监狱工作的心得体会(大全6篇)

20xx年的监狱工会工作，大力推进民主建设、文化建设、自身建设，充分发挥工会职能作用，较好地完成了全年工作任务。下面是本站小编为大家收集整理的20xx监狱工会工作心得体会，欢迎大家阅读。

当前，随着监狱体制改革的不断深入，警察职工队伍建设面临着许多新情况和新问题。监狱工会工作作为监狱工作的重要组成部分，必须紧紧围绕监狱中心工作，服务大局，发展和谐劳动关系，全面落实《工会法》和《工会章程》，顺应新形势，适应新要求，充分发挥工会四项基本职能，积极参与民主管理，维护警察职工合法权益，增强警察职工的政治意识、大局意识、责任意识和凝聚力，为构建和谐监狱，促进监狱各项事业又好又快发展作出应有的贡献。

一、进一步发挥工会基本职能，服务和谐监狱建设

工会是党领导下的工人阶级群众性组织，是党联系群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是职工利益的代表者和维护者，加强工会工作是加强党的执政能力建设的重要内容。监狱工作的发展，与监狱工会职能的充分发挥是密不可分的，随着构建社会主义和谐社会执政新理念的提出，工会组织必然服务于和服从于构建和谐社会的这个大前提，对于监狱工会来说就是服务于和谐监狱创建工作，这就要求我们努力做到以下几点：一是要毫不动摇地坚持党委领导，始终坚持为确保安全稳定、提高改造质量、推进体制改革、提升执法水平服务;二是要把“组织起来”作为全面履行各项社会职能，团结带领广大警察职工完成好监狱改革发展任务的基础;三是要把“切实维权”作为在服务改革发展稳定大局中体现工会性质特点，发挥工会优势作用的根本要求和途径;四是要把“提升能力”作为加强工会自身建设的重点和推进工会工作创新的保障;五是要把“增强活力”作为加强基层工会工作，增强工会组织吸引力、凝聚力的关键。

二、加强警察职工思想教育与引导，为构建和谐监狱提供坚实组织保障

当前，随着监狱体制改革的深入，全面实施监企分开和新的劳动用工制度，必然会涉及广大监狱干警和工人的切身利益。因此，监狱工会要充分发挥思想教育及先进示范作用，教育和引导广大职工统一思想，明确形势，进一步增强对监狱体制改革重要性和必要性的认识，及时转变观念，正确面对改革，积极参与改革。

要认真落实《劳动法》和《企业法》的要求，规范监狱企业工人的管理，实行统一的劳动用工、劳动报酬、就业安置和社会保险制度，统一签订劳动合同，执行企业奖惩、工资、保险等管理办法。同时，要逐步推行工人企业化管理。教育和引导广大工人必须要正视改革，勇于接受挑战，抓住机遇，实现自我价值。要自觉行动起来，立足岗位，刻苦钻研生产和管理技术，争做技术标兵、生产能手、管理高手，为迎接改革和挑战做好充分的准备。同时要建立纯工人车间、工段，逐步建立工人管理队伍，培养和选拔一批懂管理、懂技术、懂生产的工人业务骨干充实到车间、工段管理岗位上来，原来岗位上的警察逐步调整到监狱执法岗位上去，实现工人真正的自我管理。要建立和企业效益挂钩的分配制度、岗位薪酬制度、用工制度，最终实现监狱企业向现代企业过度，工人通过劳动创造价值，通过管理实现效益，改善收入水平。

三、深入推行职工代表大会制度和厂务公开制度，加强监狱民主政治建设

职工代表大会制度和厂务公开制度，是保障和落实职工群众民主政治权利的基本形式，是推进基层民主政治建设的重要途径。我省监狱系统已经建立并认真落实厂务公开制度和职工代表大会制度，坚持将监狱的重大决策、重大事项提交职代会审议，充分听取并吸收职工群众的意见，切实落实群众的知情权、审议权、决定权和监督权。组织群众积极参与民主管理和民主监督，收到了良好的工作成效效果。

当前，在全省监狱系统积极推进监狱体制改革的重要时期，工会组织要充分发挥工会组织在组织群众、动员群众、团结群众方面的优势，紧紧依靠群众进行改革。通过加强民主管理，把职工群众的思想认识统一到上级决策上来，统一到省局党委的工作部署上来，最大限度地调动职工工作积极性。把改革的要求变成警察职工的自觉行动，促进监狱体制改革的顺利进行。

四、以深化精神文明创建工作为载体，促进和谐监狱建设

继续以“职工之家”活动为载体，积极组织警察职工开展多层次、多形式的文体活动，活跃警察职工生活，增强警察职工体魄，最大限度地调动警察职工的工作热情。加强监狱体育设施建设，利用灯光球场、休闲健身广场组织警察职工打篮球或羽毛球，组织大家学习太极拳或广播操等活动，开展全民健身运动;节日期间组织文艺演出或“红色旅游”，极大地活跃职工的节日文化生活，促进监狱文化建设向高标准、深层次方向发展;开展“忠诚敬业谋发展，团结奉献促和谐”主题教育实践活动，深入开展“我心目中的和谐监狱(科室、监区、班组)”主题征文活动，举办迎七一“树警魂、唱和谐”歌咏比赛，强化警察职工队伍素质建设，促进监狱和谐文化建设;开展“知荣辱、树新风、促和谐”主题道德实践活动，使全社会形成团结互助、平等友爱、共同前进的社会氛围和人际关系;进一步构建宽松、和谐的工作、学习、生活环境，提高职工的身体素质，锻造团队精神，增强工会组织的活力、吸引力和凝聚力。

五、积极开展争先创优活动,为监狱和谐发展营造良好氛围

一是开展劳动模范的推荐评选工作，发现培养树立先进典型，支持关心爱护先进人物。榜样的力量是无穷的，而身边的榜样更具有影响力，要针对监狱工作实际，及时发现和宣传好人好事，在警察职工中树立先进典型，引导警察职工向身边的先进人物学习，用劳模精神推进监狱事业的发展，学习他们高度的主人翁责任感，忘我的劳动热情和艰苦创业，积极奉献，开拓创新，求真务实，爱岗敬业的精神，切实推进监狱事业稳定发展，为全面构建和谐社会做出新的贡献。

二是开展“文明家庭”评比及“贤内助”评比活动，让妻子(丈夫)积极支持配偶工作，促进监狱工作发展。家庭是社会的细胞，通过活动大力倡导以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德，促进和谐社会的构建。

三是开展争当优秀工会会员活动，让大家关心工会工作，在各方面起带头作用;开展评比优秀工会干部活动，促进工会干部热心工会工作，热心为大家服务。

六、努力为职工群众办实事、办好事，切实解决警察职工的实际困难

一是认真落实省局关于从优待警工作的有关要求，积极争取条件，整合资源，合理规划，精心设计，实施监狱“五个标准化”建设。把这项“民心工程”切实抓好，抓出成效，使广大警察职工在从优待警工程中真正得到受益。

二是扎实开展“送温暖”活动，修订救助慰问工作制度，完善困难警察职工档案，对不同困难程度、不同致困原因、不同帮扶需求的困难警察职工实施分类救助动态管理。同时，建立成效机制，在监狱设立“金秋助学”基金和“扶贫济困”基金，帮助困难警察职工解决实际困难和问题。

三是关心职工生活，对困难群众坚持“五必访”。凡有生病住院的必访;凡家庭发生变故的必访;凡家庭遇到重大困难的必访;凡家庭发生重大纠纷的必访;凡家庭发生重大挫折的必访，对特别困难职工给予特别帮扶，对今后监狱可能出现的一些零杂工，优先考虑困难职工的家属，把组织的关心送到群众中去，增强监狱党委的凝聚力和亲和力，使广大警察职工对监狱有一种“家”的归宿感、温馨感。

四是组织警察职工定期体检，维护警察职工的健康权利。加强社区放心饮水工程、放心食品工程监督，开展计划生育的宣传教育工作。定期开展警察职工免费健康普查，关爱警察职工身心健康，做到无病早防，有病早治，防止出现家庭因病返贫致困现象。

五是充分保护监狱警察职工的休息权利，分期分批组织警察职工外出参观旅游，开阔眼界，缓解工作压力，激发警察职工饮水思源，发扬奉献精神。

总之，当前监狱工会要从构建和谐监狱的高度，适应新形势的工作要求，进一步增强责任感和使命感，找准工会工作与监狱工作大局的结合点，切实履行职责，维护警察职工的合法权益，为保持和谐的监狱工作秩序、维护监狱和社会的安全稳定做出应有的贡献。

一、加强政治业务学习，不断提高自身素质，脚踏实地地为党工作

二、认真履行职责，监狱全面工作成效明显

(一)积极发挥一把手作用，努力把班子建设成监狱统一领导和团结的核心。作为党总支书记，在班子建设中，我主要做了以下工作。一是注重加强一班人的政治理论学习，不断提高班子成员的政治理论水平和把握政策的能力，确保每个成员在思想上不掉队，在工作上不落后。二是协调班子成员之间的工作，加强班子团结。经常和班子成员一起交换意见，沟通思想，交流工作。坚持召开民-主生活会，开展批评与自我批评，使班子成员做到工作分工不分家，相互支持，相互理解，积极配合，不断改进工作。三是按照民-主集中制原则，坚持重大问题集体研究决定。充分发挥班子成员的作用，不搞个人说了算，做到了集体有决，各方去办，办中有决，不离原则。有效地发挥了班子的整体效能，增强了领导班子的向心力和凝聚力。从而使班子成员思想上熟悉统一，行动上协调一致，工作上积极配合，工作上坚持高标准，有力地促进了监狱的各项工作健康发展。

(三)认真落实党风廉政建设责任制，全狱干警廉政意识和责任感不断增强。20xx年初我代表监狱与局签定了《党风廉政建设责任目标书》后，一是及时对岗位责任目标进行了分解，指导监察室进一步健全和完善了廉政档案。使我狱党风廉政建设工作向制度化、规范化迈进了一大步。二是真正负起一把手的责任，分别与各科室、监区(大队)签定了目标责任书。三是继续把对干警职工八小时以外的两个延伸治理引入到党风廉政建设工作机制，收到了较好的效果。三是进一步规范执法活动，实行阳光工程，增强执法过程中的透明度，确保了公正、廉洁执法。在今20xx年对罪犯进行的两次减刑、假释执法活动中，实行三公开、一推荐、五把关原则，做到了公开、公正、公平，杜绝暗箱操作，达到了三满足。

(四)围绕提高教育改造质量和确保监管安全，加强了软硬件建设。一是加大了硬件建设力度，投资余万元维修了高压脉冲电网，投资万元加高了围墙二是进一步健全软件建设，按省局要求成立了刑罚执行委员会，出台了《*监狱刑罚执行工作细则》和其他相关规章制度，为确保监管改造秩序的稳定奠定的基础。其中，省监狱局对我狱非凡学校进行了复查验收，取得了963.5的好成绩。在省局对我狱的刑罚执行、狱政治理、监管安全、生活卫生等工作检查中都给予了很高的评价，顺利实现了监管工作安全20xx年和20xx年安全无事故的目标。

(五)改善了办公、生活环境和条件。今20xx年，在资金比较紧张的情况下，投资万元修建了蓄水池和供水设施，硬化、绿化了办公区地面平方米，继被市授予卫生先进单位后，今20xx年初又被授予*级文明单位。

(六)适应市场形势，狠抓监狱生产。积极应对市场经济、社会经济结构调整、我国加入及监狱生产经营实现三个转变后给监狱生产带来的不利因素。形成了外来加工项目和塑料生产兼顾的生产格局完善了安全生产制度和生产安全责任制，确保了生产安全。截止到11月份，全狱共完成产值万元，实现利润*万元。

三、存在的主要问题

一年来，我虽然做了一些工作，也取得了一些成绩。但由于我个人的水平和工作能力有限，还存在不少缺点和不足，离党和人民对我的要求还有差距。主要表现在一是对政治理论学习还抓的不够紧，理论素质还有待进一步提高二是对同志的批评有时过于严厉和尖锐。三是在队伍建设上还有教育不够，治理不严的现象，发生了令人痛心的四名干警参与事件。在今后的工作中，自己一定要进一步加强理论学习，用三个代表武装头脑，指导行动，不断提高理论水平，把工作做好，为党尽责，为民奉献。

在这生机盎然的阳春季节，我们又将迎来“三八”国际劳动妇女节。借此机会，首先我谨代表狱党委、狱工会向全狱女警察职工致以节日的问候和崇高的敬意!今天大会的主要内容是：在工会的工作中，表彰先进典型，部署20xx年工会工作任务。下面，我代表狱工会报告工会工作：

20xx年,监狱工会在省局系统工会和监狱党委的正确领导下，在各分会的大力支持下,深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕监狱中心工作，以争创省级“模范职工之家”和“省级文明单位”为目标，以维护警察职工切身利益、服务警察职工为着力点，大力推进民主建设、文化建设、自身建设，充分发挥工会职能作用，较好地完成了全年工作任务。

以创建促完善，基础工作有新增强。

监狱在去年初提出申报创建“省总模范职工之家”和“省厅文明单位”，并由工会牵头负责开展“两创”活动。一年来，工会以创建为目标，大力强化基础工作，为创建工作打下坚实基础。加强组织队伍建设。根据《**省监狱管理局关于加强工会工作的若干规定》的要求，对分会、工会小组进行了调整，明确了每个行政单位为工会小组，并对分会主席、工会干部进行了相应调整，完善了工会组织机构，使责任分工更合理，运转更科学。

随着自身不断发展,执法规范化与“依法、严格、科学、文明”管理的要求越来越高,同时的外部环境也发生了深刻变化,广大人民群众对监狱公正、文明、廉洁执法非常关注。下面是本站带来的监狱工作心得体会，希望可以帮到大家。

参加工作至今，我始终能坚持以马列主义、毛泽东思想邓小平理论作为自己的指导思想，在思想和行动上与党中央保持高度一致，服从命令，听从指挥，工作积极肯干，兢兢业业，很好地完成了领导和上级交给的各项任务。尊重领导，团结同志，协助领导搞好本所的各方面的工作，为中队的安全稳定做了应有的贡献。

一、加强政治理论学习，不断提高自身的政治和思想觉悟。

做为一名监狱人民警察一直以来都严格要求自身，无私奉献，吃苦在前，享受在后。同时，自己也明白自己职业的政策性强，与各种违法行为及阴暗面接触多，面临形形色色的考验，没有很强的党性和法律知识，做到让党放心，让人民满意，成为一名合格的监狱人民警察是很不容易的，所以，我认真学习马列主义、毛泽东思想邓小平理论及“三个代表”重要思想，贯彻党的xx大会议精神，认真学习并遵守国家的法律和监狱的条令条例和各项制度，不断提高思想觉悟和思想政治理论水平，保持昂扬的斗志，牢固树立为人民服务的思想，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。

二、工作中一丝不苟，扎扎实实做好每项工作。

在上级领导的关心和培养下，几年来，我能积极负责我所分管的服刑人员医疗管理工作，在对服刑人员就医中的一些问题和疑虑，能够细心和耐心地给服刑人员讲解和解释，知道他们听懂为止，能够认真负责为每一名服刑人员看病，使他们能够安心地改造。同时协助中队做好其他各项工作。在对服刑人员的个别教育过程中一贯坚持以说服、引导教育为主，从不打骂体罚或变像歪整服刑人员。自己还利用空闲时间不短的学习理论和相关的法律知识，不断实践，使自己的自身素质和业务能力有很大的提高，面对服刑人员之间的矛盾，耐心说服教育并化解之间的矛盾，通过调解，使更多的人知法、懂法、守法、用法，不断提高中队服刑人员遵纪守法观念。营造一个良好的改造氛围和改造环境。确保了监区监狱的安全和稳定。

三、生活中，团结自律，严格遵守各项规章制度。

在平时工作和生活中，能严格遵守条令条例和各项规章制度，认真执行一日生活制度和请销假制度，注重个人的修养，尊重领导，团结同志，作风优良，廉洁自律，克已奉公，始终以高标准、严要求磨练自己。

四、存在的不足。

(一)业务知识还不丰富，质量有待提高。

(二)依赖性较强，有时存在怕麻烦、怕动脑的念头。

在今后的学习和工作中，我一定克服存在的缺点，认真学习业务知识，法律知识和科学文化知识，不断提高自己的政治素质、文化素质，提高工作效率，提高自己的各种面对问题的综合处理能力，力争把自己培养成合格的学习型、实践型的监狱人民警察。

出监教育是对即将刑满出狱罪犯进行的最后一次系统的集中教育，是教育改造的重要组成部分，是刑罚执行的重要内容，也是巩固改造成果，提高改造质量的重要举措，对罪犯顺利走向新生，回归社会，增强适应社会的谋生能力，从而达到防止重新犯罪有着十分重要的意义。我监狱积极响应全省出监教育研讨会等有关会议精神，根据我监狱“一监三地”的具体情况，采取“分散管理，集中教育”的模式来开展出监教育工作。

我监狱出监教育分监区自20xx年七月一日成立以来，出监教育分监区的工作得以不断的发展和逐步完善。参加出监教育的警察有教育科、刑罚执行科、狱政管理科及监区领导及有关专业人员十余人。出监教育工作坚持一边正常编班上课，一边制定完善有关制度，编有《监狱出监教育工作手册》和《监狱服刑人员回归社会指南》，在《监狱出监教育工作手册》中收集了《出监教育实施办法》，制定了监狱出监教育工作流程、出监教育分监区工作规定、工作职责等十五个工作制度及十余种规范运作表格;汇集了服刑人员回归社会后可能涉及的日常生活、婚姻家庭、法律法规、财产保险、审批等方面有关知识142道问答，为出监教育工作的正常开展奠定了基础，同时有根据各教师的教案，不断总结完善，认真编写适合我监狱情况的出监教育的专题教案。

一、出监教育以分散管理，集中教育的模式，严格按省局《出监教育》教材及有关精神指示，坚持每两个月开班一期进行教育培训，确保参加出监教育培训率达100%。

出监教育分监区自成立以来，共开展了八期出监教育培训班。参加培训人数为357人，平均到课率95%左右，其中参加第一期教育培训有47人，历时十六天，授课68课时，参加第二期教育培训有75人，历时十六天，授课68课时，参加第三期教育培训有38人，历时十六天，授课68课时，第四期教育培训的有33人，历时十七天，授课68课时;参加第五期教育培训有30人，历时十七天，授课68课时;参加第六期教育培训有65人，历时十六天，授课64课时，参加第六期教育培训有25人，历时十六天，授课68课时，参加第七期教育培训有25人，历时十六天，授课68课时，参加第八期教育培训有44人，历时十六天，授课68课时。八期出监教育共完成544课时，监狱警察授课480课时，外请教师授课48课时，组织外出参观学习人357次，寄送接茬管理教育建议书357份，罪犯出监教育考核合格率达100%。正常刑满释放107人，减刑、假释250人。

出监教育开设有法律知识教育(《劳动法》、《合同法》、《婚姻法》)、择业指导教育(介绍个体工商户登记、管理暂行条例及城市外来务工人员就业管理等)、社会人际交往指导教育、婚姻家庭关系指导教育、适应社会心理健康教育、刑满释放、落户安置及依法假释罪犯的有关管理规定、思想品德教育、关生产技术技能培训及从事个体私营经济应注意的几个问题、请归正人员进行现身归正就业教育、外出参观学习及适应社会生活的模拟训练等十多个内容，长期聘请了刑罚执行科、狱政科、教育科及七监区的有关领导和管教十余人为出监教育授课。

二、克服困难，结合监狱实际，强化对即将刑满释放人员进行出监教育的现实意义的到位意识，紧扣使罪犯“了解形势政策，学习新生知识，巩固改造成果，顺利回归社会”的根本任务开展出监教育工作，巩固监狱的改造成果。

出监教育是一个老话题，但也是一个新课题，面临的困难和矛盾较多。出监教育涉及的内容很广泛，仅靠出监教育分监区个别少数人的力量是远远不能完成教育任务的，还必须依靠监狱各有关部门乃至当地政府和社会各界的支持和帮助，也只有走上社会化的道路，才能确保出监教育的实效性，使出监教育与罪犯回归社会后的需要相适应。

我监狱的出监教育是紧紧围绕使罪犯“了解形势政策，学习新生知识，巩固改造成果，顺利回归社会”的根本任务开展工作的。在参加出监教育的学员中，普遍认为开展出监教育很及时，既体现了国家监狱改造人、造就人的精神实质，又对刑满释放人员进行了各种适应社会、适应生活的指导教育，减少了刑满释放人员回归社会时的盲目性，增强了重新生活的信心和勇气。一些服刑人员说：“通过法律知识学习和出监适应社会能力的培训，既实实在在的了解社会，为顺利出监奠定了基础，又感受到政府对他们的挽救之恩。”纷纷表示回归社会后，一定要牢记教训，遵守好法律法规，坚决走正道，努力学习、努力工作，做一个自食其力的、守法的合格公民，为祖国的发展添砖送瓦。

通过法律法规、生活就业指导、心理健康、职业技术、适应生活模拟运作以及个别教育等形势的有效结合，出监教育收效较好，罪犯反映强烈，听课、发言主动积极，基本达到教学目的。

三、及时查找出现阶段开展出监教育存在的问题和不足之处，做到科学规划，落实责任，加大考核力度，制定奖惩办法，调动各方面积极性，努力提高出监教育的工作质量和教学水平。 由于出监教育还处在探索发展、积累经验的阶段，由于工作起步晚，出现了一些这样或那样的问题，有待解决，比如：开展出监教育明显存在经验不足之处、在课程安排有待进一步调整合理、再加上一些监区对出监教育重视不够，在劳动力不足等情况下，没有及时安排刑满释放人员参加出监教育培训班，造成到课率不足100%等等。

目前，在人财物保障尚处于逐步到位的情况下，以后，将根据实际情况，进一步规范出监教育的运行制度和对各监区的考核奖惩制度，科学规划，落实责任，加大考核力度，制定奖惩办法，调动各方面积极性，建立符合我监狱出监教育特点的有效工作机制，以确保完成省局下达的出监教育考核指标，切实对刑满释放人员办好出监教育，争取早日建立起出监教育工作的新局面，巩固好教育改造成果，为构建和谐社会而努力工作。

伴随着新年脚步的临近，过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。在各位领导的正确指导下，20xx年我部门顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标：一年来,在监狱党委和警培各位领导和同事的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观，按照正确的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客房服务工作。现对自己全年的工作总结如下：

加强客服中心工作的管理。警培作为鲁南监狱的第二对外窗口;也是接待全国性会议的地方‘我们作为客房部的员工坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察;对各种报表进行收集整理，建立了完整的客房服务。严格按制度处理遗留物品，赢得客人好评，从硬件环境、软件环境及控制成本方面对客房加强管理。在硬环境方面，虽然我们的设施差了点，可是正是因为这样我们更要努力去给客人创造一个卫生舒适的环境，坚持按标准程序对住客房、退客房，进行布草更换，对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面，对客房进行全面清洁，楼道及房间的物品定期清洗;在软环境方面，客房服务员微笑服务，高效热情，细心周到，竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉。

注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，每周党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，或者不懂的就虚心请教同事然后积极的、努力的去做。我们始终坚持 端正服务态度，以服务为目的。通过在警培的这段时间的积累和学习，我对服务有了进一步的感知。提高自身的服务意识是最基本的，我不断提醒自己，用“关心、诚心、爱心”去看、去听、去观察。在这里我懂得了许多人情世故也感觉有了展示自己的平台，所以我更加珍惜这份工作。

一年来，为了能积极贯彻我部门提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向同事虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，我会加以克服和改进 所以在以后的工作中学会换位思考，耐心细心解答解决客户遇到的问题，努力学习综合文化知识和各种技能，不断的丰富自己，提高自己，我们只有努力学习更多的理论知识和积累丰富的社会实践经验，学会过硬本领，才能更好去服务人民，使自己更加胜任本职工作，下一步我会不断充实能量，认真工作，爱岗敬业，还要不断地加强自身的道德素养，踏实做事，诚实待人。

众所周知，监狱作为警戒重地，都建在了城市的边远地区，甚至是荒凉的僻壤，高墙电网，这一切看了都让人觉得森严、肃穆。那么作为一个实习生，是什么感受呢?下面是本站带来的监狱警察实习的心得体会，仅供参考。

江西财经大学法学院的司法模拟实践教学与实习一共有模拟法院、检察院和律师事务所工作流程的实践活动，以及赴豫章监狱考察实践活动这几个项目，经过再三考虑，最后我选择了赴豫章监狱考察实践活动这个项目。出于这样的一种目的：前面三个环节，都是与审判相关的环节，而最后一个项目却是真的执行环节(相对于是刑事案件来说)，可以说是对前面三个环节的最终的总结与思考。而监狱这个还有一个特别的监督职能，具体说来就是减刑，是很值得让人思考的。当然，选择时考虑到的问题有很多，随着实践的展开，考虑到的问题更多，让人获益匪浅。

通过这次实习，对于一个自己原来十分空白的领域有了一定的补充。实习过程中，是对理论的一种印证性的思考，这必将对今后的理论学习有很大的帮助。而在整个实习中想到了以下一些问题：如果更好的改造犯人，犯人的人权问题以及现行监狱法的一些看法。

改造犯人应当由犯人家庭、监狱部门、社会的三方面的共同努力，帮助犯人建立希望，使他们中的更多人去除消极的改造态度，好好改造，争取减刑机会，早日回归社会。而这也是防止二次犯罪的一个重要措施。具体的操作中，认为可以建立一个专门的电台，连通监狱内外，通过这样一个平台，实行一种互动：犯人可以向社会诉说自己的悔过，社会可以有更多人对犯人提供帮助与鼓励(主要是心理层面上的)。或者还有很多更好的措施，只要是有利于犯人的改造，有利于促进社会的稳定的，都可以在实践中印证并将好的实行。但目的只有一个，就是通过这三因素的共同努力，使犯人更少，使犯人更好的回到社会。

不过现实中总是存在这样的人，不会知道悔改，难以进行改造。这应该是犯罪学与犯罪心理学的理论上的一个长久的话题，有着很深的个人生活背景、心理发展历程，以及社会系统的影响。这是一个尚在探讨与正在努力追求解决方法的话题。也只有在上述三因素协作下，通过对犯人的不断努力，才能找到有效解决措施。

与此紧密相关的是关于预防犯罪与改造犯罪。一个人从出生开始，除了其得到家人的关心、爱护与帮助之外，整个社会也应该对他的成长负责，给予其良好的成长环境，这才是从根本上预防犯罪的做法。现实是，这样的社会环境不可能存在，只是在追求之中。而在人犯错之后——严重是就是刑事犯罪进入监狱服刑以至死刑的剥夺生命权——如何补救?这才是一个当前最值得我们去思考的现实问题。所以，我们应该追求的是如何更好的平衡，让每个人更好的认识这个社会，知道如何去适应它，去改造它。

犯人的人权问题。关于这个监狱内犯人的人权问题，现行的监狱管理要推行狱务公开，实施阳光工程，狱警不能以打骂的方式对犯人进行教育，而应以文明手段对犯人进行教育改造，这应该能说是监狱犯人的人权保护措施，是构建和谐社会方面的一个重要体现。现实中的情况我们都不用多说。在此处，想说的是我们应该给予犯人多少权利?所给予的又是哪些权利?他们的义务又该如何?如果犯人坚决不进行劳动改造，不作为，我们又能如何对待他?这些问题，似乎还没有一个让人满意的答案。我以为一个处于特殊社会地位的犯人，是从他严重侵犯了他人的权利那一刻开始，就应该对他的权利进行区别对待，这样才能更好地维护社会的正义与公正，如果从社会契约的角度来看。如果为了一种应然的人权，而从实然上给予犯人更多的权利，会对监狱管理带来多少不便?从而对多少人造成不公?会浪费多少有效资源?从社会经济效益来看，这似乎有勃于法的效率与正义的平衡。

而对于现实中的监狱法，综合上述的两个方面，笔者以为其对实践存在很大的阻力，还需要不断的改进，以免对监狱的工作造成阻碍，使法律在经济效益上产生负效益，失却其应有的价值。

当整个城市还未苏醒，天边仍挂着点点星辰时，我已出门上班去了。利用假期时间，我到了离家不远的监狱实习，心情兴奋而紧张!

众所周知，监狱作为警戒重地，都建在了城市的边远地区，甚至是荒凉的僻壤，高墙电网，这一切看了都让人觉得森严、肃穆。家住在市区的狱警每天早上一坐上班车，也就开始了他们繁忙的一天，如今我和他们一样!

我们都知道，自由是我们人的本能欲望，是我们人的自然诉求，是生命体自然伸展的空间，是心灵的自我释放与解脱……人们常说：失去的才是最可贵的。对于服刑人员而言，自由刑意义在于：让不懂不珍惜自由的人们，在经历一定程度的自由剥夺的过程中，去体味自由的真正涵义。

很多人对监狱没有什么概念，因为他们只是从影视和电视上才看到监狱的样子，从书中知道那是关押惩罚犯人的地方，很难想象在一个封闭的场所失去自由的生活。在实习的第一天，我的感性认识是：服刑人员24小时随时随地被摄像头监控，睡觉都是开灯的，一点个人隐私都没有。服刑人员基本上都有工作，比如监狱内正在盖一座大楼，有生产车间，有服刑人员在打扫卫生，有服刑人站岗，有服刑人员做饭。在这个特殊的群体里面，我感受最深的是他们的眼神，忧郁、无助、畏惧、自卑、呆滞……监狱人民警察就是在这样的环境中工作!

在监狱系统有一句老话叫“献了青春献终身，献了终身献子孙”，许多家庭都是祖祖辈辈的坚守在祖国这个最特殊的岗位上。更多的时候是没有人赞许，甚至有许多人都不好意思说出自己的职业，怕别人看不起。但是就像歌里唱的一样，你们是中华民族的脊梁，你们在守卫着祖国的安全。就像哲学家们说的一样，这个世界上最难做的事情就改变一个人，但是我相信许许多多的前辈和同事们都做到了，所有他们从不苛求什么，从来都不会觉得有什么抱怨。狱警经常幽默地说：“这算什么，早睡早起，夏练三伏，冬练三九吗!”这朴实的话语，透着是那么的真诚。到了工作岗位上的狱警们，早已忘记了倦意，有的只是责任感和使命感。

在实习过程中，我体会到基层狱警的工作很繁忙、工作环境非常艰苦、工作任务重、责任大，而这些狱警每天都在争分夺秒的工作着，他们认真细致的做着自己的工作计划，生怕漏掉任何细节问题。看得出来，“落到实处、责任到人、尽职尽责”已成为广大狱警工作的准则。

狱警们的工作一忙起来，午休的时间已经习惯性的被省略了。下午一两点钟吃午饭的狱警不在少数，即便是吃着午饭，心里还惦记着自己岗位上的事。瞧，炙热的正午阳光下，大墙下匆匆走过的他们没有感觉到烈日和滚烫的空气对他们的侵袭;如果是北风呼啸的寒冬，他们顶着狂风大雪，身体被吹得左右摇晃，狱警们就是凭着这股强大的责任感和使命感，战胜了一个个酷暑严寒。

与其他行业相比，狱警们早已习惯了值班、加班，当人们拖着疲惫的身体踏上回家的路时，伴随着夕阳西下、鸟儿归巢的街景，心情多少有些轻松释然;可劳动现场的狱警们仍要继续工作，逢年过节，人们举家团圆，饮酒高歌时，大墙里的狱警们还坚守在自己的工作岗位上。如果我没记错，每年中央电视台的春节联欢晚会都会在节目进行的中间穿插一些对特殊岗位祝福的话，如中国公安干警，交通警察，武警等等，可却从未提过监狱人民警察。当每家过着大年的时候，我们的监狱人民警察们在陪着服刑人员们过年。特别是过年的时候，犯人的情绪波动是最大的，如想家，想孩子，还有些犯人是因为家里没有亲人来看他们，情绪低落的。这个时候监狱人民警察们要照顾他们，给他们亲人般的温暖，又要教育他们，可谁曾想过，他们的家里也有着亲人在盼着他们能回来过年呢?甚至有些女干警都因此和丈夫闹得不愉快，大多都是因为孩子没有人带啊!

当月亮悄悄地升起、星星爬满枝头、周围的一切都已入睡时，狱警们仍要继续工作：他们巡视着深夜下大墙的每个角落;即便是凌晨两三点，他们也不会有丝毫的懈怠!狱警们就是这样渡过的一个个不眠之夜，他们沉默无语的坚守在自己的岗位上，默默地奉献着自己的人生，像那寂静的深夜一样，悠远而深邃!

日复一日、年复一年，狱警们放弃了享受天伦之乐和合家团圆的日子，选择了坚守在工作岗位上;他们放弃了城市繁华优越的工作，选择了枯燥、艰苦的监狱事业;他们淡薄名利，远离浮华，选择了奉献。这就是不被人们所理解的狱警;这就是不善言语的狱警。可就是这个几乎不在人们视线和话题中提到的职业，却是无比神圣的。我祝福所有的监狱人民警察们，你们是中华民族的骄傲，有了你们才有今天祖国的安宁，有了你们，才能挽救那些迷途知返的“羔羊”们。你们的辛苦不是常人能理喻的，但是我相信你们的付出是值得的。通过这次实习，不仅让我学到了一定的监狱管理实践经验，也让我体验到了监狱人民警察的工作和生活，更重要的是更加坚定了我为监狱人民警察事业奋斗终身的决心和信念。在这里我忠心地祝福我们最可尊可敬的监狱人民警察永远健康幸福，快乐一生!

转眼间为期四个月的实习生活已圆满结束，在这段短暂而又漫长的见习期间可以说是让自己受益非浅。说它短暂的原因是个人感觉监狱基层管理工作复杂且艰难，短短的四个月时间是绝对不够进行全面学习更不用说掌握、探索之类了。说它漫长缘于我们的实习单位“甘孜监狱”。

地处高原，气候恶劣、条件艰苦，有很多人的确很难适应这里的生活。但无论怎么讲我都还是一直坚持自己的信念，用各项规章制度严格来要求自己，始终如一的带着用心学习的态度和踏实工作的原则圆满地完成了这次实习任务。回忆这段特殊的学习时期，我的主要感受是以下“五个差别”：

一、学校学习与工作实践的差别

通常来讲在校的认真学习是为将来更好的工作打下坚实地基础，但是当你真正走上工作岗位之后难免发现会有很多不宜操作之处。当然，这是每个人将面临地一个转型过渡时期，就像我们系主任(安主任)曾多次强调：要求我们要从一名士兵向一名学生做好角色转变是一个道理。但是“说起容易做来难”，毕竟理论上的知识与实践当中的操作的确还存在着很多实质性差别，下面举三个我在实习工作中所遇到的真实案例：

一、少数规定与实际操作相冲突。两名罪犯为了一点小事发生冲突并动起了手脚，当干警在处理的过程中却因一个很简单的问题而不得不中止。这个问题就是两名罪犯谁都不承认是自己先动手打了对方，负责处理这件事的干警采取了教育、开导、诱导，甚至后面还进行了威胁，包括告诉他们要调取监控录像，但是这些对于罪犯来讲都不管用。只到最后真的调取了监控录像，确定了先动手打人的那名罪犯后再来询问都还是不主动承认，在这样的没有办法的情况下我给了那名动手打人的罪犯两巴掌，奇怪的是他马上就承认了。对于这件事情我百思不得其解，但最后通过仔细观察和向老干警请教后得出的结论是：监狱规定要求干警要进行人性化管理、以说服教育为主等相关政策在罪犯日常管理中，特别是“个别”罪犯管理中至少目前还没有办法完全实施。

二、教育改造与劳动改造相冲突。记得我们在参观成都监狱的时候，监狱领导给我们介绍了他们的“育新学校”。“三大改造手段”当中教育改造和劳动改造也是并列存在的，可是在罪犯的现实管理当中我发现几乎没有教育改造且只有劳动改造。对于这个问题我也进行了观察和请教老干警，得出了两个结论：一是每个监区每个月都有固定的生产任务，而监区所从事的廉价生产如果不进行加班就不可能完成规定的任务，但如果加班也就根本没有时间来进行集中教育，更不用说课堂教育。二是目前警力严重不足，至少在“甘孜监狱”目前根本没有专职的管教、教育干事，所有人甚至包括监区长都得参加监区带班并值班，在这样的情况下干警也根本抽不出时间和精力来对罪犯进行教育改造。

三、现有规章制度与当前社会群带关系相互冲突。应该说现在监狱管理的规定、制度已基本健全，特别是在罪犯的行政奖励与惩罚和法律奖励与惩罚方面所采取的“九分制考核”、“严禁二十条”、“服刑人员行为规范”等相关规定在基层干警中是相当认可的。但在实际管理操作中难免会存在所谓的“关系户”，这本身也是一件很正常的事情，特别是在当前中国社会环境背景下更是不足为奇。但正是因为这样导致很多时候基层干警根本无法决择轻重应向哪一方倾斜。

二、印象监狱与现实监狱的差别

以前总是通过道听途说、电视荧幕得知监狱的一些不太真实的信息，所以在我印象中的监狱应该是非常阴暗、单纯的场所。如果非得做个比喻那我感觉监狱的管理和设置就应该像部队或者说学校一样，物品摆放整齐划一、日常管理工作由警官发号施令、罪犯休息时间相当之多，一般都用于学习或者队列训练为主。可是当我亲身走进监狱之后才发现原来并不是这样：首先是硬件设施是跟想像的不一样，比如个别身体魁梧的罪犯会因为囚服太小而只能穿带有标志性的便服。再比如罪犯的住宿条件达不到指定的要求，加之空间受限、物品不够统一、设施不够齐全等问题导致根本无法进行标准的内务统一。其次是罪犯的生活跟想像的不一样，在值班期间我发现，罪犯每天早上八点出工劳动，十一点半收工吃午饭，十二点出工劳动，十七点半吃晚饭，十八点加班，二十点半收工，二十一点收监，二十二点熄灯。为此我感觉这更像一个工厂招收了很多为了挣钱而拼命上班的员工在进行产品加工一般。

三、监管罪犯与其他管理的差别

其实“领导”一词在国外很多人已经用“服务”来代替了，这说明现在的管理已经不是通常意义上的我管你(我说你做)这么简单了。据我所知现在就在我们国家也有很多单位、企业都在向这方面进行改进，目的只是为了更好地发展自己的团队，换句话说也就是要想发挥出自己团队的最佳作用，领导就必须做好牺牲的准备，因为你自己不为员工付出，员工就不会为你“卖命”，这样双方就会同时失去很多利益。但是这里值得注意的是管理者和被管理者存在自由选择和双方得利的前提。

监管罪犯却与之有很大的区别。首先是政治地位不一样，监狱人员警察管理好罪犯是国家和法律赋予的使命和职责，而罪犯则是法律给予其相对应的惩罚，所以干警跟罪犯之间的关系是职责关系，而不是利益关系;其次是管理对象不一样，监狱人民警察所管理的是正在接受刑罚执行的特殊人群，分析服刑人员犯罪的主要原因我个人认为大部分都在于利益(如盗窃、抢劫、非法买卖等)和义气(如复仇、顶罪等)两个方面，对于一个能为了利益和义气愿意牺牲人身自由的人绝对是抱有侥幸心理或者有其它心理有问题的人。跟这类人是不能用常人的思维进行相互交流沟通的(如上面所举的打架的例子);再次是管理方式不一样，常规管理过程中可以选择辞退或请辞的方式，而监管工作是一种强制行为，干警不能因为他确实不听话或者没有能力来管理他而将他释放，只能绞尽脑汁的想办法如何将他管理好，所以这也是干警经常头痛的一个难道;最后是管理范围不一样，常规管理一般只限于工作方面，对于爱好、习惯、生活方式等方面他们无权过问。而监管罪犯则是面面俱到，干警要负责他们吃饭、睡觉、穿衣、购物、看病、生产甚至是走路。用这样的一种方式去管理一群人往往会使人筋疲力尽。

四、藏族罪犯与汉族罪犯的差别

因为藏族罪犯(甘孜监狱现在有85%左右的罪犯是藏族)以前的生活中就有自己的很多民族特点，再加上生活成长的地区相对封闭，接受教育程度不高，文化素质普遍较低，国家法律法规也宣传地不够深入，甚至有极少数罪犯到最后根本不知道自己为什么会到监狱服刑。通过观察，我将藏族罪犯与汉族罪犯的差别总结为“七讲七不讲”：不讲科学讲信仰;不讲法律讲宗教;不讲知识讲传统;不讲警察讲活佛;不讲团结讲家族;不讲规距讲习惯;不讲道理讲拳头。

五、服从管理与管理罪犯的差别

对于“服从管理”和“管理罪犯”本身就是监狱人民警察一项为人处事的艺术，我想作为一名监狱人民警察如果能将这两点做到不“顾此失彼”，那他将会在自己的职业生涯中渡过完美的一生，并且能够实现自己的最终理想。通过这段时期的实习生活，我自己也有对“服从管理”和“管理罪犯”的一种解释：

服从管理：作为一个当过兵的人来讲，我认为服从绝对是第一位的，换句话讲无论上级下达的命令正确与否，首先在头脑里的反映就应该是按照上级的意思去立即执行。至于该不该做、后果如何可能会放到后面去考虑。当然，如果上级下达了明显错误的指示命令，那也可能会采取边执行边汇报甚至是越级汇报。但是，要知道领导是会很难得下达一次错误命令的，所以说上级的指示不应该有折扣、拖延现象，更不能出现借口推辞甚至是当面顶撞的现象。

管理罪犯：在罪犯的管理上我始终坚持一个观点——“人心都是肉长的”，我从来不相信有“油盐不进”的人存在，管理罪犯我认为最重要的还是以感化教育为主。自己在实习期间把罪犯管理总结为三个方面：一是以身作则、亲历亲为、以理服人;二是公平、公开、公正、一视同仁;三是以理服人、用制度管人。

以上是在这段见习期间的一点心得，纯属个人意见，如有不妥之处，敬请老师及同学们批评指正。