合同协议是商业活动中确保双方约定权益得到保护的法律文件。合同协议是为了明确双方权益和义务，保障交易的安全和合法性而订立的一种书面合同，它具有法律效力和强制力。那么如何撰写一份严谨有效的合同协议呢？以下是小编为大家整理的合同协议范文，供大家参考和借鉴。
情绪管理教案
克服厌学情绪。
1、通过小品形式表现自己对学习的态度，引导学生自我剖析产生厌学情绪的原因。
2、给厌学者开处方，帮助他们克服厌学情绪，培养学习兴趣。
厌学是中小学生诸多学习心理障碍中比较普遍的一种现象，产生厌学情绪的原因有环境因素和自身因素两方面。有的学生受社会环境影响，错误地认为读书没有用；有的学生不爱读书，则是由于家长期望值太高，压力太大或父母关心不够；有的学生受学校环境的制约，处理不好人际关系，觉得作业负担太重；有的学生主观上不努力，没有培养良好的学习习惯，多次失败导致成绩每况愈下，如此恶性循环，使他对学习越来越不感兴趣。针对不同的厌学原因，应开出相应的“处方”。本活动试图通过生动、形象的小品表演，让学生看到厌学的危害，并用自我教育的形式引导学生积极、主动、愉快地对待学习，促使学习成绩提高。
1、活动前的准备。
（1）教师了解班上同学对学习的不同态度。
（2）准备六张面具作为上课小品表演的道具。
（3）选择有不同学习态度的六位同学排练小品。
2、活动过程：
（1）小品表演（请六位同学戴上面具依次上台）。
a、我是多多，从小爱看好问，学习时专心致志，还喜欢独立思考。我喜欢在知识的海洋里翱游，常常品尝到学习的喜悦。
b、我是来来，没姐姐学得活，但对学习也有浓厚的兴趣。当看到自己经过努力取得好成绩时，我会很快乐。学习有困难、有竞争、才有乐趣。
c、我是咪咪，我觉得学校里的生活很有趣，当然也爱学习。虽然学习很辛苦，但我能努力学习，完成规定的学习任务。
d、我是发发，我觉得读书没太大的用处，爸爸没读多少书，照样赚大钱。我也不必太用功，只要过得去就可以了。
e、我是嗦嗦，家长给我的压力很大，只看分数高低，不进行具体辅导。学习成绩下降了，就狠很地打我。我害怕测验、考试，我学得很累。对学习不感兴趣。
b（来来）：这怎么行呢？讨厌学习是不好的。
a（多多）：我们一起来想办法帮助他们好吗？
（2）四人小组讨论：
a、小品中有几种厌学的表现？
b、今天，让我们都来做一回医生，给厌学者开个处方。
（3）推派代表上台交流。
教师结合学生发言归纳出五个处方，并让学生逐条领会。
a、应懂得作为学生必须努力学习，求得知识，完成规定的学习任务，才是好孩子的道理。
b、培养学习兴趣，不要把学习当作负担，将学习看作是很快乐的事，越学越有劲。
c、当学习成绩不理想时，千万不要害怕失败，应当对自己充满信心，认为“我能成功”！
d、掌握科学学习方法，发挥最大潜能，把智力因素和非智力因素很好地结合起来，争取不断进步。
e、多与家长沟通，求得理解和帮助，量力而行，循序渐进。
（4）在教师和同学的启发帮助下，请厌学者谈谈体会。
（5）教师小结：希望同学们热爱学习，善于学习，和大家一起享受学习的喜悦。
课堂上宜通过“看、听、表演、讨论”等多方位的教学形式调动学生的积极性，对厌学者会有很大的促进作用，还可让他们加以模仿、尝试，体验到学习的欢乐。
情绪的管理的
情绪无好坏之分，一般只划分为积极情绪、消极情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分，所以说，情绪管理并非是消灭情绪，也没有必要消灭，而是疏导情绪并合理化之后的信念与行为，这就是情绪管理的基本范畴。简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。
如果情绪没有处理好，就会一直持续地对类似事件造成负性干扰。从心理学的角度而言，积极的心态带来积极的情绪，促发积极的行动，情绪是心态的核心，积极的心态有赖于积极的情绪。掌握了正确的方法，人们就能平稳渡过压力和情绪纷扰的难关，让疲惫的心灵从此充满激情与活力。
第二步：接纳正常的情绪。健康情绪是你所表现出的情绪应与你所遇到的事件呈现出一致性。当情绪体验符合客观事件时，第一时间暗示自己：现在的情绪是正常的，这样一暗示，情绪张力就会下降，内心自然恢复平静。很多时候人的痛苦并不是来源于情绪本身，而是来源于对情绪的抵触。
第三步：表达情绪。人的表达情绪大部分时候都是在发泄，所以伤己伤人，妨碍沟通。健康的情绪表达的是自己的情绪，主语是“我”。
第四步：陶冶情绪。情绪管理能力需要一段时间的培养及锻炼。尽量保持规律的生活习惯：生活规律了，情绪自然也就会规律，稳定了;培养至少两项兴趣爱好;照顾或帮助他人;时常听轻音乐或者大自然音乐;至少有两个可以谈隐私的知心朋友，实在没有，至少要有一个心理咨询师。
一个成熟的职业人，应该有很强的情绪控制能力，要将情绪作为重要的精神资源管理起来，让其发挥重要的积极作用。
情绪管理教案
1．知识目标：知道情绪调节的方法，了解情绪的多样性和复杂性。
2．能力目标：能够理解情绪是一种内心的体验和情绪的多样性和复杂性。增强自我调适、自我控制能力，学会调节和控制情绪，能够合理宣泄情绪。
3．情感、态度、价值观。
（1）学会调节和控制情绪，保持乐观心态。
（2）热爱生活、自信开朗，乐观向上、全面发展，积极地追求美好生活。
教学难点：情绪的复杂性和学会调节情绪的方法。
情感方面：初一学生，情绪表现不稳定、不成熟，自我控制能力还较差。情绪的冲动、两极性明显，常使他们不能专心致志、善始善终地做好每一件事，学习生活也因此受到干扰，有时放任的情绪还会影响精神状态，妨碍正常的学习生活，影响同学之间的关系，甚至违反校纪或国法等。因此，指导学生根据个人的情绪变化的特点，合理宣泄不良情绪，主动调控情绪，保持积极、良好的情绪状态，克服消极情绪，确是当务之急。
认知方面：学生渴望学到调控情绪的相关知识和技能。进入初中阶段，学生的生活圈不断扩大。随着生活的逐步扩展，学生接触社会、接触学校的人和事不断增多，学生的人际交往圈也不断扩大。但是，由于初中学生的心理发展还不成熟，尤其是对自我情绪的把握不够，这成为制约学生追求更高、更快发展的瓶颈。因而，学生渴望更多地了解一些心理（如情绪）方面的知识，希望能更好地驾驭自己，掌握一些克服不良情绪的有效方法。在此基础上，以引导学生选择正确、恰当的方式表达情绪，以免伤害他人。并学会关爱他人，理解他人的情绪感受，以利于建立融洽的人际关系。
（一）导入新课：
播放北京申奥成功举国沸腾的视频——导入：情绪。
提问：1请你形容视频中人们的情绪？
2说说生活的情绪。
提问：从哪里看出人们情绪激动？
——情绪的表现、什么是情绪（内心体验）。
判断一下词语表达哪一种情绪。
怒发冲冠——。
眉开眼笑——。
泪流满面——。
草木皆兵——。
（二）游戏：听故事写感受。
学生听视频中的故事写下自己的感受，教师随堂提问、点拨。
——情绪不是固定不变的，随着情景的变化而变化，情绪是多样而复杂的。
（三）观看视频《李冰冰获奖感言》。
问：请说说李冰冰的情绪。
——深刻体会情绪的多样性和复杂性。
（四）观看视频《中国男篮群殴来访巴西队》。
问：1男篮的行为会造成什么后果？
2情绪失控会造成什么后果？
——情绪需要调适，情绪可以调适。
（五）出谋划策活动。
情绪的管理的
1、人人都懂大道理，却难以控制小情绪。不成功，不是因为懂得少，想不到。往往是因为缺乏控制力。
2、大家不要时时都随心所欲，要学会在不同的场合控制自己的情绪。
3、控制自己的情绪。别让别人以为你还没长大。
5、情绪这种东西，非得严加控制不可，一味纵容地自悲自怜，便越来越消沉。
6、不要去反复思考同一个问题，不要把所有的感情都放在一个人身上，你还有父母，还有其他朋友。
8、亲爱的自己，好好爱自己，没人会心疼你。如果不开心了就找个角落或者在被子里哭一下，你不需要别人同情可怜。亲爱的自己，学会控制自己的情绪，谁都不欠你，所以不要随便跟人发脾气耍性子。亲爱的自己，全世界只有一个你，就算没有人懂得欣赏，你也要好好爱自己。
9、所谓爱情，就是有那么一个人，可以轻易控制你的情绪，前一刻让你哭，下一刻又让你笑。
10、当你能控制自己的情绪时，你就是优雅的；当你能控制自己的心态时，你就是成功的。
11、如果一个人影响到了你的情绪，你的`焦点应该放在控制自己的情绪上，而不是影响你情绪的人身上。只有这样，才能真......
12、无论是对是错，你需要一个准则，你的行为应该遵循这个准则，并根据现实生活不断的修正。反反复复优柔寡断的人，是不可能讨人喜欢的，在对错之间徘徊的人，形象不如从错到对的人正面。
13、能看穿别人的表演和圈套。
14、不要把心底的话全掏出来，这些是只属于你的财富。
15、一个人若想能够控制他人，必然要先能够控制自己。对这个规则，对任何事情都能适用。
16、强者控制自己的情绪，弱者让情绪控制自己。
17、不要在流泪的时候做任何决定，情绪负面的时候说话越少越好。
18、看别人不顺眼，是自己修养不够。人愤怒的那一个瞬间，智商是零，过一分钟后恢复正常。人的优雅关键在于控制自己的情绪。用嘴伤害人，是最愚蠢的一种行为。
19、一个人如果能控制自己情绪、欲望和恐惧，那他就胜过国王。约翰米尔顿。
20、有负面情绪是正常的，但是自己一定要知道，要明白这只是生活的一小部分，在其余的时间里，要尽量的让情绪平稳起来。
21、培养耐心是抵制愤怒的最好方法。有耐心的人心智成熟，似一匹勇敢的战马可以超越愤怒。他可以随时控制自己的情绪，并采取最有效的方法摆脱困境。这样的人总会平心静气地享受生活。
22、对于自己千变万化的个性，我不再听之任之，我知道，只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己的命运。
23、如果一个人影响到了你的情绪，你的焦点应该放在控制自己的情绪上，而不是影响你情绪的人身上。只有这样，才能真正的自信起来。
24、对自己适合做什么有准确的认识。
25、勇敢的面对危险，风险越高，人的情绪越接近恐慌，要训练自己在重大关头能处理恐慌，最好在控制的情况下，练习克服恐慌。
26、如果不懂，就说出来，如果懂了，就别说，笑笑即可。
27、不要跟一个人和他议论同一个圈子里的人，不管你认为他有多可靠。
28、人生的路上，如果懂得体谅，懂得理解，懂得宽容，日子就会很温馨，也会很安宁。人生就像是新闻联播，不是换台就可以逃避的。
29、如果无法控制自己的情绪就无法控制周围的情境。
30、有些事情无法控制，首先要控制是我们的情绪。
31、当你不知道和他说什么的时候，那就什么也不要说，沉默有无限种含义。
32、不患得患失。
33、如果你要考验我的耐心，请先把你的耐心准备好。
34、不要追求什么结果，每个人结果都一样，就是死亡。
35、要学会控制自己的情绪这是成熟的一个最重要的标志。
36、能客观看待与自己有利害关系的事情。
37、太多的人、太多的事、太多的情绪我们不能控制。
38、能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。拿破仑。
39、当你情绪不能自理，经济不能独立，情感不能自拔，那么，你爱的能力极其有限，对他人的需要和需求使你无法真正去爱。控制、依赖、恐惧、焦虑经常占领你，无条件的爱成为你的奢侈品。
40、有两种人本应该最值得珍惜，一种是能控制好情绪的女人，一种是有耐心哄你的男人。然而现实中，这两种人最容易被辜负。
41、不要后悔，无论怎样都不要后悔，后悔的情绪比你所做错的事更可怕，因为这会摧毁你的自信，自尊以及很有可能让你去做一件更错的事。
42、在打击前面，能短时间内恢复理智。
43、有三种东西要控制：情绪、语气和行为；有三种东西要摒弃：罪恶、贪婪和背叛；有三种东西要尊敬：坚毅、自尊和仁慈。
44、说过的话一定要做到，即使是很蠢的话，再蠢也比言而无信好。
45、我怎能不难过，又该如何安慰自己？欺骗的了眼睛，欺骗不了自己的心。那个还偷偷想你的心。曾几何时，已经无法控制我凌乱的情绪。
46、情绪可以控制，但眼泪不会撒谎。
47、能不和人争吵尽量避免。一个发怒的人是很恐怖的，会因控制不了情绪变成疯子。
48、任何时候，一个人都不应该做自己情绪的奴隶，不应该使一切行动都受制于自己的情绪，而应该反过来控制情绪。无论境况多么糟糕，你应该努力去支配你的环境，把自己从黑暗中拯救出来。
49、积极的心态和确切的目标是走向一切成就的起点。我必须把自己的目标牢记在心里，用积极的心态，指挥我的思想，控制我的情绪，掌握自己的命运！
50、我一直都承认我被自己的情绪所控制。
情绪管理心得
大学生处于由学校到社会的转折期，他们在心理发展方面还未完全成熟，他们在面对学业、感情、交友、就业等问题时往往比较敏感，情绪波动较大，常常会出现沮丧、失落、焦虑、空虚、自卑、易怒等负面情绪，且很容易陷入情绪困扰，造成心情不愉快、人际关系紧张，甚至做出一些冲动失控的举动，丧失理性，这些负面情绪影响到大学生的身心健康，甚至造成不可挽回的后果，影响他们的未来。本文将对大学生的负面情绪的特点、危害进行分析，并探讨大学生情绪管理的有效方式，希冀能够提高大学生的心理健康水平。
喜怒哀乐是人之常情，是伴随认知过程产生的，是一种由客观事物与人的需要相互做用而产生的包含体验、生理和表情的整合性心理过程[1]。由于是与人的需要是否得到满足密切相关的心理活动，因此，若需要得到满足，那么则会有兴奋、愉快、满意等主观体验，这些被称为正面情绪;反之，需要得不到满足，则会出现沮丧、愤怒、悲伤等主观体验，这些被称为负面情绪。
大学生一直在学校这个相对比较单纯的世界里生活，他们的交往对象比较固定，交往范围较窄，生活经验比较少，他们心理发展相对缓慢，心理调节机制不完善，缺乏对心理活动调节和支配的意志和能力，因此大学生的生理和心理的发展出现了某种程度的不平衡[2]，因此，一方面大学生的情绪体验强烈，情绪表达会很直接，他们不会有太多的掩饰，情绪表达一般会真实的反应他们的心理活动，情绪具有冲动性、直接性的特点。同时，与之前相比，大学生需要更多的去考虑自己的感情、学业、人际关系以及就业等，在这一过程中自我意识逐渐成熟，也逐渐的学着调适自己的情绪，情绪及其表达开始逐渐趋于成熟。
通过心理普测我们发现大学生存在的主要情绪困扰有自卑、人际关系敏感、孤僻、焦虑、抑郁、易怒等，这些负面的情绪对大学生的身心、生活造成了不良的影响。
情绪是一种包含生理的心理过程，情绪上的每一次变化都能引起生理上的一系列反应，如激动时会有??升高、呼吸急促、瞳孔变大、胃肠蠕动减弱、心跳加快、血管收缩、面部潮红等变化。现代??认为人类的大部分疾病都与情绪有关，如果我们经常处于消极或紧张的情绪状态之中，就可能使体内器官和组织陷于不正常的活动状态，久而久之造成心理、生理的紊乱[3]，如容易激动、脾气暴躁的人就容易患高血压等疾病。我国传统的中医也认为情志过极或持续时间过长，就会导致五脏气机紊乱而生病，如喜伤心，怒伤肝，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾，惊伤心胆。
另外，情绪还与某些疾病的转化有关，正面情绪对某些疾病如癌症的好转有辅助作用，而负面情绪则会导致疾病的恶化。
负面情绪会干扰大脑正常的活动，破坏人的正常判断力，甚至导致各种神经和精神病，据调查，常见的而焦虑、抑郁病、神经衰弱等心理问题大多数与负面情绪有着密切的关系。长期处于负面情绪的状态中缺乏良好的调节，就很容易沉浸在过分痛苦、空虚、无聊的状态中不可自拔，为了寻找心理上的寄托，就会在酗酒、吸毒、网络游戏、伤害自己甚至伤害他人等行为中沉沦，这些事物都让我们的情绪变得冷漠或麻木，在我们低潮时，为我们带来舒服、愉快的感觉，让我们感觉到自己还活着;另一方面，借着沉溺于这些事务也可以免除忧郁和失落感、寂寞和孤独感，使我们不须面对真实的痛苦，因而也就觉察不到任何与伤害有关的情绪[4]。用这种自欺欺人的行为来逃避痛苦无疑是走上了一条不归路，不但无法根治不愉快感，而且严重损害心理健康。
进入大学后，面对教师授课方式、学习环境的改变，大学生们需要一个适应的过程，在这一过程中难免会出现一些适应不良的问题，如果学习中的某些困难是在伴随着消极情绪体验的活动中产生的，那么学生通常会将之视为一种痛苦、难受的差使和负担，甚至视为对自尊心和安全感的障碍和威胁，因而他们会表现出退缩、厌倦甚至抵触的倾向，至多尽义务式地或应付性地进行一下意志努力[5]。作为大学生，他们从道理上完全明白学习的目标指向，他们也会为自己的逃课等不良行为而感到会后，但是一部分同学自制力、意志力差，不能及时调整情绪状态，出现不及格现象，进而通过沉迷网络游戏等进行自我麻痹，从而逃避学习不良给自己情绪带来的不适。
人具有社会属性，需要在与他人的交往中获得社会归属感，而和谐融洽的人际关系不但能使人从感官上感受到轻松愉快，更是事业发展、生活幸福所不可或缺的。和谐的人际关系是建立在融洽的双方情绪基础之上的;易发怒、缺乏同理心、不能以宽容、友善的态度与他人交往，看不到他人长处、斤斤计较，而且不善于调控自己的消极情绪来约束自己的行为，就很可能导致人际关系的紧张和失败。人际关系紧张，对周围人充满敌意，长此以往，与周围人关系紧张冷漠，缺乏沟通交流的对象，更不利于不良情绪的宣泄，精力都浪费在不良情绪的消耗上，也会成为学业进步的绊脚石。
负面情绪是人生中不可缺少的，也并非是完全无益的，只要是能在适度的时候及时调整，就会保持健康的情绪状态;但若不能及时调整，则会形成情绪恒常性，即个体从小表现和养成的经常出现的情绪色调。这种经常性往往镶嵌在成长中的人的个性之中，成为一个人个性的情绪特征，情绪特征是构成个性的主要成分[6]，长期稳定的情绪表现，被看做是相应的人格特质，如多疑的、忧郁的、悲观的等，这些以负面情绪占主导的人格特质不仅对身心、学习、工作都是不利的.，而且经常以此种心态来认识周围的事物，会影响大学生的人生观、价值观。
情绪是一种复杂的心理活动，具有鲜明的社会性，我们表现出来的情绪往往是经过掩饰、伪装的，这样，就妨碍了我们真正的去了解自己的情绪，缺少了真正的症，也就难以对症下药。情绪无好坏之分，任何一种情绪都有其价值，我们要了解、接纳情绪，并学会如何与之相处，才有可能谈管理情绪。高校的学生工作者首先要了解大学生的情绪特点和常见的情绪特别是负面情绪的困扰，加强对情绪调适能力较差的同学的关注，做好相关建档管理，通过选修课、讲座等方式加强对情绪等心理知识的渗透，使学生认识到情绪管理对自己学习、生活、感情的重要性以及正确进行情绪管理的方式方法，提高学生的情绪认知能力，培养他们健康的心理品质。
大学生可以通过各种途径来了解情绪，学习情绪调节的技巧来缓和、转移情绪，从而提高情绪智力。
情绪宣泄：大学生的情绪十分丰富，负面的情绪需要及时的释放，如果不及时释放，长期的压抑，会导致最终的爆发，后果会更严重。大学生在遭到负面情绪的困扰后，可以选择适当的情绪宣泄，如选择朋友、老师、咨询专家、网络等进行倾诉;通过写日记等发泄并整理自己的情绪。
以记录为例，有丰富的经验性证据证明，在悲伤或创伤性事件的情境下，记录情绪反应能对身体健康产生长期有益的影响[7]。在记录情绪反应的过程中，当事人可以冷静下来组织自己混乱的情绪，并结合自己的原有的认知结构，认清事情的本质，并适当的调节自己的情绪，从而避免过激的情绪对身体和人际关系等的伤害。
情绪转移：顾名思义，大学生在遭遇负面情绪时，可以选择离开当时的情境，转移注意力，如听听曲调高雅、旋律优美的音乐，适当参加体育活动，旅游等。
情绪升华：负面情绪主要是由于个人的需要没有得到满足造成的，若一味的沉浸于自己弱点，可能会在一些不良行为中寻找安慰，从而导致无法自拔。大学生应该扬长避短，认真分析自己的不足，并努力弥补不足，将理想转移到更有价值的事情上去，实现升华。
理智疗法：宣泄和转移只是治标不治本的情绪管理的方法，升华也很难认识到情绪的本质，abc理论则有助于大学生正确认知自己，从而有效地管理自己的情绪。a是指引发的事件，也就是说我们能感觉到的事实;b是我们对a事件所持的观点。c则是b所引发的情绪和行为的结果。一般我们总是认为是事件直接引发了我们的反应，但是实际上是我们的观点造成的反应。我们需要首先认清引发情绪的根源，也就是我们的观念，理清情绪发生的来龙去脉，才能去调控情绪。
习惯了高中紧张生活节奏的大学生往往难以短时间适应大学生活，部分同学不能很好的安排课余时间，经常感到郁闷空虚，他们要么浑浑噩噩的虚度光阴，等到毕业时才后悔莫及;要么将自己托付于虚拟世界不能自拔。良好的学习生活氛围的创设利于学生情绪的稳定，而通过参加各种活动，同学之间加强沟通交流，生活变得充实，一些不良情绪容易被释放，大学生在活动中认知自己、锻炼自己、提升自己，也在活动中发展了自己。
情绪虽然是对事物的短暂的反应，但若不能及时进行调控，长期积存，容易导致抑郁、焦虑、强迫、自卑等心理问题。学生对单独的心理辅导会比较排斥，而通过团体成员间的互动，个体在与他人的交流中能够更正确的评价自己，并掌握自己心理调节的方法，提高情绪调适的能力，从而具有健康的态度行为和主动发展的意识和能力。通过团体辅导，提前对大学生进行情绪管理的干预，避免不良问题的发生。
大学生需要觉察自己和他人真正的情绪，并学会适当的表达、有效调控自己的情绪，提高自身的情绪智力，同时，大学生要改变观念，树立正确的人生观，认清人生的价值与意义，正确面对生活中的挫折、烦恼，对自己进行恰当的评价，确立健康的人生态度。
情绪管理教案
知识与能力 知道人最常见的情绪种类；懂得情绪产生和变化的原因；了解积极情绪和消极情绪带来的不同影响。
过程与方法 能够理解并说明自己的情绪产生和变化的原因，把握情绪的多样性；辨别分析不同情绪可能带来的不同后果，保持乐观心态。
情感态度与价值观 热爱生活、自信开朗，乐观向上、全面发展，积极地追求美好生活。
教学重点：情绪不同，结果不同
教学难点：情绪产生和变化的原因
教学过程
一、导入新课
教师总结：高兴，笑容满面，这就是我们所说的情绪，你了解自己的情绪吗？这节课我们就来共同了解我们的情绪。
二、讲授新课
目标导学一：情绪面面观
活动一：古诗词鉴赏
（多媒体展示下面诗词内容）
剑外忽传收蓟北，初闻涕泪满衣裳。
漫卷诗书喜欲狂
哀民生之多艰
风声鹤唳，草木皆兵。
怒发冲冠
闻风丧胆
问题：上面古语分别表现了什么样的心理感受？
教师指出：人的情绪是丰富多样的，情绪分类的方法有很多种。其中最常见的是把情绪分成四大类：喜、怒、哀、惧。
活动二：词语接龙
（多媒体展示活动要求）把全班分成四组，各代表喜、怒、哀、惧四种情绪，看哪一组写出的这类词语多，如：喜：眉飞色舞、手舞足蹈等。
教师强调：不同的情绪有不同的表现形式，即使是同一种情绪，它的具体表现也不是千篇一律的。
总结：情绪的种类
人的情绪是复杂多样的，除了常见的喜、怒、哀、惧等基本情绪，在这四种情绪的基础上，又可以组合成很多复杂的情绪，如：惊喜、悲愤、喜忧参半、悲喜交加等。
活动三：说说情绪的那些事儿
提示：学生结合自己的经历畅所欲言，自由发言。
活动四：聚焦生活
（多媒体展示情景）
（1）我把自己的生日忘了，却意外收到好朋友的生日祝福。
（2）我因为睡懒觉而迟到，受到老师的批评。
（3）同伴误解我，赌气不理我了。
（4）还有许多作业要做却突然停电了。
（5）雷雨交加的夜晚，向来胆小的我独自在家。
问题：下列情境中自己会产生什么样的情绪？
提示：不同的情境下会产生不同的情绪。
教师总结：情绪的影响因素
我们的情绪受多方面因素影响。例如，个人的生理周期、对某件事情的预期、周围的舆论氛围、自然环境等。随着周围情况的变化，我们的情绪也经常变化。
二、情绪的青春色调
观看视频材料：（癌症患者笑对生活）
问题：材料中众多癌症患者为什么比一般的癌症患者更加长寿？
提示：情绪不同，结果不同
教师讲述：情绪的作用
情绪的作用非常神奇，影响着我们的观念和行动，它可以激励我们克服困难，努力向上，也可以让我们因为某个小小的挫败而止步不前。
活动五：探索与发现
（多媒体展示下列材料）
（1）根据我国史书记载，伍子胥过韶关，陷入进退维谷境地，结果因极度焦虑而一夜间须发全白。
（2）《岳飞传》牛皋，大败金兀术并处死了金兀术后，激动地狂笑不止，高兴过度而死，“乐极生悲”。
（3）《儒林外史》范进多年考不中举人，直到50岁时，终于听到自己金榜提名，“喜极而疯”。
（4）《三国演义》周瑜，才华出众，机智过人。但诸葛亮利用其气量狭小的弱点，巧设计谋，气得他断送了风华正茂的性命。
让学生进一步体会：情绪不同，结果不同。情绪与健康的关系。）
教师讲述：长期保持积极的情绪，如宁静、愉快等，能增强人的机体免疫能力，有益于身心健康。相反，人若长期处于抑郁、紧张、焦急等情形之中，则会对身心健康产生不良的影响。
三、课堂小结
你改变不了环境，但你可以改变自己；
你改变不了事实，但你可以改变态度；
你改变不了过去，但你可以改变现在；
你不能控制他人，但你可以掌握自己；
你不能预知明天，但你可以把握今天；
你不能样样顺利，但你可以事事尽心；
你不能左右天气，但你可以改变心情；
你不能选择容貌，但你可以展现笑容；
你不能延伸生命的长度，
但你可以决定生命的宽度。
――希望每一位同学都能保持积极的情绪，快乐的度过每一天！
板书设计
1、情绪面面观（喜、怒、哀、惧）
正面情绪绚烂多彩
2、情绪的青春色调
负面情绪需要经历
情绪管理教案
讲授。
一课时。
讲授、讨论。
xxx。
知识目标：
1、让学生认只到青少年时期情绪是不稳定的，明白情绪是可以主观调控的。
2、学会调控情绪的方法。
情感目标：
1、懂得调控自己情绪对自己的学习和生活的重要性。
2、通过学习合理调控情绪，让自己保持积极、健康向上的心态。
3、学会观注他人的情绪，尊重他人，适时恰当的表达自己的情绪。
能力目标：
1、掌握调控情绪的方法。
2、形成自我调控、自我控制的习惯。
调控情绪方法的运用。
(一)、导入。
在上节课我们探讨了情绪这个话题，了解了丰富多样的情绪，也知道情绪有积极与消积之分。在面对如此丰富而复杂的情绪，我们应该怎样来面对了，是作我们情绪的奴隶了，让其放任自流，还是学会调控它们，做一个积极乐观上向的人了?同学们在回答老师的问题之前了，先来看一个小故事。
秀才与棺材。
有一个大家非常熟悉的故事。有张李两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。看到那口黑乎乎的棺材，其中张秀才心里立即“咯噔”一下，凉了半截。心想：完了，真触霉头，赶考的日子居然碰到这个倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走进考场，那个“黑乎乎的棺材”一直挥之不去，结果，文思枯竭，果然名落孙山。
李秀才也同时看到了，一开始心里也“咯噔”了一下，但转念一想：棺材，噢!那不就是有“官”又有“财”吗?好，好兆头，看来今天我要鸿运当头了，一定高中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。回到家里，两人都对家人说：那“棺材”真是好灵。
阅读完后，同学们想想李秀才为什么能够高中?张秀才为何落第?
(二)、情绪是可以调适的。
问卷小调查。
问题：
1、当你和好朋友约好下午去打球，但是天公不作美偏偏在你正要出去的时候下起了大雨。这时你会怎样了?(是生气，怎么这倒霉了?还是心平静气的和同学再约或做其它的安排了?)。
2、当老师批评你做事马虎，不认真，你会怎样了?(是生气，老师就会批评我，还是沮丧，老师批评我了?还是高兴，看老师多关心我呀指出我这个大毛病?)。
从前，有位王秀才进京赶考，这是第n次了，他早早地寻得常住的旅店，积极备考。考试前几天他做了两个梦：第一个梦是梦见自己在墙上种大白菜;第二个梦境是他在雨中带了斗笠还打雨伞。张秀才感觉这两个梦寓意深刻，于是第二天一早起来就赶紧去找算命先生解梦。算命先生还没有完全听完秀才说梦，就连拍大腿直率感叹地说：“您还是回家吧!你想想看，在高墙上种白菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?”张秀才一听，觉得讲得有道理，心灰意冷，回旅店收拾行李准备退房回家。店老板好生奇怪，问张秀才：“您明后天不就是考试吗?怎么今天要赶回家?”张秀才告诉店老板析梦之事。店老板听后，又做了另番解释，张秀才一听，觉得店老板说得更有道理。于是继续住下，积极备战，精神振奋，参加考试，张秀才果然中了个探花。
假如你是这位店老板，你将如何向王秀才解释?
说：“嗨，有如此好梦，我也会解梦叻。你想想，在墙上种菜不是高种(中)吗?戴斗笠打伞不是说明你这次不怕，有备无患吗?我觉得，你这次一定考中。”
老师总结：同学回答的很好，看来同学们已经学会从事物的好的角度出发，保持一个好的心态，看到事情的积极的一面。从上面的小调查，我们发现在我们生活中，情绪原来是可能调适的，我们可以通过改变自己的态度来控制自己的情绪。上面的小故事和课本p65的相似，同学们可以看一下。
(三)、排除不良情绪。
在坐的各位了正处在青少年阶段，它是人生的花季，我们在拥有五彩缤纷生活的同时，也经历着丰富的情绪变化。情绪会给我们带给我们勇气，信心和力量，也会使我们冲动、消极，无所事事，甚至做出一些违背道德与法律规范的事情来。而在开始了，我们已经解了和体会到不良情绪对我们的生活学习带来很大的危害。愿意做一个积极乐观上向的人，积极的调控我们的不良情绪。刚才我们已经知道情绪原来可以调适的，但是我们应该怎样调控了?下面了有个小活动。
出谋划策。
请你给下面的同学出主意，开处方，帮助他们调控情绪。(见课本p66)。
老师总结：我们同学提出了很多解决问题的方法，有：转移话题、改变环境，我们把他们叫做：转移注意力。在适合场合哭一场、向他人倾诉、进行剧烈运动放声歌唱或大声喊叫、写日记，我们把他们叫做：合理发泄法。自我安慰、自我暗示、自我激励、心理换位、学会升华，我们把他们叫做：理智控制法。
老师具体介绍各方法的含义和方式。
注意转移法：当人的情绪激动时，为了使它不至于爆发和难以控制，可以有意识地转移注意力，把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境转移到其他事物或活动上去。
改变注意焦点;。
做自己平时最感兴趣的事;。
改变环境，到风景秀丽的野外去郊游或散步……。
合理发泄法：遇到不良情绪时，通过简单的“宣泄”痛痛快快地表达出来，或将不良情绪通过别的方式宣泄出来。
在适当的场合哭一场;向他人倾诉;。
进行剧烈运动;放声歌唱或大叫;。
听听音乐;发发牢骚;写写日记;。
声声吁叹……。
理智控制法：在陷入不良情绪时，主动调动理智这道“闸门”的力量，控制不良情绪，并努力使自己愉悦起来。
自我解嘲，自我安慰;。
自我暗示，自己提醒自己，遏制不良情绪的产生;。
在困难和逆境面前，有效地进行自我激励，以便从不良情绪之中摆脱出来;。
心理换位，与对方交换位置，站在对方的角度思考问题;。
(四)、喜怒哀乐，不忘关心他人。
王强当时的情绪表达是否合适?
你能想象当时李晔的心情吗?
情绪的表达是否只是自己的事情?
我们在运用一些方法调控情绪时，应该注意什么问题呢?
老师归纳：个人由于自己的需要不同、遭遇不同的事情会引起不同的情绪感受，但个人在表达自己的情绪时，最好能考虑场合和他人的感受，否则有可能引起不尊重甚至伤害他人的情况。
老师总结：表面上情绪似乎是个人情感，其实不然，我们是生活在一个集体中，而人的情感具有相通性和感染性，一个人的情绪状态很容易影响到周围的人，我们应该学会在合适的场合、用合理的方式发泄自己的情绪。因此，情绪表达需要考虑他人感受，当喜则喜，当怒则怒，喜怒有常，喜怒有度，这是我们调控情绪的目标。如果我们能够在生活中对别人的情绪给与更多的关心，尝试去共享彼此的各种情绪，那么，我们的喜悦将加倍，而痛苦会减半，同学们的情谊也将更加深厚。
(五)、练兵场。
连连看：(请同学讲)。
1、当你面对他人的批评时g、不要内疚，要记取“吃一堑，长一智”
2、当你和家人有误会时b、不要难过，要理解父母的苦心。
3、当你做错事时c、不要委屈，要提醒自己“闻过则喜”
4、当你对他人表现不满时d.不要愤怒，要选择“得饶人处且饶人”
5、当有人对你不满时e、不要生气，要自勉“走自己的。
6、当你对新环境不适应时f.不要焦虑，要相信“人最终会战胜环境”
7、当你和同学有矛盾时a.不要伤心，要懂得“矛盾无时不有”
在什么场合下应该有什么情绪?
教室(1)手舞足蹈(2)大声喊叫(3)静心专注。
联欢会上(1)积极参与(2)漠不关心(3)显示自我。
追悼会上(1)高声喧哗(2)身着艳丽服饰(3)沉痛哀悼。
(六)、结束：全班同学一起唱《幸福拍手歌》。
孩子们你们现在快乐吗?在快乐的歌声中我们结束本节课，生活中有很多美好的事情和乐趣，只要我们能以一种积极的心态去捕捉它、发现它，就会感到生活的快乐。而我们在喜怒哀乐同时，不要忘了关心他人，留心他人的情绪，这些会让我们彼此的感情更加深厚，关系更加融洽，而我们的心也会靠的更近。
学会调控情绪。
一、情绪是可以调适的。
态度、角度不同。
二、排除不良情绪。
注意转移法。
合理发泄法。
三、喜怒哀乐，不忘关心。
情绪管理教案
现在的家长和老师都很重视孩子的智力培养，对孩子在情绪情感方面关注得不够。在日常生活中我常常发现孩子在活动中有时候出现情绪不稳定，不能够作及时的自我调节。幼儿园的生活相对于幼儿来说，还是很轻松和愉快的，压力不是很大，而小学的生活和幼儿园的生活存在着很大的区别，从作息时间和作业量上幼儿可能不能一时适应。因此，我设计了情感教育活动“看得见的情绪”，让幼儿学会控制自己的情绪，学会初步的调节情绪的方法。
1、知道每个人都有情绪，并能辨认几种基本情绪。
2、能对自己的情绪作出确切的表达。
3、了解不同情绪对人身体健康的影响，初步知道调节自己的情绪。
1、六个情绪脸谱(兴奋、高兴、悲伤、愤怒、害怕、烦恼)。
2、做有六个情绪脸谱的大色子。
3、每个幼儿一个情绪温度计。
一、幼儿听两段音乐(高兴和悲伤的)。
听曲子“赶花会”。
提问：听后你的感觉怎样?(高兴、快乐)
再请小朋友听一首曲子，告诉老师听的感觉怎样?
听曲子“北风吹，扎红头绳”。
提问：听后你的感觉怎样?(伤心、难过)。
教师小结：“伤心、高兴都是人的情绪，今天教师给小朋友带来了几张表情脸谱。小朋友看一看，说一说你看到的是什么情绪，并学一学。”
幼儿学完后，个别提问：说出你什么时候兴奋?什么时候高兴?……
二、游戏：玩色子。
1、请小朋友上来扔色子，色子扔到一处情绪时，这位小朋友要试着做也这种表情，并说说在怎样的情况下会有这种情绪。
2、玩色子的小朋友根据指到的情绪，做相应的表情，让其他小朋友猜猜，他扔到的是什么表情。
三、讨论如何调节不良情绪。
1、你喜欢哪一种情绪，哪些情绪你不喜欢?
2、如果你生气、害怕、难过的时候，你会怎么做呢?怎样才能让自己有个好心情?
3、教师小结。
每个人遇事都会产生不同的情绪，那是很自然的现象。但是愤怒、悲伤、痛苦等不良情绪对人的身体健康是不好的，而愉快、平静等良好的情绪是有利人的身体健康的。当我们生气难过的时候，要想想快乐的事情，或找别人谈谈自己的心情、感受，让自己保持一个好心情。我们小朋友快要离开幼儿园变成一个小学生了，在以后的学习和生活中还会遇到许多的困难，发生许多不开心的事，小朋友要想办法让自己保持一个好心情。老师希望我们大(2)班的小朋友能够天天高高兴、快快乐乐。
四、游戏：玩情绪温度计。
师：小朋友发热的时候你怎样才能知道你发烧多少度?(体温计)
我们又怎样知道今天天气多少度呢，用什么来测量?
今天老师也给小朋友带来了情绪温度计，请小朋友自己玩一玩。在10度以下是悲伤的情绪，在10-30度之间是高兴的情绪，在30-50度之间是兴奋的情绪。你玩到什么情绪，你就说一说你在什么时候是这种情绪。
小朋友自己玩，教师个别询问。
玩后提问：你最喜欢什么情绪?
五、舞蹈：娃哈哈。
绘画活动《有趣的表情》。
启发幼儿画出自己常有的几种表情，或者画自己喜欢的表情，鼓励幼儿边画边与同伴交流自己当时的心情。
情绪的管理的
第一，本能的反应。在职场中释放出的消极情绪和行为，无论是主动还是被动的，对接受的人来说，都是一种攻击。
第二，情绪的传染性。不可否认，情绪的传染性非常强，我们非常容易受到对方或周围情绪的影响。而且经常还是在自己没有察觉的情况下，已受到了很严重的影响。
第三，缺乏足够的理性训练。容易情绪影响，或者盛怒之下的人，往往是基于感性思维做出的直接反应。当头脑被感性全部占据的时候，其实你很难分清楚情绪和情绪背后反应的问题，而往往这个时候，十有八九缺乏判断，并且情绪容易过激。
第四，自我效能感低。自我效能感是美国心理学家提出的一个概念，指的是人们对自己是否能够利用所拥有的技能，去完成某项工作行为的自信程度。而这种自信是基于自己价值和能力的一种认可。并且这种认可很稳定，很难会因为外在的否定意见或批评的声音而改变。
基于随处可见的职场情绪失控的场景，在这里，想介绍一些情绪管理办法，主要针对三个阶段：
第一个阶段是发生冲突的当时当刻；
第二个阶段是情绪出现之后如何将情绪宣泄掉；
第三个阶段是通过理性思维的训练，和提升自我价值感，来增强个人的.情绪管理能力。
面临冲突的当下：2个方法。
在盛怒当下的情景里面，面临冲突的情景，我一般建议通过两种方式控制自己的情绪，一种是控制生理的状态和节奏，我们常说深呼吸，其实就是这样一种生理缓冲的方式；第二个是中断情绪，转移注意力。我自己把它叫做48小时禁言的原则。
我在初入职场的时候，犯过这样的错误，经常头脑一热，当下说出一些过激的话，做出过激的反应。一来二去之后，我就给自己定下了一个铁律：当盛怒的情况下，无论对错是由谁引起的，到底究竟事实是怎么样的，我都要求自己48小时不去面对这件事情，不说话，给自己一个非常严格意义的禁言原则。当事情过了48小时之后，再做出反应。
其实情绪是一个逐步累积的过程，到达高峰之后，情绪的强度就会下降，因此可以通过转移注意力来中断情绪，避免情绪进一步膨胀，从而达到控制情绪的目的。所以我建议当你在盛怒的情绪之下，应该暂时离开当时的场景，让自己冷静。在无法离开的时候，强制性地保持沉默，强制性地要求自己保持沉默，这种沉默不是懦弱，而是一个理性的情绪化的梳理，以避免自己出现过激的反应和行动，造成无法挽回的后果。等待自己情绪平稳之后，再沟通和进行下一步的处理。
情绪宣泄：情绪日记。
第二个阶段就是我们情绪出现之后的宣泄。通常对于已经出现的情绪，大家会用一些常规的方式做宣泄。比较常见的，女生来讲就是吃饭、唱歌、购物，这样的方式会有一部分的效果，但是并不能从根本上达到宣泄的效果。
还有一些很不错的方法，比如情绪日记。作者曾经在遇到一些比较激烈的，和父母的相关的冲突和意见相左的时候。大家都知道，对于最亲近的人，你往往在当下的反应里面，容易脱口而出对他们进行伤害。在和父母闹得比较僵的时候，作者就采用了这样的方式，去写日记，或者写信，在家庭内部，尽管我们天天能见面，用写信的方式去交流，用理性的方式去梳理想要沟通的内容，效果非常好。
我们再讲到第三个阶段。当情绪平复了之后，我们如何训练理性思维，提升自我价值感。第一个是培养理性的思维。其实我们在整个情绪平复了之后，再回顾冲突案例的时候，我们会发现，抛离开个人的情绪，对整个事件进行重现，以客观和冷静的态度分析事件中的所有人的表现，其是一个更有价值和更有建设性的一个学习的方法。
第二个办法是加强自我认知，提升自我的效能感。我们在前面已经讲到了，很多人之所以被激怒，根本原因是没有建立稳定的自我体系价值，对于自己没有清晰和稳定的认知。举一个简单的例子，你会发现在你周边的人，有一些人对你的非议，其实你完全置若罔闻的，你根本就不在乎，不care。有些人可能对你说几句话，你顿时火就上来，这里面其实就是在讲你的自我的认知体系，要基于一定的标准，就不会被更多的人影响。
可能你愿意置若罔闻的那些人，就是对你的影响力很低的人。换句话说，对你一点就着的人，可能是对你影响力很高的人。在这个里面，你如何去坚定一个自我的价值体系，对自己清晰和稳定的认知，其实是提升情绪管理最核心的部分。
总之，要想从治本的角度，提升情绪管理，其实主要就是这两点的方法，一个是加强自我探索和认知，深入地了解自己是谁；另一方面是树立对自己的正确的认可和肯定，在提升自己的过程中，逐步提升自我的效能感。
情绪的管理的
要创造一个高绩效、高忠诚度的企业，经理人不但要具备科学的经营理念、理性的思维方式，更要注重运用“感情管理”，要让员工及顾客被你感动，心甘情愿地投入并付出激情。
当今企业，应该以全新方式看待你的员工，视每位员工为具有无限潜力的人才，视顾客为拥有复杂的情感的个体。他们不只需要你的产品与服务，也希望与这些产品及服务建立起感情关联。
事实表明，由情感投入的员工所组成的团队，往往能获得杰出的成果。而且，当顾客感到你的员工用热忱与真诚对待他们时，他们一定也会以相同的情感回应。这种员工与顾客之间的情感投入和情感互动，会变成企业持续成长的因素。
人无完人，任何人都有优缺点。与其徒劳地矫正员工的缺点，不如重视发掘与善用他们的优点。研究表明：人类通常有24种情绪天赋，这些天赋通过人的思维、感觉与行为体现出来。对这些天赋进行分类，可以帮助经理人深入了解员工，并善用他们的长处。比如，有擅长把任何枯燥的主题都表达得生动有趣的“沟通者”；有能预感冲突并擅长化解纠纷的“和谐者”；有永远习惯与人比较的“竞争者”；有容易赢得他人信任的“领导者”；也有能了解他人，具备“换位”思维的员工。
越来越多的经理人意识到，懂得欣赏和运用员工的天赋，是提高员工绩效的关键。一个高级人才不只具备一项天赋，比如：客户代表至少要有“沟通”和“换位”思维的天赋。
了解某个职位应具备哪些天赋的最好的方法是细心观察高绩效者：首先，找出促使其具有高度热情的原因，密切观察他如何建立关系，然后留意他们对别人的影响（高绩效者通常能激发他人更佳表现），最后请教他们如何处理信息，如何形成对工作的相关意见。
随着企业结构的日趋扁平化，企业的高绩效主要源于员工的自发进取。因此经理人最重要的责任应该是：帮助员工发挥天赋潜能，架起员工与工作团队、员工与顾客、员工与企业间的情感桥梁。经理人应该作“情感工程师”，成为发动促使员工投入情感的动力，并密切观察其成效。以下是12种促进员工情感投入的有效方法：
1.明确定义每位员工达成成果的方法，而不是界定每一步该怎么做。
2.提供员工所需的信息和工具，并协助其取得所需的技能与知识。
3.知道每个职务需要具备哪些天赋才能胜任，挑选人才的主要依据不是经验或智力，而是能适合此职务的天赋。
4.及时赞扬员工的优点，清楚其值得赞美的成果或表现。
5.真心关切员工的成长与成功，不惧怕他们超越自己。当发现有人不适合留在公司时，也出于为其长期发展着想，要有勇气规劝他们另谋他职。
6.帮助每位员工区分“与生俱来的天赋”和“学习到的技能与知识”。帮助他们增长在所属领域的长处，提供尝试担任新职务的机会。
7.倾听员工的心声和意见。
8.理清企业的使命、愿景或核心价值。帮助员工找出他们的价值观与公司价值观之间的联系。有些员工热衷竞争，有些员工认同服务的重要性，有些员工则重视技能能力……经理人的.责任是：了解每位员工的价值观，使员工扮演的角色和公司的目的相关联。
9.理清“品质”的定义。确保所有员工以追求顾客满意的品质为追求，每个人都致力于达到品质要求。
10.当员工相互合作、共同努力、无后顾之忧时，也最容易出成绩。因此，经理人应设法营造有助于增进员工友谊的工作环境。
11.定期与员工进行成果或事业发展测评。要求员工记录自己的各方面进展与成就。
12.应该了解不同员工对于学习的不同看法。有人希望通过培训课程学习知识，有人认为升迁和增加责任是学习机会等等。
每天都运用自己的天赋持续展现高绩效；具有自发的创新能力与效率追求；懂得积极建立合作、支持的关系；很清楚自己应达成的成果；对工作有感情；视达成目标为挑战；充满活力与热忱；积极主动寻找或创造有意义的工作，从来不会没有事做，拓展自己所做的工作，并有对未来的展望；充分投入工作，认真扮演自己的角色。
针对这类员工，经理人应该扮演的角色是：持续提供意见和反馈，使他们知道如何运用自己的长处；为他们清除障碍，使其充分发挥；关切他们的成功与发展，建立对企业的依赖，针对员工之长，提供更具挑战性的工作；让他们自行拟定应达成的成果，给他们实施策略的建议，并指示各阶段应达成的进展。
只能达到基本要求；心中存有疑虑，或是缺乏信心；不愿迎接挑战，不愿承担高风险；缺乏成就感；对自己所扮演的角色并非积极投入；坦诚抒发负面看法。
针对这类员工，经理人应该扮演的角色是：明确对每个角色的要求和成果指标；让员工担任更适合其天赋的新角色；评价时应只看绩效，而非针对个人。
从一开始便采取抗拒的态度；无法受人依赖；抱有“独善其身”的想法；没有将问题变成解决方案的能力；对公司、工作团队及自己扮演的角色缺乏投入；很孤立；不坦诚说出负面看法，但却公然或私下表现出挫折、沮丧与不满情绪。
针对这类员工，经理人应该扮演的角色是：尽早发现问题，并只和当事人讨论该如何解决问题；使用直接、坦诚的语言交流，避免含糊不清；帮助员工认识将问题变成解决方案的重要性；诚实面对自己的问题员工，审视这个岗位是否符合他的天赋并找出适合的角色；多讨论应达成的目标而非步骤和方法、给员工自由发挥的空间，容易建立起信赖感。
作为经理人，如果你懂得了解、欣赏、运用不同的员工的不同天赋，使其对公司、工作团队及职务角色生产强烈的认同，人才欠缺和人才流失问题就可迎刃而解。
情绪的管理的
读郑老师的文章“以彼之道，还治彼身”。他讲述的是课堂上发生的事件，一个学生在课堂上对同学大发脾气，郑老师运用他的智慧和方法，帮助引导了这个学生。作为老师，这种情况我也是经常遇到的。其实即使作为一个普通人，包括自己，这种脾气失控，情绪失控的情况也会经常发生。只是在孩子身上发生的几率更高，更经常。我的班里也有这样孩子，一急就上手，情绪缓解之后也会痛心疾首，诚恳道歉。这在美国是心理学和教育学专家们专门研究的问题，如果一个孩子无法管理和控制自己的情绪和行为，这种情况一再发生，这个孩子就存在“情绪失调”或“行为失调”的问题，就需要特别的关注和教育。这种孩子并非不知道是非，只是一旦情绪激动不能控制，脾气便突然爆发，等情绪缓解之后会懊悔。
郑老师的方法充满中国传统文化智慧——以其人之道，还治其人之身，针对这个孩子是有效的。郑老师的描述传神还妙趣横生，又浸满着对学生的爱和专注，觉得当郑老师的学生非常幸运。
我想说的不单单是这些正在成长中的孩子，他们有懂教育的'老师和耐心的家长的不断引导，大部分孩子的行为偏差都能够随着教育和年龄阅历的增加逐渐得到纠正。我想说的是我们成人身上的问题，许多人都存在情绪失调和行为失调的问题，一时的脾气爆发和行为的失控，也都会导致家庭矛盾，甚至严重的后果，这需要我们有清醒地认识。我觉得专家的理论分析和方法至少对我自己来说，给我补上了一门“情绪管理的课程。对教育孩子有用，对教育自己、维护家庭统一“小业”、和与人相处也是有效的。
专家这样支招，告诉孩子（含成人）学会“管理”自己的情绪。如果这种行为不纠正，发展下去，随着人的长大体力的强壮能力的增加，有可能导致更严重的后果。
人的情绪会经常处在一种变化状态。大多数情况下，成人的情绪多处在一种平稳状态，但也有在外在情况刺激下发生突变的可能，也会出现极度的愤怒，悲伤，狂喜等状态。多数人能够把握自己的情绪和行为，但也有人不能把握。成人的情绪变化曲线相比儿童而言是平滑的。孩子的情绪变化是突起突落的，这是孩子人生阅历无法应对外在任何的突然变化导致的现象，学会如何应对是他们每天成长中的功课。青少年的中学生，面临人体成长心理发展的第二次特殊阶段，几乎是面临的同样的问题。如果我们成人都有情绪失调的问题，就无法耐心地引导孩子。
正因为情绪变化是一种常态，教会孩子（含成人）管理自己的情绪非常重要。（有些成人也有这门功课的缺失，也不会管理自己的情绪。）谁都有情绪激动无法控制的时候，我们都有。一旦发生这种情况，首先意识到自己情绪正处在失控状态，就像人突然高烧，需要吃药和物理降温一样。马上要做出决定，暂时什么都不做，等待情绪的降温。降温过程的长短，因人而异。但情绪是一定会降温的，没有任何人的情绪会永远处在最高潮，就像高烧40℃，专家把它称为“红灯区”——也就是危险区。
对孩子，尤其是小的孩子，要多观察，甚至要记录孩子每天发脾气时间，持续的长度。判断是否与饥饿或过度疲劳有关。当他的情绪处于红灯区的时候，绝对不要对孩子解释什么，或讲什么道理，他根本不会听。更不能去训斥，那是火上浇油。唯一的方法是平静地告诉孩子，我们待会儿再谈。孩子的情绪一定会平息的。只有孩子的情绪恢复正常，专家把它称为“绿灯区”——即孩子的情绪处在安全的状态，这是才是实施教育和针对性做出反应（给孩子食物或者让孩子休息等）的时候。
对成人，首先要审视自己：我是那种易爆易怒的人，还是我是那种性情平和的人。其实即使性情平和的人也有可能被激怒的时候，也有由于饥饿、劳累或是生病的时候自己的耐性会处于水平很低很容易爆发的水平。当自己情绪处于红灯区状态的时候，要意识到自己正处于情绪失控的状态。如果能够，可以提醒周围的人，自己心情很糟（或身体状况很差），耐性很差，请让我自己待会儿，安静一会儿，等我好了会告诉你们。即使不能够明白地与人沟通，这时要掌握一条重要的原则：让自己静止，不伤害他人，不做重大决定。因为此时的任何行为和决定都会导致自己后来的“后悔”，甚至可能是终生的遗憾。
情绪管理是有方法的。从小训练，会比较容易。成人学会这种管理技能相对会难一些，但不是学不会的。作为教育者，老师和为人父母，必须学会管理自己的情绪，这样不仅能教育好孩子，自己也会有一个健康的情绪和和谐的生活。
情绪的管理的
eq（情商）包括情绪觉察、情绪表达、情绪调节、情绪的反省与激励、以及人际关系的处理。从情绪智能的理论架构来归纳高中生情绪发展的特点，具体有以下几个方面：
（1）高中生的情绪觉察能力已获得相当的发展，能透过内省或观察方式觉察自己与他人的情绪。
（2）其情绪表达具有内隐文饰化的特征，形成外部表情与内心体验的不一致性。
（3）具有一定的情绪调节经验和能力，正向思考和问题解决策略增多。
（4）情绪反省能力有所发展，有时能进行情绪的自我激励。
本次辅导活动的对象是高一学生，本次辅导活动确定了以下活动设计思路：
1.以情绪主题心理剧表演的形式，帮助学生在创作、表演、观看与分享的团体互动中，对情绪的管理与改善进行观察、体验、学习与内省。
2.心理剧开放式命题，由学生自主创设情境。使学生在熟悉的生活情境中，自然生成情绪，发现问题，研讨策略，实施情绪管理。
3.以心理剧表演为载体形成良好的团体人际互动氛围。在小组间互相观摩解决情绪问题的学习过程中，充分发挥同伴互助、同辈教育的效能。
1.知识目标：了解有关情绪管理的知识和方法，认识到情绪管理的重要作用。
2.情感目标：体验情绪调节的效能感和成就感，激发提高情绪管理能力的信心和兴趣。
3.能力目标：能有效运用情绪管理策略，进行情绪的调节。
1.重点在于，使学生对自己原有的情绪管理方法进行反思和改进，运用情绪管理策略进行有效的情绪调节。为此，可以创设开放式情境任务，引导学生结合生活经验自主生成情绪情境，在自己熟悉的情境中觉察原有的情绪应对方式，进行评估和改善。并运用新的情绪管理策略进行情绪调节，实现能力的提升。
2.难点在于，如何对活动中的感性体验进行有效的梳理、反思和归纳，将自己新生成的积极体验上升为理性思考，并内化。采取的措施是设计思维工具《高eq四格物语》，帮助学生在情商基本能力的知识架构下，对活动进行反思和归纳。
（一）【暖身活动】“你来表演我来猜”
设计意图：活动暖身，激发兴趣，自然引题。
（二）【主题探究】。
活动组织：学生根据主题词，自行设计情节，现场进行情境表演，将主人公这种情绪的发生发展表演出来。在活动分享时，完成《高eq四格物语》的1、2项。
设计意图：
1.学生演绎情绪的发生，进行情绪的体验与觉察，展现情绪表达方式。
2.创设开放式情境任务，学生结合生活经验自主生成情境，情境真实熟悉，充分发。
挥主体性。
活动组织：转变主人公的心情。完成《高eq四格物语》中的`“情绪调整”项。
设计意图：自主解决自己创设的任务命题。现场讨论、分析情绪调整策略，并进行实践。
活动组织：
1.情绪反思与激励。
回顾、梳理一下今天的活动过程，在“心语花”上写下情绪反思与激励，贴在本小组的《eq四格物语》上。
2.分享与祝福。
（1）学生分享心语，将小组的《高eq四格物语》贴在黑板上。
（2）教师祝福。
设计意图：对活动体验进行总结与反思，生成理性认知，帮助内化。
1.关注学生的生成性反应，进行恰当的课堂反馈。
2.注意把握活动的开放性与有序性、价值观的包容和适度引导、充分的活动体验与必要的理想思考。
辅导主题。
辅导对象高一学生计划课时1课时。
辅导教师孔宁单位嘉兴市第四高级中学。
辅导目标。
1.知识目标：了解有关情绪管理的知识和方法，认识到情绪管理的重要作用。
2.情感目标：体验情绪调节的效能感和成就感，激发提高情绪管理能力的信心和兴趣。
3.能力目标：能有效运用情绪管理策略，进行情绪的调节。
辅导重难点。
项目内容解决措施。
重点。
能对自己原有的情绪管理方法进行反思和改进，在此基础上运用情绪管理策略进行有效的情绪调节。
创设开放式情境任务，引导学生结合生活经验自主生成情绪情境，在自己熟悉的情境中觉察原有的情绪应对方式，进行评估和改善。并运用新的情绪管理策略进行情绪调节，实现能力的提升。
难点。
如何对活动中的感性体验进行有效的梳理、反思和归纳，将自己新生成的积极体验上升为理性思考，并内化。
设计思维工具《高eq四格物语》，帮助学生在情商基本能力的知识架构下，对活动进行反思和归纳。
辅导活动准备。
1．学生分成4组，桌椅分小组摆放。
2．准备课堂活动单、“心语花”等教具，用于小组分享、小结。
3．制作多媒体课件111。
辅导活动过程。
活动环节辅导活动设计意图。
【暖身活动】。
你来表演我来猜。
分别请4位同学上台，给出“喜、怒、哀、惧”4种情绪提示，同学表演，大家猜。引出主题：“喜、怒、哀、惧”是人类的四大基本情绪。但真正的情绪世界，可比这要复杂得多、奥妙得多。怎样管理好自己的情绪，做个具有高eq的人呢？今天我们就来好好探究一下吧！
活动暖身，激发兴趣，自然引题。
时间：3分钟。
【主题探究】。
第一阶段ta怎么了？
1.活动任务：请根据主题词，自行设计情节，现场进行情境表演，将主人公这种情绪的发生发展表演出来。
情景一：怒。
林刚和爸爸怒目而视，气得呼哧呼哧地喘着粗气……（林刚与爸爸之间发生了什么，使得他如此生气？）。
情景二：哀。
（萌萌在忧伤地想些什么？她又会怎么做呢？）。
情景三：惧。
莫莫最怕考试了！这不，明天就是期中考试——进入高中以来的第一次大考。她……。
（莫莫为什么这么怕考试？大考之前，她在想什么，又有怎样的感受？）。
情境四：喜。
（大力为什么不愁反喜？他会对同桌说什么，同桌又会怎么反应呢？）。
1.学生演绎情绪的发生，进行情绪的体验与觉察，展现情绪表达方式。
2.创设开放式情境任务，学生结合生活经验自主生成情境，情境真实熟悉，充分发挥主体性。
2.活动组织：小组成员讨论准备，限时2分钟。然后小组表演，每组2分钟。
3.活动分享：
让我们一边小组分享一边填写这张小组活动单吧。
2）分享过程：
（1）以小组为单位，分享、填写好第一项、第二项。
（2）在“情绪察觉”项，可以填写小组成员在此项能力上的一个概况，比如：“大多数能”、“我们都能”、“有时候能、有时候不太清楚”或者“有些同学能，有些同学不能”。
（3）在“情绪表达”项，可以将每个成员的情绪表现方式记录下来，再讨论区分哪些合理哪些不合理。
第二阶段ta的心情转变了。
主人公都很想转变心情，让自己开心快乐起来，他们会怎么办呢？让我们把故事进行到底吧！
1.活动任务：续演情境剧，着重展现主人公通过怎样的办法使心情得到了调整。
续情境一：怒气消失了。
林刚面对和爸爸的矛盾，怎样使自己不再那么生气了呢？
续情境二：快乐起来吧。
萌萌该怎么摆脱这些烦恼，让自己树立起积极适应新环境的信。
1.设计思维工具帮助学生对感性活动进行思考总结。
2.认识与思考自己的“情绪觉察能力”和“情绪表达能力”，区分情绪表达的合理性，为合理情绪调整打下基础。
时间：17分钟。
自主解决自己创设的任务命题。现场讨论、分析情绪调整策略，并进行实践。
心和勇气，变得开朗和乐观呢？
续情境三：不再害怕了。
莫莫该如何战胜对考试的恐惧，让自己自信迎考，不再害怕呢？
续情境四：我要这样的喜悦。
2.活动组织：
（1）小组成员讨论准备，并将对策填写在《高eq四格物语》的第三栏“情绪调整”项。
（2）小组表演，每组限时2分钟。
第三阶段我的eq提高啦。
1.情绪反思与激励。
回顾、梳理一下今天的活动过程，对自己的情绪管理有什么感受？如何成为一个eq高手？用一句话来激励自己吧学生每人一张花朵形工作纸，在“心语花”上写下情绪反思与激励，贴在本小组的《eq四格物语》上。
2.分享与祝福。
（1）学生分享心语，将小组的《高eq四格物语》贴在黑板上。
（2）教师祝福。
同学们，在今天的活动中，我们每个人都经历了对情绪的觉察、情绪的表达、情绪的调整，以及对情绪的反思和激励。这四种能力正是情商的基本元素。好情商，还需要好的人际交往能力。在活动中，同学们也充分展现了在人际交往中热情、真诚和智慧。拥有高eq，就是你最棒！
时间：17分钟。
对活动体验进行总结与反思，生成理性认知，帮助内化。
时间：8分钟。
情绪的管理的
情绪污染主要是指坏情绪。情绪是客观事物作用于人的感官而引起的一种心理体验。无论喜、怒、思、悲、惊，都有其原因和对象。幽静的环境，清新的空气，高尚的品德，物质的丰富，文化的繁荣，都能引起人们愉快、轻松的良好情绪，而环境脏乱、虚伪庸俗、文化枯萎等，则可能导致人们厌烦、压抑、忧伤、愤怒的消极情绪。
情绪具有两重性：
一是两极性，如快乐和悲哀，热爱和憎恨，轻松和紧张，激动和平静等；
二是暗示感染性的大小，往往由人们地位和作用的不同而不同。
现代心理学告诉人们，人的情绪有两个关键时间，一是早晨就餐前，二是晚上就寝前。在这两个关键时间里，每一个家庭成员都要尽量保持良好的心境，稳定自身情绪，尽量不要破坏家庭的祥和气氛，避免引起情绪污染。假如在一天的开始，家庭某一个成员情绪很好，或者情绪很坏，其他成员就会受到感染，产生相应的情绪反应，于是就形成了愉快、轻松或者沉闷、压抑的家庭氛围。
任何人都会有情绪低落的时候，每当这时，一是要有点忍耐和克制精神，要学会情绪转移。把不良情绪带回家，将心中怨气发泄在家人身上，为一些小事耿耿于怀，……诸如此类，都人影响他人情绪，造成家庭情绪污染。
要防止情绪污染，首先每个人要从自我做起，尽量做到不将坏情绪传播给家人、朋友、同事，传播给社会。其次，要提高和学会调整情绪的技巧，遇到烦恼、挫折要善于解脱，增强心理承受力，另外，切忌把不良情绪带回家，一旦家庭成员情绪不佳，要及时做好疏导化解工作，使氛围向正效应转化。
心理学上有一个著名的“踢猫效应”：老板骂了员工小王；小王很生气，回家跟妻子吵了一架；妻子觉得窝火，正好儿子回家晚了，“啪”给了儿子一耳光；儿子捂着脸，看见自家的猫就给它狠狠一脚；那猫冲到外面街上，正遇上街上的一辆车，司机为了避让猫，却把旁边的一个小孩给压死了。可见，坏情绪是可以传染的。
在许多情况下，有人冒犯你时，你会了解到那是有人踢了他的“猫”的缘故。你要知道它跟你不相干。更重要的是你要学习如何对消极的事物作出积极的`反应。
下次有人冒犯你的时候，你要笑着说：“喔，今天是否有人踢了人的猫？”如果你能这样，就可以推广运用，但最好稍加变化。当生人或不怎么熟的人毫无理由地发牢骚（你是无辜的）时，要笑着对他说：“我有一个特别的问题要问你。今天是不是有人踢了你的‘猫’？”这会带来不同的反应，但是记住此时你稳操胜券了。（如果他告诉你他并没有猫，你也不必奇怪。）这意味着你已能对消极的事情做出积极的反应了，并且能以愉快的态度去面对不愉快的事情。你也许会觉得其他人并不值得你如此和善地对待他们，你可能是对的，但是这种的反应对你是最好的。
情绪的管理的
在职场中，你的位置有多高决定了你的脾气有多大，我们情绪管理往往是职场中能否顺利。具体来说，管理者对员工情绪管理包括组织的决策、激励、领导艺术、人际冲突等方面。
医学上认为，人的观念会左右病情的发展，只要能努力让心思避开负面思想，人们就能积极配合治疗，快速康复。同样，在企业管理中，人的观念左右着人的行为，而情绪是影响人的观念的关键。因此，管理者要对自己和员工的情绪有一定的了解，并能采取相应的方法有意识地管理。具体来说，管理者对员工情绪管理包括组织的决策、激励、领导艺术、人际冲突等方面。
人们所做的很多选择都是不经大脑思考的条件反射行为。例如，领导要求你在今天下班之前完成一份报告，并且要按照他的要求做。如果你做了，是你的潜意识告诉你该要求是合理的，尽管这个决定不需要过多思考，但仍然是在做决策。当我们面对新的或重要的决定时，往往会仔细并理性地思考，权衡利弊，分析可选方案。
人类理解和解决问题的思维能力非常有限。通常在做决策时，我们只能做到有限理性，难以达到完全理性的要求。在传统的组织决策过程中，我们往往过于强调理性，不重视甚至完全忽略了工作中紧张、害怕、挫折感、焦虑等情绪的影响。而实际上，人的情绪在特定的时候会影响人的决策。例如，对于同样的客观数据，人们在愤怒或紧张时做出的决策与冷静、镇定时做出的决策不同。
无论是通过理性还是感性过程来做决策，决策过程中都会涉及到情绪。因为，决策的主体和客体都是与人分不开的，而情绪是影响人行为的重要动机因素。在决策过程中，如果不考虑情绪的作用，很可能会导致决策过程的不完整，甚至是错误决策。
从某种意义上讲，对员工的情绪进行管理，是为了更好地激励员工。激励理论的基本观点认为，人们由激励驱使去完成那些能带来预期结果的行为。这是一种合理的交换：员工用自己的努力去换取那些能激励他们的东西，如报酬、晋升机会等。在这个交换过程中，员工需要努力投入的除了智力、体力外，还有情感。那些努力投入工作的人，在体力上、智力上和情感上完全沉浸在对工作行为的体验和对目标的追求中。这就是为什么有的员工会废寝忘食地工作并沉浸在其中的原因。员工一天中大部分时间是要在企业中度过的，如果情绪不好，员工的工作满意度和积极性就会降低。
从小的方面讲，领导艺术就是领导者的个人魅力;从大的方面来讲，领导艺术就是管理者对员工的影响力。决定管理者对员工影响力的重要因素就是管理者的情绪管理能力，有能力的管理者几乎无一例外地都能够借助情绪来获得并传达信息。除管理者之外，情绪管理能力也是现代企业中每一个员工必须具备的`能力。
在管理者影响下属的过程中，艺术地运用情绪因素将决定其是否有心甘情愿的追随者。情绪的表达往往是决定下属能否接受其观点和任务的关键因素。当领导兴奋、热情而积极时，他们更能给下属打气，更能给人一种高效、能干、乐观和愉快的感觉。
企业要获得竞争优势，必须在组织愿景的感召下，将其战略目标很好地分解与执行下去。当企业展望未来而要采取某种变革举措时，尤其是当展望中包含着遥远而模糊的目标时，人们通常不愿意接受变革。因此，当企业要进行重大变革时，那些有能力的管理者会依靠情绪唤起、激发和动员企业员工。通过唤起员工的热情并且与诱人的前景相联系，会使员工更加愿意接受变革。
现代企业管理中越来越重视人际关系。人际关系中的冲突往往影响着员工的情绪，从而进一步影响人际关系。冲突是否存在，与人的感知有关，如果员工感知到某方面的冲突，就必然会带来情绪的改变。事实上，管理者之所以能够成功地管理企业中的冲突，经常是由于他（她）们能够敏锐地识别冲突中情绪因素，并具有帮助员工管理情绪的能力。如果管理者忽视冲突中的情绪因素，过于注重理性的分析，就很难有效地识别冲突。
情绪的管理的
如果情绪不好，不能总憋在心里，要采取合适的方式发泄出来，可以听音乐，看书，散步，写日记等，不能让坏情绪持续太久，影响身心。
3、选择倾诉。
很多人脾气不好，是因为没有人肯听他说话，倾听就是缓解情绪的最好办法。找个信赖的人，把你的苦闷，烦恼，郁闷一切全部发泄出来，你会发现说完以后就会感觉轻松了很多。
4、学会转移。
如果做一件事总是不如意，那就转移一下自己的注意力，先做自己喜欢的和擅长的，等喜欢的事情做好了之后，会很有成就感，这样再回过头做刚开始的事情也会顺手的多啦。
5、自我减压。
压力往往容易让人紧张，进而引起诸多的坏情绪，要学会自我减压。接受自己不能改变的现实，乐观的去工作，快乐的.去生活。
6、积极暗示。
给自己积极的心理暗示，情感会变的好一点。如果你认为自己是优秀的，那么你总会变的优秀。
情绪的管理的
在竞争力超强的时代，社会注重的是效率与品质。这时，企业所需要的是自律主动的员工，需要的是员工的工作激情与忘我的敬业精神，去充分激发出企业的活力，而这所有的一切都必须建立在员工正确心态的基础之上。随着社会发展带来的各种思潮相互撞击，思想领域的矛盾和斗争错综复杂，如负面信息杂、情绪释放难、规章制度严、工作压力大、消费水平高等，都交错影响着员工在工作中的态度和效果，成为制约企业经营的重要因素。面对新发展新形势，公司的管理方式，应该由传统指令式制度管理向咨询式的柔性心理管理转变。那么，对员工的情绪管理就显得尤为重要。
情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现。其是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式，做到掌握自我，合理调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适当地排解，能以乐观的`态度及时地缓解紧张的心理状态。
作为公司管理者要实现良好的员工情绪管理，就要关注员工、关心员工、关爱员工，就要担起为员工解惑释疑、排忧解难，使他们开心工作、愉快生活的责任。既引导他们自我管理、明事理、有责任地工作，也帮助他们自我提升、强信心、怀幸福地生活。这就要求我们要把尊重人、关心人、信任人作为基本原则，去与员工真诚沟通，使员工的身心健康发展，工作和家庭兼顾，形成促进自我幸福能力提升和促进企业发展的合力。
现在很多企业面临人员短缺，而现有的员工跳槽、跨区域甚至跨省在流动，导致招工困难。一方面可以说明这些企业对员工的管理和服务做得不好，但从另一个侧面也反映出员工对企业的贡献与忠诚，以及团队精神、工作心态等存在认识上的偏差。为什么我们经常会听到身边一些员工的不满与抱怨声?这些员工在公司上班，总感觉自己是在为老板赚钱，总感觉是老板在剥削自己，总感觉自己的付出与收入不成正比，总感觉周边同事就比自己幸运。带有这种不满情绪上班的员工，是不可能长久在这家企业待下去的，如果管理人员不能及时去纠正他们的这种工作心态，长此下去，就会形成一技之长的员工会留不住，外面的人才又难以引进来，最后就会阻滞了整个企业的发展。
现在许多企业比较注重专业技术方面的培训，却疏忽了对员工思想素质、工作心态方面的教育和情绪的管理，导致员工对企业的热爱程度不够高。企业没有凝聚力，人才流失，最终就会导致企业走向衰败。
员工情绪管理并不是要求企业解决员工的所有问题，而是要根据企业特点，逐步营造“企业爱员工、员工爱企业”的良性氛围。长期以来，许多企业的管理重点是让员工努力为企业工作，员工幸福不幸福，管理者对此关注不够，这是值得我们反思的。开展员工情绪管理应该从制度、配套设施、管理队伍上加以保障。
1.情绪管理着重制度化、规范化的体系建设。目前，我们所开展的情绪管理还不够完善，制度性、连贯性和规范性还不够，为使情绪管理走向常态化、制度化、规范化，可以从以下方面进行努力：有条件的首末站、分公司设置情感疏导室，制定管理办法，开展员工情绪调查、典型案例分析，通过创建规划、学习培训及工作总结等，逐步形成制度化和常态化，将情绪管理、队伍稳定目标列入年度工作计划，实时督导，季度检查，绩效考核。
2.情绪管理需要建立人才队伍。员工情绪管理是一项复杂的系统工程，人才是关键。我们的队伍中不乏思想素质优、知识水平高、工作业绩好的劳模标兵和优秀管理者，我们可以选拔道德品质好、亲和力强、综合素质高的优秀员工，聘请情绪管理专家进行强化培训，组建情感志愿者管理队伍，对员工日常的心理辅导、情感护理进行管理，通过这支队伍将正能量传遍每个员工。
1.开展员工情绪管理“五清楚”“五必访”“六必谈”。“五清楚”，即对员工的家庭状况清楚、对员工的性格爱好清楚、对员工的优缺点清楚、对员工的业余生活和社会交往清楚、对员工的情绪变化清楚。“五必访”，即员工有喜有悲必访、员工家庭发生矛盾必访、员工生病住院必访、员工遇到困难必访、员工本人和家庭发生重大变故必访。“六必谈”，即员工思想波动必谈、员工受到批评必谈、员工人际关系紧张必谈、员工工作变动必谈、新员工入职必谈、员工完不成任务必谈。通过以上几种方式为开展员工情绪管理提供依据。
2.重视员工“心酬”。员工情绪管理的最佳实践是重视员工的“心酬”，重视“心酬”与薪酬同等重要，在重视员工“薪酬”的同时，更要重视员工的“心酬”。员工需要合理的报酬，更需要尊重、信任、肯定、鼓励和关怀。我们的基层管理人员应该对我们一线的工人更多的关爱、尊敬、信任，使员工感受到亲人般的温暖与嘱托，让员工感觉到管理者与员工站在统一战线。一是夏季高温天气，做好防暑降温措施，保障一线员工身心健康，让员工感觉到企业的关心和关爱;二是各调度值班室还可以设置“心酬簿”，鼓励现场管理者与员工互相表扬与激励，发现别人一个优点、做一件好事，都写在纸上公开展示，同时将这些好人好事整理成通讯稿件，对员工优秀品质进行表扬，这是企业提高员工幸福感一个有效手段。
过去几年，我们通过关心、关爱员工，使员工的幸福感和认同感在逐步上升，但面对错综复杂的环境，我们对员工的情绪管理，才刚刚开始，需要做的还有很多。企业发展需要公司全体员工同心协力，需要管理者更加关注员工的情绪管理，重视员工的“心酬”，这是企业价值理念与管理方式的创新，更是提升员工幸福感，践行“航发人”使命的必由之路。
情绪的管理的
婴儿刚出生是生活在弥漫的世界中。身体感受让伴随着他们情绪的反应。饿了，尿尿了，或者自己觉得不舒服了，婴儿表达自己的恐惧和焦虑的情绪便会发出哭和叫喊。
因此，父母或其他照顾孩子的人在这一阶段要尽可能敏锐地回应孩子的各种不良情绪，用现实行动解决孩子的焦虑。
在这一阶段父母的首要任务，就是反复把自身消化焦虑的能力给孩子使用，及时帮助孩子从焦虑恢复平静。在此互动过程中，会在孩子内心种下不良情绪可以处理的基本信念，促进孩子的自我功能发展。这种健康的人格基础，正是成年之后人发展和完善各种能力（包括情绪）的必需基础。幼儿大脑皮层上会将家长对待事情从容的态度留下印记，可使他们从小远离不良的情绪。
语言的表达和理解能力随着孩子的成长在不断完善，我们可开始借助语言的交流对孩子进行一定意义上的情绪管理教育。父母在这个时期的主要工作，是增进孩子双重的了解各种情绪体验和知识，让他们领悟到情绪是对外界刺激的一种自然反应。
首先要帮助孩子命名情绪，以便他们可以将某个时刻自己正在经历的情绪感受，作为一种可观察的对象去认识和理解。我们可以在为孩子准备牛奶的同时对他/她说：“宝宝饿了，所以宝宝着急了。”也可以在孩子被新年的鞭炮声惊吓时对他/她解释：“宝宝被鞭炮声吓到了，宝宝害怕了。”等到孩子对于某种情绪的名称已经十分熟悉，就可以带领他们更深地体察这种情绪，理解它更为广泛的外延。比如“害怕”。
我们可以借助孩子亲自经历的事件，或者是故事、图书来告诉他，害怕这种情绪有很多种。遇见大狗、独自在房间里、身边有人吵架，或者是站在高高的'小桥上，都可能让不同的人感到害怕。不要去否定和控制孩子的情绪。对着哭闹的孩子大喊“不许哭了”不是个好办法，不如去问问他/她“如果哭过一会儿之后不那么伤心了，就停下来好吗？”如果还能专心听听孩子为何如此悲伤，那是最好不过了。
这个时期可教育孩子做情绪的主人，及尝试去理解别人的心情。父母要让孩子了解到对同一种情绪可采取不同的行动反应，其中某些反应能让我们的生活变得更加美好，而有的情绪则会让我们的生活变得更糟。在冲动的时刻有的孩子会出现动手打人的情况，另外还有一些则会选择伤害自己。
父母都要首先要将孩子伤害性的行动进行制止，然后告诉他（她），其实表达愤怒不满的方法还有很多更好的，比如：你可以叫喊出“我很生气！”再找把内心的愤怒统统在一张白纸上画出来，然后撕碎。有的孩子就要比其他小朋友更长的时间来拥有掌握这种自控的能力。家长要在这个阶段耐心对待孩子情绪智力的成长。
总结：宝宝的情绪管理需要父母的指导，孩子最好的老师是父母，所以家长也要以身作则，在平时生活中从容的应对各种不良情绪带给自己的影响，这样能给孩子树立一种较好的对抗情绪的意识，帮助孩子正确管理自己的情绪。
敏锐应对婴儿时期的不良情绪，用实际行动解决孩子的焦虑问题。婴儿刚出生是生活在弥漫的世界中。身体感受让伴随着他们情绪的反应。饿了，尿尿了，或者自己觉得不舒服了，婴儿表达自己的恐惧和焦虑的情绪便会发出哭和叫喊。因此，父母或其他照顾孩子的人在这一阶段要尽可能敏锐地回应孩子的各种不良情绪，用现实行动解决孩子的焦虑。
在这一阶段父母的首要任务，就是反复把自身消化焦虑的能力给孩子使用，及时帮助孩子从焦虑恢复平静。在此互动过程中，会在孩子内心种下不良情绪可以处理的基本信念，促进孩子的自我功能发展。这种健康的人格基础，正是成年之后人发展和完善各种能力（包括情绪）的必需基础。幼儿大脑皮层上会将家长对待事情从容的态度留下印记，可使他们从小远离不良的情绪。语言的表达和理解能力随着孩子的成长在不断完善，我们可开始借助语言的交流对孩子进行一定意义上的情绪管理教育。父母在这个时期的主要工作，是增进孩子双重的了解各种情绪体验和知识，让他们领悟到情绪是对外界刺激的一种自然反应。首先要帮助孩子命名情绪，以便他们可以将某个时刻自己正在经历的情绪感受，作为一种可观察的对象去认识和理解。我们可以在为孩子准备牛奶的同时对他/她说：“宝宝饿了，所以宝宝着急了。”也可以在孩子被新年的鞭炮声惊吓时对他/她解释：“宝宝被鞭炮声吓到了，宝宝害怕了。”等到孩子对于某种情绪的名称已经十分熟悉，就可以带领他们更深地体察这种情绪，理解它更为广泛的外延。比如“害怕”。
我们可以借助孩子亲自经历的事件，或者是故事、图书来告诉他，害怕这种情绪有很多种。遇见大狗、独自在房间里、身边有人吵架，或者是站在高高的小桥上，都可能让不同的人感到害怕。不要去否定和控制孩子的情绪。对着哭闹的孩子大喊“不许哭了”不是个好办法，不如去问问他/她“如果哭过一会儿之后不那么伤心了，就停下来好吗？”如果还能专心听听孩子为何如此悲伤，那是最好不过了。这个时期可教育孩子做情绪的主人，及尝试去理解别人的心情。父母要让孩子了解到对同一种情绪可采取不同的行动反应，其中某些反应能让我们的生活变得更加美好，而有的情绪则会让我们的生活变得更糟。在冲动的时刻有的孩子会出现动手打人的情况，另外还有一些则会选择伤害自己。父母都要首先要将孩子伤害性的行动进行制止，然后告诉他（她），其实表达愤怒不满的方法还有很多更好的，比如：你可以叫喊出“我很生气！”再找把内心的愤怒统统在一张白纸上画出来，然后撕碎。有的孩子就要比其他小朋友更长的时间来拥有掌握这种自控的能力。家长要在这个阶段耐心对待孩子情绪智力的成长。
总结：宝宝的情绪管理需要父母的指导，孩子最好的老师是父母，所以家长也要以身作则，在平时生活中从容的应对各种不良情绪带给自己的影响，这样能给孩子树立一种较好的对抗情绪的意识，帮助孩子正确管理自己的情绪。