工作体会可以帮助我们形成自己的职业规划和发展目标，为未来的工作做好准备。下面是小编为大家搜集整理的一些工作体会范文，希望能够为大家写作提供一些建议和指导。
景区检票员的工作计划
1门票日销售报表的填写：写清来客的单位名称，在交账前由相。
关负责人签字，财务部核实。
2领票只可售票员到财务部亲自领取，其他人不可代领。
3签单客户凭来客凭证换取门票，交账时将来客凭证复印两份，
部门领导在复印件上签字，交账时将原始凭证及一份复印件交由财。
务部保管。
4售票员无打折优惠权。
5妥善保管门票，收款出票，门票即为现金，丢失照价赔偿。
6不准存在白条上山，游客人手一张门票，凭票上山。
7严格执行公司规定的价格政策和票据管理及上报制度，负责票。
据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员。
进入售票室。
8注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供。
信息，以便加（减）班。
9熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、
定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
10按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
售票员交账时需交以下凭证。
1现金。
2销售日报表（有售票员和部门领导签字）。
3签单客户的欠据原件及复印件。
（欠据上有客户名称及客户签字）。
景区防疫工作心得体会
随着全球新冠疫情的爆发，各行各业都受到了前所未有的冲击。旅游业作为受影响最大的行业之一，景区的防疫工作显得尤为重要。在我作为一名旅游从业者的工作中，我深切体会到了防疫工作的重要性，也总结出了一些心得体会。
首先，明确责任，强调个人防护意识。在景区防疫工作中，每一名从业者都要明确自己的职责，清楚自己应该做什么。无论是票务员、导游还是清洁工，每个人都应该全面了解疫情形势，掌握相关的防疫知识，严格按照防疫要求执行工作。同时，加强个人防护意识也是至关重要的。戴口罩、勤洗手、保持社交距离等能够有效降低感染风险的措施不能松懈。
其次，加强宣传教育，引导游客合理自觉。景区防疫不仅仅依赖于工作人员的努力，游客的自觉和配合同样重要。景区应加强宣传教育工作，通过各种渠道向游客宣传防疫知识和要求，让游客了解疫情形势和带来的风险，引导游客自觉遵守防疫规定，减少人员聚集，做到合理安排行程，不串门、不拥挤，共同维护良好的防疫环境。
再者，建立健全防疫管理机制，严格履行职责。景区防疫工作需要有严密的组织协调和监管管理。景区应成立专门的防疫工作小组，明确工作职责和流程，制定详细的防疫方案和操作指南，并严格执行。景区管理部门要加强对景区各个环节的监督检查，做到及时发现和解决问题，确保防疫工作的有效进行。同时，也要加强与卫生健康部门的沟通协调，及时掌握疫情动态，根据实际情况调整防疫工作措施。
最后，加大科技应用，提高防疫效果。当前，科技的发展已为疫情的防控提供了更多手段和工具。景区可以通过引入智能化管理系统，实现对游客人流、车流等数据的实时监测和分析，为防疫工作提供科学依据。同时，可以使用无感支付、无接触式检票等科技手段，减少人员接触，降低感染风险。此外，景区还可以利用互联网技术，提供线上预约、线上导游等服务，减少人员聚集，保障游客的旅游体验。
总结起来，景区防疫工作虽然面临着诸多困难和挑战，但只要我们每个人都能加强责任意识，增强宣传教育力度，健全管理机制，利用科技手段，相信我们一定能够有效防控疫情，为游客提供安全放心的旅游环境。
景区员工的工作心得体会
按照局里的安排，10月8日由___带队，我参加了学习本市其它景区先进管理经验的活动。我们学习的景区是祖山景区，通过学习，我有以下几点体会：
一、植被茂盛，景色优美。
祖山位于青龙满族自治县东南境，山体广大，约80多平方公里，海拔1428米，是燕山山脉的一支，是一处以奇险的山景和名秀的水景为主体特色并具有一定历史内涵的山岳型国家级自然风景名胜区。祖山原是原始森林，当年日本鬼子曾放火烧山。现在祖山景区的植被为次生林，植物茂密，是华北地区少有的成片林地区，植物种类有300多种，植被覆盖率高达90%。
北龙潭瀑布发育在这条幽深的峡谷中，花岗岩经寒冻冰劈和长期风化剥蚀，形成沿陡起直节里面的峭壁悬崖，溪流到此而成瀑布，飞落而下，十分壮观。
我们乘车一路观赏，道路两旁的火矩树树叶火红火红的，非常漂亮。登上山顶，放眼望去，红叶满山，野果飘香，令人流连忘返。
二、标识统一、美观规范。
左上角有祖山景区标志，语言精炼，简单易懂。
指示牌镶嵌在石壁上，由木头制成，四周为圆木，中间为一块木板，指示内容为中英文对照，刻在木板上。
垃圾箱为树桩型状，正面钉有中英文对照的可回收、不可回收字样的牌子，与团围景色浑然一体。
三、服务周到、体贴温馨。
乘车进入景区的游客从北门上山，南门下山，上下山为不同路线，可减少上下山错车造成道路拥堵而导致危险发生。
从山顶乘缆车去山底，缆车速度很慢，游人可尽情欣赏山中优美景色。缆车行驶到固定地点会停下来一分钟左右，游人可在这段时间自由拍摄山中景色。
下缆车后，有一段石阶通往山底，陡峭处的石阶两旁固定着一个个的石柱，每个石柱有铁链相连，防止游人从石阶两侧滑倒。桥上有树干做成的围栏，防止游人不慎掉落桥下。
山下小溪旁边的巨石上有石凿的台阶，周围有游步路，游客可边行走边观赏、拍摄，非常惬意。
以上是祖山学习的几点体会，请领导和同志们批评指正。
景区防疫工作心得体会
近年来，旅游业的蓬勃发展为社会经济的增长做出了巨大贡献。然而，随着新冠疫情的爆发，全球旅游业受到了严重冲击。为了适应疫情防控需要，景区防疫工作成为了各个景区的重中之重。在此背景下，笔者有幸参与了某知名景区的防疫工作，并获得了一些心得体会。在接下来的文章中，我将分享我在景区防疫工作中所获得的经验与体会。
首先，景区防疫工作的核心是加强组织协调。在防疫工作中，各个部门和岗位之间需要紧密合作，形成合力。我所在的景区在疫情期间，设立了一个中央防疫指挥部，负责统筹协调各项工作。该指挥部由景区领导班子成员和相关部门负责人组成，每天召开例会，及时传达最新的防疫要求和指示。同时，景区内部也设立了紧急值守小组，负责各个区域的日常防疫工作。这种组织架构确保了信息的畅通和决策的迅速下达，提高了防疫工作的效率。
其次，景区防疫工作的重点是加强人员管理。在景区内，游客和工作人员是重点防控对象，因此我们在人员管理方面做了很多工作。首先，对进入景区的游客进行体温检测和健康码查验，并要求佩戴口罩。其次，加强员工的防护培训，提高员工的安全意识和防疫知识水平。此外，景区对游客的人流量进行了控制，采取了限流措施，避免人员聚集。在景区内部，加强了消毒力度，特别是对公共区域和设施进行了频繁的消毒，确保了游客和员工的安全。
第三，景区防疫工作中的沟通与宣传是至关重要的。沟通和宣传是保障防疫工作顺利进行的必要手段。景区通过设置公告牌和宣传横幅，发布了最新的防疫政策和游览指南，并且在景区各个关键位置设置了宣传防疫知识的展板，提醒游客更加注重个人防护。此外，景区还利用社交媒体和各大旅游平台，开展线上宣传活动，全方位介绍景区的防疫措施和旅游资源。通过多种宣传手段，有效提升了游客的防疫意识，营造了良好的防疫氛围。
第四，景区防疫工作要注重细节。在防疫工作中，细节决定成败。为了做好工作，景区全体员工时刻保持警惕，严格按照防疫制度执行。在游客入园前，我们设置了多个消毒站点，要求游客停留并认真进行消毒。同时，景区内部的公共区域和设施进行了分时段的消毒，保持了景区的整洁和安全。此外，景区还特别强调员工的个人卫生习惯，并提供公共岗位妥善的防疫物资，如口罩和手消毒液，保障员工的健康和安全。
最后，景区防疫工作要持续不断。疫情是一个长期斗争的过程，防疫工作不容松懈。景区要加强与相关机构和部门的合作，共同研究并制定长期的防疫策略。定期组织员工培训，加强他们的防疫知识和技能，提升应对突发情况的能力。同时，景区还要与游客保持良好的互动和沟通，了解他们的需求和反馈，及时调整防疫工作的措施和方法。
综上所述，景区防疫工作的细致入微是确保工作顺利进行的关键。只有加强组织，加强管理，加强宣传，注重细节，并持续改进，才能更好地应对疫情的挑战。相信在各方的共同努力下，景区旅游业会迎来更好的发展。
景区工作的心得体会
景区工作是一个独特且充满挑战的职业，我有幸在一家知名景区工作多年，通过与游客的接触和对景区运营的参与，我积累了许多宝贵的经验与体会。在这篇文章中，我将分享我对景区工作的心得体会，并讨论其对个人成长与职业发展的影响。
第二段：热情和服务意识的重要性。
景区工作需要持续的热情和良好的服务意识。我们作为景区工作人员，必须对每一个游客都怀着热情和耐心，给予他们最好的服务。我从工作中学到，只有真正热爱这份工作，并时刻关注游客的需求，才能充分发挥自己的优势。
第三段：危机处理能力的培养。
在景区工作中，常常会出现突发状况或紧急情况。在这些时候，我们的反应速度、应变能力和决策能力将面临考验。我在工作中经历了许多紧急情况，例如突然的天气恶化、设备故障等，这让我明白了危机处理能力的重要性，并学会了冷静处理问题的方法。
第四段：团队协作的重要性。
景区工作需要与各个部门和团队紧密合作。只有良好的团队协作，才能保证景区的正常运转和游客的满意度。我在工作中体验到了团队协作的重要性，学会了倾听他人的意见，并在团队中发挥自己的作用。通过与不同岗位的人合作，我紧密了解到每个人的专长和角色，进而更好地完成自己的工作。
第五段：沟通与应变能力的提升。
景区工作是一个需要与各种各样的人打交道的工作。通过与游客和同事的接触，我学会了更加有效地沟通和协商。在解决游客的问题或处理纠纷时，我学会了调整自己的态度和语言，并始终保持耐心和友善。这种沟通和应变能力的提升对我的职业发展具有重要意义，也在我个人生活中起到了积极推动的作用。
结尾：
通过多年的景区工作，我深刻体会到热情和服务意识的重要性，以及危机处理能力、团队协作能力和沟通与应变能力的提升对个人成长与职业发展的影响。景区工作带给了我许多宝贵的经验和体验，我将珍惜这些学到的东西，并在未来的工作中不断提高自己，为景区的发展和游客的满意做出更大的贡献。
景区检票员工作总结
20__年是天遂的开局之年，更是天灵公司检票班工作的开局之年，虽成绩显著，但经历艰辛。首先感谢我们有好的领导，也感谢我们班所有成员的团结互助、认真积极的工作及各项付出。船的行驶在舵手，天灵公司检票班在集团公司、分公司和景区管理部的正确领导下开展工作，开拓出20__年度的各项工作：
一、日常工作，抓思想管理。
1、组织召开班组例会25次：例会总结本周工作，听取员工工作情况，指出员工在工作中的不足，讨论并提出改正意见，布置下周工作。多开会，多总结，多指出，最后达到工作团结一心，做好本岗位职责。
2、组织员工学习培训近十期：原《员工守则》第七条至第十条内容，主要内容为员工仪容仪表及礼仪;《员工休假管理办法》和《集团公司员工劳动纪律》，强化员工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世纪旅游文化产业发展的创新之路》，让员工了解什么是旅游，遂宁旅游如何发展，及旅游发展的特色，意在增长班内员工的旅游文化知识;《神秘遂宁八大奇观》旅游文化知识，意在强化我们做旅游的人了解本土文化，能够更好的将遂宁特色及市情介绍给游客，提高遂宁旅游发展的知名度;学习《开展“平安景区”创建活动实施方案》，本班成员能够利用一线岗位优势宣传“平安景区”，与游客共同创建“天灵平安风景区”等。
3、协调团结互助：了解员工与员工间的关系，调节同事间的团结互助，与“兄弟班组”和部门间的团结互助，做到以“企业为家，分工不分家”的思想。
4、开导并分担班组成员的委屈：景区周边环境复杂，几乎所有检票人员都受过至少20次以上的委屈(游客对景区门票价格的不理解，游客对工作人员的服务工作的歧视，游客故意到景区滋事，景区周边居民以本地人为由强行进入景区或强行带人进入景区，野面的、野摩的到检票处滋事、闹事等)，及个别员工还受到威胁或身体受到创伤等;劝导成员工作第一，个人安全更重要，千错万错游客“没错”，我们做的是服务工作。
5、班内软件资料整理和建立：《景区来访登记》、《管理部与安保部物品交接》、《岗位电话使用记录》、公司及班内各种工作预案、会议纪要和培训材料、班内排班表、公司通报等，做到管理有理有据，检察有条有礼。
二、团队业绩，促团结协作。
1、协助安保人员补票：安保人员协助检票岗位维持正常秩序，分工不分家，检票人员协助安保人员补票、森林防火等，如2月份一次风水苑补票720元(16个外地游客、2个老年游客)，5月份一次和尚坟补票240元(12个游客，5月份对外半价优惠)等;6月份一天中午主检票口接到索道工作人员报和尚坟处着火，检票人员全体男同胞主动出击，并通知安保人员，且协助安保人员扑灭火势等。
2、配合售票组补票30余万，景区临时票口的设立，极大的方便了游客的购补票，完善了景区的服务功能，更好的留住了游客在景区的旅游量。
3、完成全年各大国假及三大香会节的游客接待，做到了无重大事故、无服务质量投诉。
4、组织班内成员参加集团公司会议及培训多次，次次均为重点，运用最多的是员工礼仪培训，和岗位游客接待中的“五声服务”，员工受益非浅。
5、班组成功喜迎庆祝祖国60周年，以多种形式庆祝，如认真做到本职工作，参加公司组织的观看《建国大业》爱国主义教育等。
6、制定和运用vip接待流程：和公司各部门密切配合，做到vip接待的顺利圆满，极大的树立了旅游景区作为市委市府对外交流、宣传的重要形象作用。
7、接待集团公司成渝新干线团队90余个，本外地游客接待量3500余人。
8、顺利完成市委市府创“国卫”通过，接待市检、省检、国检创卫小组数次，为“国卫”创建工作争分，并争得荣誉。
三、游客接待，创四项“之最”
2、预计09年全年检票额近400万，是灵泉景区(天灵)历史门票销售额之最;。
四、两项正在完成的工作。
1、“平安景区”创建：班内成员大力宣传、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景区内环线车辆不能下山等，和游客协调沟通，做到景区与游客共建。
2、配合市委市府创“全国绿化模范城市”：做到班内应尽的宣传、接待。
五、对景区发展提出两项建议。
1、灵泉湖水上升降舞台运用：邀请社区老年娱乐队，每周(周末)游客量最多的日子，进行数小时的文娱表演，公司可以提供一定资金的有偿费用，以增强老年游客在景区的停留时间。
2、公司可以增加一定数量的娱乐性项目，以满足中、青、少游客层的消费需要。景区现有风水苑处空地一块。
成绩是班内每位成员的，也与公司上下左右部门同事的。让万佛供出去，
景区工作的心得体会
随着人们对休闲旅游的追求越来越高，各地的景区迎来了蓬勃的发展期。作为提供游客服务的一线工作人员，我有幸在某著名景区工作了一段时间，深刻地领悟到景区工作的魅力和意义。在这个过程中，我收获了不少心得体会，让我对自己的工作有了更深刻的理解和认识。
首先，景区工作需要具备丰富的知识储备和多样化的技能。作为一名景区工作人员，我们需要了解景区的历史文化、景点的特点和风景的背后故事。只有通过系统全面的了解，我们才能在工作中为游客提供相应的解说和指导，使他们对景区有更为深入的认识和了解。同时，我们还需要具备应变能力和沟通能力，因为每个游客的需求都是不同的，我们需要灵活地调整自己的工作方式和态度，为游客提供个性化的服务。
其次，景区工作需要具备较强的责任心和耐心。景区工作是一项服务工作，我们需要时刻将游客的需求放在第一位，不论是烈日下的细心引导，还是连续工作几个小时的态度坚持，都需要我们保持最佳状态。而良好的责任心和耐心不仅仅体现在服务态度上，还体现在安全保障和环境整洁方面。我们要时刻关注游客的安全状况，及时发现和解决安全隐患，保障游客的游玩安全。同时，保持景区的环境整洁和卫生也是我们的责任，只有给游客一个良好的环境，他们才能更好地享受旅游的乐趣。
再次，景区工作能够锻炼我们的团队合作意识和沟通协调能力。景区通常是个庞大的组织体系，每个工作岗位都有其特定的职责和工作重点。在这个大团队中，我们需要相互协作，密切配合，才能形成合力，为游客营造一个好的旅游环境。除了与景区内部的工作人员合作，我们还需要与其他相关部门合作，例如与旅行社、酒店、交通部门等的配合。只有加强沟通和协调，才能保证整个旅游产业链的无缝连接，给游客提供更好的服务品质。
最后，景区工作让我深刻地认识到旅游的意义和价值。旅游不仅仅是为了放松身心，更是为了体验不同的文化和风土人情。景区作为一个文化的载体，承载着历史的记忆和人们的情感。而作为景区工作人员，我们有责任将这份文化传递给游客，让他们在旅行中获取到更多的启发和收获。每一次与游客的互动，都是一个学习和成长的机会，让我更加热爱自己的工作，为旅游事业做出更多贡献。
在这段时间的景区工作中，我深深感受到了景区工作的魅力和意义，也受益匪浅。丰富的知识储备和技能，责任心和耐心的培养，团队合作和沟通能力的锻炼，以及旅游意义和价值的理解，都让我在工作中有了更深刻的体会和认识。我相信，在今后的工作中，我将会继续发挥自己的所长和优势，为景区工作做出更大的贡献，使更多的游客感受到旅游的魅力和快乐。
景区员工的工作心得体会
（一）以制度促管理，切实提高景区管理水平。
为了让翠屏山景区更好地服务于全县各项活动，满足群众精神文化生活需求，翠屏山景区管理处不断完善各项规章制度，确保人尽其责，物尽其用。管理处下设工程部。中控室。会议接待部。安全保卫部。后勤部。清扫保洁部。绿化管理部7个部门，现有管理人员15人，服务人员7人，保安6人，保洁人员x人。共计45人，管辖面积近6000余亩。我们为景区制定了30多项规章制度，包括《预防事故应急预案》《会议室管理制度》等，以规范各项岗位职责。同时积极开展员工知识培训，集中学习规章制度。会议接待。礼仪礼节。岗位技能等，不断提高员工业务能力，提高服务质量。
（二）以学习促服务，切实增强服务接待水平。
翠屏山景区由翠屏山森林公园。蒲县文化宫。蒲伊广场等组成，景区面积大，服务人员少，且文化宫每天的开放时间长达x个小时，员工工作时间长。工作强度大，还常常身兼数职，对员工的素质及服务质量提出了很高的要求。为了提升服务质量，景区不间断对工作人员进行培训，让他们牢固树立〝全心全意。尽职尽责〞的服务理念，努力做到〝工作流程程序化。服务规范标准化。个性服务主动化〞，定期对工作人员进行设备维护。维修。音响。灯光。摄影。摄像。礼仪。讲解等培训，让每位员工都变成多面手，使景区的服务和管理水平得到了显著提升。
（三）以监管促安全，扎实做好安全保卫工作。
安全重于泰山。翠屏山景区始终将〝安全第一〞放在首位，在景区多处悬挂安全标语及警示牌，配备了x0个移动式灭火器，由专人负责使用维护，负责人员全部经过消防培训，持证上岗，9月x日再次派出4名职工进行专业培训，保证了景区游客的安全。同时招聘6名退伍军人作为保安人员，设立24小时值班制度及巡检制度，对安全工作一丝一毫不放松，确保了景区全年运营无安全事故发生。
景区工作的心得体会
第一段：引言（200字左右）。
景区工作是一种特殊的职业，它与其他行业相比独具魅力和挑战性。我有幸在一家知名景区担任工作，这段时间的经历让我受益匪浅。通过工作中的亲身体验，我深刻体会到了景区工作的意义和价值。在这里，我想分享一下我对景区工作的心得体会。
第二段：工作热情与责任心（200字左右）。
景区工作需要有极高的工作热情和责任心。我发现，只有真正热爱这个行业，才能够全身心地投入工作，才能够让游客感受到最好的服务体验。景区工作需要同时与游客打交道，处理游客的各种问题和需求。对于每一个游客，我们都应该像对待亲人一样，以真诚的态度和微笑来对待，提供帮助。只有这样，才能够让游客在离开景区后，留下美好的回忆和口碑。
第三段：沟通与表达能力（200字左右）。
作为景区工作人员，我们需要具备良好的沟通和表达能力。每天与各种各样的游客打交道，我们需要快速而准确地理解和解答游客的问题，并给予恰当的建议和帮助。在与游客交流的过程中，我们还要用普通话和外语流利地表达，以便更好地为国内外游客提供服务。通过实际工作，我的沟通和表达能力得到了极大的提高。
第四段：团队合作精神（200字左右）。
景区工作中，团队合作精神至关重要。团队成员之间相互协作，互相帮助，共同应对突发情况和应急事件。在景区繁忙的旅游季节，游客络绎不绝，工作任务繁重。只有通过团队合作，才能够高效地完成工作。每一个岗位都离不开其他岗位的支持，每一个环节都需要团队的紧密配合。通过与团队成员的合作，我学会了如何与不同性格和工作风格的人合作，也增强了自己的团队意识和团队合作能力。
第五段：成长与坚持（200字左右）。
景区工作虽然充满挑战，但也给我带来了成长的机会。在工作中，我经历了许多困难和挫折，但坚持下来，我发现自己在不断壮大，不断成长。我学会了处理问题的能力，增加了自信心，也锻炼了耐心和细心。每一天的工作经历，都让我明白坚持的重要性。只有不断努力和坚持，才能够在这个行业中取得更好的成绩。
结尾（100字左右）。
在我眼中，景区工作是一份有挑战性但也充满乐趣的工作。通过这段时间的工作经历，我深刻体会到了景区工作的独特魅力和价值。在未来的工作中，我将继续努力，提升自己的专业技能和服务能力，为游客提供更好的服务体验。同时，我也希望更多的人能够了解并关注景区工作这个行业，为其贡献自己的力量。
景区防疫工作心得体会
随着疫情的暴发，各地景区的防疫工作成为了当前重中之重的任务。作为一名景区工作人员，我深切体会到景区防疫工作的重要性和必要性。在这次特殊的经历中，我学到了很多，以下是我对景区防疫工作的心得体会。
第一段：增强健康意识，做好个人防护。
面对疫情，个人的防护是至关重要的。我通过参加相关培训，增强了对病毒传播途径的认识，并且学会了正确佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等基本防疫措施。在景区工作中，我时刻保持警惕，严格遵守相关规定，保护好自己的健康。同时，我也积极宣传健康意识，教育游客正确防护，做好防疫知识的普及工作。
第二段：加强消毒措施，保障游客安全。
景区内人员流动性大，游客众多，因此加强消毒工作是景区防疫的关键环节。我们定期对人流密集区域、公共设施、游客活动区等场所进行消毒。同时，加强对游客佩戴口罩、体温检测的监督，确保疑似病例的及时发现和隔离。通过这些措施，我们成功地控制了疫情的扩散。
第三段：创新景区管理模式，提供更好的服务。
疫情期间，景区因为疫情管控的需要，推出了“限时预约”、“分时段游览”等创新措施，以确保游客的安全和健康。通过这些措施，我们能更好地控制人员流动密度，避免游客聚集，从而降低病毒传播的风险。同时，我们也加强了对景区内环境的整治，提高了景区的整体品质，为游客提供更好的服务。
第四段：加强卫生监测，营造安全的旅游环境。
在疫情期间，我们建立了卫生监测系统，通过监测游客的体温、健康码等信息，实时把控景区人员的健康状况。同时，我们还加强了对工作人员的体检和卫生状况的监督，确保人员的健康；并定期对景区进行物品、设备的检测，防止病毒传播的风险。这些严格的监测和控制，为景区提供了一个安全的旅游环境。
第五段：深化危机意识，不断完善防疫工作。
尽管疫情已经得到了有效的控制，但景区的防疫工作仍然不能放松。我们将继续加强对游客的宣传，提醒他们保持好个人卫生习惯；加强与相关部门的合作，及时分享信息，防范疫情的再次发生。同时，我们也将不断总结经验，完善工作流程，提高应对突发事件的能力。
总之，在这次特殊的防疫经历中，我学到了很多东西。增强健康意识，做好个人防护；加强消毒措施，保障游客安全；创新景区管理模式，提供更好的服务；加强卫生监测，营造安全的旅游环境；深化危机意识，不断完善防疫工作。这些都是我在景区防疫工作中得到的心得体会。
通过这次疫情，我们更加深刻地认识到，健康是一种珍贵的财富，疫情防控是我们的责任。只有在加强个人防护的基础上，全社会共同努力，才能够阻断病毒传播，保护自己和他人的安全。我相信，在大家的共同努力下，疫情将尽快过去，我们将迎来一个更加美好的明天。
景区工作心得体会
作为一名景区工作人员，笔者有幸到过许多美丽的景点，感受到了旅游业的繁荣和景区工作的挑战。在这里，我想分享一下我的工作心得，希望能对像我一样从事景区工作的人有所帮助。
第二段：管理能力。
作为景区工作人员，管理能力是必备的。我们需要协调各个部门的工作，确保景区的整体运营和管理。在实践中，我学到了应当具备一定的团队领导能力，善于委派任务和协调沟通。通过交流和沟通，我学会了如何默认自己的管理风格和制定明确的工作计划，为景区的高效运营做出了贡献。
第三段：服务意识。
景区是服务业的代表，服务质量是衡量景区好坏的重要指标。作为景区工作人员，我们需要具备一个高度的服务意识，时刻关注游客的需求和感受。在工作实践中，我学会了如何体贴和耐心的为游客解答疑惑，时刻保持微笑和热情。通过这些细节上的服务，我也体会到了服务的价值和重要性。
第四段：危机处理。
景区运营过程中难免会出现各类意外和突发事件，这时候一个稳定的心态和应对方案就显得尤为重要。在实践中，我遭遇了许多意外和突发事件，如游客意外受伤、天气突然变化等，这时候我们需要及时反应并做出恰当的应对。通过这些危机处理的实践，我意识到一个稳定的心态和健全的预案对于危机能否得到顺利解决至关重要。
第五段：总结。
总的来说，从事景区工作是一项很有挑战性的工作。在这个过程中，成长和进步是必然的。在管理能力、服务意识、危机处理等方面，我逐渐成长和进步。在未来的工作中，我将更加积极主动地学习和提升自己，为景区工作的高效和顺利做出更多的贡献。
检票员工作心得体会
20__年是天遂的开局之年，更是__公司检票班工作的开局之年，虽成绩显著，但经历艰辛。首先感谢我们有好的领导，也感谢我们班所有成员的团结互助、认真积极的工作及各项付出。船的行驶在舵手，__公司检票班在集团公司、分公司和景区管理部的正确领导下开展工作，开拓出20__年度的各项工作：
一、日常工作，抓思想管理。
1、组织召开班组例会25次：例会总结本周工作，听取员工工作情况，指出员工在工作中的不足，讨论并提出改正意见，布置下周工作。多开会，多总结，多指出，最后达到工作团结一心，做好本岗位职责。
2、组织员工学习培训近十期：原《员工守则》第七条至第十条内容，主要内容为员工仪容仪表及礼仪;《员工休假管理办法》和《集团公司员工劳动纪律》，强化员工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世纪旅游文化产业发展的创新之路》，让员工了解什么是旅游，__旅游如何发展，及旅游发展的特色，意在增长班内员工的旅游文化知识;《神秘__八大奇观》旅游文化知识，意在强化我们做旅游的人了解本土文化，能够更好的将__特色及市情介绍给游客，提高__旅游发展的知名度;学习《开展“平安景区”创建活动实施方案》，本班成员能够利用一线岗位优势宣传“平安景区”，与游客共同创建“__平安风景区”等。
3、协调团结互助：了解员工与员工间的关系，调节同事间的团结互助，与“兄弟班组”和部门间的团结互助，做到以“企业为家，分工不分家”的思想。
4、开导并分担班组成员的委屈：景区周边环境复杂，几乎所有检票人员都受过至少20次以上的委屈(游客对景区门票价格的不理解，游客对工作人员的服务工作的歧视，游客故意到景区滋事，景区周边居民以本地人为由强行进入景区或强行带人进入景区，野面的、野摩的到检票处滋事、闹事等)，及个别员工还受到威胁或身体受到创伤等;劝导成员工作第一，个人安全更重要，千错万错游客“没错”，我们做的是服务工作。
5、班内软件资料整理和建立：《景区来访登记》、《管理部与安保部物品交接》、《岗位电话使用记录》、公司及班内各种工作预案、会议纪要和培训材料、班内排班表、公司通报等，做到管理有理有据，检察有条有礼。
二、团队业绩，促团结协作。
1、协助安保人员补票：安保人员协助检票岗位维持正常秩序，分工不分家，检票人员协助安保人员补票、森林防火等，如2月份一次风水苑补票720元(16个外地游客、2个老年游客)，5月份一次和尚坟补票240元(12个游客，5月份对外半价优惠)等;6月份一天中午主检票口接到索道工作人员报和尚坟处着火，检票人员全体男同胞主动出击，并通知安保人员，且协助安保人员扑灭火势等。
2、配合售票组补票30余万，景区临时票口的设立，极大的方便了游客的购补票，完善了景区的服务功能，更好的留住了游客在景区的旅游量。
3、完成全年各大国假及三大香会节的游客接待，做到了无重大事故、无服务质量投诉。
4、组织班内成员参加集团公司会议及培训多次，次次均为重点，运用最多的是员工礼仪培训，和岗位游客接待中的“五声服务”，员工受益非浅。
5、班组成功喜迎庆祝祖国__周年，以多种形式庆祝，如认真做到本职工作，参加公司组织的观看《建国大业》爱国主义教育等。
6、制定和运用vip接待流程：和公司各部门密切配合，做到vip接待的顺利圆满，极大的树立了旅游景区作为市委市府对外交流、宣传的重要形象作用。
7、接待集团公司成渝新干线团队90余个，本外地游客接待量3500余人。
8、顺利完成市委市府创“国卫”通过，接待市检、省检、国检创卫小组数次，为“国卫”创建工作争分，并争得荣誉。
三、游客接待，创四项“之最”
2、预计__年全年检票额近400万，是灵泉景区(__)历史门票销售额之最;。
四、两项正在完成的工作。
1、“平安景区”创建：班内成员大力宣传、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景区内环线车辆不能下山等，和游客协调沟通，做到景区与游客共建。
2、配合市委市府创“全国绿化模范城市”：做到班内应尽的宣传、接待。
五、对景区发展提出两项建议。
1、灵泉湖水上升降舞台运用：邀请社区老年娱乐队，每周(周末)游客量最多的日子，进行数小时的文娱表演，公司可以提供一定资金的有偿费用，以增强老年游客在景区的停留时间。
2、公司可以增加一定数量的娱乐性项目，以满足中、青、少游客层的消费需要。景区现有风水苑处空地一块。
成绩是班内每位成员的，也与公司上下左右部门同事的。让万佛供出去，让灵芝立起来，让三朝中的“九帝”站在广德，皇家禅林、民间最早的观音道场、观音文化之乡的“观音品牌”永芳。
景区商业部工作心得体会
随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的人选择走出家门，踏上旅途，探索各种令人心驰神往的景点。各大景区商业部门在满足游客需求的同时，也需要不断创新和完善自身的工作，提供更好的服务。在工作和实践中，我深刻体会到景区商业部门的重要性，并总结了一些心得体会。
二、提升服务意识。
景区商业部是联系游客和景区的纽带，我们应该时刻保持一颗服务意识。在工作中，我时刻关注游客的需求，耐心解答他们的咨询，提供周到的服务。我明白只有将游客放在心上，才能更好地满足他们的需求，提高景区商业部的形象。提升服务意识不仅体现在处理游客的问题时，更体现在关注游客的感受和需求上。在游客离开景区后，我会主动询问游客对我们的服务的评价，并根据反馈意见进行改进。通过不断提升服务意识，我们能够在激烈的竞争中脱颖而出，吸引更多游客的关注。
三、加强产品创新。
景区商业部门的产品是吸引游客的重要因素之一。我们需要不断创新、更新产品，以满足游客不断变化的需求。通过调研市场需求，我注意到一些新兴的旅游产品，例如互动体验类项目、主题餐厅等，这些创新的产品能够吸引年轻一代的游客。因此，我积极推动景区商业部引入这些新颖的产品，并根据实际情况进行调整和改进。在推广这些新产品时，我结合优势资源进行推广，例如通过景区微信公众号、各大旅游网站等渠道进行宣传。通过加强产品创新，景区商业部能够不断提升竞争力，吸引更多游客。
四、加强团队协作。
景区商业部门需要一个团结、协作的团队来保证工作的顺利进行。我始终坚信“团队的力量是无穷的”。在工作中，我与同事保持密切的沟通和协作，及时交流工作中的问题和困惑。在工作安排上，我让每个成员发挥自己的特长，形成一套高效率的工作流程。我们还经常组织团队活动，增进相互的了解和友谊，营造良好的工作氛围。通过加强团队协作，我们的工作效率明显提高，同时也提高了整个景区商业部门的凝聚力。
五、注重专业技能培养。
景区商业部门对员工的专业要求较高，需要具备一定的销售、推广和沟通能力。因此，我们在工作中不仅要注重实际操作，还需要注重专业技能的培养。我通过参加培训班、阅读相关书籍和与行业专家沟通，不断提升自身的专业知识和技能。同时，我也与同事分享自己学到的经验和技巧，互相促进进步。注重专业技能培养不仅使得我们在工作中更加游刃有余，还能提高员工的职业竞争力，有利于个人的长远发展。
六、总结。
在景区商业部门工作中，我深刻认识到提升服务意识、加强产品创新、加强团队协作和注重专业技能培养的重要性。良好的服务意识和产品创新能够吸引更多游客，团队协作能够提高工作效率，专业技能培养能够提升员工的竞争力。只有不断总结和提升自身，才能与时俱进，为景区商业部门的发展贡献力量。希望将来景区商业部门能够更加充满活力，为广大游客提供更好的服务和更丰富的旅游体验。
景区实习工作心得体会
第一段：引言（字数：200）。
景区实习工作是大学生们独立面对现实工作环境的一次机会。通过实习，我深刻体会到了实践的重要性，也对未来的职业发展有了更明确的规划。在参与景区实习的过程中，我目睹了许多令人感动和震撼的事情，这些都给了我很大的启发和感悟。下面，我将分享一些我在景区实习中的心得体会。
第二段：热情的接待（字数：250）。
在景区实习的第一天，我被分配到了接待中心的工作岗位。在接待游客的过程中，我真切感受到了游客们的期待和对景区的热爱。我时刻保持着微笑和热情的态度，用亲切的语言为游客们解答疑问，并耐心地帮助他们规划行程。虽然有时遇到一些挑剔的游客，但我学会了换位思考，站在他们的角度去理解和解决问题。通过与游客互动，我的沟通能力得到了锻炼和提高，同时也让我更加明确自己的职业发展方向，我希望将来能够从事与人沟通相关的工作。
第三段：团队合作（字数：250）。
景区实习的工作中，团队合作是必不可少的。作为一个团队的一员，我与同事们相互协作，共同推动景区的运营。例如，在繁忙的假期里，我们每个人都承担着不同的岗位职责，互相配合完成各项任务。尤其是在应对突发事件时，团队的默契和配合更是至关重要。通过与队友的合作，我学会了互相信任，学会了坚守自己的职责，也学会了在工作中灵活变通，全力以赴。在未来的职业生涯中，团队合作的能力将是我必备的素质之一。
第四段：问题处理（字数：250）。
在景区实习过程中，我遇到了各种各样的问题和挑战。例如，游客遗失贵重物品、游客申请退费等。关键时刻，我需要冷静处理问题，不能一味地急躁和慌乱。我学会了倾听和理解，积极与游客沟通，解决问题并提供满意的解决方案。这个过程虽然有时困难重重，但让我从中学到了很多实用的技巧与经验，包括处理问题的方法、灵活变通的能力以及与人相处的智慧。我相信这些经验对于我的未来职业发展将会产生积极的影响。
第五段：实践的重要性（字数：200）。
通过景区实习工作，我深刻认识到实践的重要性。实践不仅能够让我们将理论知识转化为实际操作能力，还可以培养我们解决问题的能力和团队合作的精神。在实践中，我们才能真正领悟到书本上无法理解的东西，并通过反思和总结不断成长。景区实习让我收获了知识与技能，也让我更加明确了自己未来的发展方向。
总结：
通过景区实习，我不仅体验到了工作的乐趣，也收获了学习与成长的机会。我学会了热情接待游客、团队合作、问题处理等实际工作中的技巧和经验。这段珍贵的实习经历让我更加积极地面对未来的职业生涯，并为之奠定了坚实的基础。我相信，实践是成长的关键，只有不断实践与积累，我们才能在工作中获得更多的成功。
检票员工作心得体会
暑假里利用空闲时间，我到江苏省如皋市长途汽车站参加社会实践。作为一名检票员，我每天工作首先要在班车到达时通知各位旅客准备检票上车，接着在进站口进行检票后，统计核对好每个班次的人数，然后在发车之前对已经入座的乘客进行一次简单的行程说明并提醒好每位旅客注意保管好自己的物品，最后要代表车站送上我们最真挚的祝福：祝原大家旅途愉快。虽然每天看似只是在重复着一样的事情，但在这一个月的工作中，我的确学习到很多很多。
虽然这次的社会实践只是一些很简单的工作。但经过了这次活动我才知道，在现实生活中，有很多具体的问题需要我们去面对，需要我们去处理。这些问题，其实也就是我们生活中常常遇到的问题。只是，以前在家里，在学校，这些问题有父母，有老师去帮我们处理。而通过这次的社会实践，我知道了。在现实生活中我们要做的事情，不仅仅是我们能不能做这份工作，更是我们能不能用自己的一份热忱的心来面对这份工作。
在实践过程中遇到了许多的困难，但高兴的是我能一一挺过来了，遇到的障碍我也能独自去解决了，这的确是意见值得高兴的事。孟子曰“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤……”所以我想这次的经历正是我的财富，在以后的人生路上会一直受益。经过实践锻炼后我的个人素质、心理观念、沟通技巧等多方面都获得不同程度的进步，真正达到了社会实践的目的。如果以后还有这样的实践活动，我会义不容辞的参加，当然前提是我没有忙其他重要的事情。
景区工作心得体会
随着旅游业的不断发展，景区游览人数不断增加，景区工作也逐渐变得重要。作为一名景区工作人员，在日常工作中，我不断总结自己的经验，不断吸取自己的经验教训，不断进步。在本文中，我将分享我在景区工作中的心得体会。
第二段：接待游客。
作为景区工作人员，我们的日常主要工作就是接待游客。接待游客的工作并不是简单的工作，因为游客的类型和数量是不断变化的。有些游客可能是年老体弱的老人，需要我们的耐心和关怀，有些游客可能是小学生团体，需要我们的引导和帮助。我们需要能够根据游客的不同需求做好不同的服务，同时始终保持微笑和耐心，在保障游客安全的同时，为游客提供完美的服务。
第三段：保障景区安全。
保障景区安全是我们工作的重中之重。每个人都希望在景区游览过程中能够感受到安全和舒适，所以我们需要始终保持警惕，做好安全防范措施，及时发现和解决可能存在的安全隐患。在接待游客的过程中，我们需要给游客安全教育，让游客了解景区的危险和安全规则，引导游客遵守景区的规定，保证景区的安全。
第四段：维护景区环境。
景区环境是我们最重要的资源之一，维护景区环境是我们每个工作人员的主要工作之一。我们需要通过不断的环境整治和保洁，使每个游客都能够感受到景区的美丽和清洁。同时，我们还需要对游客行为进行引导，避免游客因为不文明的行为而对景区环境造成危害。在工作中，我们需要积极沟通和协调，与清洁和保安人员紧密配合，共同维护景区的环境。
第五段：总结。
在景区工作中，我们的工作内容非常繁忙。需要我们不断提升自己的能力，学习更多的知识，更好地为游客服务。我们在工作中所获得的和学到的知识和经验不仅可以帮助我们提高自己的工作能力，同时也可以帮助我们更好地了解和理解旅游业的发展趋势。通过不断总结和总结自己的工作经验，我们可以为景区游客提供更好的服务，为旅游业的发展做出更大的贡献。
红色景区工作心得体会
红色景区是指那些与中国革命历史有关的景点区域，如纪念馆、革命纪念园等。作为红色旅游的一部分，红色景区的管理和运营是具有特殊意义的。在我从事红色景区工作期间，我深刻体会到了红色景区工作的重要性和独特性。在这篇文章中，我将分享自己的心得体会，希望能够对红色景区的管理和运营有所启示。
第二段：保护红色文化遗产。
红色景区承载着中国革命的光辉历史，因此保护红色文化遗产是红色景区工作的首要任务。在工作中，我深入了解红色文化和革命历史，提高自己的历史意识和文化素养。我们必须确保红色文化遗产的完整性和真实性，避免任何形式的破坏和篡改。同时，我们还要加强对红色文化遗产的宣传和推广，让更多的人了解和传承红色文化。
第三段：提供优质服务。
红色景区的特殊性要求我们提供优质的服务。在我工作的红色景区，我和同事们都积极参与培训，不断提高自己的服务水平。我们学习如何与游客进行有效沟通、解答各种问题，并保持友好和耐心的态度。同时，我们也注重景区环境的整洁和卫生，确保游客能够有一个愉快和舒适的旅游体验。优质的服务不仅能够提高游客的满意度，也能够增加红色景区的知名度和声誉。
第四段：创新红色旅游产品。
作为红色景区的工作人员，我们应该不断创新红色旅游产品，以吸引更多的游客。在我所在的红色景区，我们组织了一系列的特色活动，如红色文化讲座、红色主题展览等，吸引了许多游客和学者的关注。我们还开展了线上线下结合的红色旅游推广活动，通过互联网和社交媒体的力量，让更多的人了解和参与红色旅游。创新是红色景区工作的重要推动力，只有不断创新，才能留住游客，吸引更多人走进红色景区。
第五段：与社会互动。
红色景区的工作不仅是对历史的传承和保护，也是与社会互动的过程。在我所在的红色景区，我们积极与社会各界合作，开展红色主题教育活动和研讨会。我们还鼓励游客参与志愿者工作，一起传承红色文化，共同推动红色景区的发展。与社会互动不仅能够增加红色景区的影响力和影响力，还能够让更多的人参与到红色景区的建设中来，共同守护红色文化遗产。
总结：
红色景区工作是一项具有特殊意义和重要性的工作。通过保护红色文化遗产、提供优质服务、创新红色旅游产品和与社会互动，我们能够更好地传承和发扬红色文化。我相信，在我们的共同努力下，红色景区一定能够更好地服务于人民，弘扬中国革命的光辉历史。
景区检票员工作总结
时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快两个月了，在这段时刻我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要好处，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来朝阳客运站两个月了，此刻对那里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每一天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的情绪狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要持续平和心态，情绪特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负职责就能够做好，我必须要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将发奋提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，用心，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈发奋学习，提高自己解决问题和突发问题的潜质，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心，热情的对待每一个客人。汽车站售票员工作总结(二)。
为切实做好精神文明建设，深化文明客运的创建工作，进一步规范公共客运服务，提升服务水平，树立客运形象，近段时间公司一直组织我们车站职工系统的学习各项行为规范，我也从中受益匪浅，下面谈谈我在学习中的一些心得体会!
精神文明的建设一直是国家社会和组织大力倡导的，作为一名窗口服务的工作人员，要以精神文明建设为指导，本着“为乘客服务，让乘客满意”的服务理念，努力提升服务意识、服务标准、服务能力，始终把“为乘客服务、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意”放在第一位，努力提升自身政治觉悟和思想道德素质。在以后的工作中要遵循“四个主动和五心服务”：主动解答乘客问询、主动为乘客导购导乘、主动扶老携幼、主动为特殊乘客排忧解难;对待乘客热心、照顾乘客细心、帮助乘客诚心、解答问题耐心、接受意见虚心。牢记和学习三优三化”：即通过基础设施、经营管理和精神文明创建等工作，实现公交客运的优质服务、优美环境和优良秩序;通过公交客运各项服务质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。
作为一名窗口工作的服务人员，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，售票窗口的工作最直接的展示了我们客运公司的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有乘客因为不满意我们的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有问题，我们就要自我检讨。那么，怎样才能真正做到“用心服务”呢?任何一个错误，都会给乘客和自己的正常工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到乘客的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为乘客着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉到，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对乘客的一句亲切问候，一次周到的服务，换来乘客对我们的信任和支持，这就是我们在工作中收获的最大喜悦!
任何一个公司都有保证其正常运行的规章制度。这些制度的设立是为约束员工的行为，以达到集体的通力合作、协调进步。作为公司中的一员，我一定应该严格遵守各项规章制度，以保证日常工作的顺利进行。自觉遵守公司的规章制度是提高自己自律能力有效途径，也是让自己更优秀的基本保证。
作为一名合格的窗口售票员，应该牢记并严格遵守操作规程：
1.准备工作。
(1)着装整洁、佩戴服务证。(2)参加班前会，接受任务。(3)打开售票系统，检查设备，输入本人工作代码，设备故障及时报告班长,核实票据起始号与微机票号是否相符。(4)备好零钱和服务牌，整理操作台，开窗售票。
3.结帐缴款(1)清点票款(2)交款。
很多人认为售票是枯燥乏味的工作，但我既然参加了这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，努力提高自身素质，克服不足，热情，积极，认真的完成岗位职责。学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，完善自己，提高解决突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服和调节急躁情绪，积极，热情的对待每一个乘客。这也是我对自己在即将到来的新的一年里工作的期许!汽车站售票员工作总结(三)。
2015年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
首先在工作期间，我时刻都以严谨认真的态度面对工作，因为我的工作是与钱打交道的，在平时工作中更加细心谨慎，仔细核对每张车票确保无误，在我们严谨认真的态度下我们成功的做到了票钱一致，避免了较大错误的发生。得到了我们领导的认可和好评。
其次严格自律，努力搞好服务我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。特别是春运期间在我站在客流大、人员少的情况下，能和车站其它员工团结一心、顽强拼搏，发扬能吃苦、能攻关的精神，克服各种困难，努力完成我站春节前后售票高潮中的各项任务。
在春运的这段时期里，得到了领导非常多的关心，关心我们的身体状况并叮嘱我们工作时要仔细，让我非常感动。经过这次春运任务，我更加深刻的认识到这份工作的艰巨性，同时也带来了新的挑战，使我自己更加喜爱这份工作了，我相信我一定能做的更加出色。
总之，一年来，通过认真学习，我业务水平取得了一定提高。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。