管理人员培训管理制度（模板15篇）

规章制度的遵守不仅是员工的职责和义务，也是对组织、对集体的责任和尊重。预防违反规章制度的行为，加强日常管理和监督是非常重要的一环。

酒店人员培训管理制度

第七条公司中层管理人员教育培训的基本目标是：

1.明确公司的基本战略目标和基本经营方针;。

3.培训相应的组织、协调和沟通能力。

第八条公司中层管理人员培训应坚持：

1.支持下属，理解下属，为下属的发展创造合理的空间;。

2.合理安排，使下属有公平感;。

3.真诚守信;。

4.发布命令或进行指导时要善于思考。

第九条中层管理人员应具备以下的条件：

1.具备相关工作的知识技能;。

2.熟练掌握本公司的管理方法;。

3.熟练掌握教育培训技巧;。

4.努力培养作为领导者应具备的高尚人格。

第十条中层管理人员应具备以下能力：

1.计划能力。

(1)明确工作的目的.和方针;。

(2)掌握相关事实;。

(3)以科学规范的方式从事调查;。

(4)拟定实葬方案。

2.组织能为。

(1)分析具体的工作目标和方针;。

(2)分析并决定职务内容;。

(3)设置机构，制订组织图表;。

(4)选任下属人员。

3.控制能力。

(1)执行制订的客观标准和规范;。

(2)严格实施标准，及时向上级反馈。

第十一条中层管理人员应采用下列指示的方法：

1.口头指示。

(1)条理清楚，切合主题，思想明确;。

(2)确定实行的时间、期限、场所等;。

(3)保证传达明确性;。

(4)明确注意事项;。

(5)回答问题有耐心。

2.书面指示。

(1)明确标明目标，逐条例举;。

(2)明确要注意的问题;。

(3)必要时用口头命令补充;。

(4)检查命令的执行程度。

第十二条中层管理人员贯彻指示的要求：

1.整理指示相关内容;。

2.严格遵循贯彻程序;。

3.确认下属已彻底理解指示;。

4.使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度、提高工作效率。

第十三条中层管理人员人际关系的处理要求：

1.乐于接受批评和建议;。

2.善于合作;。

3.不越权行事;。

4.不得将个人情绪带到工作中来。

第十四条中层管理人员接见下属的要求如下：

1.选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松;。

2.涉及私人问题时确保为下属保密;。

3.留心倾听，适当询问，使下属无所不谈;。

4.应注意不要轻易承诺。

第十五条中层管理人员为维持正常的工作关系应注意：

1.认识到人是有差异的，尊重下属的人格;。

2.把握工作人员的共同心理和需要;。

3.公平对待下属，不偏不倚;。

4.培养下属的工作称极性，重视他们的意见和建议，并且对他们正确的意见保留;。

5.妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。

第十六条中层管理人员配置人力时应注意：

1.根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才、才尽其用;。

3.有效地实施训练，增强下属的工作能力。

第十七条中层管理人员对待下属时应注意：

1.不要对下属抱有成见和偏见。

2.不以个人偏好衡量别人。

3.冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉。

4.利用日常的接触、面谈、调查，多从侧面了解下属;严守下属的秘密;公私分明。

第十八条中层管理人员发挥下属积极性应注意：

1.适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视;同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属。

2.授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作。

3.鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见。

4.鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其创造性。

5.使下属充分认识到所从事工作的重要性，认识到自己是不可或缺的重要一员，产生荣誉心。

第十九条中层管理人员批评下属时应注意：

1.要选择合适的时间，要冷静，避免冲动;。

2.在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下;。

3.适可而止，不可无端地讽刺，一味指责;。

4.不要拐弯抹角，要举出事实;。

5.寓激励于批评中。

第二十条中层管理人员培养后备人选时应注意：

1.考察后备人选的判断力;。

2.考察后备人选的独立行动能力;。

3.培养后备雄的协调、沟通勤，

4.培养后备人选的分析能力;。

5.提高代理人的责任感和工作积极性。

基层管理人员。

第二十一条基层管理人员是负责本公司实际工作的最基层管理者，他们与公司内部各级的关系是：

1.和上级的关系—辅助上级;。

2.和下级的关系—指挥监督下属;。

3.横向关系—与各部门同事互助协作。

第二十二条基层管理人员的基本责任有：

1.按预定工作进度、程序组织生产;。

2.保证产品的质量;。

3.降低生产成本。

第二十三条基层管理人员的教育培训职责有：

1.向新员工解释公司有关政策、传授工作技术，指导新员工工作;。

2.培训下属使其有晋升机会;。

3.培训后补人员;。

4.其他教育培训职责。

第二十四条基层管理人员处理人际关系应注意：

1.对下关系：进行家庭调查;举行聚会、郊游;为下属排忧解难。

2.对上关系：反映员工意见，听取上级要求，报告自己的建议和看法。

3.横向关系：与其他部门的同事通力合作。

4.积极开展对外活动，树立良好的公司形象，形成良好的公共关系。

第二十五条基层管理人员必须具备的能力有：

1.、领导能力及管理能力;。

2.组织协调能力;。

3.丰富的想象能力，敏锐的观察力;。

4.丰富的知识和熟练的工作技能。

第二十六条基层管理人员教育培训的种类：

1.后备管理人员教育培训;。

2.培训发展计划;。

4.调职、晋升教育培训。

第二十七条考核管理基层人员教育培训应注意：

1.出勤率;。

2.员工的工作积极性;。

3.产品的质量;。

4.原材料的节约情况;。

5.加班费用的控制。

第二十八条高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的权力，并且进行必要的教育培训。

附则。

第二十九条凡公司管理人员(含高层、中层、基层)的教育培训均按本制度执行。

酒店人员培训管理制度

员工正式上岗后，因种种需要而进行的培训。

培训内容结合部门需要，可能由人力资源部或部门安排进行。

1）根据部门经营管理需要进行针对性，阶段性的培训课程。

2）被安排参加培训的员工应按时参加。

3）培训员工考勤制度按人力资源部规定处理。

4）培训结束后，测试培训结果并将测试结果存档。

5）培训考核优秀者，将结合部门表现可推荐优秀员工评选。反之，未或能过者，将取消其评选资格。

2、培训内容：

1）酒店服务意识、安全意识、服从意识、全员营销意识、质量意识、节约意识、团队意识、道德意识、创新意识、品牌意识。

2）微笑服务、微笑服务的培训、微笑服务的魅力。

3）泗州饭店的共性知识。

4）泗州饭店的规章制度。

6）安全与消防培训。

7）技能培训（部门自行进行）。

8）英语培训。

1）员工被提任必须通过管理级培训课程及试用。

2）培训人员考勤制度按人力资源部规定处理。

3）试用期内，需根据酒店内部规定加薪。

4）培训结束后，测试培训结果并将测试结果存档。

2、培训人员应掌握的知识：

1）部门基本管理知识。

2）人力资源管理知识。

3）管理人员的职责和领导技巧。

4）培训的重要性。

6）如何处理投诉。

7）如何建立客户关系。

8）良好的沟通技巧。

9）激励机制。

1、凡属酒店安排的培训的、阶段性、针对性专业培训与岗前培训，被安排参加培训的'员工必须按规定按时参加。

1）参加培训人员均需在签到簿上签名。

2）培训过程中需认真听讲。

3）将考勤情况存入档案，作为今后晋职，调薪的依据之一。

4）如发现不遵守课堂纪律及违反培训制度者，将通报批评，严重者将根据酒店规章制度予以处罚。

2、当每个专题培训结束后，培训部将会同部门培训员对培训内容进行考核。

1）考核合格者，成绩记入个人档案，作为日后晋级提薪的依据之一。

2）理论考试不合格者，继续参加培训，培训后考试仍不合格者，予以降薪至试用期工资，再培训不合格者，将予以辞退处理。

3）培训部查核，现场操作未按规范者，一次扣工资20―50元。

3、每半年组织一次全面考核（针对所有员工），此次考核是对这半年来的培训的一次综合考评。

1）考评内容：纪律、礼貌、敬语服务、服务技能、领导技巧、组织能力、与客关系、部门协调、服从安排等等；再是半年以来培训内容的综合考核。

2）考评合格者，成绩记入个人档案，作为日后晋职，提薪的重要依据之一；考评不合格者，予以降薪20%，为期一个月，一个月后再补考，合格者恢复原工资级别，不合格者予降职或辞退处理。

人员培训管理制度

一、餐饮从业人员上岗前要进行食品安全法律法规及食品安全知识培训，掌握本职工作必须的食品安全知识和要求，培训合格后方能上岗。

二、食堂工作人员必须安心本职工作，服务态度热情，提供优质的就餐服。努力提高烹调技术，调剂饭菜品种，讲究营养口味，坚持健康标准，傲到饭热、菜香，保证职工吃饱吃好。

三、食堂安全管理人员应制订从业人员食品安全教育和培训计划，组织各部门负责人和从业人员参加各种上岗前及在职培训。加强食品安全管理人员食品安全法律法规和相关食品安全管理知识的`培训。每年要组织食品安全管理人员参加培训，掌握必要的食品安全知识及有关法律法规。

四、食品安全教育和培训应针对每个食品加工操作岗位分别进行，内容应包括食品安全法律、法规、规范、标准和食品安全知识、各岗位加工操作规程等。

五、培训方式以集中讲授与自学相结合，定期考核，不合格者待考试合格后再上岗。

六、建立食堂工作人员食品安全知识培训档案，将培训时间、培训内容、考核结果记录归档，以备查验。

生产人员培训管理制度

从业人员培训管理制度

目的：为促进管理人员能够全面地了解公司管理体系、管理制度，系统地融入企业文化，满足管理岗位的专业要求，制订本规定。

适用范围：本规定适用于公司各级管理人员。

管理部门：公司人力资源行政部。

一、凡总部管辖管理人员(各单元经理、各级管理人员)都必须实行岗前培训制。

二、本岗前培训是指新聘进管理人员或晋升管理人员在上岗前和在试岗(试用)期，必须接受的培训。

三、培训内容包括但不限于：基本培训和专业内容培训。

基本培训主要内容包括企业文化、规章制度等，由人力资源部安排培训;。

专业培训主要内容包括专业岗位知识与技能、岗位职责、作业流程等，由用人单位安排培训。

四、本岗前培训期间一律实行导师制。即培训人员在培训期间都指定一位辅导导师为其在培训期做培训辅导。辅导导师由其一级以上领导或专业管理者兼任。

五、企业文化和规章制度培训课时为16小时，其中12小时授课，2小时交流、2小时考试，考试结果归档，做为转正考核的依据之一。由人力资源部组织落实。

六、专业培训时间为3—6个月(与试用或试岗期同步)。由用人单位和辅导导师共同组织落实，人力资源部跟踪管理。

用人单位和辅导导师须定期(每月不少于两次)为试岗(试用)人员进行专业培训与辅导。

试岗(试用)人员须每月提交试岗(试用)培训报告，经辅导导师和用人单位第一责任人签署意见后，报人力资源部备案归档，做为转正考核的依据之一。

七、管理人员岗前培训结束时，经本人申请，由组织部(人力资源部)组织对其综合考评(内容包括：上对下、下对上、周边、及个人工作方案演示等)。考评合格后方可办理正式转岗(转正)，并纳入管理者正常考核程序。

八、培训必备基本内容：

1、公司简介(对试用期)。

2、公司经历及简介。

3、公司发展历程、企业荣誉。

4、公司组织、公司经营管理构架、管理团队介绍。

5、公司标识。

6、公司文化理念：

7、员工手册。

8、管理标准：教育员工热爱工作、会工作、做好工作.

上级指令，快速落实。下属反馈，快速回应。客户投诉，快速处理。服务标准，快速提升。思维定势，快速转换。企业文化，快速融汇。成本控制，快速下降。经营发展，快速跨越。

9、基本制度。

爱企业、爱岗位，不做任何损害企业利益、信誉、商誉的事。

全面接受企业文化，遵守规章制度，不做违规乱纪的事。

敬畏领导、关心同事，爱护下级，不做损人利己的事。

严于自律、不徇私情，不做损公肥私的事。

服从指挥、顾全大局，不做本位、山头主义的事。

10、自律。

爱祖国，爱岗位，不损国家和企业。

同文化，尽职守，不违道德品格好。

尊领导，听指挥，遵章守纪不乱议。

讲信誉，守承诺，相互尊重不自傲。

廉自律，不徇私，公私分明不违纪。

善学习，精业务，团结员工同提高。

精管理，勤协作，不推不扯支持多。

多贡献，创荣誉，企业效益结硕果。

九、本制度自202x年5月5日起生效执行。

人员培训管理制度

为保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》等法律、法规及规章，制定本管理制度。

一、餐饮服务从业人员包括新参加工作和临时参加工作的餐饮服务从业人员必须经过培训、考核合格后，方可从事餐饮服务工作。

二、认真制定培训计划，在食品药品监督管理部门的指导下定期组织管理人员、从业人员参加食品安全知识、职业道德和法制教育的`培训以及食品加工操作技能培训。

三、食品安全教育和培训应针对每个食品加工操作岗位分别进行，内容应包括食品安全法律、法规、规范、标准和食品安全知识、各岗位加工操作规程等。

四、培训方式以集中讲授与自学相结合，定期考核，不合格者待考试合格后再上岗。

五、建立餐饮服务从业人员食品安全知识培训档案，将培训时间、培训内容、考核结果记录归档，以备查验。

酒店人员培训管理制度

人员培训管理制度

第一条公司高层管理人员必须具备扎实的业务素质、创新意识和开拓思想,应做到:。

1.不断开拓,勇于创新;。

2.勇于接受新事物、新思想、新观念,能够创造性地开展各项工作。

第二条公司高层管理人员应具备的创新意识:。

1.经营理念上的不断创新;。

2.新产品的不断引进和开发;。

3.不断开拓新市场;。

4.不断开拓新领域。

第三条公司高层管理人员应着重培养的优良品质:。

1.爱心、责任心、使命感;。

2.独立经营的态度;。

3.谦虚谨慎的生活态度;。

4.诚实、守信的经营方针;。

5.服务社会的高尚品质。

第四条公司高层管理人员须以提高企业经营效益为目的。

第五条高层管理人员应随时进行市场调查研究,根据市场新的变化不断调整经营策略,及时迎合迅速发展的市场需求。

第六条高层管理人员应随时进行市场调查研究,并根据市场变化确定公司营销基本策略:。

1.确定研究主题,决定研究的目标;。

2.进行广泛的市场调查,并对市场调查结果进行认真的分析研究;。

3.对竞争对手进行认真的分析调查;。

4.根据市场变化情况,确定营销策略。

第七条公司中层管理人员教育培训的基本目标是:。

1.明确公司的基本战略目标和基本经营方针;。

3.培训相应的组织、协调和沟通能力。

第八条公司中层管理人员培训应坚持:。

1.支持下属,理解下属,为下属的发展创造合理的空间;。

2.合理安排,使下属有公平感;。

3.真诚守信;。

4.发布命令或进行指导时要善于思考。

第九条中层管理人员应具备以下的条件:。

1.具备相关工作的知识技能;。

2.熟练掌握本公司的管理方法;。

3.熟练掌握教育培训技巧;。

4.努力培养作为领导者应具备的高尚人格。

第十条中层管理人员应具备以下能力:。

1.计划能力。

(1)明确工作的目的和方针;。

(2)掌握相关事实;。

(3)以科学规范的方式从事调查;。

(4)拟定实葬方案。

2.组织能为。

(1)分析具体的工作目标和方针;。

(2)分析并决定职务内容;。

(3)设置机构,制订组织图表;。

(4)选任下属人员。

3.控制能力。

(1)执行制订的客观标准和规范;。

(2)严格实施标准,及时向上级反馈。

第十一条中层管理人员应采用下列指示的方法:。

1.口头指示。

(1)条理清楚,切合主题,思想明确;。

(2)确定实行的时间、期限、场所等;。

(3)保证传达明确性;。

(4)明确注意事项;。

(5)回答问题有耐心。

2.书面指示。

(1)明确标明目标,逐条例举;。

(2)明确要注意的问题;。

(3)必要时用口头命令补充;。

(4)检查命令的执行程度。

第十二条中层管理人员贯彻指示的要求:。

1.整理指示相关内容;。

2.严格遵循贯彻程序;。

3.确认下属已彻底理解指示;。

4.使下属乐于接受指示,并改进他们的工作态度、提高工作效率。

第十三条中层管理人员人际关系的处理要求:。

1.乐于接受批评和建议;。

2.善于合作;。

3.不越权行事;。

4.不得将个人情绪带到工作中来。

第十四条中层管理人员接见下属的要求如下:。

1.选择适当的场所,以亲切的态度使下属放松;。

2.涉及私人问题时确保为下属保密;。

3.留心倾听,适当询问,使下属无所不谈;。

4.应注意不要轻易承诺。

第十五条中层管理人员为维持正常的工作关系应注意:。

1.认识到人是有差异的,尊重下属的人格;。

2.把握工作人员的共同心理和需要;。

3.公平对待下属,不偏不倚;。

4.培养下属的工作称极性,重视他们的意见和建议,并且对他们正确的意见保留;。

5.妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。

第十六条中层管理人员配置人力时应注意:。

1.根据每位员工的知识、能力安排合适的职位,做到人尽其才、才尽其用;。

3.有效地实施训练,增强下属的工作能力。

第十七条中层管理人员对待下属时应注意:。

1.不要对下属抱有成见和偏见。

2.不以个人偏好衡量别人。

3.冷静观察实际工作情况,不要使下属产生受人监视的感觉。

4.利用日常的接触、面谈、调查,多从侧面了解下属;严守下属的秘密;公私分明。

第十八条中层管理人员发挥下属积极性应注意:。

1.适时对员工加以称赞,即使是细微行为也不要忽视;同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属。

2.授予下属权责后,不要做不必要的干涉,同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作。

3.鼓励下属提出自己的见解,并诚心接受,尊重下属的意见。

4.鼓励并尊重下属的研究、发明,培养其创造性。

5.使下属充分认识到所从事工作的重要性,认识到自己是不可或缺的重要一员,产生荣誉心。

第十九条中层管理人员批评下属时应注意:。

1.要选择合适的时间,要冷静,避免冲动;。

2.在适当的场所,最好是无其他人在场的情况下;。

3.适可而止,不可无端地讽刺,一味指责;。

4.不要拐弯抹角,要举出事实;。

5.寓激励于批评中。

第二十条中层管理人员培养后备人选时应注意:。

1.考察后备人选的判断力;。

2.考察后备人选的独立行动能力;。

3.培养后备雄的协调、沟通勤,。

4.培养后备人选的分析能力;。

5.提高代理人的责任感和工作积极性。

第二十一条基层管理人员是负责本公司实际工作的最基层管理者,他们与公司内部各级的关系是:。

1.和上级的关系—辅助上级;。

2.和下级的关系—指挥监督下属;。

3.横向关系—与各部门同事互助协作。

第二十二条基层管理人员的基本责任有:。

1.按预定工作进度、程序组织生产;。

2.保证产品的质量;。

3.降低生产成本。

第二十三条基层管理人员的教育培训职责有:。

1.向新员工解释公司有关政策、传授工作技术,指导新员工工作;。

2.培训下属使其有晋升机会;。

3.培训后补人员;。

4.其他教育培训职责。

第二十四条基层管理人员处理人际关系应注意:。

1.对下关系:进行家庭调查;举行聚会、郊游;为下属排忧解难。

2.对上关系:反映员工意见,听取上级要求,报告自己的建议和看法。

3.横向关系:与其他部门的同事通力合作。

4.积极开展对外活动,树立良好的公司形象,形成良好的公共关系。

第二十五条基层管理人员必须具备的能力有:。

1.、领导能力及管理能力;。

2.组织协调能力;。

3.丰富的想象能力,敏锐的观察力;。

4.丰富的知识和熟练的工作技能。

第二十六条基层管理人员教育培训的种类:。

1.后备管理人员教育培训;。

4.调职、晋升教育培训。

第二十七条考核管理基层人员教育培训应注意:。

1.出勤率;。

2.员工的工作积极性;。

3.产品的质量;。

4.原材料的节约情况;。

5.加班费用的控制。

第二十八条高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的权力,并且进行必要的教育培训。

附则。

第二十九条凡公司管理人员(含高层、中层、基层)的教育培训均按本制度执行。

人员培训管理制度

为了不断提高岗位员工的自身素质,建立学习型企业,培养员工的实际操作能力与理论水平,特制定以下《班组》。

本着学以致用的原则,不断对班组成员进行有计划有目的的培训,努力提高其理论和技术水平,做学习型员工。严格按照学习制度,保证学习时间,提高学习质量,增强学习的针对性和实效性。使培训工作有力度,实现培训学习的经常化、规范化和制度化的原则。

1、工段长负责对班组长与班员的培训。

2、班组长负责对班员的培训与组织学习。并负责制定班组成员的集体学习计划,安排学习内容,组织学习活动,监督和跟踪学习活动的成效。

1、培训与组织学习企业理念和企业文化。

2、培养员工吃苦耐劳精神,爱岗敬业精神与不断创新精神等必要的一些思想意识方面的教育。

3、培训员工对工艺流程的熟知,生产原理和设备原理的了解。让其明白“一清二熟三会四懂四过硬”。

一清:工艺流程清;。

二熟:生产原理熟、工艺条件熟;。

三会:会使用、会维护保养、会排除故障;。

四懂:懂结构、懂结构、懂用途、懂性能;。

四过硬:操作控制过硬,产品质量过硬,设备使用过硬,维护保养过硬。

4、对新技术、新工艺、新设备、新材料的应用前要对岗位员工进行认真的培训与学习。

5、对新进员工、复工人员、转岗人员都要进行上岗前再培训教育。

1、结合具体操作与生产现场,以问答的形式进行培训与教育。

2、集体组织学习,以授课的形式讲解培训。

3、经常性地考试,以考促学,以考试为依托的培训与学习。

4、确立主题、难题、新课题,以讨论的形式培训与学习。

5、要求员工自学,根据自学中遇到的难点进行统一辅导培训与学习。

培训时间为每月一次,利用周一安全活动日与休班时间进行,原则上要求不影响正常的工作进行。

1、要坚持理论联系实际,学以致用,着眼于学习知识的理解与应用,着眼于解决操作过程中碰到的热点难点问题,着眼于对公司发展中碰到的实际问题。

2、在一般情况下,集体培训学习的时间班组组织在休班时进行,采取专工与工段长讲解、集体讨论的形式。集体学习做到时间、内容、人员、计划、组织的落实。

3、树立“终身学习”、“学习工作化,工作学习化”的思想观念,结合操作中遇到的实际情况,制定学习计划,明确学习重点,实现学习目标。

4、按照分厂与公司要求,积极参加分厂与公司组织的各种讲座和培训班。

5、正确处理休息与培训的时间安排与布置,原则上是大倒班时安排培训一次。

6、做好详细的培训记录。

1、对每次培训完后,都要进行考核工作,并对员工的成绩纳入当月的绩效考核中。

2、成绩优异的要给予一定的奖励,不合格的要进行补考或进行再教育。

酒店人员培训管理制度

第一条公司高层管理人员必须具备扎实的业务素质、创新意识和开拓思想，应做到：

1.不断开拓，勇于创新;。

2.勇于接受新事物、新思想、新观念，能够创造性地开展各项工作。

第二条公司高层管理人员应具备的创新意识：

1.经营理念上的不断创新;。

2.新产品的不断引进和开发;。

3.不断开拓新市场;。

4.不断开拓新领域。

第三条公司高层管理人员应着重培养的优良品质：

1.爱心、责任心、使命感;。

2.独立经营的态度;。

3.谦虚谨慎的生活态度;。

4.诚实、守信的经营方针;。

5.服务社会的高尚品质。

第四条公司高层管理人员须以提高企业经营效益为目的。

第五条高层管理人员应随时进行市场调查研究，根据市场新的变化不断调整经营策略，及时迎合迅速发展的市场需求。

第六条高层管理人员应随时进行市场调查研究，并根据市场变化确定公司营销基本策略：

1.确定研究主题，决定研究的目标;。

2.进行广泛的市场调查，并对市场调查结果进行认真的分析研究;。

3.对竞争对手进行认真的分析调查;。

4.根据市场变化情况，确定营销策略。

人员培训管理制度

1、电梯作业人员必须持质量技术部门的特种设备操作人员的操作证方可独立从事相应的工种。

2、电梯作业人员的培训包括:外委培训(质量技术监督部门组织)和单位内部培训两种。

3、电梯安全管理负责人应建立该类人员的培训、教育档案,及时通知有关人员参加电梯作业人员的换证考试,保持操作证的有效性。

4、电梯安全管理负责人每年应编制当年度电梯作业人员的培训计划,报告单位领导批准后实施。

5、单位内部培训由电梯安全管理人员负责组织实施,每季度至少组织一次,培训的内容主要包括:国家有关电梯的法律、法规、规章的学习;电梯事故的案例的分析;电梯有关技术知识的学习。每次培训必须作好相应有记录。

6、参加外委培训(质量技术监督部门组织)的人员必须经单位领导同意,培训合格的予以报销相应的费用。

7、电梯安全管理和操作人员未按规定参加培训,或培训考核不合格的按有关制度予以扣除当月奖金。

人员培训管理制度

一、为了加强公司管理工作，认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策、遵守国家法律、法规、组织落实各项安全管理制度措施。

二、建立安全管理制度和安全管理操作规程，抓好管理工作。不定时上路对公司车辆的安全检查和驾驶员的资格检查。

三、各科室负责人，严格按照上级主管部门的要求及公司规定，认真做好本职工作，把安全生产牢记在心，凡发现隐患必须及时向公司领导报告。

四、安全抢险小组，安全保卫组、流动保障组、事故调查组、善后处理组，各小组建立好台帐，每月向公司办公室报送每月安全隐患报表。

五、加强对公司从业人员的安全知识和法律知识的培训教养工作。

为进一步加强安全生产管理工作，全面落实公司各级各部门应急管理责任，形成各司其职、各负其责、齐抓共管的安全生产管理工作格局，最大限度地减少安全性事件发生及其造成的损失，实行安全生产管理“一岗双责”制度。

一、安全生产管理工作实行公司主要法定代表人负责制。全面落实“一岗双责”制度，公司的主要负责人（法定代表人）既然是公司的管理者，又是公司安全生产的第一责任人，对安全生产工作全面负责，直接组织指挥突发事件的应对工作。

二、公司分管安全生产的负责人是公司安全生产的直接责任人，对安全生产负直接责任。按照“谁主管，谁牵头”，“谁牵头，谁负责”的原则，负责解决安全生产工作中存在的实际问题，负责组织指挥内突发事件的应对工作。

三、分管车辆、技术、财务、运销等其他工作的负责人在各自职责范围内承担相应的责任。

为切实加强从业人员的安全学习教育培训工作，把安全工作、安全效益有机结合起来，从而提高全员安全意识，特制定本制度。

一、从业人员和驾驶人员每年不低于一次的集中教育培训，培训要有计划、安排、签到考勤，汇总造册归档。

二、培训内容主要学习《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输管理条例》等相关文件，组织重大案件剖析和个案分析。

三、安全宣传教育工作必须常抓不懈，各部门都要认真学习体会，掌握政策法规，不断提高从业人员安全素质。

四、每月15日开展公司安全生产例会，要求全体车主、业主、驾驶员参见，车辆在外或有特殊情况不能到会的应事前向技安员请假，否则视为缺席。

五、凡无故不参加的车主、业主和驾驶员，每人每次扣50元，此款在其安全保证金内扣除，在年审时兑现，否则不予办理签章手续。

六、凡未参加例会的车主、业主、驾驶员由车队长会同技安员负责组织补课或进行安全教育，要求受教育面必须达到100%。

一、将安全生产工作纳入本职工作的重要日程，对安全部门安全生产中的重大问题及时进行研究分析，按照《安全生产法》及国家有关方针，政策工作决策性的工作目标。

二、根据上级主管部门的工作要求，主持部署公司的生产目标工作计划，督促检查执行落实具体工作。

三、加强对安全生产工作的领导，组织、督促、支持各有部门切实履行安全生产监督、管理职责，及时协调解决安全生产工作中的重大问题，保证安全生产监督管理工作的有效实施。

四、实施安全生产工作目标管理，督促安全生产工作与生产、施工同时计划、布置和落实。

五、对重大安全生产违法行为和重大隐患及时向上级政府及有关部门报告。

六、配合政府及其有关部门的安全生产监督管理工作，每季度至少组织督促、检查一次本单位的安全生产，及时消除安全生产事故隐患。

七、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案，建立应急救援组织，完善应急救援条件，开展应急救援演练，并按规定报送安全生产监督管理部门或者有关部门备案，及时、如实按规定报告生产安全事故，落实生产安全事故处理的有关工作。

一、主持分管部门的安全生产工作会议，传达上级部门工作意见和指令，采取有力的措施安全生产重大问题。

二、对易发生事故对重要部位和重大隐患立即采取果断措施，责令相关科室落实好行之有效的安全防范措施。

三、将主管部门下达的安全生产目标分解到公司各科室，科室长传达到各科室责任人，签订责任书，实行分级管理，落实责任，随时将安全生产工作动态认定向安全生产第一责任人报告，实行考核管理。

四、认真组织安全生产活动，对重大事故隐患组织制定管理方案和防范措施，督促各科室进行整改。

五、协助生产安全事故调查，配合做好事故善后工作，落实事故处理的有关决定。

六、指导、协调和督促有关科室切实履行安全生产职责，具体实施安全生产综合目标管理和考核工作。

七、认真做好各科室的安全生产宣传教育工作。

人员培训管理制度

1、从业人员必须经健康体检及卫生知识培训合格后持证上岗，且健康证到期前一个月要进行健康复查。

2、健康证由人事部负责统一管理，建立从业人员健康档案，并有义务提前通知健康证快到期人员进行复检，不得超期使用健康证明。

3、严禁无健康证上岗或事后补证的情况发生，对于违反此规定的人员将严肃处理，并送卫生监督部门按相关法律法规处理。

4、对于实习、试用等员工也应在取得健康证后上岗。

5、常态下部门经理对员工的健康情况检查应不少于每周一次，并应进行不定期检查，紧急情况下，如遇传染病或发现员工健康有异常时应加大频次及检查力度。

6、养成良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换衣服、保证工作服整洁。

7、不吸烟、不吃零食、不随地吐痰、不穿工作服入厕、不做影响卫生的其他行为。

8、从业人员有发热、腹泻、手外伤、皮肤湿疹、长疖子、呕吐、流眼泪、流口水、咽喉痛、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品卫生病症的，应立即脱离工作岗位，待查明原因、排除有碍食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗。应随时进行自我医学观察，不得带病工作。

9、工作服每天交班后送洗衣房清洗消毒。

人员培训管理制度

通过短期密集培训及中长期培训，多出人才，快出人才，出好人才，造就新型的适合**智能化物业管理的高素质人才，为行业造就一批精通管理与现代技术的专业队伍。

100%的持证上岗率。

100%的精通智能化网络，成功掌握2—3门相关专业。

通过2—3年造就一批现代物业管理的高素质队伍。

1、智能化住宅的设施、设备的管理使用，智能住宅可能出现的管理漏洞；

2、各岗位培训，特种工种操作及新技术、技能培训；

3、服务质量服务技巧培训；

4、企业形象及住户满意系统cs培训；

5、**管理模式培训；

6、电脑基本操作技能培训；

7、法律、法规、物业发展动态培训。

集中密度的短期与中长期培训相结合，自办培训与联办、代训相结合，知识结构原理培训与具体实践操作相结合。

培训由公司领导专职负责，专设培训部、层级落实，统筹安排。

入住前期培训：每日培训、周末考评。

入住后期培训：每周培训，月月考核。

管理人员的培训与考核将作为工作业绩的重要考核依据之一，严格按照优秀、及格、不及格等级别处以不同程度奖罚，不合格者将予以调换岗位甚至辞退。

在所有培训的管理人员中，实行10%的淘汰率，能者上，庸者下，力争通过培训，提高各级管理人员的综合素质，将物业管理推向更高的境界。

培训经费：聘请老师、场租、书籍等费用，原则上由管理服务费中提取，根据实际情况可由被培训人员补充部分不足经费。

人员培训管理制度

根据《放射同位素与射线装置安全和防护条例》(国务院令第449号)和《放射性同位素与射线装置安全和防护管理办法》要求,结合单位情况,特制定本制度:。

一、本单位辐射工作人员包含放射源装置操作人员和辐射安全与防护管理人员。

二、所有辐射工作人员必须通过环境保护部门举办的辐射安全和防护专业知识及相关法律法规的培训和考核,尤其是新进、转岗人员的,必须取得岗位培训合格证,方可持证上岗。

三、辐射安全与防护培训合格证为四年,到期前,必须参加复训并取得合格证。

四、辐射安全与防护知识的培训计划由辐射安全与防护领导小组负责拟定,并报单位批准实施。

五、定期组织辐射工作人员学习和贯彻《中华人民共和国国污染防治法》、《放射性同位素与射线装置安全和防护条例》、《放射性同位素与射线装置安全许可管理办法》等国家有关法律、法规和单位各项辐射安全与防护管理规章制度。

单位名称(加盖公章)。

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