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信访部门保密工作总结汇报 供电部门信访工作总结篇一
工作上，我处处以身做责，处处严格要求自己，做到示范作用。由于业主要求节后尽快进场，我于1月28日(农历正月初四)就组织设备及人员赶往电站展开工作。在预埋阶段，电站地理位置偏僻，交通和通讯极为不便，这给电站物资采购和电站安装工作带来诸多不便。在克服厂内设备缺陷和设计施工图纸不全的情况下，我带领项目部成员顺利完成了前期预埋工作，得到了业主的肯定。至进入直线期以来，由于厂内设备延期交货以及设备的设计、制造都存在较多缺陷，这给安装工作带来较大难度，并造成安装工期延误。为了不影响业主的发电计划，让厂内设备缺陷在短时间内得以解决，我组织项目部现有的人力资源，有序的展开工作：咨询厂内技术专家、组织骨干人员研究处理问题的最佳方案，并充分的利用有效的时间组织人员加班加点。在全体同仁的努力下，现已完成升压站安装、1#机汇装、完成2#机发电机预装。
在人事管理方面，我始终坚持以人为本的管理理念，根据工作需要和气候特点，在征求广泛意见后，制定作息时间：最大限度的解决和改善生活、住宿、医疗及施工条件，为员工解决后顾之忧，让大家全身心投入到工作中：根据每个人的技术水平和工作特点合理搭配施工班组，充分发挥每个人的特长，从而达到提高工作效率的目的。
在质量和安全管理方面，设置专职安全员和施工班组三检制，坚持安全第一，质量为本的施工管理理念。对大件设备的吊装，都进行安全技术交底，制定可靠的施工方案：对所有施工人员进入施工场地必须正确佩戴劳动保护用品，高空作业要求必须系安全带：施工电源等危险源都设置醒目标志。安装作业严格按照图纸、设计文件施工，作业前先进行技术交底，确保施工质量。
在施工协调方面，与各施工单位和睦相处，搞好与业主及监理单位的关系，解决项目部内存在的问题，创建一个团结、和谐、互助的施工团队。并协调业主方按照施工进度，及时组织设备及材料进场，做好各种工期延误资料的相关手续。
财务管理方面，严格控制各阶段的施工成本，按照公司规定认真做好现金流水账和总分类账，并按期进行财务报销。鉴于克思口电站交通不便的情况，尽量做到少次多量，对于辅消材料和设备、工具均由专人管理，杜绝各种浪费现象发生，从而达到降低成本的目的。
通过近1年来的工作中，让我深刻体会到，作为项目管理者还有许多东西需要去学习，特别是在项目总体施工策划方面还缺少经验。只有在掌握了丰富的理论知识，积累丰富的安装经验后，才能在实践工作中更得心应手。我深知自身有许多不足和需要完善的地方，我将在以后的工作中努力学习，不断信访总结，扬长避短。
透视过去一年，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我却必须面对现实，不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行信访总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章为了更好地做好今后的工作，信访总结经验、吸取教训。
本人一九xx年九月考取水利电力技工学校，一九九八年七月水利电力技工学校毕业。一九九九年四月进入xx县供电公司工作，分配在大昌变电站工作任变电运行工，xx年九月考取河南省华北水利电力学院电力系统及其自动化专业(函授)，xx年七月毕业。xx年被xx县水利局评为先进工作者，同年被xx县供电公司评为先进生产者。
本人特就这一年的工作小结如下：
工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，认真学习“三个代表”的重要思想，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。
能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点，明白到变电运行的重要性。变电运行的正常和千千万万人们的正常生活工作紧密联系在一起。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，都需要虚心诚恳的请教随时笔记随时信访总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让师傅以为你是一个很聪明的人，电力行业是不需要这样的聪明，在这个行业对自己不认真就是对生命不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学习技术上，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。用行动证明自己，用成绩征服大家。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务，我在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学习，加深认识。使之更加系统化，从而融会贯通，使电力系统专业水准提到了一个新的起跑线。
经过这样紧张有序的煅练，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知信访总结经验的现象。
信访总结一年来的工作，之所以能够实现安全生产的长期稳定，主要是得益于局领导和职能部室大力支持、鼎立帮助;得益于公司干部职工之间团结共事，相互信任，互相支持，共同维护班子的团结和整体效能的发挥积极努力和拼搏奉献。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，尽管我做了大量的工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求和先进单位相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
信访部门保密工作总结汇报 供电部门信访工作总结篇二
2020 年，我公司紧紧围绕武器装备科研管理需要，依照国家保密相关法律法规、以及相关规章制度等，严格规范日常保密工作的开展，圆满完成保密工作领导小组的部署和工作计划，全年无泄密事件发生，顺利通过了武器装备科研生产单位二级保密资格认定。现将 2020 年度保密工作总结如下。
一、 落实保密工作小组年度要求及部署
1）建立健全组织：增加一名保密工作领导小组成员周拓阳，并对小组成员进行明确分工，层层组织落实保密工作； 2）制度建设：组织修订保密管理制度，做到有章可循，照章办事； 3）对保密认定工作进行了布署，制定保密认定工作计划及保密认定工作具体注意要素； 4）进行了保密认定审查前的全体动员工作。
5）确定涉密机房为要害部位，修订完善了《国家秘密事项范围细目》，对涉密 13 信息系统建设进行了部署，制定涉密信息系统建设工作计划。
（二）保密工作落实情况
2 1、公司全体涉密人员自觉接受保密教育和培训，2020年至今共组织保密教育培训 27 学时、保密考试 12 次，通过参加教育培训学习了有关保密法规和公司的保密规章制度，全体涉密人员熟悉和掌握了有关保密知识和基本要求。
2、进一步规范了各涉密部门和涉密人员的保密管理，严格各项保密措施，为把各项职责落实到实处，加大监督检查力度，2020 年至今共组织公司级半年度检查 1 次，信息化专项检查 3 次、涉密人员专项检查 1 次，涉密部门季度自查3 次，共检查问题 13 项，检查出的问题已全部整改到位，坚决不留死角。
3、2020 年 5 月 21 日至 22 日，邀请中国船舶工业综合技术经济研究院保密处王立斌处长带队对我公司军工二级保密资格现场审查进行预审。
4、2020 年 5 月 26 日，我公司以 465 分暂列 2020 年度山东省最高分的成绩通过了山东省军工保密资格认定委员会二级保密资格现场审查。
二、 严格保密归口管理
3 有 2 名涉密岗位人员离岗情况，已按保密管理规定签订了承诺书，履行了审批手续，并实行脱密期管理。
2) 作为涉密载体统一收发、登记、借阅、复制、存放管理部门，建立了涉密载体总台账。公司涉密载体统一存放在保密室密码文件柜内，涉密载体制作、传递、使用流程清晰可查，2020 年至今共接收涉密载体 42 件，均按要求履行了收文手续，保证了涉密载体全生命周期有效可控。
3) 强化保密要害部位硬件建设，将原有的保密室通过装修改造间隔出一间涉密机房，均安装了“三铁一器”，达到保密资格及信息系统测评对保密要害部门部位的要求。
4) 根据《武器装备科研生产单位保密资格审查认定管理办法》和公司实际情况，2020 年至今保密管理经费支出 万元，保密专项经费支出 万元。
5) 为提高公司办公效率和科研水平，提升企业创新能力和竞争力，公司于 2020 年 7 月 30 日成立***公司工程研究院涉密信息系统项目组，8 月 3 日正式开工建设。9 月 30日基本建设完成，该涉密信息系统在技术保护措施上按照“机密级一般”进行防护，从物理安全、运行安全、信息安全保密等方面基本满足安全保密要求，共接入 11 台终端，覆盖公司主要涉密部门，可以实现公司内部各部门之间的横向业务工作交换，并能完成跨部门的信息共享、信息交换以及联合办公。计划于年底通过信息系统测评并投入使用。
1）2020 年度至今未召开过涉密会议。
2）严格按照新闻宣传保密管理规定履行审批手续，实行“业务工作谁主管,保密工作谁负责”和“先审后用，先审后发”的原则。凡是拟公开报道、播放的稿件、图片、视频、录音、论文等，经部门负责人审查、科研产业部和保密办公室审核，分管副总经理审批，截至目前，宣传报道共进行 30 次审查，其中微信平台发文 20 篇，专利 9 篇、论文 1篇。
3）2020 年度至今共发生 2 次涉密协作配套：一是在涉密信息系统建设时候选取具有甲级涉密信息系统综合布线资质的长讯通信服务有限公司提供综合布线服务。二是选取具有甲级涉密信息系统工程监理资质的山东正中信息技术股份有限公司提供工程监理服务，上述涉密协作配套项目均履行了相应的审批手续，并签订了保密协议。
4）依据 5 月 26 日保密资格现场审查提出的整改要求，结合公司实际，2020 年 6 月 8 日修订发布了《国家秘密事项范围细目》，明确了知悉范围及知悉人员。
5 理办公室日常工作中产生的涉密事项。
1）保密办公室在保密工作领导小组的领导下负责公司日常保密工作、独立行使保密管理职能。组织、协调、指导和监督检查保密工作落实情况，推动保密工作和业务工作相互融合。
2）2020 年至今保密办公室会同总经理办公室开展保密教育培训共计 27 学时，组织保密考试 12 次，开展公司级半年度保密检查 1 次，专项检查 4 次，检查出的问题已严格按照要求全部整改到位，坚决不留死角。
3）修订完善《保密管理手册》中《保密责任管理规定》、《定密工作管理规定》、《信息系统、信息设备和存储设备保密管理规定》和《新闻宣传保密管理规定》。
信访部门保密工作总结汇报 供电部门信访工作总结篇三
以^v^新时代中国特色社会主义思想为指导，在县委、县政府的正确领导下，积极贯彻中央、省、市信访工作会议精神，以深入推进信访工作制度改革为主线，以打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”为目标，进一步规范领导干部接访、信访积案化解和机制体制创新，妥善化解了一大批信访问题，xxxx年，全县信访形势总体可控，社会秩序良好。
今年以来，随着我县城镇建设及各项事业的不断推进，群众因土地征用、房屋拆迁、项目建设、社会保障、教育卫生、环境保护、涉法涉诉等领域的矛盾和问题也随之增加，一些旧的信访积案还未得到彻底化解，新的信访问题又不断出现，信访稳定工作任务依然繁重，信访形势较为严峻。
受理十八大以来信访积案xx件，截止目前，按照省、市信访积案化解认定办法，已按规定申报化解xx件，剩余x件正在进一步推动化解;受理国家^v^重复治理案件xx件，已经申报并经省^v^审核通过xx件。
2、群众来访情况
(1)进京上访情况。截至目前，全县共发生进京越级上访xx批xx人次;其中发生集体访x批xx人次。
(2)赴省上访情况。共发生赴省上访xx批xx人次。
1、认真开展领导干部开门接访，畅通信访渠道。严格按照已经制定并实施的领导干部接待群众来访制度，采取开门接访、主动约访、带案下访、领导包案等方式，开展领导干部接访下访。明确规定县级领导干部务必按照排定的接访日程安排到^v^接待群众来访，协调解决问题，做好信访维稳工作。当日因故调整值班的领导必须在之后补上，不允许调而不值、值而不接。对交办的信访积案，全部实行领导包案，实行x个案件x名县级领导，单位主要负责同志、分管负责同志和x名工作人员，共同包保，责任到人，切实做好稳控，化解矛盾，解决问题。各乡镇、各单位每天确保x名领导全天候做好接待来访工作，确保随有随接，在第一时间、第一地点认真受理和办理群众反映的问题，确保信访渠道畅通，达到“人稳当地”。
xxxx年，县领导共接待来访群众xx批xxx人次，其中县委、县政府主要领导接待来访群众xx批xx人次。
信访部门保密工作总结汇报 供电部门信访工作总结篇四
处理信访事项是工商部门维护市场经济秩序稳定的一项重要工作，特别是进入经济发展的关键时期和社会转型时期，利益纷争突现，权利意识增强，工商部门的信访工作比以往更为复杂。
一是健全领导责任制。
**区工商局和各分局分别由一名副职作为信访工作的第一责任人，亲自处理重大群众信访问题。
在系统内制定了《工商系统信访工作制度》，严格接待、批转、处理、反馈、督查等程序，把信访工作考核与年度考核挂钩，落实责任追究制。
二是畅通信访渠道。
在红盾信息网上，设置了“12315投诉”、“行政效能投诉中心”等栏目;与“区长热线”及上级信访部门保持紧密联系。
**区工商局指派专人受理、交办、转送信访人提出的信访事项。
三是积极探索信访工作新思路。
**区工商局创造性地开展信访工作，实现了“三个转变”：由被动工作向主动工作转变、由一般性工作向突出重点转变、由单纯处理信访事项向加强综合分析以为领导决策提供可靠依据转变。
在日常工作中，注重加强对社情民意和信访信息的收集分析，对容易引发信访的倾向性、苗头性、潜在性问题做到早发现、早介入、早处理。
加强对信访重点地区、重点信访对象的集中整治，做到哪里不稳定因素最突出、哪里的信访问题最多，就重点整治哪里。
四是加强信访队伍建设。
为提高信访干部队伍的整体素质，**区工商局专门选派了多名党性强、懂政策、有群众工作经验、作风好的公务员到机关的信访办、消委办、 12315投诉举报中心、监察室、经检科以及各分局等信访岗位上去,让信访工作实践成为锻炼、培养、考验和造就优秀信访干部的熔炉。
工商部门负责执行的法律法规多达一百多个，与人们的工作、生活关系密切，容易导致矛盾的产生。
二是政务公开性不够。
比如在发放营业执照的过程中，前置审批的责任并非在工商部门，但由于政务宣传不到位，由此导致群众产生不满、对立和不信任情绪。
三是工作方法简单。
工作人员有时不是以积极的态度想方设法解决群众反映的问题，而是不负责任的躲避、推诿、搪塞，使本应及时解决的问题长期得不到解决，导致矛盾升级、范围扩大、简单问题复杂化。
四是基层工作被动滞后，有时早已潜伏着不稳定因素，但却长期勉强维持局面。
从目前情况来看，**区工商局处理信访事项主要面临以下几方面的困难：一是信访事项非工商一个部门能解决。
常受理到这样的信访事项：“黑网吧”谁来管?无照饮食店污染河涌，且反映多次投诉无结果或查而不处。
分析这些信访事项，究其原因是由于工商部门职权仍有限，只能治标，不能治本;行业审批涉及文化、公安、卫生、环保等部门，因此，对这样的信访事项进行处理，仅靠工商部门一家之力是不切实际的。
二是协调作用越来越弱。
有些信访人向工商部门反映“购物中未能拿到发票、出租车乱收费、拖欠工资”等等问题，在告知信访人可向有关部门提出时，信访人又埋怨工商部门不主动协调、在左推右推、不负责任。
在现行政治体制及市场经济条件下，主体多元化，平等的意识倾向越来越大，某种涉及利益格局调整、且非行政命令性质的协调，很难得以彻底推行，此种协调则显得苍白无力，作用越来越弱化。
三是行政机关的信访制度与行政复议、行政诉讼等具体制度之间不协调。
法律制度应该是一个完备的体系，行政信访制度的设置与运作不可与其他制度相矛盾或脱节。
从法律制度框架来看，在行政系统内部，有行政信访制度、行政复议、行政监察以及行政审计等制度;在行政系统外部，有行政诉讼制度、检察制度，同时还有人大、政协、纪委以及其他部门的工作制度。
只有实现各种制度之间相互协调、相互配合才能符合法治的需要，也才能保证国家机关的有效管理和对公民合法权利的保护。
在实践中，许多本应通过行政复议、行政诉讼途径解决的案件，信访人常常坚持进行信访而不愿意通过行政复议、行政诉讼途径寻求信访事项的解决，造成行政复议制度、行政诉讼制度的闲置和行政信访负担的加重。
四是个别信访人“死缠烂打”，“大闹大解决,小闹小解决,不闹不解决”，从而把信访作为解决问题最直接的途径。
因此便出现了信访老户缠访问题增多的情况，有的是无理取闹，有的有一定道理，但要求过高。
信访工作是组织部门及时了解群众对组织人事工作看法的重要途径。一年来，我们以xx届五中、六中全会精神为指导，坚持从最广大人民群众的根本利益出发，创造性地做好新时期组织部门的信访工作，主动把握大局，明确责任，突出重点，畅通渠道，规范管理，与时俱进，把信访工作作为一项重要政治任务来完成，有效地配合了区委、区政府的中心工作，维护了社会的安定团结。
2019年，我们继续加大对信访工作的领导力度，提高工作效率，共受理来信来访件，其中来信0件，来访件，办结件，办结率达100%。一年来，由于我部领导高度重视，及时研究、督办，全年没有发生一起因组织工作而引起的群体上访、越级上方的恶性事件。为全区的社会稳定和经济发展奠定了较为坚实的基础。
一是加强学习，提高对做好信访工作重要性的认识。部领导对信访工作高度重视，把它当成了解民情、沟通社会、加强对干部监督及解决问题的重要渠道。部领导一方面要求做信访工作的同志必须认真学习和钻研组织人事管理政策和相配套的政策法规，提高政策水平。同时，要求信访工作人员牢固树立“群众利益无小事”的观点，本着高度的责任心，对群众反映的问题，按政策能解决的，想方设法及时解决;按政策不能解决的，及时做好解释说服工作，给群众一个满意的答复。
二是加强政策法规的宣传力度，增强透明度。针对大多数群众来信来访都是由于基层组织人事干部对人事管理政策把握不准引致的情况，我们把相关政策和材料传达给基层各单位和各乡镇街道，同时，要求各党委对于群众所关心的问题，尽可能实行公务公开，自觉接受社会的监督。如我们在组织公务员考试时，把招考条件、考试方式和方法、考试程序、考试成绩、体检标准和录用情况等都通过网络、报纸等向社会详细公布。通过增加透明度，取得群众对组织人事部门的信任，获得群众对组织人事工作的理解和支持。
三是落实人员和机构。组织部委任专人负责干部监督工作，成立信访工作领导小组，并由常务副部长分管信访工作。
四是做到“两个及时”。在实际工作中我们做到及时处理、及时反馈。对群众来信反映或举报的问题，不管是否署名，我们都及时进行调查了解，写出调查报告，呈部领导审阅;对党员干部反映自己职级待遇方面的问题的，我们认真查阅档案，对照有关文件和政策，符合政策要求的按政策办理，不符合政策要求的，耐心做好解释说服工作，安抚好上访者的情绪，避免激化矛盾;对干部生活作风、工作作风的举报，我们会从保护干部和举报人的角度出发，慎重处理，及时了解情况，逐一调查核实。对署名的举报，我们会将核实或处理情况及时向他们反馈;或直接找举报者本人谈话，将情况对其说明。
近年来，虽然我们的信访工作取得了一定的成绩，但还存在一些问题，主要有：一是个别信访问题还未能做到及时处理;二是对基层信访的实际情况了解的少;三是信访工作的制度规范有待进一步建立和完善。
随着干部人事制度改革的进一步推进，特别是公开选拔、竞争上岗工作的进一步规范化，我们认为，在组织人事方面的信访量会呈一个抛物线的趋势，即先是信访量加大，然后慢慢减少。但在其他方面的投诉，特别是落实政策和待遇方面的，可能在很长一段时间内都呈增长势头。
一是加强对信访工作人员的业务培训。组织部门的信访工作是一项政策性强、涉及面广的工作，要求工作人员既要熟悉政策，又要懂得做群众思想工作的技巧和方法。所以我们在明年的工作中要不断加强培训，或通过以会代训、组织外出参观学习等形式，为部里的信访工作人员提供一个相互学习沟通的平台。
二是进一步建立完善信访工作制度。要进一步拓宽信访渠道，提高工作质量和效率，构建一个群众信访便捷、单位处理信访高效的全方位、多层次、多渠道的信访工作格局，对群众的来信来访，要做到既简化程序，又规范管理。要建立与信访函询单位的沟通协调机制，密切跟踪信访案件的查办程度，逐步完善信访案件的催查督办制度。
要建立信访信息沟通平台，完善信访通报机制。很多信访内容具有一定的共性，要善于总结好的办法和做法，通过信息交流，及时提供案例和经验，以提高信访工作的质量。
三是要认真研究新时期组织部信访工作的新特点，有针对性地开展信访工作。我们要进一步加强调研，分析信访产生的社会原因，并坚持以预防为主的原则，把工作做在前头，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，减少信访的发生。
环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面;三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。
为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环保信访的事由。
2019年，我局共接待群众来访和电话来访17件次，县委政府督查案件3件，市环保局批转案件2件。在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避免了环保信访事由的发生，收到了很好的效果。
信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们采取以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了“12369”环保举报热线，执行全年12小时值班，特殊时期24小时的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。
信访部门保密工作总结汇报 供电部门信访工作总结篇五
20xx年，我局来信来访总量较之20xx年呈上升势头。从内容上看，职工反映和关注的热点问题主要集中在社会保险和再就业问题上。对这些热点难点问题，我们不拖延、不推诿、更不上交矛盾，而是以切实维护企业职工和下岗职工的合法权益为出发点，认真分析，及时研究，制定措施，妥善处理。
2.以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，加强对干部职工信访业务知识的培训，为进一步做好信访工作奠定基础。从今年5月1日起，新的《信访条例》正式实施，局党委高度重视全局干部职工对《信访条例》的学习，今年4月底在局九楼会议室举办了一期《信访条例》学习培训班，请信访办程虎主任授课，对全局干部职工进行了一次信访知识培训，取得了较好的效果，为进一步做好信访工作打下了良好基础。
3、转移工作思路，设身处地为职工着想，联系职工群众的实际困难，搞实实在在的换位思考。由于我们与职工群众在社会中所扮演的角色不同，造成了同一问题看法、行为上的差异，这在一定程度上形成了信访案件在解决过程中的阻力。为此，我们要求自己的工作台人员及企业法人要在进行充分沟通的同时，站在职工的角度换位思考;假如我是企业职工，假如我的养老金不能及时到位，怎么办?通过这种换位思考，使我们学会了站在职工的角度去做好职工的思想工作，少走了一些弯路，避免了一些矛盾的发生。
4.改变工作方法，变职工上访为我们下访，变被动为主动，将矛盾问题消化在企业，解决在基层。我局社保处是负责全区养老保险工作的职能部门，在日常工作中，他们积极下基层，到企业，直接同企业及职工对话，深入调查研究，充分了解和全面掌握他们的实际情况，尽可能地解决他们的困难，将可能发生的上访事件化解在萌芽状态。
5.强征扩覆，加大征缴力度，从根本人上消除职工群众在养老保险问题上上访的内因。为了缓解支付压力，消除职工后顾之忧，在养老保险工作中，我们紧紧围绕强征扩覆这个中心来开展工作，一方面对现有投保企业、投保人员主动上门、反复做工作，强力征收，另一方面在努力扩大覆盖面上做文章，对应参保而未参保企业和职工，向他们宣传政策，动员他们参保。
6.热情接待、耐心做好说服教育工作。职工来访群体中一般都是60岁以上的离退休老职工，他们思维缓慢，行动不便，对有关政策与理解上偏颇的情况也时有发生，为此我们在接待工作中努力做到热情、细致、耐心，反复解释，从人性、亲情感动他们，使他们有一种温暖感、归宿感。
总之，过去一年，我局信访工作虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但离区委、区政府对我们的要求还有很大的差距，与促进全区社会稳定^v^门应尽的责任比，还有很大的差距。我们决心在今后的工作中，不断研究信访工作的新情况、新问题、新矛盾，把全心全意为人民服务的宗旨贯穿到信访工作中去，为维护我区社会稳定，促进我区经济发展作出我们应有的贡献。