人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧
客服主管工作职责描述篇一
职责描述:
职位要求:1、年龄18~28岁之间,大专以上学历;2、普通话要求标准流利,做事情要耐心细致,能吃苦耐劳;3、喜欢网络销售的工作,有较强的承受工作压力的能力;4、能够熟练使用日常办公软件,电脑操作熟练,打字速度快;5、待人真诚、友善、热情、善于交流,具备良好的服务意识;岗位职责:1、主要通过淘宝旺旺等聊天工具为前来咨询的网络买家介绍商品,解答疑问,促成交易;2、负责店铺的在线销售工作,保障以优质的服务态度和职业水准满足顾客需求;3、负责店铺产品的销量和好评提升工作,通过每天按时按量维护销量提升软件保障运行稳定不出差错;4、负责解决客户的投诉受理并跟进执行结果,保障客户所有疑问都能得到及时解决;5、给客服团队提出合理化建议,不断完善客户服务标准及流程;6、负责下单流程及发货,完成相关的销售报表工作;同时负责售出的商品登记;并做好售后服务;我们欢迎这样的员工:1、他可以主动跟别人联系、沟通,协调解决出现的问题;2、有为实现理想而努力打拼的勇气与勤奋;3、踏实肯干、勇于负责、乐于奉献,具团队协作精神;4、性格开朗、能经受磨练,承受压力,敢于挑战高薪。
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:1年
客服主管工作职责描述篇二
1.熟悉项目业主基本情况,了解各类设施分布位置和情况。
2.全面监督和检查管家的日常工作,每日检查管家日志的记录,发现问题及时纠正。
3.对管家的专业技能和工作技巧进行日常培训,并定期进行考核。
4.负责管理区域业主物业费的收缴工作,并与欠缴客户进行有效沟通,协助管家完成收费任务。
5.同其他部门积极沟通,主动为业主提供服务,解决投诉和报修,并督促管家的落实情况。
6.负责中级业主投诉的分析、处理及跟进,并进行回访;对于不能处理的,及时上报项目经理。
7.协助项目经理起草物业管理的相关文件
8.协助项目经理处理各种紧急突发事件,并协助善后工作处理。
9.协助项目经理开展各种社区文化活动。
10.完成项目经理下达的各项工作任务。
客服主管工作职责描述篇三
3、对客服服务中心的日常工作进行管理和指导;负责客服人员培训工作的开展;
4、根据客户需求,建立客户服务标准及客户信息分级档案,定期组织检查与回顾;
5、开展服务中心内部事务管理及住户沟通、来访接待等工作;
6、负责项目物业服务费催收事宜。
3、具有良好的沟通能力和团队管理能力,身体健康,有亲和力;
4、具备良好的客户服务意识,抗压能力强。
客服主管工作职责描述篇四
1、负责制定客服中心工作计划并部署落实。
2、负责小区收楼前期相关资料的准备、印刷及收楼人员的现场培训工作。
3、负责对重大投诉问题的安排处理,及时向项目经理汇报进展情况。
4、负责编写、完善、推进部门的工作手册和流程。5、负责组织业户满意度的调查工作。
6、负责制定部门培训计划并安排组织实施,有效提高业务素质。
7、负责建立业主和客户的沟通渠道,并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。
8、负责小区的日常巡查管理及各项费用的催缴工作。
客服主管工作职责描述篇五
2、负责片区项目满意度提升,风险管理;
3、推动升级的客户端重难点问题有效解决;
4、牵头组织项目集中交付;
5、负责报事完结时效及集团日常投诉处理管理。
6、处理客户投诉,监督维保进程,确保客户事项处理进程形成闭环;
客服主管工作职责描述篇六
提出合理化的意见与建议;
2、 负责本项目物业费的收缴工作;
3、 负责接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作,并制定纠正和预防措
施并上报项目经理;
4、 负责客服满意度调查工作,征询业户的意见和建议,统计分析对客服务整体
满意度;
5、 负责客服部文件、资料的管理,并建立清单和相关记录;
6、负责指导监督小区空房、钥匙管理工作实施情况;
7、 负责组织开展社区文化活动;