学年个人工作总结和工作心得（通用17篇）

工作总结是一种自我反省和成长的机会，也是我们不断提高自己工作能力的关键一环。以下是一些写得不错的月工作总结范文，希望能给你提供一些写作上的思路和方法。

个人工作总结心得

2020年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的2020年。展望充满希望的2020年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。

为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!过去的一年作为工长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间忙碌的奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了!对这一年里取得成功和失败说声：谢谢!感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作。

2020年即将远去，面对2020年的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量控制方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一直下去，每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作配合，工作流程，方法的采纳等!首先提醒自己认识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。

通过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足，我想改变自己身上一些原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到的状态。有时候我在默默的注视着自己的一言一行，又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经历中都是没有的。

工作中我有很多优点但还得改进。比如：我沟通能力比较强!人和人交往的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法，关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的。在以前也认为凭着亲和力和真实诚意便可以与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真的想过。在经历了一年工作中，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，达到相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，我想这与我从事这个职业经历太浅，个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧，适当表达自己的想法也让对方愉悦接受，适时运用恰当的方式更好地，更出色地完成自己的工作!

我在2020年经历了很多，最后，我要感谢领导给我这个机会，让我敞开心怀说说心里话，同时给予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去温暖别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很幸福的事……感谢所有帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天!

个人工作总结心得

20__年是报业服务处持续稳定发展的一年，报业服务处各项工作正沿着“加强质量管理，提高服务水平”方面健康发展。我的工作也是同报业服务处共同成长的一年，总结20__年的工作之前，我回顾自己在20__年的248天的工作内容。工作岗位、工作内容该怎么总结呢?很多的事物总不是简单的重复，重复中总有新的发现、新的收获、新的'思索。20__年是忙碌着工作的一年，但大多是被动与忙乱;20__年是思考着工作的一年，更多的是主动与从容。这应该是20__年的收获。

现在，我将自己20__年的思想和工作汇报如下：

思想认识方面。

报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20__年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。

20__年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。

办事效率方面。

思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。

个人学年工作总结

本学期，教务处在校长室的正确领导下，认真贯彻落实吴江区教育局文件精神，全面贯彻党的教育方针，按照学校提出的工作思路和工作要求，以“爱”为主旨，以“谁爱孩子，孩子就会爱谁”为#工作总结#导语，在“爱”的基础上加强学生作业训练管理，努力减轻学生过重的课业负担。坚持以教育教学改革为核心大力开展教育科研，全面推进素质教育，大力培养学生的创新精神和实践能力，扎扎实实地做好教学各项工作。向管理要质量，深化教学改革，提高教育质量，充分调动每一位教师的积极性，圆满完成了期初制定的计划。现将一学期来，教务处工作总结如下：

1.以制度为基准，强化教学常规管理。

教学常规管理，是教学管理的基本内容，加强教学制度的建设，强化教学常规的落实，是提高教学质量的基本保证。本学期，我们依然遵循此规律，狠抓教学常规管理，向管理要质量。

1)强化检查制度，实施分层管理。为了规范教学行为，我们根据教学常规的流程，从教师的备课、上课、作业批改和课外辅导以及质量监控等六个方面提出了具体明确的要求，克服了以前“重结果，轻内容”，“重教学成绩，轻教法”的弊端。各项制度的建立和完善，虽然使教学管理逐步走向规范化、制度化，但更主要的是引导教师重视教学常规的执行。为此，本学期我们采取了强化检查，分层管理的有力措施，使常规管理切实执行。学期初，我们针对新教师比较多的情况，在校园网、全校区qq工作群及时公布“各科作业设置要求”、“各科备课要求”等规范性的要求，对新教师常规教育教学进行指导。

强化检查：教务处不定期抽查和分阶段普查相结合的形式，检查每位教师的教案、作业布置与批改、学生成绩考核(记分册)等，总结通报，达到规范教学各环节的目的。

分层管理：为使常规管理落到实处，我们采取教务处和教研组两个层次对教学工作实行有序管理。教务处负责全校总的教学活动的监控调度，主要抓下属的各教研组，各教研组组长负责日常管理，落实具体的教学目标及各项任务的完成。这样的“分层管理”做到了条块结合，职责明确，有效地稳定了正常的教学秩序。

2)关注学生身心健康，切实减轻过重课业负担。严格控制学生在校学习时间，小学生每天在校活动总量不超过6小时。严格控制学生作业量，小学一、二年级不留书面家庭作业，其他年级不超过1小时。学期初起推行了班级各科作业布置黑板上“专区”公示制，教师布置的作业统一书写在教室黑板的左侧，统筹安排，确保学生做作业的时间不超规定时间;期末，我们进行了书面回家作业登记审核制，由教务处扎口管理;我们还推出了资料印制“准印”审批制，有效控制学生作业量，减轻学生课业负担。根据《吴江市关于进一步加强作业训练管理的若干意见》的要求，加强教师作业批改和学生作业规范工作，以“有效”为永恒追求夙愿，力争促使教师做到有练必选、有发必收、有收必改、有练必评、有错必纠。学生做到有发必做、有做必真、有评必省、有思必得。作业设计与布置上做到内容精选、类型多样、明晰规范、总量统筹。

加强教育技术装备与实验室、图书室的管理，结合目澜校区的继续建设，升明校区新教学楼的投入使用，高标准配置教育技术装备，加强教育技术装备的使用与管理，发挥技术装备的效率。本学期在苏州市的自制教具评比中，我校沈建刚、陆懿老师的作品均荣获二等奖，受到评委老师的一致好评;同时，陆婷老师的自制教具入围江苏省展示评比，获得三等奖。

3)本学期我校一年级取消了传统的“一张试卷”的期末考试形式，取而代之的是游园式的模块分项过关“游考”。每个孩子人手一份“快乐游考，分享成长”卡，进入“动手坊“、生活苑”、“估算阁”、“应用亭”、“isay我能说”、“iread我会读”“italk”、“ishow我能演、“识字阁”、“朗读吧”、“诵读坊”“话吧”等游考室，通过闯关摘星，获得绿色评价。这样的期末评价形式无疑是一种创新，既考察了学生对课本知识点的掌握，同时也考察了学生的动手操作能力、语言表达能力和思维拓展能力。同时，本学期我校继续在二至六年级中推行“推优免考”的举措。这样的方式对学生的评价既关注了学生的学习结果，更关注了他们的学习过程，既关注了学生学习的水平，更关注他们在学习活动中所表现出来的情感与态度，评价反映学生学习的成绩和进步，激励学生的学习，帮助学生认识到自己在学习策略、思维或习惯上的长处与不足，认识自我，树立信心，真正体验到自己的成功与进步。

2.将课程为基点，打造和合教学品牌。

1)推进三维校本课程建设。在和合教育背景下，我校的“‘和乐课程’建设单”已作为样本向全区推广。为此，本学期我们在持续做好已有课程实施的同时，推行了《我会珠心算》《快乐英语》《尚“he”》等校本课程，扎实展开六校区的年级国学社团，在校节、社团、项目活动中大力推进非文本类教材的建设与展评，让师生在丰富多彩的课程中品尝体验快乐、获得成长发展，助长教师课程领导能力，从而渐进“和合不同、因合致成”的办学愿景。为了使校本课程开发有的放矢，我校加强对教师的校本培训，内容重点在三个方面：一是对教师进行课程理论和教与学理论的培训，让教师初步掌握课程的一些基本原理，明确课程目标、课程内容、课程实施、课程常识、课程探究、教与学等基本理论，为课程开发提供理论依据;安排教师进行各学科课程标准的学习与测试。二是对教师进行专业知识培训，不断拓宽其知识面，重新构建教师的知识结构，为课程的开发提供知识和智力上的支持;三是对教师进行相关知识的培训，加深教师对课程的理解程度和运用能力，掌握校本课程开发所需的知识。校本课程的实施更注重在总结中提升，在动态中完善。

2)做实“tong趣”社团活动。“tong趣”校级学生社团中的数学特色类、体育竞技类、舞蹈、合唱队、小鲁班、“金钥匙”科技、“电子技师”社团、丝语文学社、“雅韵”集邮、植莲社、机器人等校级社团，各社团辅导老师精心设计辅导教案，认真组织社团活动，不断积累经验。使各类社团活动切实由“时间型”向“效益型”转变，在参训率、时效型上下功夫，全力以赴达成“保位争先”目标。通过丰富的社团活动，提高了同学的各项能力，其中机器人社团在省市级以上比赛中获得4项奖项;“电子技师”社团在吴江区电子百拼比赛中12人次获奖，其中3人获一等奖;“金钥匙”科技社团成绩优异，在第六届新华杯科普知识竞赛中，孙一凡、沈仕昂、骆珺三名同学凭着自己的实力获得前八强进入了决赛，并在决赛中一举夺冠!

同时，我们继续开发年级、班级“tong趣”学生社团，在目澜、升明校区开展诗与画社团、趣味儿歌社团、口语交际社团、美文欣赏社团、快乐阅读社团、数字油画社团、童谣社、reading社团等活动。

3)开展主题校本活动。有效开展了第13届科学、文化艺术节，在活动中让师生充分参与其中，感受科技与艺术的魅力。扎实展开二年级铅笔字、四年级钢笔字整班训练赛，在苏州市的整班铅笔字比赛中升明校区二1班获得苏州市二等奖;在苏州市的整班钢笔字比赛中目澜四1班获得三等奖。各镇郊校区也同时开设了不少于8个社团的活动，让师生社团成为“‘社’计精彩、‘团’聚快乐”的一隅。

4)继续加强教学质量监控机制的实施与探索。加强课堂教学质量、作业训练质量的研究、通过完善制度来提高教学有效性。加强教学质量反馈的研究，提高质量反馈的有效性。在每月质量监控调研后，我们要求教师及教研组及时进行教学活动的反思与改进，实行任课教师、年级部、教务处教学质量监控调研的三级汇总制，从不同层面、不同角度分析我们的教学行为，改进我们的教学手段，促使教学方式的逐渐转变。

本学期，各校区继续推行书写、正确率的“双评定”，在学科考试上试行评、考分离，教师的质量监管实行过程化式的积分制，不再以单纯的期末考试的成绩作为评定质量优胜教师的标准，将学生的竞赛参与和获奖、质量监控考核成绩、校节的参与和获奖等列入质量优胜教师的评定范围。并鼓励教师开展班本特色考试;期末考试尝试“学区同卷、校区组考、校际统批”的新办法。

3.以革新为起点，提升教改实践能力。

1)组织教师继续学习新课程标准。理念是先导，学习是保证。继续加强教师的理论和业务学习，采用理论联系实际，集体学习与个人自学相结合的办法，把整体培训与实践应用结合起来，做好《教师研修手册》的记载，倡导了每节课后记教学随笔及反思，并经常交流，使先进的教育思想牢牢扎根于每位教师心中，从而更有效地指导了自己的教学实践。本学期我们重点学习了教育局所发的“关于进一步加强和优化中小学作业管理”、用“以学论教”课堂教学评价模式等文件，每位教师都有详细地学习笔记，提高了自身素质。同时，多方面创造条件为教师提供提高和培训的机会，以获取先进的课改信息，学习先进的教育理论和实践经验。本学期教务处共安排了50余次外出培训与学习活动，300多人次参加区级以上的培训活动。

2)认真落实吴江区中小学学科教研活动要求，加强教研组建设，努力形成互补互促的效应，落实教研活动的保障机制，积极探索，创新教研活动方式，使校本教研走向内涵教研、特色教研，打造强势教研、品位教研、魅力教研。针对薄弱环节，及时改进教研活动方式，提高教研活动效率。本学期我校语文、科学、珠心算教研组获得第五届吴江区中小幼先进教研组称号，张丽芳、张萍颖老师获先进教研个人称号。

3)培育校本教研的生命力，营造自下而上的校本教研的动力，引导教师真正将校本教研作为自己的学习、教学方式之一，倡导“问题即课题、态度决定一切，学习改变命运，思考成为习惯”。备课组建设中积极把“一课多议”、“多课一评”、“课例研究”作为教研活动的一种常态方式。继续将课堂观察这新的`教研方式有机融入到自己的学科教研活动中，特别是在公开课活动中加以充分利用，探索提升了课堂教学质量的方法。本学期各教研活动3-4人两次开展“同题异构”课堂教学探讨活动;理论学习、集体备课、教研课、课堂观察针对同一课题。技能学科教师跨年级开展借班同题异构教研活动。同时，本学期各校区教研活动以“分”为主，“分”中有“合”，平时每周的教研活动，各校区各自开展教研活动，每月我们还安排校区间的联合教研活动，本学期共组织了10多次各级各学科的联合教研活动，活动以丰富的形式开展教学研讨活动。

4)做好教研组网站建设维护工作，推广网络教研。教研组长及时将活动计划、总结，组内教师的教学设计、教学感想，听课感受等上传教研组网站，供组内教师交流、讨论。各位教师充分利用电子备课互动平台进行网络教研活动。充分利用现代教学手段和网络资源，大力推进网络教研，扩大教师合作交流范围，鼓励教师参与教科论坛。本学期在“同题异构”网络教研平台中共开设了60个主题帖，所有学科老师参与了网络的评课、议课和课后反思的活动。

5)做好新教师的培训与指导。今年，一大批青年教师被招聘(调入)到学校工作，这些青年教师大部分是刚出校门不久，他们工作热情高，但经验不丰富。为让青年教师尽快地熟悉教学工作，我们采取师徒结对培训、参与区级培训等方式，充分发挥培训机构、老教师的传、帮、带作用。老教师毫无保留地把这些传给青年教师。青年教师在“拿来”后，在此基础上创新，从而不断地提高自身的专业素质。督促教师认真参加区教师进修学校的新教师上岗培训活动，充分借助各级专业培训机构的力量，提高了新教师的教育教学能力。在参加进修校新教师培训的同时，我们认真做好了校本的培训活动。在开学的第二周，我们就安排了新教师的见面课;第三周开展了师徒结对师傅展示课;安排了骨干教师进行了至少两轮的跟踪指导活动;期末安排了新教师学期考查课;在教研活动时，要求教研组至少让新教师开课1节。通过系列的活动，新教师的教学常规能力得到了迅速的提高。

6)加大骨干教师培训力度。继续对现有的“结拜名师”工作做好管理工作和指导工作，使“结拜名师”活动成为影响和带动青年教师尽快成长、成熟的促进者。本学期，我校以骨干教师为主体的广大教师，共发表市级以上杂志论文60余篇;教师论文参评获奖50余人次;12位老师获得骨干教师交谈新秀称号;两位老师获教学能手称号;新增学科带头人、学术带头人各两名，此外本学期中有12位老师荣获吴江区第五届a级优质课。

4.现存问题及新学期构想。

教务处的中心工作是教学管理，它需要以扎实而创新的日常工作为基础。在工作中我们也感到一些问题的存在，如教师的业务提高问题;怎样才能更好实现分层次递进教学，全面提高学生能力;怎样使电子备课、网络教研更好地落到实处等。下学期我们的设想是把日常教学工作的开展再扎实一些，创造性更多一些，创新求实，稳步提高教师素质和教育教学质量。

回顾一个学期的教学工作，虽然成绩有所提高，但面对未来我们也倍感压力。只是我们坚信，压力底下的动力会愈加有力。我们相信，在教育教学方针的指导下，在上级领导的正确领导下，在全体教师的大力支持下，面对新的挑战和机遇，我们将进一步树立信心，理清思路，突出重点，勤奋工作，讲究实效，为盛泽小学谱写新的教育教学篇章!

个人工作总结心得

今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作。

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责。

(一)耐心细致地做好财务工作。

自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。

同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20x年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。

半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。

小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获。

完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20x年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;。

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

个人学年工作总结

光阴荏苒，时光易逝，转眼间20xx年马上就要过去了，作为院里的一个重要部门----生活部，各项工作也已经接近尾声。在这本年度当中，我们生活部在两位张书记和各位副主席的带领，以及各位新老成员的紧密配合下，服务同学的宗旨，圆满地完成了本学期我们部门应尽的职责，现将本年度工作进行总结：

一、部门建设方面。

1、为了更好的发展生活部,在9月份开学初,我们生活部进行了新成员的招募,经过层层考核以及一个月的考核期我们一共招募了9名新成员，为我们生活部增添了新的血液。

2、加强组织纪律性，除了在纪检部的考核外我们部门还有一个部门的考核，在每一项工作都对各个新老成员的工作态度以及出勤状况进行考核。

3、加强部门成员之间的交流，为了树立一个良好的小家庭环境，我们生活组织多次聚会还经常开一些座谈会，以及建立部门qq群，来加强部门成员之间的交流。

二、部门工作方面。

按照团委的工作计划，我们生活部的品牌活动是教室装饰大赛以及主要职责是检查教室卫生和监督食堂卫生、质量以及配合其他部门完成学生会的各项活动。经过我们部门全体新老成员的努力，我们生活部又成功举办以反映学生意见和建议以及维持食堂用餐秩序为主要内容的“生活月”活动。下面我对各项工作进行具体阐述。

1、教室卫生检查，我们生活部根据学工处和团委的要求每月对各系部的班级进行抽查至少两，并在抽查的第二天将统计结果上交到团委张书记和学工处。为了更好的督促各班级搞好教室卫生，我们改变了检查方式利用新成员的没有课的时间各系的班级进行抽查，取得良好的效果。到目前为此我们生活部对各系的教室抽查了8次。同时为了更方便的对各系部班级进行检查，我们对各班级的基本信息进行了统计。

2、食堂卫生检查，食堂卫生检查是同学们关注焦点，我们一如既往的按照总务处和团委的指示、代表同学们的利益，监督食堂卫生、质量，并对各大食堂进行彻底检查，我们每月至少两次对食堂卫生进行突击检查，结果将上报到团委和总务处后勤服务中心并以海报的形式在团委公告栏公示。同时，我们广泛收集同学们的意见和建议，以递交同学们的共同利益为原则，积极付出，努力工作。

4、“生活月”的活动，在12月份到1月份之间，我们部门联合各系部利用中午时间在各大食堂设立一个食堂意见反馈处的服务台来收集同学们的意见，还派出人员对食堂的用餐秩序进行维持。在活动刚开始的时候没有取得我们所预期的效果，我们活动开始的第一天下午对当天的工作情况进行了总结，在以后的工作中加以改正。通过的各系部和部门新老成员的不断的努力下现在同学们逐渐形成了一个良好生活习惯。同学们的意见及时反馈到总务处和食堂老板的手中，问题得到了合理的解决。

5、配合其他部门的工作。如配合文艺部“庆国庆，迎新新生”晚会，配合体育部“航天杯”足球联赛设点工作和现场秩序维持工作，配合宿管部第五届寝室文化节宣传工作和趣味游乐园的相关工作。配合社团部第六届社会文化节的开幕式工作。

6.积极策划美食节活动。为了扩大我们生活部在同学们当中的影响力，我们积极策划了美食节的活动，打算在下个学期开展。

三、工作中的不足。

1、由于老成员流失较大，开展活动人员不够。

2、由于我们部门大都是新成员老成员较少，新成员熟悉工作较慢。

3、新成员缺乏主动性，但做事的积极性相当的高。

个人工作总结心得

对等工作的严肃态度，高度的正直，形成了自由和秩序之间的平衡。下面是本站带来的。

心得，仅供参考。

时间如梭，岁月如流，回顾培训日子，时间虽短，但选题广泛，内容充实，几位专家的授课从不同层面丰富了我的党建知识，在培训期间学习如何做好党务工作责任、领导者的压力应对和情绪管理等内容，也使我清醒地认识到基层党建工作的责任感和使命感，自身的差距和不足之处，通过这次培训学习交流，也使我进一步丰富了理论知识，更新了思想观念，增强了做好本职工作的紧迫感与使命感。巴振东书记的开班动员讲话紧密结合实际，给我们提出了要求。是的，基层党建工作亟待加强，我们这些党务工作者更是责无旁贷，要不断学习，提高能力，要保持全心全意为人民服务，贡献精神，结合实际，探索创新基层党建工作之路。“抓好党建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建是不称职”，回想这朴实而又发人深省的三句话，提醒我们：做好本职工作，做一名称职的党务工作者。

一、培训体会。

1、要勤奋学习，不断提高素质。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月益，知识更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。象蚂蚁搬家那样不断地日积月累，象蜜蜂酿蜜那样做到深加工。要勤于思考，善于积累，不仅要从书本过程上学习，还要向实践学习，向周围同志学习，才能适应工作的需要，才能做好本职工作。

2、党建工作要严以律已，宽容待人。应把职工最难解决，最难办的事情，帮他们解决，让职工有安全感;做好弱势群体工作，让他们感觉到党务工作者的温暖;文明礼貌用语,做到来有问声，问有答声，去有送声的优质服务。让职工不会有生疏感。

3、党务工作者要业务精、业务通、要有责任。像田书记讲的，“想干事”“能干事”“真干事”“可干事”“干成事”这五个内容，在党建工作中，如何结合实际，以创新的精神，推进基层党建工作的发展，这也是个永恒的课题，永远没有一成不变的答案，只有不断去探索、去思考、去实践，才会有发展。老师在讲课中从衡量基层党建工作发展的表现以及基层党建工作的启示，到怎么去做地分析，非常到位。我们要以“为职工真心服务维护企业党组织形象为核心”的思想，贯穿于党建工作中，要有信念、有设计、有方法，促进公司企业大发展。

4、抓活动，建立党内正常生活常规机制，要使党组织的作用能过得到很好的发挥，就必须支持规范党内生活，增强党员在党内意识、先锋意识、为党员先进性的体现提供空间，发挥好党组织的作用就是主要途径就是腰依靠活动整体推动。

二、培训启迪。

1、在党建方面：一加大宣传力度,提高党员思想认识;二做到管理有序，工作有计划，任务有安排;三充分发挥党组织的协调工作的重要性;四充分发挥党支部的平台,调动党员,的积极性。

2、在职工建设方面：一加强自身素质的培养;二加强职工队伍建设,办实事,好事;三巩固党组织的引导核心作用，建立健全组织制度,带动职工群众，引导他们走上正常化，规范化;开展各种形式的党务活动。建立党员示范机制，把本单位的退休党员、在职党员登记造册，建立党员档案，建立党员服务制度，党员代表会议制度和党员志愿者服务队，做到从职工关心的问题入手，以职工群众的实际要求为出发点，真正为职工群众办实事、好事，不断增强党和群众的凝聚力。

三、培训感受：

总公司党校组织举办的这次培训班，内容切合实际工作，针对性强，几位授课的老师都是从事党建工作的专家学者，讲课理论结合实际，生动具体，可操作性强，对我们基层党务工作者来说，是办了一件实事，我也非常珍惜这次学习机会。“学而不思则罔，思而不学则殆”，今后，不仅要将认真反思学习所得，更要融入到实际工作，与同志们共同探讨，以提高公司党建工作为已任，找准切入点，服务职工群众，服务大局，不断提升公司党建工作水平。

我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。

工作准则：顾客永远是对的。

xx年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。

这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。”

我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作。

防损：工作的重要环节。

虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角?我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。

在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。

体会：服务于人其乐无穷。

一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。

其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。

职业准则收银员应做到“四勤”

口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。

手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。

眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。

脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。

前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。

一、对顾客笑脸相迎。

客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。

二、“急客人之所急，想客人之所想。”

前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”。对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。

三、不要对客人做出没有把握的许诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

学年个人工作总结

个人学年工作总结

教育之本在于教师，教师之本在于师德。在20**年的教学工作当中，在教育教学过程中，我做到以身作则，要求学生做到的自己必须先做到，起到模范带头作用。俗话说：“要给学生一杯水，教师必须要有一桶水”。我知道作为一名优秀的教师应该具有扎实的专业素质。言传不如身教，所以教师就是学生的榜样，所以我严格要求自己必须做一名优秀的教师，时刻提醒自己严格开展各项教学工作，20**-20**学年度的工作总结如下：

认真钻研教材课堂教学真正体现“教师为主导，学生为主体”的教学思想 。要提高质量还要课后辅导工作，不断研究新大纲，新教材。对于教学，我是一个新手；对于新大纲、新教材，我更是一个新手。俗话说：知己知彼百战不殆。为此，为了更好的了解新教材，为了更好的了解新的课堂改革的方向和要求、目的，我在教学之余利用电脑网上资源和学校订的有关书刊，通过各种途径去研究新大纲。 在每一个学期初，我就始去翻阅新教材，了解这一册教材的内容和各个知识的关联点，做到了解并熟悉教材。

当课堂改革的春风吹遍全国的时候，作为一个新的教师，我对这一次的课堂改革不仅是抱支持的态度而且我自己也用实际行动去支持和积极进行课堂改革。 因为对于我们这些年轻教师来说，刚踏上讲台才几年，对于这一种新的教学思想和教学手段都较易接受，因为我们受传统的教学方法的影响较小，教学模式尚未定下来。因此，在平时的教学当中，我都是注意不断探索各种新的，好的教学方法，尝试用多种有效的教学手段进行教学。 在教学中发挥坚持以学生为主体。学生是教学的对象，也是教学的主体。教师只是教学的引路人。在教学中，学生是主体，教师是主导。俗话说的好，授之以鱼不如授之以渔。意思是送给人家鱼来填饱肚子，不如教他们捕鱼的方法。我觉得这句话用在教学上也是非常适当的。所以，在平时，我都是先让学生去预习，试着去做新的内容，当他们出现问题和遇到困难时，及时给予他们正确的指导。让学生遇到困难时，先产生一种求知欲，再适时也告诉他们方法，这样，学生对于该知识点就会有更深的印象，有利于知识的掌握。

同时,因为我还兼任班主任工作。所以，对学生的德育教育也是我的主要工作之一。平时，我除了利用品德课和班队课对学生进行德育教育外，在平时我教学中我也注重对学生的德育渗透。 教师如果不小心的话，培养出的学生不只可能是成绩不好差生这么简单，还有可能是危害社会、危害人民的社会败类。所以，在教学中我很注意对学生进行德育渗透。班主任的工作是琐碎的，却更需要耐心和细心。我热爱每一位学生，他们和我是平等的，我尊重他们，也努力地去了解他们。平常课前课后，尽量到学生当中去，和他们聊天，听学生反映，观学生的精神状态和情绪变化。谁进步了，给予表扬和勉励；谁退步了，给予点醒和鞭策；谁有困难，给予帮助和安慰。让学生亲近自己，使自己成为他们的朋友。在工作中，我发现与学生交谈，特别是进行思想教育时，需要把握学生心理，运用一定的谈话技巧。因此，我正潜心研读相关的心理学和教育教学资料，学习他人宝贵经验，努力使自己做得更好。 孩子就如同一张白纸，上面的五彩斑斓总是慢慢积累，现在的底色将注定其基础色调。红则愈红，黑则愈黑。而我希望我带给学生的的一片晴空、绿地、清水......这些最纯洁、最美丽的画面摆在我面前时，我会更加努力地迈好每一步。

作为语文教师谦班主任，我深感自己责任重大。因此我特别注重培养学生良好的道德品质，要求学生从小养成良好的习惯，树立远大的志向。对学生“严字当头，爱在其中”，做学生的良师益友，及时了解学生的思想动态，解决学生的实际问题。将爱心洒向每一个学生，不歧视学生。建立家访制度，使学校、社会、家庭共同关心学生的成长，受到了学生及学生家长的一致好评。由于我工作努力，在20**学年度八年级语文全镇统考中平均分排全镇第三名，优秀率排全镇第三名，20**学年度六年级抽考获语数双科平均分全镇第一名。

通过家访、电访了解学生在家里、在社会、在假日的情况，并向家长报告学生在校的表现，互相沟通，共商教育孩子们的方法，使学生能健康发展。发现个别学生问题时，主动与家长联系，并力争家长的理解、支持和配合，向家长宣传科学的教子方法，使家庭教育与学校教育同步，共同培育好青少年一代。

总之，在以后的教学中，我将更加努力，为教育事业贡献自己的一份力量。成为一名更优秀更出色的人民教师。为党的教育事业作出自己更多的贡献。

学年个人工作总结

作为年轻教师的我，始终坚持不忘学习的原则。不断阅读相关专业书籍，观摩兄弟学校优秀教师上课，学习先进经验，并做好业务学习笔记，在暑假利用假期到市里进行新课程培训，参加各种教学教研活动，勤写教学论文，如论文《浅谈高考地理第二轮复习方法》获市二等奖。教学课件《地球表面的形态》在学校的课件评比中获二等奖，同时还积极参加学校组织读书活动，博客制作比赛等。

一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的汗水终有硕果，然而都将成为过去，在这一年的工作中也感受到了自己的一些不足之处，但我有信心，有决心，在以后的工作中会加倍努力，以更优异的成绩来谱写自己的人生之路。

这个学期我教初三年级4个班的地理课，这是一个很艰巨的任务，时间过的真快，转眼本学期又要结束了。为了更好的搞好以后的教学工作，现对本学期工作做如下总结：

一、认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，并认真搜集每节课的可件和课外知识，保存在电脑中。我在教学工作中注意学生能力的培养，把传受知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。

二、增强上课技能，提高教学质量，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。

三、充分利用多媒体教学，提高教学效果。根据学生的特点，用多媒体教学，增强课堂教学的直观性，提高学生学习的积极性和对知识的理解力，提高教学效果。

四、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，特别是在复习阶段，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。

学年个人工作总结

为了提高自己的教学水平，经常与年轻教师探究教学方法，争取机会多听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。并利用业余时间学习努力自学，提高自己的专业水平。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。

学年个人工作总结

我主要负责学前班的拼音与数学，还有我们全部孩子的精典英语的教学.学前班的七个孩子实际上只要三个够年龄上一年级，掌握的情况按比例来说还行吧.在英语教学上，尤其是小班的孩子能认识一些，虽然发音是那么模糊，但是还是比较的欣慰.自己今后在教学上多钻研，跟上新观念，新理论，努力学习，活到老学到老.

学年个人工作总结

在平时的教学工作，从不无故迟到、早退。工作中能全面贯彻教育方针和新的教学理念，按原大纲课程要求，结合新课程的理念和学生身心发展的要求制订行之有效的教学计划，认真备课，面向全体学生扎实地开展工作，带领学生上好课。

本人还十分注重个人的专业学习和提高，紧紧抓住课程改革这一契机，通过汇报课、研讨课的听课、评课，撰写授后反思。在实践中应用等方式，加深对课程的理解和领会。一学期来，我为工作，在努力奋斗；为生活在尽心安排；为未来在不断畅想，回顾总结这学期的工作，其中还有不足，在今后的工作中我仍要努力工作，提高个人的教学教育的能力，时刻以饱满的精神来迎接新的挑战。

学年个人工作总结

教师工作任务重，部分教师超负荷工作，精力不够，影响教学质量的提高。

资源短缺，许多应该添置的设备无法配备（如课桌凳不足。）。

这些问题将成为我们下学期的工作重点。

总之，一年以来我们的工作在取得成绩的同时，也存在许多不足和缺点，尤其是领导人的经验不足，还不能很好驾驭学校的各项工作。但我们坚信在镇中心校的正确指引下，在上级主管部门的正确领导下，在全校师生和家长的支持下，明天的笃忠小学会更加美丽、辉煌。

学年个人工作总结

在教学工作方面，上学期担任高三年级219班、228班、229班3个班的地理教学，并担任228班班主任，下学期担任高一年级268班、269班、270班、275班、276班5个班的地理教学任务，担任学校团委书记职务。

在地理教学中，能认真贯彻地理教育课程标准的要求，吃透和把握地理教材，能做到“上课六认真”，在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。能做到以学生为主体，注重课堂实效，采用新的教学方法、教学手段，注入新的教学理念，不断提高课堂效率，让学生在愉快的学习氛围中完成学习，这样的教学使学生的学习效果突出，在20xx年的高考中，所任教的三个班成绩优秀，所考人数上线比例排第一，在下学期的高一班级教学中，班级优秀率和及格率在全年级列前两名，这也说明地理教学是成功的。

班级是学校进行教育教学活动的基本单位，班主任工作的好坏将直接影响班级的整体发展。在校领导下，根据我班的实际，我着重加强了学生的思想品德教育、学生良好的学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯的养成教育，常与学生谈心，排除学生的心里疙瘩，多鼓励，传授他们学习方法、技巧。通过常规管理，逐步培养数名班级学生干部，并发挥了他们个人积极能动作用。我深知：教育好学生不能光靠老师，还离不开家长。所以我还特别重视家校联系工作，经常和家长互通电话，利用家校通平台做好交流工作，认真接待来访家长。经过不懈努力，本班被评为“优秀班集体”，在20xx年的高考中本班也取得了重大突破。

在校团委工作中，能认真履行自己的职责，热爱、尊重、关心学生，深入学生中去，把握学生思想动态，引导学生以团员的标准严格要求自己。加强对学生的思想政治教育，积极开展团内活动，如进行团知识讲座、元旦茶话会等，让他们在愉快的、健康的环境中学习成长。通过团委会组织各类活动，培养和锻炼了一大批学生能手，如组建校园治安队、卫生小分队、食堂就餐秩序护卫队等组织，让学生参与到学校的管理中来，体现出他们主人翁的姿态，受到了广大学生的支持。同时组织丰富多彩的校园文化活动，丰富大家的课余生活，如举办第十二届校园文化艺术节、“我家三十年”征文征物比赛等活动，充分地展示了学生的才华，也使学校的学风、校风有了更大的改善。

学年个人工作总结

我酷爱自己的事业，并积极应用有效的工作时间做好自己份内的工作。本学年的工作中，我负责的课题《利用影视剧引导学生浏览名著的实践与研究》获区三等奖的成绩，撰写的学本课堂小故事《曲径探幽努力践行新课标指导下的学本课堂》获区二等奖。

金无足赤，人无完人，在教学工作中我觉得自己还是有很多的不足的地方，特别是工作中的惰性思想。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开辟前进，为美好的明天奉献自己的气力。

学年个人工作总结

认真学习《师德师风规范》，努力提高自己的自身素质。工作中服从工学校安排，爱岗敬业，乐于奉献，和同事间和睦相处。俗话说“身教重于言教”，时刻做好学生的榜样，树立自身的行为规范!进一步提升了自己的师德师风，提高了自己的道德品质，认真开展批评与自我批评，做事从大处着眼，从小事做起，循序渐进，“积小善成大善”。

学年个人工作总结

说实话，刚开始被指派到腰河分园，心中有一万个不愿意，因为家里还有未断奶的孩子，我很困惑领导的安排.与同前去的还有一位志同道合的同事，还有一位老同志的话：去那里是锻炼人的好地方！就因为后两者，压下心中的不愿来到了那里.开学的混乱是每个幼儿教师深有体会的，每天的焦躁与烦躁回家后都不想说话.半个月后心态平静了许多，良好的班级常规建立起来了，孩子们也适应了我们的工作及生活.