2023年柜员合规心得体会 大讨论心得体会(精选7篇)

时间:2023-09-01 15:37:57 作者:文轩 2023年柜员合规心得体会 大讨论心得体会(精选7篇)

学习中的快乐,产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的,只是学习的方法和内容不同而已。心得体会可以帮助我们更好地认识自己,通过总结和反思,我们可以更清楚地了解自己的优点和不足,找到自己的定位和方向。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。

柜员合规心得体会篇一

会 大讨论心得体会 4 篇 ? 近年来,随着恐怖事件、破坏性案件的增多,消防部队灭火救援任务越来越重、越来越危险,灭火救援行动的科技含量越来越高,难度也越来越大。消防部队履行灭火救援职能的基本方式是战斗行动。昼夜执勤,常备不懈,随时出动作战,是和平年代消防部队的独特属性,因此,坚持以战斗力为标准,建设管理部队,检验评估各项工作,对于消防部队这支“养兵千日,用兵千日”的专业队伍有着更直接、更特殊、更重要的意义。

一、坚持以战斗力为标准,建设管理消防部队符合“三个代表”思想。

队,则更具有针对性和实效性。

二、坚持以战斗力为标准,关系到消防部队建设管理的目标和方向。

在各类火灾、事故频发,消防设施不完善、部队装备比较落后的形势下,坚持以战斗力为标准,充分体现了消防部队建设管理的根本要求。

战斗力是部队建设成果的具体体现,提高战斗力水平是制定部队建设、管理目标最基本的着眼点。把战斗力作为衡量消防部队建设的根本标准,就能够把部队建设的目标和标准有机地统一起来,把长远目标与现实目标统一起来,制定中心突出、合理定标、科学、实际、可行的发展规划和实施计划,通过标准自身的、内在的制衡机制,就能够保证部队内部各种活动都围绕着一个中心运转,各种能量都沿着一个方向释放,由此增强总体目标的吸引力、凝聚力。

战斗力是一个由多种要素构成的多层次的系统概念。除附属的客观因素以外,主要还是人、车辆装备、体制、编制等要素的组织合成。如果能有效地运用战斗力标准自身的指标体系,对部队建设总目标加以分解,把各要素分解到各个具体的工作岗位、各层次上,就使整个系统内部明确职责,密切关系、把握大局、抓住关键,更好地为实现总目标发挥应有作用。

能比较准确地反映总体目标的实践程度,找出存在问题,适时调整改进,以不断推动实现总体目标。

三、坚持以战斗力为标准,有利于增强部队战斗观念和战斗效益。

消防部队主要是以灭火战斗行动的方式同火灾作斗争的,具有直接的对抗性。战斗力就是部队的对抗能力,把战斗力作为标准,部队内部就有了统一规范,就能把全体指战员的一切行为和活动都引导到提高对抗能力即战斗力方面来,起到重要的影响作用和导向作用。

强调以战斗力为标准,有助于提高指战员战斗观念,使部队的一切行为和活动都以巩固和提高战斗力为出发点和落脚点。树立消防战斗队思想,增强时刻处于战备状态、全天候作战的意识。强调以战斗力为标准,有助于把握部队工作中心,增强中心意识、标准概念,理顺部队内部的各种行为和工作关系,统一思想认识。防止以部门和单项工作的特殊性为理由,而忽视了以战斗力为标准的重要性,特别是要避免由于战斗观念不强,精力、财力、物力分散或外移,而形成对巩固、提高战斗力的冲击,甚至错误地把副业当成主业,或是以副业为主,以主业为辅,主副业齐头并进等现象。使各方面的力量形成合力,提高部队行动和各方面的整体效应,充分发挥部队的整体战斗能力。

队的性质、任务、职能决定的。对社会来说,消防部队的存在就在于其能满足社会安全需求,为国家和人民提供完全保障,能创造安全效益。消防部队创造出的安全效益的大小,同消防部队战斗力成正比,战斗力越强,创造的安全效益越大,反之越小。以战斗力为标准,不仅可以衡量消防部队创造安全效益的大小,而且也是消防部队发展壮大的主要因素和条件,例如,在参加社会抢险救援以后,消防部队不仅社会影响和作用发生了重大变化,而且车辆装备、队伍建设、社会地位也都有了巨大的发展和提高。

四、坚持以战斗力为标准,有利于提高部队建设管理水平。

队的战斗力。种种哗众取宠、脱离实际、急功近利的做法,对巩固和提高部队战斗力危害极大,影响了部队建设管理水平的提高,必须加以改进改革,牢记消防部队战斗队的使命,真正把目标和工作着眼点及措施对策,把部队建设管理的一招一式服从服务于部队战斗力上,在实践中寻求内容与形式的辩证统一,提高部队建设管理的质量和水平。

总之,坚持以战斗力为标准,就抓住了消防部队建设和管理工作的关键,有利于完成消防部队的中心任务,真正实现“打得赢”的目标。“大学习大讨论”心得体会--正确处理统一思想与解放思想的关系做好检察工作大讨论心得体会 2 篇 | 返回目录 ? 确处理统一思想与解放思想的关系做好检察工作 ? 自中央决定开展“大学习大讨论”活动以来,整个政法系统掀起了一场“实事求是找问题,解放思想促发展”的大规模学习运动。我省围绕“深入贯彻十七大精神,全面加强和改进检察工作”主题,从多个视角,多个层面对推进新时期检察工作进行了深入并富有实效的探讨。

? 作为基层院检察长,我深刻认识到此中任务的艰辛与责任的重大。从讨论活动开展以来,我认真品读了上级领导传达的精神指示,对当前我院如何在复杂的环境中稳中有序的发展有了更多的理解和思考。对此结合实际工作谈谈个人的想法。

? 按照党的十七大的部署全面加强和改进检察工作,是检察机关新时期面临的一项重大任务和重大课题。破解这一课题,必须处理好一对关系:统一思想与解放思想的关系。对能够作出准确判断、准确把握的问题要坚持统一思想,要按照统一的要求办理,不能各行其是。同时,鼓励解放思想,鼓励发挥主动性和积极性,创造性地开展工作。做到既步调一致,又与时俱进。两者不是谁主谁次,厚此薄彼的关系,而是要求我们在检察工作中同时兼顾两者的份量。涉及法治原则的底线不触动,在遵循“三个至上”、强化法律监督,维护公平正义的基础上统一的思想。政策范围内涉及工作的方式方法可以灵活掌握,发挥主观能动性,互相学习、交流,推广先进的经验,在工作创新中解放广大干警的思想,在解放思想后推动工作的创新进展。

? 一、站在统一思想的角度上,我们要牢牢把握三个核心来解放思想:

?(一)以党为核心 ? 必须坚持党对检察工作的领导,这不仅是一个方向问题,也是我们解放思想的一个指向标。在我国,中国共产党是中国人民的领导核心,任何工作都离不开党的领导,党的领导地位不仅是党在长期的革命斗争和社会主义建设中自然形成的,而且也是宪法所确立的,这是一个带有政治性、方向性的原则问题。任何时候都要坚定党对检察工作领导,这个信念不能动摇,检察工作偏离党的领导势必误入歧途,偏离正确的方向。党对检察工作的领导,最重要的是保证法律的实施。国家法律是党领导制定的,司法机关是党领导建立的,任何人不尊重法律和司法机关的职权,这首先就是损害党的领导和党的威信。党对检察工作的领导主要是在政治、思想、组织方面的领导,党通过执政来掌控政权,通过立法将其路线、纲领、方针、政策等主张外化成法律,通过司法来维护和监督法律的遵守情况,而检察机关坚定不移地贯彻执行党的方针、政策,紧紧围绕党和国家的中心工作,服从、服务于国家经济和政治的大局,不折不扣地执行国家的法律,通过行使法律赋予的检察权,切实保证法律监督职能的实现,这本身就是坚持了党的领导。脱离了党的领导,检察机关及其执法活动就失去了政治前提和根本保障。坚持党的领导,不仅有助于检察机关正确贯彻党的方针、路线和政策,防止检察工作出现偏差,而且有利于党组织通过“总揽全局、协调各方”的原则,为检察机关排除各种干扰,协调工作矛盾。

统一。我国是人民当家做主的社会主义国家,国家的一切权力来自人民,必须为人民服务,对人民负责,受人民监督。人民检察院作为国家法律监督机关,检察权来源于人民又服务于人民。检察机关只有准确把握人民群众的新要求新期待,把人民群众的关注点作为检察工作的着力点,才能真正实现“权为民所用,利为民所谋,情为民所系”,才能赢得人民的拥护和爱戴。一名外国记者向毛泽东提出这样的问题:“您认为共产党的地位和中国人民之间的位置应该怎样摆”时,毛泽东诙谐而又深刻地回答:“你是问我老子和儿子的关系问题吧。我可以坦率告诉你:在我看来共产党是儿子,中华民族是父亲。”可见,以人民为核心是先进的中国共产党人一贯的宗旨。这在今天我们倡导解放思想仍然要以这个为核心,不能脱离了核心,不能滥用权力而忘了本。

现,在应对此类案件时,我们在“法”上固然是正确的,在“理”上也站得住,但在“情”上还比较薄弱,在为人民利益考虑上还不够细心。

?(三)以法为核心 ? 以法为核心,是马克思主义的法律观.这是治国方略的发展,是意识形态的变化,是执政理念深层次的改变。虽然这方面的普及教育已有不少,人人都会说上几句,但在这方面如果没有一次脱胎换骨式的思想解放,言与行总难统一起来,特别是遇到法律与权力相冲突、既得利益与长远利益相冲突的时候。这就要求我们在面临重大事件要敢于拿权,也要甘于放权。检察制度是中国特色的司法制度,是经多实践证明的符合中国政治体制的一种模式。我们要明确宪法赋予我们的职责,敢于拿起手中的武器进行监督。解放思想不是一味的照抄照搬,不是纯粹,毫不取舍的拿来主义,对于西方先进的法治理念我们要吸收,更要转化,扎根于我们的司法土壤。在执法过程中严严格遵守法律程序,有所为有所不为,违反法律实体的事不做,违反程度的途径不走。

二、站在解放思想的角度上,我们要强化三项制度建设基础上统一思想:

和发展会产生直接的影响。基层检察机关处在执法办案的前沿阵地,要履行好法律监督职能,既要建立一支高素质的检察执法队伍,更要有一个政治坚定、业务精通、管理有力、作风过硬、廉洁高效的领导班子。要求干警要有党的事业至上之心,要有人民群众利益至上之心,宪法法律至上之心,首先是领导班子要率先垂范。在工作上要兢兢业业、克难攻坚,勇于挑大梁,担大任,要自觉做到有令必行,有禁必止。对上级的指示、决定,要在结合实际狠抓落实上下功夫,既不能简单地照抄照转,也不能借口当地实际情况,随意变通。不能只顾局部的、眼前的利益,而对整体利益长远利益有所忽视。令行令止,确保政令畅通,是我们的事业取得胜利和持续发展的保证。做到这一点,我们才能破坚克难,无往不胜;做不这一点,我们就会失去凝聚力和战斗力。其次是领导班子要敢于带头解放思想,把各项改革引向深入。该为不为也是失职的表现。

伍是不行的。过硬的思想政治素质是严格、公正、文明执法的前提。要始终把提高思想政治素质作为加强检察队伍建设的中心环节和根本举措。要深入学习中国特色社会主义理论体系,切实用党的最新理论成果武装头脑,提高运用科学理论分析和解决实际问题的能力。要深刻认识中国特色社会主义司法制度的合理性和优越性,坚决抵制各种错误政治观点、法学观点的影响。用好监督手段,用准监督权限,增强坚持和完善中国特色社会主义司法制度的决心和信心。重视检察工作人民性的教育,引导全体检察人员深刻认识人民性是我国检察机关的根本政治属性,真正弄清“为谁掌权、为谁执法”这一根本问题,真正在内心深处尊重人民群众的主体地位,牢固树立立检为公、执法为民的执法观,使来源于人民的检察权更好地服务于人民。重视队伍廉政作风建设,艰苦朴素,不显摆,不铺张浪费,不揽权包权,贪污腐败。在工作待遇上要知足,在工作中要知不足,在学习中要不知足。这样才能打造一支团结协作的队伍,克己奉公的队伍,才能上下齐心,谋取检察事业的稳妥发展。

何解放思想呢?笔者认为关键在落实。

解放思想要落实在科学发展上。当前,我省民政工作还存在不少问题,在一定程度上制约了民政工作向全面纵深发展,主要体现在:思想观念不新,思路不开阔,思维不活跃,因循守旧,跟不上时代发展的潮流;法规建设滞后,跟不上社会变革的步伐,?不适应依法治国方略深入贯彻和依法行政全面推进的新要求;经费投入不足,跟不上经济社会发展的水平;人员素质不高,队伍力量薄弱,跟不上改革创新的需要。解放思想是贯彻落实科学发展观的根本保证。解放思想必须落实在科学发展上,按照科学发展的要求,按客观规律办事,实事求是,一切从实际出发,努力消除民政事业发展道路上的障碍,千方百计破解困扰民政工作发展中的难题,才能推动民政工作不断向新的台阶迈进。

解放思想要落实在真抓实干上。要力戒那种在口头上解放而行动中不解放、在理论上解放而实践中不解放、在原则上解放而具体工作中不解放的形式主义现象,把解放思想体现在求真务实、真抓实干上,体现在排忧解难、推动发展上,把解放思想的成果转化为真抓的思路和实干的措施,转化为推动事业发展的实际效果。在解放思想中体现实事求是、求真务实、真抓实干的精神,实实在在地把各项民政工作落实好。把工作的重心放在基层,把工作的重点放在保障好“三个群体”上,把工作的着眼点放在协调发展上。

? 解放思想要落实在为民谋利上。解放思想就是要进一步牢固树立“以人为本、为民解困、为民服务”的民政工作核心理念和“万事民为先”、“群众利益无小事”的观念,把事关民生的工作做好,把为民谋利的事办好,始终把群众的利益放在第一位,把群众的需要作为第一选择,把群众的呼声作为第一信号,把安排好困难群众的生活作为第一任务,把让群众满意作为第一标准,在感情上贴近群众,在行动上亲近群众,真心实意地为人民群众办实事、做好事、解难事,当好人民群众的热心人、贴心人,确实做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋。着力保障人民群众的基本生活,着力提高人民群众的生活质量,着力维护人民群众的**权利。

解放思想要落实在改革创新上。以创新为核心,打造活力民政;以完善体制机制为根本,打造健康民政;以法制建设为保障,打造法治民政;以信息化为手段,打造高效民政;以社工队伍建设为途径,打造专业民政。

? 群众路线是党的根本路线,也是党的生命线。xx 在党的群众路线教育实践活动工作会议上指出,“人心向背关系党的生死存亡。党只有始终与人民心连心,同呼吸,共命运,始终依靠人民推动历史前进,才能做到坚如磐石。”“为了巩固我党的执政地位,为了保证党的事业不断取得胜利,那么我们必须牢牢坚持群众路线这个政治优势。”。开展“三问四观”大讨论是进一步强化群众观点、践行群众路线的重要举措,是深入开展党的群众路线教育实践活动的重要内容。开展这次大讨论,应着眼于“保持党同人民群众的血肉联系”这个作风建设的核心问题,找准党群干群关系受到损害的重要根源,使党员干部通过讨论引发自觉,继而发扬优良作风,与人民群众紧紧凝聚在一起。

“三问”要求党员干部必须回答好“为了谁、依靠谁、我是谁”这三个问题。

“为了谁”是一个工作目标的方向问题,对于我们来说,就是要找准目标方向,坚持一切为了人民群众,真心服务群众。“依靠谁”是一个工作力量的源泉问题,就是要找到力量根源,从群众中来,到群众中去。“我是谁”是一个身份和角色认知的问题,对于我们来说,就是要正确定位自己,始终摆正同人民群众的关系。

来;把树牢正确的事业观与强化自身进取意识结合起来;把树牢正确的群众观与强化自身为民意识结合起来,推动自己思想有改进,工作有进步,形象有提升。

“为了谁?”为人民服务,简简单单的五个我认为很好地回答这个问题,这个五个大,承载了共产党人的责任心和使命感,焕发着共产党人的生命力,是共产党人的致胜法宝。历史经验告诉我们,植根人民,是我们特有的政治优势,现实警醒我们,脱离群众,将是我党面临的最大危险。我们仲裁机构的职责是,公正、及时地仲裁平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其财产权益纠纷,保护当事人的合法权益,保障社会主义市场经济健康发展。我们的服务对象主要是仲裁当事人。

“依靠谁?”党的十八大强调,“完善党员干部直接联系群众制度。坚持问政于民、问需于民、问计于民,从人民的伟大实践中汲取智慧和力量”。切实落实好十八大会议精神的要求,自觉践行全心全意为人民服务的宗旨,相信群众,依靠群众,始终把人民放在心中最高位置。这就很好地回答了“依靠谁?”这个问题。我们仲裁机构的正常运转和发展单靠党组显然不行,还要靠各科室、各分会的共同努力奋斗;就连我们机构运转经费都来源于财政拨款,来源于税收。我们根本离不开人民群众,必须依靠人民群众。

“我是谁?”我是一名共产党员,一名副县级领导干部,但我也是一名人民群众。只有置身人民群众之中,才能了解人民群众的疾苦、所需和愿望,才能更好地依靠和服务人民群众。我们不应在内心里和表面、形式上把自己当个官,而高高在上,脱离群众。只有这样,我们才能在工作中内心坦诚,宁静致远,取得好的工作成绩。我大学毕业后被分配到机关工作,受党培养教育二十余年,从科员晋升到副科级、正科级直至副县级领导干部,很不容易,倍加珍惜来之不易的成绩。但面临当前复杂的社会环境,我要保持高度警惕,始终保持优良品质,严防褪化变质,走上歪路,误入歧途。

树牢正确的世界观,做敢于担当的时代先锋。世界观就是要运用批评和自我批评的武器,紧密联系实际,自觉而坚定地运用马克思主义的立场、观点、方法,切实解决好世界观、人生观、价值观上存在的问题。世界观是个“总开关”、“总闸门”,只有解决好、解决准这个问题,人生之路才不会偏离正确方向。习总书记说得好,没有理想信念,就会导致精神上“缺钙”,中国梦是全国各族人民的共同理想和精神家园,中国特色社会主义是实现中国梦的正确道路,也是我们应该牢固树立的人生信念。

和力量,树牢正确的权力观。“公权为民,一丝一毫都不能私用”,我们一定要牢记立身不忘做人之本、为政不移公仆之心、用权不谋一己之私,始终把权力看做责任、压力和重托,筑牢思想防线,正确看待和使用手中权力。我作为分管立案和分会工作的副主任,手中拥有一定的权力,如决定是否立案受理,审核分会的法律文书主导裁判结果等等,这些权力可谓不小,但一定要约束在制度的笼子里,即权力的行使要符合仲裁法、民诉法、本会仲裁规则等法律规定,还要接受主任一把手、双方当事人、人民法院等社会各界的监督,如果错误行使或者不正当履行职责,就可能失去这项权力。所以,我要严以律己。

树牢正确的事业观,做富有朝气社会栋梁。事业观就是作为党员领导干部,实实在在干事业,为后人留下业绩,而这个业绩还必须得经得起群众和实践的检验;要以党章为镜、以群众期盼为镜、以先进典型为镜,深刻反思自身在“四风”方面存在的问题,进一步增强责任心,积极主动想事干事、用心做事,真正从思想上、行动上杜绝“庸懒散”、安于现状、不思进取、拈轻怕重的现象。当前,我们仲裁事业正处于迅猛发展阶段,我发挥应有作用责无旁贷。一方面我要竭尽全力,另一方面要注意踏踏实实做事,不能务虚不求实效。

系,树牢正确的群众观;想问题、做工作要从群众利益出发;要时刻摆正同人民群众的关系,视人民群众为亲人,把人民群众当老师,牢记自己也是人民群众的一份子。我平时注意与本办同志、分会工作人员打成一片,这是好的一面,但同时对同志要求过于苛刻,有时发脾气,一定程度上挫伤了工作积极性;批评多鼓励少;体贴关心不够;以身示范不到位等等。

思想大讨论心得体会

解放思想大讨论心得体会

安全讨论心得体会

大讨论活动心得体会

大反思大讨论心得体会

柜员合规心得体会篇二

风险防范是银行每时每刻都存在的话题,每个行员都必须深刻的认识银行存在的风险和防范风险发生的方法。几乎每天网点早会都会向行员提及办理业务的风险以及如何防范风险发生,同时像行员介绍一些案例让每个行员在为客户办理业务的过程中遇到相关的情况能够有效的避免风险出现。近期逸景翠园支行发生的案例又是一次银行柜员在风险防范认识不够深刻的表现。

该案例反映了柜员在办理业务过程中存在的问题有:

1)柜员疏忽大意,处理业务操作不当,造成大额记账差错。

疏忽大意是柜员办理业务时出现差错的主要原因,特别是有些柜员觉得特别熟练的业务更加容易引起错帐抹帐交易,一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性。开户时户名录入错误;汇款业务金额,日期,姓名,账号,西联汇款收汇人姓名,身份证号码,出生年月和有效期等极易录入错误,而且错了有时也比较难以发现。取款操作成存款造成了自己短款,如能及时发现还好,待客户离开之后才发现就会造成严重的后果,这些都是有实际的案例的。所以我们办理业务的过程中在提高效率的同时必须对每笔操作都认真地核对确保正确的情况下才提交。

2)原始凭证保管不善,丧失记账依据,存在风险隐患。

原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明是记账的法律依据。如果我们随意的把客户的凭证随意乱丢,有可能被不法分子盗取利用该凭证作案引起法律纠纷。我们在每天的营业结束后必须保证我们办理业务过程所产生的传票完整不缺票,不跳票,保证凭证上的要素齐全,没有遗漏客户签名以防止某些有心的客户回头告知自己没有办理过该笔业务,而引起经济纠纷。填写错误的凭证交回客户自行作废,办理业务过程中打印的错误凭证如果是不需要跟随传票作附件的,应该使用碎纸机作废,不能随手扔进垃圾桶。对客户资料也要妥善保管不能随便泄露客户的资料。

3)柜员风险防范意识不强,代客填写单据。

代客户填写单据极易引起客户纠纷,产生不必要的法律风险。在办理业务过程中有时会遇到一些客户抱怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮忙填写,这时作为临柜人员我们必须严格清楚不能代理客户填单了解代客填单有可能产生的后果,我们要做好对客户的解释工作,或者叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。

逸景翠园支行的案例再一次告诫我们必须增强风险防范意识,规范日常业务操作,提高自身的业务技能水平,形成自我复核的良好习惯。

柜员合规心得体会篇三

我在太仓农商行灌云支行工作已经有一年有余,期间也从事过几个月的柜面工作,以及通过其他客户的反映,本人深刻理解到柜面服务是银行的窗口,服务的好坏关系到我支行在灌云的发展甚至是生死存亡。

首先,要端正自己的工作态度,虽然柜员每天要办几十甚至上百的客户,工作时间也近10个小时,忙的时候连厕所也不能上,不过我们要清醒地认识到服务的重要性,尤其在灌云当地银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是体现了我太仓银行的软实力与竞争力,服务是银行经营的载体,是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现,银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,尊重客户是服务的第一要素,柜台是向客户提供服务的第一平台,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。我们要真诚的对待每一位到我行办理业务的客户,要知道客户的口碑的重要性,好的口碑可以让我们行在灌云当地的业务蒸蒸日上,坏的口碑可以让我行声名狼藉。

其次除了端正工作态度外,还要加强业务知识技能的了解和掌握,要是我行柜员对某项业务不了解,在客户的眼里就是我行不专业,客户不会放心将钱存在我行或者办理业务的;同时需要提高柜员的业务技能,降低业务的差错率,银行和客户的矛盾相当部分是由柜员的差错引起的,除了被流失客户外还会受到客户的投诉,所以在工作的平时要加强对自身业务技能的提升。

再次,需要我们柜员学会与客户的沟通,曾经不止一次遇到客户因为不了解我行业务流程而无理取闹,从而使得客户流失。看表面上是客户不讲理、霸道,其实我们要反思自己的工作有没有做好,解释工作有没有做到位,我们完全可以向客户耐心的解释为什么要提供身份证,为什么这个业务要这么的耗时废力,当客户了解了这个业务,他自然而然的会理解的,不会无理取闹,同时会称赞我行的服务有多么的好。

有一位经济学家曾说过:“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的`精神,当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣,只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”大多的柜员从事常年常时间的机械性的工作,我们要以热忱的饱满的精神面对客户,在帮助客户办理业务的同时回味成就感,这样我们不会无精打采的面对客户了,客户也会被感到尊重。

另外,我们和学会自我减压,我们从事着高强度的工作,有时面临着客户的刁难,甚至是巨额现金的差错,日积月累,很容易使我们的精神崩溃!我们要学会减压,不是向客户发飙,而是在下班后通动运动或者唱歌等释放压力,我们会在第二天的工作中微笑的服务每一位客户。

只要我们端正工作态度尊重每一位客户,提高工作知识和技能,做好沟通工作,热忱饱满的工作,学会减压,我相信我们灌云支行在灌云当地名声会越来越响,业务会蒸蒸日上!

柜员合规心得体会篇四

三个月的银行实习一晃而过,却让我从中学到了很多社会道理,而这些东西也将让受益匪浅,银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的间隔,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进步了适应社会的能力。因此,我体会到,在大学生就业如此严重的情况下,假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。

进入信用社以来,己有半年多时间,目前的工作岗位主要是记账。做为一名临柜工作人员,我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在工作中,通过自己不断的学习,再加上各位老师的帮助,使我提高了业务技能,且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事,同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。在与客户的沟通中,了解客户的需求,为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他。工作中,坚持“五无”“六相符”,做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了迅速适应新时期金融工作的需要,我也积极参加社内每阶段组织的各种学习,并记好笔记,写好心得,做好总结,提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余,我也努力做好存款组织工作,用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中,我认真听取领导意见,严守安全保卫制度和守库制度,从无出现脱岗、离岗现象。

1、自己学习到的业务技能还不够全面,同时还会出现一些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。

2、自己的心理素质、政治素质还有待提高,在遇到工作较忙较累的时候,心情会比较急躁、烦乱。

针对以上问题,今后的努力方向是:

1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐,利用业余空闲时间多向领导和同事请教,将各种业务操作流程烂记于心,认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满意100%。

2、是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好,同时加强学习邓-小-平理论,三个代表的重要思想,向社内的党员同事学习,努力提高自己的政治思想觉悟。争取早日加入党组织。

柜员合规心得体会篇五

我在太仓农商行灌云支行工作已经有一年有余,期间也从事过几个月的柜面工作,以及通过其他客户的反映,本人深刻理解到柜面服务是银行的窗口,服务的好坏关系到我支行在灌云的发展甚至是生死存亡。

首先,要端正自己的工作态度,虽然柜员每天要办几十甚至上百的客户,工作时间也近10个小时,忙的时候连厕所也不能上,不过我们要清醒地认识到服务的重要性,尤其在灌云当地银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是体现了我太仓银行的软实力与竞争力,服务是银行经营的载体,是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现,银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,尊重客户是服务的第一要素,柜台是向客户提供服务的第一平台,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。我们要真诚的对待每一位到我行办理业务的客户,要知道客户的口碑的重要性,好的口碑可以让我们行在灌云当地的业务蒸蒸日上,坏的口碑可以让我行声名狼藉。

其次除了端正工作态度外,还要加强业务知识技能的了解和掌握,要是我行柜员对某项业务不了解,在客户的眼里就是我行不专业,客户不会放心将钱存在我行或者办理业务的;同时需要提高柜员的业务技能,降低业务的差错率,银行和客户的矛盾相当部分是由柜员的差错引起的,除了被流失客户外还会受到客户的投诉,所以在工作的平时要加强对自身业务技能的提升。

再次,需要我们柜员学会与客户的沟通,曾经不止一次遇到客户因为不了解我行业务流程而无理取闹,从而使得客户流失。看表面上是客户不讲理、霸道,其实我们要反思自己的工作有没有做好,解释工作有没有做到位,我们完全可以向客户耐心的解释为什么要提供身份证,为什么这个业务要这么的耗时废力,当客户了解了这个业务,他自然而然的会理解的,不会无理取闹,同时会称赞我行的服务有多么的好。

有一位经济学家曾说过:“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣,只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”大多的柜员从事常年常时间的机械性的工作,我们要以热忱的饱满的精神面对客户,在帮助客户办理业务的同时回味成就感,这样我们不会无精打采的面对客户了,客户也会被感到尊重。

另外,我们和学会自我减压,我们从事着高强度的工作,有时面临着客户的刁难,甚至是巨额现金的差错,日积月累,很容易使我们的精神崩溃!我们要学会减压,不是向客户发飙,而是在下班后通动运动或者唱歌等释放压力,我们会在第二天的工作中微笑的服务每一位客户。

只要我们端正工作态度尊重每一位客户,提高工作知识和技能, 做好沟通工作,热忱饱满的工作,学会减压,我相信我们灌云支行在灌云当地名声会越来越响,业务会蒸蒸日上!

柜员合规心得体会篇六

透过学习,我更加深刻理解了“大学习、大讨论”活动的必要性和重要性,结合我县平安建立的实际,着眼于社会综合治理的工作要求,对照自身存在的“业务不精,理论不高”、创新意识缺乏等不足,构成心得体会。

一是认真参加学习,努力提高政治素养。作为一名刚转业回来的年轻政法工作者,我深刻认识到思想政治素质是做好政法工作的基础和保障。透过政治理论学习,能够更好的把握大形势大政策,明确政法工作的目标、任务和在“平安xx”建设中所担负的职责,对于指导日常工作有着异常重要的好处。

政治上,始终持续高度的清醒和自觉,坚定不移的高举中国特色社会主义伟大旗帜,坚定政法工作的政治方向;全面准确领会科学发展观的深刻内涵、精神实质和根本要求,不断提高自身的思想政治素质和业务潜力。

二是要切实增强法制观念。法制观念是人们尊重并自觉服从法律的思想意识,这是作为一名政法工作人员务必严格执法、正确履行职责的思想基础。通俗的讲就是要发自内心地尊重法律,自觉遵守和服从法律,进而做到严格执行法律,维护法律的权威与尊严。因此,我必须要努力培养尊重和信仰法律的思想意识,做到不仅仅学法、懂法,而且又能自觉依法办事。

三是理论结合实践,努力提高工作实效。“大学习、大讨论”活动是推动政法工作科学发展,为构建和谐社会带给法治保障和法律服务的一次大促进。因此,要深刻学习领会活动精神,结合实际工作,全面加强业务素质,提高工作实效,扎扎实实的做好基层政法工作。认真做好综治工作,为“平安xx”建设和人民群众的安居乐业构筑和谐融洽氛围,创造一个良好的环境。

今年维护社会稳定的工作更加繁重,已经成为当前政法工作的首要任务。因此,更应当增强职责感,深刻清晰的认识到维护稳定工作的重要性,有效强化自身的职责意识,充分发挥自身潜能。虚心向领导、经验丰富的老同事请教,多问多学多干,努力培养提高业务素质,提高工作效能,以适应综合治理工作的要求,为构建社会主义和谐社会带给强有力的政法保障。

柜员合规心得体会篇七

一、工作中重视了效率,忽略了热情。

去年,新的参保开始以后,劳保所内外几乎天天都是门庭若市,吵吵闹闹。也许是人太多,任务重;也或许是天热气闷,人声吵杂,我一门心思的只想快一点把手续办完,清净一会。于是,工作中就只顾匆匆的办理手续,忽略了个别群众的问话,失去了往昔般满面笑容的解答,让某些群众遭受了零落,造成了部分不良的影响,从而使得有时候在工作中产生了不少的被动。

二、工作中没有很好的讲究方式、方法。

平时的工作中,我们的接触面主要是一些上了年纪的老年人。所以,特别应该注意一些讲话的方式方法,因为有时候你说话的声音小了,他可能听不到;有时候说话的声音高了,他可能会认为你是在对他吼,说你不尊重老人。那段时间,参保的人太多了,每天重复解释着同样的话几百遍。一是实在太累了,声音都哑了;还有就是实在是不想说了,真的有点心烦了。

三、工作积极性减退,自由主义有所抬头。

医保忙完后,就是整理档案了,这一段时间较为轻松。于是,工作的积极性就明显的下降了,有时候早上上班会玩到一些,有时候下午下班会早走一会,纪律散漫。虽然,有时候自己也会意识到这样不好,但是,自律意识总是不强,让不正之风占据了上风。

1、始终保持高度的工作热情,确保参保群众满意。工作中,首先要考虑到参保者的情绪,与之建立和谐、融洽的关系,才能得到群众的谅解,赢得群众的支持,才能把工作真正的做好,效率才能够提高的更快。

2、讲究方法策略,服务好群众。今后的工作中,特别是在为上年纪的老同志办业务时,一定要因人而定,声音始终,尽最大努力让每一个来参保的群众都高兴而来,满意而归。

3、保持高度的积极性,彻底根除自由主义。转变思想,改变作风,严肃纪律,激发活力,挖掘动力,不断自省,不断的学习新知识,新政策来充实自己,提高业务素质,以崭新的面貌迎接来自工作中的一切挑战。

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