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收费站工作总结及工作计划篇一
1、提高政治思想素质通过工作实际，我一方面组织监控室人员学习讨论深入实践"三个代表"重要思想和加强廉政建设学习，另一方面从贯彻局艰苦奋斗作风的高度来重新认识人生观和价值观。努力提高自身的政治思想觉悟，经过努力终于成为了一名正式的中国共产党员。
2、提高业务技能素质在工作和生活中我不断通过学习丰富自己，来提高自己的业务技能素质，通过自学取得了计算机中级资格证。电脑收费系统，收费工作科学技术含量的提高，给新形势下的我们提出了新的要求。为了培训一支技术过硬的监控队伍，我经常组织监控室人员进行业务培训。同时我还为一线收费员做好技术支持，在整个过程中我的业务素质得到了更好的加强，同时也发挥了自身在科学收费中的先锋模范作用。
1、管理建章立制，争创一流监控室建立健全的规章制度是保证监控工作程序化的先提条件，我多次组织监控室人员对各级下发的监控室文件进行学习，并制定符合我站监控室实际情况的规章制度，通过制定工作操作流程和完整的报表来进一步规范监控室的管理，对各项记录作到有据可查，有据可依，作到了管理人性化，科学化工作程序化，争创一流监控室。
第一办事不够踏实；
第二，自觉性不够；
1、努力学习，提高素质，提高工作能力；
2、严格要求自己，作好示范当好监控班的领头人；
3、摆正自己的位置，严格要求自己，认真做好自己的本职工作，当好站长的助手，维护站领导班子的团结，力争当一名合格的副站长，在工作中坚持原则，扎扎实实干好每件事。
收费站工作总结及工作计划篇二
综合历年通行费收入情况并预测收费发展趋势，将任务细化分解到各班，以责任书的责任，使全体员工个个有，人人有动力，并每天有对比，每月有分析，为收费任务的圆满奠定坚实基础。
例会检查、寻找差距。站务会、全体会分析收费工作情况，总结收费工作、打逃治理工作中的问题，大家剖析，整改方案，共识，让每位收费员都能为收费工作好的意见及建议，一线员工的能动性和性，强大的工作合力。
加大站内稽查，将票卡相符，物品摆放，仪容仪表，交接班队列等都列为稽查内容。，到底，让稽查内容在职工心中固化，而仅是流于。问题后，并发出稽查通报，以此督促和激励职工的持续改进，从而把制度要求、规范作业变成职工的自觉。应收尽收，应收不免，过而不漏，收而不贪。全年未一起贪污票款和私放人情车。
四是控制指标，力争通行费“零漏收费率”管理。“收改免”、“超时车”、“车队键”操作等特殊情况，要求值班班长到场，并标准规范操作；到用餐，班长和监控员错开去食堂的吃饭，以对特情车能够的监督和。, 强化监控人员的监管意识，对特情车辆，“远程查询”和“入口图像对比”等稽查工作程序，并详细的记录，谨防违规操作。“车队键”操作后以书面上报通行费稽查管理部。
五是防范，联合打逃。与高速交警同院办公的优势，与高速交警及路政的合作，虚心向学习真假车、牌、证的辨别经验，倒、卖卡等逃费所的信息交流，、互通信息，并制定奖励措施联合打击。高速交警的支持，对敢于闯卡的车辆了震慑，净化了收费环境。对那些没能拦截的闯卡车辆，打出黑名单让每位职工牢记，起黑名单库长效治理的目的。
系列的措施和管理，年度共通行费收入 元，为全年收费任务 的118.18%，超额了18.18个百分点。
指标在公司的排名高居前茅。9月份，免改收排名；10月份，升档排名；11月份，免改收排名。
治理偷逃通行费车辆 台次，不法司机 人。共计堵漏增收31，375元。
收费工作，人性管理搞创新。制作了诸如“微笑的你最美”、“请打起精神哦”等温馨提示牌。精美漂亮的提示牌点缀、装饰了收费亭，而且上面温馨、诙谐的提示语又调解了紧张的工作，了人性化管理和制度约束共存、双赢的目的，有助于工作质量的。
星级收费员评定工作，努力和定量与定性相的科学考核机制。每月一次的星级评定，以评带促，员工的竞争意识，工作性和性，使优秀职工得以脱颖而出。各班评选出的星级收费员 四位同志在工作中以身作则，模范带头作用，在收费站内的“比、学、赶、帮、超”的工作，提升了职工的素质和文明服务素质。
信息报道作用，工作。为信息的沟通和作用，我亲手统抓，由办公室，信息的收集、上报工作。地报送信息，互通了站区工作及活动的情况，宣传了活动中涌现出的好人好事，推广了工作中好的做法和经验，搭起了处置突发事件的桥梁。
四是参加收费礼仪培训，使员工形象改观。邀请明珠礼仪公司的老师教授礼仪课程，规范走姿、座姿、站姿等日常姿态和工作姿态，使员工的举止更为得体，言行规范。并要求女员工着淡妆上岗，扎带头花，使仪容仪表整洁，给人带来耳目一新、落落大方的感觉。
五是优质服务，拓宽服务外延。将优质服务的受众群体，我将目光投向弱势群体，特地聘请了聋哑学王校长来站教授手语，将常用称呼、问候和文明用语手把手的教给大家，以便需要时给聋哑人以心贴心的帮助。
六是倡导学习英语，员工素质。运营一线员工的英语服务能力，双语服务的工作。组织编写了收费人员英语50句，站内广播的天天播放，使员工耳熟能详。并让英语底子好的员工来做辅导员，互帮互学的学风，将结算室开辟为英语角，每天下班等班车的空闲英语对话和学习。
收费站工作总结及工作计划篇三
一、完善后勤保障体系，确保征费工作顺利。
_、完善后勤硬件设施建设。
由于××高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。
_、确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。
“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。
_、合理利用资源，充分发挥能效。
在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。
_、规范食堂管理，确保环境卫生。
古语云：民以食为天。员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。
二、加强稽查管理，深化协作职能。
_、防微杜渐、稽查为先。
为严肃征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站
领导一同制定并完善了《××*收费站征费稽查条例》。再以广大职工为依托，时常促膝谈心，与骨干们多交流，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消除在萌芽状态。
_、通力协作、各尽其能。
收费站工作具体细致，环环相扣，彼此密不可分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在××*站长的带领和指导下，我配合分管征费的副站长，对员工进行思想教育和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质，促进岗位成才。
在××*工作期间，让我积累了丰富的管理经验，为今后的工作打下了良好的理论和实践基础。由于上级领导的信任和支持，我于今年三月十七日调任××*收费站担任站长一职。上任后，我进行了一系列改革和创新，使全站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌，取得了良好的社会效益和经济效益。
一、重视整章建制，完善管理体制。
我根据上级要求，并结合我站实际情况，与站部人员完善了规章制度，包括《收费现场管理办法》、《××收费站内部处罚条例》、《考勤制度》、《内务管理制度》。规章制度的建立健全，为实现管理制度化奠定了基础，使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道，确保了各方面工作有序、高效的运行。
三、加强征费管理，严格执行国家征费政策。
_、树立窗口形象，强化服务意识。
高速公路收费站是重要的服务窗口，我提出了打造××形象品
牌，力争把本站建成全省模范收费站的创建目标。为达到这一目标，我狠抓服务质量，要求全体员工认真学习并严格遵守上级关于服务的各项规定，工作中必须做到“八不准，八做到”，“四个一样”、“三声一笑”服务等。站部把文明服务表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容，促使全体员工服务意识不断深化。以实际行动赢得了过往司乘人员分普遍好评，获得了良好的声誉。
_、强化劳动纪律，搞好防贪堵漏。
为杜绝贪污舞弊行为，我注重强化员工的纪律观念，在思想上，我重视员工遵纪守法的教育工作，时刻把握员工思想动态；在制度上，我与副站长认真总结经验，制定了一系列防贪堵漏的规定与措施，将定期稽查与不定期稽查相结合，规范了现场管理，严格了监控记录。
四、完善后勤服务，加强后勤保障
_、努力营造优美舒适的生活环境。
安居才能乐业。
收费站工作总结及工作计划篇四
尊敬的各位领导：
大家好！我叫，是寨河收费站的一名收费员，欢迎各位领导在百忙之中莅临我站视察指导工作!
“各位领导里面请”！我站与公司机关同在一个办公楼内工作。一、二层为机关办公区域。今年是是我公司的廉政建设年，为宣传廉政教育，我公司制作了廉政宣传栏、廉政警示牌、名言警句等，做到警钟长鸣。请各位领导随我到二楼监控室观看。寨河收费站于10月10日开通现有职工38人，男职工22人，女职工16人，平均年龄28岁，其中党员2人，团员23人。是一支年青，充满朝气的征收队伍。我站日平均额6万，日车流辆为70辆。截止8月11日我站通行费收入已完成1414万元。请注意你脚下的台阶。各位领导这间就是我站监控室。请进。监控室是我们规范收费操作，加强廉政建设的主要机构，在这里我们安装了10面监控显示屏，收费人员在收费亭内征收情况都是透明、公开，从而杜绝了各种违规现象的发生。这三台电脑的主要作用及功能是保存收费亭内、收费广场的监控录相，并可查阅15天内的征收纪律及各种车辆图片等数据以及在收费亭内播放音乐，缓解征收人员精神。这台是对讲器，通过它，收费人员可以及时的上报各种特情车辆的处理情况。
这是我站的办公室，是处理收费站日常公务的地方。文件柜里存放的是我站内业资料，主要包括：上级文件、会议记录、计划总结、收费站大事记等84项。
在我的左手边是我站务公开栏，张贴的相片是我站评选的星级收费员、十佳收费明星及收费状元，他们是我站“服务语言美、举止行为美”的优秀代表。站务公开栏里还张贴了我站职工学习各种文件的心得体会和公司通知，供大家传阅、学习。
这边是党团活动室及电子阅览室。我站地处偏远，交通不便，为了紧跟时代发展，了解、关心身边发生的事。公司领导为我们配置了电子阅览室。每位员工凭自己工牌号码就可在规定时间内上网下载资料，在线学习。员工也可以登录公司经理信箱，直接向公司领导提合理化建议及意见。
“各位领导这边请”！请各位领导看一下我站的安全重地—票款室。各位领导里面请票款室是收费站的核心部门，首先我们能看到墙上的红外线监控摄像设施，每天我们的`收费人员和银行的工作人员就在这个摄像头的监控之下完成我们的通行费交款程序。同时墙壁上还装有红外报警装置，在报警装置开启的时候，只要有人进入票款室就会启动报警系统，同时报警系统会连线我站监控室电话以便及时解决安全隐患。下面由票款室当班人员向各位领导进行安全演示。这边墙上是我站通行费收入柱状图，从这可以直观的看到我站自开通以来每月的通行费收入状况。我站今年的通行费征收任务万元，截止到月日，我站通行费征收额为万元，占年度征收任务的％。
各位领导这边请”！在我的左手边，是我们设立的监督岗和社会监督员，监督岗内我们公布了31名职工的照片和工牌号码，提升了监督的透明度，同时整齐划一的装束和发自内心的微笑，映出我们收费站员工良好的精神风貌和饱满的工作热情。
这块是我站的百分考核表，里面的数字是每位员工每月工作考核得分。我站严格按照三级考核制度对员工每天工作进行稽查、监督。对于违反工作行为的职工对照《监督稽查考核办法》扣除相应分值，并欲与公示。百分考核表也我站评选文明服务标兵的重要依据。
接下来各位领导请随我到生活区看一下，这边请！
各位领导现在你来到的四楼是我站的职工生活区。各位领导请这边走，请注意你脚下的台阶。各位领导，请放眼收费站区。按照省交通厅、省公司绿化工作的要求，本着春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿的原则，高起点、高标准进行绿化的。我们前方看到的一弯碧水，也给收费站增添了一些灵气。
各位领导，这间是我站的化妆间，为了提升形象示范站，我站增设了化妆间。每天上岗之前，职工在这里整理仪容仪表，女职工要求淡妆上岗，以良好的精神面貌打造文明服务新形象。
请各位领导到我站职工宿舍进行观看。各位领导请进，我站一直严格落实高速公路半军事化的管理制度。内务管理要求严格统一：床单要求干净平整，被子要求竖三折横四折折叠成豆腐块，洗漱物品要求规范摆放以达到整齐划一：牙刷、牙膏要求统一头朝上、方向一致，毛巾要求统一搭放在脸盆边沿。
各位领导，以上就是我站的基本情况，解说之中有不妥之处还请各位领导批评指正。寨河站的发展、建设离不开各位领导的指导与支持，再次感谢各位领导莅临寨河收费站。谢谢。
收费站工作总结及工作计划篇五
尊敬的各位领导、同志们：
今天，是我们收费站成立七周年的日子，也是记录着我们收费站干部、职工以饱满的热情、奋发的创新精神，谱写收费行业新篇章的历史回牟。收费站成立七年来，在局党委的正确领导下，在上级有关部门的鼎力支持下，紧紧围绕交通工作大局，以抓建设、强队伍、促发展、保和谐为工作思路，把握精髓、真抓实干、大胆创新，通过全站干部职工的不懈努力，使得各项工作均取得了突破性的进展，并为开创收费工作新局面，干出新业绩，铸就新辉煌夯实了基础。
一、七年来的工作回顾
七年来的工作,我站在局党委的正确领导下，在上级有关部门的指导下，按照“深化改革、理顺体制，加快发展、激活机制，积极进取、再创新高”的要求，始终坚持以收费还贷为中心，以改革创新为动力，以“三个代表”重要思想为指针，把创建一支政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良的高标准公路收费队伍作为建设目标，不断加强班子、队伍建设及站内各项制度建设，通过全站干部职工的共同努力，推动了我站各项工作的健康发展。
----通行费征收工作。截止20xx年八月二十五日，七年累计收取通行费一亿零八百九十一万元，年递增率达到了10%以上，历年来的收费额均超额完成任务并居全市同行业之首。
----精神文明建设。几年来先后被区委、政府、市委、政府命名为“文明单位”。连续多年被区交通局、市交通局评为“通行费征收工作先进单位”。9月被赤峰市团市委命名为“青年文明号”6月被自治区总工会命名为“模范职工小家”。6月被中华全国总工会命名为“模范职工小家”。我站的先进事迹分别被《全国精神文明大典》、《内蒙古法制报》、《今日财富》杂志以“国道上的模范之家”为题作了报道。
----工、青、妇各组织职能作用发挥的较好，为站内的全面建设起到了桥梁纽带作用。
----安全生产形势良好。七年来无任何安全生产事故、责任事故发生，无职工犯罪。
二、主要措施
1、强班子，重实效
我站根据市、区两级主管部门的总体要求，自建站起就确定了以“建一个一流的班子，带一支一流的队伍”的工作目标，在日常工作中努力实现“三个一”，即一流的思想，一流的作风，一流的业绩。在实际工作中班子成员首先从自身做起，严格落实各种责任制，从勤政、廉政、团结务实上下功夫，凡是站内的重大决策都必须经班子会议研究决定，及时解决工作中新情况、新问题。班子成员也定期进行学习，不断提高自身业务水平和管理水平，为队伍建设起到了带头作用。
2、以收费工作为中心，辐射各项工作顺利开展
收费工作作为站内的中心任务，我们必须常抓不懈，根据局党委给我站逐年下达的收费任务，我站坚持在年初就确定三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。并在认真总结历年工作的基础上，结合实际工作中出现的新问题，坚持各项工作抓重点，早到位，力争主动，全力以赴开创收费工作的良好开局，为此，我站及时通过职工大会、骨干会议等形式对职工进行动员和教育，要求职工认清形势，提高认识，并着力分析我站所面临的收费增长机遇和困难，树立广大职工完成收费等各项工作的信心。特别是针对严峻复杂的收费形式，我们更是下大力气做了大量的协调和说服工作，根据实际情况积极采取措施，使我站的收费额达到了稳中有升。
为了使职工们可以在一个良好的环境中工作，院内硬化、美化工程已经分阶段、分步骤的进行，并于10月末完成了北站新办公区的遗留工程。二改一工程作为承诺工程，关系到我站的生存发展，局领导也是看在眼里急在心中。为此，局领导积极协调建设银行，争取贷款，组织施工，并于今年7月完成了沥青混凝土铺筑，现一级公路全长已达到公里，终点为。
为将工作落实到实处，完善收费管理的竞争、激励机制，解决收费队伍中存在的压力不大，动力不足，活力不强等突出问题，经过不断摸索，我站制定出台了“科学操作，全员竞岗，全面公开，量化民主，选准用好，充满活力”的《竞争上岗制度》，充分调动全体职工的工作积极性，以解决干与不干一个样，干好干坏一个样的突出问题。为提高整体服务质量和服务效率我们又制定了《浮动工资管理制度》，并与《百分考核管理办法》有机结合，健全完善了收费队伍的竞争机制，激励机制、淘汰机制，激发职工工作热情，增强队伍的生机与活力。为将目标更加明确，我站还将有关管理目标等落实到部门，将年度通行费指标、安全目标分解细化落实到收费班组，并以目标责任状的形式，明确部门、班组的责任。为实现阶段性工作目标创造了有利条件。在日常工作中，我们还加大了稽查力度，及时发现问题，解决问题，力争把隐患消除在萌芽状态，避免一些违纪、违规现象的发生。今年年初，八家南站监控系统经常出现故障，虽经多次维修但也见效甚微，整个监控系统几乎处于瘫痪状态，严重影响了收费工作正常有序的开展，出现了漏洞，埋下了隐患。鉴于上述情况，站领导积极向局党委汇报，并提出整改方案，在局党委的指示下仅用23天的时间，就完成了价格考察和整改施工工作。为收费工作正常有序的开展提供了坚实的保障。
3、抓创建，塑形象
精神文明建设工作作为我站各项工作的重要组成部分，每年年初我们同收费工作一起布置、一起落实，除确定了具体的工作目标外还有专人负责。为切实把工作开展好，我们首先从转变干部职工的综合素质和工作作风上抓起，把收费工作由管理型转化为服务型，强化职工的服务意识、奉献意识，在日常工作中除了经常性的做思想教育外，各站还开展了“讲文明、树新风”等活动，尤其是对职工在收费过程中要求一定要使用文明用语，杜绝冷、横、硬等行为，都作为一项硬性制度予以落实，发挥了积极的作用，使职工的服务意识从被动变为主动，既提高了职工自身素质又在外部树立了良好的形象。建立每周学习制度，在学习内容上，既学业务、又学政策，既了解交通系统工作动态、又了解国内外大势变化，既进行文化知识学习、又进行思想政治教育，使员工做到讲政治、知全局、懂法律、精业务，正确的树立人生观、世界观、价值观。通过学习教育，使我站的职工队伍素质有了明显的提高，现在全站上下，职工工作热情高涨，讲团结、讲奉献、识大体、顾大局已成为收费站的主流，从而形成了比、学、赶、帮、超的喜人局面。另外我们还根据职工大会上职工们的提议，为职工增加了工资、交纳了住房公积金、报销了取暖费、更新改造了收费设施、为食堂更换了厨具和净水设备，从而增强职工的向心力、凝聚力，为创建精神文明的更高荣誉奠定了坚实的基础。
4、工、青、妇各组织为收费工作顺利开展提供了坚实保障
工会工作，共青团工作和妇女工作可以说是齐头并进，成绩突出，为我单位的全面建设发挥了积极的作用。
工会作为全站职工的核心，确实发挥了急职工之所急、想职工之所想的作用，在工作中发挥民主，尊重民主，为职工的合法权益不受侵害而努力，几年来我们成功地召开了四次全体职工大会，得到了局党委和区总工会的高度重视，也提高了工会发现问题解决问题的实际能力，为站内的决策起到了积极的作用。
团员青年作为我站一支庞大的队伍，在工作中积极地发挥特别能吃苦特别能战斗的工作作风，很好地表现出了当代青年团员的特有风采。他们在工作一线团结同志、吃苦耐劳，为站内的全面建设勇于献计献策，使各项争创活动得到了顺利的开展，为确保我站“市级青年文明号”的荣誉不变做了坚强的保障。
妇女同志作为我站收费工作的主力军，在工作中能够以大局为重，舍小家顾大家，在自己的工作岗位再苦再累也不掉队，反而表现出来的却是积极向上的工作干劲，始终以一颗热心服务于车主，得到了社会各界的一致好评。
、重点防范、动态管理，确保安全生产
我站按照市局《收费站若干管理办法》的要求，结合站里工作实际，制定了相关的安全管理方案，在完善各项规章制度和安全生产责任制的同时，充分发挥安全生产管理与收费业务相结合相促进的优化模式，使得我站七年来未出现任何安全生产事故、责任事故，无职工犯罪。
三、存在的不足
1、因收费站昼夜倒班的特殊性，组织集体学习、教育活动及文体活动较少，致使有的同志进步很慢。
、由于稽查工作力度不够，使得个别的班组和个人纪律有所松散。
3、转型工作还没完全到位，收费工作中，个别同志还存在冷、横、硬的行为。
4、在宣传力度上还有待进一步加强，应该把我们工作中的先进事迹、先进典型多加报道、宣传。
四、下一步的工作打算
1、以收费任务为中心，加强对收费工作的管理，力争创造新高峰。
2、继续加强精神文明建设，在保住原有奖励的基础上，获得新荣誉。
3、切实抓好干部职工的学习教育工作，全面提高干部职工的各项素质，展示新时期我站收费员工新面貌。
4、大力开展以量化管理、奖惩分明;强化督导、稽查到位;作风过硬，业务精练;储优排劣，确保纯洁的新思路。
同志们，回顾我们走过的七年历程，虽然取得了一些成绩，但在成绩的背后也付出了我们的努力，几年来我们顶住了撤站、迁址、合并等等压力，可谓是风雨兼程，但在局党委的正确领导下，在全站干部职工的共同努力下，我们一路走了过来，并取得了很好的成绩，在今后的工作中，我们将按照局党委提出的“和谐交通、稳定交通、活力交通”的总体要求，以昂扬向上的风貌和奋发有为的精神，创新务实，攻坚克难，圆满完成各项工作，向局党委、向上级有关领导部门、向社会交一份满意的答卷。
收费站工作总结及工作计划篇六
随着春节的来临，从年前半个月开始，一年一度的春运开始了。春运，被誉为每年人类历史上规模最大的人类大迁徙。在四十多天的时间里，天南海北的人们完成从四面八方不远万里回到自己家乡与家人团聚，然后在短暂的团聚后又匆匆奔向来时的方向。以前没在收费站工作，对春运没有太大的认识，只感觉每年年底火车、汽车都特别挤，现在从事了收费工作后，对春运更有了几分深刻的认识。下面，我就谈一下自己的春运的几点感受。
近些年，人们都抱怨说年味淡了，其实并不是年味淡了，是因为现在人们的生活越来越好，不管吃的穿的不用再心心念念盼到过年才能得到。春节，一直在人们心间，以前是物质方面体现的更多，每逢佳节倍思亲，现在的春节更多的是人们情感的寄托。在这个合家团聚的日子里，等到新春佳节来临之际，每个人都思家心切，排除万难回家过年。因此，每年春运都在年底开始都必定如期而至，而且随着人口流动的日益频繁，无论短途还是近途，春运涉及的人口数量也将越来越多。
高速公路收费站是春运的见证者，更是参与者，是重要载体。随着现代人民生活水平的日益提高，车辆也越来越多，春节期间，更多的人们选择自己自驾往返，作为高速公路工作者来说，我们的任务越来越重，责任感也越来越强。为了做好春运工作，更为了司乘能够更便捷、更快速、更安全地行驶在高速公路上，收费站要在节前就针对可能出现的各种突发状况制定应对措施，检查所有设备设施，保证春运期间做到不出一丝纰漏；合理分配车道，安装龙门架，保证收费车道和小客车免费通道的充足，尽最大努力让司乘可以便捷通过；加强延伸服务，便民服务台物品备量充足，以备突发状况，司乘解决不时之需；职工们更是无人请假，坚持全员上岗，为春运贡献自己的一份力量。
由于春节在中国人们心中的地位根深蒂固，春运将继续在每年的春节如期而至。随着人们对交通出行要求的不断提高，对春运的要求也将越来越高，春运时，交通行业工作者的任务也会越来越艰巨。这就要求交通行业的工作者们要以建设交通强国为目标，立足本职岗位，以司乘的需要为标准，紧跟时代步伐，不断推陈出新，满足广大人民群众日益提高的生活需要。落实到收费工作实际中，就是要求我们从收费速度上更加快、从文明服务上更加优，让人们的春运更加便捷，让回家的脚步更加迅速。
收费站工作总结及工作计划篇七
紧张，充实的20xx年即将结束，在这一年的.日子里，我和大家一起学习工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高，当然这与上级领领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！
俗话说“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习，同时加强对外界时政的了解，通过学习，提高自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，针对自己的本职工作进行了学习，注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。
本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例。认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上不迟到，不早退，有事主动请假，尊敬领导，团结同事，在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难，遵守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务紧密结合，在社会上树立良好的收费形象。平时，勤俭节约，任劳任怨，对人真诚，人际关系和谐融洽，从不闹无原则纠纷，处处以一名收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈的培养自己的综合素质和能力。
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高，在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平，以后我会更加努力工作，在站领导和班组的带领下使自己的工作达到一个层次。
20xx年，我的收费工作取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们的配合，协助的结果。但是在工作中还存在一些问题：在文明收费，礼貌服务，百万元误差上，个人能力还需进一步加强，这些还需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多做一点贡献，坚决服从领导指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做得更好，让屯留收费站的明天更加辉煌！