围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结，总结某一方面的成绩、经验。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
工作总结概述篇一
20_年工作回顾
第一部分：本职工作
20_年社会渠道的主旋律是渠道求变、强渠道发展。作为一名渠道经理，我深感自己肩上的压力和重任。要想从容地应对繁琐的工作，我明白只有不断地学习、不断地进取，才能在代理商面前彰显更好的职业化形象，才能与他们进行更为有效地沟通。于是我积极参加省公司、市公司组织的能力提升培训，并学以致用。
工作中，我每周日制定走访、巡查计划，以专业、敏锐的眼光及时发现、纠正代理商存在的问题，指导他们顺利地开展各项营销工作;及时发放新的宣传单页，进店培训各类方案、政策;并积极搜集区域内其他运营商的促销优惠，进行比对分析，制定相应的应对方案，第一时间内反馈至部门领导。今年10月份，有幸参加省公司组织的社会渠道培训体系教研会，并参与渠道销售话术的编写，自身能力得到了进一步的提高。
第二部分：卖场帮扶、助销
_年以来，随着强渠道计划的不断深入，路桥分局的天翼卖场也如雨后春笋般地拔地而起。作为一名渠道经理，在日常的渠道走访中，不仅要紧盯卖场日营销举措和销量，还要不断地帮扶、支撑卖场开展产品销售，但是又应该如何提升卖场的销售能力和销售业绩，渠道经理的帮扶、助销就显得尤为重要。
一、新开卖场帮扶
自5月份，随着铭恒、鸿昌、伟文、迪信通等一批新卖场的相继开业，路桥分局的核心商圈拓建迈上了一个全新的台阶。但卖场的开业也带来纵多的问题，如：业务不懂、系统不会、人员不稳定、生存压力大等问题不断出现。此时，就非常需要渠道经理全力的帮扶、支撑。于是，我在每家卖场开业前夕，从基本业务、prm查询、串号调拨、购机券打印、工单规范等方面手把手进行讲解指导，开业后合理安排时间进店进行帮扶，甚至于周末也不断徘徊在各家卖场内。只要他们在现场有什么不懂的问题，我总以首问责任制来严格要求自己，从不推脱责任，让销售人员放心地在现场谈下一笔笔珍惜的客户订单。
二、卖场炒店助销
6月份市公司提出卖场炒店的概念，是指找准一个营销主题为切入点，通过一次大型的促销活动来吸引客户进店，刺激消费，从而提升卖场的知名度、业绩和销售能力。于是，我不断地向代理商灌输炒店的概念，强化其门店销售意识，并根据实际情况为他们量身定做不同的炒店预案，努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店现场，我总会以身作则地冲在营销一线，以实际行动带动人员的销售积极性，成为他们眼中的销售专家。在炒店事后，我会及时总结活动中存在的亮点和不足之处，不断整理翻新整个操作流程和销售话术，为下次活动打下扎实的基础保障。下半年以来，共组织参加过六场炒店活动，每场炒店的智能机销量都在100户以上，卖场的知名度、业绩得到了进一步的提升。
第三部分：top工作小结
市公司为了更好地规划渠道规模和业务发展，出台了社会渠道top工作体系，我先后负责卖场乐享套餐、e9渗透率以及二级网点拓展的top责任人。
年初针对卖场乐享套餐、e9套餐的销售瓶颈，我首先走访了几家标杆卖场了解到目前代理商的销售方式还停留在传统的业务销售模式，对于套餐的业务和卖点普遍不熟悉，人员的主动销售能力比较薄弱，日均发展量不到10户/天。于是，在每次卖场的走访过程中，我始终积极聆听存在的问题，重复讲解套餐政策、销售卖点，并通过复制中宽卖场的销售流程和销售话术，要求所有卖场统一销售口径，形成套餐的销售规范：针对无宽带客户主推乐享套餐，针对有宽带客户主推e9套餐。在今年“5。1”黄金周期间，借助“天生翼对”政策，将智能机和平板电脑做成“990礼包“，形成了套餐发展的高峰期。截止5月底，乐享套餐日均量达32户/天，新装宽带e9渗透率达67%。
6月份，我开始负责二级网点top工作。二级渠道门店作为电信自营厅和核心门店的重要补充，起到宣传阵地、服务阵地以及销售阵地的作用。
首先，我确定以“一级代理商为网点拓展主体”的发展思路，建立各代理商二级网点发展责任人，将指标分解落实到人。并结合1+n网格化要求，对照渠道分布图，找出二级网点的布点区域，将拓展目标锁定在工业区的便利店、乡镇街道的电脑店、三无通信店以及无电信服务网点的生活小区。产品销售以易通卡、云卡搭配手机组成礼包为主，承接宽带预受理和话费充值等服务;在服务管理方面，把二级网点按照业务受理类型分为abc三类，要求渠道经理按照不同等级进行有效管控;同时，协助打通门头费用补贴及销量奖励流程，从而提高一级代理商和二级门店的营销积极性，最终提升二级门店的活跃度。截至12月底，二级网点累计达到170家，完成年度指标的125%。
第四部分：团队合作，帮扶同事
虽然我的岗位是渠道经理，但实际工作中我在做好本职工作的同时也兼顾着社会渠道这个大家庭，比如通讯报道、台账整理、pms系统维护等，并积极主动的参加分局组织的各项营销实战活动。在工作中，如遇其他同事需要帮忙，我会主动地帮扶他们顺利地完成工作事宜，营造出“团结、有爱”的工作氛围。
20_年工作计划
当然，在即将过去的一年里，我在工作中也存在着很多不足之处，比如与代理商的沟通技巧、系统操作不够熟练、区域内门店发展量偏低等，这都是我在_年工作中需要重点突破的事情。
总之，一年的工作千头万绪。全新的_年即将开启我完美的工作热情和饱满的人生态度。在这个充满挑战的机遇面前，我要以提升渠道销售能力为抓手，继续做好渠道经理的本职工作，同时紧抓_年一季度“天翼争先”项目中——他网策反的营销工作，积极帮扶卖场开展“炒店、路演、行销”等销售举措，并将此项工作以常态化方式开展起来。我相信_年在分局领导和销售部的正确指引下，在同事的关心和帮助下，我会更加坚持不懈地开展各项工作，为分局渠道的发展注入自己的一份力量。
工作总结概述篇二
记住东亚五国的国家及首都的位置，记住主要海洋、岛屿、半岛的分布。
知道东亚的地形特征，了解季风气候的成因和特征。
通过学习东亚五国历史、文化和相互交往，以及五国存在的共同之处（人种、风俗等）加深学生对东方文化的认识。
通过对东亚内部自然环境的差异（地形、气候）及由此导致的人口、农业、工业差异的学习，使学生正确认识东亚自然环境、经济发展的东西差异。
使学生学会用综合分析和比较的方法来研究有关区域的问题，提高学生分析问题、解决问题的能力。
教学建议
教材分析
本节分五个标题，分别讲述东亚的位置、地形、气候、居民和经济特征
第一个标题"位于太平洋西岸"，主要讲海陆位置。海陆位置的不同，使东西部内陆自然环境存在很大的差异，经济发展情况的差异与此也有密切的联系。本节以海陆位置为轴，介绍东亚的地理特征及东西部的差异。纬度位置对东亚区域地理特征有很大的影响，特别是东亚季风区内，从北到南由寒温带、中温带、暖温带到亚热带和热带的变化很明显，详细内容将在中国地理中讲述，这一节，只在季风一段内提到温带季风和亚热带季风的区别。同样，青藏高原的高寒气候本节也略去。
东亚是世界上季风气候最显著的地区之一，又是学生最先学习的一个区域，因此，本节把"季风气候显著"作为重点和难点，并联系前面已有的知识来讲述，让学生知道季风气候的特点，为以后学习东南亚和其他大洲的季风气候打下良好的基础。
"人口和经济"一段，主要是从自然环境为人类生产提供哪些条件，以及人类利用自然，发展生产所取得的成就两方面来讲，重点指出了日本、韩国、中国的东部沿海、中国台湾和香港地区在国民生产总值中的比重都高于农业（包括畜牧业）。例如，蒙古和我国西北各省区在近几十年内，工农业、交通、科技、贸易都获得发展，人口增多，也出现一些工业城市，不过同东部沿海地区比，差距还很大。因此课文中说明西部内陆"畜牧业和畜产品加工业在经济中占重要地位，矿产资源也在开发利用中"。
关于“东亚地形”的教法建议
东部：临海，海岸线曲折，多岛屿和半岛；地形：多平原、丘陵
西部：远离海洋；地形：多高原、山地
这种东西地形的差异导致了地势西高东低，大河多自西向东，流入太平洋。
关于"东亚经济"的教法建议
讲解经济时，可联系学生已有的知识，通过比较，掌握课文内容要点，注意沿海和内地的经济差异，同时也应说明：西部内陆与东部沿海一样，经济也在发展中，使学生建立辨证的、发展的观点，防止产生片面的认识。
阅读课文，并填写下表：
讲述“东亚人口外貌特征”一段应抓以下两点：
了解东亚是黄色人种的主要分布地区。让学生找出东亚五国共同的文化特征和风俗习惯。
通过了解东亚各国平均人口密度和沿海平原地区人口密度等数据，认识东亚人口分布不均，东部沿海是世界人口稠密地区之一。
关于“东亚位置”的教法建议
本课要熟悉较多的岛屿、半岛、海洋、山脉、高原、平原、河流等地理事物的空间分布。教学中应充分利用地图，帮助学生形成空间概念。
讲述东亚的位置，可按以下步骤：
位置：海陆位置——亚洲东部，太平洋西岸
纬度位置——绝大部分在北温带
范围：中国——临海国
朝鲜和韩国——半岛国
蒙古——内陆国
日本——群岛国
指导学生读图，从北往南找出太平洋的边缘海、群岛、半岛岛屿。
关于"季风气候"的教法建议
季风是中学地理的难点内容，特别对于初中学生来说，理解起来有困难，为突破难点，可以从感性认识入手。季风就是随季节变化有规律转变风向的风。这里的"季"是季节的之意，联系自己的感性认识--我国东部地区冬季吹西北风，夏季吹东南风，冬、夏季风正好相反，所以分别称为西北季风和东南季风。然后进一步分析风向转变的原因是气压中心的季节变化，而气压中心的季节变化的原因是海陆气温的季节变化，气温的季节变化是有海陆位置和温度的升降所决定。这种有感性认识入手而得到的新知识往往掌握的很牢固。
读懂"哈尔滨各月气温和降水量的分配"图以及"东京各月气温和降水量的分配"图，是理解掌握着一部分内容的关键。
具体步骤如下：
（2）引导学生分析夏季风和冬季风的性质，总结出季风气候的特征：夏季高温多雨，冬季寒冷干燥，高温期与多雨期一致。
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工作总结概述篇三
结婚乃人生大事，对待婚礼礼仪不能马虎。下面是本站小编给大家搜集整理的婚礼礼仪概述文章内容。希望可以帮助到大家!
婚礼礼仪之入场仪式——step-touch走步方式
传统的婚礼入场仪式非常庄重，特别是教堂婚礼，讲究step-touch的走步方式，即所谓的“step-touch-right,step-touch-left”方法，也就是右脚迈出之后，左脚跟着迈前与右脚合并，停顿两秒钟，然后左脚再继续往前迈出，随即右脚迈前至左脚处合并、停顿。在走步时，注意步幅应比平常走路的时候小，新娘和新郎的步幅和速度要保持一致，步态讲究轻缓稳重。走步时，新娘右手挎新郎左胳膊，注意不要拉着新郎的衣服，或紧紧环住新郎的胳膊。另外，新郎胳膊自然弯曲就好，不要用力紧扣住新娘的手腕，而且两人的距离保持在15cm左右比较合适。
婚礼礼仪之新人站姿——腰板挺直，挺胸收腹
笔挺的站姿会使人看起来精神，优雅的站姿则会使人看起来高贵。婚礼上新人正确的姿态是双脚并拢，腰板挺直，挺胸收腹，背部要有向上的伸展感，面带笑容，眼睛正视前方。注意双臂不要紧紧贴近身体，肩膀要放松，这样就可舒缓紧张姿态，同时也避免显得身体十分僵硬。如果想避免因长时间站立而感觉不适，脚尖可以稍微分开一点点。另外，新人在站立时，新郎应在新娘的右边。这是古老的习俗，传说新娘在自己的左方，方便新郎必要时用右手拔剑与敌人对决，可以更好的保护好新娘。
婚礼礼仪之转身礼仪——幅度要轻缓，动作要利索
新人要想在婚礼中体现高贵的气质，就应避免任何大动作。需要转身时，身体应该随着脚步同时转动，转身幅度要轻缓，动作既要利索，又要避免给人匆忙不稳重的感觉。如果婚纱或礼服裙摆较大，在转身时可以用与旋转方向相反的手轻轻抓住裙边和裙撑稍微向上提。
婚礼礼仪之亲吻礼仪——要深情但不忘情
新人亲吻是在仪式中宣布两人正式成为夫妇之后进行。亲吻时可以自然大方的深情投入以表达幸福的感受，但要避免过分忘情。在正式庄重的婚礼中，过分疯狂的行为会使人感觉新人的形象缺乏尊贵。
婚礼礼仪之婚礼笑容——微笑总能让人开心
微笑是最好的美容方式，在婚礼上更应该保持微笑，与亲友们分享幸福喜悦的心情。笑容不仅仅表达了你的心情，同时也会使你看上去更漂亮。避免因长时间微笑而引起的表情僵硬，秘诀在于你会不会让眼睛也带有笑意。在与客人有目光的接触时，同时展示笑容，必要时还可以对客人点头致意，有交流的笑容，会使你的表情更自然，不会变得僵硬呆板。新娘要避免大笑，这样会使唇边粉底的纹路加深，破坏整体妆容。
鞠躬是中国传统的行礼方式，鞠躬的深浅，即身体前倾的角度大小是表达向对方致意答谢程度的高低。传统的中式婚礼中，要求深度鞠躬，即90度鞠躬，以表达最高程度的谢意。不过，现在常用的鞠躬礼节并不需要完全采用深度鞠躬之礼。一般来说，身体前倾15-20度即可，并停顿2秒钟。
新娘要注意避免为了防范走光把手捂住胸前，这样的姿势既不美观，又显得缺乏对客人的真诚和尊敬。事实上防范走光绝不是用手去遮挡，而是要注意衣服的合身和得体。另外，需要提醒的是新娘和新郎行鞠躬礼时，动作要和谐一致。
婚礼礼仪之交换戒指——庄重仔细
在教堂婚礼中，除了花童，通常还有一个托戒指的小朋友(ringbearer)跟在新人身后，一同步入仪式现场。如果没有安排ringbearer，新郎的戒指应该由伴娘保管，新娘的戒指则由伴郎保管，等到仪式中新人交换信物的时候，伴娘把新郎的戒指交给新娘，然后新娘才为新郎把戒指戴在他的左手无名指上。戴戒指时，新郎应弯曲肘部，把手伸到自然的高度，新娘用左手托新郎的手，右手的拇指，食指和中指握戒指，戴入新郎的无名指。如果因为紧张戴不上时，一定不要着急抬起他的手，放到自己的眼前仔细套上戒指，这样拍出的照片会很不美观。新郎一方也是同样的做法。
婚礼礼仪之抛花球——将婚姻的幸福传送给未婚姐妹们
婚礼抛花球的仪式喻意将婚姻的幸福传送给未婚姐妹们，据说接到花球的幸运女子将会很快成为幸福的新娘。新娘在抛花球的时候，应面带笑容，手臂自然弯曲，不要伸开过直，稍微用力将花球向高处靠后的位置抛出即可，动作幅度不要过大。
婚礼礼仪之抛袜圈——把幸福传递给兄弟们
婚礼抛袜圈是传统的西方婚礼习俗。婚礼中，新娘通常会穿戴两个袜圈在右腿膝盖上方的位置。这两个袜圈，一个保留，另一个则是在她抛完花球后，由新郎取下，然后背着未婚男子抛出，这一仪式同抛花球一样，意味着把幸福传递给兄弟们。
婚礼礼仪之婚礼跳舞——注意跳舞次序
a.新郎&新娘
b.新娘的父亲&新娘;新郎&新娘的母亲
e.伴郎&新娘;新郎&伴娘;
f.随即其他宾客也开始步入舞池起舞
新人的基本站姿
新人背伸直，朝两人的内侧站立"八"字形;新娘比新郎靠后约15cm;新郎手肘稍弯，新娘把手搭在新郎肘内。
新人的行姿
新人行姿要求步调缓慢一致;不要总看裙摆，抬脚尖托裙摆，也不要踢得太高，不要露脚;新娘慢新郎半步。新娘目视前方10米处，有点含羞神圣的感觉。
新人的坐姿
半身挺直，坐椅子的一半;稍稍扭腰向新郎一侧，双腿并拢;
婚礼的鞠躬行礼
弯腰程度和时间一致，同时数1，2;背伸直，满怀感情，中间不要抬眼看人;1秒钟低下，1秒钟保持，1秒钟起身，15度左右即可。
新娘穿着婚纱转身的姿态
旋转方向相反的手轻轻抓住裙边和裙撑;长头纱用手臂托起长纱。
婚礼婚礼仪式礼仪
交换戒指仪式
手的位置，以新郎手肘自然弯曲到的位置为宜;新郎轻托新娘的手，新娘手指伸直，用右手大拇指、食指、中指将戒指戴在新娘左手无名指上。
掀头纱仪式
新郎大拇指插入头纱里、慢慢向上揭;揭起的部分向上卷，帮整理一下面纱。
誓言之吻仪式
害羞会让一切不自然!一定要自然大方!新郎轻轻将新娘环住(或温柔握着新娘的双肩)，新娘将脸自然慢慢靠向新郎;两个人头稍右倾;避免章鱼吻哦!
婚礼宴会中的礼仪
新人一起切蛋糕的礼仪
新娘右手执刀、新郎左手揽新娘的腰，右手护住新娘右手;向内站成八字形;视线一致。
新人一起点蜡烛的礼仪
身体笔直;下巴不要上扬;新郎应该考虑新娘的臂长，选择一个合适的站立点，最好揽着新娘的腰揽新娘的腰。
工作总结概述篇四
自20xx年x月中下旬进入公司至今的一年中，我一直负责公司的人事招聘工作，前期间因公司订单缘由放长假导致部分员工离职，造成目前公司用工困难。目前我公司因业务量疾速增加，所需要的首饰加工各工艺技术人员也随即增加，这就需要招聘人员不遗余力的不间断的引进有关方面技术人员和储备人员。
1、招聘渠道不是很广泛，多为现场招聘。即使有去外地工业区进行招聘，因各区域保护和排斥心理使得招聘不能白日化，同时我司给出的条件相对于其工业区没有很大的优势，其长期在职人员并不是很情愿换工作地点。
2、周边同行业大都有余我公司相同的状况，所需工种不尽相同，所提供的薪资福利待遇也有一定的优势，使得同行业招聘的竞争压力大。
比如：x招学徒，底薪1200元，包吃住。虽然在包吃住的程度上，员工薪水有扣部分钱，但是相比之下，我司的学徒x元的底薪，包住有伙食补贴，应聘者更倾向于前者。
3、公司内部有传播负面消息，影响公司的形象给招聘工作带来了不少的负面影响。
4、多数的熟练工为外来人员希望能拿到一定报酬的同时，也希望到发展空间大且能够包食宿的公司工作。
5、因x的涨薪现状，许多求职者(包括加工熟手)希望公司能适当提高工资及福利待遇。
当然也不排除招聘人员本身所存在的问题，因为没有足够的相关招聘经验，未能给出更有效的招聘途径，以及缺乏工作积极性与工作主动性，等等诸如此类，都需要招聘人员接受批评与自我批评。
1、到人群密集的地区广贴招聘广告告示，或者进行现场招聘。
2、采用内部员工推荐，如果被推荐人能在公司做满试用期，则给予相应的介绍费奖励。
3、适当放宽招聘年龄男女以及生熟手的比率，首先解决人员的紧缺问题。
4、适当提高员工福利及基本薪资，留住现有员工。
工作总结概述篇五
1.使学生正确说出东亚的人种、主要民族和人口分布特点。
2.使学生正确认识沿海和内陆的经济差异，初步形成用综合的观点分析区域特征和区域差异的能力。初步树立正确的人地观，加深对协调人地关系的理解。
3.通过搜集各民族风土民情资料的活动，使学生提高搜集、整理地理资料及语言表达能力。
教学重点
沿海和内陆的经济差异。
教学难点
用综合的观点分析区域特征和区域差异。
教学媒体
电视机、录像机、投影仪、投影片、东亚地形挂图。
教学过程
【导入新课】上节课我布置了一个作业，请同学们搜集东亚地区各国各民族的风土民情资料，同学们准备得怎样？下面就请同学们把自己准备的内容向大家介绍一下。
学生介绍自己准备的内容。
【总结评价】刚才同学们分别介绍了东亚各民族的风土民情，如各民族的节日、不同的服饰、各民族的风俗习惯等。同学们准备得都很好，内容丰富，形式多样，有的同学还搜集了很多图片。讲得也很精彩。这说明我们同学们平时很注意积累、整理地理资料，请同学们继续保持。下面老师用另一种形式展示，让同学们亲眼看一看这些民族是如何欢度自己的节日的。
【放录像】各民族的节日。
【总结】刚才，我们看了录像，是不是有一种身临其境的感觉？利用声、像资料是积累地理资料的另一种方法，希望大家回去以后试一试。
学生回答。
学生计算、回答。
【指图总结】中国人口密度为120人/km2，日本人口密度为323人/km2，蒙古人口密度为1.3人/km2。由此看来，东亚人口分布很不均匀，东部沿海地区人口稠密，而内陆地区人口稀少。东部沿海地区也是世界人口稠密区。
【板书】二、东亚的人种、民族、人口分布
学生讨论、回答。
【板书总结】
【转折过渡】自然环境上的东西差异造成东亚的人口分布极为不均，那自然环境上的东西差异，对经济有没有影响？请同学们看书中“沿海与内陆的经济差异”这部分内容并讨论一下。
讨论要求：（l）东、西部的海陆位置对交通有何影响？
（2）东、西部的地形、气候对农业有何影响？哪一部分更
适合发展耕作业？哪一部分适合发展畜牧业？
（3）总体上着，沿海和内陆经济有什么差异呢？
学生读书、讨论、回答。
【出示投影列表总结】
【小结】由于自然条件的差异，造成了沿海和内陆经济上的巨大差异。东部沿海经济发达，而内陆地区相对较落后。但是，这并不等于说内陆地区没有发展。内陆经济也在发展中只不过受自然条件的限制，发展的速度比较缓慢。也可能有一天，内陆地区的丰富资源被开发，它的经济发展会赶上或超过沿海地区呢！
【布置作业】略。
工作总结概述篇六
组建和培养了一个好的班集体，营造了一个良好的学习氛围，让每一位学生都在这个集体中快乐地度过每一天，每天能快乐充实，有所收获。
学生良好习惯的养成，是顺利开展班主任工作、形成良好班集体的基础。因此，在本学期的班主任工作开展过程中，我重点培养学生各方面的良好习惯。
开学一段时间后我就发现我们班有的学生学习基础差、学习意识差，没有养成好的学习习惯，对学习的目的不明确，学习上缺乏主动性和自觉性。因此，我有意识地引导学生好好学习，多学知识和技能。在日常工作中，我总是告诉学生：你是最棒的!你很聪明!老师相信你能做好。在轻松愉快的氛围中受到爱的熏陶，情的感染。一旦发现他们有一点点进步，就给予表扬。
细节决定成败。好的行为习惯可以说是一个孩子终身受用不尽的。所以在教授他们知识的同时，我更注重培养他们自立自主的个性，为孩子的健康发展打好基础。
每一位老师可能都遇到听到这种情况，某某同学，你的'语文课本怎么没带来?老师，我妈妈没有把书放在书包里。简单的对话，可以看出在孩子的心目中，整理书包之类的事情理所当然的是爸妈的应做的，与他何干，长此以往，长大的他能成为社会的有用之才吗?答案是勿庸置疑的。深思下去，令我感到担忧，别说成才就是将来能成为一个品格健全的人就不错了。
结合此事，我在班队会上以自立为主题，展开讨论，同学们看到自立二字，异口同声的背诵起学过的自立歌，滴自己的汗，吃自己的饭，自己的事情自己干，通过此次班队会交流，同学们把文字的含义与生活的实际相联系。在认知上得到了升华。而且养成每天到校后，都互相说上在家做了哪些力所能及的事。逐渐培养他们独立自主的个性。
在课堂上都遇见了类似的情形：一同学突然站起来说：老师他在吃东西，都会有一个共同的感受，孩子们怎么都喜欢向老师打小报?在学生看来，这是他向老师表现的机会，可是老师如果对他们这种行为默许的话，长而久之，把学生引入一种误区，使学生的身心发展变得扭曲，对学生而言，老师对他这种行为的肯定，使他更加注意其他同学的行为，不论何时何地，想尽办法找到别人的缺点和不对处。只看到别人的短处，而忽视他人的长处、优点。对这种行为，要如何正确看待，在班队会上展开讨论，我正确引导，使学生明白，对别人的缺点与不足，应在课余时间当面指出，同时应注意自省自身。这样才能使学生之间坦诚相处。
在学生学习过程中，总会遇到大大小小的一些困难，有些同学经过努力，最后解决了困难，我就及时表扬;有些同学在困难面前徘徊不前甚至逃避，出现畏难情绪，这时我就及时鼓励，帮助他们度过难关，使他们感受到有了老师这坚强的后盾，而重新树立起信心和勇气。
由于小学生的心理还很幼稚，常表现出虚荣心强，遇事不冷静等特点，有时会做出不理智的行为甚至闯下大祸。我能及时处理，要找其谈话，做好恰当的降温工作，指明正确的态度。还有的同学脾气不好，在平时待人接物以及处理同学关系时动不动就拳脚相向，对这样的学生班主任要特别照顾他们，经常给他们打预防针、退热针。我以身作则，用行动和语言去感染他们。班级中能养成良好的班风和学风，行为文明。多年的班主任工作告诉我：只要了解学生，亲近学生，只要你真心地喜欢学生，学生就会喜欢你。只要心中充满爱就一定能教育好孩子们。
因此，为了能更加深入地了解学生，亲近学生，我积极深入班级，深入学生，同时通过其他教师及家长，尽快了解本班学生方方面面的表现。在长期接触中，我了解到：我们班的学生好讲好动，行为习惯不太好。上课时乱喊乱叫，自我约束能力差，班干部也缺乏威信，不能很好的帮助老师管理好班级。在卫生、自习等方面也缺乏自觉性。而且有一部分学生比较懒惰，缺乏耐心，学习上没有上进心，经常有不交作业、不写作业现象。我没有急于采取措施，而是本着亲其师，才能信其道的思想，寻找时间、寻找机会接近学生，了解学生在学习、生活中存在的问题，从生活上、学习上体贴和关心他们，和他们进行思想交流，让他们感受到我对他的亲近和爱。这样，学生就敢于和我接近了，愿意听我的话，接受我的批评、教育了。所以，经过一段时间的努力后，学生中不交作业等不良现象大有改观。
老师要教好学生，除了做好校内的教育、管理外，还要做好校外的工作，要与家长联系，取得家长协助，才能把学生教育好。因此，我及时联系家长，向家长反映孩子在校表现，并于家长共同商量解决办法，对家长提出加强对孩子的监督管理和家庭辅导的要求。后来，经过老师和家长的多次教育，这一部分学生现在改变很大，基本能及时完成作业了，学习成绩也提高了不少。
爱是一切教育的基础，而只有爱的教育却是不健全的。作为老师的我们只能教给孩子学习的方法，做人的道理，不可能伴随他们终身，所以应多给他们时间与空间，让他们有机会去经历挫折、失败、成功，为人生之路获得宝贵的经验。让我们共同努力，相信，过不了多久，我们的班集体能实现自我管理。
工作总结概述篇七
本学期，本人担任xx中学八年级七个班的思想品德科任。八年级共计398名学生，思想品德成绩不仅能够全部及格，而且优秀率达87%以上。
一、教学指导思想明确
能够以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实教育教学方针，实施有关市教育局关于教学工作要点的文件精神和我校的教学工作计划。能够贯彻《公民道德建设实施纲要》和《加强未成年人思想道德建设纲要》，坚持以中华民族优秀的文化和民族精神来培养学生。能够坚持学习书本知识与投身社会实践的统一，积极倡导思想品德教育的实践性，培养学生创新精神和社会实践能力。
二、教学常规执行严格
能够认真严格的执行学校制定的教学常规内容。
1、坚持集备5统一：虽然我一人担任一个年级的课程，但我能够坚持每周一与一中思品教师沟通有关教学进度、目的、重点、难点、作业五个内容做到两校统一 。
2、认真备课不松懈：由于第一次接触新教材，第一次参加新课改，再加之教学中要采用新教法，树立新理念，使得教学压力很大。为了能够把相关知识运用自如，提高学生学习兴趣，能够达到学以致用的目的，本学期我阅读了大量有关青少年心理学、教育学等方面的书籍。如：《青少年心理健康指导》、《青少年犯罪心理剖析》、《现代教育理论》、《素质教育》、《中小学素质教育》、《思想政治教育》、《中学思想政治辅导》、《新教材、新教法》等相关书籍十余本。备课中没有放过一个疑问，真正做到一丝不苟。
3、充满热情上好课：每节课都能以最佳的精神状态站在教坛，以热情、和蔼、轻松、认真、合作的态度去面对学生。课堂上，我能够紧紧抓住学生心理，适时引导，积极鼓励，参与合作，激发思维，指导探究，注重实践。能够灵活运用多种教学方法引导学生自主学习主动探索，使思想政治课成为学生最想上最愿意上的课程之一。
4、及时有效搞批改：虽然思想品德课并不要求有作业，但是我认为根据所学内容每课布置一个讨论题或者是实践题还是必要的，这样才能真正做到学以致用，使学生能用所学知识解决实际问题，同时也能进一步增加学习兴趣。我不仅这样想也是这样做的，实践证明教育效果很好。
5、思想辅导时时做：思想品德这一学科的教育目的就是对学生进行思想品德、法律、纪律、人格、心理等方面的教育。无论是在生活中还是在教学中，我能时刻关注有关保护未成年人健康成长的事例，做到适时对学生进行教育，并且随时回答学生疑问，随时指导学生行为。真正做到时时处处在教育。
三、认真履行岗位职责
作为一名科任教师我能够严格遵守学校的各项规章制度，认真履行教师岗位职责，做一名合格的人民教师。一学期来，我从未迟到和早退，从未私自耽误一节课，从未违反一次校规校纪。相反，我却能以饱满的热情，积极的态度，严谨的作风来完成常规的教育教学工作和各个时期学校交给的各项任务。自始自终恪尽职守，在本职工作岗位上默默的工作着、实践着、奉献着。
四、教育教学能力强
本人担任初中思想政治课教师学十年有余，属于老教师了。因此，具有较强的业务能力和教高的教学水平。十年来，曾多次参加省、市公开课的表演和比赛;曾多次参加省、市教学培训和观摩，从而积累了丰富的教育教学经验和方法，并能够自如的运用到教育教学中。无论是课堂教学还是课后答疑，都能教有所用，问有所解。驾御课堂的能力、组织协作能力和处理问题的能力都较强。能够熟练掌握和运用现代化教学手段，并坚持课课用，堂堂用，不走形式，真正发挥其作用，教学成果显著。
五、教研活动及成果
一学期来，积极参加各级各类的教研活动，尤其是政治教育研究员组织的中学政治教师研讨会和新课改培训会一次不落的参加，使我受益非浅。
工作总结概述篇八
刚踏上xx话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能轻松胜任这份工作，可真正干了才知道我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。可以说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。
虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去，心里充满了成就感。但是随着时间的推移，日积月累的业务，每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”，那份激情已经平淡，新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的xx话务员，看到身边的优秀xx话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教，终于在同事的帮助和自己的努力下，服务有了提高，付出有了回报。
通过四年来的工作，我认为要做好xx话务员工作，必须要做好以下几点：
首先，要调整好自己的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”，就能让我们得到无比的快乐，这份快乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。
其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述能力不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。
再次，要有12分的细心。因为如果粗心，将会给别人给自己带来不少麻烦。
第四，服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便，也许，刚开始很难把那些服务用语讲得很自然，但是，时间长了，自然就能讲出那种语境。
第五，要刻苦钻研业务技术，增强自己的沟通能力和技巧，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习。
第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。
最后，要做好工作反思。每天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同样的错误。
xx话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让xx话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个快乐而又合格的xxxx话务员。