心得体会是指个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。那么你知道心得体会如何写吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
银行促规范心得体会篇一
一、作为一个金融单位的职工应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对我行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。
讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个银行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强营销服务，是我们营销人员最为实际的工作任务。作为营销人员，我深知营销工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在营销工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。
加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护、贯彻是要靠我们广大的员工严格执行，规章制度的执行，不是靠某一人来执行的，也是要靠一个集体相互制约、监督来实施的。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。
通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立信心，增强维护我行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的作用。
银行促规范心得体会篇二
近年来，我国各银行机构加强了道德规范建设，提高了金融机构的风险防控能力和服务水平，深受广大客户的信赖和支持。而作为农村金融的主体，农商银行更要以高尚的道德标准承担起社会责任。在工作中，我深刻体会到了农商银行道德规范的重要性，以下是我的体会和心得。
第二段：加强自身道德修养
在农商银行工作期间，我时刻铭记着自己作为一个银行从业者的身份，努力强化自己的道德素质，不断提升对行业的敬畏之心。我认为，一个合格的农商银行从业人员必须要诚实守信、亲和友好、追求专业精神和专业素养。同时，在工作中，要始终保持谦虚谨慎的态度，尊重客户、倾听客户的需求，积极对客户提出的问题进行解答，尽最大可能为客户提供更好的金融服务。
第三段：注重客户隐私保护
在农商银行工作中，保护客户隐私已经成为了每一个从业人员的必修课程。我们的职责不仅仅是为客户提供金融服务，更要为客户保守秘密。在与客户沟通交往时，要注意各种保密技巧，保证客户的个人信息不泄露。在客户信息得到保护的同时，也暴露了农商银行在客户心理中的形象和地位。因此，客户隐私保护不仅仅是对客户的尊重，还是农商银行形象建设的一个重要方面。
第四段：加强内部审查和监督
银行机构内部的审查和监督体系也是农商银行道德规范的重要组成部分。作为一名农商银行从业者，我认为审查和监督制度的实施对于银行业的健康发展具有至关重要的意义。在工作中，我时刻保持应有的警觉和敬畏，尤其对于敏感交易和行内操作行为要特别小心。此外，我们还需要认真执行金融监管法律法规，确保农商银行行为规范、合法，为客户提供安全、优质的金融服务。
第五段：结语
作为一名农商银行从业人员，我们需要时刻铭记自己的职责和使命，始终以高尚的道德标准承担起社会责任。我们的责任不仅仅是为客户提供金融服务，更是为社会发展、为国家经济建设贡献力量。只有坚守道德红线，才能不断提高农商银行的信任度和公信力，为建设一个更加美好的金融环境贡献力量。
银行促规范心得体会篇三
银行业在现代社会中扮演着至关重要的角色，无论是个人还是企业，都需要借助银行实现财务支持。农商银行是我国农村地区的重要金融机构，他们为农业生产、农民融资、小微企业提供了重要的金融服务。但是，银行在提供服务的同时，也需要遵守一定的道德规范，确保自身的行为合法且符合社会伦理。在本文中，我们将探讨农商银行的道德规范，分享我们的感悟与体会。
第二段：道德规范对银行的重要性
众所周知，道德规范对于任何一个企业来说都是至关重要的。银行作为金融服务业中最需要信任和公正的机构之一，同样需要遵守道德规范。这是因为银行的服务对象涉及到大量的人群，服务的质量和公正性直接关系到他们的生存和发展。如果银行在服务过程中违反了道德规范，就会造成严重的社会道德和法律问题，导致投资者流失、信誉受损等严重后果。
第三段：农商银行的道德规范
为了规范银行的行为，保障客户的利益，农商银行制定了一系列的道德规范，包括客户隐私保护、利益保障、服务严格标准等，确保银行在服务过程中不会违背道德规范。农商银行要求员工遵守职业道德准则，尊重客户知情权、选择权和隐私权，保证信息的机密性和安全性，严格执行合法贷款流程，不得采取不正当手段诱骗、滥用客户资产等行为，并且及时告知客户，给予客户充分的测评和抵押等服务，确保客户收益最大化。
第四段：体会
通过阅读农商银行的道德规范，我深深感到了这个银行的责任和担当，他们注重维护客户利益，积极推崇道德行为，并以此建立了和客户之间的信任关系。在银行工作中，我们应该时刻以道德为准绳，始终关注客户利益，不可有半点私心，要把客户的利益放在第一位，这样才能保证公司和客户的共赢。
第五段：总结
在整个银行工作过程中，遵守道德规范是银行不可或缺的要素之一，道德规范是银行与客户之间的桥梁和保障，是银行的社会责任和义务。进一步加强道德教育，培养银行工作人员的道德意识和职业操守，是银行的使命和责任所在，也是银行未来发展的重要支撑。
银行促规范心得体会篇四
农村商业银行是农村金融体系中非常重要的一部分，它为农村居民和农业生产提供了极大的便利。同时，农商银行也有着非常重要的社会责任，要发挥自己的作用促进农村经济发展和农民收益提高。鉴于此，农商银行的工作人员在工作时需要始终遵循一定的道德规范，做到信守职业道德，为客户提供更好的服务。下面，我将从自己的实际工作出发，谈谈我对农商银行道德规范的一些心得体会。
第二段：严格遵守道德纪律，端正职业操守
在我工作的过程中，我始终遵循着道德纪律，做到诚实守信、尽职履责、保守秘密、严守纪律。在办理客户业务时，我时刻保持着客户至上的服务理念，认真倾听客户需求，尽量为他们解决疑难问题。同时，在工作中我还严格遵守保密要求，保护客户信息，确保客户的利益得到有效保护。这些都是我作为一名农商银行工作人员应该具备的职业操守，也是我贯彻道德规范的基本要求。
第三段：诚信经营，树立良好的企业形象
农商银行作为金融机构，更需要展现出自己的诚信形象。我了解到，诚信经营是企业长久发展的基础，只有树立起良好的企业形象，才能获得更多的客户信任和支持。在工作中，我也一直把诚信放在首位，尊重客户意愿，在合法合规的前提下，为客户提供各种需求的金融服务。同时，在与客户交流中，我始终保持真诚、客观、公正的态度，从而赢得了客户的一致好评。
第四段：勇于担当，海纳百川
作为一名农商银行工作人员，我明白任何工作都有其不可避免的风险和难题。这时，我们需要担负起责任，积极主动地寻找解决方案，并独立承担可能出现的风险。在我工作中，我始终以这样的态度面对各种市场风险和客户意外问题，以及时有效的措施应对各种突发情况，保障了客户利益和银行的信誉形象。这种勇于担当的精神和拓展海纳百川的心态也是农商银行工作人员最应该具备和遵守的道德规范之一。
第五段：总结回顾
总之，道德规范是农商银行工作人员必须遵守的基本准则，也是实践兴趣、实现价值和推动经济发展的重要保障。我在工作中也深刻地体会到了这种要求的重要性和必要性。只有把道德规范落实到具体的工作中，才能更好地为客户提供优质的金融服务，为农村经济发展和农民致富做出自己的贡献。
银行促规范心得体会篇五
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。
现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。
另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。
不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。
为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。
另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。
我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
通过前一阶段的学习，我深刻的认识到，合规文化教育活动是在特定的历史时期形成具有农业银行金融特点的教育方式及与之相适应的管理制度和组织形式，是农业银行信奉和借鉴巴塞尔银行监管委员会的管理经验方式并付诸实践的价值观念，集中体现了农业银行员工的价值准则、经营观念、行为规范、共同信念及创造力、凝聚力、战斗力，是推动农业银行改革与发展的坚强政治保证和组织保证。
可以说，这次活动的开展，让我进一步认清了岗位职责、净化了了思想、提高了领导务能力。
下面，就这次学习的收获，我谈点我的见解。
一、加强合规文化教育，是提高经营管理水平的需要。
开展合规文化教育活动对规范操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。
一方面，要统一各级领导对加强合规文化教育的认识，使之成为企业合规文化建设的倡导者，策划者、推动者。
当今社会是一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。
形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。
按照“一岗双责”的要求，认真履行岗位职责，特别是要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。
同时，要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务健康有效发展。
要在我行内部大兴求真务实之风，形成讲实话，报实情，出实招，办实事，务实效的经营作风，营造良好的经营环境，提升管理水平，严明纪律，严格责任，狠抓落实，严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险，维护和提升农行形象。
一方面，要提高全体员工对加强企业合规文化教育的认识，全行干部职工是泉州农行企业合规文化建设的主体，又是企业合规文化的实践者和创造者，没有广大员工的积极参与，就不可能建设好优良的合规文化企业，更谈不上让员工遵纪守法。
从现实看，许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的认识和理解，把企业合规文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起来，以为提几句口号，组织一些文体活动，唱唱跳跳就是企业合规文化建设。
要集中时间、集中精力做好财会人员的培训、考核，业务培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，要使所有会计出纳人员人人熟知制度规定，个个争当合格柜员，柜面成为营销舞台;要强化财会人员政治、思想和职业道德的培训，针对不同岗位的实际情况，采取以会代训、专题培训等不同形式，力求使财会队伍的综合素质在原有基础上再上一个等级。
通过系列活动，使全体员工准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵，自觉地融入到企业的合规文化建设中去，增强内控管理意识，狠抓基础管理，促进依法合规经营。
二、加强合规文化教育，是建立长效发展机制的需要。
企业合规文化教育建设是一项工程浩大的系统性工程，不是一朝一夕就能建成的。
要合理确定发展目标，在一个时期内要有一定的规划目标，最终建立适应企业长远发展的机制。
从我行来看，他应该包括企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容，形成有自已特色的文化经营理念。
首先要采取走出去、请进来等形式，通过学习、交流、研讨使全体员工认识到农业银行应如何发展，员工在自已的岗位上应如何做好自已的工作，与别的员工相比差别有多大，应如何改进;在新兴支行这个大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，对农行的改革与发展有何建设性意见。
要通过谈认识，谈个人的人生观、世界观、价值观，以此建立我行的合规文化，进而提高农行的凝聚力、战斗力。
正经营活动中违反商业道德和市场规则，影响公平竞争的不正当行为，依法查处商业贿赂案件。
要通过开展教育活动，鼓励员工检举违纪违法的人和事，提供案件线索，推动案件专项工作深入开展，提高企业合规文化。
最后要结合工作实际，认真开展规范化服务，按照总行各项规章规定中的条款，对一些细节问题、难点问题要进行专项学习。
对当前的业务经营和柜台服务形势，认真总结和细分客户群体和业务需要，整合有限资源，对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益，打开思路，不断创新服务方式，以最大的限度满足客户需要，提升企业合规文化精华。
三、加强合规文化教育，是提高经济效益的需要。
加强合规文化教育的主要目的，是通过提高企业的凝聚力、向心力，降低金融风险，实现企业效益的最大化。
工作中，应该做到 “三要”。
一要树立正确指导思想。
要在追求盈利的同时重视资金的安全性和流动性，防止出现为了片面追求高速业务增长而忽视风险防范和内控机制建设的倾向。
特别要防止企业炒银行的思想。
一个项目必然会引起多家银行竞争，在竞争中企业肯定会提出一些不合理的条件让银行增加贷款风险，要很好权衡利弊，切忌为了芝麻而丢了西瓜。
宁愿不发展，也不要盲目发展，而造成新的资金沉淀。
二要建立健全各项规章制度。
要始终把制度建设放在突出位置，注重用制度来约束人，用制度规范日常行为。
为此，要结合工作实际，制订并完善一系列规章制度，坚持用制度来规范业务经营过程，确保有章可循，切实堵住各种漏洞，防止违规行为的发生，确保每一个环节都不出现问题。
要认真借鉴国际先进经验，积极运用现代科技手段，建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统，要重视贷款风险集中度及关联企业授信监控和风险提示，重视早期预警，认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。
要建立健全内控制度，保证经营的安全性、流动性、效益性，建立自我调整，自我约束、自我控制的制衡机制，要在追求自我经济利益的过程中建立健全不断自我完善的内部控制制度，加强操作风险防范。
四要坚持思想教育。
要紧紧抓住思想教育这一重要环节，经常开展有关规章制度的学习，有针对性地进行党风廉政教育，不断增强依法合规经营的意识，利用金融系统身边发生的案例进行现身说法，使全体职工始终保持清醒头脑，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。