在现实生活中，我们常常会面临各种变化和不确定性。计划可以帮助我们应对这些变化和不确定性，使我们能够更好地适应环境和情况的变化。那关于计划格式是怎样的呢？而个人计划又该怎么写呢？下面是小编带来的优秀计划范文，希望大家能够喜欢!
案场年度工作计划 材料进场工作计划优选篇一
【工作计划范文】
一、做好员工招聘工作、保障员工队伍的稳定
依据以往事实证明，由员工介绍进入保洁工作岗位的人员，工作的时间长，工作的积极性高。而招聘来的人员则工作的时间比较短，少则几天，多则一个月左右。根据以上经验2013年我们要充分发动员工介绍老乡、邻里，力争把保洁岗位人员补充齐全。我们不仅要输入新员工、新力量，还要留住老员工、老骨干。做到既要保证日常工作保质保量完成，又要照顾员工情绪，合理调整、统筹安排员工的作息，时刻关心员工的生活，使员工在工作之余感觉到家的温暖，让员工能够安心踏实的完成工作任务。
二、深入开展员工技能培训、提高保洁专业素质
对新入职的保洁员进行公司制定的各项规章制度的培训并针对不同岗位进行保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训下结合实际情况进行实际操作培训，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。
三、落实责任管理做好日保洁工作
团结协作克服工作难点 加强员工对公司保洁工作的检查考评标准的认识，明确员工的负责区域及清洁任务，建立员工的责任心，使员工能够努力工作并按标准完成工作任务。
xx男卫生间的日常保洁是工作中的一大难题，难点就在于各楼层保洁员以女同志居多，工作期间男卫生间对我们来讲是个盲区，而业主投诉主要是厕纸补充更换问题。为了彻底解决此问题，达到业主满意，我们将在2013年与物业的其它部门进行沟通，利用物业其它专业人员巡检的时间段帮助进行厕纸更换工作（主要是综合楼三、四层）这一点需要物业办公室的协调与各班组的支持。
四、加强安全宣贯、增强安全意识
保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。
保洁工作处处都有、保洁人员处处都在。所以我们保洁人员在工作之余，还要肩负起大厦的义务安全员的工作。因此我不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对其它安全问题有所了解，能够处理。2013年我们将继续积极参加各种安全培训，尤其是中控组织的消防培训必保全员参加，让所有员工熟知消防器材的存放位置，熟会简单灭火器材的使用方法，熟记火灾隐患的问题所在。让员工认识安全的重要性，把各种危险消灭在萌芽状态。
五、提高工作效率、随时准备接受临时性工作
在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季配合物业做好防汛工作，主要以屋顶为主，不定期的安排人员清扫垃圾及雨漏口处淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤积。到冬季后落实《扫雪铲冰预案》做好外围冰雪清除工作及室内防滑工作。对于国家重大节假日及外单位各级领导的检查接待时，我们将抢时间、抓进度，突击进行相关保洁工作。在2013年里提前准备楼层装修的开荒工作。对于甲方及物业有关领导安排的工作，做到保质保量不打折扣的去完成。
六、合理利用资源、降低工作成本
加强库房管理，当月盘点库房的物料及保洁工具。做到合理调配，规范提料。对废旧工具进行修补（如墩布夹，尘推杆等）为公司节约不必要的开支，争取以最低的开销达到最好的事效 总之，我们在2013年工作当中要以“长效管理、高效执行、自律自勉、和谐共进”的工作方针，全心全意为业主服务。“一切以业主为中心”，把满意送给业主为宗旨，坚持“规范服务、以人为本”把我们保洁各项工作上升到一个新的台阶，也为公司2013年的业绩增砖添瓦。
案场年度工作计划 材料进场工作计划优选篇二
以银行下发的《____文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按银行要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。
3、其它事宜由银行另行通知。
案场年度工作计划 材料进场工作计划优选篇三
来到销售部已经有1个半月，经历了xx的最后一期的开盘，也在开盘中学习到了很多，人说“好记性不如烂笔头”，时时对自己的工作进行总结，让自己在总结中得到更多的成长。
1、做好一名优秀的置业顾问，一是勤奋和坚持，二是心态，三是专业知识和技巧。
之所以把勤奋和坚持安排在第一位，这点是从xxx身上学习到的，她能成为销售冠军，是在别人都觉得接待客户厌烦的时候，接待疲惫的时候，依然是保持了激-情，积极的接待客户。更加难能可贵的是，能将这种工作精神持之以恒，人生就是一场长跑，也许在50米跑步中，是冠军，但是800米呢，1000米或者更多呢?还是能保证吗，就很困难了。
好的心态，对待问题，能从辩证的角度来看待问题。从xx部进入销售部，在很多人看来不是一件好事情，是一个比xx部还不稳定的工作，时时都有走人的危险。但是从另外一个角度想，见习置业顾问，可以让我在个人能力上得到更多提升，反而成了好事。在对待客户上，心态也很关键的，每进来一个客户，你都必须要耐心，而且要心里充满希望，相信他们是来看房子的，而且我们的房子很适合他们，他们也会很喜欢。很多时候，我们自己对自己的产品没有信心，对自己的客户也没有信心，其实很多犹豫的客户，只要自己多积极一点，说不定就能成交了。
好的专业知识，客户才会更加的信任你，这就需要我在工作中不断对自己加强学习。同时技巧也是很有必要的。没有做置业顾问之前，很多时候我不理解为什么可以给客户更多的折扣而不给，要卖高价，对个人来说，卖了高价，只是多是10多块的提成但是对客户来说，可以节省很多钱。担任置业顾问以后，我明白，高价销售，可以为企业创造更多利益，从小的方面来说，很多时候不是不给折扣，而且谈判结果就是这样了，如果在提到更多优惠，可能物极必反，最后反正没有办法达到成交。总之，技巧这块我还在努力学习。
2、以感恩的态度来面对一切事情
和xx的几个物管都有接触，他们都是年轻人，虽然他们是物管，但是他们也有自己的理想，xx说她以前是一个销售部的实习生，和xxx是一起工作的，后来因为各种原因而做了物管，但是她还是很想从事置业顾问工作。xx也很憨厚老实，他是为了还债而从事物管，但是也是打算以后能担任置业顾问。每个人都有梦想，但是并不是每个人都愿意为了自己的梦想而付出，实现梦想需要“苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”。我现在能成为实习置业顾问，我应该很荣幸，所以，我需要不断的对自己更多的充实，营销，策划，建筑，家居等方面，还有其他如收藏，运动等方面也应该多些学习。
3、扬长避短
进入xx房地产公司，一个好的企业文化，可以让我有更多机会改掉自己的缺点。对我个人来说，我最大的缺点就是拖拉，执行力不够强。
在上个月，我能达到这么多成交，和努力接待客户有不可少的关系，所有只要有付出了，肯定会有回报的。
案场年度工作计划 材料进场工作计划优选篇四
新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定20__年客户服务部的工作计划。
一、不断地学习，加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。扎扎实实做好各项工作。
(1)鉴于客服部的重要性，不但要承担导医的管理。还要对咨询工作开展管理，所以除了完成医院交待的任务外，对于新入职的员工要求各科开展培训。熟悉我院制定的文明用语。
2)每日不定时的对门诊大厅，住院大厅，走廊等开展巡视工作，及时了解和处理新发生各项事物和工作。
二、在医院领导的带领下，切实做好各项的工作，确保无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。
(1)做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求。多加强与患者和家属沟通。
(2)做好门诊.住院各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。
(3)做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!
(4)继续做好(建立优质服务监督体系)工作，对全院11个“聆听箱”每周进行1至3次开箱检查，及时了解患者及家属心声.意见和建议。使我院的优质服务工作做得更好。
(5)继续保持与各乡镇卫生院的友好联系，以便及时了解外面对我院的医疗水平，服务质量，医德医风的评价。
(6)继续保持与社会监督员联系，认真听取他们对我院的医疗水平，服务质量，医德医风的意见和建议。以便及时发现问题和解决问题。
(7)收集医院的好人好事，及时宣传和表扬，提高医院正气。
(8)继续做好戒烟工作，创建无烟医院。
(9)配合院领导做好开展“争做文明人，共建生态城”的文明创建活动。
(10)及时回复和处理患者家属服务投诉，尽量做到患者家属较满意，减少医疗纠纷事故发生。
20__年即将过去，我们将满怀信心地迎来20__年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。客户部坚信在院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好!
案场年度工作计划 材料进场工作计划优选篇五
带领一个团队，需要做到善于沟通，了解团队人员的想法，同时让他们知道你的想法，这个非常重要。
现在很多销售人员的思想其实相对较为简单，之所以留在这边工作，一是待遇不错，二是环境不错没有虚头八脑的东西，三是能学到东西丰富自身。
•拉近关系，使工作的时候效率更高；
•通过侧面了解案场和谐的程度；
•当众表扬和单独批评，换位思考，处理一些人为的想法；
•带动情绪，多加鼓励，提高工作热情。
案场年度工作计划 材料进场工作计划优选篇六
1、每天做好工作计划，按计划执行工作，一刻也不能懈怠；
3、置业顾问接待客户时要旁听，适时帮助职业顾问谈客户，必须每次想办法留下客户联系方式，以便做好回访工作才有可能不会丢失这个客户。
6、和开发商多多沟通，争取让开发商重新建立起对我们的信任；
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说我是的，我是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
案场年度工作计划 材料进场工作计划优选篇七
一：个人心态方面
间 咯 表现出来的都是充满信 泼 心充满激情，因为相信 侵 这次房产调控不会持续 漂 太长时间，在不久的将 赣 来便会过去，但是随着 秦 房产调控政策的不断深 豢 入，对房产行业的影响 吠 持续加大，自己的心态 弄 也随着房产行情的转冷 命 而变的不再充满信心和 旨富有激情了，因此无论 蛋 是在工作上还是在生活 词 上都比较失落，深知自 福 己作为一个项目部销售 嘱 负责人，自己的失落情 界绪和不自信都会在无形 若 中影响到整个团队的士 整 气。自己虽故作坚强和 仕 自信，但是仍掩饰不了 辊 内心的彷徨，因此对因 腥自己的心态问题而影响 旦 到团队的情绪和士气进 嗜 行深刻的自我批评。
二 且 ：团队管理方面存在的 芯 问题
1、招聘面试方面 肄 的不足
自己在招聘 险 面试的时候缺少精心的 惋 设计和安排，有时候自 耍 己也不加重视，总是奔 猩 着你情我愿的想法，没 聘 有必要跟面试者讲太多 唁 ，正是因为自己的不重 蕴 视应聘这个环节从而导 酱 致一部分优秀人员的流 六 失，也给人事部门增添 咱 了不少麻烦!
2、团队 值 培训工作方面的不足
没有计划的培训、没 壬 有目的的培训、没有统 预 筹准备的培训。
对 铡 团队的打造目标不明确 隅 比较笼统，培训的计划 勘 做的更加笼统，因此在 她 培训工作开展时想到什 彰 么就培训什么，感觉团 姨 队缺少什么就培训什么 需 ，有的时候很少培训， 了 有的时候即使天天培训 瓶 也达不到培训的预期和 置 效果。不但增加了工作 尖 人员的负担更影响了工 愈 作人员的心情。
对 邑 于培训没有一个长期统 闹 筹的安排和布置，自己 敲 也没有提前做好充足的 霍 准备工作。自己不但没 太 有得到锻炼，使主管也 巡 得不到相应的磨练更使 搀 整个团队裹足不前。也 搂 没有研究过老销售和新 篷 人进行区别培训，导致 透 新人学习难度增大老销 石 售也感觉付出了时间却 鼻 得不到较好的效果。
3 选 、监督、督促工作方面 砒 的不足
作开展的不是很 两 理想。有的销售人员甚 匡 至很长时间对客户都不 炯 进行约访，损失了公司 屎 难得的客户资源。
4、 淆 及时总结学习方面的不 呈 足
当工作期间遇到 蹋 一定难题的时候，自己 谁 很少去总结学习更谈不 翠 上将自己总结的东西传 德 授给团队，有时候难题 倚 过去就过去了，不再过 包 多的进行回顾总结和传 弗 授。当遇到问题客户的 颐 时候，总是想尽一切办 芋 法给予解决但总是忽略 停 产生这些问题的根源在 绪 那，因而重复的问题不 野 断出现，如何将该问题 戒 在前期解决掉或避免该 岗 问题的产生自己却不做 如 总结和传授。
5、公司 曳 制度的执行和落实方面 置 的不足
果比 剥 较差，刚到中午时分售 掩 楼处的卫生已经开始变 涨 差，追根究底这都是我 绷 的监督和督促管理工作 疙 不到位，导致工作人员 杨 在这方面的意识比较差 捶 。公司最基本的管理制 耀 度自己都因为种种原因 蝇 执行和落实不到位，更 慰 谈不上让自己的团队按 辣 照制度去严格要求自己 更 。
6、销售一线工作出 讼 现的问题敏感性不足。
由于销售一线工作 蓉 灵活多变，因此需要根 蚂 据实际情况及时制定出 厅 相应的制度策略。在这 罩 方面自己的主动积极意 宅识存在很大的欠缺，总 仰 是习惯于领导将工作安 咸 排完事以后自己才去执 开 行，不动脑子去想过多 铸 事情，从而使很多工作 六做起来很被动。例如销 财 售一线产生分单情况很 早 正常，但是明知之前定 囚 的一些分单制度不是很 株 完善，但是自己作为一 赁个销售经理仍不认真去 粤 研究和完善以前的分单 即 制度，从而导致在销售 礼 出现分单情况后没有一 祟 个共识的制度参考，只 啡能根据实际情况进行平 锗 均分配，这样在一定程 闪 度上也影响了销售人员 忙 的工作情绪和积极性。
价值，同 透 时也降低了主管工作的 求 积极性。
三：案场管理 伏 方面的不足
1、案场谈 熄 客监督及把握方面的不 能 足
在团队管理 陪 中提到这点不足，但在 郸 这我还要着重谈一下沟 瞳 通中存在的不足。
轨 首先是跟领导之间的沟 渭 通存在一定的不足，有 颗 时候自己产生某种想法 嘿 想和领导沟通，但又怕 攒 领导否定自己的观点， 稍 因此总是在和领导沟通 蔗 中犹犹豫豫不敢发表自 士 己的观点和见解，当领 惹 导否定自己观点的时候 峪 自己也就不再为自己的 蜜 观点找佐证，由于自己 著 的这种心理导致自己不 舟 能很好的拿出自己的观 星 点和领导进行沟通。
其次是和下属之间的 钟 沟通重视程度不够，以 愿 及沟通机制缺失。总以 盆 自己的想法来想工作人 坍 员的想法，不能完全占 轧 到销售人员的角度去想 没 问题，再加上跟他们之 蚂 间很少沟通，因此导致 庙 很多销售人员之间的问 知 题不能够及时的发现和 萍 解决。
四、工作计划
xx 年已经过去，深 坊 知在这一年自己身上存 搂 在各种各样的问题和不 灶 足，xx 年我要给自己 炎 进行重新定位，振奋信 茹 心、保持本色、重燃激 静 情，在改掉自己不足的 迁 前提下努力学习知识提 揉 高自身各方面的能力。
首先在个人心态方 师 面不仅好好调整，无论 吨 在任何的困境下都要和 泄 公司和团队荣辱与共， 觉 共渡难关。用自己的良 指好的心态去影响身边的 臀 人和公司的团队。
莆 其次对于个人在团队管 业 理上存在的不足自己要 故 制定出详细的团队管理 溯 目标和实施方案。
佯 学习招聘面试方面的技 憎 巧，重视每次的招聘面 养 试工作，每次在面试之 壹 前都要设计出面试的方 恿 案，尽最大可能为公司 揣 吸纳和留住优秀人才。
问题都一 观 视同仁绝不姑息，牢牢 烛 记住“管理即是严格的 懒 爱”。
针对自己的 驴 沟通不足问题。向领导 逐 提出的每个观点自己都 衬 要在底下深思熟虑，找 氖 出充足的论据然后再和 慈 领导探讨，争取说服领 矢 导采取自己的建议和观 捌 点。和下属沟通采用及 里 时固定两种模式，除根 寥 据实际情况及时和销售 遭 人员进行沟通外，每周 质 固定两次和销售人员进 孝 行有效沟通。及时的了 遍 解并掌握销售人员的心 领 态和动态。
关于执 伶 行力不足问题，制定出 障 关于执行力不到位的奖 机罚措施，争取任何事情 者 达到第一时间，高质量 诈 的去完成学习犹如逆水 维 行舟，不进则退，深刻 恰 的认识到自身知识水平 逆有限及能力的不足，x 递 x 年我充满着期待和信 雌 心，相信在公司领导不 开 断的批评和指导下我会 夯 进步的更快，变的更加 进 成熟。
案场年度工作计划 材料进场工作计划优选篇八
对于所有人来说客户都是我们需要重视的，因为我们的工作一切都是围绕客户工作每天的工作也都是这样做的。
虽然我们公司来访的客户不是非常多，但是每天机会都有，我们每天都要抽出时间接待，为了避免因为时间不准和导致工作冲突，决定从明年开始实施，轮岗接待，每天都有一个人专门接待客户，并且在接待客户的时候不但要服务好客户，同时要把客户来访的情况详细了解清楚，弄明白他们的来意，有一个准们的单子让来访客户填写他们来访的来意，经过他们填写清楚情况之后我们才会分开招待和了解。因为通过过去工作的经验，会把来访客户分为四个群体，一个是合作客户，一个是新员工入职面试，还有一个是客户反馈投诉，最后一个就是其他情况，通过细分把工作做细做好，完成我们公司的任务，做好工作，避免因为我们工作做的不好影响到了他人。
二、对前台客服工作核查
避免前台客服人员消极怠工，要求每个前台人员都必须要把一天的工作做个总结汇报给公司，由于公司的规模比较大，反馈的信息都会反馈到考勤部门去审核，把前台客服工作安排明确清楚，比如每天都有一些需要回访和反馈的客户，需要联系，这时候我们前台客服就必须要在规定的时间内把所有的电话打好并做好登记，了解情况，把自己的解决方法写在工作中的报告里。
三、学习进步
前台工作不是一个简单的工作需要我们花费很多时间去做去学，为了提升工作品质，每天都要抽时间自学每天都要自己努力去完成自己的工作之余，在工作中成长，原地踏步不能有任何效果，也不能帮助我们工作，需要，我们需要的是不断前进不断进步，当然我们前台客服人数虽然不多，但是却有很多工作资历老的前台工作人人员都是值得我们学习的，在工作的时候看他们工作，然后更具这样的工作方式工作提高自己的工作效率让自己有更好的成长空间。
四、遵守公司制度
一个公司最重要的就是公司制度，每个人都需要遵守公司里面的制度，我们前台客服会在今后的工作中严格遵守公司的要去，因为工作需要我们前台人员的上班时间是轮岗制度，我们都会服从安排，在岗位上就会做好岗位上的工作，不违反工作要求，对客户，对工作认真负责，会掌握分寸，按时上下班。
案场年度工作计划 材料进场工作计划优选篇九
在思想上始终坚持以高标准严格要求自己。作为一名^v^员，我深知自身的不足，因此在努力工作的同时，认真加强党的基本知识、党的路线、方针、政策的学习，积极参加党组织活动，努力提高自已的政治觉悟和思想境界。同时在工作中注重专业知识的补充，参加了市平台组织的设施管理业务培训，了解相关业务流程和规范，充实自己以适应工作要求。
二、认真完成领导交办的工作
1、积极做好人事管理相关工作
1)积极为职工争取最大的利益。在办理聘干工资兑现中，从员工的角度出发，在政策允许的范围内，多与相关部门沟通，多做一些工作，尽量为员工争取到最大的利益。
2)在专业技术职务岗位的设置上，以充分发挥我所专业技术人员的作用为目的，根据市、区文件精神和具体要求，完成了专业技术职务岗位的设置工作，设定了合理的岗位系列和职数，制定了岗位设置方案、聘任办法和各系列的岗位职责，做到因事设岗、岗职对应，使专业技术人员既感到工作的压力又看到晋升的空间。
2、认真做好数字化城市管理信息案件的处理工作
3、完成相关文字工作
2)完成上半年行政与支部总结。
3)完成鼓楼年鉴文字材料的撰写。
4)完成其他文字材料的撰写。
4、认真处理人大、政协代表提案
与科室负责人一起处理今年的人大、政协代表提案。针对提案中所反映的情况，专门到实地察看，与养护公司共同协商解决的办法，对能够解决的问题及时安排处理，对非我所管辖范围的问题，也耐心做好解释工作。科室人员调整后，独自完成剩余几个提案的答复事项，放弃午休时间与代表见面;对一次作不通工作的代表，多次电话沟通，并再次上门解释，以诚意打动代表，最终求得他们的理解。上半年共处理人大、政协代表提案15件，均达到满意或基本满意。
5、认真做好**年度档案立卷工作
根据上级业务部门的要求，对20xx年度档案进行立卷装订，共装订长期案卷53件，短期案卷14件，科技档案2卷，设备档案12卷。同时制定相关档案管理制度及档案分类方案、保管期限表等，编制案卷目录和相关资料，便于查询。
案场年度工作计划 材料进场工作计划优选篇十
年初当房产政策存在波动期的时候，当时内心坚定的相信房产行业不会因为各种政策而受到影响，因此工作期间表现出来的都是充满信心充满激情，因为相信这次房产调控不会持续太长时间，在不久的将来便会过去，但是随着房产调控政策的不断深入，对房产行业的影响持续加大，自己的心态也随着房产行情的转冷而变的不再充满信心和富有激情了，因此无论是在工作上还是在生活上都比较失落，深知自己作为一个项目部销售负责人，自己的失落情绪和不自信都会在无形中影响到整个团队的士气。自己虽故作坚强和自信，但是仍掩饰不了内心的彷徨，因此对因自己的心态问题而影响到团队的情绪和士气进行深刻的自我批评。
二：团队管理方面存在的问题 1、招聘面试方面的不足
当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。
5、公司制度的执行和落实方面的不足
例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它销售人员心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。卫生虽然每天都在做，但是维护效果比较差，刚到中午时分售楼处的卫生已经开始变差，追根究底这都是我的监督和督促管理工作不到位，导致工作人员在这方面的意识比较差。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。6、销售一线工作出现的问题敏感性不足。
由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。例如销售一线产生分单情况很正常，但是明知之前定的一些分单制度不是很完善，但是自己作为一个销售经理仍不认真去研究和完善以前的分单制度，从而导致在销售出现分单情况后没有一个共识的制度参考，只能根据实际情况进行平均分配，这样在一定程度上也影响了销售人员的工作情绪和积极性。7、对不同职位的工作人员管理层次不清。销售和主管按照统一标准要求和管理，因此不能使主管的职能和角色充分的体现和发挥出来，从而使主管不仅体会不到自身的价值，同时也降低了主管工作的积极性。
三：案场管理方面的不足
1、案场谈客监督及把握方面的不足
在团队管理中提到这点不足，但在这我还要着重谈一下沟通中存在的不足。
首先是跟领导之间的沟通存在一定的不足，有时候自己产生某种想法想和领导沟通，但又怕领导否定自己的观点，因此总是在和领导沟通中犹犹豫豫不敢发表自己的观点和见解，当领导否定自己观点的时候自己也就不再为自己的观点找佐证，由于自己的这种心理导致自己不能很好的拿出自己的观点和领导进行沟通。
2012年已经过去，深知在这一年自己身上存在各种各样的问题和不足，2013年我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力。
首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。
其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。
学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。在培训工作方面，制定出详细的全年培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。制定完善项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。
针对自己的沟通不足问题。向领导提出的每个观点自己都要在底下深思熟虑，找出充足的论据然后再和领导探讨，争取说服领导采取自己的建议和观点。和下属沟通采用及时固定两种模式，除根据实际情况及时和销售人员进行沟通外，每周固定两次和销售人员进行有效沟通。及时的了解并掌握销售人员的心态和动态。
关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，2013年我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。