医院提高形象策划书（实用18篇）

策划书是一个项目或活动的规划和设计方案，它能够准确地表达出我们的目标和计划。在阅读范文的过程中，我们可以思考和分析每个项目的优点和不足，以及背后的原因和影响。

医院如何提高科主任执行力心得体会

xxxx年xx月30日，医院组织学习胡书孝教授主讲的执行力知识的学习，使我熟悉到甚么是执行力，简单的定义是：按质按量、彻彻底底的完成工作，晓得管理就是服务。对待工作，不找任何借口，不找理由，要时时刻刻、事事处处体现出老实、负责、敬业的精神。结合到我们平时工作中，我以为要进步领导干部的执行力，必须解决好执行的题目，把执行变成自动自发自觉的行动，下面就此谈一点个人在此学习中的熟悉。

关键是一个思想观念熟悉的题目，观念决定思路，思路决定前途，观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力，只有转变观念，解放思想，才能始终保持快速发展，才能始终布满蓬勃旺盛的精力，我们要熟悉到，任何一个事物的发展，不单单是战略决策等等，更重要的是各级职员的执行能力。

二、进步执行力就要做到面对困难、勇往直前，如胡教授所讲的唯物辩证法以为，任何事物的发展都不是风平浪静的，以工作实际动身，加快知识更新，优化知识结构，不断丰富和做好本职工作的知识武装和知识储备，做到学以致用，用有所成，在发现题目中主动思考，终究把学习体会和工作成果转化为谋划工作、解决题目，世上无难事，只怕有心人。

三、熟悉的高度决定执行的力度，对上级的唆使和下达的工作任务，熟悉不到位，不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性，就会消极懈怠，马虎应对，甚而随便下降执行的标准和要求，熟悉到位，是我们提升执行力的原动力，只有把思想切实同一到上级的决策高度上来，才能彻彻底底、善始善终地执行各项指令，在工作中放不开手脚，凡事都要等到万事俱备，有十足掌控才敢往做，怕有闪失，怕出错误，怕负责任，前怕狼后怕虎，顾虑重重，忧心忡忡，在等待观看中失往良机，最后甚么都没做成，甚么也没做好。

四、进步执行力就要做到老实做人，认真做事，我们常说，诚老实实做人，认认真真做事，做人要有一个做人的.标准，做事也要有一个做事的原则，但具体到实际工作中，经常是有制度，有措施，也有违章，究其缘由，就是一个态度题目，一个责任感强不强的题目，一个做人是不是老实，做事是不是认真的题目。

联系到我们平时，对待每位前来办事的职员，要用一颗感恩之心，像对待自己的亲人一样对待，这样才会有一种良好的心态，才会有一种积极向上的工作态度，老实认真地执行好领导的每项决策，要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要把服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，不管在任何岗位，不管做甚么工作，都要怀着热忱，带着情感往做，而且要全力以赴，尽职尽责地做好，对待工作，不要说不行，有时困难重重，也要果断往执行，他人不会干的，自己要能干，他人会干的，自己要更会干。

五、进步执行力没有，只有更好，当一个人在工作中做出优良成绩，遭到表彰嘉奖时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩，这是一种戒骄戒躁和老实谦虚的表现，但也同时说明一个道理，那就是，不管干甚么工作，做甚么事，固然获得了一定成绩，但尽不是终究的，只能算是阶段性的成功，还要再接再砺，好上加好。

六、目标在展现过程当中，监督就是追踪考核，确保一个科室，能依照规划的时间进度表往实现他的目标，我们就要不断监督和跟进，就可以有效暴露出规划和实际行动之间的差距和题目，使管理者采取相应的行动来调和和纠偏，从而按时完成阶段性和整体性的目标，监督假如得不到严厉的对待，轻易造成职责不明确，没法考核，对目标的完成得不到保障，结果是执行不到位，结合实际工作，我以为，我们单位实行的“绩效考核”制度，就是进步执行力的重要举措，对各科室及每个职工的工作进行了细分和量化，便于考核，做到赏罚分明，这将对规范工作程序，强化办事效力，进步大家的责任意识和执行力起到积极的增进作用，监督是成功保证，执行铸造辉煌。

在今后的工作中，我将勤于思考、多学多干，在学习中实践，在实践中总结，在总结中进步，我将这次学习作为出发点，在自己的工作岗位上掌控好每个环节，把执行力贯串学习中，真正将治病救人的人性主义精神发扬光大，为我院的进一步振兴做出贡献。

医院形象策划书

医院不仅仅是要做到医术高超，救死扶伤的能力好之外，还要提升我们医院的形象。这其中不仅仅包括对病人的态度好坏，对病人的病情负责的态度，为人民服务的态度，还包括医院的外部形象，以及医院的整体设施的状况。在不断的成长中，我们的医院才会更加不断的进步，才会有更好的群众基础，为了提高我们医院的整体形象，特制订如下策划书：

1、医院内部医疗环境（气氛）的营造：（1）各层走廊宣传看板：

目前以宣传肾病知识及饮食健康介绍为主，计划在一楼中心结算区外制作“禁止吸烟、就医须知和诚信为本”的相关看板；在一楼食堂区域制作医院文化宣传看板；（2）各科室内宣传看板：

介绍各医师的主要业务范围及简历等；(3)医院简介：

一楼大厅内，宣传医院内部文化，及医院的相关简介；(4)流程公示：

包括：医院初、复诊流程；医院体检流程；科室医护服务流程；(5)电梯内墙体宣传看板：

(6)各层楼梯墙体宣传看板：

楼梯步行上去所对的墙体，目前以医院形象介绍、关爱诗句及机器设备介绍为主；(7)门口专家栏：

医院大门口宣传栏，介绍相关专家及擅长的领域；(8)设置户外墙体广告牌：

可在医院外墙的适当位置设置墙体广告牌加强医院外墙的医疗气氛；(9)门诊增加收费处：

在门诊增加收费窗口，方便门诊区患者就医，减少排队现象，同时又可显得医院人气较旺；

（10）医院门口外部活动简易宣传牌：

可活动（移动）的简易宣传牌，用于医院阶段性活动宣传，营造活动气势；（11）夜景工程：

各科室设置醒目的标识牌，有助于树立科室形象，加强患者的第一印象。

2、各科室印刷宣传资料：

（1）医院整体及相关科室宣传册：

目前医院仅有医院简介、门诊病历、体检中心等宣传册，计划做到医院宣传册有：女性健康手册、男性健康手册、青春期少男少女、口腔健康手册、人人健康（体检知识手册）、孕产妇健康手册、婴幼儿保健手册、肝病防治手册、生活急救手册、百姓健康手册（涉及全科）等；（2）医院院刊杂志：

设计医院院刊，由营销队伍及市场部进行派发，使更多人了解医院的相关内容。

3、利用有效的舆论及传媒宣传我院（1）报纸宣传：

联系地方报刊，定期广告宣传。(2)电视广告及相关访谈节目。

请专业人士书写关于医院的简介及优良事迹的相关正面的文章，号召医院的职工利用微博微信传播，使更多的人了解我们医院，树立关于医院的正面的光辉的形象。

4、活动策划：

(1)举行医院院庆及相关活动：

炒作医院的院庆及相关活动，结合优惠诊疗活动，邀请知名医院、专家，政府要员参与仪式的进行，在社会上制造、并让百姓体验医院医疗服务新形象，加强义诊及宣传。（2）社会节日策划：

社会公众节日的活动策划，如三八妇女节（以女性为宣传活动对象）、五一劳动节（以体验最新诊疗技术为中心）、春节等（以大方面的免费检查、优惠诊疗结合推广，作为年度活动重点项目开展）、元旦节日的促销活动，增加社会效益和经济效益。

市场营销书籍集萃医院形象策划流程

医院形象，是医院在患者及社会中形成的总体印象和评价，是病人及社会公众对医院的一种认定；是医院所独有的文化特征，通过对病人的服务和向社会公众宣传，使医院的存在得到了一种普遍的认可。医院形象通常用知名度和美誉度两个基本指标来衡量。知名度是指一个医院被社会认识、了解的程度，它是评价医院“名气大小”的客观尺度。美誉度反映一个医院获得社会信任、赞许的程度，它是评价医院影响“好与不好”的基本指标。知名度和美誉度分别从公众舆论评价的“量”的大小和“质”的好坏两个方面综合反映了一个医院在社会公众心目中的形象状况。医院的良好形象应该是高知名度和高美誉度的统一。

随着我们面对的病人更为广泛、复杂，社会对我们的服务提出更高的要求，医疗市场面临更加激烈的竞争，打造医院形象，提倡优质服务，巩固加强行风建设，显得尤为必要。

当今企业界将“形象力”同人力、物力、财力相提并论。良好的医院形象，是医院无形却十分宝贵的财富资源。好的医院形象一旦被社会公众认可，便能释放出巨大能量，是种潜在的生产力，对医院的发展建设具有极为重要和广泛的作用。医院形象的塑造具有多方面的意义。

1、凝聚职工，吸引和留住人才。

良好的医院形象如同磁铁，能把职工分散的力量凝聚为一种合力。良好的医院形象可以赋予职工一种荣誉感，使职工感到无尚荣耀、无限自豪、无比称心，从而获得心理上的满足。良好的医院形象可以赋予职工一种信心，坚信医院和个人的前途，促使职工把自己的命运同医院的命运连在一起，增强主人翁意识，自然形成医院的凝聚力、向心力。

2、吸引患者，拓展医疗市场。

医院形象本身是一种“自我展示”,发挥着宣传医院，增加医院知名度的作用，它既能向社会展示白衣天使的精神风貌，也能向社会展示医院的办院宗旨，向外界提供信赖的精神文明的信息，增强对患者的吸引力，影响病人的择医行为。

3、正确的医院行为导向。

向上为医院的发展战略、医院和职工的医疗行为导向，使医院始终坚持“以病人为中心，让病人满意”的根本宗旨，努力实践救死扶伤的人道主义。

4、营造医院发展环境。

医院的生存和发展既依赖受制于环境，又可反过来对环境施加影响。医院在群众心目中留有美好的形象，是取之不尽的无形资源，将受益无穷，它能刺激群众，使其对医院产生有益的行为，使医院比较容易得到社会及人民群众的理解、信任和支持，从而促进医院发展。

5、保证医院医护质量。

良好的医院形象能使医院内部环境产生一种“小气候”,这种看似无形的“小气候”所营造的文化氛围，能对职工发挥持久的潜移默化的作用，能有效地规范职工的医疗行为，能促进“心系病人、奉献爱心、质量第一、患者至上、全方位为病人服务”的行业新风的形成，能使职工意识到医疗质量与医院形象的血肉关系，懂得自己一旦在质量上出了问题，会对医院形象造成多大危害，进而增强质量意识，自觉地把质量监控贯穿在每一个工作环节当中。

6、增强医院竞争能力。

当今医疗服务市场的竞争，其实质是医院对病人的竞争。在竞争中不是建筑、设备的竞争，而是医院形象工程构筑的优质产品形象、优质员工形象、优良服务形象、优美环境形象，与建筑、设备等形象要素，在质与量两个方面进行优化组合，在群众心目中产生的良好整体形象的竞争。医院形象越好，就越能赢得患者的信任，通过群众口碑宣传，服务市场不断拓宽，市场占有份额日益增大。

医院形象是医院文化的重要内容，是医院精神的外在表现，美好的社会形象是一个医院最重要的无形资产。为强化服务意识、提高服务质量，更好地密切医患关系，使医院在严峻的医疗市场中赢得主动权，打造医院新形象势在必行。

医院形象策划书

我们医院别仅仅是要做到医术高明，救死扶伤的能力好之外，还要提升我们医院的形象。这其中别仅仅包括对病人的态度好坏，对病人的病情负责的态度，为人民服务的态度，还包括医院的外部形象，以及医院的整体设施的状况。在别断的成长中，我们的医院才会更加别断的进步，才会有更好的群众基础！为了提高我们医院的整体形象，特制订如下策划书：

1、医院内部医疗环境（气氛）的营造：

1-01、各层走廊宣传看板：

目前以医学科普知识介绍为主，打算在一楼x光检查区增加x光检查、ct检查、碎石介绍的相关看板；在二楼原妇科区域增加医院及科室形象宣传看板；1-02、各科室内宣传看板：

打算以医师包装、技术包装、相关的生理解剖说解图为主；1-03、医院环境指示索引系统：

在医院一楼大厅设立全院楼层分布图，在各层设立本层科室分布指示图，方便患者就诊；1-04、一楼停车场广告牌（西药房窗户外）：以医疗设备为主进行宣传展示；1-05、大夫宣言：

一楼大厅内，树立医院对外服务形象；图已制作，有待配合科室制作有机面板；1-06、xx之星及医院简介：

一楼大厅内，宣传医院内部文化；图已制作，有待配合科室制作有机面板；1-07、流程公示：

1-09、各层楼梯墙体宣传看板：

楼梯步行上去所对的墙体，目前以医院形象介绍为主；画面主题已设计完毕，有待配合科室提供医护人员的形象照片；1-10、门口专家栏：

医院大门口现宣教栏，初步设计稿已有，有待专家大夫聘请到位后进行包装统一制作；1-11、医院主楼靠建设北路户外墙体广告牌：

现医院几大科室的上方位置，打算包装出一大的户外广告牌，加强医院外墙的医疗气氛；1-12、医院副楼靠龙珠路玻璃窗宣传：

1-13、医院二楼增加收费处：

在现二楼到医台与化验区之间，增设二楼收费处，方便门诊区患者就医；1-14、医院门口外部活动简易宣传牌：

可活动（挪移）的简易宣传牌，用于医院时期性活动宣传，营造活动气魄；1-15、夜景工程：

2、各科室印刷宣传资料：

2-01、医院整体及相关科室宣传册：

2-02、医院院刊杂志：

3、专科电视广告：

3-01、医院整体、各科室形象篇广告：目前医院现有电视广告片有：妇科形象（30”）、医院形象（同一首歌30”）、医院形象版（60”）、医院公益广告（苍蝇30篇”）。打算增加：产科（30”、60”）3-02、各科室技术篇广告：目前医院现有无痛人流（30”）、痔疮（60”）、耳鼻喉（30”）、男科（45”）、妇科（30”）。打算增加：子宫肌瘤（30”）、宫颈疾病（30”）、肝病科（30”）、乳腺（30”）、性功能障碍（30”）、腋臭（30”）、前列腺（30”）3-03、各科室专题说座广告：

4、专科广播广告：

4-01、医院整体、各科室形象篇广告：（参考电视广告）4-02、各科室技术篇广告：（参考电视广告）4-03、各科室专题说座篇广告：（参考电视广告）。

5、报纸宣传：

5-01、以彩页推广节日活动及新技术推广方案：以彩页印刷形式做为报纸夹递宣传，要紧报纸有：《南方日报》、《羊城晚报》、《广州日报》；5-02、以专刊形式与《》合作，推广医院及相关科室（含硬性广告）：

6、活动策划：

6-01、建院五周年及医院揭牌仪式：

6-02、社会节日策划：

社会公众节日的活动策划，如三八妇女节（以女性为宣传活动对象）、五一劳动节（以体验最新诊疗技术为中心）、国庆57周年（以慷慨面的免费检查、优惠诊疗结合推广，作为年度活动重点项目开展）、元旦节日的促销活动，增加社会效益和经济效益6-03、健康卫生节日策划：

5-20全**乳喂养日（产科推广）、6-6爱眼日（五官科小范围科普宣传）、9-20爱牙日（口腔科诊疗项目推广）、10-28男性健康日（泌尿外科，卫生节日中的重点活动项目），结合卫生节日进行宣传或活动策划，扩大知名度和妨碍力；6-04、新技术推广及专家会诊活动：

7、原有广告更新：

7-01、医院公交车体及停靠站牌广告：

医院现有公交车体的广告要紧以医院形象为主，停靠站广告牌以男女科形象介绍为主，打算在医院开展活动时，对其内容进行同步更换，日常以专科技术推广为主7-02、医院建设北路外墙体广告灯箱：

该位置如今的宣传以口腔、体检、妇科、男科、儿科、中医内科、肝病、耳鼻喉科的形象宣传为主，打算在医院所需证件文件到位时，更换为专科技术及整体实力的推广，日常将科室涉及调整为：妇科、男科、肝病、体检、口腔、产科（或中医内科）、医院简介、儿科（或活动宣传）。

8、医院vi建设：

9、医院各组织建设：

9-01、女子健康会所：

9-02、人爱医院党支部建设：

参与党的基本建设，传达党的精神，密切团结党和政府，拉近医院与职能治理部门的关系，便于医院开展的各项活动得到外界支持，并促进、增加医院职工精神文化9-03、人爱天使爱心服务队：

10、医院文化建设：

包括职员生日及入院周年的贺卡、院内公榜未动分毫祝愿；组织医护发誓大会；建设医院图书馆；进行别定期的学术交流；开设技术、业务、治理培训课程；组建院内职工站论坛；开展医院医疗技术互动学习交流会10-04、医院文化对外宣传：

医院的进展有着多办法的要求，这算是要求我们全体人员的集体努力，才干够换回医院的整体进展。如今对医院的要求别仅仅是救人治病的地点了，医院作为国家行政单位，也要担负更多的责任了，这算是什么原因要别断的提高我们医院的形象了！

医院形象策划书

我医院不仅仅是要做到医术高超，救死扶伤的能力好之外，还要提升我们医院的形象。这其中不仅仅包括对病人的态度好坏，对病人的病情负责的态度，为人民服务的态度，还包括医院的外部形象，以及医院的整体设施的状况。在不断的成长中，我们的医院才会更加不断的进步，才会有更好的群众基础！为了提高我们医院的整体形象，特制订如下策划书：

1、医院内部医疗环境（气氛）的营造：

1、各层走廊宣传看板：

2、各科室内宣传看板：

计划以医师包装、技术包装等相关的医师负责业务为主；

3、xx之星及医院简介：

4、流程公示：

5、电梯内墙体宣传看板：

6、各层楼梯墙体宣传看板：

楼梯步行上去所对的墙体，目前以医院形象介绍、关爱诗句及机器设备介绍为主；1-0。

7、门口专家栏：

11、医院主楼靠建设北路户外墙体广告牌：

12、医院副楼靠龙珠路玻璃窗宣传：

13、医院二楼增加收费处：

在现二楼到医台与化验区之间，增设二楼收费处，方便门诊区患者就医；1-。

14、医院门口外部活动简易宣传牌：

可活动（移动）的简易宣传牌，用于医院阶段性活动宣传，营造活动气势；1-。

15、夜景工程：

由医院向区政府提请，申请夜景工程，做为医院夜间及城市宣传的一大亮点；1-。

16、医院副楼广告牌。

现有楼顶为体检科的霓虹灯字，计划在科室调整后，更改为医院妇科、口腔。

2、各科室印刷宣传资料：

1、医院整体及相关科室宣传册：

目前医院仅有医院简介、手足外科、体检中心三张三折页，计划做到医院宣传册有：女性健康手册、男性健康手册、青春期少男少女、口腔健康手册、人人健康（体检知识手册）、孕产妇健康手册、婴幼儿保健手册、肝病防治手册、生活急救手册、百姓健康手册（涉及全科）。

等；

2、医院院刊杂志：

3、专科电视广告：

计划增加：产科（30”、60”）。

2、各科室技术篇广告：

目前医院现有无痛人流（30”）、痔疮（60”）、耳鼻喉（30”）、男科（45”）、妇科（30”）。计划增加：子宫肌瘤（30”）、宫颈疾病（30”）、肝病科（30”）、乳腺（30”）、性功能障碍（30”）、腋臭（30”）、前列腺（30”）。

3、各科室专题讲座广告：

4、专科广播广告：

1、医院整体、各科室形象篇广告：（参考电视广告）。

2、各科室技术篇广告：（参考电视广告）。

3、各科室专题讲座篇广告：（参考电视广告）。

5、报纸宣传：

1、以彩页推广节日活动及新技术推广方案：

2、以专刊形式与《》合作，推广医院及相关科室（含硬性广告）：

6、活动策划：

1、建院五周年及医院揭牌仪式：

2、社会节日策划：

医院形象策划书

我们医院不仅仅是要做到医术高超，救死扶伤的能力好之外，还要提升我们医院的形象。这其中不仅仅包括对病人的态度好坏，对病人的病情负责的态度，为人民服务的态度，还包括医院的外部形象，以及医院的整体设施的状况。在不断的成长中，我们的医院才会更加不断的进步，才会有更好的群众基础!为了提高我们医院的整体形象，特制订如下策划书：

1、医院内部医疗环境(气氛)的营造：

1、各层走廊宣传看板：

2、各科室内宣传看板：

计划以医师包装、技术包装、相关的生理解剖讲解图为主;。

3、医院环境指示索引系统：

在医院一楼大厅设立全院楼层分布图，在各层设立本层科室分布指示图，方便患者就诊;。

4、一楼停车场广告牌(西药房窗户外)：

以医疗设备为主进行宣传展示;。

5、医生宣言：

一楼大厅内，树立医院对外服务形象;图已制作，有待配合科室制作有机面板;。

6、xx之星及医院简介：

一楼大厅内，宣传医院内部文化;图已制作，有待配合科室制作有机面板;。

7、流程公示：

8、电梯对面墙体宣传看板：

9、各层楼梯墙体宣传看板：

10、门口专家栏：

医院大门口现宣教栏，初步设计稿已有，有待专家医生招聘到位后进行包装统一制作;。

11、医院主楼靠建设北路户外墙体广告牌：

现医院几大科室的上方位置，计划包装出一大的户外广告牌，加强医院外墙的医疗气氛;。

12、医院副楼靠龙珠路玻璃窗宣传：

13、医院二楼增加收费处：

在现二楼到医台与化验区之间，增设二楼收费处，方便门诊区患者就医;。

14、医院门口外部活动简易宣传牌：

可活动(移动)的简易宣传牌，用于医院阶段性活动宣传，营造活动气势;。

15、夜景工程：

由医院向区政府提请，申请夜景工程，做为医院夜间及城市宣传的一大亮点;。

16、医院副楼广告牌。

2、各科室印刷宣传资料：

1、医院整体及相关科室宣传册：

2、医院院刊杂志：

3、专科电视广告：

计划增加：产科(30”、60”)。

2、各科室技术篇广告：

目前医院现有无痛人流(30”)、痔疮(60”)、耳鼻喉(30”)、男科(45”)、妇科(30”)。

计划增加：子宫肌瘤(30”)、宫颈疾病(30”)、肝病科(30”)、乳腺(30”)、性功能障碍(30”)、腋臭(30”)、前列腺(30”)。

3、各科室专题讲座广告：

4、专科广播广告：

1、医院整体、各科室形象篇广告：(参考电视广告)。

2、各科室技术篇广告：(参考电视广告)。

3、各科室专题讲座篇广告：(参考电视广告)。

5、报纸宣传：

1、以彩页推广节日活动及新技术推广方案：

2、以专刊形式与《》合作，推广医院及相关科室(含硬性广告)：

6、活动策划：

1、建院五周年及医院揭牌仪式：

2、社会节日策划：

3、健康卫生节日策划：

4、新技术推广及专家会诊活动：

7、原有广告更新：

1、医院公交车体及停靠站牌广告：

2、医院建设北路外墙体广告灯箱：

该位置现在的宣传以口腔、体检、妇科、男科、儿科、中医内科、肝病、耳鼻喉科的形象宣传为主，计划在医院所需证件文件到位时，更换为专科技术及整体实力的推广，日常将科室涉及调整为：妇科、男科、肝病、体检、口腔、产科(或中医内科)、医院简介、儿科(或活动宣传)。

8、医院vi建设：

9、医院各组织建设：

1、女子健康会所：

2、人爱医院党支部建设：

3、人爱天使爱心服务队：

10、医院文化建设：

1、医院文体比赛：

2、医院节日文娱活动：

3、内部文化构建。

4、医院文化对外宣传：

医院的发展有着多方法的要求，这就是要求我们全体人员的集体努力，才能够换回医院的整体发展。现在对医院的要求不仅仅是救人治病的地方了，医院作为国家行政单位，也要担负更多的责任了，这就是为什么要不断的提高我们医院的形象了!

提高医院满意度个人整改措施

作为公立医院来讲，病人的满意是我们医疗服务的最高标准，病人满意度在一定程度上反映了医院工作质量的总体水平。因此，下一步，我院将继续紧紧围绕“以病人为中心”的理念，积极采取切实有效的措施，从基础设施和服务细节入手，为病人提供全方位的优质服务，将会大大提高病人满意度。

一、转变和深化服务理念。

一是通过集中学习培训、班子会、院周会、科务会等形式，不断深化医务人员“以人为本”的服务理念。

二是积极开展医德医风和作风建设年等活动，坚持教育、制度、监督、考核“四个到位”，以教育来引导，以制度来制约，以监督来督促，以考核来激励，促使医务人员不断转变观念，变被动服务为主动服务，变“冷冰冰”为“笑盈盈”，不断提高服务水平和服务质量，进而提高病人满意度。

-1五是每季度开展病人满意度调查活动，不定期在门诊发放病人满意度调查表，对医德医风、医疗质量进行动态监测、评价，以便及时发现问题并改正。

我们将进一步加强医德医风和行风建设，树立医院及医务人员的良好形象，提高病人满意度，促进我院各项事业又好又快发展。

提高中医院校金融学课程教学效果的建议

加强信息化建设提高医院现代化医院管理水平

———集团公司2015年上半年工作总结大会工作报告。

王雪广董事长。

（2015年7月31日）。

各位股东、职工代表、同志们：

今天，我们在这里隆重召开集团公司2015年上半年工作总结大会，我代表董事会作上半年工作报告，请各位代表审议。

近年来,在房地产市场低迷，建筑行业整体不景气的大环境下,我们企业依靠扎实的管理，脚踏实地，依然取得了较好的成绩。经过多年的积累，我们企业实力不断提高，并一直在寻求好的战略拓展。在此背景下，集团公司抓住机遇，成功收购桑乐太阳能有限公司。这是我们企业发展历史上的大事！2015年也将成为我们企业历史上具有里程碑意义的一年！同时也意味着，我们肩负的社会责任更加重大，企业的发展也将迈上一个崭新的台阶!上半年，集团各项工作在集团公司董事会的领导下，在全体员工的共同努力下取得不断发展，各项工作取得了较好成绩。成绩的取得，是集团公司广大员工共同奋斗的结果，凝聚了大家的心血和汗水，我代表集团公司董事会向大家表示衷心的感谢!

下面将上半年主要工作开展情况及新的工作要求总结如下：

目标责任制度建立，到近两年推行的信息化系统管理，集团管理经历了动态的、系统的发展，各项管理模式已经比较健全和成熟，正是抓“落实”、进行精细化管理的最好时机。

二、完善项目启动一体化管理，一体化管理贯穿项目始终。

项目启动一体化管理是2014年开展的重要工作之一，现已运行一年。推行之初，一体化管理主要是对项目启动阶段的现场布臵、防护标准、绿色技术、宣传策划及费用核算进行“一体化”方案编制，作为工程前期现场准备的指导性文件，规范项目启动管理，避免项目启动阶段现场准备的盲目性和随意性，减少诸如标准不统一、布臵交错杂乱、二次拆装浪费等问题，也杜绝了“随干随布臵、错了再返工”的问题，取得了良好的效果。

随着启动工作的成熟，上半年，集团公司对一体化工作提出。

了更高的要求。一体化方案不仅仅是启动管理，而应指导开工到竣工的整体工作，项目部从始至终应该严格按照一体化方案进行施工管理。各职能处室应积极配合，齐抓共管，持续跟进，落实一体化方案的执行情况，并做好阶段性检查及验收，将一体化管理关联至信息化，纳入考核。同时，一体化方案的编制也要结合不同项目的不同特点，区别对待，在统一标准的基础之上合理确定不同项目的特色。另外，要发挥一体化整体成本管理的优势，确保一体化预制路面、集装箱板房等设施的有效周转。通过加强一体化的日常管理工作，进一步规范项目管理，重点解决现场安全文明施工问题。

三、信息化管理水平不断提高,各项工作得到有效促进。

上半年,信息化的关注度和使用熟练程度进一步提高。信息办根据工作需要，不断完善系统模块，整齐划一，统一设臵一系列表单模板，便于项目及处室人员使用，增强了实用性和规范性；项目部管理人员对信息化问题的理解有了一定的深度,低级错误及纯操作层面的问题明显减少,表单的填写规范程度有了显著提高，信息化工作责任意识不断增强；各职能处室业务归口管理，责任进一步明确，做到工作有人发起，有人审核，有人审批，不留死角，形成了从上到下的监控机制；收入核算台账及实际成本核算台账按时生成已经成为常态，与常规纸质成本基本保持一致。

信息化动态、快速、快捷的功能。今年，信息化工作也到了精细化提高的阶段，实现信息化工作的精细化，才能真正实现信息化成本管理的目标。

四、狠抓大项目、大市场，拓展新项目、新市场。

创新经营，实力经营，风险经营是我们经营工作的指导思想。上半年经营工作继续以稳稳抓住老市场为基础，认真配合建设单位各项工作，按照建设单位要求严格把关工程质量，抓好现场文明施工，不断加强与建设单位交流、沟通，深入项目与建设单位领导密切联系、做好回访，通过每月给予建设单位的月报做好项目的跟踪式服务，提高了甲方满意度，提高了知名度。大项目、大市场理念现已深入人心，通过全体员工的重视和努力，各项工作得到了中海、恒大、北大资源等战略合作伙伴的高度认可：被中海列为下一阶段待合作客户、获得了北大资源“优秀战略合作伙伴”提名、恒大集团对我们的各项工作也给予高度评价。

对于合作过程中甲方提出的不满，迅速响应，不推卸责任。上半年，报业集团反映项目管理不到位，对公司阶段性工作不满，我们马上从自身找原因，补充力量加强现场管理工作，解决了现场存在的问题，受到了甲方的信任和肯定。这些都是狠抓大项目、大市场的重要举措，为企业下一步经营工作奠定了基础。

伴随着“大项目、大市场”战略的成熟，以及全员总包服务意识的不断加强，我们有实力服务更多的优质客户。上半年，集团公司先后与华润臵地集团、中弘控股、金科地产等公司建立了联系，并报名投标。我们要继续加大经营工作力度，扩大工作范围，主动出击，积极开拓潜在市场。经营工作要通过量的积累，发掘更多大市场、好市场，突破瓶颈，实现合作，把我们的品牌宣传出去，提高经营实力，提高企业知名度。

五、不断加强质量管理，打造企业质量新标准。

产品质量是企业的生命线。质量工作是企业一直常抓不懈的重要工作，这体现了我们企业的责任感。上半年，集团公司对质量工作提出更高的要求：

一是继续狠抓基本技术管理。基本技术管理是质量管理的基础。上半年，质量处继续加强实测实量工作，制定了关于实测实量的考核办法，及时发现质量缺陷和管理风险，提出整改措施并进行跟踪和落实，按照规范和验收标准，不仅对主体结构进行实测实量，上半年，还重点加强了装饰实测实量和安装实测实量工作，将实测实量抽检合格率与薪酬考核评价挂钩，以数据说话，并将数据录入信息化平台，更直观真实地反映了工程质量水平，持续提升工程质量标准和观感，交付甲方合格的产品，消除终端客户投诉隐患。项目实测实量水平不断提高，受到了建设单位的好评，尤其是中海项目部，在月度评比中，屡屡获得优秀成绩，得到了中海的认可。

二是开展装饰阶段的施工组织设计工作。统一要求每个项目在主体结束以后，进入装饰装修前，要对装饰装修阶段的二次施工组织设计进行讨论，由总工办负责制定装饰二次深化设计方案，指导装饰装修阶段的施工。这是我们今年开展的新工作，也是今后项目管理的常态化工作，并已纳入信息化考核。希望通过二次深化方案的编写，拿出每一户型的装饰平面图，明确装饰装修工作细节，实现精细化设计，统一做法，及时发现并协调处理可能存在的问题，避免不合格返工现象，验收时要达到和平面图一致的效果，实现工程质量精细化管理，实现工程装饰装修细节的美观整齐，打造二建质量新标准。

三是继续加强竣工回访服务维修工作。对上半年竣工交付工。

程—官扎营安臵房、冠华车北组团、尚品燕园等项目，交付前，对存在的问题跟踪指导检查，落实维修，交付工程无一渗漏，得到了建设单位、物业公司及业主的一致好评，加深了对我公司的信任。继续强化维修管理人员服务意识，使维修工作变被动为主动，减少了用户投诉，通过向建设单位或物业公司征询对我公司的意见和建议，宣传了我公司对于竣工维修服务工作的政策，从而赢得了建设单位和物业公司对我公司的认可和信任，同时提高了我公司的社会信誉。

项目实体质量是企业敢打硬仗的“本钱”，我们将项目实体质量和服务质量双管齐下，塑造企业质量品牌。我们承建的每一项工程都要交付客户，终端客户的满意度、对于产品质量的认可度，是我们工作的落脚点，是塑造企业品牌和良好声誉的无形资产，是企业赖以生存、赢得市场、赢得客户的法宝。

六、统一集采管理，实现材料管理质量、成本两手抓。

为了规范集团公司物资集中采购行为，进一步完善成本管理，保证材料质量。上半年，集团公司成立集采管理处，统一负责集团公司集采物资招标、采购工作，对集团各分公司、直属项目部在集采范围内的物资进行全过程统一管理。

机制直至质量保证期满，最终建立服务质量考核档案。通过一系列的工作不断建立和更新集团集中采购物资的相关信息数据库，为集采决策和集采工作质量的不断提高提供扎实的数据支持。

七、重视企业宣传工作，提高企业知名度。

上半年，宣传处新开展了项目宣传情况例行检查工作，通过检查，项目管理人员对宣传工作的重视程度不断提高，项目宣传工作不断规范。宣传工作是一体化方案的重要内容之一，同时，也已纳入信息化管理。在今后的工作当中，要分别抓好对内宣传和对外宣传。

对内宣传一是要做好企业文化的宣传工作，我们的企业文化一直围绕“二建是我家、兴旺靠大家”展开，要将文化建设作为长期战略，继续打造企业“家”文化的深层次理念，提高凝聚力，树立广大员工的主人翁精神；二是要做好内部标杆的宣传工作，要积极发掘企业“标杆”，“标杆”可以是优秀员工、优秀处室、优秀团队、优秀项目公司或者某个优秀事件等等，对于涌现出的“标杆”，要进行广泛宣传，逐渐形成一种学习标杆，赶超标杆的氛围，推动企业文化建设。

要重视对外宣传的作用，我们不仅要把项目建设好，也要把企业宣传出去。一是要利用好现有的各种宣传便利条件，加大项目现场宣传投入，宣传工作要全方位，全时段无死角，尤其是关键或繁华地段的项目部，宣传工作要与项目（启动）一体化方案有机结合，使项目做到哪里，宣传跟到哪里，抓住一切机会提升企业形象，让更多的人了解二建；二是继续加强宣传阵地建设，在行业期刊、报纸、杂志上投放企业宣传材料，宣传企业实力，提高企业知名度，鼓励公司员工更好、更多发表文章，不仅在内部融基报发表，更要走出去，更多展现二建员工的风采。

面对国家宏观政策的不断调控，通过企业的上下努力，我们的房地产开发工作积极筹划，从拿地、设计、开发、建设等各个环节有序推进。经十东路项目、湖光山色二期项目、南外环融基商务大厦项目、章丘怡科苑项目各项工作正积极筹备；御水山庄项目即将全面竣工验收；融基〃皇冠假日花园天海人和小区项目资产保值增值的同时，销售情况稳中提升，去年开业的商务酒店运作良好，并不断向前发展。

继续推动第三产业发展。造价咨询公司在实行预结算目标责任书以后，造价人员积极性不断提高。要继续提高业务发展水平，完善管理，开拓对外市场，做强专业化公司；融基检测公司通过强化内部管理，规范监督机制，增强员工责任意识，制定各项改革措施，公司持续健康发展，要继续扩大和提高业务量，加快发展；物业公司要继续加强服务意识，在提高业主满意度的同时提高收费率，将融基物业品牌做强做大。

要继续推进建筑产业现代化调研相关工作。建筑产业现代化是建筑业未来发展的方向，必将带动中国建筑业的第二次革命，对企业是一次重大的挑战，也是一次难得的机遇。我们不能停止产业化研究，要结合企业实际情况，找好切入点，找准优势，与产业化公司谈合作，发展产业化联合体，赢得工程，做到不被市场排除在外。

随着bim技术的广泛应用，我们企业也不能闭塞不前，要始终保持学习先进技术，先进理念的精神，总工办要结合企业实际情况，拿出bim学习方案，做好计划，安排培训，组建集团公司自己的bim团队，随时准备迎接建筑领域革命。

九、加强人力资源队伍建设，完善人力资源管理各项工作。

在企业中，人是最重要的资源，优秀的人才队伍更是企业得以发展的源动力。上半年，集团公司入职应届大学生68人，集团人力资源又增添了新鲜血液，集团公司将继续加大人才招聘、引进力度，重点做好本科及以上学历人才的储备工作，提高集团人力资源学历层次，吸引越来越多的有志之才加入到二建大家庭；以《员工手册》为依据，认真抓好企业人力资源管理各项工作，严格按照薪酬制度进行定员定编审批，及时办理工资晋级手续，使广大员工定期享受工资增长；做好月度优秀员工的评优选优工作，鼓励优秀员工保持先进性；做好在岗人员的培训工作，包括业务培训、取证培训等内容，全面提升在岗管理人员综合能力。在今后的工作当中，要建立健全各岗岗位说明书，为人力资源招聘、调动、晋级、考核等提供依据；要建立健全岗位胜任力评价机制，尤其是关键岗位的胜任力评价机制，保持关键岗位人员的优越性；要继续创造有利条件办理职称晋升，提高员工专业技能素质；要全面做好人力资源服务工作，使企业人力资源成为企业发展的源动力，保持企业管理团队充满生机活力。

十、加强合同和法务工作，构筑企业坚固的防火墙。

合同管理工作是企业一切经济工作的综合体现，是企业经济管理工作的重中之重，集团公司高度重视，完善修订了集团公司新的合同管理规定和合同审批流程，对合同管理的各个方面进行确定。紧密配合集团项目管理信息化的推进，推行各项流程化审批管理程序和项目目标管理思路。完善制式合同文本，开好周例会，保持合同管理的动态跟踪式管理。合同审批流程进一步完善，缩短合同审核审批流程期限，保障合同签订能及时、高效率的完成。对特殊情况采取特事特办的原则，有效保证项目建设实施过程的各项权益，项目部基本上做到了只要发生经济业务往来就及时签订合同。本着总包单位负总责的原则，企业建立了与建设单位工作联系、交流的平台，坚持做好每月定期给建设单位发送工作汇报，将项目建设过程中的工作及时与建设单位进行了书面的沟通，有效解决了工作的过程交流，这也更得到了广大建设单位的欢迎和支持；注重结算过程中与分包队伍、材料供应商的函件联系，完善合同履行过程中流程管理、资料管理，起到了对风险的预防和控制作用。

法务工作作为企业管理中的一项重要工作，预防和控制风险，为企业经济发展保驾护航，集团公司高度重视开展法务工作，完善工作流程，建立案件动态跟踪制度，统一集团公司法务管理，加强人员力量，增强员工法律知识的培训，强化项目部广大人员的法律意识，注重项目过程中各项权益材料的收集和整理，建立案件动态跟踪制度，保障企业权益。

十一、不断完善考核机制，促进企业和员工共同进步。

上半年，通过集团考核领导小组和项目考核小组严格、公开的考核管理，集团公司各项工作有了很大提高，考核是手段，不是目的，随着各项考核机制的建立和不断完善，我们的最终目的是引导广大员工承担工作责任和积极贡献，推动集团各项工作的完善和提高，促进企业和员工的共同进步。为了早日实现这一目标，各考核小组要不断完善考核机制，不仅要完成对具体工作的考核，例如项目六项指标考核、信息化考核等工作，同时，要加强对各岗人员的任职资格能力的考核，在企业中形成“竞争、激励、淘汰”的良性工作氛围。

十二、始终抓好安全工作不放松，确保安全生产零事故。

集团公司安全生产的宗旨是“安全第一、预防为主、综合治理”，各级领导始终要把安全生产放在各项工作的首位，做好本职工作，确保安全生产零事故。上半年，安全工作有惊无险，要吸取教训，在今后工作中，继续做好安全隐患排查工作、进一步落实安全生产责任制、制定安全生产考核及激励措施、不断提高安全文明施工管理水平。安全就是生命，安全就是效益，安全是一切工作的重中之重，在企业一心一意谋发展的当口，更要把“安全第一”落到实处，切实保障公司职工、劳务用工生命财产安全，提高全员安全生产意识，为集团公司健康稳步发展提供牢靠的保障。

上半年，企业财务审计、行政后勤、先锋突击队等各项工作均取得了不断发展。

各位代表、同志们：

2015年是企业第一个五年发展规划的收官之年，也是企业战略拓展的开局之年，这是对我们企业影响深远的一年！上半年白驹过隙，已经结束！下半年的工作正在展开，更加任重道远！我们的企业正在接受更多、更广泛的关注，这要求我们二建人要更加自爱、自尊、自强！面对新机遇、新形势、新任务，我们有实力、也有信心把企业发展得更好！让我们在集团公司董事会的坚强领导下，为收官集团第一个五年规划，谱写集团第二个五年规划，团结一致，精益求精，为实现我们二建人的美好梦想而继续奋斗！

谢谢大家！

提高医院满意度个人整改措施

上半年，xx在公司人力资源部的指导下，在单位领导的大力支持下，通过全单位职工的共同努力，完成了既定的工作任务。具体提高措施如下：

一、薪酬福利：

我单位生产稳步运行，结合生产实际、人员配置及工作特征、技术含量及能力要求等方面继续完善奖金分配制度，优化分配办法，并推行专项工作考核方案，制定目标、明确责任、细化措施、严格考核。通过奖金分配的激励措施，拉开档次，体现“多劳多得、按劳分配”的原则，提高了职工对薪酬的满意度，工作业绩得到提升，运行效果良好。

二、为了积极响应公司提出的“xxx”的号召，同时进一步提升我单位培训氛围，鼓励先进，鞭策后进，自去年于3月份起，我单位坚持开展了具有我单位特色的竞赛活动。每个季度末都要进行一次公开的评选，并在该季末的表彰大会上进行公开表彰，同时授予“明星”称号。该竞赛开展以来，每位职工都踊跃的参与进去，涌现出了一大批甘于为我单位奉献的优秀职工。提高了职工的工作热情。

三、我单位职工中青年职工占得比重较多，为提高职工的归属感，单位党委定期召开座谈会，与职工进行交流，解决职工疑问，同时通过形式多样的文体活动，如拔河比赛、女工趣味运动会、拓展训练等，丰富职工的业余生活，营造和谐温馨的工作氛围。目前广大青年职工已融入到我单位生产建设中，立足岗位，最大限度地发挥其作用。

四、在后勤管理上，我们深入生产一线，认真调研，做好服务，在费用控制范围内，配置微波炉、冰箱、工具柜、桌椅等物品，并与夏季炎热之际，发放防暑降温的冰糕、绿豆汤、藿香正气水等，为职工提供良好的工作环境，保障了职工的职业健康，得到职工的认可。

下半年，我单位将继续完善各项工作，使职工的满意度得到提高。

医院如何提高科主任执行力心得体会

今天有幸聆听了香港联成国际教育集团李川的西点执行力的课程培训，一下午的时间一晃就过去了，听得心潮澎湃，受益匪浅。

首先他讲了人生的三部曲，一认识自己，二使用自己，三成就自己；如果能走好这三部那他的人生就是完美的，但是许多人就是不能正确的了解自己的，总是好高骛远，摆不正自己的位置，从而成就不了自己卓越的人生。

执行型人才的特质是什么：100%负责任。何为责任：责任是一种职业精神，是做事的基本准则。责任是立足之本，是生存之道。责任，就是接受自己行为的正面和负面的后果，并在面对问题的时候敢于向前。如果在工作中每一个人都能认真负责，把自己做的事负责到底，那这个科室的工作就是好的，就是完美的。

西点人对待自己任务或工作的那种强烈的责任感是一种无价之宝，责任是一种使命，没有了责任一切都只是空谈。我们要勇于承担责任，我们应该把没有借口和理由的执行精神作为一种常态，一种习惯，乃至一种素养，渗透到我们的工作中去！一个医院无论从领导到基层员工，只要人人都有一个良好的心态，立足本职工作，尽心尽力做事，对自己的工作做到绝对负责，上下一心，和谐发展，医院必然会更加茁壮成长，医院的未来会更加美好。

我们要有团队意识，没有完美的个人，只有完美的团队。因为个人的力量总是有限的，团队是力量的泉眼，源源不断的溢出能量，当工作远远超出个人能力和经历的承受范围时，只有依靠团队的力量才能达到目标，在我们医疗工作中，只有环环相扣，班班负责，才能把病人处理好，依靠一个人是不能服务好病人的。

只要我们团结一致，精益求精，认真负责，增加科室的凝聚力，那我们的科室团队就是优秀的，如果我们全院上下一起努力，一切以医院的利益为出发点，就像西点人一样，把责任放在首位，那我们的医院就是个完美的团队，那我们的医院的未来就是无往而不胜的。

通过这次培训使我明白了执行力的重要性，执行力作为医院成功的核心和关键，与各个层级有着密不可分的联系，也有着许多相互制约的因素。要建立良好的执行力，一定要源于各个层级人员尽职尽责的完成每一个工作细节，理性客观地看待每一个细节问题，才是现在医院生存和发展之道。

提高医院满意度个人整改措施

对照《党章》规定的党员必须履行的八项义务和《保持共产党员先进性的具体要求》，以及党支部反馈的评议意见，深入反思并广泛征求意见，发现自己在思想作风、工作创新等方面与党员先进性的要求还存在着一定的差距和不足。按照“有则改之，无则加勉”的原则和边整边改边完善、即知即改即落实的精神，现将本人的整改提高措施及今后努力的方向分述如下。

一、指导思想。

以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，对照《党章》及《新时期共产党员先进性标准》，按照与时俱进的要求，对照自身党性分析材料，按照边整改边完善逐步提高的整改要求，针对自己存在的问题和不足，改正错误，纠正不足，学习先进，真正达到提高觉悟，增强党性，履行职责，促进工作，以身作则，带动群众，永远保持新时期共产党员的先进性。

二、整改目标。

1.增强学习尤其是政治思想学习的自我约束机制，促进自身素质全面提高，做到一名党员就是一面旗帜。

2.增强自我管理能力，改进工作方法，追求工作创新，将本职工作看作一份光荣的事业，做到一名党员就是一个亮点。

3.增强密切联系群众意识，将“群众是真正的英雄”这一态度落实在行动中，做到一名党员就是一颗火种。

（一）加强学习。

3.牢固树立终身学习观念，按照“学习学习再学习，提高提高再提高”的要求，持之以恒、坚持不懈地学习，学得再多一点，学得再深一点，学得再好一点，学得再实一点，力求学以致用，更好地指导实践。坚持理论联系实际，做到“博”与“专”相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理。

4.认真学习《中国共产党章程》，用党员的标准严格要求自己，时刻与党中央保持一致；学习先进人物精神，认真检查自身存在的差距和不足，全面提高自己的政治思想素质，做一名政治坚定、信念坚定、立场坚定的共产党员。

5.加强业务学习，学新闻采编，学出版专业基础，学汉语言文学写作，学应用文写作，学著作权等法律法规，学市场经济，学礼仪，学会管理自己，学会与时俱进。

6.加强学习新科学，学习外语及口语交际。

整改达到的目标：个人政治素质不断提高，政治理论水平不断增强，业务基础不断夯实，有学习计划，学习内容明确。

整改时间：政治理论学习是一个长期工作，今年11月底以前完成学习计划，年底以前全部整改到位，今后坚持常抓不懈。

（二）加强工作创新。

1.加强对新知识新事物的认识和学习，从而达到了解新事物，掌握新知识，为工作创新打下理论基础。

2.进一步解放思想，更新观念，突破传统旧思想的束缚，积极参加各项业务再培训，自觉进行业务学习。

3.始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，以饱满的斗志，旺盛的精力投入到工作中去，在思想上树立克难进取，迎难而上的信心和决心，发挥一个共产党员勇挑重担、勇于吃苦的精神，不折不扣地完成各级领导交办的工作任务。

4.坚持“三个再”：再试一试，更加坚定意志品质；再想一想，让知识和能力更加全面；再问一下，保持更加严谨和谦虚的工作作风。坚持“三个多”：多一点倾听，坚持沟通；多一点理解，注重集体意识和大局观念；多一点时间；坚持奉献精神。

5.发挥主人翁精神，在工作中突破循规蹈矩，按部就班的工作作风，切实改变过去那种等靠指令被动局面，以高度的工作热情、旺盛的工作斗志、科学的工作态度和创新的工作方式去开拓创新的工作局面。

整改达到的目标：思想观念新、工作创新力度大、效果好、成绩显，接受新知识、新事物快，争取业务水平再上新台阶，成为所在岗位和团队的模范。

整改时间：此项工作是一项需要长期坚持抓的工作，贵在长期坚持不懈。

（三）加强密切联系群众。

1.深刻理解和领会“全心全意为人民服务”的核心和实质，从而牢记党的宗旨，坚持踏踏实实的采编作风，更多地从采编对象的立场和角度进行思考，更多地向群众学习，更多地为群众的切身利益设想，身体力行地贯彻和执行党的新闻宣传方针政策。。

2.经常深入到基层、群众和服务对象中去，主动了解他们的需求和意见，能办的事及时办，暂时不能办的创造条件办，确实不能办的事要说明原因讲清道理。有针对性地做好工作。

3.制定和完善与群众交心谈心的计划，尤其是和年轻同志经常交流思想，探讨业务，充分发挥党员的表率作用，影响和带动身边的团员青年一起进步。

4.虚心接受老同志的教诲，做到倾听意见持真心，查找问题不护短，亮出思想讲真话，分析原因有触动，明确方向有措施，日省吾身有提高。

5.拓宽工作领域和工作渠道，与和分社的各部门、各岗位加强沟通，团结协作。

整改达到的目标：与群众关系密切，群众满意度高，掌握全县经济发展情况和群众所思所想。

整改时间：边学边改，立说立改，11月底以前全部整改到位，今后坚持长期发扬。以上整改措施，一经制定立即行动，马上实施，并长期坚持一贯，决不间断，请组织和同志们今后监督。

对如何提高医院经济效益的探讨如何提高医院服务满意度

医院必须适应社会主义市场经济体制的要求，遵循卫生事业的自身规律。在市场经济中，医院要面临自负盈亏，要实现价值补偿和价值增值，创立社会主义市场经济条件下的卫生事业发展模式，即按照福利性服务与经营性服务相结合，社会效益和经济效益相统一的服务模式。要达到这个目的，医院就必须不断改善环境条件，加强经济核算，提高服务水平与服务质量等。如何提高医院的经济效益？笔者认为应从如下几个方面进行探讨。

一、强化市场观念，树立现代化的财务管理意识。

随着卫生行业竞争的日趋激烈，作为医院管理队伍重要组成部分的财务管理者，必须具有创新精神，掌握现代化经济管理方法，如利用投入产出分析、量本利分析、技术经济分析等，采用经济预测、可行性研究和综合效益评价等技术方法，精心理财，提高卫生会计的科学管理水平。

二、加强财务管理，提高现有资金的使用效益。

财会人员要改变“把钱管好、万事大吉”的传统做法。在严格按照资金管理的各项规章制度基础上，选择灵活的资金使用方法，充分利用现代化管理手段，加速各项资金运转速度，保持资金的良性循环，对重大的开支项目要算好帐，在合理调度资金的基础上，对各项资金实行定额管理，防止呆帐、坏帐和资金沉淀，盘活资金存量。同时，做好流动资金的分析和信息反馈，树立资金效率意识，采用科学的结算方式，办理资金结算业务，管好、用好手中的资金，使有限的资金充分利用起来，达到保值、增值的目的。

当前医院已成为具有相对独立的，具有经营管理的实体，又面临市场经济管理的众多问题。如果医院成本核算不能真实反映其财务成果，提高医院的经济效益就是一句空话。因此，要求医院管理者了解医院成本核算的概念。在医院成本核算和成本管理中，成本的概念在经济理论、会计实务和医院管理的不同范畴中也不相同。在经济学中，成本属于价值范畴，是指医院在提供医疗服务过程中，其物化劳动和活劳动的货币表现。在会计实务中的成本，是指医院在经营服务中所耗费的资金总和。在医院管理中的成本，是依据管理决策的不同目的和需求，而采取的相关成本信息及其成本类型是一个内涵丰富，表现形式多样的概念。尽管各种成本的名称、概念及内容不同，但它们都是从不同的角度，共同构成了成本核算这一医院经济管理的基础。加强医院成本核算，要做好以下几方面的工作：

1、增强成本意识。医院要设置必要的经济管理部门，建立经济管理制度和运作程序，规范经济行为，培养造就一支政治思想强、经济管理知识丰富、懂业务和医疗卫生服务技术的管理专家队伍，使其确立“降低成本潜力无穷尽”的概念，本着艰苦创业、勤俭办院的精神，千方百计降低医疗成本，从而提高医院的社会效益和经济效益。

2、避免不必要的成本。医疗成本中有些是必要的劳动消耗，有些是不必要的可避免的成本。如：过度的、重点的、无效的检查，采用高价的，非必要的药物，提供与治疗无关的消费品，雇佣超过工作需要的工作人员等，这些可以避免发生的成本费用，必须坚决避免。

3、建立成本管理责任制。医院应建立以节支降耗为主要内容的成本管理责任制，将成本管理落实到科室、岗位和个人，增强职工的经营意识，降低成本，提高效益，有效地充分利用资源。

4、提高成本效益。医院的资源总是有限的，如何使用有限的资源获得最大的社会效益是经济管理的核心。医院将成本一效益分析方法，应用于卫生计划和方案的制订，对促进医院的发展有重要的作用。

四、加强净资产的管理，合理分配和使用结余。

医院净资产是指医院资产减去医院负债后的余额，包括：事业基金、固定基金、专用基金等，它表明医院的资本规模和经济实力。其中专用基金的财务管理尤为重要，它包括修购基金、职工福利基金和经批准设立的其他基金。修购基金是专门用于固定资产的更新和大型修缮费用，一定要专款专用，讲究效益。至于职工福利基金，由于涉及职工切身利益，其重大开支要有计划安排，接受群众监督，充分调动广大职工的积极性和创造性。

五、增强服务意识、提高服务质量。

患者满意度反应了患者对该医疗机构的医疗水平或服务质量的主观感受，可直接影响到患者的增加率和医院的声誉。这一指标对以提供服务为主的非营利组织医院而言，也特别重要。随着社会的进步和人们生活水平的提高，人们对就医这一生活中不可缺少的服务环节提出了更高也更加复杂的要求。比如，近年来北京出现了一些中外合资的洋医院，收费颇为昂贵，然而服务细致、周到、舒适，所以依然顾客盈门，这说明越来越多的人在寻求良医的同时对医疗环境和服务质量也逐步重视起来，这就要求我们医院在拥有名医的同时还应具备良好的医疗环境，形成自己独特的医院文化，给患者一个温馨满意的就医空间。不容质疑，医疗是救死扶伤的崇高行为，应该为一切人提供相同的医疗服务，我们的医院基本是按这一思路建立并提供服务的。但对于医院这样的非营利性机构，也无法实现无偿的医疗服务，面对不同需求的就医人群，我们应该有与之相适应的灵活的'服务方式，也就是在满足患者基本医疗需求的前提下按患者的意愿提供与其支付费用相适应的服务。所以我们要结合当地就医群体的组成情况，制定适合地方实际情况的服务体制，逐步完善医疗服务体系，这样才能使医疗事业的发展保持恒久的生命力。

开展医院内部审计是一项政策性和技术性很强的业务工作，是属于管理出效益的工作。目前，人们对医院内部审计的目的和意义还不太了解，在开展的过程中，会遇到各方面的困难和阻力。因此，首先，领导必须要有一个清醒的认识，理解其目的和作用。即审计是加强自我约束机制，搞好经济管理，提高经济效益的一个途径。其次，为了顺利有效地开展医院内部审计，必须建立审计机构。因为没有独立的审计机构，是难以执行审计职能并有效开展工作的。审计机构应归院长直接领导。在开展工作时，要健全内部审计工作的规章制度和工作职权范围，使内部审计工作制度化、经常化和规范化。医院既要重视“开源型”审计又要重视“节流型”审计。通过开源型审计，不仅要促进医院增加收入，而且还要促进医院拓宽医疗范围，扩大服务项目，以及促进医院学科建设和发展。此外，还要严肃物价政策，不多收、不少收、不乱收。“节流型”审计一是要让医院已经实现的收入成果，完整、及时地聚集到医院基本账户的渠道之中，不跑、冒、滴、漏；二是在临床医疗、后勤服务等各环节寻求降低活劳动和物化劳动的消耗，以节约求效益。后勤应逐步推向社会化，暂时还没有推向社会化的，要实行增收节支的承包责任制。

内部审计应当配合院部工作，从两个方面进行研究和改进：

一是要健全内控制度，从严格执行财经纪律方面把好关，即从费用发生的各环节堵漏；

二是要经常检查，加强经济管理，降低消耗，挖潜增收，即抓物资领发制度、材料消耗定额、储备物资的管理等。

新时代医院图书馆发展与馆员素质提高

在信息化、网络化快速发展的.今天,医院图书馆必然也要与时俱进,要与信息化为主要特征来极大促进医院的发展.现代医院图书馆信息服务的水平与能力,直接影响医院的发展和图书馆的自身发展.馆员素质和综合能力是否能跟上要求也是医院图书馆发展的关键.

作者：马建兰作者单位：哈尔滨市第一医院,黑龙江,哈尔滨,150010刊名：医学信息英文刊名：medicalinformation年，卷(期)：22(4)分类号：g25关键词：

提高医院满意度个人整改措施

我国古代的教育家早就说过，人者，德为先。未学文而先学文德，未学武而先重武德，一个人的品德好坏往往能决定他行事结果的正与负。教师师德师风的号角再次向我们吹响，经过学习剖析，我越发感受到师德的重要性，通过学习剖析将采取以下措施：

1、端正学习态度，自觉、主动加强理论学习。

第一是要加强对教育经典著作的学习，不断充实自身的教育理论意识；

第三是要在学习中做到结合实际深入思考，并能利用理论来指导实践工作。

2、在工作中要严于律已，以身作则，真正做到为人师表。保持平和心态，不要过于急燥。在对待学生方面，要做到平等、公正的态度。特别是对待困难学生要有耐心，有恒心，对待不听话的学生，可以采用一些比较随和的办法，别让师生关系僵化，3、在工作过程中，虚心听取他人的意见和建议，提高自身的教育意识，增强自己敢于同不良现象做坚决斗争的勇气，树立良好教师的自我形象。

4、在今后的工作中，我将始终把师德学习放在首位，真正热爱教师这个岗位，把它从一个养家糊口的职业变成安身立命的事业，把满腔的热情、充实的精力投入到这项光荣的事业中。

5、一定要摆正自己的位置，端正自己的态度，把“积极进取、科学严谨、勤奋务实、理性合作、认真反省”的工作态度要求落实到每项工作中，以积极而不冲动、恬淡而不消极的工作态度投入到教育。

教学。

实践中来。

6、责任体系的建立与完善是学校制度的核心，在今后的工作中，我要根据自己的工作职责，做好责任体系的建设工作。首先从自己做起，该自己应尽的责任，必须尽到位，坚决做到哪里有学生哪里就有老师。对于学校的其他工作，要密切配合，热心协作，争取各项工作都能取得新成绩。

7、团结就是胜利，在今后的工作中要正确运用团结—批评—团结这个法宝，不断改进工作方法，提高交流能力，耐心细致的做好师生的思想工作，做好与家长、与社会各界的交流沟通工作，争取他们的理解与支持，团结一切可以团结的力量，共同搞好工作。师德修养无止境，需要我们常学常新，常思常进，只有在高尚的道德基础上，教师首先成为一个高尚的人，才能培养一批又一批的高尚的学生，才能使学校站到社会的高峰，给未来以更大的希望。

总之，“学为人师，行为世范”，教师这个行业是一个精神教育的行业，是神圣的，高尚的，作为一名教师，我将以提高中华民族的素质，促进祖国的发展为己任，发扬“蜡烛”精神，严格要求自己，努力工作，兢兢业业，克己奉公，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

王姬。

鲁山路小学。

提高医院满意度个人整改措施

医院行政职员个人整改措施,关键词是整改,措施,职员,医院,个人,在保持***员先进行教育活动中，深进学习了《保持***先进性教育读本》、《党旗在召唤》和有关讲话、文件、资料，共写心得体会7篇，记学习笔记3万余字。通过这次系统的学习，重温了党的基本理论知识，对党的路线方针政策有了更深的理解，政治素质和思想觉悟有了较大的进步。对照党员先进性标准，对照新的历史时期对党员发挥先锋模范作用的要求，对照先进典型的事迹，剖析思想根源，自己进行了深刻反思和检查，找到了差距，熟悉到了不足，明确了今后工作的方向，增强了责任感和紧迫感。

一、存在的题目与不足。

一是坚持学习的恒心和毅力不足。行政工作是我负责的主要工作，这项工作对思想理论修养要求较高，只有坚持不断学习，才能做出具有较高思想理论水平的工作。由于办公室职员较少，日常的工作量较大，有一种疲于应付的感觉，坚持学习的恒心和毅力逐渐放松。尽管自己在工作中一直求新、求变、求活，但总有一种知识面窄、办法少的感觉，认真分析起来，也是由于自己学习抓得不紧不实的缘故。

二是深进实际不够，解决实际题目少。由于工作分工的缘故，自己除了对医院的日常工作进行监视检查外，工作的大部分时间都是在办公室里，深进基层的时间少，特别是对一线服务研究的少。医院的工作重心是医疗服务，固然自己有时也协调办理了一些工作，但就事论事的情况多，认真研究，深进解决关键题目少，因此感觉到对医院治理的思路和办法少，对一些影响医院工作顺利运行的题目没有及时发现和解决。

三是工作有时心浮气躁，急于求成。由于自己任职时间短，对事物内在规律把握得还不好，处理题目有时考虑得还不够周到，心浮气躁，急于求成。

四是对同道的态度过于生硬。由于自己分管纪律考核，在工作中只考虑“严”字当头，有时发现题目对同道态度不够冷静，不留情面，工作方法简单，不大在意同道们的感受，给人一种过于生硬的感觉。

1、加强学习，进步理论修养。首先，要持之以恒、坚持不懈地抓好学习。学理论，要捉住实质，在进步理论素养上下工夫，加深对建设有中国特色社会主义及“三个代表”重要思想的理解。学治理，要在医疗市场经济规律和现代化治理知识方面下工夫，解放思想，与时俱进，使自己能够适应形势发展的需要。学业务，在专业知识方面下工夫，努力进步自己的服务能力和服务水平。其次，捉住这次先进性教育活动的契机，进一步进步熟悉，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，切实通过活动使自己思想能有大的进步，作风能有大的转变。第三，自觉遵守各项规章制度，规范自己的行为。第四，向先进典型和先模人物看齐。第五，时时刻刻记住自己是一个***员，用党章的标准严格要求自己，在日常工作、学习、生活中注重发挥模范带头作用。第六，学习的内容要广泛，进一步加强对“三个代表”重要思想的学习，特别是从宏观上把握精神实质，应用党的基本理论解决工作中的题目。

提高医院满意度个人整改措施

员先进性标准，对照新的历史时期对党员发挥先锋模范作用的要求，对照先进典型的事迹，剖析思想根源，自己进行了深刻反思和检查，找到了差距，认识到了不足，明确了今后工作的方向，增强了责任感和紧迫感。

一、存在的问题与不足。

×一是坚持学习的恒心和毅力不足。行政工作是我负责的主要工作，这项工作对思想理论修养要求较高，只有坚持不断学习，才能做出具有较高思想理论水平的工作。由于办公室人员较少，日常的工作量较大，有一种疲于应付的感觉，坚持学习的恒心和毅力逐渐放松。尽管自己在工作中一直求新、求变、求活，但总有一种知识面窄、办法少的感觉，认真分析起来，也是由于自己学习抓得不紧不实的缘故。

×二是深入实际不够，解决实际问题少。由于工作分工的缘故，自己除了对医院的日常工作进行监督检查外，工作的大部分时间都是在办公室里，深入基层的时间少，特别是对一线服务研究的少。医院的工作重心是医疗服务，虽然自己有时也协调办理了一些工作，但就事论事的情况多，认真研究，深入解决关键问题少，因此感觉到对医院管理的思路和办法少，对一些影响医院工作顺利运行的问题没有及时发现和解决。

×三是工作有时心浮气躁，急于求成。由于自己任职时间短，对事物内在规律把握得还不好，处理问题有时考虑得还不够周到，心好范文版权所有，文秘工作者共同的天地!浮气躁，急于求成。

×四是对同志的态度过于生硬。由于自己分管纪律考核，在工作中只考虑“严”字当头，有时发现问题对同志态度不够冷静，不留情面，工作方法简单，不大在意同志们的感受，给人一种过于生硬的感觉。

×、加强学习，提高理论修养。首先，要持之以恒、坚持不懈地抓好学习。学理论，要抓住实质，在提高理论素养上下工夫，加深对建设有中国特色社会主义及“三个代表”重要思想的理解。学管理，要在医疗市场经济规律和现代化管理知识方面下工夫，解放思想，与时俱进，使自己能够适应形势发展的需要。学业务，在专业知识方面下工夫，努力提高自己的服务能力和服务水平。其次，抓住这次先进性教育活动的契机，进一步提高认识，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，切实通过活动使自己思想能有大的提高，作风能有大的转变。第三，自觉遵守各项规章制度，规范自己的行为。第四，向先进典型和先模人物看齐。第五，时时刻刻记住自己是一个共产党员，用党章的标准严格要求自己，在日常工作、学习、生活中注重发挥模范带头作用。第六，学习的内容要广泛，进一步加强对“三个代表”重要思想的学习，特别是从宏观上把握精神实质，应用党的基本理论解决工作中的问题。

×整改时限：从现在开始，立即行动，尽快落实，长期坚持，不懈努力。

×、深入基层，解决实际问题，提高管理水平。强化大局观念，增强奉献意识和使命感，切实围绕医院的中心工作，多与业务科室进行沟通交流，及时发现和解决业务工作中存在的问题，进一步完善考核管理体系，抓好制度建设。

×整改时限：立即行动，短中期结合，力争早见成效。

×、谦虚谨慎，戒骄戒躁。坚持向群众学习，向实践学习，向同志们学习，努力实践“三个代表”重要思想，不断提高自己的党性修养强化组织观念和责任意识，大胆坚持原则，积极开展批评和自我批评努力增强宗旨观念，提高服务意识。

×整改时限：立即从我做起，见诸于行动，希望大家监督。

×、抓好医院文化建设，提高文化品味，全面促进党建工作。要进一步学习先进医院的管理经验，提高我院的品牌意识，在下一步的工作中，要把先进医院的创新理念、学习意识、管理方法等融入到医院的管理和党员队伍的管理当中，深入探讨医院发展的新路子。

×整改时限：马上行动，转变思想，坚持一贯，促进工作。

×总之，通过先进性教育活动，我作为一名共产党员已明确了自己肩负的责任。我们要审时度势，坚定信心，做好自己的本职工作，严格遵循新党章对我们的要求，抓住机遇，应对挑战，务实创新，始终站在时代发展的前列，解放思想，实事求是，与时俱进，为我们的共产主义事业而奋斗！

加强信息化建设提高医院现代化医院管理水平

医院信息系统运行与应用管理规章制度汇编(公共管理类)。

一、背景。

极地、有计划地稳步推进医院信息化建设，特制定本规划。

二、医院信息化发展现状。

（一）发展基础。

信息系统建设的新热潮正在兴起。

用，为下一步信息化建设的发展奠定了一定的基础。

（二）存在问题。

1、网络基础设施需要扩充改造。

目前总院中心机房位于门诊楼四楼，面积不足25m2，服务器没有隔离放置，维护工作站、电话交换机同处其中，因工作及维护需要，机房进出人员频繁、芜杂，机房设备及数据极不安全。网络中心采用pc服务器，无双机热备。网络主干为千兆、百兆到桌面，主交换机只有一个千兆端口连服务器，四个百兆光纤端口已全部接满，分别连接住院楼、医技楼、办公楼及传染病楼二级交换机。除医务科、医保办、财务科各有一信息点通过adsl单独接入互联网外，总院其余科室都只能通过中心机房一根电话线上网，共享1兆带宽。

医院信息化建设的要求，不利于信息系统向临床方向发展和数字化医院的建设。

2、应用软件亟待更换。

充几乎没有可能。

3、其它制约医院信息化建设发展的因素。

练地操作使用计算机，但目前医院能熟练运用计算机的职工数量非常有限。

三、医院信息化建设指导思想、基本原则及目标。

（一）指导思想。

作的正常运转提供信息化方面的有力保障。

（二）基本原则。

按照医院信息化建设的指导思想，医院信息化建设应遵循以下基本原则。

长远发展带来不利影响和对医院造成不必要的经济损失。

2、基础设施尤其是网络建设要超前，新技术、新应用的采用要切合实际。计算机网络的机房、网络布线是信息化建设重要的基础设施，机房要一次性定位，网络布线也属于一次性到位工程，机房的定位、网络布线一定要充分考虑未来的发展，为未来的发展留足空间、留足余地。不然，达到一定时期，两者将成为阻碍信息系统继续发展的因素，并给医院的建设和经济带来不必要的损失。当今，信息化技术发展非常迅速，各种先进的技术、新的应用不断涌现，医疗卫生领域信息化技术的应用情况也不例外，但医院在采用信息化的新技术、新应用时一定要结合医院实际情况、充分考虑其社会基础，不能盲目地追赶新技术、新应用。

段时间内系统建设的重点，促使医院信息化建设有序地、高质量高水平地向前发展。

4、坚持标准化先行。在医院信息化每个环节的系统实施前，必须先完成管理流程的标准化、信息编码的标准化、基础数据的标准化，确定好系统的接口标准。

理水平真正得到提高。

定。

（三）建设目标。

大程度的普及和提高。

烦。

间，杂物间，建立1间计算机网络教室，并将它们与中心机房、远程医疗会诊中心连成一片。

3、改善互联网接入条件。总院现采用adsl方式接入互联网，4用户，财务科、医务科、医保办各占1用户，全院共享中心机房1用户，出口带宽共计只有4m，连接经常不稳定，数据上传下载速度慢，如再不加以规范和综合考虑，今后还将继续增加adsl用户。为彻底改善这一情况，并满足今后政府电子政务实施工程、医疗保险、区域医疗信息网络建设、医院网站电子阅览室及远程会诊中心建设等对医院互联网连接条件的要求，医院新增光纤接入方式，原则上不再增加adsl连接。光纤接入在中心机房易址改造前完成规划，实施与中心机房改造同步进行。

馆。2010年完成。

年完成。

好互联网接口，具体建设等以后时机及条件成熟再进行。

7、完成临床信息系统建设规划工作。临床信息系统是以电子病历为核心，包括医生工作站、护士工作站、pacs系统、lis系统等应用，涉及面非常广，投资巨大，部分技术目前还不成熟，发展速度尚难预测。

医院根据发展情况结合医院实际适时完成规划和启动建设。

8、完成门诊楼、医技楼、住院楼网络改造。临床信息系统建设规划完成后进行。

9、普及和提高职工计算机应用能力。

五、保障措施。

1、加强组织领导。

信息化建设项目的实施。

2、规范、完善并严格落实信息化建设的各项管理规章制度。

网络系统应急制度等等。

3、认真借鉴其他医院信息化建设发展的经验。

率和效益。

4、厉行节约、努力保证信息资金的投入。

医院克服一切困难，尽量保证信息化建设的资金投入。同时，在信息化建设过程始终坚持节约的原则，重要项目、投资稍大的项目严格实行招投标，尽量压缩信息化建设的投资规模，减少浪费。

5、切实加强计算机网络及数据安全保护措施。

员的访问权限，完善落实各项安全管理制度。

建设发展的要求。