方案应急预案(通用17篇)

时间:2023-12-17 10:41:07 作者:GZ才子

通过制定应急预案,可以提前预判可能发生的突发事件,并制定合理应对方案。应急预案的有效性需要从领导层到基层的全员参与和共同努力。

演练方案应急预案

为进一步加强学校安全工作,提高全体师生的安全防范意识和识灾、自救、自护的能力,确保学校的教育教学顺利进行,争创平安学校,特举行防火灾事件应急处置演练,旨在检验学校应对突发事件的组织能力,培养师生掌握正确的逃生要领,以从容应对火灾事件的发生,最大限度的保护广大师生的人身安全。

二、演练目标。

1、让广大师生进一步熟悉消防知识。

2、让教职工掌握常见消防设备的使用。

3、让学生熟悉逃生的路线、方法,在规定的最短时间内到达集合地。

4、检验学校在应对突发事件时反应是否快速,应急措施是否合理,安全保卫工作是否到位。

三、参加人员及分工。

1、指挥组:

组长分管疏散组、联络组。

副组长分管灭火组、救护组、保卫组。

2、灭火组:

组长。

组员。

3、联络组:

组长。

组员。

负责协助指挥组随时掌握现场情况,并与各部门和相关人员取得联络。必要时,到校门口或必经之路引导消防、救护车辆和人员顺利进入现场。并引导消防指挥人员与学校领导取得联系。

4、疏散组:

组长。

组员:各班主任、包班教师以及当堂任课教师。

负责按紧急疏散路线指挥本年级学生安全撤离到集合地点。以发生火灾时在岗人员为责任人,明确职责。以方便疏散为原则,将教室分为前后两个区域,每道门口派1人进行有序疏散。

5、救护组:

组长。

组员。

负责在医务人员到来前,妥善安置伤员。

6、保卫组:

组长。

重点负责学校大门口治安维护,保障救援车辆、撤离人员出入畅通无阻。火灾发生后,负责疏散集合到学校操场的安全保卫保护工作,避免混乱、踩踏和人为破坏。

7、活动摄影及宣传报道:

__。

负责本次演练活动的图片采集、网站信息报道。

四、实施步骤。

1、筹备阶段。

(1)传达方案、演练前知识培训:

3月4日,召开全体教师会议,传达演练方案及人员分工,强调火灾发生时,全体教职工要按照此次演练的要求进行疏散和自救。同时对教师进行《中华人民共和国消防法》以及火灾应急知识培训(火灾隐患、灭火器的使用、紧急疏散、应急救助等方面)。

(2)灭火器实际操作演练:

3月4日下午活动课静校,锁闭校门。在学校楼前广场由安全办人员指导,全体教师每人实际操作一次。

(3)师生宣传动员:

3月5日大课间,召开全体师生大会,向师生介绍演练的时间、内容、要求(如:演习警报信号、各班疏散路线,集合地点等)、注意事项(尤其强调,校园火灾发生时,学生只需安全逃生,不必参与救火。校园内的灭火器平时学生不要随便摆弄,以免造成伤害。)。

(4)演练现场布置:

3月5日上午第一节课,演习领导小组召开组长以上会议。各组负责人再次熟悉演练步骤和要求,做好相关准备。疏散组组长察看撤离路线,确保道路、出口畅通安全,灭火组在教学楼前合适位置放置纸箱模拟起火点,备好灭火器,督促救护组备好所需物品。指导模拟烧伤人员的学生做好准备。

2、演练阶段:

(1)紧急疏散:3月6日,星期四上午(具体时间保密),警报响起,假定一层配电室线路老化起火,关闭电闸后,学生在教师组织下按照应急预案规定顺序撤离到集合地点。具体要求见附件《桥石镇第二中心小学消防演练细则》。

(2)灭火演练:灭火组教师演练灭火。

(3)救护演练:五年级1班两位同学手部烧伤,救护组对烧伤处做简单处理,模拟送医。

3、总结阶段:

(1)完成上述演练步骤后,全校师生在教学楼前广场集合,由演练指挥组作总结讲话。

(2)各年级演练组组长在11月24日前,向总指挥提交书面总结,指出本次演练的成功之处以及不足,并提出整改意见。

(3)演练领导小组整合各方意见,修改应急方案,并则机向全体教师公布。必要时可安排补充演练。

应急演练方案应急预案

一、目的:

认真贯彻“预防为主,防消结合”的方针,强化全体员工的安全意识,锻炼员工应对火灾时应急反应潜力、火场逃生及初期火灾扑救潜力,检验公司应急反应机制运行状况,制订以下火灾应急预案演练制度。

二、组织团队:

总指挥:

成员:等公司安全小组成员。

三、职责分工:

1.总指挥:

职责:演**指挥,确定演**方案,协调救援力量扑救火灾,演**结点评。

2.通讯组:

成员:

职责:负责与各应急小组及邻居企业和物业管理的通讯联络、对外收发警报信号、获得总指挥授权后对外发布信息、报警、引领消防车,救护车等支援力量。

3.疏散组:

成员:

职责:负责引导各区域人员有秩序疏散,疏散意外状况处理,保护疏散人群。

4.灭火组:

成员:

职责:发现火情立即利用消防设施、灭火器材进行初期火灾扑救,及时断电、断气;

5.抢救组:

成员:

职责:搜救受伤人员,对受伤人员进行及时救护,及时护送受伤人员就医;抢救重要物资,组织转移受伤人员及重要物资。

四、活动时间及参加人员:

公司全体员工、当天来访人员及供应商。参加人数以当天实际状况为准。

1.事故报告、报警。

2.事故现场安全警戒与紧急疏散。

3.灭火器使用讲解与实际灭火操作。

六、准备工作:

1.电工/维修组:准备酒精3瓶、木块等火种、铁制燃烧桶2个、abc干粉灭火器8具,清洁工具1套(扫把、拖把、垃圾袋、撮斗)。

2.仓库准备3个空箱子,贴上标识“重要物资”,放在2f仓货架上2个,办公室内放置1个。另外准备1张标识“着火点”,贴在仓库适当位置,模拟起火部位。

3.安排3人监督演**过程并拍照,为后期演**结及演**报告准备资料。

4.各部门(班组)负责人:向员工讲解疏散线路、紧急疏散基本方法等各项疏散要求。

5.为安全起见,孕妇不能参加群众疏散,各部门提前安置好孕妇,天气炎热,可安排孕妇提前到会议室休息。

6.演**当天上午各部门统计当天实际出勤人数,并报给应急指挥中心,为紧急疏散后集合点名,确认失踪人数做参考。

7.演**当天10:00前人事通知工业园管理处,避免引起误会,造成恐慌。

七、火灾演练步骤:

1.模拟火灾场景:模拟2f仓库因电气故障引起电线短路,出现明火,引燃仓库物料,火势迅速扩大,无法及时扑灭火灾,公司应急总指挥下令全员紧急疏散。

2.准备就绪,总指挥宣布:火灾应急预案演练正式开始。

3.仓库员工发现火情,立即向仓库主管报告,仓库主管立即组织人员灭火,打电话向总指挥报警,组织人员抢救重要物资,疏散仓库员工。

4.仓库主管报警同时,令员工启动手动报警器(或总指挥接到报警后半分钟内派人在前台火警控制器处手动启动报警),警铃响起,全员按照规划的紧急疏散路线开始疏散。人员疏散后,手动关掉报警。

5.疏散组提前到位,各楼梯口维持秩序,各楼层指派人员分别在4f,5f出口处协助拉开帘子,2f派人将防火门打开,以便于人员安全快速疏散。注意:各岗位保安协助维护疏散秩序,人员疏散完毕后保安要坚守岗位,防止外人进入公司。

6.警铃响起后,灭火组、抢救组成员立即自发赶到现场,支援仓库员工灭火,抢救重要物资,并将物资转移到安全地点。

7.疏散组的人员要稳定员工的情绪,大声指挥,提醒职工撤离时捂住口鼻,弯腰撤离,排好队快走,下楼梯时注意行走安全。

8.人员疏散到楼下后直接有序地前往工业园篮球场集合,各班组长、部门主管负责维持秩序。

9.迅速整理队伍,清点人数。集合后各部门立即清点人数,并报到演**主持人处,报告应包含:应到人数,实到人数,缺席人数、缺席原因等。主持人将人数统计后向演**指挥汇报。

10.讲解灭火器使用流程。

由安全工程师对火灾器使用方法进行讲解、示范。

任选两名新进员工进行灭火实操,并做简短点评。

请10名员工自愿上前做灭火实操。

11.总指挥结合本次活动状况进行总结点评。

12.演**结束,各部门按指定顺序排好队回到车间。

八、疏散纪律:

1.各部门不可提前停工集合员工准备疏散。

2.疏散时员工要表情严肃、不可嬉笑打闹。

3.疏散时应排队快走,不得狂奔或推挤他人,下楼梯时不得互相推挤、防止人员跌倒。

4.疏散时所有人员应听从疏散组人员指挥。

5.每个楼层有2个安全出口,根据所在位置选取最近出口疏散。

6.严禁使用电梯疏散。

7.如有来访人员应告知并带领其一齐撤离。

8.所有员工直接前往集合地点,**留在洗手间、楼梯口或走廊内。

9.疏散组成员对所负责的楼层进行检查,确保无人员在内部逗留。

10.保安不参加群众疏散,坚守岗位,防止外人进入公司。

九、注意事项:

1.要按照各应急小组的分工,确保每个环节不出现任何问题。

2.为维护公司形象,演**完毕后各部门班组长维持好秩序,成2人一排的纵队有序回到车间(以线为单位线长站队尾维持秩序),5f及4f人员从后门楼梯回到车间,5f人员在前4f人员在后。2f、仓库、qc、办公室等人员从前门回到车间。

3.演**结束人员离场后请保洁人员对现场进行清理。

4.无尘室需要提前准备好可更换的无尘服。

采购、仓库等相关部门提前通知送货,收货人员演**事宜,提前做好准备,尽量减少对收/发货的影响。

应急预案演练方案

(一)。

一、指导思想。

落实区文教局有关安全教育的精神,坚持“预防为主,安全第一”的原则,建设平安和谐校园。通过地震应急预案现场演练,让低年级学生在在发生地震时能够采取正确的方法自救,能够迅速、有序、安全地撤离疏散,最大限度地减少财产损失和人员伤亡。

二、组织机构。

组长:年段组长。

组员:

一、二年级各班班主任和任课教师。

三、演练程序。

班级演练:

采取多种有效形式向学生讲解地震自救知识,进行班级模拟演练。

参考资料:从你意识到这是一次地震,到地震结束,一般只有十几秒钟的时间,很少会持续一分钟以上。要把握好最早的几秒钟,赶紧躲到最近的安全地方。躲避到地面停止摇动,再也没有东西落下来为止。

当听到地震发生的信号后,应该做到:

1.要保持镇定,切莫惊慌失措。学生就地躲避尽快躲避到安全地点,千万不要匆忙逃离房屋。

2.在室内的学生,应立即就近躲避,身体采用卧倒或蹲下的方式,使身体尽量小,躲到桌旁、墙角或桌下,以保护身体不被砸,尽量不要靠近窗口。

3.躲避的姿势:将一个胳膊弯起来保护眼睛不让碎玻璃击中,另一只手用力抓紧桌腿。在墙角躲避时,把双手交叉放在脖子后面保护自己,可以拿枕头或其他保护物品遮住头部和颈部。

4.卧倒或蹲下时,也可以采用以下姿势:脸朝下,头近墙,两只胳膊在额前相交,右手正握左臂,左手反握右臂,前额枕在臂上,闭上眼睛和嘴,用鼻子呼吸。

5.在走廊的同学,也应立即选择有利的安全的地点,就近躲避,卧倒或蹲下,用双手保护头部,不要站在窗边。

6.在厕所内的同学,也要采取应变措施,就近躲避。

7.在室外的同学,应跑到空旷的地方,要用双手放在头上,防止被砸,要避开建筑物和电线。

8、老师要正确指导学生,发现有采取不正当措施的,及时纠正。

四、演练时间:

各班班队课时间。

五、注意事项。

安全应急预案演练是各位教师切记提醒学生不要慌张,安全第一,防止学生以外伤害事故的发生。

(二)。

一、消防安全工作组织机构。

组长:年段组长。

组员:

三、四年级各班班主任和任课教师。

二、消防安全工作成员的责任分工。

组长负责召开消防安全工作领导组会议,部署、检查落实消防安全事宜。

各班班主任具体负责做好消防知识的讲解以及消防安全应急预案的宣传、教育、检查等工作,(切记强调心不慌张,人不挤,上下楼梯靠右行走)防止学生意外伤害事故的发生。任课教师负责协助班主任在各路口做好学生疏散工作。

三、演练目的:

增强师生预防突发事故的意识,培养师生消防火灾事故发生时救援的能力。

四、演练项目:

教学。

楼因电路漏电导致火灾时人员紧急疏散,迅速撤离现场,并快速到达安全地带。

五、火灾事故应急援救演练过程记录。

火灾事故演练过程:

1、组长用各教室喇叭喊话指挥,紧急宣布消防演练正式开始。

2、教学楼因电路漏电起火,一位老师果断按响报警铃。

3、有关教师亲临现场指挥学生按照顺序从楼道快速撤离教学楼。

4、各班主任迅速各就各位疏散学生(大操场),具体安排如下:

各班班主任负责教室里的疏散,迅速有序的出教室。各楼道口由有关教师负责秩序。

撤离次序为:

第一序列是教学楼三楼三年级学生按班级位置分两批往建功楼两边楼梯疏散。

5、师生进入安全区域。

6、组长宣布演练结束。

备注:因各种原因不能参见演练的学生因事先向班主任请假,提前到大操场等候。

应急预案演练方案

副总指挥:

成员:学校校委会其他成员。

本次演练共分了三个小组:

1、抢险救灾组负责学校的防汛抢险;

2、转移安置组负责转移和安置相关人员和物品;

3、后勤保障确保信息通畅,负责调运物质和车辆,负责用电设施管理。

演练前把铁锨、镢、水泥袋等相关汛期期间用到的物品配备齐全,为本次演练打好了基础。

1、汛前和应急防汛以哨声作为启动信号。

随着紧急长哨,代表发生洪水来临,学校进行应急防汛。抢险救灾组马上到位,清理了学校的下水道,以使洪水顺利排除,并且模拟将水泥袋装上泥土挡在容易发生走水的地方。转移安置组立即模拟将学校内容易发生水淹的人员和物品转移到安全位置。后勤保障立即向上级有关部门报告灾情,并且相关车辆立即到位,并且立即将所有电源关闭,以确保洪水到来时不发生因电而导致的火灾。整个防汛演练过程有组织、有计划的开展。并且整个演练过程严肃认真,当作了真的防汛发生,学校领导提前做好了部署,且亲临指挥,确保了演练顺利进行,通过演练提高了洪水到来时安全自救的常识。

2、演练过程能顺利进行完成主要表现在三个方面:一是信息畅通,洪水预报及时,程序规范,为做好防汛抢险工作提供了及时准确的决策依据。

二是预警与响应快速,预案体系完善,调度指挥有力,体现了防汛工作的规范化。

三是现手段较完备,各环节衔接流畅,体现了各小组的团结协作水平。

通过本次演练,使学校进一步对防汛工作有了更具体的安排,以便汛期真正来临时,学校能达到安全自救,以便使受害程度降低到最低点。

消防应急预案方案

一、演练目的为了贯彻落实"预防为主,防消结合"的消防方针,进一步强化公司员工的消防安全教育,提高火灾防控能力和突发事件应变能力,学会正确使用灭火器和消防设备设施,我司定于20xx年03月25日下午在公司举行了"安全生产应急演练活动"。特制定消防演练计划。

二、演练范围:本公司范围内员工、应急救援小组及救援人员。

三、演练类型疏散、消防等实地演练。

四、演练所需物资灭火器10个、废铁箱2个、废柴油3kg、燃料、自制点火棒1支、喊话器1个,消防水带2条。

五、演练地点厂区前空地。

七、应急演练组织体系和职责划分:

1、消防演练指挥中心:

总指挥:xxx职责:负责根据事故的性质、程度决定是否启动应急救援程序和启动级别。负责应急演练期间总体工作的安排。

分项指挥:xxx职责:与总指挥一起负责应急演练期间总体工作的安排或受总指挥委托行使总指挥职责。

技术负责人:xx职责:具体负责应急现场结构物评估以及应急措施技术性决策和协助灭火指挥工作。

信息联络负责人:xx职责:应急预案期间保证项目部内、外通讯的正常。

安全负责人:xx职责:对应急预案演练期间各项灭火方案的安全性进行分析、评估,保证各项应急工作的安全、有序进行。

2、参演人员:生产车间区域全体员工(包含工艺人员、品质人员和车间管理人员)。

八、应急演练实施步骤。

1、消防物资准备组检查仓库消防器材和物资,并上报消防演练指挥中心。

2、下午14时,消防演练开始,演练总指挥发布紧急疏散通知,员工进行紧急疏散集合,各车间员工5分钟内到达指定安全区域集合。

3、参加紧急疏散演练人员集合完毕后,各班组清点人数,由演练总指挥讲述演习的目的和内容。

4、由xx安全科技公司的工程师为大家讲述手提式干粉灭火器及消防水带的使用方法,并进行现场操作演示。

5、参演人员对灭火器的使用进行实际操作,具体操作步骤如下:

(1)使用前要将瓶体颠倒几次,使筒内干粉松动;

(2)除掉铅封,拔掉保险销;

(3)左手握着喷管,右手提着压把,在距火焰两米的地方,右手用力压下压把,左手拿着喷管左右摇摆,喷射干粉覆盖燃烧区,直至把火全部扑灭。

6、参演人员进行"抛水带"的'实际操作,具体操作步骤如下:

(2)水带的使用。使用消防水带时,应将耐高压的水带接在离水泵较近的地方,充水后的水带应防止扭转或骤然折弯,同时应防止水带接口碰撞损坏。

(3)水带铺设。铺设水带时,要避开夹锐物体和各种油类,向高处垂直铺设水带时,要利用水带挂钩,通过交通要道铺设水带时,应垫上水带护桥,通过铁路时,水带应从轨道下面通过,避免水带被车轮碾坏而间断供水。

7、总指挥对消防演练进行点评,请观摩的领导讲话,最后由总指挥宣布演练结束。

8、消防演练结束后,由本次演练的安全负责人组织人员进行现场整理。安委会根据演练情况写出演练总结,并根据实际情况对预案进行优化、补充完善。

应急预案演练方案

总指挥:xx。

副总指挥:xx、xx。

成员:……及各班班主任。

1、班级疏散小组:如果是在课堂时间内,谁上课谁负责。如果是在课余时间班主任负责。

职责:

(2)到达安全场地后迅速清点学生人数及伤亡情况;

(3)班主任及时向统计小组报告学生撤离情况。

2、其他疏散小组:教学楼楼梯:

一层楼梯:xx;

二层楼梯:xx;

大门口疏散引导:xx,xx;

秩序维护:xx;

职责:警报响起,迅速到各楼梯口和校门口、疏散接应学生,确保学生快速、有序撤离,严禁出现拥挤、跌倒、踩伤事故的发生。

3、宣传小组:xx(摄影)职责:具体负责应急人员撒离现场后的宣传教育、摄影、照相、报道等。

4、救护小组:……职责:具体负责演练疏散过程中发生的意外事故的应急救护等。

5、统计小组:……职责:具体负责安全疏散后的人员(全校)统计工作,统计好计时工作。

xx小学全体师生。

20xx年x月x号下午15点50分。

全校师生在教室里上课,突然听到广播里发出防汛抗洪报警信号,教师立即把学生从教学楼内疏散到安全地区。

教学楼三楼六。

演练步骤:防汛演练的`阶段划分:

1、进行学习动员。在全校进行一次汛期安全大教育活动,组织师生学习,提高师生的汛期安全意识。在分管领导和安全员的组织指导下,认真学习和模拟演练我校制订的应急预案,熟悉在突发事件中各自的职责和任务,基本的自救和逃生方法,保障学生和公共财产的安全。

2、成立演练领导组织机构,明确责任,严格组织实施演练活动,确保演练活动顺利完成,达到预期效果。

3、组织演练。讲解防汛知识及演练过程中的注意事项,并在总指挥的指导下进行演练。全体师生都要参加,把演练当成实战,认真对待。

a、当天下午第一节或第二节,由各班班主任安排时间对学生进行一次防汛知识教育。

b、当天下午15:50,听到信号,任课教师安排学生有序进行疏散,带领学生有次序疏散。总指挥发出撤离口令:“各班注意,现在把学生撤离到校门口外的安全地带,各班迅速撤离,不要惊慌和大声喧哗”。现场的教师听到口令后马上组织学生准备撤离并发出口令,“起立,准备撤离!打开前后门”学生听到口令后,1、2组面向前站,3、4组面向后站,最前面的同学迅速把课桌凳移开,打开疏散通道,便于撤离。要求:

1、教师要冷静、果断下达口令。学生不要惊慌,更不要大声喧哗。

2、学生要听从老师的口令,动作要做到快静齐。

c、根据具体情况,教师要果断的发出口令:“开始撤离!”学生听到撤离口令后,1、2组直接按顺序从课桌间走出,自动合成一路纵队从前门出,3、4组直接按顺序从课桌间走出合成一路纵队从后门出,出门后再合并成一路纵队迅速下楼,到达安全地点。

4、总结汇报。演练结束后,总指挥或负责人对演练进行总结,针对演练中出现的问题要及时指出来并进行整改,总结情况整理后存档。

1、加强领导,确保演练工作达到预期目的。在总指挥的统一部署下,全校师生要高度重视,提高认识,积极参加,确保演练效果。

2、各班级调整好工作,确保全员参加。这次演练是全面性的、较大规模的防汛演练,各班级要组织好学生积极参加这次演练学习,增强自己躲避灾难危险的能力等消防技能。

3、完善规章制度,强化责任制的落实。演练结束后,要对这次演练活动进行认真的总结,针对演练中出现的问题要及时进行整改。

应急预案演练方案

为防范暴雨雷电等恶劣天气、防止可能消逝的洪涝灾难,确保师生的人身和校内财产安全,结合我镇学校实际,特制定本应急预案。

组长:

组员:

2、对师生进行防暴雨雷电洪水的安全学问训练,做到未雨绸缪;

4、检查电路设备,防止因淋水引发事故;

7、各学校确定在紧急状况下的疏散路线和安置地点,组织师生开展自救、互救、逃命演练。

3、强雷电天气,要做好学校人员及电气化、远程训练设备的防雷电工作;

7、依据镇政府的统一支配,组织人员做好举水河堤的堵闸防汛任务。

2、工作上要抓好落实,分工职责明确,物资储备到位;

3、组织上要协调有力,保证政令畅通。

应急预案演练方案

为了有效预防,及时控制和消除突发公共卫生事件的危害,为防止各类传染病在我县流行,切实保障公众身体健康与生命安全,维护正常的社会秩序。根据《突发公共卫生事件应急条例》的要求,结合我院实际,特制定本预案。

为切实将突发公共卫生事件应急处理工作落到实处,加强急救、增强处理突发公共卫生事件的能力,成立突发公共卫生事件应急处理领导小组。组长:;副组长:;组成员:总值班电话xxx、xxx,下设急救中心,负责紧急接诊领导小组在应急指挥部的统一指导和指挥下,负责对突发事件的应急抢救与处置,检验科、功能科、放射科负责协助诊断、手术等,外科负责手术抢救。

我院制定24小时值班制度,电话xx。急救车辆随时待命,接到急救电话5分钟内出发,对可能发生的突发事件进行监测,对可能出现的趋势及时进行预警,根据突发事件的类型大小,紧急出动全院应急处理领导小组成员,投入各自的工作岗位,随时进行抢救与治疗,同时制定预警等级,报告程序和时限,确保监测和预警系统正常运行。

随时保持信息畅通,预防保健科接到疫情报告后,要及时了解疫情立即上报院领导,组织全院疫情应急处理领导小组开会、讨论、分析,得出结论立即上报县防疫站、县卫生局。

突发事件发生后,根据其种类、危害程度、流行强度,出动突发事件应急处理小组专家对突发事件进行综合评估,初步判断突发事件的类型,提出是否启动突发事件应急预案的建议。应急预案启动前应根据突发事件的实际情况做好应急处理准备,采取必要的应急措施,应急预案启动后,应当服从突发事件应急处理指挥部的统一指挥、立即到达规定的'岗位,采取有关的控制措施。

参加突发事件应急处理的工作人员,应当采取卫生防护措施,防止交叉感染和污染。对传染病病人和疑似传染病病人,应当采取就地隔离,就地观察,就地治疗的措施,并报当地防疫机构,做到早发现、早报告、早治疗。切断传染途径,防止扩散。对需要治疗、接受隔离的病人,首诊医师必须接诊治疗,并书写详细、完整的病历记录,对需要转送的病人,应按规定将病人及病历记录的复印件转送到接诊的定点医院。

为有效地应急处理突发事件要随时根据上级有关部门发布的信息和确定的突发事件级别,按照县应急指挥部的统一部署,采取相应的工作方案。

根据突发事件的不同程度,采取积极的预防控制措施,突发事件应急处理所需的医疗救护设施、设备、救治药品、医疗器械等由医院急诊科准备,突发事件发生后,应急处理领导紧急调集应急处理小组人员,储备物资,交通工具,以及相关设施、设备,必要时对人员进行疏散或者隔离。

组织全院专业技术人员认真学习《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国传染病防治法实施办法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《传染性非典型肺炎防治管理办法》等,积极参加各种传染病防治知识的培训与考试,加强专业理论水平和技术水平。组织抽调各类专业技术人员参加突发事件应急演练通过演练找出自己的不足,不断学习,不断交流,不断提高突发事件的应急处理能力。

本预案将根据突发事件的变化和在实施中发现的问题及时进行修改、补充。

应急预案演练方案

根据省、市、县加强应急管理及安全生产的指导意见,为了提高卫生监督所保障公共安全和处置突发公共事件的能力,最大限度地预防和减少各类突发公共事件造成的损害,特别是增强干部职工处置突发事件的能力,避免由于突发事件造成混乱局面,现结合我所实际情况,制定消防安全应急演练方案。

20xx年3月16日(星期二)下午15:30。

卫生监督所办公楼。

1、火情报警;2、疏散人员;3、抢救档案资料;4、使用灭火器灭火;5、连接室内外消防给水灭火;6、办公大楼如遇到火灾等突发公共事件时的综合演练。

1、4kg干粉灭火器10个;2、10m水带2盘,65cm水枪1支;3、各消防通道不能停放车辆、堆放杂物。由侯巍负责。

消防安全应急演练在我所应急管理工作领导小组领导下,由应急管理办公室具体组织实施(按《火灾事故应急预案》)。

1、总指挥:史俊宏。

2、副总指挥:常雅宁。

3、现场指挥:侯巍。

4、报警员:王国波。

5、广播员:贾秋凤。

6、疏散引导组:李堃闫浩。

7、灭火行动组:张军李军赵振宇崔义岗。

8、医疗救护组:张爽李霞杨晓丽赵玉珠倪嘹。

9、安全保卫组:张树明郑保宏王晓庆。

(一)召开演练动员会。全体参加演练人员到三楼会议室集中,宣布要求,做好演练准备。

(二)演练科目一:使用灭火器灭火演练。在单位院内使用灭火器灭火演练。

(三)演练科目二:连接室外消防栓灭火演练。在科室内,进行连接室外消防栓灭火演练。

(四)演练科目三:假设业务楼发生火灾的综合演练。

1、火灾报警。报警员拨打119火警电话,在拨打119火警电话报警的同时,马上报告应急管理工作领导小组和应急管理工作办公室,汇报:“业务大楼三楼发生火灾”。

2、应急响应。应急管理工作领导小组组长宣布立即启动火灾发生处置应急预案。应急管理工作办公室迅速召集全站应急管理分队集合,迅速组织灭火战斗。

3、广播疏散。广播员告知“业务大楼三楼”出现火警,播放广播:“全体职工请注意,现在业务大楼三楼发生火灾,全体职工立即按火灾发生处置应急预案展开行动;外来办事人员及大楼工作人员从安全通道立即疏散;应急管理分队请立即到位”。

4、切断电源。通知电工(由王国波负责)切断大楼主控电源。

5、疏散人员。二楼人员的疏散,由李堃负责。三楼人员的疏散,由闫浩负责。

6、侦察火情。使用配备的应急照明工具、防护服、呼吸器等装备,从上至下,逐层搜查,侦察火情,查看人员是否疏散。由郑保宏负责。

7、抢救挡案资料。重要档案资料的抢救转移。由韩晓则、王帅负责。

8、使用灭火器灭火。使用三楼楼梯间的灭火器灭火,由张军、李军、赵振宇、崔义岗负责。

9、现场救护。由张爽、李霞、杨晓丽、赵玉珠、倪嘹分成两组抢运救护受伤人员。

10、安全保卫。禁止不明人员进入站区和危险区域,加强危重伤员向医院的转运,由张树明、王晓庆、郑保宏安保负责。

11、灭火结束。灭火结束,消防员清理现场。

现场总指挥宣布:全所消防安全应急演练结束。

应急演练预案方案

演练人员:歹徒、主管、2号柜柜员、1、3号柜柜员,大堂经理、客户经理、民警、保安人员两名、群众若干。

演练时间:20__年9月26日。

演练目的:为有效的应对和妥善处置各项突发事件的发生,通过加强营业网点员工处置突法事件的应急能力和安全防范意识,熟练掌握突发事件的处理流程,提高员工防范风险的意识和应变能力。明确各岗位职责和任务,磨练员工与犯罪分子周旋的现场心态和时间技能,最终达到银行资金不受损失、员工及顾客人身安全的目的。

营业网点发生抢劫案件处置原则:

一旦遇到犯罪分子袭击,应迅速运用报警按扭,手机或固定电话报警,将现场的情况报告公安机关、安全保卫部门,争取外援的同时请内援作好相应的准备工作。报警的方式可以根据实际情况而定,越快越好。第一发现人或离报警装置近的人要首先报警,以无声和有声等方式迅速报警,确保警讯传出。报警过程中如遇特殊情况要灵活处置。值勤保卫人员要时刻保持警惕,掌握主动,严防受制于人,确保自己的人身安全,一旦被歹徒控制,要机智勇敢地设法摆脱,冲出门外,大声呼救,同时利用手中器械与歹徒展开搏斗。

2.保护现金。

在报警的同时,要立即将营业款项放入保险柜并上锁,迅速将钥匙置于安全地带或扔在不易被犯罪分子发现和拿取的偏僻角落,必要时,可采取将钥匙迅速毁坏或投入厕所下水道等方式,防止歹徒进入柜台后威逼交出钥匙或搜身。

3.保护现场。

如果将犯罪分子擒获,应捆绑结实并防止逃跑。如犯罪分子逃窜,一部分人员应协助有关部门或周围群众追捕逃犯,另一部分人员应立即抢救伤员,保护现金重要物品安全,并防止无关人员进入或破坏现场。同时要迅速向公安机关、安全保卫部门报告案情。

突发事件基本应对方法:

1.隐蔽报警:目的是保护现场客户和员工的人身安全,避免激怒歹徒。

2.巧妙运用语言:目的是稳定歹徒激动的情绪,拖延时间,多使用“请你不要激动,您的要求我们会尽力满足你的。”等能够缓和歹徒情绪的话。

3.隐蔽、转移大额款项和重要凭证减少银行损失。

4.适当放慢速度,拖延时间来等待警察的到来。

5.工作人员认清歹徒面容,并引导其往视频监控区移动。

演练主要过程:

某个炎热中午,两名穿着t恤带着墨镜的“客户”走进大厅,大堂经理上前询问是否需要服务时,一名歹徒抽出尖刀劫持了上前来的大堂经理。另外一名歹徒掀起t恤露出绑在身上的炸药跑到2号柜台前大叫“钱是国家的,命是自己的!5分钟之内给我准备100w现金,要捆好的100元钞票,不准报警,不然就同归于尽!”此时的营业大厅客户慌乱地开始大叫,乱作一团,有的开始准备向外逃脱,有点下楞在原地,弥漫着恐惧紧张的气氛,面对突如其来的暴力威胁,员工们并没有慌乱。

此时柜台里2号柜柜员虽然紧张但临危不乱,一边装成受惊状将桌面现金和票据推散在地上引开歹徒注意,并用点钞机将现金槽堵住,迅速收好大额现金和重要凭证,同时1号柜和3号柜也迅速将现金槽用点钞机堵住并带上2号柜的现金和凭证,退到交银柜台,通知主管将钱凭证锁入保险箱并电话报警并到2号柜协助。主管说因为没有这么多的现金储备正在准备现金,不要激动,尽量拖延时间缓解歹徒的激动情绪同时注意观察歹徒的体貌特征。另一方面厅堂的客户经理马上通知其他同事并跟客户经理同另一名歹徒开始交涉,稳住歹徒情绪,安抚歹徒,两名保安人员手拿防卫工具在其后面随时准备行动。客户经理看准时机即时疏散客户,将客户转移到安全的地方。大堂经理趁劫持歹徒不备,立即逃脱。歹徒的情绪开始变得激动,并扬言要引爆炸药,快点拿钱过来。此时外面响起了警鸣,两名歹徒见势不妙,想逃跑,这时一名保安人员冲了上去将一名歹徒手中的尖刀打落,和其他员工将这名歹徒制服,另外一名歹徒拔腿就跑,被门口赶来的民警黄键给制服。

案例总结:

通过此次现场全真模拟的演示,对员工应对突发情况的应变能力和安全防范意识有很大的提高,由其是在突发情况下员工心理素质的考验和与犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次质的飞跃。全场演练组织严密,情景逼真,场面惊险,给各干部员工上了一堂深动的课。充分体现了本行干部遇事不慌,镇定自若过硬的心理素质,体现了员工团结协作,听从指挥的集体作战能力。对网点安全防范能力的提高收到了显著的效果。

地震应急预案方案

组长:吕钦平。

副组长:张水莲米惠珍。

成员:全体教师。

(1)指挥组与向上级汇报组:校长及校委会。

(2)疏散组:教导处。

指挥得力、谨慎从容、全体动员、保护师生、减少损失。

(一)紧急避震。

1、要保持镇定,切莫惊慌失措。尽快躲避到安全地点,千万不要匆忙逃离教室。

2、在教室内的学生,应立即就近躲避,身体采用卧倒或蹲下的方式,使身体尽量小,躲到桌下或墙角,以保护身体被砸,但不要靠近窗口。听到第一声钟响,要迅速在课桌下抱头或顶书包躲避。

3、躲避的姿势:将一个胳膊弯起来保护眼睛不让碎玻璃击中,另一只手用力抓紧桌腿或床腿。在墙角躲避时,把双手交叉放在脖子后面保护自己,可以拿枕头或其他保护物品遮住头部和颈部。

4、卧倒或蹲下时,也可以采用以下姿势:脸朝下,头近墙,两只胳膊在额前相交,右手正握左臂,左手反握右臂,前额枕在臂上,闭上眼睛和嘴,用鼻子呼吸。

5、在走廊的同学,也应立即选择有利的安全的地点,就近躲避,卧倒或蹲下,用双手保护头部,不要站在窗口边。

6、在教室外的同学,应跑到空旷的地方,要用双手放在头上,防止被砸,要避开建筑物和电线。

7、老师要按预先的分工,迅速到每个教室检查避震的情况,发现有采取不正当措施的,要及时纠正。

(二)紧急疏散:根据学校各年级所处位置及学生年龄特点,紧急疏散的具体要求是:

1、听到哨声后由班主任或任课教师组织本班级学生立即蹲在桌子下面,如果在2分钟后没有大反应,学校再次吹响哨声,各班级应马上按照学校规定的紧急疏散路线快速、有序地撤离教学楼。

2、撤离顺序:前后楼各按预设好的路线撤离。

在撤离时给学生讲清楚,地震时第一不能跳楼,第二不能一窝蜂似地往外挤,应在老师的带领下,全班同学一齐行动,把桌椅摆放得有利于避震;与外墙和窗户操持一定的距离,避免外墙倒塌或玻璃破碎时伤人;避开室内的悬挂物;留一定的通道,便于震时紧急撤离;把年小体弱或残疾的同学安排在方便避震或撤离的地方。震后有秩序的撤离。

要求:

1、做到不惊慌、采取就近避险。

2、必须按疏散线路疏散,下楼时各班成两路纵队下楼,以免碰撞、拥挤、踩伤。疏散时要按指定路线,不要拥挤。

3、遇到灾情,千万不要跳楼。

4、当堂教师负责指挥学生疏散,不得擅离岗位,有秩序将学生撤离到操常。

5、楼梯口要有教师指挥。

楼梯口具体负责疏散教师:后勤组教师各班班主任、数学教师——负责自己班级。

6、疏散过程中,以双手护头或书包、书本护头,以防被砸。

7、疏散过程中,要迅速,要排队有秩序前进,不要慌乱奔跑,不要争先恐后。

8、疏散途中不能穿过建筑物,要尽量避开建筑物和电线。

9、各班学生到达集中地后,学生要蹲下,保护头部。等到地震结束后,以班为单位集合,各班应立即清点人数,并向校长报告。

到达集中地后,要蹲下,清点人数。

(三)自救互救。

疏散后,各工作小组履行自己的职责,进行震后的自救工作。

(一)灾情速报。

灾情速报对象:灾情内容向学区主要领导汇报。震后,每天要进行零汇报。

(二)灾情速报的内容包括:震感、人口伤亡、经济损失、社会影响等情况。

(三)速报程序:

1、发生有感地震或破坏性地震后,在20分钟内向教育局领导报告。

2、学校应急疏散领导小组立即启动相应的地震应急预案,在1小时内了解下列情况:

(1)影响范围:指地震造成有感程度和破坏范围。

(2)人口影响:指人员伤亡情况。

(3)经济影响:指地震对建(构)筑物、重要设施、设备的.损坏与破坏等情况,对学校财产的损失等。

3、地震灾情的速报实行统一指挥、分级管理、专人负责和按程序速报的原则。

学校应急预案方案

为了切实保障全体师生员工生命和国家财产安全,尽量避免并最大限度减轻汛灾损失,结合我校实际,特制定本预案。

一、指导思想。

我校防汛救灾工作,在县政府防汛指挥部,县局防汛办的领导下,认真贯彻“安全第一,常抓不懈,预防为主,全力抢险”的防汛工作方针,牢固树立“防大汛,防大洪,抢大险,救大灾”的思想,认真贯彻落实《中华人民共和国防洪法》和麟游县人民政府《关于印发的通知》(麟教体发(20__)165号)文件各项规定要求,强化责任,狠抓落实,有力配合我县防汛工作顺利进行,确保校舍、教育教学设施、设备、物资,师生人身等方面的防汛安全。

二、总体要求。

防汛工作服从县政府防汛指挥部的指挥;服从牵头单位及县教体局防汛领导小组和城区防导抢险联防区牵头单位的指挥,遵循团结协作和局部利益服从全局利益,下级服从上级的工作原则,实行领导责任制,落实统一指挥,分级负责的原则,做到责任到位、指挥到位、任务到位、措施到位,确保校舍、教育教学设施、设备、物资、师生人身等方面的防汛安全。

三、防汛指挥机构及职责。

四、防汛监测及防汛值班。

校总务处负责我校重要排洪排涝设施的安全性及抗洪能力监测工作,并将监测工作过程中发现的问题及时报告校防汛办公室,校防汛办并及时上报教体局防汛领导小组办公室。

(二)防汛值班。

本预案确定,6月30日—10月1日为汛期,我校设立了防汛值班室、值班电话,保证通讯畅通,保持上下情况联系。汛期值班坚持24小时无间断值班制度,值班人员要认真做好值班记录,遇紧急汛情、灾情,要立即向教体局防汛领导小组办公室报告。

我校防汛值班室电话:

白天:7962049。

夜间:7900060。

五、人员物资安排。

校防汛办要保证防汛人员数量足够,技术业务熟练;校总务处要确保防汛物资齐全、配备有一定数量的沙袋、铁锨、手电筒、手把灯、雨衣、雨鞋,保证能及时调度到位并发挥应有作用,专人保管,调运方便,专物专用,确保险情急需。

(一)预报后的应急反应。

各级政府发布自然灾害预警预报后,校防汛办宣布预报,进入预报应急期,主要反应是:

1、根据县政府部署,配合有关部门监测险情,检查学校应急预。

案准备情况,必要时组织师生员工疏散;。

2、加强宣传工作,教育师生员工不信谣、不传谣、维护社会稳定。

(二)灾害发生后的应急反应。

在县政府、县局的统一指挥下,校防汛办负责指挥调度我校的应急处置工作,根据灾害等级启动应急预案。并在教体局统一领导下,全力确保校园安全,减少损失,及时向教体局报告灾情和工作情况。

(三)灾害发生后应急措施。

在县政府、县局领导下,做好我校抢险救灾工作,同时配合相关部门做好其它工作。

1、学校防汛领导小组和抢险队具体负责我校的防汛工作,确保师生安全渡迅和学校财产不受损失。

2、做好防汛宣传工作,提高全体师生的防汛意识,确保师生无伤亡,校舍无塌方。

3、实行领导值班制度,值班人员要坚守岗位,不能离岗、脱岗、代岗,如遇大雨,主要领导、班子成员及相关人员必须到岗。

4、总务处要对所有房屋等进行严格细致的检查,不留死角,发现问题及时与领导联系。各班级要做好排查工作,班主任应及时了解学生家庭居住条件尤其是住在偏远地带的`学生家庭情况,与家长保持联系,提高防灾意识。

5、防汛抢险队成员要做到手机不关机,保证通讯工具畅通,以便及时联系,每当遇到特大暴雨,都应注意观察校园及周边的水位上涨情况。

6、做好避险看护工作,尤其是路远的学生。汛期期间,视情况可提前放学,遇险情学生在没家长接送和老师看护下,不能单独离校,必要时可向有关部门报告协助管护,确保无人员伤亡。

7、及时掌握险情,一旦学校发生洪涝灾害,全体抢险队员应立即赶到学校,听从校长的指挥,在确保师生生命安全的前提下,有效抢搬学校的教学物资。

七、保障措施。

1、高度重视防汛工作,严格执行一把手负责制,按照预案要求狠抓落实,做到“三到位”、“五落实”,即思想到位、责任到位、指挥到位;落实防汛预案、落实抢险队伍、落实通讯器材、落实物资、落实车辆。

2、修订完善防汛工作预案,明确防汛警报含义,组织师生员工进行演练。

3、防汛办要现场勘查设计大汛撤离路线,保障撤离及时迅速。

4、严格执行值班制度,不分节假日,做到昼夜24小时有人值班,通讯工具24小时开通。

5、积极开展防汛工作检查。校总务处要在6月初对学校排水管网渠进行认真检查,及时疏通清掏,保障排水畅通,对有防汛隐患的区段应集中进行整治。

6、德育处要组织对师生员工进行一次全面的防汛安全教育,使大家树立防汛意识,掌握应急逃生方法和措施。

7、加强对重要防汛部位的监护,平时注意每月检查,汛情发生后应及时监控重点防汛部位,最大限度保障排洪安全。

8、汛情来临时,所有抢险队员应服从统一安排,遵守防汛纪律,所有抢险防汛物资应无条件服从指挥部统一调配,以利排除险情。

安全应急预案方案

活动目标:

1、培养幼儿的自我保护意识。

2、教育幼儿不玩、不接近危险物品,不做危险的事。

3、了解一些简单的安全常识和自救方法。

4、加强幼儿的安全意识。

5、探索、发现生活中的多样性及特征。

活动准备:

小朋友玩危险品受伤的事例图片。

活动过程:

二、引导幼儿讨论:生活中还有哪些物品或事情是危险的?.

教师总结:尖锐的利器(剪刀、小刀、针、牙签)水、火、电、气。

三、寻找危险品将幼儿分成4组,分别在教室、院子、午休室及各个角落寻找不安全物品及玩具,然后大家一一记录进行交流,增强幼儿自我保护意识和对不安全的预见能力。

四、通过讨论的方法了解应该怎样避免受伤。

1、鼓励幼儿讨论预防受伤的方法。

2、教师用提问的方式帮助幼儿记住生活中应注意的问题。

五、向幼儿简单介绍受伤后的自救方法。

1、教师带幼儿到户外在游乐器材前停留,向幼儿说明这些器材可能发生的危险及正确方法。

2、请几位幼儿示范正确玩法。

活动延伸:

家园共同提醒幼儿注意安全,及时阻止危险行为,增强安全意识。

应急预案宣传方案

为强化和规范应急管理、应急知识的宣传工作,提高全民危机意识和应对突发事件的自救、互救能力,增强全社会的快速反应、协同作战和高效处置水平,结合我厂实际,制定本预案:

一、组织机构

我厂成立的处置安全生产事故应急处理救援领导小组(简称:应急处理领导小组),由厂长xx-xxx担任组长,各部门管理人员为成员的应急处理领导小组,负责安全生产事故处置的统一指挥,及时安排资金、人员、通讯、物资、车辆,保证事故处理有序进行。

二、宣传原则

坚持“分级负责、形式多样、注重实效”的原则。

三、宣传形式

采取“应急知识讲座、设立宣传栏、应急演练”等多种形式。

四、责任分工

(一)每年至少在维修厂范围内组织三次应急知识和突发事件法律法规宣传活动。

(二)各有关部门应组织人员对本部门进行应急知识宣传,要采取多种多样的形式。

五、宣传对象

本厂全体员工。

六、宣传内容

(一)应急管理相关法律法规和规范性文件;

(二)维修厂内应急预案;

(三)当前应急形势、应急管理工作的措施和要求;

(四)应急管理工作的基本知识;

(五)科学预防、有效应对突发事件的基本知识;

(六)面对突发事件的自救、互救基本知识。

七、宣传程序

(一)制定方案。按照年度宣传计划,制定具体宣传方案,包括:宣传时间、地点、内容、对象等。逐级上报应急办审批。

(二)宣传准备。包括:宣传场地、宣传资料、影像等。材料准备包括:宣传方案、宣传通知、协调会方案、宣传总结等。

(三)下发通知。培训前1至2周下发宣传通知。内容包括:时间、地点、内容、对象及形式等。

(四)组织实施。按宣传实施方案组织实施。

(五)宣传总结。宣传结束后,及时进行总结,整理相关宣传资料,并上报领导。

八、宣传保障

(一)维修厂每年要制定应急管理宣传工作计划,根据本厂的实际情况,采取多种形式开展应急宣传活动。

(二)将应急宣传工作纳入应急管理建设的重要内容进行部署和规划。

(三)应急处理领导小组应对全单位应急宣传工作开展情况进行不定期检查,加强指导督促;加强对应急管理工作的领导,提高宣传效果。

xx-xxx-xxx汽车维修中心

为强化和规范应急管理、应急知识的宣传工作,提高全民危机意识和应对突发事件的自救、互救能力,增强全社会的`快速反应、协同作战和高效处置水平,结合我公司实际,制定本预案:

一、组织机构

公司成立处置重、特大交通事故应急处理救援领导小组(简称:应急处理领导小组),由公司分管领导、监事会主席王克勤任组长,公司经理刘勇任副组长。公司管理人员为成员,办公室下设在安全处,由杨胜国任办公室主任,联系电话:76866934、18996972415。领导小组负责重特大交通事故处置的统一指挥,及时安排资金、人员、通讯、物资、车辆,保证事故处理有序进行。

二、宣传原则

坚持“分级负责、形式多样、注重实效”的原则。

三、宣传形式

采取“应急宣传周、应急讲座、知识竞赛、发放宣传单、设立宣传栏、观看宣传片、应急演练”等多种形式。

四、责任分工

(一)每年至少在全公司范围内组织三次应急知识和突发事件法律法规宣传活动。

(二)各有关部门应组织人员对本部门进行应急知识宣传,要采取多种多样的形式。

五、宣传对象

公司全体干部职工。

六、宣传内容

(一)应急管理相关法律法规和规范性文件;

(二)公司内应急预案;

(三)当前应急形势、应急管理工作的措施和要求;

(四)应急管理工作的基本知识;

(五)科学预防、有效应对突发事件的基本知识;

(六)面对突发事件的自救、互救基本知识。

七、宣传程序

(一)制定方案。按照年度宣传计划,制定具体宣传方案,包括:宣传时间、地点、内容、对象等。逐级上报应急办审批。

(二)宣传准备。包括:宣传场地、宣传资料、影像等。材料准备包括:宣传方案、宣传通知、协调会方案、宣传总结等。

(三)下发通知。培训前1至2周下发宣传通知。内容包括:时间、地点、内容、对象及形式等。

(四)组织实施。按宣传实施方案组织实施。

(五)宣传总结。宣传结束后,及时进行总结,整理相关宣传资料,并上报领导。

八、宣传保障

(一)各有关部门和单位每年要制定应急管理宣传工作计划,根据各自的实际情况,采取多种形式开展应急宣传活动。

(二)将应急宣传工作纳入应急管理建设的重要内容进行

部署和规划。

(三)应急指挥办公室应对全单位应急宣传工作开展情况进行不定期检查,加强指导督促;各地区、各有关部门和单位也要进行自检自查,加强对应急管理工作的领导,提高宣传效果。

应急演练预案方案

一、目的:提高全员安全意识的同时,通过演练使人员掌握应急救援运行程序和方法,提高应急救援小组协调作战的能力。

三、参加演习的部门及主要人员:我司全体员工和各分公司领导及各项目部主要人员。

四、组织领导:1、总指挥:2、指挥总成员:3、通讯组组长4、救护组长:5、抢险组组长:6、警戒组组长:

五、演练前准备工作:1、项目在开工前编制了生产安全事故应急预案,成立了以项目经理为组长的应急救援指挥小组,成立了抢险组、救护组、警戒组和通讯组,并向全体人员传达,并多次组织相关人员学习。救护组成员已经过培训掌握了急救基本知识。2、根据项目生产安全事故应急预案,准备了抢救物资:车一辆、担架一副、医药箱一只及急救药品、器材若干、警戒隔离带、袖套(治安、救护、指挥)。并对器材的完好情况进行检查。所有参加人员做好个人劳动保护,如安全帽。市人民医院电话:120、市报警电话:110、市安监局事故报警电话:市建工局事故报警电话:3、演练前1-2天由委派安全员向项目所有人员及附近居民通报,以免引起不必要的混乱。4、确定全权负责指挥演练;通讯组负责各个时段的通讯联络畅通,警戒组防止现场参加演练人员无意中误进危险区域发生意外,救护组负责事发后的摸拟急救及与医院的对接抢险组负责事发的急救设备的及实施。5、由带领资料组拍摄图片、进行摄像,做好资料搜集和整理。(照相机、摄像机)6、演练前召开2次各组负责人碰头会,明确各自工作职责内容,参演人员注意事项,演练程序及具体内容。

六、演练简介:两作业人员在拆房施工过程中,随户拆除,物品高处坠落,发生高处坠落事故。接到企业汇报后,项目部及时启动应急预案,对当事人积极实施抢险过程中,如何保证住处传达,预案成员如何履行职责,最后完满达到演习目的。

七、演练1、事发工程基本情况:该工程为旧房屋拆除工程,拟拆除建筑为砖混四层结构,建筑面积:1500m2,拆除方法:采取机械加人工拆除,事发前该房屋门、窗已拆除。2、施工安排:假设20__年月日3、演练程序:7:30参加演练人员准时就位,在项目部拟拆旧楼前集中演练各责任组组长开会――拆迁办公室演练指挥部8:00各组汇报准备情况及人员到位情况8:10保安人员对现场进行清理,严禁闲杂人员进入观摩演练活动的相关人员进入观摩区8:30协调组清点人员8:40总指挥宣布演练注意事项9:00总指挥宣布演练开始原拟拆除工程,5人在高处进行拆除施工,现场有项目负责人及专职安全员在地面监护,突然2人从三层楼面已拆空楼板处坠落至一层地面,且伴有大量碎砖、楼板等建筑垃圾落下,将人员压在建筑垃圾之下。9:05(项目现场负责人)急促用手机拨打110报警9:07同时向市建筑施工重大事故应急救援指挥部报告情况9:09总指挥发布指令:决定启动市建筑施工重大事故应急救援预案,要求各救援组以最快时间赶赴现场。9:15110接警后迅速出动,赶至现场,疏散围观人员,拉起警戒线,向项目负责人了解相关情况,维持秩序,等待抢险、救援队伍到来9:18抢险组到达现场,与110及项目负责人对接后开始进行救助,使用撬杠、铁锹、工程机械等将高处坠落人员一个个从废墟中移出来救护组将救出的人员一个个轻放在平地,由随组医生进行简单的医学检查和抢救9:25总指挥及其他各组到达现场9:28总指挥听取各组工作情况汇报并下达相关指令9:35120急救车赶到现场,与事故救护组一起将事故人员搬上担架抬上救护车,送人民医院9:40总指挥布置后续工作:1、保护现场;2、成立事故调查组;3、搞好善后处理;4、责任单位和医院配合全力以赴进行抢救9:50总指挥对这此演练活动做评点并宣布演练结束。

应急预案实施方案

关闭所有设备源和电器开关;高损耗部门员工巡本区域;贵重商品应立即锁进陈列柜内; 关闭收货平台大门,严格控制人员进出;暂时停止收货,准备好所有的手电筒及手提应急灯,重点是前台和各出入口的控制; 维护好秩序,确保无拥挤和通道堵塞;确保正在进行大钞收取的人员安全送回现金房。

2. 电梯突然停用

3、电梯上的购物车出现危险情况

第一时间通知电工、防损部及值班店长;电梯两端安排员工帮助顾客推车上下; 及时阻止准备上下电梯的顾客;迅速疏散电梯上的客流,及时呼叫附近同事协助;如有受伤顾客,应及时送往医院。

注:除购物车外,其余任何车辆均不允许上斜坡电梯

4. 防止卷闸门突然自动放下

5. 顾客疯狂抢购、现场失控

6. 电子秤故障

7. 顾客堵在仓库门口,爬货架

8. 购物车、购物篮不够用

9. 顾客之间吵架、打架

第一时间通知防损部、值班店长上前劝阻时,应站在两名顾客之间,两手升起成一字, 绝不允许搂抱其中的任何一名顾客如有顾客受伤,应尽量挽留住另一名顾客,并询问另一 名顾客是否需要报警,要报警,则替他报警 ;派人到商场门口等候警察到来,并引导其进入事发现场 积极主动的配合警察工作。

10. 顾客与员工发生冲突,员工被殴打

员工应第一时间报告管理层及防损部,由他们出面处理 应将顾客带往安静场所,倾听顾客诉说,使其平静情绪 了解情况应分别和员工和顾客交谈,以免再次发生冲突。

如属员工过失,应立即道歉,并作相应处理;

如员工受伤,由管理层决定是否就医 注意事项:

目击员工不应袖手旁观,应立即上前劝解或拉开,不偏袒我方员工

11. 商品陈列不安全,砸伤顾客

第一时间组织人员将顾客送医

及时通知防损部、商品所在部门对不安全陈列及时拆除

对现场进行拍照 清点破损商品

12.紧急出口被顾客推开

值班店长及防损部到达现场后,对紧急通道进行查看,检查有无人员进出, 当一切检查无误后,将门上锁,贴封条。

13. 商品被打破

防损部填写《异常事故报告》,进行调查、反馈、跟进 注意事项:

顾客无意损坏商品,不应让顾客赔偿,即便是价值很高的商品

14. 发现小偷偷盗、团伙作案,如何制止商品被窃

收银台扫描时如发现该商品价格有问题,如认为价格过低等,应巧妙告知前台防损员核查确认是否被换了条形码 注意事项:

当顾客(小偷)已走出收银区时

15. 顾客在卖场吃喝商品

礼貌的告诉顾客,在商场内不能吃东西 带领顾客到最近的收银台买单;

16. 有关玻璃被挤碎

17. 有人恶意破坏商场设施、设备、商品

第一时间通知防损部及值班店长

对于被破坏的商品和设施进行统计和收集 按要求截停当事人

通知公安机关进行处理

18. 有人在商场内照相、摄影

第一时间通知值班店长及防损部

礼貌的告诉顾客在商场内不能照相及摄影

绝对不允许用手去遮挡镜头或争抢相机

等值班店长到达现场后,交予其处理

19. 抢劫事件的发生

看到顾客的物品放在购物车内,要做及时的提醒;要注意在商场内漫无目的闲逛且多次进出商场的人;定时作安全广播;商场内有安全提示牌,有防损部专门信息栏与员工分享相关信息。

防损会在商场区域范围内进行拦截,如拦截失败,防损可协助顾客到派出所报案 注意事项:

我们应表现出积极协助的态度

不能给予顾客任何承诺,如查看录像带、经济赔偿等, 更不允许提供任何书面证明

20. 顾客物品丢失

广播室根据商场客流情况加大安全广播力度;商场员工和促销员工对有疏忽的顾客及时做出提醒,尤其是把贵重物品放在购物车篮中的顾客;防损部和管理层加强巡视。

a、顾客当时发现财物被偷窃,且清楚记得行窃之人

b、顾客不知何时丢失财物

如有必要,根据顾客要求协助他/她到派出所报案

c、目击小偷偷窃顾客财物 第一时间告诉受害者,以挽回损失

处理同时通知防损部及管理层

证据充足,把小偷送往公安机关

21. eas报警引起的误报

切记不要用手去接触顾客

如顾客不满意处理,认为未受到尊重,并进行投诉,应由防损教练或商场管理层出面解释并致歉。

在出口处尽量安排有防损员,以便在系统报警时立即处理 不能用手拉(拽)顾客

面带笑容,言语简洁,让对方在最短时间知道你想说什么 要注意不要用怀疑顾客拿了商店东西等字眼,应避免使用怀疑、偷、拿、搜或检查等词语;当班防损员要快速单独处理系统报警,避免引起围观及顾客反感 ;如有人围观,应及时疏散 ;如对方拒绝合作,店内又无充足证据,应让其离开。

切记:每位顾客都是清白的,除非你已掌握确凿证据。

22. 顾客在购物时伤病、急发病

顾客在商场内晕倒 单身购物,不省人事

目击员工不可移动病人,守护现场,第一时间通知商场 管理层、防损部

管理层根据实际情况,拨打120联系医院进行紧急救援。

可能情况下联系其家人 单身购物(或有人陪同),有清醒意识

目击员工第一时间通知商场管理层、防损部妥善处理,并提供相应帮助

询问顾客是否需要联系其家人,或到医院治疗

23. 存包处引起投诉的处理程序

顾客存包时,一对一服务,存包牌亲自递到顾客手上,员工须提醒顾客保管好存包牌

存包柜及时上锁,顾客物品轻拿轻放 按相应牌号取包,留意顾客特征及相应物品 妥善保管工作钥匙,现金办严格执行钥匙的管理规定; 存包处张贴醒目的存包注意事项 制止非存包处员工出入存包处 如有可能,运用cctv监控。

对于顾客当日未取的寄存物品,建立详细登记本

24. 收银员多扫描、漏扫描

注重收银员岗位培训,掌握正确的扫描角度 收银员边扫描商品边看屏幕

扫描动作干脆利落,不要长时间将商品停放在扫描器上

防损员在前台不停巡视、监督

25. 存包牌丢失的事件发生

先安慰顾客不要着急,并将顾客带到服务台

服务台了解情况后,广播播放寻物广播;

若顾客记得其存包柜号码,教练应立即通知存包员,暂禁止领取,并在此柜内外做明显标志。

接着详细询问顾客柜中物品清单,应特别询问有无个人证件及物品特征(如手袋颜色)。

确认与顾客所述无误后,为顾客办理领取手续;

如当场有人拾到

26. 节假日日人流负荷过大开门和关门时间

预估客流高峰的发生 根据报告数据预估即将来临的节假日客流高

未节假日商场可以通过节假日前的宣传力度及对当地的市场调查预估节假日时的客流高峰.

入口处实行分段关门后,出口处应加派人员控制顾客从此处进入商场.避免秩序混乱

各岗位节假日前培训充足,以便准确、快速服务顾客

各岗位要安排充足的人手,以备急用。

如前台应开满收银机,有人帮忙装袋,保持通畅

广播间要更多进行安全广播

商场相应地方应准备好急救药箱 未经商店总经理同意不得擅自中途关门

必要时,公司应提前与政府相关部门协商,安排人员协助维持店外交通和人员秩序

27. 顾客儿童丢失

员工尽可能了解小孩的外貌特征姓名、年龄、头发和眼睛的颜色、体重和身高以及穿着(衣服样式和颜色,尤其是所穿的鞋)

通过广播室,播出寻人广播,例如:我们有位穿红色衬衣,蓝色牛仔裤和黑色旅游鞋的5岁小男孩走失了,他的头发为黑色,体重40磅”。

如有发现,请他带至服务台

将家长带至顾客服务台,并向当班汇报

如果找到了小孩,该小孩不是与其家长或合法监护人在一起,则要尽量留住带小孩的大人。

但不要极力阻拦他/她离开商场,致电给警察。

警察到达后,向他们询问处理意见。

将事情前后经过告诉给警察

28. 零钞不足 如何防止零钞不足

29. 顾客重复刷卡、退货事件

前台成立专门的设备维护小组,定期维修保养

如顾客有疑问,应主动提醒其到银行查询交易明细,同时留下顾客联系电话

a、顾客发现并投诉

• 倾听顾客诉说,审核相关资料(顾客的存折、小票等)

• 如当场不能确认,留下相关资料的复印件及联系电话,通过银行及财务部证实

• 如已确认,向顾客致歉,解释通讯问题的原因,请顾客谅解

• 在服务台登记该顾客相关资料

• 由现金办填写调帐证明,传真至财务部

• 钱到帐后,财务部会通知到现金办 现金办追踪该笔款是否已到顾客帐上

• 如果财务部及现金办的帐目均未有出入,请报告防损部调查

b、顾客未发现,财务对帐时确认为多刷

• 由现金办填写调帐证明,传真至财务部

• 财务部将所扣款返回顾客卡上,并第一时间通知店内

30. 顾客要求多拿购物袋

31. 工作人员送货引起顾客不满投诉事件发生

商场内有醒目的送货规则标牌

送货时间由专人按顺序安排,有关单据填写清晰、准确 顾客特别要求可请示管理层灵活处理(如另外请车等)

周边区域顾客的送货要求要尽量满足,销售高峰人手紧张情况下,要向顾客耐心解释

32. 消防喷淋头破损

第一时间通知防损部、工程部、关闭给水阀

防损部现场进行拍照,统计损失商品,填写《事故报告》

33. 消防警铃报警 处理程序

第一时间通知防损部、电工、值班店长,到现场查找报警原因

34. 生鲜区域、特价商品促销区域人流量增大,超负荷,抢购商品事件发生

35. 怀疑顾客偷东西如何处理(技巧讲解)

地震应急预案方案

为进一步普及应急疏散安全知识,增强全民防震防灾意识,掌握在地震中迅速逃生、自救、互救的基本方法,提高应逃生自救的能力,特制定本预案。

一、指导思想。

通过本次地震应急演练,进一步增强全司所有人员的防震减灾意识,掌握应急避震的正确方法,熟悉地震发生时紧急疏散的程序、方式、路线和安全避险区域,培养自我保护、自救互救、团队协作的基本能力,确保在地震来临时我司地震应急预案能够快速启动,各项工作能够快速、高效、有序地进行,从而最大限度地保护全司人员的生命安全,减少不必要的二次伤害。

四、参加人员:本部全体员工。

五、演练方式:采取集中疏散及消防演练。

六、演练内容:地震应急疏散及消防演练。

七、活动安排。

(一)组织机构:

总指挥:xx现场指挥:xxxx。

(二)下设报警组、疏散组,宣传组、具体职责及分工如下:

1、报警组(姚xx负责):

(1)信号员发出“地震警报”信号。

2、疏散组:

(1)办公区疏散组(xxxx负责):指导带领员工安全撤离办公室到临时避险区域(办公区大门外的空地),清点人数,并互相确认办公室里是否还有员工未撤出。

(2)宣传组:xxx(摄影)、xxx(摄像)。

 八、演练程序。

1、总指挥:负责地震应急疏现场全面指挥。

2、现场指挥下达命令:本部办公区地震应急疏散演练活动现在开始!突发地震(模拟),情况十分危急。立即启动应急疏散预案,马上有秩序地撤离!

3、办公区音响喇叭连续响起警报。

4、各部门领导听到紧急广播警报后,立即通知本部门员工进行紧急疏散。

5、疏散组组员听到紧急广播警报后,立即组织员工按指定路线疏散下楼,小组人员站在楼梯口负责指导员工迅速有序的按规定路线撤离,防止门口拥堵踩踏,确认办公区无滞留人员后,立即到达指定的安全地带。

6、现场指挥在疏散过程中用喇叭广播,请大家不要慌张,在疏散组的指挥下选择最近的逃生出口,有秩序进行疏散,逃生时要注意保护头部,到达指定安全地带。

7、各部门领导数清点人数,向现场指挥报告应到人数,实到人数。

8、人员集中后,报警组向现场指挥报告因地震引起火灾,现场指挥下达命令,进行目标火灾扑救演练。

9、陈xx讲解干粉灭火器使用方法。

10、本部员工进行目标火灾扑救演练(提前准备好半边油桶、抹布、柴油、干粉灭火器等物品)。

九、总指挥点评:

今天我们在地震应急疏散演练环中,全体人员能按照统一指令和要求,较快的撤离到指定的地点,并学会了灭火器的正确使用方法,基本达到了应急疏散演练的要求,没有发生拥挤等不安全事故。当地震事故发生时,时间就是生命,今天的演习从听到警报到全部撤出办公区用时xx分钟,大家体验和增强了地震知识,学会了安全逃离现场的方法,对地震有深刻的认识。但有个别员工未保护头部和拥挤现象和撤离到指定位置。

十、总指挥宣布地震应急疏散演练结束。

十一、注意事项:

2、在演练开始前职能部门要认真查看路线和现场,清除一切杂物,保证畅通与安全;。

7、拍照要求:在按警铃,人员在跑动时,楼抵扣转弯处,多拍几次。

xx三中政教处。

xx09.1。

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