2023年财务述职报告总结(优质6篇)

大家好!

2015年12月18日至2011年2月28日，我在市大学生村官创业辅导基地——万全县高庙堡乡杏花沟园区进行了为期两个半月的由中共张家口组织部举办的大学生村官设施农业技术推广骨干培训。培训结束后，于2011年3月1日回到我生活、工作了两年的地方。

回村这半年的时间，在乡党委、政府的正确领导和关心支持下，在全村村民的积极拥护下，积极发挥共产党员先锋模范作用，率先垂范，认真履行大学生村官职责，勇于创新，扎实工作。现在我把这一个月以来的工作情况和心得体会，向各位领导和同事作简要的汇报，如有不足之处，敬请批评指正。

一、做好各项具体工作

1、制定我村2011年发展规划。我村集体经济基础薄弱，没有集体企业，经济以农业为主。由于人均耕地少，不能发展大规模农业种植，所以我和村干部一起调查研究，因地制宜的制定了我村今年的发展规划。

2、调查我村春耕备耕情况。在村“两委”干部的协助下，统计了我村村民种植甜菜的情况，初步完成了我村今年280亩的甜菜任务，同时还了解了我村今年的春耕备耕情况，其中籽种完备，所缺化肥将由村干部统一帮忙购置。

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3、协助乡农经站做好各项工作。协助乡农经站对去年年底个别行政村未报完的帐进行了整理登记并全部录入微机；对我乡20个行政村的村务公开及民主管理作了统一规划；协助县组织部做好村组织活动场所资产清查登记工作；制定我乡2011年度农经站工作计划。

4、做好乡妇联工作。制定2011年度我乡妇联工作计划；利用多种形式宣传妇女典型，挖掘优秀妇女典型2个；做好白内障手术的前期摸底工作；本着认真负责的态度选报2015年度我乡优秀妇代会组织及先进个人。

4、参与春季森林防火工作。由于干旱少雨，在春季森林防火工作中，我们按照乡里的安排部署，到岗到位，尽职尽责，确保了一旦发生火情能够早发现、早汇报、早补救。利用村广播、书写宣传标语等形式向群众宣传森林草原火灾预防工作的重要性，并与我乡领导及村“两委”成员到田间地头督查，禁止秸秆乱烧事件的发生。为今年的森林防火工作找到了科学的方法，尽量降低火灾的发生几率。

二、工作中存在的不足

这一个月来我努力做好党的政策宣讲员、基层组织建设推进员、先进文化传播员、群众服务代办员和科学技术推广员。但在工作中仍然有些不足之处：干工作太急于求成，不免有些急躁，虽然不会发现大的失误，但还是给工作带来了一定的困难；其次就是工作经验还是太少，业务水平有待于进一步提高。

三、下一阶段工作计划

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1、选好我村的水利普查员并做好我村的水利普查工作；

2、帮助我村村民做好甜菜育苗工作，聘请县有关专家给予适当的培训指导；

3、和村民宣传国家政策做好土地流转工作；

4、加强督导宣传，做好我村的禁牧工作；

5、协助乡农经站及妇联做好各项工作。

各位领导、同志们：

我叫aaa，中共党员，毕业于aaaaa，本科学历。20xx年10月我光荣的成为了一名大学生村官，现在aaaaaa任书记助理。经过这段时间的基层工作与锻炼实践,我的思想认识有了很大提高，农村工作的经验得到了一定的积累。镇上和村上的领导为我提供了优越的学习工作环境，我在上级党委、政府的关怀下，在村“两委”领导的培养下，在村党员群众的帮助下，努力领会文件精神，积极协助配合镇、村落实好各项工作任务，取得明显成效。现将20xx年第一季度的学习、工作情况汇报如下：

一、加强理论学习，不断提高自身的理论水平和业务素质

我自上任以来，坚持认真学习科学发展观相关精神及新农村建设的相关资料，深刻理解了立党为公、执政为民的内在本质。认真学习理论知识，努力提高自身业务水平，增强自己的理论素养，在村两委干部的言传身教下，我对农村工作的方式、方法有了新的认识、新的收获，今后我将继续保持深入学习理论知识，强化提高业务知识，使自己时时刻刻都在充电状态，很好的融入到了工作之中。

坚持认真学习两会精神以及新农村建设的相关资料，深刻理解立党为公、执政为民的内在本质。在日常工作、生活中我时时刻刻严格要求自己，利用闲暇时间主动学习，不断提高自身素质，用理论知识来充实自己，注重学习党在农村的各项方针政策和农村、农民关系密切的相关法律法规方面的知识。在注重理论学习的同时，我注意理论与实践相结合，积极向干部群众请教，提高实际工作能力，努力适应新形势、新任务对工作的要求，努力使自己成为一名群众信任，领导满意的合格的大学生村官。

二、注重实践，履行职责，认真做好各项基层服务工作

1、做好书记助理，协助党支部搞好党建工作。协助村“两委”做好村内其他工作，同时协助村委会搞好村政建设，推进村党务、政务及时公开。

2、积极参加“两委”会议，做好村里的文字处理工作。学习整理村里的党支部会议、党员大会记录和村委会等会议记录。认真完成镇组织办安排的其他相关工作，认真完成工作日志。

3、坚持不懈的做好远程教育组织管理工作，坚持为党员群众播放远程教育内容是义不容辞的责任，在远程教育的学习中不仅丰富了村民的生活，更重要的是让村民学到了致富经验让党员们养成了及时学习和掌握党的方针政策的好习惯。

三、今后努力的方向和措施

加强学习，明确工作目的，服务群众。工作中保持低调，谦虚谨慎，不耻下问，始终摆正自己的位置，学习提高自身工作水平，努力地协助好领导工作，宽领域、多角度、全方位、深层次地服务于领导、服务于社会、服务于村民。参加工作以后，我认真学习了农村工作相关的各种书籍，了解相关的各种法律法规，并加强了党的各种知识的学习，学习了解了一些农业科技知识，并将所学应用于工作实践，创新工作思维和方法，提高工作效率。提高认识，注重工作态度、方法和作风。“态度决定一切，细节决定成败”。对待自己的工作要充满热情，保持持久的工作激情。

四、存在的不足

回顾自己到村任职以来的工作，虽然在很多方面有很大的进步，但还存在很多不足，需要在今后的工作中不断地改进。

1、思想认识还不足。刚踏上工作岗位，缺乏社会实践，思想认识不到位，在工作中常遇到课堂上学不到的知识，很多东西要自己去体验，不能纸上谈兵，停留在口头上。只有提高自己的认识，由感性认识上升为理性认识，才能把各种工作思路和计划应用于实践。

2、工作方法欠妥。因人生阅历少，社会实践不足，处理事情的方法比较简单。

3、能力有待提升。村里的情况比较复杂，很多问题没有接触过，加之思想认识不足，工作方法欠妥，社会实践经验缺乏，在处理复杂问题时，往往考虑问题不周到。

总之，我在今后的工作、学习中要严格要求自己，从身边一点一滴的小事做起，积极真诚的努力，不断加强实践，克服缺点，弥补不足。

20xx年3月25日

今年的第二个季度已经过去了，这三个月是农民修整土地进行春耕的时节，也是我们村街工作最繁忙的时候。这季度我们不仅高标准的完成了新农保的收缴、群众工作室的建立等上级安排的工作，也完成了修建篮球场、铺设砖道等便民工程。下面将我本季度的具体工作、经验体会以及下部打算做如下汇报：

一、思想方面

在这个季度中，我实现了人生中的一个重要转变，就是入党。入村以后我积极的申请加入中国共产党，在这一年多的时间里，我时刻以党员的标准严格要求自己，甘于吃苦，乐于奉献，以百分之百的努力为群众排忧解难。终于我的表现得到了村内党员群众的认可，在6月10日的党员会上，党员以票决制的形式进行表决，一致通过了我的入党申请。这是对我以前工作的肯定，也是对我今后的工作提出了更高标准的要求。

二、主要工作

1、惠民工作落到实处。在今年的新农保工作中，为更好的向百姓传递这一惠民政策，我们配合农民的作息时间，早上6点钟便开始了收费、登记等工作，在不耽误农民劳作的情况下，在有限的时间里将工作做实、做好。同时，我们采取了多线同时进行的方式，第一组工作人员在大队设专点收费，第二组人员利用广播以及电话通知的形式，告知群众参保事宜，第三组工作人员则走到每一户未及时通知到的人家。通过大家的努力，我村高质量的完成了新农保工作，参保率达到了97%。

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2、民生工作保障为民。一、我村是典型的农业村，村内有多名孤寡老人，为更好的为这些孤寡老人服务，我们积极沟通镇民政所、区民政局，为村争取到幸福院的建设，现在村内大队有床位8张、厨具1套、餐具多套，为我村的孤寡老人提供基本的生活保障。二、在今年的群众工作室成立之后，我村积极利用群众工作室这一平台为村民办实事、调处矛盾纠纷，使群众工作室发挥了最大的作用。

三、我村去年新建幼儿园一座，但门前的`路一直坑洼不平，由于现在已经进入雨季，路面泥泞不堪，为入园儿童出行造成了很大不便。看到这些，我与村两委多次开会研究，决定将这条土路铺设砖道，方便儿童出行。现在这条路已经完工投入使用。

3、精神文明建设活跃百姓。考虑到我村有中小学生百余名，又临近暑假，我向村两委提出建设篮球场，这不仅为中小学生提供了游戏的场所，也可以作为群众开展文艺活动的场所。两委成员听了我的建议，很快达成一致，现在篮球场正在修建中。

三、经验体会

干，是方法问题。要摆正位置，定准角色，进了农村门，就是农家人。要服从当地党委、政府的组织领导，自觉在基层党委、政府的领导下开展工作。要慎独、慎行，强化自我管理，严格要求自己，坚持从大局着眼，注重细节，不搞花架子，努力在工作中提高能力，在实践中掌握方法，在行动中树立形象。

六、下步打算

虽然每一次的述职报告都要这样说，但这是我们时时刻刻都不能忘，都要做的：一、扎根在本村。多接近群众，倾听群众心声；多向村干部、群众学习，熟悉处理村里事务的方法；多走访，多办实事，不与群众产生距离。二、想尽千方百计。全力为本村的发展出谋划策，利用各项帮扶优惠政策，加强基础设施建设，调整好适合本村发展的农业结构，争取带动全村经济发展。

我相信，在这短暂的三年时间里，我会一直本着对乡村工作的热情，带着对金官屯村工作的责任感和使命感，在自身的工作岗位上做出更好的成绩。

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尊敬的各位领导各位同事：

你们好！

我是 2011年7月，我参加了大学生村官考试，经过笔试和面试，我成功受聘为xx-x村官。从8月3号到现今为止，已经上班4个多月了。回想这几个月的日子，在党的关怀下，在领导的指引下，我已融入当地的生活，能较顺利地完成工作，下面我对自己的工作进行总结。

一、xx办公室工作

通过对我们的简历以及仁和镇工作需要的考虑，赵书记将我分到了民政办公室工作。民政办公室主要是负责五保、低保、医疗救助、民政救济的工作，这些工作事关老百姓生活的方方面面，事关老百姓的生活幸福指数，事关干群关系的稳定。所以我知道，民政工作需要的是耐心，需要的是细心，需要的是热心。抱着这三心，我较好地完成了以下工作。

1、低保人员、残疾人员以及优抚人员的数据录入工作

低保系统、残疾人系统、优抚系统，这三个系统的录入工作是这几个月相继而来的工作重点，低保人员、残疾人、优抚人员，这三个群体是社会上的弱势群体，做好他们的生活保障，依据他们的需求给他们提供帮助是很重要的事情，而将他们的家庭及人员的信息录入也是为了更好地、更快地掌握他们的资料和需求，从而为他们提供更好的服务。同时数据的录入也使得省、市、县、乡镇在这方面工作的电脑化，数据化，提高工作的效率。

这三个系统的人员共982人，加上家庭成员就超过1000人，从数字上来看人数是较多的，而且录入工作的完成都是有一定限期的。于是在上班时间我会认真做好其他事的同时完成数据录入工作，在下班时间自己也会主动地做数据录入工作，在期间发现不对的地方会立即打电话确定或者让村文书进行修改。在积极心的推动下，在耐心的保障下，这三个系统的数据录入工作都较好较快得完成了。

2、其他的工作

除了做好三个系统的数据录入工作外，我也会认真做好民政办公室其他方面的工作，主要有资料的收缴和发放；各种资金的发放；各种表格的编制和文字的打印；有关民政的政策规定的解释；群众的各种疑问的解答等等。这些工作都是常常会做的事情，所以这些工作做起来也比较顺手。在民政的工作中和群众接触的时间也是比较多的，这也让我明白了一些东西，因为部分老人听力不好，每次给他们讲解事情都得重复，这样他们才能够理解，这使得我知道了在做工作时需要更有耐心。部分群众对政策不了解，在听到别人的一些建议后会跑来民政咨询，我们就得负责给予解释，这使得我知道了以后的工作需要不断地学习在以后的工作中我会更加完善自己，从而更好的为群众服务。

二、观龙村村主任助理工作

1、传达信息

我担任的是观龙村村主任助理，在工作期间，我主要的工作就是将镇上安排布置的工作及工作要求等信息传递给村文书，从而使得村上能及时开展工作，能圆满完成工作。

2、协助工作

除了传达信息，我会做好其他村上需要我做的工作，这主要是资料的查找和图书的整理。我负责民政的工作，在村上需要民政方面的数据、资料时，我会立即进行查找。今年xx-x有七个村新建了图书室，每个村有一千多本书，这些书都需要按照目录编排好顺序，于是我和几个同事就组成个图书团队依次到这七个村委会，将这些书全部编号，放到架子上。

三、其他工作

1、做好镇上的清洁工作和值班工作

2、做好镇上安排的其他事情

3、在空余时间帮助其他同事做工作

在这接近半年的时间中，自己从“学生”变为“同志”，从不习惯到习惯，在原有的基础上，自己的思想、学习、能力上都有了一定的进步。但是自己在很多方面还存在着许许多多的不足：一是工作上还欠缺积极性，在工作中还存在着一定的被动性，除了做好领导安排的事情外，自己不能主动去发现问题，去主动寻找事情；二是深入实践太少，在这工作期间，自己下村的时间较少，没能将所驻的村的地理情况，村民情况了解清楚，这也在一定程度上限制了自己的工作的开展。所以在以后的工作中，我会继续发挥自己好的方面，完善自己不足的方面，在工作中抱着一颗学习，热忱的心，积极的向领导向同事学习、请教，争取将明年的工作做得更好。我的述职报告完毕，请各位领导同事批评指正，谢谢大家！

述职人：xx-xx

二0一一年十二月二十日

尊敬的各位领导：

大家下午好，我是张，感谢大家在百忙中抽空听我的述职报告。

本季度我由本部轮转至滨湖，也由辅护成长为一名责护，分管自己的病人，从病人入院接待到围手术期护理及出院健康教育，尽力诠释着作为一名责任护士真正的意义。印象深刻的是八月份的分级护理，护士长把重任交于了我，也因为亲身经历才了解做到一名合格的责任护士的不易，它不仅停留于表层的向患者和家属宣教当班护士姓名或走过场的擦擦洗洗，而是你真正去做且做到了，真正可以为病人排忧解难，真正满足病人所需，真正从心底去关心和爱护每位病人，如果你做到了，那么重心不会是一项检查的通过与否，而是自己的心，无愧于白衣天使的美誉、无愧于性命相托的病人，何时何地，都可以大声而骄傲地告诉自己：世界因我而美丽!

三个月来一直投身于紧张而繁忙的创三甲的艰巨任务中，背书、操作、考试、迎检，经常会占用休息时间，但身为一院的一员，我们荣辱与共，更是义不容辞!虽有失更有得，它让我更熟练地掌握各项知识和技能，学会更好的合作和沟通，更增强了责任心与集体荣誉感，更好地充实自己做好本职工作，更好地为病人护理，也更能体现自己的价值，发出自己的光和热!我愿尽绵薄之力。

市委政研室副主任

按照分工，本人分管城市调研一块的工作。一年来，在秘书长的直接领导下，在全室同事的真诚支持和帮助下，本人牢记宗旨，恪尽职守，扎实工作，与分管科室共同努力，较好地完成了各项任务。现将基本情况汇报如下：

由于岗位的特殊性，要搞好高质量的调查研究，为市委市政府当好参谋，必须有扎实的理论基础，能够熟练掌握领会上级党委、政府的决策部署和政策文件精神，真正做到吃透“上情”，摸清“下清”。来到政研室后，面临新的工作领域和工作环境，本人抱着从零开始的态度，认真学习。一年来，本人注重了以下几个方面的学习：一是加强政治理论学习，进一步增强了贯彻党的路线方针政策的自觉性和坚定性。特别是继续加强了对邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，认真学习了党的xx届三中、四中全会精神、科学发展观和四五普法的有关内容。二是加强对上级党委和政府的一些重要会议精神和重大政策的学习，明确工作要领。主要是结合调研工作的实际，学习了关于深化国有企业改革、加强宏观调控、加快物流产业发展、加强社区建设和社区服务业发展的政策。三是加强了业务知识技能的学习，努致力于提高工作水平。

为人处事是人生的基本内容。作为党员干部，要在各方面发挥先锋模范作用，必须加强党性修养和个人品德修养。按照自己多年机关工作的体会，力求做到“四清”：保持清醒的头脑，甘做清苦的工作，维护清廉的形象，安于清贫的生活。同时注意平实处事，保持良好的心态。一是对权利正确看待，保持平常的心态。一个合格的领导干部无论权力多大都不会感到轻松;无论个人利益多小都不会感到委屈。现在的工作单位性质不同，但对党的事业的责任相同。政研室不是实权部门，但并不低人一等;不是实惠单位，但并不矮人一截。二是对他人坦诚友好，保持平和的心态。无论对上对下、对内对外，都不卑不亢，尊重、理解、真诚、友好，决不欺上瞒下，阳奉阴违。坚持以团结为重，以大局为重，多做化解矛盾、理顺情绪的工作。三是对工作尽心尽责，保持平稳的心态。在本单位，基本上都是正科级以上干部，作为副职既是指挥员，又是战斗员;在具体工作中，从计划方案、组织实施到研究讨论、撰写报告，都全面介入全程参与，努力做到凡经过我的手的，都尽量少出差错，尽量完善。四是对生活力求朴素，保持平静的心态。没有不良嗜好，也不与别人比阔气、比潇洒，守得住清贫，耐得住寂寞。

xx年主要作了以下几项工作：

1、开展重点课题调研，为市委、市政府决策服务。一是组织开展国有企业“两项分离”的专题调研，形成了相关系列文件。在和*秘书长的直接领导下，组织十多个部门组成10个调研小组，深入各大中型企业和基层单位进行调查，赴东北考察，经过认真研究讨论，初步形成了《分离国有企业办社会职能的实施意见》、《**市国有企业主辅分离实施办法》、《株洲市分离国有企业办中小学实施办法》、《关于进一步加强社区管理的意见》等文件草案。经多方征求意见、市委市政府多次讨论后，出台了关于国企改革的“1+7”配套文件。二是主持开展了**市物流产业发展的专题调研。由我们牵头，组织市交通局、市商贸蔬菜办一起，对物流业发展情况进行了调查，并外出到、广州、东莞、深圳、厦门等地进行了考察，撰写了《**市物流产业发展的调研报告》，受到主管部门的好评和市政府领导的重视。三是完成了国家实施宏观调控政策对影响与对策的专题研究。通过分别调查、集中研讨，全面分析了国家宏观调控政策对我市的影响，撰写了《国家宏观调控政策的实施对影响与对策》的调查报告。

2、完成一些了领导讲话等文稿材料的起草任务。如两次中心组发言、科教文卫战线会议和赴北京新闻发布会的讲话材料，在经济学会暨政研工作会议上的讲话，在分离国有企业办社会职能动员会上的讲话，*部长关于台海局势的形势报告等。

3、按照市委的安排，做好市级领导“五个一活动”中集中研究解决一些突出问题的联络和服务工作。今年市级领导“五个一活动”，突出了务实求效的特点，在促进全市工作方面取得了明显的成效，其中也有政研室的一份贡献。

4、在加强与有关部门协作、服务全局、服务基层上做了一些工作。如组织本单位的力量帮助市财政局编印了《财政之声——**市财政系统xx年度调研论文选》，应约参与了市委组织部关于人才工作的系列文件和调查报告的研讨和修改，与市委组织部联合开展“我为发展献一策”活动等。

在廉洁自律方面主要注重三点：一是警钟长鸣，筑牢思想防线。认真学习党风廉政建设得有关规定和要求，学习先进典型得的优秀事绩的高尚情操，吸取反面典型的深刻教训，牢牢把握一个领导干部该干什么、不该干什么。二是廉洁自律，作到身体力行。一言一行都能从严检点，从高要求;要求别人做到的事，自己带头做到;要求别人不做的事，自己带头不做。一年来，自我反省，没有作过违反党纪政纪条规的事，从未利用职权为自己谋过一点私利。注重勤俭节约，有时外出开会或调研不能按时上下班，因为没有事先请示或安排，的士费、餐费都是自己解决的。三是履行职责，落实廉政建设责任制。积极参与搞好本级领导班子的党风廉政建设，配合抓好责任制目标的落实。按照责任分工，切实抓好分管范围内的党风廉政建设，分管范围内也没有出现问题。

尽管如此，但本人深知自己还存在许多不足，如工作中存在按部就班的思想，进取心由所下降，创新不够，因此限制了工作绩效的提高。在新的一年中，本人将更加严格地要求自己，更加努力地开展工作，争取做出新的更大成绩，以告慰组织和领导。

很荣幸地，我成为了村官这个队伍中的一员。入村两个月以来，在村基层领导的正确领导下，我坚持以上级重要指示为工作的根本出发点，认真配合各项政策的实施，大力深入农村基层调查研究、开展工作，使我村各项工作得到了更好的发展。现将本人这段时间以来的工作情况给予简要地汇报，敬请各位领导和同事评议。

凡是村上召开的会议，我都积极参加;凡是村上的重要事务，我都认真参与。为了更好地了解村情民意，我翻阅了村上的相关资料，并时刻坚守在自己的工作岗位上，以便更快地适应村官这个角色，为日后的顺利工作奠定基础。

1、科学发展观。作为入村的第一项任务，在长达两个多月的工作中，我认真做好信息员的工作，为信息的上通下达起到了桥梁的作用，并认真撰写好简报，始终努力奋斗在科学发展观的第一线。

2、社区服务中心。为了顺利通过社区服务中心的验收工作，我严格按照上级的要求，一丝不苟地整理好各线台帐，保证软件部分不失分。

3、粮田招标和土地流转。土地流转能够有效地解放农村剩余劳动力，为农民的增收奠定基础;粮田招标则能更好地为村级增收注入动力。而我所做的工作就是负责拟定相关的农业合同，以保证各项工作顺利完成。当然，在工作的同时，我也得到了许多人的帮助，受益匪浅。

4、整理完善相关台帐。作为村官，台帐与我形影不离。在整理各线台帐的同时，丰富的村级资料充实了我的大脑，坚定了自身对于做好一名“村官”的信念。

5、加强协调。协调农村基层与上级之间的工作，保证村上工作的如实上报，是我的职责所在。为此，我主动地挑起村上的相关工作，为村支书和村主任减轻了工作压力，受到了好评。

6、配合相关单位的工作。社会事业局、街道办、工商所、派出所等机构的领导曾多次来我村指导工作，我都积极予以配合。

2、基本民意的调查。进入农村，实地调查了解村民的衣、食、住、行、收支、教育、文化、医疗、卫生等情况，取得了良好的效果，并获得了大量的可靠资料。

3、需求状况的征求。就村名所期望的事情，积极主动地征求意见。

理论知识方面，我认真学习了科学发展观的相关内容，并做好相应的笔记，认真运用于实际工作中。在日常的工作中，我也能够摆正自己的位置，认清自己的角色，树立正确的权力观，以饱满的精神状态投入到全心全意为人民服务中去，并时刻保持正确的政治方向和政治立场，用强大的理论知识在思想上筑起拒腐防变的长城，做到廉洁自律，一身正气。

1、基层工作经验不够丰富。刚开始村官之路，总觉得自己知识不够充分，经验不够丰富，想把工作更加扎实地干好，多帮助群众解决困难，底气不足。

2、工作方法简单，缺乏创新。在实际的工作中，深入调查研究的能力有限。

1、进一步加强理论和文化知识的学习，不断提高自身素质，努力提高解决问题的能力和水平，坚定信心，完成各项任务。

2、进一步解放思想、更新观念。在工作中不断总结经验，踏实做事，充分发挥个人的主观能动性，形成“不说大话、只办实事”的工作作风。

3、严于律己。今后，我将继续保持谦虚谨慎的工作作风，为我村的经济发展和社会稳定作出贡献。

总之，这段时间以来，我能较好地履行自己的职责，并出色地完成了上级指派的工作，但是工作中还存在一些问题。在日后的工作学习中，我会一如既往地发扬艰苦奋斗、求真务实的作风，聚精会神搞建设，一心一意谋发展。通过不断地锻炼，茁壮成长为村中的骨干力量。

xx年季度述职报告范文

尊敬的各位领导、同事们：

自从20xx年1月3日中山市荣德汽车销售服务有限公司开业之日起，我就融入了这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4s销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。

至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的说一声：谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。

1、管理销售活动，促使完成销售目标。2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。3、管理所有展厅环境及其活动。4、要致力于销售部的盈利。5、主要监督销售部全体职员。

1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。

展厅外 地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。 展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。

工作时间内，所有销售部的人员，都必须着byd规定的制服，佩戴工牌及byd标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。

展厅内所有的展示车辆必须经过pdi检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，byd轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上byd专用地毯。展车前后必须悬挂byd车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。

洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。

卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。

1、整理：将不要的东西立即处理。

2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。

3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。

4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。

5、素养：一定要培养成良好的工作环境。

一个人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成绩，就必须要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，相互快乐。是我们公司的宗旨。

公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导所有销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝聚到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务,促进公司发展做出自己应有的贡献,同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。

谢谢大家!

述职人：

20xx年xx月xx日

光阴似箭，xx年又过去了。回顾过去一年里，在总经理正确的指导下，我和所有员工密切配合，紧紧围绕医药销售工作为中心，我积极主动地同所有员工，团结一致，努力进取，与时俱进，开拓创新，全面完成xx年各项医药销售任务。

7月12日我和李瑞方经理双双调入3号店，我们召开员工会议，告诉员工一个良好的团队，应该是团结向上，人与人只有彼此尊重和理解，各自发挥自己的长处，共同朝着一个目标，才能产生壹加壹大于3的作用，一个月的时间改变了员工面貌，我们又配合公司全面展开3号店的培训工作，每周34到孙经理培训，周67邹经理团队训练，使我们3号的员工素质又上了一个台阶，我一直牢记李总的一句话：解放思想找差距，首先从自己开始，认真对自己展开自我批评，每天查找自己的失误，每天查找什么原因走失顾客，在日后的工作中要注意的问题，密切关注大厅动向。不放走一元的销售，为了和顾客达成销售协议，绞尽脑汁，有时为了挽留顾客跑到大厅外面和顾客协商。并坚持开早会，发现问题及时给员工讲解，规范营业员统一用语标准，切实做到优质服务，顾客进门有迎声走时有送声，为顾客分忧解难，有一位老顾客，医保刷卡密码总是不对，他年龄又大，不认识去社保局的路，我及时安排司心法下班后去社保局，帮助顾客办理手续，顾客对我们的服务非常满意。12月我们又迎来新店的开业，知道此消息我很兴奋，带领员工去新店加班，接着又迎来我们的连锁认证，我们和员工一起日夜奋战，既要认证有不想影响销售，我们想方设法，创造每一笔销售，认证当天，我早晨6点到殷都店和许经理一起对各项记录，商品陈列再次进行检查，虽然有一点累，但是我们很高兴，走过杏林的xx年，我以经与杏林融为一体，杏林的事业就是我的事业。

为了更好的工作，我坚持学习，同时感谢李总对自己的严格要求，我决不让自己成为掉队的那一个，每天以最佳的精神状态去工作，和杏林共创事业，和杏林同步发展。

xx年已经胜利走过，在新的一年里，我要带领我们卫东店的全体员工，与时俱进，创造更高销售!!

公司总部：

我自21x年8月到河北省x市场工作以来，经历了x市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作情况报告如下：

一、x市场前期的启动情况：

我在21x年8月刚接手x市场时，该市场在xx医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以河北省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大xx医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥最大的作用。特别在21x年春节回公司开会期间，根据自己所了解到的医生的爱好，购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。

二、天灾人祸同时危害x市场时，坚持做好本职工作:

当x市场销量稳步上升的时候，非典突袭河北，整个销售迅速下滑，在此情况下自己仍坚持做好临床工作，开始之初，得知勤洗手能防非典，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势迅速恶化，在自己去不了医院的情况下，仍然坚持电话拜访各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己通过朋友购得了几支重组人干扰素，及时送给重点医生，在非典最严重的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的情况下，也能销售一百盒。

非典之后，通过自己在淡季做扎实的市场工作后，旺季应该是上销量的时候了，但省二院进货情况不升反降，医生在不断开药，病人在不断拿药，但就不见销量上升，根据自己多年的临床推广经验，肯定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来，从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据，这一切都是在当时的省区经理胡非严重脱岗，自己孤身一人凭着自己对制药的忠诚来完成的。

胡非离职以后，本来指望有一个好的经理来带领我们做好市场，谁知来了一个王国青，由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确，到了市场以后，就严重违反财务制度，日常工作抓不住重点，不抓稳定，不解决具体问题，不上销量，反倒四处点火，把一个本来就问题重重的河北市场，搞得雪上加霜，在自己临床工作无法正常进行的情况下，为维护公司利益，在河北市场“白色恐怖”的情况下，自己不怕打击报复，不怕丢饭碗，坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题，使公司得以掌握市场更全面的真实情况，及时对问题作出处理，不至于使河北市场毁于个别人之手。

三、再启动情况以及下步打算：

xx年春天，冬寒未褪，我怀着春天般的心情奔赴河北，开始了x市场劫后余生的艰难重建工作。这时候我原来管理的河北省中医院、省医院、省四院已经交接出去，只剩下省三院、省二院、和平医院、省直一门诊四家医院。其中省三院是骨科医院，省直一门诊是日门诊量不足5人的卫生所，和平医院是新开发的医院，上述三家合计销量不足1盒!只有省二院稍好一些，但销量也就1盒左右!总体销售不过6元，而公司下达的全年任务却高达24万元!整个市场千疮百孔、百废待兴!

此时，在王洪刚经理的指导下，我根据市场实际情况，确立了“以省二院与和平医院为重点终端，目标直指杀手级医生，集中力量提升纯销量;紧抓药剂科和药房，随时掌握库存，保证渠道畅通”的工作思路，开始了x市场的复兴之路。

凡事说起容易做起难!

面对巨大的任务压力，做为一名对**公司充满爱戴与赤诚的老员工，背负着实现事业追求的理想，体味着享受工作快乐的激情，我又回到了我一直都没有断绝联系的医生身边，用真诚与执着，还有无尽的关怀与尊敬努力的奉献着。这期间，无论是公司维护资金紧张时我自掏腰包，还是临床费用不到位时我四处举债;无论是国家政府严厉打击还是医院保安围追堵截;无论是早晨七点风雨中迎接医生还是晚上灯火里敲门家访，我都是那样自信!那样快乐!快乐我真心的付出!自信我付出后必然得到的回报!

“有志者，事竟成;苦心人，天不负。”在绝大部分药品受国家政策影响销售下滑时，5月份舒眠胶囊在省二院纯销超过6盒，仅次于乌灵胶囊稳居同类品种第二名。这主要得益于提升原有目标医生李丽娟(我为工作拜认的干妈)等人销量的同时，又挖掘了一名胶囊的杀手，在反复大量的感情与物质投资后，5月份他销售了2多盒，六月可以超过3盒。而六月份省二院可以突破8盒。和平医院也由四月份的5盒上升至五月份的2多盒，主要是攻下了在河北省神经内科鼎鼎有名的陈立前和李严，这两人原是和(药名)的杀手，在拜访中探询出陈立前喜欢根雕和盆景后，我先后六次给他送根雕和盆景六件，六月份他可以销售**25盒;在得知李严患有咽炎后，我先后托人从香港购买英国产的“渔夫之宝”长期供应给他，使他经年不愈的咽炎明显好转，六月份他可以销售**2盒。总体我所管理的医院五月份销售有7余盒，占河北市场销售的3 %多。六月份可以突破1盒。下一步我将继续在公司领导的支持与指导下，扎实工作，挖潜上量，到九月份旺季到来时，把销售稳定在15盒，从而顺利完成并努力超额完成公司下达的销售指标。

站在北国六月的骄阳里，回首我在**公司的这7多个日日夜夜：两年来，我仅是一名一星代表;两年来，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过!现在，我的销售已过三万元，已经为公司建立了牢固的医院销售网络，我相信我已经可以做二星代表了，我恳请公司根据河北市场实际情况，给我信心，给我动力，给我机会，让我做的更多、更好!我将满怀热情，继续在推广胶囊等**公司优质产品的道路上铿锵前行!无怨无悔!

一、我先讲几个故事。

我曾在中国航油某省陆地石油公司任职。原先的航油业务在油库安全、油品安全、人员安全的基础上，主要业务就是为飞机，为地面特种车辆加油。航油的领导、职工基本上都是技术型出身，他们的职责第一是安全，第二还是安全。后来随着航油集团公司汽柴油成品油和相关石化产品贸易业务的开展，成立了陆地石油公司，陆地石油公司的一批领导和员工身怀新的希望和热情站在了陆地公司的岗位上，这对于原先的航油和航油人来说，是一个新领域、新课题，就像是第二次创业。由于原有航油的国有化管理体制思想和工作方法的根深蒂固，陆地石油公司成立后，计划经济的理念不能完全抛弃，导致上游油源采购不稳定，成品油迟迟进不来，油库空空，好容易跑炼厂把上游油源渠道建立起来，油品采购回来了，但是由于大家没有成品油的销售理念和经验，油品销售不出去，经营状况一直不佳，每月的固定计划来油后进不了库，油库憋罐，专用线上槽车卸不了油，自备车返空不走，连续两个月，刚刚建立起来的炼厂关系又中段了，陆地公司经营不善，连续亏损。

在这个困惑时期，终于公司来了一位原先从事营销工作的总部营销部副部长做公司经理。他到任后，内部抓全面安全管理，积极向总公司申请借贷资金，保证采购及公司运营资金充足;外跑炼厂，重辟上游油源，重视采购计划合理，计划与库存透明、有科学的预见性;提倡全员营销、制订新的营销激励方案招聘、成立、培训专业销售队伍，营销网络和渠道全省撒开。加强油库和加油站的收购、租赁和新建工作。终于在新的总经理带领下，陆地公司慢慢开始了新的气息，并且很快批发零售工作有了起色，销售任务月月超额完成，油源采购计划顺利进行，安全工作丝毫没有漏洞，公司在总经理到来的第一个年度里便扭亏为盈，公司的整体工作进入正常化轨道。这就是销售，准确点说，是营销工作的重要性，营销工作的全面定位。

再有一个例子，**品牌白家电和黑电产业剥离后，白家电事业部下，生产厂家、营销渠道独立，**品牌白家电依靠强势黑电的渠道、业务的轻松日子终结了，随之而来的是，白家电的产品质量、领先技术、品牌力度等等缺陷一下子凸显出来。各省级销售部任务月月低迷，市场工作进展不了，回款比原先下降很大。某省级销售部的业绩更是月月下滑，在全国26个省级销售部中，名列倒数第一。

总部经过全面考察，提升一位能力比较强的地市级办事处经理，结合多年的业绩和营销方法、经过沙盘演练，36度访谈考察后，正式担任该省级销售部经理。一位从事销售工作的办事处经理上任销售部经理后，全面更换自己的经营理念，从财务、市场、计划、售后、销售、行政人事六大方面全面抓起，市场部加强市场推广、促销活动力度，终端销售培训、奖励力度，对外横向联系王牌电视、与彩电、小家电、空调、手机等各分公司或销售部市场部联合整合市场资源做促销、推广活动，并首家成功开辟家电行业以旧换新活动;财务上严格回款制度，现款现货、月对账严防呆账坏账;销售上加强业务人员考核、月例会各办事处、业务员充分讨论、分析业态状况、细化到客户分析、工作计划制订与总结;计划上充分分析各区域销售特点，针对性做好备货、出货计划，产品性能分析，加强物流流通监管，为业务做好后勤服务;售后紧抓提升响应速度的主线，提升服务水平;销售部经理根据一线市场反馈回来的信息，组织各部门主管分析讨论，灵活制订各种营销方案。经过销售部全体员工同心同德努力奋斗，该销售部所辖区域市场逐渐好转，销售回升，回款在全国各销售部中名列前茅，当年末，全国任务完成率排名全国第二。在各家电公司和省级、地区级销售部，总经理一般都是销售出身的，一直做到负责整个公司。

在工程项目中，销售是属于项目经理直接负责的，而为了做好一个工程项目，换句话说为了销售好这个项目，作为项目经理就要从前期项目信息的获得，和甲方人员特别是负责人、总经理的有效沟通，设计方案交流，投标工作，工程报价协商，签署技术协议、商务合同洽谈，设备制作进度安排、跟踪，现场安装、调试、试车，回款，售后服务全面熟悉、负责，基本上实行的是项目经理负责制。在这其中，销售员或者项目经理要对公司产品、技术方案、对方项目都要有所了解，或者熟悉，商务工作严谨细致、热情得体，双方协议、合同如何签订的缜密完整，这都是销售人员的工作。你所面对的是业主的总经理，技术部门甚至是设计院的权威，你是代表公司，与他们做商务洽谈、心理周旋、技术交流，所以你要对自己的定位一定要高。

从以上两个事例，我认为销售的定位已经不再是简单的销售，而是充分发掘、整合、运用手中的资源，这些资源包括上级、下级、横向、纵向、内部、外部，调动企业全员甚至必要时调动董事长的力量，统筹好计划物流、财务安全等各方面因素，将各个零散的部门力量统一调动起来，全面服务于销售，而企业里唯独只有销售岗位能考虑到、做到这么全面，否则这个销售员不是一个合格优秀的、具备较高综合素质的销售人员，但凡能具备这些统筹能力的销售人员，就具备了做项目经理，甚至是总经理的基本理念和素质。

被誉为“华人管理教育第一人”的余世维博士在南京邮电的讲座中曾这么说过，现代企业的竞争实质上就是销售的竞争，而不是技术，即使你的技术再有优势，但你销售不出产品，你的企业就没有生存的意义。这就是销售的重要性，这就是销售的定位。

我们经常说到学习，那我现在来向大街上买耗子药的学习，看看我们的相同点在哪儿呢?

1、敬业精神。卖耗子药不论春夏秋冬、刮风下雨，坚持徒步、风尘仆仆，渴了，腰间有水壶、饿了背包里有干粮，雨大了找屋檐避避雨，天黑了，找个破地方睡一觉。业务员同样，一年四季，有时候过年过节都不能回家与家人朋友团圆，但是勤奋的业务员只要看到自己超额完成的任务，心中的成就感远远超过自己的辛苦，业绩就仿佛是自己抚养的孩子，历数业绩，仿佛历数自己孩子清楚、详细、兴奋。天底下每一个业务员都一样，只要能完成任务或超额完成任务，不惜放弃自己的私人时间。

2、熟练的专业知识。买耗子药的对自己的产品一定很熟悉，并且堪称是这个行当的专家。那我们呢，我们也一定是这个行当的专家。

3、精细化耕作。卖耗子药不论刮风下雨，基本上没有休息的时候，走街串巷，挨着街道一条街道一条街道地扫街。我们业务员呢?不论是做哪行销售的业务员，家电、化妆品、农业、医药、it，还是做工程项目，我们除了一条街一条街地扫，甚至是拿着全国行政地图犹如作战地图，一片一片过。比如我经历过家电企业的销售会议，各个办事处经理每次回到公司开会，总是在ppt中打开一个自己区域的行政图，将自己区域的行政情况、经销商情况结合起来做分析、汇报。在it行业也一样。现在做工程项目，亦然，每个老总或者办公室的墙上都挂着一副“作战地图”，上面不仅把红旗插在了公司在某地区的成功业绩，而且圈点出竞争对手的项目情况，还有自己接下来准备攻克的项目，以及潜在的项目情况。这些都是精细化管理的体现。

4、注重宣传。买耗子药不论走到哪里手里都敲着一个竹板，口中念念有词，简洁明亮。而我们也相同，比如格力空调，好空调格力造等等。

5、在合适的时候说合适的话。买耗子药的人别看一脸粗相，但他绝对是见什么人说什么话，男的、女的、老的、少的，他们可是阅人无数啊。我们业务员同样是这样，每天频频变幻自己的角色。

6、装备齐全。买耗子药的，身上可谓是五花八门要什么有什么。我们业务更是这样，名片、电脑、u盘、数码相机、笔记本、各类办公用品(笔、尺子、铅笔、橡皮、尺子)、样本、业绩、公司资质、计算器、，这些必须的办公用品一应俱全，甚至水杯、电池、职业服装、药品等生活用品，我们身上真是大全啊。

所以我觉得假如是一个业务新手，那你就看看街边的卖耗子的人吧。我们有时候要像卖耗子一样准备齐全装备，学习好自己的产品，一路走一路大胆地叫卖，去精耕细作吧，相信通过努力，你会得到回报。但是成功有办法，失败必有原因。

时光飞逝，不经意间，已是xx年的二月份，我心中充满着感慨，记得xx年3月2日刚到公司来的情景，踌躇满志，激情昂扬.

转眼间，一年过去了，回顾这一年，我收获的确颇多，现在和大家简单分享下我个人的历程。

生物谷医药公司度年终总结大会于11月29日在深圳大梅沙拉开了帷幕。本次会议历时一天，来自全国27个办事处的销售人员云集深圳，共度盛会。

会议中，医药公司吴佑辉总经理向大会做了报告，主要就公司度的相关工作进行了总结，并对xx年的工作计划做了详细而充满前景的展望。同时，为了提高公司人员的工作技能及综合素质，贯彻公司的人才理念，特邀请科技公司人力资源部为广大的销售人员阐述了公司xx年的员工培训计划，大大地鼓舞了在座员工的积极性。另外，医药公司林谷风市场总监市场部214 年度的工作计划和重大学术专项活动做了详细的分析和规划，为公司产品的学术营销策略打下了坚实的基础。

本次会议表扬了内蒙、河南、深圳、天津、黑龙江、云南等六个办事处，获奖地区的办事处经理也纷纷上台分享自己成功的经验，同时也向公司表明坚决完成xx年的工作计划，来年再来拿奖!

此外，坐在台下的其他办事处经理都在认真地聆听着获奖办事处经理的宝贵经验，不时还在低声地讨论，看着他们坚毅的眼神和摩拳擦掌的那股劲头，我们绝对有理由相信，来年，他们一定会发扬拼搏进取的精神，克服困难，为公司，为自己交上一份满意的答卷!

毫无疑问的，是市场环境极为恶劣的一年，在会议中，各地区经理认真地分析今年存在的问题和不足，结合吴佑辉总经理和林谷风市场总监的报告内容，大家都认为“严冬”已经过去，“暖春”即将来临，在总结经验和教训的基础上，利用手中有利的资源和条件，xx年正是我们重整旗鼓，勇创佳绩的一年!

会后，公司总经理及副总还分别同各地办事处经理就xx年的销售计划进行具体沟通，本着实事求是，具体问题具体分析的态度，解决实际问题，相互协商，进行良好的沟通和交流，为明年的销售铺平了道路。

可以肯定的说，本次会议取得了圆满的成功，达到了预期的效果，拉近了各办事处经理与公司的距离，通过坦诚布公，分析讨论，反复论证，确定了xx年的工作计划和销售方案，为来年的销售的提高打下了坚实的基础!这次会议也是一次动员和鼓励大会，地区经理经过了严峻的市场考验后，憋足了力量，纷纷表示xx年一定要再接再厉，奋力拼搏，创下销量新高峰!

我们有共同的理想，共同的事业，共同的希望，我们都相信“寒尽春来万物生，淘尽黄沙始得金”!

上述只是我对销售的愚见，我说的这些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一颗进取心，上进心，永不满足，利用有限的时间和精力，去多学习，多进步，为自己以后的发展做好充分的准备。做好销售固然重要，但是处理好人与人之间的关系也至关重要，我觉得，老板与同事之间，同事与同事之间，只有虚心请教，相互探讨，相互交流，相互学习，这样才能够共同进步，共同发展，为公司盈利，为自己谋前程。我还想说：做事速度和效率非常重要。我坚信大家每个人对自己在做的工作都富有经验，深有体会。

最后：我真心祝愿各位同事215身体健康，工作顺心，心想事成，祝愿公司生意兴隆，财源滚滚。

xx年的岁末钟声即将敲响，回首214，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确领导下，在公司各部门通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识作为后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最为重要的，对药店的成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化，最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流 留住新客人并发展成为回头客 ，这样的话你就可以做好 ，具体归纳以下几点：

一、以药品质量为第一 ，保障人们安全用药 ，监督gsp的执行 ，时刻考虑公司的利益 ，耐心热情的做好本职工作 ，任劳任怨。

二、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工 ，起好承上启下的桥梁的作用。

三、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

五、以身作则，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司的整体利益出发 ，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。

六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价采购药品，我们不但在进货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、信誉、比价格。

七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。

面对xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

大家好!

我叫，现年22岁，xx年毕业于绵阳师范学院经济管理专业，现任职凤凰居委会主任助理。转眼间走上村官岗位已经一年多了，在这段时间里我学到很多的东西，积累了大量的宝贵工作经验，也学会了为人处事的方法，从一个“学生”真正成为一个“同志”，这些成绩的取得都离不开各位领导和村民的指导和关心，以下我将一年来的工作情况做下汇报：

走出大学校门，真正融入社会，踏上新的工作岗位，明白自己不再是一名学生，而是走进农村与农民朋友打交道，服务“三农”的村官，给自己的工作和所处的环境做一个准确的定位。

全居委会共有居住户353户，居民1491人，场镇人口约300人左右，共有5个居民小组，人均年纯收入2375元，主要农作务有水稻、玉米、小麦;生猪饲养和蔬菜种植发展较好;进入田间地头，和村民一起交谈，仔细聆听他们的想法、建议和要求。

刚到村上不久，三年一度的村社换届选举工作开始了，每天都在为能顺利召开选举工作会议而忙碌，比如准备选举所需要的各种材料、布置会场、召集村民投票等，将我村的选举大会顺利召开。

四、参加村里的党员大会和村民代表大会，认真听取村民的意见和建议;并且做好记录，了解村民的动态和想法。

五、工作不忙时，学习一些农村政策法规，比如农村医保、土地承包法方面的知识，接受村民对政策和法律的咨询，增强为村民服务的本领，以便更好的开展工作。

六、处理各种纠纷，确保一方的稳定。记得刚到村上不久，就和村上的领导一起处理了李会的土地纠纷，下农村去调查、取证，参加了村上召开的村民代表大会，认真做好每一次会议记录;前不久又参加了我村的一起打架斗殴事件的调解，最终都得到圆满的解决。

七、加强狂防工作，保障人民的生命安全。一年来，我先后4次参加了村上的狂防工作，总历时近半个月，免疫家犬300余只，处死流浪犬60余只，涉足我村的每一户人家，为群众的生产、生活增加了安全保障。

八、认真搞好该村的产业结构调整。要想农民增收，农业增效，致富农村，仅靠单纯的农业生产是不行的。我村地处城郊，地理上有很大优势，努力实现产业结构调整，鼓励村民大力发展蔬菜产业、生猪产业，加快中小企业的发展，使全村的经济收入上一个新台阶，实现早日富裕的愿望。

九、协助乡政府办公室的相关工作。在村上并不是每天都有事情做，空闲的时候就到政府办公室做一些日常工作。

虽然每天都做着平凡的小事，但我相信我会在这个平凡岗位上认真踏实的工作，不断地学习，提高自身的素质，为社会主义新农村建设做出应有的贡献。