2023年巡察心得体会实用

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

2023年巡察心得体会实用篇一

进入巡察组学习、工作已有半个多月，巡察对于我来说是一项全新的工作，在各位同事的帮助和带动下，我快速的汲取各种业务知识，也从一个崭新的视角有了诸多感悟。

巡察工作初印象：万事开头难

刚接触巡察工作时，面对繁琐的程序和众多“专业术语”，有过一段“凌乱期”，真正开始巡察“实战”的前几天也非常忙乱，对于工作毫无头绪，只是被动地完成指示性任务。恰巧本轮巡察与“不忘初心、牢记使命”主题教育时间重合，在督促被巡察单位做好主题教育工作的同时，我们更需要在做好“结合”这篇文章上动脑筋、下工夫，切实做到两手抓、两促进，坚持学以致用，以主题教育的成果推动日常工作开展。所以，巡察工作初印象充实又忙乱，非常考验“弹钢琴”水平。

巡察工作进行时：渐入佳境

去年八月份，我所在的无影山街道办事处也迎接过巡察，今年九月份，我作为巡察组成员进驻其他单位，被巡察与巡察的角色互换让我对自己的工作有了更多认识。以前更关注局部，满足于完成个人任务，现在则会更注重全面，自觉地开阔视野，站在全区、全办的高度，坚持运用全面的、联系的、发展的观点思考和分析问题，搞清楚问题产生的来龙去脉、前因后果以及方法对策，工作站位有了明显提高。同时，经过半个月的熟悉摸索，更加明确了巡察的流程和内容，对日常工作也更加得心应手。

在前期工作的基础上，我对今后两个月的工作也有了一些打算。一是提高站位讲担当。要深刻理解巡察工作内涵，坚守政治巡察定位，勇于直面矛盾。巡察的目的在于发现问题，形成震慑，促使党员干部少犯错，是对党员干部最大的关心和爱护。二是严谨细致辟蹊径。在具体工作中必须要从细处入手，顺藤摸瓜，透过现象看本质，养成认真敬业、严谨细致的工作作风。在例行谈话、查阅档案资料的基础上主动出击，创新方式方法，拓宽问题渠道，时刻保持发现问题的敏锐性和洞察力。三是反向思维促双赢。面对巡察，有的被巡察单位存在抵触情绪、戒备心理以及种种认识误区，在巡察过程中，我们要找到与被巡察单位的“共同利益”，引起思想“共鸣”，形成广泛“共识”，充分发挥被巡察单位积极性，深入推进巡察工作。

2023年巡察心得体会实用篇二

大家上午好！

——如果把我们的巡察队伍比作一把利剑，那么我们每一名巡察干部即是那千锤百炼、淬火成钢的利刃，刀光剑影，剑剑戳中要害。

——如果把我们的巡察队伍比作一支铁军，那么我们每一名巡察干部即是那攻城拔寨、冲锋陷阵的尖兵，开局即是决战，连战连捷。

——如果把我们的巡察队伍比作一个放大镜，那么我们每一名巡察干部即是那手拿扫雷器的工兵，步调一致，迂回曲折，让腐败的“雷区”无所遁形。

巡察队伍既是放大镜，更是“护林员”。俗话说，铁汉也有柔情在。特别是在市委巡察这个大家庭里，无时无刻充满了关爱和温暖。从培训班上的专家授课辅导，到市纪委监委举办的机关夜校；从机关党委“不忘初心、牢记使命”主题教育的学习安排，到各个巡察组党支部的自主加压学习；从巡察遇到困难时组长的一句鼓励，到炎炎夏日办公室门口的小药箱，无不体现了对我们巡察干部的关心和支持。

时光匆匆，岁月如梭。去年9月份，我有幸加入到咱们市委巡察办这个大家庭，先后参加了市委第四轮、第五轮的巡察工作，随着第五轮巡察工作接近尾声，我在市委巡察办挂职工作也将期满。回首一年的时光，感觉非常受触动，非常受教育。作为一名巡察新兵，特别是从一名街道基层干部到市委巡察干部，自己虽然对身份的转变有着清醒的认识，但面临工作环境、工作方式和工作强度的变化，刚开始有点应接不暇。但我深知作为一名巡察干部，不仅要业务过硬，更要本领高强。所以，在组长和同事们的鼓励帮助下，我从自身做起，修炼好内功，认真学习和掌握与巡察业务有关的法律、政策、制度规定等，不断提升自己把握政策、综合分析等方面的能力，补齐了自己的短板。我们小组10个人，每个人都有自己分工，同时又互相配合，在组长的指挥下，围绕共同的巡察目标，步调一致，协同前进，真正做到人人有事做，事事有人做。可以说，只有发挥出巡察组团队整体的力量，是确保按时保质保量完成好巡察任务的关键。

现在回过头想想，从巡察工作刚开始的手无足措，到以后工作的按部就班；从接听一个个来访电话，到分类整理汇总问题线索；从谈话时的急躁焦虑，到发现问题线索的沉着冷静，工作中的一幕幕时常浮现在脑海。俗话说，人生没有白吃的苦，更没有白走的路，每一步都算数。一年来，通过在巡察组工作的学习实践和历练提高，让我深深体会到了巡察工作的重要性和必要性，也真正使我开阔了视野，丰富了阅历，增长了学识，提高了自信，更认识了巡察队伍里一大批敢于担当、作风硬朗的领导、同事和朋友。

即将离开市委巡察办这个大家庭，心中有些不舍，但离别是为了更好的出发。通过一年的巡察实践，让我学到了多方面的知识，同时也学到了精心做人、精耕做事的工作态度，这些都将成为我人生中的一笔宝贵财富。在今后的工作生活中，我将始终把巡察人“政治过硬、敢于担当、较真碰硬、精耕细作”的精神铭记于心，践行于行，不忘初心，牢记使命，继续做到思想务实、作风扎实、勤勤恳恳，勇挑重担，以饱满的工作热情和严谨的工作态度投入到接下来的工作中。

谢谢大家！

2023年巡察心得体会实用篇三

去年3月以来，在组织的安排下，我很荣幸地参加了市委巡察组的巡察工作，在组织和领导严格严谨的作风带领下，短短一年，顺利开展相关工作，圆满完成了目标工作任务，同时个人也深受感染和教育，深深体会到了巡察工作的紧迫性和重要性，开阔了视野，丰富了知识，促进了理解，收获颇多。

一、深入学习，深刻领会，深加预备

深入学习理论知识，做好思想上的预备。通过培训学习关于开展巡察工作的条例和文件规定，我熟悉到巡察工作对进一步加强党内监督、全面从严治党，加强领导班子和干部队伍建设、推动各项经济金融重大决策和贯彻落实、增强党风廉政建设和反腐败工作的深进开展，都具有十分重要的意义。巡察组的任务就是协助巡察办对被巡察单位进行一次全面体检，充分了解情况、发现问题，确保巡察监督的客观、真实、正确，为领导决策提供正确可靠的信息和根据。只有熟悉到巡察工作的重要意义和任务要求，才能从思想xx度重视，严格要求。二是要准确把握好巡察工作要求，着力提高政治站位。巡察是政治巡察而不是业务巡察。与我平时的医疗机构的业务有很大不同，要站在统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”的战略布局的高度，坚定政治方向，坚持问题导向，坚守价值取向，以“四个意识”为标杆，以“党章常规党纪”为尺子，以《巡视工作条例》和省委《关于市县党委开展巡察工作的意见》为遵循，深入发现和揭露问题，要透过现象看本质，要抓住关键少数，要坚持实事求是。要注意结合行业领域和部门职能特点，查找被巡察单位存在的个性问题。再上升到党的领导、党的建设、全面从严治党的高度上去分析，把共性问题和个性问题都找出来。

深刻领会制度政策，做好巡察根据方面的预备。针对巡察工作中可能触及到的内容，广泛搜集 等方面的制度、文件和规定，根据被巡察单位的《学习制度》、《财务管理制度》、《接待管理制度》、《车辆管理制度》等相关制度，熟悉政策掌握尺度，力求找准方向不走弯路，提高巡察工作效率。

深入查阅档案资料，做好各项案头预备。与被巡察单位分管领导全面了解整体状况，提供相关资料。二是学习浏览被巡察单位的各类巡察汇报材料和最近几年的工作总结和相关会议记录。三是学习借鉴纪委巡视组的结论与成果，使自己对被巡察单位以往或当前存在的主要问题有一个大致的了解和熟悉，更加轻便地进入巡察的重点和切入点。

二、严肃对待，严格要求，严谨工作。

严肃对待，提高自己的政治敏锐性。此次巡察工作，感受最深的一个字就是“严”，首先应严肃对待巡察工作，从讲政治、讲规矩的高度出发，丝毫不能马虎。如果一个单位筑牢了理想信念这个“压舱石”，扎紧了纪律规矩这个“铁笼子”，那么这个单位无论是从党内、经济、财务等工作，都不会滋生腐败这个“污染源”。

严格要求，向巡察工作高标准靠齐。三十几天的时间的巡察，说实在的感觉到时间紧任务重，但根据领导的高标准要求，按照“时间、内容、标准、流程、落地”五要素，切实履行好自己的职责，在规定的时间内，对照目标内容，按照相关流程，不放松对自己思想上和业务上的严格要求，不讲私情，争取向巡察工作的高标准看齐。

严谨工作，按时完成巡察工作任务。一是；二是。三是。六是看是否认真落实中央“八项规定”精神和方面的问题。七是是否存在违纪违规的问题。

三、精心做人，精耕做事，精力担当

是来自不同部门职业的“巡友”，都在用“四铁”精神锻造着自己，既尽职尽责，又兢兢业业；既任劳任怨，又以身作则；既谦虚谨慎，又低调谦让；既齐心协作，又团结互爱；既豪放义气，又宽厚善良。让我深深体会到了做事先做人，怎样做人去塑造自己的高尚人格。一是要加强学习，注重修养。要把学习当作一项重要的工作、一种精神境界、一种终身追求，同时也要把学习作为一种享受，一种精神的愉悦，一种灵魂的净化和一种思想的跃进。首先是要学习道德修养，其次是政治理论学习，要健康的胸襟和高尚的境界，做有“德”性之人；二是做人要有责任感。责任是检验一个人做人是否合格的重要标准和尺度。梁启超说：“人生于天地间，各有责任。一家之人各个放弃责任，则家必落；一国之人各个放弃责任，则国必亡”。每个人在社会的大舞台上都扮演着特定的角色，不论扮演哪一种角色，人们都会对这个角色有一个相应的期望值.能否达到这个期望值，就在于你对你所扮演的这个角色有没有足够的责任感。

精耕做事，实现自我价值。这次巡察工作，得到了被巡察单位和同事的肯定和好评，让我明白只要精耕做事，就能实现自我价值。我在各位巡友身上不仅学到了很多做人的道理，还学到了很多怎么做好事的道理。责任心是我们干好一切事情的前提。做事要讲规矩，具体工作中，一定要从“目光敏锐、方法精准、客观公正”的角度出发，做到不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为。做到“手勤”、“脚勤”、“脑勤”、“手勤”，看似鸡毛蒜皮的小事，只要我们真心去做，并尽力把它做好了，就是自我价值的体现。

精力担当，诠释职业素养。此次巡察工作我深深体会到，一是要慎用权力，个人干净。要秉公用权，把党和人民赋予的权力用来为民造福、为党分忧，解决好关系人民群众切身利益的问题，防止权力商品化、庸俗化。依法用权，自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，严格按照法定程序行使权力，决不能随心所欲、徇私枉法;廉洁用权，严格执行领导干部廉洁从政各项规定，要有高尚正派、恬淡健康的生活方式，守住党和人民交给自己的政治责任，守住自己的政治生命线，守住正确的人生价值。二是要敢于担当。就是要敢挑重担、敢负责任，坚持原则、认真负责，把上级精神和本职工作结合起来，把工作热情和科学态度结合起来，内化于心、外化于行。

虽然巡察工作即将结束，但此次“巡魂”已深深根植于我的脑髓，以上“三深、三严、三精”精神，将作为我生活、工作中的一把尺子、一面镜子、一根标杆，以后在自己的岗位上，做到诚实守信，表里如一，言行一致；做到思想务实，生活朴实，作风扎实；做到勤勤恳恳工作，努力进取创造，任劳任怨奉献。

2023年巡察心得体会实用篇四

我很幸运的被抽调参加了县委第九轮巡察工作，有幸成为第三巡察组的一名“新兵”。巡察工作对于我来说是一项全新的挑战，万事开头难，在巡察组组长、副组长和其他同事们的关心、帮助和指导下，我从忙乱、无序到渐入佳境，严格按照巡察工作要求，边学习、边工作、边实践、边提升，认真完成了领导分配的各项工作任务，同时快速的涉取了很多业务知识，在一个崭新的视角有了些许感悟。

一、提升能力是基础

欲善其事，必先利其器。作为巡察组的一名成员，首先要有坚定的理想信念，要“忠心”。要时刻牢记自己的工作使命，加强党性修养，在思想上、行动上时刻做到对党忠诚、对人民忠诚、对事业忠诚，始终紧绷保密纪律这根弦，做到守口如瓶;要在日常的工作和学习中，不断加强思想理论建设，不断改造和丰富自己的主观世界，提高政治站位;在践行初心、使命上勇往直前、打头阵，时刻把好人生的“总开关”，做到党性不动摇、工作不懈怠，坚定不移跟党走、提升能力为人民。

二、发现问题是关键

发现问题是巡察工作的生命线。只有发现问题，才能形成震慑。在巡察工作当中要牢牢把握巡察工作的政治定位，确保方向不偏，充分发挥出巡察工作的“显微镜”和“探照灯”作用。坚持从细处着眼，紧紧围绕县委的中心工作和实现“加速赶超、富民升位”的发展部署要求，结合被巡察单位的工作实际，紧盯重点人、重点事、重点环节，深挖细察、发现问题，确保巡察工作不虚、不空，充分发挥巡察利剑作用。

三、团结协作是保障

团结出成绩、团结出战斗力。坚持团结协作、增强整体合力是巡察工作的基本保证。没有团结协作和整体合力就难以保证目标的统一性，就像拔河比赛，不在人多，贵在步调一致。巡察组成员是由不同单位的人员抽调组成，在巡察工作开展过程中又有各自的分工，但分工不分家。在履行各自的职责时，心相聚，力相合，心往一处想，劲往一处使。只要牢固树立大局意识、团队意识，相互包容、相互支持，五指并拢、握拳出击，发挥集体的智慧和力量，就能剑指要害、一击即中。

此次巡察工作让我学到了很多。在今后的工作中我将继续提高思想认识、深化理论学习、严格工作标准，做到干一行、爱一行、专一行，全力以赴做好今后的各项工作，争做一名忠诚、干净、担当的党员干部。

2023年巡察心得体会实用篇五

一、做足准备是巡察工作的前提。根据市委统一部署，5月30日，庐山市委召开一届市委第七轮巡察工作动员部署会，30日至31日，举行了巡察工作培训会，为巡察工作提供了理论基础和有效保障，同时明确了本次巡察的具体范围。巡察工作与其他工作不同，打铁还需自身硬，要想切实发挥巡察工作的利剑作用，必须要求巡察组的成员需要有过硬的业务能力和综合素质。如果巡察工作人员不了解被巡察单位的主要业务，是很难开展巡察工作的。巡察工作的特殊性要求巡察工作人员必须加强学习，不断的提高自身的综合能力。通过学习《党章》《纪律处分条例》《中国共产党巡视工作条例》等党纪法规和有关文件规定的深入学习，我深刻领会到巡察工作对进一步加强党内监督、全面从严治党，加强领导班子和干部队伍建设、增强党风廉政建设和反腐工作的深入开展，都具有十分重要的意义。

二、深入学习是找准问题的关键。巡察组的任务是对被巡察单位进行一次全面、公正、客观的体检，充分了解情况、发现问题，确保巡察监督的客观、真实、正确，为市委领导决策提供正确可靠的信息和根据。巡察工作任务重，专业性强，纪律严明，对巡察人员能力素质提出了很高的要求，要做到找准问题，巡察组成员除了要掌握巡察知识外，还要掌握会计、党建、纪检监察等方面知识，这就要求巡察干部要不断深入学习掌握相关知识，做“行家里手”，以“四个意识”为标杆，以“党章常规党纪”为尺子，透过现象看本质，抓住关键少数，坚持实事求是，充分运用工作方法，把共性问题和个性问题都找出来。

三、分类施策是提高效率的有力措施。结合工作实际，分层分类设计谈话内容，综合运用查、听、看、问、评、访多种手段，确保谈话内容更全面、更真实。在实际工作中，谈话对象往往讲优点多、谈缺点少，讲成绩多、谈问题少，这就要求我们巡察干部要严谨细致，提前了解谈话对象的基本情况、工作分工等，通过谈话对象的不同，谈话的询问方向则不同。抓住谈话细节，深挖问题根源，这样谈话对象才能说出心里话、真心话。

四、严谨细致是对待巡察工作的基本态度。在具体巡察工作中，除“严”以外，还突出以个“细”字，一定要从“目光敏锐、方法精准、客观公正”的角度出发，做到不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为。认真细致，严查细巡，透过现象看本质，抓住细节，从细微处发现问题。

通过巡察，我学习到了许多纪检、党建、财务等各方面的知识，同时也学到了精心做人、精耕做事、精力担当的工作态度，这些都将成为我工作和生活中宝贵的财富，在今后的工作和生活中，我将继续做到思想务实、生活朴实、作风扎实、勤勤恳恳、敢挑重担，以饱满的工作热情和严谨的工作态度，来迎接往后的工作。

2023年巡察心得体会实用篇六

一、主要收获

1.此次巡察是对扶贫政策理论的一次再学习机会。

此次的斜交叉巡察，是一次专门针对扶贫领域的专项巡察，因此专业性和针对性都比较强。为此，事先需要做好准备工作。针对巡察工作中可能触及到的扶贫业务内容，广泛搜集从中央到地方的有关于扶贫方面的制度、文件和规定，如以工代赈、造福工程、异地搬迁、雨露计划和产业扶贫等等相关制度，熟悉政策掌握尺度，力求找准方向不走弯路，提高巡察工作效率。在准备的同时，也是对自身关于扶贫政策理论方面知识的在学习，也为今后自身开展工作打下了坚实的政策理论基础。

2.此次巡察是对工作进行对照自查的一次再提升机会。

乡镇工作存在一定的共同性，因此，在此次斜交叉专项巡察的过程中，我注重结合在巡察过程中发现的问题线索的同时，对照自身在扶贫领域监督执纪的工作，反思、发现不足，从而实现工作的再提升再进步。

3.此次巡察是对监督执纪工作的一次实战机会。

此次全交叉专项巡察中，共翻阅乡村两级财务账本127册，入户走访6村25户贫困户，电话抽查7户，实地走访5家扶贫专业合作社。由于此次巡察以乡镇纪检监察干部为主，为我们乡镇基层纪检干部提供了一次实战平台，极大的锻炼了乡镇纪委开展监督执纪问责工作的能力和水平，杜绝纸上谈兵情况的出现。

二、存在问题

1.巡察准备工作不够充分。虽然在巡察前做了大量的准备的工作，但是由于是第一次进行巡察，新手上路，因此在实际操作中，仍会出现一些准备不到的状况，对工作进展造成一定的困扰。如一些政策法规收集的不是很到位，情况了解的也不是很透彻等等情况。

2.巡察人员能力参差不齐。此次巡察，以乡镇纪检干部为主，并抽调乡镇经管站、财政所人员共同参与，但是由于都是第一次参与巡察活动，经验和能力水平都是参差不齐，易造成巡察工作进展度的不足。

三、意见建议

1、加大巡察业务培训，提升巡察人员能力水平。

建议组织乡镇纪检干部和有关站所长进行相关巡察培训，对如何开展巡察工作，如何从中发现问题线索等进行指导，切实提升巡察人员的能力水平。

2.多频率抽调乡镇纪检干部参与巡察工作，在实战中实现提升。

建议上级部门抽调干镇纪检干部参与巡察工作，以实战的机会提升乡镇纪检干部提升自身监督执纪水平，从而进一步促进自身工作的良好有序开展。

2023年巡察心得体会实用篇七

20__年__电信分公司坚持一去二化，在发展中找差距，在发展中调思维，聚焦市场、客户、渠道、构成差异化竞争优势，把握市场规律，加快规模发展之年。一年来，我们坚持以“创新与服务双领先规模与效益双提升”为工作主线，外抢市场、内强管理、实现跨越发展，直面市场激烈竞争、全力抢夺市场份额、用心推进企业转型，以高昂的斗志迎接挑战，各方面工作都取得了长足进步。

一、生产经营工作

(一)20__年嘉鱼分公司预计全面完成收入任务，其中政企、公众客户部、老官支局、潘湾支局、渡普支局、新街支局、高铁支局、陆溪支局几大客户群全面完成收入目标，未完成收入目标的客户群有官桥支局、牌洲支局，完成收入指标客户群占80%。

(二)重点业务方面

全县新增手机客户6000户，新增宽带用户4000户，各项指标任务到达全市前列，流量经营工作在全省各县市排行第一。

二、回顾一年来工作，总结起来有八大亮点

亮点之一：政企客户存量保有得到进一步巩固，超额完成收入计划。

第一，坚持落实政企五个一规定动作，采取走出去，走进来的方式，以行业信息化应用为切入点，深入政企大小各单位，进行一对一的3g演示和宣传，坚持走出去，相信必有收获的信念。

第二，以行业应用作为抓手，依托“行业应用“特点，成功切入到各行各业，并以此打动客户。其中5月20日，借助“天翼对讲”与“外勤助手”融合车载信息业务，与天元出租车公司签订了合作框架协议，一次性入网140余部，为以后的信息化拓展打下了良好的基础，7月转网潘家湾政府100部，10月顺达公汽公司50部。其次与湖北交投谈判，结合“智慧企业”，又一次带动48部高端cdma手机团购业务。

第三，在聚类市场上分别组织了多次活动攻坚市场，组织了“专线电路保卫战”、“旺铺领航实战促销”、“挂机信息‘促’商机”、天翼手机团购，宽带免费提速”、叠加行业应用享受优惠、“预存光纤宽带使用费，宽带免费提速”和办理天翼领航享优惠等实战大赛，有力的挫败了竞争对手，保证了专线电路零流失，旺铺领航双提升，取得了可喜佳绩。

第四，一年来，始终如一坚持每周例会制度，定期召开客户经理座谈会，月度沟通会，挖掘客户经理急需解决的问题，为客户经理排忧解难。为了减轻客户经理们的压力，利用周末及节假日期间组织部门员工及家属旅游及聚餐等方式来释放;同时用心建立政企员工文化墙，鼓励员工把内心压力透过写的方式描述出来，让员工在工作中更自信，有幸福感!

亮点之二：移动用户规模进一步扩大，市场份额稳中提升。

第一，为加快智能机的发展，提升流量经营业务收入，制定流量经营激励办法规范社会渠道3g辅导员日常动作，透过几个月的运营，成效明显。截止到11月份，存量沉默3g智能机用户辅导率到达92%、“智慧湖北”应用客户端在本地智能机用户中的覆盖安装率达42.4%，在全省流量经营竞赛中综合排行第一。

第二，扎实推进市公司服务相关要求，加强服务管控，严格管控延时服务执行状况，及时妥善处理客户争议，坚持每月对服务的落实状况进行通报，奖优罚劣，扬长避短。透过严把服务关，嘉鱼分公司的服务管理工作在全市服务评比中名列前茅。

第三，嘉鱼分公司为提高欠费回收率，为加强欠费回收的考核，年初就制定下发欠费回收考核办法，要求当月欠费回收率务必到达98%，透过一年来坚持不懈的努力，嘉鱼分公司在没有实现欠费买断的状况下，欠费回收率每月均到达市公司要求，回收率一向处于全市先进行列。

第四，强化业务稽核和计费管理，每月坚持按时完成计费和业务稽核等工作，坚决杜绝收入跑、冒、滴、漏，为确保年收入目标的完成奠定坚实基础，同时严格按照是公司要求完成相关工作，以优异的成绩得到市公司相关部门的肯定，连续多年获得市级先进单位。

亮点之三：社会渠道体系建设规模发展。

第一，对各营业厅，开放渠道进行装修改造，用心营造销售氛围，提升整体形象，透过节日路演促销、炒店行动凝聚人气，进一步提升渠道销售潜力。

第二，规范手机上柜，公司规定县中心营业厅上柜状况务必到达100款、县城区其它营业厅务必到达80款、农村经营部务必到达40款，且3g手机占比到达20%以上。坚决杜绝无码机、山寨机上柜，注重手机质量，树立了品牌形象。

第三，加强业务培训提升营业员快速受理潜力和营销宣传潜力，不定期进行明察暗访，透过加强对代理代办商的管理和考核，加强日常检查考核，透过每月不定期检查排行，对未到达要求的扣罚保证金，对上柜好状况好的给予奖励，有效促进了手机市场的良性发展。

亮点之四：融合套餐业务发展成效显著，

第一，加强政策导向作用，从政策和宣传上加强对融合业务的宣传引导，引导客户使用融合使用融合套餐业务。

第二，用心组织开展劳动竞赛活动能够，加强员工的考核导向的引导，只下达融合业务指标，鼓励员工加大融合套餐的推介，催进了融合套餐业务的发展。

第三，开展专项营销活动，促进融合业务发展。利用各种节日、路演等活动，加大融合业务发展，e9业务占宽带新增业务的95%以上，完成进度在全市排位第二。

亮点之五：城区网格超额完成年收入目标，与去年同期相比，增长11.89个百分点。

第一，加大社会渠道移动规模发展的督办力度。一是加强合作营业厅，支局中心店全面督办、考核、通报移动发展指标，确保完成发展放号任务。二是以旗舰店、大卖场为中心标杆，进一步完善其他店营销氛围，督办加大炒店和营销活动的组织，提升经营和盈利水平。三是加大农村市场宣传力度，从六月起，就移动、宽带、itv、“十户联防”、等多种业务，利用海报、横幅、宣传单等多形式宣传到每个村、每个组、每个农户。

第二，认真做好客户维系，加强客户关怀和异动管理。一是组建了专职宽带维系队伍，严格按照流程进行宽带维系工作。二是确定维系目标，每月重点锁定宽带协议到期用户和高危宽带用户。三是宽带续费的工作按照预警关怀、全网提醒、普通提醒、欠费提醒、离网挽留的流程做好每一步。四是对目标客户采用集中外呼、协同营销等方式开展维系活动，主动关怀透过信息定期进行回访，根据用户需求主动推荐优惠活动。

第三，精心组织活动，多波次开展营销活动，加强业务市场拓展，做到月月都有活动安排，取得了很好效果。一是全力推进新“三扫”活动，用心组织开展扫小区、扫村的营销活动，累计开展活动36次，参与职工人数159余人次。二是开展路演21场，透过现场造势，礼品促销加强了营销政策的宣传。三是领导班子带队进村入户一对一营销活动。四是利用节日促销，开展客户回馈，对业务发展起到促进作用。

亮点之六：进一步提高了通信网络的运行维护质量，严格执行24小时装移机指标，全面完成了各项维护任务和网络运行质量考核指标，设备运行基本稳定，“两网”提升工程成效显著。

第一，狠抓装维服务及考核，维护指标一向位于全市前列。根据年初下发的《嘉鱼分公司接入维护中心装维服务规范及考核办法》严格执行装维服务考核，制定详细的可操作的客户端装移修服务流程，从装机预约开始到10000回访确认结束，明确各环节的职责，构成闭环管理，取得良好的效果。20__年上半年嘉鱼分公司装维指标一向位居全市前列。

2023年巡察心得体会实用篇八