2023年银行员工自查报告(模板5篇)

时间:2023-09-25 21:48:28 作者:HT书生 2023年银行员工自查报告(模板5篇)

在当下这个社会中,报告的使用成为日常生活的常态,报告具有成文事后性的特点。报告的格式和要求是什么样的呢?以下是我为大家搜集的报告范文,仅供参考,一起来看看吧

银行员工自查报告篇一

xx村镇银行创立大会的召开,标志着xx在发展农村经济,活跃农村金融市场方面迈出了坚实的一步。也标志着大连银行响应党中央西部大开发,建设社会主义新农村号召。在支持三农,改善农村金融环境方面展开了新的尝试。更标志着各位出资人涉足农村金融领域,共同打造充满活力,管理先进的村镇银行的道路从此展开值得憧憬的前程。现将村镇银行筹备工作情况报告如下:

1、收集了各位出资人关于出资人会议决议的签章,以及各出资人单位的必要的经营文件,提交监管部门进行出资人资格审查。

2、起草了xxxx村镇银行章程征求意见稿,征求了全体出资人意见,并在遵守现行法律法规的前提下,作了进一步完善,提交创立大会审议。

3、聘请会计师事务所对出资人的资本投入进行注册资金验资,并出具验资报告。

4、向xx银监局提交了筹建工作方案和筹建工作领导小组名单,提交了“关于筹建xxxx村镇银行股份有限责任公司的请示”和“关于核准大连正刚物质有限公司等九位出资人入股xxxx村镇银行的请示。”经过xx银监局严格审查,村镇银行已经获准筹建。

在对xx市区地理位置进行充分考察后,选择了xx市xx路的营业用房进行租赁商谈,现已签订租赁合同。

银行的装修需要符合一系列的安全标准和规范,如需要配置消防系统,以达到消防部门的要求,需要加入110联网报警系统,安装监控录像系统、以达到公安部门的要求。需要进行强点增容,以满足用电负荷的要求。需要双备份网络布线,以解决计算机通讯问题。此外网店装修还需要符合vi设计的标准,村镇银行经过多方协调和努力,装修工程将在本月18号前完成。

银行业电子化的`进程,对于银行业产生持久的竞争优势,降低操作风险,具有决定性的意义。村镇银行对生产系统配置的选择进行了较长时间的论证,从多个方案中,选择了目前的方案,目前的方案的使用,将使村镇银行可以进行支付系统往来、网上银行、银行卡等各类传统及最新开发的产品,由于机房安放在成都,使维护成本也大为下降、使村镇银行不需要配置大量的软件开发人员,就能享受到目前xx银行已有的各项业务功能。

造就一支具有理想和信念、业务娴熟,富有团队精神的员工队伍,是办好村镇银行的关键所在,村镇银行筹备组通过面试,考核招聘了部分拟入行的员工,目前正组织其学习业务知识和操作技能,参与筹建工作,在村镇银行获得开业许可后,即可投入正常工作。

银行是高风险行业,只有加强风险管理,从制度建设的源头未雨绸缪,高度重视一切可能产生风险的环节,才能将可能出现事故或案件的风险降到最低。筹备组先后制订了机构设置和职责、安全保卫、会计基本规范、会计科目、出纳制度、财务管理、贷款操作、员工管理、员工行为规范、员工违规行为处理办法、防范和化解风险预案等是一个制度办法近十余万字,在银行开业的第一天,就按照规范化的要求,严格管理,规范操作,防范各类银行风险。

为了确保开业后的工作进展顺利,筹建工作组对开业前的各项基础工作进行了安排部署,重要空白凭证和普通凭证的印制,印章的刻制,电脑设备、办公设备和会计出纳机具设备的采购等工作均已在进行中。同时,存贷款资源的拓展与储备、存贷款客户资料的手机工作也在准备之中。各项筹建工作正有条不紊的进行。

筹备工作组在一个多月的筹备工作中,夜以继日不停工作,在多条战线齐头并进,取得了目前的成果。五一节和周六、日法定假日期间,筹备组仍然放弃休息,坚持在岗位加班工作。目前筹备工作正在按预定的目标向前推进。接下来的工作是根据今天创立大会取得的成果,完成开业所需的材料,向监管部门上报各类相关手续,在获得开业批准后,向人民银行申请支付系统行号、同城交换号,领购票据凭证,开通银行生产系统,争取早日在取得经营金融业务许可证后,村镇银行正式开门营业。

银行员工自查报告篇二

为确保此次自查工作顺利进行,我局成立了以纪检书记为组长的自查自纠清查小组,积极开展自查自纠工作。

成立清查小组,局领导要求认真学习文件精神,对照自查内容进行自查。做到不走过场不留死角,及时发现和解决存在的问题。

按照《xx市财政局关于开展全市财政资金安全检查工作的通知》的要求,我局对本单位内部控制制度、财务管理制度和财政资金的管理情况进行了自查。

1、建立健全行政事业单位内部控制制度。我局严格按照收支“两条线”原则,所有的业务收入都全额缴入财政国库,并按时间、单位、票据票号、金额做好每笔收入台账,每月末按时与财政国库科对账;每一笔业务支出都严格按照经办人——部门负责人——财务审核——分管领导审核——领导审批的审批程序执行财务报销制度。

2、财政票据指派专人专管,建立了票据领用、核销台账,年底按财政票据管理要求进行清零并注销。

3、我局财务印章管理原则是:分开存放保管,监督审批使用。财务专用章由会计负责保管,法人印章由出纳保管。财务印章保存在安全地方,并且经常检查,非保管人员不得使用,非经单位负责人同意,不得携章外出。禁止非财务事项加盖财务印章,严禁财务印章外借。

4、财务科的职能职责明确,下设会计和出纳两个岗位,各自职责分工明确,会计与出纳之间,相互协调配合,并相互制约。月末出纳的现金、银行日记账与会计的账务相核对,会计的账务必须与银行和财政的相核对,确认无误后方可结账。会计并定期与不定期的对出纳的库存现金进行抽查。

5、我局财务核算基本按照行政事业单位会计制度进行核算与管理,但还不够完善,下步应按照要求进一步完善会计核算。

6、无违规开设银行账户,现有账户按照要求管理使用,对账制度每月末认真落实。

7、财政资金按相关规定进行管理与使用,财政资金拨付流程科学规范,财政资金审核及时到位,无财政资金未纳入国库集中支付。

这次自查自纠,是促使我局财务工作自我完善的一次切实可行的行动,使我们及时发现问题,并针对存在的问题及时加以整改,从而使我局财务工作更加完善有效。

银行员工自查报告篇三

作为一名党员干部,必须自始至终、始终()牢记党风廉政建设工作,今年以来,由于我所任职位不同,所以我重新认真学习了《中国共产党党员领导干部廉政从政若干准则(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》等廉洁从政的法律法规,并结合学习了***同志“****”重要思想和中央、省市县关于保持共产党员先进性教育的有关理论,使我更加严格地树立起了党风廉政建设意识,增强了反****斗争的信心和决心,使自己牢固树立起全心全意为人民服务的宗旨思想,深深地懂得了党员干部肩负的历史责任,明确了为什么要坚持党要管党的方略和从严治党的原则,通过学习,我自觉地提高了政治思想素质,强化党风廉政建设意识,并有效地运用于生活工作之中。

二、以身作则,树好形象有道是:其身正,不令则行,其身不正,虽令不从。我作为乡镇的行政主要领导,肩负全乡经济建设、社会公共事务和财务管理的重大责任,一言一行,一举一动对全乡的党风廉政建设至关重要。所以今年我始终坚持:一是坚持民主集中制原则,遇事集体决策,如象今年的**竹笋厂板桥分厂的耕地占用税返还、垃圾场的建设、球场坝和到镇公路的维修等都是多次研究,然后定方案;二是实行民主理财,严格执行县“六不准”政策,坚持党员规定的50****以上开支由党委集体审批,50****以下开支必须有经办人和分管领导签字,大事在党委会通气;三是坚持政务、村务公开,密切党群干群关系,切实减轻农民负担。今年,我镇农民负担上严格执行农民负担政策,对涉农收费部门的收费标准采取用文件形式下发各村并进行公示,一律以物价局的收费物价为准。在中小学校收费上,严格按县委要求,党委集体研究,由纪委同志调查结果。四是在内部管理上,做到统一由办公室安排,确定陪客人员在伙食团就餐;五是正人先正己,从自身做起,尽量把大事难事留给自己,把好处让给别人,在接待群众上,不分贫富贵贱,笑脸相迎,来访者能答复的当答复,不能即时答复的研究后即时答复,批手续者,只要是不超原则的,严格按照程序办事,做到了群众高兴而来,满意而归;六是转变作风,强化干部队伍管理。加大了干部的理论素养和法律教育,坚持以民为本,建设一支高素质的干部队伍。

三、讲求方法,严肃作风

****的实质就是权力异化,综观****分子蜕变,一个很重要的因素是权力监督制约乏力,特别是单位主要领导,如果自己不主动接受别人监督,别人很难监督到位。一是自觉接受组织的监督。将落实责任目标置于领导班子和上级领导的监督之下,主动向上级和班子成员报告自己贯彻落实责任目标的情况。在党委成员民主生活会上,敝开思想,带头与班子成员交心变心,开展批评与自我批评。身体力行执行好领导干部收入申报、重大事项报告制度、建立好廉政档案;二是自觉接受群众的监督。将自己置身于群众之中,自觉接受广大党员和群众的监督。由于工作时间会议多、事务多,我利用下村机会,主动找干部群众了解情况,解决问题,为我镇发展服好务的同时接受来自各方面的监督。

总之,新的历史时期,党风廉政建设又将面临许多的新问题,新困难,我将坚持以富民兴镇为己任,坚持以民为本,做到“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”,尽心尽力树好形象,身体力行,并带头抓好党风廉政建设,为实现**镇的新跨越而努力奋斗。

落实党风廉政建设和廉洁自律总结

。工作中能始终按照“****”的要求,以改革的思维和发展的观点考虑处理工作中遇到的各类问题。不断增强了保一方平安的责任意识。通过深入学习,进一步提高了理论修养、业务水平和认识能力;进一步增强了党风廉政建设的意识;进一步强化了党性观念,更加自觉地在思想上、行动上与党中央保持高度一致。

按章办事、抓好落实是加强党风廉政建设和廉洁自律的重要环节。在落实党风廉政建设责任制的过程中,能认真按照《昆阳镇贯彻执行党风廉政建设责任制实施细则》和《昆阳镇党风廉政建设和反****工作的组织领导和责任分工》的要求,及时在书记办公会和党委会议上汇报自己分管这一块的党风廉政建设情况。对直接分管的政法办、安帮办、普法办和巡防大队等单位的经费开支都能严格把关,并按照财务审批制度予以落实。对联系的政法职能部门,尽管平时工作很繁忙,但也充分利用各种时机和这些部门的负责人谈心、打招呼、敲警钟,把廉洁自律工作做在前头、抓在事前。在各种大小会议上经常性宣传党风廉政建设和廉洁自律有关规定,增强了政法队伍廉洁自律意识。在“下基层、化纠纷、解难题、办实事”活动中,针对自己联系办事处中存在的群众信访问题,及时督促解决,办结了数起遗留信访案件。

平时能始终严格要求自己,以身作则,率先垂范,要求办公室同志做到的,自己首先要做到;要求大家不能做的,自己坚决不做。在工作和生活中,带头执行党风廉政建设有关规定,率先垂范,干净干事,维护好自身形象,注重八小时以外言行举止。树立正确的金钱观、名利观和人生观,自觉勤俭节约,不讲排场,不比阔气,不铺张浪费,不以权谋私,不以权徇私。认真执行制止奢侈浪费八项规定,认真执行财务报销等有关制度。作为党委副职对党委集体形成的决策、决议和决定,坚持一以贯之的态度,不折不扣地执行落实。在党委一班人的关系处理上能按照大事讲原则,小事讲风格的精神,互相信任、互相理解、互相支持。工作中能够摆正主次位置,作到分工不分家,到位不越位,补台不拆台,作到尊重正职,服从正职,支持正职,争当助力,不当阻力。工作中不揽功推过,敢于承担责任,处处以大局为重、以工作为重、以事业为重,不计较个人得失,不搞拉帮结派、在民主生活会上不回避矛盾,自觉开展批评与自我批评,从而使政法综治队伍形成了极强的合力,有利促进了各项工作的开展。

总之,在上级党委和镇党委的正确领导下,在全镇干部群众的帮助支持下,本人能够严格执行党风廉政建设责任制有关规章制度,认真履行各项职责,为推进全镇落实党风廉政建设责任制和廉洁自律有关规定作出了自己应有贡献。但是离上级和广大人民群众的要求还有一定差距,今后将继续深入开展党风廉政建设和反****斗争,为昆阳全面建设小康社会作出更大贡献。

银行员工自查报告篇四

一年来,在市行党委的正确领导下,xx支行的党风廉政建设工作坚持以小平同志理论和党的基本路线为指导,按照江书记同志“三个代表”重要思想的要求,根据《中国xx银行党风廉政建设责任制实施办法》和市行年初的工作部署,以从源头上预防为主线,从xx支行实际出发,狠抓各项制度的落实,促进了各项工作的正常运转。根据xx农银发[××]33号《关于对全市农行××年度贯彻落实党风廉政建设目标责任制情况进行考核的通知》精神,xx支行对××年度党风廉政建设工作开展情况进行了自查,现汇报如下:

为加强对xx支行党风廉政建设工作的领导,xx支行党支部始终把党风廉政建设工作摆到重要议事日程,根据上级行的要求,在年初制订的党支部工作要点中对党风廉政建设做了部署,并成立了支部书记为组长、纪检委员为副组长、各科室负责人为成员的反贪腐抓源头工作领导小组,领导小组根据各个时期上级行的部署,结合中心实际积极开展工作,首先按照市行20**年度党风廉政建设责任目标分解情况对照落实,制定了《xx支行20**年度党风廉政建设责任目标》和考核办法,定期或不定期的进行检查;其次对上级行党风廉政建设和反贪腐工作的部署及时进行传达贯彻,消除棚架现象;再次与各要害岗位人员签订了安全保卫和经济防范目标责任书,保证了各项制度的落实。

今年以来,中心党支部始终按照江总书记“三个代表“重要思想和从严治党的精神,结合中央金融工委“十个严禁”、“十个不准”和中纪委五次全会关于党员领导干部廉洁自律六条新规定,加强对“八个坚持、八个反对”的学习领会,对党员干部严格要求,严格监督,特别是支部成员一贯执行领导干部廉洁自律有关规定,从不利用手中的权力谋私利,而是把自己置于群众的监督之下。首先,在xx支行开展了民主评议党员活动,一年来共进行测评3次,每次测评支部成员都以一名普通党员的身份参加,虚心接受群众监督,不搞特殊;其次,对于在群众中评价不太好的个别党员同志,领导班子主动与其谈心,掌握其思想动态,帮助其进步。

再次,在日常工作中班子成员坚持要求大家做到的自己要首先做到,要求大家不做的自己首先不做,为大家做好表率。自中心开业以来,从未发生公款装修__私房和购置其它私人物品现象;另外,在全体员工中还开展了民主对话活动,中心结合工作实际首先确定15项对话内容,班子成员与各科室选派的代表面对面座谈,虚心听取大家的建议和意见,对于合理建议积极采纳。在领导班子和党员干部的带动下,目前xx支行的干群关系比较融洽,大家工作积极无怨言。

江书记总书记指出:“几十年的历史表明,革命也好,建设也好,要取得伟大的胜利,都离不开宣传思想工作。这是我们党的一条基本经验。”xx支行作为x行的主要业务部门,加强思想政治工作显得尤其重要,因此20**年以来,我们一直把此项工作做为一项大事来抓,首先我们组织全体党员认真学习领会了江总书记的“三个代表”,并围绕“三个代表”的重要思想认真开展讨论,通过学习领会和讨论,使大家树立了正确的人生观和价值观,增强了抵御各种腐蚀思想的能力;其次,以学习领会贯彻党的十六大会议精神为契机,采取重温入党誓言,举行升旗仪式等形式,认真开展爱国主义教育;其三,组织党员认真学习领会了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》,并要求大家注意对照执行;其四,经常组织大家学习领会金融系统模范人物的先进事迹和党风廉政建设录像片,以正反两方面的典型事例教育大家,增强了大家的爱岗敬业意识。

通过制度约束,可以不断铲除贪腐现象滋生蔓延的土壤。因此年初我们制定了《违反安全保卫规章制度经济处罚办法》、《资调中心财务管理办法》和《职工劳保福利管理的暂行规定》,并从以下几方面做起:

〈一〉、实行了财务公开。xx支行在费用开支上一直本着节俭的原则,一是对车辆的运行严格管理,实行所有车辆集中加油和车辆维修实行派修单审批制,每月对单车行驶里程、加油及维修费用张榜公布,接受职工监督,杜绝跑冒滴漏;二是对大额开支严格按市行的规定执行,从不先斩后奏。同时每季对财务费用开支情况在中层干部会上公布一次,每半年对全体员工公布一次,既增加了费用开支的透明度,又可达到共同节俭的目的。20**年我们通过自查感到费用列支手续比较合理合规,无违纪现象,招待费控制在市行下达的指标以内,二0**年度实现利润1106万元,比去年净增xx万元,全年费用xx万元,扣除电子租赁费、车辆租赁费、围墙改造费共xx万元,xx支行实列费用xx万元,较去年的xx万元少支出xx万元。其中:工资支出xx万元,业务招待费xx万元,较去年的xx万元少支xx万元;印刷费xx万元;钞币运送费xx万元;安全防卫费xx万元;低值易耗品xx万元;财产保险费xx万元。全年月平均库存xx万元,控制在市行下达的xx万以内,较去年月降低库存xx万元。

〈二〉、实行了人事管理制度改革。一是在干部提拔上坚持“德才兼备,任人唯贤”的原则,充分发扬民主,今年中心中层干部全部实行公开竟聘,不搞论资排辈,不照顾关系突击提拔,不搞暗箱操作,聘用中层干部人数控制在市行下达的职数以内;员工实行优化组合、双向选择,增强了全体员工的危机感和责任感;二是在劳资和福利的发放上严格按有关规定执行,做到标准统一,不乱开口子。

〈三〉、开展了法制教育宣传月。为提高大家遵纪守法的自觉性,我们用一个月时间组织职工认真学习领会了《中华人民共和国刑法》部分条款和《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行规定》等,中层以上干部轮流备课讲课,收到较好效果。与此同时,我们还与区检察院签订了预防职务犯罪协议,并聘请他们为大家讲法律常识和典型案例,教育职工知法、懂法、守法,从而增强了员工的法制意识和依法办事的能力,保证了全年无违法乱纪现象发生。

〈四〉继续开展了树“三铁”活动。根据中央金融工委《关于加强弘扬“三铁”精神教育的通知》精神和上级行的要求,结合中心实际,在开展岗位练兵、提高业务技能的同时对中心制度执行情况经常进行检查,严格管理,把差错事故消灭在萌芽状态。一年来累计接送款箱xx1次,全年出入库xx次,金额xx万元,运钞车安全行使xx万公里,没发生任何差错事故,有效维护了xx支行的信誉。

xx支行的主要工作之一就是为各行提供服务,为了做到“纪律严明,高效快捷”,我们通过开展职业道德教育要求员工立足本职,热情服务,想基层所想、急基层所急,把基层行部当成上帝,在不违反制度的前提下,想尽一切办法满足各网点的要求。特别是在年初资金比较紧张的情况下,从人行出库比较缓慢,我们从xx行大局出发合理调配现金和车辆,尽力把款项送达时间往前赶。在款箱接送方面,无论严寒酷暑,刮风下雨都严格按规定时间接送,做到安全正点,有效维护了我们xx行的信誉。同时为了加强对服务工作的监督,每年底我们向各服务网点下发“征求意见书”,并规定哪个车辆有意刁难服务对象被举报的,xx支行将从重处罚。本年末,xx支行两位领导亲自到部分服务网点进行走访,通过调查摸底未发现有不良行为,大部分网点对服务感到满意。

总的来说,××年xx支行的党风廉政建设工作取得了一定的成绩,达到了无刑事案件、无经济案件、无重大责任事故,实现了第三个安全营运年。当然,在工作中还有不少问题存在,一是个别同志认为廉政建设和反贪腐是领导的事,与一般同志没有关系;二是党风廉政建设工作是经营行的事,我们单位不与企业打交道,不会有贪腐现象发生等。在以后的工作中我们一要继续抓好对全体员工的教育,克服模糊认识;二是进一步抓好法律法规的教育,增强廉洁自律意识;三是抓好各项规章制度的完善和落实,提高照章办事的自觉性,从源头上遏制贪腐问题的发生。

银行员工自查报告篇五

根据省分行《转发总行关于开展中国xx银行xx年度行规行约贯彻落实情况自查工作的通知》(xx[xx]32号)的文件精神,我行迅速组织全体员工进行系统的学习,同时结合文件精神进行了认真的自查。通过细致认真的学习和自查,全员合规意识得到进一步强化,现将行规行约自查情况汇报如下:

一、全行上下高度重视,成立工作领导小组

为了有效开展此项自查工作,市分行成立了行规行约贯彻落实情况自查工作领导小组,全面负责此项工作的组织实施,领导小组由行长担任组长,副行长担任副组长,各部室主要负责人为成员。

各区县也相应成立了行规行约贯彻落实情况自查工作小组,以区县为单位,切实做好自查工作。

二、自查工作组织开展情况

为确保此次自查工作深入开展,我行确定专门人员负责此项工作,行长作为此项自查工作第一负责人,亲自抓、负总责、确保行规行约自查工作深入到每个岗位,每位员工。

1、加强员工教育,筑牢员工思想防线。

通过下发电子文本,印刷纸质手册等方式,积极组织员工学习《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业从业人员道德行为公约》、《中国银行业反不正当竞争公约》、《中国银行业从业人员流动公约》、《中国银行业公平对待消费者自律公约》、《中国银行业零售业务服务规范》、《中国银行业反商业贿赂承诺》、《中国银行业存款业务自律公约》《中国银行业柜面服务规范》等一系列相关规章制度。

要求广大员工在日常工作中,严格执行国家有关法律、法规和规章,在平等自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务,不得损害国家、社会公共、客户和行业利益。遵循公平竞争原则,完善治理和内控机制,强化内控文化建设,提升风险管理能力。加强自我约束,实现自我管理,反对不正当竞争行为,提高银行业公平对待消费者意识,规范银行业服务工作,保护消费者的合法权益。提高从业人员整体素质和职业道德水准。认真开展银行业治理商业贿赂的各项工作,维护金融市场秩序,全面提升银行业服务质量和水平,树立银行业良好的社会形象,共同营造良好的行业氛围。促进银行金融机构各项业务的健康发展,推动构建社会主义和谐社会。

2、组织员工对照检查,反思自身,恪守规章制度。

要求我行员工办理业务过程中,严把工作质量关,要求员工规范行举止,按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,把差错下降到最低。同时反对不正当竞争行为,维护正常的市场秩序,遵守商业道德。

审计部门对行内存款业务是否做到交易真实、凭证齐全、各项账务是否相符;贷款业务是否严格按照“三法一指引”执行,是否有违规贷款;票据业务是否严格按照有关法律法规以及制度要求办理进行了严格检查。

三、自查结果

1、办理存款业务时,严格按照《中国银行业协会存款业务自律公约》的要求,不搞恶意竞争,严格执行人民银行及银监会等规定办理存款业务,以优质服务赢得客户信赖,公平合理,促进我行存款业务又快又好发展。办理个人住房贷款业务时,严格按照《中国银行业协会个人住房贷款业务自律公约》的要求,执行规定的贷款利率,不任意提高或降低贷款利率。

2、办理业务时,严格按照《中国银行业票据业务规范》的要求,对票据业务进行认真细致的办理,审查各项要素是否合理齐全,对不符合规定的票据坚决不予办理,发现假票据及时与公安部门进行联系,确保票据业务合规合法。

3、对于服务收费项目,我们除在营业大厅进行公示外,还通过电子显示屏等多种方式进行公告,充分尊重客户的知情权的选择权,并为客户选择方便快捷的服务项目,同时尽可能地帮客户选择收费低的结算方式。

4、我行按照《中国银行业文明规范服务工作指引》要求专门规定客户部负责全行服务工作的管理,由专人负责,明确了相关工作职责,并制定了服务工作应急预案,日常工作中通过监控录像或下网点等进行各种形式的检查,确保文明规范服务工作制度化、规范化、经常化。认真处理日常客户投诉,做到100%反馈回复。

5、认真对待《中国银行业公平对待消费者自律公约》的具体落实情况,对立健全了相关工作制度,反对不正当竞争行为,并加强从业人员的职业道德教育和培训,为客户提供文明规范的服务。对客户信息严格保密,不对外泄露。对客户业务咨询认真给予解答,使客户心中有数,明明白白。

经自查,我行在行规行约执行方面未存在安全隐患,员工都能认真执行相关制度,今后我行将继续贯彻各项规章制度,发现差错及时改正,同时将不定期组织员工进行学习,加强行内自查,杜绝业务差错发生,将行规行约制度一直贯彻落实下去。

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