船公司年度总结计划大全（13篇）

年度计划及总结，时间匆匆流逝，又到了12月份，大家准备好年度工作计划了吗?以下是年度计划及总结，欢迎大家阅读!

以前总想长大，这样就可以不受约束、以前总想上大学，这样就可以离开家、以前总想毕业、这样就可以开始工作。

想想一年又要过去，时间就这样不经意不经意的一年又一年，这是第一次写年度总结，竟然觉得这样害怕，到不是怕写东西，是真的看着自己慢慢变“老”。

我开始变得不那么羞涩，开始慢慢成熟，开始一个人独立生活。

想想这么久也过去了，我已经习惯，习惯了这种生活。

一个人又能怎么样?时间照样依旧，所以我会很努力的珍惜着每一天。

我的专业：物业管理。

终于如自己所愿选择了和自己专业有关的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告诉自己如果选择了在这一行里，总有一天我晁心如会很优秀会很有成就。

在这两个月里我学到了很多，虽然很繁琐但是很受益。

在回顾过去两个月的奋斗中，觉得每一天都是这样的充实，而后踏进新的年度，随着自己经验的累积，我的步伐会更加坚定。

作为一名前台，这一段时间学到了接电话的技巧、学到了处理投诉以及接待业主的方法，总之一天天在进不，虽然每天有许多琐事但是我从来没有抱怨过因为我知道这份工作的本质就是这样，有一句话不是这样说的吗：“快乐也是一天不快乐也是一天，为什么不让自己快乐的度过每一天呢?”虽然这句话很俗可是难道不是这样吗?所以我会调节自己的情绪，遇到不开心的了找小常、小高(前台同事觉得这样称呼好亲切)聊两句当然有时候也会抱怨几句但是都会说完之后忘掉，所以我很充实。

这两个月我很努力记工作中需要用到的动西，因为我想很快的适应其中，还好我做到了，对自己的表现我还是很满意的，所以发工资了我就会小小的奖励自己以此来激励，嘿嘿。

当然自己也存在很多问题，比如：礼仪礼貌不规范、有时会对工作认识不够，缺乏全局观念、组织能力不是很强，对工作流程业务不够熟悉、处理事情不够灵活、等，这些我都会努力克服并加予改正。

最主想说说明年的打算与计划，因为过去了就是过去了，应该把明天把握好，同时我也相信我一定会做得更好。

xx年计划

升职为楼管员。

有那么多好的榜样树立在我面前我想我会做得很好，因为经过大家的努力我们这个部门慢慢成长也慢慢在完善，每个楼管每天奔波在办公室与每栋楼上，真的很辛苦。

冬天从外面回来的时候看着大家被冻得红红的脸蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。

提高工作主动性，做事要干脆果断。

因为年龄的问题有时候对待工作不是很细心，而且总是很拖拖拉拉，以后一定会对接到的投诉以及业主的维修问题及时处理，存在问题的及时上报各个部门上级领导。

争取避免问题挤压而导致工作量加大。

做好登记以及回访工作。

感谢这段时间设备管理部的积极配合，让我们的工作得以顺利开展。

做好认真总结和每天的登记内容，确保业主的维修问题及时处理，做好回访工作，保证各项问题当天解决处理。

做好沟通交流。

物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。

它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的.服务。

我们必须持续改进自己的服务质量才能够始终满足业户的需求。

“勿以善小而不为”，改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实;“勿以恶小而为之”，损害形象的每一个细节，都不能当作小事而置之不理。

改善服务质量要从点点滴滴做起，要使每一点改善都能带给业户更大的方便与满意，这就是物业管理服务生命的源泉。

所以做好沟通，我们的“服务”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到业主的肯定。

做好业户投诉接待与处理，把业户投诉作为宝贵资源。

以积极的姿态正视业户的各种投诉，不断反省自我，把业户投诉当宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。

总之，业户的不满就是物业公司工作改进的方向。

发现问题即使解决问题我们的服务体系才能更完善。

做好与各部门的配合与协调。

以便合理的利用最少的人力解决最大的问题，及时翻阅日常维修登记，避免重复问题重复解决。

xx年通过工作发现的问题

c、d区水压问题(其中23号楼11层尤为严重)，周六周天水压特别小，严重影响了业主的生活，因为拖得时间较长所以很多业主强烈投诉和不满，站在业主的角度看待这个问题的确让人很难接受，一家人就等着周末好好休息下结果没水，业主的心情我们都可以理解，当然肯本问题也不是物业管理处的，但是业主有问题想到的是我们，所以工作中他们的情绪我们都能理解，希望从根本上协调的解决此问题，以便提高业主的生活用水保障多我们的工作也是也是一大改观。

宠物乱跑问题。

很多人看到狗就会心理反应的感到害怕，从而导致愤怒情绪。

园区中有很多小孩，他们的思想没有达到思考问题的能力，看到了也不会害怕，有时候会去触摸，大一点的宠物狗稍微一碰都能撞到，现在人们对孩子的关心尤为突出，所以应当有待加强与宣传，避免不必要的冲突与争执。

电梯问题。

据我统计平均每天都有四个左右是电梯故障问题，记得一次特别清楚一位老人在前台报电梯故障，一直在颤抖，老人说自己吓的都没缓过神。

也有很多业主对电梯提出不满，随着人们对生活水平的提高以及人们对生命的重视，电梯问题显得尤为重要，希望各级领导与电梯贵公司协商处理解决肯本问题，以避免不必要的事情发生。

随着工作的开展每一天遇到的问题肯定都不一样，我会认真负责的对待每一个问题，及时追踪确保做到每一项工作都得以顺利开展。

我相信新的一年我会更出色，业务也会更加熟练，晁心如：加油。

最后感谢这两个月每位同事对我的帮助与关心。

随着南区的成立我们的队伍会越来越壮大，人才也会越来越多，我们的口碑也会越来越好，当然我们的公司也会更加完善更加辉煌。

最后：祝愿各部门工作都能顺利开展并且得以顺利完成，祝愿各个领导身体健康、工作顺利，祝愿每一位员工在富力城的每一天都能开心快乐、都能充实自己、都能学到知识。

虽然没有多么华丽的语言但是每一句都是我用心写的，让我们一起加油吧!

一、xx年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。

虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

3、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

4、切实履行对分理处的业务指导与检查。

5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

6、制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质。

1、把好进人用人关。

银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。

在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

3、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训工作计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

半年度计划总结，时间匆匆流逝，又到了12月份，大家准备好年度工作总结了吗?以下是半年度计划总结，欢迎大家阅读!

xx年上半年以来，安全部根据年初制定的工作计划，以及公司领导班子对安全工作的布署。

本着“预防为主、综合治理、安全第一”的宗旨，从人防、物防、技防入手，认真落实目标责任管理，积极督导落实各项管理制度，认真做好消防、治安安全防范措施，多措并举，保障了公司的正常经营秩序。

为公司的发展做着不懈的努力。

现将半年以来的工作总结如下：

面对日趋激烈的市场竞争，作为服务行业的安保工作者，早已从单纯的安全防范，转化成整个酒店服务中不可或缺的一环。

半年以来，部门与时俱进，大力开展服务意识培训活动，已完成从安全管理到安全服务的思想转变。

在做好平时安全保障的同时，积极配合餐饮、客房以及主管部门开展各类服务工作。

累计配合餐饮传菜 次，协助客房营销做好大型团队接待50余次，配合村委、居委会、武装部等相关主管部门开展工作 次。

二、从人防、物防、技防入手，深化安全防范措施，多措并举，确保安全

1、在人防上，加大巡视检查力度，强化安全防范意识。

部门定期进行岗位工作流程及岗位安全责任制的培训学习紧绷安全弦。

加大了消防、安全生产、设施设备隐患的排查力度。

对检查出的问题进行事实整改跟踪、督导、复查。

2、在物防上，重点区域加设防盗门窗及防盗网，前台及财务室配备保险柜。

涉及燃油、电气区域加设防护措施，设置警示标示。

客房、餐饮等经营区域累计加设安全出口指示灯、消防应急照明灯60余具

3、在技防上，为减少盲区，提高安全系数，累计加设监控摄像12个

三、加大来店车辆停车保障及停车收费管理力度

为了确保就餐及住宿客人车辆安全有序停放，对车场保安进行了合理调配，严格按照车场“三勤”“四到位”标准上岗操作。

对前来车辆，指挥停放到位、检查登记到位、交流沟通到位、看管守护到位，在执勤过程中，眼勤、腿勤、嘴勤，将服务工作做在前边，让宾客车辆来的放心、停的安心、走的舒心。

在收费管理上上半年完成停车收费任务39500元，仅发放免费停车票就3100张(客房部1200张 、 餐饮部1400张、味纯园500张)。

四、上半年以来工作中的不足

为使部门工作更好的开展，我们对上半年以来的工作作了梳理，存在以下不足:

2、在节能降耗方面，做的还不够到位，仍存在一些不必要的浪费

3、在人员培训管理上还有待提高。

尤其是工作之余对员工的关心不够。

上半年，我市各级共青团组织以“三个代表”重要思想为指导，坚持服务大局、服务社会、服务青年，着力深化团的各项工作，大力加强团的自身建设，努力拼搏，真抓实干，衡阳共青团的各项工作都有了新的突破。

一、育人为本，认真贯彻《意见》精神，青少年思想政治工作呈现新气象

大力加强未成年人思想道德建设。

团市委认真贯彻《意见》精神，充分发挥共青团和少先队组织在全市未成年人思想道德建设的重要作用。

组织全市各级共青团和少先队组织通过主题团队日活动、专题讲座、座谈会等形式认真学习《中共中央国务院关于加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，并结合团的各项品牌工作扎实推进未成年人思想道德建设工作。

同时，在“衡阳共青团”网站上制作了专题网页，推动网上学习。

月份，团市委筹资余万元，新建“衡阳市青少年德育欢乐营”，开辟了未成年人思想道德建设的新阵地。

德育欢乐营内设有道德棋、泥塑人物展等活动区，将德育教育、历史文化知识与棋牌游戏巧妙结合，达到寓教于乐的目的。

目前，德育欢乐营已免费接待全市上万人次的未成年人参观游玩。

大力宣传表彰青少年典型。

团市委大力培养、评选、表彰先进典型，积极宣传他们的感人事迹，有力推动了全市青少年思想政治工作。

全市相继开展了第三届“市十大杰出(优秀)青年”、第六届“青年五四奖章”等评选活动，召开了“纪念五四运动八十五周年大会”，表彰了“十大杰出青年岗位能手”、“杰出青年志愿者”等大批先进个人和集体，使全市广大团员青年赶有目标、学有榜样。

同时，通过报纸、电视台、网络等新闻媒体开设专栏，广泛宣传优秀青年先进事迹，通过各种渠道向党政领导、社会各界推介典型，有力的倡导了“爱岗敬业，无私奉献”的社会风尚，引导青少年更好的成长成才。

二、团结务实，紧密围绕中心工作，团的各项品牌工作实现了新发展

青年文明号不断深化。

今年是青年文明号活动开展十周年，团市委以此为契机，进一步深化青年文明号活动的内涵，全面构筑社会信用示范体系，扩大青年文明号活动的影响。

加强了对青年文明号单位的复查和调研力度，并有针对性的指导青年文明号单位开展工作，全市家青年文明号单位已逐渐成为我市经济建设中的一支主力军。

上半年，我市有三家获全国级青年文明号，一家获“全国青年文明号十年成就奖”，一家获“省十大杰出青年文明号”，一人获“十年全国青年文明号优秀组织奖”，一人获“全国杰出青年岗位能手”，一人获“全省十大杰出青年岗位能手”。

青年中心试点工作有序推进。

青年中心是新时期团组织联系青年、服务青年、教育青年的新型纽带。

团市委有序推进试点工作，年初在市高新开发区和其他四个城区进行了社区青年中心试点建设工作，在祁东县进行农村青年中心试点。

其中市高新开发区金山社区青年中心活动内容丰富，形式多样，深受社区青年朋友喜爱。

该青年中心大力引进社会资金、不断完善机制建设、力创服务品牌项目的做法得到了前来视察的团中央书记处第一书记周强的高度肯定。

目前已吸纳会员余人。

青年志愿者行动蓬勃开展。

月份，我市各级团组织积极发动广大团员青年参与“雷锋家乡学雷锋”活动，上万名团员青年走上街头、深入社区农村开展志愿服务活动。

团市委备战志愿服务总队制度健全、活动经常，已成为全市家喻户晓、口碑载道的“道德名片”，继唐备战同志荣获“全国学雷锋先进个人”之后，今年又荣获全省“雷锋家乡学雷锋”主题活动杰出集体。

月份，团市委引导我市各大中专院校学生组建环保协会，并集中组织上千名大学生志愿者开展了护我湘江“保护母亲河”活动，他们在广场和社区设立宣传栏，展览环保小作品，散发宣传资料，并沿湘江河拾捡垃圾，设立监护站(其中团市委蒸水河监护站被评为“全国保护母亲河行动优秀监护站”)，得到了广大市民的热情关注和大力支持，取得了良好效果。

青少年文化活动有声有色。

团市委注重以青少年喜闻乐见的形式来凝聚青少年、教育青少年。

月份，团市委组织开展的“雁城阳光女孩”总决赛隆重举行，参赛选手们不俗的气质、聪颖的才智、全面的素质充分展示了衡阳青少年的良好形象。

月份，团市委组织上千名小学生在衡阳广场举行“美丽雁城，我的家”千人美术书法现场大赛活动，小朋友们用手中的画笔描绘雁城新人新貌，培养他们热爱家乡、建设家乡的美好情感。

“六一”前夕，团市委组织了“庆六一”大型文艺汇演活动，为全市小朋友们献上了一道精彩、丰富的节日文化大餐。

青少年文明创建活动影响深远。

团市委青少年文明创建活动坚持以人为本，寓教于乐，让广大青少年在活动中提升道德修养，在服务社会中体验快乐。

我市各中小学的团组织深入开展了“小手拉大手，共创文明城”活动，在周末共组织万人次学生进行文明宣讲和劝导活动，开展卫生清理和维持交通秩序活动，用他们的小手拉起人们的大手，为我市创建省级文明城市做贡献。

团市委将大学生“

“四进社区”活动不断引向深入，近万名大中专院校的大学生与全市个社区签订合同，广泛开展了创建“绿色社区”等活动，学校与社区共建文明家园的良好局面已经形成。

三、与时俱进，着力拓展思路，服务青少年工作创造了新业绩

青年创业就业工作来势喜人。

就业是民生之本，是富民之源，更是安国之策，团市委不断创新思路、拓宽渠道，切实服务广大青年。

团市委成立的青年就业基地充分发挥作用，共培训和实现就业达余人。

团市委组织上千名下岗青工参加中国创业网的招聘会，开展“网上招聘大会”活动，为下岗青工提供了大量的就业信息。

团市委仅指导七一零厂社区青年家政服务中心开展青年创业就业工作，引导下岗、失业青年进入家政服务行业，就安排该厂人次再就业，大大缓解了企业下岗青工的再就业压力，维护了企业的稳定。

希望工程成绩突出。

希望工程在衡阳市是极具号召力和影响力的爱心公益事业。

今年上半年，市希望工程办联系援建的衡阳县小珍希望小学胜利竣工，耒阳市曾洲希望小学主体工程已经落成，衡东县新塘希望小学已签订协议。

月份，市希望工程办接受了一位民营企业主的`宣传车捐赠，作为希望工程工作宣传专门车，成为全省希望工程工作的新突破。

月份开始，“芙蓉学子--与希望同

行”活动在全市展开，活动将奖励我市文理科状元各一台笔记本电脑，资助名贫困大学新生各元。

由团市委联系深圳视得安公司捐助万元实施的“寒门学子”救助活动从今年月开展以来，先后经历了深入宣传、广泛申报、考察确定、公示公开、款项发放等阶段。

现已将款项发放完毕，确保名救助对象按期进入大学深造。

青少年维权工作卓有成效。

团队组织是广大团员、少先队员的“家”，全市各级团队组织提高认识，积极行动，努力为他们撑起一把保护伞。

月份，**日报社的团员青年在**等地开展了“新闻援助”活动，为青少年提供舆论支持。

市法律援助中心的团员青年开展法律援助活动，广泛宣传《未成年人保护法 》、《预防未成年人犯罪法 》，并为青少年解决法律难题，为青少年提供司法保障。

团市委大力开展禁毒宣传教育活动，共组织多万人次的青少年参与这项活动，发放禁毒宣传资料余万册，在环城南路小学建立了禁毒教育基地。

各少先队组织在学校举行了有关禁毒知识竞赛，使他们从小远离毒品，预防毒品犯罪。

四、改革创新，着眼长远事业，团的自身建设开创了新局面

组织建设与时俱进。

团市委适应经济社会结构和青少年群体分布的变化，创新工作思路，试点先行，因地制宜，立足服务，活动引路。

一是加大非公有制经济组织团建力度。

我们采取向非公有制经济组织派遣团建“联络员”、“指导员”的方式，帮助企业主认识到建立团组织的重要意义和价值，增强他们支持和参与青年工作的自觉性和积极性。

上半年就有近家非公有制经济组织迅速建立了团组织。

二是加大社区少先队组织建设力度。

我市个社区均已建立了团组织，但少先队组织有待健全。

团市委已专门下发文件，将联合教育、公安、文化、民政等部门在全市社区(街道)成立少先队大队、中队或少先队工作委员会，将社区街道的少先队员们凝聚起来，紧密团结在少先队组织周围，扩大少先队组织的覆盖面和活动范围。

团的队伍不断壮大。

团市委加强团员团干部队伍建设，取得明显成效。

一是加强了团干部协管力度，与个县(市)区组织部门进行了多次联系，加强了对团县(市)区委班子建设的指导力度。

上半年，在团市委的努力下，常宁、衡山、石鼓个县(市)区迅速配齐配强了团委班子。

二是加强团员队伍建设。

我们以表彰优秀团员、上团课、开展业余党校学习、推优入党等工作不断提高团员意识，积极做好团员发展和超龄离团工作，上半年全市共发展新团员.万人。

团市委机关建设日新月异。

一是狠抓机关干部作风建设。

培养一支作风扎实、能征善战的团干部队伍是各级团组织的重要职责，也是团工作不断发展的重要保证。

团市委组织机关干部认真学习背诵《文明市民守则》，学习《机关工作规范》，并制定目标任务，严格督察考核。

团市委还在全体机关干部中开展了“四树四为”活动，要求“树立科学的发展观，为人民尽好责;树立正确的政绩观，为人民谋好利;树立牢固的群众观，为人民服好务;树立严明的法纪观，为人民办好事”。

二是加快推进团工作的信息化进程。

“**共青团”网站内容做到了及时更新，不断丰富，并与团省委的“**青年”网站、县(市)区的“雁峰共青团”、“石鼓共青团”实现了互通互联，信息共享。

市青年人才资源信息库不断加快建设，入库的青年人才不断增多，为挖掘、培养、举荐青年人才提供了基本保障。

《**市共青团志》编纂工作进展顺利，初稿已基本完成，年内有望付梓。

青联工作焕发活力。

团市委充分发挥青联的组织核心作用，积极组织市青联委员、市青企协会员赴深圳、温州商贸洽谈，赴国外发达地区考察学习，并递补了两名省青联委员，增选了五名省青联委 员。

月份，团市委举行了“市直机关青年干部五四联欢会”活动，全市多个机关事业单位的余名青年干部欢聚一堂，观看了由机关干部们自编自演的精彩演出。

联欢会气氛热烈、欢快，为广大青年干部提供了一个良好的互相学习、沟通交流、增进了解的机会，得到了市直机关青年干部的热烈欢迎和好评。

团属事业进一步发展。

市青少年宫一是充分发挥主阵地作用，加大未成年人思想道德建设力度。

通过大力开展“争做文明小宝宝”活动，以活动为载体，形成强势牵引力，引导全市广大青少年参与到思想道德建设工作中来。

通过不断优化办学条件，增添办学项目，建设“素质教育超市”，以素质教育推动未成年人思想道德建设工作。

市青少年宫未成年人思想道德建设工作得到了前来视察的团中央书记处书记**，省委副书记**，省委常委、省政协副主席、省委统战部长**等各级领导的一致称赞。

二是加大基础设施建设力度。

今年上半年，市青少年宫筹资余万元，新建了“未来广场”，为社区居民提供了一个休闲娱乐、体育锻炼的好去处;新建了“污水处理池”，并填平了两座污水塘，栽植树木，美化休闲环境，维护粉刷了教学楼，青少年宫面貌焕然一新;购置了大量教育教学设备，其中的古筝教室、电子琴教室的装修水平和教学器材在全省乃至全国都处于领先水平。

上半年，市青少年宫开办培训班余期，培训青少年万余人次，已成为全市青少年校外培训的龙头、素质教育的名牌。

月份，市青少年宫荣获“全国先进青少年宫”光荣称号，月份，又成功承办了全省青少年宫协会年年会。

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，我局紧紧围绕科学发展主题、经济转型发展主线，全力稳增长、调结构、快转型、强服务，全区商务工作水平得到较好提升。

20xx年1~5月，全区共实现进出口总额43.75亿美元，其中出口27.69亿美元;20xx年1~5月，新增注册外资4.68亿美元，实际利用外资3.16亿美元;预计完成服务外包接包合同额1.38亿美元，其中离岸执行额4851万美元，同比分别增长83.1%和67.5%;完成中方境外协议投资额2285万美元，同比增长14.8%，新签对外工程承包劳务合作合同额29万美元，对外工程承包劳务合作营业额1223万美元，同比增长49.9%;20xx年1~5月，实现社会消费品零售总额116.3亿元，同比增长9.9%。

加强与企业建立联系制度，继续推进“7+1”稳外贸工作机制，组织协调各板块做好重点企业跟踪。

积极组织企业参加103届广交会、第二届中国(昆山)国际进口产品博览会、第23届华交会等各类国内外展会，帮助企业争订单、拓市场。

加大对上争取力度，1~5月，共争取上级资金拨付447万元，区级资金拨付2182万元，有效缓解进出口企业资金压力，提增企业发展信心。

与中信保苏州办事处签订了《关于建立吴中区中小企业出口信用风险基本保障制度的合作协议》，正式启动吴中区中小企业出口信保统保平台，有效降低企业出口风险，目前签约企业数已达48家。

大力推动全区服务贸易发展，截止20xx年5月，全区累计完成进出口总额43.75亿美元，同比增长59.4%，增速位居苏州大市之首。

按照产业链招商、以商招商的方针，制定完善区20xx年招商计划，积极落实20xx年赴日招商工作。

利用外资新兴业态突显，苏州江汇融资租赁有限公司为我区首家外资融资租赁企业，注册外资达5000万美元;苏汇通供应链管理有限公司、苏州雅衣坊服装设计有限公司等外资现代物流企业及商贸服务企业纷纷落户吴中。

世界500强企业日本永旺集团、法国耐克森集团分别在我区投资设厂，截止目前，全区共有18个世界500强投资了21家企业。

1~5月，战略性新兴产业和高技术产业到账外资为1.70亿美元，同比增长80.8%。

推进外资重点项目建设，1~5月，全区完成外资重点项目投资18.07亿元，完成年度计划的46.4%，开工率达83.3%。

其中，aw(苏州)汽车零部件有限公司项目完成投资 4.8亿元，完成年度计划的48.0%;三洋能源(苏州)有限公司三期项目完成投资5.0亿元，完成年度计划的51.3%。

推动优势外包产业扩容增量，加快发展工业设计、第三方检测、生物医药、动漫设计、第三方物流、人力资源管理、软件设计等高新技术产业。

大力培育一批具有自主知识产权、自主品牌、高增值服务能力的本地服务外包骨干企业，形成以药明康德、苏州电科院等上市外包企业为龙头，安洁科技、宝成实业等重点外包企业争相发展的具有较大规模的服务外包企业集群。

加强区镇信息联动，推动重点板块接包业务稳定增长。

开发区、度假区、城区(长桥)、胥口镇、木渎镇、甪直镇等接包合同额均呈现较快增长态势。

境外投资结构不断优化。

20xx年上半年新批境外投资项目5只，投资地区分别位于美国、加拿大、香港、台湾、新加坡，经营类型涉及金融投资、销售网络、文化产业和资源开发领域。

国发创业、安洁科技分别向各自境外投资项目汇出250万美元和100万美元。

积极组织区内企业参加“日本东北地区投资经贸促进说明会”、“ 对外工程承包企业业务培训会”、“ 跨国经营人才培训班”等活动。

推进城市商贸集聚区建设，目前全区拥有南苏州生活广场、中润苏州中心等城市综合体2个;全区拥有10000平方米以上商场、购物中心5家，5000平方米以上的卖场超市12家，其他各类超市422家，连锁店218家，加盟店304家，还有数量众多的便利店、专卖店、专业店等。

推进电子商务产业发展，通过吴中区电子商务协会门户网站和苏州日报《新吴商》等媒体，宣传吴中区电商发展情况，兑现电子商务扶持资金213.91万元。

加快推进尹山国际汽车城、永旺梦乐城、港龙二期·叠石桥家纺城、欧蓓莎美食城等全区商贸重点项目建设。

推动区肉类食品加工配送中心建设，加快推动肉菜流通追溯体系正常运行，签订猪肉保供协议，确保全区肉类食品安全，保障供应。

20xx年全年商务工作主要目标是：注册外资12亿美元，实际利用外资5.5亿美元;进出口总额107亿美元，其中出口62亿美元;服务外包接包合同额、离岸执行额分别达到3.15亿美元和1.25亿美元;中方境外协议投资额3100万美元;社会消费品零售总额302亿元。

要培育新的增长点，深挖外贸发展潜能，以发展求增长。

依托出口加工区、物流平台、政策等优势，着力发展转口贸易、保税物流贸易等，鼓励区内外企业充分利用现有的贸易口岸实现进出口，从而扩大全区外贸增量。

深入推进统保平台合作机制，建立吴中区小微企业信息台帐，提高区内企业参保率。

大力发展服务贸易，建立区级服务贸易领导机制，建立服务贸易重点企业数据库，形成完善的服务贸易管理体系。

提高一般贸易核心竞争力，努力提高高新技术产品、机电产品、高附加值劳动密集型产品出口比重。

研究符合我区产业特色的进口配套扶持政策，有效促进进口增长。

继续推进科技兴贸出口创新基地(生命科学)工作。

不断优化贸易环境，密切关注宏观经济发展走势，扎实推进公平贸易预警点工作，做好外贸形势的研判和预警。

不断加强与海关、商检等部门的合作，最大限度降低企业贸易成本。

加强工业产值、用电、投资等外贸相关指标的监测，及时采取应对措施。

大力实施规划招商、载体招商和产业链招商，引进新能源、新材料、生物医药等技术能力高、经济效益好的新兴制造业项目，同时大力推进服务业对外开放，扩大生产性、生活性服务业利用外资，大力发展外资研发中心，全面提升利用外资层次。

大力发展融资租赁等现代服务业利用外资，鼓励现有外资企业通过功能完善和提档升级，转型成为从事区域性研发、物流配送、财务结算、分销中心等方面的功能性机构。

重点推进爱信aw、东瑞制药、亚东工业、三洋能源、豪利机械等重点项目，落实各类要素保障，确保各类项目早日落户建设、投产增效。

要与镇区联动发展，由镇区寻找、推荐存在的外包企业和符合条件的企业，鼓励其在商务部外包网上注册。

将服务外包资金申报细致化、深入化，使符合条件的企业都有机会申请扶持资金。

进一步扩大服务外包份额。

对已设有研发部门的制造业进行实地走访，进一步挖掘“工业设计”服务外包企业，扩大我区服务外包占比份额。

不断完善鼓励服务外包产业发展的.相关政策，鼓励有条件的制造业企业，将生产环节中的研发、设计部分分离出来，成立外包企业承接境外外包业务。

充分发挥各板块主导产业及服务外包重点企业作用，错位发展服务外包产业，做到各有侧重、联动发展。

逐步形成种类集聚，特色鲜明的服务外包产业格局。

按照苏州市“走出去”155工程计划要求，积极甄选7家重点“走出去”企业加入新时期“走出去”项目信息库，鼓励和推动入选外经企业加快建立国际化运营战略，逐步做大规模，有效利用国际国内两个市场、两种资源，大力提升企业跨国经营能力，提升企业国际化水平。

支持企业利用境外特许经营、连锁经营和品牌合作等多种方式开展国际化经营。

加快打造一批具有区域特色的大型承包工程企业，鼓励企业承揽科技含量高的大型国际承包工程项目，通过承包工程项目带动本地机械设备、建材等出口。

引导企业通过对外合资、联营和跨国并购等方式，从国外获取先进技术和管理模式。

深化区电子商务产业发展。

推进金枫电子商务产业园配套设施、公共服务平台和城区“苏州电商谷”建设，提升吴中区电子商务集聚发展环境和发展内涵;推进区电子商务行业协会建设，促进行业企业间的交流合作。

贯彻落实区餐饮服务业提升工作。

对全区餐饮集聚区进行走访，推进餐饮行业培训等各项提升工作。

推进产业集聚区建设。

打造以中心城区为主体，越溪城市副中心、苏州太湖新城和双湖板块两翼齐飞南城新商圈。

积极推进“两河一江”吴中段、县前街、东吴北路、蠡墅片区“四大商圈”建设和尹山湖生态商圈建设，优化提升胥口片区、甪直片区和木渎片区现代商贸服务业体系。

加强消费和生产安全保障，健全安全隐患定期排查和专项整治制度，杜绝商贸行业重大事故发生。

推动完善肉菜流通追溯体系长效运行管理制度，保证体系正常运作。

抓紧建立市场监测网络和管理平台，确定监测样本、商品类别和品种等关键事项，完善市场监测方式。

半年时间已经过去，感谢公司领导给我提供磨练自己的机会，采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要的环节，我很感谢公司领导对我的信任和关心支持下，通过大半年的采购工作，使我懂的了很多道理，也积累了过去从未有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的差别和差距。

了解到一个采购所具备的最基本的素质就是要具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚，不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价格的供应商处进行采购，坚持“同等质量比价格,同等价格比质量”的工作原则，坚持以诚信作为和行为的基础，不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识。

在这里我想说，作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同而已，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本，在领导的提醒下，我及时的调整好心态和观念，改变了过去错误的意识采购和销售无多大联系，凡是与生产有关的一切事物，我都会积极配合!，一切以生产，销售为主，我们辅助。

采购与销售是密不可分的!

在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。

只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真对待!感谢上级领导，在采购方法方面为我们出谋划策。

是你们的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本。

在付款方面，逐渐将一部分供应商的4%的增值税发票转换为17%点的增值税发票使价格仍然不变。

间接性地降低成本。

在这里我还要对公司所有申购部门人员说声“谢谢”!感谢你们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈价时做到了心中有数，从而成功降低了成本。

1.对于零星采购的时效性没有把握好，时而出现一些特殊物料无法按时交货，需要加大供应市场的了解。

2.与各部门的沟通不够多，需要加强。

3.对于供应商的追款没有处理好，有时候让供应商打电话到领导那里去。

1.积 1.积极与各供应商沟通，提高各供应商的质量控制能力与合约执行能力，保持质量与交期的长期稳定性。

2.在 2.下半年的计划中，主要配合工程部完成三期工程的安装，极力配合工程部解决物料的质量问题。

3.与机修人员共同完成生产线设备日常保养及维修，确保设备运转正常。

4.稳定现有的供应商，开发培养有潜力的供应商。

5.按时完成计划内外的采购工作。

6.加强自己的采购业务水平，让自己在采购工作中领域能够独当一面。

在这半年里，在公司各部门的配合和我们部门多方的努力下，使我进步很大，一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道，自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，不过，我会更加努力的学习，不断积累采购经验，为自己，为公司做的更好!最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步，离不开大家的帮助和支持，是你们的协同和支持使我成功。

20xx年3月23日，为了充实自己，学到更多有用的专业知识和技能，我来到了xxx公司这个“新家庭”。

一年来，在领导的关心指导下，在同事们的支持帮助下，我顺利完成了本年度的本职工作和领导交办的各项任务，包括：

3、共同组织三类人员考试x次，三类人员注册、延期、变更资料整理申报;

4、共同组织五大员考试x次，继续教育(x人)x次;

5、共同组织特种工理论考试x次、实践考试x次;

7、参与公司会议的组织、筹备及会议纪要的记录，并对会议纪要进行整理、存档;

8、协助办公室主任完成人事招聘的初期面试工作;

9、考取社保管理员一证并接受部分xxx公司社保管理工作;

10、协助办公室主任完成年终考评资料整理及申报，完成xx个签证合同的编制。

此外，协助办公室主任做好公司行政各项事务及部门内部日常事务工作，保持良好的工作秩序和工作环境，为其他各部门提供必要的行政服务等。

回顾20xx年，自身能力在各方面都有一定提升，经验值有所增加，虽然自我感觉是原地踏步，没有多少实足进步，却更加坚定的了解到办公室工作的实质：做办公室工作，必须秉持一颗踏实、细致和不怕麻烦的心。

二、20xx年工作安排

(一)、目标

20xx年工作包括以下具体目标：

1、资质

a、跟踪并确保xx资质顺利通过;

c、完善xx资质资料;

d、申报xx资质并进行跟踪;

e、整理出xx资质所需的代表工程;

f、整理xx资质的各类资料;

g、申报xx资质并进行跟踪;

h、洞察市场资质稀缺情况，对稀缺资质类型进行归结，结合公司自身情况，提出合理化建议。

2、招聘

b、实施“蓄水池”计划，做好人才储备。

3、培训考试

b、掀起考证热潮，鼓励在职员工进行各类证书考试，落实奖励制度。

4、资料

b、协助办公室主任做好2013年度工程师、高级工程师、高级经济师的申报资料及继续教育工作。

(二)、工作思路及工作安排

1、做好资质申报的各类工作

(1)思路分析

近些年来，资质申报的难度越来越大，通过率也越来越低，说明建设部、省厅

对建筑公司的正规性越来越重视。

所以要严把资质申报资料的正确性、合理性及合法性。

以目前公司所具备的各项数据，资质资料所需的缺口相当之大。

以最重要的代表工程业绩而言，公司对外工程资料的回收，如施工图、竣工验收单、备案表等，无专人管辖，使得在资质申报中，代表工程业绩无从着手。

公安部对一代身份证已于2013年1月1日起停用，而公司所拥有的各类技术人员中，一代身份证占据了70%左右，如果建设部和省厅规定，证书所附身份证必须为二代身份证，这将给公司资质申报工作带来重大的难题，所以必须未雨绸缪，及早更换一批工程技术人员，主要更换对象为技术员、助理工程师(此2个职称证书所需流程简单，费用低)，从而整理出一套新的技术人员，以备资质及其他资料所需。

(2)工作安排

4.1~4.30：更换一批新的工程技术人员，整理、完善并申报xx资质资料;

5.1~6.30: 整理xx资质所需的各类资料;

7.1~7.31：完善xx资质资料，跟踪xx资质;

8.1~10.31：申报xx资质并进行跟踪

11.1~12.31：洞察市场资质稀缺情况，对稀缺资质类型进行归结，结合公司自身情况，提出合理化建议。

2、协助办公室主任做好人力资源规划，扭转招聘工作的被动局面

(1)思路分析

长期以来有些部门将引进人才作为管理改进和问题解决的主要方式之一，造成员工流失率较高，人员招聘需求量大，使得办公室招聘工作量大，并且总是不能满足用人部门要求，处于被动服务的局面。

招聘工作的被动局面的背后反映了我公司人力资源管理的深层次问题：我们在招人和用人方面存在短视行为，头痛医头、脚痛医脚，各岗位的不同层级缺乏为未来储备和培养人才的思想意识和行为习惯。

二是公司企业文化建设薄弱，没有形成良好的组织氛围，对员工心理有消极影响;

(2)工作安排

a、组织各部门抓好2013年人力资源规划工作。

直接指向各部门人力资源的数量、质量和结构建设目标，每季度盘点各部门人力资源结构和素质现状，根据岗位任职人员具体情况确定人员补充方式，选择内部转岗、晋升，或者外部招聘，从而引导各部门做好内部人才的梯队建设。

b、实施高端人才招聘策划和基础人才“蓄水池”行动。

招聘工作的`总体方针是：重点招聘本公司缺乏的高端人才和具有培养潜质的基础岗位。

c、满足用人部门人员需求，做好招聘基础工作。

d、协助各部门主管建立相关岗位的招聘面试指导手册。

3、明确培训考试目的，健全培训考试体系

(1)思路分析

明白学习进步之意义的多，真正坚持学习进步的少。

对于公司培训考试的开展，情况亦类似。

不管是部门主管还是员工，大多数都有学习意识。

我公司培训考试现状可以概括为有行动，缺目的;有计划，缺规划;有行动，缺检测。

其中最大的问题当属培训考试的规划和最终效果检测之缺失。

(2)工作安排

b、掀起考证热潮，鼓励在职员工进行各类证书考试，落实奖励制度;

c、注重培训考试的质量，确保每次培训考试的通过率。

4、做好新证的注册、变更、归档工作，旧证的跟踪、延期、继续教育工作。

(1)思路分析

20**年度，由于跟踪不及时，出现少量证书信息不全，甚至出现延期不及时导致失效的严重后果;新证必须及时进行注册、变更及归档，以便可以尽早的使用。

(2)工作安排

a、每月进行旧证的跟踪工作，确保其有效性;

b、新发证书必须及时进行注册、变更及归档;

c、及时做好旧证的延期、继续教育工作，避免由此导致的证书失效的严重后果。

三、对公司新年度的建议

一、公司应加强对员工的培训。

企业之间的竞争主要表现在人才的竞争，只有拥有高素质的人才，企业才能在激烈的市场中立于不败之地。

而获得高素质人才的途径不外乎两个：一是高薪外聘，另一是挖掘内部员工的潜力。

员工培训是公司投资小而收益最大的投资，所以必须加强对员工的培训。

二、公司应搞好与各个主管部门、政府部门的关系。

公司发展到一定程度，除了自身一定的实力外，外在因素也很重要，特别是各个主管部门及政府部门的关系，这样才能使公司朝着更高的目标发展。

三、公司应建立管理层协商机制。

尤其是关于公司发展的重大事项更应广泛听取群众意见，集思广益，多角度论证决策的合理性。

一个人的能力是有限的，经验再多的人也有考虑不周全的时候，正所谓“智者千虑必有一失”，更何况我们还都不是智者。

作为领导，更应重视集体智慧，尤其是身处施工现场的人员，掌握的都是实战经验，对决策都可以提出合理的建议。

四、公司领导应对管理人员放权以提高其管理能力。

权力是施政的工具，要任命一个人当领导干部，他就必须有相应的权力和能力。

没有权力的管理者不是一个真正的管理者，工作效率永远也得不到提高。

五、公司应对各个部门的工作范围和员工的岗位职责进行比较明确的界定。

该是那个部门负责的工作任务，就应该由那个部门负责到底。

当然有些工作在为了怎样节约成本的前提下，可以由其它部门代劳。

六、领导安排工作要以部门或者组为标准，以岗位来区分，切不可见谁抓谁，胡乱安排。

明明应该是张三做的事，偏偏让李四去做，这是管理的大忌，任何职务都有它的任职要求。

七、公司应认真考虑人力资源建设。

人力资源包括工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、劳动关系、绩效考评、薪酬福利、员工激励、人才培训和开发等八个板块，缺一不可。

八、公司应建立健全证书奖励制度。

为更好的促进培训工作，公司在证书奖励上应结合公司自身情况和其他同行经验，制定一套适合公司的证书奖励制度并及时实行。

不知不觉间，来到***公司已经有**年时间了，在项目开发的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。

在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在了诸多不足。

回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

在从来到公司到现在的时间里，先后参与了临沧市烟草公司收储填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参与的储备项目：云南省烟叶仓储管理信息系统。

二、在工作中主要存在的问题有：

1、由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因，而返工的情况，但是通过这半年多的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识。

2、在开发中，用到很多新的技术，由于开发时间紧促，发现的问题不能马上解决，但是开发的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

3、在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对烟草行业缺少了解和分析，对工作定位认识不足。

从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。

不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

三、工作心得

1、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。

在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

上半年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。

能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。

现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

3、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因，而重新返工的痛苦。

在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。

我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

四、工作教训

经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。

仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急;在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2、对流程不够熟悉;在半年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。

平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提

3、工作不够精细化;平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。

以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

4、工作方式不够灵活;在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。

做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。

怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。

5、缺乏工作经验，尤其是现场经验;今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始分析到开发有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

6、缺少平时工作的知识总结;这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。

在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

7、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象;拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。

其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。

进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。

事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

五、2016年工作计划

明年，公司要开拓新的烟草公司软件使用领域，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。

其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成;

3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;

4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作;

5、精细化工作方式的思考和实践。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

在参加工作的这半年中，有时候深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。

年度计划总结，时间匆匆流逝，又到了12月份，大家准备好年度工作总结了吗?以下是年年度计划总结，欢迎大家阅读!

本人任教小学教师2年，始终能保持一种饱满的激情，不断地学习和反思，积累了一定的教育、教学工作经验。

为了自己能够更好的工作，在学习、工作中得到成长。

特制定个人成长计划，并在实施中不断修正自己、完善自己，不断提高作为一名特色教师应具有的素质。

一、阶段成长目标

在学习中成长，在探索中提高，在发展中完善

二、成长途径

1、读书学习。

2、同伴互助。

3、自我反思。

二、分项成长计划

(一)、加强自身的师德教育

(二)自身的完善

1、专家引领，注重实效

(1)、树立正确的专家观念。

专家的许多见解，往往具有前瞻性和预见性，得到专家的指点，能够很好地促进教育教学工作。

而是否能够走的更远，关键不是我们的专家有多少，关键是看教师能将专家教给的东西吸收多少。

(2)、积极、主动地参与学习。

以观看专家视频、书籍和案例分析为主，虚心请教身边的名师、优秀教师，充分利用网络交流平台，自觉的吸纳新理念，使自己的教学方式、方法以及手段有更大的发展和成功。

2、静心阅读，提升内在素养。

(1)精读书籍。

读政治之书，以养大气;读专业之书，以养才气;读休闲之书，以养灵气。

本期以读“专业之书”为主，“政治、专业之书”为辅。

继续坚持每天读书半小时以上，使知识不断积累，思想与时俱进。

(2)、做好读书笔记。

养成勤于积累的习惯。

3、潜心钻研，打造个性课堂。

(1)、树立强烈的目标意识，认真学习、研究课程和教学大纲，明确本学段学习内容以及知识、技能、能力等方面的要求，并有机分解到每一个单元、每一个教时，落实到每一个学生身上。

(2)、认真上课，注重课堂教学的有效性。

认真对待自己的每一堂课，每一堂课争取有一个亮点，要逐渐完成从一个合格型教师向特长型教师的转变。

提高40分钟的教学效率。

(3)、认真研究训练。

按照教育学、心理学的基本原理，科学地、有针对性地安排有效的训练，每次作业全部批改，做错的作业一定要订正并且批改，大面积出错的一定要讲评。

同时，认真拟定辅导学生计划，使学习困难学生在原有水平上得到提高。

(4)、积极组织开展各类课内外活动。

认真的、切合实际的评价学生。

(5)、在自己的班级中，努力营造尊重、赞赏、宽容的师生关系，加强师生的对话交流，形成个性的教育艺术。

4、勤于反思，促进自我完善。

(1)、“想大问题，做小事情。

”学会思考教育问题，积极把先进的教育理念转化为自己的教育行为，从反思中提升教学研究水平。

(2)、对每堂课的成败及时地进行总结和反思，是对自身教学工作的检查与评定，是适时总结经验教训，找出教学中的成功不足的重要过程。

(3)、经常反思自己做人、做事中的不足，一步一个脚印，踏踏实实。

(4)、本期撰写教育随笔不少于1万字。

(三)、发挥特色的辐射作用

1、“用行动来表达自己，用成绩来证明自己。

”切实起到模范带头作用。

2、积极参加各级各类专业学习、培训和教研活动，并争取在活动中提高。

一、指导思想

以提高课堂教学效益和教学质量为中心，以教学常规管理为抓手，强化学习意识，创新意识，质量意识和服务意识，积极围绕教学、教研开展工作，继续深化课堂教学研究，解决教育教学中遇到的实际问题，打造高效课堂，打造我区特色教师和教学研究特色学科，加强课题研究，创新教研形式，努力提高全区初中英语教学质量。

二、主要工作

1.以教研室机构重设为契机，转变自身职能，转变教研方式，把提高学校校本教研的实效、强化教师的教研意识作为本学期的工作重点，实现教研活动指向由指导个体转向群体和全体的转变，通过个体间互动促进共同成长。

本着自愿和优势互补的原则，成立区域内教研合作共同体，加强校际间(共同体)和校内教研组织建设及联系，通过共同体的教学研究活动，促进学校校本教研的有效提升，使学校教研组发展成为研究型、学术型的学习型组织。

本学期教研室将拟定下发《学校教研组织或者教研合作共同体教研指导意见》，学校要制定教研组织或教研共同体教研制度，实行项目制、明确规划、制定规划、研究常态化;校要制定发展规划，兼顾群体与个体，有明确的方向，行动路径明晰，责任分工到位，灵活组合、利用好网络;学校自由结合，制定中心学校，推荐出各学科领导人。

通过共同体的教学研究活动，促进学校校本教研的'有效提升，研究员帮助教研组织制定发展规划，以此引领教师共同成长。

2.抓好常规管理，深化课堂改革，全面提高教学质量。

本学期，各校教研组要进一步落实《关于加强教研组建设的意见》、《教师教学规范》和《学生学习规范》。

落实教学过程中的“三讲”和“三不讲”原则。

做到“讲重点、讲难点、

讲易错易漏易混点”、“学生自己能学会的不讲，讲了学生也不会的不讲，学生已经会了的不讲”，最大限度提高教学效益。

落实课堂之外的“三布置三不布置”原则。

做到布置发展学生思维的作业，布置引导学生探究的作业，布置迁移拓展、提高能力的作业;不布置重复性作业，不布置惩罚性作业，不布置超过学生合理学习限度的作业，真正做到轻负担、高质量。

要重视训练与考试，训练与考试是巩固基础知识，提升学科能力和考试能力的有效手段。

要建立和完善“当堂达标——单元过关——模块达标——终结提高”的训练流程，采取错题重考、满分卷、每日一题、小短卷测试、个别性作业等形式弥补考试中暴露的问题，以使训练与考试效益最大化。

本学期要继续加强集体备课、导学案编写、公开课、观摩课、示范课、青年教师汇报课、作业布置与批改、训练与考试、优秀生培养与后进生补偿等关键环节的研究，建立健全教研活动制度，提高校本教研的实效性，确保教学常规的落实，最终实现教学质量的提高。

3.继续以个性化教师培养项目为切入点，创新开展“个性化教学法”与“特色学科”建设。

随着基础教育课程改革的深入，我们的课堂教学课堂取得了显著地成绩，但是作为课程改革的核心环节课堂教学方式还不够理想，部分教师的个性化教学法和个性特色课堂还有待于挖掘和完善，我们将继续秉持“让课堂发出生命的活力，将课堂作为师生生命有意义的构成部分”为基本理念，以面上推进，点上突破为基本工作措施，将个性化教学法和个性特色课堂建设深入开展下去。

通过打造团队、开发资源、创新载体、建设课程、加强教研、聚焦课堂、优化管理等措施引导学校开展特色学科建设，使英语成为学校的特色学科。

4.实施“科学调研”，落实专题调研和督评式调研，提升调研实效。

(1)调研重心下移，从教研室组织相关的研究员到学校进行一般意义的情况了解、课堂诊断为主的调研，转向基于学校申报和教研室基于整体工作组织的有计划、有目的、有主题的主动调研。

(2)科学调研要引导学校做好常规教学管理工作，尤其是引导学校加强集体备课管理，以解决忽视教学整体性、忽视学习过程、忽视课堂预设、忽视分层备课等问题。

注重落实一个意见两个规范的相关要求，要严把三个关口：一是严把集体备课关，制定集体备课的活动流程，加大对集体备课的过程督查，加强集体备课的实效性，切实做好备教材、备教法、备学生、备学法。

同时要抓好教师个人的二次备课，突出个性化的教学风格，防止只备不用的现象发生。

二是严把课堂教学关，强化以学生为主体的自主、合作、探究的学习方式，坚持面向全体，建立课堂教学监控机制。

三是严把作业批改关，作业批改要认真，抓实学生的错误订正。

(3)根据英语和政治学科的特点，联系学校实际，确定学校调研的主题，制定具体的活动计划，教研室的教研人员集中某一时间集中到学校进行专题调研和督评式调研。

(4)督评式调研结束后作出调研报告。

在充分获取第一手资料之后，各研究员要认真开展去伪存真、去粗取精、由此及彼、由表及里的分析和研究，并及时形成调研报告用数据说话，用事实说话，用规律、规则说话,科学解决问题。

5.强化课题研究，以研究催课堂教学改革。

本学期继续以课题研究为载体，促进学校课堂改革的进行。

各学校要做到“人人有课题，个个做研究”。

本着问题即课题的原则，将教学中的关键问题选定研究方向，确定研究的课题。

本学期继续围绕《利用点读技术培养中学生自主学习能力》开展点读技术和英语课堂教学的整合研究，特别要加强新初一的音标教学。

6.开展青蓝工程为依托，培养青年骨干教师快速成长。

各学校要继续实施以老带新，以新促老，师徒结对，共同提高”的青蓝工程。

组织青年教师和青年骨干教师开展听课、评课活动。

如：师徒对子示范课，徒弟的表演课，观看名优教师上课录像、观摩优质课，请有经验的教师上示范课等，定期采用各种形式对青年教师和骨干教师进行集中培养。

同时针对各个青年教师的具体情况，采取以点带面、分层推进的方法，组织骨干教师对部分“苗子”反复指导锤炼，使之尽快脱颖而出。

7.加强教育教学理论学习，认真研读课程标准，不断更新教育教学观念。

《英语课程标准》是英语教学的指南针，所以我们英语教师要认真研读课程标准，在准确把握课程标准的基础上，将课标要求落到实处。

例如：(一)课程标准对于四级读的标准是这样描述的：1. 能连贯、流畅地朗读课文。

2. 理解简易读物中的事件发生顺序和人物行为。

3. 能从简单的文章中找出有关信息，理解大意。

4.能根据上下文猜测生词的意思。

5. 能理解并解释图表提供的信息。

6. 能读懂简单的个人信件、说明文等应用问题材料。

7.能使用英汉词典等工具书帮助阅读理解。

8.课文阅读量累计达到10万词以上。

我们在平时的阅读教学就应该以此来设计自己的教学。

五级读的标准：1.能根据上下文和构词法推断、理解生词的含义;2.能理解段落中各句子之间的逻辑关系;3.能找出文章中的主题，理解故事的情节，预测故事情节的发展和可能的结局。

4.能读懂相应水平的常见体裁的读物;5.能根据不同的阅读目的运用简单的阅读策略获取信息。

6.能利用词典等工具书进行阅读7.课外阅读量累计达到15万词以上。

希望初三的老师认真研究课程标准，并在日常教学中加以落实。

(二)课程标准第四部分“实施建议”的第二条：注重语言实践，培养学生的语言运用能力：各种语言知识的呈现和学习都应从语言使用的角度出发，为提升学生“用英语做事情”的能力服务。

教师要通过创设接近实际生活的各种语境，采用顺序渐进的语言实践活动，以及各种强调过程与结果并重的教学途径和方法，如任务型语言教学途径等，培养学生用英语做事情的能力。

在学生的语言学习和实践活动中，教师应处理好语言知识学习和能力发展的关系，语言操练与语言运用的关系，使教学活动更加有效。

1.活动要有明确的目的，真实的意义和具体的操作要求，并为学生提供展示学习成果的机会使学生能够在个体和合作的实践活动中发展语言与思维能力，并能在展示活动中体验成功的喜悦。

2.活动的内容和形式要贴近学生的生活实际，符合学生的认知水平和生活经验; 3.活动应包括学习语言知识和发展语言技能的过程，使学生在语言实践活动中，通过接触、理解、操练、运用等环节，逐步实现语言知识的内化;4.活动不仅限于课堂，还可以延伸到课堂之外。

以促进学生的认知能力、思维能力、审美情趣、想象力和创造力等素质的综合发展。

在熟悉掌握课程标准的基础上，老师们还应该深入钻研教材教法，继续更新教学观念，转变教的方式与学生学的方式;各学校教研组要经常组织教师深入学习各类教育教学理论、课程理论、课程标准和专业知识，制订英语教研组相对独立的学习计划，使广大英语教师养成读书、学习、记笔记和写反思的良好习惯。

(反思的深度+创新的力度= 教师专业发展的高度)并要求每周一次进行英语集体备课和理论探讨。

8. 开展各种各样的教学研讨活动，如跟踪听课，听评随堂课、举办专题讲座、课例研讨、同课异构、汇报课，示范课、研讨课教学观摩等，以问题解决为载体，为教师搭建相互学习、相互交流的平台，取他人之长，补自己之短，调整自己的教学，最终达到提高教学质量的目的。

其中课例研讨和同课异构是最有力于教师成长的活动方式。

9.强化教学常规落实, 加强教研组建设，充分发挥基层教研组的作用。

要求各教研组围绕学校的实际情况，制定具体的教研活动计划，并紧紧围绕计划开展有效的教研活动。

很抓理论学习、备课、上课、作业批改、教师成长等教学常规活动。

改进和完善集体备课的内容和方法，增强集体备课的科学性和实效性，充分发挥集体智慧。

各校以教研组、备课组为单位，开展课例研讨工作，以随堂课、研讨课、汇报课、公开课、观摩课为主要范例开展课例研究、教学案例研究，结合各学校教学实际，扎实开展教研活动，使学校教研组活动常态化。

认真落实教师规范中关于英语写作的要求，七年级两周一次，八、九年级每周一次。

在讲的环节要认真落实“三讲三不讲”原则，做到精讲多练，少讲多练。

鼓励老师做教学的有心人，善于在研究中发现问题、解决问题，多写教育教学反思，从实践上升到理论。

三、网络教研

具体任务：1.优秀教学资源上传共享

(1)每人每月(10、11、12月、1月)推荐或原创一篇文章、教学视频、教学反思、教育论文等有价值的材料，内容不限，以学科教学研究为主。

每篇至少500字，否则不予统计)(以月为单位，随时进行，每月20日前必须完成)

(2)每月选择一个推荐的问题阐述自己的观点。

每个问题回复评论至少10条，每条不少于200字，否则不予统计。

发布位置：教学研究下的专题研讨。

本学期要充分利用好专题研讨栏目，共同探讨课堂教学中存在的问题

本学期问题研讨每月一次，实行教研组承办制，具体分工：10月—十中;11月—新华;12月—德润;1月—育才。

由上述各校教研组长征求教师意见，提供教育教学中的共性问题，每月15日前将问题发给教研员，教研员负责上传到教研网上。

所有教师每月参与问题研讨，并以回复的形式发表评论。

(3)在线培训——本学期安排两次(11月28日、12月12日)网上在线培训，由十三中和育华承办。

具体要求：学校教研组长提前将准备好的培训材料发给教研员(11月21日和12月1日前)，教研员负责上传教研网，全体教师在11月28日和12月12日下午2:30—4：30进行集体学习，以回复的形式发表评论，每人评论不少于5条。

全体教师还要依据学习内容撰写心得体会(不少于200字)，并于日前上传到教研网上，发布位置：教师园地---反思随笔。

育才和德润学校的教研组长分别负责对培训情况进行总结，将总结于11月和12月的最后一周的周一前发到网上，实现共享。

总结发布位置：教研动态----教研简讯

(4)优秀试题上传

初一、初二年级：每个学校的各备课组，按分工命制试题，由各年级备课组长负责并协调，不能重复，以便实现资源共享;(按学校分工，备课组长具体负责分工，期中考试以前的必须在10月30号以前;期中考试以后的，12月30号前必须完成，分年级直接发到奎文教研网上，标题：七年级上册 module 1 unit1(2)练习题;发布位置：试题集锦。

请注意：每个模块：包括3套试题：分别是unit1 、unit2 和一套单元综合试题)，要求紧扣教材，包括基础知识和基础知识的运用两部分，尤其是综合题目要包括单选、阅读理解、任务型阅读、写作等，要有答案，包括作为答案。

用心做，别胡弄人。

做到有用，管用、好用!否则连写也不要写。

各学校备课组长对试题进行把关，如果质量太差会直接找到备课组长。

网络教研的具体分工

2.注意问题：(发在相应的栏目下)提高质量，注重规范建设，增强发布信息的实用性,主要是指跟帖。

粘贴、顶等等无用的语言不要发。

反动言论不要发，发布信息的标题要完整规范，前缀要注意，是原创，还是。

按照“专题—文章题目”的格式。

同步教学资源的发布，标题按照“学段年级—课题目”的格式，正文为教学设计，试题、教学课件等以附件形式发布，在教学设计中应注明主备人、学校、推荐人。

)例如：精品课件：七年级上册+模块+单元(课题)+作者。

各教研组长、备课组长对各校发帖进行把关。

如果质量太差会直接找到备课组长或者教研组长。

对于质量不好的帖子，主题，官话、套话、牢骚话以及反动、不健康言论，不但要进行删除，同时还要对相关教师进行批评，严重的要追究责任。

3.网络管理与评价(以月为单位，月底前必须完成)

(1)增强网络管理队伍的阵容(教研组长或备课组长参与)，增强及时性。

(2)由学校学科教研组长统计本校相关内容，以月为单位发布到教育网——初中英语——教研动态---教研通知，每月25日前完成，学校完成情况将纳入教学督导中。

(3)由xx负责检查以上两项工作的落实，每月月底前将各校教研组长的汇总情况及时反馈给教研员。

年度总结及年度计划，时间匆匆流逝，又到了12月份，大家准备好年度工作计划了吗?以下是年度总结及年度计划，欢迎大家阅读!

各位同仁

大家好!盘点xx年，我们愉悦而绩优;展望xx年，我们任重而道远。公司的发展离不开我们大家的共同努力和辛勤付出，我们个人的前途也离不开公司的发展和壮大，回首过去的一年，我们都做的非常的好，非常的棒，收获颇多，但也有一些不足之处。因此在迎接xx年到来之际，你我需用新的思路，新的观念，新的姿态，新的精神面貌去对待我们新的生活和工作;你我更需不断的提高自身的学习力，执行力以及领导力，来适应公司的发展需要;用你我的智慧和汗水推动企业革新，从而获取更大的企业效益和个人利益。为了规范大家的行为准则和提升大家的工作能力，确保公司正常化有序的运行我把xx年的年度工作作以下规划。

一、健全和完善公司制度，营造企业文化，组建优秀团队

1、改人制为法制，制定相关的劳动纪律规章制度，约束大家的行为规范。通过考核处罚来完善公司制度体系。在工作中一切按规距办事，按流程办事。凡事有制度可依，有章可循。

2、提升企业的向心力，组织相关的文艺体育活动(具体方案时间另订)。全面严格贯彻月度优秀员工评定，月度优秀管理评定，做到公平、公正的原则，加大评选标准和力度，确实评选出对公司、对集体有贡献的人员，让其充分的调动他们的积极性，起到模范带头作用。

3、提升全员的激情和士气，增强大家的集体荣誉感。淘汰出局没有职业道德、有损公司利益、违背企业发展、不能和公司同心同德，同进同退的部分管理人员。任人唯贤，德是第一位。

4、严格实施绩效考核，提高管理的执行力。对工作不负责、态度不端正、积极性不高、执行力不强、团队意识薄弱的坚决予以处罚。做事拖拉、没有时间观念、无组织无纪律、不虚心不学习、找借口找理由的坚决予以不用或者不重用。

5、全面优化管理团队，做到优胜劣汰。有管理经验的，有能力的，有号召力的，道德行为优良的，乐意付出的，能给公司带来改善和进步的，能给集体增强士气和动力的给予提拔和加薪。

6、加强全员的学习和培训，提升大家的领导力和管理能力。建立和健全会议制度，学习培训制度，优化团队力量，各取其长各补其短。提升大家的改善能力和创新能力。

二、全面推行6s管理，改善现场作业环境

1、成立6s领导小组，对6s的执行情况以及改善情况予以监督。

2、加强6s的宣贯力度，全面开展，全员参与。首先制定6s制度和标准，组织班组部门学习，从小事情入手，从细节着手。做到任何一个环节，任何一个人都不放过，一律按规定和标准做事，彻底改善现场环境。

3、制定6s点检表，加强6s的评定力度，每个礼拜组织相关管理人员不少于一次的`全面检查，对不合格项予以指出，责任部门及责任人必须在规定的时间内改善完毕，否则对负责人予以处罚。

4、不积极配合6s改善和不主动执行6s标准的班组(部门)负责人予以降职或降薪处理。连续3次6s检查不达标的班组(部门)责任人将受到相应的处罚。

三、查核工序产能，实行量化管理

1、所有的工序按照《工序产能测试一览表》科学合理的测出平均效率，不管什么型号、什么岗位一个小时正常能生产多少产品一目了然。做任何一种产品，要完成多少数量，就能合理的安排多少人，需要多少工时清清楚楚。杜绝了安排不当造成的工时浪费。

2、根据产能一览表、机台数量、操作工数量制定当班的正常产能，明确的要求各班组，各工序，各岗位今天必须完成多少生产任务方可下班，严格实施量化管理(所有的计时必须规定数量)。

3、根据产能一览表制定出科学合理的工价，杜绝工价或高或低的情形出现，减少操作工不愿意调岗的情况发生。能帮助管理人员正常的组织安排生产调度。对新进员工或者调动到其他岗位的员工实行一定比例产能的量化考核，不达标的不予以保底或计时。

转眼之间又进入新的一年了，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年有一个好的计划，我是一个从事管理工作不长，经验不足的工作人员，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和发展。

xx年是我们公司发展非常重要的一年，也是一个充满挑战，机遇与压力的一年。为此，调整工作心态、增强责任意识显得尤为重要，同时也充分认识到自己的种种不足之处，为了促使自己尽快地成长，特订立以下年度工作计划：

一.经济预算方面

1.依据预算计划报销费用，在此上要合理、节约、按时、准确地来执行

管辖固定资产的自检

行政费用报销的核准

编制、调整部门预算的方案

二.岗位的业务工作

1.企业管理文章

监督公司网络维护

档案工作的检查、监督

对食堂的监督管理

宿舍监督管理

6.采购物品

三.行政管理方面

1.证照管理监督

社会事务协调

企业内部事务处理

执行贯彻公司制度

四.外部问题

1.昆山厂房的出售

昆山厂房的后续事宜

千灯地块的事宜

绿蕾温室及花卉的索赔

iso的复审

6.高嘉的注销及金嘉的变更

去年对公司而言，是不平静的一年，也是困难重重的一年，人员的调整，市场的不景气，政策的变化，这一系列的问题导致效益的下滑，同时，相应的问题也暴露出来，管理的不到位等一系列问题亟待于我们去解决。

今年，对于我们而言，是至关重要的一年，我们必须把握世博会这一契机，在管理经营上寻求突破，努力完成公司下达的各项指标，并争取尽早的完成指标，使公司早日摆脱困境，全身心的投入经营到经营管理中。