最新分享心得体会总结实用

时间:2023-07-07 08:59:01 作者:曹czj

心中有不少心得体会时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得体会如何写吗?以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。

最新分享心得体会总结实用篇一

一般做客服也是在做销售,一提到销售工作,就或多或少都分为三个阶段:售前服务,售中服务和售后服务。当然这三个阶段之间就是很自然就过度到下一个阶段的,不会有很明显的界限,怎么样做好这三个阶段的工作,就等于做好自己的客服内容了。

有询盘必有回盘,怎么去回盘呢,其实在淘宝上一般都是一口价的,讨价还价的情况还是少有的,不过呢,对于一部分的买家,确实很喜欢我们家的宝贝,可是加上运费后确实在对方来觉得是有点小贵,这个时候规定是死的,人是活的,主要一点是买卖开心。然后尽可能的包邮。不过有的买家又觉得就算包邮也觉得有点小贵,要求再砍个几十块。这个时候怎么办呢,您可以这样说"亲,我们一般是不议价的,如果您确实是很喜欢,最多就是包邮然后少10块那样.如果您觉得可以就拍吧,我只能帮您帮到这了。”如此在不亏钱的前提下稍微的顺从一下买家的意思,让交易顺利达成。当然,这种情况不能时时有但允许偶尔出现。

最后呢就是要做买家付款后的工作了,我也从别的卖家那里买过宝贝,当我付款的那一会儿我就想着快点拿到我的东西,最好就是马上,心情真的是非常激动呀,所以呢这个发货速度一定要跟上,如果发现货没有情况一定要及时跟买家联系,跟他们讲没货发了,或者要到什么时候才有,看对方是否能等等。

以上两点则是本人觉得做为客服人员最基本要求要做到的,然后不要做的昵则是以下内容。

一方面不要直接切入主题就说“你要买什么?” “你是不是要买鞋?” “你是不是来买东西?”这些话语太直白了,也不是很有礼貌的说法,这让买家感觉很反感,心情上就会大打折扣的。另一方面,当面对来讨价还价的顾客的时候不要用犀利和语言相对,买卖自由,你情我愿,只要是在没有伤及我们自尊心其他信誉方面的前提下,我们都应该尊重对方行为。从头到那尾都要以微笑面对每一位来到自己小店的买家。

终于写好了。这些就是我个人丛事三个月客服的个人心得,总结的不是很全面,希望亲们给以补充一下,希望我们一起能在淘宝这个环境里把这份简单而又神圣的工作做得更好,更远。同时也祝亲们生意兴隆。最后自己鼓掌,以示鼓励一下。

最新分享心得体会总结实用篇二

同志在党的xx大上讲的,“团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息”。只有具备了这种民族精神,我们才会有民族强大的基础和动力。

军人这个职业与爱国主义有着天然的联系,正如一句所说的“军人生来为战胜”。除去胜利一无所求,为了胜利一无所惜,这才应该是军人爱国精神的最直接体现!

军人对祖国的热爱,最终归宿就是精忠报国。为什么中国古来就有“文死谏,武死战”的说法?为什么说军人要敢于奉献自己的热血?因为军人的价值与国家利益紧密相连,军人的使命与国家命运密切相关。一旦国家领土完整、主权独立、民族尊严受到威胁,军人必须首先挺身而出。一个军人,你有没有热血?你的热血为谁而流?这是区别一个好军人和一个糟糕军人的根本标志。

对任何人来说,爱国主义都不是空的,对军人来说尤其如此。军人爱国,一定要体现到实际行动上。现阶段实际行动是什么?就是坚决完成新世纪新阶段我军新的历史使命。延续我们过去的光荣,完成我们当今的使命,保障我们国家与民族发展的未来——这是我们新时期军人的一个核心和根本任务。

穿上这身橄榄绿,我们生命便与使命紧密相连。无论在什么岗位,都是履行使命的平台;无论干什么工作,都是履行使命的组成部分。军人的筋骨,铭刻使命;军人的臂膀,肩负责任;军人的胸怀,激荡忠诚;军人的血脉,奔涌坚毅——新一代军人,撑起共和国的脊梁。

最新分享心得体会总结实用篇三

养生现在是人们讨论的热门话题,大家是怎样养生的呢?下面是本站为大家带来的关于养生的心得体会,希望可以帮助大家。

学习养生已将满一学期,主要配合《黄帝内经》等养生理论学习了导引保健功和八段锦。在此之前曾接触过养生,因为自己身体一直处于亚健康状态,并深受体寒之扰,一到冬天就会全身冰凉,所以需要借助传统中医的养生方法调养身体,但是在此之前接触是的食饵养生和熏治养生,而非现在的吐纳养生和导引养生。两相对比觉得后者比前者有更大的适用范围,比较适合现在练习和实践。由于我们无法再学习之外抽出这么多实践和精力来准备养生所需的材料,食饵养生和熏治养生适合有人照顾时使用,而且,这两种养生常常是对症下药的,具有针对性。

此外,对于尚是学生的我们经常出现的用眼过度,肌肉酸痛,精力不足等病症,这两种养生能够起到的功效就微乎其微了,远不及其他两种来得实用。课程刚刚开始时,老师介绍了几个适合学生练习的养生功,对舒展筋络非常管用。虽然简单,但是坚持做一段时间后就感觉情况大不同了。困扰了许久的肩膀酸痛减轻许多,而且身体感觉更为通畅,没有郁结,让我不禁咋舌。平时练功时也有这种体会。区别竞技体育要求“更高”,“更快”,“更强”,养生课要求保持一种心平气和的状态,不急不躁地完成每个动作。如果心态稍有变化就会影响到手脚动作而影响整体的和谐圆通。正是养生这种特性,使得在使身体更加健康的同时还陶冶着心性,我想这就是为什么坚持这种养生方法的老人在晚年不仅身体强健而且精神矍铄。

其实,养生不仅仅教给我让身体健康的方法,还传达了人生的态度。养生是依据天地的变化,日月的升降,星辰的位置,以顺从阴阳的消长,适应四时的变迁。也就是说人要顺应天地万物的规律,不可逆行。春天是推陈出新的时节,天地自然,都富有生气,这时就不应改像冬天那样将自己“藏起来”,而应该早起锻炼保持生机,否则无法提供给夏天足够的生气。当我们竭力在莫大的社会中寻求自己的位置时,也只有顺规律而行之才能事半功倍。古往今来,没有人能够在逆规律而行后取得成功,凡成就大事者,必有洞察规律的慧心,无论是社会发展规律,还是人事变迁规律,都了然于心并以之为指导和借鉴,从而造就成功。

养生讲究阴阳调和,使阳气和阴气平衡。阳气不足,生命机能亦暗弱不足,无法起到保护身体的作用,然而阳气过盛时也会阴气口舌干燥,身体发高热等病症。因此适度是养生中一个非常重要的原则,不及这个度,无法起到应有的作用,但一旦超过就会过犹不及。适度这个原则也贯穿整个人生始终,适度的工作让激情不灭,适度的休息让精力充沛,适度的体贴让人心里温暖,适度的距离让惊喜不断。只有把握好度,才能达到平衡而使人生运转通畅。

从养生中学到许多,正是因为自己从中受益匪浅,所以一直在向周围的同学推荐这门课程,希望能够有更多的人去了解养生并去实践,体会养生带来的美妙感受。

对联作为一门古老的文学艺术样式,多年来一直为人们所喜爱;将养生的一些心得体会,寓于对联的创作之中,形成所谓的养生联,读起来还是颇有情趣的。

“爽口物多终作疾,快心事过必为殃。”所谓养生之道,关键在于把握生活中的一个“度”,遇到爽口的,不能过多饮食,否则必为“疾”。同样,为人处世不能大悲大喜,超过了个人所能承受的“度”,则殃祸也就不远了。

“只消一盏能和气,切莫多杯自害身。”酒能养生,亦能害身,关键还在于一个“尺度”的问题,适量地饮一些,对身体不仅无害,而且有益,这是经过医学证明了的,希望饮者当自知。

“闲敲棋子心情乐,闷拨瑶琴兴趣赊。”养生的关键,在于人的心情是否舒畅,一个人如果长期心情压抑,哪怕摆在面前的是“瑶琴”,也会兴趣全无,而缺少业余生活的人,又何谈养生之道呢?那不过是空中楼阁罢了。

“登峦未觉疾,泛水便忘忧。”这副对联阐明了养生的真谛在于运动,而登山、游水则是最好的活动方式了,忘情于自然山水之中,难道不是最好的养生方法吗?其它如:“减书存眼力,省事养心王”、“无愁自得仙翁术,多病能忘太史书”在得到艺术享受的同时,也得到养生的启迪,可谓一举两得。

“身体是革命的本钱”这句话我们从小到大听过无数次,身边关心你的人也时时不忘提醒你注意自己的身体。可我们中的大部分人对健康,养生却知之甚少。为了解更多,我选修了张水生老师的《中医养生概要》这门课,在课堂上老师讲课风趣幽默,尤其在讲到运动养生这方面时,老师给我们放了五禽戏的视频,并鼓励我们在课堂上看着视频去模仿动作。此外每个星期老师都会从不同的角度去介绍中医养生,我从中学到了很多,也对中医养生有了一个全新的认识。

我从小就一直以为我自己的身体应该挺好的,不单单是因为自己是学校体育组的成员,更因为自己都没有什么大病困扰过,直到小学六年级的时候,自己发了很高的烧,将近40.5度,更令家里人担心和害怕的是当时正值20xx年的非典时期,而自己的症状和非典很相似。家人连忙带我去了医院检查,结果虚惊一场,只是扁桃体化脓引起的发烧,现在想来还是有点后怕,但也因为这次自己从此就和扁桃体结下了“不解之缘”了。

在往后的日子里,自己只要稍微吃点辛辣的食物或者是睡眠不足都会引起扁桃体的发炎,而每次不是吃药就是打针,更有甚者是要吊瓶。家里的人也很担心,觉得只要反反复复不是办法,在从一本名叫《泉州本草》的书中得知茡荠的草药搅成汁服用,虽在一定程度上改善了扁桃体发炎的次数,但没有从根本上去根治。后来有人跟我父母建议直接将扁桃体割除,这样就不会再有这样的困扰。我在疑虑的时候,问了选修养生的张水生老师,他建议不要去割除,这样反而免疫力会下降。

第一,养成良好的口腔卫生习惯,做到饭后漱口,每天至少早晚各刷牙一次,临睡前不吃甜食,适量饮茶能杀灭口腔致病菌及增加机体代谢,有利于毒素的排出。此外,早上起来我会用淡盐水漱口,这样不仅可以涤洗扁桃体上的炎性分泌物,又有利加重咽喉部的水肿充血及其疼痛感。

第二,在饮食方面,应以清淡为主,食性宜凉、宜寒,多服清凉润肺,泻火败毒的饮料,如鲜藕汁、鲜芦根汁、金银花露、绿豆汤等,还没上大学之前,妈妈都会用家里的茶叶用小纱布装好,放在杯中,用开水冲泡,凉后加蜂蜜搅匀,我觉得味道不错,茶香加上蜂蜜的甜味,可作为绿色的饮品。此外,多食新鲜蔬菜、水果和瓜类,以利清热解毒,可补充感染性发热时颇为需求的维生素c和粗纤维素。避免过食辛辣刺激食物,以防热毒上攻。

第三,多饮水,多喝开水或利尿性饮料,可促进毒素排泄。饮水要以不渴也饮,渴饮不足为训。饮水应以喝白开水为主,辅以其他饮水应高新鲜度,水煮沸后再烧3分钟,达到国家标准。饮水要先用水漱漱口,湿润口腔,要掌握慢饮、多次、少量。在我平时生活中,我都会随身携带个水杯,及时饮水,这现在已经成为了一种习惯。此外,我也会泡些花茶之类的代饮茶,如金银花、野菊花、决明子等。

第四,坚持锻炼身体,提高机体抵抗疾病的能力。众所周知,体育运动有利于身体健康,可促进人体血液循环,但老师在讲到运动养生时,告诫我们不宜进行激烈运动,过度操劳,若劳累后也应及时调整休息,以讲求养生的“动静协调”。结合我自己的经历,我比较喜欢羽毛球,每星期基本上都会去体育馆打一会儿,而自己也注意睡眠的保证,一天基本上都可以达到8-10个小时,在睡眠的质量上,基本没有失眠的麻烦。

第五,采取食疗的方法。在家的时候,外婆都会煮雪梨罗汉果,这在一定程度上可以缓解慢性扁桃体发炎,而且有润肺消炎、清热利咽的功效。具体做法:雪梨1个,罗汉果半个,将雪梨洗净,连皮、核切碎,罗汉果洗净,然后放入砂锅,加适量清水共煎,煮沸三十分钟,去渣饮汤。此外,蜂蜜、番茄、杨桃、海带、萝卜、柠檬等食品,具有清热退火,润养肺肾阴液的作用,可适量选食。

以上就是我经过这一个学期对养生的学习所获得的心得,自从上了这门课,我正在努力养成一个健康的生活习惯,并试着影响身边的人。现在的我每天早晨刷牙前喝杯水,中饭前喝口汤,饭后尽量保证半个小时的午睡,晚上少喝水,白天多喝水。然后经过了一个安逸的睡眠之后,早晨醒来时要先躺半分钟再起床。经常买些水果吃。经常参加些体育运动。效果很明显,精神好多了,脸上本来不多的痘痘也没有了。而对于一直困扰我的扁桃体发炎,我认为自己应该保持一个健康的心态,从饮食、运动、睡眠等生活习惯去减缓它对我的影响,做到持之以恒,坚持用正确且健康的方式去预防。相信通过自己的努力和正确的方式,我的身体会变得健康,同时也希望身边的同学都可以健健康康地度过大学四年以至以后漫长的人生。

从不注重养生的我到了大学,我的皮肤持续不断地出现痘痘、面色发红现象。面对问题但是不知道要如何解决的我之前尝试过各种办法,但是仍然不见任何效果。于是在本学期选修中医养生学。经过本学期的学习,我对中医养生颇有些收获,找到了我的体质属性,同时我也了解到我应该如何进行养生。

通过课堂的学习,我了解到人的体质分为9种,“一种正常,八种偏颇”,我对照自己的身体,发现我的体质存在多种体质的特征,其中阴虚特征最明显。

从小到大,我的身体一直是偏瘦的,无论吃多少东西,身体都不会发胖。一年四季,脸色总是偏红,同学说我气色很好,"白里透红",但是我自己知道我可能又处于上火阶段吧。嘴巴紧闭一段时间后,喉咙就跟冒烟似地。脾气急躁,易怒。经常腰背酸痛。一年四季,手心脚心容易出汗,不碰触到皮肤,也能感觉到手心脚心湿湿的,要是和别人握手握久了,整个手掌就汗涔涔的。这些特征可以归类为阴虚体质。阴虚体质体内虚火旺盛,喜欢食冷饮,这些特征与我也相符。在这里,我想根据我自身的体质具体谈谈阴虚体质的养生心得,另外再简单谈谈面部的不同位置痘痘所反映的身体状况该如何养生。

我从中医养生学课以及课外的学习了解到这类体质的养生方法。第一,要加强内心涵养的修养。阴虚体质者阴虚火旺,易怒,应当要养成沉着冷静的习惯,尽量减少与人争执,克制内心的浮躁,培养积极乐观的心态。我自己的情绪很难控制,经常为一点小事生气。我觉得这是我最重要提升自己的地方。

第二,夏季的时候注意避暑。阴虚体质的人喜冷怕热,所以在夏季的时候可以去阴凉的地方。或者在秋季的时候去野外走走,一方面可以感受凉爽的气候,另一方面可以让自己融入大自然,看看蓝天白云,平复烦躁的心情。回想起大学军训的时候,那段时间真的特别煎熬,训练什么的都不困难,只是在炎炎烈日炙烤下,我浑身乏力,每天的讲的话不超过5句。所以阴虚体质在夏季一定要注意避暑。

第三,喝银耳红枣汤。在家的时候,妈妈会煮银耳红枣汤,配一两颗枸杞点缀。很多人都知道银耳有美容的功效,具有润肺、润肠、润肤三大功效,对滋阴降火有很显著的作用,对脸上由肺火引起的各种斑点也有很好的效果。银耳俗称是“穷人的燕窝”,对于广大并不富裕的人来说是最佳的美容圣品了。有时候我自己闲来无事,自己也煮银耳红枣汤,银耳、红枣、枸杞,再放一块冰糖一起煮,银耳放得多了,可以当银耳红枣粥吃,放少了可以当汤喝,很方便,懒人必学的养生食物啊!另外,阴虚体质的人也可以吃山药粥,我个人也比较喜欢吃山药,而且山药有清热解毒、健脾益肺的功效。阴虚体质的人切记少吃葱、姜、蒜、韭、椒等油炸辛辣的食品,因为特别容易上火,所以这些东西即使吃得不多,但是身体的反映却是很明显的。我自己总是经常控制不住,常吃辛辣食物,所以脸上的痘痘几乎没停下来过。

第四,不宜进行过于激烈的运动。这是课堂上了解的到,与我之前的认知完全不一样。在大学里,我喜欢上打网球,需要大力气,还要满球场地跑动,没打一会儿就大汗淋漓,气喘吁吁。虽然我们都知道运动有助于身体健康,促进血液循环,但是阴虚的体质本身虚火旺盛,容易面色潮红,口干舌燥,所以运动一定要适量。

第五,要经常喝水。阴虚体质的人通常口舌干燥,就我自身而言,我身体经常处于缺水状态,但是我又不太想喝水,医生诊断我血液太浓稠,因此导致我血热。有一次很棒的经历让我印象非常深刻,有一年暑假,刚放假那会,由于我作息不规律,吃的东西又太上火,脸上长了好几颗大痘痘,但是在那年暑假,我整天在家喝着水看着电视,每天从早到晚,水就没停下来过。倒不是我特别想喝水,只是觉得无聊喝喝水罢了。那次暑假结束的时候我的皮肤变得非常白净,而且很有水分感,一点都没有干燥的感觉,连痘印都消失地无影无踪。那次大部分应该要归功于喝水吧。喝水可以促进体内新陈代谢,加速毒素的排出,稀释血液浓度,让整个身体处于水的循环之中。所以我们应该要多喝水,尤其是女生,“女人是水做的”这话真的不假。

由于我经常会长痘痘,接下来我想分享一下对于不同位置痘痘的原因和养生方法。面部是脏腑气血上注之处,血液循环比较丰富。有些人的痘痘只长在嘴巴周围,有些人的痘痘只长在额头,而有些人又长在两颊的位置。虽然同样都是痘痘,但是出现这些问题的原因肯定是不一样的。接下来,我想结合上课学到的知识和网络上的知识进行分析。

如果痘痘是长在额头,说明心、肝脏出现了问题。我们经常作息不规律、昼夜颠倒、长时间的熬夜,导致肝脏积累了大量的毒素,这些毒素就表现在脸上。那么这种额头痘的养生方法有:1.减少熬夜,恢复正常作息时间,每晚10到凌晨2点要处于睡眠状态,让肝脏有正常工作的时间。2.注重心脏和肝脏的保健。这点包括拒绝暴饮暴食,少食辛辣食物,可以多吃些含高蛋白类的食物,比如鱼、豆腐、豆制品等。3.适当进行身体锻炼。

如果左脸颊长痘,说明肝功能不顺畅或者血液循环出现问题。此时我们要加强肝脏功能保健,同时也要注意吃些凉血的食物,比如丝瓜、绿豆等等。同时多喝水,促进血液循环。

如果右脸颊长痘,说明肺功能失常。“肺的主要生理功能是主气、司呼吸、主宣发和肃降,通调水道”,肺是非常较弱的器官。1.首先要避免吸入杂质和空气中的有毒气体,吸烟者要停止吸烟。2.少吃辛辣重口味的食品,不要贪凉贪热。3.仍然要注意适当的运动。

如果鼻翼周围或鼻头长痘痘,说明胃火过旺。针对这一点,我们要做的养生方法有:1.饮食保健是这块的重点,我们要注意饮食卫生,少食辛辣食品,细嚼慢咽,减轻胃的消化压力。2.少吃冰冷食物,切记不可以一冷一热交换着吃,这样极容易伤胃。3.注意饮食有规律。身边很多同学早上起得晚,不吃早餐,到了中午就暴饮暴食,这样很容易得胃病。

如果嘴巴周围长痘痘,说明内分泌失调,或者由于肠热而导致。那么我们可以通过以下的方法进行保健:1.每天要确保一到两次的通便。2.经常按摩腹部,促进肠道蠕动,加速肠道排毒。3.吃一些含纤维素的食物,多吃蔬菜。4.不吃或少吃辛辣食物。我的情况就属于这种,嘴巴周围的痘痘几乎长在嘴巴周围,每天早晨有排便,基本宿便是没有在体内堆积的,唯一的原因就是我经常吃油炸食品。所以要想真正解决脸上痘痘的问题,一定要各个方面做到位,一步都不可以缺漏。

以上就是我本学期学习中医养生学的部分心得。养生是一门实用的学问,如果我们不断学习从古至今的中医学的养生知识,并应用到我们实际生活中,从一点一滴开始改变,相信我们一定可以拥有健康的身体。当然了,知识是需要不断地分享才能发挥它最大的价值,希望有更多的人能参与到中医养生的学习和分享中来,每个人都能健康长寿并且幸福。

最新分享心得体会总结实用篇四

教育孩子,是整个家庭的重任,教育孩子真的需要父母从“修身”走向“齐家”,才可能向着教育的目标迈进。我今年为此专门购置了mp3和一套音响功放,把网上的经典讲解和诵读下载到mp3中,然后通过功放播放,让家中每一个人都接触到这些信息,同步学习。同时对家庭成员的生活行为进行一定的约束和规范,孩子教育需要家庭每一位成员的成长。同时,借助mp3随身听的功能,也会加速我对古文的学习进程。我发现网络上有很多传统文化的优秀资源,时间一长,我和孩子的文学水平都有了很大的提高。

学习过程中也曾遇到这样那样的困难,有时候苦口婆心却适得其反的现象并不少见,也曾为此苦恼过,过后细细思索:做父母的不应该只怪孩子,也应该反思反思,看看问题出在哪里,能不能换种方式使孩子能够更容易接受一些。其实,只要有心、有创意,家庭教育同样也可以富有情趣。

孩子有了一些阅读能力之后,我便开始尝试着给孩子写一些不同内容的小纸条,哪怕只是三言两语。我把这些小纸条有时放在孩子的铅笔盒里,有时又悄悄放在孩子的玩具箱里,甚至冰箱门上、镜子上、枕头上,只要是孩子能看到、能找到的地方都曾经是他的目标。当孩子意外地发现这些小纸条的时候带给他的是一份惊喜,同时也让他能够真实地触摸到父母对他的关注和爱心。

文字和语言有着不同的特点,语言稍纵即逝,有时候说好几遍也不一定留下多少印象,容易这个耳朵进,那个耳朵出。而文字则克服了这个弱点,只要不把它毁掉,那么无论什么时候都可以拿出来看看,而且每看一次,感觉都在重温一遍,印象自然比较深刻。这与暴风骤雨式的训骂与呵斥相比,不仅考虑到了孩子的自尊心,也更容易被孩子所接受。

它不仅可以让孩子对父母有更多的了解与尊重,坚持下去说不定可以逼着你同孩子一起进步。因为随着孩子年龄的增长,纸条的内容将不再是单一的表扬啊、批评之类,逐渐会扩展到推荐一本书啊,介绍一篇好文章啊,留下一个需要动动脑筋才能回答的小问题啊,甚至包括对某个观点的探讨等等,内容开始五花八门,这对于他的思维能力和写作能力的训练也是一种帮助。如此来来往往,家庭教育同样可以增添不少乐趣。

在孩子的教育中怎么做才是对的,怎么做才是最好的,我也说不好,但对孩子的教育有的方面是共性的,有的东西又要应孩子的个性、特点而不同,在教育中既要顺其自然,又要循循善诱,在管与不管中寻找平衡点。

“加油”!“别灰心,再试一次”“你做的这件事真棒!我为你感到高兴!”……我们经常会给孩子这样的鼓励,孩子将会在我们的鼓励声中快步前进。孩子需要鼓励,我们经常鼓励孩子参加学校集体活动,回来后听他讲一讲参加活动时发生的事情,还进一步问他一些问题:今天搞的什么活动?跟谁在一起?有没有兴趣继续参加这样的活动?参加这项活动有什么收获和体会?为什么?以引起孩子的兴趣,发现问题并及时排除解决。所以说我们的每一次鼓励都是他进步的催化剂。在学习和生活的很多方面,我们都给了孩子很多的鼓励和赞赏,所以,孩子是自信的,让他有这样的积极的思想我认为是很可贵的。

到孩子的教育,每一个做父母的都有一肚子话要说,虽然家庭情况不同,教育方式也各有千秋,但目的都是希望自己的孩子能快快乐乐地健康成长。作为父母,我们究竟应该怎么教育孩子?我曾经为此买了很多的书,买了很多的光盘,请教了许多同事……。孩子一天天长大,成绩也渐趋稳定,可是我心里依然不敢有丝毫的松懈。

好的学习习惯的养成是非常必要的,它应该体现在生活的细节中。我们家每个人都有爱看书的习惯,孩子小的时候早早开发锻炼他的识字能力,为他今后的学习打下了非常好的基础。孩子大一点后,我们就帮孩子养成读书的习惯,让他每天都抽出一点时间来看书。在我们家经常可以看到这样一幅画面:一家三口人各自捧着自己的书在看。而且,只要有机会就从书店买各种图书给他阅读,“六一”儿童节、春节的礼物都是各类的有趣的或者有益的书籍。时间长了,孩子喜欢上了读书。也养成了良好的读书习惯。对学习也起到了很大的促进作用。

从孩子上学起,我就注意培养他学习习惯,每天回家后先完成老师留下的作业。学新课之前,先预习一下后面的内容。及时同他的老师沟通,帮助孩子养成良好的学习习惯。

在家庭生活中,时时处处注意习惯的养成,玩过的玩具要收拾好,晚上睡前洗脸刷牙等等,有时候,孩子想偷懒,就给他讲讲道理,并且告诉他,那样是不可以的。慢慢他就认可了这种行为,习惯也就自然而然的养成了。

教育孩子,我们这一代父母是需要学习的,需要学习传承中华民族的传统智慧,我以前心里一直不踏实,就是我感觉自己内心没有建立一个稳定的可信赖的整体价值体系来教育孩子,这一段时间在断断续续对传统启蒙经典的接触过程中,一边反省自身的行为道德规范,一边省思孩子成长的种种表现,我感觉自己找到了教育孩子的线索和方向,我需要跟孩子共同在学习传统文化的熏陶下成长。

不要给孩子定太高的要求,给他一点自由发展的空间,在其中观察孩子的长处和不足,再施加引导。我想我们都是做过孩子的,应该知道孩子喜欢什么,过多的说教,都不如用自己的行为来引导孩子的效果来的好。要求孩子做到的,大人自己首先要做到。比如我儿子看电视的时候,一看到精彩的部分就不自觉地走到了电视机前,我就纠正他,他马上就指斥说:“你也老是天天上网,一玩就老长时间,眼睛也要看坏的。”面对孩子的质问,我只有自己先改正,用自己的行为来影响孩子,我告诉孩子:“你看妈妈改正了,只上一会儿网了,你也应该改正吧!”这时,孩子会欣然的接受你的建议。

为了开阔视野,培养孩子多方面的兴趣。在课余时间,给他报名参加了书法班。到现在学了几年了,他很有兴趣并取得了很好的成绩。

孩子喜欢手工制作,我就给他提供材料,给他尽可能多的帮助。有时候,看他煞有介事地做成一个虽然不很精彩的“作品”,沾沾自喜地给我们看,神情中充满了自豪。看到孩子敢于动手去做并从手工制作的过程中得到了快乐,我从心底里感到欣慰。

总之,我们希望孩子不光是埋头学习的孩子,我们更希望他好好学习的同时还能有自己的乐趣,是一个热爱生活的人。

教育孩子,是整个家庭的重任,教育孩子真的需要父母从“修身”走向“齐家”,才可能向着教育的目标迈进。我今年为此专门购置了mp3和一套音响功放,把网上的经典讲解和诵读下载到mp3中,然后通过功放播放,让家中每一个人都接触到这些信息,同步学习。同时对家庭成员的生活行为进行一定的约束和规范,孩子教育需要家庭每一位成员的成长。同时,借助mp3随身听的功能,也会加速我对古文的学习进程。我发现网络上有很多传统文化的优秀资源,时间一长,我和孩子的文学水平都有了很大的提高。

学习过程中也曾遇到这样那样的困难,有时候苦口婆心却适得其反的现象并不少见,也曾为此苦恼过,过后细细思索:做父母的不应该只怪孩子,也应该反思反思,看看问题出在哪里,能不能换种方式使孩子能够更容易接受一些。其实,只要有心、有创意,家庭教育同样也可以富有情趣。

孩子有了一些阅读能力之后,我便开始尝试着给孩子写一些不同内容的小纸条,哪怕只是三言两语。我把这些小纸条有时放在孩子的铅笔盒里,有时又悄悄放在孩子的玩具箱里,甚至冰箱门上、镜子上、枕头上,只要是孩子能看到、能找到的地方都曾经是他的目标。当孩子意外地发现这些小纸条的时候带给他的是一份惊喜,同时也让他能够真实地触摸到父母对他的关注和爱心。

文字和语言有着不同的特点,语言稍纵即逝,有时候说好几遍也不一定留下多少印象,容易这个耳朵进,那个耳朵出。而文字则克服了这个弱点,只要不把它毁掉,那么无论什么时候都可以拿出来看看,而且每看一次,感觉都在重温一遍,印象自然比较深刻。这与暴风骤雨式的训骂与呵斥相比,不仅考虑到了孩子的自尊心,也更容易被孩子所接受。

它不仅可以让孩子对父母有更多的了解与尊重,坚持下去说不定可以逼着你同孩子一起进步。因为随着孩子年龄的增长,纸条的内容将不再是单一的表扬啊、批评之类,逐渐会扩展到推荐一本书啊,介绍一篇好文章啊,留下一个需要动动脑筋才能回答的小问题啊,甚至包括对某个观点的探讨等等,内容开始五花八门,这对于他的思维能力和写作能力的训练也是一种帮助。如此来来往往,家庭教育同样可以增添不少乐趣。

在孩子的教育中怎么做才是对的,怎么做才是最好的,我也说不好,但对孩子的教育有的方面是共性的,有的东西又要应孩子的个性、特点而不同,在教育中既要顺其自然,又要循循善诱,在管与不管中寻找平衡点。

“加油”!“别灰心,再试一次”“你做的这件事真棒!我为你感到高兴!”……我们经常会给孩子这样的鼓励,孩子将会在我们的鼓励声中快步前进。孩子需要鼓励,我们经常鼓励孩子参加学校集体活动,回来后听他讲一讲参加活动时发生的事情,还进一步问他一些问题:今天搞的什么活动?跟谁在一起?有没有兴趣继续参加这样的活动?参加这项活动有什么收获和体会?为什么?以引起孩子的兴趣,发现问题并及时排除解决。所以说我们的每一次鼓励都是他进步的催化剂。在学习和生活的很多方面,我们都给了孩子很多的鼓励和赞赏,所以,孩子是自信的,让他有这样的积极的思想我认为是很可贵的。

虽然赞扬和鼓励是主要的,但有些时候,批评也是不可少的。在孩子的学习上,有时候他考试的分数少了,他会觉得不开心,但是,我们不会因此去严厉的批评他,有时候帮他找找原因,有时候提醒他应该怎样去做。所以,他从来不会因为考试分数少不敢告诉家长。

教育专家徐国静老师说,如果家庭教育仅限于如何培养儿童,而忽略真正需要提高的是父母素质,那么这样的家庭教育很难取得预期的效果。父母素质不高,怎能拥有一个良好的家庭教育氛围,又怎能培养出身心健康的下一代呢?为人父母者往往会发出这样的感叹:孩子越大,就越不了解他。是呀,孩子小的时候,你处处以一个长者的身份指挥着孩子的一言一行,并不曾真正体会孩子的感受。当孩子渐渐长大,你将会和孩子越走越远,代沟也随之产生,从而难以把正确的思想和经验传递给孩子,导致教育的失败。但如果父母从一开始就能做到和孩子一起成长,用孩子的眼光看孩子,时刻保持一颗童心,那么,随着孩子的成长,你会发现,在孩子慢慢读懂这个世界的同时,你也慢慢地读懂了孩子这本书,走进了孩子的心灵世界。这时,你距离成功的父母也就越来越近了。

这是我们在教育孩子过程中的点滴体会,肯定也有很多的不足之处。在今后的日子里,我们也会边学边教,在实践中摸索,在学习中不断进步,让孩子更加健康快乐地成长,成为优秀的人。

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最新分享心得体会总结实用篇五

如何正确教育孩子?怎样教育孩子自立自强,不仅是学校所要研究和解决的课题,也是家长们所面临的重大课题。下面是本站带来的教育孩子心得体会范文,希望可以帮到大家。

当好孩子的第一任老师是我们每一位家长都要经历的事情。当我们的孩子瓜瓜坠地的那一刻起,我们就责无旁贷的要承担起养育他并且要教育他的责任。我是一位两个孩子的母亲,在教育孩子的问题上也许我更有心得,在这里,我想和大家就教育孩子的问题来共同探讨一下,一是把我教育孩子的那些好的心得与大家分享,二是想吸取一下大家在教育孩子的问题上更好的经验。

首先我要强调的是,既然我们是孩子的父母,那我们就不应该让我们的父母去帮助我们来教育我们的下一代。因为我们的父辈与我们的孩子之间是有代沟的,他们的教育方法与教育理念在如今这个年代已经过时了,要想让我们的孩子在二十一世纪成为人才,那在教育上面就需要我们自己亲自出马才为上策。虽然我们和孩子之间也有代沟,但比起爷爷奶奶,他们还是更容易接受我们的观念,而如今很多的父母因为各种原因都忽略了亲自出马,来教育和培养我们的下一代。

我本人是一位“职业”妈妈,自从有了孩子,我放弃了工作,在家里专心照顾我的孩子。在抚养他长大的同时我没有忘记要好好的教育他,给他打下一个良好的基础。在他刚刚学会走路但还不会说话的时候我就告诉他,妈妈把家里打扫得干干净净,你不要把你的玩具随便摆放,那样会让本来干净的房间显得又脏又乱。孩子虽然不会说话,但我相信他一定能听的懂我在说什么,也一定能看到我在做什么。每当他把自己的玩具到处摆放的时候,我都会在他的身后随手把玩具捡回到他的玩具箱中。久而久之,他明白了,他的玩具不能放在地上或者是其他地方,在他不玩的时候,玩具一定要放回箱子里面。从此他每次玩玩具时都会从自己的箱子里拿一两件出来,不想玩了就放回箱子里面。这虽是一个小小的举动,但他却让我的孩子养成了爱干净的习惯。还有就是与大人讲话,我告诉他,和比自己年龄大的人说话一定要说“您”,你、我、他的称呼只能和自己的同龄人或者是比自己小的人才可以说。见到老人,你必须叫爷爷、奶奶;见到和爸爸妈妈年龄相当的人要喊叔叔阿姨,见到和哥哥年龄差不多的人一定要叫哥哥或姐姐,主动叫人这是一个好孩子应该做的。在我的教育下我的孩子不但赢得了街坊四邻的夸奖,在学校他一样赢得了老师们的赞扬。

在学习方面,我的孩子比较主动。回家的第一件事就是把手洗干净,然后写作业。无论作业多少,他都会认真的写完才吃晚饭。一至四年级,他没有养成自己检查作业的习惯,到了五年级,他主动要求自己来检查作业,因为他知道了自己不会检查作业对他没有好处。我在孩子的学习上没有太多的操心,顺其自然比较明智。比如他考试没考好,成绩不是很理想,我没有责骂,但我也并不是无动于衷,我的孩子会感觉到我默默无声中的那份失落与期望,更能体谅到我是在给他留着面子,此时的他会暗下决心,下一次的考试他会给我一个惊喜,给自己一个交代。

其实我们的孩子都是二十一世纪的“神童”,他们或许在某些方面比其他孩子要出众很多,这就需要我们做家长的多多观察,多多发现。我本人不赞成一概而论,例如:听哪位专家说,孩子要多给赞扬,少给批评。我以为每个孩子都有自己的个性,假如我们一味的尊崇专家的建议,对我们的孩子只说好,不说错,也许对某些孩子而言这样可以起到推波助澜的作用,但更多的孩子则是好坏不分。当我们发现孩子错得离谱时,我们的责骂也许会让他们接受不了,所以才会有离家出走,跳楼自杀等恶性事件的发生。当然,我们也不能总挑孩子的不是,那样孩子一样不会有好的结果。最主要的是我们做家长的要用心去和孩子交流,去和孩子接近,及时发现孩子的优点,及时纠正孩子的错误,及时帮助孩子处理棘手的问题。我们不能总把自己摆在家长的位置而忽略了孩子的自尊,也不要总把孩子的尊严放在首位而忘记了我们做家长的责任,针对自己的孩子,我们要看准时机,以不变应万变,把众多专家的理念总结到一起。该尊重孩子的时候我们一定要放弃自己的尊严,该提醒孩子的时候我们要一针见血,该鼓励孩子的时候我们不要吝啬更多的好词好句,该让孩子原谅的时候我们一定要拿出百分之百的诚意来让孩子知道,这件事情是我们错了,希望孩子能原谅我们的过错。看到孩子不需要任何条件和理由的就原谅了我们,此时我们做家长的心里是否留有愧疚,愧疚我们为什么会一直抓住孩子的小辫子久久不肯放手。

我和孩子有时像朋友,有时是母子,有时像情侣。像朋友时我会和他平起平坐,和他分享他的快乐与烦恼;像母子时我会把长辈的经验传授给他,会把父母的心愿告诉给他;像情侣的时候我会和他撒娇,我会让他感觉到他是一个男子汉,我需要他的保护,需要他的谦让,需要他的疼爱。这样,我的孩子每天都会在幸福快乐中健康的成长。

学习的好坏并不都是孩子自身的原因,我曾一度的强调,只要班里有一个得一百的,这就说明老师的教学说平很高,老师没有错。但也不能说我们的孩子没考一百分就是个笨蛋,其实很多孩子是因为家庭的因素。在课堂上他不好好的听讲,脑子里净想些乱七八糟的事情,这些事情也许是跟我们家里发生了什么有关,我们并没有把事情放在心上,可孩子却因为我们的某一句话或者是我们长辈的某一个决定而心情烦躁。这不但影响了孩子的学习,更影响了他健康的成长,在这点上,做家长的我们要冷静的思考一下,是否我们的孩子更在意他们的父母,更在意他的家?我们做家长的也不要有事就埋怨老师,我虽不是一位人民教师,但我要在这里为我们最应该尊敬的老师们说上一句话,我们做父母的的只需要管好一个孩子,甚至是一个孩子我们都未必能教育的好,可老师要教育全班三四十个孩子。这些孩子各有各的优缺点,让老师一个个的了解并能逐个的体谅,我想就算我们是老师也不可能做到。更何况孩子的基础教育是我们给的,他的基础本就不好,又怎能让老师把他改头换面呢。

说了这些,也只是我个人的观点,其实我相信每一位家长都知道这些及俗的道理,只是没有时间打理自己的思绪罢了。我希望做家长的我们要从现在开始,重视我们的孩子,重视他们的存在,和老师一起共同为我们的孩子建造未来的桥梁。我们的孩子是优秀的,我们做家长的和老师一样的光荣,一样的伟大。为了我们的下一代,该出手时就出手吧!

谈起孩子的教育,真有些不知从何说起。感觉这应该是很温馨和轻松的话题,同时也是严肃和认真的。

孩子是父母的宝贝,作为家长我希望自己的孩子能够出类拔萃,将来有所作为。可是现在的孩子几乎都是独生子女,我们家长都想将最好的东西给予孩子,都想尽可能的满足孩子所有的要求,因此对于孩子的所作所为无论对错都过分地迁就,过分的娇宠,就会使孩子养成一些不好的习惯。

所以对于5岁左右孩子的教育,我觉得还是要从“习惯”抓起,要分析自己孩子的特点,要特别关注孩子身上一些细微的变化,运用正确的方法去帮助孩子、引导孩子,给孩子创造一个温馨、良好的环境,从而培养孩子养成良好的生活能力和学习、行为习惯,培养孩子树立自强、自信、团结、健康的思想。

一、认真回答孩子的问题,激发孩子的好奇心。

二、对待孩子要多鼓励、多引导、给孩子创造一个温馨、和谐的生活环境。

我们大多数的家长都认识到孩子的模仿力是非常强的,他们受周围环境的影响,时常会模仿身边的人或事,因此我觉得家庭的生活环境、家长的言行举止、行为习惯都会给孩子带来很大的影响,即通常所说的“身教胜于言教”,所以良好的生活环境和家长的榜样作用都会对孩子是种“无声的教育”。

因此,对待孩子我们家长要以身作则,我觉得首先我们家长要摆正自己的位子,我们不能高高在上,让孩子任何事情都听你的,我们要做孩子的好朋友。在与女儿相处的过程中,我经常反思自己,我尽可能的调整自己与孩子对话的方式和语气,让她感觉到我们是好朋友。当她遇到不知道的事情我会耐心的去给她解答,同时我也会加上一句“下次我不知道的事情你也得告诉我呀”,虽然只是一句简单的话,让她感觉到我们之间的对话是友好的、平等的,这样孩子就会把她想的都会告诉你,你才能更了解她,同时我们也就营造了一种欢快、愉悦的气氛。其次我们始终要用积极的心态、愉快的心情来与孩子相处,再多不高兴的事情都不能发泄到孩子身上,让孩子感觉到爸爸妈妈始终是微笑的,我们的生活是幸福和美好的。我们要给孩子树立好的榜样,多鼓励孩子、引导孩子培养他有自信、爱学习养成良好的习惯。在孩子遇到一些困难急躁的时候,我们没有过多的指责和批评,虽然知道孩子这样不好,但是我会耐心的让孩子急躁的平静下来,然后引导她想办法排除困难,解决问题,同时鼓励她要有自信不能被困难吓到,我觉得女儿在这方面比以前有了很大的进步,但是还需要我们不断的引导和鼓励。

在学习上同样如此,我没有过多的去强迫她,而是去引导她。强迫有时会适得其反。就像孩子学认字,刚开始的时候,学校开始教孩子认字了,一回到家里,我们就让她读自己学的字,并刻意的让她去多认识字,她就表现的有些不耐烦了。我也逐渐认识到自己的方法不对,我们就在家里给她营造一种识字氛围,我们多给她讲,让她看,让她听,并且不是单纯的让她认识字,而是讲字的意思,感觉这样她就慢慢有些兴趣了,认识的字也就多些了。

三、让孩子养成说话算数的好习惯。

让孩子知道每一个人都要说话算数,做个讲信用的人,答应别人的事情一定要做到,并让她了解说话算数的好处和重要性。刚开始时,女儿答应的事情会不想做了,会赖皮,我对她说“你可以说话不算数,妈妈以后也可以说话不算数,妈妈答应你的事情也可以反悔,这样才公平” 她一听妈妈也要说话不算数了,就开始反悔了,说“不要,妈妈不要说话不算数,我也不要说话不算数,说话不算数的不是好宝宝……”从那以后,她就养成了说话算数的习惯。父母是孩子的榜样,父母一举一动,对孩子有着很大的影响,要想孩子做的好,父母首先就要做的好。

上述这些只是平时教育心得的点滴,幼儿教育是一个复杂的系统工程,每个孩子都是充满希望的朝阳,每个孩子都是未来社会的栋梁。我相信,只要我们做父母的能够注意方法,因材施教,孩子们一定都能取得成功,走向辉煌。

古往今来的有关家教的成功事例告诉我们,家长是孩子的第一任老师,孩子的成人成才,很大程度上,要受家长的影响。因此,做家长的平时必须非常注重自己的言行举止,非常注重对孩子的教育、引导。我和大多数家长一样,“望子成龙,盼女成凤”,希望自己的孩子茁壮成长,有所作为。

我们家孙悦今年三年级了,他从入学以来,在老师和学校的共同帮助下,很快的适应了学校生活,渐渐的养成了良好的学习习惯,成了一名合格的小学生,在着3年多的时间里,我最大的感受就是:良好的家庭学习环境,造就了孩子良好的学习习惯。而一个人拥有一个好的习惯,他将使人终身受益。

一、家庭教育首先要从字我教育开始

提难免把大人难住。大人不学习是不行的。所以我们会经常会买书看书。当你看书的时候,孩子自然而然也会在旁边看书,有时孩子去运动也会提到一些常识性的问题。这样即锻炼身体又满足孩子的求知欲望,一举两得。我们要求孩子干事情要认真。孩子做完作业,我们会给他检查一遍,发现他字写的很潦草,会要求她擦了从写。有时候,他很不愿意,但不能心软,得让他记住,如果第一次做不好,要付出更多的努力。所以干事情一定要认真,应该尽自己更多的努力。

二、不能过分宠爱,事事包揽,但也不能放手不管

现在家长都知道对孩子不能过分宠爱,不能为满足孩子的要求,要什么就给什么。这样很容易让孩子在行为上难以约束自己,最中导致自控能力差,没有上进心,缺乏战胜肯难的勇气和利益。孩子很喜欢唱歌跳舞,也有写作天分,因此我们就给他创造条件去跳舞,记得第一次学习的时候他哭了,因为学跳舞是一件很吃苦的事情,第二天,他浑身觉得酸痛手举起来也疼,我问他还学不学,他说还要去学,要把身体锻炼的棒棒的一定就会成功。这次花的时间长一些,看着他大汗淋漓的练着老师教的每一个动作,我看在眼里疼在心里,他成功的做好每一个动作我都会对他加油鼓劲。孩子也是越来越认真,孩子小着多我说:爸爸我成功了!看着孩子灿烂的笑容,我从心底为他感到自豪,悦悦很喜欢玩具,家里的玩具也很多,现在上学,如工他特别喜欢,我就给他预定一个目标,完成的好就可以买。这样可以激励他的学习兴趣也可以改掉一些坏习惯。孩子的书包是自己整理的。他睡觉以后,我有时会检查一下是否整齐,学习用品是否齐全,若够没诶有带我会给他放进去。事后我会提醒他要注意。随着孩子的长大,生活上的一些小事,我们也会让他去做。有时也帮助大人做一些力所能及的事。我们想让他明白不但要读好书,而且要学会生活和关爱每一个人。

三、期望值不过高,但仍要严格要求

最好宣扬的圣地,看着孩子画的动物,花草树木,神志各异,表现方式灵活表达意思明确。 我会有一 种开心的喜悦。我的想法是让孩子能够干他喜欢做的事情就够了,做到爱好广泛,做事认真,对社会有用的人。

四、积极配合老师的教学活动,与孩子一起学习。

老师如果布置了需要家长配合的作业,我都要认认真真地与孩子一起完成。需要翻阅书籍的就去看书,需要上网搜集或是下载的资料也都按时完成。女儿要做手抄报,我就上网帮助她搜集资料,与她一起设计版面,陪着她一直做完。学校里的书香校园活动,让家长和孩子一起读书,我就每天床头上放上一本书,孩子也跟着学,睡觉前我们母女俩一起读上一会书,从此贾长逸也养成了爱读书的好习惯。暑假里的每天早晨,我和女儿带上一本《100名人成人故事给我们的启示》去大化公园,在山顶上,我给女儿读上一个名人故事再回家。

五、多方面培养,增加孩子的自信心。

从孩子四岁起,我就让她学习舞蹈,目的不是让她长大成为一个舞蹈家,而是要培养她的气质。孩子从小爱图图画画,我们就给她准备好水彩笔、油画棒、彩铅和图画本,买了与绘画有关的书,并且给她报了美术绘画班。在她六岁的时候开始学电子琴,去年她又非常希望学钢琴,于是我又给她找了钢琴老师,家里买了一架钢琴。多方面的培养使贾长逸有很多展示才艺的机会,学校举办才艺大赛时她一个人就报过六项,而且都获了奖,这让她越来越自信,学习的劲头也越来越足。

良好的行为习惯不是一朝一夕就能够培养起来的。只要我们有耐心有毅力持之以恒。我们相信每一个孩子都能够发出自己最耀眼的光芒。

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最新分享心得体会总结实用篇六

在物业管理工作中,客户服务工作是常与客户来往,直接为客户服务的工作,它起到物业管理公司和客户之间缓解矛盾、增进感情、加深了解进而提高物业利用价值的重要作用。从一定意义上说,物业管理就是一种商品,服务是这一商品的核心内容,只有在服务上的功夫做到了,才有可能保证物业管理企业的良性运转。

一、要有"客户至上"的服务意识,多从客户的角度来考虑问题。

做客户服务工作,最根本的就是要有客户至上的意识和服务的意识,要善于理解客户的观点、体谅客户,根据市场变化和实际情况,应灵敏的预见和准确的掌握客户的需要,体察他们的情绪及获得服务后的反应,对客户的潜在需求进行客观全面的分析论证,进一步采取针对性的服务。

另外,要多从客户的角度来考虑问题,要言行一致,一视同仁,重视对客户的承诺,不但要说得好更要做得好,因为行动胜过千言万语,用客户服务人员的真诚态度和热情服务,使客户感到我们确实是在关心他,为他着想。

根据z广场业主产权比较繁杂,业主与租户的职业、收入、学历、素质、喜好等各个方面的不同而产生千差万别的消费需求情况,就要进行综合分析,制定出可行的项目以满足不同层次的业主需求,从而拓宽客户服务的工作领域,不断对服务的质量和范围进行改良和更新,逐步丰富我们的工作经验,向更高层次迈进。

二、要有良好的人际沟通和交流的能力,为客户提供更加完善的服务。

沟通和交流是达到我们的目标、满足我们的需要、实现我们抱负的重要工具之一。客户服务工作是一个注重人际沟通和交流的部门,要不断摸索和提高沟通与交流的技巧。

最后,还应和对外公众关系保持联系,收集相关业务信息和资料,从而不断完善并开发公司的服务项目。

三、妥善处理客户投诉,使物业管理工作在投诉中日益完美。

3、我认为处理客户投诉并获得良好的效果,最重要的一环便是落实、监督、检查已经采取的纠正措施。投诉客人的最终满意程度,主要是取决于对他公开抱怨后的特殊关怀程度,许多对公司怀有感激之情的客人,往往是那些因投诉问题而得到妥善处理的人。我相信:客人包括投诉的都是有感情的,也是通情达理的,公司的广泛赞誉及其社会名气是来自诚实、准确、细腻的感情及勤奋服务。

四、做好客户服务工作还要拥有大量的信息及相关的知识,并具备良好的职业道德。

客户服务工作大多常接待客户咨询与处理投诉,由于客户咨询与处理投诉的问题所涉及的面很广,包括所在物业管理公司内部信息及外部的公共信息,从而决定了客户服务人员必须掌握大量的信息和相关的知识,同时要准备好最新的问询资料以供客户随时咨询。

从事客户服务工作的人员还须具备良好的职业道德和较高的素质,要有认真负责、细致严谨的工作作风,在任何情况下都不能与客户发生争执,经常使用文明礼貌用语,无论发生什么问题都能做到镇定自若,善于掌握自己的语言分寸,沉着大度,不失礼于人,为维护公司形象而善待每一位客户。

总之,做好客户服务工作需要探索和完善的东西还有很多,需要我们不断积累不断总结和不断提高,从细致的动作到规范的服务语言和整体表现,服务行业都要有自己的规范和越来越高的目标,因为服务永远都没有止境!让我们用日益标准的规范、优美完善的服务、勇于进取的激情和求实创新的精神,使我们的每一位客户的脸上都洋溢着满意的笑容!

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