当我们有一个明确的目标时,我们可以更好地了解自己想要达到的结果,并为之制定相应的计划。相信许多人会觉得计划很难写?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文,我们一起来了解一下吧。
楼面工作计划书 楼面卫生制度篇一
一、规章制度
2、进入营业场地必须穿统一的制服,衣着整齐、上班必须佩带工牌。违者罚款10元。
3、男员工仪容仪表:不准留胡须、长发。违者罚款10元。
5、保持饱满的精神,面带微笑。违者罚款10元.
6 、严格要求以标准的姿势站立,不许擅离职守。违者罚款20元.
7、上班时不准吃带刺激性物品(如:大蒜、酒类)违者罚款10元.
8、上班时不准将双手插入口袋。违者罚款10元.
14、在遇到有麻烦客人时不许同客人争辩。违者罚款50元
16、工作时间不准推缷责任,对待工作要认真。违者罚款10元
18、所有员工迎客送客时一定要至以热情的礼貌语,尽量做到语言一致。违者罚款20元。
19、禁止在前台大声喧哗。违者罚款10元
20、上班时间,不准与同事争吵,违者罚款50元,打斗者给予开除处理。
21、不准在客人背后指手划脚或议论客人。违者罚款10元。
23、不得私自占用公司财物及盗窃客人钱财,违者一经发现立即解雇,并送公安机关处理(视情节严重处理)。
25、尊重上司,服从安排,如有问题必须先服从后投诉。如有顶撞上司的给予罚款20元。
27、上班的时候非管理人员不允许接听电话。违者罚款50元。
28、上班时不准跑步,尽量避免碰撞客人,违者罚款10元。
29、客人走后应立即清理完房间的卫生,切不可在房间偷吃客人留下来的食品,违者罚款30元。
30、出品时一定要按出品规定出品,不能私自更改出品规定,违者罚款20元。
31、爱惜公共物品如有损坏照价赔偿,节约成本故意浪费者罚款20元。
32、下班一定要做好交接-班工作,如有事故发生应立即通报上级,违者罚款30元。
33、凡是所在区域卫生不合格必须做到合格为止,否则不给予下班。
以上制度希望大家自觉执行,如有违反者按公司规章制度处罚,即日生效!
楼面部示
请假制度
1.任何情况下,未经批准而不按时上班或擅离岗位者,按旷工处理,旷工一天扣三天工资、提成及小费,连续旷工三天者,作自动离职处理。
2.所有员工请假,均须填写请假单,并附有关证明。两天以内由部门经理和人事培训部批准,三天以上(包括三天)必须由总办批准方可休假,否则按旷工处理。
3.因病不能上班,称为病假;因私事不能上班,称为事假。病假和事假均为无薪假,不享受当月全勤津贴,当月薪金工资按实际出勤天数计算。
4.如突发性生病不能准时上班,必须在上班前提前1小时通知其上级主管,经同意后方可休息或治疗,并在翌日递交请假单(附镇级以上医院开出的病假单)至人事培训部,如病情严重者须三天以上(包括三天)假期的须请示总办。
5.员工每月的.例假由部门主管根据工作情况灵活安排,员工工作每满半年可申请一次连续三天以下的例假,平时的连续假期不得超过两天。
6.所有已获批准的假期,不得私下调休、提休或延休。如有特殊情况必须填写相关申请单,由部门经理及人事培训部审批后(主任级以上须由总办审批)方可执行。
7.任何员工累积例假连当月假期在内不可超过六天,否则最多只作六天计算,其它假期注销。
8.凡在公司连续工作满十二个月的员工,可享受一次性七天的有薪年假,主任级以上管理人员每年享有两次有薪探亲假,每次为七天。
9.申请年假必须提前二个星期向所在部门主管申请,经由人事培训部(主任级以上须总经理)批准。
10.不能跨年度、跨月份休年假,必须在期满当月安排休假,并向所在部门作书面报告,由部门根据员工报告和工作情况妥善安排,然后由人事培训部审核转呈总办批准,主任、经理级以上必须由总办审批方可,如因工作需要部门同意年假可分段休,但原则上必须在本年度内休完,如因工作关系未能如期休假,最多可延期三个月,但须向人事培训部及总办申请。(注:凡受到停职检查处分的员工,受处分期间不得享有年假。)
11. 符合国家婚姻及计划生育政策规定,并凭有效证件,工作满一年以上者,可休有薪婚假10天,工作满二年以上者,可休有薪产假56天,婚产假的工资在返岗后的第一个月发工资时发放。
12.所有假期最少天数为一天,即不可以半天或数个小时休假计算。
员工奖惩条例
公司坚持奖惩分明、奖优罚劣、奖勤罚懒、以激励为主、惩罚为辅的奖惩原则。
1.年终定期评选杰出员工、杰出经理及微笑使者。
2.拾金不昧的嘉奖及通报表扬。
3.好人好事的通报表扬。
4.好意见者进行通报表扬。
5.晋级等。
(二)、符合下列条件之一者,部门及公司可给予奖励:
1.在接待中,服务(工作)态度好,为公司赢得良好声誉者,创造显著经济效益者。
2.为宾客提供最佳服务,工作积极热心,经常受到宾客表扬者。
3.发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。
4.为保护国家财产,人民及宾客生命财产,拾金不昧、能见义勇为者。
5.提出合理化建议,并经实施有显著成效者(包括技术革新、设备改造及改善公司经营管理)。
6.严格控制开支,节约费用有显著成绩者。
7.其它适合给予奖励者。
(三)、奖励权限
1.年度杰出员工由部门经理提名,人事培训部审核汇报总办批准。
2.晋级由部门经理提出申请,人事培训部审核,报总办、董办确定。
(四)、奖励的实施
1.奖励的形式:发给奖状或证书;在宣传栏中陈列相片;发给奖金或纪念品。
2.各种奖励均记录于员工本人的档案表中;
3.奖励分别采取由总经理在部门经理会上公布、年终员工大会上授奖或全公司通报表扬等形式实施。
b、惩处规定及程序
(一)违纪违章三级制惩处规定(违反某类规定,即属某类过失)
1.甲类过失:将受到口头警告及罚款20元。三个月内重犯甲类过失者,按乙类过失处理。
2.乙类过失:将视情节轻重给予降薪、降职、书面警告、最后警告、辞退处理。并罚款20-50元。三个月内重犯乙类过失,按丙类过失处理。
3.丙类过失:将予以立即开除,罚款50--100元,并且不予退还押金。
4.管理人员按类别规定处理违章行为外,处罚按普通员工的双倍扣罚,同时公司保留追究经济或法律责任权利。
5.如果违章行为属蓄意或恶意,将从严处理。
6.甲类违章行为在三个月内、乙类违章行为在半年内无重犯任何规章制度,行为良好者,可申请删除处分记录。
7.处分记录未获得删除前,不考虑升职、调薪等申请。
(二)、处分程序:
1.初次警告
凡第一次触犯甲类过失,部门主管将会发出口头警告并扣罚20元,在部门记录中备案,知会人事培训部。
2.再次警告
适用于重复违反甲类过失或第一次触犯乙类过失。书面警告由部门主管发出,列明犯规细节,并扣罚20---50元,经部门经理同意后,交当事员工在警告书上签名,如该员工不承认警告书上所述的过失,则将警告书副本送交人事培训部归档作认。倘警告书发出六个月内,该员工之品行及工作表现符合公司要求,其部门经理可考虑取消警告书,申请撤消人事培训部记录。
3、最后警告
发出一次书面警告后,再犯同样或其他过失,当事员工将获得最后警告,如果其仍不知悔改,有随时被开除的可能。最后警告书由部门经理提出并扣罚50---100元,人事培训部发书面最后警告,当事员工签名承认,送交人事培训部归档。
(三)、甲类过失(罚款10元)
3.迟到在5分钟以内;
4.违犯员工餐厅管理规定,但情节轻微者;
5.违犯员工宿舍规定, 但情节轻微者;
6.结账时不向客人说“谢谢”。
7.违犯员工更-衣室管理规定;
8.违犯公司医务室管理规定,但情节轻微的;
9.工作时间擅自离岗5分钟以内;
10.未经允许带亲戚朋友进入公司办公区域;
11.使用客人洗手间、电梯或电话;
12.在公共场所聚众闲聊;
13.未经批准着公司制服离开公司或在公司附近逗留;
14.在工作期间闲逛并无所事事;
15.上班时不佩戴本人工牌,不携带工作证;
16.非工作时间未经允许在公司内逗留;
17.未经部门主管同意不参加公司、部门或班组会议;
18.早上不问候客人或与客人相遇不打招呼或不给客人让路;
19.在餐厅、大堂、走廊等地跑步行;
20.工作散漫,不集中精神工作。
(四)、乙类过失(罚款20元)
2.怠忽职守或因工作交接不力并给公司造成一定损失;
3.不按操作规程操作;
4.故意毁坏制服;
5.随意挪用公司物品;
6.拒绝接受由总办授权人的检查;
7.违反公司规章制度且事后无悔改表现;
8.不打卡或委托他人打卡或替他人打卡;
9.在公共场所高声喊叫、吹口哨,唱歌或其它有任何不雅行为;
10.违反公司安全条例和安全管理规定;
12.上班时听收音机、录音机或看电视、做私事、看报刊、杂志等;
13.随地吐谈,乱丢垃圾、乱写乱画、破坏卫生整洁;
14.进行类似赌博的活动;
15.对可能发生事故的隐患不报告;
16.工作时间喝酒或酒后上班;
17.未经允许私自变更班次、休息日或休息时间;
18.非工作关系与客人过于亲密;
19.不报告公司设施的损坏或损失情况;
21.占公司的小便宜;
22.在工作岗位上睡觉或吃东西;
23.旷工一天或连续迟到两次(每次不超过30分钟),或月累计迟到三次(每次不超过30分钟)。
24.擅留外人住宿员工宿舍;
25.在未完成工作或下班前就停止工作;
26.违犯员工衣柜管理规定,私自擅用他人衣柜及配钥匙、换锁。
有下列行为者立即作开除处理:
1.有犯罪行为或被司法机关拘留、判刑;
2.玩忽职守,不按操作规程操作,给公司造成重大损失;
3.泄露公司秘密,使公司蒙受重大损失;
4.赌博、斗欧或伤害他人、偷窃行为;
5.用任何方式破坏、危害公司设施以及员工个人财产;
6.挑动他人怠工、离职、闹-事或蓄意阻止他人工作;
7.对犯罪行为视而不见、不制止,甚至包庇、隐瞒;
8.擅自涂改公司的公文记录;
9.公司内有不道德或下流行为;
10.不尊重客人,与客人发生争吵,有污辱客人的行为;
11.非因工作需要进入客人房间;
12.工作时间擅自离岗30分钟以上,造成不良影响者;
13.违反国家计划生育政策;
14.无故连续旷工两天以上(含两天),月累计旷工三天或三天以上;
15.拾遗不报不交,转移或私占他人财物;
17.利用工作之便,贿赂或接受贿赂,造成不良影响。
18.代客人从街外买入任何物品或饮食品等;
19.携带或收藏一切禁品(如枪械、武器、毒品、爆炸品、淫秽刊物);
20.私自处理客人遗留物品或自用客人物品;
21.未经批准私自兼职;
23.与顾客发生严重冲突;
24.触犯国家任何刑事条例或国家规定的计划生育条例;
25.病休期间另谋职业。
26.未经允许擅自撕毁或涂改公司布告牌上的通知或宣传材料;
27.擅自撕毁或涂改公司的表格、文件;
28.泄露公司秘密,造成严重后果;
30.对同事或他人进行威胁、恐吓或协迫;
31.厚颜向客人要求馈赠物品。
(六)、其它犯规(罚款100元)
1.向客人索取小费者, 一经发现立即开除,并将小费退还客人,并向客人认错道歉。
楼面工作计划书 楼面卫生制度篇二
1. 分析相关报告,结合采购及市场信息,跟进和落实库存,执行陈列及商品促销等销售计划,以完成部门销售及毛利预算。
2. 扫描商品,以确保部门商品标价准确。
3. 巡视部门并跟进例外,指导部门同事100%执行公司有关保质期、陈列图、清洁卫生等营运标准,确保部门标准达到公司要求。
4. 合理排班,确保足够人手补货、区域整理及会员服务;培训指导员工为会员提供盛情服务。
5. 倡导并推广公司文化及相关政策,指导及培训同事,制定并执行团队培训及继任计划,为公司发展培养合适人才,与同事保持有效沟通,创建公平、公正、公开的工作氛围,以提高员工士气。
6. 检查并跟进所属部门同事执行贵重商品盘点等程序的情况,及时与资产保护部保持沟通并跟进资产保护部巡视记录以降低部门损耗。
7. 合理控制自用品、员工工时等费用于预算内以节省成本。
8. 培训指导员工严格按照公司的安全操作程序的执行,及时跟进安全巡视例外,杜绝安全隐患。
楼面工作计划书 楼面卫生制度篇三
3、跟进所辖楼层各专卖店的经营状况,协助商户提升经营业绩;
5、对专卖店活动物料进行审核管控;
6、根据经理的安排,完成所辖楼层各类企划营销活动的落实工作;
7、督促保洁员做好各项清洁维护工作;
8、完成上级临时交办的任务,协助其他部门做好临时性工作。
楼面工作计划书 楼面卫生制度篇四
1、执行店长的工作指令,在店长领导下,完成楼面日常工作,并对其负责和汇报工作。
2、必须确保在岗人员准时上岗,保证服务热情周到,并使服务员严格履行自己提供优质服务的职责。
3、要经常了解并回答自己属下提出的各种问题,负责跟踪解决。
4、负责团队订餐和确定餐桌席位标准。
5、要出席公司主管以上会议和每日的楼面例会。
6、开市前巡视检查餐厅的装饰、音乐、灯光,餐桌摆台及服务员的到岗情况等各方面均要达标。
7、坚持服务现场的管理、检查和督导员工严格按照餐厅服务流程和质量要求做好各项工作。
8、要与客人多接触,了解他们对菜点佳肴以及服务等方面的满意程度。
9、负责处理服务中的差错和客人的抱怨,协调客人与服务人员之间的关系,保证客人心情愉快。
10、负责协调与公司其他各部门的关系,协调下属主管与服务的工作岗位。
11、负责制定餐厅的各项服务程序、服务效率、服务效果鉴定检查标准。
12、须亲自参与一些大型或重要的接待工作。
13、核实并按时完成各种有关考勤、考核、培训等。
楼面工作计划书 楼面卫生制度篇五
岗位职责:
1.负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务;
2.负责本部门员工的管理,保证并检查公司各项标准、规范的准确执行;
3.负责本部门的所有商品陈列的设计和实施;
6.负责商品的续订和库存的管理,控制缺货;
7.负责促销计划的实施,竞争的市场调查和确定本部门的竞争品项;
8.负责控制本部门的损耗在公司的指标内;
9.提高劳动生产率,控制人事成本和营运成本;
10.负责本部门员工的培训、评估、千迁等事宜;
11.负责本部门的消防安全工作,避免工伤事故的发生;
12.组织实施周期盘点、年度盘点。
主要工作:
1.提高本部门顾客服务水平,保证优质、准确、快速的微笑服务;
2.组织本部门的周会议,传达并执行公司的政策;
3.巡视收货部,检查本日的进货、存货情况;
4.检查家电部、精品部和烟酒部的专柜的安全情况和台账记录;
5.检查家电的提货处,审核前一日所有的提货单;
7.检查各部门商品的保质期和商品存放是否安全;
8.检查各部门每日零星散货的收回情况;
10.审核系统订单和紧急订单等;
11.负责本部门管理层的排班;
12.负责对本部门所有员工进行业绩考核、评估;
13.制定培训计划,加强对新员工及在职人员的培训;
14.负责与其他部门及总公司的相关部门进行沟通协调;
15.正、副店经理不在店内时,根据授权代表店经理作出决定,完成正、副让经理安排的工作并在值班簿内登记报告给店经理。
辅助工作:
1.进行月度营运标准的检查;
2.审批各种假单、申购单、考勤表等;
3.处理突发事件;
4.月度优秀员工的评选;
8.加强保安、防盗和工程设备的维护;9.月度优秀员工的评选。