2023年汽车行业工作总结(通用9篇)

时间:2023-09-10 09:56:23 作者:ZS文王 2023年汽车行业工作总结(通用9篇)

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是我给大家整理的总结范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。

汽车行业工作总结篇一

随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟,汽车销售的难度越来越大,可以这样说,现在的汽车销售工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广大汽车销售人员面前的重要任务,就是要认真学习和借鉴国外的先进理论,认真总结经验,通过自我学习,迅速提高自身的专业素养,使自己能够适应新的形势和要求,成为卓越的汽车销售人员。本书针对这一市场需求而精心打造,它不仅是汽车销售代表的入门必备教程,也是具有一定工作经验的汽车销售人员提高自身业务水平以及汽车业务经理做好管理工作、提高销售业绩的最佳读本。

本书详细介绍和分析了汽车销售代表在销售过程中,必须掌握的销售流程和各种销售技巧,同时借鉴国际上最新的销售理念,针对目前国内汽车销售市场的实际状况,提出了一些及时有效的应对策略。这是一本立足于中国国情,并取材于销售一线的实用汽车销售培训总结教材。

公司汽车4s店自成立以来,秉承“业精于专”的思想理念致力于suv专业化销售,坚持“市场第一,用户第一,服务第一”的战略思想,按照集团全国建立省级营销中心的思路,通过资源整合,进一步理顺销售渠道,实现了二级网络区域单一性销售,方便了对经销商的销售管理。公司自4s店成立以来陆续对各二级网点实行优胜劣汰,区域市场具备资金优势,网络优势,人脉优势及维修优势的经销商进行了重点扶持。全省十四个地州市目前已与半数地区签定了代理协议,通过这种严格的资格评审使二级网点均具备了售后服务,形成了一个全方位,多功能,立体化,能够全天24小时为用户提供援助,售后的服务体系,同时在品牌意识,品牌忠诚度,市场能力,员工整体素质方面有大幅度的提高和加强。后续几个地区也将根据地域特点促成代理协议的达成,真正达到全面建立各地州市网点分布的目的。,使汽车在全省各个角落都有网络服务人员的关心,树立汽车国内越野车第一品牌的形象。

汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争,价格体系一直处于混乱状态,客户对于汽车的价格始终存在怀疑的态度,车的形象受到很大的影响。近五个月公司通过对经销商的整合逐步调整控制市场的价格,对二级网点的价格进行统一控制,在二级网点与公司之间价格方面进行多方面的协调,虽然其中存在有一些问题,但整体态势向良好方面发展,二级经销商较以前有较大的利润空间。通过这种价格体系的调整,真正能使二级网点销售避免了价格战转而将服务意识融入到销售过程中,让车客户在二级网点买车更加放心,更加具有保障性。今年四月通过对车配置上的升级进行了新一轮的价格调整,在将近一个月的时间经销商反映强烈,其中也有不少的质疑,但是通过市场的反映程度,公司的销售影响相对较少,二级网点销量虽然有一些影响但相对利润在增加,相信通过一段时间的整体价格控制过程,二级网点会在利润与销量上成正比增长,车潜在用户将对车的价格稳定体系充满信心。

二级网点与总代之间关系的维护一直是汽车销售环节中的重要部分,培养忠诚,有实力的经销商是公司目前经营的原则。二级网点与总代之间关系衔接直接影响双方的利益。汽车市场需要总代与二级网络之间的共同维护,也需要二者之间的相互促进包括市场监督有效性,信息渠道畅通性,信息反馈的准确性。针对二级市场公司目前正加速人员配备,合理运用人力资源,尽快落实市场区域人员到每个区域与二级网络销售人员共同开发大客户市场,通过对市场需求的分析,对购买车客户群进行行业划分,真正做到购车信息的准确性。希望通过市场区域人员与二级经销商通力合作达到双赢的良好结局。除此之外公司也将提供更多的市场购车信息分配到二级网络,使汽车在二级网点具备强大的市场信息网络,公司也将与二级网络长期合作与发展。

汽车湖南营销中心通过5个月的整合销售以来,市场格局呈现了强势市场与弱势市场,其中主要原因第一受区域条件的限制,第二公司经销商网络不完善造成。从市场发展情况分析呈现地区,地区销售量占整个省内销售量三分之二,其它地区销售不胜理想,为达到各区域销售的市场均衡,需要各二级网络共同协作,公司将鼓励二级网络建设,提供人员及资源支持,全力配合二级经销商开拓市场,争取年内促使全省各二级网络销售量都能达到预期的效果。

健全二级网络建设是销售与售后服务上的双重建设,对于全省车区域管理由于各地区网点建设分布不均,使销售与售后产生了脱节。在这方面公司将尽快确定销售政策,在人员汽车销售培训总结,广告,售后等给予大力支持,我们希望通过邀请各经销商来长共同探讨车经营的最佳模式,公司也将认真听取大家的建议能尽快弥补我们管理上的不足之处,确保二级销售网络向健康的方向发展。

总之一条公司与二级网络经销商就像鱼与水的关系只有相互之间融合共同发展才能使这个本土越野品牌发展的更持久,更壮大,同时也希望公司能在各二级网点的支持下建设成为全国一流的4s营销中心。

汽车行业工作总结篇二

20xx年已经过去,在这一年的时间中我通过努力的工作,也有了一些收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是去年9月份到公司工作的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针,取得了明显的效果。

通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也成功谈成了一些用户购买我们的产品,在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

20xx年工作重点是二线兼销售,二线的工作环节是十分关键重要的,在我们____销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁,一是,把一线的工作进行补充和完善,二是给用户进行指导和维系。在20xx年里我在二线的岗位上工作了一年,对我的全年工作满意度基本上是良好,我服务的用户,全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练,做一名合格的销售经理,10月份在我们的二级__公司进行据点销售和市场考察,在__我也学到了很多的竞品的业务知识,这对我们产品销售十分有利。

在20xx年_月_日国家实施“__”政策,被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌,我们根据上半年销售的车型,进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到,上半年的车型在下半年消化肯定不是很好,因为上半年的车型基本接近饱和,所以提前上牌车型选择有误。

在_月1日和_月30日,一天只差车价相差一万,用户有些接受不了,导致我们的产品到下半年库存量比较大,资金压力也比较大。到_月份又碰到金融危机,使市场一天比一天差,我们的日子更难过。

对于车价差万元的情况我们在____第三季度会议已经做了相应的调整,现在的产品价格,用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的,我们已经做好准备,赶在今年旺季把车消化一部分,看看市场,到底是什么情况,做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力,让我们____人轻松上阵,挑战下一个工作任务!

我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则,最守纪律,执行命令,完成任务,做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!

我希望在20xx年里我能更进,成为一个更优秀的销售人员,我在20xx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程,再加上我从事销售工作一年多的经验,应对和处理一些突发事情有自己的一些办法,我相信自己能做好一名合格的销售人员,我会努力使自己的销量和利润化。

汽车行业工作总结篇三

销售的竞争能力也是蛮大的,那么在结束这一年的工作后,记得对自己的工作及时总结。下面是由小编为大家整理的“汽车销售部门年终工作总结范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。

20xx年是公司重要的战略转折期。回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争,不依靠价格战,细分用户群体,实行差异化营销

对于淡季的汽车销售,我们摸索了一套对策:

对策一:加强销售队伍的目标管理

对策二:细分市场,建立差异化营销

对策三:注重信息收集 做好科学预测

二、强化服务意识,提升营销服务质量

在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;

在管理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。

针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态,加强自身竞争实力

组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20xx年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,分公司经营工作取得了全面胜利,各项经营指标屡创历史新高。

在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创造性,精品服务理念的创新上,还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对即将到来的20xx年,分公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保分公司20xx年经营工作的顺利完成。

一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点

1.市场力度不够强,以至于现在x大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!

2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至八月份,拜访量特别不理想!

3.在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。

二、工作计划

工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。

三、个大部分

1.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

九小类:

1.每月要增加x个以上的新客户,还要有到3个潜在客户。

2.一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

3.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4.对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

5.要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

6.对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

7.客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

8.自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说我是最棒的!我是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

一、面对市场竞争不依不靠细分客户群体

a:加强销售队伍的素质加强目标管理

1、服务流程标准化;

2、日常工作表格化;

3、检查工作规律化;

4、销售指标细分化;

5、晨会、培训例会化;

6、服务指标进考核;

根据20xx年的销售形势,我们确定了销量大的车型如油罐车、化工车、洒水车、环卫垃圾车、散装水泥车等车型的集团用户、零散用户等市场。压缩垃圾车、高空作业车、扫路车等较特殊的车型采取一对一销售模式,对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场,我们加大了投入力度,主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了楚胜汽车公司的专用汽车销售量。

c:注重信息收集做好科学预测,发展网销

在注重销售的数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成公司下达的全年销售目标。

建立了每周五由各部门主管、班组长参加的的安全、生产、质量现场会。

二、不断加强自身竞争实力

组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习。

三、注重集体团队建设

公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。

在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。

20xx年通过公司全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标又创新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对20xx年,公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕"质量第一、产品销售服务管理"这个终旨,将"品牌营销"、"服务营销"和"文化营销"三者紧密结合,确保xx汽车公司20xx年公司各项工作的顺利完成。

20xx年即将曩昔,在这将近一年的光阴中我通过尽力的工作,也有了一点劳绩,临近年终,我感到有需要对本身的工作做一下总结。目的在于汲取教训,进步本身,以至把工作做的更好,本身有信心也有决心把来岁的工作晋升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。

今年我任公司汽车销售部xx,负责公司工程组,在公司任职期间,我赓续的学习产品知识,并汲取同行业之间的信息积累了富厚的市场经验,现在对汽车行业市场有了加倍深入的了解和认识,可以清晰、自如的应对各类客户的各类问题,精确的把握客户的必要,与客户树立了优越的沟通渠道,渐渐取得了客户的信任。

从始至终我的不懈尽力,取得了多为胜利的客户资源,对本身的汽车销售任务铺垫了坚实的客户根基。而且在赓续的学习知识和积累经验的历程中,本身的才能、业务程度都比以前有了较大幅度的晋升。

固然不停在从事汽车销售工作,有必然的汽车销售知识与经验,但对照优秀的胜利的销售治理人才,照样有必然间隔的。本职的工作做得欠好,感到本身还停留在一个销售人员的位臵上,对销售人员的培训,指导力度够,影响销售部的销售业绩。这是我必要晋升的紧张方面之一,下面我就对我以及部门20xx年的工作进行总结。

1、累计客户x位;

2、实现销量x台;

3、实现回款x万元,回款率x%;

4、详细列举各个工程项目销售明细;

从销售业绩上看,我们的销售量较客户有了下滑,这不仅是市场大情况的影响,更有我们工作做得欠好的多种因素,贩卖工作在20xx年我们照样有许多失败的地方,有待我们人人一起尽力,去改进去完善。

1、我自己以及部门销售人员在公司客户拜访量上对照少,以至于客户潜力开拓工作故步自封,客户拜访工作总体来说做的欠好,这是销量没有晋升的一个紧张原因,也是我们必要改进的方面之一。

2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通历程中,不能把公司产品的实际环境给客户解说的十分清晰,有时不能真正的了解客户的想法和意图,对客户提出的某些建议不能做出迅速的反映。在转达产品信息时不了解客户对我们的产品有若干了解或接收到什么水平,对销售工作造成了不良的影响。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的治理,工作没有合理的分配,工作场所场面凌乱等各类不良的效果。

4、新业务的开发不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和性不强,业务才能还有待进步。

20xx年我们把下面的几项工作作为主要的工作来做:

一、树立一支熟悉业务,稳扎稳打的销售团队

人才是企业最名贵的资源,一切销售业绩都来源于有一个好的销售人员,树立一支具有凝聚力,互助精神的销售团队是企业的根本。在来岁的工作中树立一个协调,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓,分手应用不合渠道开展销售工作。

二、完善销售制度,树立一套明确系统的业务治理法子

销售治理是企业的垂老难问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中施展好的能动性,对工作有高度的责任心,进步销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而进步工作效率。

三、培养销售人员发明问题,总结问题,赓续自我进步的习惯

培养销售人员发明问题,总结问标题的在于进步销售人员综合素质,在工作中能发明问题总结问题并能提出本身的见地和建议,业务才能进步到一个新的档次。

四、树立新的销售模式与渠道

把握好现有的石油、石化销售渠道,做好完善的计划。同时开发新的销售渠道,应用好公司现有资源做好电话与行销之间的共同。

五、销售目标

以每月,每周,每日的贩卖目标分化到各个销售人员身上,完成各个阶段的销售任务。并在完成销售任务的根基上进步销售业绩,我将率领销售部全体同仁尽心尽力完成目标。

往后,在做出一项抉择前,应先更多的斟酌公司领导的见地和决策,遵守领导对各项业务的处置惩罚定夺。工作中呈现不同时,要静下心来互相协商办理,以达到一致的处置惩罚看法而后开展工作。

往后,只要我能常常总结经验教训、施展特长、改正缺点,自觉把本身臵于公司组织和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就必然能有一个更高、更新的开始,也必然能做一名合格的销售人员。

20xx年我部门工作重心主要放在开发市场,选取渠道和团队扶植方面。当下打好20xx年公司销售开门红的任务迫在眉睫,我们必然全力以赴。

我觉得公司来岁的成长是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的扶植,个人的尽力是分不开的。进步执行力的标准,树立一个优越的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的症结。

汽车销售年终工作总结范文

汽车销售年终工作总结

汽车销售年底工作总结

汽车销售年终工作总结

汽车行业工作总结篇四

20xx年是公司重要的战略转折期。海内轿车市场的一天比一天猛烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,xx公司取患上了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为"杰出领导孝敬奖"。回首全年的工作,我感到在以下几个方面取患上一点心患上,愿意和业界同仁分享。

1、服务流程标准化;

2、日常工作表格化;

3、检查工作规律化;

4、发卖指标细分解;

5、晨会、培训例会化;

6、服务指标进考核。

细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的发卖策略,形成差异化营销;按照04年的发卖形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零星用户等四大市场。

对这四大市场我们采取了响应的营销策略。对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车发卖组和大宗用户组,分公司更是成为了xx出租车协会理事单元,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传xx品牌政策。

日常平凡我们采取主动上门,按期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好互助关系,主动上门,相识出租公司换车的需求,驾驶员举动及思惟动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,相识新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租驾驶员的使用技巧与维护知识进行现场培训。

当今的市场机缘转瞬即逝,残酷而猛烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性发卖目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每条发卖信息都如珍宝,从某种程度上来讲,需求信息就是发卖额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过天天上班前的发卖晨会上发卖人员反馈的资料和信息,制定以往同期发卖对比分析报表,确定下一步发卖使命的细化和具体发卖方式、方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组织车源。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重发卖的绝对数量的同时,我们巩固对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为发卖部门主要考核目标。本年完成xx使命,顺遂完成总部下达的全年发卖目标。

对备件发卖,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,上限削减分公司资金的积压。由于本年备件商业上的事务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会会商,在积极拓宽周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商业上的事务政策,出台了一系列备件催销活动,取患上了较好的效果。备件发卖营业额xx万元,在经营零售的店面发卖受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件发卖,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时发卖。

售后服务是窗户,是我们整车发卖的后盾和保障,本年分公司又迎来了自96年景立以来的售后维修高峰。为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,和各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对售后维修现场发现的不懂的题目,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言举动规范;在维修过程中,强调使用"三垫一罩",规范举动和用语,做到尊敬用户和敬服车辆;在车间推行看板管理,接待和管理人员照片、姓名上墙,接管用户监督。为了进一步提高用户对劲度,缩短用户排队等待时间,从6月份儿起,售后每晚延长服务时间至凌晨1:00,售后俱乐部提供24钟头全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的对劲度。全年售后维修接车xx台次,工时净收入xx万元。

20xx年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严峻的形势,在年初我们确定了全年为"服务管理年",提出"以服务带动发卖靠管理创造效益"的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回拜制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商业上的事务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在管理层巩固服务意识,将服务工作视为重中之重。

同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,管理部门服务一线的管理服务体系;从业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在管理部门中,重点强调服务发卖售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求,进行服务质量革新,巩固员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量革新行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。

并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步革新计划。分公司在商业上的事务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在增强软件健身的`同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了"交钥匙"工程;针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车发卖服务小组,建立了专门的出租车发卖工作室,完善了用户休息区。

按照当期市场特点和品牌部要求,我们开展了"三月微笑服务"、"五一微笑送大礼"、"夏季送清凉"、"金秋高校校区免费检查"、小区免费义诊、"冬季送温暖"等一系列活动,在客户中取患上很大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

对内部管理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前猛烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点,为日后工作的开展和商业上的事务政策的制定积累了第一手的资料。

分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的不懂的题目,大家在例会上广泛会商,既同一了认识,又明确了目标。

在增强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,晋升团队的内聚力和专业本质。通过聘请国际专业的企业管理顾问咨询公司(xx)对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步巩固了全体员工的服务意识和理念。

20xx年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,分公司经营工作取患上了全面胜利,各项经营指标屡创历史新高。

在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场拓宽的创造性,精品服务理念的创新上,还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对即将到来的20xx年,分公司领导团体,一定会充分发挥团队互助精神,集思广益,紧紧围绕"服务管理"这个大旨,将"品牌营销"、"服务营销"和"文化营销"三者紧密结合,确保分公司20xx年经营工作的顺遂完成。

汽车行业工作总结篇五

一、学习类:

1.汽车基础:对于从业8年多我平时并不关注这方面的知识,但事实说明了这些平时瞧不上的基础让你认认真真的重新学一遍,不得不承认还是有一定的提升空间的,而且这些基础是不容小视的,它关联或者可以说直接决定你的专业知识的某个高度。

2.新车型:在当今汽车功能升级如此快速的时代,能在____这个品牌里见证和体验是我坚信工作中最为快乐的一件事。分享一下:1.全新a3的新车上市,其中的“行人保护系统、驾驶辅助系统、发动机的闭缸技术”。2.升级版a8l矩正大灯和经济驾驶模式。这些都是因为____,如果没有____,我又将如何去向往。

二、技能类:

一家公司从年初建造到四月的运营,中间我们中经历了很多很多,厂家的验收流程和标准让我受益匪浅,也让我积累难能可贵的工作验。当然运营之后才是我们的重重之重,反复地研究流程,反复地解析流程,反复地练习流程。就这些让人厌烦的“反反复复”在我们平日里起了决定性的作用。还有厂家的系统也是一样,在半知半解中,在摸爬滚打中,一步一步地去完善。其中各种滋味也只有参与者真正才能够体会,但是不管是多么地纠结、多么地无助、多么地无味,坚信这一切的经历了必定是有收获的。

三、 工作解晰

在了解其他____店业绩的过程中发现,各家店的业绩都是稳定在一个数值之间,但我们家的业绩正处于最低层爬升阶段,这无疑告诉我们,我们是个“落后者”,字眼很讽刺,可又那般的真实。或许我们可以用“后来者”给自己找个合适的借口,但事实不得不让我们去深思:台州地面上6家店并存是件很不易的事,各家店都占有自己独特的优势,这也是这些店的生存之道吧,简单聊一下:临海和温岭两家地理优势明显,稳定并不费力,提升空间很大。

1.客户体验;

2.质量口碑;

3.效率提升。

四、 今后工作的方向和重点

经过一年的工作,如何将工作转换成一种“生活方式”是我为之而努力思考的。只有目标清晰了,方向明确了,那样所谓的压力不再是压力,所谓的困难也不再是困难,用一种“生活方式”去享受工作,去充实自己。20____年继续“走在路上”为美好的每一天而不懈努力。

汽车行业工作总结篇六

一、自觉贯彻党和国家的各项方针政策,贯彻执行企业规章制度。

二、组建项目部,和董事长赋予的项目经理权利。

三、认真履行同业主签订的施工合同,保证合同目标的实现。

四、组织编制优化施工组织设计,合理配置生产要素。

五、严格把好项目财务审批关,督促检查成本核算工作,处理好国家、集体、个人三者利益关系。

六、坚持原则,发挥项目班子整体功能,实行民主集中制,重大问题集体研究决定。

七、定期向上级和本级党委汇报工作,接受建设单位和企业的监督检查。

八、抓好职工管理,提高职工参与企业管理的积极性。

项目书记职责

一、在公司直接领导下,认真贯彻执行上级的指示和决议。

二、抓好项目部党员的教育管理工作,成立一级党组织,并积极开展工作,抓好工会和共青团和纪检委的工作。

三、搞好项目部的思想政治工作,激发职工工作的积极性。

四、坚持党性,加强民主管理和党风建设。

五、及时召开党委会,对重大问题要充分发挥党委的作用。

六、培养新党员,考核项目部干部,做好人才培养工作,开展“创岗建业”和培养“四有”职工队伍。

七、负责上级党委临时交办的工作。

八、抓好党群工作和分管的其他工作

副经理职责

一、积极做好施工保障和施工协调工作,营造良好的施工氛围。

二、对自己分管的工作要主动抓好任务落实,并对项目部工作提出自己的意见和建议。

三、积极参加项目党委会、经理办公会、工程例会,行使副经理职责。

四、就分管工作应向经理请示汇报,不允许未经请示擅做主张。

五、协调处理好项目部同地方政府的关系,加强施工外部的环境建设和文明施工。

一、全面负责本项目的施工技术、质量、验工计价、施工签证。

二、负责主持编制施工组织设计及质量计划,保证iso9001质量标准在工程上有效操作。

三、掌握招标文件和施工合同书内容,组织工程索赔工作。

四、负责对新技术、新工艺、新材料、新设备的应用推广工作。

五、加强对工程试验和工程测量的管理,为工程创优提供可靠的技术保证。

六、组织编写重点工程的作业指导书,强化质量控制点,确保关键工程受控。

七、负责对工程技术员考核,并组织技术人员编写工程论文、技术总结、工法,推动科技进步,进一步实现项目既定目标。

办公室职能

一、负责承担项目部工作会议,办公室会议及项目部其他行政会议的会务及有关问题的催办。

二、负责综合办协调项目部各业务部门的工作。

三、负责全项目部的工作安排,工作报告的草拟工作。

四、负责项目部管理档案,文件资料的收集、整理、立卷、存档保管工作。

五、负责项目部保密工作和项目部往来文件的收发工作,报刊书籍的收发传递及项目部公章的管理工作。

六、负责项目部的对外接待工作,负责项目部的车辆安排及外出接送工作,负责项目部车辆管理及节假日和车辆安排工作。

七、负责项目部人员考勤工作。

八、负责全项目部办公用品购买计划的编制管理,发放回收工作。

九、负责项目部的文明施工,劳动竞赛的保障工作。

十、负责项目部的文明施工劳动,后勤的保障工作。

办公室主任职责

一、贯彻执行党的路线、方针、政策,遵守国家的法律法规和上级的有关规定。

二、迅速、准确传达领导的各项指令,同时做好检查、督办、落实执行情况,对所属单位反映情况及时向主管领导请示汇报。

三、草拟项目部工作安排、总结、报告、决议等有关文件,组织筹备相关会议。

四、负责项目部的文件管理、审核工作,并指导监督相关部门对文件的管理和落实情况。

五、做好上级、业主、监理、地方政府等来员的接待服务工作。

六、负责项目部后勤事务的办公用品,车辆的调度管理工作。

七、认真管理行政公章,严格按规定办理证明、介绍信各类文件盖章手续。

八、协助做好项目部的宣传报道,文明施工等工作。

九、协助做好项目党政工团的资料管理等工作。

十、组织办公室人员参加业务知识,思想政治学习,加强素质,为项目部领导当好参谋。

十一、完成领导交办的临时性工作。

办公室文员职责

一、负责项目部文件的收发、登记、复印、建档,分类、承办、转发、立卷、呈送、保管工作。

二、做好项目部行政公章的管理、台帐,履好公章使用手续、按程序使用。

三、认真做好项目部的文件打印、校核、复印、发放及上报业主文件的编号等工作。

四、做好办公用品的登记、发放使用工作。

五、做好项目部职工考勤、外出登记、接听电话、收发传真等工作。

六、及时在ioa上下载有限公司文件,并做好相应的管理工作。

七、做好业主、地方政府的邮件接收和上报工作,并做好相应的原始记录。

八、参与项目部来员的接待服务工作。

九、完成领导交办的临时性工作。

财务部职能

一、贯彻执行国家财经政策、工作方针、财务制度,掌握财务税收标准制度。

二、负责资金筹集、调度工作,收集、整理有关资金管理使用情况,提供有关资金管理分析资料。

三、负责成本管理和核算工作,执行目标成本管理和量本利分析等现代化管理办法。

四、坚持财务计划管理制度,审编汇总财务收支计划。

五、按规定办理报销结算业务,做到合法、合规,计算准备,书写工整,摘要清楚,附件完备,科目使用正确。

六、组织编制汇总月份快报,季、财务决算。

七、综合分析本单位财务状况和经营成果,进行财务预测,为领导经营决策提供真实可靠的会计资料。

八、负责劳动工资工作,按月编制工资发放表,劳动工资快报,计算编制劳动保险金、失业保险金、住房公积金及职工管理工作。

九、组织全室人员学习政治和业务知识,负责业务培训及对下指导,并完成领导交办的其他工作。

财务部长职责

一、认真贯彻执行党和国家的方针、政策和财经法规以及上级制定的有关规章制度。

二、协助经理搞好资金管理,合理使用资金和调度资金。

三、组织责任成本的具体实施和成本核算工作。

四、组织、监督、指导会计核算工作,按会计标准化要求实施。

五、组织物资人员搞好物资采购、供应、核算工作。

六、组织会计报表编报工作,及时提供有关资料。

七、组织开展经济活动分析工作。

八、完成领导交办的其他工作。

会计员职责

一、熟悉政策,钻研业务,完成会计核算工作。

二、按财务规定认真编制财务计划、预算,遵守各项收入制度、费用开支范围和标准,分清资金渠道并合理使用,确保各项经济指标的完成。

三、按规定记账、算账和报账,做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清晰、日清月结、按期报账。

四、按照核算原则定期检查,分析财务计划和执行情况,挖掘潜力,考核使用效果,揭露经营管理中的问题,向领导提出建议。

五、按会计档案管理规定妥善保管会计档案资料。

六、维护国家财政制度,遵守财经纪律。

七、完成领导交办的其他工作。

出纳员职责

一、认真贯彻和执行银行结算制度和现金管理制度,严格按照规定签发支票。

二、现金收付及时准确,坚持当天点库,日清月结。

三、负责办理银行结算工作,及时核对收付金额,并每月末做好银行存款余额调节表。

四、及时办理托收结算款项,做到不错不误。

五、负责现金和银行的收支汇总和累计工作,作到及时准确,并每月向科长提供一份现金银行收支情况表。

六、负责现金和银行收付凭证的整理装订工作。

七、负责登记现金、银行日记账,做到文字清楚、数字准确,妥善保管现金和各种有价证券,负责项目部的工资发放工作。

八、负责项目部的纳税工作。

九、完成领导交办的其他工作。

计划合同部职能

一、负责公司的工程计划管理工作,审批工程施工总进度计划,审查并下达、季度工程计划。

二、负责公司的合同管理工作,审查公司对外签订的各类合同。

四、负责公司的统计管理工作,按规定向上级主管部门报送工程统计报表。

五、负责工程招标的日常工作;

六、会同有关部门审查工程计量和结算报表,办理工程价款支付与结算手续;审查工程延期、索赔、分包及各承包人违约事项;参加各类合同的支付审查工作。

七、负责审查工程变更的单价和费用,会同其他部门审核工程变更的数量,根据审批意见编制变更令报领导签发。

八、指导、检查和监督各工作站、高驻办、承包人的计划合同管理工作。

九、负责分析工程概算执行情况,提出投资控制的有关措施;

十、做好有关本部门的文件、资料和规定由本部门负责的档案管理工作。

十一、承办公司领导交办的其它工作。

计划合同部长岗位职责

一、熟悉国家合同法与业主合同文件,组织学习施工规范,掌握有关标准要求,同时学习贯彻项目经理部的经营方针与目标,领会其意图,提出各施工段的奋斗目标。

二、负责建立一套完善的效益保证体系,保证项目部利润目标的实现。

三、负责项目经理部施工计划的编制、控制与调整。

四、负责编制重点项目及关键部位的施工计划,配合各职能部门制定完成计划的技术组织、劳力调配、机械设备、材料资金保证措施等。

五、负责项目经理部的工程承包合同、工程劳务合同、材料采购合同、设备租赁合同的制定、管理、执行。合同须经项目经理或其授权人签署。

六、推行经济承包责任制,把计划指标执行情况与部门、队伍、个人经济利益挂钩。

七、上报和下达各种计划报表,做好日清月结工作。

八、负责按照规定的程序办理对上、对下验工计价及结算工作。

九、负责与工程部共同办理相关索赔、工程变更、工程延期各项费用的补偿及价格调整等方面的合同业务工作。

十、搞好检查工作,掌握各种信息,找出影响计划的原因,及时研究对策,采取切实可行的措施,让各种信息源源不断地反馈到管理层与决策层。

十一、负责对上级机构的报表工作,并做好事前、事中、事后项目评审,为领导层提供决策依据。

十二、积极认真完成地完成领导下达的其它各项任务。

计划统计员职责

二、做好统计数据管理,健全公司的统计台帐、原始记录,统一归口对上提供统计数据和各种统计资料。

三、负责对计划执行情况进行监督、检查、考核,并上报季度计划完成情况报告和统计分析。

四、负责收发上级文件、起草编制本公司相关文件、通知,经批准签发后组织下发。

五、负责各相关资料的整理、建帐、留存和归档工作。

六、完成领导交办的各项具体工作。

预算员职责

一、负责项目评估中的预算编制工作。

二、负责项目评估的跟踪、考核具体业务工作。

三、编写工程预算。

四、负责对在建工程验工计价,参与成本核算。

五、参与工程竣工结算和工程索赔工作。

六、做好贯标工作。

七、完成领导交办的其它各项工作。

合同管理员职责

一、负责签订《工程施工劳务合同》。

二、负责对《工程施工劳务合同》进行管理。

三、负责劳务分包方案的制定。

四、负责对上合同保管与借阅。

一、在项目经理、总工程师的领导下建立健全项目质量保证体系,完善施工技术管理制度,严格按照iso9001质量标准和公司质量体系文件运行。

二、在工程中积极推广应用新材料、新技术、新设备、新工艺。组织施工技术公关和科技成果的编写,组织开展全面管理活动。

三、负责指挥技术文件和资料的编制、发放和更改,对所属各施工队技术文件和资料的控制进行监督检查。

四、组织完善施工技术管理,做好设计变更,加强职工教育、培训。提高全员技术素质,保质保量按期完成合同任务,使顾客满意。

五、负责测量仪器设备的鉴定校准,使用维修和保管工作。

六、在施工过程中,收集项目适用的图纸和图集及技术规范,编制和完善实施性施工组织设计。

七、负责贯标相关工作。

八、做好兼管工作:验工计价、项目评估、责任成本核算。

九、负责施工过程中的技术指导、施工测量、设计变更和科技攻关等技术工作。

十、负责项目部本业务系统范围的统计技术应用。

十一、参加每月验工计价和责任成本核算工作。

十二、负责编制竣工资料。

十三、组织进行工程保修服务工作。

工程部部长职责

一、在项目总工程师的直接领导下,负责工程技术部门的日常管理工作。

二、负责领导工程部技术人员贯彻执行国家的技术法规、验收标准,落实上级制定的各项制度和措施。

三、协助总工程师负责项目的技术工作,组织、监督、指导各项措施的落实、检查工作。

四、协助总工程师进行施工组织设计的编制,监督、指导项目技术文件的编制、发放和更改。

五、组织本部室人员加强业务学习,提高业务素质,满足工程技术水平不断进步的需要。

六、及时解决施工中存在的技术问题,协调好本部室人员在工程施工不同阶段的需要。

七、认真完成上级布置的各项工作,组织技术攻关,服务基层。

工程师职责

一、认真贯彻执行国家基本建设的方针、政策以及上级有关技术法规、规范、规程及各项规章制度。严格按照iso9001质量体系标准操作。

二、负责“四新”技术的应用和推广工作。

三、负责编制工程项目的施工组织设计,负责本项目的图纸会审,及时进行技术交底工作。编制施工进度计划。参与分项、分部工程的检查、评定工作。

四、负责编制工艺流程图,明确过程控制,针对本项目特点确定特殊过程和关键工序,编制作业指导书并进行连续监控。有特殊要求的冬、雨季施工项目,制定相应的预防措施。

五、开展施工技术日常管理工作,积极推行施工技术程序和标准化管理,协助质检部门做好质量检查和评定工作。组织和开展的有关技术管理工作。

六、深入施工现场,对工作项目的技术工作进行监督、检查和指导。参与工程技术事故的调查处理、收集、整理事故资料。

七、负责总结和报告工程项目的技术管理情况,编制本项目的施

工总结。

八、协助计划、财务部门进行工程成本分析,监督和检查施工项目对技术管理工作各项制度的执行情况。

九、确定项目适用的规范、标准、规则、标准图纸,编制工程项目竣工资料并组卷、移交和存档。

资料员职责

一、负责本级技术文件和资料的管理工作。对本项目适用的技术文件和资料实施控制。

二、按要求及时登记和妥善保管与质量体系有关的文件和资料。

三、负责购买、收集、整理本项目适用的技术文件和资料。根据集团公司下发的有效文件和资料目录。对本单位的技术文件和资料进行处理、标识,并将单位持有文件进行登记、造册,以及执行情况上报有限公司工程管理部。

四、负责本项目停、缓建工程项目的技术文件和资料的整理保存工作。

五、负责本级技术文件的复制和借阅工作。对本单位技术文件和资料的复制和借阅情况进行检查。

六、负责本项目竣工资料的编制、移交和存档工作。

七、负责本项目贯标的日常工作。

测量工程师职责

一、在总工程师的领导下,具体负责测量工作。

二、组织测量人员认真研究设计文件,审核设计图纸,领会设计

意图,掌握设计要求。

三、组织研究制定测量方案,审核计算结果,并及时报总工程师审批。

四、组织建立控制网,检查控制点保护情况,及时进行技术交底,满足施工需要。

五、负责施工现场测量、放样和交接桩工作,填写测量记录,确保测量工作的准确性。

六、严格执行测量工作的规章制度和有关规定,坚持换手复核制度。

七、负责协调与相邻管区施工单位的联测及所属施工单位之间的联测工作。

八、负责确认测量员的测量能力,并根据工程项目、施工组织安排制定测量工作计划。

九、协助工程部长和总工程师做好设计变更索赔工作。

十、组织测量人员跟班作业,做好测量监控工作。

十一、组织做好测量仪器的管理和检定工作。

十二、负责工程竣工测量及相关资料整理工作。

测量员工作职责

一、在测量负责人的带领下,负责本标段的测量工作;

二、参加本项目的交接桩并及时进行复测、资料计算和整理;

四、参加临时设施的选线与定位;

五、负责本项目临时水准点的投测;

六、负责本项目各种控制建筑物的定位;

八、及时编制并向监理工程师提交各种测量资料及报告;

九、做好各建筑物的变形观测;

十、负责本项目的竣工测量及竣工资料的编制;

十一、认真学习业务知识,掌握先进的工作方法,提高工作效率和质量;

十二、在工作中积极配合相关部门,保证工程的顺利进展和胜利完工;

十三、完成领导交办的其它各项任务。

安质部工作职责

一、负责本工程的全面安全管理及落实工作;

三、深入施工现场,认真观察,及时发现安全隐患,并进行现场解决;

四、全面落实安全生产责任制,做到责、权、利相统一;

五、负责安全教育培训工作,加强安全意识;

六、及时进行安全交底工作,并作好安全资料的整理保管工作;

八、负责组织劳务队人员进行安全培训工作,加强安全意识并做好记录;

九、负责所属的iso9001质量体系的运行工作;

十、完成领导交办的其它各项任务。

安质部长职责

一、在项目部经理和总工程师的直接领导下,负责安全质量部的日常工作,负责本部门人员的工作安排及业务指导。

二、负责领导安全质量部人员贯彻执行国家现行有关技术规范、规程、标准。组织开展安全标准化工地和文明施工的建设活动。

三、组织编制项目部质量计划、质量目标及安全方案,并组织落实。

四、负责对所属劳务队伍和人员的安全教育和技术培训工作。

五、负责编制工程创优规划,组织工程创优工作;组织工程质量检查,评定质量等级和验收交接工作。

六、处理好工程安全质量事故,做好安全质量通报,及时进行业务沟通,上报安全质量报表。

七、负责贯彻iso9001标准中有关安全质量标准。

八、完成领导交办的其它工作。

安全工程师工作职责

一、协助各业务部门编制相应的安全管理规定及防护方案,并审核其可行性。

二、每天检查施工现场,发现存在隐患,书面通知劳务队整改(每天检查工地1-3次)。检查业务部门安全措施及方案的落实情况。

三、负责与相关部门共同确定影响施工安全因素,并通知各部室及 各队做出相应的防护及预防工作。

四、组织定期安全检查、评比。

五、组织定期安全教育及安全员培训工作。

六、调查施工现场存在的安全隐患,并对其分析,以口头或书面形式通知相应部室,或相应劳务队,作出相应的预防。

七、传达上级下发的各种文件精神,及时上报项目部安全情况。

八、组织开展“安全月”、“安全年”、“百日安全无事故”等安全活动。

九、总结推广安全生产中的先进经验、搞好安全评比工作并配合各劳务队作好各项预防工作。

十、对已发生的安全事故维护好现场,并对其调查,本着“四不放过”原则处理后上报上级领导。

十一、编制各项施工安全防护措施。

质检工程师职责

一、严格按照iso9001质量体系标准要求进行检查和管理。负责整个工程的施工质量控制,编制质量计划,工程质量管理一票否决 制。

二、负责贯彻各项管理制度,牢固树立为施工生产服务的思想,贯彻以预防为主的质量方针。

三、负责组织学习工程施工规范和工艺标准,不断提高业务水平。

四、对各种影响工程质量的因素进行控制,做好质量预控,经常深入施工现场进行检查和指导,按规定进行奖罚。

五、负责监督各施工队完善落实“三检”制度,加强施工中的质量管理的检查,建立完善检查记录。

六、负责产品标识和可追溯性的检查。

七、负责分项、分部、单位工程质量的检查、评定工作。

八、负责质量报表和过程检验汇总表的填报工作。

九、及时发现不合格品并参加不合格品的填报和处理,并收集上报不合格信息。

十、负责验工计价工程的质量审核,不合格工程不予计价。

十一、负责组织开展全面质量管理活动,参加竣工验收,组织工程回访和保修服务工作。

调度室职能

一、工程调度室是贯彻领导意图,进行现场施工组织指挥的综合性管理机构。

二、工程调度室是协调项目部各部门单位及各专业配合施工,促进项目部生产诸要素合理配置,确保项目目标实现的指挥系统。

三、协助领导召开工程调度会议,协调解决施工中存在的问题,下发例会及施工情况通报。

四、掌握项目所属施工队伍、机械、车辆的分布动态及主要材料供需情况。

五、建立健全系统的调度台帐,并按时收集、上报统计资料。

六、调度室接受和发布各种调度令、通知、并贯彻落实和答复。

七、收录和发布重要的气象预报,督促、检查所属施工队伍汛期限防汛措施落实情况。

八、调度室要执行值班制度,随时了解和掌握施工生产情况,及时发现和协调解决施工中的问题,保障施工生产的顺利进行。

工程调度职责

一、及时准确地传达上级业务部门的指示、决定及有关要求,对上级业务部门交办的任务及下级反映的情况要及时办理,处理结果及时反馈并作书面记录。

二、负责工程开工报告的上报工作。

三、负责施工项目的内外部协调工作,参与大型机械设备的调配与进场。

四、按照项目承包合同及审批的施工组织设计,协助项目领导抓好项目施工计划的落实。

五、深入施工现场,了解项目施工情况,做好施工现场的信息传递,准确、全面掌握项目施工进度和动态,搞好综合分析,当好领导参谋。

六、定期绘制各种工程图表,组织召开工程例会,研究解决施工中存在的问题,提出下步工作要求。

七、定期向上级业务部门汇报施工生产情况及需要解决的问题,按时上报《工程调度月报表》、调度快报等。

八、负责汛期防汛措施的落实和防洪工作的指挥。

物资设备部职责

一、根据集团公司《物资、设备管理办法》,结合本项目施工生产实际情况,制定本项目的物资设备管理细则,并组织落实。

二、负责本项目施工所需物资的计划编制、采购、供应、消耗、保管、核算等工作。

三、负责对物资供方的调查、资料收集与牵头组织项目集体评价工作,报经理批准后建立健全物资合格供方档案,编制物资合格供方名册,并将名册上报有限公司业务主管部门备案。

四、负责对物资合格供方的产品质量跟踪评价,并将结果上报项目经理和上级业务主管部门。

五、负责物资的检验、点验、标识和现场物资、设备管理工作。

六、根据本项目工程进度,在施工中实行限额发料,监督项目正确合理地使用材料,及时向领导反映使用中的情况和存在的问题,并提出改进意见。

七、协助财务部门搞好材料、机械的成本核算,建立健全各种帐薄,做到领、发料手续齐全,原始记录完整,正确及时地编制材料消耗表和各种物资、设备业务报表。

八、按季提取自管设备的折旧费、大修费,按工程进度及时对周转材料进行摊销。并把结果及时报给财务部。

九、负责对现场设备的使用、维修、保养进行监督、检查,制定维修保养计划,并组织实施。

十、每月进行库存物资、配件的清点工作。

物资设备部部长职责

二、负责监督落实本项目的物资、设备管理的日常工作,发现问题

及时总结并提出纠正措施和建议,及时向项目经理汇报;

三、负责对物资供方的调查、评价、选择的组织和管理工作;

五、负责对大宗物资招标采购的组织和具体实施工作,并签订购销合同;

六、监督各劳务队物资材料的管理与使用,严格执行物资现场管理规定;

七、本着勤俭节约的原则,抓好物资材料的修旧利废和节能工作;

十、做好现场设备环境保护工作和操作人员的安全教育工作;

十一、按时完成领导交办的各项工作。

材料员职责

五、认真做好现场材料管理工作,督促劳务队搞好现场文明施工,保证本业务系统贯标工作的正常进行。

六、建立健全各种物资台帐,做到帐帐相符,帐物相符。

七、按时完成领导交给的其它业务工作。

保管员职责

一、了解材料的物理性能、化学成份、主要用途。懂得材料类别、编号、品种、规格型号、标志符号、代号及别名、懂得代用、计量及理论换算。

二、认真做好材料的出库、入库工作,及时填写《主要物资验收记录》,并按《产品标识和可追溯性程序》进行标识记录。

三、认真做好材料的分类存放和堆、码、苫、垫等保管工作,做好料场、料库的防火、防盗、防雨工作。

四、严格执行限额发料制度,做到出入库及时,手续齐全,帐物相符,妥善处理材料收发过程中出现的各种问题并及时汇报。

五、贯彻节约措施,落实节约指标,做好耗料核算,建立周转材料的维护保养制度。

六、严格按照iso9001标准运作,保持料场、料库周围环境的整洁,督促施工队搞好现场文明施工。

七、积极完成领导交给的其它工作。

物资内业统计员职责

一、物资内业统计员在物资设备部部长的领导下开展工作,认真执行上级业务部门的有关业务规定。

二、负责物资招标采购的文件制定、打印、分发及招标采购会议的记录和投标文件的收集、整理工作。

三、负责原始内业资料统计积累,物资《点验单》、《发料单》填制,材料出库、列销及台帐的登记、管理和各种报表、单据、原始记录的收集、整理、存档,按时向上级业务部门上报各种报表。

四、负责编制本单位有关统计业务制度和核算规定,认真进行物资核算,根据收集到的各种客观资料、做出统计分析并及时上报,为领导做出正确决策提供依据。

五、及时提供领导需要的各项数据,定期与财务部门核对帐目,每月20日提供给财务部门材料消耗单据和材料消耗汇总表。

六、严格按照上级颁发的程序文件作好贯彻标准的工作,并作好质量记录的收集、整理和存档工作。

七、按时完成领导临时交办的其它工作。

设备管理员职责

一、根据上级颁发的办法、细则制定本项目的设备管理制度。

二、负责设备使用、管理、维修、保养和配件、油料采购、供应及大修工作。

三、掌握本项目所有设备的技术状况和设备使用性能及范围,定期检查各队设备管理情况,进行安全生产教育。

四、负责申报设备购置计划和本级管理权限内的设备选型、购置和验收工作。

五、负责设备的贯标工作,监督、检查设备使用部门对环境的保护工作,努力降低并减少噪声污染。

六、按时向上级业务主管部门上报各种报表工作。

七、配合财务部门做好机械设备的单机单车核算工作。

八、按时完成领导交办的各项工作并及时汇报。

试验室主任职责

一、在总工程师和工程部门领导下,根据施工组织设计及质量计划,编制项目试验工作计划。

二、负责检查、鉴定和试验工程项目使用的材料是否符合规范和设计规定的要求,及时提出报告。

三、负责作好各类原材料试验,过程试验,各种混合料配合比设计,及时提供试验报告。

四、检查、指导试验人员的工作。

五、对本室不能进行的试验项目,经有关领导批准后,负责联系具备试验条件的单位进行试验,并及时提供试验报告。

六、认真作好试验报告和检测记录,做到数据准确、字迹清晰、整齐规范、签订齐全。

七、制定试验仪器设备的维修保养等管理制度及操作规程,做到严格管理,规范操作。

八、建立试验仪器和设备台帐,妥善保存试验资料。

九、加强与驻地监理工程师的联系,搞好试验工作。

十、完成领导交办的其它工作。

施工现场试验员职责

一、结合工程实际情况,及时委托各种材料试验,提出各种配合比申请,根据现场实际情况调整配合比。各种材料的取样方法、数量必须按现行标准规范及有关规定执行。委托各种原材料试验,必须填写委托试验单。委托试验单的填写必须项目齐全,字迹清楚,不得涂改。项目内容包括:材料名称、产品牌号、产地、品种、规格、到达数量、使用单位、出厂日期、进场日期、试件编号、要求试验项目。钢材试验,除按上述要求填写外,凡送焊接试件者,必须注明钢材的原试验编号。原材料与焊接试件不在同一试验室试验尚需将原材料试验结果抄在附件上。

二、随机抽取施工过程中的混凝土、砂浆拌合物,制作施工强度检验试块。试块制作时必须有试块制作记录。试块必须按单位工程连续统一编号。试块应在成型24小时后用墨笔注明委托单位、制作日期、工程名称及部位、强度等级及试件编号,然后拆模。凡需在标养室养护的试块,拆模后立即进行标准养护。

三、及时索取试验报告单,转交给工地有关技术人员。

四、统计分析现场施工的混凝土、砂浆强度及原材料的情况。

五、在砂浆和混凝土施工时,要预先试验测定砂石含水率,在技术主管指导下,计算和发布分盘配合比并填写混凝土施工配料单,记录施工现场环境温度和试块养护温度、湿度。

六、委托试验结果不合格,应按规定送样进行复试。复试仍不合格,应将试验结论报告技术主管,及时研究处理办法。

资料员岗位职责

一、负责收集、保管与本室有关的国内外标准、规范、试验规程及技术书籍、资料、登记建帐、妥善保管。

二、负责收集、保管计量检定规程,自检规程及专用设备鉴定资料。

三、负责室内原始记录、检验报告及用户对检测数据有异议申诉,仪器设备的建挡、保存等有关管理工作。

四、严格保密制度,不得随意复制、散发检验报告,不得泄露原始数据,不得做损害用户的事。

五、对过期资料的销毁应经试验室主任的同意,并记录入档。

汽车行业工作总结篇七

转眼即逝,20__年还有不到三个小时的时间,就挥手离去了,迎来了20__年的钟声,对我今年的工作做个总结。 回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的营业额没有完成,还差70多万,心里真是不好受,对自己做个检讨,对今年的所有事情,做个归纳。

一,我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点:

1.市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!

2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至八月份,拜访量特别不理想!

3. 在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。

二、总界工作计划:

工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。 业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!

为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下:

三个大部分:

1.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3. 要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

九小类:

1. 每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户。

2. 一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4. 对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

5. 要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

6. 对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

7. 客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

8. 自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9. 和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

三,明年的个人目标:

一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要,但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的,寻找乐趣!

通过__年的工作和学习,我已经了解和认识到了一些,我们有好的团队,我们工作热情,我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万,明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车,自己还要有5万元的资金! 我相信自己能够成功,为自己的目标而奋斗!加油!

汽车行业工作总结篇八

本文目录
  1. 汽车工作总结
  2. 10月汽车销售工作总结
  3. 汽车公司销售代表年终工作总结
  4. 汽车销售实习工作总结

xx年是海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。

在全体员工的共同努力下,海马汽车销售公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。

作为海马汽车分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

我们摸索了一套对策

对策一:加强销售队伍的目标管理。

对策二:细分市场,建立差异化营销

细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据xx年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了企业用车单位,地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传海马品牌政策。

平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和理工大后勤车队联合,成立校区维修服务点,将服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。

对策三:注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组织车源。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又迎来了自xx年成立以来的售后维修高峰。为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的问题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中,强调使用“三垫一罩”,规范行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理,接待和管理人员照片、姓名上墙,接受用户监督。

为了进一步提高用户满意度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨1:00,售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车台次,工时净收入xx万元。二、强化服务意识,提升营销服务质量xx年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严峻的形势,在年初我们确定了全年为“服务管理年”,提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。

我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在管理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在管理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。

并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

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转眼即逝,xx年还有不到三个小时的时间,就挥手离去了,迎来了xx年的钟声,对我今年的工作做个。

回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的营业额没有完成,还差70多万,心里真是不好受,对自己做个检讨,对今年的所有事情,做个归纳。

一,我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点:

1.市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!

2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至八月份,拜访量特别不理想!

3. 在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。

二,工作计划

工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。

三个大部分:

1. 对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3. 要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

九小类:

1. 每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户。

2. 一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4. 对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

5. 要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

6. 对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

7. 客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

8. 自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9. 和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

三,明年的个人目标:

一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要,但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的,寻找乐趣!通过xx年的工作和学习,我已经了解和认识到了一些,我们有好的团队,我们工作热情,我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万,明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车,自己还要有5万元的资金!

我相信自己能够成功,为自己的目标而奋斗!加油!

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回首x年的我的销售历程,经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜事。似乎从一开始,在x年希望带来的一切都是新发展、新要求,摆在我的眼前,昂首只能选择前进。总体观察,x年对我取得长足进步;不论与客户的谈判,还是销售经验与新客户的接洽工作,都在不断进步中。

下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解:

理想中我的品牌战略:首先,我司是专业生产汽车制动泵类配件,制动泵是我们的最强的一项,因此在制动泵方面,尽量使用自己的品牌;其次,一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场,但是我方仍应想方设法将 品牌进入产品中;再者,品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的,就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导,人们知道喝饮料首选什么、什么牌子,买运动鞋看的更多是什么牌子,手机要买那个牌子,电器产品还是这个牌子的质量更好些,就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的,由于那些名牌的质量优越,人们就会潜意识的相互之间宣传;另外,我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大,针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己 品牌专业制造制动汽车配件的形象,我们考虑的是长远的战略眼光;最后,对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升,如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司,紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动,有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

对于客户所寄和给的新样品,我认为我司应该首先对其进行筛选,不能是汽车配件的样品我们就接受,如果数量、市场、利润不是很理想,就立即放弃,过多精力的分散,其结果必定是得不偿失。

汽车工作总结(4) | 返回目录

简要总结如下:

我是-xx年x月x日来到贵公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!

现存的缺点

市场分析

从-xx年xx月xx日到xx年12月31日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元.新年到了我也给自己定了新的计划,xx年的年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10家.我会朝着这个目标去努力的.我有信心!

-xx年工作计划

1深入了解所负责区域的市场现状,准确掌握市场动态

2与客户建立良好的合作关系

3不断的增强专业知识

4努力完成现定任务量

最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司员工团结协作,让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下,让四辟就像我的名一样迎春破晓,霞光万丈。

汽车行业工作总结篇九

1、加强销售队伍的目标管理

2、细分市场,建立差异化营销细致的市场分析

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场,专门成立了用户组,销售公司采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我们公司的专用汽车销售量。

3、注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的全年销售目标。

售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

对于内部管理,作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习。

公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。

20xx年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。

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