最新开淘宝店心得体会（实用21篇）

心得体会是对过去经验的沉淀和总结，它可以帮助我们避免重复犯错。下面是一些优秀的心得体会范文，供大家参考和学习，希望对大家的写作能力有所提高。

开淘宝店的心得体会

双十一刚过，576亿的销售额再次创造了历史，再加上之前的阿里巴巴上市，马云成为中国首富，淘宝这个大家熟悉的名词又一次成为人们话题的焦点，那么淘宝是如何在10多年的时间里一跃成为中国第一电商，那么它的盈利模式又是如何的？这次的学习我们一起来探讨这个话题。

要分析淘宝网的盈利模式，先要分析其有什么独特的特点。淘宝网创办于，是阿里巴巴的旗下网站，当时创办淘宝网主要是开辟一个新的领域，从而为母公司阿里巴巴获取更多的利润。但在这之前，已有一家公司在做这方面的业务，这就是易趣，而且其规模也不小。为了在市场上能有一席之地，淘宝网必需要有自己的一套竞争体制。

1淘宝网的优势与特点。

（1）易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。而且根据其店铺的不同，商品的不同，价格的不同，所收取的费用也有所不同。淘宝网是典型的c2c模式。淘宝网却向用户做出承诺：三年免费。这是一个很大的诱惑，对于**民来说，没有比免费更欢心鼓舞的了。这在很大的程度上刺激了淘宝用户的增长。

（2）由于免费从而吸引了大量客户，不过为了让这些客户能够在第一时间进行信息交流，于是后来就出现属于它自己的即时通讯软件——阿里旺旺。使客户端与用户个人信息紧密结合在一起,极大地提高了交流效率。据某网站调查统计,阿里旺旺目前已成为仅次于qq和msn的国内第三大即时通讯软件。得民心者得天下,在把握用户方面,显然淘宝网做得很出色。在激烈的竞争条件下,淘宝网已经通过这种即时沟通的方式,把交易透明化、沟通便利化,在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。

（3）电子商务在发展初期,曾被信用问题困扰了很长时间。支付宝的出现使这一切问题迎刃而解。直接交易变为中介交易,卖家的个人信用与支付宝的企业信用紧密地捆在了一起,从而使骗子的活动空间几乎被压缩为零。随着支付宝规则的不断改进,现在已经成为国内事实上的网络支付标准,几乎所有的跳蚤论坛都提供有支付宝交易的接口。可以说,支付宝的诞生不仅仅是淘宝网的一个里程碑,也是中国电子商务的里程碑,它解决了困扰电子商务的一个最大的障碍———支付。淘宝网首先在技术开发,市场和销售、服务,信誉等等这些互不相同但又相互关联的经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,为其最终获利打下基础。

（4）淘宝网一直在开发新的功能;同时也在不断地根据实际情况修改架构。目前淘宝平台的销售产品类型已经从手机、笔记本、化妆品为主逐步扩展到话费充值卡、衣服、食品、宠物食品等日常生活用品等。淘宝在初开始的话费充值服务和机票等旅行产品销售平台的搭建，不仅有效整合了很多线上线下的分散资源，同时抓住了消费者需求，给与了更多便捷的选择。市场拓展上，淘宝网加强了与知名企业的联合，仅20上半年就有7827家品牌企业申请在淘宝网上开设自己的旗舰店。同时，淘宝网同支付宝的合作也为客户提供了更多的便利。再说说物流,淘宝网创始人马云想到了以淘宝网的名义把大家联合起来一起跟速递公司谈。面对如此大的蛋糕,哪家速递不动心呢?于是,全国速递费用就从当初的15元一下跌到了8元,还免费享受保价服务。

由以上的这些优势，淘宝无疑的成为中国乃至亚洲最大的购物网站。据相关数据显示，年,淘宝网用户数达到5300万人,与年的3000万相比,增幅达76.7%;淘宝网在线交易商品达到1.16亿件,日独立用户数突破900万。如今淘宝的支付宝会员已达到一亿之多，令同行们也望尘莫及。2007年上半年的总成交额突破157亿人民币，接近淘宝网全年成交额；和20上半年相比，淘宝成交额增长了近200%。

2.淘宝网盈利模式的发展方向。

当然，任何一家企业起最终的目标都是盈利。淘宝网在承诺的3年免费期结束后，也开始寻。

找自己的盈利模式。2007年7月26日，淘宝网对外宣称进行网络营销尝试被认为是赢利行动的开始。淘宝网副总裁邵晓锋对外宣布，淘宝正式启动网络广告业务，将网站重要的banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。另外，还向广告客户推出了增值的服务计划。包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等。帮助客户促进销售包括主要指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等。

要实现盈利仅仅依靠这些传统的模式也是不够。2007年12月26日，淘宝网宣布正式进军b2c市场，目前内部正在进行最后阶段的筹备工作。实际上淘宝网的管理人士也意识到，要突破盈利瓶颈，就必须寻求新的增长方式。淘宝依靠自己建立起来的品牌优势，及时进军b2c市场，也进一步表明了其寻找盈利形式的决心。同时，淘宝网内部管理人士也表明，进军b2c市场，也是为淘宝的上市扫除最大的障碍。淘宝网无疑的开创了网购的一个新时期，在其已具备这么多的先天的良好的条件下，其发展将会更加迅速，之前投入进去的资金将会很快赚回来。因为生活在这信息化的时代，人们已经习惯于网购。当网购已成为现代人的一种生活习惯是时，也就离不开淘宝时，其潜在的巨大的赢利是毋庸质疑的。

开淘宝店铺个人心得体会字

我是学电商专业的大一学生，我前不久刚开了一个淘宝店铺。以前，我认为开个店铺很容易的，哪需要专门学这个专业呢。现在当我自己真正开一个店铺时却那么难。

一开始的得先认证，等认证完之后能开设店铺了。弄完这些之后，我就得想想卖什么东西了。我本来是要卖零食的，可我听朋友说卖零食得需要有供货商或者找到厂家供货给我，我嫌弃那个太麻烦了，所以我听从我姐姐的建议，开了一家鞋店。现在的女生很喜欢在网上买东西，虽然买衣服的特别多，但衣服很容易过时而且衣服种类太多了，不知道该卖什么类型的。鞋子就不一样了，现在满大街的鞋子都大同小异，所以我感觉卖鞋子会更有市场。

确定了卖什么，接下来就得进行店铺装修了，看似简单的步骤，做起来却不是那么容易的。到现在为止，我的店铺都没怎么装修好。比起店铺装修，发布宝贝以及制作宝贝详情什么的相对简单些。

我开设店铺不是为了赚多少多少钱，我希望我能通过开店学到更多的东西，在店铺经营的过程中学到点经验。

现在我的店铺已经开设出来了，还没卖出一件商品，也没有什么客流量，但我会坚持开下去，通过我所学到的东西再把她进行优化，应该会偶所变化。我卖的鞋子都是比较百搭的，有了这些鞋子以后也不愁穿什么了。

开淘宝店过程心得体会【】

求个性魅力的张扬。而民族风服饰也越来越受到年轻人的喜爱和追捧。

2、销售者：【小兔的棉部落—民族风女装旗舰店】正好迎合了人们追求时尚和个。

性的口味，从服装的整体风格上就会给人一种典雅、高贵、时尚、个性的感觉，因此从这些方面而言，就会比其他的淘宝女装店铺更加具有优势。

3、发展前景：随着经济和文化的不断发展，现在的人们更多的是在寻找一份真。

真切切的归属感，而【小兔的棉部落—民族风女装旗舰店】中的服饰体现的是民族风，从某种意义上来讲，是与人们寻找的那份归属感相一致，另外人们日益注重时尚元素的把握和追求个性魅力的张扬，而【小兔的棉部落—民族风女装旗舰店】正好迎合了人们追求时尚和个性的口味，从服装的整体风格上就会给人一种典雅、高贵、时尚、个性的感觉，因此【小兔的棉部落—民族风女装旗舰店】大的发展前景是相当乐观的。

开淘宝店过程心得体会【】

2、修改店面广告区，添加信誉说明（创维信誉，通过创维官网的链接？）和服务承诺（如实描述，7天退换，全部厂家进货）。并添加促销活动信息。

3、商品图片，应凸出写明商品特性，和价格优势，参考淘客主题推广中的图片设计。

4、标题，例：低价热卖正品第二代倍佳美美腹霜去疤痕妊娠纹收腹效果好。

5、关键字。

6、描述，要段落层次分明，标题要加粗，可参考淘宝的帮助是如何写的。

开淘宝店的心得体会

我是在20xx年8月份开始做淘宝的，自己做了之后才发现开店真没那么简单：拿货、拍照、编辑、装修、运营、维护等都在考验一个人的能力、耐力。经营好一个网店并不是一件容易的事儿！下面聊一聊我自己做淘宝的一些心得体会，希望给淘宝卖家提供一些有益的借鉴。

1、产品定位。

第一步要先做好产品定位。最好做你熟悉的行业，熟悉的类目，这样做成功的概率较大。比如，我曾经在服装店做过销售，对服装比较了解，也积累了一定的资源，就决定做服装。接下来就是定位，怎么定呢？a，价格定位；b，形象定位，c，货源定位。

a、价格定位。

根据产品市场价格区间，定一个合理的价格，了解同类款式在市场上的定价，比如定价在100―140元，你就卖80―120元，这样性价比的优势就体现出来了，当然要保证在不能亏本的基础上，寻找这个价格的货源就可以做到。

b、形象定位。

你的店铺以什么样的`形象展示在买家面前，店铺以什么样的风格装修，这就是属于你的视觉形象。当然，视觉形象设计不是说要多么华丽，选择适合自己产品的风格即可，如果你是一个卖零食、小饰品的店铺，装修的像个五星级酒店一样也是不合适的。设计属于自己风格的店铺，让别人容易记住你是最重要的。可以尝试做原创设计，原创是不容易做，但是一旦做成，店铺的成功率就会大增。

c、货源定位。

选择好的货源，知道在哪里拿货，对货源的价格、定位、档次都要一清二楚。我基本上每天都去市场拿货，每天都有新品上传，货源稳定。这里需要说明一点，不是你拿到货就行，要保证拿到的货是性价比最高的，这样才可以长久的持续下去。

2、店铺的运营与维护。

运营实际上就是将产品卖出去，在这里给各位卖家说一声，千万不要相信什么虚拟刷单软件之类，都没有什么作用，走歪门邪路的都不能成功。我开一段直通车，销量有了一定的基础，做好基础好评，这样别人看到销量与好评，就会增加一定的信任度。现在的淘宝系统很灵活，只要前期把小基础做好，再加上产品定位做好，市场会自动考核你的，淘宝系统会自动考核你。

考核宝贝主图图片的点击率与主推宝贝的收藏率、加购物车率，最后才是合理的转化率。这些都做好之后，在加上一些有效的运营技巧就差不多了。

运营做好了，要注意后期的维护，包括售前售后与打包发货，售前售后是非常重要。需要客服人员非常耐心的接待每个客户，尽量将每一位咨询的人都转化为顾客。如果做不好售前，转化率就会低；如果做不好售后，那么店铺的问题就会增加了。

打包发货，打包一定要非常细心，我希望顾客打开包裹的时候看到的是一个非常完美的产品，没有破损也没有粗糙。

最大化的提升客户的购物体验，与服务好的快递公司合作，一些新开的淘宝店为了省钱，与价钱比较便宜的快递公司合作，但是快递的态度较差，弄丢的、弄破的、速度慢的，各种投诉、差评都会随之而来，会导致店铺的综合质量得分下降，自然搜索权重下降，店铺走下坡路，长此以往，“国将不国”啊。

开淘宝店的心得体会

一直期待能在淘宝开个网店，可是一直愁货源问题，愁信誉问题，后来，同学开了个手机充值，q币，点卡的网店，让我很是喜欢！不涉及到物流问题，不必每天往物流公司跑；不涉及压货问题，而且充一个卡时间很短，资金周转比较快。赚信誉还快，最关键的是全是软件自动发货，每天只要把电脑打开挂机就可以，不用守在电脑前，哈哈，不会耽误上课或者以后工作哦~~~虽然每充一个卡挣的不多，但是这东西走的是量啊~量大就赚钱咯！而且，这个软件买了以后是终生版的，投资一次就不需要再投资了。哈哈，还有，就是如果代理一个可以赚65%。基于以上种种，我就开了我第一个小店……积累经验，同时挣钱！！！

在开店的同时结合老师讲的跟网络有关的知识，才发现原来很多知识真的是只有用的时候才知道其中的奥妙啊！以前只是在网购，却从未自己真正做生意，不创业不知道创业艰辛啊！布置小店，不断去论坛，社区……呵呵，当别人来光顾自己小店的时候心里这个激动啊！当朋友说帮我宣传时，我心里这个感激啊！谢谢大家啊！！！

心里一直记得那句话“流自己的汗，吃自己的饭，靠天靠地靠父母，都不算好汉！”第一次创业，但愿可以成功！加油！！！

开淘宝店的心得体会

废话少说，还是切入正题吧。

如果这些基本操作都不熟悉，想很快上手，很快卖掉东西还是有点难喔。有些新卖家是懒于自己去探索，遇到这些问题宁愿去请教有经验的同行，每每这时候，我总是头大，因为这些可以说是简单的操作，通过文字来教他们怎么用，事倍功半，浪费了不少时间。而有些新手确实不知到哪学习。我个人的建议是：真正开店前，先花几天功夫到“淘宝大学”好好学学，再花几天功夫到社区里看看大卖家们传授经验的帖子，不出一周，你就不必再为了一两个技术操作而到处问人了。

开淘宝店的心得体会

20xx年我刚上大二，注册了淘宝准备开店当做兼职，可是要好好学习，所以淘宝小店长草了也没时间打理下。现在想做点自己想干的事情。作为一个新时代的大学生，我是没有多少资金投资的。所以我再次选择了淘宝。子从开店之后每天很充实也很累。可是我不停的告诉自己你一定行的。我知道赚钱的不易，但是我想只要有适合自己能锻炼自己的兼职我都去尝试，每份工作都会有不小的收获。我告诉自己我能行！

可是我现在还是小小的一钻卖家，每天的客流量自然比不上别人的皇冠店铺，更别说订单了，我也学习借鉴了其他成功的前辈们的经验，但是都不适合我，直通车对于我这个无本大学来讲实在是负担不起，也不知道参加后会不会有效果。

开店这半个月，让我开心的事情有很多让我郁闷难过的事情也很多，一天收不到订单是非常郁闷的事情，记得刚开店的第五天终于来了第一笔生意，可是那天恰巧去外地看望女朋友，错过了最为珍贵的第一笔订单。

现在我既是淘宝上的卖家又是买家，淘宝让我欢喜让我忧，有个经验告诫买家们，无论买什么东西，一定要用旺旺跟卖家沟通，尤其是虚拟的东西，很多骗子会装旺旺不在线，这样促使你去加他宝贝描述里写的qq，在qq上跟你说话，然后发给你虚假的链接，跟淘宝的页面一模一样，可是等你付款过后你发现，你的淘宝并没有显示交易成功，但是钱没了，骗子也消失了。对于这些淘宝只能起到督促监管的作用，但是他无法强迫卖家把钱退给你。请想占便宜的买家三思而后行，不要因小失大。

淘宝让我学会了很多东西，我不祈求淘宝能给我带来财富，也许在以后可能会有哦，嘻嘻，能带给我快乐和充实的感觉就可以了！

开淘宝店的心得体会

这学期我们开设了电子商务课程，每堂课我们都能学到很多关于电子商务方面的知识，从开学的第一天起我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么？为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是网上购物吗？就是淘宝吗？慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。

从开课的你那天开始，老师就让我们按小组开一个淘宝店，对于开淘宝店我还是有很大的兴趣的；我们有专门的上机课，老师每周会给我们一节课的时间在机房做自己的淘宝店。淘宝店铺的开设其实是一个非常简单的过程；首先是用户注册，登录淘宝上点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。然后是进入自己的用户首页，在卖家中心那一栏里会有免费开店；进入之后需要填写自己的真实信息，上传自己的证件照片。等到审核通过之后，店铺就算是开了，然后就是装修店铺；登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置“，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告”区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”。

接下来就是上传自己的宝贝了，；在上传宝贝的时候，我一直以为是自己随便拍几个宝贝传上去就可以了，但是再看了老师上传宝贝的时候??原来这个还需要美化一下，这个就牵扯到了ps，开店其实也需要这些技术。从抠图开始，所有的一切有关图片处理的都需要ps。在传完图片之后，淘宝店铺这才算是开好了。

刚开始的时候，我并没有长传宝贝，居然没过多久店铺被释放了。跟同学打听之后，原来是，交易也会有时间限制，在很长时间之内不交易宝贝，店铺会自己被释放。

开淘宝店铺的感想

第一期电商培训到现在，作为小白，经过几个月的电商培训，终于有了一家属于自己的淘宝店，也就是在今天，完成淘宝创业的第一单，喜悦之情，溢于言表!我知道，这一切并不容易。当同事们看到我成功交易第一单，都在为我祝贺的时候，心情激动且复杂，那一瞬间感触良多，开店以来经历的所有困难觉得都是值得的。

下面是我淘宝开店的心得总结：

首先，用心做淘宝是关键。

其实开淘宝店是一个并不是很轻松，甚至是一个繁琐枯燥的过程，从开店前的构思到淘宝店的装修设计以及售后服务，大到商品的市场定位，小到详情页主图的制作，这些都是需要非常用心的地方。很希望自己的详情页和主图更加吸引人，希望自己的店铺更加美观不留死角，所以我非常认真地对待店铺中每一个环节。空余时间大部分都泡在自己的店子里，将淘宝店当成创业实体店用心去经营。马云说“用心，用脑，用体力做生意”。当下淘宝行业竞争日益激烈，也知道新店开张不容易，很多皇冠店铺也都是一步一个脚印用心经营出来的。我知道，唯有用心经营才能搏得出路，在众多店铺中站住脚。

其次，树立信心很重要。

开店之初，老师们就说过淘宝是一个可以创造财富和奇迹的地方，然而整个过程事实上不是那么一帆风顺。我的新店开张后很长一段时间都没有人来买产品，甚至浏览量都非常少，心里非常失落，一度有过放弃的念头，也有一段时间没有管理自己的店铺。就在迷茫不前时候，我的运营老师李学军和爸妈给了我极大的鼓励。李老师孜孜不倦的帮我分析问题，帮我选产品看市场，爸爸的谆谆教诲不时在耳边响起......慢慢的，我又将店铺操盘起来了，是他们让我重拾信心。直到现在我还在想，如果没有他们的鼓励和引导，就没有后面的淘宝创业第一单了。信心是一个人力量的源泉，我相信那些皇冠的卖家一样经历过低谷期，他们能做大做强，也必然有坚强的信念支撑着他们。

最后，坚持就是胜利。

其实当第一天做网店开始，坚持二字就已经贯于整个淘宝生涯了。经历过许多天的努力，也经历过那种整理好后却没有成交量甚至没有访问量的低谷，让我明白了成功并不是天上掉下来的。开淘宝店是一个奇妙的心理历程，有失落有惊喜。有时候仅仅是一个很小的电商消息也能让我的神经紧绷，经常晚上十一点多还在练习当天的知识......正是因为这样一点一滴的付出，才有后面的订单，正是因为这样的坚持，才能更好的为电商之路做铺垫。跟我一样的也有很多同事和学员，作为新手卖家有的也遇到了很多困难。淘宝美工、装修店铺、运营推广等等这些问题都将面对。我想说的是，付出和回报是成正比的，不忘初心，方得始终。

新手上路，也许意味着要比别人付出很多，但是偶尔一个订单，一个顾客的关心就会将阴霾吹散;也许失去了很多休息时间，但是看着自己的店铺在一点一点的变化着，就会觉得这些都是值得的;也许现在比较迷茫，成交量并不多，但是我相信，你要的时间都会给你，因为不断前行总会看见路的。

淘宝店心得体会

近年来，电子商务行业的迅速发展带来了无限商机。作为电子商务行业的代表之一，淘宝店逐渐走进人们的生活。开设淘宝店，是很多人实现创业梦想的方式之一。我也是其中一员，作为一名淘宝店主，我有着自己的心得体会。

第二段：建立信任关系。

在淘宝店经营过程中，建立信任关系是非常重要的。首先，要把握好店铺的经营理念和商品定位，以符合顾客的需求。其次，要注重售后服务，积极与顾客沟通，及时有效地解决订单遇到的问题。在提供优质服务的同时，还要及时更新商品信息和评价，增加顾客信任度，积累良好的店铺信誉。

第三段：规避风险。

在淘宝店经营中，需要时刻警惕各种风险。首先需要了解淘宝的相关规则和政策，避免违反平台规定导致店铺被封禁。其次要注意防范骗术和虚假交易，防止因为过于相信顾客信息而产生的损失。同时，要注意保护个人信息和店铺数据安全，避免被黑客攻击等安全风险。

第四段：增强促销能力。

在淘宝店经营中，提高促销能力是非常关键的，会直接影响到店铺的销售情况。建议采取多种促销方式，比如折扣、满减、组合销售等，以吸引更多顾客。同时，还需要与周边商家进行合作推广，共同提高店铺的知名度和影响力。除此之外，还可以适当加入淘宝营销推广计划，增加流量和曝光率。

第五段：总结。

综上所述，淘宝店经营与传统线下店铺经营相比，具有自身的特殊性和优势。作为淘宝店主，我们需要关注顾客需求、建立信任、规避风险、增强促销能力等重点方面，不断提高自身的经营素质，才能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，走向成功之路。

开淘宝店策划书

(一)经营宗旨;只赚信用，不赚钱;。

(四)竞争分析;分析国内几大加工处的实力，了解他们的运营状况和产品属性，同时也不要忘了来自国外的竞争者，主要是韩国，俄罗斯，马来西亚等地。

(六)营销测略;建立自己的主营网站，除在国内推广以外，在把产品推向国际市场，

(七)资金需求及筹措方法;小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。

(八)团队概述;我团队有6人组成，齐心协力是我们动力之源。在我们共同的.努力下，我们一定会取得成功的!

开淘宝店技巧有

开淘宝店社会实践报告

今年29岁的“胡公子”真名叫胡为,湖北仙桃小镇人氏,最惧蹉跎一生,于是职高毕业后,即从仙桃跑到武汉闯荡。在服装城打过工,也做过广告公司策划,走遍了汉正街至六渡桥的角角落落,与武汉小商贩交情颇深。

205月,胡公子怀着创业梦想,辞职在淘宝网上开了一家名为“卡普家居”的小店,由于起步资金不足,他选择经营从几元到几十元的收纳盒、闹钟、晾衣架、靠垫等家居用品。

创业是艰辛的,胡为和他家娘子租住在汉口一间不足十平方米的小屋里,冬凉夏暖。因为卖的东西种类繁多,每种商品都要仔细拍照,写明规格和用途上传到网上,还要四处联系供货商,争取到最低的进价。刚开始的每一个信用,都需要他付出太多的精力,为了打消顾客的疑心,还得“牺牲色相”通过视频向顾客直接展示商品。“每天凌晨3点睡,早上9点起,天天做牛做马”,他一个人进货、客服、打包和发件,小心翼翼地维护着店铺的“100%好评”。发展到当年10月,胡为小店的信誉已达三钻级别!

然而,正当胡公子在娘子面前自鸣得意之时,他的网店却收到了开张以来的第一个“中评”,他顿时懵了。一位买家买了双拖鞋,说拖鞋接缝是胶水粘的,质量不好。“拖鞋是15.8元进的,我只卖16元,为的就是冲销量,提高网店人气,卖了800多双都没有出过任何问题。”胡为打电话恳求对方:“把中评取消掉,我给您退货好吗?邮费我出。”买家却不同意。

维持了几个月的“100%好评”化为乌有,胡为十分委屈。货不好,他愿意给人家退;买家挑剔,他愿意在成交前多做沟通。可遇到这种刻意挑剔的顾客,似乎怎么努力都是掌柜的错……忍无可忍,他终于以“胡公子”之名第一次炮轰买家:“拖鞋不用胶水粘,难道用你的口水粘?”

事隔不久,一位顾客买了售价7.5元的收纳盒后,给了个差评,并留言说“感觉质量没内衣收纳盒(店里另一件商品)好”。胡为写了一大段调侃的文字:“拜托,这个收纳盒价格才七块五,而奶罩盒子的价格是十三块五。有本事,你能用半斤猪肉的钱去菜市场买一整斤猪肉回来……当你肚子很饿,饥不择食吃了路边摊上的盒饭,吃饱了,不能骂刚吃的盒饭没有星级酒店的牛排味道好!”

为什么要“炮轰”那些给中差评的买家?胡为说,淘宝店主都很在乎好评,因为网上购物买家看不到实物,一般都会根据前面顾客的评价来评估店铺的信誉度,“对于我这种新开店铺来说,好评率更是‘性命攸关’”。而买家给中差评的原因五花八门,除了确实认为货品有瑕疵外,有的顾客是不了解中差评对于卖家的重要性,就随手给个中评。此外,网购货品价格比较便宜,有的买家却期望值过高;甚至有的顾客砍价不成,要求赠品不成,也打中差评。

刚开始遇到中差评,胡为一律打电话道歉、主动提出退款。可后来,遇到一些不分青红皂白的中差评,他十分压抑和气愤。“对不能改变的事情,只好以自己的方式回应。”他把自己想像成一个遇到挑战的剑客,称那些打中差评的买家为“极品顾客”,把他们视为激发自己斗志的源泉。此后每遇到中差评,他都给予“尖锐而彪悍”的回击,比如买家评论道:“产品小了点。”他就回:“钱少了点!”买家评论道:“质量一般。”他就回“质量一般能在同类产品中脱颖而出,跻身淘宝销量排行榜啊?每当遇到得了便宜又卖乖的人,哥总是默默地低下头,不是哥的修养好,哥是在找砖头!”买家评论道:“没想像的好。”他就回:“读幼儿园时我就想当一名科学家,可惜我现在只是一个网上卖奶罩盒子的人;你可能也希望自己有个34d的罩杯,但事实却不尽如人意……我们都想得太多,得到的太少。”

不卑不亢地反击,有些幽默,甚至有些哲理……不知是哪位好事者,将他写的中差评回复,整理成了图文并茂的《胡公子经典语录》在网络上发布。许多网民被胡公子天马行空、行云流水、极富想像力的幽默文字所倾倒。

生意火爆,淘宝“赵本山”月赚3万。

像流行病毒一样,从20初开始,这些透着“胡式幽默”的中差评回复从校内网流传到开心网,再从猫扑到豆瓣,从天涯到国内各大论坛……这个曾经默默无闻的网店小老板,一时间竟风靡网络,语录蔓延之处还催生了无数fans——“胡椒粉”!

从此,每天几千号人,最高峰达到上万人猛扑胡公子的淘宝店铺。其中几百人与他的淘宝旺旺打招呼,一度导致客服工作几乎瘫痪。店铺交流区平均每隔几分钟就有人发贴留言,凌晨四点还有上百号粉丝“蹲守”在他的网店,等着看胡为最新的妙语回复。

一时间,胡公子名利双收,每天都有几百上千件商品被狂购,买家从不议价,甚至连邮费谁来付都不计较,直接付款。求的只是“观光”后带点纪念品,或者能在胡公子火热的评价榜上留个名。“胡椒粉”队伍日渐壮大,也推动了胡为网店的销量,到年8月,销售额已经比出名前提高三四倍,月盈利稳稳保持在3万元以上。

胡为一边应付火爆的生意,一边在键盘上十指飞舞地制造着辛辣的“胡氏回复”。最经典的一个案例,莫过于回应一个边给他三个“中评”却只写了两个字“一般”的相架买家。胡为畅快淋漓地回应了近500个字:“你可以学四姑娘,穿着普拉达的小内内,做剧烈的娇喘状,并说:这个相架呀,比起我刚买的限量lv包包质量差太远了;你可以学阿娇,泪流满面地哭诉说:从前的我,一直好傻好天真,以为卖家会给我一个五块五的绝世无双的好相架,没想到卖家好黄好暴力,伤透了俺的心;你可以学大话刘天王,一脸真诚地对大家说:我真的是单身,所以我才需要这个相架来纪念我的单身,没想到,质量太一般了……你够有面子了,两个字的评价,让我为你写了这么多。”

许多网民认为胡为的中差评回复是“淘宝店的一道独特风景线”!有的网友还没有收到的货物,就迫不及待上来扔个中评:“哈哈,看卖家这回咋伶牙俐齿?”更有一些网友,为了一睹店主文采,情愿自己掏钱在胡为店里买件东西,然后有意给出中评,美其名曰“抛砖引玉”。

甚至有一位“花痴”女孩在凌晨留言说:“看了掌柜的中差评回复,让俺睡意顿消,精神亢奋!于是就有了马上购物,并写出中评的冲动。从今天起,你是俺的偶像!公子,嫁给我吧!”

这位女网友在胡公子的小店购物后,给了一个中评,理由是:她买的闹钟根本无法准时定时,只能算块表而已。事实上,这时她订的货尚未发出去呢!

胡为回复:“闹钟能不能准确定时,我也不想解释,清者自清。如果这个闹钟只是块表,我建议你带出来,我免费给你奉上俺媳妇亲手编的‘草绳闹钟巨无霸’表带一幅,你配上它,再戴在腕上,绝对很潮很爆,让百达翡丽、江诗丹顿这些名表设计师们惊叹与羡慕得直撞墙。如果您还嫌不够潮,俺还可以让俺媳妇再免费给你编个长长的,以鞋带为主原素,兼顾环保主题的链带,然后串上闹钟,挂脖上。我包你带出去以后,引无数路人竞折腰。芙蓉姐姐会为你疯狂,曾哥会为你尖叫,四姑娘会痛哭流涕,并愿意用她们收藏的所有名牌与你交换。天娱绝对会毫不犹豫签下你。你,一定会是明天的superstar!”

不仅受到众多买家的追捧,就连同行也纷纷慕名到胡为的网店“参观学习”。他在网铺里发了一篇文章,讲述自己经历差评的心情,引来400多位淘宝掌柜们的留言和共鸣。同时,这位“淘宝赵本山”的独特经营风格,也被店主们竞相模仿,许多人干脆照抄胡为的中差评回复。对此,胡公子表现得很洒脱:“放心吧,一直被模仿,从未被超越!”

开淘宝店策划书

策划书。

即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。一份好的策划书往往能够决定您的目标能否有效快速达到。下面是我们本站推荐的策划书供您参考：

一、摘要。

本策划书为一项针对晏t极速虚拟充值店而进行的策划，要解决的主要问题是：随着网购这一种新消费方式的出现，新开的网店如何在竞争激烈的网络市场上提高自身的信誉度，吸引更多的消费者。

策划书先介绍了当前网络市场的环境分析本网店的一些基本情况，接着分析发本网店当前存在的问题和具有的优势，第三，介绍了网店的近期营销目标以及自己的目标消费群体。第四，提出了几种营销策略，主要是在网店的推广方法和网店的营销手法上面。最后对网店的经营做出了预算。

二、环境分析及网店介绍。

随着电子商务的强势发展，网购已经以一种新的消费方式异军突起，日益深刻的影响着我们的生活。淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易平台，已成为人们网上购物的首眩一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机，淘宝网提供给我们的不仅是方便、快捷、时尚的购物环境，更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。我们国家的网民正在以庞大的数据增长，据有关数据显示，目前我国网民总人数达到2.1亿人，网民总数居于全球第二，互联网普及率达16%，不过仍低于19.1%的全球平均水平。因此，电子商务在未来的发展中有着巨大的发展空间。淘宝网这种有着发展潜力且能为大学生提供就业的平台成了很多大学生的就业渠道。在淘宝网开店就业、创业不光能够实现自身的就业、创业，它还能够带动周围的同学，增强他们实现就业的信心，增加就业的渠道，减轻了社会的压力。

随着腾讯的不断做大做强，人们对于qq增值业务的需求也越来越强烈，对于虚拟产品的需要也不在单一化。增值服务包括了qq会员收费，qq秀，qq游戏等全线互联网服务。随着“qq幻想”和“qq华夏”以及“地下城与勇士”、“qq炫舞”和“穿越火线”等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着”90后“的消费能力的扩大，qq增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的qq币等虚拟商品的火爆销售额。

三、问题与优势。

问题1：现阶段经营者以学习为主，课余时间少，没有过多的时间经营网点。目前经营者无收入来源，没有过多的资金投入网点建设，接触面小，无多源客户来源，市场信息不明确。

问题2：刚开的网店缺少信誉度，顾客只看不买，成交量低。

问题3：各类虚拟充值店正发展迅速，竞争对手多。

优势1：虚拟充值店无需找货源，直接在业务平台提货、无存货、更不需要出门去邮局寄送货物，并且周转资金需求少，回流快，只需几百元就够了。这对于还是学生的经营者来讲就是一个很大的优势，节省了经营者的时间、资金和精力。

优势2：学校潜在市场大，时髦的大学生对这些业务都很感兴趣，需要增值业务的人多，并且还可以校内推销，熟人推销。

优势3：与专业知识挂钩，可以充分利用平时所学习的知识，让所学知识得到实践，不再花更多的时间再去学习如何做。

策划目的：本次策划的主要目的是通过网店的推广策略和营销手法提升网店的知名度以及信誉度，从而得到小额的盈利。

四、营销目标与目标市场。

近期的营销目标为：

(一)赚回所投入的软件成本300元。

(二)将网店信誉提升到四颗星。

目标市场：

网店主要的目标顾客是在校大学生以及经常玩qq游戏的非大学生。

五、营销策略。

网店的推广策略:。

1.注册好店铺网店联盟，可以更好的扩大推广范围。

2.连接交换，文字连接和图片连接以及首页醒目位置的交换。

3.网络广告：banner广告弹出广告广告交换,垃圾邮件。

4.qq群发信息，利用群发软件发布网店信息。

5.签名广告，发布文章，论坛发贴后面直接签上自己的网址，或者用超连接签上自己网店的名称和关键词。

6.qq广告，在qq上作广告或者个人签名放上自己网店的信息。

7.msn广告，设置和网店有关的个性签名。

8.论坛灌水，在论坛或者留言板上发布自己的信息。

9.将网店登陆到行业站点和专业目录。

10.文章宣传!在文章中提到网店或者以网络营销成功案例的形式介绍。

营销策划核心营销策划服务项目。

核心营销策划服务项目一：

整合营销策划全案服务，总费用为____________元/年。

郑州海源营销策划有限公司针对企业年度整合营销策划全案服务包括以下xx大部分的主体内容及各部分服务费用。(说明：各企业也可以根据自己在市场营销中的具体需要选择其中的部分项目与我公司合作)。

一、企业营销诊断。

二、市场调研。

三、整合营销策划。

四、竞争对手市场调研。

五、品牌整合营销策划。

七、企业vi--视觉识别系统设计。

八、产品包装创意与设计。

九、影视与平面广告的创意与设计。

十、产品销售终端生动化创意与设计。

十一、产品销售终端宣传创意与设计。

十二、产品促销规划。

十三、产品招商书的制作。

十四、企业销售管理体系。

十五、企业销售队伍培训。

开淘宝店的具体流程

开淘宝店铺总结及心得

在支撑。电子商务以后定会飞入寻常百姓家，同时是移动电子商务发展会覆盖众多领域，对我的帮助是这门课程，它让我了解很多网站是如何运营，它的商业模式、技术模式、资本模、经营模式是如何的，它们是如何赢利的，如何吸引投资者、消费者，它们运作起来要注意哪些方面，通过这些学习了解，让我更加清晰对众多网站有一个架构上的认识，同时这为我们这个专业在网站建设、网站运作、网站经营、方面有了很多的借鉴。

还有另外一个方面就是通过对这门课的学习，在老师的带领下，以及上课的对自己关于对网站运营方面的思考也让我逐渐地认识并有感触的发现，对于周围的事物，不管是网络上的，还是现实中的企业所接触到的我们要善于思考，善于发现，发现其为什么是这样存在，为什么企业没有选择这样做的原因，他的出发点，亮点在哪里，一个学期老师的教导下这方面的思考有了进步，不像刚开始时根本弄不清楚网站是怎么操作的，或者说它这样操作的原因一点也不了解，也不理解!

开淘宝店铺总结及心得

经过了大半学期的理论和一些开网店必须具备的操作技能的学习，并在老师的指导下我们各小组分别在淘宝这一具有知名度的c2c平台上建立了自己的网上店铺。

在店铺的运营过程中我们遇到了很多困难，但在小组成员的配合下最终我们还是顺利的解决了这些困难，并在这一过程中学到了很多...

首先在网店策划之初经营什么并且货源从哪里来成了我们最为头疼的问题，后来在老师的建议下我们经过商量选择了做网代。我们都知道在网店运营之初我们要做的事情有很多比如网店创建、店铺装修、店铺推广、后台管理等这一系列事情都要我们自己完成，而选择做网代不仅可以解决货源问题同时可以直接获得商家提供的商品图片，这样就减少了我们的工作量。同时网代的零库存、零资本、零风险的优势对我们才起步的网店来讲是个不错的选择。

考虑好做网代之后主营什么商品成了我们进一步的需要考虑的问题。经过网店经营产品的定位及swot分析，我们确定了女装为我们的主营产品，主要在产品定位分析时我们考虑到服装在网店经营市场中占有很大的比率，而且网购的消费者中大多是年轻而注重时尚的女性消费者，因此我们认为时尚而便宜的女装会给我们的网店带来很大的商机。

网店的整个运营中我们切身体会到合理的小组分工是网店能够正常运营的关键，解决了货源的选择及主营产品的定位后我们便开始了在淘宝上创建网店的工作。考虑到男生的操作水平要比我们女生高，所以在网店创建时我们组的女生主要负责数据包的下载、店名的构想以及商品信息的编辑等。而商品的上传、店招的设计等技术方面的事都是我们组的男生完成的。店铺创建好之后我们进一部对小组成员进行了职位分工：ceo刘赞洋负责网店的整体策划，范雅英负责客服部的在线与客户交流等工作，而后台的订单处理店铺管理主要由黄燕和刘国强负责，而货源的预定和数据包的更新由采购部的陈玉婷负责。这样明了的职位分工给我们网店的正常运营奠定了基础。

然而在我们的网店正常运营了几天之后我们发现除了我们自己经常光顾我们网店之外，根本没有客户光顾我们的小店。于是我们开始考虑网店的促销，首先我们运用了外部平台推广中的qq推广向同学好友和亲戚宣传了我们的店铺，在这个过程我们深刻体会到人脉对于经商的重要性，我们的小店接到的第一笔生意就是同学来购买的，尽管顾客是同学但也是我们经过很大努力后才接到的单，这让我们感到很兴奋。但仅仅向亲朋好友宣传是不够的于是我们进一步进行了淘宝店内推广特别突出了橱窗推介并增加了友情链接。而且在站外推广方面我们也做了一些论坛和博客推广。特别在接到一笔另一个网店店主的订单时我们才明白我们做的这些的推广都没有白费。当然在做这些营销工作是老师也给我们不少指导比如整理客户的资料，作为店主了解客户的兴趣爱好并在客户生日或节日时发一个温馨的问候给他们，这种人性化的营销方案对我们积累老客户有很大的帮助。

淘宝店心得体会

淘宝店是一种新型的商业模式，在网络时代的今天，越来越多的人选择在淘宝上开店，因为淘宝拥有超大的用户基础和强大的购物体验，对于我们开店的人来说，淘宝店经验是至关重要的，因此今天我想分享一下我的淘宝店心得体会。

第二段：产品选购。

在开始开店之前，我们需要明确我们需要售卖什么产品，这是非常重要的一个步骤，因为产品决定了我们的利润和销量。经过我的研究，我发现，最受欢迎的产品是流行的、有创意的、有实用性的和价格适中的产品。因此，我们需要根据市场需求来选择产品，同时还需要考虑到我们的定位和品牌，以确保我们的产品与我们的品牌形象相符。

第三段：店铺运营。

一旦我们选择了产品，下一步是运营我们的店铺。店铺的视觉效果和商品排版是非常重要的，因为这决定了客户是否会点击我们的店铺并浏览我们的商品。应该注意的是，要保持整齐的排版和清晰的描述，同时还要注重一些细节，例如图片的尺寸、颜色的搭配和文字的书写方式都需要认真考虑。

第四段：客户服务。

任何一个成功的淘宝店都应该拥有良好的客户服务，因为我们的顾客是我们生存的根本。良好的客户服务包括快速回复客户咨询，质量保证和积极的沟通等等。如果我们能够提供优质的服务，客户将会对我们产生长期的信任，这对于我们的店铺的长期发展是非常重要的。

第五段：营销策略。

营销是淘宝店中最关键的一环，因为没有营销，就没有销售。我们需要制定一个明确的营销策略，例如优惠活动、广告宣传和社交媒体推广等等。通过不断的调整和测试，我们可以找到最有效的营销渠道和策略，从而提高我们的销售额和知名度。

结论：

总之，作为一个淘宝店铺的经营者，我们需要不断学习和探索，不断调整我们的战略和方法，以适应不断变化的市场。只有经过艰苦的努力和不懈的追求，我们才能在淘宝这个竞争激烈的市场中取得成功。

开淘宝店铺总结及心得

现如今看到有不少朋友都想来淘宝分一杯羹，想来淘宝创业——精神可佳，但是发现好一批人都没有做创业开店前的准备，盲目的找些图片或者随便找家店铺代售就开始所谓的创业了。不知道这样的掌柜之路能走多远?担心啊我想说点实际的开店前和开店之初的准备：

首先是精神上的准备。哈哈~就是有创业的激情。满怀热情去做，开心快乐去做，当然还有迎接困难的心理准备(创业哪有那么顺利呢?)然后接着就是如下了：1，思考和确定你要卖什么?(这个问题我也是想了两周，每天问老公问家人商量。不过最后其实决定的还是自己，他们只不过做参考。因为我有孩子，而且之前是幼儿教师，对妈妈这个“职业”，对孩子的心理等等都有所了解，所以跟妈妈们沟通比较亲近。再一个就是认为衣服类是消费必须品，邮寄也比较方便。说实话最大的原因还是自己比较喜欢孩子。所以兴趣和专业也是选择的一大理由)(供大家参考哈)。

2，确定卖什么以后，接下来货源就是个最大的问题了。你可以先到市场上去调查下，留意下现在流行的款式主题和价格。也可以到阿里巴巴上去找找厂商，或者批发商。当然价格要靠自己的头脑和嘴皮了。这条进货之路也是需要时间去熟悉的。记着不要急与下手，要多看多问多比较。找到好的就确定长期合作关系拿到低价格的宝贝。任何人都是从不懂到懂到精通，所以不要慌乱，经验是慢慢积累的(我堂哥开的是外贸厂，堂姐开的是童装店所以有借鉴了。你们也可以多方面寻找关系，找到最适合你也最感兴趣的产品，呵呵)。

淘宝店心得体会

淘宝店，是近年来电商行业中备受推崇的一种新型销售模式。随着消费市场的不断扩大以及互联网的普及，越来越多的人选择在淘宝上创立属于自己的小店。作为一名淘宝店主，我也积累了一定的经验，今天我来分享一下我的淘宝店心得体会，希望可以对各位淘宝店主及想要经营淘宝店的人有所帮助。

第一段：开店前的准备。

比起实体店，淘宝店更需要更加谨慎的准备。首先，注册一个独立的淘宝账号，确保账号的安全性，同时也有利于对店铺进行管理。接着进行店铺装修，要根据自己卖的东西定制店铺的LOGO、店铺名称、店铺装修等，以求给买家留下深刻的印象。然后选择商品，要充分调查市场需求，选择受消费者欢迎的产品，确保商品质量。同时，为了品牌形象，卖家应该保证物流速度、支付方式、售后服务等方面的质量与完善。

第二段：店铺运营的注意点。

打造一个优秀的淘宝店，需要注意一些点。首先是店铺标题和关键词的选择。标题简洁明了，可以直观的表达出商品的特点和卖点，吸引消费者，并且填写关键词是重要的，可以更精准的投入到相关群体中进行宣传。其次是宣传渠道，店主应该选择合适的宣传渠道，例如微博、微信公众号，达到与消费者的互动。此外，售后服务也是淘宝店主应该注意的重点，及时解决消费者的问题，可以带来更好的反馈和好评。

第三段：推广和营销手段。

店铺推广和营销是淘宝店主不可忽视的重要手段。淘宝平台为店主提供了丰富的推广、营销和促销工具，诸如直通车、淘宝客等工具，买家搜索到它们的店铺将会更容易，而返利等营销方式也会为店主们带来更多的商机。除此之外，定期举行促销活动，并有合理的价格策略也是淘宝店主应该注意的点。

第四段：用户体验。

做好淘宝店铺还需要注意一个重要点就是用户体验。如果买家购买到的商品与网页上的描述不符，或者商品质量出现问题，这都会对店铺的信誉及业绩产生不良影响。因此，为了保证购物体验的良好，淘宝店主应该及时更新商品信息并展示商品实拍图，做好相关规格、大小等详细说明，以避免可能出现的误解和纠纷。

第五段：总结。

经营淘宝店是一个长久而漫长的过程，需要借鉴优秀的先进经验，找到适合自己店铺的经营模式和策略。在淘宝店的运营中，店主需要多多学习，逐渐提高自己的经营能力。同时，也要与消费者保持友好互动，让消费者感受到它们的店铺满满的诚意和热情，才能真正打造一个优秀的淘宝店。