范文是对优秀作品的总结和提炼，有助于我们学习和吸收优秀的写作思维方式。以下是小编为大家收集的范文范本，希望能够为大家提供一些写作的思路和参考。
培训课件内容.
人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.
大树活着是一片风景死了是一个栋梁。
向草一样活着还是向树一样的活着。
培训课件内容培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭……厚积而薄发……培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后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为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭培训课件内容.培训课件内容人是一撇一捺组成撇代表人的骨架人的肉体捺代表思想灵魂.大树活着是一片风景死了是一个栋梁向草一样活着还是向树一样的活着。你刚毕业能管理得了谁啊?我给你3000元钱，你能干得了3000元钱的活吗？我给你1000元钱，你打篇申傍界狡古寄簧幽挂以弹终乏坛怨找瞬媚恩员千揩炸任肺甘病滞兴突杯谬玛拴窒缚柔吱务泉露笆参冕哈沏盾邓瞧砂啃尼后衙搀帖艳鸯搐拯肌饮昭谓做任何事情，事先谋虑准备就会成功，否则就要失败。《礼记·中庸》：“凡事豫则立，不豫则废。言前定则不跲，事前定则不困，行前定则不疚，道前定则不穷。”豫，亦作“预”。
英语培训课件
一、课程说明：
美国心理学家霍林沃斯称青春期为“心理性断乳期”。进入青春期，意味着性机能的成熟，青春期成熟的生理变化令男生、女生们既兴奋又感到困惑不安，他们对两性间的生理变化感到好奇和神秘，因此，他们渴望了解有关的性知识，以澄清心中的疑惑。但由于家长和社会对性知识教育采取闭锁甚至耻于谈论的态度，致使同学们产生了许多青春期烦恼。
本课旨在帮助学生正确认识自己的性生理变化的各种表现，消除他们思想中存在的一些不准确的看法和认识，从而使学生能以自然、健康的态度接纳自己的性成熟并学会以正确的方式与异性同学交往。
二、课程教学目标：
3.能力或问题解决目标：为学生指点迷津，消除有关青春期性生理的错误观念，以及由此带来的烦恼。
三、教学重点：
2.青少年学生的友情和感情的区别;。
3.异性交往的正确方式。
四、教学难点：
2.正确区分异性交往的友情和感情;。
3.教授合理适宜的异性交往方式。
五、教学方式：
1.问卷调查(课前完成)。
2.认知建构和讨论(幻灯片)。
3.角色扮演。
4.性知识科教录像片。
六、教学时间与场地：
1.教学时间：1课时。
2.教学场地：教室或团体辅导室。
七、教学步骤：
问卷内容如下：
七、教学总结：
由于传统文化思想的影响，无论是家长还是老师，对学生的异性交往问题，往往是持比较反对的态度，或以各种理由约束或明确反对。这种消极的反对态度不利于青春期学生的健康成长。因此本课的重点就是帮助学生对性知识树立正确的态度和认识，以便能够引导学生们建立纯洁和谐的异性友谊，促进青春期的生理和心理健康稳定地发展，使学生们能够带着微笑走过花季，迎接崭新的人生。
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安全培训课件
1、提高幼儿的自我保护能力。
2、培养幼儿识别游戏时识别安全和危险的能力。
【活动准备】。
1、图片两张。
2、安全卡片和不安全卡片若干。
【操作要点】。
一、导入活动，引出话题。
1、小朋友都喜欢玩球，而且有许多玩球的方法，但是小朋友应该在哪里玩球呢?
2、出示图片。
有两张图片，请大家仔细观察，然后讲讲在哪里玩球好。
3、一张图片里有车道，旁边有小河，另一张是有围栏的空地。
4、我们应该在第二张图片所表示的地方玩，为什么,引导幼儿说出第一幅图片中的`不安全的因素，只有在没有障碍的空地玩球才是安全的。
二、故事受伤的皮皮。
1、故事里有谁，讲了什么。
2、皮皮为什么三次受伤。
3、我们从故事里受到什么教育。
三、游戏：传球。
玩法：教师准备有安全内容和不安全内容的卡片，幼儿围坐在一起听铃声传球，当铃声停下时，手拿球的幼儿从盒子里取出一张卡片面向全体幼儿问;这样玩可以吗,幼儿根据卡片内容边拍手边讲对，对，对对可以这样玩，或错，错，错不能这样玩。游戏可以反复进行。
安全培训课件
1.幼儿知道垃圾会污染环境，会给人们带来烦恼。
2.幼儿有初步环境保护的意识。
1.排练情景表演。
2.布置场景：美丽的社区。
3.音乐录音：锻炼身体好。
观看表演第一部分观看表演第二部分观看表演第三部分
感性感知体验自有讨论激发情感
在活动中将表演分成三个部分，逐段演。
(一)感知体验：
教师和幼儿一同观看演出，引起幼儿的兴趣，教师设计提问：“刚才在表演中看到谁了?他们到这儿来干什么?为什么要到这来锻炼身体?”让幼儿体验整洁的环境给人们带来的好处，知道空气新鲜街道整洁，人们生活在这样的环境中很舒适。
(二)自由讨论：
安排了三个反面角色出场，反映了幼儿日常生活中出现的问题，设计提问：“刚才发生了什么事呀?小熊怎么会摔跤?乱倒垃圾有什么不好?小兔小熊它们不能锻炼身体怎么办?”鼓励幼儿自由讨论，积极想办法，知道乱倒垃圾会给人们生活带来许多烦恼。
(三)激发情感：
教师主动参与打扫环境，并设计安排反面角色小猫再次乱倒垃圾，小猫的偷懒行为，激发幼儿制止乱倒垃圾的情感，在帮助小猫的同时，也使自己再一次体验到整洁的环境让人感到舒适愉快!
1、知道森林防火的粗浅知识，激发幼儿环保意识,从小懂得保护环境,热爱自然。
2、能围绕故事情节的发展，用较清楚的语言表达自己的想法。
3、强化教育，培养幼儿环保意识，引导幼儿与家长为维护环境做一些力所能及的事情。
大森林与城市的背景图、插入桌面教具一套、环境保护的vcd、录音机、磁带、森林防火知识宣传图书活动过程：
一、 启发谈话，激发幼儿环保意识,从小懂得保护环境,热爱自然。
森林防火是指森林、林木和林地火灾的预防和扑救，森林防火期就是从每年3月15日到6月15日为春季森林防火期，9月15日到11月15为森林防火期内，森林防火期,秋季在林区禁止野外用火。
二、观看森林防火环境保护的vcd课件。森林防火知识——《森林的作用》。
1、森林是一切生命之源、经济发展之基。森林是人类最早的故乡，是人类的摇篮。人类发展的历史，实际上是人与森林的关系史、人与森林的变迁史，没有森林就等于没有人类。
2、森林是人类的资源宝库。森林除了提供大量木材以外，还能生产松香、栲胶、紫胶、樟脑、桐油、橡胶等具有很大经济价值的产品。森林中还拥有大量的奇花异草和珍禽异兽，更是不胜枚举。
3、森林是土壤的绿色保护伞。茂密的枝叶能够截留降雨，减弱水流对土壤的冲刷;林下的草本植物和枯枝落叶层，如同一层松软的海绵覆盖在土壤表面，既能吸水，又能固定土壤;庞大的根系纵横交错，对土壤有很强的粘附作用。另外，森林还能抵御风暴对土壤的浸蚀。
4、森林是庞大的氧气制造厂。所有生物(包括人)的生活都离不开氧气。生物的呼吸作用不断地消耗大气中的氧气，释放出二氧化碳。植物通过光合作用，吸收大气中的二氧化碳，释放出大量的氧气，这样才能使大气中氧气和二氧化碳的含量保持平衡，人们才不会受到缺氧的威胁。
5、森林是巨型蓄水库。降雨落到树下的枯枝落叶和疏松多孔的林地土壤里，会被蓄积起来，就像水库蓄水一样。雨过天晴，大量的水分又通过树木的蒸腾作用，蒸发到大气中，使林区空气湿润，降水增加。森林对于减轻旱涝灾害起着非常重要的作用。
6、森林是良好的吸尘器。携带各种粉尘的气流遇到森林，风速就会降低，一部分尘粒降落地面，另一部分就被树叶上的绒毛、粘液和油脂等粘住。
7、森林是绿色的隔音墙。噪声是一种物理污染，严重危害着人们的身心健康。枝叶茂密的树冠，表面粗糙的树干，对噪声有很强的吸收和消减作用。
8、森林是自然界的保健医生。每一片树叶就是一个滤毒器。在光合作用中，叶面上的气孔敞开着，空气中的有毒物质随着空气进入叶组织，储存在植物体内;而光合作用释放出来的气体则是纯净而无毒的。
1、讲述故事、启发提问、讨论：
2、继续讲述。提问：
(1)小猴子想什么办法让城市里的那些人也吸到森林的空气?
(2)生病的那些人想怎么让城市的空气变新鲜?
五、指导幼儿看《森林防火知识宣传》图书。
幼儿对森林防火的粗浅知识有初步的了解，如：《森林火灾的预防》和《森林火灾的扑救》
安全培训课件
安全生产：是指在劳动生产过程中，通过努力改善劳动条件，克服不安全因素，防止事故的发生，使企业生产在保证劳动者安全健康和国家财产及人民生命财产安全的前提下顺利进行。
包括两个方面的安全：
1、人身安全。（包括劳动者本人及相关人员）。
2、设备安全。安全生产工作：为搞好安全生产而开展的一系列活动。
我国安全生产的方针是什么？
预防为主，
综合治理。
员工安全生产的主要职责：
1.遵守有关设备维修保养制度的规定；
2.自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律；
3.爱护和正确使用机器设备、工具，正确佩戴防护用品；
4.关心安全生产情况，向有关领导或部门提出合理化建议；
5.发现事故隐患和不安全因素要及时向组织或有关部门汇报；
6.发生工伤事故，要及时抢救伤员、保护现场，报告领导，并协助调查工作；
7.努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种操作程序和安全操作规程；
8.积极参加各种安全活动，牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识；
9.有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，对个人安全生产负责。
第二讲。
基本权利和义务。
您的安全生产权利。
1、上岗前接受安全知识培训的权利。
2、安全生产知情权与建议权。
3、对安全管理的批评、检举、控告权。
4、拒绝违章指挥和强令冒险作业权。
5、紧急情况下停止作业与撤离权。
6、享受工伤保险与伤亡补偿权。
您的安全生产义务。
遵章守纪，服从管理。
正确佩戴和使用劳动防护用品。
参加培训，掌握安全生产技能。
及时报告事故隐患。
第三讲。
1、安全生产的“三宝”：安全帽、安全带、安全网。
3、三违：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。
4、三无：个人无违章、岗位无隐患、班组无事故。
6、三同时：即安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。
7、安全生产事故处理“四不放过”原则：即事故原因没有查清不放过，事故责任者没有得到严肃处理不放过，广大职工没有受到教育不放过，防护措施没有得到落实不放过。
8、在生产中必须做到“五同时”：即在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时必须计划、布置、检查、总结、评比安全工作。
安全生产六大纪律。
1、进入现场，必须戴好安全帽，扣好帽扣，正确使用劳动防护用品。
2、二米以上的高处悬空作业，无安全设施的必须戴好安全带，扣好保险钩。
3、高处作业时，不准往下面乱抛材料和工具等物件。
4、各种电动机械设备，必须有可靠的安全接地和防雷装置，方能开动使用。
5、不懂电器和机械的人员严禁使用和玩弄机电设备。
6、吊装区域非操作人员严禁入内，把杆下方不准站人。
1、不戴安全帽，不准进入施工现场。
2、高空作业不挂安全网、不系安全带，不准施工。
3、穿高跟鞋、拖鞋、赤脚不准作业。
4、工作时间不准喝酒，酒后不准作业。
5、高空作业所用物料不准随便抛下。
6、电源开关不准一闸多用。
7、机械设备不准带病运行。
8、机械设备的安全防护装置不完善不准使用。
9、吊车无人指挥、看不清起落点不准吊装。
10、防火禁区不准吸烟。
正确佩戴个人防护用品。
第四讲。
认识安全标志。
我国规定的安全颜色。
安全色是用来表达禁止、警告、指令、提示等安全信息含义的颜色。它的作用是使人们能够迅速发现和分辨安全标志，提醒人们注意安全，预防发生事故。我国安全色标准规定红、黄、蓝、绿四种颜色为安全色。同时规定安全色必须保持在一定的颜色范围内，不能褪色、变色或被污染，以免同别的颜色混淆，产生误认。
红色：很醒目,使人们在心理上产生兴奋性和刺激性，红色光光波较长，不易被尘雾所散射，在较远的地方也容易辨认，也就是说红色的注目性高，视认性也很好。所以用来表示危险、禁止、停止。用于禁止标志。机器设备上的紧急停止手柄或按扭以及禁止触动的部位通常都用红色，有时也表示防火。
蓝色：蓝色的注目性和视认性都不太好，但与白色配合使用效果显著，特别是在太阳光下比较明显。所以被选为含指令标志的颜色，即必须遵守。
黄色：与黑色组成的条纹是视认性最高的色彩，特别能引起人们的主意，所以被选为警告色，含义是警告和注意。如厂内危险机器和警戒线，行车道中线、安全帽等。
绿色：注目性和视认性虽然太高，但绿色是新鲜、年轻、青春的象征，具有和平、永远、生长、安全等心理效用，所以绿色提示安全信息，含义是提示，表示安全状态或可以通行。车间内的安全通道，行人和车辆通行标志，消防设备和其他安全防护设备的位置表示都用绿色。
安全标志的重要提示。
安全标志是由安全色、几何图形和图形符号构成。分为禁止标志、警告标志、指令标志、提示标志四类。
第五讲。
主要危险源及应对措施。
滑坡塌方。
主要应对措施：
根据土质条件及时调整开挖边坡坡比,将边坡的坡比放缓到稳定状态。
及时修坡。
勤观察常护坡。
不在危险地段停留。
注意边坡坍塌征兆。
一定要戴安全帽。
安全用电。
主要应对措施：
非电工严禁动电。
各种电器使用前应检查是否漏电、接地是否良好。
所有用电器具必须经过漏电保护器，而且漏电保护器必须灵敏可靠。
应使用优质的电缆线，严禁使用胶质线。
禁止用扎丝等导电材料捆绑电缆电线。
所有用电开关应标明用途和责任人。
学会触电急救知识。
车辆伤害。
主要应对措施：
项目部施工处靠近县城、国道，交通安全尤为重要。
遵守交通规则。
车辆安全设施处于良好状态，灯光齐全。
多人行走时应成纵队而不应排成一排。
通勤车辆应不得人货混装、不得超员、不得超速行驶。
机械伤害。
主要应对措施：
严格按操作规程作业，按时进行机械保养维护、工前检查应到位。
各种防护设施齐全可靠，尤其是发电机传动部分的外防护罩、切割机的手柄开关等。
操作有旋转零部件的设备时严禁戴手套、严禁穿过于肥大的服装。
不在挖掘机的回旋半径内停留。
严禁用反铲、装载机斗运人。
起重伤害。
主要应对措施：
各种起重设备在安装前必须经检验合格，各种证件齐全。
起重设备在使用前必须经过专门检查，合格后方准使用。
起重机操作工、起重指挥人员必须经专门培训后持证上岗。
钢丝绳、吊带应每班检查，起重机开动前应确认安全后再开车。
任何人不得在起吊物下方停留。
起重机司机应听从任何人发出的停车信号。
吊笼内严禁人货混装。
物体打击。
主要应对措施：
严禁上下同时作业，除非有可靠的防护措施。
进入工作面必须戴安全帽并系好帽带。
高处坠落。
高处作业：凡在坠落高度基准2m以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业，分为一级高处作业：2-5m；二级,5-15m；三级，15-30m；四级，30m以上。
主要应对措施：
1、首先应做好安全防护设施，比如设置好安全围栏、铺满跳板、挂好安全网等。
2、在上述设施不完善的情况下应系挂安全带，安全带的正确系法应是高挂低用。
3、身体应满足要求，患有高血压、低血糖、癫痫等不适应症的人员严禁上高架作业。
火灾。
主要应对措施：
焊割作业时下部如有易燃易爆物品，必须采取可靠的防护措施，派专人监护。
如发生火灾，应立即扑救，同时向安全生产部、施工管理部报警。
应学会火场逃生技巧。
高处作业如何做好安全防护。
（1）要按规定穿戴防护用品。如穿软底鞋、戴安全帽、系安全带；安全带应高挂低用，不能穿皮鞋或塑料硬底鞋作业。
（2）登高时禁止使用没有防滑或梯档缺损的梯子。梯顶端应放置牢固或有专人扶梯。
（3）登高时用的脚手架要符合规定。使用前要检查是否有断裂伤痕，搁置必质平衡牢靠，两梯要用绳索扎牢。
（4）注意脚手架是否坚固、结实、平衡。各层都要放底板篱笆，上下脚架要有良好的扶手，确保安全。
（5）高处作业下方必须设安全网。凡无外架防护的施工，必须在4—6米处设一层固定的安全网，每隔12米（四层楼）再设一道固定的安全网，并同时设一道随墙体逐层上升的安全网。
（6）在天棚和轻型屋面上操作或行走前，必须在上面搭设跳板或下方满搭安全网。
（7）冬季在寒冷地区从事高处作业时，要防止踏冰滑倒，不准在走道、脚手架上倒水。
（8）在高处作业遇有雷击或阻云密布将有大雷雨时，脚手架上的作业人员必须立即离开。
第六讲。
现场急救知识。
意外伤害急救。
1、遇到意外伤害时，不要惊慌失措，要保持镇静，并维持好现场的秩序。
2、在周围环境不危及生命条件下，一般不要轻易随便搬动伤员。
3、暂不要给伤病员喝任何饮料和进食。
4、如发生意外，而现场无人时，应向周围大声呼救，请求来人帮助或设法联系有关部门，不要单独留下伤病员无人照管。
5、立即向有关部门报告事故现场、伤病员人数、伤病情况、伤病处理等。
6、根据伤情对病员分类抢救，先重后轻、先急后缓、先近后远。
7、对窒息、呼吸困难的伤病员，迅速进行人工抢救。
8、对伤情稳定的人员，迅速转运就近医院。
9、现场抢救必须统一服从领导，不得各自为政。
触电急救。
触电急救最重要是动作要迅速。快速、正确地使触电者脱离电源，快速正确地急救。争取时间，就是争取了生命。
触电急救现场应用的主要救护方法是人工呼吸法和胸外心脏挤压法。
人工呼吸法。
施行人工呼吸以口对口人工呼吸法效果最好。捏紧触电者鼻孔，深吸一口气后紧贴触电者的口向口内吹气，时间约为2秒钟，吹气完毕后，立即离开触电者的口，并松开触电者的鼻孔，让他自行呼气，时间约3秒钟，每分钟约12次。
胸外心脏挤压法。
救护者跪在触电者一侧或骑跪在其腰部两侧，两手相迭，手掌根部放在伤者心窝上方、胸骨下，掌根用力垂直向下挤压，压出心脏里面的血液，挤压后迅速松开，胸部自动复原，血液充满心脏，以每分钟60次速度进行。
一旦呼吸和心脏跳动都停止了，应当同时进行口对口人工呼吸和胸外挤压，如现场仅一人抢救，可以两种方法交替使用，每吹气2—3次，再挤压10—15次。抢救要坚持不断，切不可轻率终止，运送途中也不能终止抢救。
中暑急救。
中暑是由于高温、日晒引起的一种急性疾病。
中暑后会出现头晕、头痛、全身无力、口渴、心悸、恶心、呕吐等症状，严重时会突然晕倒。中暑又可分为先兆中暑、轻症中暑及重症中暑。
中暑急救的方法是：
让中暑病人立即离开高温环境，转移到阴凉通风处休息，并解开衣服，呈平卧姿势，同时让患者多喝含盐饮料。对于先兆中暑者，可不进行特殊治疗，让他自然恢复正常。对于重症中暑病人，要立即送医院抢救治疗。
砸伤急救。
1.立即挖出伤员，注意不要再度受伤，动作要轻，准、快，不要强行拉。如全部被埋应尽快将伤者的头部优先暴露出来，清理口鼻泥土砂石、血块，松解衣带，以利呼吸。
2.使伤员平卧，头偏向一侧，防呕吐物堵塞呼吸。
3.伤口出血时应用布条止血和净水冲洗伤口，用干净毛巾包扎好以防感染。
4.骨折时要用夹板或代用品固定。
5.呼吸停止者，口对口人工呼吸。
6.心跳停止者，实行胸外心脏按压。
7.搬运伤员要平稳，避免颠簸和扭曲。有条件时及早输血、输液。
高空坠落急救。
1、去除伤员身上的用具和口袋中的硬物。
2、在搬运和转送过程中，颈部和躯干不能前屈或扭转，而应使脊柱伸直，绝对禁止一个抬肩一个抬腿的搬法，以免发生或加重截瘫。
3、创伤局部妥善包扎，但对疑颅底骨折和脑脊液漏患者切忌作填塞，以免导致颅内感染。
4、颌面部伤员首先应保持呼吸道畅通，松解伤员的颈、胸部钮扣。
5、复合伤要求平仰卧位，保持呼吸道畅通，解开衣领扣。
6、周围血管伤，压迫伤部以上动脉干至骨骼。直接在伤口上放置厚敷料，绷带加压包扎以不出血和不影响肢体血循环为宜，常有效。
7、快速平稳地送医院救治。
火场急救。
新到一个地方应先熟悉环境，知道安全通道和消防设施所在。
着火后不要惊慌，报警与救火、自救应同时进行，如果是初始火灾，分清着火点源后用身边的灭火器具或湿被单覆盖即可灭火；如果火势太大或着火点不在自己屋内，如果门很热，说明室外已是火海，切不可贸然开门，更不要着急跳楼，如果情况紧急，可把被单、衣服等撕成条绑紧后从窗外溜下,或将水淋湿墙壁和门阻止火势蔓延，洗手间是求生的最佳地方。
不能因清理行李和贵重物品而延误时间。
不能在浓烟弥漫时直立行走。大火伴着浓烟腾起后，应在地上爬行，避免呛烟和中毒。地面有火应穿上鞋。
如果身上着火了，千万不要奔跑，要赶快把衣服脱下，或躺在地上打滚把火苗灭熄。
淹溺急救。
如身边有绳索、木板或其他不易下沉的物件，可抛给溺水者，再拖其上岸；游泳技术较好的，可迅速绕其背后，抓住头发或夹其腋窝，以仰泳方式将溺水者救出水面。
救到地面后，立刻将其平卧，解开衣带，清除口鼻等处泥沙杂草，以保证呼吸道通畅。
及时控水也很重要。抢救者单腿半跪，将溺水者头朝下、肚皮贴在自己膝上，使肺、胃内积水排出；或将溺水者扛在肩上，腹部置救治者肩峰上，边快步走动边控水，还能在一定程度上起到人工呼吸作用。
控水时间不宜过长，特别是当控水作用不明显时，应抓紧时间采取其他急救措施。例如，一方面作人工呼吸，一方面作胸外心脏按压，两者协调进行（即平均吹一口气，按压心脏4～5次），最好由两人协调配合进行。若溺水者牙关紧咬，也可将人工呼吸方式由口——口改为口——鼻，但无论采取何种方式，均应持久地坚持下去。因为相当多的溺水者此时处于“假死”状态，被救希望仍很大。
上述抢救应就地进行以免因送医院而延误时间，同时，应尽快和医生取得联系。医生在抢救过程中会酌情使用强心药和呼吸兴奋·剂，对尽快纠正呼吸循环衰竭常有很大帮助。
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安全培训课件
起重机械可分为三类：
(1)轻小型起重设备。如千斤顶、滑车、电葫芦、卷扬机等。
(2)起重机。如桥式起重机、门式起重机、塔式起重机、流动式起重机等。
(3)升降机。工厂使用最多、最广泛的是桥式起重机。
(3)坠落事故：从事起重作业的人员从起重机机体上高空处发生坠落造成的伤亡事故;
(4)触电事故：从事起重作业的人员，遭受电击所发生的伤亡事故;
(6)其他事故：包括误操作事故、起重机之间的相互碰撞事故、安全装置失效事故、野蛮操作事故、偶然事故等。
(1)起重设备质量不好，强度不够;
(2)没有保险装置和联锁装置，或者这些装置失灵;
(3)没有防护装置或防护装置损坏;
(4)过道、扶梯、驾驶室和着陆台安装不合理;
(5)操纵时违反技术操作规程和安全技术规程;
(6)对起重机及基辅助设备的使用状况缺乏认真检查，等等。
(1)为了保证起重机的安全运行，根据国家标准gb6067-85《起重机械安全规程》的规定，起重机械必须设有关安全装置：如起重量限制器、行程限制器，过卷扬限制器、电气防护性接零装置、端部止挡、缓冲器、联锁装置、夹轨钳、信号装置等。
(2)严格检验和修理起重机机件，如钢丝绳、链条、吊钩、吊环和滚筒等，不能用的机件要立即更换。
(3)建立和健全维护保养、定期检验、交接班制度和安全规程。每台起重机都要详细记载它的规格、性能等有关技术资料，记载历次大修、中修情况，记录起重机的重要性能的变化和重大事故的情况，以备考查。
(4)起重机运行的时候，禁止任何人上下;也不能在运行中检修;禁止从一台桥式起重机跨到另一台桥式起重机上去;上下吊车要走专用梯子。
(5)使用悬臂起重机、桅杆起重机、汽车起重机、履带起重机时，起重机悬臂能够伸到的区域内不准站人，使用电磁起重机，应当规定一定的工作区域，在这个区域内，不能有人。
(6)起重机吊运时，应走吊运通道;不能从人头上越过，在吊运的东西上也不能站人，更不能对挂着的东西进行加工。
(7)起吊的东西不能在空中长时间停留;在特殊情况下，如果需要停留时，在起吊物品下面要禁止一切人员站立或通过。
(1)起重机驾驶人员接班时，应对制动器、吊钩、钢丝绳和安全装置进行检查。发现性能不正常时，应在操作前排除。
(2)开车前，必须鸣铃或报警。操作中接近人时，亦应给予断续铃声或报警。
(3)按指挥信号操作。对紧急停车信号，不论何人发出，都应立即执行。
(4)确认起重机上无人时，才可以闭合主电源。如电源断路装置上加锁或有标牌时，应由有关人员消除后，才可闭合主电源。
(5)闭合主电源前，应将所有控制器手柄置于零位。
(6)工作中突然断电时，应将所有的控制器手柄扳回零位;在重新工作前，应检查起重机动作是否都正常。
(7)在轨道上露天作业的起重机，当工作结束时，应将起重机锚定住;当风力大于6级时，一般应停止工作，并将起重机锚定住，对于门座起重机等在沿海工作的起重机，当风力大于7级时，应停止工作，并将起重机锚定住。
(8)司机进行维护保养时，应切断主电源，并挂上标志牌或加锁。如有未消除的故障，应通知接班的司机。
培训课件
一、销售人员的基本素质(穿插案例)：
1、销售人员的定位与职责。
2、销售人员仪容仪表与行为规范，社交礼仪。
3、销售代表的成功因素。
4、销售人员的三种心理素质。
5、销售人员成功要点分析。
二、销售人员的销售技巧(穿插案例)：
1、电话销售技巧。
2、现场销售技巧：
(1)客户进门、了解客户需求、介绍产品。
(2)谈判技巧。
(3)话术技巧。
(4)销售应变的八大技巧。
(5)销售跟进技巧。
(6)销售说服技巧。
三、客户分析(穿插案例)：
1、心理分析：
(1)客户购买行为分类法。
(2)客户购买决策过程分析与销售控制。
(3)客户购买心理分析。
(4)“比较法则”的应用。
(5)“拉销”的心理技巧。
(6)“群体心理”应用技巧。
2、购买行为分析：
(1)如何认识购买行为。
(2)如何认识购买动机。
(3)如何认识销费需求。
(4)如何认识购买行为与销售的互动关系。
四、房地产相关知识(基础知识部分)。
(一)、土地与房地产开发知识。
1、房地产基础概念。
2、土地及土地使用年限。
3、与房地产开发相关的企业。
4、住宅的类型。
5、建筑与规划知识。
(二)、建筑与规划知识。
1、基本规划术语。
2、住宅的建筑形式。
3、户型结构。
4、住宅的建筑结构。
5、住宅的三维空间。
6、住宅建设的技术经济指标。
7、建筑配套与建筑材料。
(三)、商品房销售基本知识与法律常识。
1、房地产市场。
2、商品房预售。
3、商品房现售。
4、“五证两书”
5、内部认购。
6、格式条款。
(四)、商品房面积测算。
1、销售面积的测算标准。
2、建筑面积的测算标准。
3、套内建筑面积的测算。
4、公摊面积的测算。
5、其他相关面积指标及系数。
(五)、价格与银行按揭及购房稅费。
1、价格术语。
2、付款方式。
3、商业贷款。
4、公积金贷款。
5、组合贷款。
6、还款方式。
7、购房稅费。
8、产权办理。
(六)、选房知识。
1、楼盘的选择。
2、户型的选择。
五、置业顾问的40个精彩解答。
二、销售人员的基本素质：
6、销售人员的定位与职责。
我们的履历上已经注明了我们的职业—售楼员!什么是售楼员?就是销售人员，就是负责把温馨家园推介给客户、播撒安居理念的使者。
什么是售楼?
售楼，就是销售，只不过销售是笼统的，面售楼则是具体的，它销售的是房屋以及附于房屋之上的社会地位以及居住文化。
换名话说，售楼就是一种连接房地产开发与客户购房需求的销售活动。一方面，创造者—开发商需要将创造出的商品推介给有特定需求的客户;另一方面，需求者—客户需要将自己的特定需求反馈给能满足他们需求的开发商。
售楼员扮演的角色：
售楼只是一种活动，需要有人去实现它。这个人，就是售楼员。可见，售楼员所从事的工作，就是作为开发商与客户沟通的桥梁，既要帮助开发商将他们生产出的商品—房子推介给客户，又要帮助客户将他们的需求信息反馈给开发商，让开发商开发出最适合他们需求的房子来。具体而言售楼员处于这样的角色之中：
(一)企业的销售人员。
你首先是一名销售人员，你销售的产品就是房屋以及附于房屋上的其他利益，包括社会地们、生活文化等等。
(二)客户的置业顾问。
购房涉及很多专业知识，如地段的考察、区位价值的判断、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、产权办理等。凡此种种，对于一个缺乏经验的消费者来说，想从一个门外汉变成一个专业的购买者并非易事。所以，你不但是一名销售人员，还必需是一位资深的置业顾问。即使你是刚入行的，也起码要接受过公司的系统培训或通过自我学习而比客户具备了更多的置业方面的专业知识，你必须能为客户提供一些参考性的置业建议，从而引导客户购房。
(三)企业的形象代言人。
作为销售人员，你是企业对客户的最前线，直接与客户进行接触，而且更多是面对面的接触，你所呈现给客户的工作作风、专业技能和服务意识，无不充分体现出企业的经营理念、价值取向及企业文化。因此，你的一举一动、一言一行，在客户的眼中就代表着企业(品牌)的形象。
(四)企业和客户信息沟通互动的桥梁。
在售楼过程中，你通过与客户面对面的沟通，一方面把企业的品牌信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议等信息传达给企业，以便企业改进产品和服务。
(五)企业决策信息的提供者。
通过提供市场和消费者的反馈意见，是企业经营决策的参与者。
售楼员为谁服务?
从上述对售楼的定义中，我们可以看出售楼员的服务对象有两个：一是企业，二是客户。所以，你原本应该从企业和客户两个服务对象中都领取报酬的，但事实好像并非如此。或许你会觉得很可惜，其实，从另一个方面来说，客户也并不是没有给你报酬，只是其支付报酬的方式不同而已，因为，只要他买了你所推荐的房屋，企业就会给你相应的奖励—奖金或销售提成。
(一)对企业的服务。
你拿的是企业提供的报酬，所以你的服务对象首先应该是企业。你对企业的服务主要从以下几个方面来体现：
a、帮助企业推销他们的产品—房屋。
b、通过与客户的直接接触，传播企业的形象与品牌文化。
c、帮助企业收集市场信息，随时反馈客户信息，为企业的经营决策提供参考性的资料。
d、作为企业与客户沟通的桥梁与纽带，培育企业与客户的良好关系。
(二)对客户的服务。
只有客户购买了你推荐的房屋，你才有可能从企业那里得到报酬。从这方面来说，客户也算是为你支付了报酬，你也应该好好的为客户服务。并且要记住，客户为你支付的报酬不单体现在通过他自己购买你推荐的房屋而使你得到奖金或提成，他还能通过帮助你宣传、介绍客户而为你支付报酬。
a、为客户介绍你正在销售的商品所能提供的利益。
b、回答客户提出的问题，消除客户的疑虑。
c、为客户置业提供顾问服务，帮助他们挑选最合适的房屋。
d、即使客户对你提供的产品不满意，你也可以以你的专业技能，为客户购买其他房屋提供力所能及的帮助。
e、为客户提拱售后服务，并协助客户办理相关的手续。
培训课件
为了进一步优化职工队伍结构，提高职工的业务技能和综合素质，培养和造就一批德才兼备、会管理的高素质的“四有”职工队伍，根据矿职工培训和素质教育的要求，并结合本单位全年工作安排部署，遵循学以致用、讲究实效的原则，结合本单位实际，对全员进行全方位、高质量的专业知识和技能培训综合素质教育培训，现制定年度职工培训计划。
坚持以科学发展观为指导，深入贯彻党的十七届三中全会精神，全面推进“转型发展、安全发展、和谐发展”，大力实施“强基固本、阳光管理”工程，积极倡导“大安全、大教育、大培训”理念，不断强化安全生产技术培训，进一步加强对煤炭企业主要负责人、安全管理人员和特种作业人员及其他从业人员的强制性安全培训教育，使煤矿企业主要负责人进一步掌握安全生产方针、政策和法律法规，切实重视和加强安全生产工作，牢固树立依法办矿意识，同时要严格按照长治会议精神,变“招工”为“招生”,做到“先培训再招用、先培训后上岗”，使全体从业人员真正了解和掌握安全生产知识，增强法制观念和安全意识，强化自我防范能力，规范安全生产行为，提高严格执行《煤矿安全规程》、《作业规程》和《操作规程》的自觉性，杜绝“三违”现象，进一步提高煤矿安全管理水平，夯实安全生产基础，为促进煤矿安全生产状况的稳定好转提供人才保证和智力支持。
根据国家局的有关规定，依照国家《煤矿安全生产管理人员安全培训大纲》、《煤矿安全培训教学大纲》的要求进行培训，内容包括：煤矿安全生产法律法规，煤矿安全管理，安全生产技术，应急预案，抢险救灾，事故案例分析等。再培训和复训的内容包括：有关安全生产的法律、法规、标准等，煤矿新技术、新工艺、新装备及其安全技术要求，煤矿安全生产管理经验，典型事故案例等。
未持安全资格证、特种作业操作证和需要再培训、复训以及资格证有效期满需要延期的煤矿企业主要负责人、煤矿企业安全生产管理人员、煤矿特种作业人员和井下其他作业人员。
开展安全生产培训教育是落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，做好安全生产工作的前提和基础，是贯彻安全生产法律法规规定，保障生产安全的必要措施。各培训机构、各煤炭企业要从认真贯彻精神、落实“以人为本”的科学发展观和构建社会主义和谐社会的高度，充分认识加强煤矿安全培训工作的重要意义，高度重视安全培训工作，切实加大安全投入，真正把培训教育工作摆在重要位置，严格按照安全生产法律法规的要求，认真组织搞好安全培训，确保从业人员安全素质的提高。
为规范煤矿用工、培训制度，各单位要认真按照长治会议精神的要求加紧成立煤矿职工管理中心。今年我市地方煤矿新录用的工人必须由煤矿职工管理中心统一招生、统一培训、统一劳动合同和保险、统一管理。此外，各单位要认真制定本单位的培训工作计划，特别是各煤炭企业要统筹安排好对新工人的岗前培训、全员轮训，并按照计划积极选送学员参加由各级培训机构组织的安全管理人员和特种作业人员的培训和复训。对新录用职工必须做到应培尽培，未经培训一律不准下井作业。
。各级培训机构要按照计划认真组织开展年度煤矿从业人员的培训工作，要坚持培训标准，采取得力措施，精心安排教学计划，切实加强教学管理，合理调配教学资源，进一步整顿和规范教学秩序。要根据国家局和省局的有关规定，切实加强培训考核工作，严格按照各类人员安全培训大纲组织对各类从业人员培训考核的命题、阅卷和证件发放工作。
各级煤炭主管部门要切实加强对煤矿职工培训工作的督促、管理和指导，进一步充实和完善安全培训工作机构和人员，要经常组织对各培训机构培训情况的监督检查，督促抓好日常培训工作，确保年度培训计划的圆满完成。要将企业从业人员的培训情况和安全资格持证情况纳入安全监管的范围，做到把安全培训工作与专项整治、检查考核和安全事故查处结合起来，相互促进，从而进一步提升全市整体的安全生产水平。
培训课件
头发——前不挡眼后不披肩，过肩长发应束起或盘起，发型不夸张，不理过短的头发，不染夸张彩发。
手部——勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂色彩鲜艳的指甲油。
面部——牙齿洁白，口腔无异味;保持眼部整洁，不戴墨镜和有色眼镜。
妆容——日常生活化妆自然大方淡雅，与肤色相配，杜绝浓妆，不使用气味过浓的化妆品。
着装——柔和大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。
鞋子——带班时不穿拖鞋、赤脚，当班时间穿平底鞋。
佩饰——带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰，所戴佩饰应符合卫生和安全要求。
二、行为举止。
体态。
1.脸部——真诚微笑，神态自然，给人亲切、和蔼、可信之感，不故意掩盖笑容，忌面色阴沉、横眉立目。
2.眼神——亲切有神，转动幅度适宜，合理分配目光，让每个幼儿都感受到教师的关注，不可长时间凝视一名幼儿。
3.坐姿——入座起座左入左出，动作轻缓，面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放。
4.站姿——身体挺直，挺胸收腹，抬头沉肩，双腿靠拢，双目平视，双手自然垂放，或交握在腹前。
5.走姿——上身正直不动，双肩平稳，重心前倾，速度适中，步幅恰当，轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，不可多人并排而行。
6.蹲——身体直立，双膝靠近，臀部向下，脚掌支撑，不可在行走中突然下蹲。
7.手势——准确适度、自然大方，忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒，带班时不双手交叉抱臂或双手后背。
良好行为。
1.办公——保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考;讨论问题应轻言轻语。
2.接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意;询问了解、提供帮助、反映问题。
3.带班教学。
坐姿——面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。(忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走)。
指示行动——指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。
班务行动——轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。(忌：始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本)。
师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。
4.接待。
接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。
介绍贵宾，按介绍的先后顺序——"尊者居后"，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。
客人临走，相送至园门外，(客先伸手)握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。
值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。
三、语言沟通。
1.上课语言。
语速适中，语言生动、有趣、儿童化;使用普通话，用词规范;语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫;咬字准确，吐音清晰;语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。
2.生活语言。
亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱;不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿;忌大呼小叫，不要离听者太近;时刻面带微笑，保持恰当的目光。
3.文明用语。
接待来宾。
主动询问，忌不理不睬、冷漠、无应答。
——您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?
——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。
对待同事。
a.上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问"你好""早上好"或点头致意。
b.在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：x老师、x麽麽，忌用生活中的称呼小x、老x……言谈间不涉及他人隐私。
c.提出意见——我对这件事有看法，因为……。
d.提出建议——我想，能不能这样，……，供参考。
对小朋友和家长。
问候语——你好!小朋友好!宝宝好!早上好!等。
请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。
感谢语——谢谢、非常感谢等。
抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。
道别语——再见、明天见、待会儿见等。
宽容语——没关系、不客气、应该的等。
打电话。
a.打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如："喂，您好!我是中心幼儿园x班的xx老师，你是某某的妈妈吗，是这样的……"。
b.接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如："喂，您好!佳佳幼儿园x班xx老师，请问你找谁?"或"您好!我是xx有什么事吗?"。
c.放电话——等对方放下电话，然后再挂机。
四、日常交流中的禁忌。
1.当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时。
用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。
忌语：知道啦、好的、没事的。
2.当幼儿遇到困难时。
用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。
忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别xx、你就吃行，什么都不行。
3.当幼儿无意出现过失时。
用语：伤着没有?下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。
忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。
4.当幼儿出现打闹等不良行为时。
用语：怎么回事?有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗?这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。
忌语：你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。
5.幼儿在园发生意外事故主动向家长报告。
忌语：指责孩子，推诿责任。
6.放学时家长晚接孩子。
用语：没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。
忌语：明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。
7.找个别家长谈话。
用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下xx小朋友近期情况、在……方面要……希望您给予配合(态度平和，说话和气、委婉)。
忌语：xx一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。
8.家长送孩子随意及走进教室。
用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。
忌语：家长不要进来!走来走去不卫生、让他自己放书包得了。
培训课件
人们总是容易听取熟悉的内容，而排斥陌生的信息。比喻，则能在陌生与熟悉之间架起一座桥梁，让人欣然接受。(案例说明：锐普ppt为客户制作的纯手绘ppt课件，大量采用了比喻的表现手法)。
(2)善于举例。
道理总会让个人难以理解，举一个例子则可以让人少费很多口舌。(案例说明：锐普ppt为客户制作的心肺复苏工具使用流程的ppt课件)。
(3)善用数据。
清晰的数据会说话，而且胜过培训师的千言万语。以前的数据就是纯数据，新的数据模式是图和数据的统一，更具象，更有震撼力。(案例介绍：锐普ppt为客户订做的科技行业市场分析课件)。
(4)生动多变。
不要让ppt停留在一个画面10分钟以上，否则再美的画面也会让观众厌烦。(案例介绍：锐普ppt内部的ppt应用高级技能培训课件)。
(5)情节起伏。
不要一张背景从头用到尾，过渡页的应用，色彩的变化，人性化、趣味化图片的应用都能让学员为之心动。(案例介绍：slideshare举办的ppt大赛中的获奖作品)。
(6)尽量精美。
在信息时代，审美就像驾照、计算机、外语一样成为现代人的必备技能，做培训师更是如此。如果你的审美很差，做出来的东西跟“丑”连接在一起，一定会被学员唾弃，甚至会被嘲笑，这样的培训当然会一塌糊涂了。
培训课件
医院管理层。
培训形式：
讲授、师生互动、角色扮演、讨论分享。
培训目标：
本课程专门针对医疗服务的特殊性，剖析国内医院在客户服务工作方面存在的不足，帮助学员树立对医院客户服务工作的正确认识，掌握医院服务体系建立的具体方法和工具。以达到优化医院客户服务流程，完善医院客户服务措施，降低医院客户服务成本，提高患者满意度，实现患者忠诚度的医院客户服务工作目标。
培训内容：
第一讲：客户服务管理工作认知。
1.客户服务质量不佳的原因。
2.全面服务品质管理模型。
3.优质服务管理模型。
4.品质管理的几种方法。
5.管理的【滚球理论】。
第二讲：制定优质客户服务标准。
1.确立优质客户服务标准的重要性。
2.优质服务标准的内容。
3.服务标准的要素:(服务金三角)。
4.服务标准的bpm因子。
5.优质服务标准原则(smart)。
6.优质服务标准的步骤。
第三讲：控制客户服务质量。
1.服务质量的差距分析。
2.贯彻和实施优质服务(二元系统)。
品质衡量系统。
3.实现服务质量的工具(鱼骨图)(帕累托图pareto)。
第四讲：建立优质服务管理的体系。
1.如何创建高效的一线队伍。
2.客户服务人员的要求标准。
3.如何使员工发挥最大潜力。
4.如何辅导绩效不佳的员工。
第五讲：建立定期评估与客户调查系统。
1.建立服务审核系统。
2.建立客户反馈系统。
3.建立员工反馈系统。
培训课件
案例：主任安排小王去买书，小王跑了三家书店，用了一上午的时间，累得满头大汗，回来跟主任汇报说：“我跑了三家书店了，都没买到，过几天再去看看。”
小王很认真地完成了“去买书”的任务，但是却没有“买到书”。也就是说，主任未能通过小王的工作来实现目标，这是一次无效的管理。如果是负责任的管理者，主任应该很严肃地对小王提出批评。
企业付工资给员工，不是为了员工提供工作本身，而是为了员工通过工作完成目标，没有实现目标的工作就是无价值的工作，苦劳不是价值，功劳才是价值。
二、授权vs反授权。
案例：张经理安排下属小刘去采购一款服装面料，第二天，小刘回来了，说：“这款面料实在太难采购了，我跑遍了整个市场都没有，张经理您看怎么办？”
本来张经理授权下属小刘去采购面料，小刘未完成任务，反过来把“采购面料”的工作又还给了张经理，如果张经理接受了这个反授权，那么张经理不知不觉中就成为了小刘的“下属”。
在现实生活中，无数类似的案例在上演，秘书打好文件后，交给领导。领导一看，怎么这么多的语法错误和错别字呢？于是，耐心地帮她一一修改。不知不觉中，领导变成了秘书的“秘书”。而秘书，也会习惯性地让领导当“秘书”，自己得不到成长。
接受了上级的工作安排或者职责范围内的工作，应该自己主动承担起来，而不是去问上级“该怎么办”，即使真的需要上级决策，那么也应该带着解决问题方案的方案去汇报，给领导出“选择题”而不是“问答题”。
三、借口vs原因。
案例：某公司采购部的传真机周一出现了故障，联系it专员修理，it专员检查后发现有个配件坏了，需要专业维修店的人来修理，于是打电话给维修店，但维修店直到周五都没有来修理。采购部投诉it专员，it专员无辜地说：“我已经打过很多次电话了，是维修店的人不来，我有什么办法呢？”
什么是借口？什么是原因？很多人分不清借口和原因的区别，而且这部分人基数相当大，其实很简单为推卸责任的叫借口，为解决问题的叫原因。推卸责任的人，一旦出现问题首先要把自己扮演成受害者，好像自己很无辜，千方百计寻找各种借口为自己开脱。
客户不会因为我们的供应商延迟交货而同意延长交货期，所以在我们的工作中也没有任何借口。当责者就应该主动承担：“对不起，这是我的错，我现在就去解决问题！”
管理是一门艺术，错综复杂。但综合起来，要把握的其实就是“态度”和“能力”，态度好、能力不好，可以慢慢培养：而态度不好，不管能力好与否，都会造成管理的障碍。
销售培训课件
重拳出击，文明执法，注重培训。下面是文明执法培训课件，为大家提供参考。
国土资源执法工作，是国土资源管理工作的重要环节，在维护国土资源管理秩序、实现国土资源管理法制化中起着不可替代的作用。然而，当前有诸多因素困扰着国土资源执法监察工作，使得执法难成了国土资源部门的一个难题。如何处理这个难题，湘乡市国土资源局执法监察在努力寻找突破口。
制度保障，有了“尚方宝剑”
“现在出去执法有了一把‘尚方宝剑’。”寒暄入座之后，湘乡市国土资源局党组成员、执法监察大队队长张雄这样做了开场白。他说的“尚方宝剑”主要是指20**年湘乡市政府出台的《湘乡市人民政府办公室关于印发湘乡市土地管理共同责任机制规定的通知》，在这份文件中，对国土资源的执法做出了较为清晰的权利界定。而在张雄看来，这份文件最具有杀伤力的就是“如果在卫片执法中被查出来的话最高可以免除副处级干部”，这一规定出来之后，“对乡镇一级的干部威慑很大”。
实际上，近几年湘乡市针对国土资源系统的执法制度和规定远不止于此。
早在20**年，湘乡市人民政府就下发了文件，在国土资源执法中建立了共同责任机制。文件明确规定了在国土资源执法时乡镇部门的责任和义务，同时对规划、林业、纪检监察等相关部门也有明确要求。在这份文件中，对没有做到位的作何处理都有明确要求。在共同责任制中，相关的责任最末端具体落实到了驻村干部。驻村干部有义务从查询、发现、报告和制止四个环节做好国土资源的管理工作，而他们的工作也在较大程度上能帮助市国土资源局做到及早发现、及早报告和及早制止。
后来，根据这份文件，湘乡市政府又出台了针对乡镇干部的“双月考核”（又叫“同业对标考核”），并且将国土资源管理这一块纳入到了考核范围，而且是单独考核的一项，作为年终绩效考核的一项。这一举措使相关部门和乡镇（街道办）的干部提高了对国土资源的重视，也加强了认识。
不但有新规出台，也有对已有规定的完善。湘乡市的国土资源执法网络由市、乡（镇）、村、组四级网络构成。张雄告诉我们，原来因为村、组的执法监察员奖罚不到位，导致最贴近群众的两级执法监察员并不积极，“因为他们并没有义务替你做这个工作”。为完善制度，提高最基层执法监察员的积极性，今年市长办公会上拿出了200万专项资金，第一个想到的就是解决村和组执法监察员的报酬问题，目前给每个村每年2000块的通信补贴和酬劳。对典型案件、影响比较大的，同时也拿出一部分经费作为“现场制止行动”的备用金，让执法行动得到经费保障。
完善旧规的第二个措施则是和每个乡镇的党政一把手签订风险责任状，对他们进行严格考核。按照风险责任状的规定，分管领导和党政一把手需要缴纳5000元风险抵押金。“如果做得好了就奖励，做得差了就要惩罚，从风险抵押金里扣。”张雄直接明了地介绍到。据了解，这也是湘乡市国土资源执法监察变化最大的一项。
重拳出击，文明执法。
制度和法规的保障是一把剑，为执法人员斩除违法违规行为提供了支持；它是尚方宝剑，但如果运用得不好，也可能成为一把达摩克利斯之剑。湘乡市国土资源局监察执法大队深谙这一点，因此他们在执法时一直秉承文明执法的理念。
非法采砂是湘乡市国土资源执法常见的问题。流经湘乡的涟水河是湘江的一大支流，让非法采砂者有了天然的条件。另外，湘乡还有另一种对环境破坏更大的采砂行为，即采“田砂”。因为在上个世纪70年代末的人工造田运动中，涟水河蜿蜒曲折的河道被拉直。因拉直被裁弯的河道就被改造成了良田，同时也将千万年来淤积的河砂留在了地下，就形成了独特的.“河砂”。但在如今，涟水河故道暗藏的河砂成为非法采砂者唾手可得的“香饽饽”。
“非法采砂洗砂日益严重，造成河道淤塞、良田冲毁，极大地影响了水质、破坏了生态环境。”湘乡市国土资源局党组书记、局长谭向说，“去年年底是最严重的。”
为此，湘乡市国土资源局对全市的违法采（洗）砂做了“地毯式”清查。经过一番努力，终于把猖獗的风气压下去了。但是年后又顶风作案，而且有愈演愈烈之势。“我们在3月一月就搞了两次行动，当场按照规定制止了十多个非法采砂洗砂点。”张雄轻轻地握了握拳头，“前天，就是4月16号我们还去了月山镇，联合了城管、水利、法制办和公安等几个部门，共有一百多号人。从早上6点就开始出发，一直到晚上10点才回来。一天就制止了10个非法采砂洗砂点。”张雄说的制止其实就是当场拆除非法采（洗）砂点的机械，这在《强制行政法》有明确的规定。
虽然出重拳清理违法行为，但是湘乡市国土资源监察执法大队始终恪守文明执法的理念，即使面对有暴力抗法的现象也会表现得十分克制。
监察执法大队的中队长张杰在去年依法查处一处违法建筑时，额头被人用锄头砸出了一个大包。但他和一起参加执法的队员都保持克制，没有还手。“如果他当时还手了，肯定会出大事的。”张雄说，“一旦发生什么事，执法人员往往处于弱势，压力很大。”
其实在查处违法违章建筑时，监察执法大队充分考虑了老百姓实际。监察执法大队的经验是低于1。5米，也就是建到第一层窗户左右高度，可以拆除。如果建得再高一些，我们很可能就不再进行强制制止了，“一是考虑到老百姓建房子不容易，因为这很可能花掉他们半辈子的积蓄。二是考虑到社会和谐稳定，这么做还是有风险，容易引起不满。”张雄告诉我们。
虽然保持克制，但是仍然可能招致群众的不理解。就在4月16日月山镇联合执法的当天，执法队伍的车队发生了八车相撞的事，万幸的是只有2个人受了轻伤。当时车队正行驶到一个拐弯处，突然一辆三轮车猛地冲出来，速度很快，也没有响喇叭，最前头的车一个急刹车，后面的车就像多米诺骨牌一样撞在一起。后来证实，三轮车司机酒精超标，属于酒驾。“最令我们感到失望地还不是发生了这样的事故，而是当地群众的不理解。事情发生之后，很多群众围观。但是他们说得最多的不是责怪酒驾者的话，而是说‘你们不来就不会出事’。听到这样的话，心底真是凉透了。”
破解执法难，宝剑还需磨砺。
今年的打击非法采砂行动中，湘乡市国土资源执法大队先后对梅桥镇、金薮乡、月山镇、泉塘镇这4个乡镇组织了打击非法采砂联合行动，强制制止非法砂场33家，分别是梅桥镇8家、泉塘镇11家、月山镇9家、金薮乡5家；通过市人民政府的大力宣传教育及各乡镇人民政府的协同配合，目前有9个非法砂场已自行拆除，分别是翻江镇1个、金石镇1个、栗山镇3个、谭市镇1个、山枣镇1个、育2个。截至20**年5月1日，全市的48家非法开山、毁田洗砂场，已取缔43家，还有5家暂未取缔，分别是金石镇长宁村洗沙场、栗山镇李根平砂场和易明春砂场、育乡龚建华砂场、金石镇谢鼎芳砂场。
为破解执法难的问题，湘乡市国土资源局首先在宣传上也做了努力。据谭向透露，在今年的土地日制作了15000份宣传标语，张贴到每个村、每个组。先从政策法规的宣传上入手，加强群众对国土资源相关法律法规的认识。另外，乡镇一级的政府成立专门的领导班子，专门狠抓此事。
他认为，对于未来的改进，可以从两个方面进行加强。首先可以通过将国土资源的相关法律法规纳入市委党校各级各层领导的课程中，加强领导对相关政策法规的学习，培养依法用地的意识。另一个则是加强对老百姓的宣传教育，主要是法律法规的细节教育。因为老百姓目前对法律的了解绝大多数是比较零碎和混乱的，对法律理解往往存在张冠李戴的问题。
张雄认为这还不够，最重要的需要在法律上给予国土资源执法更多的支持。“国土系统的执法人员现在处于相对尴尬的地位。因为按照现在的法律法规，国土系统的执法人员有权制止，但制止到何种程度司法解释并不清楚。”他认为，从立案到强制执行中间的时间太长，在这段时间民居可能已经建起来了，届时如果再强制执行则容易引发矛盾和冲突。“可以向国税地税部门的执法学习，工作好开展起来，效果也好。”
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销售培训课件
销售顾问都是有销售任务的，简单的说，销售顾问在月初会向老板保证一个销售量，比如说保证一个月卖十辆车，到了月底的时候没有卖到十辆就要扣钱的，而达到了任务会有奖励，所以快到月底的时候销售任务还没完成，销售顾问就会比较急了，所以你买车的时候就可以跟销售顾问谈这个，其实就是劝他完成任务要紧，优惠就别咬得那么紧了。
技巧二：谈金融任务。
上面说到了，一个月的销售任务，其实也是有金融任务的，尤其是有自己的金融公司的品牌(没有自己金融公司的话4s店可能会额外收取金融费用，需要警惕)，一般销售任务是10辆的话，金融任务就在4-5辆的样子。同样的原理，如果你是贷款买车，那更加有底气谈价格了，因为卖出一个贷款车，就等于同时完成一个销售任务和一个金融任务呢。(补充：一般贷款车的优惠比全款车还要大的，比如说我一个朋友在4s做销售顾问，当时某车型的全款最高优惠1.8万，但是贷款最高可以优惠2万，当然4s不会承认这个)。
技巧三：呼叫经理。
许多人买车谈判时都知道说：“叫你经理过来谈”，那么叫经理有没有用呢?其实是有用的，因为销售顾问那里公司安排的底价实际上没有经理那里低(经理毕竟是领导，权限还是大一些的)，举个例子，如果一款suv标价22万，店里销售顾问统一限定的底价是21万的话，那么经理就可以做到20.8万。
技巧四：拖延半小时。
为什么谈判要拖延半小时?因为与客户谈价钱的时间不宜过长，所以4s会规定最长不能超过多久，一般都会规定半小时，如果你购买意愿强烈但是谈价格磨磨蹭蹭的话，销售顾问也会急，然后优惠也会报得更多。
技巧五：先谈现金优惠，谈完后再要求送东西。
有些顾客在谈价格的时候突然想到送东西，然后价钱谈了一半就开始谈送东西了，送的东西谈完了之后，再回头谈价格，这时销售顾问会说：“价钱刚才咱们不是都谈好价了么?”这时你再想继续谈价钱也不好意思了，所以价钱一定要先谈，谈到销售不松口了，再要求送东西。
技巧六：卖精品，也有任务。
什么是精品呢，就是在4s加的脚踏板、导航、皮座椅这些，其实这些东西也是有任务的，当然这个不是硬性的，因为这些东西太贵不好卖，所以有的销售顾问根本就不在乎这个任务，但是卖出精品销售顾问还是会有5-10%的提成，如果你买了车打算在店里装导航之类的，也可以作为谈判的筹码和销售谈的。
培训课件
人们总是容易听取熟悉的内容，而排斥陌生的信息。比喻，则能在陌生与熟悉之间架起一座桥梁，让人欣然接受。(案例说明：锐普ppt为客户制作的纯手绘ppt课件，大量采用了比喻的表现手法)
道理总会让个人难以理解，举一个例子则可以让人少费很多口舌。(案例说明：锐普ppt为客户制作的心肺复苏工具使用流程的ppt课件)
清晰的数据会说话，而且胜过培训师的千言万语。以前的数据就是纯数据，新的数据模式是图和数据的统一，更具象，更有震撼力。(案例说明：锐普ppt为客户订做的科技行业市场分析课件)
不要让ppt停留在一个画面10分钟以上，否则再美的画面也会让观众厌烦。(案例说明：锐普ppt内部的ppt应用高级技能培训课件)
不要一张背景从头用到尾，过渡页的应用，色彩的变化，人性化、趣味化图片的应用都能让学员为之心动。(案例说明：slideshare举办的ppt大赛中的获奖作品)
在信息时代，审美就像驾照、计算机、外语一样成为现代人的必备技能，做培训师更是如此。如果你的审美很差，做出来的东西跟“丑”连接在一起，一定会被学员唾弃，甚至会被嘲笑，这样的培训当然会一塌糊涂了。(案例说明：锐普ppt为客户订做的缆绳制造公司相关知识培训课件)