方案在各个领域都有着重要的作用，无论是在个人生活中还是在组织管理中，都扮演着至关重要的角色。我们应该重视方案的制定和执行，不断提升方案制定的能力和水平，以更好地应对未来的挑战和机遇。以下是小编精心整理的方案策划范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
服务部筹备计划方案篇一
在做这个关于明年的工作计划前，感谢酒店的三位领导给予我工作上的支持和生活上的关心。你们在我来到这个陌生的环境时给予我的鼓励和支持，是我人生职场中宝贵的财富。
一、关于前厅
1、加强员工对酒店的各种情况的了解程度，做到有问必答。酒店是我们大家的，每个人都有维护它形象的权利和义务。而前厅是打开酒店大门的第一扇窗，我们的前台接待人员就像这扇窗的守护者。前台跟酒店各个部门都有着密切的联系。所以前台服务人员要对酒店的整体情况了如指掌，细到“别墅区哪座几楼是几号房间、是单间还是标间、每日房态如何、内线电话是多少”或是“餐厅所有包间的名字、及包间所能容纳的就餐人数”，针对这个问题，对目前总台所有工作人员进行一次考试，对于不过关的人员，我打算采用现场记忆，可利用不忙的时候去酒店的各个部门了解这些情况，并要求记录、然后记忆，最后达到“一问一答，脱口而出”的标准。
2、前台接待人员的仪容仪表要求要严格。包括发型、面妆、服饰。这方面的培训，可以采用“互帮互学”的方式。根据酒店的基本情况，着重对酒店前台接待人员中的年龄偏大的员工做此培训。
二、关于商场。
1、做好物品回收。虽然年底这几个月，物品回收做的不错，但是，仍有一些漏洞存在，通过班前会等形式反复强调和抽查等方式来规范工作。避免浪费。
2、要求商场的两个人都必须会做报表。做到互相监督、互相学习。
3、为年度目标努力。在会议账方面，商场的物品标价和总台所收的金额，必须与商品价目表上的价位一致，不允许员工私自减免或打折。最后由总台统一交钱至财务。在上年的工作中未出现员工私自减免价格的情况。在肯定他们工作的同时，不忘叮嘱，要求戒骄戒躁。争取实现商场年度目标。
以上是我针对__年工作中出现的问题，做出的改进工作办法，望各位领导监督，多提宝贵意见!
服务部筹备计划方案篇二
根据中央、自治区和__市有关新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作会议精神，及八步区委区政府有关疫情防控工作决策部署，为加大疫情防控工作力度，确保广大人民群众生命安全和身体健康，八步区城市管理综合执法局持续做好疫情防控各项工作：
为进一步做好疫情巡防工作，2020年2月11日下午，局长__同志前往江南街道开展疫情巡防工作。当天局值班中队出动执法人员13人，对灵峰广场及周边街道、人工湖、体育路口、厦良市场进行日常五乱巡查、疫情防控巡查。期间，灵峰广场一切正常，对厦良市场周边街道出摊摊贩进行劝离，共劝离10余摊。另外，区综合执法局一中队出动执法人员14人，分别前往城东街道、莲塘镇等地开展巡防工作，劝离聚众人群3处，整治占道经营摊点6处;二中队出动12人，对八步街道辖范围内进行人群疏散巡防，共疏散聚集人群13次;三中队出动执法人员6人，前往江南街道开展疫情巡防工作，对巡查发现的聚众人群及时劝离并现场宣传当前疫情防控有关政策及要求，共劝离聚众聊天人群5处，继续做好疫情防控期间本职工作。
综合执法局水政中队，接仁义政府举报仁义镇龙江村河段有村民聚众挖沙，现在疫情防控时期，接举报后执法局四中队出动9人前往核实驱赶，具体情况如下：
1、仁义镇龙江村龙江坝河段，此次前往，只发现少数几人在河道挖沙，现场扣押铁铲、锄头9把，现场进行驱赶挖沙群众，并警告不可私自进入河道挖沙。
2、信都镇新兴村河道，现场驱赶挖沙群众6人，并警告不可再私自进入河道挖沙。
根据区委、区政府对公共场所疫情的防控要求，严格督促要求保洁公司对照合同条款落实卫生保洁责任。2月11日，对灵峰广场新、旧公厕外立面、内部进行全方位消毒防控，消毒面积约100平方米，同时也对广场范围的所有垃圾桶实施消毒防控，消毒垃圾桶25个，彻底切断病毒传染源，消除病毒生存空间。续继督促保洁公司，提升灵峰广场的保洁质量，确保灵峰广场环境干净、整洁、舒适。
为加强办公场所管理，做好办公场所消毒和个人健康防护工作，由执法大队大队长梁华雄同志对里松(站)卡做好疫情防控进行监管，严格执行对每天上班人员测体温，要求所有上班人员按规定佩戴口罩，减少值班人员聚集，保持1.5米安全距离，每天坚持对办公场所喷洒消毒水，做好疫情防控工作。
根据区委组织部、区直属工委工作部署，区综合执法局在职在编党员干部与社区结对共建，派出党员干部参加共建“寿城战役专班”厦良社区“党旗领航聚合力，寿城战役争先锋”活动动员会，并参加共建“寿城战役专班”，支援城区街道。今天继续在江南街道辖区建筑筑厂宿舍体温监测点，配合街道做好值守工作，切实把疫情防控指挥部的各项措施落实到位。
服务部筹备计划方案篇三
按照《xxx工会法》及《中国工会章程》规定(三年或五年)进行换届选举，辽宁金融职业学院第二届教代会、工会委员会代表大会(以下简称“双代会”)将于20xx月召开。为了做好本次“双代会”的筹备工作特制定如下工作方案。
一、“双代会”召开的时间、地点
1、大会召开的时间:20xx
2、地点:实训中心七楼报告厅(主会场)。
二、参会人员。
1、本次“双代会”的正式代表。
2、本次“双代会”的特邀代表及列席代表(特邀代表为:离退休老教师、xxx、无党派人士及上一级工会组织的领导等;列席代表为:未被选为正式代表的调研员、教授、各部、系、处、室的主要负责人)。
三、大会的主题和议程。
本次大会以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以改革创新为动力，以全面实现学院“”发展规划为目标，以示范校验收工作为契机，解放思想、更新观念、深化改革、推动民主建设，构建和谐校园、促进学院各项工作健康快速发展。
1、听取并审议学院工作报告。
2、听取审议学院财务工作报告。
3、听取并审议第一届双代会工作报告。
4、审议提案工作报告。
5、审议通过本次“双代会”做出的有关决议。
婚 礼 筹 备 计 划 书
结婚最首要做的第一件事情就是选好日子以后订酒店。
一、确定宴请人员，并根据人数和餐标确定相应的酒店。
1、准备予请人员名单，男女双方人员名单汇总。
（1）要圈订酒店所在的范围.以交通便利为原则.
（2）制定心理价位，决定价位之后在再有目地的选择酒店。
这样在圈订范围的酒店里又可以适当排除了一些酒店。
（3）在预估出了大约的桌数之后,一定要实地考察.
定酒店和酒桌人员的定位一定要多与父母商量.必定老人见多识广,考虑的比较周到,多听听他们的意见.
2、考察适合并喜欢的酒店，初步要看的一些内容是
交通、餐厅（大厅是否方正，是否有柱子，如果有的话是否对视觉有十分严重的影响。）有无化妆间，（因为有了化妆间可以节省很多时间，也可以让新人们有存放酒水,服装,以及换装和休息的地方。）有无比较开阔的迎宾区等，当然还有很重要的就是不要忘记先询问一下是否有你要订的日子。
婚 礼 筹 备 计 划 书
结婚最首要做的第一件事情就是选好日子以后订酒店。
一、确定宴请人员，并根据人数和餐标确定相应的酒店。
1、准备予请人员名单，男女双方人员名单汇总。
（1）要圈订酒店所在的范围.以交通便利为原则.
（2）制定心理价位，决定价位之后在再有目地的选择酒店。
这样在圈订范围的酒店里又可以适当排除了一些酒店。
（3）在预估出了大约的桌数之后,一定要实地考察.
定酒店和酒桌人员的定位一定要多与父母商量.必定老人见多识广,考虑的比较周到,多听听他们的意见.
2、考察适合并喜欢的酒店，初步要看的一些内容是
交通、餐厅（大厅是否方正，是否有柱子，如果有的话是否对视觉有十分严重的影响。）有无化妆间，（因为有了化妆间可以节省很多时间，也可以让新人们有存放酒水,服装,以及换装和休息的地方。）有无比较开阔的迎宾区等，当然还有很重要的就是不要忘记先询问一下是否有你要订的日子。
一、主题
项目典礼
二、开工典礼时间
年 月 日，上午10：00（暂定时间）
三、开工典礼地点
项目现场。
四、主办单位及承办单位
主办单位：有限责任公司
承办单位：有限公司
五、开工典礼策划理念
高雅、大气、热烈、简朴
六、开工典礼筹备机构及工作分工
(一）开工典礼工作领导班子
总指挥：
副总指挥：
成员：
（二）开工典礼工作小组
综合组
（1）人员组成
组长：
副组长：
成员：
（2）职责
负责落实、邀请与会领导和来宾
各单位负责组织本单位人员按时参会
负责起草本单位领导的讲话稿
各种文字材料的起草、印刷，会务册的制作
配合会场组现场协调以及与政府的协调工作
负责邀请新闻媒体
负责编写新闻通稿
负责来宾下榻酒店的预定、安排
负责来宾就餐及宴会的预定、安排
负责来宾的迎送，下设车队，统一调配使用车辆
（3）具体工作内容
印制、发送请柬
车辆入场证（附交通路线图）
讲话稿
主持词
领导讲话稿（各单位负责起草本单位领导的讲话稿）
新闻通稿
会务指南
会议须知
典礼议程安排
参加开工仪式单位及来宾名单
主席台座位图
观众方阵布置
安全注意事项
会场组
（1）人员组成
组长：
副组长：
成员：
（2）职责
时间： 地点：通驰大酒店人物：喜主： 新郎： 新娘： 一、婚礼筹备人员及分工总管： ，全面负责各项婚庆工作，包括酒店婚庆协调、桌席安排以及人数清点汇总等工作。酒店总管： ，负责酒店布置、喜榜张贴、燃放鞭炮、战友、亲友客人落实和接待、物品管理、酒水收货、退货等工作。家庭总管： ，负责家庭布置以及婚庆迎亲等各项筹备等工作。喜车主管（迎亲主管）： ，负责迎亲具体操作、亲友桌席落实和调整以及车辆调度等工作。二：主要工作程序（一）迎亲队伍及乘员安排（一般总人数去单回双）喜帖车：驾驶员： ，乘员： 。服务车：驾驶员： ，乘员： 。1号车：驾驶员： ，乘员： 。2号车：驾驶员： ，乘员： 。3号车：驾驶员： ，乘员： 。4号车：驾驶员： ，乘员： 。5号车：驾驶员： ，乘员： 。6号车：驾驶员： ，乘员： 。7号车：驾驶员： ，乘员： 。（注：乘员下方带“ ”的为男方去迎亲时的乘坐人员，未带“ ”的为女方来时的乘坐人员）。（二）装饰婚车、新娘化妆及迎亲准备6:30由 负责组织迎亲车队，在 装饰花车，车辆停放位置： ，将新郎用的手捧花放到主婚车上，7：00陪同车队司机用餐，落实中午司机就餐人员，餐后带领车队到喜主家，并将车辆按序停放，具体落实乘坐人员。由 协助 组织迎亲车队装饰花车，准备迎接接亲车队事宜（随时与 保持联系），联系 预留车位，接亲人员到达婚房就绪后返回喜主家，准备喜主家迎接接亲车队，待接亲车队到达喜主家就绪后，再赶往 婚庆现场准备迎接新郎、新娘、贵宾车队等事宜，然后负责亲友客人接待等工作。6：30 负责接化妆师到 为新娘化妆。（三）喜主家布置及准备1、7：30——8：00由家庭总管督导检查喜主家现场布置、喜烟、喜糖、水果、茶水等物品准备，贴好喜联，喜字、井盖红纸及室内喜字等有关事项。2、礼品准备 负责将司机礼品在接新娘出发前放到乘坐车上，准备分发给司机。 负责给厨师长服务员1条烟、1箱啤酒、2袋糖。负责给门卫保安2盒烟、2包糖， 预留停车位，布置门前燃放鞭炮等事宜。 负责准备给司机礼品（1条烟、2包糖、8个点心），8：00前交给 ，准备好给贵宾（娘家人）礼品10份（2包糖、2包饼干、8个点心）以及应返回的富贵鱼、岁子等物品备用。三、迎亲程序1、7：50由 负责接司仪、摄像师到喜主家。2、8：00迎亲人员集合到位 负责检查车辆及携带物品是否齐备，做好准备工作，安排好接亲车辆顺序和具体乘坐人员（注意人员去单回双），给迎亲车队司机发放赠送的礼品，具体交代行车路线、行车速度和注意事项，督导检查新娘坐床用的红台布、富贵垫子是否放到主婚车上，新郎叫门用的红包、喜烟、喜糖、手捧花等物品是否带齐。打喜帖车可提前10分钟出发，先在喜主家贴好对联、喜字和污水井盖红纸，然后到 及新娘房间贴喜字（喜主家贴双喜字， 贴单喜字），接亲返回后准备喜主家和 燃放鞭炮事宜。3、8：18 率车队出发，路线： 。接亲人员到达现后，由司仪主持有关活动，摄像师进行有关摄像，时间约50分钟。4、9：08接亲车队从 ，由司仪根据现场情况，负责指导游览有关景点和拍摄地点，时间约50分钟。5、9：58从 出发前往喜主家。路线： ，由司仪主持有关活动，摄像师进行有关摄像，时间约60分钟。车队到达喜主家时，由 负责燃放鞭炮。司仪安排仪式，做好摄像等工作。 负责引导车队将车辆停放到 ，嘱咐司机不要离开，待新娘坐床结束后，按原顺序车队送往 。伴娘负责将新娘坐床用的富贵垫子拿到新房铺到床上，并带领新娘到新房坐床。6、11：08从喜主家出发到 。路线： 。由司仪负责安排仪式，做好摄像等工作。 负责代表喜主答谢迎亲车队司机，安排好他们就餐，并将礼品分发给司机。7、11：28举行婚礼庆典仪式。总管协调有关人员各就各位，司仪按照结婚典礼程序组织庆典。（1）新郎、新娘、伴郎、伴娘、爸爸妈妈、爷爷奶奶、证婚人以及贵宾等到位。（2）手捧花、戒指、红酒、酒杯、茶水、茶杯、爸爸妈妈爷爷奶奶的红包、有关人员致辞等到位。（3）礼仪小姐、音响、灯光、摄像、照像等各工作人员到位。（4）婚礼庆典。（5）仪式结束后新郎、新娘与家人及亲朋合影。8、11：58开席。9、12：38敬酒。（1）大厅敬酒 司仪组织喜主、新郎、新娘向大厅来宾敬酒，总管、摄像、照像跟随活动， 负责安排人员分发喜糖。（2）雅座敬酒 总管负责引导喜主、新郎、新娘到雅间逐桌敬酒，摄像、照像跟随活动。（3）司仪组织有关人员大厅献歌等娱乐活动。10、13：30 午宴结束（1）酒店总管负责提醒喜主夫妇以及新郎新娘在宴会结束前到大厅门口恭送客人。（2）男迎宾、女迎宾负责安排车辆将贵宾送回宾馆住处。（3） 负责清点物品，与送货单位办好交接手续。（4）亲属负责打包并分发到人。
婚 礼 筹 备 计 划 书
结婚最首要做的第一件事情就是选好日子以后订酒店。
一、确定宴请人员，并根据人数和餐标确定相应的酒店。
1、准备予请人员名单，男女双方人员名单汇总。
（1）要圈订酒店所在的范围.以交通便利为原则.
（2）制定心理价位，决定价位之后在再有目地的选择酒店。
这样在圈订范围的酒店里又可以适当排除了一些酒店。
（3）在预估出了大约的桌数之后,一定要实地考察.
定酒店和酒桌人员的定位一定要多与父母商量.必定老人见多识广,考虑的比较周到,多听听他们的意见.
2、考察适合并喜欢的酒店，初步要看的一些内容是：
交通、餐厅（大厅是否方正，是否有柱子，如果有的话是否对视觉有十分严重的影响。）有无化妆间，（因为有了化妆间可以节省很多时间，也可以让新人们有存放酒水,服装,以及换装和休息的地方。）有无比较开阔的迎宾区等，当然还有很重要的就是不要忘记先询问一下是否有你要订的日子。
人物：喜主：
家庭总管： ，负责家庭布置以及婚庆迎亲等各项筹备等工作。
服务部筹备计划方案篇四
为进一步加强对宾馆酒店、民宿等住宿企业（个体户）的管理，防止疫情输入蔓延，2月12日，自贡市应对新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组办公室引发了《自贡市住宿业单位疫情期间管理规定》，要求我市各区县及市级有关部门，结合《旅游住宿业疫情防控工作规范》一并贯彻执行。
《自贡市住宿业单位疫情期间管理规定》原文如下：
在新冠肺炎疫情防控期间，全市各住宿业单位（含宾馆酒店、民宿等，以下简称单位）是本单位疫情防控责任主体，要按照市应对新冠肺炎疫情工作领导小组印发的《旅游住宿业疫情防控工作规范》（自疫领〔2020〕4号）规定，严格落实主体责任，认真把好“进出关、管理关、经营关”，坚决阻止疫情输入蔓延。
对关闭后再营业的单位，必须向属地文化广电旅游部门报送企业疫情防控应急预案、组织管理机构、储备防控物资及管理情况、体温检测设施设备情况、公共区域通风（换气）和消毒管理情况，经文化广电旅游部门检查符合防疫要求的，方可营业。对尚在营业的单位，也须于2020年2月13日前完善相关防控措施，主动接受属地文化广电旅游部门检查，符合防疫要求的，可继续经营；不符合防疫要求的，在规定时限内按照要求进行整改；整改后仍不符合要求的，严格依法依规予以关闭。
各单位必须在大堂醒目位置张贴《旅游住宿业疫情防控工作规范》和《自贡市住宿业入住客人告知书》，对入住客人严格实行一人一测一登记，签订入住承诺书，做好台账登记，于每日15：00前将汇总统计情况报属地文化广电旅游部门（相关登记表、承诺书、统计表由市文化广电旅游局负责统一制定，统计数据截止时间为每日的14：00）。
各单位必须健全内部管理制度，健全防控组织体系，完善应急预案，备齐防控物资，落实人员进出体温检测及登记、公共区域通风消毒并登记制度；加强应急值班值守，建立健全应急管理制度，落实24小时管理人员在岗带班、专人值班制度；加强对经营人员疫情防护知识培训；强化安保巡查和流动人员监测；加强与属地卫生防疫、公安和文化广电旅游部门的联系和信息报送，建立联席机制，为应对突发事件做好准备。
《旅游住宿业疫情防控工作规范》原文如下：
（一）把好进出关
1.“三分离”。住宿客人通道和员工通道应分离；有条件的实行车辆进出分离，一道门进、另一道门出；食品原料采购收货储存与使用应分离，采购收货后立即转移至储存区域，使用时按需领取，并做好相关记录。
2.“四必须”。必须严格实名登记、人证合一，及时上传、报送信息，对疫情重点地区到（返）市未超过14天的住宿人员引导前往市、县设立的爱心酒店住宿；进出人员必须实行一人一测一登记；员工返岗前14天有疫情重点地区旅居史或与疫情重点地区人员有密切接触史的，必须落实居家隔离观察措施；员工每日必须晨检，出现发热等不适症状的，督促其到就近的医疗机构发热门诊就诊。
3.“四不得”。对未佩戴口罩人员不得接待，体温检测高于37.3度人员不得接待（督促其到就近的发热门诊就诊、检测），送外卖人员不得进入住宿区域，不得接待访客。
（二）把好管理关
4.“三个按时”。每天按时对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间（墙面、台面、地面）等公共区域清洁消毒；按时通风换气；按时清理垃圾。
5.“四个做到”。做到内部管理制度健全，做到公共用品用具一客一换一消毒，做到布草装袋、外包、清洗等环节按程序规范处理，做到设置废弃口罩回收容器。
6.“两个及时”。发现异常情况人员立即隔离，及时报告属地卫生防疫部门和文化旅游部门，及时按属地卫生防疫部门要求开展接触者排查、消毒等工作。
（三）把好经营关
7.“三个倡导”。倡导分散就餐（提供分餐、送餐服务），倡导在线销售，倡导非现金结算。
8.“三个尽量少”。尽量少乘坐电梯，尽量少开空调（不开中央空调），尽量少开会议（倡导视频会议、在线沟通，暂停人员集聚的大型会议）。
9.“三个要”。安保、保洁等后勤人员工作时要佩戴口罩，注意与他人保持一定距离；保洁人员工作时要戴一次性橡胶手套等防护用具，工作结束后洗手消毒；安保人员工作时要加强流动人员监测，发现异常情况及时报告。
《自贡市住宿业入住客人告知书》原文如下：
尊敬的旅客朋友们：
当前，我市新冠肺炎疫情防控工作正处于关键时期，为了您和他人的生命安全和身体健康，请配合我们做好以下几个方面的工作：
1．在遵守公安机关关于住宿业实名登记等相关规定的基础上，请配合住宿业单位相关人员的问询并签订《入住承诺书》。
2．您若是从疫情重点地区到（返）我市未超过14天的客人，请入住我们设置的爱心酒店（自贡市区：汇东天骄大酒店，地址：汇川路天骄国际2号楼868号，联系电话：0813—3220888；荣县：中海·荷塘月色度假村，地址：荣县朝阳村2组，联系电话：0813—6662888；富顺县：富华大酒店，地址：釜江大道西段157号，联系电话：0813—7217000），不要入住其他酒店。
3．您若是从其他地区到（返）我市的客人，请自觉执行在住宿单位连续登记居住不低于7天的隔离要求。您在“7天居住隔离”期间，不得擅自离开住宿单位。如有特殊情况需外出的，必须向住宿单位总台申报，并由相关单位或行业组织书面提供您出行的防护保障措施、时间、行程安排等，经同意后方可外出。
4.住店期间住宿单位不开中央空调，就餐提供分餐或送餐服务，请您不要随意走动，出房间必须佩戴口罩，并按要求接受体温检测和登记。
请您积极配合我市的防疫措施，对拒不执行以上规定的，将由公安机关依法依规严肃处理。
服务部筹备计划方案篇五
举办或承办50人以上会议、培训等各类活动要制定详细防控方案、落实防控措施，原则上于举办活动7日前，将《防控方案》（包括组织机构及工作职责、防控措施、活动参加人员来源地、防控物资保障、应急处置、责任追究等内容）以及《参加活动人员健康承诺书》报属地政府（办事处）审批，星级酒店报市文体旅局审批。
02
03
加强对采购的物资，特别是冷链食品的管控力度，做好核酸检测和预防性消毒，严格查验检疫证明、消毒证明和核酸检测报告以及“川冷链”追溯信息，凡是不能提供有关证明的，一律不准采购。
04
暂停聚集性演出、群众性庆祝庆典、聚集性展销促销等人员密集聚集型活动。
05
严格查验并登记每一名客人身份信息、健康码、行程卡，对入境隔离不足28天的客人不能接待，如有发现及时按照规定程序处置，对存在中风险区所涉地级市（或者直辖市属区）旅居史的客人必须查看是否有7天内核酸检测阴性报告，无检测报告不能接待，并及时报属地镇（街道）。
06
加强民宿（乡村酒店）公共设施、卫生设施、游乐设备、餐饮设施的通风换气、清洁消毒。
07
进入民宿（乡村酒店）须进行体温检测、信息登记，要佩戴口罩。保持游览、休息、餐饮等场所人员1米间距。避免大堂或大厅人员聚集。
08
鼓励线上预定，坚持实名登记、信息填报制度。
09
勤通风，房间、卫生间、厨房及公共空间每天通风数次，每次15分钟以上。
10
配备足量防疫物资，严格落实客房日用品“一客一换一消毒”，做好清洁消毒并完善记录，定期对餐厅等公共区域、电梯按键等公共设施、厨房、过滤网等空调设施、热水系统、拖把等洁具、非密闭式的污水泵井周边等进行重点消毒。对循环使用的餐具进行一用一消毒。
民宿（乡村酒店）有餐饮业务的，参照《都江堰市农家乐新冠疫情防控指南》执行，具体技术规范严格按照《成都市餐饮服务业疫情防控指南执行》。
民宿（乡村酒店）经营者承担防疫主体责任，镇（街道）社区承担属地监管责任，行业主管部门承担指导督促查处责任。