为确保事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编为大家收集的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
妇产科护理方案篇一
一、加强护理人员的规范化培训。
尤其是急救技术、专科知识和法律法规知识的培训，不断提高各级护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作。
1、重点加强对新护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，按护理部计划强化基础护理知识为主，引导、关爱、支持、帮直至达标。
2、加强专科技能的培训：制定出专科理论、法律、法规、核心制度与技能的培训与考核计划，每月组织考试、考核2次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行考试，要求讲究实效、实用。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内21项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士工作计划安排操作考试一次，理论考试一次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
5、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。
6、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制
护士长经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见。
三、进一步规范护理文书书写。
从细节上抓起，加强对每份护理文书采取三级考评制度质控护士—护士长—出院病历终末，定期进行护理记录缺陷分析与持续改进，强调不合格的护理文书不归档。
四、加强护理过程中的安全管理。
1、继续加强护理安全三级监控管理，每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
五、深化亲情服务，提高服务质量。
1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
2、注重收集护理服务需求信息，通过与住院病人的交谈，出院留言、满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
六、做好教学、科研工作。
1、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
2、护士长为总带教老师，护士长首日负责制，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排护理查房，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考核。护士长安排一次法律、法规讲座。
七、培养护士经营意识，认真执行物价收费标准。
善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。住院病人费用每日公式制，出院病人费用清查签单制。
八、贯彻执行法律、法规，坚持质量就是效益的原则，重视质量监控，强化量化管理，保证护理工作处于良性运作状态。
九、打破奖金发放的大锅饭，真正做到奖勤罚懒，奖优惩劣。
十、不断加强医护，护患沟通、联系、协作，增进协调，处理好人际、科际关系。为提高护理质量和管理提供有力的契机。定期反馈评价临床工作，持续改进使治疗与护理工作能有计划，按质按量完成。
十一、加强人性化服务，创立温馨病房，营造患者满意科室。
十二、抓好护士业务学习及护理查房，增强科研意识，不断探索进取。
十四、重视护理临床带教，并将护理查房典型病例制作成多媒体课件。
十五、厉行节约，勤俭持家，做好科室的经济核算。遵守国家物价收费标准。
十六、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质。对法律知识教育，不定期考核，增强法律意识，以法服务病人，以法保护自己。
十七、培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置医学。
以上计划为我院妇产科20xx年护理工作计划，我们一定会全力以赴照顾好妇女儿童，将我院的护理工作推上一个新台阶。
妇产科护理方案篇二
根据《心外疾病细化规范》和《胸外xxx含量(给予吸氧和胸腔闭式引流的患者必须测量血氧饱和度；心脏病患者必须听诊心率、心律等。);注射室应加强门诊药物注射管理，每月学习新药知识，执行药物注射的安全操作和使用规程，执行本部门制定的药物不良反应处理流程；神经内科建立护士安全档案，实行月度安全评分和年度安全评分管理，1月份进行总结排名。安全评分与年度第一名和优秀评价挂钩。
此外，部分科室对临床护理工作中的好做法进行了总结、提炼和总结，要求各科室认真组织学习，在全院推广。
胃肠内分泌科重视静脉输液的管理，提出了更简洁的管理方法。要求及时，不准确，有保障。二及时:及时主动更换液体，不出现空车现象，减少呼叫铃；及时发现和处理输液故障和输液反应。两个不准确:工人和服务员不准换液拔针；不要将未使用的液体或空瓶子放在病人的床头柜上。一个保证:保证“三送”(送饭、送水、送厕所)，让患者满意、放心。重视输液反应的预防，抓好三个环节的质量控制。(1)药检:三查:加药前、输液前、换液前。第四看:看液体和药物的有效期；寻找玻璃瓶的裂缝；看瓶盖是否松动；查找液体中的杂质、变色、混浊和沉淀。熟悉度:熟悉药物的配伍禁忌，熟悉给药途径和方法。5.掌握:掌握药物的性质、主要作用、常用剂量、毒副作用及其预防，以及输血反应的临床表现和处置方法。(2)加药:一个合理，一个不利。1.合理性:合理安排各种药物、液体的输入顺序。两个不宜:给药时间不宜过早，一瓶液体每次应限制在不超过2小时。抗生素要现在准备；一瓶液体中不能同时加入太多种药物，应严格按照配伍禁忌要求进行配伍。(3)操作环节:掌握“严格”二字，即严格按照无菌技术操作要求洗手、穿衣、消毒；无菌注射器和输液管的包装和有效期符合要求。处理输血反应有五个步骤:停止本组输血，治疗症状，检查并报告xxx，并按要求认真填写输血反应记录。
肿瘤科基础护理和儿童二年级“五观五行五论”。五看:看病人，看病床，看床头柜，看床下，看周围；五件事:做生活护理，铺床，做床头柜和床，做设备带，开窗通风，调节室温；五点:问候患者，说明基础护理的意义，健康教育，询问需求，征求意见。小儿外科和骨科提出在病历右上角、临时医嘱、白板、床头、长期治疗等处标注药物过敏阳性体征，做到五个统一。
这些措施将更好地保证护理质量和患者安全。
明确的培训目标和具体计划；儿童科就“病人最满意的护士是什么样的”、“病人最反感的语言和行为”、“最触动病人的语言和行为”、“病人不能容忍和容易引起纠纷的语言和行为”进行一般性讨论。解读患者需求；注重学习人文知识，提高护士情商；儿科二科开展护士命题训练，鼓励护士勤于思考，提高写作能力；肝胆外科鼓励年轻护士在3年内写好“工作反思日记”，记录参与危重病人抢救护理的`次数、工作不成功或护理操作失败的次数、原因分析、经验以及对护理工作、生活、事物的看法和感悟，并教导老师给予指导帮助，督促其养成复习、检查、总结、自我评价的良好习惯；注意引导年轻护士了解患者的观察护理要点，引导普通护士关注和重视患者的投诉和感受，及时发现病情变化，给予正确评价并提供有效干预措施，加强产科xxx按摩、新生儿按摩、被动锻炼、产后课堂培训等专业化特殊服务技术；妇科建立了重点考核指标；血液科签订《责任护士责任状》，让责任护士主动承担病房管理责任，积极参与病房管理，对病房满意度和质量负责；消化方面的培养方案信息量大，专业特色突出；急诊室选择2 ~ 3名综合素质较强的称职护士组建初级护士培训小组，采用“典型病例回顾分析、情景模拟、专题讲座定期评估、随机抽查”等多种形式，从制度责任、专科理论、技能等方面有计划地对初级护士进行培训和考核。
继续开展“护士”选拔；计划在注射室增加一个方便的储物柜，方便患者存放药品和物品；妇科开展“优质护理服务先进个人”竞赛，每半年评选表彰一次，继续开展专业护士竞岗等活动，开展两次患者回访评估活动，了解快乐团队的社会认可度；胃肠外科，出院患者投票评选当月“护士之星”，充分挖掘调动护士工作积极性。妇科继续向每一位出院患者发放满意度调查表，每月进行汇总分析；眼科贴心服务:如眼科准备放大镜、太阳镜、一次性杯子，牙科手术后为患者准备书写板，玻璃体切除术后为俯卧位患者提供舒适的枕头。手术室合理调节手术室内的温度和湿度，准备保温毯给患者保暖，并增加液体加热箱，充分保证所有手术患者在手术过程中用温盐水冲洗，防止患者在手术过程中体温过低。添加果冻凝胶体位垫，有利于危重患者术中的皮肤保护；新生儿配备自制枕头、耳垫等。，从而保证儿童优美的头型和不扭曲的耳廓，使护理服务更加人性化。
在注射室建立常见健康教育知识剪贴簿，放在方便患者阅读的服务台，妇科开展健康教育模拟竞赛，提高护士的沟通和健康雕刻能力；新生儿科制作病房工作环境和工作流程光盘，制定婴儿育儿手册；第二届“玫瑰之友”造口术协会将于10月世界造口术日举办，关爱造口术工作者，提高其生活质量；10月，乳腺摄影科举办了“粉红丝带，与美国同行”乳腺癌友会，完成了乳腺疾病教育手册和护患沟通记录本；骨科二科增加健康教育，调整行为训练方案，实施康复锻炼计划；眼科对眼科患者进行术前环境适应性训练，提高术后自我护理能力，减少恐惧，预防跌倒、受伤等事故；产科制作推出《荆州市中心医院快乐妈妈服务手册》，系统化、规范化，使零散的健康教育知识行之有效；在新生儿病房接待室，创建了护理团队人员名录和“我们的声音，父母的希望，宝宝的幸福”交流平台。
妇产科护理方案篇三
（1）组成：骨盆由骶骨、尾骨和左右两块髋骨经关节、软骨及韧带连结而成。在骶骨与髂骨之间有骶髂关节，骶骨与尾骨之间有骶尾关节，两耻骨间借纤维软骨相连而形成耻骨联合。关节与耻骨联合周围均有韧带附着，其中以骶骨尾骨与坐骨棘之间的骶棘韧带和骶骨与坐骨结节之间的骶结节韧带较重要。
（2）分界：以耻骨联合上缘、两侧髂耻线及骶骨岬上缘为界，将骨盆分为上、。下两部分，上称假骨盆（大骨盆），与产科关系不大；下称真骨盆（小骨盆），是胎儿娩出的通道，又称骨产道。临床上检查骨盆主要是了解真骨盆的情况。
为了便于理解分娩过程，将真骨盆分为三个假想平面。
（1）入口平面：即真假骨盆的分界面，呈横椭圆形，有四条径线。
1）前后径：又称真结合径，自耻骨联合上缘中点至骶骨岬上缘中点的距离，平均长11cm.
2）横径：为两侧髂耻线之间最长的距离，平均长l3cm.
3）斜径：左右各一，为一侧骶髂关节上缘至对侧髂耻隆起的距离，平均长12cm.
（2）中骨盆平面（最小平面）：呈纵椭圆形，前为耻骨联合下缘，两侧为坐骨棘，后在第4、5骶椎之间，此平面有两条径线。
1）前后径：自耻骨联合下缘中点至第4、5骶椎之间的距离，平均ll.5cm.
2）横径：两坐骨棘之间的距离，平均长10cm.
（3）出口平面：由两个在不同平面的三角形组成。前三角形的顶点为耻骨联合下缘，两边为耻骨降支，后三角形顶点为骶尾关节，两边为骶结节韧带；共同底边为坐骨结节间径，出口平面有四条径线。
1）前后径：自耻骨联合下缘至骶尾关节的距离，平均长11.5cm.
2）横径：为两坐骨结节内缘的.距离，又称坐骨结节间径，平均长9cm，是骨盆出口平面的重要径线。
3）前矢状径：自耻骨联合下缘至坐骨结节间径中点的距离，平均长6cm.
4）后矢状径：自骶尾关节至坐骨结节间径中点的距离，平均长9cm.如出口横径稍短，后矢状径略长，二者之和相加大于l5cm时，胎头可利用后三角区娩出。
妇产科护理方案篇四
忙碌、充实的20xx年匆匆而过，回顾一年来的工作，我在院领导及护理部的.关心和支持下，在科主任的带领下，始终坚持把“以病人为中心，保证医疗护理质量安全”作为指导思想，以“巩固爱婴医院，促进母乳喂养”为目标，严格按照医院和护理部的要求，圆满的完成了20xx年的各项护理工作，现总结如下：
今年4月份转入妇产科工作后，在工作中，我深切的认识到一个合格的妇产科护士长应具备的素质和条件，要想一个科室能够和谐、上进、有凝聚力、出成绩，就必须要具备正确的管理技巧，同时不断的增强自身的修养和素质，用自己的言行去约束和影响科室的护士，积极的调动护士们的积极性和工作热情，合理的组织、协调、指挥科室护士完成工作目标和工作任务。发挥大家的智慧和力量，事必躬亲，通过我的管理和全科室护士的配合，我们科室现在可以说是井井有条，每个人的工作热情很高，工作效率有效，成绩突出。
1、脚踏实地，从护理基础工作做起。
人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性。
2、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。
将工作细化，进行分工，护理文书书写由责任护士、组长和护长三人负责，形成责任护士责任下完成病历，组长把关，护长质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。将工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。
3、严格产房管理，不断提高助产质量。
加强产房管理，将产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管理，同时完善疫苗注射程序，加强疫苗管理。
4、规范妇产科门诊管理
6月份妇产科门诊搬迁到新大楼后，按照妇产科门诊管理标准，再次进行了改进，调整了妇科诊室、产检室、胎监室、计划生育手术室的位置，配置了检查、消毒用品，并调整了护士工作职责，以达到标准要求。
5、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。
科室中树立一种传、帮、带、教的良好氛围，倡导以老带新地方法，巩固基础知识，训练基本功，将常用操作项目纳入日常考核，同时，督导全科护士完成继续教育任务，并加强专科知识学习；不断提高专科理论知识。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确保每批学生接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。
今年6月底我们收到了市卫计局转发国家卫计委关于开展爱婴医院复核的通知，7月底我们提交了爱婴医院复核申请，为了保证爱婴医院的各项工作落到实处并能正常运转，在院领导的指导和帮助下，我科根据20xx年爱婴医院复核方案要求，逐条自查整改，督导落实，使爱婴医院的管理工作上了一个新的台阶。并于10月30日通过了市卫计局开展市级爱婴医院复核，11月份后我们又重新进行了整改，准备迎接省级爱婴医院复核。具体工作如下：
1、促进母乳喂养政策的实施
（1）制定了书面母乳喂养政策，并传达到了所有的医护人员。
（2）贯彻执行本院促进母乳喂养的规定和“国际双十条。
（3）将母乳喂养的三个十条规定张贴在母婴所到之处。
2、代乳品销售情况
代用品和提供母乳代用品样品等现象。我院拒绝接受免费或低价母乳代用品。
3、落实爱婴医院工作管理制度
坚持母乳喂养制度、实行24小时母婴同室制度、开展优质护理服务，帮助正常分娩和剖宫产分娩的产妇做好母婴早接触、早吸允。指导产妇正确的喂哺体位、含接姿势和挤奶手法。鼓励母亲进行纯母乳喂养，除非有医学指征，禁止给新生儿吃任何食物和饮料。鼓励按需哺乳，针对每个母乳困难的产妇具体情况进行个别指导。杜绝产科病房奶瓶奶嘴，奶粉广告。
4、加强孕产妇的母乳喂养知识宣教。
予指导。
5、不断巩固爱婴医院知识培训。20xx年对全院工作人员实行复训3小时，新上岗人员实行岗前培训8小时。
6、进一步完善孕妇学校的课程安排。
改变了原来孕妇学校只有护士长授课的方式，增加产科医师参与授课，使孕产妇获得更多、更全面的孕期保健知识、分娩知识及母乳喂养等相关知识。
7、完善母乳喂养咨询门诊的工作
开展母乳喂养咨询门诊，每周一由产科资深助产士负责坐诊，服务内容包括纠正母乳喂养的错误姿势、乳头皲裂的护理、母乳不足的指导、婴儿吸吮困、产后乳胀的处理、特殊乳房的哺乳技巧等，针对产妇的问题，逐一解答，并完善母乳喂养咨询门诊记录，将产妇的基本信息、所咨询的问题、联系电话、处理情况、接诊人及回访效果等记录完整。
8、完善配奶间配奶工作流程及制度。
按配奶间的管理要求，制定配奶工作流程及制度，并张贴上墙，配奶间设有专人进行管理，非本病房工作人员不得进入配奶室，进入配奶室需洗手、带帽子及戴口罩。配奶间每日开窗通风2次，并进行紫外线消毒房间2次，每次1小时，并做记录。
9、健全母乳喂养支持组织。
妇产科护理方案篇五
2、预防和控制子痫的首选药物是硫酸镁。
3、妊高症降压首选肼屈嗪。
4、前置胎盘最特征的临床表现：无痛性反复阴道流血。禁止肝门指检。
5、胎盘早剥最特征的临床表现：伴有腹痛的子宫出血。
6、妊娠合并心脏病发病率最高的是风湿性心脏病。
7、协调性子宫收缩乏力低张型首选：缩宫素静滴。高张型首选哌替啶。
8、不协调性子宫收缩乏力首选在第一产程中注射哌替啶。
9、胎盘与宫壁界限不清首先考虑胎盘植入。
10、慢性宫颈炎最常见的局部特征：宫颈糜烂。
11、子宫颈癌最早症状：接触性出血。
12、筛选宫颈癌最有效方法：宫颈刮片细胞学检查。
13、子宫肌瘤继发贫血最常见于粘膜下子宫肌瘤(最易发生阴道多量出血及肌瘤坏死)。
14、死亡率居妇科癌症首位的是：卵巢肿瘤。
15、蒂扭转最易发生于浆膜下子宫肌瘤。
16、侵润性葡萄胎转移转移灶最长转移到肺。
17、子宫内膜异位症最有效的辅助检查方法是：腹腔镜检查。
18、最常见的功血：无排卵型功血。
19、固定宫颈位置最重要的韧带是：主韧带。
20、hcg于妊娠时间分泌达高峰的试剑石：8～10周。
21、习惯性流产最常见的原因是：子宫颈内口松弛。
22、胎盘早剥最严重的并发症是：dic.
23、确诊前置胎盘首选：b超检查可见胎盘覆盖宫颈内口。
24、羊水进入母体循环最常见的途径为：子宫颈管粘膜的静脉。
25、粘膜下子宫肌瘤最常见的症状是：月经过多，经期延长。
26、肌瘤变性中，最常见的是玻璃样变.
27、恶性程度最高的子宫内膜癌是：鳞腺癌。
28、宫颈癌的好发部位是宫颈移行带。
29、卵巢癌最常见的转移途径是：直接蔓延累及邻近器官及腹腔种植。
30、绒癌最常见的转移部位依次是：肺、阴道、脑、肝。
31、功能性月经失调促进排卵的最好方法是：氯米芬治疗
32、最简单而可靠的子宫性闭经诊断方法是：雌孕激素序贯试验。
妇产科护理方案篇六
重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度：如巡视护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。微机护士尽其职责，杜绝了病人对收费的怀疑。办公室护士尽其职责，杜绝了错误、漏执行医嘱现象。夜班护士尽其职责，严格查对制度，杜绝了差错、事故的发生。
坚持床头晨、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、中班、节假日班等的管理，对重点病人的管理，如急、危重及手术分娩的患者，作为科室早查房及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
1、要求医嘱班班查对，每周护士长抽查医嘱2次并有记录。
2、护理操作时要求三查七对。
3、执行双人核对输液卡流程。
4、各种医疗护理仪器维修、保养查对制。
5、急救器材、药品查对制。
6、消毒隔离每日检查、更换制。
7、常备药品每日查对制。
8、医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制。
9、每周查对护理文件记录，认真执行护理记录，即客观、真实、准确、及时、完整，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清，前后矛盾，与医生记录不统一等。
做好病人产时心理安慰和疏导，产后的健康教育和指导把导乐分娩引入产程中，让病人不仅舒适度提高，顺产率也提高，产后护士实行责任查房制，主要观察伤口、恶露、母乳喂养情况，拉近了与病人之间的距离。
将产科常见急症抢救流程，张贴在产房、抢救室墙上，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带佩戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效的加强了产妇与新生儿的安全管理。20xx年是产房工作质量整体提高最快的一年，同时剖宫产率从之前的70%-80%下降到40-45%，患者满意度大幅度提高。取得了良好的社会效益和经济效益。
1、增收方面：熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避免病人欠费现象。
2、节支方面:尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费，特别注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造最大的经济效益。
1、护理人员培训率100%、合格率95%以上。
2、无菌物品消毒灭菌合格率100%.
3、一次性无菌用品合格率100%.
4、健康教育覆盖率100%.
5、一人一针一管使用合格率100%.
6、基础护理合格率90%以上。
7、急救物品、药品管理合格率100%.
8、年褥疮发生率0.
9、病人满意度90%.
妇产科护理方案篇七
以前，从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验可以说是一无所知。通过将近半年来的工作实践，使我逐渐地，更深层次地认识到了一个护士长的`职责。“当好一名护士容易，要当好一名护士长却不容易。”可以说，这是我半年来最深的体会。以前，作为一名护士时，我只要做好了本职工作，处理好了与病人之间，与护士、医生之间的关系就好了，而且呢，一直以来也做得顺风顺水，得到的都是鼓励和表扬。
而现在，一上任，我马上体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多，也难得多。比如说，面对病人：以前，我觉得难应付的病人只是偶尔那么几个。可是现在，我突然发现，那些难应付的病人怎么会冒出来这么多?其实是因为，当了护士长，就要去面对科室里所有难应付的病人。
可以说，刚上任的时候，因为经验不足，处理一些事情的时候，也得到了教训。因为在意见本上，我曾经得到过一次点名批评。当时这个病人因为安排不了车子将她上午送回家，而我的解释又过于简单，所以她在意见本里写道： “护士长处理事情的态度和方法，让人感觉不想负责，不敢承担，希望院领导给予指导和批评。”当时，我的第一个想法，就觉得挺委屈的，那天出院病人有那么多，车子送需要一定的时间，又不是我能随意安排的，别人和她这么解释就没事，而我，怎么就遭到了点名批评呢?后来，我自己也想明白了，就因为我的头上多了一条杠，她当然有理由对我的要求更高了。
当护士，当护士长，有些时候，觉得挺委屈得。很多时候，病人对环境不满意，对卫生不满意，对治疗不满意，首先第一个挨骂的，往往是护士。非常喜欢马云的一句话，他说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大的。”工作越来越多年，经历的事情也越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。当护士长的半年时间很短，也不敢说自己取得了什么成绩。这半年，我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，同时，也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说，对科室里的护理工作计划不够全面，处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。我也知道，自己距离一名优秀的护士长还很遥远。但是，我会去努力，让自己一步一步成长起来的。努力在科室牟护理队伍中，以身作则，起表率作用。
今天，我能够站在这里，做一次述职报告，心中怀着一颗感恩的心，感谢院领导给予我的指导和关心，感谢所有同事给予我的支持和帮助，因为有你们，我不孤单!
人性化服务是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。我科室一贯秉承人性化服务，与产妇心贴心，为她们创造一个温馨的分娩环境。
我们所从事的妇产科护理工作是一种专业性很强、并以特殊人群为服务对象的工作。在工作中，护理人员不仅要完成好护士的角色，还要承担病人的教育者、组织管理者及咨询者等角色，而且孕产妇、病人家属、医生和医院管理者都对护士的工作质量和服务态度提出了高要求，这就要求护理人员必须加强自身学习，以人为本、以产妇为中心实施人性化服务。
当产妇走进病区，我们护理人员要以最甜美的笑容、最关爱的眼神、最体贴的语言面对，给她们更多的人文关怀，让他们体会到护理人员真诚的爱心。同时，全面推行一对一陪伴分娩。在分娩过程中由一个有助产经验的助产人员在产前、产时及产后陪伴产妇，特别是整个分娩过程中持续地给产妇以生理上、心理上、感情上、物质上的支持，大大减少产妇心理及生理负担，使产妇在整个分娩过程中无痛、舒适、安全，减轻恐惧和疼痛对产妇身心的伤害。
将人性化、心贴心的服务运用到妇产科临床护理工作中，能使产妇感到人性关怀的温暖，并获得满足感和安全感。我科自开展人性化服务以来，由于服务质量的提高，受到了产妇的广泛好评。新的实践使我们进一步认识到，只有不断改善人性化服务的服务方式，才能不断提高服务质量。