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文秘工作内容和流程
经过1年的摸索，基本掌握了这家企业的秘书基础工作。有着边工作边学习边总结的习惯，产生了下面的年度执行计划。
1.年度银行还款。
表格编辑(避开周末、节假日，精确到几月几日，将每个月的还款日编辑清楚);。
b.将确定的还款计划，标记到效率本中；
c.写完全年的借款申请单。
headsmeeting年度安排。
a.年度时间安排表(用于发送给allheads)。
b.将时间表放入总经理的日程中；
c.记录到效率本中，并将前后准备工作按时间标记清楚。
rsschedule。
a.全年节假日标注，包括必要的祝贺提醒；
headsmeeting、销售部月度会议。
4.总裁办司机考勤表制作。
5.秘书、司机全年考评表打印。
6.每月代办事项文件袋整理。
7.每月核心同事生日表整理，发邮件提醒的时间，标记到效率本中。
8.新网站续费日程制定。
9.每月最后一个周四，自觉做月度工作总结。
10.每月检查总裁办，办公用品损耗情况。日程制定。
11.每周四、周一下午，发送总经理方便面试的时间，给人事经理。
12.每周五查看下周日程。
13.每周一销售总监须发送日程表给秘书，以作备案。
14.总经理的电脑半年清理一次，需要找it同事处理。
15.每周查看政府补贴政策，制定确定时间并标记在效率本中。
文秘工作内容和流程
6.根据老板出差日常工作安排，负责安排好相关的吃、住、行的车票机票酒店预订等工作。
7.老板办公相关文件的整理、归档工作及日常卫生清洁工作;
8.注重个人的形象，着装、礼仪、谈吐合乎规范;
9.负责老板办公室用具的补给，午餐订购、饮水等等事务性工作安排。、
文秘工作内容和流程
4.整理汇总各个部门的报销单据等相关文件并交由老板签名批准。
5.根据不同的文件进行清理归档、核对和做好相关记录，以便需要时可查阅;
6.负责老板的行程安排费用预算、通知等相关事情的办理;
7.为老板的决策工作，提供数据支持参考;
文秘工作内容和流程
2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。
3、公司有员工调动是及时出示调动通知并及时更改公司的通讯录。
4、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。
1、文秘在每日早晨做好考勤的严格把关。
2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。
1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。
2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。
3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。
4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。
1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。
2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。
3、收理好送上公司的`包裹。
4、公司日用品的采购。
5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。
6、及时处理好客户的投诉问题。
及时收快递费用单并将快递费用单上交到公司财务。
会计日常工作内容及流程
为不断提高建设、建筑施工企业管理人员的业务素质，保证工程质量和安全，根据市建筑工程管理局《关于2011年开展建设、建筑专业管理人员统一考试的通知》建教办（2011）31号）文件精神，今年继续对全市建设、建筑行业施工员（工长）、质检员、安全员、材料员等六大员进行统一上岗培训和考试。
建筑施工员岗位职责如下：
认真贯彻执行国家及上级有关安全生产方针政策法规。坚决按技术规范施工，以搞好安全生产管理工作为首要职责。
认真细致地做好施工组织计划，在组织计划中必须认真考虑施工安全防范工作，用制度规章来明确安全责任，促使工程按计划有组织进行。
在施工中要注意检查督促和技术交底，不搞盲目和无准备地施工。发现隐患要及时纠正。
重视工人的安全生产教育，定期或不定期的进行安全学习。
认真接受上级有关部门的检查和指导，以及提出的`整改意见。做到事事注意安全，时时抓安全。发现问题要及时汇报，及时处理。
协助项目经理及技术负责人对本工程的安全管理，对施工现场出现的安全问题负主要责任。
参加对工伤事故的调查，分析处理总结上报等工作。
对进入施工现场的新工人进行安全教育及日常生产的安全教育工作。
参加施工方案中安全生产技术措施的条款拟定工作，检查督促条款的实施，负责安全措施标识的管理和使用，及时记录好安全台帐。
负责本工程的常规安全检查活动，并做好检查记录，协助落实奖惩措施，对违章现象进行制止，对一般事故做出处理和记录。
(中国大学网)。
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淘宝客服的工作内容和流程
针对不同类型顾客，总结经验，协助完善接待流程及话术内容。
四个认真：
五颗红心：
用心：用心准备自己岗前的资料及引导思路，随时更新资料，完善思路;
六个能力：
学习能力：
主动向买家问好，并介绍自己旺旺名;
与买家沟通，了解其需要;
为买家提供真实可靠的商品信息及服务承诺;
了解买家相关信息，寻找主题及共鸣点，扩大沟通范围，淡化交易存在;
善意提醒顾客是否还有其他需求，尽量关联销售，提升客单价;
接着要引导顾客回到交易，拍下商品，并付款;
感谢买家的信任与支持，祝福语并欢迎其再次光临
出纳每天工作内容及流程
现金结算业务的内容，主要包括：企业与内部核算单位和职工之间的款项结算；企业与外部单位不能办理转账手续和个人之间的款项结算；低于结算起点的小额款项结算；根据规定可用于其他方面的结算。对购销业务以外的各种应付、暂收款项，要及时催收结算，应付、暂收款项，要抓紧清偿。对确实无法收回的应收账款和无法支付的应付账款，应查明原因，按照规定报经批准后处理。
2、管理企业的备用金。
实行备用金制度的企业，要核定备用金定额，及时办理领用和报销手续，加强管理。对预借的差旅费，要督促及时办理报销手续，收回余额，不得拖欠，不准挪用。建立其他往来款项清算手续制度。对购销业务以外的暂收、暂付、应收、应付、备用金等债权债务及往来款项，要建立清算手续制度，加强管理及时清算。
3、核算其他往来款项，防止坏账损失。
对购销业务以外的各项往来款项，要按照单位和个人分户设置明细账，根据审核后的记账凭证逐笔登记，并经常核对余额。年终要抄列清单，并向领导或有关部门报告。
工作流程及工作内容【】
采四安装项目部20xx年工作总结又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，倍感时间的紧迫，在这平平凡凡的一年中，大家一起勤勤奋奋、踏踏实实、平平安安的度过；我们一起经历了磨砺喝考验。无论对项目部的工作，还是我们每个员工自身的成长来说，都是收获和壮大的一年。我们在工程进度、安全生产、项目部建设等方面都做出了成绩。下面我就采四安装项目部20xx年的工作作出如下的总结：
采四安装项目部3月16日开始施工，项目管理人员：刘有强、刘力。第三净化厂负责：刘有强、邢宏宇、张成钵。化子坪项目负责：刘斌、王鹏。
1）完成第三净化厂检修施工；
2）完成路二增外输管线隐患治理施工；
3）完成白一计400方罐检修施工；
4）完成杨19水系统清补污管线施工；
5）完成罗四转外输管线更换施工；
6）完成天一拉至作业区供气管线更换作业；
7）完成中二增外输管线更换施工；
8）完成化一注至化一增注水管线施工；
9）完成化三转系统改造施工；
10）完成白八增300方罐检修施工；
11）杨19清改污已完成管线铺设，待来年连头完成施工；
12）白八增三相分离器已完成管线铺设施工；
在全年的工作中也暴露出了一些我们的不是和问题，存在的问题主要有以下几个方面：
1）员工的组织纪律观念及团结协作精神有待进一步加强。部分工人的配合默契程度还未达到预期的效果，主动配合性不强。分工与合作的关系不能很好的处理，一分工就不能很好合作的现象偶有发生。
2）各岗位工作程序的规范性不强，标准化程度不高，导致有些工作脱节。
3）与甲方、监理、投资单位的沟通不够多，协调不到位。
4）工作责任心有待加强，躲事、推事偶有发生。
5）资料不够完善，签证不够及时。
6）由于之前采油四厂化子坪作业区化十增压点、杨米涧作业区天一拉至作业区供气管线、公司拖欠外协费未付，导致老乡多次阻挡施工，影响施工进度。
7）20xx年艾家湾作业区中二增外输管线、云盘山作业区罗四转外输管线公司拖欠外协费未付，希望公司能尽快解决，以免影响到20xx年施工计划。
以上几个方面都是需要我们在今后的工作中加以改进、克服和不断提高的方面。
回顾这一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到工作中的不足合问题，在以后的工作中我们加强学习管理知识，坚决服从领导安排，严格执行施工过程中的技术要求，提高效率和外协办事能力，力争达到公司各位领导和甲方的要求，圆满完成工作任务。
工作流程及工作内容【】
20xx年上半年，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。在实际工作中，时时严格要求自己。此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。
销售业绩：这是我1—6月的销售业绩。
专业知识：今年上半年，我一共参加了x场培训，对于xxx、xxx等知识有了更深入的了解和系统的掌握，并成功的运用到了日常的销售中，例如：可以适当举一些例子。
顾客服务：在顾客服务上，我已经有了很大的进步。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受。
20xx年下半年也是一个新的起点，新的开始。我打算从以下几个方面提高自己的工作业绩：
1、提高自己的专业知识。
让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参加公司组织的培训。另外，明年可以报名执业药师考试了，我打算在20xx年下半年就开始着手准备。
2、提高自己的销售技能。
销售意识：加强p类品种的销售，对每月下发的p类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时调货。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。
我的下半年销售目标是：xxxx。
3、药品计划：补充药品。
在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。
4、微笑服务。
微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。我要把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，要全心全意的为顾客服务，以礼待人。热情服务。耐心解答问题。
5、积极的实干精神。
药店营业员，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永远坚信，紧要关头不放弃，绝望就是希望。
6、店容店貌。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作：首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
我相信药店的生意会越来越好，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前！
同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康，合家欢乐，事业蒸蒸日上，更上一层楼！
产品专员的工作内容以及流程
负责一系列重要产品的运营工作，能准确识别并深刻理解用户需求，并时刻保持敏锐的用户感觉;能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进。对互联网产品的用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。
1、承担着产品设计与运营的桥梁，负责收集和整理运营团队对产品的需求，组织撰写产品需求文档。
2、收集使用产品过程中的问题及反馈，对运营数据进行统计与分析，形成对产品运营和设计有价值的文档。
3、基于对用户和产品的了解，提出活动策划及运营的方案，并与产品经理、技术工程师进行沟通确认需求，跟进执行。
4、定期收集和分析运营数据，为产品和运营策略制定提供有效的数据支持，并根据数据提出有效的应对策略和产品需求分析。
5、通过产品运营策略带动产品核心指标的提升，挖掘帮助用户成长与帮助用户推广的方案制定，提升用户的成长空间。
6、包装产品功能，编写包装策划方案和推广渠道分析，制定有效的产品推广计划。
产品专员的工作内容以及流程
3.负责指导各相关部门贯彻并落实各项培训项目;。
4.掌握需接受培训的人数和培训种类;。
6.负责有关部门培训协议的起草、归档工作;。
8.负责督促外出培训员工及时提供受训各项资料;。
9.按照iso质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作;。
10.建立员工培训档案，配合员工自我开发，作好个人培训资料的存档;。
11.编制、修订、完善员工培训办法，建立岗位职业发展方向，完善培训体系;。
12.设计培训评估体系并将评估结果在公司内进行沟通，以使各部门能有针对性重新设计或调整。
延伸阅读：
培训hr的五重修炼：从培训专员到企业大学校长。
第一重：培训专员。
胜任关键词：执行力发展关键词：学习力。
培训专员是从事培训工作的开始。绝大多数做培训的伙伴，都是从专员做起的。这个阶段的工作，主要围绕培训的实施进行，更多的是配合执行的角色。工作可能会比较琐碎，如通知、会务、摄像、订餐、问卷整理等，可谓事无巨细。
这个阶段，最重要的是培养自己的执行力和职业化。上级交代的工作能按时保质的完成，工作进展按计划及时反馈，如果能做到这两点，那么恭喜你，你已经是一个非常不错的培训专员了。大家千万不要小看这些，这是培训管理者整个职业生涯的基础。
从职业发展的角度，培训专员要开始通过实践工作来积累对培训工作的感性认识。观察是最好的学习，包括观察培训经理对于培训项目设计的思路，观察讲师的课程设计思路和课程讲授技巧，观察学员在培训中常见的问题和困惑，观察组织细节上还有哪些值得优化的地方。观察后要总结，不一定系统、全面，但尽量要书面的记录下来，逐步建立自己对培训的理解。一些不明白的地方，要及时向上级和同事请教，虚心好问。当然，也可以花些时间阅读培训相关的书籍或专业期刊，这也是很好的打基础的方式。
第二重：培训主管。
胜任关键词：项目管理能力发展关键词：产品思维、工具意识。
通常来说，培训主管开始独立地带一个培训项目了。这个阶段，培训主管一定要培养自己良好的项目管理能力。从项目的需求调研，到项目的内容设计，再到项目的实施、评价、总结，每一个项目里程碑节点，培训主管一定要做到心中有数。培训主管未必在培训的专业知识上有多精深，但他/她能从项目落地的角度完整运营一个项目。
优秀的培训主管，通常具备良好的沟通能力，能和讲师、学员保持良好的关系。同时，也能组织一些简单的学员活动，如团建、拓展等，这些都有利于培训主管建立自己的自信心。
从职业发展的角度，培训主管要开始储备自己对于培训管理的专业知识和技能。如果时间等条件允许，可以参加一些类似于ttm(培训培训经理)这类的培训，建立对培训管理总体性的认识。从工作的角度看，培训主管要从“项目运营”向“产品运营”发展，从产品的角度思考培训产品的优化。培训主管要开始逐步进入资源整合者的角色，从传递产品价值的角度，思考如何选择最优的培训要素(学员、讲师、课程、设计等)，并对最终的培训效果负责。
从具体的职业技能来看，建议培训主管主动涉猎并学习各种工具，思考如何不断提升工作的效率。比如说培训调研问卷和课程评估问卷，通过线上的免费工具即可以实现高效率的信息收集，这比传统的纸质问卷要高效很多。又比如项目团队的沟通协作，通过云协作这类的软件或服务，能实现更及时有效的信息沟通和知识共享。工具的范围可以很宽泛，软件、制度、流程、方法等，重在提升事物性工作的效率，把工作重心放到项目设计上。
第三重：培训经理。
胜任关键词：专业能力发展关键词：人才理念、同行学习。
多数情况下，培训经理都是带团队的，这要求培训经理能够在团队管理和专业知识两方面给团队成员做出表率。
从专业知识角度，培训经理尤其要关注几项内容：1、培训需求调研的方法、工具，这是培训工作的起点和核心;2、适合于企业实际的课程开发方法论、流程、制度。不同企业内部的学习文化不同，要因地制宜;3、培训项目的设计能力，除了课程培训，还能综合运用体验式学习、跨界学习、行动学习等学习方式;4、培训评估的方法，包括对学习效果的评估、讲师的评估、课程的评估等。总体来说，对于培训经理，专业能力必须有较大幅度的提升，塑造自己培训模块专家的形象，并能够指导团队的具体工作。
从职业发展的角度，培训经理要开始关注培训体系的建设问题，特别是内训师体系、课程体系，同时也要关注培训领域的知识管理问题，通过制度、流程等不断沉淀培训管理的know-how。有条件的企业，培训经理要开始关注学习地图与岗位胜任力、领导力模型等相关问题。这些工作既与专业能力相关，也和企业的人才理念和发展阶段有关。培训经理要逐步培养自己的判断力，能够从公司的人才结构和业务发展要求中，判断培训资源分配的优先次序。同时，做好培训后的学员发展情况跟踪，发掘学员的递进性学习需求，建立服务人才全程发展的观念。
在培训经理岗位磨练时，很多伙伴容易陷入一个瓶颈，似乎觉得很多工作已经顺理成章，再难有大的突破。个人建议，培训经理要经常到外面参加一些沙龙、会议，多和不同行业、不同企业的培训经理聊聊天，交流一下各自的做法，往往能相互启发出不错的想法。现在线上也有很多的qq群、微信群，这些都为我们提供了很便利的学习条件。向外看，向标杆企业看，培训经理的提升会非常迅速。
第四重：培训总监。
胜任关键词：全局观发展关键词：业务思维。
很多大型企业对于培训总监的定位，已经不仅仅是培训工作本身，往往会涉及到与人力资源开发有关的其他模块，如人才盘点、人才评价、学习地图规划、组织学习机制的建立等，更强调“育”这个模块与“选”、“用”和“留”的结合。
从多数企业的实践来说，培训总监要与组织发展总监一起，从人才评价和人才发展相结合的视角，打通人才从评价到培养到任用的链条。另一方面，体系规划能力，往往是区分培训总监和培训经理的一个重要指标。目前很多集团型的企业都建立了三级、甚至是四级、五级的组织结构，如何规划集团、事业部(bu)和分子公司之间的培训分工问题，如何整合全集团的培训资源问题，都是培训总监要考虑的重要问题。第三，为了解决培训落地的问题，同时也为了建立公司内的培训人才梯队，培训总监也要能够通过会议、学习等形式，有效地组织起全公司与培训相关的岗位和人员，建立培训模块的人才池。
从职业发展的角度，培训总监非常有必要去思考培训于业务发展的价值贡献。这就要求培训总监了解业务，深入业务，洞悉业务的痛点，提出有建设性的解决方案。这就需要培训总监花出足够的时间和业务部门在一起，不是被动的响应需求，而是主动的挖掘需求。
一个很好的方法，是培训总监和业务干部一起开发一门或若干门重要的业务课程，一起完成从需求调研、课程结构设计、课程内容提炼、教学教法设计到试讲磨课的全过程。这样的经历，将建立培训总监与业务干部间对于各自专业的理解和信任，也为培训部门在业务部门找到了最重要的支持者。有时候我们开玩笑，当业务部门试图挖培训部门的人去做业务时，说明我们的工作就真正做到位了。毫无疑问，这样的培训总监，在公司里面会有相当的话语权。
第五重：企业大学校长。
胜任关键词：经营意识。
对企业大学校长来说，本人首先要深刻理解公司所处的行业，公司的各项基本业务。在企业大学校长这个层面，他的价值产出一定要体现在对公司业务的影响上。公司的重要业务会议，企业大学校长一定要列席，甚至参与业务的讨论。
其次，企业大学校长要有经营意识，无论我们的大学是对内还是对外。道理很简单，既然是与人力资源部并行的一个内部组织，就要有对应的产品和服务体现它的价值。企业大学校长要能挖掘出各个产品的价值并使其显性化(甚至是货币化)，并科学管理各类产品的生命周期。
第三，企业大学校长一定要在企业知识管理和企业内部学习方面倾注精力，推动企业从简单基础的课程培训，走向一个具有主动适应性的学习型生态组织。从某种意义上说，企业大学校长要成为cho、clo和clo的结合体(至少是部分程度上的)。惟有如此，企业大学的校长才可能在自己职业生涯的一个顶峰实现真正的自我实现。
文档为doc格式。
产品专员的工作内容以及流程
(3)负责新产品的原型设计;。
(4)组织产品开发团队，协调资源，跟进产品的开发，保证日程进度。
(5)分析产品运营数据，收集运营意见，及时调整产品形态，优化产品，并提出合理的运营建议。
(6)以用户体验为中心，改进现有产品，或设计新产品。
延伸阅读：
「产品设计师」是这样产生的。
这事要先把时间拉倒饿了么ued团队在刚组建的时候，当时总共有5个设计师，我们按照大部分主流ued分工把设计师能划分成「交互设计师」与「视觉设计师」2个职能来，希望依靠这样的方式能够让设计师专注于当前的任务设计，提高设计师之间的协作流程，整个项目的效率，但在进行了一段时间分工工作后，我们发现并没有达到我们想要的那种高效。
在饿了么ued团队中，我们希望设计师不仅仅只是做「表面的设计」，需要设计师能够跟进产品的「需求阶段」到「原型阶段」到「界面呈现」和甚至到上线后「数据反馈」中的每个环节，但是在划分职能后我们发现了几个问题：
1.设计师们做设计时更多考虑当前的任务，而不是从产品全局。
2.职责的划分让设计师做起来有局限性，做交互时想到在界面上的点子，在交给视觉设计师后无法很好的还原，而且又额外增加沟通成本。
3.设计师对产品的归属感不足，成就感降低。
所以考虑再三，我们合并了「交互设计师」和「视觉设计师」合并为「产品设计师」。
以上就是定义的「产品设计师」的一个产生过程，简单的说这是个综合了「交互设计师」和「视觉设计师」的职位，还要顺带上点「产品经理」的属性，他需要从前期的需求收集，到中间的设计产品中的细节，最后后期上线后的用户反馈和数据跟踪等，都一一参与。
现状&业界的看法。
在微博上摘了3段对设计师的评价，虽不一定能代表整个行业的意见，但还是能够反映些问题，划分过于明确的职能对于设计师来说并不是件好事情。
现在虽然产品设计师还不是主流职位，但看到不少公司已经开始招聘了，豌豆荚，百度，人人，等。饿了么也有，如果你对饿了么的「产品设计师」职位感兴趣，可以直接回复我。目前大家对于「产品设计师」职位定义各有不同，在下一篇文章中我会分享饿了么对「产品设计师」的职位定义。
产品设计师是否合理。
在决定开始「产品设计师」这个职位后的，第一件事情打破这堵墙，相互的知识渗透，在做设计回顾设计时大家一起参与，偏交互的提出交互意见，偏视觉的提出视觉意见，互相切磋，教学相长，需要时我们会再布置一些书籍阅读和功课，此外我们还明确了产品设计师的职能，让大家有方向的成长。
我觉得各位设计师先别急，这也许并不适合于所有的设计团队，每个团队都有自己面对项目的不同，同时对一些大公司来说说权责分明并不是件坏事。
但是想想在国内「交互设计师」也是近几年才发展出来的，也并不是一个历史悠久的职位，大多数有经验的设计师都是通过自学来完成转型的，同时整个行业仍旧在发展，每个时代对设计的要求都不一样，从以前的低标准的美工，到后来交互设计概念的出现，再到移动端大行其道后的各种转场的设计以及流行轻界面重信息结构的表现，都是全新的东西，力所能及的多了解点总没错，交互设计和视觉设计本就没有明显的边界，不要把自己框死。
产品专员的工作内容以及流程
产品运营，并不是个陌生的名词，却常被人与pm混为一谈。我所在的团队里，称运营为om，纯粹是当初几个人yy出来的名称，叫着顺口就沿用了下来。
互联网产品的核心是服务。
产品运营是一个价值传递的过程。
运营的工作更多的集中在中后期，和用户走得更近。
总结：借用朱倩的一句话：
“运营更应该是一种力量，让大家向着同一个目标，一步一个脚印的、有条不紊的前进。”
上线前期：
确定目标：产品是什么?产品的核心功能是什么?产品的平台?产品的使用范围?
产品规划：协助pm和rd进行市场调研，我们要做一个什么样的产品?产品的价值体现在哪里?一同制定产品的发展方向和路线。
运营规划：结合产品的需求，制定一系列完善的产品整体运营规划。如果是对外发布的产品，需要了解现在市场的竞争情况，你有多少竞争对手，与其他产品的区别?产品要如何赚钱?如果是内部产品，则需要关注运营方式、推广渠道和排期等。
上线中后期：
支持设计开发：主要是建立和维护产品的业务环境，使产品更贴近业务需求。
数据跟踪：产品上线后，进行数据的跟踪，各产品由于目标指标不同，关注点有所不同，可以是网站的注册量、用户数的变化，可以是电子商务中的订单增长，也可以是销售系统中金额的变化，等等。
产品培训：对内部和外部人员的培训。内部：主要指直接使用人员，需让他们了解并学会使用新系统;外部：通过对内部人员的培训，希望影响到外部人员，特别是目标客户。
用户获取和维护：如果是对外发布的产品，你的产品要占领多大的市场?需要拥有多少客户?哪些人会成为你的客户呢?如果是内部使用的产品，则需要通过产品运营，让目标人员认知并持续使用产品。
监测并改进：不光是产品的数据追踪，也需要了解用户需求，如客户的反应如何?系统还有哪些功能需要改进?同时还要了解市场的发展状态，配合新产品的开发或者原产品的优化。
植入分析：跟进产品植入后的使用效果并进行评估。
如上，基本概括完全。
总的来说，和pm的工作有一定的重合，工作内容也较为繁杂。虽说在工作内容上更关注产品上线后的进展，但如果前期了解不够，会对之后的工作造成较大的阻碍，如数据跟踪、产品培训、植入分析等，都做不好。
周鸿t说过：“好的互联网产品是运营出来的”。这句话小编是很赞同的。