物业水电工作心得体会（汇总14篇）

工作心得体会是对自己在工作中遇到的问题和解决方法进行总结和概括，以期更好地升华自己的能力和素质。希望通过阅读下面的工作心得体会范文，能够激发大家写作的灵感和动力。

学校后勤水电工作心得体会

近年来，随着学校规模的扩大和设施的增多，后勤水电工作变得尤为重要。作为学校后勤部门的一员，我深刻体会到后勤水电工作的重要性和责任感。在这段时间里，我不断总结经验，不断进取，希望能为学校的发展做出更大的贡献。以下是我对学校后勤水电工作的心得体会。

首先，水电设施的维护和保养是后勤水电工作的核心。作为一名后勤人员，我们要确保学校的供水供电设施能够正常运转并且安全可靠。因此，我们不仅要定期进行设备的检查和维修，还要做好预防性的保养工作。例如，定期检查水管的连接情况，防止漏水的发生；定期检查电线的接触情况，防止短路和火灾的发生。只有将维护和保养工作做到位，才能保证学校师生生活的正常进行。

其次，后勤水电工作需要具备较强的技术能力。作为后勤人员，我们不仅需要掌握水电设备的基本知识，还需要不断更新和学习新的技术。随着科技的发展，水电设备的更新速度越来越快，我们必须与时俱进。通过参加培训班和学习资料，我不断提升自己的技术能力，学习新的维修方法和技巧。这样，当出现故障时，我能够快速准确地解决问题，保证学校的正常运转。

另外，后勤水电工作也需要具备较强的组织协调能力。学校水电设施错综复杂，不同部门之间需要及时沟通和协调。作为后勤人员，我们要及时向相关部门汇报工作进展和问题，寻求解决方案。同时，我们也需要组织人员进行设备的维修和保养工作，做好巡查和备件的准备。在我担任后勤负责人期间，我加强了与各部门的联系，提高了工作的效率和协调性。这不仅为学校的发展提供了有力的保障，也锻炼了我的组织能力和团队合作精神。

另外，后勤水电工作需要高度的责任心和敬业精神。大家时常说，“水能载舟，亦能煮粥。”后勤工作看似平凡，但却与师生的生活息息相关。因此，我们不能有丝毫马虎和敷衍的态度。面对突发情况，我们要迅速反应并采取有效的措施。面对师生的需求，我们要及时予以解决，确保大家的生活便利和舒适。我始终以高度的责任感对待工作，时刻保持敬业和专注的态度。

最后，后勤水电工作需要与时俱进，不断改善和提高。随着学校规模的扩大和设施的增多，后勤工作也面临着新的挑战。我们要具备创新意识，不断探索新的工作方法和技术手段。例如，引入智能化水电设备，提高设备的运行和管理效率；推行节能减排措施，提高供水供电的效果和节约成本。只有不断改进和提高，才能适应学校的发展需求，不断提升后勤水电工作的质量和水平。

总之，学校后勤水电工作是一项艰巨而又重要的工作。在这段时间里，我深刻认识到后勤水电工作的重要性和责任感。通过不断总结经验，强化技术能力和组织协调能力，提高责任感和敬业精神，也通过与时俱进和不断改进，我相信学校后勤水电工作会越来越好，为学校的发展提供更好的保障。

学校后勤水电工作心得体会

近年来，随着学校规模的不断扩大，后勤水电工作的重要性越发凸显出来。作为一名学校工作人员，我有幸参与了学校后勤水电工作的任务，并积累了一些心得体会。在以往的工作中，我认识到了后勤水电工作的重要性和困难之处，同时也学会了如何高效地开展工作、解决问题。在此，我将就此分享我的心得体会，以期能够对后勤水电工作有所裨益。

首先，我认识到后勤水电工作的重要性。在一个庞大的学校系统中，要维护全校的水电设施正常运行并不容易。水电是保障学校师生生活和学习的基础设施，其正常运行直接影响到师生们的生活质量和学习效果。如果出现水电设施故障或出现供水不足、断电等问题，将会直接影响到学校的正常运转。因此，我深知后勤水电工作的重要性，时刻保持对学校水电设施的关注，并对其进行维护和检修，确保其正常运行。

其次，我认识到后勤水电工作的困难之处。作为一名后勤工作人员，水电设施故障和问题是我们每天都要面对的挑战。有时候，问题可能是由于设备老化或损坏造成的，需要及时更换或修复；有时候，问题可能是由于外部因素引起的，需要我们调查原因并找到解决办法。这些问题都需要我们具备较强的技术能力和综合素质，而且在工作中需要有耐心和细心，以便能够准确找出问题的根源并解决它们。我曾遇到一次供水管道爆裂的问题，在迅速控制水源的同时，我利用自己的技术经验找出了问题所在，并及时修复，最终成功解决了问题。这一经历让我更加明白了后勤水电工作的困难和挑战之处。

然后，我开始学会如何高效地开展后勤水电工作。为了提高工作效率，我注重先期的预防和维护工作。通过定期巡检设备、清洗设备和更换老化设备，可以有效避免许多问题的发生。此外，我也时刻关注学校水电设施的使用情况，收集师生们的意见和反馈，并加以改进。在工作中，我还认识到了团队合作的重要性。水电工作要求各部门之间的紧密合作，尤其是与维修部门和教学部门之间的协调配合。通过与其他部门的沟通和协调，我们能够迅速地解决问题，提高工作效率。

最后，我总结了一些问题的解决经验。首先，问题一定要先找准和定位，这样才能有针对性地解决问题。其次，我们要运用科学的方法和技术手段，比如使用合适的仪器和设备进行检测和修复。另外，我们也要及时更新水电设备和技术，以适应学校的发展需求。此外，我还意识到了学习和不断提升的重要性。学校后勤水电工作是一个不断进步和更新的过程，只有不断学习新知识和新技术，才能不断适应新的工作要求和挑战。

总之，通过参与学校后勤水电工作，我认识到了后勤水电工作的重要性和困难之处，并学会了如何高效地开展工作和解决问题。我将继续努力提升自己的专业水平，为学校的后勤水电工作做出更大的贡献。同时，我也建议学校增加对后勤水电工作的投入和重视，提供更好的设施和机会给后勤工作人员，以便更好地推动学校的发展。

物业水电.工心得体会

物业水电工作是一个重要的岗位，特别是在现代社会中，人们对于居住环境的要求越来越高，因此物业水电工作的职业形象也越来越突出。我是一名物业水电工作多年的从业者，积累了很多经验和感悟，现在想和大家分享一下自己的心得体会。

物业水电管理是一项需要细致精致的工作。我们要经常检查水电设施的运行情况，包括水表、电表、停水、停电等情况，要及时掌握水电设施运行的情况，以便随时处理突发问题。当出现问题时，要及时修复，不要拖延，这样可以保证住户的生活质量，避免居民抱怨。

物业水电工作是需要遵循一定的规律的。在管理中，我们要尽量做到科学化，规范化。首先，我们要设立完善的工作制度，并及时更新、完善和调整。其次，保持关注新技术和新工具的发展，并学会运用科技手段，例如物联网等技术手段，提高工作效率和管理水平。最后，我们要注重数据的统计、分析和汇总，以便更好地了解业务情况，为下一步的决策和管理提供参考依据。

在物业水电工作中，我们要注重服务质量。首先，我们要保持良好的沟通和联系，通过有效的沟通方式了解业主的需求和意见，协助解决问题。其次，我们要注重营造优良的服务环境，例如保持工作区域的整洁、卫生和安全等。最后，我们要持续提升服务的水平，从中发现不足，改进不足，在不断地改进中提高服务质量。

第五段：总结。

物业水电管理工作需要细致、科学、规范和服务质量。我们不仅要充分了解物业水电设施的运行情况，还要遵循科学的管理理念，不断提升服务质量，以便更好的满足居民的生活需求。希望大家能够通过我的分享，更好地了解和认识物业水电工作。

物业水电工年度工作总结

自从进入公司参加工作开始，我就从事工程部弱电组所有职责范围内的维护、保养、维修工作，重点侧重了电梯的管理和维护。

1、在这一年多的时间里组织安装了塔楼一开通的8部日立电梯的所有到站灯、楼层显示屏和外呼板，做到了公司每次交楼时就能开通使用电梯。

2、对于公司遗留下来的8号电梯伍上年的年审资料的问题，在工程部领导的支持下，采用多方面沟通和协调的方法，顺利的使8号电梯通过了20xx的年检并拿到了年检合格证，保障了公司的经营活动的正常进行。

3、对维保单位的工作进行定期的安全和质量的监督巡查。我深知电梯工作的重要性，特别是在运行和维保时期的安全要放在首位，对维保单位和弱电组的同事进行了三次安全教育培训，特别是针对深圳直梯夹死护士后，我组织维保单位和弱电组的人员进行了二次专题讨论。

4、防患于未然。，要随时监督检查，发现问题就必须解决问题，决不能草草了事，电梯管理工作的一种考验和责任。

5、公司提升我做弱电组的领班，，身上的责任和重担我义不容辞。因此，在平时的工作中，我不仅要求自己班组成员在监督巡查时，要认真仔细，做到一丝不苟，而且自己还深知打铁还须自身硬的道理。

6、我对我自己做出了这样一些严格要求：一要在遇到脏累苦险的工作时抢在前头干。

7、积极支持公司和部门做出的工作安排和新的制度的执行，积极回应和回复业务部门的安排和指令，使得工程部的指令在弱电组是令行禁止。

学校后勤水电工作心得体会

第一段：引言（大约200字）。

学校后勤水电工作是学校日常运行的重要组成部分，保证了师生们正常的学习和生活条件。我担任学校后勤水电工作已有两年多，期间收获了很多宝贵的心得和体会。在学习中积累了丰富的专业知识，同时培养了良好的工作态度和责任感。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，与大家共同探讨如何更好地开展学校后勤水电工作。

第二段：学习专业知识（大约200字）。

学校后勤水电工作需要掌握一定的专业知识，因此我们要勤于学习。首先，我们要了解相关领域的基本原理和操作技巧。比如，电器的维修和故障排除，我们需要了解常见故障现象及其解决方法。其次，我们要熟悉学校的设施和设备，了解其结构和运行原理。这样，当有问题发生时，我们能够迅速定位问题，并进行有效的处理。另外，我们要关注最新的技术发展，不断更新知识，提升自身能力。

第三段：保持良好的工作态度（大约200字）。

良好的工作态度是后勤工作的基础。在后勤工作中，我们要经常面对一些繁重和重复性的任务，但我们不能因此产生厌烦或懈怠的情绪。相反，我们要以积极的态度去对待每一项工作，做到工作认真、负责，不能懈怠。同时，我们要有团队意识，与同事之间相互配合，共同完成任务。只有拥有良好的工作态度，才能保证后勤工作的顺利进行。

第四段：提高工作效率（大约200字）。

为了更好地开展后勤工作，我们必须提高工作效率。首先，我们要合理安排时间，根据工作的紧急程度和重要性进行安排，合理分配工作时间。其次，我们要根据经验总结出高效的工作方法，避免重复劳动和资源浪费。此外，我们要善于利用现代科技，例如使用手机APP记录工作进度和问题，在解决一些常见问题时可以直接查询相关资料。通过不断提高工作效率，可以提前预防和解决问题，有效提高后勤工作的效果。

第五段：传承与创新（大约200字）。

除了学习和积累经验，我们还要在实践中不断发展和创新。传承是指将前人的经验和教训传递给后人，使其能够迅速适应工作环境。创新是指在传承的基础上，根据实际情况做出改变和创新，提出更好的解决方案。在学校后勤水电工作中，我们要传承前人的经验，学习他们的好做法和宝贵经验。同时，我们还要根据学校的实际情况，提出创新的改进措施，不断提高后勤工作的质量和效率。

总结：

学校后勤水电工作是一项重要而艰巨的任务，但只要我们保持良好的工作态度，不断学习和积累经验，提高工作效率，同时传承和创新，我们就能够更好地开展这项工作，为师生们提供更优质的学习和生活条件。作为学校后勤水电工作的一员，我将继续努力，将这些心得体会转化为实际行动，为学校做出更大的贡献。

水利水电工程工作心得体会

水利水电工程是一种关键性的基础设施建设，对于国家和人民的生产生活具有重要意义。从事水利水电工程工作多年来，我积累了一些宝贵的经验和体会。在这片文章中，我将向大家分享我的心得体会，希望对从事相关工作的人员有所启发和帮助。

首先，水利水电工程需要精细的计划和严谨的组织。作为一项复杂的工程项目，它涉及到多个专业的知识和技能的综合运用。在项目启动之前，需要制定详细的工程计划，明确工期、质量和安全要求，并建立科学的管理体系。在施工过程中，需要进行全面的工程监控，及时调整施工进度，确保施工质量和安全。通过充分的前期准备和严谨的组织，能够有效地提高工程的整体效率和质量。

其次，协调和沟通能力也是水利水电工程人员所需具备的重要能力。在工程中，不仅需要与工程团队的成员合作，还需要与政府、业主、设计院、监理单位等各方进行有效的沟通和协调。这就要求我们具备良好的沟通能力和团队协作精神。只有通过有效的沟通，才能将各方的利益统一，解决各种工程问题，确保工程的顺利进行。

第三，水利水电工程人员需要具备全面的技术知识和专业技能。水利水电工程涉及到水文、水资源、水力学、土力学、结构力学等多个学科的知识，对工程的设计、选址、施工、维护都有较高的要求。在工程实践中，往往需要运用自己的专业知识和技能，解决各种复杂的技术问题。因此，我们需要不断学习和积累，不断提升自己的专业水平和实践能力。

此外，工程的质量和安全是水利水电工程人员必须高度重视的问题。水利水电工程具有高风险性和复杂性，一旦出现质量问题或安全事故，将产生严重的社会和经济后果。因此，我们要始终把质量和安全放在首位，严格执行设计质量要求和施工安全规范。在工程实施中，要建立科学的质量和安全管理体系，加强技术监督和现场巡查，及时发现和解决问题，确保工程质量和安全。

最后，水利水电工程人员需要有扎实的业务素养和良好的职业操守。作为一名水利水电工程人员，我们要有责任感和使命感，时刻保持对工程的敬畏之心，不断追求卓越。在工作中，我们要严守职业道德和工作纪律，诚实守信，勤奋工作。只有以高度的敬业精神和专业精神，才能够为水利水电工程事业做出更大的贡献。

总之，水利水电工程是一项有挑战性的工作，需要具备广泛的知识和技能，在工程计划、组织、沟通、解决问题、保质保安等方面做好工作。同时，我们还需要具备职业操守和专业精神，不断自我提升，不断追求卓越。只有这样，我们才能真正发挥水利水电工程的作用，为社会和人民的生产生活做出更大的贡献。

物业水电.工心得体会

现在的社会中，人们过上了越来越好的生活，新的房子层出不穷，可是在房子买卖之后，产生的问题却也越来越多。居民们靠着物业保持了一种规矩与协调的关系。在居民日常生活中，物业管理的重中之重就是水电工程。首先物业对供水供电的稳定性进行了很好地控制，供水供电问题得到有效解决。其次，物业对公共部位的环境卫生有着严格的要求。所以，这篇文章将通过自身的体会和经验，谈一谈我们应该怎样做好物业水电工作。

二、稳定供水供电。

提高物业的供水供电稳定性是物业的主要职责，这个职责受到每一个物业公司的关注。而对于我们物业服务业的从业人员来说，我们对于接到关于水电保障的任务时常常体现出让居民信赖的技能。关于供水方面，我们通过对水压和流量进行检测，及时发现水管损坏等情况，及时采取措施进行修复，以保证每一个住户都能享受到稳定的供水服务。在供电方面，我们认真配电，合理布线，保证每一个住户都能运用到足够的电力。在供水供电稳定性上，我们进一步保证了业主对物业的信赖。

三、环境卫生。

衣服需要每天换洗，而物业公共部位更应该保持清洁。在大型的社区中，物业公共部位环境卫生倍显重要。我们要有效地控制公共环境的卫生清洁，减少住户们即放弃前厅入住感到不适。每一个用餐区域都要及时进行消毒，并且清洁保养。每个娱乐区域都要保持清洁，定期进行全面消毒。保证物业公共部位的卫生干净，让业主重投入生活中。

四、技术保障。

技术保障是物业服务的重中之重。除了对信息化的掌控，我们还需要掌握各种物业工程的维护技能。我们需要有足够的知识来维护机械设备和设施，掌握多种技能，如管道维护、水电维护、空调清洗、电梯维修等。掌握好这些技能不仅有助于减少出现突发事件的可能性，而且还有助于更好地掌控不同维maintain性工程，使这些维护更加顺畅。

五、及时处理问题。

在物业的日常工作中，有一大重点是处理业主的投诉。尽管我们的工作其实主要是为业主提供服务，但在日常工作中难免有一些尚未解决的问题，比如设备的故障或公共区域的乱停乱放。对于这些问题，我们要快速处理。对住户的投诉进行反馈，上门解决问题，要考虑到业主的合理需求，对于意见和建议要及时妥善处理。处理常见问题时，我们要审慎地考虑住户在维权上的合法权益，并给业主耐心周到的回应，回答他们对于物业管理的疑虑和不解，促进业主与物业之间更为稳定的关系。

结语。

做好物业的水电管理工作是每一个物业公司的意义所在。通过我们的努力保障每一个住户的需求，建立业主对物业的信赖。在未来的日子里我们必须时刻紧盯物业服务的各项问题，走在时代的前沿，为业主提供更好的服务。

水利水电工程工作心得体会

水利水电工程是一项复杂而重要的工作，我有幸在这个领域工作多年，积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将从专业技能的提升、工作态度的重视、团队合作的重要性、安全意识的培养以及创新精神的培养等五个方面谈谈我的体会。

首先，在水利水电工程工作中，提升专业技能至关重要。不论是新手还是老手，准确理解和掌握专业知识是我们工作的基础。一方面，我们要深入学习相关理论知识，通过不断钻研，掌握最新的技术和方法。另一方面，我们要积极参与项目实践，亲自动手解决问题，通过实践提高自己的技术水平。只有不断提升自己的专业技能，才能更好地应对各种复杂和变化多端的工作需求。

其次，在水利水电工程工作中，良好的工作态度是成功的关键。工作中的每一个细节都是至关重要的，我们要时刻保持专注和耐心。在处理问题时，不仅要追求解决方案的完美，还要保持对工作的热情和责任心。良好的工作态度不仅能够提高工作效率，还能够为他人树立榜样，建立良好的工作氛围。

第三，团队合作在水利水电工程工作中具有重要的意义。水利水电工程是个综合性的工作，需要不同岗位的人员协同合作。在工作中，我们要密切配合，相互支持。只有团结一致，共同努力，才能够解决工作中遇到的各种问题和困难。与此同时，团队合作也能够增加工作的乐趣，减少工作的压力，提高工作效率。

第四，在水利水电工程工作中，安全意识是必不可少的。水利水电工程通常需要在极其复杂和危险的环境下进行，因此，安全必须放在首位。我们在工作中要时刻保持高度的警惕，严格执行安全操作规程，确保自己和团队成员的安全。同时，我们也要进行安全培训，不断加强安全意识，提高自己和团队的安全防范能力。

最后，水利水电工程工作需要积极的创新精神。工作中的问题和挑战时有发生，我们不能固步自封，要积极探索新的解决方案。我们要鼓励团队成员提出创新的想法，并给予他们充分的支持和鼓励。只有勇于创新，我们才能在竞争激烈的市场中不断进步，取得更好的成绩。

总而言之，水利水电工程工作是一项复杂而重要的工作，我们要在不断提升专业技能、重视工作态度、注重团队合作、培养安全意识以及积极探索创新的方向上努力。只有这样，我们才能够更好地完成工作任务，为水利水电事业的发展做出自己的贡献。

物业水电工转正工作总结

物业水电工转正工作总结

物业水电工试用期转正工作总结范文

弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下:。

一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。

三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。

四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。

五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。

物业水电工试用期转正工作总结范文

时间如梭,转眼间，又跨过一个年度之坎。回想过去的一年工作，在综合管理科直接领导下，在全组成员的共努力下全市场水电、广播、监控等设备正常安全地运行，圆满地完成了本年度的工作任务，简要总结如下:。

一、精诚团结，攻坚克难，市场供电网改造顺利完成。

1、随着市场发展今年供电改造工作的重中之重。全组成员配合科室经过艰苦努力，于年初完成新增1000kva厢式变压器1台;新建与改造10kv线路2.412千米，低压工程新建与改造线路12.832千米，铺设高低压铜芯电缆270米;新架钢杆6根。同时完成市场东西配电房高温酷暑期降温配套设施(屋面隔热层、喷水降温)建设，确保供电设备平稳运行。

2、由于市场发展繁荣，在夏季高温用电高峰期时经营户申请安装空调剧增，全组人员不顾休息和早晚完成了各组团的空调主线路的增设，安装了167台空调进户线。

3、确保全市场路灯系统、监控和广播系统正常运行，及时调整和安装肓区路灯。调整晚间监控光源控制，图像达到预想效果。

4、协助施工单位对浙南鞋料市场线路改造;对国、地税，提升办等有关单位发生线路，电器设备故障及时处理。

二、落实安全生产责任。

1、科室领导把安全生产放在第一位，每天晨会王科长重复叮嘱。特别对各种生产工具王科长和叶工程师亲自检查和监督，发现严重缺陷、破损的工具及时消毁。全年里未发生人身、电网、设备、火灾等一切事故。

2、在6—9月中，为确保高温高峰期市场安全用电及用电质量，科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制，及时排除设备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠。

三、认真开展检查工作。

1、每天对市场的水电常规巡视，发现情况及时处理。在市场日常维修派出870余次。

2、配合综合管理科每月白天和晚上对市场生产、消防安全大检查工作。对检查出水电方面有隐患的事项及时整改。

3、配合管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路检查工作。整改了无电表箱、电表箱缺盖将约400户，有效防止因电表、设备、电线老化而产生的安全隐患。

4、每星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、广播监控系统检查，并作好检查记录。发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室领导汇报。

5、定期对市场内给水管网检测，对老化、人为破坏的给水龙头和消防栓及管道破裂及时抢修，杜绝市场内滴、漏现象。配合科室对消防管道的压力测试。

6、在每次台风来临之前对市场内供电线路网、电线杆及拉线等用电设备，户外广告牌、电动卷门、排水管道、等全面检查，做到未雨绸缪。

四、全力配合设备修试，加强设备维护保养。

物业水电工转正工作小结

物业公司水电工工作总结及计划

暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到__物业客服部已两年多了。20__年对于__物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。

在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度

在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20__年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训

自20__年_月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。二期工程已完工_栋，共计_户住宅，共_单元。总体上已收楼_栋，办理入住_户，其中具备办理入住条件共_户，未办理入住手续为_户。闲置房屋共计_户，其中空置房_户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住_户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务

1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患154起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有__户业主家相关问题未得到妥善处理。

5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20__—20__年b区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，__已到期_户，现已催缴收取_户，__已到期_户，现已缴纳_户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

20__年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20__年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

1、继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。