老年友善医院工作总结(模板22篇)

时间:2023-11-21 06:30:11 作者:BW笔侠

医院工作总结是对过去一段时间的医疗工作进行回顾和总结,是一个重要的自我评估过程。以下是小编为大家收集的医院工作总结范文,供大家参考。

老年友善医疗机构建设工作总结

为贯彻落实党的十九届五中全会关于“全面推进健康中国建设,实施积极应对人口老龄化国家战略”要求和市委、市政府关于“爱心厦门”建设工作部署,实施“爱心敬老”行动,推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的.困难,优化老年人就医环境,为老年人就医提供方便,根据国家、省、市卫健委相关文件精神,我院制定《厦门市中医院建设老年友善医院实施方案》,并于今日上午在医院召开老年友善医院建设任务分解会,会议由院党委委员、副院长黄xx主持,院老年友善医院创建办公室全体成员参加会议。

会上黄xx对老年友善医院建设工作进行分工,同时提出以下工作要求:一是要高度重视,充分认识建设老年友善医院对于深化医药卫生体制改革、建立完善老年健康服务体系、保障老年人健康权益的重要意义。要将建设老年友善医院工作作为科室的一项重点工作来抓,同时根据老年人对疾病诊治、康复护理、安宁疗护、医养结合等服务的需求,加大老年患者为主的临床科室人员和设备配备等方面的支持。二是要保证质量,狠抓落实,各科室要制定工作方案和年度工作计划,明确任务分工和具体措施,各相关职能科室建立工作考核、督导评价机制并做好专业培训和技术指导,及时组织检查评估,确保建设老年友善医院工作质量。三是要建立机制,务求实效,要加强老年学科建设和老年医学专业人才培养,将老年病科打造成医院老年友善服务样板科室,并重点加强内分泌科、心血管科、脑病科、呼吸科等科室相关建设,增强为老年患者服务的能力。结合我院开展“杏林清风-杏林春暖”服务文化建设,进一步加强自身管理,优化老年患者就医流程,改善老年患者就医环境,打造优质老年友善服务,力争形成“一科一品牌”,深入推进提高自身服务能力和水平,提升老年患者看病就医满意度,更好地满足老年人的健康及照护需求。

我院旨在通过开展建设老年友善医院工作,推进全面落实老年人医疗服务优待政策,保障老年人合法权益,完善医疗医院各项制度措施,优化老年人就医流程,提供老年友善服务,解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难,弘扬中华民族敬老、助老美德。到20xx年,我院将力争建成为老年友善达标医院。

老年友善医疗机构年度工作总结

我镇民政工作在市民政局的正确指导下,在镇党委政府的坚强领导下,通过镇村两级的共同努力和政府各职能部门的大力配合,圆满的完成了全年的工作任务。根据党委政府安排,现将全年的工作总结如下:

民政办对全镇427户因病、因学或突发原因照成的困难户进行了救济为他们解决救助资金18万余元切实解决了困难群众的燃眉之急。

我镇现有五保老人304人,其中集中供养的68人,分散供养的263人。分散供养的五保户在生活费的使用和发放上,严格执行上级的标准,做到每月每人700元发放到五保户手中,五保户的医药费实行实报实销。集中供养的五保老人都统一在中心敬老院生活,并配备了专门的工作人员照顾老人的衣食住行,每月定期为老人洗澡、理发、清洗被褥、衣物等。敬老院无论是院内、室内都能保持清洁卫生,为五保老人营造一个良好的生活环境,敬老院的伙食标准是每餐两菜一汤,早餐除外,并做到荤素搭配,保证了老人的营养均衡,并给老人每月发放30元的`零花钱。

民政办严格按照《低保条例》对农村和城镇低保对象进行动态管理,做到应保尽保,不符合条件的坚决不予纳入。民政办对全镇37户城镇低保家庭和765和农村低保户进行了入户走访和核实。全年新增符合低保条件的农村低保户、城镇低保3户。全年按时足额的进行了最低生活保障金的发放,保证了低保户的基本生活。

根据市民政局要求,在以镇党委政府主要领导为组长的领导小组指导下,积极稳妥的开展工作,制定了一系列规范性文件和相关制度,为下一步创建敬老模范镇奠定了良好的基础。

民政办严格按照上级要求,对37名80岁,121名90岁,1名百岁以及5名失能老人,按时足额发放敬老费,并不定期的进行看望和慰问,叮嘱他们的家属和村社干部要照顾好老人的身体和生活。

以上是我镇民政工作全年所做的点滴,在今后的工作中,民政办将在镇党委政府和上级民政部门的领导下,以继续深入关心弱势群体为工作重点,创造性的开展工作,为我镇的社会稳定和经济发展作出新的贡献。

医院开展老年友善医疗机构创建工作总结范文

为贯彻落实党的十九届五中全会关于“全面推进健康中国建设,实施积极应对人口老龄化国家战略”要求和市委、市政府关于“爱心厦门”建设工作部署,实施“爱心敬老”行动,推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,优化老年人就医环境,为老年人就医提供方便,根据国家、省、市卫健委相关文件精神,我院制定《-市中医院建设老年友善医院实施方案》,并于今日上午在医院召开老年友善医院建设任务分解会,会议由院党委委员、副院长黄**主持,院老年友善医院创建办公室全体成员参加会议。

会上黄**对老年友善医院建设工作进行分工,同时提出以下工作要求:一是要高度重视,充分认识建设老年友善医院对于深化医药卫生体制改革、建立完善老年健康服务体系、保障老年人健康权益的重要意义。要将建设老年友善医院工作作为科室的一项重点工作来抓,同时根据老年人对疾病诊治、康复护理、安宁疗护、医养结合等服务的需求,加大老年患者为主的临床科室人员和设备配备等方面的支持。二是要保证质量,狠抓落实,各科室要制定工作方案和年度工作计划,明确任务分工和具体措施,各相关职能科室建立工作考核、督导评价机制并做好专业培训和技术指导,及时组织检查评估,确保建设老年友善医院工作质量。三是要建立机制,务求实效,要加强老年学科建设和老年医学专业人才培养,将老年病科打造成医院老年友善服务样板科室,并重点加强内分泌科、心血管科、脑病科、呼吸科等科室相关建设,增强为老年患者服务的能力。结合我院开展“杏林清风-杏林春暖”服务文化建设,进一步加强自身管理,优化老年患者就医流程,改善老年患者就医环境,打造优质老年友善服务,力争形成“一科一品牌”,深入推进提高自身服务能力和水平,提升老年患者看病就医满意度,更好地满足老年人的健康及照护需求。

我院旨在通过开展建设老年友善医院工作,推进全面落实老年人医疗服务优待政策,保障老年人合法权益,完善医疗医院各项制度措施,优化老年人就医流程,提供老年友善服务,解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难,弘扬中华民族敬老、助老美德。到20-年,我院将力争建成为老年友善达标医院。

医院开展老年友善医疗机构创建工作总结范文

继续深入学习和贯彻党的六中全会的方针政策,与时俱进,认真完成上级部门下达的各项任务,继续发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。今年我院将围绕狠抓医疗服务质量、加强疾病的控制和防疫、强化社区卫生服务、添置更新设施设备等方面为重点来开展工作,现将__年年工作作如下安排:

1、疾病的预防保健,特别是妇幼卫生保健对非传染慢性疾病如心脑血管疾病,恶性肿瘤等要以预防为主,防治为辅,大力加强非传染慢性疾病的预防、治疗及患者在日常中的保健。我院的妇幼卫生工作仍坚持以保健为中心,以保障生殖健康为目的的工作方针,认真贯彻实施《母婴保健法》全面实施《两纲》,围绕降低孕产妇死亡和5岁以下儿童死亡为今年妇幼卫生工作重点,继续加强孕产妇的系统管理和儿童的系统管理,全面普及新法接生,提高住院分娩率,减少产后出血,高褥热及新生儿破伤风,新生儿死亡率的发生,确保母子平安,促进方案,范文库欢迎您采8集母乳喂养,使四个月内婴儿纯母乳喂养率达到98%以上。今年我院将继续对辖区内15―49岁育龄妇女分批进行普查普治,为广大妇女做好生殖保健服务。

2、继续推进计划生育工作我院将继续贯彻实施《中华人民共和国人口与计划生育法》及《重庆市生育条例》,坚持有证检查、有证生育、有证手术,严格执行手术常规,提高计划生育手术的质量,减少结育手术并发症,严格禁止出假手术、假证明,做到计划生育宣传上墙服务。

3、加强计划免疫工作,创建预防接种示范门诊继续深入党的十八届六中全会精神,规范免疫接种门诊,提高计划免疫接种质量和接种率,继续加强预防接种管理制度,对接种儿童进行仔细询问核对,严格掌握疫苗的禁忌症,对不符合接种的儿童进行缓种,加强生物制品的管理,做好各类疫苗的领、用、存记录做到帐苗相符,严格掌握各疫苗存放的温度,坚持每日实事求是填写冰箱温度记录,严格执行安全注射操作规程,对各种疫苗实行分室接种,杜绝错种、漏种、重种,避免接种反应的发生。今年我院预防接种门诊不再限于每月的15―20日,只要在工作时间内,随时可以进行预防接种,这样将极大的方便广大父母和儿童。我们将不断提高服务质量,完善各项设施,克服一切困难,争创重庆市预防接种示范门诊。

4、加强传染病的预防管理今年我院将认真贯彻执行党的工作方针政策,积极开展传染病工作,完善传染病制度建设,进一步落实防治非典型肺炎的各项有效措施,规范我院的发热门诊,严防非典疫情的再次流行。进一步完善爱滋病防治机制,建立以院长为核心的爱滋病防治领导小组,将爱滋病的传播途径、防治方法:本文由本站为您搜集.整理~等知识粘贴上墙,全院加强爱滋病疫情监测报告,切实做好爱滋病防治工作。继续认真学习《南川市突发人间禽流感疫情应急处理(预案)》、《霍乱防治手册》,加强对重大传染病的监测、预防、控制,防止其传播。做好结核病的归口管理。乙型肝炎、乙型脑膜炎等要及时建卡、报卡,避免漏报、迟报。

老年友善医疗机构年度工作总结

从以来,泸州市江阳区弥陀镇党委、政府高度重视敬老院的建设工作,把农村五保人员的集中供养和敬老院的建设作为“民生工程”的重点来抓,按照省一级敬老院的条件,积极开展创建活动,经过近两年的不懈努力,已基本达到省一级敬老院的各项标准。现就弥陀镇在创建省一级敬老院方面所做的工作总结如下:。

我镇位于泸州市江阳区东端,镇内泸合公路贯穿,幅员面积44平方公里,辖16个农业行政村和1个社区,184个农业合作小组和19个居民小组,总人口32612人,有耕地面积2.2万亩,是江阳区的远郊乡镇,经济发展相对滞后,财政收入比较困难,是一个典型的农业镇。

全镇共有农村五保人员122人,其中集中供养72人,分散供养50人,五保集中供养率为59%,新建敬老院一所,建筑面积1250平方米,总投资140万元,能入住人员72人。

(一)高度重视,把敬老院建设列入党委政府工作议事日程。

为了提高五保人员的生活质量,享受党和政府的温暖,分享改革开展放的成果,做到老有所养、老有所乐,为五保人员创建一个环境优美、功能齐全、生活舒适的.家园,镇党委、政府就下决心改建1958年修建的敬老院。在设计前,镇长付海兵带领设计人员和社会事务办人员参观了我市的奇丰镇、云龙镇、分水岭乡等乡镇的敬老院,吸取这些乡镇敬老院的建设经验,设计建成了现在的家庭式敬老院,让五保人员入院就有到家的感觉,使社会的弱势群体--五保人员享受到舒适、温馨的照顾,幸福地安度晚年。

(二)着力完善基础设施建设。

1、本镇敬老院始建于1958年,于在原址来龙山村2社新建砖混结构敬老院504平方米,只能入住21人,仍不能满足我镇农村五保人员的入住,为此,镇党委政府在我镇金锋村7社择址新建敬老院。从9月开始动工新建,今年4月1x日竣工验收,新建敬老院共有建筑面积1250平方米,占地面积为2667.5平方米,总投资140万元。

2、敬老院做到了六通,即通电、通水、通沼气(新建沼池两个)、通电话、通光纤和通车,绿化面积达到32%以上。

3、五保对象的住房属家庭式,每套为四室一厅一厕,住房宽敞明亮,整洁卫生,全院有36间住宿房,每室居住2人,每人居住面积达13平方米。

4、敬老院的房屋为砖混结构,质量安全坚固,室内外统一钢化涂料,布局合理,美观舒适。

5、院内配套设施齐全,配有会议室兼多功能活动室1间,院务办公室1间,储藏室1间(兼卫生室)、洗脸室9间,厕所10间,浴室9间,场外活动场地200平方米,有土地10亩。

(三)生活配套设施齐全。

1、为确保五保人员的文化生活,全院新购置25寸彩色电视机10台,一台dvd影碟机和功放机、音相等,有娱乐10副,订有适合老人阅读的《晚报》、《泸州日报》等刊物。

2、五保对象住房内统一新购置了床、被褥、床单、棕床垫(夏天凉席或麻将席)、衣柜、电扇、椅子、暖水瓶、脸盆、提桶、痰盂等设施设备。生活条件优越,院内设有花坛,栽有花草、果树等绿化植物,春秋季节院内鸟语花香。

3、医务室配备有兼职医务人员2人,配备了一定数量的常用药品。

4、食堂配有冰箱、冰柜、橱柜、消毒柜、电风扇等设备,有统一美观的桌椅,单独格式碗柜,保证每个院民有一个属于自己的碗柜。

5、每个公共厕所配有一个坐便器。

老年友善医疗机构年度工作总结

一年来,xx镇敬老院在镇党委、政府的正确领导和高度重视下,在县民政局的大力支持和关心下,践行以民为本,为民解困,为民服务的宗旨,维护好老人权益,进一步巩固和完善五保工作健康发展,使全院五保老人的衣、食、住、医得到全面贯彻落实,各项工作走上了规范化、标准化、正常化。主要做了以下几项工作:。

在加大软硬件投入的同时,更加注重制度建设,努力实现人性化管理。一是健全各项规章制度,坚持做到以人为本,以制管院,在广泛征求供养对象基础上,制定了院长责任制、管理人员岗位职责、值班制度、吹事员岗位职责、敬老院老人管理规定、食堂管理制、财务、卫生、医疗等一系列制度,促使各项制度不断健全完善;二是强化院务管理,为确保院内规范有序运作,实行民主管理,挑选有行动能力的老人,成立了财务小组、伙食管理小组、卫生小组、院务管理小组等,负责敬老院日常事务管理和参与重大事项决定,同时负有监督院长及管理人员工作职能,并定期检查各项规章制度落实情况。

三是加强服务人员素质教育,坚持把提高服务人员的'思想素质和服务能力放在首位,针对院内供养老人热点、难点问题,经常展开讨论,商量对策,在学习探讨中提高服务能力。

为改善五保老人生活环境,提高生活质量,我镇敬老院始终把服务工作放在首位。一是加大硬件设施投入。每年为院民购买夏、冬两季全套衣物两套,又由县民政局统一购买更换了新床及床上用品。

二是做好环境卫生保洁和美化,栽花种草,定期进行卫生大扫除,院内环境得到进一步整洁和美化。三是竭力服务老人生活起居,千方百计满足老人的愿望,全力做好老人服务工作。根据老人特点,在食谱方面做到晕素搭配,对患有疾病的老人,专门安排人送饭菜,对生活不能自理的病危老人,不厌其烦,精心伺候。每逢节日,都为老人准备丰盛的菜饭。四是注重老人健康工作,每年均组织1至2次健康体检,由县民政局统一为他们购买了城乡居民医疗保险,生病打针吃药只需记帐,如遇住院还派专人照料。

建立五保老人个人资料档案和健康档案,做好五保老人跟踪服务。通过建立、健全和完善工作岗位责任制和落实,大家都基本切实履行好岗位职责,做好具体供养服务工作,值班管理人员每天早、晚按时到供养老人房内巡查老人情况。对行动不便、重病人送医送药到床前,对危险病人及时反映及时送医院医治,使病人尽快得以恢复。

膳食管理方面,安排好每星期菜谱,搞好厨房卫生,妥善保管食物,防止病从口入。护理卫生管理方面,保持老人房内清洁,定期为老人床被单。对残疾老人端饭菜,定期给他们理发。安全管理方面,长期进行安全知识宣传,规范用电用火,制定了外出请消假制度,院内安装了监控探头。每个职工要根据自己的工作分工、做到各项工作有章可循、程序明确、运转灵活、工作高效,对存在问题彻底解决。

文档为doc格式。

老年友善医疗机构工作总结

新康养老中心在民政局领导的关心和指导下,在社区和老人的支持下,在全体员工的共同努力下,在短短的时间内,探索了清晰明确的服务体系,建立了结构合理、素质优良的专业工作队伍,开展了卓有成效的一线服务,实实在在解决了部分老人的困难问题,取得了阶段性的成果,但我们也清楚的知道,要真正实现我们“争创示范性养老机构”的目标,还需要加倍学习、努力改进。经过长期不断的摸索、总结,工作中存在的明显不足,具体表现如下:

工作要顺利开展,得到社会的积极认可,需要中心、社区、政府的大力宣传和解读。作为中心,我们将更多的组织工作人员在社区及上门服务的过程中,积极宣传中心的指导思想、服务理念等。同时也希望社区及政府大力解读相关政策,鼓励和支持广大老人接受居家养老服务。

工作的有效开展,需要综合中心、对象、社区、社会等各种资源,工作人员在上门开展服务的过程中,有时仅依靠个人的力量,而其家属、邻居、社区等各方面的资源,由于缺乏对我们中心进行了解,因而无法给我们给予理解和支持,故给工作开展造成一定困难。

万事开头难,这句话是对所有刚开始的运作行业的一个真实写照,中心在刚开展工作时,首先做的就是把大部分资金对硬件的投入,然后对队伍的组建、培训,工作的前期摸底、调查、研究、外联学习等都需要投入大力的人力和物力,而政府的资金由于各种原因导致不能及时下发到中心,所以导致资金相对缺乏。

11、有些老人或因卧病、不喜欢照相等原因不肯或者不方便提供照片。

12、有些家境困难的老人家什、电器需要维修,但是给不起费用,现由中心补贴。

医院开展老年友善医疗机构创建工作总结范文

20**年干诊老年病科围绕医院和护理部中心工作,坚持“以病人为中心,以质量为核心”的原则,深化优质护理服务内涵、开展岗位培训、有效控制成本、持续提高护理质量。

继续推行护理管理“一科一特色”活动,如老年心内科开展“预见护理,保障安全”、神经内科开展“真诚沟通,用心交流”;落实对住院病人“入院热心接,有问耐心讲,病情细心观,困难诚心帮,出院爱心送,电话安心访”的人文关怀服务链。全年家庭随访308人次,对412位出院病人进行了电话随访。收到锦旗32面,表扬信12封。

对照国家卫生计生委下发的《优质护理服务评价细则》和《进一步改善医疗服务行动计划考核评价标准》组织本科系护士长进行自查和互查。各科系完成专科护理常规的修订工作。9月底,参加老年病科肠内营养示范基地的遴选,借此规范了肠内营养的实施流程、健康指导等8项内容。重视一级护理质控的落实,规范了一级质控原始记录书写,责任到人。在常规质量管理基础上,加强重点环节、重点时段和重点病人的护理质量管理。在节前做好安全检查,雨雪天做跌倒风险提示。按照pdca的管理模式,对存在问题及时反馈并落实整改,定期追踪整改效果,保证护理质量持续改进。此外,按照护理部要求每月网上填报压疮发生率、跌倒发生率等护理敏感指标。

完成片内20**年在职护士培训计划,增加了临床常见护理技术操作存在问题反馈、糖尿病病人健康指导和肠内营养护理相关培训内容。进行了专科理论知识考试和片内技术操作竞赛。110名护士次参加了辽宁省老年专业委员会学术会议和辽宁省心血管专业委员会学术会议。

落实护理单元二级库管理工作。征求护士对一次性卫生材料使用的意见,及时向耗材管理委员会反馈新耗材在使用中存在的问题,并获得相关部门帮助解决。各科室根据工作量合理调配护士人力,弹性排班,节约人力成本。

20**年全体干诊老年病科护士将深入推进优质护理服务,深化专科内涵、提升专科护理水平,为病人提供更优质的护理服务。

医院开展老年友善医疗机构创建工作总结范文

为加快推进国际老年友好城市和健康上海建设,落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案的通知》(国卫办〔2020〕45号)、国家卫生健康委、国家中医药管理局《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》(国卫老龄函〔2020〕457号)和市卫生健康委《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》(沪卫老龄〔2021〕2号)的要求,为优化老年人就医环境,为老年人就医提供方便,对老年人就医予以优先,在本区开展老年友善医疗机构建设工作,现将有关事项通知如下:

一、总体要求。

(一)指导思想。

将开展老年友善医疗机构建设工作作为上海市建设国际老年友好城市、推动“十四五”老龄事业发展的重要举措和重点任务,贯彻“人民城市人民建,人民城市为人民”重要理念,督促医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策,保障老年人合法权益,完善医疗机构各项制度措施,优化老年人就医流程,提供老年友善服务,解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难,弘扬中华民族敬老、助老美德。

(二)适用范围。

各类为老年人提供健康服务的医疗机构,重点对象为各级各类综合性医院(含中医医院、中西医结合医院)、康复医院、护理院、社区卫生服务中心。

(三)工作目标。

2021年底,实现老年友善医疗机构应建尽建;2022年,本区全面完成老年友善医疗机构建设工作。

(四)职责分工。

老龄健康科负责相关医疗机构申报材料收集审核上报。

医政科负责提供技术指导,组织专家组开展评估工作。

二、建设内容。

(一)老年友善文化。

1.机构愿景或文化中补充、完善关心、关爱老年人,保障老年人权益,维护老年人尊严等内容。

2.职工手册、行为守则等规范中补充、完善对老年人态度、行为和用语等要求。

(二)老年友善管理。

2.建立具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制。

3.建立老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长效机制。

4.建立老年患者的双向转诊机制,形成医联体的协作管理模式。鼓励医疗卫生机构与养老服务机构签约合作,为住养老年人提供约定服务,鼓励推进医养联合体建设。

(三)老年友善服务。

1.提供多渠道挂号预约服务。完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式,畅通老年人预约挂号渠道。根据老年人患病特点和就医实际情况,提供一定比例的现场号源;医联体的核心医院向医联体内基层医疗机构预留一定比例的预约号源,方便老年人通过社区预约转诊就医。

2.优化服务流程,建立老年人就医绿色通道。落实对失能、75岁以上老年人优先挂号、就诊、化验、检查、取药“五优先”便利措施。配备专/兼职社会工作者、志愿者等,为老年人提供导医等相关服务。挂号、收费等设有人工服务窗口及现金收费窗口,智能设备配有人工值守。充分考虑老年人习惯和实际困难,优化老年人互联网+就医服务。常态化疫情防控期间,机构入口可通过增设老年患者“无健康码”通道、配备人员帮助老年人进行健康码查询、配备“健康通核验码”设备等方式协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查,为老年患者就医提供方便。

3.二级以上综合性医院要在老年医学科和各成人专科门诊开展老年综合评估服务,对老年患者高风险因素给予早期识别与干预,保障医疗安全。

4.社区卫生服务中心要结合实际,可通过签约、巡诊、家庭病床等多种方式为确有需要的老年人开展上门诊疗、康复、照护、营养宣教等个性服务,能够与上级医疗机构远程会诊,为老年人提供远程医疗服务。

5.注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预,开展多学科合作诊疗,鼓励患者及其照护者参与照护计划的制定与实施。

6.对住院老年患者进行高风险筛查,重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目,建立风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。

(四)老年友善环境。

1.门急诊、住院病区配备有辅助移乘设备(如轮椅、平车等),并方便取用;主出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识;所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等的设置均应当符合国家标准《无障碍设计规范》(gb50763)。

2.机构内标识醒目、简明、易懂,具有良好的导向性。

3.机构内地面防滑、无反光。设置有无障碍卫生间,门宽应当适宜轮椅进出。

4.适老性病房温馨整洁。病房中应当配有时钟和提示板,温、湿度适中,家具稳固。

三、建设标准。

上海市老年友善医疗机构评价标准(沪卫老龄便函〔2021〕2号)(附件4)。

四、建设程序。

(一)医疗机构自评。

1、3月底前,上报单位自查报告及《老年友善医疗机构评评价表》(附件3)。各医疗机构逐项对照《老年友善医疗机构评价标准》进行自评,总结亮点,查找不足,提出整改意见及整改完成时间表。

整改完成或者符合老年友善医疗机构评价标准要求的医疗机构,填写《上海市老年友善医疗机构申报表》(附件1),于6月底前报区卫生健康委老龄健康科申请区级评估。

(二)区级评估。

区卫生健康委收到医疗机构申报后,组织专家组进行评价,专家组填写《老年友善医疗机构评评价表》(附件3)并签署专家意见。

区卫生健康委对评分达到老年友善医疗机构评价标准要求的医疗机构,在其《上海市老年友善医疗机构申报表》上签署意见并加盖公章,于9月底前报市卫生健康委复核。

(三)市级复核。

市卫生健康委于11月底前对区级评估情况进行复核,复核合格者确定为“上海市老年友善医疗机构”。市卫生健康委将通过官方网站和媒体对老年友善医疗机构进行宣传,并作为推荐“文明单位”、国家级和市级“敬老文明号”等基本条件。

五、工作要求。

(一)加强领导,扎实推进。各单位应高度重视老年友善医疗机构建设的重要意义,加强协调和管理,建立督导评价机制并做好专业培训和技术指导,完善经费保障,确保建设工作质量和进度。各单位应按照老年友善医疗机构标准,结合老年人就医需求,扎实推进工作,并不断巩固成效,总结经验,推广建设成果,切实发挥老年友善医疗机构示范效应。

(二)建立机制,务求实效。各级各类医疗机构要以建设老年友善医疗机构为契机,加强老年医学科建设及老年医学专业人才培养,优化老年患者就医流程,改善老年患者就医环境,提高老年患者看病就医满意度。区卫健委建立动态考核机制,对已获评“老年友善医疗机构”的单位每年进行复评工作,发现不符合标准的,限期整改;整改不合格的,取消其“老年友善医疗机构”称号。

(三)加强宣传,扩大影响。区卫健委、办医主体、各医疗机构要加大宣传力度,充分利用广播、电视、报纸、网络及新媒体、自媒体等平台,大力宣传推广建设工作中的好做法、好典型,不断扩大老年友善医疗机构的影响和示范效应,大力营造敬老爱老助老的社会氛围。

医院开展老年友善医疗机构创建工作总结范文

从20**年以来,泸州市江阳区弥陀镇党委、*高度重视敬老院的建设工作,把农村五保人员的集中供养和敬老院的建设作为“民生工程”的重点来抓,按照省一级敬老院的条件,积极开展创建活动,经过近两年的不懈努力,已基本达到省一级敬老院的各项标准。现就弥陀镇在创建省一级敬老院方面所做的工作总结如下:。

一、基本情况。

我镇位于泸州市江阳区东端,镇内泸合公路贯穿,幅员面积44*方公里,辖16个农业行政村和1个社区,184个农业合作小组和19个居民小组,总人口32612人,有耕地面积2.2万亩,是江阳区的远郊乡镇,经济发展相对滞后,财政收入比较困难,是一个典型的农业镇。

全镇共有农村五保人员122人,其中集中供养72人,分散供养50人,五保集中供养率为59%,新建敬老院一所,建筑面积1250*方米,总投资140万元,能入住人员72人。

二、具体措施。

(一)高度重视,把敬老院建设列入党委*工作议事日程。

为了提高五保人员的生活质量,享受党和*的温暖,分享改革开展放的成果,做到老有所养、老有所乐,为五保人员创建一个环境优美、功能齐全、生活舒适的家园,20**年,镇党委、*就下决心改建1958年修建的敬老院。在设计前,镇长付海兵带领设计人员和社会事务办人员参观了我市的奇丰镇、云龙镇、分水岭乡等乡镇的敬老院,吸取这些乡镇敬老院的建设经验,设计建成了现在的家庭式敬老院,让五保人员入院就有到家的感觉,使社会的弱势群体--五保人员享受到舒适、温馨的照顾,幸福地安度晚年。

(二)着力完善基础设施建设。

1、本镇敬老院始建于1958年,于20**年在原址来龙山村2社新建砖混结构敬老院504*方米,只能入住21人,仍不能满足我镇农村五保人员的入住,为此,镇党委*在我镇金锋村7社择址新建敬老院。从20**年9月开始动工新建,今年4月1x日竣工验收,新建敬老院共有建筑面积1250*方米,占地面积为2667.5*方米,总投资140万元。

2、敬老院做到了六通,即通电、通水、通沼气(新建沼池两个)、通电话、通光纤和通车,绿化面积达到32%以上。

3、五保对象的住房属家庭式,每套为四室一厅一厕,住房宽敞明亮,整洁卫生,全院有36间住宿房,每室居住2人,每人居住面积达13*方米。

4、敬老院的房屋为砖混结构,质量安全坚固,室内外统一钢化涂料,布局合理,美观舒适。

5、院内配套设施齐全,配有会议室兼多功能活动室1间,院务办公室1间,储藏室1间(兼卫生室)、洗脸室9间,厕所10间,浴室9间,场外活动场地200*方米,有土地10亩。

(三)生活配套设施齐全。

1、为确保五保人员的文化生活,全院新购置25寸彩色电视机10台,一台dvd影碟机和功放机、音相等,有娱乐10副,订有适合老人阅读的《晚报》、《泸州日报》等刊物。

2、五保对象住房内统一新购置了床、被褥、床单、棕床垫(夏天凉席或麻将席)、衣柜、电扇、椅子、暖水瓶、脸盆、提桶、痰盂等设施设备。生活条件优越,院内设有花坛,栽有花草、果树等绿化植物,春秋季节院内鸟语花香。

3、医务室配备有兼职医务人员2人,配备了一定数量的常用药品。

4、食堂配有冰箱、冰柜、橱柜、消毒柜、电风扇等设备,有统一美观的桌椅,单独格式碗柜,保证每个院民有一个属于自己的碗柜。

5、每个公共厕所配有一个坐便器。

年老年友善医院创建工作计划范文

创建指创立并建造一个新生的事物,这个事物,这一类型以前是不存在的。以下是小编为大家收集的2022年老年友善医院创建工作计划范文三篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

根据《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》(国卫老龄函[2020]457号),及《关于建立完善老年健康服务体系的实施意见》(皖卫老龄发[2020]13)号的通知要求,为进一步深化医药卫生体制改革,加强老年医院健康服务体系建设,促进我院老年医学发展,不断优化老年患者就医流程,提高老年患者满意度,切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感,基于基层和文化层次低等特点,结合我院实际情况,特制定本工作实施方案。

一、制定工作目标。

二、健全组织管理。

针对此项工作,医院成立老年友善医院领导小组和技术领导小组。

领导小组组成:

组长:

副组长:

成员:

老年友善医院领导小组下设办公室,办公室设在院办,负责日常工作。

(一)领导小组工作职责:

组长:

副组长:

成员:

1.负责制定年度工作计划,把老年友善医院行动的工作列入全院工作的总目标,并领导实施。

3.广泛宣传营造尊老、爱老、护老的老年友善文化氛围,建立老年友善医院分级诊疗、规范管理的运行机制和激励机制,协调各方面的工作。

4.组织督促检查各科室老年友善支持落实的工作。

5.对老年友善医院工作每半年进行不少于一次的检查及阶段小结,每年进行年终总结。

(二)技术指导小组职责:

组长:

成员:

1.负责不断优化老年人的就医服务流程,为患者提供综合评估服务,如进行能力评估、老年综合征评估、高风险状态评估和用药评估等,利用多学科整合管理团队为患者提供个性化、有针对性的医疗照护。

2.建立实施连续性的医疗、康复、护理和安宁疗护服务的工作机制,更好地满足老年人躯体、精神和社会等层面的健康需求,切实保障老年人的医疗安全。

3.鼓励指导患者及其照护者积极参与到诊疗、康复和照护的全过程中。

4.负责老年友善医院培训计划的具体实施及对培训学习,效果的考核。

5.负责检查指导老年友善医院随访工作,认真完成老年友善医院领导小组临时安排的各项工作任务。

6.不断提升医院整体环境,配备适合老年人使用的设施设备。

领导小组组长及副组长职责:制定本院老年友善医院实施方案,负责老年友善医院全面工作与协调及相关业务指导。

组长:负责组织领导小组制订本院老年医院工作计划,负责老年友善医院的全面工作与协调。

副组长:主要负责涉及老年友善医院工作的执行落实、督导检查、汇总整改,并协助执行院长制定老年友善医院工作计划,其他院领导负责按照领导班子工作分工督促分管科室落实医院部署的老年友善医院工作任务。

1.院办职责:

(1)负责制定本院老年友善医院工作计划,并领导实施。(2)负责监督检查本院老年友善医院相关工作情况。

2.医务科职责:

(1)将老年友善医院工作纳入医院医疗质量管理体系。(2)负责制定老年医学服务特点的管理制度,尤其是老年综合评审、多学科整合管理、老年综合征和老年照护问题防护等方面的管理制度。(3)每三年按照医院质控管理规定对老年友善医院相关制度自查并重新修订,随时根据工作要求在进行临时修订。(4)完善和监督工作之中,建立持续改进的机制。(5)负责组织进行全院老年友善医院培训和新上岗人员培训。

3.护理部职责:

(1)督促检查各科室、老年友善医院技术指导小组支持组织的工作。(2)负责监督指导为患者提供个性化、有针对性的医疗照护的执行情况。(3)负责安排护理队伍进行安宁疗护的培训学习。

4.门诊服务部职责:

(1)制定长期招募志愿者计划,提供志愿者服务。(2)引导老人就诊、检查、取药。

5.院感科职责:

(1)对有关预防和控制医院感染管理规章制度的落实情况进行检查和指导。(2)对老年患者感染病例及其相关危险因素进行监测,分析医院感染危险因素,及时反馈科室,针对导致医院感染危险因素,提出预防与控制措施并指导实施。(3)手卫生规范执行情况提供指导。

6.后勤保卫科职责:

(1)配合医院老年友善医院建设及改进,进行基础社区、环境改造工作。(2)按照老年友善医院标准做好无障碍设施的维护修理工作。

7.宣传科职责:

(1)制作标识、标牌、宣传展板、壁报等方式落实老年友善文化相关宣传工作,营造老年友善文化氛围。(2)组织社区宣教工作。(3)利用公众号等信息化手段扩大老年友善医院影响范围。(4)负责制作无障碍服务设施标识系统。

8.信息科职责:

(1)利用医院大厅led信息屏进行宣传。(2)协助临床完善电子病历系统。

9.各临床科室职责:

(1)负责老年患者各项评估相关工作,向老年患者宣传相关知识,指导个性化有针对性的医疗照护负青满足老年人的医疗和照护全方位服务需求工作,向老年患者宣传相关知识,指导个性化有针对性的医疗照护。(2)负责满足老年人的医疗和照护全方位服务需求,建立起“生物-心理-社会-环境”的老年友善服务模式。(3)负责实施连续性的医疗、康复、护理和安宁疗护服务的工作,满足老年人躯体、精神和社会等层面的健康需求,切实保障老年人的医疗安全。

三、具体实施内容。

(一)营造老年友善文化。

老年友善医院领导小组定期组织对全院职工进行培训,将老年友善医院相关知识列为岗前培训内容。构建老年友善文化,将尊老、爱老、护老的老年友善工作常态化。引导员工行为守则及员工礼貌用语,使全体员工都能用尊敬的态度、易懂的语言文字或图片与患者及其家属或其陪护者进行交流、沟通。耐心向老年患者及其家属提供就医指导与健康宣教,用老年人及其家属便于理解的方式进行服务信息公示。制定长期招募志愿者计划,提供志愿者服务;鼓励健康老年人积极主动地参与志愿者服务。

(二)进行老年友善管理。

加强对员工进行老年友善观念、老年医学伦理、老年医学知识和技能的培训。逐步推进老年医学科建设,加强老年医学专业人才培养,规范老年病诊治。建立老年友善医院分级诊疗、规范管理的运行机制和激励机制。有政策和经费方面的支持,建立完善的评价机制与持续改进机制。

(三)提供老年友善服务。

1、提供多渠道挂号服务,完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式,畅通预约挂号渠道。

2、优化服务流程,建立老年人就医绿色通道,预检分诊点、门诊就医、收费窗口、取药窗口、智能设备旁开通绿色通道,本着老人优先原则设立老年人人工服务专用窗口,服务人员主动为老年人就医提供帮助。老年科门诊不断优化老年人的就医服务流程,为患者提供综合评估服务,如进行能力评估、老年综合征评估、高风险状态评估和用药评估等,能利用多学科整合管理团队为患者提供个性化、有针对性的医疗照护。建立实施连续性的医疗、康复、护理和安宁疗护服务的工作机制,更好地满足老年人躯体、精神和社会等层面的健康需求,切实保障老年人的医疗安全。鼓励患者及其照护者积极参与到诊疗、康复和照护的全过程中。

3、通过家庭医生签约、义诊等方式为确有需要的长期卧床、行动不便的老年人开展上门诊疗、康复、照护等个性化服务。充分发挥家庭医生签约团队的作用。

4、开展多学科合作诊疗,注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预,鼓励患者及其照护者参与照护计划的制定与实施。

5、对住院老年患者进行高风险筛查,重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目,建立风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。

(四)营造老年友善环境。

加强对医院内无障碍服务设施和标识系统的维护和完善。营造适合于老年人的整体就医环境,为老年人提供安全、舒适和便捷的服务。满足老年人的医疗和照护全方位服务需求,促进“生物一心理一社会—环境”的老年友善服务模式的不断完善。

门诊、住院病区配备轮椅和平车,并方便取用。主大门出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识。所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等均按照国家标准《无障碍设计规范》(gb50763)设置。标识要醒目、简明、易懂,具有良好的导向性。地面防滑,无反光。设置无障碍卫生间、门宽度应当适宜轮椅进出。

老年病房应温馨整洁。应当配有时钟、日历和提示板,温、湿度适中,床、床头柜要稳固。

(五)提升老年就医能力。

加强医院与村室上下联动作用,开展知识讲座,讲解预约挂号、就医流程、慢病管理、生命急救等知识,提高老年就医自助能力和就医体验。

四、时间与行动。

(一)动员部署(2021年5月)。召开工作会议,全面动员部署。制定本单位实际制定任务清单,细化任务措施,明确责任要求,及时召开会议,层层动员部署,全面启动工作。

(二)组织实施(2021年6月—2021年8月)。明确牵头部门和责任分工,创新途径和方法,创造性开展工作,做到事事有安排,件件有落实。

(三)督查评价(2021年9月)。对照任务目标进行认真梳理、客观评价,找出差距和不足,分析产生问题的原因和根源,制定切实可行的整改方案和措施,坚持持续改进。

(四)总结提高(2021年9月底前)。认真总结本年度工作开展情况,并将总结报告(包括取得的成绩、突出的亮点及存在的问题等)进行总结上报。

五、工作要求。

(一)安排动员(2021年5月)高度重视,重在落实任务措施,明确责任要求,及时召开会议,层层动员部署,全面启动工作。

(二)组织实施(2021年5月—2021年6月)。明确牵头部门和责任分工,创新途径和方法,创造性开展工作做到事事有安排,件件有落实。

(三)督查评价(2021年6月—2021年7月)。对照任务目标进行认真梳理、客观评价,找出差距和不足,分析产生问题的原因和根源,制定切实可行的整改方案和措施,坚持持续改进。

(四)总结提高(2021年9月底前)。认真总结本年度工作开展情况,并将总结报告(包括取得的成绩、突出的亮点及存在的问题等)进行总结上报。

各科室要高度重视老年友善医院工作,各科室主任、护士长要及时全面向全体员工培训,做到全员知晓率100%,将此项工作列入重要议事日程。明确责任,分解任务,落实到人,确保各项创建指标达标落地。

(二)加强考核,健全机制。

坚持问题导向,对照老年友善医院标准认真梳理,及时发现问题分析原因,制定切实可行的工作方案,扎扎实实推进老年友善工作。建立健全考核机制,对高质高效完成工作的科室,给予表彰奖励。

(三)正向宣传,促进创建充分利用医院自有媒体,qq、微信及外部媒体,宣传老年友善工作中的亮点、优秀事迹、创新举措等,营造积极向上的工作氛围。

一、在门诊大厅设立专岗,工作时间医务人员轮流值守。

二、工作时间不离人,随时方便老年患者咨询,并为老年患者及家属提供预约、取号、指引等服务。为行动不便的老年患者提供轮椅及担架车;对行动不便的老年患者实行全程导诊。

三、工作时间供应开水,方便患者饮用。

四、根据老年患者的年龄,性别,职业,职称等选择合适的尊称,禁止直呼姓名。

五、与老年患者交谈时,语言要文明、语气要亲切,自觉使用“服务用语”,严格做到不训斥、不埋怨、不吵架(听力异常者除外)。

六、工作人员佩戴胸卡,门诊环境设置区域指示牌,方便老年患者熟悉医护人员与环境。

七、实行首诊负责制和首问负责制,明确安全责任,突出老年患者人文关怀。

八、老年危重患者优先处理。

九、特殊紧急老年患者先救治,后办理相关手续。

为提高老年人自我保健意识,培养良好的健康行为和生活方式,有计划、有组织、有系统、有评价的开展健康教育,特制定以下健康教育管理制度。

健康教育内容。

1.饮食教育:科学系统饮食护理对于减慢老年患者病情,防止并发症发展至关重要。如糖尿病患者,重点强调低脂、低糖、高蛋白、高纤维素食物;高血压病人低盐饮食;冠心病病人低脂饮食;肝硬化病人高热量、高蛋白、富含维生素、易消化、无刺激饮食等。

2.生活指导:指导患者养成良好生活习惯,戒烟酒、定时起床、定时睡觉,保证充足的睡眠和休息,选择适合身体条件的活动,如散步、打太极拳等,对长期卧床老人做好口腔及皮肤护理,照顾好老人大小便,定时翻身,按摩受压部位,防止压疮发生。

3.用药与检查指导:指导老人用药安全,说明药物用法用量,患慢性疾病老人严格遵守医嘱、正确用药,告知药物不良反应和副反应,不私自购买或服药,防止用药不当发生意外。

4.心理健康护理:护理人员提高心理疏导,帮助老人树立战胜疾病信心,保持乐观态度,正确对待疾病带来的身体不适,积极接受治疗,提高康复依从性。健康教育方式充分考虑老年人的意愿和实际情况,定期举办健康讲座,以电视、图片、宣传教育对多种形式,有计划、有目的合理、规范、全面开展。

为巩固老年友善医院创建成果,使老年友善医院管理各项制度措施执行到位,加强老年友善医院健康服务体系建设,促进我院老年医学发展,不断优化老年患者的就医流程,提高老年患者的满意度,更好地满足老年人的健康及照护需求。根据本院老年友善医院管理办法的要求特制定工作计划如下:

(一)、加强组织管理,巩固老年友善医院成果。

1、医院主要以李扬帆原则为组长,全面落实老年友善医院具体工作,每年将老年友善医院的管理工作列为全院工作管理重点,巩固成绩,加强督导与考核,形成长效管理机制,使老年友善医院工作得到可持续性发展。

2、在老年友善医院领导小组的领导下,促进技术指导小组各司其职,开展老年友善医院管理的日常工作。

1、根据老年友善医院要求改进我院各项工作。以老年患者为中心,改善老年患者的就医流程,提高老年患者的满意度。各科室要加大老年友善医院宣传力度,扩大老年友善医院创建的影响力,更好地满足老年人的健康及照护需求。

文库面的培训。 。

3、开展门诊和住院病人满意度调查,并根据调查结果对服务、环境等进行评估和改善。

5、完善老年患者用药咨询门诊工作,促进临床药学人员对老年患者进行用药评估和用药指导。

三、加强措施的落实工作 。

1、努力落实我院关于老年友善医院的相关制度。

2、制定老年友善医院培训计划:使老年友善医院管理各项制度措施执行到位,加强老年医院健康服务体系建设,促进我院老年医学发展,改善老年患者的就医流程,提高老年患者的满意度,更好地满足老年人的健康及照护需求。

3、努力加大爱老、敬老、护老的宣传力度,更好的营造全院老年友善的文化氛围,利用宣传栏、宣传标语、医院网站加强老年友善工作的宣教。

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老年友善医院培训计划

根据《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》(国卫老龄函[2020]457号),及《关于建立完善老年健康服务体系的实施意见》(皖卫老龄发[2020]13)号的通知要求,为进一步深化医药卫生体制改革,加强老年医院健康服务体系建设,促进我院老年医学发展,不断优化老年患者就医流程,提高老年患者满意度,切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感,基于基层和文化层次低等特点,结合我院实际情况,特制定本工作实施方案。

一、制定工作目标。

二、健全组织管理。

针对此项工作,医院成立老年友善医院领导小组和技术领导小组。

领导小组组成:

组长:

副组长:

成员:

老年友善医院领导小组下设办公室,办公室设在院办,负责日常工作。

(一)领导小组工作职责:

组长:

副组长:

成员:

1.负责制定年度工作计划,把老年友善医院行动的工作列入全院工作的总目标,并领导实施。

2.负责组织落实老年医院相关培训计划和新上岗人员培训计划。

3.广泛宣传营造尊老、爱老、护老的老年友善文化氛围,建立老年友善医院分级诊疗、规范管理的运行机制和激励机制,协调各方面的工作。

4.组织督促检查各科室老年友善支持落实的工作。

5.对老年友善医院工作每半年进行不少于一次的检查及阶段小结,每年进行年终总结。

(二)技术指导小组职责:

组长:

成员:

1.负责不断优化老年人的就医服务流程,为患者提供综合评估服务,如进行能力评估、老年综合征评估、高风险状态评估和用药评估等,利用多学科整合管理团队为患者提供个性化、有针对性的医疗照护。

2.建立实施连续性的医疗、康复、护理和安宁疗护服务的工作机制,更好地满足老年人躯体、精神和社会等层面的健康需求,切实保障老年人的医疗安全。

3.鼓励指导患者及其照护者积极参与到诊疗、康复和照护的全过程中。

5.负责检查指导老年友善医院随访工作,认真完成老年友善医院领导小组临时安排的各项工作任务。

6.不断提升医院整体环境,配备适合老年人使用的设施设备。

领导小组组长及副组长职责:制定本院老年友善医院实施方案,负责老年友善医院全面工作与协调及相关业务指导。

组长:负责组织领导小组制订本院老年医院工作计划,负责老年友善医院的全面工作与协调。

副组长:主要负责涉及老年友善医院工作的执行落实、督导检查、汇总整改,并协助执行院长制定老年友善医院工作计划,其他院领导负责按照领导班子工作分工督促分管科室落实医院部署的老年友善医院工作任务。

1.院办职责:

(1)负责制定本院老年友善医院工作计划,并领导实施。(2)负责监督检查本院老年友善医院相关工作情况。

2.医务科职责:

(1)将老年友善医院工作纳入医院医疗质量管理体系。(2)负责制定老年医学服务特点的管理制度,尤其是老年综合评审、多学科整合管理、老年综合征和老年照护问题防护等方面的管理制度。(3)每三年按照医院质控管理规定对老年友善医院相关制度自查并重新修订,随时根据工作要求在进行临时修订。(4)完善和监督工作之中,建立持续改进的机制。(5)负责组织进行全院老年友善医院培训和新上岗人员培训。

3.护理部职责:

(1)督促检查各科室、老年友善医院技术指导小组支持组织的工作。(2)负责监督指导为患者提供个性化、有针对性的医疗照护的执行情况。(3)负责安排护理队伍进行安宁疗护的培训学习。

4.门诊服务部职责:

(1)制定长期招募志愿者计划,提供志愿者服务。(2)引导老人就诊、检查、取药。

5.院感科职责:

(1)对有关预防和控制医院感染管理规章制度的落实情况进行检查和指导。(2)对老年患者感染病例及其相关危险因素进行监测,分析医院感染危险因素,及时反馈科室,针对导致医院感染危险因素,提出预防与控制措施并指导实施。(3)手卫生规范执行情况提供指导。

6.后勤保卫科职责:

(1)配合医院老年友善医院建设及改进,进行基础社区、环境改造工作。(2)按照老年友善医院标准做好无障碍设施的维护修理工作。

7.宣传科职责:

(1)制作标识、标牌、宣传展板、壁报等方式落实老年友善文化相关宣传工作,营造老年友善文化氛围。(2)组织社区宣教工作。(3)利用公众号等信息化手段扩大老年友善医院影响范围。(4)负责制作无障碍服务设施标识系统。

8.信息科职责:

(1)利用医院大厅led信息屏进行宣传。(2)协助临床完善电子病历系统。

9.各临床科室职责:

(1)负责老年患者各项评估相关工作,向老年患者宣传相关知识,指导个性化有针对性的医疗照护负青满足老年人的医疗和照护全方位服务需求工作,向老年患者宣传相关知识,指导个性化有针对性的医疗照护。(2)负责满足老年人的医疗和照护全方位服务需求,建立起“生物-心理-社会-环境”的老年友善服务模式。(3)负责实施连续性的医疗、康复、护理和安宁疗护服务的工作,满足老年人躯体、精神和社会等层面的健康需求,切实保障老年人的医疗安全。

三、具体实施内容。

老年友善医院领导小组定期组织对全院职工进行培训,将老年友善医院相关知识列为岗前培训内容。构建老年友善文化,将尊老、爱老、护老的老年友善工作常态化。引导员工行为守则及员工礼貌用语,使全体员工都能用尊敬的态度、易懂的语言文字或图片与患者及其家属或其陪护者进行交流、沟通。耐心向老年患者及其家属提供就医指导与健康宣教,用老年人及其家属便于理解的方式进行服务信息公示。制定长期招募志愿者计划,提供志愿者服务;鼓励健康老年人积极主动地参与志愿者服务。

加强对员工进行老年友善观念、老年医学伦理、老年医学知识和技能的培训。逐步推进老年医学科建设,加强老年医学专业人才培养,规范老年病诊治。建立老年友善医院分级诊疗、规范管理的运行机制和激励机制。有政策和经费方面的支持,建立完善的评价机制与持续改进机制。

1、提供多渠道挂号服务,完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式,畅通预约挂号渠道。

2、优化服务流程,建立老年人就医绿色通道,预检分诊点、门诊就医、收费窗口、取药窗口、智能设备旁开通绿色通道,本着老人优先原则设立老年人人工服务专用窗口,服务人员主动为老年人就医提供帮助。老年科门诊不断优化老年人的就医服务流程,为患者提供综合评估服务,如进行能力评估、老年综合征评估、高风险状态评估和用药评估等,能利用多学科整合管理团队为患者提供个性化、有针对性的医疗照护。建立实施连续性的医疗、康复、护理和安宁疗护服务的工作机制,更好地满足老年人躯体、精神和社会等层面的健康需求,切实保障老年人的医疗安全。鼓励患者及其照护者积极参与到诊疗、康复和照护的全过程中。

3、通过家庭医生签约、义诊等方式为确有需要的长期卧床、行动不便的老年人开展上门诊疗、康复、照护等个性化服务。充分发挥家庭医生签约团队的作用。

4、开展多学科合作诊疗,注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预,鼓励患者及其照护者参与照护计划的制定与实施。

5、对住院老年患者进行高风险筛查,重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目,建立风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。

(四)营造老年友善环境。

加强对医院内无障碍服务设施和标识系统的维护和完善。营造适合于老年人的整体就医环境,为老年人提供安全、舒适和便捷的服务。满足老年人的医疗和照护全方位服务需求,促进“生物一心理一社会—环境”的老年友善服务模式的不断完善。

门诊、住院病区配备轮椅和平车,并方便取用。主大门出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识。所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等均按照国家标准《无障碍设计规范》(gb50763)设置。标识要醒目、简明、易懂,具有良好的导向性。地面防滑,无反光。设置无障碍卫生间、门宽度应当适宜轮椅进出。

老年病房应温馨整洁。应当配有时钟、日历和提示板,温、湿度适中,床、床头柜要稳固。

(五)提升老年就医能力。

加强医院与村室上下联动作用,开展知识讲座,讲解预约挂号、就医流程、慢病管理、生命急救等知识,提高老年就医自助能力和就医体验。

四、时间与行动。

(一)动员部署(2021年5月)。召开工作会议,全面动员部署。制定本单位实际制定任务清单,细化任务措施,明确责任要求,及时召开会议,层层动员部署,全面启动工作。

(二)组织实施(2021年6月—2021年8月)。明确牵头部门和责任分工,创新途径和方法,创造性开展工作,做到事事有安排,件件有落实。

(三)督查评价(2021年9月)。对照任务目标进行认真梳理、客观评价,找出差距和不足,分析产生问题的原因和根源,制定切实可行的整改方案和措施,坚持持续改进。

(四)总结提高(2021年9月底前)。认真总结本年度工作开展情况,并将总结报告(包括取得的成绩、突出的亮点及存在的问题等)进行总结上报。

五、工作要求。

(一)安排动员(2021年5月)高度重视,重在落实任务措施,明确责任要求,及时召开会议,层层动员部署,全面启动工作。

(二)组织实施(2021年5月—2021年6月)。明确牵头部门和责任分工,创新途径和方法,创造性开展工作做到事事有安排,件件有落实。

(三)督查评价(2021年6月—2021年7月)。对照任务目标进行认真梳理、客观评价,找出差距和不足,分析产生问题的原因和根源,制定切实可行的整改方案和措施,坚持持续改进。

(四)总结提高(2021年9月底前)。认真总结本年度工作开展情况,并将总结报告(包括取得的成绩、突出的亮点及存在的问题等)进行总结上报。

各科室要高度重视老年友善医院工作,各科室主任、护士长要及时全面向全体员工培训,做到全员知晓率100%,将此项工作列入重要议事日程。明确责任,分解任务,落实到人,确保各项创建指标达标落地。

(二)加强考核,健全机制。

坚持问题导向,对照老年友善医院标准认真梳理,及时发现问题分析原因,制定切实可行的工作方案,扎扎实实推进老年友善工作。建立健全考核机制,对高质高效完成工作的科室,给予表彰奖励。

(三)正向宣传,促进创建充分利用医院自有媒体,qq、微信及外部媒体,宣传老年友善工作中的亮点、优秀事迹、创新举措等,营造积极向上的工作氛围。

老年友善医院建设方案

为贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略,推进医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策,绵竹市积极开展老年友善医疗机构建设工作,精准施策、执着创新,全面落实老年人医疗服务优待政策,为老年人提供安全、便捷、舒适的健康服务。绵竹市人民医院、市中医医院被认定为四川省第一批老年友善医疗机构,市精神病医院、市肛肠专科医院等6家医院被认定为德阳市第一批老年友善医疗机构。绵竹市孝德镇卫生院、新市镇卫生院等9家医疗机构被认定为绵竹市第一批老年友善医疗机构。

全面营造老年友善文化氛围。规范员工礼貌用语、服务态度和行为,并通过相应的教育培训,提高医护人员为老年患者主动服务的意识。在医院门诊大厅、老年病科放置老年友善宣传展架及宣传画册。利用医院led屏幕、微信公众号、网站等多途径宣传爱老、敬老服务。以敬老月、九九重阳节等主题节日为载体,举办丰富多彩的专题活动8次,义诊共计2331人。

不断提升老年友善服务内涵。加强老年病医学技能培训,积极开展“老年病科常用药物的应用”“老年心功能不全与护理”等专项培训活动20余次,熟练掌握老年疾病救治、护理技能。加强老年综合评估。根据老年疾病特点,积极开展各类医疗及护理评估,指导患者及时采取防范措施,同时积极组织老年人高风险防范应急演练。畅通上下转诊通道并建立转诊绿色通道,形成华西—绵竹—镇乡三级上下转诊机制,与华西建立了双向转诊绿色通道,建立华西—绵竹一站式服务中心,同时,与各医共体单位签订了“双向转诊协议书”,确保危急重症老年患者及时上转上级医疗机构救治,好转患者下转基层卫生院康复治疗。

持续优化老年友善环境布局。在主出入口设有方便老年人上下车的临时停车区、无障碍坡道和安全引导标识;门、急诊处配备有轮椅、平车等方便取用。住院病区地面均为防滑材质,并做到定期维护;对卫生间进行改造,设置无障碍卫生间。病床均采用高度可调、有隔档的多功能病床,床旁设有卧床状态下伸手可及的紧急呼叫器和床灯开关,为患者提供了舒适温馨的环境。

精准提升老年友善服务品质。设置老年人就医绿色通道,帮助行动困难的老年患者解决就医难题,如市医院在医院门诊大厅设立综合服务中心,为患者提供健康咨询、寻医问诊、解答疑难等服务,在门诊各楼层设志愿者及义工。针对老年人运用智能技术方面的困难,设立老年人无健康码通道,设专人帮助填写流调表。保留有人工服务窗口,并设置了老人优先挂号/缴费的窗口,确保老年患者就医畅通。市人民医院利用信息化手段,将80岁以上老年的就诊、取药等信息前置,实现优先就医。针对老年慢性病患者,家庭医生团队积极行动,针对老年患者不同需求,提供个性化健康服务。如中医康复指导,指导患者家用呼吸机的使用和呼吸功能锻炼等。

老年友善医院培训计划集合

一、在门诊大厅设立专岗,工作时间医务人员轮流值守。

二、工作时间不离人,随时方便老年患者咨询,并为老年患者及家属提供预约、取号、指引等服务。为行动不便的老年患者提供轮椅及担架车;对行动不便的老年患者实行全程导诊。

三、工作时间供应开水,方便患者饮用。

四、根据老年患者的年龄,性别,职业,职称等选择合适的尊称,禁止直呼姓名。

五、与老年患者交谈时,语言要文明、语气要亲切,自觉使用“服务用语”,严格做到不训斥、不埋怨、不吵架(听力异常者除外)。

六、工作人员佩戴胸卡,门诊环境设置区域指示牌,方便老年患者熟悉医护人员与环境。

七、实行首诊负责制和首问负责制,明确安全责任,突出老年患者人文关怀。

八、老年危重患者优先处理。

九、特殊紧急老年患者先救治,后办理相关手续。

为提高老年人自我保健意识,培养良好的健康行为和生活方式,有计划、有组织、有系统、有评价的开展健康教育,特制定以下健康教育管理制度。

健康教育内容。

1.饮食教育:科学系统饮食护理对于减慢老年患者病情,防止并发症发展至关重要。如糖尿病患者,重点强调低脂、低糖、高蛋白、高纤维素食物;高血压病人低盐饮食;冠心病病人低脂饮食;肝硬化病人高热量、高蛋白、富含维生素、易消化、无刺激饮食等。

2.生活指导:指导患者养成良好生活习惯,戒烟酒、定时起床、定时睡觉,保证充足的睡眠和休息,选择适合身体条件的活动,如散步、打太极拳等,对长期卧床老人做好口腔及皮肤护理,照顾好老人大小便,定时翻身,按摩受压部位,防止压疮发生。

3.用药与检查指导:指导老人用药安全,说明药物用法用量,患慢性疾病老人严格遵守医嘱、正确用药,告知药物不良反应和副反应,不私自购买或服药,防止用药不当发生意外。

4.心理健康护理:护理人员提高心理疏导,帮助老人树立战胜疾病信心,保持乐观态度,正确对待疾病带来的身体不适,积极接受治疗,提高康复依从性。健康教育方式充分考虑老年人的意愿和实际情况,定期举办健康讲座,以电视、图片、宣传教育对多种形式,有计划、有目的合理、规范、全面开展。

老年友善医院就医指导制度

1.成立老年人健康管理组织机构,设立专(兼)职卫生人员负责老年保健工作。2.对管辖区内老年人的基本情况和健康状况进行调查、登记、建立健康档案。3.对于农村及社区居家养老形式为主的老年人进行服务需求评估,提供医疗护理、康复、保健服务及精神慰问、舒缓治疗服务。4.对患有慢性病的老人进行管理,饮食、运动、合理用药、合理就医的指导。5.对于高危老人,进行健康指导、行为危险因素干预。6.开展多种形式的健康教育,对老年人进行疾病的预防、自我保健、常见伤害预防、自救和他救等指导。7.定期到管辖区行政村或居民小区开展老人宣传保健知识工作,现场血糖、血压测量并指导正确的保健方法等。

《国家卫生健康委员会、国家发展和改革委员会、教育部、民政部、财政部、人力资源和社会保障部、国家医疗保障局、国家中医药管理局关于建立完善老年健康服务体系的指导意见》第二条第五款加强长期照护服务。探索建立从居家、社区到专业机构的失能老年人长期照护服务模式。实施基本公共卫生服务项目,为失能老年人上门开展健康评估和健康服务。通过政府购买服务等方式,支持社区嵌入式为老服务机构发展。依托护理院(站)、护理中心、社区卫生服务中心、乡镇卫生院等医疗卫生机构以及具备提供长期照护服务能力的社区日间照料中心、乡镇敬老院等养老机构,为失能老年人提供长期照护服务。鼓励各地通过公建民营、政府购买服务、发放运营补贴等方式,支持各类医养结合机构接收经济困难的高龄失能老年人。

医院老年科护理工作总结

__年是医院发展的特殊一年,也是科室发展重要的一年。今年我院参加了“国家二级甲等医院”评审,将全面进入向综合性三级医院发展的快车道。我科护理工作继续承接上年的良好工作势头,围绕医院等级医院评审工作,通过完善护理管理、强化三基培训、深化护理团队建设,继续服务于医院发展大局,严格确保医院“等级评审”的顺利通过,在各级领导的正确指导支持下,科主任的领导下,全科室护理人员密切配合下,圆满完成各项工作任务,现对全年工作总结如下:

一、积极准备评审工作,确保评审顺利通过。

围绕二级甲等医院评审积极开展工作。自年初以来,我科紧紧围绕二甲评审标准开展各项护理工作。

1、根据二甲标准要求,完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准、风险评估等内容。

2、利用晨会、业务学习制度、职责、流程、应急预案、院感相关知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识,科内每月操作考核一次,每月专科理论知识考核一次,每月三基理论考核一次,务必人人过关。

3、规范了科内护理人员科内分层次管理及分层次培训工作。

二、强化护理管理,提高护理质量。

科室质控小组每月定期对照护理质量考核标准进行护理质量检查,并填写护理质量督查表,将责任落实到个人,对存在的问题提出了针对性的意见,并进行质量追踪。每月召开质量检查反馈会,科室质量控制小组成员参见会议并积极讨论并对每月质控检查数据运用质量管理工具进行分析,将普遍存在的问题进行通报,共同讨论分析原因和整改措施。保证护理管理的执行力度,有效提高了护理质量,确保了护理安全。

三、全面加强安全管理,保障患者生命安全。

落实患者身份识别制度,规范腕带的使用。从今年以来,患者腕带全面使用,减少了差错的发生。二甲创建期间,在护理部的帮助指导下在病区走廊、床头张贴了防跌倒/坠床宣传图,床尾悬挂了各种安全警示标识,新增了《特殊药物使用宣教单》及《防跌倒、坠床宣教单》使医护人员、患者及家属安全防范意识得到增强,不良事件较前明显减少。

四、加强护理专业知识学习,不断提高护理队伍整体素质。

__年6月27日,根据护理学科发展方向及医院护理人员培训的目标,我科主持了以《脑梗塞合并肺部感染》为主题的个案追踪法式的全院护理查房。这个方法确立了“学以致用”、“知行合一”的原则,注重护士思维能力、实践能力、人文素养的养成,引导年轻护士运用专业知识指导临床工作,从而加强病情观察、操作技能和专科对症处理能力。目的旨在于总结应用个案追踪法实施危重患者综合护理质量评价的效果,是依照护理程序来评价危重患者综合护理质量科学、规范,提高危重患者护理质量、专科技术落实情况。

五、利用管理工具进行护理质量管理。

__年7月我科三位护理人员参加了护理部组织的“品管圈”活动,并成功开展了以“降低住院患者跌倒发生率”为主题的名为“拉手圈”的品管圈。其中护士长担任圈长,另外两名护理人员担任圈员。并且“拉手圈”在南京市卫生系统首届护理品管圈竞赛荣获优秀奖。此次品管圈活动的顺利开展不仅让科室成员初步了解并学习了有关品管圈的相关知识为我科明年开展品管圈活动奠定了良好的基础,同时也将更科学更规范的提高我科的护理质量。

护理工作虽取得了一些成绩,但也存在诸多不足之处:

1、护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培养有待加强。

2、护士沟通交流、服务意识有待提高。

3、主动学习风气不浓厚,学习不够积极。

为此,在明年的工作中,我科将继续严格按照等级医院评审条款,逐条落实,补缺补差,严格落实患者安全十大目标不断开展护理新技术、新项目,督促全科护理人员进一步转变工作作风,优化服务流程,提升服务水平,确保护理安全,稳步提升护理质量。

计划如下:

1、开展科内“品管圈”活动,运用管理工具进行质量管理,进一步提升护理质量。

2、科室内成立伤口小组,进一步规范伤口管理及压疮防范工作。

动学习的积极性和专科护理水平。

4、改革科内护理模式开展“居家式”护理,为老年患者提供持续性医疗护理,扩展护理专业领域,促进护理专业发展。

医院老年科护理工作总结

一年的时间转瞬即逝,又到写工作计划的时候了,以下是小编整理了关于2020医院科护理工作计划范文大全,希望你喜欢。

一。加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1.不断强化护理安全教育,把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。

2.将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医学,教育网收集整理到位,并有监督检查记录。

3.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行apn排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

4.加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

5.加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。

6.对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。

8.完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。

二。以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。

1.主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教。

2.加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周二基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

3.建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

三。建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯制度,护士长及质控小组,经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提高整改措施。

一、加强护理人员的规范化培训,尤其是急救技术、专科知识和法律法规知识的培训,不断提高各级护理人员的专业水平,更好地开展临床护理工作。

1.重点加强对新护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,按护理部计划强化基础护理知识为主,引导、关爱、支持、帮直至达标。

2.加强专科技能的培训:制定出专科理论、法律、法规、核心制度与技能的培训与考核计划,每月组织考试、考核2次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行考试,要求讲究实效、实用。

3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内21项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士工作计划安排操作考试一次,理论考试一次。

4、强化相关知识的学习掌握,组织规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。

5、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养。

6、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。

二、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护士长经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施医学,教育网收集整理。

三、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取三级考评制度质控护士—护士长—出院病历终末,定期进行护理记录缺陷分析与持续改进,强调不合格的护理文书不归档。

四、加强护理过程中的安全管理。

1、继续加强护理安全三级监控管理,每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。

五、深化亲情服务,提高服务质量。

1、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

2、注重收集护理服务需求信息,通过与住院病人的交谈,出院留言、满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。

一、认真执行医院、护理部及院感下达的各类制度及工作任务。并积极组织学习,督导各项工作完成情况。

二、加强重症监护室和新生儿病房的消毒隔离制度及基础护理质量,完善母婴同室的健康宣教。

三、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质。

1、抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。

1)重点加强对新入院护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。

2)加强专科技能的培训:制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每季度组织考试、考核一次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。

3)基本技能考核:入科护士必须人人掌握各类仪器的操作、常见病的护理措施及新生儿复苏抢救技术。

4)强化相关知识的学习掌握,组织进行一次儿科规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查规章制度的执行情况。

2、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高专业知识水平。计划如下:

1)已报医务科及护理部将分期派出业务骨干到甘肃省妇幼保健院进修学习。

2)科室组织护理人员网上学习新知识新技,改变护理理念,从而提高自身素质和临床护理质量。

四、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效。

1、严厉杜绝出现病人换液体的现象,严格执行三查八对和无菌技术操作的理念,尤其是需提高护士发现问题,解决问题的能力同时又要发挥科室质控小组的督导作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。

2、建立检查、考评、反馈制度,发现护理工作中存在问题,及时查找原因、提出整改措施。

3、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员--护士长,定期进行护理记录缺陷分析与改进。

4、加强护理过程中的安全管理:

1)每月进行护理安全隐患及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的个人,追究个人的有关责任。

2)严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。

3)加强科室硬件设施的常规检查意识,平时注重对仪器性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。

五、深化亲情服务,提高服务质量。

1、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

2、注重收集护理服务需求信息,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。

我们相信只要努力认真做好以上工作,我们在201x年中的工作中一定能取得更好的成绩。

一、在科主任及护理部的领导下,全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。

二、按护理部及产科质量管理要求,负责制订护理并组织实施,定期或不定期督促检查各项规章,各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况,并及时总结讲评,不断提高护理质量。

三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况,优化护理力量的组合,进行科学合理的排班,制定各班岗位职责。

四、组织业务学习和专业技能的培训,定期提问或采用其它形式考核,并做好奖惩考核工作。

五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作,按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养,并鉴定消毒效果。

六、及时传达护理部的工作要求,督促、指导产房各项工作,主持晨会,了解中夜班工作情况,不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。

七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论,了解各级医生对护理工作的要求。

八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作,指定专人负责,保证供应并定期检查,做好记录。

九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系,相互沟通情况,及时取得支持和配合。

十、做好每月各项业务统计工作,准确填写和检查各项报表。对工作中发生的重大问题,应及时分析、鉴定、总结,提出有效的防范措施。

一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质。

1.强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。

2.重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部计划以强化“三基”护理知识,50项护理操作及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,作为个人考评的客观依据。

3.做好低年资护士的传,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。

4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈。

1.护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。

2.病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。

5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。

老年友善医院创建工作计划

20_年卫生院的总体工作思路是,深入贯彻落实科学发展观,以深化医改为主线,以提高全县人民健康水平为目标,突出抓好新型农村合作医疗工作,扎实做好卫生应急、预防保健工作,狠抓医疗质量,继续推进新生儿“两病”筛查工作,完善孕产妇危重症抢救绿色通道,加强行风建设,努力完成上级交给的工作任务,使各项工作再上一个新的台阶,推进卫生事业又好又快地发展。

积极学习新医改政策,努力转变思想观念,强化卫生院公益性,落实药品零差率销售政策,并试行绩效工资改革。成立院长为组长的卫生院医改领导小组,按照卫生局的部署安排,扎实、稳妥搞好改革。

以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为重点,加强对院长和医务人员的法制教育,增强医疗安全责任意识。健全医疗、护理、功能检查、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度,制定切实可行的质量目标,实现诊疗工作的规范化。坚持安全第一、质量优先的原则,严格落实各项操作规程,杜绝医疗责任事故。加强基本理论、基本知识、基本技能训练,不断提高医疗质量,保障医疗安全。加强监督,定期开展医疗质量检查,依法依纪落实奖惩。不断改善医疗服务,严格控制医疗费用,促进合理检查、合理用药、合理治疗,切实减轻患者就医负担。争取卫生院门诊人次增加20%,住院人次增加15%。

严格执行疫情监测、报告制度。进一步抓好甲型h1n1流感防控,有效地切实抓好霍乱等肠道传染病防控和人禽流感、结核病、艾滋病、狂犬病、乙脑、钩端螺旋体病、流行性出血热等重点传染病防治工作。做好传染病监测、预测、预警、流行病学调查、疫情报告与疫情处理,有效地降低传染病发病数,控制传染病暴发流行。突出重点疾病防控及突发公共卫生事件处置和救灾防病工作。

坚持抓好基础免疫和冷链运转,认真做好国家扩大免疫规划工作,特别是要抓好麻疹等免疫规划相关疾病防控和监测工作。加强儿童预防接种信息化管理。完成五苗接种任务。

协助做好下一年度新农合筹款工作,力争实现参合率稳中有升。落实卫生局对定点医疗机构的监管措施和文件,严格控制、进一步降低参合农民医疗费用。严肃查处医务人员违纪违规套出合作基金行为,控制次均住院费用,限度地减轻农民医疗费用负担。

认真落实妇幼工作考评标准,加强对基层妇保、儿保工作的督导,确保孕产妇和儿童系统管理率保持在95%以上,孕产妇死亡率控制在30/10万以下,婴儿死亡率控制在16‰以下。继续推进新生儿“两病”筛查工作,降低残疾发生率。落实孕产妇平产分娩免费政策。

成立领导小组,抽调专门人员,抓好工程项目建设。3月招标,4月启动基础工程,力争10月按期完工,12月投入使用。同时,严格把握工程质量,争创优质工程。

坚持民主集中制,坚持“三会一课”制度,加强党的方针政策学习。加强党组织建设,争取发展2名党员和3名入党积极分子。

继续抓好党风廉政建设、行风评议和综合治理。加强医德医风建设,培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风,切实改善服务态度,努力同病人及其家属沟通思想,避免因服务不周而引起的医患纠纷。

重点加强对在职医务人员的继续教育,根据临床需求举办3期培训班,安排8名业务骨干到上级医院进修,培养急需的业务人才。积极鼓励职工参加各种形式的学历教育,支持参加执业医师、执业药师和执业护士等资格考试,提高医务人员文化素质和业务素质。

严格执行卫生院财务管理制度,落实固定资产购置处理、开支审批等制度,确保卫生院财务管理工作严格规范。强化财务监督和审计,定期组织专项检查,严肃查处违纪行为。针对医院管理中的关键环节,进一步完善财务管理制度,及时堵塞管理漏洞,实现财务管理科学规范、公开透明。重点做好医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开,杜绝乱收费现象。

认真落实院务公开制度,定期公开药品采购、财务收支、评先评优等情况,接受职工监督。积极开展文体活动,丰富职工文化生活。

切实抓好安全生产工作,避免发生安全责任事故。抓好信访、和上级交给的其他工作。

老年友善医院创建工作计划

20**年面对资金紧张的影响,在市委、市政府及上级主管部门的正确领导下,按照年初确定的工作思路和目标,围绕“质量管理年”、“服务创新年”、“科技创新年”,坚持以“三个代表”重要思想和十六届四中、五中全会精神为指导,以“医院管理年”为动力,以创新为主题,坚持科学发展观,注重市场营销,大胆探索实践企业化管理模式,推进了医院各项工作的持续、健康发展。年门诊量20**51人次,年入院12513人次,同比增长10.37%、32.81%,业务收入4600万元,同比增长53.3%,药品收入占43%,同比下降3%;社会满意度98.7%,多项工作得到了上级的肯定,先后获得绿色医院、文明单位等荣誉称号。回顾全年的工作,重点做了以下几个方面的工作:

面对“扩权市”带来的机遇和挑战,医院横比中找差距,转变观念定坐标,将20**年确定为“质量管理年”、“服务创新年”、“科技创新年”,确立了“科技兴院、服务强院”的指导思想,发展模式上由事业化医院管理模式调整为企业化医院管理模式,注重市场营销与开发,拓宽医疗服务领域;发展思路上向经营管理要效益,向提高质量要效益,向科技创新要效益;发展理念上倡导人本思想,注重团队精神的培树;服务创新上坚持以病人为中心,以病人满意为标准,倡导“三转”思想,推进“四个一”服务模式,塑造医院的良好形象;科技发展上坚持以人才培养为基础,以微创技术为重点,走专科化发展道路,加快科技兴院的进程;基础设施建设以综合病房楼建设为重点,借楼造势,为医院发展夯实基础。

1、倡导人本思想,团队精神逐步提升。20**年以来,医院将人本思想作为院科两级领导的一种责任,倡导、引导、实践。一是积极倡导。充分利用全院职工大会、院中层干部会等各种形式倡导团结、友爱、协作进取的道德观念。二是努力培树。为各临床科室配备微波炉11个,针对夜班人员工作劳累的实际问题,为每名值夜班的同志订购牛奶;暑季发放防暑用品470余份,并送上了绿豆汤和冰糕,新安装空调30台件;继续办好《视听之窗》倾听职工对医院的意见和建议;为丰富职工的文化生活,定期举办职工趣味体育比赛和联欢会,特别是庆“五·一二”护士节和“建院六十周年”的联欢会,陶冶了职工的情操;三是体贴关怀。院领导做到了“三必到”:即职工的红白事必到、职工及家人有病必到、职工家中有难事必到;为改善职工生活质量和住房条件,正积极团购职工家属宿舍楼、安排职工体检;四是健全完善了工会组织。按照《工会法》,今年对工会委员会进行换届选举。人性化的关怀,培树起一支优良的团队,职工的工作热情、凝聚力和向心力明显增强,爱岗、爱院意识明显增强,参与医院发展建设的意识明显增强。

2、注重市场营销,竞争力不断增强。全年完成体检10000人次,较去年增加5000人次;走访乡医80名,印发宣传册70000册,利用“两会”发放宣传画册1000余份,同时依托**电台、电视台、**报社,大力宣传名医、名科,扩大医院的社会知名度。

3、强化职能科室建设。成立督查室、人力资源科、药品器械科等科室,明确了各科室的职能与任务。

1、服务理念深入人心。随着医疗模式的转变和医疗市场竞争的日趋激烈,转变服务观念,增强服务意识,树立“以病人为中心”的服务理念已成为医院发展的前提,为此医院确立了“三转”思想,即:领导围着全院职工转,行政后勤围着医技、临床转,医技临床围着病人转和“服务强院”的发展战略,将“感恩患者”的理念利用各种形式努力灌输到每一名职工的头脑中;为提升服务水平,牢固树立“以病人为中心”的服务思想,先后组织科主任、护士长到青岛市立医院等外地医院参观学习,树立孙泽华、于金珍等优秀共产党员8名进行形象熏陶。

2、服务行为得到了规范:重新修订的文明服务规范,对医务人员的服务流程进行了再造,举办服务礼仪培训班4次,同时强化新上岗同志的岗前教育,重点进行了服务宗旨、服务理念、服务礼仪等方面的专业教育,使广大职工懂得了该做什么,怎样去做。

3、服务得到了社会的认可。按照省厅、市局开展“诚信在卫生,满意在医院”的总体要求,积极推进“情感工程”的实施,一是转变服务模式,调整服务结构。深入开展了“四个一”为主要内容优质服务活动和“三零服务”,积极开展健康教育,注重医患沟通,实施了全程陪检制度。各临床科室结合自身特点对科室进行了美化装饰,努力营造温馨的服务环境;二是积极开展便民服务。设立了咨询服务台,聘用10余护校毕业生担任导医,建立了药事咨询窗口、简易门诊、一日病房,成立了输液大厅,增加专科门诊3个,安装就医指南牌6块,针对“三无”病人较多且无人照顾的问题,建立了“服务中心”,负责为“三无”病人提供帮助;同时继续开展“三深入”活动,即:深入企业为职工体检,深入乡村为老百姓送医送药,深入乡村卫生院提供技术支持。今年以来,义诊6次,义诊达1000余人次,送医送药5000余元;三是开展“扶贫献爱心”活动。公开了服务承诺,对门诊大处方进行了限额,规定了临床用药占住院费用的比例;继续坚持下岗职工、贫特困患者、计划生育独生子女户就医费用减免制度。一年来减免医药费达2万余元。今年3月份120急救站成立以来,我院惠及患者,免费接诊2100余人次,抢救“三无”病人170余例,减免各项费用15余万元,垫付资金5万元,如8月份120急救站接诊一“三无”病人,由于该病人无家人且为精神患者,我院发扬人道主义精神,安排专人护理、照顾该病人长达3个月之久。

4、纠风工作取得了新成效。坚持纠建并抓原则,对药品回扣、开单提成、收受红包等行业不正之风进行专项治理。一是完善了组织机构;二是健全完善了规章制度。如《**市人民医院收受药品回扣、开单提成的处理规定》、药品质量与药品用量公示制度、合理用药评价制度等;三是强化责任意识。医院与市卫生局签定了纠风专项治理责任书,广大医务人员签定抵制药品回扣的承诺书,药品经销商签定了抵制药品回扣的保证书;同时7、8月份对临床用药情况进行了专项治理,使得临床促销药得到有效遏制;四是公开了药品、医疗服务项目价格。安装了公示牌14块,实行了住院费用一日清单制度等。

1、育名医、人才梯队基本形成。一是走出去。继续实施“学科带头人再培养工程”,一年来共选派29名业务骨干到北京、上海、天津等上级医院进行重点培养;有127名同志参加各级短期培训班;二是请进来。聘用上级医院专家5名,请上级专家来院会诊、手术200余次,授课20次;三是狠抓继续医学教育。业务讲课59余次,“三基”训练5次,完成省、市级学术项目8项,开展省级科研项目5项、获科研奖2项,医务人员的业务素质有了明显提高,“三基”考核合格率达100%;四是加强人才的引进和储备。引进优秀专业技术人员15名,并储备了一批本科毕业生、高护毕业生。目前医务人员的年龄结构、人员比例、梯队建设逐步趋向合理,一支专业化的人才队伍已基本形成。

2、建名科,专科特色日益突出。按照“专科化发展战略”的总体要求,今年投资400万元先后购置中央监护仪、血透仪、呼吸机、血球分析仪、多功能麻醉机等先进医疗设备70台件,重点加强内科、外科、急救医学、骨科等学科建设,筹建起120急救站、血液净化中心、感染性疾病科,完成了外一科、骨科的的分科组建,成立了外一科、外二科、骨科、脑外科。同时完成了心导管室、艾滋病试验室前期准备工作。医院学科建设逐步向专科化发展方向迈进,目前新建科室注重主观能动性,克服诸多困难,很快走上了良性发展的快车道,很快打开了市场,以良好的服务和过硬的技术站稳了脚跟。特别是120急救站自成立以来,接诊各类患者2200人次,成为所有临床科室最大的分诊部。同时各学科注重技术创新,以微创技术为突破口,成功独立开展了腹腔镜胆囊切除术、高位胆管癌根治术子宫肌瘤切除术、永久性心脏起搏器安装置入、糖尿病的规范化治疗、内镜下介入治疗、食道静脉曲张内镜下硬化治疗、无痛人流术、无痛胃镜检查等新技术46余项,填补了我市的医学空白。由于学科特色日益突出,医疗服务领域不断扩大,天津南郊、海兴、盐山、孟村、中捷、南大港等外地就医患者较以前明显增多。

1、质量管理与改进组织体系已经建立。调整了医院质量管理委员会、药事管理委员会,各科室建立了质量管理小组,明确了职责。院科两级上下联动,质控组织基本形成,强化医疗安全教育,增强质管意识,并做到有计划、有检查、有反馈,使医院的质量管理工作逐步良好循环的健康发展轨道。

2、诊疗工作得到了规范。制定了《病历质量书写奖惩办法》、《抗菌药物临床分级标准》、《眼科质量控制标准》、《口腔科消毒检查标准》、《技术操作标准》、《新的处方管理办法》。同时对临床科室疾病诊疗、护理路径进行初探,加强了新技术、新业务的准入管理。此外,狠抓三级医师查房制度、首诊负责制、会诊制度、三查七对等医疗、护理工作制度的贯彻落实。重点学习了《临床诊疗常规》、《医疗护理操作常规》等核心医疗制度,使得医疗护理质量较以前有了明显提高。

3、质量管理试点工作稳步推进。借鉴天津市眼科医院的质量管理模式,注重医院质量管理与改进,今年以眼科、脑系内科为试点,积极推进新的质量管理模式,并收到明显成效。

4、医疗质量显著提高。出入院诊断符合率100%,治愈好转率98.68%,抢救成功率99.07%,b超检查阳性率59.62%,ct检查阳性率59.12%,大型x线检查阳性率58.87%,麻醉死亡率0,住院产妇死亡率0,活产儿死亡率0,甲级病历100%,处方合格率98%。

医院为保持共产党员先进性教育活动第二批单位,按照市委的工作部署,我院从讲政治的高度出发,将保持共产党员先进性教育活动作为推进医院党组织建设、推进医院健康发展的有效载体,列入医院工作的重中之重抓紧抓好。一是健全组织机构。成立以党支部书记、院长高阳春同志任组长的先进性教育领导小组;二是完善设施建设。建立起党员活动室、配备了电视、vcd等电化教学设施,购置各类先进性教育读本400余套、光盘50余张,设置专栏2个,开辟了学习园地等;三是规范步骤程序。我院克服“工学”矛盾,按步骤做好学习动员、分析评议、整改提高各个阶段的工作。由于我院坚持做到院领导重视到位、党员干部活动到位,坚持“六结合”(1.与行风建设相结合;2.与人才培养、学科建设相结合;3.与医院管理年活动相结合;4.与增强党性,树立理想信念相结合;5.与顾全大局、消除矛盾,加强团结相结合;6.与医院、科室发展相结合。)先进性教育活动取得了明显的成效,实现了政治素养提升、团队精神提升、创新意识提升、医院综合效益提升的目标,并得到市委督查组的充分肯定。

我院综合病房楼工程建设是20**年市政府事关经济、社会发展和群众生活的大事、要事之一。20**年,面对医院资金紧张的不利局面,医院跑省进市,内筹外贷等多种形式,千方百计筹集资金2700万元,以综合病房楼建设为契机,重点加强了五项工程建设,一是建筑面积15000平方米的综合病房楼建设到目前为止,工程建设已基本完工,消防、中央空调、电梯等配套设施已全部完成,一层大厅精装、其他楼层的装修、手术室层流净化已经完工;二是120急救站的建设;三是体检中心、注射室的改造;四是心导管室建设前期准备工作如图纸设计、立项等;五是门诊楼四层行政办公区域的改造。

此外,我院的社会治安综合治理、计划生育、政务公开等工作也取得可喜的成绩,并得到上级主管部门的充分肯定。

20**年医院各项工作取得可喜的成绩,实现了跨越大发展,但我们应该清醒的看到工作中的不足和差距表现在医院发展对资金的需求与日益减少的财政投入之间的矛盾日益突出;部分医务人员的服务观念尚需转变,服务意识有待进一步增强;团队精神还需积极培树;质量管理与改进需加大力度,医疗质量有待提高;药品回扣等行业不正之风仍是今后治理重点等等,这些问题在今后的工作中,我们将扎扎实实地加以研究解决。

老年友善医院培训计划

平安医院建设工作在旗委、政府的正确领导下,在紧紧围绕深化医药卫生体制这条主线的同时,深入贯彻落实科学发展观,全面推进治安防控体系建设,形成了齐抓共管、协调建设、平安工作的新局面,切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设、保持了全盟卫生系统在医改的大环境下医疗质量和医疗安全稳步快速发展。

(一)进一步完善医患沟通机制。各医疗机构在原有基础上加强和完善了医疗信息服务公示制度,充分利用医院电子显示屏、公示牌(栏)、服务手册等多种形式,将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。

(二)认真落实住院"一日清单",根据病人需要提供门诊收费清单制度。便于患者及其家属了解有关价格、收费、服务信息,解释化疑,化解矛盾。进一步发挥医疗服务中心、门诊导医台的作用,做好导医咨询服务,引导患者就医,帮助其解决就医困难。各科室进一步改进和完善了现有的医患沟通制度,加强了医患之间的沟通和交流。

(三)进一步完善投诉处理制度。各医疗机构成立了医德医风检查小组,定期到各临床科室进行医德医风检查。着重检查各单位医患沟通工作的情况及病人满意度情况等。坚持和完善了医德医风考评制度,及时收集和汇总各检查小组的医德医风检查结果,定期召开医德医风建设领导小组会议。坚持和完善医德医风讲评制度,充分利用医院周会时间,对病人意见相对集中的现象和存在的问题及时进行暴光和批评,促进相关科室和个人整改和提高。

(四)开展全员教育培训。以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容,结合"医院管理年活动"、"医疗质量万里行"和"治理商业贿赂"等工作的开展,对全体职工进行了教育培训,不断提升广大职工的职业道德修养,使之在思想上受教育;素质上有提高,行为上更规范。

(五)积极实施院务公开制度,建立了相关工作制度,利用电子显示屏、公示栏等形式公开医护人员、收费、价格、监督电话,便于接受群众的的监督。

部分医疗机构对"平安医院"建设的重要性认识不足,重视不够,少数医务人员责任心不强,服务意识淡化,医疗质量不高。

(一)部分医疗机构对平安医院建设工作的重要性认识还不是十分充分。下一步要加大宣传,结合医院管理年和等级医评审加大对医院的考核力度,使平安医院建设工作逐步走向规范化、制度化。

(二)坚持"公平、公正、公开"的民主管理理念。坚持和完善职代会制度和民主管理制度,加强院务公开工作,充分利用医院内网、外网、院务公开栏、门诊大楼的电子屏幕及时向社会、病人和内部职工公开医院各类服务信息和"三重一大"事项。使院务公开渠道更加规范和通畅,民主管理更加规范。

(三)进一步完善医院服务,采取各项便民利民措施,缩短患者就医等候时间,提高患者满意度。

老年友善医院培训计划集合

为了方便老年患者,提高老年患者的就医体验。为了优化服务流程。我院根据实际情况,制定本制度:。

一、在门诊大厅(预检分诊处)设立专岗,工作时间医务人员轮流值守。工作时间不离人,随时方便老年患者咨询,并为老年患者及家属提供预约、取号、指引等服务。

二、为行动不便的老年患者提供轮椅及担架车;对行动不便的老年患者实行全程导诊。

三、工作时间供应开水,方便患者饮用。

四、随时免费为老年患者及老年亲属提供测量血压、称体重、健康咨询等服务。

五、根据老年患者的年龄,性别,职业,职称等选择合适的尊称,禁止直呼姓名。

六、与老年患者交谈时,语言要文明、语气要亲切,自觉使用“服务用语”,严格做到不训斥、不埋怨、不吵架。

七、医务人员佩戴胸卡,门诊环境设置区域指示牌,方便老年患者熟悉医护人员与环境。

八、各项工作轻声轻步,尽量不打扰老年患者休息。

九、实行首诊负责制和首问负责制,明确安全责任,突出老年患者人文关怀。

十、特殊紧急老年患者先救治,后办理相关手续。

十一、病情及检查结果随时告知,每一次和老年患者接触都要体现安慰。

十二、在为老年患者实施诊疗、检查、手术等过程中,多使用安慰性、鼓励性语言,不谈论与其无关的事宜。

十三、挂号、收费、取药等窗口,服务要主动热情,不闲聊,不拖延。禁态度冷硬,禁作风推诿,禁治疗粗心。

医院老年科护理工作总结

我有幸能和梅姐、阿欢、阿丽等六人于9月14号参加了为期四天的《老年专科护理实践培训班》。这个培训班内容丰富、观点新颖独特,让我开阔思路,增加临床护理理论,拓宽了知识面。同时对老年护理发展充满信心。

让我记忆深刻和倍受鼓舞的是__老年医学研究所黎明主任护师讲的《老年病人的需要与护理服务》。她用生动的语言向我们讲述了老年病人的需要、老年病人护理服务的技巧和方法,展望将来老年人需要的服务发展方向使我对老年护理事业充满无限的希望和憧憬。她把老年医学比作是夕阳工程、朝阳产业,而老年护理和康复则是朝阳产业中最需要、最实惠的阳光。她说我国已经进入老龄化社会,只要我们给自己定好位,那我们的老年护理事业将是无限光明的。听她这话让我振奋人心,让我看到了我院今后发展的前景和方向。

她给我们详细地阐述了老年病人护理的五大原则:加强情感沟通原则、细心观察老年病人日常生活规律变化原则、避免过度呵护的原则、身心整体护理的原则、安全预见性护理的原则。让我第一次系统地掌握老年护理的重心,让我在今后工作中以这几个原则作为中心,把这几个护理原则贯穿于每一个老年病人护理上。

作为三大重点课题之一的老年人的尿失禁护理,由四位返港老年护理专家系统介绍尿失禁的评估实施、健康教育、临床护理案例分析、尿管护理。其中以魏娟老师讲的留置尿管的护理新观点最为独特,尿管的选择就一改常态,她认为老年病人在第一次留置尿管应选择12―14号尿管,不建议用18号或以上的尿管,她认为大号尿管舒适度差,导尿困难易造成尿道损害,拉伸尿道的弹性组织使其不能回缩、干扰尿道旁腺的适当分泌、引起漏尿。

而我们一惯的观念就是一般男病人选择16―18号,女病人用18―20号尿管,只是考虑到老年病人尿道松弛小尿管易漏尿,她还详细讲气囊的处理、导尿管的更换频率、漏尿的原因、漏尿的处理等等。听完她的课我觉得她说得很有道理,但是在现实护理中没有运用过,所以在今后工作将两个观点统计看那个的'临床应用效果显著。用实际行动来检验真理。

老年人吞咽障碍的护理和老年人跌倒预防及护理,几位老年护理专家都从各方面给我们讲解,让我懂得在护理吞咽障碍的患者更加注重喂食的方法,让我在今后工作更加注重对老年人跌倒预见性护理的提高。从细节做起,作好每一件事。

这个学习班让我收获很大,黎明主任护师在最后总结时说:“我们在这里抛砖引玉,你们在工作中多动点脑筋就会发现老年护理不单纯是基础护理,很多发明和科研项目都是从老年护理出来的,希望今后能在护理书刊看到我们学员的文章。”她鼓励我在工作中要善于思考,发现问题、解决问题,勤于总结。

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