心得体会是我们对自己、他人、人生和世界的思考和感悟。记录心得体会对于我们的成长和发展具有重要的意义。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
家校沟通心得体会篇一
2课程案例教学的特点
2．1实践性特点
2．2艺术性特点
2．3互动性特点
2．4适用性特点
3课程案例教学的难点
3．1教学素材匮乏
3．2课堂组织困难
3．3对教师的管理组织能力要求较高
4提高课程案例教学有效性的策略
4．1恰当选取案例
4．2科学培训教师
4．3建立案例教学保障制度
家校沟通心得体会篇二
很多父母都有这样的感受：孩子愈大愈难与他们沟通。其实，父母如能不以强者的权威压制孩子，往往会得到孩子相对的友善。同时，“沉默”也是一种有效的沟通方式，可以避免冲突时的言语伤害，可以使你冷静下来，重新去思考，这对维持亲子间的良好关系有一定的帮助。
必须让孩子知道，无论在什么情况下，你们都是爱他、支持他的。不管他说了什么或做了什么，或许你并不接纳他的行为，但依然关爱他。有时只要简单的一句话“很好”“真是我的好孩子”“我也这样想”等，就能让孩子觉得受到了你们的认同。有时不说话，而利用身体语言，如微笑、拥抱和点头等，就可以让孩子知道你是多么疼他，不只是在他表现良好时。
有些父母只有在孩子小时候才表达亲昵的感情，当孩子稍大一点后便改以冷淡的态度，拒绝孩子的“纠缠”。然而身体接触可以令孩子切身体会父母的关怀。同时也别忘了接纳孩子对你们的爱意。
父母应避免用高昂、尖锐并带有威吓的声音对孩子说话，尽可能以微笑、欢快、*和的语气说话，显示出友善和冷静的态度。
多说“我”，少说“你”。父母应尽可能不用命令的口气与孩子说话，不要总说“你应该……”，而应常说“我会很担心的，如果你……”。这样孩子就会从保护自己不被指责的状态下转而考虑大人的感受，这个时候沟通才可能更有效。
即使孩子的看法与大人不同，也要允许孩子可以有自己的想法。父母应考虑到孩子的理解能力，举出适当的事例来支持自己的观点，并详细地分析双方的意见。父母不压制孩子的思想，尊重孩子的感觉，孩子自然会敬重父母。
无论孩子是向你们报喜还是诉苦，你们最好暂停手边的工作，静心倾听。若边工作边听，也要及时作出反应，表示出自己的想法或感受，倘若只是敷衍了事，孩子得不到积极的回应，日后也就懒得再与大人交流和分享感受了。
婴幼儿在不开心、不满意时，就会直接用啼哭来表示。逐渐长大后，孩子也知道哭不能解决所有的问题，因此，当他不快、疑虑时，往往将自己的感觉隐藏起来。再说孩子的语言能力尚未发展完善，不能以恰当的语句表达心中的想法。比如，当孩子生病时他会对你说：“妈妈，我最恨医生”，此时你应顺着他问：“他做了什么事让你恨他?”孩子若说类似于这样的话：“他总是要给人打针，要人吃苦药水”，你可以表示理解地回答他：“因为要打针吃药，你觉得很不好受，对吗?”这样，孩子的紧张心理会得以缓解。
有时孩子也不清楚自己的情感反应，倘若大人能够表示出理解和接纳，他会有进一步的认识。譬如，当孩子知道奶奶买了玩具送给小表妹作生日礼物的时候，他吵着也要，此时大人应解释道：“你感到不公*，但要知道这是给妹妹的生日礼物，你生日时奶奶也会给你礼物的”。通过这番对话，能帮助孩子了解自己，了解社会，从而变得通情达理。
常规的沟通方式往往引不起孩子的兴趣和能动性。比如送生日蛋糕，可以插一面小旗子，写着“孩子我爱你”;常常和孩子一起参加亲子游戏、旅游活动、讨论问题等，能更有效地增加父子之间的情感。
因此，父母在与孩子沟通时应掌握以上技巧。
职业妈妈如何提高亲子质量
3.想象你与宝宝在一起的欢乐时光，游戏、读书、洗澡、玩水、学步……相信这些“想象”足以给宝宝一个“好状态”的妈妈！这就象“接力跑”中的那段“接棒区”，是一个助跑、转接与加速的区段。工作以后的你，可能已经累了，而如果能有这样的一段“心理接棒区”，将能使你从工作的“后遗症”中*出来，给自己一个即将见到宝宝的“幸福期待”，也将激活你发自内心的母性的爱与灵感。
“儿子，过来，让妈妈亲一下！”
“好儿子，妈妈回来了，来亲妈妈一下！”
“儿子，妈妈好想你啊！快过来让我抱一抱！”
正如你意识到的，亲子之间情感的交流与沟通才是最重要的！
“我没有那么多时间给孩子讲故事！”
“我从没有陪孩子搭过积木！”
“这些家庭游戏，我们似乎都没有玩过！”
“我的孩子注意力很难集中，刚看了两页书就不行了！”
“他根本就不爱听故事！”
“我说什么，他总是不听，总要我按他说的做！”
“妈妈，我今天搭了一个好高好高的楼房！”
“爸爸，我想听故事！”
“妈妈，抱抱！”
“哇……哇……”
声音、动作、姿势、语言、表情足以表达宝宝的需要，只要你肯仔细听，欣赏地、带着好奇地听。当然，你可以提出你的设想或建议，“宝宝，想不想听妈妈讲故事啊？”“妈妈今天给你带来了一本很好看的书，想不想看啊？”“强扭的瓜不甜！”所以，交流以自愿为原则，如果孩子喜欢先搭积木、再听故事，干嘛非得按你想的先听故事、再搭积木？如果你是在有意识地教孩子什么，就更要懂得如何“吸引孩子”了！
“真怕老人把孩子宠坏了！”
“孩子这么小，他妈妈就让他学这、学那！”
“这孩子就因为小时候爷爷奶奶太宠，所以才这么任性！”
“自己还没长大，懂什么带孩子？”
总之，有质量的亲子时间是一段放松、愉快、相互合作与交流的时间！
如何改善亲子关系？
一、记住自己的角色：父母
你的职责是保护自己的孩子，同时帮助他准备好长大*。比成为孩子的朋友更加重要的，是父母要成为一名领导者和一位充满耐心的老师。记住，该坚持立场的时候就要坚持，孩子需要管教。
对孩子发火，情绪激动，是无法解决事情的。无法控制情绪怎么办?那就自己待一会儿，*静一下。当在孩子面前表现得*和时，父母就起到了最佳的表率作用，身体力行地教给孩子如何控制情绪和压力。
三、别太唠叨，多听孩子说
青少年和*一样，都希望被尊重和重视。成为孩子“安全”的诉说对象很重要。
父母最大的挑战就是如何*衡好与孩子保持亲密关系的同时，给予孩子一定空间和私人领地之间的*衡。这的确不容易做到。但是这对越来越独立的子女而言，是必需的。
五、做好表率
想让你的孩子成为值得信赖、有责任心和爱心的人?那么做好表率吧，让他们在生活中经常能看到你身上的这些闪光点。
清楚地告诉孩子你对他的期望，并保持一致性，让孩子有“法”可依，这样他们就会更明确自己应该如何做。
在孩子做了正确的决定或事情时，要抓住时机表扬。赞扬会让他们觉得自己的决定和成功是受到重视的，同时他们的能力也得到肯定。
八、做真人，不是超人
如果发现自己有错误和缺点要承认，在适当的时候，向孩子表达自己的歉意。告诉孩子，父母跟他们一样，正在努力做一个更好的人。
有固定的家人一起用餐和休闲的时间。对绝大多数孩子而言，最快乐的时光是和家人尤其是父母在一起的时刻。
亲子关系是随着年岁的增长与发展而动态性地发展与变化的。这一时期对孩子性格的形成，品质的培养，意志的磨练，与人交往模式的建立，都起到了决定性的作用。
双职父母的不二法门
——
1、工作和家庭不协调：
双职父母许多时会遇到工作和家庭之间的失调。例如承诺了孩子一起外出活动或参加学校聚会，但因公事缠身或突发出差而未能兑现；又例如孩子生病或家中发生小意外，父母便要把工作暂且搁置。在这种顾此失彼的情况下，父母很容易会产生矛盾自责的心理，一方面把孩子健康欠佳、学习成绩不理想或行为不良的责任归咎于自己照顾不周；另一方面会因为家庭需要而减低了晋升、进修或往外地公干的意欲，使工作表现和个人发展受到限制。
2、假手于人的困难：
双职父母需要长辈、亲戚或保姆协助照顾子女。照顾者的质素和态度固然备受父母的关注，父母也会担忧照顾者的带教方法是否适当。有时，亲人协助照顾子女，父母就算觉得不妥善，也较难启齿要求改善。即使聘请保姆，以上问题仍然存在；碍于雇佣关系，保姆亦会偏向迁就孩子，孩子因而容易变成小霸王般对他人呼喝和指指点点，以及缺乏自我照顾的能力。
3、缺乏时间引导孩子学习：
父母在指导孩子学习时，因时间限制和精神疲惫而失去耐性，往往较易采取直接指令的方式，缺少耐心引导，造成彼此对立的局面。对于孩子的学习问题，也没有时间从根源处着手处理或有系统地加以纠正及辅导。
4、忽视问题行为背后原因：
5、亲子时间不足够：
若父母跟孩子共处的时间太少，对孩子的身心成长了解不足，两者关系容易变得陌生。另一方面，孩子少见父母，长期独处，渐渐建立自娱的习惯，也会把情感投射在照顾者或他人身上。即使偶尔有亲子时间，彼此也未能充分享受，关系也许会日渐疏离。
双职父母可参考以下意见来面对上述各种挑战，令亲职角色能兼顾得宜：
1、让家庭成员认同双职角色：
让家中各成员明白和认同双职父母对家庭的重要和贡献，并了解工作与家庭可能出现的矛盾，家人的互相谅解和合作可减轻双职父母的压力。让孩子明白父母的决定，孩子的接纳和认同可以减低因工作与家庭不协调而产生的怨愤。
2、夫妇间有妥善的持家计划：
妥善的持家计划可有效运用夫妇间有限的时间和精力，减低彼此埋怨的机会，包括家务分工、管教默契、孩子生活起居照顾、应变的安排等。例如放工后，丈夫负责接子女回家，妻子负责弄好晚饭；晚饭后，丈夫协助洗好碗筷，妻子协助孩子功课等等，有时交替岗位亦可提高生活趣味。要知道，偶有不协调是可以接受的，但不要让这情况恶化和持续下去，应私下与配偶分享看法和商讨改善办法，才能积极解决问题。紧记在持家方面夫妇双方均有责任，指责埋怨只会破坏感情，弄巧反拙。
3、提高孩子的自我照顾能力：
双职能让孩子学习独立，学习自我管理。父母可以与孩子商讨家庭规则和订定生活作息时间表，孩子在清楚的指引下会较易跟从，父母要不时赞赏和鼓励孩子所付出的努力，也要定时检讨孩子的生活状况。若遇上困难，尽量让孩子尝试学习解决问题及承担责任，然后大家检讨过程中的得失，这做法有助提升孩子独立解决困难的能力。*日要让孩子牢记有关求助电话号码，并告知在危急情况下可向谁人寻求协助，父母偶尔可致电回家了解孩子的情况，以策安全。
4、建立健康的“代父母”系统：
由于双职关系，照顾小孩或托儿安排无可避免，‘代父母’要协助孩子遵守与父母一起订立的规则，实践生活作息时间表。父母亦要偶尔观察‘代父母’的照顾，以了解他们的管教态度是否*和而坚定，起居照顾有否妥善安排。如涉及姻亲照顾，夫妇俩对姻亲的管教方式需要一致同意，若有不满，不妨开心见诚地与姻亲分享自己的管教方法，让孩子在管教方式较为一致的环境下成长，以免无所适从。如涉及保姆，父母要清楚保姆所担当的角色，除了协助衣食住行等起居的生活，保姆也可以协助父母在日常生活中培养孩子的品德，例如请孩子跟别人打招呼、向别人称谓、要孩子有礼貌地提出要求才回应其需要等。父母也要清楚向孩子表示保姆会执行大家约定的规则，如孩子能遵守，保姆亦可给予赞赏以示鼓励。*时父母要以身作则以礼对待保姆，为孩子树立好榜样。
5、高质量的亲子时间：
以上“代父母”的安排是无法取替孩子心目中父母的爱、关怀和了解，父母需要营造和享受高质量的亲子时间。父母与孩子相处不在乎时间长短，而在乎怎样跟孩子相处。父母不妨每天安排十数分钟时间与孩子谈谈生活琐事和趣事、阅读玩耍、谈天说地、分享自己的心声，当中着重交流、分享、欣赏和鼓励，彼此享受这段时间带来的心灵满足。如时间不足，不妨运用工余或午饭时间，致电回家与子女谈谈情，了解他们的趣事，甚至分享自己的压力，也是一件乐事。亲子时间不限甚么时间或地点，不论做家务、上学途中或在超级市场购?物，彼此能否享受相聚的时刻才是最重要，即使送给对方心意字条，也值得大家回味无穷。
6、工作与家庭的协调：
如果在工作与家庭间的协调有很大困难，在情况许可下，不妨考虑兼职或弹性上班时间的安排，以便纾缓当中的压力。要在家庭和工作中果断地决定大小事情的优先次序，若然犹豫不决，便会产生更大的焦虑和压力。父母要持*和冷静的态度，才能克服多重角色带来的矛盾。尽量避免将工作情绪带回家，尝试在回家前放下沉重的工作压力，回家后跟子女谈天说地，暂时将工作抛诸脑后，翌日上班再战江湖。注重个人时间分配，即使将工作带回家也要妥善安排时间，在家的时间应尽量给予家人。
7、?家人各尽其位：
父母运用家庭内在资源减轻压力，例如姐姐帮助弟弟温习，哥哥负责列写超级市场的清单。这些计划需定期检讨，例如一星期一小检，三个月一大检，务求各项计划能顺利进行。
8、留意身心健康：
父母要留意自己的精神健康状况，腾出空间让自己休息，保持身体健康及情绪*和，可更有效地发挥及*衡双职的角色。最后，与配偶或朋友多作分享，可纾解压力和疏导情绪，助你解决问题。
双职固然带来多重的挑战，若能应付得宜，会起积极的作用：
1、发展自己，享受另一种私人空间：
父母在工作中可以发挥潜能，扩阔眼界和发展抱负，从而达到自我实现。多重角色可以让父母在多方面发展，从不同角色中找到自我价值和满足。反之，一些没有工作的父母由于过分专注担任照顾者的角色，往往倾向将这角色的胜任与否跟个人的成败拉上关系，徒添亲子间互动的压力。
2、扩阔孩子生活视野：
3、子女会较独立，决断和较能解决问题：
虽然父母未能时刻陪伴在旁，孩子在学习过程中，反而有较多机会独立自处和作出决定，面对解决问题和困难的机会也相对较高。
4、享受夫妇间的默契和支持：
双职父母较能明白彼此在工作上的要求和难处，也能了解社会的变化，大家沟通有更多话题，更能互相接纳。
5、对家庭财政的稳定性：
若夫妇只有一人工作，单方面独力肩负整个家庭的财政担子，心理压力会较重。况且，在社会经济环境疲弱下，家庭会较易出现财务困难。若夫妇俩均有工作，即使其中一方暂时失业，另一方仍然有收入应付家庭开支，只要在财政上作出调整，应较容易渡过困境。
家人的认同和支持、妥善的应变计划是双职父母应付挑战的不二法门。双职带来的矛盾冲突偶尔会发生，但亦可视之为家庭生活的小插曲。夫妇间努力克服困难、互相体谅和放眼将来，并善用双职带来的优势，跟子女共同成长，才是积极面对挑战的良策。
爸爸惩罚不要怒骂或责骂
原来，林海小时候是个调皮的孩子，经常和邻居家的小朋友打架。每次被父亲看见或被别人告状时，父亲总是不分青红皂白地乱打他一通。林海不明白为什么要打自己，在他眼里，父亲简直是暴君。无奈自己的力量无法与父亲抗衡，林海在父亲面前总是尽量小心行事，但只要出了父亲的视线，林海就变得无法无天，并把父亲加在自己身上的“无理取闹”，统统转移在别的孩子身上，最终酿出这样一场悲剧。
从林海身上，我们可以看出棍棒下的“乖”孩子并不一定是真正的乖。父母严格要求孩子是希望他好，决不是希望他害怕棍棒。遗憾的是，很多父母一边看着电视里的*严刑，一边又成为严刑的执行者。
“我就不信打不怕你”成了许多父母孩子的口头禅。在他们眼里，孩子之所以不改正，是因为打骂的力度不够，于是，越打越重，丧失理智不知轻重，有的甚至因出手过重而打伤或打死孩子，这样的悲剧值得深思。所以，在严格要求孩子之前，应先弄清楚什么样的严格才是正确的严格。
注重生活细节
生活细节影响儿童智力发育
“杀手”之一：有害元素
有害金属元素是隐藏在生活中的智力“杀手”之一，尤以铅、铝危害为大。
研究证实，孩子体内只要达到每10毫升血浆含铅5——15毫克的水*，即可造成发育迟缓和智力减退。那么，铅是如何带入孩子体内的呢?专家列举以下途径：幼儿舔食含铅颜料的玩具;用聚乙烯塑料袋包装儿童食品;常给孩子吃皮蛋、爆米花、罐装食品或饮料。
孩子经常在公路边玩耍吸入汽车尾气;父母当着孩子的面吸烟;室内煤气不佳等。在损伤智力方面，铝与铅实为“一丘之貉”，饮用明矾处理的自来水，食用铝制炊具烧煮的饭菜，常吃油条、面包、蛋糕、粉丝等含铝膨松剂的食物等容易遭受铝的侵害。
对策：断绝上述有害元素的侵入渠道，多吃新鲜水果、蔬菜或富含钙、铁及维生素c的食物，以减少铅、铝的吸收或促进侵入体内的有害金属及时排出。
“杀手”之二：一氧化碳
一氧化碳是一种有毒气体，当其在空气中的浓度达到35%时，大脑细胞的新陈代谢直接受到抑制，而妨碍大脑发育，造成智商低下。
更糟糕的是我们经常要和它打交道;如普遍使用的管道煤气，燃烧时产生一氧化碳;直排式燃气热水器，直接将废气排在室内;室内生煤炉取暖或做饭，一氧化碳也可达到有害浓度;家用煤气灶具、管道设备损坏未能及时修理，导致一氧化碳泄漏等。
对策：尽量减少产生一氧化碳的来源，室内定期开窗换气，避免室内一氧化碳达到有害浓度。
父母或亲朋好友为向孩子示爱而逗其玩耍，本是情理之中，无可指责。但有的人逗法粗暴，就值得商榷了。如逗得婴儿大笑，甚至发生瞬间窒息，损伤大脑。再如高抛婴儿，由于婴儿头部较重，颈部肌肉软弱，高高抛起后易使孩子头部震动。
对策：为了孩子有一副好脑袋，谢绝一切不文明的逗玩方式。
“杀手”之四：肥胖
肥胖不仅易生病，而且扼杀智力。超过正常体重20%的肥胖儿与同龄正常儿童比较，其智商与后者相差悬殊，前者的视、听感觉与接受知识的能力均处于低水*状态。
对策：调整孩子的饮食结构，减少脂肪量，注重睡眠，多运动，减轻体重。
“杀手”之五：饮食不当
有些家长要求孩子与大人“同吃”，疏忽了孩子的特殊性，也可“株连”智力发育。例如味精，对*是安全的，但对儿童有害。因为味精的主要成分谷氨酸钠易与锌结合成不易溶解的谷氨酸钠锌，造成孩子缺锌而影响脑发育。再如素食，对*很有利，可以防止多种“富贵病”(高血压、糖尿病、冠心病等)。
但儿童脑发育离不开脂肪，特别是一些特殊脂质(如22碳6烯酸等，又称脑黄金)只在肉类等荤食中最丰富，故给孩子吃素将会降低其智力水*。
对策：尽量少吃味精和甜食，食谱结构力求*衡，荤素要搭配，鱼、禽等健脑食物适当安排。
家校沟通心得体会篇三
这类管理者的典型特征是既很少进行自我披露,也很少运用反馈,好似一只与世隔绝的乌龟呆在甲壳之中。焦虑和不安全感是封闭型管理者的典型心理,他们经常担心失去工作或职位,并认为维持现状是唯一安全的策略。这类管理者常用静止不变的眼光看待员工,而且把绩效评价视为浪费时间;他们疏于进行上下沟通,员工既得不到及时、充分的激励,也得不到有效的指导。因此,员工对这类管理者怀有敌对和失望情绪。
这类管理者的沟通特征具有单一性和防御性,即一味追求他人的反馈信息,却很少披露自我。猜疑和寻求社会认同是隐秘型管理者的典型心理。在猜疑心的支配下,他们往往为了弄清员工的活动和心思而寻求反馈。这类管理者常将个人的情感和评价隐藏起来,但这并不等于他们忘记了过去的问题,何人提升等重大事项常取决于他们深藏的个人好恶。隐秘型管理者也渴望社会认同,为了取得他人的喜爱和认同而寻求反馈。他们认为保持团体的表面和谐或一致是管理工作的宗旨,为达此目的,他们甚至不惜大事化小。在进行绩效评价时,他们倾向于只讲员工优点,少论员工缺点。
这类管理者更多地进行自我披露,而忽视了反馈的运用,其管理行为具有“独断”色彩,过分自信是他们的典型心理。这类人自信是行家里手,热衷于披露自我信息:如时时发布“某项工作该如何做”,“某问题该如何处理”等指示;他们不屑于从员工处获取反馈,因为员工在他们心里往往是“无能”或“笨拙”的代名词。他们更多地看到员工的缺点,忽视其优点和潜力。对盲目型管理者,员工心怀不满,很少将自己视为组织的一员,生产率下降。如果上下关系日趋糟糕,员工可能采取强制性反馈手段,如提意见、向上级告状,或者隐瞒重要信息来报复管理者。
这类管理者既重视自我披露,又注意运用反馈,能在团体中营造出宽容互信的开放气氛。他们敏于体察员工需要,鼓励员工积极参与组织事务,因此这种沟通风格不仅创造了健康融洽的人际氛围,而且提高了团队的工作绩效。
家校沟通心得体会篇四
－沟通贵在倾听
班级：mba11秋4班
姓名：谢增吉
学号：1150304042
沟通贵在倾听
王先生是一位已有十年工龄的模具工，工作勤奋，爱钻研。半年前，王先生利用业余时间独立设计制作了一套新型模具，受到设计部门的嘉奖。为了鼓励王先生的这种敬业精神，当时的生产部主任赵主任特别推荐他上夜校学习机械工程学。从那以后，王先生每周有三天必须提早一小时下班，以便准时赶到夜校学习。这也是经原生产部赵主任特许的，赵主任当时曾说过他会通知人事部门。
然而，上周上班时，王先生被叫到现任生产部袁主任的办公室进行了一次面谈。袁主任给了他一分处罚报告，指责他工作效率低，尤其批评他公然违反公司的规定，一周内三次早退。如果允许他继续这样工作下去，将会影响其他员工。因此，袁主任说要对他进行处罚，并警告说，照这样下去，他将被解雇。
当王先生接到处罚报告时，感到十分委屈。他曾试图向袁主任解释原因，然而，每次袁主任都说太忙，没时间与他交谈，之告诉他不许早退，并要求他提高工作效率。王先生觉得这位新上司太难相处，心情十分沮丧。
分析：
这则故事存在最主要的问题是王先生和袁主任出现了倾听障碍。作为一名刚上任的管理者，袁主任不仅要熟悉其工作环境，还必须深入下去了解情况，做好与下属的沟通，培养自己良好的倾听习惯。如果案例中袁主任抽一点时间来听王先生的解释，这样就可以避免因为一个错误的决定而挫伤员工的积极性和进取心，给公司利益带来不必要的损失。
倾听是沟通过程中的一个重要方面，与计划、组织、领导及控制等管理环节密切相关。要是口头沟通融洽有效，学会倾听是非常必要的。作为管理者要学会倾听，并且还要善于倾听，以随时了解员工的观点、意见及建议等。
作为一名管理人员不仅要做好部门与部门之间的沟通，还要做好与上级的沟通，与下属的沟通，尤其在与下属的沟通中倾听下属的意见与建议是很重要的，在沟通中倾听对方的观点主要有以下几个方面的障碍：
1、 沟通者双方讲话速度与思考速度的差异：
在案例中，王先生在得知自己要受到处罚与警告后，当场没有反应过来是怎么回事的时候这场沟通就已经结束了，说明王先生对这位新主任的做事风格还不是很了解，没有及时反映自己的特殊情况下，这位新主任就果断的下了对员工的处罚决定，这样难免会在这场沟通中没有起到沟通的效果，也没有达到真正沟通的目的，相反还起到了反作用。
2、 武断：
急于表达自己的观点。许多人认为只有说话才是表白自己、说服对方的唯一有效方式，若要掌握主动，便只有说。在这种思维习惯下，人们容易在他人还未说完的时候，就迫不及待地打断对方，而不去听别人对这件事的看法。
在袁主任看到王先生一周早退记录后，没有及时去人事部门了解情况就找王先生谈话，并且在谈话中也没有给王先生申辩的机会，处罚决定就已经下了，这样的处事风格的确太过武断。
3、 排斥异议：
人们习惯于关注自我，总认为自己才是对的。在倾听过程中，过于注意自己的观点，喜欢听与自己观点一致的意见，对不同的意见往往是置若罔闻，这样往往错过了聆听他人观点的机会。
在整个案例中，都没有看到王先生对此事的一点看法，都是袁主任在处罚与命令。王先生违犯了公司规章制度，一周早退三次，袁主任认为事实已经很清楚，没有必要再去为这些小事浪费时间，所以在这次沟通后，王先生试图与袁主任就此再次进行沟通，说明自己早退的真正原因，但是都被袁主任拒绝了，其实袁主任觉得王先生只是为自己的错误找一个合理的借口，而并不是给他告诉事情的真相，在心理上，袁主任是排斥别人的建议与想法的，这又是在沟通中的又一个倾听障碍。
1、 换位思考：
换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心、设身处地是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。它既是一种理解，也是一种关爱！ 与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础——互相宽容、理解，多去站在别人的角度上思考。
换位思考，首先要做到对人对已同一标准；再则就是宽人严己。
在袁主任看到王先生一周三次早退记录时，如果能换位思考一下，如果是自己为什么会一周无故早退三次，问问自己的原因，也许他也不会错的那么远。
2、 有效提问：
提问不仅能够体现一个人的口才水平，还能够体现一个人的思维能力。这也是提问的技巧中最难的地方。沟通中应当观察对方谈话中的每一个细节，主动去寻找新问题、新疑点。此外，还要注意对方回答问题的态度，注意他的反应，可能对方会在无意间脱口而出你想要知道的问题。在提问的时候，你应当使用谦恭得体的语句，不能过于强势；对方偏离话题时，要用委婉的话语控制话题，将话题控制得到，从而提问你心中的疑问，不论如何，需要表现出你的真诚和礼貌，对方才能说出自己的真实想法。 在袁主任与王先生沟通的过程中，如果袁主任能主动提出几个有效的问题，可能离事实的真相也就不远了，如袁主任能提这样几个问题：“上周你家里有什么事情吗？”“为什么上周有三次的早退？”
3、 有效反馈：
倾听和反馈表明了你对一个人的尊重，表明了你对他说话产生兴趣，你可以想想看，如果你跟我讲什么，我非常认真的听，还不断给你反馈信息，确认你讲的内容，并且表现出很有兴趣继续听下去，你会是什么感觉？这样做的结果会让对方更加愿意的把他内心的东西不断的告诉你，你了解的越多，你就越是能掌控整个沟通过程，当你把想了解的信息都了解了，之后想做什么都是比较容易的，也不会像案例中所说的造成王先生的委曲。
4、 沉默是金：
当你理解了对方的谈话内容，正确把握了对方的情感，明确了你要提问的问题时，一定不要着急，等对方充分表达完后，再提出来。这样可以表示出你对对方的尊重，同时也避免打断对方谈话的思路。提问的时机也不可太迟，如果某个话题已经说过很长时间了，你再反过来提问，对方的思路会重新被打断，认为你没有认真倾听，并且也会延长沟通的时间，势必对你的沟通产生不好的影响。
在案例中除袁主任和王先生之间存在沟通问题，赵主任和人事部也存在沟通问题，如果赵主任将王先生的情况及时上通知人事部，那么新上任的袁主任也不会认为王先生无故早退，公然违反公司规定，做出错误的处罚决定。
倾听不是被动地接受，而是一种主动行为。当你感觉到对方正在不着边际地说话时，可以用机智的提问来把话题引回到主题上来。倾听者不是机械地“竖起耳朵”，在听的过程中脑子要转，不但要跟上倾诉者的故事、思想内涵，还要跟得上对方的情感深度，在适当的时机提问、解释，使得会谈能够步步深入下去。
倾听，是一个渴望成功的人必须掌握的技能。当然，掌握倾听的艺术并不难，只要克服心中的障碍，从小节做起，肯定能够成功。作为企业的中高层经理，尤其要注重倾听技巧的修炼，这样你对自己的工作更能够游刃有余。 事实表明，掌握倾听的技巧，有时比多说更为重要。做个好听众、注意倾听，这是一门艺术。以上都是讲倾听的好处，那就是仔细地倾听，有助于你圆满地解决问题。
我们从学校学习读、写、说——但我们从未学习如何倾听。倾听也许是所有沟通技巧中最容易被忽视的部分，一位优秀的经理人应该多听少讲，也许这就是上天为何赐予我们两只耳朵、一张嘴巴的缘故吧？倾听是常常被经理人遗忘的技巧。
家校沟通心得体会篇五
a激励。良好的组织沟通，尤其是畅通无阻的上下沟通，可以起到振奋员工的士气、提高工作效率的作用。随着社会的发展，人们开始了由“经济人”向“社会 人”、“文化人”的角色转换。人们不再是一味追求高薪金、高福利等物质待遇，而是要求能积极参与企业的创造性实践，满足自我实现的需求。良好的沟通，使职 工能自由地和其他人，尤其是管理人员谈论自己的看法、主张。使他们的参与感到了满足，从而激发了他们的工作积极性和创造性。
b创新。在人际有效的沟通中，沟通者互相讨论、启发，共同思考、探索，往往能迸发出创意的火花。
c交流。沟通的一个重要职能就是交流信息。顾客需求信息，制造工艺信息、财务信息……都需要准确而有效地传达给相关部门和人员。
d联系。企业主管可通过信息沟通了解客户的需要、供应商的供应能力、股东的要求及其外部环境信息。任何一个组织只有通过信息沟通，才能成为一个与其外部环 境发生相互作用的开放系统。与外界保持着良好的沟通状态，及时捕捉商机，避免危机是企业管理人员的一项关键职能，也是关系到企业兴衰的重要工作。
(1)对不同的员工使用不同的语言
(2)积极倾听员工的发言
在同一组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当的理解，从而给沟通造成了障碍。沟通时必须根据接收者的具体情况选择语言，语言应尽量通俗易懂，尽量少用专业术语,以便接收者能确切理解所收到的信息。
一位擅长倾听的领导者通过倾听可以从下属那里获得信息并对其进行思考。有效准确的倾听信息，将直接影响管理者的决策水*和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。
当然，领导者倾听时不是被动的听，而是要主动的对信息进行搜索和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体会他的世界，以便于正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。企业管理者应尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。
(3)恰当的使用肢体语言
肢体语言是交流双方内心世界的窗口，它可能泄露我们的秘密。一个成功的沟通者在强化沟通的同时，必须懂得非语言信息，而且尽可能了解它的意义，磨练非语言沟通的技巧，注意“察言观色”，充分利用它来提高沟通效率。这就要求管理者在沟通时，要时刻注意与员工交谈的细节问题，不要以为这是“雕虫小技”而忽视。
(4)注意保持理性，避免情绪化行为
在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至恢复*静。
(5)减少沟通的层级
为避免沟通过程中信息的失真，可以精简机构，建立一支精明的团队，根据组织的规模、业务性质、工作要求等选择沟通渠道，制定相关的工作流程和信息传递程序，以保证信息上传下达渠道的畅通，为各级管理者决策提供准确可靠的信息。也可以通过召开例会、座谈会等形式传递和收集信息。管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的层级，越是高级的领导者越应该注意与员工直接沟通。
(6)变单向沟通为双向沟通
很多企业沟通只是单向的，即只是领导者向下传达命令，下属只是象征性的反馈意见，这样的沟通不仅无助于决策层的监督和管理，时间一长，必然挫伤员工的积极性及归属感，所以，单向沟通必须变为双向沟通。