对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
连锁药店年度工作总结个人篇一
市场竞争的初期，连锁药店为了争夺顾客 ，开展了一些简单的会员服务，如办理会员卡，年终返利兑现礼品等服务上。随着市场竞争的加剧，连锁药店、个体药店也都开展了上述服务。如果会员服务还是停在一般性的服务和办理会员卡上的话，是吸引不了顾客的，现在往往一些顾客都手中都有几个药店的会员卡，哪里药店价格低就到哪个药店购买。现在连锁药店也要与时俱进，量身定制一套完美的会员手册，对会员进行有效的管理，以便留住老顾客，争取新顾客，进一步扩大连锁药店的商圈幅射范围。
（一）总则
1 、连锁药店会员卡适用于本公司旗下的所属门店。
2 、连锁药店会员卡设“会员卡”、“金卡”、“白金卡”、“钻石卡”四种。
3 、持连锁药店会员卡在本公司门店消费，除个别品牌、特卖商品及特殊商品外，均可在现有折扣基础上享受会员卡 95 折、金卡 93 折、白金卡 90 折、钻石卡 88 折。促销活动期间以当日现场公告为准。
（二）申办规定
1 、凡当天在连锁药店消费满 100 元以上，可办理会员卡一张；一次性消费满 1000 元，年度消费积分满 1000分的顾客，可办理银卡一张；一次性消费满 3000 元、年度消费积分满 3000 分的顾客，可办理金卡一张；一次性消费满 5000 元、年度消费积分满 5000 分的顾客，可办理白金卡一张。一次性消费満 10000 元、年度消费积分满 10000 分的顾客，可办理钻石卡一张。
2 、凡在消费时已使用连锁药店会员卡打折或累计积分的消费金额，不能用以再次申办会员卡。
3 、用于申办会员卡的消费金额不计入会员卡积分。
4 、会员卡实行一人一卡制，每人只能办理一张连锁药店会员卡。
（三）申办手续
1 、凡满足申办条件的顾客，您可凭当日购物发票和本人有效身份证件原件办理申办手续。
办卡地点：连锁药店旗下各门店： xxxxxxxx
2 、会员卡实行实名制，申办或更换会员卡时请本人亲自办理。
3 、申领会员卡的贵宾应认可并承诺遵守《连锁药店会员章程》。
4 、为了您能够及时得到连锁药店各项服务和信息，方便我们与您直接联系，请您在申办会员卡时，请填写真实、准确的姓名、地址、手机号码、 e-mail 等。
连锁药店向您郑重承诺：您的`个人信息将严格保密，不会被用做连锁药店以外任何商业用途。
（四）使用规则
1 、为了使您能够充分地享受会员权益，请在付款时向收银员出示您的会员卡并刷卡，以便您能够及时地获得折扣优惠和积分。
2 、特别提示：当店内商品不接受会员卡折扣优惠时，您仍可持会员卡享有购物累计积分。
3 、本卡仅限本人使用，请随身携带，不得托付连锁药店的员店或收银员保管或与他人串用。如卡内消费记录高度集中于某一两个品牌，或一天之内在不同时段多次消费某一品牌，连锁药店有权检查、审核其消费的真实性，并按附则第 1 条、第 2 条采取相应措施，请卡主理解并配合。
（五）积分奖励
1 、持卡来宾在连锁药店旗下任何一家门店购物，可累计消费积分，购买商品 1 元积 1 分。
2 、年内累计消费积分达到 1000 分以上，即可随时到连锁药店旗下任何一家门店的客服中心兑换等值消费券或超值时尚礼品，也可继续累计达到更高级别后于春节前后的年度会员返利期间一次性兑换。
具体奖励额度如下：
消费积分 p
奖励
额度
奖励计算公式
消费券或礼品金额（元）
1000p3000
1%
p*1%
3000=p5000
1.2%
5000*1%+ （ p-5000 ） *1.2%
5000=p10000
1.5%
p=10000
2%
=1330
3 、兑换奖励后剩余消费积分可计入下一轮累计 , 但所有累计消费积分有效期不超过一个自然年度 ( 自上年度12 月 26 日起至当年 12 月 25 日截止 ) 。上一年度消费积分不计入下一年度。
4 、会员卡积分奖励即时兑换日期为当年度 1 月 1 日至 12 月 31 日，最后一次统一返利时间为次年春节前后的会员年度返利。逾期恕不办理，视为自动放弃。
5 、符合积分兑奖条件的持卡贵宾可在连锁药店旗下各门店的客服中心兑换等值消费券或超值时尚礼品，所兑换之消费券可于规定时间内在连锁药店选购商品。消费券不挂失，不找零，不再享受会员卡折扣与积分等其他优惠。
6 、为保障持卡贵宾的合法权益，兑换奖励时由卡主携带会员卡及有效身份证件到连锁药店旗下各门店客服中心办理。
7 、 贵宾兑换奖励后，将从会员卡“累计消费积分”中扣减相应消费积分。
8 、连锁药店各门店的客服中心建立会员卡累计消费积分之奖励发放档案，以备核查。
（六）挂失与补办
1 、如会员卡不慎遗失，请及时至连锁药店各门店客服中心，凭有效身份证件办理挂失手续，并交纳 5 元工本费补办新卡，原卡作废。
2 、补办后的新卡保持原卡的有效积分。
（七）使用会员卡购买的商品退换货规定
1 、您使用会员卡购买的商品发生退换货时，须持购物时所使用的会员卡和相关票证办理退换货手续。
2 、办理退换货手续时，除按《中华人民共和国消费者权益保护-法》进行外，还将对您会员卡卡内积分进行相应增减。如卡内积分已兑换奖励，应退回积分奖励消费券、时尚礼品或补回同等价值现金。
3 、您使用积分奖励券购买的商品因质量问题发生退货时，应按原付款方式退款。
（八）资料变更
1 、如您的地址或电话有所变更，请您来人或致电 xxxxxxxx 连锁药店旗下各门店客服中心，以便我们及时为您更新信息。
2 、如会员卡主更换或转让，由卡主持转让者与被转让者双方有效证件至连锁药店旗下各门店客服中心办理相关转让手续，同时变更持卡贵宾资料并延用原会员卡积分。
（九）会员卡升级
会员一年内累计消费达 1000 分，即可持卡到连锁药店旗下各门店客服中心换领金卡；金卡会员一年内累计消费达 5000 分，可持卡换领白金卡。白金卡会员一年内累计消费达 10000 分，可持卡换领钻石卡。换卡时请带上本人有效身份证件。
（十）附则
1 、连锁药店会员卡所有权属于连锁药店，如遇持卡贵宾违背章程有关条款，连锁药店不必预先通知，即可取消其用卡资格，并收回会员卡。
2 、对伪造、变造会员卡，使用伪造、变造、作废会员卡，冒用他人会员卡的行为，连锁药店有权申请司法保护，并依法追究有关当事人的经济和法律责任。
3 、请避免将会员卡与手机、钥匙或其它磁卡放在一起，请勿折叠及摩擦，以免损坏卡上的磁条，保障会员卡的有效性。
4 、会员卡相关服务细则，敬请留意店堂告示或洽询连锁药店旗下门店客服中心。
5 、各位贵宾如在连锁药店会员卡的使用中有任何问题，请及时与连锁药店旗下各门店客服中心联系。连锁药店在必要时有权修订本章程，并将在店堂内予以告知。
会员管理，即顾客关系管理，就是连锁药店如何長期间与会员产生互动。若会员从连锁药店获得的超过其預期，将会高兴与滿足，滿足的会员將持续购买相关的商品，连锁药店为维持原有商圈范围，吸引主商圈、次商圈、边际商圈的顾客，就要学会顾客关系管理，首先要建立会员健康档案，其次每逢节假日给顾客打个电话作以问候，当会员购买的药品使用完毕之际，能够以关心的口吻询问顾客，看是否需要购买；再次在连锁药店开展各项促销活动时，及时与会员发送 dm 单，让会员充分了解连锁药店的促销主题，促销内容，对会员有什么优惠措施，吸引会员能够准时参加本店的活动，充分到享受连锁药店的买赠优惠活动，因此，连锁药店將从顾客关係中获得最大利润，连锁门店須集中精力获得並留住顾客，須运用各項資源以创造及維持与顾客的关系，从而形成连锁药店顾客的忠誠度。
现在的药店已经开始使用连锁店模式了，有些使用连锁店模式的药店会反应会员日的消费量会翻番，但是不是会员日的那天销售业绩也很平淡。所以有人提 出，会员营销应该常态化一些。其实我们把会员营销想的太简单了，要做好会员营销其实是一件相当复杂的，会员管理也是一项很庞大的系统工程，不仅仅是会员活 动日的活动，而且还包括其他一些工作。例如制定会员政策，会员开发，会员分析，会员健康方面的管理，都要有严格的记载，这样才是一项全面的管理系统应有的 功能。
在做好这些工作的同时，详细对会员的信息进行分析，对会员的健康状态有一个好的记录。并定时的给健康状况良好的会员发送预防短信，给不良状态的会员发送治疗短信。设置这样的一个提醒之后，会员也会觉得自己受到重视，对自己的病情有重视，才会觉得消费的安心。
要做好连锁药店，首先就要把会员管理弄清楚，弄好。千万不要小看了一页纸的会员权益里面所包含的信息，当然这一切工作得以有序开展的前提是有完善的 信息系统作为支撑，光靠人工是无法完成的。在信息系统中有一个会员管理模块，通过这个连锁店管理系统 系统实现了对顾客满意度实行量化评估，并为远程决策提供了依据，顾客 满意系统与经营结合是全方位的，会员管理只是我们经营管理工作的一个方面。
所以要想管理好药店会员模块，也不单单是利用会员管理就行了，也要多方位的配合完成，进销存，销售，系统提醒，这些都要协调好，完善的配合才能算是完善的会员管理系统。
连锁药店年度工作总结个人篇二
20xx年是江苏xx药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购xx全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏xx药房连锁有限公司，使xx成为国大药房的一个控股子公司，为xx的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。
今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏xx药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为xx长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。
按照国药控股“批零分离”的要求，上半年xx与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。
综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。
1)狠抓制度建设：今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年（20xx－20xx年）发展目标规划”、“20xx年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。
2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。
3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”；二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等；三是开展经常性的安全检查工作；四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
4)狠抓质量管理，巩固gsp成果。我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。
5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及时考核，发放岗薪工资；二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员；三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训；四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。
今年信息系统进行了三次较大的调整，一是xx批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。
今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。
批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种1500条（个）；二是不断更新t类品种，由年初的110个种现已增加到400多个品种；三是进行比对采购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下，xx的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0.4个百分点。四是积极与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利100万元，其他收入（如进场费、端架费等）110万元。
为提高企业经济效益作出了努力。
财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。大量、复杂的20xx年经营、财务预算报表也按时完成上报。
按照国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。
一是新选址、考察、开业连锁直营店9家。二是整体收购加盟店为直营店28家。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在xx百分之百进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店17家药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。
门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。
一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店；二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题；三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“t”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10；四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成；五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达1100多人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质；六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“xx杯”有奖征文活动，进一步提升了xx的知名品牌形象；七是强化优质服务，增强企业竞争力，积极开展十多项便民服务项目，全年送药上门20xx次，电话预约购药3165次，代客切片8520次，代客煎药12468次，夜间售药12422次(14.5万)，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。
连锁药店年度工作总结个人篇三
2、收集需求进行产品设计，配合研发推动项目实施
3、制定产品运营计划，梳理流程，持续改善产品并支持业务发展
5、配合其他部门进行资源分配
6、招聘/任免所负责部门人员五、部门内部管理
任职能力要求
1、三年以上互联网产品经验；
2、具备后台管理系统的逻辑设计以及具备数据跟踪分析能力；
6、优秀的逻辑思维能力；超强的项目推动能力。
连锁药店年度工作总结个人篇四
转眼间，20xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。
20xx年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长的执行力。
我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。
氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!
一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提高客单价。
二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素质。
三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。
四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工的积极性，逐步使梧田店成为一个秀的团队。
连锁药店年度工作总结个人篇五
在我们平凡的日常里，报告有着举足轻重的地位，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。写起报告来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的连锁药店暑期顶岗实习报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
在药房实习的这段时间真是感触良多，患者为没有钱，而饱受黑暗的折磨，让他们的脸上失去了那丝微笑，两鬓的白发，额头上的皱纹，这些都是岁月走过的痕迹，岁月的沧桑消磨了那原来年轻的心。
在实习中我学到了很多，看到了很多，虽然很累，但是这样的实习还是很有意义的。我知道了工作和学习的差别，这样的差别也让我积累了更多的经验，不管是工作还是学习，我们都要用一颗真诚的心去对待。
在实习中我们知道了工作和在学校学习完全是不一样的，在学校有老师，有作业，有考试，而在工作中完全要靠自己自主的去学去做。只要你想学习，那些老员工会毫不吝啬的把他们多年的经验教授给你，让你在工作中少走弯路。在实习的过程中也可以更好的了解自己，了解自己喜欢什么，对什么感兴趣，做起工作来就更顺手。
在实习中我学到了很多，也感受到了很多，在实习中，要学会自主学习，要有团队精神，要懂得为人处事，要有积极学习的态度，要懂得礼貌对人等。很多的东西在学校是学不到的，通过实习这一实践训练，我们才能更好的掌握经验，获得提高。
虽然实习是一件并不轻松的事情，有时候会感觉很累，累倒你会不想再回到实习的地方去，但是等你恢复过来的时候，你就会觉得我今天又做了多么有意义的事情啊，疲惫被驱散了。我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的东西。这些将会使我终生受益的，期望我在将来的学习和工作中能够更好的展示自己的人生价值。
对企业，在实习期间我感觉对顾客的服务态度还需进一步提高，尤其是在特别忙时，有上了年纪的老人寻问，也应该耐心的解答，同时我们不能只一味的卖药获利，如果顾客的病可以食疗或结合一些生活习惯等可以起到更好的效果，我们应该主动告诉顾客，让他们更早的康复。对于学校，我觉得学校应该给学生多些实践的机会，这样我们毕业了进入社会能更好的发挥自己所学到的知识，也能更快的融入社会。
实习总结：
在实习中我学到了很多。让我的中药专业知识从课本上真实的反映到实际中，并学到了从课本上学不到的知识。
首先让我体会到工作与在校学习的差别，在校有老师的督促，同学的帮助。而在工作中完全要靠自己自主的去学去做;其次中药调剂是一个整体，让我意识到团队精神的重要性;再次不管是学习还是工作，都要用一颗真诚的心去对待，用心主动去和顾客、同事交流，要懂得为人处事;最后还要在以后的生活中积极地学习各方面知识和技能，不断地完善自己。
连锁药店年度工作总结个人篇六
二、认真审查各种报销或支出的原始凭证，对违反国家规定的应拒绝办理，内容不全、手续不完备、数字差错、所附票证与报销金额不符以及书写不规范等，均应退回补填、更正和重写。
四、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额。
六、严格执行安全制度。认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证券。
八、贯彻执行银行结算制度和倾向管理制度。严格办理托收承付、汇款等结算业务。
十、根据不同时期现金支付情况进行分类汇集，分析比较，编制现金支付计划，分清资金渠道。
及银行结算业务。
证。填制会计凭证的字迹必须清晰、工整并正确使用会计科目。
保其安全和完整无缺，如有短缺，要负责赔偿，对于空白收据和空白支票必须严格管理，专设登记薄登记，认真办理领用注销手续。
第十一条 负责编造学期和每月的现金支出计划，分清资金渠道，有计划的领取和支付现金。
第十三条 及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证。
会计人员岗位职责
第四条 认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。
阅妥善保管和存档。
第十一条 加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。
好项目付款
坏帐损失，应查明原因，分清责任，专项报告。按规定的审批权限批准后方的进行会计处理。
4、负责现金日记账逐笔登记，根据记账凭证编制现金报表，并经主管会计审签。
6、负责认真执行银行账户管理和结算规定，不向外单位和个人出租出借银行账户，严格执行票据法规定，支票使用必须按规定要素填写。
7、负责现金、银行存款账的对账工作，做到账款相符、账账相符，及时编制“银行存款余额调节表”，做好未达账项的清理工作，防止呆账形成。
注：《现金收入日报表》应包括日期，收入金额，收入明细，应为
1.收取各吧台收银员当天的交款业务，核对收银员编制的各项营业报表与当天收入款项是否一致；欠款单位欠款人是否在挂账单据上签字；担保人，经办人签字有无遗漏。
2.逐笔核对刷卡金额，整理原始单据后，再根据刷卡机打出的“刷卡流水明细单”逐笔登记在辅助账上作为日后备查账。
4.与采购人员办理借款、报销、偿还欠款业务，并及时催收采购人员报销还款。
11.月末核对银行对账单，正确编制银行余额调节表（调节表报财务经理审核），保证帐实相符，切忌开空头支票，如出现问题，给酒店造成的损失，由个人承担。
9、加强存款和现金管理，及时核对银行存款，做到帐款相符，对库存现金，要逐日盘点，不得以私人挪用。
10、每天下班前，严格检查保险柜上锁情况，妥善保管好钥匙。
（补充财务管理制度）
财务管理制度 总 则 为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。
财务机构与会计人员
四、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。
五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。
六、财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。
八、记帐方法采用借贷记帐法。
九、一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载，数目字用阿拉伯数字记载。
1、房屋及其他建筑物;
2、机器设备;
3、电子设备(如微机、复印机、传真机等);
4、运输工具;
十
一、各类固定资产折旧年限为：
1、房屋及建筑物35年;
2、机器设备10年;
3、电子设备、运输工具5年;
二、购入的固定资产，以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为原则。需安装的固定资产，还应包括安装费用。
五、银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用。
十
六、银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄。 十
七、银行帐户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计私章由会计保管，不准由一人统一保管使用。
十
八、银行帐户往来应逐笔登记入帐，不准多笔汇总高收，也不准以收抵支记帐。
一、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。
六、严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。
其它事项
二十
七、按照上级主管部门的要求，及时报送财务会计报表和其它财务资料。
一、熟练掌握会计核算方法、会计业务核算内容、开支标准和范围。严格执行中国人民银行《现金管理暂行条例》等相关规定，办理日常现金收款、付款业务。
二、严格执行备用金管理制度，不得擅自收取规定外的款项，不得用本单位账户代其他单位或个人存、取现金，不得坐支现金，不得白条抵库，不得挪用现金，不得公款私存。
五、办理收付款业务时，对已经审核签章的原始凭证，进行复核后，方可办理现金收款、付款业务。做到唱收、唱付，现金当面点清，以防差错，并认真鉴别货币真伪，防止假钞。
管领用收据，不得转借他人使用。
七、严格执行日清日结制度。每日业务结束，现金日记账做到日清日结。
八、严格执行财务安全管理制度。前往银行提现、存现时，必须申请专车，并有两人以上同行（其中含保卫人员一名）。下班前应将现金、票据等锁存保险柜。严禁代任何部门或个人在保险柜内保管财物。
银行出纳岗位职责
一、熟练掌握会计核算方法、会计业务核算内容、开支标准和范围。遵守中国人民银行《支票管理办法》，办理银行结算业务。
二、不得签发空白支票、空头支票和远期支票。支票必须专户专用，不得将银行账户转借他人。
三、按照收费管理规定办理各种收费业务，不得擅自收取规定外的款项。收到银行本票或汇票，应及时通知项目资金有关人员，办理相关手续，并按收入性质开具票据。
四、对已经审核签章的原始凭证，进行复核后，方可办理收、付款业务。
日期、收款单位、金额、用途，对金额不能确定的项目应填写限额。在《支票领用登记簿》和支票存根上必须按项目填写齐全，并有经办人签字。
八、收取外单位支票时，应认真审核支票的有效期、金额大小写等内容，有银行密码的支票不得遗漏密码，及时送存银行。
九、支票报销时，应及时销号，逾期未用的支票应及时收回。
十、严格执行日清日结制度。每日业务结束，银行存款日记账做到日清日结。
十一、月末应在《银行存款余额调节表》上确认盖章。
十
二、月末与财政国库直接支付账户进行核对，确保准确无误。
等锁存保险柜。严禁代任何部门或个人在保险柜内保管财物。
一、出纳岗位：
岗位职责：
1、管理公司各银行帐户，负责开户登记、销户注销以及银行证卡的管理。
5、负责各项按相关规定审核批准的现金费用报销。
工作内容：
1、收取各业务员上缴的现金销售款：
2）、逐笔清点。3）、确认款项、单据总额清点无误。
2、办理各类付款业务： 1）、接到手续完备的单据，以现金或银行转帐方式付款。
3、办理有关收款业务。
六、会计员岗位责任制
七、出纳员岗位责任制
二、严格公私分明，严禁公款私存，不得贪污、侵占和挪用合作社资金。杜绝因私借款。
三、认真审核原始凭证，坚决抵制乱开支行为，对不符合财务制度规定和没有事由、经手人、证明人、审批人的开支拒绝支付。
四、及时登记现金、银行存款日记账，做到账款相符。
连锁药店年度工作总结个人篇七
一、人员
2、从本月开始工资签字发放记录和上班签到记录。
3、本年度药店制定内部培训计划，按季度完成并做好培训记录及考核。
4、在岗员工建立了健康档案。并对直接接触药品岗位的人员进行严格健康检查。
二、设备设施
2、营业场所避光、通风、防潮、防虫、防鼠的设备完好；
3、满足阴凉储存药品存放的设备：两台阴凉柜24小时正常运行。
4、药品拆零所需的调配工具、包装用品：拆零调配工具一副和包装专用袋若干个。
5、计算机系统：台式电脑操作每天药品的进销，配备《金博、宝芝林》k6 系统6.1-jx01药店管理系统，小票打印机正常工作。目前员工对系操作不够熟练，后期加强与金博售后沟通培训。
6、门店提示、警示顾客的牌子老化，失去美观了。我们及时进行了更改,现在已经更换了新的警示牌。
7、整体药店卫生还可以，但有些死角卫生打扫不够干净。比如各柜台的最下面一格，里面卫生打扫不彻底。当场对售货员进行了批评教育，并要求他以后一定改正。
三、药品管理
1、特殊药品管理：含麻黄碱的两个品种葵花小儿化痰止咳颗粒和修正双效酚咖麻敏胶囊，设有专柜专人管理，每次限够两盒，并有相应的销售登记。
2、阴凉区药品管理：阴凉区空调正常运行，每天上下午各一次定时对库房温湿度进行监测并记录，发现超出规定范围，及时采取调控措施。
3、药品区域规划摆放、养护：按gsp要求分类陈列，药品与非药品、内服药与外用药、易串味药品等分开存放，区域划分合理；货架上药摆放比较规范，外包装上有少许尘，需落实到人整改到位，制定养护和重店养护计划并每个月都有做；对有效期在6个月内的药品按月填报近效期药品催销表，制定近效期促销表。拆零药品和易串味药品专柜陈列。货柜设置了待验区、退货区和不合格品区。并按要求实行了色标管理。
4、药品采购与销售：药店制定了《药品购进管理制度》控制药品采购活动的文件。坚持从证照齐全的合法企业进货，严格审核所购入药品的合法性和可靠性，对供货单位销售人员均要求对方提供具有法人代表签字或印章的委托书的原件及上岗证复印件，并签订质量保证协议。
药店制定了《首营企业与首营品种审核制度》首营品种和首营企业填写"首营品种申报审批表" 和"首营企业审批表"，并索取有关的资料，首营品种、首营企业经质量管理组和公司领导审批后方可开展业务。购货合同的质量条款符合法定标准。
药店购进药品均有合法的票据，并建立完整的购进记录，做到票、账、货相符。未曾非法回收药品。
药房制定了《药品验收管理制度》，要求的验收员，按gsp要求对采购药品的供货单位、到货日期、品名、规格、剂型、生产企业、数量、批准文号、生产批号、有效期、质量状况等逐项进行验收，并按规定做好验收记录，经验收合格的药品上架陈列，对贷与单不符和包装异常、破损等不合格药品验收员有权拒收，其处理按程序执行，从验收环节把好药品质量关。
*****大药房有限公司
2016年5月25日
连锁药店年度工作总结个人篇八
督导人员在企业中属于管理监督人员，需要具备高素质和能力，应敢于直面问题，永不妥协；机敏如猎犬，对各种经营管理信息有敏锐的嗅觉；明察如雄鹰，对存在的问题能明察秋毫、公断解决；迅猛如猎豹，一旦发现问题立即采取整改措施……除了对个人的要求，企业需建立相关的督导体系，将督导工作标准化，精细化，从准备、计划、实施、沟通、总结、改进形成一个良性的循环工作体系，方能成为连锁药店的中坚力量，提升药店管理功效。
列宁说：“信任固然好，监控更重要”。
模的企业的督导功能和职责是不尽相同的。但相同的工作原则都是：“将执行进行到底”，因为督导工作意味着更多的工作量和更大的压力，督导比其他的员工责任更重大，工作更繁琐。哪怕你并没有参与所有的工作，但你也要对更多的结果负责——这就是督导的责任和挑战。
督导管理是连锁运营标准执行、改善的有效监督机制，一般在营销组织的基础上，通过职能丰富和岗位晋升来实现平稳过渡，让传统的销售队伍转化为连锁体系中的专业督导人员。所以，通常我们企业的督导组成都是来自于门店优秀的店长和员工，他们有丰富的门店实践经验，有较高的企业认可度和忠诚度，对公司管理方式和工作流程较为熟悉，同时还具备了扎实的医药专业知识。如此内部提升的督导构成方式，有利于门店实际操作的稳定性和公司执行文化的传承性。当然，外聘的督导可以带来活跃的思维和先进的经验，结合公司的管理实际，充实对门店管控的细节内容，从不同的角度梳理门店管理中的弱势，提升对所辖门店管理的效率。
如导师，能经常性对店长和店员的工作进行深入培训和指导。督导组织搭建
合理的督导架构是连锁督导体系的重要支柱。依据连锁门店运营模式、工作标准的繁简以及督导方法和督导工具的精细化程度，甚至门店所在行政区域的位置，零售药店设置的督导岗位分工也会有所不同。对于只有几十家店规模的企业，设置一个门店督导岗位足以。兼有标准执行检查、商品管理监督、促销活动抽查和员工培训辅导等多重职能，但根据门店数量的增减，该岗位的编制也须对应配备。而对于大型的连锁企业，特别是跨区域经营的全国性企业，由于实行矩阵管理模式和督导分级检查体系，很多督导岗位都是在公司总部的统一指挥下由专业的督导人员贯彻执行。同时在集团管控思想的影响下，愈来愈多的企业在总部之下的分部设置有更多的督导岗位。门店督导、营运督导、商品督导、培训督导等岗位层出不穷，应当说各类督导具有非常细致的工作分工、工作标准和操作工具。不同督导岗位的设置和发展，有力推动着零售药店标准化管理工作更加精细和完善。
督导组织的设置：依据公司组织架构和管理模式设立或调整；
督导标准的科学设定：主要指督导工作中经常使用的各种指令性执行标准；
督导方式的有效实施：如抽查监督、神秘顾客、跟踪整改、逐级检查等；
督导制度与流程的制定：如管理制度、作业流程、执行方案
等；
督导体系的优化设计和完善。
处于药店连锁管理体系下的督导体系，只有将督导工作从准备、计划、实施、沟通、总结、改进形成一个良性的循环工作体系，将督导使用的标准、工具、表格等逐步升级完善，我们的督导体系才会产生愈加明显的管理功效，才会成为药店管理体系中的中坚力量。
连锁药店年度工作总结个人篇九
性别：女性
专业：不限（财务类优先）
薪酬：面议
工作职责描述：
一、岗位职责：
3.制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算；
7.协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益；
9.审核财务报表，提交财务管理工作报告；
10.完成总经理临时交办的其他任务。
二、任职资格：
1.会计或金融专业本科以上学历，有注册会计师资格者优先；
2.具有股份制公司或上市公司8年以上审计工作经验；
3.熟悉会计、审计、税务、财务管理、会计电算化、相关法律法规；
4.熟练掌握高级财务管理软件和办公软件；
5.出色的财务分析、融资和资金管理能力；
7.具有良好的团队合作以及开拓创新精神。