心得体会能够激发我们的学习和工作动力，帮助我们在以后的学习和工作中有更好的表现。下面是一些优秀的心得体会范文，供大家参考和学习，希望对大家的写作能力有所提高。
线上授课实用技巧心得体会
随着网络技术的飞速发展，线上授课已经成为教育教学领域中的一大热门话题。在这个时代，线上授课已经成为了许多学校和教育机构不可或缺的教学手段。然而，线上授课也存在许多弊端，如技术不稳定、网络不畅、交互性差等问题。下面，本文将介绍一些线上授课的实用技巧，帮助教师更好地展现课程内容，激发学生学习的兴趣。
第一段：概述。
随着互联网技术的不断发展，各行各业的工作方式都发生了变化，教育教学领域也不例外。线上授课在这个时代中出现，迅速受到广泛欢迎。与线下教学方式不同，线上授课具有时间灵活、空间自由、提高效率等优点。本文将从多个角度，介绍一些线上授课的实用技巧，帮助教师们更好地开展线上授课工作。
第二段：制定教学计划。
在进行线上授课时，教学计划是非常重要的。在制定教学计划时，需要根据学生的水平、教学内容特点，制定详细的教学计划。同时，教学计划应该有清晰的目的，明确的时间安排和交流方式。针对不同的学生群体，可以合理安排时间，设置一定量的听课通道。这样，可以降低教学过程中的技术难度，提高教学效率。
第三段：清晰明了的讲解。
作为一名在线教师，讲解是一项至关重要的工作。语言清晰、表述准确是教师讲解前必须考虑的问题。在进行授课时，教师需要注意自己的清晰度和语速。同时，讲解时应该将重点介绍和解释特别注意力引导到具体方面，同时还需要在课后进行课后反馈，根据学生的反应不断完善课件和授课方式。
第四段：技术支持。
在线教学过程中，技术支持也是一个很重要的问题。教学过程中，出现技术问题是十分常见的，如画面卡顿、声音延迟以及网速较慢等问题，都可能影响到教学效果和学生的体验。因此，教师需要对教学技术有一定的掌握程度，能够在授课中妥善解决技术问题，保证教学顺畅，学生更好地接受教学内容。
第五段：富有互动性和趣味性。
线上授课的一个重要问题是如何保证教学过程具有趣味性和互动性。教师应该尝试使用一些有趣的方法，如视频、漫画和互动教具等。通过一定形式与学生进行互动，引导学生参与进来，激发学生学习兴趣和主动思考。这样，课程就会变得生动有趣，更具有吸引力。
结论：
线上授课是当今教育的热门话题，也是未来教育发展的方向之一。但是，线上授课的格式要求教师在各个方面都需要充分准备。教师需要制定充分的教学计划、拥有丰富的教学经验和完美的技术能力，同时还需要在授课中不断创新，让学生在有趣的环境中获得更多的知识和体验。希望本文介绍的技巧可以有助于教师更好地开展线上授课，提高课程效率和学生的学习效果。
社交技巧心得体会
在现代社会中，社交技巧不仅是一种交往方式，也是一项重要的生存技能。每个人几乎都要学习和掌握一些社交技巧，这样才能在生活和工作中更加得心应手。本文将从我个人的社交经历中，分享一些社交技巧心得体会，希望能够帮助读者更好地提升自己的社交能力。
二、如何建立自信。
在社交场合中，建立自信是非常重要的。首先要有良好的形象，养成良好的生活习惯，保持健康的身体状况，这样才能有良好的状态和精神状态。其次要了解自己的优缺点，根据自己的特点发掘自己的优势，对于短板要有自知之明，有意识地改进自己。最后，积极地寻找机会，勇敢地面对挑战，多参加社交活动和交际中心，才能在社交中逐渐获得更多的经验和信心。
三、如何与人沟通交流。
在社交场合中，与人沟通交流是非常重要的。首先要学会倾听，真正听懂别人在说什么，同时也要注意非言语的表达方式，如眼神、面部表情、身体语言等。其次，要学会表达自己的意见，有条理地陈述自己的想法，善于用事实和数据来证明自己的观点。最后，要掌握言词之间的艺术，避免语言暴力、恶意攻击等不恰当的言辞，要善于运用语调、语气等来表现自己的态度和感情。
四、如何处理人际关系。
在人际关系中，人际关系管理和人际交往技巧至关重要。首先要有关心他人的意识，时刻注意他人的需要和感受。其次，要大度待人，不要计较小事，容忍别人出现的瑕疵。最后，要学会掌握社交宴会等活动的礼仪知识，遵守社交活动的规则和规矩，给他人留下良好的印象。
五、如何扩大社交圈。
拓展自己的社交圈是一个长期的过程，需要不断地获取信息，结交新朋友。首先要广泛接触，参加各种各样的社交活动，尽可能地结交新朋友。其次，要重视网络社交，通过各种社交媒体建立朋友圈，了解更多人的信息和活动。最后，要主动扩大社交圈，多参加公益活动、志愿服务组织等，与志同道合的人交往，建立彼此的信任和友谊。
总之，在现代社会中，社交技巧已经成为了一种不可忽视的生存技能。学习和掌握好社交技巧不仅可以提升自己的个人能力和形象，还可以拓展自己的人际关系网络，为自己的发展助力。希望本文对读者提升自己的社交技巧有所帮助。
线上授课实用技巧心得体会
在疫情形势下，线上教学已经成为了一种必不可少的教学模式。对于教师来说，线上教学需要一些特定的技巧和技能，以确保有效的教学效果。在本文中，我们将介绍一些关于线上授课的实用技巧，来帮助教师提高线上教学的效果。
第一节。
首先，我们需要意识到线上授课的挑战性。与传统的面对面教学模式相比，线上授课需要教师具备更加高超的技能和能力才能够成功地开展教学活动。教师不仅需要掌握线上教学技术，还需要对网络和计算机技术有一定的了解，才能够顺利地进行线上教学。
第二节。
与此同时，线上授课也需要教师拥有更强的教学能力。线上模式下，教师需要把他的教学模式、教材和教学方法重新适配到网络上，并且掌握一些在线教学技巧来保证成功地授课。这对教师来说是一次大挑战，但同时也是一次不断成长的机会。
第一节。
为了帮助教师掌握线上授课的技能要点，我们提供以下技巧：
第一个技巧是掌握网络技术。教师需要了解网络和计算机技术，以便在线上环境中操作。这意味着教师需要学习基本的电子邮件和聊天技巧，熟悉社交媒体和协同文档的使用，掌握视频会议和网组会的基本技能等。
第二节。
第二个技巧是提高在线教学能力。在线教学需要与面对面教学相比不同的能力，教师需要学习如何设置在线交互、如何使用多媒体教具等，并适当调整自己的教学方法。这些教学技能可以通过讲座、培训课程和面向教师的工作坊等方式来学习。
第三节。
第三个技巧是了解在线教学平台。对于教师来说，掌握在线教学平台尤为重要，因为这是线上授课过程中的核心工具。教师需要了解在线教学平台的特点和功能，如如何设置课程和计分方式以及如何监控学生的活动等。
第一节。
除了要掌握技能要点，教师还需要实际操作和实践，才能确认线上授课的成功。下面是一些实用技巧来帮助教师提高线上授课的效果。
第一个技巧是提高会议质量。在线会议可以轻松实现教学平台的交互，并且可以使线上教学更具人性化。因此，教师需要确保在线会议的质量，并提高会议的效率。例如，使用音频会议、调整网络带宽和使用闭路会议等方式来加强教学效果。
第二节。
第二个技巧是提高教学效率。在线教学可以通过多种方式来提高教学效率。例如，可以使用在线测试和小组讨论来鼓励学生主动参与；利用在线学习管理系统自动记录学生学业表现，以便准确执行计分方式等。
第四段：适应不同的学生需求。
第一节。
为了成功地在线授课，教师需要适应不同的学生需求。线上教学可能面临许多挑战，因为教师和学生没有面对面的交流和互动。因此，教师需要学习如何适应不同的学生需求，以确保学生可以以自己最舒适自然的方式参与到在线授课过程中。
第二节。
一个重要的解决方案是使用互动平台和工具。教师可以使用课堂互动、协作比较工具、语音视频帮助等工具，在线互动帮助学生理解教材。同时，在课堂上构建互动环境、并加强对学生的专业辅导，也可以帮助学生更好地参与授课。
第五段：总结与反思。
在本文中，我们介绍了一些有关线上授课实用技巧和经验体会，以帮助教师掌握在线教学的能力和技术。线上授课是一个不断变化的领域，因此，教师需要不断更新自己的知识，并尝试新的教学方式，以不断提高线上课程的效果和质量。这样，我们可以让线上授课更富有成效和更能够符合学生的学习方式。
社交技巧心得体会
社交技巧是指在人际交往中所需要的技能和能力。在现代社会中，人们的社交技巧往往直接影响着人际关系的建立与维护。由此可见，社交技巧的重要性无需多言。良好的社交技巧不仅能够增强自身的个人魅力，还能够提高社交效果，让自己在职场和生活中更加顺利。
第二段：重视沟通的能力。
尤其是在交往中，沟通能力无疑是最为重要的社交技巧之一。能够用适当的语言和方式表达自己，懂得倾听对方的意见和看法，并进行贴心、善意的回应，都是展现优秀沟通能力的体现。与此同时，我们还需要时刻保持谦虚和耐心，接受不同的见解，真正进入对方的世界观，才能在交往中收获更多的机会和朋友。
第三段：注重情绪智力。
与沟通能力类似，情绪智力也是社交技巧中不可或缺的一部分。人际关系的建立和维护中，情绪往往是不可避免的因素。情绪智力包括掌握自己的情绪，能够平衡自己的情绪和处理其他人的情绪。掌握自己的情绪，可以让我们在面对困难和挫折时更加从容泰然；而理解并处理其他人的情绪，则能够让我们更加容易地与他人建立联繫和理解。
第四段：培养自身的自信与幽默感。
单纯依靠语言或情感等方面的交流来建立稳固的人际关系，常常无法达到最终目标。此时，我们需要学会用自信的姿态和幽默感来缓解紧张和压力，增强自己的个人魅力。自信和幽默感能够让我们在与人交往中更加舒服自在，增强互动的愉悦感，从而建立起更加深入的人际关系。
第五段：总结。
在现代社会中，良好的社交技巧不仅是成功的必备技能，更是构建幸福和谐人际关系的重要手段。通过不断地学习和实践，在沟通、情绪和自信等方面合理运用自身的优势，逐步提升自己的社交技巧，将能够有效提高我们在职场和生活中的竞争力和获得更多的机会。因此，让我们不要浪费任何一个学习和实践的机会，积极打造自己的完美社交技巧！
门店销售技巧心得实用事例
非常有幸参加公司组织的关于销售技巧的培训，让我体会到做为一名置业顾问应该具备专业的销售技巧，要做好销售工作销售人员一定要积极、自信、并要不断学习，提升自我能力，建立良好的销售心态，以下是我对这次培训的心得与体会。
1、销售人员要有专业的知识。
当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认可，才能更有利于成交，这是下一个心、脑、手并用的智力型工作，必须不断的思考尝试。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现，机会不会留给毫无准备之人，课程中还讲到了关于销售中谈资的重要性，除了书本以外，还可以在工作中用心观察学习客户的经验，不管客户能不能在近期成交，都要花时间与他交谈，也可以学到他们的行业知识，下次可以用到与他相类似的客户身上，日积月累，我们会成为各行各业的行家，那里谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。
3、对工作保持积极进取的心态。每个人都有惰性，销售的时候感觉吃力，时间久了就会感到疲惫，还有当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤，荒于嬉”的至理名言，一定不能输给自己。
4、销售的关键在于沟通。沟通还是一味的讲卖点，讲好处，而是与客户互动的一个过程，在客户说话或者提问的时候你也可以知道客户的关注点，从而对症下，解除客户的疑虑。再有就是学会适时逼定，促成成交。
这次的培训讲得非常的细致，并且有客户案例分析，让我有种身临其境的感觉，结合这次学习的内容，在以后的工作中学会揣运用学到的销售提高自己的销售业绩。
社交技巧心得体会
如今，在一个信息爆炸、社交网络极度发达的时代，绝大多数人都可以通过网络与人“交友”。然而，社交网络不可能替代现实生活中的面对面沟通，因为它只是一个让人们在时间和空间上更加方便地保持联系的工具。而现实生活中的社交则更需要技巧和体会。
第二段：交际能力的重要性。
社交技巧对于每个人都是非常重要的，这直接关系到人们的社交圈和交际能力。对于职场中的人士来说，技巧更是至关重要。因为职场中的人与各类人打交道，需要自信地表达自己的意见和观点。此时，社交技巧就成了职场人的必备能力之一。同时，在现实生活中，拥有良好的社交能力，面对更广阔世界和更多的人际关系时，更容易获得生活和工作上的成就。
第三段：社交技巧的学习与提高。
社交技巧是可以学习和提高的。最基本的社交技巧是尊重他人的意见和情况，避免冲突和误解。此外，自信和幽默感也是社交达人的秘诀之一。还有就是适应力，这是一个人气质、沟通和交往品质方面的体现。我们可以在交流过程中多问一些开放性问题，以充分了解对方的想法和态度，并有针对性的做出回应。学习提高社交技巧，多参与一些社交活动也是不错的选择。
第四段：多元化的社交方式。
现实社交是一门艺术，不一定要以面谈形式进行。参与各种社交活动，如学术、文艺、运动等，也是一种拓宽社交圈的好方式。在参与这些活动时，我们不仅能够结交同行业的同行，还能够与不同领域的人产生交集，开阔视野，为未来的发展奠定基础。
第五段：结尾。
总而言之，社交能力是一个人必备的技能之一，需要在日常生活中多加练习和提高。学习和提高社交技能，不仅可以提高自己在职场和生活中的竞争力，也能够让自己在社交中深入与更多的人建立联系，让自己走得更远。
门店销售技巧心得实用事例
201_年11月7日上午9点，公司组织了销售技巧培训讲座。这不仅是一次针对销售人员的技巧培训，对作为文职人员的我来说也是一次提升个人能力与素质的机会。
本次培训由从事销售行业10年时间，目前任职于时代__的__担任讲师。此次讲座以客户销售--如何开拓市场为题，理论结合实际，将日常销售工作中应当注意基本问题深入浅出的分析讲解，让我受益良多，我在此次培训后感受最深的有以下几点：
一、充分的准备是成功的关键。
要想顺利拿下一个客户，事前的调查准备往往是不可或缺的。作为一名合格的销售人员，首先应对自己的产品或服务有着充分而细致的了解，能根据客户的不同需求提供最适合的产品或服务。其次，在接到一项销售任务后的第一件事应该就是要收集客户以及竞争对手的各类信息并加以分析，根据手头上所掌握的信息制定相应的策略。
二、顾问式营销才是销售的最高境界。
不单单只是推销自己的.产品，而是以客户的角度考虑问题，完成客户的要求，甚至是预见到客户未来的需求提出行之有效的解决方法，这才称得上是成功的销售。将销售的重点放在获得客户的信任、解决客户的问题上，将产品的优势与客户的需求联系起来，这远比泛泛的介绍产品或不断突出价格优势有用得多。
三、要有行动力。
销售是一项辛苦的工作，坐在家里呆着是拿不下客户的。销售人员一定要不怕挫折，积极向上，在面对99位客户的拒绝后，仍然能走向第100位客户，这样坚持到底，才有机会获得最后的胜利。
社交口才实用技巧
在社会迅猛发展，竞争异常激烈的当今，口才的作用，不言而喻，无论你从事何种行业，角逐于何种领域，高超的话术都是你打开胜利之门，立于不败之地的重要资本。下面是小编给大家带来的是。
实用技巧，欢迎大家阅读参考!
战争中军事力量的强弱当然是极其重要的条件，但不可置疑的是高超的话术，能够攻心于人，挫其锐志，震慑对方。因此它是一把无形而又威力无比的利器。如三国时期的诸葛亮就是一位卓越的说话大师。
《三国演义》中便有许多关于他以口才制胜的。
故事。
其中以第93回“武乡侯骂死王朗”最为典型诸葛亮率师北伐，在渭河边与魏国大都督曹真的大军相遇曹军中有一位素以舌辩著称的司徒王朗他自请上前线作说辞，劝降诸葛亮在两军对峙的阵前，王朗摇唇鼓舌，引经据典，口若悬河，满以为诸葛亮听了这一席话，会“倒戈卸甲，以礼来降”不想，诸葛亮随机应变，在言明自己北伐之因，分析了天下形势之后，话锋一转，直指王朗：“吾素知汝所行：世居东海之滨，初举孝廉入仕;理合匡君辅国，安汉兴刘;何期反助逆贼，同谋篡位!罪恶深重，天地不容!天下之人愿食汝肉!……皓首匹夫!苍髯老贼!汝即日将归于九泉之下，何面目见二十四帝乎!”王朗听罢，气满胸膛，大叫一声，撞死于马下曹军受挫，军无斗志而致大败对此，后人有诗赞诸葛亮说：“兵马出西秦，雄才敌万人轻摇三寸舌，骂死老奸臣”
尽管这是经过加工的文人之作，但以言制胜，可见一斑。战争是政治的直接表现，战场上，敌对双方都以挫败对方为目的。双方军事力量的强弱当然是不可忽视的条件，但不可置疑的是高超的话术，也是一把威力无比的无形利器。
孙子说：“故善用兵者，屈人之兵而非战，拔人之城而非攻也，毁人之国而非久也，必以全争于天下，敌兵不顿而利可全，此谋攻之法也。”在军事争战中，善于用兵的将帅，是可以不靠双方刀兵相交就能取胜的，孙子把这种行为称为谋攻——谋划进攻，就是以谋取胜。他认为，不战而使敌人屈服，这是好中之好的谋略。而高超的话术正可以不战而屈人之兵。
在社会迅猛发展，竞争异常激烈的当今，口才的作用，不言而喻，无论你从事何种行业，角逐于何种领域，高超的话术都是你打开胜利之门，立于不败之地的重要资本。
口才的艺术难能可贵，口才的力量不可估量。善于驾驭语言的高手，往往简明的几句话，就足以拨动听众的心弦，使紧张的氛围得以松弛，使不利的形势得以扭转。
1995年4月，周恩来总理率团出席在印度尼西亚万隆召开的亚非会议。会上，伊拉克代表团团长贾马利大肆诬蔑共产主义，一些国家则直接攻击中国搞渗透和颠覆活动。会议宗旨一下被扭转。轮到周恩来发言时，他丢开事先准备好的发言稿，针对现状开始即兴发言，第一句话就是：“中国代表团是来求团结而不是来吵架的。”既表明了立场又扭转了气氛。接着直言不讳地指出中国信仰共产主义，但并不要求别国也信仰，中国是为求同而来不是求异而来，我们中国完全有求同的基础。他态度真诚，口气温和，几句话便吸引住了听众，使大家纷纷露出满意的笑容。他在阐述了中国的外交政策后，提高声音说：“16万万亚非人民期待着我们的会议成功。全世界愿意和平的国家和人民期待着我们的会议能为扩大和平区域和建立集体和平有所贡献。让我们亚非国家团结起来，为亚非会议的成功努力吧!”全场爆发出经久不息的掌声。
在1972年美国总统尼克松访华时，为中美联合公报的产生，周恩来与美国国家安全事务助理基辛格进行了针锋相对、唇枪舌剑的较量。在原则问题上，他毫厘不让;在枝节问题上，他主动协商，从北京谈到上海，最终在尼克松上飞机回国的前一刻达成共识。基辛格后来回忆周恩来时，还特别提到：他是我所遇到的最善于言辞的人。
“良言一句三冬暖，恶语无端惹祸来”。无论在什么情况下，良言美语都是令别人愉快，并能使自己摆脱窘境的一种绝妙的。
方法。
其功效足以让蛮横无阻者退让三分。
比如《南亭笔记》中有一则民女巧对彭宫保的故事：清朝末年，有一次，权重势盛的彭宫保老爷路过一条偏僻小巷，一个女子正用竹竿在高台上晾衣服，一失手竹竿坠落下来，正好击中彭宫保的头。彭大怒，厉声斥骂。那女子一看，原来是彭老爷，内心十分窘怕，慌乱中她急中生智，说道：“你这幅强调像是行伍里的人，所以这样蛮横无礼。你可知道彭宫保就在这里!他清廉正直。假如我去告诉他老人家，怕要砍了你的脑袋呢!”彭听后，转怒为喜，心平气和地走了。
这位聪明的女子明知面对的是彭宫保，却假装不知，迂回赞美彭宫保，既避了直言赞美的恭维之嫌，又使自己得到解脱，化险为夷。
我国素称礼仪之邦，古往今来，和气待人，和颜悦色，被视为一种美德。《礼记·仪礼·少仪》说：“言语之美，穆穆皇皇。”“穆穆”指恭敬，“皇皇”指正大。汉代刘向在《说苑》中云：“辞不可不修，说不可不善。”社会发展到今天，语言美已成为做人的基本要求。
所谓美言，从形式上看，应该理解为语气亲切，语调柔和，语言含蓄，措辞委婉;从内容上看，则要求学会赞美别人。人，总是喜欢被赞美的，无论是呀呀学语的孩童，还是白发苍苍的老翁，因为人任何时候都有一种被人肯定、被人赞美的强烈愿望，这是人与其他动物的最大不同点。马克·吐温说：“我能为一句赞美之词而不吃东西。”
良言赞美，人人都会，但要说得恰到好处，并不容易。因为它涉及人的思想修养、道德水准、聪明才智及语言表达能力等多种素质。所以，学会赞美别人，就需要从多方面提高。
1:要加强思想品德修养语言美是心灵美的表现，赞美别人一定要出自内心，诚心诚意。那种与事实相反，或者无中生有的赞美，可能会使别人听得倒胃口。
2:要学会遣词用句，并赋予感情色彩。
恰如其分和充满感情的赞美语言，往往会给人一种亲切感。赞美别人，宜多用尊敬和礼貌用语，以表示尊重对方的感情和人格;要避免使用粗鲁、生硬甚至污秽的词语。
3:要善于观察，使赞美符合实际，言之有物。
如果言不由衷的赞美，难免会出洋相。此外，在一些严肃的交际场合也不宜过多赞美别人，以免与整个气氛不协调，影响表达效果。
一是保持一颗平常心。
做到心里怎么想的就怎么说，人在说实话时是不会心里发慌的。
二是想好了再说。
有了思想准备，形成表达思路，说出来就不会紧张了，也不会乱了章程。
三是加强语言训炼。
多学些美丽的词汇，一方面增强自信心，一方面增强吸引力，还有一方面增强自豪感。
四是掌握语言表达的技巧。
要想说的好，最好把握节奏感。要想着说，不要抢着说。最好是等别人把话说完，自己听懂了、想好了再表述自己的观点;再就是可以综合别人的观点，加上自己的看法，形成一套比较完整的、优于其他任何人的新观点，那么，从你嘴里说出来之后，一定会是观点正确的、结构完整的、思路清晰、词语漂亮的、同时也是受到大家激赏的讲话。
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文章。
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社交口才的基本要求与训练。
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社交场合实用技巧
社交口才是一种技能、一种艺术。他是一个人在社会交往活动中口语表达能力的表现。大凡具有社交口才的人，说话时能闪烁出真知灼见，并由此能给人以精明、睿智、风趣之感。今天，小编为大家分享社交场合交流实用技巧，希望能帮到你。
口才与人生的重要关系几乎已被所有的人所肯定。切实地说，有了才干没有口才，也许能获得成功;但既有才干，又有口才的人成功的概率一定会更高。因为许多机遇的把握都需要通过口才来赢得。
演讲大师戴尔·卡耐基说过这样一个故事。在费城的大街上，常踯躅着一个失业的英国青年，不论是清晨或者夜晚，他总是惹人注目地经过，据他自己说是想找一个职业!有一天，他突然闯进了该城著名巨贾鲍尔·吉勃斯先生的写字间，请求主人牺牲一分钟时间接见他，听他讲一两句话。这位陌生的怪客，真使吉勃斯先生感到惊奇，因为他外表太刺目了，衣服已经破旧，满身表现出一种极度穷困的窘态，但精神倒是非常饱满。也许是好奇，或者是怜悯吧，吉勃斯先生竟答应与他一谈。原想与他只谈一两句话，可是说了一个多小时，还没有停止。结果呢，吉勃斯先生立刻打电话给狄诺公司的费城经理泰勒先生，这位著名金融家泰勒氏，邀请陌生怪客去进午餐，并给予他一个极优越的职务!
您觉得稀奇吗?这么一个穷途落魄的青年，竟能在半天之内，获得如此美满的结局，他的成功秘诀，你不难猜想吧。口才的美妙效应的确如此。也许有人以为有了才干，即使没有口才，也可以达到成功的目的。但毫无疑问地说，两个具备同样才干的人，如果这个人说话笨拙，口才逊于对方，那么无论是在求职上还是在提拔升迁中，欲与对方竞争是很难取胜的。因为良好的口才，既可以完美自然地展现自己，也能赢得他人的欣赏与关注。
据说有一个人对商业广告极有研究，曾在无机会的处境创造机会。他以求职的目的去拜访一个大公司的经理。会面以后他始终没有把谋职的意思说出，他只和经理聊天，在巧妙的谈话中尽量把广告对于商业的重要和其运用方法说出。他举出了许多有力的例证，以犀利的词锋引起了经理的兴趣。结果没说谋职，反而经理主动请他替公司试办设计广告事务。他的目的达到了。
无数事实证明，具备口才的人，成功的希望更多!因为从你的言语谈吐之间，你的才干才可以得以充分地表露，从而使对方深深地了解你，并且信任你。
“三寸不烂之舌，胜于百万之师”道出了口才的重要作用。的确，在两军对峙，剑拔弩张之际，口才可以平息干戈;在大难临头，情况危急之时，口才可以化险为夷。下面便是少年智说楚霸王的精典案例。
楚霸王项羽是个杀人魔王，每攻占一城必将全城百姓屠杀干净。魏相彭越联汉抗楚，连夺楚国十七城，恼得项羽眼冒金星，亲率大军攻破彭越占据的外黄城。项羽入城后，首先下了一道命令，城里凡15岁以上男子集结城东，准备全部活埋。号令一出，全城哭天号地，哭声中竟有一小儿去楚营求见项羽。项羽听说小儿求见，倒也惊异，问他：“看你小小年纪，也敢来见我吗?”小儿说：“大王是人民的父母，小臣就是大王的赤子，儿子见父母，有什么不敢呢?”
项羽听了，觉得合情合理，但又威胁道：“如果我坑死人民，即使无益，也不见得有害。你要能说出有害的理由，我就下令安民;要说不出，连你也要活埋。”
儿童听到威吓，并不慌张，反而严肃地说：“彭越守城，部兵特多，听说大王来攻，怕百姓作内应才紧闭城门。而后，见人心不向他，才夜里逃走。如果百姓立即开城迎驾，可见人民拥戴大王。如果大王不察民情，反而要坑死壮丁，外黄城以东还有十几城，听说此事谁还敢迎降。反正降也死，不降也死，抗拒或许还有一线希望。试想，彭越必向汉求援兵来攻，大王处处受阻。就算是处处打胜，也得把心力费尽。这就叫做有害无益。”
本来项羽当时就约定好了半月回去，此时已过了几天。如果前面十几城遇阻，就会耽误时间坏了大事。他反复考虑利弊后，终于答应了儿童的要求，还取了几两黄金送给儿童。
古代常用“三寸不烂之舌”形容口才的高超及富有魅力，口才的绝妙作用确实难以比拟。一个小孩竟凭三寸不烂之舌，说服了杀人不眨眼的西楚霸王，挽救了外黄城数万人的生命，我们不能不佩服这个小孩的胆量，但我们更佩服的是他合情合理的分析。从这里我们更可以体会到“三寸之舌胜于百万之师”的道理了!
精要提示。
口才就是这样奇妙而非凡，你既看不见，又摸不着，但举手投足之间，可以令风云变幻，这就是口才的特有魅力及其非凡的作用。
一张嘴威力无比。
战争中军事力量的强弱当然是极其重要的条件，但不可置疑的是高超的话术，能够攻心于人，挫其锐志，震慑对方。因此它是一把无形而又威力无比的利器。如三国时期的诸葛亮就是一位卓越的说话大师。
《三国演义》中便有许多关于他以口才制胜的故事。其中以第93回“武乡侯骂死王朗”最为典型。诸葛亮率师北伐，在渭河边与魏国大都督曹真的大军相遇。曹军中有一位素以舌辩著称的司徒王朗。他自请上前线作说辞，劝降诸葛亮。在两军对峙的阵前，王朗摇唇鼓舌，引经据典，口若悬河，满以为诸葛亮听了这一席话，会“倒戈卸甲，以礼来降”。不想，诸葛亮随机应变，在言明自己北伐之因，分析了天下形势之后，话锋一转，直指王朗：“吾素知汝所行：世居东海之滨，初举孝廉入仕;理合匡君辅国，安汉兴刘;何期反助逆贼，同谋篡位!罪恶深重，天地不容!天下之人。愿食汝肉!……皓首匹夫!苍髯老贼!汝即日将归于九泉之下，何面目见二十四帝乎!”王朗听罢，气满胸膛，大叫一声，撞死于马下。曹军受挫，军无斗志而致大败。对此，后人有诗赞诸葛亮说：“兵马出西秦，雄才敌万人。轻摇三寸舌，骂死老奸臣。”
尽管这是经过加工的文人之作，但以言制胜，可见一斑。战争是政治的直接表现，战场上，敌对双方都以挫败对方为目的。双方军事力量的强弱当然是不可忽视的条件，但不可置疑的是高超的话术，也是一把威力无比的无形利器。
孙子说：“故善用兵者，屈人之兵而非战，拔人之城而非攻也，毁人之国而非久也，必以全争于天下，敌兵不顿而利可全，此谋攻之法也。”在军事争战中，善于用兵的将帅，是可以不靠双方刀兵相交就能取胜的，孙子把这种行为称为谋攻——谋划进攻，就是以谋取胜。他认为，不战而使敌人屈服，这是好中之好的谋略。而高超的话术正可以不战而屈人之兵。
在社会迅猛发展，竞争异常激烈的当今，口才的作用，不言而喻，无论你从事何种行业，角逐于何种领域，高超的话术都是你打开胜利之门，立于不败之地的重要资本。
口才的艺术难能可贵，口才的力量不可估量。善于驾驭语言的高手，往往简明的几句话，就足以拨动听众的心弦，使紧张的氛围得以松弛，使不利的形势得以扭转。
1995年4月，周恩来总理率团出席在印度尼西亚万隆召开的亚非会议。会上，伊拉克代表团团长贾马利大肆诬蔑共产主义，一些国家则直接攻击中国搞渗透和颠覆活动。会议宗旨一下被扭转。轮到周恩来发言时，他丢开事先准备好的。
发言稿。
针对现状开始即兴发言第一句话就是：“中国代表团是来求团结而不是来吵架的。”既表明了立场又扭转了气氛。接着直言不讳地指出中国信仰共产主义但并不要求别国也信仰中国是为求同而来不是求异而来我们中国完全有求同的基础。他态度真诚口气温和几句话便吸引住了听众使大家纷纷露出满意的笑容。他在阐述了中国的外交政策后提高声音说：“16万万亚非人民期待着我们的会议成功。全世界愿意和平的国家和人民期待着我们的会议能为扩大和平区域和建立集体和平有所贡献。让我们亚非国家团结起来为亚非会议的成功努力吧!”全场爆发出经久不息的掌声。
在1972年美国总统尼克松访华时，为中美联合公报的产生，周恩来与美国国家安全事务助理基辛格进行了针锋相对、唇枪舌剑的较量。在原则问题上，他毫厘不让;在枝节问题上，他主动协商，从北京谈到上海，最终在尼克松上飞机回国的前一刻达成共识。基辛格后来回忆周恩来时，还特别提到：他是我所遇到的最善于言辞的人。
“良言一句三冬暖，恶语无端惹祸来”。无论在什么情况下，良言美语都是令别人愉快，并能使自己摆脱窘境的一种绝妙的方法。其功效足以让蛮横无阻者退让三分。
比如《南亭笔记》中有一则民女巧对彭宫保的故事：清朝末年，有一次，权重势盛的彭宫保老爷路过一条偏僻小巷，一个女子正用竹竿在高台上晾衣服，一失手竹竿坠落下来，正好击中彭宫保的头。彭大怒，厉声斥骂。那女子一看，原来是彭老爷，内心十分窘怕，慌乱中她急中生智，说道：“你这幅强调像是行伍里的人，所以这样蛮横无礼。你可知道彭宫保就在这里!他清廉正直。假如我去告诉他老人家，怕要砍了你的脑袋呢!”彭听后，转怒为喜，心平气和地走了。
这位聪明的女子明知面对的是彭宫保，却假装不知，迂回赞美彭宫保，既避了直言赞美的恭维之嫌，又使自己得到解脱，化险为夷。
我国素称礼仪之邦，古往今来，和气待人，和颜悦色，被视为一种美德。《礼记·仪礼·少仪》说：“言语之美，穆穆皇皇。”“穆穆”指恭敬，“皇皇”指正大。汉代刘向在《说苑》中云：“辞不可不修，说不可不善。”社会发展到今天，语言美已成为做人的基本要求。
所谓美言，从形式上看，应该理解为语气亲切，语调柔和，语言含蓄，措辞委婉;从内容上看，则要求学会赞美别人。人，总是喜欢被赞美的，无论是呀呀学语的孩童，还是白发苍苍的老翁，因为人任何时候都有一种被人肯定、被人赞美的强烈愿望，这是人与其他动物的最大不同点。马克·吐温说：“我能为一句赞美之词而不吃东西。”
实用的社交口才技巧
在我们的日常生活中，社交是我们最应该掌握的技能，而好口才是良好人际关系的重要因素。以下是小编整理了关于实用的社交口才技巧，希望你喜欢。
以恰当的方式和技巧来表达语商低下的表现，一种是说话颠三倒四或词不达意，但还不至于造成大的危害;另一种表现是总在不恰当的场合说出不恰当的话，这样就会对其个人以及他所做的事造成很坏的影响。有一位专家型的部门经理，从他的业务能力来看，他可以干更大的事，但当他在评价和安排员工的工作时，却经常让人不知所云。他要么说一些无关紧要的事情，要么喋喋不休，因此失去了晋升机会。还有一类人是对自己所干的事和所说的话不敢承担责任，因而失去了上司和员工的信任。一家制造公司的部门经理，当他把事情弄糟以后，老板批评道：这到底怎么回事?你把事情全弄糟了。这位中层经理听了老板的批评后非常生气，立即辩解道：一定是手下的员工误解了我的意图和要求，他们应该对这一后果承担主要责任。如果您对这一结果不大满意，也不应追究到我的头上。这一回答显然让他的上司难以容忍。他的老板说道：他承受不了责备，也不能保持冷静。不管是谁的错，他都应该去努力解决问题，但他的回答中丝毫看不出这一点。
因此这位经理后来被免除了职务。显然这些人都是因为自己语商较低，在试图证明自己具有很强的思考、评价和解释能力时，自断前程。他们给自己的上司、下属、合作伙伴和同事都留下了不好的印象。在谈话中显示自己成功的自信，这并不是什么不好的行为，而且你也必须如此。但良好的言辞智商同自吹自擂有很大区别，关键在于你是否能以恰当的方式和技巧来表现。当你表露自己的成功时，你所希望表达的信息不过是让他人知道你有多棒。但是你一定要注意：在传递这种信息时，必须坦率简洁。例如，如果你成功地为公司举办的一次新闻发布会写了一份报告，得到与会者的好评。你的喜悦与成功感也会溢于言表。这时，你大可不必说：瞧，我做了一件多么了不起的事情。相反，当上司称赞你时，你倒应显得更加沉稳：这是公司分配给我的工作，也是我应该完成的。一个人的语商与他的情商有很大的关系，情商高的人大半能说会道，或者至少能把话说到点子上，说的话能让人感觉舒服。所以语商的提高不是片面地学怎样说话，而是要从有意识地提高情商入手。
合理运用谈话资料对于谈话的题材和资料，一方面要懂得去收集，一方面要懂得去运用。懂得去运用，即使一句普通的话，也往往会收到惊人的效果。
以前有个教育家，为了实现自己的教育理念而想办一所学校，他发动自己的朋友去募捐，开始的时候，募捐是很困难的。他有一个朋友，正打算放弃这项工作，并且引用一句古诗十叩柴扉九不开来说明募捐困难的情形。十叩柴扉九不开真是把募捐困难的情形形容得恰到好处。但是听了，让人多么心灰意冷啊!可是这位教育家，把这同一句话，从另外的角度去运用它，就得了完全相反的效果。
他说：不错，我们现在的情形是十叩柴扉九不开，可是这也就是说十叩柴扉有一扇是开的。那么，我们要敲开十扇门，只要努力一点，多敲几十个门就是了。于是他把十叩柴扉九不开这句话，改成百叩柴扉十扇开，不但激励了他的朋友们，而且完成了募捐建校的任务。这类例子，还有不少，这里再举两个。有一个发明家想发明一件东西，他和他的助手们已经进行了1642次试验，可是都失败了。他的助手说：你看，试验了1642次，一点用也没有。这个发明家却说：为什么没用呢?这使我们知道这1642个方法是不能成功的。若要成功必须在这1642个方法之外去找。还有一个更有趣味、更富于启示的例子：古时候，一个音乐家得罪了皇帝，被关在监牢里，可是他还是每天拉他那心爱的小提琴。到了执行死刑的前一天，狱卒忍不住就问他：明天你就死了，今天你还拉它干什么呢?那个音乐家说：明天就要死了，今天我不拉，还能什么时候拉呢?这些例子都是我们可以运用的对话材料，它能刺激我们的旧观念，使它灵活起来。
当我们说话的时候，不能像背书一样，把记下的话像鹦鹉一样地重述，而是要运用这话，来表示我们的看法和我们的态度，这样别人才不会觉得我们是书呆子。你每日所遇见的各种可以作为谈话的题材和资料，绝不仅仅只是你与人谈话的题材和资料而已。它们代表每一个事实。你要清楚每一句话，都正向你说明些什么，它们全都向你提供一些对人和对事的看法，都在影响你对人生的观点与态度。在你吸收它们的时候，你不是毫无主见地去吸收的。而在你运用它们的时候，你也不是毫无目的地去运用的。在你吸收它的时候，你是需要用自己的观点和态度去衡量一番的。你的耳朵听到一句话，你的心立刻对它作出了判断：喜欢它，或不喜欢它;同意它，或是不同意它。同样的，在你运用它们的时候，你必然也带着你本人的看法。你使用它们只不过是进一步说明你对人对事的看法，提出佐证，证明你所坚持的道理，赞美你所认为美的人物，或是驳斥你所认为错误的理由，指斥你认为错误的行为。
在遣词造句上做文章词语是人说话的基本元素，用对了字眼不仅能打动人心，同时更能带出行动，而行动的结果便是展现出另一种人生。马克•吐温说：恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼......我们的精神和肉体都会有很大的转变。历史上许多伟大人物就是因为善于运用字眼的力量，大大地激励了当时的人们。当帕特里克•亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地说道：我不知道其他的人要怎么做，但就我而言，不自由毋宁死。这句话激发了几代美国人的决心，发誓推翻长久以来压在他们头上的苛政，结果造成燎原之火，美利坚合众国由此诞生。美国一位伟人演讲道：当我们今天得以享受到充分的自由时，不要忘了独立宣言，虽然那没有几句话，却是200多年来所给予我们每个人的保障。
同样地，当我们这些年致力于种族平等时，不要忘了那也是因为某些字眼的组合而激发出来的行动所致，请问谁能忘记美国马丁•路德金博士打动人心的那一次演讲。他说道：我有一个梦，期望有一天这个国家能真的站立起来，信守它立国的原则和精神......第二次世界大战期间，英国正处于风雨飘摇之际，有一个人的话激起了英国全民抵抗纳粹的决心，结果他们以无比的勇气挺过了最艰苦的时刻，打破了希特勒部队所向无敌的神话，这个人就是丘吉尔。从某种程度上说，人类的历史就是由那些具有震撼力的语言推动的，然而却鲜有人知道那些伟人所拥有的语言力量也能够在我们的身上找到。这能改变我们的情绪、振奋意志，乃至于有胆量敢于面对一切的挑战，使人生丰富多彩。我们在跟别人说话时用词常常十分谨慎，然而却不留意自己习惯用的字眼，殊不知我们所用的字眼会深深影响我们的情绪，也会影响我们的感受。
因此，如果我们不能好好掌握怎样用词，如果我们随着以往的习惯继续不加选择地用词，很可能就会扭曲事实。譬如说当你要形容一件很了不起的成就时，用的字眼是不错的成就，那对你的情绪就很难造成兴奋的感觉，这全是因为你用了具有局限性的字眼所致。一个人若是只拥有有限的词汇，那么他就只能体验有限的情绪。反之若是他拥有丰富的词汇，那就有如手中握着一个可以调出多种颜色的调色盘，可以尽情来挥洒你的人生经验，不仅为别人，更可以为自己。
26个实用社交口才技巧
1、交代工作却不破坏对方情绪!
———“能不能抽空过来一下……”
2、托付他人重任时!
———“有件事要拜托给你才行……”
3、附加评价时，呼应对方的一句话!
———“原来如此，这样啊!”
表扬。
4、被他人表扬穿的西装很有品位，该如何回应呢?
———“你的领带也相当不错嘛!”
5、想要得到同事或他人的好感，对其作评价时可以欲扬先抑!
———“做法虽然强硬，但是还算得上细致周到。”
6、检验好感度的法则!
———“是‘我们’还是单单‘你和我’两个人?”
询问。
7、讷于言反而能展现内心的真诚!
———“我的嘴，其实很笨……”
8、直截了当询问想要得到的信息!
———“请直说能给我便宜多少?”
9、意见产生分歧，学会这样反驳!
———“我很理解你这样的想法，只是……”
激将法。
10、“激将法”使之让步的谈判秘诀!
———“与我这一方的认知存在着差距……”
11、“欲擒故纵”战胜法的使用诀窍!
———“我明白了，但是……”
12、想要发言时的完美切入法!
———“话又说回来了……”
鹦鹉学舌。
13、“鹦鹉学舌”法，逼近对方的真实想法!
———“这个很困难啊。”“是很困难吗?”
14、换位思考，直逼对方的心里话!
———“如果给你调动工作的话，将会……”
15、吸引众人目光的沉默也可产生效果!
———“接下来要说些什么呢……”
发问。
16、这样发问后，对方绝对不会说“不”
———“你也应该觉得__是比较好的，是吧?”
17、尊重以“忙”作为拒绝借口的人，杀个回马枪!
———“百忙之中打扰，真是过意不去……”
18、若有事拜托别人，先从赞誉开始!
———“您好像对园艺很是了解……”
对比。
19、在“对比效果”的假想里中计!
———“这个比想象的要便宜啊!”
20、不让对方说“不”的二选一的提问法!
———“是喝红酒还是喝啤酒呢?”
21、倘若找到了“共同点”就可以一举获胜!
———“真巧了，咱们不是老乡吗?”
推敲。
22、“推敲意向型”请求，让对方无法拒绝!
———“你可不可以帮我做__啊?”
23、表明对对方的期待会得到意外的效果!
———“完成这项工作，非你莫属……”
24、掩饰尴尬局面的借口是什么?
———“你真是给我留了个作业……”
回答。
25、回答“不行”的委婉表现形式!
———“总之要先考虑考虑……”
26、自我表现欲望强烈的人，或胆小怕事的人的口头禅!
国企社交技巧心得体会
随着中国国企的不断发展壮大，国企员工的社交技巧也逐渐成为职场中不可或缺的一项能力。在国企的专业环境中，合理利用社交技巧，既可以提高个人的职场竞争力，又能够促进团队协作，实现个人与企业共同发展的目标。基于这一背景，本文将探讨国企社交技巧的关键要素，并总结了一些实用的经验，帮助国企员工提升自己的社交能力。
首先，国企社交技巧的关键在于建立良好的人际关系。在国企工作中，与人沟通和合作是不可避免的，建立良好的人际关系是成功人士的关键。要做到这一点，首先要注重心理沟通，即以尊重和理解他人的观点和意见为前提。国企员工要学会倾听他人的意见，从不同的角度思考问题，以便更好地理解他人的需求和期望。其次，要注重情感投入，即在与他人交流时展现出真诚和关心。国企员工应该主动向他人伸出援手，提供帮助和支持，建立起互相信任和依赖的关系。
其次，国企社交技巧的关键在于灵活运用各种交流方式。在国企工作中，不同的人有不同的性格和喜好，因此选择合适的交流方式显得非常重要。首先，面对面交流是最直接和有效的沟通方式之一。通过面对面的交流，国企员工可以更清晰地表达自己的观点和意见，也更容易传达出自己的情感和态度。其次，书面沟通也是不可或缺的一种交流方式。通过文字的形式，国企员工可以更详细地表达自己的思考和观点，也可以更仔细地分析问题和提供解决方案。此外，国企员工还应学会灵活运用电子邮件、社交媒体等新兴的通讯工具，以更有效地与他人进行交流。
第三，国企社交技巧的关键在于善于与不同背景的人进行交流。国企公司通常由来自不同行业、不同地区、不同文化背景的人组成，因此，国企员工要善于与各种背景的人进行交流。首先，要学会尊重和接纳他人的差异。国企员工要理解到每个人都有自己的观点和经验，不同的背景会导致不同的思维方式和交流习惯，要做到宽容和尊重。其次，要学会倾听和学习。与不同背景的人进行交流时，国企员工要主动倾听他们的观点和意见，从中学习到新的知识和见解。最后，要学会适应和融入。国企员工要主动融入团队，参与到各种活动和项目中，与他人建立起紧密的联系和合作关系。
最后，国企社交技巧的关键在于不断学习和提升自我。在国企职场中，社交技巧是一项需要不断提升和完善的能力。首先，国企员工要保持持续学习的态度，不断提升自己的专业能力和知识水平，以便更好地应对工作中的挑战和问题。其次，要积极主动地参加各种社交活动和培训课程，拓宽自己的交际圈子，结识更多的有益资源和人脉。最后，要勇于挑战和改变。国企员工要敢于面对新的挑战和机会，勇于改变自己的思维和行为方式，以适应不断变化的国企环境。
总结起来，国企社交技巧的关键在于建立良好的人际关系，灵活运用各种交流方式，善于与不同背景的人进行交流，以及不断学习和提升自我。通过不断的努力和实践，国企员工可以提升自己的社交能力，更好地适应和发展于国企这个特殊的职场环境中。同时，良好的社交技巧也将为国企员工带来更多的机会和发展空间，为国企的发展做出更大的贡献。
26个实用的社交口才技巧
正所谓“祸从口出。”在人际关系日益复杂的今天，一味“老实”的说话已经不再是可以通告的证书，只有会说话，懂得说话技巧才能有立足之地。
1963年8月28日时，美国黑人民权运动领袖马丁·路德·金领导了一次25万人的集会和游行示威，呼吁反对种族歧视，要求民族平等等。当游行队伍到达林肯纪念堂前时，他发表了著名的《在林肯纪念堂前的演讲》。在这次演讲中，他首先热情洋溢地赞扬了100多年前林肯签署的《解放宣言》，然后，话锋一转，指出100多年后的今日，黑人仍处在水深火热之中，号召黑人奋起斗争，并且以诚挚抒情的语调，描述了黑人梦寐以求平等、自由的理想：“黑人儿童将能够与白人儿童如兄弟姐妹一般携起手来”，“上帝的灵光大放光彩，芸芸众生共睹光华!”这篇演讲可以说是内容充实，感情炽热，气势磅礴，产生了极强的感染力，这篇反抗种族歧视，争取民族平等的战斗檄文，大大推进了美国黑人民权运动的进步。
正是因为演讲与政治活动联系如此密切，具有极大的组织、鼓动、激励、批判和推动的作用，所以，人们不仅利用演讲来为特定的政治目的服务，还同时广泛关心各国政界、军界和知名人士的演讲，并且从中了解和研究其演讲所透露的信息，预测今后的发展趋势，制定相应的对策。
语言的魅力是很大的，因此我们要学会巧妙地运用说话技巧。有一些人经常会变化嘴脸，他们总可以在危险的情况下化险为夷。这些人都是看情况行事，今天举起左手拥护这个主义，明天就又举起右手拥护那个主义。
26个实用社交口才技巧
学会拒绝，就得学会向自己挑战，向我们的面子挑战；学会拒绝，就是拒绝这种面子，就是拒绝来自我们内心的自卑、懦弱和虚荣，让自己变得真实、自信、勇敢起来；学会拒绝，就要敢于对自己不喜欢的人、事，大胆说个“不”字。虽然拒绝很难说出口，但是其中也有“道”可循：
1、借故推辞。
如果遇见到了对方的邀请里潜藏着请求时，不妨借用这个办法，不管是什么理由，聪明的对方肯定会明白你的意思。
2、运用含义丰富的沉默。
人们对沉默的内涵理解各有不同，在不同的场合又有不同的意思。沉默可以表示反抗，也可以表示忍受；沉默表示坚决的否定，也可以表示默认；沉默可以表示木讷者的迟钝，也可以表示内心丰富的思考。
3、请他人转告。
一般说来，当着别人的面拒绝或者亲自表示拒绝总是让人难以接受，毕竟和他所希望的差距太大了。别人的请求就像一个美丽的肥皂泡，如果直接一下子戳破未免有些残忍，而请他人转告则给了别人时间和心理的缓冲，相对来说，也易于为人接受。
4、转移话题就是否定的回答。
不一定非要用“是”和“不”回答请求，把问题本身放置一边就是拒绝的代名词。如果对方说：“我们明天再到这个地方滑冰吧！”“哦！我想我们该回去了！”你的答非所问至少会让对方觉得你对这个提议很冷漠，他一听就知道你不想答应他的要求。
5、指点迷津。
当你对别人的请求力不从心或者确实不想帮忙的时候，你可以为他介绍几种解决问题的途径。如果你指点的途径依然是“此路不通”，相信你的朋友也不会责怪你的，毕竟你是在尽力帮他出谋划策。当然，如果因此而成功了，你自然也会成为感激的对象。
6、模糊回答，提出选择。
如果朋友或者爱人提议说周末去公园赏花，不要着急一口拒绝，“我不去，一点都不好玩！”之类的话很容易伤对方的自尊心，打消别人的热情和兴致。你可以说：“赏花很不错啊！这个时节去划船应该也很好呢！”这样的回答听起来像是赞同对方的建议，但是却表明了你更倾向于划船，实质上是一种否定。
不要因为害怕伤害对方的感情和面子而硬撑着答应所有的请求，一旦你不能像别人期望的和你承诺的那样把事情办好，甚至会耽误事情，弄得自己和朋友都觉得不好意思。
超级实用的社交口才技巧
社交口才是培养社交能力的重要一环，是最为神奇的公关密码。拥有他，你可以使自己说话更具有风度，增强自己说话的魅力，使自己具有很大的吸引力。他也可以出口成章，巧于辞令，让周围的人对你口服心服。美好的举止、姿态及表情、说话的风度，是一个人内在气质的言语表现，是一个人的涵养的外观。下面小编为你介绍关于社交口才超级实用的技巧，希望能帮到你。
第一个技巧：
以恰当的方式和技巧来表达。
语商低下的表现，一种是说话颠三倒四或词不达意，但还不至于造成大的危害;另一种表现是总在不恰当的场合说出不恰当的话，这样就会对其个人以及他所做的事造成很坏的影响。
有一位专家型的部门经理，从他的业务能力来看，他可以干更大的事，但当他在评价和安排员工的工作时，却经常让人不知所云。他要么说一些无关紧要的事情，要么喋喋不休，因此失去了晋升机会。
还有一类人是对自己所干的事和所说的话不敢承担责任，因而失去了上司和员工的信任。
一家制造公司的部门经理，当他把事情弄糟以后，老板批评道：这到底怎么回事?你把事情全弄糟了。这位中层经理听了老板的批评后非常生气，立即辩解道：一定是手下的员工误解了我的意图和要求，他们应该对这一后果承担主要责任。如果您对这一结果不大满意，也不应追究到我的头上。这一回答显然让他的上司难以容忍。他的老板说道：他承受不了责备，也不能保持冷静。不管是谁的错，他都应该去努力解决问题，但他的回答中丝毫看不出这一点。因此这位经理后来被免除了职务。
显然这些人都是因为自己语商较低，在试图证明自己具有很强的思考、评价和解释能力时，自断前程。他们给自己的上司、下属、合作伙伴和同事都留下了不好的印象。
在谈话中显示自己成功的自信，这并不是什么不好的行为，而且你也必须如此。但良好的言辞智商同自吹自擂有很大区别，关键在于你是否能以恰当的方式和技巧来表现。当你表露自己的成功时，你所希望表达的信息不过是让他人知道你有多棒。但是你一定要注意：在传递这种信息时，必须坦率简洁。
例如，如果你成功地为公司举办的一次新闻发布会写了一份报告，得到与会者的好评。你的喜悦与成功感也会溢于言表。这时，你大可不必说：瞧，我做了一件多么了不起的事情。相反，当上司称赞你时，你倒应显得更加沉稳：这是公司分配给我的工作，也是我应该完成的。
一个人的语商与他的情商有很大的关系，情商高的人大半能说会道，或者至少能把话说到点子上，说的话能让人感觉舒服。所以语商的提高不是片面地学怎样说话，而是要从有意识地提高情商入手。
第二个技巧：
合理运用谈话资料。
对于谈话的题材和资料，一方面要懂得去收集，一方面要懂得去运用。懂得去运用，即使一句普通的话，也往往会收到惊人的效果。
以前有个教育家，为了实现自己的教育理念而想办一所学校，他发动自己的朋友去募捐，开始的时候，募捐是很困难的。他有一个朋友，正打算放弃这项工作，并且引用一句古诗十叩柴扉九不开来说明募捐困难的情形。十叩柴扉九不开真是把募捐困难的情形形容得恰到好处。但是听了，让人多么心灰意冷啊!可是这位教育家，把这同一句话，从另外的角度去运用它，就得了完全相反的效果。
他说：不错，我们现在的情形是十叩柴扉九不开，可是这也就是说十叩柴扉有一扇是开的。那么，我们要敲开十扇门，只要努力一点，多敲几十个门就是了。于是他把十叩柴扉九不开这句话，改成百叩柴扉十扇开，不但激励了他的朋友们，而且完成了募捐建校的任务。这类例子，还有不少，这里再举两个。
有一个发明家想发明一件东西，他和他的助手们已经进行了1642次试验，可是都失败了。他的助手说：你看，试验了1642次，一点用也没有。这个发明家却说：为什么没用呢?这使我们知道这1642个方法是不能成功的。若要成功必须在这1642个方法之外去找。
还有一个更有趣味、更富于启示的例子：古时候，一个音乐家得罪了皇帝，被关在监牢里，可是他还是每天拉他那心爱的小提琴。到了执行死刑的前一天，狱卒忍不住就问他：明天你就死了，今天你还拉它干什么呢?那个音乐家说：明天就要死了，今天我不拉，还能什么时候拉呢?这些例子都是我们可以运用的对话材料，它能刺激我们的旧观念，使它灵活起来。
当我们说话的时候，不能像背书一样，把记下的话像鹦鹉一样地重述，而是要运用这话，来表示我们的看法和我们的态度，这样别人才不会觉得我们是书呆子。你要清楚每一句话，都正向你说明些什么，它们全都向你提供一些对人和对事的看法，都在影响你对人生的观点与态度。在你吸收它的时候，你是需要用自己的观点和态度去衡量一番的。你的耳朵听到一句话，你的心立刻对它作出了判断：喜欢它，或不喜欢它;同意它，或是不同意它。同样的，在你运用它们的时候，你必然也带着你本人的看法。你使用它们只不过是进一步说明你对人对事的看法，提出佐证，证明你所坚持的道理，赞美你所认为美的人物，或是驳斥你所认为错误的理由，指斥你认为错误的行为。
第三个技巧：
在遣词造句上做文章。
词语是人说话的基本元素，用对了字眼不仅能打动人心，同时更能带出行动，而行动的结果便是展现出另一种人生。马克吐温说：恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼，我们的精神和肉体都会有很大的转变。
历史上许多伟大人物就是因为善于运用字眼的力量，大大地激励了当时的人们。当帕特里克亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地说道：我不知道其他的人要怎么做，但就我而言，不自由毋宁死。这句话激发了几代美国人的决心，发誓推翻长久以来压在他们头上的苛政，结果造成燎原之火，美利坚合众国由此诞生。美国一位伟人演讲道：当我们今天得以享受到充分的自由时，不要忘了独立宣言，虽然那没有几句话，却是200多年来所给予我们每个人的保障。
第二次世界大战期间，英国正处于风雨飘摇之际，有一个人的话激起了英国全民抵抗纳粹的决心，结果他们以无比的勇气挺过了最艰苦的时刻，打破了希特勒部队所向无敌的神话，这个人就是丘吉尔。从某种程度上说，人类的历史就是由那些具有震撼力的语言推动的，然而却鲜有人知道那些伟人所拥有的语言力量也能够在我们的身上找到。这能改变我们的情绪、振奋意志，乃至于有胆量敢于面对一切的挑战，使人生丰富多彩。我们在跟别人说话时用词常常十分谨慎，然而却不留意自己习惯用的字眼，殊不知我们所用的字眼会深深影响我们的情绪，也会影响我们的感受。
因此，如果我们不能好好掌握怎样用词，如果我们随着以往的习惯继续不加选择地用词，很可能就会扭曲事实。一个人若是只拥有有限的词汇，那么他就只能体验有限的情绪。反之若是他拥有丰富的词汇，那就有如手中握着一个可以调出多种颜色的调色盘，可以尽情来挥洒你的人生经验。
1.敏锐的观察力。
敏锐的观察力是演讲者不可或缺的能力之一。达尔文曾说：“我既没有突出的理解力，也没有过人的机智。只是在觉察那些稍纵即逝的事物并对其进行精细观察的能力上，我可能在众人之上。”演讲家就需要这种敏锐的观察能力。不仅准备演讲时需要这种能力，演讲中需要这种能力，就是在演讲后也需要这种能力。在准备演讲时，有了敏锐的观察力，就能从普普通通的生活中，获取大量的典型材料，能加以分析和判断，从中发现规律性的东西，这样，不仅使演讲内容丰富，而且也必定反映出生活的本质和说会的主流。观察力很弱的人，纵然进了宝山，也是要空手而回的。
演讲时的观察法有两种：一是环视法，一是点视法。这两种方法在演讲中都可使用。黑格尔曾说：“既然产生一种活的实践效果，演说家首先就要充分考虑到演讲场合以及听众的理解力和一般性格，否则他的语调就会由于对时间、地点和听众都不适合而不能达到所期待的实践效果。”这段话不仅指出了观察力对于演讲效果的至关重要，而且也指出了演讲者在演讲中所观察的范围和内容。这是值得我们认真注意的。
演讲者在演讲之后也应当细致观察周围的情况，加以综合分析，并结合自己的演讲认真总结，找出演讲的不足之处，以便在今后的演讲中注意克服，并认真吸取其他演讲者的宝贵经验，取长补短，使自己的演讲更臻于成熟。
2.丰富的想象力和联想力。
丰富的想象力和联想力是保证演讲生动、有趣、精彩的关键。法国19世纪的评论家让·保罗曾说过：“想象能力能使一切片段的事物变为完全的整体，使缺陷世界变为完满世界;它能使一切事物都完整化，甚至也使无限的、无所不包的宇宙变得完整。”而联想力则是在类似的或相关的条件刺激下，回忆起过去有关的生活经验和思想感情，它可以丰富演讲的内容，增强情感色彩。在演讲中，想象力和联想力具有很重要的作用。它如同是“点金术”，有了它就可以用融古贯今，有了它，演讲者就可以“观古今于须臾，抚四海于一瞬”。爱因斯坦曾说过：“想象力比知识更重要。因为知识是有限的，而想象概括着世界上的一切，推动着进步，成为知识进化的源泉，是科学研究的实在因素。”在演讲中，想象力也是一种实实在在的因素。因为演讲者的想象力和联想力越丰富，其思维才越活跃，创造力才越丰富，这样演讲的内容才能充实、新颖而多彩;这样，才能通过严谨的构思，将各种各样的事物，巧妙而有机地组合起来并使之浑然一体。从而，增强演讲的深度和广度。
3.较强的记忆力。
人们总是称赞那些口若悬河、滔滔不绝的演讲者。这主要是因为他们有东西可讲，而这可讲的东西却又来自于“过目不忘”的记忆力。在演讲前的积累阶段，演讲者博览群书，吸取丰富的知识，他们广于阅历，储存了大量的材料，他们耳濡目染了社会生活的方方面面。虽然丰富、复杂，然而他们却能牢记于心。头脑里储存了大量的信息，一旦需要写。
演讲稿。
时，他们就会如囊中取物一样，迅速而准确地输出并组织到演讲稿中，使演讲的内容丰富，形式活泼。一个人如果记忆力不强，大脑中没有库存多少东西，没有一点真货色，又怎能写好演讲稿呢?就是勉强去讲，也只能是丢三落四，滥竽充数，讲出去又怎么能说服听众、感染听众呢?当演讲者登上演讲台时，也需要极强的记忆力，否则经常忘词，造成多次停顿，又怎么能使听众产生浓厚的兴趣呢?另外，演讲有时如同江河直泻，需要演讲者不时地闪现出灵感，当一个新思想出现时，却忘记了应当阐述思想的原材料，这又怎能为全篇演讲增光添彩呢?可见在整个演讲的过程中，演讲者是片刻离不开记忆力的。只有有了较强的记忆力，演讲起来才能左右逢源、游刃有余，才能口若悬河、滔滔不绝。
4.较强的口语表达能力。
口语是运用最多，也是最便捷、最重要的一种表达方式，没有这种表达能力，演讲就会变得不可思议。演讲和口语表达能力是密不可分的，从事演讲活动的人必须具备口语表达的能力。
有些人认为有口才、能演讲是天生的，这种观念是片面的。可以说，任何一种能力包括口语表达能力都是经过后天培养、锻炼而成，这是毫无疑义的。美国第十六任总统林肯，是闻名于世的大演讲家。他的《葛底斯堡演说》已铸成金文，至今存放在牛津大学，被作为英文演说的典范。他的多次法庭辩护演讲，几度轰动全国。同许多演讲家一样，他的演讲才能也是靠苦练获得的。他年轻时，经常“徒步三十英里，到一个法院去听律师门的辩护词，看他们如何辩论，如何做手势。他一边听那些政治演说家声若洪钟、慷慨激昂的演说，一边模仿他们。他听了那些云游四方的福音传教士挥舞手臂、声震长空的布道，回来后也学他们的样子。为了练就口才，提高演讲水平，他曾对着树、树桩、成行玉米演讲过多次”。
我国著名的现代者、诗人闻一多先生，也是有名的演讲家。他的演讲之所以成功，也是与他年轻时刻苦练习分不开的。1920xx年他在清华学校学习，从不间断演讲练习，一旦有所放松，就立刻警觉起来。他常在。
日记。
里警告自己：“近来学讲课练习又渐疏，不猛起直追恐便落人后。”“演说降到中等，此大耻奇辱也。”他坚持练习演讲，在1月9日的日记里，他写道：“夜出外习演讲十二遍。”1月10日又写道：“演说果有进步，当益求精致。”北京的一月天寒地冻，可他毫无畏惧。14日“夜至凉亭练演说三遍”，回宿舍又“温演说五遍”，第二天又接着“习演说”。
上述例子可以说明，任何一个人的演讲才能，都不是天生而就的。哪怕是笨嘴拙舌，甚至犯有口吃的毛病，只要我们不怕困难，有德摩斯梯尼那种口含石子朗读、攀登高山吟诗、迎着狂风练讲的刻苦精神，像闻一多先生那样长期实践，就一定不断地提高自己得演讲水平。
实用社交口才
命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉，这种感觉会削弱人的积极性，有时还会让人反感，产生这样的感觉，自然会对结果产生不良的影响。如：“你必须在五天内完成这项工作。”变成这样的说法：“依你的能力，相信你会在五天内出色的实现我们的目标。”这种表达交流方式，在工作中的效果是最显着的，要养成这样布置任务或工作的习惯，不但不降低你的权威，反而会更大提升你的魅力。
说话就事论事是最基本的要求，但很多时候人们说话时，就会把意思扩大化、深层化。如，孩子在倒水时不小心把杯子打碎了，家长有时就会说：“你天生就是一个败家子。”想一想，就打碎一个杯子，就把人定性为败家子，这与文化大革命有什么区别。换一种说法：“没关系，以后注意，你能自己倒水，说明你在成长，我们很高兴。”切记，从观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的，人也是在变化，每个人都有善良的一面，每件事都有积极的因素，就事论事，决不概全。
说话时以爱为根基，从关爱的角度去表达自己的观点，会让人产生力量。我们常常会闹出这样的笑话，孩子犯了错误码，家长一怒之下，把孩子暴打一顿，还会美其名曰：“我不是为你好吗!”，你能肯定你的孩子会把你的行为理解成为他好吗?部属有了问题，领导会猛批一顿，并会最后补上一句：“这是为了让你记住，也是为你好!”你的员工怎么理解，谁都说不准。
人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力是相当低的，心理学研究证明，人在高度的情绪不稳定时，智力只有6岁。在情绪不稳定时，常常表达的不是自己的本意，道理理不清，话也讲不明，更不能做决策，不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至闹出命案的例子举不胜举。
有人很幽默，给人添加了不少交流的欢乐，但幽默要分时分地使用，切不可不分时间、地点随意幽上一默。唐王李世民是一代明君，但却因大臣的一个幽默错杀了一员大将。有一次，李世民接到密报，说边疆守将王和可能要谋反，逐约几名朝廷重臣商议，这时大臣李展内急，因事情紧急，李世民与几个重臣就先开始商议对策，正在大家拿不定主意时，李展如厕回来了，他回来看大家都很严肃，就想幽默一下活跃一下气氛，说到：“恶疾之存，伤身误国，斩之最佳!”他本意是说自己拉稀，又伤自体还误国事，没有了才最好呢。可李世民没有那么想，他以为李展是让他杀了王和，就说到：“依卿之意吧”，李展还说：“皇上圣明”。事后查明，王和根本没有反心。
孔圣人说，三人行，必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。如，我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”;另一种说的方式：“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法，当然是第二种。所以，我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统，只有各个部分完美的配合，才能产生最佳的效果。有研究表明，交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的，文字占7%，语调占38%，肢体动作(语言)占55%。
如，我们仅看文字“这是一百万元”，你可能很难作出正确的判断，不知道是什么意思，但如果加上语调和表情就会很易理解其要表达的意思。如：我们在说“这是一百万元”时，加上吃惊的表情和语调，就会让人产生，来的很突然的感觉;如果加上很愤怒的表情和语调，就会产生惹了大祸的感觉，还会有很多的意思可以表达了。
谁也不会喜欢一个抢功的人，人们往往更希望得到鼓励，让出成绩也是鼓励，这主要是指智慧上的成绩。如，我们在探讨某某难题的解决方案时，有时是在自己的提示下，别人想到了办法，这时就需要说：“你这个方法很有创意，可以一试。”而不是说：“我想法启发了你”。说话能让人喜欢，不只是一个表达技巧的问题，还而要我们养成学习、观察的好习惯，不断的约束与修炼自己，要常反思，悟出来的才真正成为自己的。良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒，培养好自己的语言魅力吧!
编后语：汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。所以亲们一定要好好琢磨一下自己的说话方式哦，做个讨喜的人吧!
国企社交技巧心得体会
国企是我国的经济支柱，国企员工之间的相互交往和沟通在工作中起着至关重要的作用。在国企社交中，学习并运用一些社交技巧至关重要，不仅可以加强团队合作，提高工作效率，还能够更好地与同事沟通交流，增进工作之外的人际关系。在近期的工作与社交实践中，我总结出了一些关于国企社交技巧的心得体会。
第二段：积极参与团队活动。
在国企工作中，团队合作是至关重要的。而积极参与团队活动是一个展示自己的机会，也是与同事们建立联系的途径。无论是组织一场团建活动，还是积极参与工作会议，都可以通过这些机会与同事们进行更多的沟通交流，增进彼此的了解。既能展示自己的能力，又可以展现团队合作精神，这对于在国企中的个人发展和职业晋升都起着重要的作用。
第三段：倾听与尊重。
在国企社交中，倾听是一项重要的技巧。倾听并不只是简单地听别人说话，在聆听时要真正关注对方的话语，尊重对方的观点和感受。通过倾听，我们不仅能够更好地了解同事们的需求和想法，还可以建立起更为深入的职业关系。此外，当我们表现出尊重和关心他人的态度时，也会得到他人的尊重和关注，从而在国企社交中取得更好的效果。
第四段：积极分享和学习。
在国企中，知识和经验的分享是促进团队合作和个人成长的重要环节。通过与同事们分享自己的经验和所学，不仅使自己的价值得到体现，还可以帮助他人解决问题、提高工作效率。同时，也要积极主动地向同事们学习，接受他们的建议和指导。通过积极分享和学习，不仅可以不断提升自己的能力，还能够建立起更为紧密的团队关系。
第五段：保持良好的沟通与合作。
在国企社交中，良好的沟通和合作是至关重要的。首先，要善于用积极的语言和表情与同事们交流，建立起良好的沟通氛围。其次，要注重团队合作，与同事们共同解决问题、实现目标。保持开放的心态，尊重和理解他人的不同意见，在工作中能够更好地与同事们合作。良好的沟通和合作是国企社交中最重要的技巧之一，也是实现个人和团队发展的关键。
结尾：
国企社交技巧对于成功的职场发展至关重要。通过积极参与团队活动、倾听和尊重、积极分享和学习，以及保持良好的沟通与合作等方式，我们可以更好地与同事们建立良好的人际关系，提高工作效率，实现个人职业发展和国企的共同发展。在今后的工作中，我将继续运用这些社交技巧，不断提升自己的沟通能力和团队协作能力。
实用社交口才巧妙回答客户问价
外贸业务中，回复客户询盘这个环节很重要，那么，该怎样巧妙回复客户询盘，留住客户呢?当我们还是低级业务员的时候，报价的处理过程往往比较简单：
1、老板说2块8成本都不够，客户简直乱来。低于4块2就没法子做。
2、客户一听就跑了。咱们白忙活一场，这个月还是得靠那1千5的底薪熬着。。。
3、客户问价，老板说卖5块，客户说太贵了。
4、汇报给老板，老板说最多让到4块5。客户还是不答应。
老板和客户一般都不太了解双方情况，报价只是根据个人感觉。所以，业务员熬到一个阶段以后，就要争取个层次，逐步变被动为主动，多尝试着去“引导”客户和老板，促进生意的达成。
这种“引导”基于三个理念：
1、价格是活的、根据订量的大小，生产期的安排，运输方式和付款方式的不同，会有很大的差别、同时，一个产品的成本构成是复杂的，某个零部件或者加工步骤改变一下，往往能够带来相当幅度的成本变动。
2、客户不一定会知道/固守其对产品的要求。特别是消费类、工艺类产品。比如本来计划订1000个的，如果谈得好，客户有信心，可能最终会增加到5000个。或者本来客户希望是全金属制品，而最后可能为了低价，接受类似于“外部金属而底部及内部树脂/塑料”这样的建议。
3、老板不一定会知道/固守所谓的产品价格底线。特别是产品款式多的公司/工厂，老板多半只能事先预估大致成本。可实际，变数很大。比如说，下个月是生产空档，为维持生产，可能微利甚至平本也接单。或者资金紧张，急需一笔钱来周转或一份信用证来贷款。
当然，要变被动为主动，首先业务员要熟悉自己的产品，熟悉自己的工厂。这一点，世界工厂网小编认为精明些的业务员熬个一年半载的不难做到。
有了上述理念，报价的时候就不要机械传达老板意图，轻易对客户说“no”。所以，咱们的业务老手们总是那么一副腔调：“这东西一般就这个价。。不过你实在想要便宜也行。。帮你想想办法”。而对老板则是：“这客户我看了看还行，是个长期买家，值得跟进一下。。。我们想个办法先跟他做起来”。
其中区别一目了然：新手单纯传话，而老手则动脑筋设计方案给客户及老板参考，促进交易。
具体做的时候，注意几点：
1、多与客户交流，了解客户的真实想法。比如客户还价太低的时候，侧面了解一下原因，是客户不懂行，不会核算，还是你的竞争对手使坏扰乱市场。从而有针对性地处理。顺便说一句，即便是竞争对手扰乱市场，除非你知道对方是诈骗，否则鱿鱼原则是不要对客户明说竞争对手的坏话，暗示即可。
2、主动给客户提建议，如面提及的偷工减料的招数。很多时候客户心疼的是钱，而不是佳品质。以内行的身份提供替代方案，客户反而欢迎。
3、低价可以，但多半要跟量大、“预付款多”、“余款及时安全”、“交货期长”等等条件捆绑。注意，为什么“交货期长”是个便利条件呢?因为这样可以从容安排，作为填补生产空档之用，此外还可以选择运费较低廉的时候交货，或拼顺路的货，大大节约成本。
4、同样地多与老板交流，探讨偷工减料的法子，并多寻找一些零配件供货渠道，努力削减成本。尽量多了解工厂的生产和财务状况，替老板分忧的同时促进低价客户的成交可能。
商业情报的收集多多益善。下面分享一个案例：一个赫赫有名的大买家询盘，新手业务员却居然不知道对方来头，老板也不知详情而没有足够重视。结果因贪图一点利润而错失了进入这个大买家供货体系的机会。须知，对于很多大买家而言，能进入他们的“体系”非常有价值，一旦与他们有过良好的交易记录，以后的路子就顺多了。而这些大买家轻易不询盘的，很多时候只是在急着补货的时候才偶尔外发，对新厂而言机会难得。从这个意义来说，碰到这样的良机，即便平本也要做，牺牲一点利润，权当买路钱。
实用社交礼仪常识
社交礼仪是我们日常生活中最需要注意的事情之一，以下是小编收集的相关信息，仅供大家阅读参考!
在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。
“四有”：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。
第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。
第三是有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。
第四是有学识。在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。
“四避”：第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社会中，隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知道。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。
第二是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂，“教诲别人”或讲外行话，或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有知识的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。
第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性，不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。
第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。
与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”
求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”
请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”
中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安”
实用的社交礼仪常识解析
社交礼仪是我们必备的礼仪常识之一，积累社交礼仪常识，不仅能够使自己的行为更加得体树立良好的个人形象，更能够帮助我们融洽地与别人相处，造就和谐的人际关系。今天小编为大家准备了实用的社交礼仪常识解析，欢迎阅读!
卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到勤洗脸脚勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行。否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
语姿：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
日常穿戴常识：
穿着打扮得体，衣着要清洁、整齐。
衣服要熨平，皮鞋要擦亮。
穿中山装应扣好风纪扣，参加正式活动穿西装应打领带。
长袖衬衣要塞在裤内，袖口不要卷起;短袖衫可不塞在裤内。
西裤的两侧口袋不宜放置物品，特别是容易造成隆起的物品。
发现衣容不整，或需要脱衣服时，应到盥洗室或其他适当场所整理和脱换。
出席隆重的活动一般应穿深色服装，上下身颜色要一致，一般不穿休闲装。
参加吊唁活动一般要穿黑色服装。
参加活动时，进门后应将大衣、帽子、围巾、手套、雨衣、套鞋脱下，送存衣处存放。
女同志穿短裙一般要过膝，袜子不能有破损，不能有暗花，不能露出袜口，男同志不穿白袜。
在室内一般不戴帽子或墨镜。
男士礼服：中山服可用于各种礼仪活动，穿着时应将前门襟、风纪扣、袋盖扣全部扣好，口袋内不宜放置杂物，配擦亮的黑色皮鞋;西服也可用于各种礼仪活动;礼服可在参加典礼、婚礼时穿用，穿着时戴黑礼帽，系灰色领带，穿黑色皮鞋。
男女兼用礼服：主要是西装。作礼服的西装应是上下同色的深色毛料精制而成，系领带，穿黑色皮鞋，必要时还要配折花手帕。
女士礼服：旗袍在礼仪场合穿着时其开衩不宜太高，到膝关节上方一到两寸为最佳，可配穿高跟鞋或半高跟鞋，或配穿高级面料、制作考究的布鞋。礼服通常由质料、颜色相同的上衣和裙子搭配而成，可配带手套和帽子。小礼服通常是指长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙;大礼服为袒胸露背的单色拖地或不拖地的连衣裙，配戴颜色相同的帽子和长纱手套以及各种饰物。
除以上各式男女常见礼服外，公关人员有时也可视情况穿着夹克衫、猎装、各种连衣裙以及其它时装参加一些社交活动。
参加葬礼和吊唁活动，男士应穿黑色或其他深色服装，内穿白色或暗色衬衫，系黑色领带;女士着深色服装，内穿白色或暗色衬衫，不用手帕，不抹口红，不戴装饰品。
参加婚礼不一定穿十分新式的服装，应当尽量美观大方一些，女性应适当化妆打扮。
初次见面说“久仰”;久别见面说“久违”;。
请人批评说“指教”;求人原谅说“包涵”;。
求人帮忙说“劳驾”;求人方便说“借光”;。
麻烦别人说“打扰”;向人祝贺说“恭喜”;。
请人看稿称“阅示”;请人改稿说“斧正”;。
求人解答用“请问”;请人指点用“赐教”;。
托人办事用“拜托”;赞人见解用“高见”;。
看望别人用“拜访”;宾客来至用“光临”;。
送客出门说“慢走”;与客道别说“再来”;。
陪伴朋友用“奉陪”;中途先走用“失陪”;。
等候客人用“恭候”;请人勿送叫“留步”;。
欢迎购买叫“光顾”;归还原主叫“奉还”;。
对方来信叫“惠书”;老人年龄叫“高寿”;。
自称礼轻说“菲仪”;不受馈赠说“反璧”。
戒指不仅女性可以戴，男性也可以戴，但所戴的手指不同传递的信息也不同。一般来说，无论男女，戒指在相同手指上的含义是这样的：戴在食指上，表示尚未恋爱，正在求偶;戴在中指上，表示已有意中人，正在恋爱;戴在无名指上，表示正式定婚或结婚;戴在小指上，则表示誓不婚恋，笃信独身主义;偶尔也可见有人中指和无名指同时戴着戒指，则表示已婚并且夫妻关系很好。
26个实用社交口才技巧
1、交代工作却不破坏对方情绪！
———“能不能抽空过来一下……”
2、托付他人重任时！
———“有件事要拜托给你才行……”
3、附加评价时，呼应对方的一句话！
———“原来如此，这样啊！”
表扬。
4、被他人表扬穿的西装很有品位，该如何回应呢？
———“你的领带也相当不错嘛！”
5、想要得到同事或他人的好感，对其作评价时可以欲扬先抑！
———“做法虽然强硬，但是还算得上细致周到。”
6、检验好感度的法则！
———“是‘我们’还是单单‘你和我’两个人？”
询问。
7、讷于言反而能展现内心的真诚！
———“我的嘴，其实很笨……”
8、直截了当询问想要得到的信息！
———“请直说能给我便宜多少？”
9、意见产生分歧，学会这样反驳！
———“我很理解你这样的想法，只是……”
激将法。
10、“激将法”使之让步的谈判秘诀！
———“与我这一方的认知存在着差距……”
11、“欲擒故纵”战胜法的使用诀窍！
———“我明白了，但是……”
12、想要发言时的完美切入法！
———“话又说回来了……”
鹦鹉学舌。
13、“鹦鹉学舌”法，逼近对方的真实想法！
———“这个很困难啊。”“是很困难吗？”
14、换位思考，直逼对方的心里话！
———“如果给你调动工作的话，将会……”
15、吸引众人目光的沉默也可产生效果！
———“接下来要说些什么呢……”
发问。
16、这样发问后，对方绝对不会说“不”
———“你也应该觉得__是比较好的，是吧？”
17、尊重以“忙”作为拒绝借口的人，杀个回马枪！
———“百忙之中打扰，真是过意不去……”
18、若有事拜托别人，先从赞誉开始！
———“您好像对园艺很是了解……”
对比。
19、在“对比效果”的假想里中计！
———“这个比想象的要便宜啊！”
20、不让对方说“不”的二选一的提问法！
———“是喝红酒还是喝啤酒呢？”
21、倘若找到了“共同点”就可以一举获胜！
———“真巧了，咱们不是老乡吗？”
推敲。
22、“推敲意向型”请求，让对方无法拒绝！
———“你可不可以帮我做__啊？”
23、表明对对方的期待会得到意外的效果！
———“完成这项工作，非你莫属……”
24、掩饰尴尬局面的借口是什么？
———“你真是给我留了个作业……”
回答。
25、回答“不行”的委婉表现形式！
———“总之要先考虑考虑……”
26、自我表现欲望强烈的人，或胆小怕事的人的口头禅！
实用社交口才：与上司沟通的技巧
对上司的询问吞吞吐吐，有答没答的，这样的下属非把上司气死不可。
技巧2：要主动报告。
说上司不重用我们时，要扪心自问一下，你会主动地报告你的工作进度吗?这一点很重要。举个例子，孙小姐是某总经理的手下，昨天总经理一下飞机，她在车里面就不停地跟他报告，从来了多少人，什么人参加，到会场怎么样，布置怎么样，银幕怎么样，这叫做主动报告她的工作进度。如果等总经理来问，她的能力就要打一个很大的折扣。所以第一个要养成的好习惯，就是对工作进度要主动报告，以便让上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差还来得及纠正。
技巧3：接受批评，不犯三次过错。
子曰：“颜渊不二过。”颜回从来不犯两次过错。我们没有办法像颜回这么伟大，但我们可以告诫下属：“一个人第一次犯错是不知道，第二次犯错是不小心，第三次犯错就是故意的了。”所以不要犯三次过错，我们给你两次机会，第三次我们就要开刀了。
有一次希尔顿去日本东京，在飞机上遇到了一位女记者。这位女记者问希尔顿：“希尔顿先生，您取得了辉煌的成就，您的经营技巧是什么?我和所有人都想知道。”
希尔顿听后笑了笑没有正面回答，他对女记者说：“你到了东京之后，住进我的旅馆，临走时把你不满意的地方告诉我，当你下次来住时，我们不会再犯同样的错误。这也许就是我的技巧吧!”
技巧4：充实自己，努力学习。
一个人只有与领导站在同样的位置，才知道领导在想什么，所以要想了解上司的言语，充实自己，努力学习，变得十分重要。这不只是说他讲广东话你听不懂，我讲上海话他听不懂，应该是说，上司站在五十层楼，我们站在三十层楼，眼界怎么会一样呢?上司每个月读四本书，我们每个月连两篇文章都没有看完，你怎么跟得上他呢?这就要求我们不断学习，上司想到什么我们也能想到，上司看到什么我们也能看到，那么他与你沟通就容易多了，一讲就懂了，一讲就明白了，这就是心有灵犀一点通，是沟通的最高境界。
技巧5：不忙的时候主动帮助他人。
旁边的人做得不太好，或你不是太忙的时候，应伸出手帮上一把。你这样做，上司就会认为你“可爱”，会替他照顾他忙不过来的地方。但是很多人都是独善其身，把自己的事情做好了，别人的事情可不管。
其实一个人在不忙的时候，应该主动地去帮助别人，这种好习惯大公司都有。你什么时候看到过，麦当劳的柜台前有三四队客人在那儿排队，且有一队很长另外几队都很短?绝对没有。因为麦当劳有规定，不忙的时候一定要支持别的人。如果自己一忙完就主动帮人家的忙，上司一定会喜欢你的。
技巧6：毫无怨言地接受任务。
有的时候上司临时交代一些事情要做，下属就嘟起嘴，一副死不甘愿的样子，这种下属是令人心寒的。要想让上司喜欢你，那么他交代的任务，就要毫无怨言地接受，并做到让上司满意。
作为主管，你派个任务给下属，他毫无怨言地接受，主管会觉得又感激又难受，将来一定想办法补偿他。对这个下属来说，这就是他的机会了。但让人不明白的是，为什么当上面派任务给我们的时候，很多人却死也不甘愿，而且还要分得清清楚楚。这样很难成大事的，以后就是有机会，上司也不愿意给你了。
技巧7：主动改善让上司进步。
上司进步，就是这个部门进步或这个公司进步。这个部门进步或这个公司进步，就是每个人会对自己的工作、自己的流程、自己的业务主动地提出改善计划的硕果。
不要常常说上司不了解我们，应该说我们根本就没有这个资格让他去了解，他也不想了解你，因为你是个扶不起的阿斗。以上7个建议如果你真的都不想做，就是摆明了这辈子你无所谓，也不想被栽培。由此及彼，不是上司不了解我们，是你根本就没有做到让他了解，让他喜欢。这才是问题的真正根源。
我们常常讲，在瞎子里面独眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一只眼睛，就是大王了，所以成功并不是想像的那么困难，上面7个建议，每一个你稍微注意一下，你的上司就会很喜欢你。到最后你被提拔起来的时候，你猜人家会怎么讲，哎呀，我们领导很了解他。这时，你就告诉他，不是领导了解你，是你让领导知道你。