报告，汉语词语，公文的一种格式，是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗？下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
政法大学工作报告总结 大学生工作报告篇一
1．学期反馈信息基础数据：352条信息，其中有效信息为 156 条（重复的已归纳）
二、反馈信息情况
(一）肯定方面
1）对教师教学态度和教学方法的肯定
如: 12会计反映潘玉莲老师上课可以找很多例子，让学生可以更好的了解市场营销学。 12汽车服务反映于丽丽老师的教学视频对学生的吸引很大，学生可以很轻易地接受知识。 13室内反映王道玉老师对我们挺负责，耐心的，我们不少人没学过美术，她都一一教。
12机电反映吴蒙老师教学方法很好，通俗易懂，给学生补充了很多课外知识，活跃课堂气氛。
13会计2班，会计基础曹晓燕老师上课知识点讲的很详细，并会在课堂上让大家都通过练习了解所学的知识。
2）对教师课堂教学效果的肯定
如: 12工程技术反映工程预算实训让学生学到了很多预算知识，本来一些不学习的人看到自己实训不懂，都开始主动的问老师问题，这是在平时很少看到的。
12会计反映蔡月鹏老师讲课十分详细，每个例题都动手演示过程给学生看。
13级电子系反映叶晓丹老师上课准备充分，能有效地带动同学们的学习热情，采用ppt生动形象地给学生讲解书本上的知识。
12汽车服务反映汽车时尚开始上课，王炳恺老师上课讲的内容很吸引学生。
12室内，范晓峰老师能带学生参观新装修的房子，让学生在现场了解材料的安装和工艺，让学生大开眼界。
(二)意见和建议
1、意见：
（1）部分教师讲课速度过快或过慢，学生难以接受；
（5）个别老师作业批改不及时，或没有作业。
（6）很多老师现在不执行课堂礼仪，对学生的课堂纪律也不进行有效的管理。
（7）部分外聘老师没有结合本校学生的特点进行教学，很多学生反应教学内容太深，对学生的要求太高。听课很吃力。
2、建议
（3）建议教师在上课中能增加案例教学，结合现在专业案例便于学生更好地理解和应用；多开设实践实训类课程，高职高专的学生很乐意于亲身经历、动手操作。
（4）希望教师在课堂上能管理一下课堂纪律，给学生一个安静的课堂氛围。
三、学院反馈情况
针对信息员反映的问题，进行了分类和汇总，反馈到了各个系部和部门，比如多媒体教室的电源问题，我们及时和总务处和管理多媒体教室的老师进行沟通，让他们进行修理。对个别外聘老师上课不按学生的学习情况教学，导致大多数学生听不懂，我们联系系里进行听课，和教师讲话，让其改进，对屡次不改的对任课教师进行了更换。
四、目前信息员工作存在的问题
1、反馈表交表不及时，经常有学生少交或晚交。
2、打分不合理，有部分学生几周来的分数都是相同的，或者有的学生几门课程的分数都一样。
3、工作意见与建议上报的内容，有效的内容少，无效的内容多。如有的学生写老师上课时对学生语气太冲，老师和同学的相处越来越好，各位老师这周都很认真等等，没有明确到具体的老师。有的学生对老师的评价不到位，遇到有问题的老师常常反映不出问题的要点。如有的学生反映老师课前准备充分些，老师课前准备哪里有问题没有写出来，这种信息反馈就只能作为无效的信息。
4、个别信息员不配合组长的工作或工作到后期出现惰性心理。
五、下学期工作重点
1、对信息员工作进行制度建设，完善原有的信息员工作制度，对现有的工作职责进行细化，明确工作的职责。
2、在现有的信息员中建设一支工作队伍，分化出文秘组，宣传组，调研组。优先选择能干，肯干的学生加入。文秘组负责整理每个月各学院上交的信息汇报表；调研组对各学院的教学信息进行审核，筛选出需要调查落实的信息，组织相关学院、专业的信息员采取听课、听取同学意见等形式予以核实，宣传组负责在学生中进行期中教学质量检查，开设信息反馈论坛，进行交流活动。
3、开设讲座请有经验的老师来教大家怎么写意见和建议表，怎么评价老师的教学。 4、加强信息工作的时效性。从这学期来看我们的信息反馈主要是由组长进行收表，由负责教师进行信息的输入和给系部反馈信息，一般是二个月进行一次总结反馈，时间较长，下学期我们将组织文秘组的同学每月进行一次信息汇总和反馈，这样能更大的发挥我们信息员的作用。
qq群或当面反馈给我，把我们看成一个整体，我们的目的是为了把学校的教学水平提高，让所有的同学能更好的在学校学习。
本学期表现较好的信息员
以上同学能认真填写信息员反馈表，能及时交表，能按教师的实际教学情况进行打分。
以上同学能积极参加组织的期中教学信息反馈论坛活动。积极参加组长组织的交流会议。
3）能及时反映问题和意见的信息员：
韩雯雯，毛立丽，金巍，陈千升，孙帅帅，施程伟，胡清政，刘玲，徐成，张龙晖，肖颖，魏然，张艺华，王亚楠，姬广丽，陈莉，谢春蕾，顾焱华，江磊，陈洁，徐加城，周顺峰，万丛伟，王泽铭，张素，曹楠楠，刘玲，林鹏，谭沛羿，张晓燕，陈湘予，林慧敏，胡丹丹，葛娟娟，辜静，陆沐华，朱佳琦，张静，李姿乐，汪丽君，徐菡，滕聪，王泽，赵彬彬，刘燕，陈圳，王成业，洪德森，曹梦源，陈渤元，宋冬冬，赵徐洁等。
以上同学在信息反馈表中提供了有效的信息，收集教学运行过程和日常教学管理中的重要信息，对教师教学情况，学生学习情况进行了有针对性的反映。
政法大学工作报告总结 大学生工作报告篇二
在镇村两级领导的大力指导下，经过近一个月的工作，对小王庄村的基本概况有了初步了解和认识。
小王庄村位于蒲汪镇政府驻地北4公里处，现有耕地918亩，203户，总人口620人。该村坐落凤凰岭以东，南有大王庄，北临龙角庄子村，紧靠三蒲公路，西邻缴新公路，地理位置优越，交通便利，具备广阔的发展空间和良好的发展潜力。
我村民风淳朴，尊老爱幼，互帮互助，形成了一种团结、进步、和谐的民风，并连续两次被县授予文明单位，特别是进入xx年以来，随着科学发展观思想的逐步深入和“迎奥运，讲文明，树新风”活动的开展，村民的整体素质有了进一步的提升。
我村现有党员27名，在村支书书记兼村委主任田秀景同志的带领下，广大党员干部带头学习党的各项方针政策和先进的科技知识，以民主参与的方式开展工作，受到了广大群众的好评。
我村是典型的丘陵地，农业以种植花生，小麦，玉米等粮油作物作物为主，副业以养殖业，果园，蔬菜为主。近年来，在历届村两委的领导下，打大口井8眼，发展果园200亩，蔬菜40亩，开通文明一条街，1997年建立集贸市场，xx年村里规划了养殖小区，工业开发小区，现有养鸭户20家，养猪户3家，空心砖厂2家，木材加工厂1个。xx年年人均纯收入达到3985元，实现工农业总产值320万元。为引进更多的经济项目，我村计划规划出500亩地搞绿色无公害蔬菜的种植和深加工，产业特点逐步形成，准备以蔬菜作为突破口，形成深具地方特色的产业带，以带动更多的村民就业和增加村集体财政收入。
根据县镇领导的工作安排，我于xx年9月16日到村正式任职。到村后的
工作得到了村两委的大力支持，学习了党中央下发的关于支农惠农的各种政策，在理论学习过后，我首先接手的便是计划生育工作。xx年9月是村计划生育协会换届选举工作开始的月份，9月20日，把小王庄作为蒲汪镇计生协会换届选举工作的试点村，从各种天宝的资料文件中，我感受到村里计划生育工作的艰巨性和紧迫性。计划生育是我们国家的基本国策，同时也是农村基层工作最难开展的工作之一，为此我和村计生干部，小组组长积极做好计划生育检查工作，关注小王庄村育龄妇女的动态信息，及时做好跟踪服务。通过各项工作的逐步展开，我的工作得到了村民的认可。
1、协助村委主任做好村委会日常事务管理工作。
2、根据已经展开的工作思路，进一步抓好村里的计划生育工作，向村民做关于计划生育政策更多的宣传工作及各种奖励优抚措施，使他们尽快的转变思想观念，以利于以后工作的顺利开展。
3做好为民服务代理员。为落实党中央在农村的各种优惠政策，我要积极学习最新的上级文件，及时传达给村民，对于农村合作医疗，粮种补贴等等惠民政策的落实情况及时地进行核对，以使广大群众能真正享受到各种政策带给他们的利益。
在以后的工作中，我们要发挥自己的所学，结合小王庄村的实际情况，从小事做起，真正地为村里做出自己的一份贡献。
政法大学工作报告总结 大学生工作报告篇三
实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。搞好社会实习工作是很关键的，对一个学生来说是很重要的。我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的知识仅有运用到实践中去，才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台，是展示自我能力的舞台。
经过实习，我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发现其不足，然后反馈到学习中去，会更能提升自我的能力。新闻学，它主要是一门以实践为主的学科，它要求极强的动手能力，它所接触的对象是包罗万象的，是各具特色的，是真实的、新鲜的。
到新闻单位去实习，主要是要锻炼自我的新闻采访和写作能力，掌握采访的基本方法，掌握新闻及电视节目制作的基本流程，向那些有经验的记者学习，交流经验。
新闻学的实习资料主要有以下几个方面：
1、实地采访
仅有深入到现场去做实际调查，才能写出有意义的作品，才能懂得采访的基本流程，懂得什么是采访新闻采访学。实地采访是新闻的第一课，它是新闻信息采集，新闻报道的第一步。
2、访后写作
新闻写作是新闻制作的第二步，是对采访中采集到的信息、新闻事实做进一步加工制作的过程，是对采访的进一步补充。亲自动手采写一些东西，才能更好地掌握新闻写作的基本方法，力争做到“从群众中来，到群众观众去”，把时代精神写到作品中，写一些有价值的事，写一些老百姓关心的事。
3、修改整理
当写完初稿后，修改，整理和修改稿件是新闻作品的最终一个环节，俗话说：“文怕修改”，仅有修改，才能写出精辟的文章。
在短短的实习期内，我深入到各地去采访，真正的锻炼自我的采访能力，提高了自我的提问水平，锻炼了心理素质。真正做到了不怯场，运用自如，现场处理灵活。
经过这次实习，自我的社会实践能力大大的提高了，适应社会的能力强了，语言运用能力增强了，写作能力提升了，真正跨出了，走好了新闻道路上的第一步。
实习，是十分重要的一步，在实习中提升能力，在实习中学习都是十分关键的，抓好实习，是关键的，迈好这一步，是步步高的前提。
政法大学工作报告总结 大学生工作报告篇四
一年以来，团支部始终以服务团市委为主要工作，较好地配合团市委完成了各种大型活动的组织执行，组织团支部参加了20xx湛江海上国际龙舟邀请赛、赢在广东希望工程第四届南粤会亲湛江会亲活动、20xx扶贫济困”活动启动仪式、国际志愿者日福利院之行、湛江市少先队辅导员会议、湛江市挑战杯学术竞赛终审决赛、湛江市学生联合会第三次代表大会、湛江市纪念五四运动92周年暨“十杰百优”颁奖晚会、赤坎区走进海田大型迎春文艺晚会，共计675人次，服务小时数达2797小时。团支部成员在各类大型活动中增长了见识，提高了组织执行能力，在实践中切实地加强了团支部的凝聚力和战斗力。
团支部在服务团市委的同时，依托团市委平台，积极组织团员参加各种公益活动，以公益带动支部的建设，全面提升团员综合能力。在“爱·大家”首届珠江公益节中，团队获得“千家公益团队”之一称号，团队的“‘电’亮心灯，照亮未来路”项目获“千个公益项目”之一；在益暖中华——谷歌杯第四届中国大学生公益创意大赛中，团支部脱颖而出，成功进入决赛，获得近2万元的公益资金；同时积极参加广东省福彩公益大赛、广东省活力在基层团日竞赛等活动，在湛江市良风社区实施“代理妈妈”关爱留守儿童爱心接力行动，开展长期的爱心公益接力。
团支部自换届以来，根据团员的课余时间安排，建立了到团市委值班制度，服务时间达629小时。通过锻炼，团支部成员对共青团的常务工作有了进一步的了解，实际的团务工作技能有了切实的提高，同时也较好地完成了团市委交代的工作。团支部成员纷纷表示，通过值班实习，自我视野更加广阔了，思维更加活跃了，对共青团组织有了更浓的归宿感。
团支部成员来自不同的四间高校，支部内部会不定期开展内部交流会，探讨团支部建设方案，分享在支部平时活动的感受，加深团员之间的友谊，为支部的进一步发展提供了有效的平台。同时，团支部还依托湛江市学生联合会，密切联系每个校区学生会，合作开展工作，为团支部的长期发展拓宽了道路。
特此专报
政法大学工作报告总结 大学生工作报告篇五
上半期是同学们适应大学生活的过度时期.无论在生活上，还是在学习上,人际交往,时间安排上,大家都不习惯;同时,上半期是一个尝试的时期,尝试一种新的学习生活方式,去接受以往自己没有接触到的事物;上半期是一个多分支的路口,大学前的幻梦可能在此终止,我们开始真真实实,明明确确地体验大学,选择自己的大学道路.同学们的,班级的风格都在摸索,在逐步确定。
在这一不成熟的,兴奋的,迷茫的,充满着激情与希望的半学期,我们的班级工作开始了。首先我们要做的就是使班里同学互相认识,相互熟悉.我们班委会就此组织了几次活动:进校的讨论会,女生节晚会,同学的生日聚会,集体(非全班)出游等,以期把同学们的熟悉阶段尽量缩短。同时,把一些全班性质的任务和活动最大面积地分配到同学们手中.我们希望大家结为一个团队,在一起为一个班级目标奋斗的时候,相互了解,加深沟通。结果显示,预期的目标达到了,班里的凝聚力得以很大地增强,同学的特长和优势也慢慢展示出来。让每一个同学在班级中发挥自己最大的力量和潜力是我们的班级建设目标。学习上,我们也组织了相应的交流会,交流自己的学习经验和一些好的资源.平时有问题时,大家也能一起讨论.所以,好的复习材料,书籍等都能达到全班共享.生活上,生活委员对我班的寝室严格检查,督促,使大家能在大一养成一个良好的生活习惯。
事务处理:一般性事务(小班内的活动)由相应的委员接手,进行具体安排.班长,团支书备案,辅助完成(包括道具,人员,费用,场地联系等)。大型活动(大班活动,学校活动)由班长或团支书全权负责,从分工到收尾安排。
汇报,会议安排:班委会不定期开会,开会间隙不超过2周,一般由班委会任意委员提议,其他委员作好准备,确定时间.开会:汇报自己的工作,称述将来几周的计划,班长和团支书做全局总结。
对于整个班级的发展,活动的整体安排,由班长,团支书确定总的方案,把具体安排表排出后,再经过班委会讨论,补充,修改,实行。
在上学期的工作中,我认为仍有不足之处:
1.对班委工作的监督力度不够。
2.会议的安排不够好,多则烦,少则散.应该让一些日常的事物即使总结,多利用课后的几分钟时间,不把事物堆积起来,经过一两周再起汇报。
3.一些活动的通知上,出现延误.所以对于手上的通知一定要亲自通知,不得下放,以免延误。
以上为我的工作总结,再次感谢上半期,同学们和班主任老师对我工作的指导支持!
政法大学工作报告总结 大学生工作报告篇六
您好!
我是xxx。我希望能够通过贵校的自主招生实现在西北政法大学学习的梦想。
我出生在一个小城市，父母都是普通工人。我的父母都没有实现他们的大学梦，因此特别重视对我的培养。我从幼儿园时就开始学习声乐，十二岁时获得了中国音乐家协会电子琴哦九级证书。从很小的时候我就很喜欢看书，广泛涉及自然科学与人文历史等各个方面，后专心于文学和历史，经常关心政治。高二时我选择了文科，始终坚持把培养综合素质放在第一位，力求做一个严谨、认真、稳健、高素质的学生。我坚持每天看《参考消息》等报刊杂志，关心国计民生，关注国际政治和中国的法制化进程。努力完成校内和校外的各项工作。
我对学习一直秉着严肃认真的态度，慎重对待学习的`每个环节。我的父母是普通工人，但都凭借着自己的努力取得了成人自考大专学历。从很小开始，父亲就在辛苦的工作和生活压力下刻苦学习。在父母的陪伴和影响下，我在求知路上更加刻苦，更加认真，也越来越有动力。
我是一个纪律性和原则性很强的人，然而“规矩”的背后是一些习惯，一些准则或原则，更是对自己行为的克制和个人信念的坚守。我习惯于用严肃的态度看待生活中的问题，通过理性批判的思维对事物进行深入认识。“对于事实问题的健全的判断是一些德行的真正基础。”对待一些违反规则或有悖于道德的事，我总是保持着一种自发的反感。文人的心灵通常比较纯洁，对这种纯洁也有一种偏执的狂热，而我一直希望能通过规则来解决一些尚未纯粹的事情，并非一种妥协的秩序。我对法律一直怀有一种崇敬的心情，我希望法律可以深入到每个人的心中。
百年以来，西北政法大学一直秉承着“厚德、明法、格物、致公”的信念，严谨治校、规范办学，为我国输送了大批政法专业人才，为我国法律事业的发展和法律体系的完善做出了巨大贡献。法大的精神也深入到了法大的每一位学子心中。我倾心于贵校的校风和政法专业，希望贵校可以给我一个实现梦想的机会，让法大的明天更辉煌!让祖国的明天更辉煌!!
恳请贵校领导能够慎重考虑，接受我的申请，帮助实现我的理想，也使未来的我因法大而拥有一个更加光明的明天!
此致
敬礼!
政法大学工作报告总结 大学生工作报告篇七
参与社会实践的目的：
1、可以为大学生提供宝贵的社会经验，并在此过程中锻炼自己的交际和应变能力、创新能力以便更好地适应社会，融入社会。
2、提高综合素质，丰富自我的世界观、人生观、价值观。
3、关注社会、了解社会、投身社会并积极回报社会，是我们义不容辞的责任。
参与社会实践的意义：
大学生参与社会实践是促进大学生素质教育，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措；是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。同时把自己在学校学到的知识与劳动实践相结合，并从群众中学到做人做事的道理，用于知道自己的将来的学习生活工作。
所在岗位：尚学全优教育暑期辅导班小学作文辅导员
具体工作：主要负责尚学一到六年级的小学作文辅导以及课外日本文化语言兴趣班的管理与教学。细如日常上课，日常备课，早报课的监督，学生食堂的午饭就餐纪律，学生午休纪律监督，批改学生的家庭作业，辅导并监督学生完成学校布置的暑假作业，完成学生的迟到早退及请假情况登记，活动课负责播放教育影片，协助开学进行辅导班报名宣传等。
：（不少于20xx字）
第一次参加社会实践，我明白了学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。近一个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟！
1、自我认知
在一个培训机构实践会接触社会上形形色色的人，交际是一门需好好研究的学问。进入社会单凭过硬的技能是不够的，还要学会为人处世。社会实践让我明白了这一点，并让我从中受益良多。每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是我在待人接物、如何处理好人际关系方面有了很大的进步。同时在这次实践中，我深深体会到了我们必须在工作中勤于动手，慢慢琢磨，不断学习，不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰。
我还明白了一点，一切认识都来源于实践。实践是认识的来源，这说明了亲身实践的必要性和重要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，我学到了一些在学校里学不到的东西。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中、实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已、表现自已。
2、教育认知
在以后的课中，一起去实习的同学有时候会抱怨那边的学生如何如何不好好听课，说自己一点办法也没有。可我总是记得陈校长的话：“学生不听课，那是因为你的课堂不生动，那是你的责任，你得想办法去解决这个问题。”这是一种负责任的精神，是我实习生活的第一个收获。同时，为了加强课堂的专业性和趣味性，我会在课外时间主动上网了解教育教学相关知识，同时多看好书，不断提高自身的综合素质，要想分学生一瓢水，自己必须有一桶水。但我更赞成老师应该不断学习，不断丰富，拥有长流水，这样才能让学生时刻保持对知识的新鲜感并且老师能长久地给予学生知识。同时，在家也买了小黑板和粉笔，有空就练字，我希望能拥有一手流利美丽的板书。
我知道我未来的教育之路必定充满了坎坷，但我必须积极地去面对。我认为上好每一堂课是每一位教师的职责。在接下来的几堂课，我一次比一次进步，越讲越流利，也越来越熟练，教学效果也都不错。在教学方面，我将书本的知识运用到教学实际之中，也在实际地教学中发现了自己的优缺点，积累了我人生之中第一笔教育财富，在现实中也不断地遭到质疑、遭人非议，这些都让我更加坚定了自己的决心，我将争取在以后的教育实践中充分发挥自己的优点，努力克服自身的不足，相信“勤能补拙”，从而不断改进自己的教学，提高教学质量，更好地胜任教师这个角色，促使自己在最短的时间内成为一民优秀的人民教师。同时我积极主动向陈校长建议在我负责的兴趣活动课开出日本文化与语言课程，这有别于其他一般的绘画、书法、美工等兴趣课，这是对别国文化的了解和吸收。从学生的反响上来说这是受欢迎的。首先在课程上具有一定的吸引力和新颖性，其次有利于拓宽学生的视野，最后这对口了我大学所学的日语专业，不仅有利于我复习和温故专业知识，还有利于我将专业理论知识和社会实践能力融会贯通，将自己的所见所闻所学所识更好地传播给当地的学生。
3、工作认知
一个月的实习生活让我获益匪浅，并使我爱上了这个光荣的事业，坚定了自己成为一名优秀的人民教师的决心。专业实践，不仅是我人生中一段宝贵的经验财富，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的教育路上我会努力的做的更好。实习生活结束了，通过实习，我发现自己实际教学中的不足。作为一民即将毕业的大四学生，我将付出更多的努力来实现自己的梦想，在以后的日子里不断提高自身的教师技能，提升自己的综合素养，时刻为成为一民好老师准备着！我也希望，每一位即将走向工作岗位的老师都能积极面对挑战，不断地提升自我。学无止境，教无止境！
政法大学工作报告总结 大学生工作报告篇八
第一点：学习与实践，顶岗实习为我们大学生提供了一个深入学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，了解社会。在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。
第二点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经历过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。
第三：调整心态，我们大学生大部分都在认为，我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的机会，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。
第四：增强社会经验，建立属于自己的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就是社会经验和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作经验和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。
总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。
20xx年3月26日至今
广州市海珠区大干围路38号海珠创意产业园12栋601室
广州初语服装设计有限公司（（淘宝网上）初语木棉天堂），售前客服
第一、灵活运用阿里旺旺、客道精灵、砖石客服、网店管家等软件，准确快速地解答客户的疑虑。
第二、接受客户询单并及时热情回复每位客户的询单。速度和礼貌是关键。
第三、积极引导客户需求和巧妙推荐，实现捆绑销售，提升网店的成交率。
第四、备注客户需求，及时做好售前、售中、售后之间的交接工作。
第五、核对订单信息，修改运费、查询订单
三月，我独自一人背上自己的行李，踏上寻工作的路程，加入了求职人群。我选择了这个喧嚣繁华的大城市—广州。这个承载着千千万万年轻人梦想的地方，充满机会，同时也充满挑战。每天看着忙忙碌碌的寻梦者，他们脸上注满疲惫但他们依然坚持。而我也在这个陌生的城市里开始了我的寻梦之旅—顶岗实习。顶岗实习跟人生一样，充满了五味杂全，酸甜苦辣，不同的阶段、不同的辛酸、不同的精彩，让我的实习生涯充满了希望。
第一阶段，找工作的辛酸
匆匆忙忙结束了插本的考试，第一时间投入了找工作。有时候，一天为了面试，从广州天河区越过海珠区再跨过越秀区最终到达白云区，这种日整整持续了两个星期。投出去的简历如同石沉大海，杳无音信。人才市场，人头涌动，我不得不感叹，中国人人口真不少。几次的面试遭拒，让我不得不调整自己的策略转变方向，由为网络推广，转为淘宝客服。在网络推广过程中，虽然自己表现得自信慢慢，但现实还是狠狠地给了我一巴掌，让我彻底清醒。第一次遭到面试官以“我们公司现在不招经验不足的推广专员”的时候，自己没有放弃，依然在坚持；但当面试官第二次以“自己公司小，希望招到一进门就能上手的网络推广专员”再次拒绝我的时候，我的内心在挣扎，但我还是不甘心放弃，依然在坚持；当面试官以“你还没有毕业，公司无法给你买保险，做网络推广压力大，你是女孩子，风险比较大”为由，再一次拒绝了我。一次次的拒绝，让我不得不调整自己的策略，退让一步，转为淘宝客服。因为我不甘心，就这么放弃了。自己现在的确是经验不足，等自己积累了经验，我还是可以重新站起来，继续自己网络推广的寻梦之路。花费了两周的时间在找工作，网络推广方面的就占用了11天。第12天的时候，我获得了广州初语服装设计有限公司（下面简称初语木棉天堂）淘宝客服面试的机会，经过面试、笔试、访谈、我获得这次的实习机会。我作为一个淘宝售前客服的实习生涯也正式开始了。
第二个阶段，上岗培训的充实
第一个阶段：老师教学生的单面传授，客服主管主要是通过ppt介绍公司制度和文化以及客服的岗位能力要求和一些客服与客户沟通的技巧和网店管家客道精灵及砖石客服的使用。
第二阶段：双面沟通阶段。通过观看视频，让新员工发表意见和总结他人看法，最后由主管做点评。
第三阶段：是师傅带徒弟阶段。通过一对一的方式，让新员工跟着老员工学习。边学边用，边用边学。
心得体会：新起点，充满了挑战，培训让我成长，让我充实。
第三阶段，是正式上线阶段。
一个星期的培训，让我渐渐熟悉淘宝操作的流程，客服主管也让我尝试上线。真正上线之后，才知道淘宝客服并不是像我们大家所说的那样，是人人都能胜任的职位。竞争的残酷，让这个职位沾上硝烟。刚我一块进来的那位女孩被辞退，理由是，她太过于安静，不适合做淘宝客服。行行都有难念的经，幸运的是，我的努力没有白费。这个表面给人印象是，一天到晚在电脑前批命地敲打着键盘的差事，背后却隐藏着我们看不到努力和艰辛。相信网购过的我们都知道，一般在网上买衣服的时候，我们都会问我们适合穿几码的衣服，或者是我穿什么衣服比较好看，能不能便宜点等等一些问题。这些看似简单的问题，作为售前客服的我们，在背后需要花很大的功夫来学习和研究。因为我们不仅要让客户相信我们推荐的衣服是合适的，而且不能让客户以客服推荐不力而造成退货。要做到这点，我们除了要非常熟悉产品信息，还要总结出属于自己的话术技巧。在正式上线的三个星期里。我感触最多的，有两点：第一，作为售前客服，如何做到推荐合适尺码给客户。第二点。如何回复那些议价的客户。现在我以下面两个小案例来说明。
案例一：如何向客户推荐适合她们的衣服尺码？
其实做过网络售前客服的人都知道，这是网购最常见的问题，也是我们售前客服的必修课。要做到这一点，我们不仅要熟悉我们产品的特性，而且还要把产品的材质，码数适合人群都大致了解。一般客户询问我们客服，她穿什么码数的衣服的时候。我们一般会先了解客户平时穿的是什么码数的衣服，再建议客户提供三围信息，最后询问客户穿衣的感觉，是需要宽松的呢，还是紧身点的呢。一般我们客服给客户提供的都是“二择一”的选项，让客户根据自己的购买经验来做出选择，这样不仅能让客户选择自己喜欢的风格和码数，同时也避免，客户会以客服推荐不力，而造成一些不必要的纠纷。值得提醒的是，我们售前客服要时刻留意，客户提供的三围信息，是否是净三围。这样对我们推荐码数影响是很大的。
案例二：面对一些议价的客户，我们应该怎么办。
售前，客服经常会遇到一些客户要求可不可以便宜或者是优惠点，或者可不可以免邮。刚开始我遇到这些问题的时候，我都会尽力去权衡客户跟公司之间的利益关系。我不想失去这个客户，但我也不能破坏公司的规定，更不能让公司亏损。所以，我会经常请教主管，看看能不能满足客户的需求。而主管的一番话点醒了我：客户的欲望是无止境的，你越是满足她们的欲望，她们就会更加变本加厉，有第一次，就会第二次，有第二次，就会有第三次，我们就会陷入议价的漩涡，难以自拔。我就曾经遇到一个这样的客户，因为她第一的购买的时候是252元（公司规定是满300给予包邮），我们的售前客服给予她包邮，第二次购买的时候，她是292元，要求我这次给她包邮，还把上次包邮的事情拿出来说，说上次252元，你们客服都给我包邮，为什么你这次不可以手下留情呢？刚开始的时候，我一下子也有点蒙了，因为有了上一次包邮事件，我这次想要说服她有点难度，不好，我可能会失去这个客人，或者让客户给差评。我的说服工作的第一步，当然是把公司的明文规定给搬出来的：“亲，真的是不好意思哈，我们公司这边明文规定是不能议价的呢，也是不能抹零的呢，您是可以从我们店铺活动获得现金优惠劵的呢，或者是成为我们店铺会员，您也是可以享受会员折扣价的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的话，进行第二步情感攻势，换位思考，站在客户的角度理解客户的这种想法，同时也要想方法，让客户理解我们售前客服的处境。例如有些客户一直在和你砍价，但是你由真的没有办法减价的时候，可以试试发一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时，这个时候一般客户都会心软，客服可以和客户多侃侃，例如有些客户一直在和你砍价，但是你由真的没有办法减价的时候，可以试试发一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时，这个时候一般客户都会心软，客服可以和客户多侃侃。这样单子相对容易谈下拉。