辅导员培训个人总结报告（优秀18篇）

个人总结是一种自我认知的过程，可以让我们更好地认清自己的优势和劣势，为个人成长做出调整和改变。小编为大家精选了几篇优秀的个人总结范文，一起来看看吧。

辅导员培训个人总结报告

学校组织的为期一周的新教师岗前培训结束了，我有幸成为其中一员参加了这次培训，通过这次培训让我对特殊教育这个职业有了更加深入的认识，对聋生和盲生有了初步的了解。

这次培训的内容主要有三部分，一是特殊教育发展史，让我们对将要从事的特教事业的过去、现在以及将来有了初步的认识，然后老师们又分聋生教育和盲生教育两大部分给我们讲述了聋童和盲童的形成原因以及认知特点和心里特点，要求我们寻找适合这些学生的教育方法和手段。

在这次培训中，我学习了很多，在这里我谈一点自己的认知和感受。

首先，初为人师，对特殊教育更是了解甚少，如果想要成为一名优秀的特教老师，就要在以后的工作中多向老教师学习，不断充实自己。本着对每位学生负责的态度和严谨的工作作风，认认真真的'备好每节课，上好每节课，保质保量的完成教学工作任务。

其次，要爱学生。我所教授的学生是一个特殊的群体，作为他们的老师和他们接触的时间有很多，首先要去爱他们，富有爱心。教师对学生的爱应是无私的、平等的，就像父母对待孩子一样，其次老师要做孩子的良师益友，和学生交心。使师生之间的融洽度和亲和力能像和知心朋友一样，老师要做学生的心理辅导者，了解不同学生的心理特点，心理困惑，心理压力等。以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质，把我们的学生培养成对社会有用的人，真正做到身残志不残。

最后，我觉得如果想把特教工作做好，就得掌握好两种重要的教学工具，那就是盲文和手语，它们是老师和学生交流的重要纽带，作为数学教师，我想真正把数学的东西通过手语教授给同学们会有一些难度，但是相信我能克服。

我知道自己缺少教学经验，但我会不断的襄老教师请教育学习，于我的新同事交流促进，以便能尽快的成长为一名优秀的人们教师，踏踏实实的做好每件事情，一步一个脚印的走好以后的路，相信通过自己的不懈努力用自己的真诚与爱心，去对待每一个学生，以得到老师和同学们的认可。

文档为doc格式。

新进辅导员岗前培训个人总结

通过几天的岗前培训，时间虽短，但收获很多，通过对学院历史、文化、前景的学习，让我全面认识、了解了我们学院，更对未来的的发展充满希望和期望。现将本次学习个人总结如下：

思想道德方面，通过"三严三实"的学习，作为一名高校辅导员，必须提升自身思想意识和素养，坚定自己的理想信念。而作为一名共产党员更是应该将思想道德素养放在首位，时刻牢记"三严三实"的相关内容。严以修身，严以律己，严以用权，谋事要实，创业要实，做人要实。所谓思想决定行动，行动决定未来，作为一名高校教师，更应该树立正确的人生观，价值观，世界观，形成良好的师德师风。多向我们甘于奉献的老前辈们学习，乐于奉献，甘为人梯，真正的为学生服务，引领他们走向社会，成为真正的人生导师、灵魂的工程师。因此，我们必须严格要求自己，提升自我政治思想觉悟，培养良好的道德修养和职业修养，能以过硬的政治素养做好以后的学生思想政治教育工作，作为一名辅导员，这一点尤为重要。

理论素养方面，作为一名高校辅导员，面对思想活跃，求职欲强烈的90后学生，没有一定的理论知识也是很难胜任的。因此，我们还要不断地扎实理论基础，分析所带学生专业知识，发展前景，就业前景等问题。这样更有利于今后工作的开展，只有不断充实自我的同时才能更好地引导我们的学生。要坚持终身学的理念，不断提升自己的文化、知识、理论水平。同时，作为高职院校的老师、辅导员也要提升自我科研能力，不断的将自身从普通型辅导员教师转向专家型、大师型。

工作生活方面，首先，我们应该保持和拥有一颗阳光积极的心态，做正能量的传播者和引领者。也许在今后的工作、生活中我们会遇到许多麻烦和问题，但必须保持阳光乐观向上的一面。与同事良好相处，培养良好的人际关系，多与有着正能量的人交往，这样有利于自身的成长和发展；多向学生展示自己阳光的一面，传播更多的正能量给她们，利于学生的成长和成才。其次，作为新进辅导员应规划好自己的职业生涯规划，让自己的目标更加清晰、明确，让目标引领我们更好的行动。

职业技能方面，作为一名辅导员，工作是繁琐的、复杂的，更是责任重大的。对自身技能、各方面能力素质要求也很高。尤其是协调沟通能力、应急能力，突发事件处理能力更是要不断提升。而学生安全工作重于泰山，可以说是一票否决制。通过本次安全教育的培训，作为新进辅导员的'我们必须高度重视，在今后的管理当中必须天天讲，时时说，将安全工作做到学生的心底里，真正做到"警钟长鸣".而对于如今思想活跃，思想独立，心理不稳定的90后学生来说，心理问题也是值得我们高度重视和认真审视的。多了解90后的学生的群体特征，多给予关心和关爱，让他们健康、积极向上的成长和发展。对此，在职业技能方面我们要常反思、多探讨、迅速提升和完善。

总的来说，培训时间虽然短暂，但让我收获了许多，对学院更加了解，对今后的工作更加充满信心和希望。我深知自身能力素质的欠缺，在今后要不断提升自我学历、专业知识、思想素养、职业素养等各方面能力，向资深的前辈们学习，不断进取，终身学习，努力成为一名合格优秀的辅导员老师。

辅导员个人工作总结报告

各位领导、各位同事：

大家好!

时间过得真快，转眼大二上半学期已接近尾声，16年新年的钟声又在耳边敲响，应对着自我朝夕相处给了自我工作极大支持与关怀的各位领导，应对着给了自我无私帮忙与理解的同事，我把自我本学期的工作向大家做一个简要的汇报：

一、班级基本状况。

我所带的班级分别是建工系__级建工__31、__32、__33三个班，三个班共有学生137名，其中男生有111名，女生有26名。带班一年多来，工作的重心一向放在加强班风与学风的建设上。经过一年来的努力并结合三个班自身的实际状况，帮忙使其构成了良好的班风与学风。所带三个班的学生自觉遵守学院的各项规章制度，没有一名学生因违纪被处分、没有出现一齐打架斗殴盗窃等恶性事件，班级整体稳定团结，班风学风建设良好。

二、个人修养方面。

在思想上，始终牢记自我是一名中共党员的身份，加强自身各种政治理论知识学习，不断坚定自我的共产主义梦想信念。在实践工作中发现问题，在发现问题中找到差距，在追赶差距中找到办法，对本职工作充满热情，和周围同事搞好团结，对学生关心爱护，顺利的完成了本学期的各项工作和任务。

三、日常工作方面。

一学期来，所带班级能围绕学期初制定的班务计划，结合学院及本系每月的工作重点，制定并采取了一些切实可行的措施。

具体来说，主要做了以下几个方面的工作：

1、学期初的催费清欠工作：学期初我所带的三个班共有五十几个学生欠缴学费，为此我专门召开班会，结合诚信教育、学生学籍注册管理办法和学院有关缴费的规定，对他们进行教育做思想工作。最终在不懈的努力下，使那些故意拖欠的学生全部交清学费。而对于那些确实因家庭困难的学生，让其办理了缓缴手续或助学贷款。

2、加强安全教育：为了吸取5.12汶川大地震的惨痛教训，加强学院师生的安全意识，提高师生在紧急状况下的自我保护潜力，争取在灾害来临时能最大限度的保证自身安全，本学期一开始，运城市地震局联合我院举办“运城市学校地震应急演练山西水院观摩会”。按照学院的统一安排，用心组织三个班的学生严格遵守学院纪律，认真演练，圆满的完成了此项任务。

3、学风建设：从本学期开始，所带的学生已经是大二了，我清醒地认识到：大二这一年对他们来说至关重要，如果说大一是他们进入大学后的适应期与调整期的话，那么大二对他们来说就是学好专业知识的黄金期。所以我把工作的重心放在加强学风建设方面，督促他们珍惜学习时间，培养学生自主学习的潜力。鼓励学生用心参加院系组织的各项知识(技能)竞赛，鼓励他们考取专业知识技能资格证书，为其今后就业提前做好准备。

4、班费管理：一年多来，班费管理本着“少花钱多办事“的原则，做到了公开、透明、不浪费。从大一一开始到此刻，班费统一由本班生活委员保管，所有消费开支务必经过我同意并签字。每学期每名学生只收30元，用于平时同学喝水、体育用品、参加各项比赛花费所需及日常的一些开支。并且每学期还利用一部分班费给班级订购中国青年报作为团委活动的一部分，让每个班的团支书或宣传委员每晚在黑板上给大家抄标题新闻，让大家及时了解国家的大事时事。即使这样，到每学期结束时，每个班班费都会剩余一百元左右，学生对班费的利用及管理很满意。

5、评优工作：奖助学金、三好学生及优秀学生干部的评定。本学年三个班共有33名学生享受奖助学金：其中6名分别享受国家励志奖学金5000元，27名按评选条件分别享受国家助学金3000元、1500元、__00元。在此项工作中本着坚守原则、公开、公平、公正地评选，没有任何同学提出异议，圆满地完成了这项工作。

6、完成院系交办的其他一些工作。

四、取得的成绩。

1、本学期我所带的建工__33班被评为__08学年先进班群众，我被学院评为优秀辅导员。

2、建工系第二届“鲁班杯”知识竞赛建工__33班获第一名，建工__32班获第三名。

3、建工系第三届“鲁班杯”篮球比赛，建工__32班获优秀组织奖，建工__33班获建工系第四届“鲁班杯”篮球比赛第三名。

4、建工__31班获建工系第二届“鲁班杯”毽球比赛第一名。

5、建工__32班、建工__33班分别获第三届数学竞赛团体奖三等奖。

6、建工__31班、__32班、__33班分别获“党旗下的青春之歌歌咏比赛”一等奖。

7、建工__31班、__32班分别获第一届学校文化艺术节电影晚会最佳参与奖。

8、建工__32班获第五届田径运动会甲组团体第三名。

以上就是本学期我所做的一些主要工作，有成绩也有不足。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，学生管理工作是一门艺术，既需要耐心、踏实、细致，也需要创新、灵活。在今后的工作中我会再接再厉，再上一个新台阶。

培训部个人总结报告

总结：

一、培训工作。

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。在2019年，我部培训主要做了以下工作：

上半年：

1.春季消防知识培训及演练。

2.组织酒店网络安全讲座。

3.组织酒店客房技能大赛。

4.组织彩妆培训。

下半年：

1.企业文化学习。

酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问，每月为酒店讲授3天的课程，自2019年7月开始已经开课5次，共培训1494人次，对酒店企业文化建设起到了积极的作用。

2.各部门组织培训。

要求各部门每月组织培训工作，并与每月25日送交培训计划，本部门根据各部门送交培训计划，实施检查，提高部门服务技能水平。

3.宿舍评优。

出了大量的样板宿舍和优秀个人，宿舍管理工作上了一个新的台阶。

4.饭店外语考试。

今年共组织2次饭店外语考试，今年我酒店外语考试通过率不断上升。

5.组织技能比赛。

在饭店内开展部门技能比赛，在9月份开展了中西餐摆台比赛、客房铺床比赛，10月份进行了前厅接待技能比赛、餐饮托盘比赛，11月份进行了全店消防知识竞赛、餐饮刀工比赛。酒店组织在10月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武，通过这些比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平，在酒店范围内形成良好的学习氛围。

6.组织各类文化娱乐活动。

11月份组织冬季运动会，进行了越野赛、拔河比赛、跳绳比赛，12月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉ok比赛。通过各种文娱活动的开展，使酒店员工团结互助，乐于沟通，也丰富了员工的业余生活。

7.舍长沟通会。

从11月开始组织各部门员工召开沟通会，就员工关心的热点问题及建议意见在会议上提出，通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应，减少部门之间，各不同职位之间的矛盾，起到了积极的作用。

8.抓好抓新员工的培训。

确定新员工入职培训资料，规范培训内容，把好酒店人员素质的第一关，使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解，并且能很快地进入角色，为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工1106人次。

9.建立员工培训档案：以便向领导和相关部门提供资料。2019年的这项由于体制不完善，缺乏人手，这项工作进行的还不细致，在2019年必然在这方面下功夫，建立一套完善的员工培训档案。

二、质检工作。

20xx年是不寻常的一年，他记载着我们的努力，承载了我们的汗水。2019年我们做了大量的工作，虽然取得了一些工作成绩，但与酒店的长远发展，与酒店领导的要求还有差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面：1、思想工作不到位。在日常工作当中，质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关已，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道处罚员工，不分析员工犯错的根源，进行及时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。

2、制度的执行力还不够，导致处理问题出现负面影响。

这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题，往往在实际的处罚中，一旦涉及到经济利益和感情方面，很多管理人员都不情愿执行，或只是执行不能使被罚员工心服口服。

3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入，对所存在的问题不能及时进行现场纠正，不能及时地进行现场指导。主要原因是2019年质检部的刚刚成立，部门缺员。

4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整，合理化建议少。

5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。

根据目前的服务质量现状分析，员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。

6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。

作为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，创造一个良好的、融洽的工作环境。

三、处罚奖励统计。

工作计划：

一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成绩，但离酒店领导的要求还有不少的差距，培训工作也还存在着一些问题和不足。如：

1、是培训的效果不明显;。

2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后;。

3、是培训制度不够完善，日常考核评估的力度不够。

明年我们将在以下方面下工夫：

1、制定阶段性的培训计划，对计划和效果进行评价。

2、展开大学习、大练兵。针对不同的岗位制定不同的要求，对员工的理论知识、服务知识和服务技能进行全方位的培训，将应知应会考核和技能比赛相结合，提高培训效果。

3、要创新培训，激发个人参与培训的积极性。在教学手段上也要创新，计划在20xx年完善培训的方式方法，改变单一的指导性、言传性教学。制作光盘、课件，使员工可视化、自学性学习，提高培训效率，这也是20xx年培训工作的重点。

4、20xx年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

今年还是全国服务质量年，质检工作尤为重要，20xx年质检工作计划如下：

一、加强酒店质量管理，健全完善督查制度，运用科学化的管理方式，使管理工作有章可循、有规可依。

1、加强表格化管理，确保各项检查工作有序进行。

2、完善内部检查规定，并严格执行。加大工作执行力度，提高工作效率。

二、抓好质量管理工作，不断提高质检的业务水平，管理水平。

1、针对酒店质量出现的问题，利用每周的例会对质检报告进行通报和分析，从全店各部门服务态度、卫生、设施设备、安全质量管理等方面进行认真分析与总结。

2、招聘质检人员，质检人员要积极参加各部门组织的业务培训活动，认真了解并掌握各部门的工作流程和标准，落实到日常检查督导工作中。

三、质检部要与各部门进行良好的工作交流和沟通，使其更好的工作。

1、质检部根据酒店的要求，协助各部门完善工作程序，提高服务质量。为了规范操作流程，明年对部门将按季度进行业务知识竞答比赛、技能操作比赛，体育项目比赛等。通过比赛，来提高员工工作的积极性、趣味性，形成你追我赶的工作氛围。对取得优异成绩的员工进行奖励。(今年已做有待加强计划性)。

2、质检部要不定期到各部门进行服务流程检查，将发现的问题及时整改，以便把更好的服务献给客人。

3、进一步规范各部门的工作程序与标准，提供四星级的软件服务。

部门发展。

作为质检培训部门，队伍发展的需求应该得到酒店的充分认识及肯定，创建学习型队伍已成为我部门的战略决策;为适应激烈的竞争环境，需要进行一种全新的、现代化的核心建设。在进行流程再造和服务创新的时候，我们将提高出品质量、服务质量、卫生质量、提高顾客满意度，作为我部门2019年计划的目标。

在新的一年里，我们将继续完善质量管理，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务;同时，我们要不断地提高自己，及时学习更新，以使管理方法更加科学、合理。坚持全面质量检查的管理方法，加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。总之，在新的一年，质检培训部的全体人员，将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神。使酒店的质检培训管理能够根据酒店现状及对我部的工作要求走向正规化、标准化。使质检工作能继往开来。为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的准备。

培训部个人总结报告

我们写。

工作总结。

不是记流水账，我们既要看到现象，又要看到本质，以下是小编整理的关于培训部个人总结报告，欢迎阅读参考。

一晃一个月过去了，在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了，这期间学到了很多也成长了很多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会，很感谢梁老师在生活上对我的的照顾。

来公司培训下到每个店铺去，发现不同的问题，不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题，怎么去第一时间全面的去回答，怎样去解决美导的心态问题以及告诉美导怎么做好销售，怎样才能做好销售，每个顾客都不是一样的性格，面对什么样的顾客说什么样的话，怎样去站在顾客的立场为他着想，怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了很多，也自我提升很多。

最后的一个礼拜更是让我吸取了很多教训，（因梁老师出差把一些她平时做的部分工作安排我去做，她交给我大方向，然后我来执行。很谢谢梁老师给我了这样锻炼自己的机会）。我学到了我怎么去根据每个人的优点分配店面，以及在和区域经理和培训师的沟通上，学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法，但其中也出现了很多意外，例：和区域经理没沟通好，区域经理和店面忘记打招呼，导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次绝对不能出这样的错误。同时在这个月中我锻炼了一个人去给美导培训课程，虽然不是很好，但是我这次的锻炼机会会让以后的我在培训的时候会做的更好。

在最后的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑，很多店下滑很厉害，有的会两天没开张。美导说多希望培训师下店帮助销售，可能美导希望培训师下店后对自己的专业知识和销售技巧有所提升，也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量，替他销售，当然后者的想法可能很少，当然希望最好没有后者的想法，希望美导不要对培训师下店有依赖性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的专业销售技巧和专业知识，加强跟踪，因为：办法总比问题多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，处理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在专业知识上继续加强，了解更多的护肤知识，继续加强自己的销售技巧。争取做到最好。接受所有的人对我提的意见然后改正，学习好的。不断去学习，知识是永远学不完的，我也希望在这条路上走的很成功，和所有的同事们共同努力加油。

希望：库房送货及时，搭配赠品妥当，也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了解更多的信息和美导的心态。

总结：

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。在20xx年，我部培训主要做了以下工作：

上半年：

1、春季消防知识培训及演练。

2、组织酒店网络安全讲座。

3、组织酒店客房技能大赛。

4、组织彩妆培训。

下半年：

1、企业文化学习。

酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问，每月为酒店讲授3天的课程，自20xx年7月开始已经开课5次，共培训1494人次，对酒店企业文化建设起到了积极的作用。

2、各部门组织培训。

要求各部门每月组织培训工作，并与每月25日送交培训计划，本部门根据各部门送交培训计划，实施检查，提高部门服务技能水平。

3、宿舍评优。

出了大量的样板宿舍和优秀个人，宿舍管理工作上了一个新的台阶。

4、饭店外语考试。

今年共组织2次饭店外语考试，今年我酒店外语考试通过率不断上升。

5、组织技能比赛。

在饭店内开展部门技能比赛，在9月份开展了中西餐摆台比赛、客房铺床比赛，10月份进行了前厅接待技能比赛、餐饮托盘比赛，11月份进行了全店消防知识竞赛、餐饮刀工比赛。酒店组织在10月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武，通过这些比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平，在酒店范围内形成良好的学习氛围。

6、组织各类文化娱乐活动。

11月份组织冬季运动会，进行了越野赛、拔河比赛、跳绳比赛，12月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉ok比赛。通过各种文娱活动的开展，使酒店员工团结互助，乐于沟通，也丰富了员工的业余生活。

7、舍长沟通会。

从11月开始组织各部门员工召开沟通会，就员工关心的热点问题及建议意见在会议上提出，通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应，减少部门之间，各不同职位之间的矛盾，起到了积极的作用。

8、抓好抓新员工的培训。

确定新员工入职培训资料，规范培训内容，把好酒店人员素质的第一关，使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解，并且能很快地进入角色，为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工1106人次。

9、建立员工培训档案：以便向领导和相关部门提供资料。09年的这项由于体制不完善，缺乏人手，这项工作进行的还不细致，在20xx必然在这方面下功夫，建立一套完善的员工培训档案。

20xx年是不寻常的一年，他记载着我们的努力，承载了我们的汗水。20xx年我们做了大量的工作，虽然取得了一些工作成绩，但与酒店的长远发展，与酒店领导的要求还有差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面：1、思想工作不到位。在日常工作当中，质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关已，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道处罚员工，不分析员工犯错的根源，进行及时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。

2、制度的执行力还不够，导致处理问题出现负面影响。

这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题，往往在实际的处罚中，一旦涉及到经济利益和感情方面，很多管理人员都不情愿执行，或只是执行不能使被罚员工心服口服。

3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入，对所存在的问题不能及时进行现场纠正，不能及时地进行现场指导。主要原因是20xx年质检部的刚刚成立，部门缺员。

4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整，合理化建议少。

5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。

根据目前的服务质量现状分析，员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。

6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。

作为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，创造一个良好的、融洽的工作环境。

工作计划。

一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成绩，但离酒店领导的要求还有不少的差距，培训工作也还存在着一些问题和不足。如：

1、是培训的效果不明显;。

2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后;。

3、是培训制度不够完善，日常考核评估的力度不够。

明年我们将在以下方面下工夫：

1、制定阶段性的培训计划，对计划和效果进行评价。

2、展开大学习、大练兵。针对不同的岗位制定不同的要求，对员工的理论知识、服务知识和服务技能进行全方位的培训，将应知应会考核和技能比赛相结合，提高培训效果。

3、要创新培训，激发个人参与培训的积极性。在教学手段上也要创新，计划在20xx年完善培训的方式方法，改变单一的指导性、言传性教学。制作光盘、课件，使员工可视化、自学性学习，提高培训效率，这也是20xx年培训工作的重点。

4、20xx年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

今年还是全国服务质量年，质检工作尤为重要，20xx年质检工作计划如下：

1、加强表格化管理，确保各项检查工作有序进行。

2、完善内部检查规定，并严格执行。加大工作执行力度，提高工作效率。

1、针对酒店质量出现的问题，利用每周的例会对质检报告进行通报和分析，从全店各部门服务态度、卫生、设施设备、安全质量管理等方面进行认真分析与总结。

2、招聘质检人员，质检人员要积极参加各部门组织的业务培训活动，认真了解并掌握各部门的工作流程和标准，落实到日常检查督导工作中。

1、质检部根据酒店的要求，协助各部门完善工作程序，提高服务质量。为了规范操作流程，明年对部门将按季度进行业务知识竞答比赛、技能操作比赛，体育项目比赛等。通过比赛，来提高员工工作的积极性、趣味性，形成你追我赶的工作氛围。对取得优异成绩的员工进行奖励。（今年已做有待加强计划性）。

2、质检部要不定期到各部门进行服务流程检查，将发现的问题及时整改，以便把更好的服务献给客人。

3、进一步规范各部门的工作程序与标准，提供四星级的软件服务。

部门发展。

作为质检培训部门，队伍发展的需求应该得到酒店的充分认识及肯定，创建学习型队伍已成为我部门的战略决策;为适应激烈的竞争环境，需要进行一种全新的、现代化的核心建设。在进行流程再造和服务创新的时候，我们将提高出品质量、服务质量、卫生质量、提高顾客满意度，作为我部门10年计划的目标。

在新的一年里，我们将继续完善质量管理，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务;同时，我们要不断地提高自己，及时学习更新，以使管理方法更加科学、合理。坚持全面质量检查的管理方法，加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。总之，在新的一年，质检培训部的全体人员，将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神。使酒店的质检培训管理能够根据酒店现状及对我部的工作要求走向正规化、标准化。使质检工作能继往开来。为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的准备。

11届北区红十字会经历快一学期了，在这段时间了。社团开展了不少活动。主要的活动有社团招新，优秀红十字院校评选的准备，敬老院志愿服务，青年同伴教育，特教中心志愿服务，会徽设计大赛，基础医疗培训，无偿献血活动，世界艾滋病日活动，国际红十字日活动。

社团招新活动是由会长领导各部长协同合作展开的。前期社团体验日活动，我们作出了展板，展示我们社团的特色，中期是进班宣传，会长及部长分工合作，后期是招收人员。社团原预计招收二百人，实际招收六十人，虽说现实与理想差距较大，但我始终相信会长说过的一句话没我们招收的都是精英。当然也有我们自身问题。宣传力度不够。这是我们大家的问题。

优秀红十字院校评选是我院十分重视的一个项目，由副院长亲自督导，准备工作教育会长潘春雷负责。会长将历年来我们社团的所有材料进行收集分类，就这一项我们大家忙了好几天。

敬老院志愿服务是我们社团的长期工作，有组织部将全体会员分成四组，每两个星期一组。每次服务结束会有。

活动总结。

其中培训部门成员也参与活动中。

元旦晚会在十二月末将要举行，节目的方案由培训部成员参与策划，和众部门通力合作为元旦晚会合诵《八年礼赞》。对于培训部门成员的积极参与我表示欣喜。

同伴教育是我们社团承接省红十字会的任务。在我们学院南北区先后举办时期，在活动中我，郭后山，杜佳佳，韦丹担当主持人。还有前期的准备以及后期的收尾工作也有培训部及其外联部负责。同时，也对办公室，宣传部，组织部的工作表示感谢。

另外，培训部也负责了社团物品咨询及购买工作。

特教中心的工作，会长要求每个部门上报志愿。培训部有两志愿者报名参加。这个项目是由会长潘春雷创建，副会张圣洁负责。

我们社团至今没有具有社团特色，能体现社团内涵的会徽。因此这学期我们举办了会徽设计大赛。宣传部负责作活动策划，出展板做海报;外联部负责评委人员的联系以及多媒体教室的申请;组织部负责人员的调配以及组织现场人员。办公负责人员通知及人员执勤人员调配。培训部负现场主持工作以及物品准备和材料收集。

培训部有多次会议，其中有两次正式的部门会议。第一次会议主要事项相互介绍，团建游戏，社团与部门介绍，介绍社团负责人及他们的联系方式，近期任务。第二次部门会议主要事项元旦晚会，优秀志愿者申请，敬老院挂牌仪式，第三次社团动员大会，布置近期工作。

希望培训部成员都能够在社团的平台上展现自己，积极的参与社团日常工作。做好与其他部门的合作，在会长及副会的带领下。创建社团更美好的明天。同时谢谢你们对我工作的支持。

由创业走向成熟，取得了可喜的成就。在经营体例上初步实现了由试探经营向专业经营的改变，在打点机制上实现了由人管人向轨制管人的改变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的改变。走出了一条自我滚动、自我成长、自我完美的良性轮回的路子，取得了很好的经济效益和社会效益。现将一年的工作总结如下：

公司设有300余平方米的办公实习场地。为培训供给了基本保障，设置了培训理论教室、烹饪实习室、洗涤熨烫实习室、保洁实习室、护理实习室、会议谈判室，添置了电视、vcd、计较机等设备。烹饪教师具有高级烹饪师证，营养师具有安利公司发放的营养师证，熨烫由法国福奈特公司高级熨烫师讲解，护理课特聘西安市第四病院高级护理师讲解。

规章轨制是增强公司打点的主要保证。为此，公司很是正视这项工作，实时拟定了各部门的。

岗位职责。

工作处事流程等一系列规章轨制。公司在工作运行中连系现实情形，不竭的进行调整，并同上海深圳等同业交流进修，借鉴经验，取长补短，填补裂痕，使公司的规章轨制不竭得以健全和完美。并在八月初推出了周例会轨制月总结会轨制处事回访轨制员工跟踪打点法子等等一系列新的规章轨制，这些轨制的拟定增强了对各级人员的打点，起到了“以轨制管人”的精采下场。使公司全体员工的精神面容举止言行等良多方面都提高了一个条理。今朝公司已拟定下发了各类职责划定法子流程等规章轨制20余个，做到了对每项工作每个工作环节都有章可循。公司在对外宣传的时辰，时刻督促不竭的完美各项规章轨制，遵守行业公约。每周一小会，每月一年夜会，每月1号15号按期新员工培训。让每一个员工记得自已是五星家政的员工，五星家政的员工就是最好的员工，手艺最好，思惟过硬。员工上岗时代乞假提前向公司陈述请示，由公司统一协调后，提前放置，做到有事不慌，遇事不乱的放置。

为了知足市场需求，公司成立了人力资本部，开拓了商洛、丹凤、蓝田、宝鸡、甘肃礼县、成县、两当县输送市场，设立了定点输送站，保障了来历靠得住。全力帮抄当地劳动就业，使公司在当地具有了精采的口碑。共缔造300多个岗位，让148人有了一个不变的收入，同时让200多客户去了后顾之忧。

公司设立了培训部，配备专职教师三名，兼职教师三名。家政处事从业人员文化素质普遍较低，所以培训就显得很是需要，经由过程培训提高处事人员的素质和手艺水平，进而规范和提高处事质量，才能真正浮现处事的价值，所以培训处事是家政公司保留和成长的根柢。我们把正规培训与日常平常培训，理论培训与现实操作培训有机连系。出格是对室内外保洁人员的培训，重点进行劳动律例、遵纪守法、交通轨则、自我呵护、处事常识等方面培训，增强她们的顺应和应变能力。对于入户人员，由公司工作人员一再进行教育培训。这种短平快的培训收到了事半功倍的下场。以培训求保留，以培训求质量，以培训求成长。使每一个结业的处事员都合适尺度，才进行举荐工作。

公司坚持质量求保留、以诚信求成长、以处事求效益、以立异求提高。现有家政处事客户310余户，家政处事员工220余名;固定保洁客户220户，保洁处事员20余名。在员工教育中，当真贯彻“五星处事，细节浮现”的理念，使每个员工谨记在心，并在处事工浮现。在开发新客户时，坚持站在客户的立场上，换思虑，将我们五星级的处事带给客户。那么客户则以他的忠诚往返报公司，从而不变了市场。

我们把手艺培训与就业教育连系起来，每期培训班起头后，都要放置半天时刻由公司本月家政处事明星，针对妇女在择业不美观上存在的“误区”进行教育，谈经验，讲体味，使失踪业妇女在培训中改变不美观念。其次把培训与举荐就业和自立择业连系起来。坚持边培训边举荐工作。培训竣事前，提前通知有关单元、公司和家庭雇主来进修班现场录用人员，极年夜的鼓舞了女工。再次把培训与把握妇女的思惟动态和根基素质连系起来。每期进修班由公司一名工作人员仆从到底，对加入培训的每小我员成立档案，进行考查，将其进修成就和现实默示记实下来，为举荐就业打好基本。

当真执行行业公约和章程，积极加入、撑持行业组织举办的主要勾当。公司为每一个员工采办了价值26000的人身意外及危险险和雇主责任险。增强培训力度，使公司上下凝聚成一股绳。公司处处关心员工，经常组织员工进修、娱乐勾当，如内部组织进修交流、培训，外聘专家授课，春游勾当、爬山勾当等。守法经营，按时交纳各项税费。

当真执行陕西省家庭处事业协章程，积极加入、撑持省家协举办的各项主要勾当。实施全体家政处事人员员工化打点，与处事员和用户分袂签定劳动合同和处事合同，处事人员进入用户家庭后，工作人员每月按期上门搜聚用户定见和指导处事员工作，收发工资、协调关系。对用户及处事员都成立打点档案，做到打点实时、详尽、有用。成立人力资本库，解决人员紧缺问题。

积极响应陕西省家庭处事业协会的号召，组织11名高级家政员，按照国家高级家政员资格尺度，在培训了查核剖断工作。11人全数经由过程查核。后续，成功组织家政员职业手艺剖断工作三次，四十余人持有国家级中高级职业资格证书，为行业的健康成长做了主要进献。

在陕西省家庭处事业协会的率领下，积极奉里手政处事职业化手艺考评剖断工作。加入由省劳动厅和省手艺剖断中心组强的国家职业手艺考评员培训，公司共有5人加入考评员培训，并取得了国家级家政处事职业考评员资格证。在公司内部统一宣传、鼓舞激励员工加入家政处事职业手艺查核剖断，并组织公司27人加入职业手艺剖断考评工作。

西安五星家庭处事有限公司始终以免费供给专业家政手艺培训为依托，以下岗职工、低保户及农村富余劳动力的工作安设为重心，以缔造更多的家政就业机缘为使命，以五星处事、细节浮现为理念，觉得平易近、利平易近、便平易近、安平易近为宗旨，处事于在西安栖身的泛博人平易近。

转眼间，20xx年已悄然走来，xx年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验，寻找差距，现将一年来的工作总结向如下：

xx年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;（其中包括全公司员工消防知识，消防实战练习）。

1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗;对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训;二是：全员培训，对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训;三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。

2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：xx年的培训工作，我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。

2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。

3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。

5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。

以上是我对培训工作的总结，认真进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，从而培养和提高工作效率及完成工作能力。

xx年度，为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》（国发〔xx〕4号）和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》（国办发〔xx〕134号）精神，我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从xx年开始实施“家政服务工程”》的文件，运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，进一步促进了家政服务就业，扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作，不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力，而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求，解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。

在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下，学校成立“家政服务工程”培训工作小组，专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备，开展实地调研，认真制定“家政服务工程”

培训方案。

并组织实施。

加强培训宣传，发动外来务工人员积极报名参加，培训的信息通过电视、多家报纸（杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等）、广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员具体困难，在市总保障部牵头协调下，此次培训我们采用与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行，学校与杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工会、浙江生活三六五集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了“家政服务工程”培训协议书，明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项，合作开展“家政服务工程”培训。

在“家政服务工程”培训的工作过程中，学校按照“家政服务工程”培训的要求，组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核，及时发现合作单位在培训过程中存在的问题，及时整改。我们通过各种措施，派教师下去，送培训上门，把课堂放到合作家政企业和工会组织中，方便家政学员来上课，使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费，在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识，较好地完成了此次培训任务。

1。确保“家政服务工程”培训师资力量。

根据“家政服务工程”培训对师资的要求，聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师，烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。

2。加强“家政服务工程”培训硬件设施建设。

对“家政服务工程”培训的招生，我们是根据家政企业需要，以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工，我们就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的宣传，来招收想从事家政服务工作的人员参加培训。这样保证了学员学习的积极性，也使培训后的就业有了方向。xx年度基本完成了下达的“家政服务工程”培训指标。

4。精心开展“家政服务工程”培训具体实施。

根据“家政服务工程”培训的要求，按照商务部《家政服务员培训大纲》，制定培训实施计划，安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程，集中授课80课时，自学70课时。上课实行点名，认真填写《培训学员出勤簿》，对出勤率高的学员进行适当奖励。理论基础学得扎实的学员，家政企业优先推荐工作岗位，让学员对培训有积极性。每期培训结束后，都要进行理论和实际操作的考试，并填写好《考试考核成绩单》。学员对培训有要求能够及时地处理，反馈、修正。

为了搞好“家政服务工程”培训的验收工作，迎接“市商贸局、市财政局、市总工会”考核验收小组的到来，我校“家政服务工程”培训工作人员，布置考核场地，准备考核素材，组织参加考核的学员认真迎考。对合作培训单位交上来的培训材料（培训教学计划、学员登记表、培训大事记、参加培训学员花名册、培训学习教材及考试试卷、培训合格证书、《家政员合同》和《服务合同》）按照考核的要求，进行了梳理、归档，最后装订成册，总共有15册，上报给市商贸局存档备查。通过大家的努力，考核小组评定我校培训合格率为84%。

根据“家政服务工程”培训对就业的要求，我们开始招生培训时就考虑到就业的问题，使培训有目的性，可操作性。由于我们的生源主要是家政企业的实习生和新员工，培训结束后学员就与相关的家政企业签订一年以上的劳动合同或与雇主签订一年以上的劳务合同，通过这种措施来保证培训后的就业。如安排在五洋驻红十字会医院、五洋驻市中医院、五洋驻浙二眼科医院、五洋驻市烟草公司、五洋驻浙江医院从事后勤卫生保洁等服务工作。

大部分学员在本次培训中，家政理论和操作技能都得到明显提升，大家都非常珍惜这次培训机会。如市二医院的保洁员工劳礼菲说道：“参加了此次培训，学了很多服务过程中需要注意的礼节礼貌，自己的服务意识得到了很大的提高，在平时的工作中，我要求自己时刻注意要礼貌服务、微笑服务。除此之外，我利用周末的时间在为客户提供家政钟点工的服务中，运用了在此次培训中学到的烹饪和衣物护理等知识，使得客户十分满意。我为我能够有机会参加这样的培训感到很幸运，我更希望以后能有更多类似的学习机会，我会认真学习，把学到的知识用到工作中去，提高自己的服务水平，让客户更满意。”

1、由于“家政服务工程”培训是首次开展，对此项培训工作熟悉不够，加之学员的流动性较大，在市总工会保障部的领导下，我们是摸索着前进。

2、实训的设备需要进一步采购、更新、改善，授课师资力量需要进一步加强，以适应“家政服务工程”培训工作的要求。

3、参加培训学员的文化程度普遍较低，因大量培训学员来自贫困的地区，文化基础素质较差，受教育程度低，故对培训的接受能力较弱，对开展培训的效果有影响。

4、对“家政服务工程”培训宣传不够，希望政府有关部门也要加强家政服务培训的宣传力度，出台相应措施，体现培训与不培训的差别。

作为“家政服务工程”定点培训学校，今后要进一步做好宣传工作，提高家政服务培训的层次，提高家政人员的服务水平。针对家政人员低文化的特点，学校要加强文化知识的补课，使家政人员更好地为杭州生活品质之城建设作贡献。

辅导员个人工作总结报告

回望走过的路，不乏汗水和泪水，但更多的是一份份充实和一份份情感。这里，我用这些点滴记录以使自己在今后临退休一年的工作中能不断地进步和完善。为红领巾事业做出更大的贡献。

一、狠抓思想素养，努力提高政治水平。

担任政教主任、少先队大队辅导员以来，热爱德育、少先队活动组织管理工作，爱岗敬业，我非常重视自身思想素养提高认真参加支部大会，党小组学习及教研组活动，充分体现党员的先锋模范作用。

学校的首要工作是教育教学，要提高学校教育教学水平就必需有一支思想素质好，业务素质强的教师队伍。在这个前提下，我带领全体辅导员老师配合学校党政领导领导开展了一系列活动。通过组织政治理论和法制学习不断提高辅导员教师的政治理论水平和道德修养。让辅导员教师树立正确的人生观，职业观，并充分认识良好的品德，正确的价值观不是靠空泛的说教形成的，它缘于对人生，对理想，对社会的正确认识，只有在提高辅导员教师政治理论水平的基础上，才能将辅导员工作落在实处。在学习的同时对辅导员教师政治思想素质提出明确要求，将规章制度成为辅导员教师约束自己行为，提高思想素质的保障。

二、加强业务修养，努力提高教育教学水平。

在自己由教学一线逐渐转向教育管理岗位的过程中，工作对象和性质都发生了较大的变化。随着角色的转变，自身也需要一种转变，需要一种突破。我开始抓住任何一次学习的机会，自学《教育工作》，《班主任工作漫谈》，《学校管理学》，《辅导员》等教育管理方面的内容。工作中我注重博采众长，虚心向学校其他中层干部学习他们在管理上的运筹帷幄，严谨执着和灵活机智。经过自己的努力，通过学校领导的关心帮助，政教工作评估多年来一直是a类校。

在提高自身业务修养的同时，尽量创造条件，通过组织各种活动来提高辅导员教师的职业技能水平和文化建设水平。采用“老帮青”的办法，让经验丰富的老辅导员教师与羽翼未丰的新辅导员教师结成对子，使年轻辅导员教师快速成长。

辅导员个人工作总结报告

在送走20__级行政管理专业毕业生之后，去年9月，我又开始担任20__级行政管理班辅导员。时光飞逝，学生已经结束大一的新生阶段，马上就要进入大二了。回想一年来新生教育工作的点点滴滴，体会颇多。

一、大一新生管理工作的重点。

首先是帮助大一新生逐步适应大学生活，养成良好的自学习惯。大学里面的学习气氛是外松内紧，在大学里很少有人监督你，很少有人主动指导你，这里没有人给你制订具体的学习目标，每个人都在独立地面对学业;每个人都该有自己设定的目标;每个人都在和自己的昨天比，和自己的潜能比，也暗暗地与别人比。通过召开主题班会，让学生逐步认识到大学和高中的诸多区别，让每个学生都制定了框架性的大学四年规划。对于学院的晚自习制度，要求学生严格遵守，加强考勤工作，有事必须请假，使学生逐步养成自学和好学的良好习惯。在学习中，尤其强调英语和高数这两门学科，这是大一学习的重点和难点学科，也是大学生害怕不及格的学科。通过各种督促手段，第一学期结束后，班级有12个学生英语卷面分数达到80分以上，使得在第二学期有资格参加四级考试。早晚自习制度和考勤制度为良好的学风及学习习惯的养成奠定了基础。

其次是以走访宿舍为切入口，提高对新生生活上的关心程度。很多大学生来自独生子女家庭，他们从小就习惯了家长对自己的溺爱、顺从，对于大学里的集体宿舍，很多学生在感到新奇的同时，也感到茫然。牢固的友谊是在宿舍里产生的，但是很多矛盾也都是在宿舍产生的，很多大学生的心理障碍都是由于寝室同学关系不融洽引起的。在日常管理中，通过定期不定期走访学生宿舍，教育学生在寝室生活中首先要养成良好的生活习惯，尤其是卫生习惯，尊重他人的同时才能赢得别人对自己的尊重。教育学生处事时要学会站在对方的角度上想问题，珍惜寝室生活环境，也会给自己创造一个良好心境。理智和宽容是大一新生的首门“必修课”，这会让他们很快赢得朋友。对于有些学生还要尽快学会普通话，不要只局限在“老乡”的小圈子里。同学关系处理得不好，不但会影响四年的大学生活，也会给学生心理带来压力，严重时可能导致抑郁。

最后，是关于实践方面的教育。新生入学不久，学生会以及各类社团都陆续开始纳新，面对众多的社团，新生会无所适从，觉得哪个社团都想参加。根据我自己的工作经验，教育学生参加社团不要盲目，可选一到两项，而且最好先了解清楚某个社团组织到底是做什么的，是否与自己的兴趣相符。有些学生开始利用业余时间做兼职，一来可以小赚一笔减轻父母压力，二来可以接触社会锻炼自己，对相当一部分同学来说，到社会上找份工作成了与在校园内加入社团同等重要的事儿。但由于大一学生刚刚脱离父母、老师的视线，对社会的认知不够，很容易上当。面对这种情况，主要是教育学生要处理好实践和学业之间的关系，绝对不能因为实践而影响学习，对于学习成绩已经下滑的学生，给予及时的提醒和帮助。

二、班级管理中的创新做法。

第一，以班级日志监控班级每天的运转情况。自班委全部产生、班级工作步入正轨之后，就开始由班干负责记录班级日志。日志中要求有日期、天气、记录人等基本信息，主要记录班级当天的主要工作，如班级重要活动、各类通知、上课情况等。作为辅导员，我会定期或不定期查阅班级日志并进行批注。通过记录班级日志，不仅可以了解班级运转的细节，同时也是班级的一份财富和回忆。

第二，与学生一对一逐个谈心。大学辅导员有时候由于种.种原因，不能经常与学生见面，成为“白吃俸禄”的辅导员。为了加强对新手的了解及进行有效指导，从第二学期开始，对所有学生按照学号顺序，逐个进行谈话，每次谈话时间不低于半小时，谈话内容涉及学习、生活、理想等诸多方面，既有固定话题，但又不拘泥与某些话题，既有我问学生的问题，也有学生问我的问题，通过双向深入交流，促进师生深层次了解和对学生个性化指导。

第三，以强化英语学习为突破口，成功挽救班级一上网成瘾的学生。班级学生孙某在入学不久就有上网成瘾的趋势，甚至在周末有包夜上网的情况，由于过度上网，上课睡觉，甚至还有旷课现象。当得知这一情况后，第一时间约见其家长，进行“三方会谈”，会谈后责令该生写出检查、保证书和作息时间表。之后，让其买四级词汇书，每天认真抄写250个英语单词，每15天抄写一轮，抄完后我来负责批阅。由于每天都有量化要求，上网时间减少，两个月后情况大有好转，上网成瘾的毛病基本得到控制。

总之，大一是比较特殊的阶段，既是高中生活的终结和大学生活的开始，也是大学四年的基础。在大一养成良好的学习习惯和生活习惯，进行科学可行的大学规划，对于其营造充实而多彩的大学生活具有重要的意义。

在校辅导员培训个人感悟

1.该同学在校期间能够遵守校纪校规，学习刻苦努力，成绩优良，具备了一定的专业素养。能够积极参加院系举办的各类活动，并多次获奖。团结同学，乐于助人，是一名品学兼优的大学生。

2.该同学在校期间能够遵守校纪校规，学习方面能够完成各项学习任务，掌握了基本的专业知识，具有一定的实践能力。尊敬师长，团结同学，具有良好的沟通能力，并能积极参加各项活动，是一名合格的大学生。

3.xxx同学在学习阶段，思想上积极要求上进，始终严格要求自己，有着明确的学习目的和目标且不断努力。她主动学习党中央的各项政策路线，时刻关注国际、国内要闻，积极向上，不断自我提高;在大一时她申请加入中国共产党，并始终严格按照党员的标准要求自己。在专业课程的学习上，她能根据本专业的特点，系统地掌握基本知识，并在此基础上做了大量的实验和课程设计，具有较强的科学研究能力和创新能力，具有很强的实践动手能力。除了掌握一定的基础课和专业课知识外，还充分利用了课余时间参与社会实践活动。

4.该同学在校期间能够遵守校纪校规，学习刻苦努力，成绩优良，具备了一定的专业素养。能够积极参加院系举办的各类活动，并多次获奖。在院学生会中任职期间能够以身作则，对工作矜矜业业，责任心强。团结同学，乐于助人，是一名品学兼优的大学生。

5.xx同学，思想积极要求上进，为人诚恳，团结同学，学习勤奋刻苦，成绩优良，善于思考，注重培养创新意识，有较高的专业理论水平和较强的实践操作能力。担任学生会心理部副部长和班级副班长等职，工作尽心尽责，具有较强的组织管理、协调能力，主动积极的参加体育锻炼，综合素质好，是一名品学兼优的大学毕业生。

6.该同学的优点是诚实、热情、好学，性格坚毅。缺点是好胜心比较强，学习上还可以再努力一些，心态有些急迫。希望在以后的生活中在更加平和的心态中积极追求进步。千里之行，始于足下。希望该同学继承优点，改进不足，再接再厉，在人生旅途中创造更大的成绩!

7.xx同学能与同学友爱相处，对班级工作认真负责，尤其是卫生清洁，总是任劳任怨，一丝不苟，从不推诿。敢想、敢说、敢问、敢辩。思维灵活，接受能力较强，勤于思考，大胆质疑，学习成绩稳步提高。踏实肯干，每次劳动都任劳任怨。多次在院运动上获奖，并且在院学生会工作非常认真，努力!

8.该生思想上要求进步，积极向党组织靠拢，学习勤奋努力、喜欢体育运动、乐于助人、与同学和睦相处、尊敬老师、遵守各项制度、社会实践经验丰富、有较强的动手能力和创新能力。

9.xx同学政治上要求进步，能严格要求自己，为人诚实、正直，尊敬师长，团结同学。大学期间一直担任班级组织委员，工作踏踏实实，认真负责，得到了师生的一致好评。学习刻苦努力，能够较好地处理工作与学习之间的关系，学习成绩一直名列班级前茅。积极参加学院和班级组织的活动和社会实践活动，生活简朴。在校期间表现优秀，曾获院级奖学金，多次参加各种比赛并获奖。综上所述，xx同学是一名全面发展的大学生。

10.该同学在校期间能够遵守学校各项规章制度，学习刻苦认真，学习成绩优秀，具备良好的理论知识和实践能力。兴趣爱好广泛，积极参加院系各类活动并多次获奖。在系部学生会担任生活部副部长，在班级担任学习委员，有一定的群众基础，做事踏实稳重，具有较强的组织能力和管理能力。尊敬师长，团结同学，是一名品学兼优的大学生。

11.该生为人诚恳，团结同学，学习勤奋刻苦，具有较强的理论知识和实践能力!积极参加各项班级活动，对班级贡献大!工作尽心尽责，具有较好的组织管理能力，是一名合格的大学毕业生!

12.该同学在校期间能够遵守学校各项规章制度，学习刻苦认真，学习成绩优秀，具备良好的理论知识和实践能力。兴趣爱好广泛，积极参加院系各类活动并多次获奖。在系部学生会担任学习部副部长，有一定的群众基础，做事踏实稳重，具有较强的组织能力和管理能力。尊敬师长，团结同学，是一名品学兼优的大学生。

13.该同学在思想上积极上进，有着明确的学习目的和目标且不断努力。除了掌握一定的基础课和专业课知识外，还利用课余时间参与社会实践活动。该同学为人诚实友善，与同学关系融洽，乐于助人，并积极参与各项集体活动。希望在以后的工作和学习中，继续保持并发扬优良作风，兢兢业业，争取取得更大的成绩。

14.该生思想上进，作风正派，在校期间，能从各方面严格要求自己。该生学习认真努力，注重专业知识学习，能将学习的知识与实践相结合，积极参加社会实践;积极参与学校和院系组织的活动，为班级建设做出了积极的贡献;团结同学，尊敬师长，遵守校规校纪，乐于助人。自主独立，并且有很强的集体荣誉感。勇于面对困难，敢于挑战。是一名合格的大学生。

15.该生思想上进，作风正派，在校期间，能从各方面严格要求自己。为人随和，性格开朗，待人热情，与人为善，个人修养好，富有文明礼貌;思维活跃，思想丰富，乐观向上，严以律己，富有文明礼貌，思想上也日臻成熟;学习刻苦努力，锐意进取，连年进步，成绩良好;是一名合格的大学生。

培训部个人总结报告

总结：

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。在2009年，我部培训主要做了以下工作：

上半年：

1、春季消防知识培训及演练。

2、组织酒店网络安全讲座。

3、组织酒店客房技能大赛。

4、组织彩妆培训。

下半年：

1、企业文化学习。

酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问，每月为酒店讲授3天的课程，自2009年7月开始已经开课5次，共培训1494人次，对酒店企业文化建设起到了积极的作用。

2、各部门组织培训。

要求各部门每月组织培训工作，并与每月25日送交培训计划，本部门根据各部门送交培训计划，实施检查，提高部门服务技能水平。

3、宿舍评优。

出了大量的样板宿舍和优秀个人，宿舍管理工作上了一个新的台阶。

4、饭店外语考试。

今年共组织2次饭店外语考试，今年我酒店外语考试通过率不断上升。

5、组织技能比赛。

在饭店内开展部门技能比赛，在9月份开展了中西餐摆台比赛、客房铺床比赛，10月份进行了前厅接待技能比赛、餐饮托盘比赛，11月份进行了全店消防知识竞赛、餐饮刀工比赛。酒店组织在10月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武，通过这些比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平，在酒店范围内形成良好的学习氛围。

6、组织各类文化娱乐活动。

11月份组织冬季运动会，进行了越野赛、拔河比赛、跳绳比赛，12月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉ok比赛。通过各种文娱活动的开展，使酒店员工团结互助，乐于沟通，也丰富了员工的业余生活。

7、舍长沟通会。

从11月开始组织各部门员工召开沟通会，就员工关心的热点问题及建议意见在会议上提出，通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应，减少部门之间，各不同职位之间的矛盾，起到了积极的作用。

8、抓好抓新员工的培训。

确定新员工入职培训资料，规范培训内容，把好酒店人员素质的第一关，使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解，并且能很快地进入角色，为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工1106人次。

9、建立员工培训档案：以便向领导和相关部门提供资料。09年的这项由于体制不完善，缺乏人手，这项工作进行的还不细致，在20xx必然在这方面下功夫，建立一套完善的员工培训档案。

20xx年是不寻常的一年，他记载着我们的努力，承载了我们的汗水。2009年我们做了大量的工作，虽然取得了一些工作成绩，但与酒店的长远发展，与酒店领导的要求还有差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面：1、思想工作不到位。在日常工作当中，质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关已，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道处罚员工，不分析员工犯错的根源，进行及时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。

2、制度的执行力还不够，导致处理问题出现负面影响。

这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题，往往在实际的处罚中，一旦涉及到经济利益和感情方面，很多管理人员都不情愿执行，或只是执行不能使被罚员工心服口服。

3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入，对所存在的'问题不能及时进行现场纠正，不能及时地进行现场指导。主要原因是2009年质检部的刚刚成立，部门缺员。

4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整，合理化建议少。

5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。

根据目前的服务质量现状分析，员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。

6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。

作为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，创造一个良好的、融洽的工作环境。

工作计划：

一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成绩，但离酒店领导的要求还有不少的差距，培训工作也还存在着一些问题和不足。如：

1、是培训的效果不明显;。

2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后;。

3、是培训制度不够完善，日常考核评估的力度不够。

明年我们将在以下方面下工夫：

1、制定阶段性的培训计划，对计划和效果进行评价。

2、展开大学习、大练兵。针对不同的岗位制定不同的要求，对员工的理论知识、服务知识和服务技能进行全方位的培训，将应知应会考核和技能比赛相结合，提高培训效果。

3、要创新培训，激发个人参与培训的积极性。在教学手段上也要创新，计划在20xx年完善培训的方式方法，改变单一的指导性、言传性教学。制作光盘、课件，使员工可视化、自学性学习，提高培训效率，这也是20xx年培训工作的重点。

4、20xx年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

今年还是全国服务质量年，质检工作尤为重要，20xx年质检工作计划如下：

1、加强表格化管理，确保各项检查工作有序进行。

2、完善内部检查规定，并严格执行。加大工作执行力度，提高工作效率。

1、针对酒店质量出现的问题，利用每周的例会对质检报告进行通报和分析，从全店各部门服务态度、卫生、设施设备、安全质量管理等方面进行认真分析与总结。

2、招聘质检人员，质检人员要积极参加各部门组织的业务培训活动，认真了解并掌握各部门的工作流程和标准，落实到日常检查督导工作中。

1、质检部根据酒店的要求，协助各部门完善工作程序，提高服务质量。为了规范操作流程，明年对部门将按季度进行业务知识竞答比赛、技能操作比赛，体育项目比赛等。通过比赛，来提高员工工作的积极性、趣味性，形成你追我赶的工作氛围。对取得优异成绩的员工进行奖励。（今年已做有待加强计划性）。

2、质检部要不定期到各部门进行服务流程检查，将发现的问题及时整改，以便把更好的服务献给客人。

3、进一步规范各部门的工作程序与标准，提供四星级的软件服务。

部门发展。

作为质检培训部门，队伍发展的需求应该得到酒店的充分认识及肯定，创建学习型队伍已成为我部门的战略决策;为适应激烈的竞争环境，需要进行一种全新的、现代化的核心建设。在进行流程再造和服务创新的时候，我们将提高出品质量、服务质量、卫生质量、提高顾客满意度，作为我部门10年计划的目标。

在新的一年里，我们将继续完善质量管理，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务;同时，我们要不断地提高自己，及时学习更新，以使管理方法更加科学、合理。坚持全面质量检查的管理方法，加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。总之，在新的一年，质检培训部的全体人员，将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神。使酒店的质检培训管理能够根据酒店现状及对我部的工作要求走向正规化、标准化。使质检工作能继往开来。为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的准备。

辅导员个人工作总结报告

有人说，幸福的老师有4个标准：以学识激励人、以道德教化人、以爱心感染人、以投入影响人。选择当一名辅导员会更容易接近幸福。

从事学生辅导员工作已有2年多的时间，至今我仍然清晰地记得这句话：“学生工作是一项高尚的事业，我热爱学生工作，愿意将自己全部的热情投入到学生工作当中去”。

热爱学生本身就是一种教育手段。作为学生辅导员，首先要热爱自己的学生，视学生工作为自己的事业，这是保证学生工作有效开展的前提。只有来自内心深处的这种热爱，才能设身处地地理解学生，才会有了解学生各方面情况的愿望，主动引导和帮助学生，真心诚意地尊重学生。

“辅导员是良心活”，许多人如是说。辅导员很辛苦，需要处理的事情很多、很杂。但在我看来，辅导员不能单纯追求良心上的认可，也不能只停留在认真细致地落实具体事务，还应该强调对学生工作深入思考的过程、感悟的凝练和总结背后的自我积淀。

思考——让学生工作制度化、规范化、效率化，使基层学生工作形成体系。

学生工作有几项内容是固定的，这就需要辅导员提前主动地将准备工作做足，千万不要拖。当众多事情集中需要处理时，很容易产生急躁厌烦的情绪，从而会降低工作热情。所以对于那些开展时间较为固定的日常工作内容，辅导员可以提前做足准备。

辅导员除了完成好日常工作外，更应该思考如何针对自己所带的年级开展引导、指导性工作。每个年级的学生都有其自身的特点，开展针对性的工作尤为重要。辅导员应该在每学期初让学生了解本学期的工作安排，引导并帮助学生设立切实可行的、可供选择的学期目标。

学生工作要形成体系，每个年级的辅导员工作都应该既有不同的侧重，又要存在延续性，不能因辅导员的更换影响学生规律性的培养。我们培养学生健全的人格以及各项优良品质要遵循循序渐进的客观规律，所以学生工作非常值得一线的辅导员去研究、去思考。

感悟——学生工作的迷人与磨人之处在于心灵的不断充实和经历的层层积累。

新生辅导员个人总结报告

辅导员的个人工作总结报告

随着院系合并,以前围绕着几百人开展的学生工作日益壮大为二千多人,因此各部门的分工也变得更加明确,本学期初开始我和顾炜负责全院的学生事务.主要是将奖,勤,补,助,贷等与学生日常息息相关的工作落实到实处.开学初在书记的领导下主要负责修改制定了《山东大学威海分校学生综合素质测评(试行)》等一系列的奖罚措施条例,使以后的工作有俱可循.在勤工俭学方面重新申请调整了工作岗位,经过努力有一百多名同学获得了勤工助学岗位,同时每月负责上报考勤情况与勤工俭学工资的领取和发放使每一位学生能够及时领取工资.在助学借款方面,我和顾炜协助学生处的有关老师理清,核对了本院116名学生的建设银行借款合同并组织安排这部分学生如期与建行签订了借款发放协议.另外由于今年开始助学借款统一由中国银行发放,在学习了相关政策以后于10月底通知全院学生准备申请材料并于11月中旬汇总,审核了全部的226名学生的详细材料后上报学生处.由于准备工作比较充分使这项较为繁杂的借款工作进行顺利.除此以外,各项奖学金的评定,发放,贫困生档案的建立,各项补助的上报,发放等工作也在众位老师的配合下进行得有条不紊,井然有序.

回首过去一年的工作,在院系领导的大力支持下,鼓励下,在同事的帮助下,我取得了一点点的成绩,但是也确实存在着不少的缺点和不尽如人意的地方.在以后的工作中我会积极进取,优化工作方法,提高工作效率,力争把我院的学生工作做到更好.

辅导员的个人工作总结报告

企业讲究的是产品的质量和经济效益,而作为我们学校产品就是培养的学生,学生质量的好与坏直接关系到学校的长远发展.优良的学风,班风,舍风正是培养高素质学生的无形的重要因素.一个优良学风的形成不是一蹴而就的事情,要通过长期的培养慢慢形成.每次主体班会学风问题已经成为必讲的重要内容,将培养学生"学习能力"的重要思想贯穿整个的教育工作之中.本学期还明确了规范的考勤制度,每堂课学习委员点名后必须由任课老师核实签名,这在很大程度上控制了学生上课的出勤率.对于个别极端分子,采取"说服教育与严惩不贷"相结合的方法,使他们重新走会教室.同时针对学习成绩的差异,在各班开展了"以好帮差,带动全体"的一帮一学习活动.给成绩较差的学生找一个成绩较好的学生进行课外辅导,从整体上带动全班的学习气氛.目前03级的学风建设已经初具规模,绝大多数学生能够自主,积极的学习.在班风建设方面我一直将学生干部的培养作为工作的重点,主张班委干部在实践中锻炼,在工作中学习,在学习中工作.建立了较完善的班委干部每月例会制度,发现问题解决问题.由于03级开始实施学分制,学生没有了固定教室,这就将工作的阵地由教室逐渐转移到了宿舍.鼓励舍长发挥其战斗堡垒作用,实施舍长点名制度,凡是夜不归宿外出者无论什么原因都要在舍长处签名.此外通过开展一系列的活动凝聚宿舍的向心力,营造良好的氛围使每个学生都有"宿舍是我家"的意识,都有与宿舍共荣辱的观念.

辅导员培训个人心得

这一学期，我订阅了《初中数学教与学》，《趣味数学》和《班主任之友》。我认识到随着时代的发展和要求，数学教学的价值目标取向不仅仅局限于让学生获得基本的数学知识和技能，更重要的是在数学教学活动中，了解数学的价值，增强数学的应用意识，获得数学的基本思想方法，经历问题解决的过程，在教学中要处理好知识性目标和发展性目标平衡与和谐的整合，在知识获得的过程中促进学生发展，在发展过程中落实知识。在下一步的教学中要重点做到：

当前，老师讲学生听已成了教学中最普遍的方法。而要学生对教学的内容进行反思，听是远远不够的。要反思，就要有内容。所以学生就要先进行课堂简要摘记。课堂简要摘记给学生提供了反思的依据。学生也能从课堂简要摘记中更好的体验课堂所学习的内容，学生的学习活动也成了有目标，有策略的主体行为，可促使老师和学生进行探索性，研究性的活动。有利于学生在学习活动中获得个人体验，提高个人的创造力，所以课堂简要摘记是学生进行反思的重要环节。

课堂教学是开展反思性学习的主渠道。在课堂教学中有意识的引导学生从多方位、多角度进行反思性的学习。学生的实践反思，可以是对自身的认识进行反思，如，对日常生活中的事物及课堂中的内容，都可引导学生多问一些为什么？；也可以是联系他人的实践，引发对自己的行为的比较反省，我们可以多引导学生进行同类比较，达到"会当凌绝顶，一览众山小"的境界；也可以是对生活中的一种现象，或是周围的一种思潮的分析评价，此外学生的反思还何以是阶段性的，如：一节课尾声时，让学生进行一下反思，想想自己这节课都有什么收获？还有哪些疑问？当天睡前，反思一下今天自己的感受；或是一周反思一下自己的进步和不足等等。

一节课下来，静心沉思，抽些时间回顾所学的内容，摸索知识之间的一些规律和自己在知识点上有什么发现；解题的诸多误区有无突破；启迪是否得当；训练是否到位等等。及时记下这些得失，并进行必要的归类与取舍。在作业中也要认真反思，尤其是在批改之后的作业，并要求学生仔细分析自己的对题和错题，写下自己的成功之处和不足之处，还可以写下自己的新思路和自己的创新。

在经常引导学生反思时，如每次只是这样简单地做一做，学生很快就会有厌烦情绪，这就需要我们在每次引导学生这样做的时候，给与其大量的鼓励、启示和评价，让学生体会到自己这样做的好处，使他们在这样做的过程中，得到激励和启示，并在后面的学习中获得成功。如：在平时，每次引导学生反思时，我都会大力表扬那些思考认真的同学，对一些同学能在反思的基础上提出问题的，就引导大家都向他学习。我经常对学生说：只要是能在反思的情况下比以往有所进步，这就是最大的成功，那么这个学生就是一个勇士了，因为他已能战胜困难，获得胜利了。让孩子们感到自己在不断地反思后，能够不断地成功，能够经常地、认真地反思，那么学生就会在反思中真正领悟生活和学习的思想、方法，优化自己的认知结构，发展思维能力，培养创新意识。

要管理好一个班级，必须对班级的具体情况全面了解，只有对班级的具体情况“了如指掌”才能做到“运筹帷幄”中。班主任接班后通过多渠道、多形式的方法对学生进行了解来掌握他们的思想、学习、生活中的热点和兴奋点以及他们的缺点，这样在做学生的思想工作和开展学生活动就感到轻松而且会达到良好的效果。当然，除了间接了解学生情况外，还应经常利用业余时间，与同学进行交流，了解同学们的思想动态，指出他们存在的不正确的想法，提高他们的思想意识，发现问题，及时解决。

俗话说：“学高为师，身正为范”，班主任要不断完善自己，一方面要精神焕发，以自然和谐的美给学生留下美好印象，要具有广博的知识，在课堂和课后以智慧去获得学生的信任，另一方面要以身作则，身体力行，善于利用生活中的细节，以人格的'力量去感染学生，赢得学生的尊敬，劳动的时侯，班主任不是站在一旁指手划脚，而是挽起裤管与学生一起清洗教室；看到教室地板上的纸屑，班主任主动弯下腰去拾起扔入纸篓中；要为学生拾起掉落在地上的书笔；在天气突变的日子里，不时地叮嘱学生注意冷暖，照顾好身体等等，总之，班主任应以良好的行为去感染学生，影响学生。

班主任要管理好一个班级，该用什么手段呢？这个问题值得我们进行了思考，书中告诉我们在培养班级民主气氛的同时，制定了详细的班规，使班级管理有法可依。虽然在制定班规则地是需要花费不少心思，但是“磨刀不误砍柴功”班规定下之后，班主任工作十分轻松。当然班规的制定是需要经过一个循序渐进的过程的：首先，对班干部进行集体培训，培养其管理能力，提高自制力，树立正确的思想。其次，在班级中制造声势，让学生明确班主任的重视程度。最后，付诸实践，班主任在旁也大力监督。在实践中师生不数据完善班规，形成了良好的班风。那么在整个管理班级的过程中，所有的事情，尽量让学生自己去做，当班主任就好比做父母，如果什么都是包办代替，那是培养不出成才的子女的，而应该是在民主的对待他们的同时，充分发挥他们的自主性，适当的时候加以引导。经过锻炼，使本班学生的胆量越来越大，能力越来越强，慢慢出现了许多人才，第二课堂活动效果显著。

在当班主任工作的过程中，深感做一个好是需要多动脑筋想办法的，用各种方式，通过各种途径对学生进行教育，感到学点创造性思维对自己是很有好处的。

从大的方面来说，班级管理的各种规章制度、实施办法、参加学校、年级的各种活动、组织班级活动都需要我们动脑筋精心设计；从小方面讲，对学生的表扬、批语鼓励也需要我们动脑筋。而每当自己的脑海里出现一个新念头时，马上把它记下来，并尽快付诸实施。每个学生都是有进步要求的，都希望别人认为自己是一个好学生。因此班主任给更多同学以奖励，在班里设了各种名目的奖项，让更多的同学得到表彰。

后进生的教育和管理历来是班主任工作的难点，却又影响班级整体教育教学质量提高的至关重要的一环。在这方面，作为班主任首先做到了以正确的态度对待他们，深入调查摸底，搞清他们所以成为差生的原因，做到了因材施教，对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友。及时对后进生加强心理疏导，帮助他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己的价值。同时，班主任还创造条件和机会让后进生表现其优点和长处，使他们品尝到成功的欢乐和喜悦以人格的力量去感染学生、去关爱学生，用爱心去包容学生，这样才能创建良好和谐的师生关系。

总之，通过平时的读书学习，使我增长了许多专业知识，丰富了教学阅历，提高了班级管理能力。

辅导员培训个人心得

留校担任辅导员到现在有一年多时间了，作为长青学院一线的学生管理工作者，我深知自己身上责任重大，工作中我兢兢业业，不敢有丝毫怠慢，尽心尽力的对学生进行管理。通过一年多的工作，在学院领导、系办老师的关心帮助下，不仅使我对辅导员工作有了一个更为清楚和正确的认识，而且也使我得到了很多的锻炼机会，为今后的学生管理工作打下坚实的基础。

现在，我就这一年多来学生管理工作的认识，简单的谈谈我作为一名思想政治辅导员的一点心得体会。

出毕生的精力，用一种平和的心态去面对工作中存在的困难，要善于从工作中去寻找乐趣。为人师表，用自己的模范行为感染学生、影响学生、教育学生，使学生的综合素质得到进一步的升华。我们辅导员只有自己具有开阔的胸襟，做事公正有理，为人善良热情等优秀的品德修养，才能培养出优秀的学生。辅导员要求学生要遵守校纪校规，按时出操、上课、上晚自习，首先自己要以身作则，格守职业道德，不迟到不早退；辅导员要求学生有集体荣誉感，有团队协作精神，首先自己要做到严于律己、宽于待人；辅导员要求学生要乐于助人，为人讲究诚信，自己便不能带着“个人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的态度。我们辅导员要时时处处做好学生的表率，用自己的一言一行去规范学生、引导学生。

学生工作是以学生为中心，为学生成长、成才提供帮助和支持的教育工作，是高等教育、素质教育中不可或缺的有机组成部分。学生干部是学生工作的基石，也是辅导员与普通同学之间的桥梁和纽带。他们在日常的学习和生活中经常和同学们在一起，相互间都比较了解，可以为辅导员开展班级工作提供很大的帮助。所以我们首先要培养出正规化、精英型的学生干部队伍。对于普通学生来说，在大学生活中，他们接触最多的便是各级学生干部。学生干部是我院各级学生工作的直接执行者，班级干部更是辅导员管理班级工作的左右手。因此，加大学生干部队伍的建设，建立、培养精英型学生干部队伍，是学生工作中的一个重要环节。培养建设正规化、精英型的学生干部队伍要先从思想上入手，让学生干部对自己所从事的学生工作有一个正确而又客观的认识。同时，对学生干部要定期进行相关培训，让学生干部掌握处理问题的合理方法，增强应对突发事件的能力，使学生干部在工作中信心十足、游刃有余。为建立一支合格的班级干部队伍，我有针对性的制定了一系列严格的考核制度，对每个班级的班干部进行严格考核，使他们工作的成绩具有可比性，对工作表现好的班级干部进行及时的表扬和鼓励，在入党、评奖和评优时优先考虑。对工作表现差、责任心不强、工作态度不认真的班级干部及时的进行批评教育，指出其工作中的不足，并责令其改正。对屡教不改的班级干部则要及时进行撤换。只有好的班级干部才能带出一个好的班集体，只有好的班级干部才能使本班形成良好的学风、班风。在协助辅导员管理学生的工作过程中，班级干部应该保持谦虚谨慎的工作作风，处处为集体着想，处处为同学着想，密切联系本班同学，使本班同学拧成一股绳，使成一股劲，凸显班级干部在学生工作中的强大作用。

级内整体氛围的营造就显得尤为重要了。良好的班风、学风能够带动广大学生认真学习，积极参加各类活动。但是，要想形成良好的班风和学风，必须要有严格的制度约束为保障。因此，在严抓班风、学风的过程中，抓的就是班纪、学纪，抓的就是纪律，抓的'就是制度。针对几个班不同的情况，我指导各班班级干部制定了有利于班级长期发展的班规。为了保证制度的认真落实，我在各班都组建了由班级干部牵头的监督小组来确保制度的落实。同时，我也密切关注各项规章制度的落实情况，根据具体情况和问题来不断修改和完善各项规定，让班级制度建设在班风和学风建设中起到应有的作用。

作为一名思想政治辅导员，我们主要是做学生的思想工作。为了达到这个目的，首先要让学生信任自己，听自己的话。其中，关心学生就是打破师生隔阂一个很有效的办法。同时，我们辅导员所从事的工作还是一个良心活。找学生谈话、深入学生宿舍、深入学生课堂、跟上早操、跟上自习这些辅导员经常做的事情要是偷懒的话是完全可以的，在工作中，不会有人成天盯着你，也不会有人一一去核实。但是在学生心目中，我们有没有做到这些他们看的很重。经常深入到学生中去，有利于更好的了解学生，拉近师生之间的距离，使学生和辅导员成为朋友。只有很好的了解学生，才能便于我们更好的开展工作，良好的师生关系为我们与学生交流奠定了一个坚实的基础，而建立融洽、相互信任的师生关系最有效的方法就是情感交流。在交流中，学生能够体会到老师对他们的尊重和理解，从而建立对我们辅导员的信任。同时，随时与学生沟通可以及时了解和解决学生在学习和生活中遇到的困难，以及班级内部可能存在的问题。每当班级组织活动时，我们都要积极参与到其中去，在活动中淡化自己的老师地位，让学生感觉到你是他们中的一员，与学生建立起深厚的感情，以便于我们更好的开展工作，教育学生。

我们在教育学生时，不能对所有的学生采用同一种教育模式，也不能因为学生一时犯了错误就一味用批评教育的方法来教育我们的学生，针对不同的学生，我们应该采用不同的教育方式。对待品学兼优的学生我们要正确的进行指导，让他们时刻保持清醒的头脑，对自己近期及长期的发展有一个好的规划。对待中等生和差生，我们要积极的鼓励他们迎头赶上，在日常的学习和生活中，多为他们提供一些帮助，发现他们身上的优点。比如，中等生和差生往往对班级活动的参与积极性很高，在一个集体中，他们也渴望被集体认可，也希望得到班级足够的重视，这些学生对班级活动的热心参与，我们应及时予以表扬，让他们开心自觉的前进，向更好的方面发展。对待贫困生，我们要积极的给予帮助，克服其自卑心理，树立正确的价值观和人生观，使他们认识到经济情况的.好坏并不代表人格的高低，使他们的特长得到充分的发挥，让他们充分认识到自己的价值。

着十分重要的作用。在过去的一年多时间里，每次院、系组织的各类集体性活动我都动员自己所代的四个班积极参加。不仅如此，在平时的学习和生活中，我也在班级内以及班级间组织开展一些有意义的活动来丰富同学们的课余生活。通过开展一些足、篮、排比赛，积极准备每次丰富多彩的团组织生活等活动，使同学们之间相互熟悉了起来，并建立起深厚的同学友情，使整个班集体的凝聚力和团队意识也在这些活动中得到相应的提升。

大学生恋爱问题，从学生的生理、心理状况来分析，这已经不是一个让不让、管不管的问题了。从我上大学到上班这几年的观察和了解来看，受恋爱问题困扰而影响学习和生活乃至影响心理健康的学生不在少数，但是传统教育思想使得学生管理者不能主动就这个问题向学生提供帮助，而学生更不愿意在遇到恋爱问题时主动向老师求助。所以我们辅导员有责任打破这层坚冰，让一切问题变的透明化，对学生进行正确的引导，让学生有一个正确的恋爱观和感情取向。

学生的成长和成才是高校教育的最终目标，但是学生在步入高校后，都会或多或少的遇到各种问题。这其中，有思想上的、有工作上的、有经济上的、有生活上的，那么，作为学生的辅导员，我们就要经常去接触学生、了解学生，本着“以人为本”的态度去替学生考虑，帮助学生解决问题。在思想上有问题的，要及时给学生做思想工作，缓解他们的思想压力；在学习上有问题的，要帮助他们树立正确的学习目标，及时联系代课教师帮助他们解决学习中遇到的问题；工作上有问题的，要帮助他们分析工作中的问题，指导他们使用正确的工作方法；经济上有问题的，要认真了解他们的经济情况，通过鼓励他们参与勤工俭学、申请国家助学金来解决实际问题；生活上有问题的，要引导他们正确的认识和接触现实生活，帮助他们树立正确的人生观和价值观。

我们长青学院的学生与其他重点大学、普通本科院校的学生相比，或多或少的存在着差距，学习基础普遍较差，自制力不强。我也曾因为学生的事情去过派出所、保卫处，接触过休学、退学以及违纪处分的学生，有时还要面对个别无理的学生家长。说实话，有时我真的感到很疲惫、很郁闷，但是辅导员的责任感告诉我，应该宽容的对待每个犯了错误的学生，用我们的耐心、细心、爱心来引导这些学生走向正确的人生轨迹，不要轻易的放弃任何一名犯了错误的学生。

教育者必先受教育，我们不但要学专业知识、科学文化知识，还要学政治知识、心理学知识、教育学知识，不断提高自己的育人水平。只有具备了良好综合素质的辅导员，才能当好学生健康成长的指导者和引路人，用自己正确的思想、优良的品德、良好的行为为学生树立学习的榜样。这就要求我们在工作中除了争取培训交流的机会外，还要在日常生活中严格要求自己，树立“活到老、学到老”的思想理念。只有不断进取，自己完善，努力在日常工作中发挥应有的榜样示范作用，以身作则，为人师表，才能感染广大学生。只有这样，我们才能得心应手的对学生进行合理的管理，成为一名称职的辅导员。在我们不断提高自身综合素质的同时，我们应该转变工作观念，由管理型向引导服务型转变。学生工作必须面向每一个学生，尊重、关心、教育、引导好每一个学生，最大限度的为同学们的成长提供力所能及的帮助。

有时仍让人有些措手不及，不知道该怎样来处理。这就需要我们辅导员之间相互交流，相互学习，借鉴其他优秀辅导员好的管理办法来对学生进行教育。遇到突发事件时，可跟其他辅导员进行磋商，群策群力的来解决问题。每周星期四下午学生工作部都会组织所有辅导员在一起学习、交流，这为大家相互促进学习提供了一个很好的平台。同时，我们还应把工作中遇到的问题向主管领导反映，以便我们更好的开展工作。

高校里的辅导员队伍是学校最有活力的教师队伍，做过辅导员工作的人都知道，与学生打交道要主动、热情，不能内敛、沉默。辅导员每天的工作是琐碎而又平凡的，如果没有一个好的心态的话很容易因为这些琐碎的事情烦躁，从而对工作产生负面影响。所以，在工作中我们必须保持积极乐观的工作态度，认真的处理好每天班里那些重复而又琐碎的事情。

工作的繁琐不能导致工作的效率低下，头脑麻木、混沌的时候，轻则工作滞后，重则带来整体工作运转的停滞。由于几次出现过忘记传达会议通知，忘记上交听课记录、检查公寓记录、值班记录，忘记参加例会而造成的尴尬局面，被领导批评，难以收场。为了在工作中不误事，我常把某一天要做的工作提前写在自己办公桌的台历上来提醒自己按时完成工作。

在日常管理中，虽然学生的情况比较复杂，但是总有规律可寻。每个年级有每个年级的特点，每个阶段又有每个阶段的特点，这就为辅导员观察学生提供了有利因素。开学初期，学生容易聚众娱乐、喝酒生事；长假前，学生容易编造各种理由请假甚至无视纪律逃课；学期末，学生容易忽略自身财务安全，引起失窃等现象。为了避免发生以上问题，我们要在平时的工作中多了解学生的基本信息，以便对学生的动态及时做出正确的判断。

学生毕业就要就业，这是一个大家关心的敏感问题。虽然我还没有带过毕业班的学生，但在我个人看来，在就业工作中，一方面应当强化毕业生求职技巧、求职策略的培训；另一方面积极将业界权威认证机构的专家请到学院来，举办各种各样的培训，以此增加毕业生就业时的含金量。同时，保持与往届毕业生就业单位的联系与沟通，邀请就业单位负责人到学院参观交流，充分发挥往届毕业生的社会资源，积极为毕业生寻求就业机会。通过与各人才市场建立必要的联系，拓宽就业途径，这些都是我们应当做的。学生毕业必要选择就业，最终还是要回到社会中去，做好学生的就业工作，就会提升我们长青学院的形象和影响力。

一年多的辅导员工作，使我深深的认识到辅导员工作的难度和压力。因此，我希望我们的工作能够得到学院领导的重视和支持，得到广大师生的理解和配合。在今后的工作中，我会将更大的热情投入到工作中去，为长青学院的稳定发展尽一份长青人应尽的绵薄之力。

辅导员个人工作总结报告

转眼间本学期已接近尾声，下面是小编搜集整理的辅导员。

报告，欢迎阅读。

我于今年7月正式留校从事学生辅导员工作，在学院领导的安排下，我担任了08级本科生的辅导员。转眼间本学期已接近尾声，回顾这半年，在上级领导的正确指引和关怀以及其他老师的帮助和支持下，使我不仅认识到辅导员这项工作的重要意义，更使我学习到相关的业务知识、提升了自己的工作能力。现将我这半年的工作从以下几方面进行总结：

首先，积极进行理论学习。自己平时利用书籍、报刊、网络等各种载体浏览国际、国内重要时政新闻，关注党和国家的路线方针政策以及高校发展的相关新闻，同时阅读哲学、历史等社科方面书籍，努力丰富自己的知识结构，提升自身修养与理论水平，指导自己的工作和学习。

其次，努力提高业务水平。7月初，我参加了学校学生处开办的新留校辅导员岗前培训班，在培训班里，通过学校的有关领导以及优秀辅导员的授课，使我系统地学习了高校学生工作的相关理论，我校学生管理工作的。

规章制度。

以及学生工作中一些成熟的工作方法和技巧。在学习班结束后，我又在学习已有培训资料的基础上，学习了关于高校学生管理方面的书籍，例如：《教育心理学》、《高等学校学生党建工作指南》、《教育政策法规》等。

(一)本年级学生工作情况。

1、新生。

军训。

工作。军训是新生进入大学后的第一门必修课，是帮助学生磨练意志、强化纪律意识的重要途径。同时也是对我最好的锻炼机会，我深知只有自己迅速转换角色，进入状态，才能把学生管理好。军训开始后，高强度的军事训练以及帮助学生尽快适应大学生活，曾一度使我疲惫不堪，工作也处于忙乱之中。这时，我及时向有经验的老师请教，同时发挥自己的主观能动性，总结经验和规律，逐渐适应了工作节奏，工作也走上了轨道。军训结束时，我所带的连队共获得了板报比赛一等奖、全团内务评比三次第一名、全师内务卫生先进连队、歌咏比赛三等奖等众多荣誉，同时，我也获得了学校颁发的“军训先进政工干部”的称号。

2、学生日常管理。随着军训结束，08级新生正式开始了大学的学习生活，为了让大一新生尽快进入角色，适应大学的学习方式和生活方式，我采取了相应的措施进行管理和引导。

在学风建设方面，首先，利用年级大会等多种场合强调学习的重要性，鼓励大家刻苦学习，同时制定晨读与晚自习制度，督促学生学习，帮助他们养成自主学习的良好习惯，对于学习有困难的同学，组建帮扶小组，帮助他们树立学习信心、改善学习方法。目前，08级本科生能够自觉进行晨读与晚自习，大多数同学表示已基本适应了大学的学习方式。

在纪律管理方面，通过召开安全与纪律教育大会，以及制定早点名与晚查寝以及周末收假集合点名等多项管理制度，强化学生的安全意识与纪律意识，培养他们良好的生活习惯，目前，08级未发生安全事故，学生也能较好地遵守学校的各项规章制度。

3、重点学生工作。08级本科生中的重点学生大致可分为三类：经济困难学生、心理问题学生、学习困难学生。针对这些重点学生我采取了相应的措施进行帮助和引导。

经济困难学生方面。在开学报到之初，我就积极为这些学生办理“绿色通道”(缓交学费与小额贷款)，接着，按照学校的相关规定，对经济困难学生进行了等级认定，并且切实执行学校相关政策，把各项助学金都发放到困难学生手中，真正让贫困生感受到国家及学校的关心。同时，我采取集中开会与个别谈话相结合的方式，帮助经济困难同学克服自卑心理、树立完成学业的自信心以及发奋学习的上进心，这样，使他们获得物质与精神的双重动力。目前，本年级贫困生的基本生活条件得到保障，能够安心的学习和生活。

心理问题学生方面。由于第一次远离家乡和亲人，来到陌生的环境学习和生活，巨大的变化以及心理落差使得他们的心理状态极其复杂，同时也衍生出一些带有普遍性的心理问题，主要表现为：心理焦虑、失落感、盲目的自卑情绪等。针对这样一些问题，我找来这些同学进行谈心，以最大的耐心和最诚恳的态度听这些同学的诉说并进行鼓励和正确引导，同时让班干部、党员与这些同学更多的沟通交流。通过这样一系列形式，使他们较好地融入集体生活，拥有了归属感，在一定程度上克服了自卑心理，树立起自己也能学好的自信心。

学习困难学生方面。本年级有一些学生，由于以前基础较差、未适应大学的学习方式、学习的方法不得当等原因，导致目前学习出现一些困难，针对这些学生，我组织他们同高年级学生进行学习经验交流会，对于个别学习特别困难、有厌学情绪的学生，我找其进行谈心，鼓励其树立信心，并组建帮扶小组，让学习优秀的同学帮助这些同学，使其恢复信心，改进学习方法，逐步提高学习成绩。目前，本年级总体学风良好，学生们学习积极性较高。

4、党建与开展活动方面。08级共有2名正式党员，11名预备党员。入学后不久，我就向学生党总支汇报，10月，成立了本年级第一个党支部(08本科生支部)，08本科生支部成立后，作为支部书记，我召开多次支部会议，加强对本支部党员的教育和培养，同时，引导党员发挥先锋模范作用，帮助和带领其他同学共同进步。11月中下旬，我带领本支部学生党员，在长安校区先后组织开办了“西北工业大学第48期中级党校”、“机电学院第9期初级党校”，对08级本科生中入党积极分子与要求入党的同学进行了党课培训，获得了老师和同学的一致好评。

在课余时间，我组织本年级学生参加了多项活动，取得了“新生杯篮球对抗赛”季军，第三届“三航杯中国式摔跤比赛”第二名，“爱在工大，回报社会”演讲赛第一名，“平安工大，和谐校园”书画大赛一等奖等多项荣誉。通过组织学生参与这些活动，既锻炼了他们的组织、协作能力，又丰富了他们的课余生活。

(二)负责学院工作情况。

本学期开始后，按照领导安排，我对口学生处资助管理中心，负责全院学生资助方面的工作。10月，我进行了本年级贫困生等级认定并汇总本科四个年级、研究生三个年级的认定情况，上报学生处。11月，我会同其他年级辅导员、教导员进行了学院2019—2019学年助学金的评定工作，我院此次共获得8项助学金，831人次共获得总金额为1550500万余元的资助金。经过不懈努力，既使这两项评定工作能够平稳有序的完成，又使贫困学生获得了必要的帮助。12月初，我进行了全院学生申请国家助学贷款的工作，完成了全院共92名同学的申请上报工作。

通过一学期的学生资助工作，使我深刻认识到资助工作对于高校学生顺利完成学业的重要意义，在以后的工作中，我要继续耐心认真的为全院学生服务，落实国家和学校的各项资助政策，帮助贫困同学更好地学习和生活。

进入我校工作以来，我能够自觉遵守学校及学院工作纪律，首先，严格执行学校及学院的考勤制度，坚持在长安校区打卡或老校区签到，按时参加各类会议和学习，确有公事不能参加的也都及时向领导请假。其次，认真完成领导布置的工作任务，学校及学院领导下达任务后，能够做到在时间结点之前，保质保量地完成工作任务。最后，遵守保密纪律，虽然自己不是涉密人员，但是也高度重视保密纪律，积极学习保密纪律和保密常识，履行自己应该承担的保密义务。

由于自己刚刚参加工作，现在更多的是适应和学习，谈不上对工作有多么深入的理解和研究，但是，通过这半年的工作，使我对高校学生管理也有一些心得和体会，我打算结合自己的工作实际，利用假期时间，针对大学新生如何更快适应大学生活这一主题进行相关的理论探讨和研究。

以上就是我这半年来工作的简要情况，许多方面还都没有提及，总体说来，自己在工作中取得了一些成绩，但还有许多的不足需要改进，例如工作还不够细致，宣传工作不到位以及工作中的创新之处不多等。在今后的工作中，我将努力进行理论学习，提高自身修养，虚心向有经验的老师学习，总结工作中的经验教训，以饱满的热情、踏实的作风、尽职尽责地做好学生工作。

时光飞逝，担任09电气2班班级助理辅导员已将近50天，在这段时间里，我的工作虽然比较忙，却过得很开心，我的生活从此变得很充实，经常还有一种发自内心的欣慰。那种感觉无以言表。

其实在正式担任助理辅导员之前，我就认识到班级助理辅导员是老师的得力助手，同时也是新生的“启蒙老师”。大学生活之所以与高中生活乃至初中生活不同，主要是因为在大学校园里要接触很多新事物，人际关系复杂了，考虑问题也必须慎重。新生刚进大学校门，面对这样一个聚集五湖四海学子于一家的校园，面对这样一个多资多彩的新环境，面对这样一个不一般的人生高度，他们不免有诸多不适应，完全有必要找人引导。

通过将近50天的相处，对它们有了比较清楚的了解。从新生的角度来讲，总的来说，他们在各方面都有很大的进步，再此甚是欣慰。不过为使班集体不断有新的风貌，以后取得更好的成绩，须对之前的各种做法做个总结，力求寻的最优的治班之道。

大学一年级，是大学生活中最基础的一年;大学一年级，是高中向大学过渡的一年;大学一年级，是积累经验，放飞梦想的一年。有句话说得好：“赢在起点，重在坚持!”也就是说，如果把握好大一生活，不管对以后的学习还是对大学生涯的规划都有至关重要的一面。

这样看来，助理辅导员的工作虽称不上是任重而道远，但也可以说是十分关键。我觉得助理辅导员的基本工作是：1.准确掌握班里所有同学的个人实际情况(诸如性格，学习基础，特长爱好，价值观，生活问题，交际能力等方面)，在此基础上再作适当的引导;2.随着外省生源招生比例的增加，班里有不少是省市外的同学，在这样一个省市内外同学聚集的班集体里，由于生活习惯的不同，乡俗文化的差异，经济条件的不等等客观因素，不免有各种问题存在，诸如“小团体”，交流困难等。既然是一个班级体，就不能划分区域，而是应该求同存异，彼此包容。在此基础上多组织参加活动，在增强班级体凝聚力的同时，使得班级体提升到一个新的高度;3.学习在任何时候都是最重要的。由于各省市的教育体制不尽相同，新生之间学识基础层次不齐。在这样一个团体里，只有充分发挥团对精神，扬长避短，同学之间互相帮助，才有可能不出现掉队的现象。值得注意的是市外同学专业基础知识扎实，市内同学微机软件方面突出;4.学好专业基础课的同时，鼓励同学积极参加各种部门、协会，在学各种技能的同时提升自己。细想之，与高中生活相比，大学生活真的轻松很多。记忆中的高中生活是起早贪黑，挑灯夜战…..从来不让自己放松，总是“苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤……”。大学里上课时间相对很少，空闲时间就多了。然而如何合理支配空闲时间，直接与自己学业的成败挂钩;5.做好老师与学生之间的桥梁，积极完成老师下发的任务，及时向老师反映班里学生的学习情况和思想动向，时刻贯彻老师的教育理念。

大学校园是一个注重自我管理，自我学习，自我培养的场所。在此期间要培养学生独立思考问题，解决问题的能力，能够自觉主动的去设定自己的目标核计划，规划自己的未来，引导学生做好大学生涯规划，自觉地为自己的其那图于未来奋斗，自觉地遵纪守法，学会控制自己的情绪，在适当的场合将适当的话，做适当的行为，理智的去看待和处理问题。同时引导学生在集体中生活，在集体中成长，适应集体团队生活。具体操作如下：

1.·在彼此尊重的同时，严格要求;。

和新生在一起，一直主张彼此尊重，不管是新生之间，还是我与新生之间。虽然担任助理辅导员，但不能否认我们是同龄人的事实。在一起的时候，还是有很多共同的想法，共同的话题。主动走进他们的生活，畅所欲言。在任何情况下都换位思考，不是一味的纵容，也不是一味的坚持己见，在给别人空间的同时也给自己留一点空间。

通过这段时间的观察，班里的同学都能做到彼此尊重，而且能够主动的帮助需要帮助的同学。

2.·刚开始，亲力亲为，过一段时间，试着放手;。

新生刚进大学校园，大学生活与以前的一切可以说截然不同，有很多东西在短期内不是很清楚，需要一个知情人的引导。尤其是刚开始的那一个月，他们随时会遇到不了解的或一下子拿不准的事情，这时在他们眼中你就是“百事通”。在这时候，有必要亲力亲为。每个人都要经历第一次，只是时间的早晚问题而已。值得欣慰的是，在你做一次后，他们就会做的很好，往往还有许多意外的收获。

3.鼓励积极参加社团活动，增长各种技能;。

平时鼓励他们积极参加各种活动，各种比赛。参加活动和比赛并不是为了单纯的拿到奖励，其实比拿奖励更重要的是参加活动和比赛的过程。在此过程中会学到很多书本上学不到的东西，个人也会有许多内在的提升。

虽然在“班级辩论赛”中他们没有胜出，但是他们学会了坚持;虽然在主持人大赛中他们没有入围，但是他们超越了自我;虽然在院运动会中他们表现失常，但是他们真的尽力了。他们在失败中找到了成功的经验，学会了组织协调、沟通表达、与人相处、团队协作，从此确立了奋斗目标，放飞了自己的梦想!

4.·学习指导，专业引导;。

由于他们是刚刚接触专业知识，会有不少的疑问。经常抽晚自习时间帮他们解决一些难题，在反复引导中让他们真正懂得题目内涵的所在。新生往往对自己日后的就业方向比较感兴趣，常常问一些奇怪的问题，这时候就要尽自己所能向他们作出必要的解释。往往在明确就业方向的时候，学习的动力就会十分足。

5.·错误批评;。

在日常生活或学习上难免会出现问题，针对这些问题，及时提醒，必要时要批评。诸如脱离组织，不尊重对方，不重视文明礼仪，不懂得包容和体谅等。

6.·走访宿舍。

要想确切的了解每一位同学的实际情况，就要走进他们的生活，听他们畅所欲言，做他们的忠实听众。只有多与他们接触才有机会更多的了解他们，更多的理解他们，更多的为他们着想。和他们在一起聊天会很开心，因为自己也有相似的经历，好像看到了真实的自己。往往只有倾注爱心，才能丰收硕果!通过经常的走访宿舍，与新生的关系密切很多。

要想提高班集体凝聚力，就要在多参加班集体活动的同时，加强班级学风建设。而且班集体的学风建设是最主要的，如果整个班集体没有良好的学风可树，那么这个班级注定是散沙一摊。

还有就是要处理好自己与新生之间的关系，以避免不必要的误会。诸如，新生有可能拿国家助学金，可是名额毕竟有限…有时可能引起误会。

1.·注重引导和培养，不是一味的亲力亲为;。

2.创造舞台、营造氛围，提供更多的机会让他们去演好自己的人生;。

3.建设强有力的班委，带动全班一起奋进;。

2.·重视交流和沟通，不管是班集体内部，还是与外人，都要懂礼貌，讲礼仪。

辅导员的个人工作总结报告

政治辅导员自身的思想素质理论水平是从事这项工作的理论基础.在日常工作中我力争多学多看,使自身具有一定的马列主义理论和较高的政策水平.坚持在工作中以"三个代表"重要思想为指导,以"以人为本"的科学发展观为宗旨,熟悉国家政策和学校的中心工作,为以后的工作打下良好的理论基础.在作风上我努力做到"严,实,精"三字方针."严"就是对工作,个人要求严,对学生工作不马虎,不松懈,不拖拉;"实"就是工作要实实在在,表里如一,按客观规律办事;"精"就是对工作精益求精,不应付.与此同时我不断的加强个人修养.所谓"上梁不正下梁歪",作为辅导员我首先要做到光明磊落,正大光明,说道就要做到,并要有宽广的胸怀和耐心的解决问题的态度.

辅导员个人年终工作总结报告

时光飞逝，转眼一个学期过去了。本学期我继续担任电气1501、1502、1502、1504班及机电1401、1402班的辅导员，共计学生255人，在院系领导的正确指导与大力支持下，同事的关心帮助下、各班班干部的合作以及全体学生的配合理解下，我根据学院辅导员的工作要求结合自己班级的特色和特点开展工作，以思想道德教育和行为规范教育为工作重点，结合学生个性和特点，开展了一系列活动。本人恪守一名辅导员的应尽职责，本着全心全意为学生服务的工作宗旨，在实际工作中积极践行科学发展观，与学生并肩携手致力于和谐班级的创建，至期末时，为本学期的工作交上了一份较为满意的答卷。现就本学期的工作总结如下：

一、重视学生思想交流，用心做好疏导工作。

思想是行动的先导，与学生进行思想交流是我历来的工作重点。本学期我找学生谈话平均每星期不低于十人次，与学生交流的方式也是多种多样，有面谈，也有网络聊天，还有手机联系、召开班干部会议、师生qq空间互访，飞信，大学生网络信息平台等形式。当然，本学期我还不定期地与学生家长进行了有效的交流，特别是针对后进生的说服教育。在与学生交流时，我倾注了较多的心力，经常通过班干部的反馈、查看学生qq空间动态、下学生宿舍、与家长联系等方式掌握所带学生的思想动态，并及时与当事学生进行交流，对学生学习压力大、生活不如意、学习兴趣不浓、理想信念模糊等问题进行了有效疏导，并重点关注贫困学生、出勤异常学生、情绪易激学生、性格内向学生、特殊家庭学生的思想动态，给这类学生建立了较完整的档案。以上举措确保了本学期所带学生大体都有正确的人生观，思想积极向上，精神面貌良好。

二、勤于学习与思考，努力提高自身综合素质以榜样的力量感染队员。

辅导员自身的素质对创设良好的班集体，全面提高学生素质，具有举足轻重的作用。我一直认为，只有具备了良好的综合素质，才能当好学生健康成长的指导者和引路人，用自己正确的思想、优良的品德、良好的行为、渊博的学识为学生树立学习的榜样，这就要求我们在工作中除了争取培训交流的机会，还要在日常生活中严格要求自己，树立"终身学习"的理念。所以在日常工作中我经常向领导请教、与同事交流，因为我始终深信"他山之石，可以攻玉"，学习他们的工作方法，并通过互联网进入世界大学城网络平台、阅读辅导员学刊杂志等方式认真学习其他学校辅导员的工作经验。

要规范学生的行为，首先要规范自己的行为;提高学生的素质，首先要提高自身的素质。在教育工作中，能真正做到为人师表，率先垂范。要求学生做到的，自己带头做到;要求学生讲文明礼貌，自己首先做到尊重每一位学生人格;教育他们热爱班级，搞好团结;在学习上，要求学生时刻认真学好专业知识，并加以督促。我时刻注意自己的一言一行，努力成为学生学习的榜样，成为学生愿和我掏心窝的好朋友。

三、加强学风、班风、舍风及班级干部队伍建设，正确引导中坚力量，让学生在管理中成长。

优良的学风，班风，舍风正是培养高素质学生的重要因素。一个优良学风的形成不是一蹴而就的事情，要通过长期的培养慢慢形成。每次主体班会学风问题已经成为必讲的重要内容。本学期还明确了规范的考勤制度，每堂课纪律委员点名后必须由任课老师核实签名，这在很大程度上控制了学生上课的出勤率。对于个别极端分子，采取说服教育的方法，使他们重新走会教室。总体来说绝大多数学生能够自主，积极的学习。在班风建设方面我一直将学生干部的培养作为工作的重点，本年度我所带的电气4个班，其中班干部56名，党员5名，入党积极分子35名。我所说的中坚力量便是指班干部及入党积极分子，主张班委干部在实践中锻炼，在工作中学习，在学习中工作。本学期我每月至少召开两次班干部会议，同时我还经常与班干部交流，与他们探讨工作中存在的问题及解决的方案，引导他们学习自我管理及如何管理班级，并要求学生党员起好模范带着作用。而为了让更多的学生有机会锻炼自己，本学期我将工作的阵地主要到了宿舍。鼓励寝室长发挥其战斗堡垒作用，及严格要求宿舍的每位同学，凡是有夜不归宿外出现象都要第一时间向我报告。此外通过开展一系列的活动凝聚宿舍的向心力，营造良好的氛围使每个学生都有"宿舍是我家"的意识。

四、具体工作开展及所带班级和个人取得成绩。

1.认真组织好开学的第一个班会，对学生进行思想政治教育和行为规范管理，制定好新学期的的学习计划。

2.各班组织学习经验交流会，尤其要求成绩好的学生在班会上交流自己学习的心得及方法，多鼓励和帮助基础比较差的同学，并取得很好的效果。这个学期以来各班学风有明显的进步。

3.组织学生报名参加英语3级，中级电工证证的考试，通过考试进一步的提高的学生的专业知识。

4.各班组织学习雷锋活动，学习雷锋精神。尤其是电气1504班团支部牵头发动的并代表电气工程系主办的慰问长沙县桑榆老年公寓的活动举办得十分成功。

5.电气1502班全体同学参加了由长沙政府和县团委发动和组织的《绿色星沙，低碳生活》万人植树活动。

1.组织各班参加学院的校园文化节活动比赛，大家都积极参加，投入，促进了班级的团结力和凝聚力。

2.各班组织以心灵的沟通为主题的活动，使得同学之间有了更加深入的了解，做到互助互爱，团结在一起，营造了更好的学习环境和学习动力。

3.积极参加学院寝室文化节的艺术楼道设计，4个班所设计的艺术楼道获得了学院和系部的第一等奖，所在班级在这次寝室文化节参赛中有248，232，218寝室获二等奖，227，250获三等奖。

1.电气1504班世界之窗一日游，电气1502班烧烤，电气1501班农家乐活动，加强了同学之间的沟通，增强各班团结力和凝聚力。

2.积极参加学院的五四表彰，电气1504班201__年5月获得了学院五四先进团支部和省直红旗团支部，电气1502班201__年度获得了院先进班集体，和系部优秀班级的称号。

3.在拔河比赛中电气1502班获得了最佳组织奖。

1.督促学生为英语等级考试做好充分的准备。

2.组织学生进行各种学习交流会。

3.组织学生复习，迎接期末考试。

4.各班期末学生监定及综合素质测评的评定。

1.公正公平搞好学生奖助学金的评选工作及系部三好、优干、院级三好、优干评选工作。

1.组织班级同学参加系部篮球赛，电气1504班获得团体冠军的好成绩。

五、201__年本人在西部大开发第一期公开发表了《高职院校高素质学生干部队伍的培养》论文，〈〈基于激励理论做好学生思想政治工作〉〉论文获湖南省高等学校学生思想政治教育优秀论文二等奖，同时获第八届全国职教优秀论文。201__年下学期系部综合考核排名第二，获系部优秀辅导员称号，201__年上学期系部综合考核排名第一。

本人在工作中还存在经验及思想政治教育不足的地方，希望领导能够给我指正。总之，作为一名思想政治辅导员最重要的一条就是：想学生之所想，急学生之所急。此项工作也是非常琐碎的，本人在今后的工作中，会戒骄戒躁，多学习、多借鉴别人好的工作方法，使自己的本职工作更上一层楼!