培训课心得体会优秀

时间:2023-07-07 09:07:28 作者:曹czj

当我们备受启迪时,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢?下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。

培训课心得体会优秀篇一

时光荏苒,岁月如梭。转眼间,两周的岗前脱产培训已经结束了。首先,非常感谢护理部各位老师能在临床科室那么忙,那么需要人的时候,组织我们进行为期两周的.岗前脱产培训,一方面,说明了医院对护理工作的重视,对护理人员的要求在提高;另一方面,也说明了我们医院的护理工作正逐步走向规范化、系统化、体系化。通过短短的两周培训,我学到了很多,收获了很多,同时也思考了很多。

首先,我觉得这次培训的内容十分全面,既有理论知识的学习,如:医院文化及发展前景,护理质量管理,消防知识,护理沟通与礼仪,核心制度及执行力,分级护理新标准解读,护理不良事件的预防及处理等内容,又有护理操作的指导,如:无菌技术操作,心肺复苏,静脉采血与输血,氧气吸入,静脉输液等。早上理论,下午操作,理论与操作这样交替结合着进行,避免了只学习理论的枯燥乏味,只练习操作造成的精神倦怠,同时也做到了用理论去指导操作,在操作中巩固理论,深化理论。以前,从来没有感到护理这份工作很神圣,很伟大,很高尚,但当看了赵老师精心为我们准备的视频《我们的医院》,听到配音老师在高亢激昂的讲述医院的过去,医院的现状,医院的未来,看到医院荣获的各项荣誉奖章时,我不禁为自己能加入到xx院的队伍中来而感到骄傲与自豪,不禁为xx院能拥有这样一批朝气蓬勃、爱岗敬业、团结奋进、去除疾患,时时刻刻为病人着想的队伍而感到惊叹,崇敬,这也是我第一次感到作为一名医护人员的光荣,伟大。眼看着儿童医院十七层大楼的崛起,听着建筑机器连续24小时发出的嗡鸣声,望着建筑工人们整天披星戴月,匆忙赶工的身影,心中策划着十七层大楼的结构布局,先进仪器设备的模型,心中畅想着xx院的美好明天,心中满满的期待,满满的喜悦。

在培训的过程中,各位老师都能够恪尽职守,严于律己,准备的课件也是丰富多彩,内容充实,紧扣主题,图文并茂,所举事例都很典型,很具有代表性,都是他们经过反复揣摩,精挑细选的,大部分老师都能够用自己流利的语言,丰富的临床经验将一些深奥的,抽象的,难理解的知识简单化,具体化,使这些知识变得通俗易懂,易于接受,掌握,记忆。其中,给我印象最深的就是冯主任所讲的“pdca循环”、“5w2h”、“特性要因图(鱼骨图)分析法”在护理质量管理中的具体应用,老师通过临床上的一个经典案例,一步一步的引领我们去深入的分析,学习,使我将这些理论性的东西真正的融会贯通了,知道了怎样应用所学知识去指导我们的临床工作,知道了一旦遇到问题了,我该从何处下手,从哪些方面去突破,去寻找原因,这样的学习真的是让我获益匪浅,对我以后的职业生涯有很大的促进作用。还有给我们指导操作的老师,她们也是认真负责,先是给我们规范完整的演示一遍,让我们熟悉整个流程,在看的过程中发现问题,认识到自己的不足,然后我们自己操作,对我们进行一对一的指导。以前呢,认为一项操作只要我能完整的,顺溜的做下来就足够了,但当看了各位老师的亲自演示及耐心讲解与指导之后,我才明白做好一项操作,并不是那么简单的,“一个姿势,一个手法,一个眼神,一个……,都要做到细致入微。一个简简单单的无菌操作看似简单,想要做好实则不易,“开包的手法”、“无菌持物钳的取、用、放”、“无菌容器的拿法”、“无菌溶液的倒取”、“脱戴手套的手法”等,都有好多的细节去琢磨,去注意。这也警示我在以后的工作中,不能粗枝大叶,要注意细节,做每件事都要带着评判性的思维去做,做每个操作都要边做边思考,用规范化的操作去保护病人,同时去保护我们自己。

两周的规范化培训已经结束了,我们就要开始自己的职业生涯了。首先,我们要端正自己的学习态度,摆正自己的心态,正确看待自己所从事的职业。人们常说:“医生的嘴,护士的腿”、“护士就是花钱请来的高级保姆”,受这些旧观念,旧思想的影响,大多数人对我们护士是不屑的,是看不起的,觉得护士就是打针、发药的,面对社会上的这些负面评价,不被接受,不被认可,我们有时也会感到憋屈,感到不甘心,想不通自己当初怎么就选择了护理呢,但是,不管怎样,请大家细细想想,我们的工作就真的是他们所谓的打针,发药吗,若你也真的这么以为的话,我们在反过来想想,打针,发药这么简单的工作你都做不好,做不精,做不细,做不完美,何况复杂的工作呢?所以,不要老是抱怨,不要让自己的生活被怨恨包绕,更不要眼高手低,好高骛远。“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”我们所要做的就是:摆正心态,接受自己,认可自己,从最细微处入手,从细节入手,将简单的工作做好、做精、做准、做细,在简单的工作中,不断的去学习,去总结,去积累,去沉淀自己,充实自己,丰富自己。只有这样,当机会真正降临到我们头上时,我们才可以做到力挽狂澜,底气十足,才可以骄傲而又自信的说:“我可以,我能行,我可以胜任。”所以,现在的养精蓄锐是为了以后的蓄势待发。

其次,就是要不断的去学习,去为自己充电。人们常说:“活到老,学到老,选择了医学,就选择了一条用一生去为之奋斗的事业。”以前,总觉得这样的说法太夸大其词了,但当自己真正进入到工作中,真的是这样的。随着医疗水平的不断提高,技术的不断改进,我们从课本上学的知识已无法满足临床需要了,我们需要学习新的知识,接受新的理念,新的方法,学着使用新的仪器设备,并能排除解决它们工作中出现的故障。所以,一名合格的护士是一个综合素质很高的全能人才,一名合格的护士,需要有一张会说话的嘴,一张跑得快的腿,还要是一个业余的修理工,一个专业的研究者、开发者。面对临床工作的琐碎、繁忙,夜班的辛劳,白昼的难眠,病患的不理解,不信任我们需要调整自己的心态,以最友好的,最真诚的,最合理的方式去化解,去平衡,去解决;面对临床病人病情的纷繁复杂,变化多端,千变万化,我们要有一定的预见性,既要关注到患者目前存在的问题,还要用现有的知识去分析、去推理病人可能存在的问题,既要做到以不变去应万变,又要做到优雅与智慧,果断与坚毅并存。所以,护理专业是一个非常有挑战性的专业,既要求我们会电脑,会沟通,会专业,会宣教,会修机器,会算病例,还要求我们能熬夜,能早起,能受气,能抗压,能从容应对考试。面对这么大的压力,这么大的挑战,我们需要的是不断去学习,去积累,去总结,去沉淀自己。

最后,我想说的是:“心有多大,舞台就有多大”我们要根据自己的实际情况,合理的定位自己,为自己制定一个清晰的、明确的、切实可行的职业规划。对于我们护士,你可以选择在某个领域展现自己,发挥自己,成为某个领域的护理专家,当然你也可以选择走向护理管理、护理教育的岗位,你的选择是根据你个人的爱好,个人的长处,个人的性格特点,个人的办事风格等众多因素决定的,在订规划之前,我们先要静下心来,认识自己,了解自己,剖析自己,读懂自己,看自己真正想要去哪?能不能去那?该怎样去那?前一段时间,我从护理管理杂志上看了一篇文章说“广东拟允许护士独立开办社会护理机构”,所以,社会对我们护理的需求还是蛮大的,就看我们能不能把握这份机会,有没有这份魄力与实力罢了。

总之,两周的时间不长,但是学到的知识却值得我用整个职业生涯去慢慢体会,慢慢回味。

培训课心得体会优秀篇二

本学期主要学习了6个单韵母和23个声母。拼音教学都有一个固定的模式:看图——认识新的字母——学音节——学儿歌。在这四个环节中,每个环节都训练了孩子某种习惯和素养。看图是为了引出新的知识,也是为了让孩子学会细心的观察。看完图之后试着用自己的语言说一说,锻炼了孩子的口语表达能力。学习儿歌是对现在知识的一个总的概括,每部分都有它的作用和意义。

通过授课情况分析,本学期授课密度适中,学生能够完成学习任务,课业负担不太重。结合学生的实际接受能力和他们的年龄特征,本学期主要采用直观型、练习的教法,每学习韵母和声母时都考虑学生怎样才能记得牢固,学得灵活,同时让学生进行观察思考,音节的组成,声母字型的比较。同时,示范发音,直到学生能发准音为止。

平时通过我和其他老师的交流,根据自己上课的感觉,我认为低段的教学关键在于老师的引导,能吸引住孩子的注意力,采用必要的游戏吸引孩子的注意力,并调动他们的积极性参与到各种竞赛游戏中去,在活动中老师的积极引导、及时肯定,适当的表扬和鼓励,能让孩子充满自信、快乐学习。

在认记方面,主要采用形象记忆法和比较记忆法,让学生记得灵活,不易忘记。学习课文,我重点指导朗读儿歌,引导小朋友读准字音,流利地朗读背诵儿歌。教学时,让幼儿在学习后小结学习的方法,让同学之间相互交流各人的学习方法,教师进行归纳小结。对学某一项知识,教师在学生交流的基础上,都归纳出一种学法,让幼儿借签。结合拼音教学的特点,主要进行了热爱祖国,热爱祖国灿烂文化的教育。进行了让幼儿在学习时要认真,一丝不苟的学习的教育。还教育幼儿要尊敬长辈,讲卫生,文明礼貌等。由于教学内容比较乏味,幼儿在学习时积极性不太高,自主学习性较差,幼儿的合作学习意识不强,少部分幼儿对所学内容记不牢固。

总之,在学前班的课堂教学上需要注意的问题有许多,希望自己能在接下来的拼音教学,教学方式上得到调整,积极学习优秀教师先进的教学理念,采取学生更喜欢的方式,多创设一些有趣的情景,多搞一些游戏,能通过做游戏的形式,进行复习、巩固、练习,使学生的精力高度集中,思维达到最活跃的状态,牢记所学的拼音。

在今后的教学中要注意以下几个方面:1.努力培养幼儿的自学能力和合作学习的能力。2、培养学生创新意识。3、培养动手动脑能力。

培训课心得体会优秀篇三

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2011年6月3日至5日,我参加了山东省企业培训考试中心举办的第72期企业培训师高级培训班。3天难忘、紧张、愉快的学习,既达到了自己的期许,结识了许多同行,还有很多意外收获,从中学到的许多新经验,对于我个人的提升,起到了突破行性的作用。

此次培训主讲人剑桥国际培训师、企业培训专家赵汉卿老师,知识渊博、逻辑严谨,其大师风范及国际最前沿的课程精华和训练模式,让我受益匪浅。

我们这次参加培训的3个要点是:新知、情感、哲理;培训中至关重要的四句话是:1、投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深;2、未曾经历,不成经验;3、太阳底下没有新鲜事,排列组合就是创新;4、做我所学,进而教我所做。

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10个知识点是ppp表、人格三层次、三阶段及重点、开心金库、预演未来、理性了解、感性认知、为新建立、发文技巧、激发参与。

一、内容

1、ppp表,包含目的、目标、过程、要领、收获五部分。不仅是培训开展的纲要性工具,推而广之对任何事情的处理都有帮助。过多的理性影响判断,过多的自我认知影响转变,改变你的关注点能改变心态,就能改变理念、性格、行为、进而改变命运。

2、人格三层次理论,三层次指思想、感觉、行为,三者存在互相影响和平衡的关系。

3、三阶段及其重点,事前重点准备好自己,其次是听众和内容;过程重点处理好与听众的关系,其次是自己和内容;事后重点还是自己。

4、自我管理之一:开心金库。利用昨天可以影响今天,做开心金库,不仅影响自己,缓解上台前的压力,而且把这种情绪传递给听众。

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5、自我管理之二:预演未来。利用明天可以影响今天,提前预演未来,且准备九成即可,留出一成做现场的发挥,效果往往会出乎意料。

6、理性了解:强调课程结构要有主题和内容,解决“说什么”的问题,追求的效果是“叫好”。

7、感性认知:强调课程结构要有形式和方法,解决“怎么说”的问题,追求的效果是“叫座”。“怎么说”比“说什么’更重要。

8、威信的建立:通过寻求与学员的共同点;建立良好的第一印象;树立同理心;学员才是最重要的等途径建立讲师的威信。另外,培训师的威信,短期靠训练如:举止、语调、手势、技巧、仪容、讲话等方式;长期靠内涵如:知识、经验、能力、态度、演讲内容等。

9、发问技巧:发问有两部分技巧,一部分包含一般性问题、特定性问题、封闭性问题、开放性问题,另一部分指应对员工提问,如查证法、反问法、转移--------法。

发问的作用:1、启发思考;2、了解学员状况;3、集中学习注意力;4、培养学员的表达能力。

10、激发参与的方法:回馈:演讲完毕,通过收集资讯,不断反省改进,以求进步。方法:自我回馈;他人回馈;做活动;私下沟通。专业的回馈:先肯定、认同、说好的、优点,再说可以该进的、未来会有更好的行为。

二、收获

本次培训班突出授课“专业化”,内容“个性化”特色。培训方式,程序规范,方法先进。ppt课件精制美妙,现场演练,游戏等互动活动,引人入胜;视频,图画,模拟测试,问卷调查等多种教学手段,依据教学需要,充分使用,有效地发挥作用。培训内容,超前先进,标准专业,精品经典。新观点新理论言之有据,启迪深刻。

主讲人赵汉卿老师在克服三天两夜时间较短困难--------上,精心筹划,独具匠心,在“培”与“训”,“实践”与“提高”等各个环节,突出”新”“精”“实”三大特色,使学员的收获,含金量高,非常实用,很有价值。

我初到培训班时的期许一是如何成为一名专业的讲师,二是学到系统的企业培训步骤、流程、方法,三天的培训我得到了答案,而且所得到的意外收获让我感动,在课程结束,发表感言时,我忍不住泪流满面,谢谢中心的张主任,及每一位老师,我深深地给我们的赵汉卿老师鞠躬,谢谢赵老师所传授的“鱼”与渔”。

培训虽然结束,“投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深;未曾经历,不成经验;太阳底下没有新鲜事,排列组合就是创新;做我所学,进而教我所做。”我真正开始应用;“ppp表的目的、目标、过程、要领、收获”贯穿我工作的始末,10大知识点会让我“做我所学,进而教我所做”。

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培训课心得体会优秀篇四

做为一名办公室工作人员,更应当自觉地恪尽职守,勤于政务,廉洁奉公,忠于国家,忠于人民,以民为本,从自己做起,从小事做起,从而提高我街道机关工作人员素质和工作效率以及维护行政机关的外界形象。

在今后的工作和生活中,我将结合社会主义荣辱观,自觉地学习礼仪,应用礼仪,全方位地规范自己的言行,让礼仪成为一种生活习惯!

一、加强学习,不断积累礼仪知识

在社会交往和交流过程中,礼仪是人类文明修养的标志,不仅反映了人们的外在交流形态,更反映出人们内心世界和内心情感,是一个人道德标准高低的外部表现,是教养水平高低的表现。只有不断加强学习,努力提高个人修养,做到内外兼修,才能更好的运用礼仪知识,规范自身的礼仪行为。

二、从点滴做起,规范办公室礼仪

作为一名公务员,想要做好自己的工作,不仅需要过硬的专业知识和职业技能,更需要懂得礼仪规范。有了积极的态度、良好的仪态以及热情的服务,才能更好地工作,展现长沙公务员的良好形象。

小节之处见精神、言谈举止见文化。公务员优雅、得体、大方、自然的个人修养,是日常生活中所熏陶、培养出来的。俗话说:“人是衣裳马是鞍”。合理得体的服饰穿着不仅可以展示公务员良好的形象。还可以反映出公务员内在高雅的审美追求。有道是“有„礼‟走遍天下”,“礼多人不怪”。公务员作为社会中的一员,就不可避免地在公共场所“抛头露面”。公务员应从日常生活中的一言一行中做起,做一个彬彬有礼的人。日常交际中,从彼此介绍、握手,使用名片的细节,到参加宴会、酒会、舞会,以及在婚礼、丧礼、寿礼、探病等交际中的礼仪无不体现着公务员的个人修养,反映了国家机关的形象,表现出社会文明进步的水平。工作礼仪,顾名思义,就是公务员在工作中的礼仪。公务员尤其是处于领导职位者经常会有一些公务活动要参加,懂得一些在会议、会见、会谈、谈判和汇报等工作场合应知晓的礼仪常识,公务员们就能在公务活动中展现出自己的风采。公务员在与文化背景、风俗习惯、社会制度大有差别的外国人打交道时,对一些比较常见的涉外会见、会谈、迎送礼仪,涉外宴请礼仪和其他涉外活动礼仪应稍作了解。“身有礼则身修,心有礼则心泰。”人们常说,“礼是德行的外露”。公务员要提高自身修养,就要从完善公众形象、提高自身素质、学会听与说、掌握幽默艺术等方面进行努力。

培训课心得体会优秀篇五

这个学期学习了工程造价软件应用——广联达软件的应用,在最近10年中,我国造价行业已经发生了翻天覆地的变化:中国的基础建筑投资平均每年以15%的速度增长,但粗略计算目前平均每个造价从业者的工作量大概是10年前的40倍。在这个过程中电算化起的作用是显而易见的,造价工作者学习、使用计算机辅助工作也是必然的选择,否则一定会跟不上行业的发展,因时间问题,准确性及工作强度过大等原因而退出造价行业。刚开始的时候自己还告诫自己一定要好好学习这个课程,因为以后工作中如果从事造价工作的话一定会用到它的,它将是我们以后工作的一个手段,是我们工作的得力助手,我们在工作中是离不开它的。所以我们必须去学好这个软件,必须学会运用这个软件,进而去熟练的运用这个软件,再次就是把它应用到实际的工作中去。

开始接触到这个软件时心里面就有一点很担心,因为自己在以前的学习中,我对计算机不是很感兴趣,学习计算机软件一直都是我的一个软肋,说实话我心里面真的很担心,我害怕自己学不好这个软件,但是我知道只要自己努力去学习,一定会学习好的。

定义模式中定义好的构件在绘图模式中绘制在轴网中。我们只需要按照绘制的顺序绘制就好,按照:墙、门窗洞口、柱、梁、楼梯、装修、土方、基础、其他、自定义的顺序进行定义绘制。然后一层一层的绘制就可以了。等绘制好之后在广联达计价软件模块中选择清单或者定额模式进行绑定、换算定额、套价,出清单或出总价。在广联达钢筋抽样ggj20xx模块下,进行抽筋算量,按照:柱、墙、门洞口、梁、板、基础、自定义、其他的顺序进行定义绘制,然后汇出总量即可。

1、分图纸:把图纸分为:总说明、基础、框架柱、墙和暗柱配筋、连梁配筋、梁配筋、板配筋、结构平面图、零星(楼梯节点等)九大部分。对构件来说,这9部分是独立的。

2、分析绘图先后顺序:首先根据总说明建立工程,把基础放在第一种构件绘图,而后是框架柱,可以使用柱表功能。再做墙和约束边缘构件配筋,因为墙会是梁的支座。再下来是连梁配筋,因为连梁会是次梁的支座,所以连梁放在梁的前面。接下来是主梁、次梁。绘制完上述的构件后,板和板配筋就很方便了,利用点式画法或自动生成最小板,很快可以把板绘制完,再配板钢筋。最后算楼梯等零星。

图之前建立一张楼层关系表,根据此表在软件中建立楼层,按总说明在此表中标上构件砼标号,在钢筋软件里很快可以把钢筋的锚固和搭接调好。此表放在电脑前,可以在汇图时随时清楚的看到自己算在哪层,因为图纸上有些构件是按层来标示的,有些是按标高来标示的,有了这张楼层关系表,计算时很方便,不用来回推算。

根据我学习广联达的体会,我认为学习广联达可以划分为三个阶段的学习:

第一阶段:掌握软件的结构及其功能。这时我们还处于学习软件的初级的阶段,现在的我们还是在慢慢的去了解广联达的各个功能。

第二阶段:工程适用软件。在这个过程中,我们已经对软件的'有了一定的了解,我们需要拿一些简单的工程来学习软件。将我们所掌握的软件的功能实际的应用到工程里面去,在这个过程中我们会遇到好多的问题,我们要去解决这些问题。

第三阶段:功能适应工程。在对软件的功能有了较深的了解后,就可以真正应用到工程里面去了。这个阶段应该是我们到工作的时候了,但是我们遇到的实际工程是千变万化,我们要再对软件功能充分了解以后,根据工程的需要提取软件的功能来满足工程要求。

学到了许多东西,它对我的帮助很大。我想我在以后的学习和工作中,会努力的去学习、了解和掌握广联达的所有功能。我也摩拳擦掌准备着将来到工作岗位上,用广联达软件完成工作,书写人生!

培训课心得体会优秀篇六

在当今社会,“有礼行遍天下,无礼寸步难行”已成为人人皆知的道理。常把“谢谢、请和对不起”挂在嘴边,虽然显得有些客套,但带给对方的绝不是生疏。以下是小编整理的礼仪培训心得体会,欢迎大家参阅。

中国是世界文明的礼仪之邦,在古代就设有严格的礼乐制度,礼仪对于我们的重要意义不言而喻。

在当今社会,“有礼行遍天下,无礼寸步难行”已成为人人皆知的道理。常把“谢谢、请和对不起”挂在嘴边,虽然显得有些客套,但带给对方的绝不是生疏。

说起来惭愧,在之前,我想法里的有礼就只局限于尊老爱幼、尊师敬长,对于其他方面仅有个模糊的轮廓。感谢学长精心的策划和筹备,让我知道了怎么做才是有利的表现。

接受此次培训之后我才知道:打电话也有所谓的“规范”,在打电话时要考虑对方的处境是否方便接电话,也要根据谈话内容选择合适的通话地点。与人交流的过程,也会体现出个人修养,怎么介绍别人、介绍自己,如何聆听别人说话,还有不宜交谈的话题都给我留下了深刻的印象。因为我本就是个不善言辞的人,培训对我的帮助真的非常大。仪态翩翩会引人侧目,站如松坐如钟行如风能表现出这个人良好的精神风貌,平时总是急三火四的不注意这些,以后不会不在意这些了。着装方面我们在参加大型比赛或参加面试、答辩时会应用的比较多,但现在也要时刻注意自己的着装是否符合场合。令我意想不到的是会议座次也有次序原则,会议礼仪概括成简单的一句话就是:要对讲话的人尊重,要对参与会议的其他人尊重。

经过这次培训,领会到了礼仪的重要性后又知道了具体的行为规范,无论是对现在还是对未来,一定对我有非常重大的意义。我会尽我所能做到最好,与小组一起成长。

作为行政部一员,我们都应该秉承公司的优良传统,牢记“热

情服务每一刻,优质服务每一天”是我们后勤部门共同的价值取向,发展是我们的第一培训心得,要提高认识,统一思想,要加强管理。

一:服务礼仪的标准规范

55%着装、38%肢体、7%语言。

3a原则:接受别人、重视别人、赞美别人,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不兴。

要有规范的言行,要文明用语,如:您好,请坐,谢谢,请稍等,请问,对不起等。

着装统一,微笑服务,保持良好的精神面貌,要给人一种精神焕发的印象,接待客户要有足够的耐心。

二:沟通的层次

从无法沟通到沟而不通再到沟而能通,55%来自语气,38%来自肢体,7%来自言语。对不起为何难于说出口,1:不能认识到自己错了,2:错了也拒不认错,3:理性无法战胜感性。

沟通顺畅非常重要的三句话,第一句话:我很理解你,第二句话:我很欣赏你,第三句话:我很佩服你。

1:计较个人得失,与客户争长短、争道理,没有把客户看做上帝,心胸没能彻底打开。

2:传统服务观点保留太多,不能做到与时俱进,服务措施不够细,服务流程待完善。

大胆创新服务技能,提升服务能力,通过技能培训学习、自学、传帮带、并不断总结、创新,完善服务流程。

在今后的工作中我将以身作则,带领食堂员工不断创新、不断进步,让员工和客户真正感受到家的温馨。

20xx年6月2号,我很荣幸参加了公司组织的礼仪培训,虽然路途遥远,为了赶路起了个大早,但通过这次培训使我受益匪浅,收获甚大,让我自己充分认识到自身的不足,同时也使我充分地认识到,在日常的工作中,不断学习提升自我的工作能力和知识水平,端正自己的工作态度和服务意识,增强工作的自信心和岗位责任感,具有十分重要的意义。

文明服务,看似简单,其实不然,应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客,微笑服务;应当使司乘人员感受到你对他的热情欢迎,并以此使司乘人员对你产生良好印象,保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后,保持充沛的精力,使自己的工作状态处于最佳。微笑,无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名收费人员,学会微笑是首要的,也是必要的。微笑原则是一种国际礼仪,是服务人员必需做到的,一定要学会微笑,微笑令人心情舒畅,微笑可以弥补工作上的一些过失。

通过一天的学习和培训,从收费人员的仪容仪表,到收费员的服务语言,服务手势,再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准规范的讲解。让我深刻的认知到:礼仪体现于细节,细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;企业的角度而言,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前,总认为自己服务态度已经很好了,通过学习,感觉还是有些差距,比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有“按着制度做,服务态度准没错”的思想。通过学习后,我将更加严格地要求自己,让自己做的更好,服务质量更好。

通过这次培训,我收获丰富,感受深刻。无论是对我的工作,还是对我的人生都有新的启发和认识,让我重新审视自己,提升自我,教会了我应该如何规范自己,以更专业的形象,更周到的服务面对南来北往的司乘人员。成为一个真正的服务人。

培训课心得体会优秀篇七

为期四天的团队培训让我刻骨铭心,这是我人生中的一笔宝贵的财富。在这段时间里,我很开心,很感动,学到了很多东西,也提高了不少,同时也进一步认识到自己不足。这里我衷心感谢公司领导给我们提供一次那么宝贵的提升机会,感谢咨询有限责任公司的老师以及各位教练孜孜不倦的教诲,特别感谢各位伙伴们陪我走过心灵的成长路程,你们辛苦了!

原以为培训会很流于形式化,但恰恰相反,培训采取理论与实践相结合,注重感悟式培训,整个训练安排紧凑有序,内容丰富,活动紧张而又不失轻松;工作人员认真负责,任劳任怨;伙伴们满怀激情,认真投入,顽强拼搏,表现出色,让我看到了真正的卓越团队。这次培训使我收获颇深,看到了未来的发展方向,并对它充满了信心,进一步认识了什么是团队,如何组建团队,也充分认识了什么是卓越团队以及如何打造一支卓越团队,“生死电网”更是磨练了我们的意志,培养了我们团结协作,顽强拼搏,开拓进取的精神。

咨询有限责任公司的培训给予我的启发是一笔永久的精神财富,无论我身处何种岗位我都会永远记得着这十分有益的人生感悟。

团队的力量是巨大的,巨大到我们无法估量,每个人在团队中都充当着重要的角色,如果每一个个体都将自己的优势和潜能发挥出来,那么整个团队的力量是惊人的;在这次的培训中没有一项任务是仅靠自己就能成功的,都是大家团结协作,分工配合,共同努力完成。我们勇创队的伙伴们都充分发挥自己的才能,在每天两次的创意出场中为团队出谋划策,积极参与,服从安排,团结协作,全力以赴,出色的完成了任务。通过全体伙伴们的共同努力,我们勇创队展现了非凡的凝聚力和战斗力,最后获得了第一名,我为我们的团队感到骄傲。

交流是无限的,沟通是永恒的。人与人之间的矛盾大多是缺少交流与沟通而造成,如果一个集体里面的人,对于自己的想法,你不说,我也不说,大家都把自己的真实感受隐藏在心底,就很容易引起他人的猜测而导致误会,进而产生矛盾,使整个集体涣散,后果可想而知。我想这次我们团队表现比较出色,其主要原因也是大家能很好的相互交流,增进理解,互相尊重,在各项游戏和分享活动中我们队的伙伴们都各抒己见,也发生了很多分歧,但我们能互相尊重,求同存异,服务大局。在今后的工作中我们面临着更多更严峻的挑战,更应该要积极主动的与同事与领导有效的沟通,在沟通中得到理解,得到尊重,得到宽容,得到信任,得到进步,营造轻松和谐的工作环境,理解领导的领导方式与领导作风,在工作中尽职尽责的做好本职工作,高质量,高效率地完成工作任务。

这个社会是弱肉强食的社会,竞争是残酷的,但有了竞争,才有进步,而竞争的后果会产生优者生存,劣者淘汰。不管今天我们取得多大的成就,都不能骄傲自大,目中无人,必须清楚的意识到这个社会正处在不断的发展中,必须居安思危,不断的学习,不断创新,不断提高自己。我们要发展,要进步就离不开创新,我们要赢得胜利也离不开创新,如果你没有自己的创新之处,那么你就不能加分或少加分而远远落后于别人,如果你没有自己创新动作而只是一味的模仿别人那么你就会被现实社会淘汰。要创新又离不开思考,思考才能发现新的东西,而要做到这些又需要我们有丰富的知识和丰富的经验,还要有足够的勇气,因此不管何时何地,我们都必须不断的学习知识,不断积累经验,不断的思考,不断总结,才能不断创新。同样我们要建设美好未来,更需要不断的创新,迎难而上,不断的去开拓进取,唯有这样才能在激烈的竞争中彰显自己的魅力,立于不败之地。

这次的培训虽然收获颇多,但也发现了自己的许多不足,如遇事还不够冷静,想问题还不够深入,处理事情欠缺周全的考虑等等,这些都需要自己在今后工作中不断改进,我相信经过自己不断努力学习,不断的虚心请教,不断的克服困难,一定能够得到不断的进步,为湄潭烟草的美好明天献上自己的力量。

培训课心得体会优秀篇八

紧张、充实而又愉快的全省乡镇(街道)宣传委员第五期培训班就要结束了,一个周的学习,自觉收获颇多,各方面都有了较大的提高,不但本职工作认同感得到提升,理论基础得到夯实,同时,开拓创新的思维能力、突发事件处理与舆情应对能力等都取得了长足发展。

一、提高了理论素养,加强了工作认同

一个周里,通过聆听各种辅导报告,丰富了知识,拓展了视野,对当前省内外宣传思想文化建设状况有了比较全面的了解和把握;通过系统学习基层宣传思想文化工作理论,增强了忧患意识和使命感,提升了我这个宣传新兵对本职工作的认同感,提高了思想洞察力和做好基层宣传思想文化工作的信心和能力;通过到南京大屠杀纪念馆、省广电总台等地的参观考察,强化了理想信念,提升了工作理念,决心珍惜为人民服务的机会和岗位,进一步增强完善自我,加快为地方发展服务的责任感和使命感。

二、强化了工作责任,明确了奋斗目标

乡镇干部,作为农村基层政权的领导者和执行者,担负着发展农村经济,带领群众致富,维护农村稳定的重大责任。乡镇宣传委员的主要工作职责,就是为乡镇干部们带领群众共同致富奔小康提供强大的思想支撑、精神动力、智力支持和道德基础。20xx年是我们射阳县冲刺全面小康的决胜之年。当前我们要瞄准全面实现小康社会的宏伟目标,始终将社会主义核心价值体系建设贯穿三个文明建设全过程,贯彻xx届六中全会精神,着力推进文化大发展大繁荣,着力营造跨越发展的良好氛围,引导广大干群心往一处想,劲往一处使,扎实推进新农村建设,提前实现全面小康社会。

三、丰富了思维方法,加强了能力修养

通过对突发事件与舆情应对以及新闻发布会模拟教学、基层宣传思想文化工作优秀案例的学习和讨论,进一步明晰了分析和处理一些现实问题的思路和方法、立场和原则,强化了综合协调和应变能力;通过聆听如何做好基层对外宣传工作、运用互联网做好基层宣传文化工作等辅导报告,提高了做好本职工作的技巧技能;通过小组活动,参加讨论交流,完成自主项目,不仅提高了我对团队管理的认识,增强了协作分工意识,更是充分锻炼和提高了我的组织能力与协调能力。所有这些或理论或实践教学,都给我们指明了努力方向和培养、提升了我们的工作能力,而所有这些能力的培养和提升,对于今后开展工作、拓展事业都将大有帮助。

5天是人生长河中短暂的一瞬间,但这一个周的学习生活,将是我们人生一笔宝贵的精神财富,因为在这里我们收获了生活的哲理、工作的动力、友情的真诚,她必将成为我们今后工作和生活进一步向前发展的动力。

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