通过制定规章制度,可以规范和规定各种行为的准则和标准。下面是一些规章制度的案例分析和解读,希望能够给大家带来一些启示和思考。
展厅管理制度
1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/半年)清洁。
2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关ci、vi要求。
3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。
4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱帖的广告海报等。
5、展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。
6、展厅内保持适宜、舒适的温度,依照标准保持在25℃左右。
7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适,依照标准照度在800lu左右。
8、展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。
9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。
10、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一致的规格表。
11、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照cis手册执行。
12、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。
13、顾客休息区保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。
14、顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
15、顾客休息区设有杂志架、报纸架,各备有5种以上的杂志、报纸,其中含有汽车杂志、报纸,报纸应每天更新,杂志超过一个月以上需更换新版。
16、顾客休息区设有饮水机,并配备风神标准的杯托和纸杯。
17、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。
18、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。
19、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序,保持洁净,桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
20、接待台保持干净,台面上不可放有任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。
21、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。
22、卫生间应有明确、标准的标识牌指引,男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼,员工在二楼,由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责检查与记录。
23、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面地面不许有积水,大小便池不许有黄垢等脏物。
24、卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。
25、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩,小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。
26、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。
27、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等,洗手台上不可有积水或其他杂物。
28、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。
29、儿童活动区应设在展厅的里端,位置应相对独立,有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性),不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近,但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。
30、儿童游戏区要能够保证儿童的安全,所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求,应由相对柔软的材料制作而成,不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。
31、儿童游戏区的玩具具有一定的新意,色调丰富,保证玩具对儿童有一定的吸引力。
展厅管理制度
1.销售顾问应每天使自己在展厅管辖区域内的展示车辆保持内外整洁、无划痕,打开发动机盖、后背箱、车门后不能看到灰尘、污渍、手印等影响车辆美观的痕迹。
2.在展车前放置车辆说明标志牌,前车牌处粘贴车型牌,后车牌处粘贴公司名称牌。
3.要去掉车内座椅上的塑料套、警告标志,地板上要有脚垫,sailsrv车放倒的后排座要在顾客走后恢复原状(前台负责),车辆座椅按照公司要求位置放置。
4.车辆摆放时,车轮徽标应统一平行于地面,车内外后视镜应调整到合适的位置,展车应经常更换位置,穿插不同的颜色。
5.展车轮胎必须喷上表板蜡,从任何角度都不能看到灰尘。
6.展示车辆要及时充电加油,不能出现无油无电现象。
7.发现故障的车辆要立即退出展厅报修。
8.展厅内一律不得点火试车,若客人强烈要求时,销售顾问应给予婉拒。
9.展车内不准吸烟,若客人吸烟,销售顾问应有礼貌地提醒制止。
10.展厅内配备的试音碟片(cd、vcd、dvd)由管理该车的销售顾问保管,不得遗失,不得私自送给客户。
11.展车要保持流动性,原则上车辆展示不得超过一个月,以保证展车内部的整洁及可售性。
12.展示车辆的点烟器、钥匙、保养手册、随车脚垫等物品必须专人保管,节假日进行交接,不得遗失,否则由责任人出资弥补。
13.当其他区域的销售顾问出差或调休时,在公司的销售顾问有责任、有义务清洁非自己管辖区域的展示车辆。
14.销售经理每天上午09:30和下午14:30检查展示车辆,如发现展车未达到以上标准,对管辖该区域的销售顾问罚款30元现金,如果该区域内车辆是由两个或两个以上的销售顾问托管,罚款金额均摊。
1.上班穿着工装,并保持工装整洁,挂工作牌,仪容、仪表符合公司《员工礼仪守则》和公司关于着装的规定。上班时间未按公司规定着装者,处30元罚款。
2.当客户接待通知某销售顾问出来接待顾客,一分钟内出来接待顾客或委托他人接待顾客。
3.接待顾客时必须面带微笑,目视顾客欢迎光临或问好,顾客就座后及时为顾客倒上茶水,接待顾客时禁止把手插在衣内。
4.出现问题耐心向顾客解释,在展厅禁止与客户大声争执。
5.禁止让外人查看顾客信息、定单表、库存表、call-off表、收车通知等内部资料。
6.保持展厅和办公室的整洁4s店展厅规章制度百科。
7.遵守公司关于电话的使用规定,电话铃响三声内必须接起,并使用公司规定的规范用语。
8.交车时要陪客户试车,试车时给客户详细讲解车辆使用知识及车辆注意事项。
9.交车把客户介绍给售后服务的业务接待人员,工作繁忙时将售后服务业务接待人员的名片交给客户,请客户出现问题时及时与售后业务接待联系,以方便客户维修。
10.交完车后,当天将发票提货联、车辆检验表和车辆保养手册副联交给库存管理员,将客户信息交给销售业务助理。
11.服从部门经理和主管的工作协调安排。
展厅管理制度
1、根据工作情况,制订展览馆年度工作计划,报上级批准并组织实施。
2、指导、监督展览馆员工按照有关工作流程和服务规范作业,以确保展览馆的服务质量达到标准,完成上级的各项接待任务。
3、合理配置各岗位人员,并就岗位需求、员工调配等向上级提出建议。
4、组织做好各种类型团队的接待工作。做好与旅行社等相关业务单位的关系协调工作,协助解决游客接待中遇到的问题。
5、拟定展览馆工作的规章制度,制订接待员、讲解员、安全员、保洁员等岗位的服务规范和业务学习培训计划报上级审批后执行。
6、根据展览接待计划及工作需要,收集展览信息及接待资料,整理接待档案,编制消耗品的预算、年度维修计划事项。
7、根据上级安排,草拟招展、办展方案或展览更新方案,创造性地开展工作,并按要求组织实施。
8、组织检查馆内展览设施,查看设备使用状况,督促安全员和维护员对设施进行保养和维护。
9、制定展览馆安全责任目标,通过培训、实际操作、组织检查、督导实施等管理手段完成目标任务,对安全工作负有全部责任。
展厅管理制度
国际传媒设计学院展览馆占地面积约190平方米,展馆里有三层展厅,展览总面积约400平方米,展览馆由教务办公室负责管理。
1.自觉遵守展览馆管理规定,维护展览秩序,爱护馆内设施,共同营造安全文明,舒适温馨的展厅环境。
2.馆内禁止吸烟,禁止携带或使用明火。
1.请不要擅自移动展厅内的设施设备和物品,不得擅自接水接电。
2.展位特装请不要在展厅内施行,请不要在展馆内进行锯,刨,钻,焊,油漆等作业。
3.请爱护他人物品,不要越界使用他人的空间。
4.控制好声音分贝,不要大声喧哗。
5.展品运输、安置、展品操作等应考虑展厅的地面负重能力。
6.参展者的宣传活动只可在各自展位内进行,不得在其展位以外的公众地方做一切宣传手段。
1.未经允许,所有鸟类,爬虫类,鱼类或其他禽兽类不得进入展馆。除非其使用与展览活动有关,请先得到批准。
2.危险物:包括(但是不限于)武器、刀、剑、弹药、炸药、易燃物、易爆物、剧xxx、放射物或者其它危险物品。
3.违反中国知识产权保护法律、侵犯知识产权物品。
1.展馆开馆至闭馆时间内(包括布展、开展和撤展期),请参展单位保管好各自的物品,以防物品丢失或损坏。
2.展览期间的物品不得自行出入展馆,如需撤离须有教务办公室盖章(或签字)的放行条方可撤离。
3.撤展展品请在管理方要求的时间内全部撤出展馆,展位内所有自行张贴、悬挂物由参展单位负责拆除并清理干净。
1.申请单位:包括班级结课展览、艺术采风展览、毕业设计展、工作室成果展、社团成果展、个人作品展等。
2.申请展览单位或个人务必提前15天至30天到教务办公室负责老师处申请,填写《展览馆申请表》、填清楚展览名称、展览单位、申请展览时间的期限(包括布展时间)、布展详细工作(递交展板布置的平面图,设备用电的方案)等信息,经学科教研室主任签字审核批准后生效。
3.展览所使用的一切用具、如有其它需求(咨询、拆改展位家具租赁、展具租赁、照明灯具安装、电源安装以及配件、办公用品、影象播放工具等)请在申请时提交详细清单,教务办公室按照学院实际情况酌情安排解决。
展厅管理制度
为充分发挥本校科技展览馆的作用,创建科技教育基地,在传播科技文化的同时,展示校园文化的规划与发展,特制定本管理制度:
1、每学期的根据科学教育需要向学生及教职工开放。
2、进入本展馆的人员要自觉遵守纪律,维护展览秩序,不得大声喧哗,爱护公共财物,展示设备不得擅自搬动移动,自觉维护展馆卫生,展馆内严禁吸烟。
3、工作人员应负责准时开门、关门,设备的安全运行和卫生管理工作以及消防的监督、检查、日常管理工作,发现问题及时报告。
4、展馆管理员应确保展馆的正常开放秩序和设备安全运行,集开放、接待、安全应急处理等责任为一体,全权组织、协调、处理单日工作。观察设备运行状态及展厅使用安全情况,发现问题及时报告,如为人为责任给予批评教育或适当赔偿。
日常管理制度
1、遵守公司考勤制度,准时上下班不迟到不早退,上下班需在考勤表上签到。有事提前请假,填写员工请假单,经部门领导批准后方可离开;否则视为缺勤。
2、每日早会,无故不得迟到早退,不参加,如有急事需经领导同意后方可离开;无故迟到早退不参加者,给予警告,两次警告以上含两次给予元的负激励,五次警告以上含五次给予元的负激励。严重的直接调离岗位处理。
3、所有办公室人员应遵守保密纪律,保存文件及技术资料,不得泄露公司机密。
4、工作时光内办公室人员需将手机调成振动,不得在办公区域大声喧哗吵闹等;发现一次给予警告,两次警告以上含两次给予元的负激励;不得做与工作无关的事情,例如不得在办公期间打扑克玩游戏听mp看影碟等,发现一次给予元的负激励,发现两次以上含两次给予元的负激励。严重的直接调离岗位处理。
5、维护公共卫生,禁止随地吐痰随手乱放乱扔杂物如饮料瓶废弃的纸张纸盒等,禁止在办公室内吸烟,持续办公区域的整洁干净卫生,持续良好的工作环境,发现一次给予元的负激励,发现两次以上含两次给予元的负激励。
6、下班后,务必把电脑空调饮水机等电器设备电源及插排开关电源断开,把桌椅摆放整齐,收拾好办公用品,维持办公室清洁。
7、每日值日人员需提前到办公室做好办公室内的卫生工作,若发现忘记打扫卫生者,给予一周打扫卫生的处罚。每日值日人员后还需要检查办公室所有电器设备前一天晚上是否切断电源。若发现有电器未切断电源的现象,给予当事人元负激励,给予前一天晚上最后离开的人员元的负激励,上班前首先整理好自我办公桌,办公物品摆放整齐,办公桌上不得摆放与工作无关的物品。
8、所有办公室人员应妥善保管爱护和使用各种设备办公用品等,无故损坏公司办公设备等应按照原价予以赔偿公司。对各种设备应按规范要求操作保养,降低消耗和费用,发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。
9、下班最后一位离开办公室的人员务必关好门窗,检查电脑空调饮水机等电器设备及插排开关的电源是否断开,一切检查落实好,然后在检查登记表中签字离开。
注:办公室所有人员互相检查、互相监督,共同建立安全、整洁、舒适的办公环境。以上所有的负激励作为办公室日常费用的开支,由专人负责记录保管。
日常管理制度
第一条为规范办公区域的管理,创造礼貌、整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,树立良好的企业形象,提高办公效率,利于公司各项工作的开展,特制定本制度。
本制度适用于总公司、各子(分)公司、各管理处办公室。
第二条员工应严格遵守考勤制度,准时上班按时下班,上下班时光按现有规定执行。
第三条上班打卡后不得外出吃早点或办私事,如确有需要须向直管领导报备,午休后应准时上班。
第四条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。
第五条员工上班时务必着装整洁、得体,不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束,不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象贴合基本服务礼仪标准中的仪容仪表要求。
第六条办公时光因私会客需和直管领导报备,时光不得超过30分钟;因私打电话务必简短。
第七条上班时光内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站;任何时候不得使用不礼貌语言和肢体动作。
第八条上班时光内不得用餐、吃零食;。
第十条办公室环境要求:环境整洁、摆放有序;随手清洁,及时归位;办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物(鞋、雨伞存放于指定场所);严禁随地吐痰、乱丢纸屑;垃圾桶不超过3/4满。
第十一条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟,吸烟的员工应注意他人的感受,控制吸烟量及避免在女性面前吸烟;冬、夏季开启空调期间,禁止在空调房内抽烟,须到有外窗的洗手间或指定场所进行。
第十二条工作期间和午休(餐)时光不得饮酒,不得带有酒精状态上班;接待公司客人的除外。
第十三条下班、或离开办公室30分钟以上的,须关掉不使用的电器、电灯等耗电设备,午餐期间关掉应关掉显示器和电灯;公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内,关窗、锁门后方可离开。
第十四条遵守保密纪律,保存好各种文件及技术资料,不得泄露公司机密。
第十五条礼貌用厕,节约用纸,注意保洁。
第十六条办公区内不得擅自添加办公家俱。
第十七条爱护公司财产和设备,发现损坏及时向办公室报修,无法修复的应注明原因申请报废;因故意或使用不当损坏公物者,应予以相应赔偿。
第十八条本制度自发布之日起实施。
厂日常管理制度
在当今市场经济激烈竞争的大趋势面前,为了提高厂里效益和保护工人的利益,制定一下规定:。
1.个人利益小于厂里利益,厂里利益小于国家利益。诚信守法,遵守厂里的.规章制度是每个员工必须做到的。
2.在不要违反法律的情况下厂里所有人应听从王志宏同志一切安排,不听从者看情节轻重按厂规处理.
3.在上班期间厂里出现任何紧急情况厂长应及时向总经理汇报。如不汇报出现不必要的损失有厂长负责.
根据总经理张保刚副总经理张长春和我国劳动法共同制定以下规章制度:。
1.我厂员工每天早晨8:00上班,有厂长点名。总经理不定期抽查。迟到五分钟扣工资10元。迟到30分钟,扣除当天工资。员工有事情应像厂长请假再有总经理批示,如无故旷工者扣发当月工资或开除。
总经理职责:总经理应带领全体员工做好各项工作.搞好团结。储备资源。保证工资按时发放。
厂长职责:厂长应带领全长员工搞好生产,抓好质量,秉公执法,不得徇私。做好各项总经理交给的工作,搞好团结。如果因配方出现质量问题给我厂造成较大的损失应有厂长负责。厂里如果需要任何材料厂长应该向材料科提前三天提出要求。
材料科职责:及时考察市场,了解市场材料的差价。如果因材料给我厂造成严重的损失应有材料科长负责。
员工职责:。
1.按时上班,不迟到,不早退。
2.按要求完成厂长交给的的工作。
3.爱护厂里模具,如果故意损坏按原价赔偿。
未尽事宜,另做协商。
展厅管理制度
为了提高客户满意度,营造一个温馨、舒适的购车环境,现特制定销售部展厅管理规定。
1)展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期清洁。
2)展厅的地面、墙面、前台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱贴的广告海报等。
3)展厅内的照明要求明亮,令人感觉舒适。
4)在营业期间播放舒缓,优雅的轻音乐,顾客到休息区应播放公司宣传片。
5)销售洽谈桌使用完后及时清理,烟灰缸内有3个以上(含3个),应立即清理;每次在客人走后立即把有过烟灰缸清理干净。
6)销售顾问办公区按7s展厅标准执行。
5)每天下班前,必须关闭及空调(9:30—17:30)。
6)每天下班前,必须关闭所有电源(19:00)。
1)展厅车辆由销售顾问专人专车负责,展厅主管每日监督检查。
2)展车必须时刻保持干净(包括车胎需经过喷蜡处理)、车身、车窗及门把手须无指纹印、无灰尘。
3)脚垫、坐垫,必须按规定的位置摆放并保持清洁。
4)座椅要调整标准,车内无任何杂物,玻璃上无任何多余标贴。
5)每人负责的车辆必须在早9:40之前完成车辆清洁工作。
6)每进一部新展车由展厅销售人员共同清洁。
7)每日检查车辆电量,如发现展车没电,由值班人员当日及时充电。
8)车辆前后贴牌正确粘贴,不得歪斜或掉落。
1)接待台面要保持干净整洁,无任何杂物,资料摆放整齐。
2)值班人员有特殊原因离岗,需找人替代,替代人员承担所有前台值班的责任。
3)值勤人员站姿要端正,不允许歪身斜腿或身子倚在接待台。
4)禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹,吸烟,玩手机游戏,打电话。
5)销售前台电话要在铃声响三声内接听,并说“您好!这是塘厦新世达汽车4s店,我是销售部xx”。电话在最后应说:“感谢您的来电”并做好电话来访记录。
6)不能使用公司电话长时间打私人电话。
1)交车区,保持整齐清洁,沙发,烟灰缸等摆放整齐并保持清洁。
2)交车区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内有3个以上(含3个),应立即清理;每次在客人走后立即把有过烟灰缸清理干净。
1)销售顾问如有事外出一定要向上级申请。
2)销售顾问必须站在距离门口2-5米左右的位置,当客户进门时,要微笑致意:“您好!欢迎光临新世达汽车4s店”,在送别客人时,要说:“请慢走,欢迎下次光临”。
4)销售人员在展厅上岗须随身携带名片。
6)在接待不饱和的情况下,不允许出现客户看车无人接待(来店维修客户看车亦不例外)的状况,如客户多时,应及时通知办公室人员,接待客户。
1)午间值班人员须轮流吃饭,午饭及午休时间不能超过60分钟。
2)如找不到人替班不能离岗。
1)展厅主管监督检查后发现问题可对责任人进行20元/次内部考核。
2)销售经理监督检查后发现问题可对展厅主管进行20元/次内部考核。
展厅管理制度
为实现目的展览、座谈交流等活动提供综合物、人、场等要素的最佳空间关系,特制订本工作制度。
适用于7f1、2号展厅,休息区;6f画室,会议室;5f多功能厅,精品厅的日常各项工作。
展厅内要保持卫生整洁,由展厅管理员每日负责卫生清洁工作,室内设备、地面、墙面、灯具、展柜等要做到手触无尘,室内空气清新无异味。展厅内严禁吸烟、喝水、吃零食,进入要穿干净鞋套,不得携带危险品。字画作品禁止触摸,禁止摄影、拍照。及时对进/出展厅的参展人员作登记。
展厅内字画、文具由展厅管理员专人负责保管维护。每日进行字画数量、完整情况清点检查。字画如有发生遗失或损坏,按照收购作品价格的200﹪~500﹪赔偿;管理员不得私自进行字画拍照、扫描、复制等操作,不得私自将字画带离展厅,违反者将严惩。
字画、文具调拨进/出展厅,由展厅管理员专人清点核对数量,填写《布展字画增减记录表》及《展厅文具用品库存记录表》。填写《布展字画增减记录表》时要认真填写作品名称、编号、种类、进/出原因、进/出渠道、接收人、交付人、日期等内容,缺一不可。
搬运过程由展厅管理员负责监督控制,接触字画要带手套,轻拿轻放。工作过程如有损坏,由搬运人员承担责任。
展厅管理员每日检查展厅光照、温度等环境因素,保持展厅的存放适宜性。展厅内要求温度保持在14℃~24℃之内,湿度在45﹪~60﹪之内。每日至少二次检查展厅配备的防盗、防水、防火、防虫、防鼠、防潮、防尘、防高温设施是否运行完好,每日填写《展厅环境情况登记表》。
展厅管理安全第一。展厅管理工作由展厅管理员专人负责,字画信息严禁外泄,权责到人,任何情况不得进行无交接手续的接交工作。非展厅管理员未经许可或未办理使用手续者一律不得进入使用。
离开展厅要随手关灯、关窗、关门,钥匙要专人保管并存放在规定的安全位置,不得私自配制。
展厅原始单据需至少保存二年,为各部门、个人提供信息查询。
展厅内的各类突发事件、临时事务由展厅管理员专人负责处理安排。
管理员调动工作时,要对展厅情况作详细说明,认真履行交接手续。
要做到手触无尘,室内空气清新无异味。
室内规定应配备的日常用品、文具画具等要按规定摆放,保持清洁。室内整体情况由展厅管理员监督检查。
3、休息区、会议室管理。
休息区域、会议室内要保持卫生整洁,室内规定应配备的日常用品、陈列架等要按规定摆放。使用过后烟灰缸、茶具要及时清理归位;杂志架、报纸架陈列的报纸杂志要及时更换。
保持饮水设备清洁,饮料数量充足,使用快捷方便;保持室内植物生机盎然。
卫生间应有明确、标准的标识牌指引,由保洁员负责卫生打扫与清洁。要保持手纸充足,挂衣钩完好,清洁设备及烘干设备运行正常。做到台面、地面无积水无污垢无死角,室内空气清新无异味。
休息区、会议室整体情况由展厅管理员监督检查。
本制度自领导批准之日起颁布生效实施。
日常管理制度
一、营养餐改善计划食品原料必须由专人负责,采购员熟悉食品卫生知识和采购常识。
二、对于米面油及调味品等定型包装原料采购要遵循定地点、定价格原则,采购员采购,食品管理员验收。要求做到“一看二闻三尝四问五索”,即索取、查验其相应的营业执照、许可证、产品检验合格证明或检验报告单等材料,所索取的资料应加盖供方红印章或供方亲笔签名。
3、采购粮、油、面粉;肉、禽、蛋、蔬菜、豆制品等大宗食品的,采购人员向持有有效工商执照和有效卫生许可证的食品生产、经营单位定点采购。
5、严禁采购腐败变质、发霉、生虫、虫蛀、过期的食品和非定点屠宰的猪肉及其它肉食品。
6、购定型包装食品要查看食品包装标识是否齐全,是否有生产日期、保质期等,标识不全的不应采购。
7、采购食品时应防止运输过程中的污染。
8、采购食品时应做好所采购食品的各类、数量、质量等方面的登记,建立登记帐册。
三、学校食品专门人员验收登记。
1、学校必须指定专门人员作为食品验收员,验收员须对采购的所有食品、原料进行认真清点与查验;严格把关,拒收无合格证、无厂址厂名、无生产日期、无保质期、无qs标识(米、油、面粉、调味品等)等不符合卫生要求的食品和原料入库。
2、学校须建立食品采购台帐,对采购人员采购的所有食品和原料认真登记,以便检查。
3、验收人员对采购人员所索取的票据、证照复印件要归档保存。
四、若因食品采购把关不严而引发学校食品安全事故的将严肃追究采购人员和验收人员的相关责任;对造成重大食物中毒事件,情节特别严重的,依法追究相应责任人的法律责任。
营养改善计划食品储存制度。
1、学校设置专用的营养餐储藏室或架,确保食品储藏安全卫生。
2、管理员应切实履行岗位职责,积极认真的完成好营养改善计划食品储存管理工作。
3、入库食品必须认真检查,更不能有过期、变质、污染食品入库。入库的食品应认真登记。
4、实行索证登记制度,每批食品入库必须由供货商提供产品检疫、检验合格证及进货发票,建好台账。
5、每天出库食品应做好登记,并准确登记数量和时间。
6、加强对食堂的管理与监督,任何人未经许可不得进入食堂,防止不法分子投毒而造成中毒事件发生。
7、食品原料要分类存放,离地20cm,离墙15cm。
8、做好对保管人员的专业知识培训,食堂从业人员搞好室内卫生,确保室内整洁。
1、学校营养改善计划的各项工作建立档案,由分管此项工作老师专人管理。
2、上级主管部门关于营养改善计划工作下发的文件、通知、通报、讲话、检查情况记录、整改意见、措施等必须归档备查。
3、学校制定的营养改善计划工作各种管理制度,突发安全事故应急预案和组织领导机构等材料都要装订归档。
4、学校接收、发放营养改善计划等材料计划必须及时归档,按学期装订。
5、对于突发事故,应同步介入收集相关材料归档备查。
6、学校营养改善计划档案实行借还登记制度,按档案管理条例进行管理。
7、管理人员随时搞好营养改善计划工作档案的保管,注意防盗、防火、防遗失。
8、档案的资料必须真实、准确,为各级主管部门检查营养餐工程落实情况提供详实的资料依据。
9、借阅档案须经学校领导同意,并办理借阅登记手续,借阅人要爱护档案原件,用后及时归还。
营养改善计划食品试尝、陪餐、留样制度。
1、学校要建立每天领导、教师自费陪餐制度,供学生享用的每餐、每种食品,须有专人提前进行试尝并做好记录,未发现有任何异常时,才能向学生供应。
2、每餐、供应的每种食品必须由专人负责留样。
3、留样用的容器,取样用的工具用前必须严格消毒,取样时无菌操作,防止污染。每种食品装1个留样容器,留样量不少于100克或一份,放置于专用冰箱保存48小时。
4、留样期满,食用者无不良反应才能解封。
5、留样食品应标明日期、时间、品名、留样人。
6、妥善保存食品试尝、留样等资料。
1、坚持以服务为宗旨,按照“非营利性”要求,严格执行“成本核算、收支平衡、略有结余”的原则进行管理,不得以营利为目的。
2、学校食堂要建立健全财务管理制度。设立农村义务教育学生营养改善计划资金银行结算专户,财政补助经费的划入和拨出必须经过该专户。
3、学校营养餐专项资金只能用于支付在校学生营养餐食品的购置费用,严禁挤占、挪用、截留或套取专项资金。
4、食材采购回后,依次验收、交货、审核签字。
5、原材料采购应票据齐全,所有的支出必须有票据,实事求是地核实营养餐品种成本,据实核算入账。
7、食堂每学期期末应将食堂收支情况进行全面结算,并将结果向学校师生和家长公开,自觉接受学生及其家长、社会的监督。
营养餐工程安全报告及处置制度。
一、学校做好突发公共卫生事件上报工作。学校要明确专人负责,一旦发生食物中毒,学校负责人须第一时间到达现场。按照预案,各就各位,组织救援活动。
二、及时组织教师和相关人员抢救治疗食物中毒人员,尽可能按就近、相对集中的原则进行抢救处理。
三、立即用电话向区教育局、区疾控中心、当地政府汇报,报告中毒情况、发生时间、主要症状、中毒人数等。
四、全力保持学校的稳定,全体教职工统一认识、统一思想,作好舆论导向和家长群众的安抚解释工作,避免教师、学生、家长和其他人员因不必要的恐慌而引起混乱。
五、学校安排人员配合医院、医务人员妥善救治病人,并派人到医院守护中毒病人,有什么情况便于及时汇报、解决和处理。
六、学校派有关人员保护好现场,保管好供应给学生的食物,对可疑的食物和留样食品立即封存。待现场调查取证结束后,按照相关要求进行处理。
七、学校领导和有关人员要密切配合相关部门做好学生、家长和社会各方面的工作,对发生食物中毒的学生逐一进行个案调查,内容包括主要症状、最早发病时间,如实说明24—48小时前的进餐情况等。
日常管理制度
第一条为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。
第二章细则。
第二条服务规范:。
1、仪表:公司职员工应仪表整洁、大方;。
3、用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗;。
5、电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时光太长。
第三条办公秩序。
1、工作时光内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。
2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或透过公司内线电话联系,如需在个人工作区域内进行谈话的,时光一般不应超过三分钟(特殊状况除外)。
3、职员应在每一天的工作时光开始前和工作时光结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,持续物品整齐,桌面清洁。
4、各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁,公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
5、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时,员工应立即向办公室报修,以便及时解决问题。
第三章职责。
二、办公室物资管理条例。
为使办公室物资管理合理化,满足工作需要,合理节约开支,特制订本规定,此规定的执行部门为办公室。
第二章物资分类。
1、公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。
2、低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等。
3、管制品:订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等。
4、个人保管物品:个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资;。
5、实物资产:物资价格达300元以上,如:空调、计算机、摄像机、照相机。
第三章办公用品物资采购。
1、公司办公用品物资的采购,原则上由办公室统一购买,属特殊物资经办公室同意,可由申购部门自行购买。
申购物品应填写物品申购单,300元以内物品申购交部门经理同意,办公室批准;300元以上(含300元)部门主管同意,办公室审核,总经理审批。
2、物资采购由办公室指定专人负责,并采取以下方式:。
1)定点:公司定大型超市进行物品采购。
2)定时:每月月初进行物品采购。
3)定量:动态调整,保证常备物资的库存合理性。
4)特殊物品:选取多方厂家的产品进行比较,择优选用。
第四章物资领用管理。
1、公司根据物资分类,进行不一样的领用方式:。
2、低值易耗品:直接向办公室物品保管人员签字领用。
3、管制品:直接向办公室物品保管人员签字领用。
4、贵重物品:根据专立文件的领用程度来领用。
5、实物资产:由办公室设立实物资产管理台帐,以准确记录固定资产的现状。
第五章公司物资借用。
1、凡借用公司办公器材,需填写物资借用单,并由部门主管签字认可。
2、借用物资超时未还的,办公室有职责督促归还。
3、借用物资发生损坏或遗失的,视具体状况照价或折价赔偿。
第六章附则。
日常管理制度
4、对所属人员思想、行为和车辆使用的管控,防止失控和出现不安全因素;关心所属人员个人、家庭生活,帮忙解决实际问题。
(二)、副主任职责。
在主任的领导下,协助主任抓好各项工作落实。主任不在位时,自动履行主任职责。
(三)、参谋职责。
3、早操和周六军事技能、体能训练的计划安排、检查指导和落实;。
4、协助做好军事理论课教学。
(四)、干事职责。
5、国防生网站的制作、维护,发挥网络宣传在国防生招生选拔和思想政治教育中的作用。
(五)、助理员职责。
1、国防奖学金的请领、发放和违约金的追缴、管理;。
2、国防生登记表发放、填写、回收;国防生档案材料的整理、交接以及国防生管理数据库的充实完善。
4、报刊、杂志、影像制品的征订、发放、保管;文电的收发、登记、保管;。
5、来人来客的接待安排以及车辆的调派、保养;。
(六)、教员职责。
1、国防生军政理论教学工作的统筹和质量监控;。
3、根据统一安排,承担部分军政课程的教学任务;。
4、协助做好军事技能、体能训练的落实。
三、分片负责制度。
4、晚自习检查。晚自习时光,原则上由各模拟连排按专业统一带到公教或图书馆,片区干部进行抽查。
5、就寝检查。每晚11:30统一组织就寝,就寝后值班干部要逐个宿舍检查人员在位状况、电脑使用状况,督促按时就寝。人员不在位要及时查找,禁止在熄灯后继续使用电脑,禁止大一学生购买电脑。
6、卫生检查。每周至少组织一次内务卫生、个人卫生检查。每月组织一次内务卫生流动红旗评比,按每个连队两个宿舍的数量,评选出优秀宿舍。
五、会议制度。
5、周工作会议。每周三组织一次工作例会,主要汇报上周早操、周末训练、到课、晚自习、就寝、卫生检查状况,部署安排本周工作。
六、谈心制度。
办公室主任、副主任每年至少与所属办公室人员谈心一次;每个片区干部每学期至少要与分管的国防生逐个谈心一次。在增加情感交流的同时,全方了解国防生的家庭、个人学习、生活及思想状况,尽最大努力帮忙解决实际困难和问题。
七、工作评比制度。
办公室每半年组织对每个人的表现状况进行一次综合评定,并作为省军区优秀机关干部评选和提升使用的依据。主要根据以下几种状况进行评定:。
八、学习制度。
每周三下午安排政治、业务学习。主要学习党的创新理论、时事政治、依托培养工作政策规定、上级传真、电报、电话通知精神,交流工作体会,研究新状况新问题。
九、组织生活制度。
每隔一星期各组织一次办公室党小组生活会、模拟连党团支部活动。其中办公室党小组生活会安排在星期一上午,模拟连党团支部活动安排在周六或周日,分别由党小组长和片区负责人组织。主要汇报自我思想、学习、工作、生活状况,开展批评和自我批评。
公室建立:。
1、大事记;2、各种会议纪录本;3、值班记录本;4、用稿状况登记本;5、收、发文登记本。
片区建立:。
1、工作日志;2、各种检查登记本。
个人建立:。
1、谈心纪录本;2、学习纪录本。
日常管理制度
1、不准打架斗殴,不准唆使校外人员来校殴打学生,严禁打群架。
2、不准下河下塘洗澡。
3、不准谈情说爱。
4、不准进“两室三厅”、网吧等有害于身心健康的娱乐场所。
二、公德规范。
1、同学之间要互相关心、互相爱护,互相帮助,团结和睦;对待同学要有平等意识,要有爱心,要有豁达的心胸。
2、孝敬父母,尊敬师长,爱护弟妹,严于律已,平等待人。
3、尊重别人的人格,不随便拿他人的东西。
4、拾金不昧,捡到他人钱物要主动交还失主或学校。
5、爱护公物,爱护环境,不攀枝折花,损坏公物要主动赔偿。
6、不要随便进入他人班教室、寝室或教工住房、办公场所,如需进入,须经允许。办完事后立即离开。
7、参加升国旗,学生集会等活动要认真、严肃、守纪,不能讲小话、迟到、缺席。
8、服饰整洁,举止端庄,谈吐文雅,爱清洁,讲卫生,讲文明,有礼貌。
三、学习纪律。
1、上课认真听讲,不准看与所学课程无关的书籍,不准讲小话,不准打瞌睡,不准搞小动作。
2、讲文明,有礼貌,尊敬老师,不准干扰老师上课和同学学习,在教室和其他庄严场所不准穿背心,穿拖鞋。
3、不迟到、不早退、不旷课,有事必须请假,请假须填写请假条,经班主任批准后交班干部转交查堂老师。请假在5天以上必须经教导处批准,10天以上由校长室审批,请假在45天以上应办理休学手续。
4、星期六、星期天,要按照教务处的安排分别参加活动,不得任意离校,有事必须请假。凡是在教室的同学必须保持安静,认真看书学习。
5、努力提高学业成绩,以扎实的基础迎接会考和高考。会考必须合格,否则不予毕业,不准参加高考报名。
6、遵守考试纪律,杜绝一切舞弊行为。
四、体育锻炼要求。
1、认真贯彻《中学体育工作条例》,积极参加体育锻炼。
2、认真上好体育课,严格按体育老师的要求积极参加锻炼。为许穿拖鞋、皮鞋上体育课。
3、认真做好晨操、课间操、眼保健操。集合要快,队伍要整齐,做操时动作要规范一致,不许讲小话,做操完毕应按体育老师的指令有秩序地退场。
4、积极参加文体活动,各班的群体活动要按体育老师安排的内容认真完成。
5、自觉参加适合个人特长的体育锻炼。
6、自觉参加体育测试,保证合格,力争达标。
五、学习、生活常规。
1、课堂纪律。
(1)闻预备铃,必须迅速,安静地进教室就座,把当堂需要的学习用品放在桌子的左角,坐端正。
(2)上下课时,由值日生喊“起立”、“敬礼”,等老师回礼后喊“坐下”或“下课”。
(3)服装整洁,夏天不准穿背心、拖鞋进教室上课,姿势端正,专心听讲,积极思考问题或认真做作业,不准讲小话,做小动作,发言要先举手,回答问题必须起立,不得随便插嘴或上甲课做乙事。
(4)上体育课,须在预备铃时迅速到指定地点集合整队,集合要做到快、静、齐,不得穿皮鞋、高跟鞋、拖鞋上体育课,要刻苦锻炼,不得躲阳躲风,爱护体育器材。
(5)上课迟到者,须经老师允许,才能进教室入座。
(6)自习课不得随便出入教室,不准任意离开座位,要保持教室肃静,不得高声谈笑。
2、寝室纪律:
(1)除三厂一所及水口村的子弟外,所有同学都必须在校住宿,不允许在校租房住宿,违者严肃处理。
(2)非经学生处和双方班主任认可,不得到他班住宿。
(3)必须按时就寝,熄灯点响后,应保持安静,不允许大声吵闹,就寝时间不允许在外逗留。
(4)就寝后关好门窗,起床后,要落好锁,注意安全,谨防失盗。
(5)不准私自留客住宿,不准在寝室生火、接电线、装电炉。
(6)按时起床,不睡懒觉,也不要求提前起床,以免干扰他人休息。
(7)寝室是文明的窗口,要注意保持宿舍干净、整洁,地面要每天打扫,衣服被褥要勤洗勤换,摆放整齐。要爱护公物和他人用品。
(8)同室学友应互相关心,彼此照顾,互相谅解,团结一致,共创文明寝室。
3、文明就餐公约。
(1)住校学生必须到学生食堂开固定餐,不经学校同意,不准在校外饭店包餐,更不允许开流动餐。
(2)按时就餐,不提前进食堂或在食堂附近等候开餐。也不故意拖拉,超过开餐的时间。
(3)进入餐厅,要自觉购买饭菜,创造一种文明的环境,不得插队、起哄、敲碗。不离席,不讲话,不准随便端饭出食堂。
(4)必须在餐厅集中就餐,做到三不掉(不掉饭,不掉菜,不掉汤)。
(5)节约和爱惜粮食,剩菜剩饭要倒在规定的地方。
(6)讲究用餐卫生和环境卫生,饭后每班要安排人员把桌面、地面打扫干净。
(1)教室、寝室及公共区卫生,坚持每天早晨一小扫,每周星期五下午一大扫。
(2)不准随便吐痰,不准乱丢果皮、纸屑,不准乱倒垃圾,不准把吃不完的饭菜乱倒,把吃不完成的馒头乱丢。不准用粉笔到处乱写乱画。
(3)注意学习卫生,看书写字坐端正,胸部离桌子一寸远,看书眼睛离书本一尺远。不在走路、坐车时看书,不躺着看书。
(4)个人卫生做到四勤、四不;即勤洗澡、勤理发、勤换衣、勤剪指甲;不吃腐烂食物,不喝生水不随地吐痰、乱丢果皮纸屑,不随地大小便。
(5)教室必须经常保持干净,课桌、讲台、电教设备要摆设整齐,不在黑板和墙壁上乱写乱画。
(6)寝室内务整理做到五条线:铺盖整洁一条线,衣服脸帕一条线,鞋子摆放一条线,水桶整齐一条线,严禁在寝室吃饭。
六、学生考勤制度。
1、有病或有事要请假,事假必须有家长证明,病假必须有医生证明。请假三天以内由班主任批准,三天以上由教导处审批,一周以上由主管教学的校长审批。回校要及时销假,未经请假离校或假满不来校者,作旷课处理。
2、遵守休息制度,如有五次迟到、早退或每次迟到、早退20分钟以上者,记旷课一节;缺一次早自习记旷课一节,缺一次晚自习记旷课两节;旷课超过十节以上者,则要受纪律处分。
七、考试纪律。
1、考试时间一律不准请事假,如请病假,必须持医院证明和家长的请假条。
2、考试时,学生要按既定座位号对号入座,不准擅自调换座位;考前十分钟预备铃,要作好考前准备(考数学时要带好圆规、直尺、三角板);开始考试一刻钟后未入场者,不准入场,作缺考处理。
3、考场内要保持安静,不准随便走动,不准交头接耳、交换试卷、挟带和偷看别人试卷等,凡舞弊的,一经查明,除试卷作废处理外,分别根据情节和态度给予教育和纪律处分,期末不得评为三好学生和其他荣誉称号。
4、考试时课桌上不得放课本、笔记,除试题字迹不清可以举手发问外,一律不得提出询问。
5、不得用铅笔或红色笔答卷,要首先写好班次、学号和姓名。字迹要工整,答卷的款式、规格和标点符号,都要符号要求;卷面要整洁,不合要求的要扣分(一般扣3~5分)。
6、考生接到考卷后,要先看清题意;答题时,要沉着冷静;交卷前要仔细检查,防止遗漏和出差错。
7、开考30分钟之内(以口哨为信号)不得离开考场;交卷后要立即离开考场,不准在考场附近逗留或高声谈笑;如不接受教育,要适当扣除当堂考试科目的分数;闻下课铃声立即起立,让监考老师下位验收试卷后再出考场。
8、无故不参加考试,作缺考论处(缺考者一律记零分)。
1、爱护公物,人人有责,对学校的一切公物,如图书、仪器、门窗、电化教学设备、体育器材等,不得私自拿走和破坏。
2、教室里的课桌、凳子、清洁工具、黑板及门窗玻璃等设备,各班指定专人负责管理,如有人损坏或遗失,必须查明原则,分清责任,照价赔偿或加倍处罚。
3、不准攀登树木,采枝摘花。
4、损坏公物者,视情节轻重,除批评教育外,还需照价赔偿。对有意破坏公物或态度不好的,除按学校奖罚条例处分外,还要加倍赔偿。
5、对于各教室内损坏或遗失的公物,一经查出,由个人负责,没有查出,由各班集体负责赔偿。
6、赔偿和罚款价格由总务处根据当时价格酌情处理。
九、文明礼貌公约。
1、服装要整洁,要求做到帽子戴正,纽扣扣好,鞋带系紧,不穿背心或拖鞋进教室。
2、看见老师、同学要问好,与老师分别时要说“再见”,得到别人的帮助,借了别人的东西应该说“谢谢”。做了对不起别人的事应该说“对不起”,弄坏了别人的东西,应该道歉或赔偿。
3、不吹口哨,不说下流话,不做下流动作。
4、要尊重老师,不对老师评头品足,不给老师起外号,不准背后讲老师的坏话。当老师对自己进行思想教育时,要虚心听取老师的意见。
5、对同学要团结友爱,不欺侮小同学、女同学。
6、进办公室应喊“报告”,经老师允许后方得入内。不乱翻老师的东西。
十、学生奖惩办法。
(一)奖励。
为了加强正面激励,树立先进典型,决定对德、智、体全面发展,能模范遵守学校各项规章制度,成绩优异的个人或集体进行奖励。
1、奖励种类:口头表扬,通报表扬,颁发奖状、奖品、资金,授予“三好学生”、“优秀团员”、“优秀学生干部”、“先进团支部”、“先进班集体”等光荣称号。
2、奖励条件:
(1)凡政治思想那,遵守学校各项规章制度,在“五讲、四美、三热爱”和“学雷锋,树新风”以及一切政治活动中表现出色,期评成绩各科及格,平均成绩初中80分以上、高中75分以上、体育劳动成绩良好以上者,授予“三好学生”的光荣称号。
(2)德、智、体全面发展,积极工作,热心公务,坚持原则,主持公道的干部授予“优秀学生干部”的光荣称号。
(3)凡遵守团章,积极参加团的活动,能起模范作用的团员,授予“优秀团员”称号。
(4)认真执行团的决议,坚持开展团队活动,积极做好团内外青年的思想工作,成绩优异的团支部,授予“优秀团支部”的光荣称号。
(5)凡学风好,纪律好,团结好,卫生好,劳动好,锻炼好;及格率,达标率,后进学生转化率成绩显著的班级,授予“先进班集体”的光荣称号。
(二)处分。
为了保证“五讲、四美、三热爱”活动以及各项政治教育活动深入持久地开展,促进学生德、智、体全面发展,决定对违反学校各项规章制度的学生进行必要的处分。
处分种类:警告、严重警告、记过、留校察看、勒令退学和开除学籍。
对受前四种处分的学生,经过教育后确有悔改表现者,可经本人申请,小组评议、班主任同意、学校行政会批准撤销其处分,但处分时间不得少于十周。
1、凡违反学校规章制度,符合下列条件之一者,分别给予批评、警告、严重警告的处分:
a旷课十节以上;b无故缺交作业十五次以上;c住宿生未经请假外出住宿三晚以上;d首先开口骂人引起口角纠纷;e吸烟喝酒;f劳动旷工或偷工减料;g破坏环境卫生,破坏学校绿化;h严重浪费粮食不听劝告;i多次违反各项常规,经教育不必影响不好者。
凡违反学校各项规章制度,符合下列条件之一者,分别给予记过、留校察看的处分,情节严重影响很坏者,勒令退学或开除学籍:
a对师长和职工有严重侮辱行为;b旷课20节以上或缺交作业三十次以上;c首先动手打人伤人;d赌博、谈情说爱、看黄色书刊;e偷摸盗窃;f严重损坏公物;g在教室、寝室、树木草丛中生火酿成灾祸;h拆毁学校围墙;i在校外违反交通规则、破坏公共秩序,影响极坏或私自下河下塘洗澡;j多次严重违反学校规章,屡教不改影响极坏者。
决定上述各类处分时,必须做到两点:第一、看其错误的性质和影响;第二、看学生本人对错误的认识态度和改正错误的决心。决定对学生的处分,必须由班主任申报材料,学生处、保卫处集体讨论,报请校长室或行政会议研究决定。开除学籍的处分,由学校申报材料,经县教委批准执行。一切处分决定均应截入学生档案。
(三)考查办法。
为了使考查经常化、制度化、做到奖惩分明,决定采取以下几种主要考查方法。
1、建立班主任责任制。学生从入学到毕业,班主任昼固定不变,使其对学生的全面工作负责到底。要求班主任每学期对每个学生至少进行3~5次谈话,搞1~2次家访或书信联系,写一次操行评语。印制班主任手册,让班主任分门别类记载学生情况,为思想教育积累素材。
2、对学生的纪律、卫生、文体、劳动分别建立检查制度,检查早晚自习、早操、课间操、眼保健操、食堂、寝室纪律、环境区卫生和劳动场地等情况,逐日登记,定类记分,按时公布成绩,此项工作分别由学生处、教务处、体育组、医务室和总务处确定一位同志负责管理,各班所得分作为评选先进班集体的重要依据。
3、建立民主评定制度。以班为单位组织学生进行民主评定,对评出的典型应及时进行表扬或批评,被表扬或批评的学生,都须将情况记入学生手册,装入学生档案。
4、建立学年评优制度。每学年第二期,全校开展评选“三好学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”、“先进团支部”、“先进班集体”活动,并分别颁发奖状、奖品、奖章、证书和给家长送“喜报”。
5、建立健全学生档案。学生从入学起,将其操行评语、学习成绩、健康卡片和奖罚情况逐期截入档案。
6、学生处、教务处、团委会要加强学生管理,并根据具体形势、具体情况适时对学生管理制度进行修改,使学生管理制度不断发展,更加完善。
沙发展厅管理制度
1、按时上下班,提前请假,假期按30元/天,不得无故迟到、早退、旷工(旷工一天者,罚款100元,迟到罚款10元,迟到时间超过半小时者作旷工处理,并罚款50元,当月内累计超过三次者视为自动离职。迟到、早退、旷工、请假均扣发当月全勤奖)。
2、各级员工必须服从领导的工作安排和调度,及时完成上级指派的工作任务,不得无故拖延或拒绝。
3、不准与客户拉关系,帮助客人徇私舞弊,不得向索要喜钱和食物,一经发现扣发当月工资,情节严重者立即开除。
4、所有员工在工作期严禁污言秽语,消极怠工,打盹、看书嬉戏及吃零食并不得聚集或成群闲聊。(发现一次罚款5元)。
5、卫生注意保持,烟缸随时清理,客人下机后及时清理现场。
6、未得上司许可,严禁擅自离开工作岗位。(发现一次罚款5—20元,当月累计三次者开除)。
7、服务员见牌上分严禁欠款上分,欠款数目有当班服务员全额赔偿,遇特殊情况请示带班经理。(欠款上分发现一次罚款200—500元)。
8、严禁透露机台运行情况及客人输赢情况,发现立即开除。
9、当班服务员要准确记录机台故障,及时通知技术修复。
10、不得为客人留机,如有特殊情况请示带班经理。
11、要不断巡视所管辖场地,严密观察防止隐患,发现苗头及时处理。
12、所有员工要不断提高工作技能,提高服务质量。团结友爱、相互帮助、相互学习、不得相互绊弄事非。
13、交班时搞好卫生,交清帐目和记录留机情况,分清责任。
14、上级主管部门检查工作要热情接待,并及时通知带班经理。
15、禁止留宿与场地无关人员,出现问题后果自负。
16、本场人员非工作期间出现意外后果自负。
17、本场人员必须遵守国家法律、法规。
18、不得对外宣传本电玩城机密事件一但发现扣发当月工资,开除并追究肇事者法律责任。
19、未经管理人员同意,不得私配公司钥匙或私自开启设备。一经发现扣发当月工资并追究肇事者法律责任。
20、服务员辞职需提前一周告知管理人员,如未提前告知扣发100元及押金。
展厅员工管理制度
1.展厅管理要求 :
1.1展厅整体:
1.1.1展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱贴的广告海报等。
1.1.2展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/半年)进行清洁。
1.1.3相关标识的使用应符合各品牌汽车公司有关vs的要求。
1.1.4按各品牌汽车公司的要求悬挂标准的销售服务店营业时间示意牌。
1.1.5展厅内摆设有斜立展示牌,斜立展示牌上整齐放满与展示车辆相对应的各种车型目录。
1.1.6展厅内所有布置物应使用各品牌汽车公司提供的标准布置物或按各品牌汽车公司标准做的布置物。
1.1.7展厅内保持适宜、舒适的温度,依照标准保持在25℃左右。
1.1.8展厅内的照明要求明亮、令客户感觉舒适,依照标准照度在800lux左右。
1.1.9展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。
1.2车辆展示区:
1.2.1其它项目参照《展车规范要求》及《各品牌汽车公司销售服务店设计准则》中的《展布置规范示意图》执行。
1.2.2每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有汽车车型说明架,汽车车型说明上摆有与该展车型一致的汽车说明书。
1.2.3展车之间相对的空间位置和距离、展示面积等参照《展示布置规范示意图》执行。
1.3业务洽谈区:
1.3.1业务洽谈区配备有大屏幕彩色电视机、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放各品牌汽车公司广告宣传片或专题片。
1.3.2业务洽谈区沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。
1.3.3业务洽谈区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂,应立即清理;每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净。
1.3.3业务洽谈区设有杂志架,摆设相关车型的宣传资料。
1.3.5业务洽谈区需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。
1.4顾客接待台:
1.4.1顾客接待台保持干净整洁,台面上不可放在任何杂物,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。
1.4.2顾客接待台处的电话、电脑等设备保持良好的可使用状态。
1.5卫生间:
1.5.1在营业期间播放舒缓、优雅的背景音乐。
1.5.2卫生间应有明确、标准的标识牌指引,男、女标识易于明确区分。客人和员工分离,由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责检查与记录。
1.5.3卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面、地面不许积水,大、小便池不许有黄垢等不干净的物品。
1.5.4卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。
1.5.5卫生间内相应位置应随时备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩,小便池所有在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。
1.5.6适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。
1.57卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等,洗手台上不可有积水或其它杂物。
2.展车管理要求 :
2.1车身和车外部分:
2.1.1车身上不许摆放价格板、车型说明、宣传资料等其它非装饰性物品。
2.1.2展车车身经过清洗、打蜡处理,保持清洁,挡风玻璃和车窗玻璃保持明亮。
2.1.3展车四个轮胎下方放置标准的车轮垫板,位置正确,图标正立。
2.1.4轮胎经过清洗、上光;展厅内的展示车辆轮辋盖上的品牌标志保持水平,各轮胎内侧护板要刷洗干净,没污渍。
2.1.5车前方与后方安装牌照处须配备标准的车铭牌。
2.1.6除特殊要求外,展车的车门要保持不被上锁的状态,可供客户随时进入车内。
2.1.7展车左右对应车窗玻璃升降的高度保持一致。
2.2车内部分:
2.2.1各座椅上的安全带摆放整齐一致。
2.2.2汽车发动机室可见部分、可触及部位等经过清洗,擦拭干净;挡风玻璃与其下沿塑料件结合部位应无灰尘。
2.2.3后备箱应保持干燥洁净,工具、使用手册等物品摆放整齐,无其它杂物。
2.2.4汽车油箱内备有一定的汽油(不少于五升),确保汽车可随时发动。
2.2.5车厢内部保持清洁,应去除座椅、遮阳板、方向盘、天窗、门把手(包括后车灯)等部件上的塑料保护套。
2.2.6中央扶手箱、副驾驶位的手套箱、车门内侧杂物箱、前座椅靠背后的物品袋内均不能存放任何杂物。
2.2.7前排座椅在前后方向上移至适当的位置(保证普通驾乘者较方便驾驶),并且两座椅靠背向后的倾角保持一致。
2.2.8车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应地调至合适的位置,并擦拭干净,不留手印等污迹。
2.2.9车内cd机的机盒中应装有cd试音碟或dvd,可供随时播放,收音机预设有已调谐完好的收音频道(调至调频立体声音乐台或当地交通台)。
2.2.10车内要进行异味处理,并可以在车内可以放置香水或其他装饰物,营造气氛。
2.2.11车内地板上铺有脚踏垫,并保持干净整齐。
2.2.12车厢内不许有价格板、cd碟片、车型说明、报刊杂志等其它物品。
2.2.13所有电器开关应置于关(off)的位置。
2.2.14车内的时钟调至准确的时间。
1、目的
为了加强对展厅、展车、展品的规范化管理,明确相关部门的职能分工,保证展出的摩托车能体现出公司的最高技术水平和质量水平,提升公司的品牌形象,扩大公司的影响力。特制定本制度。
2、适用范围
本制度适用于xx摩托车展厅(含机场xx摩托车展厅)的管理。
3、管理职责
3.1市场部负责展厅的国内展车、xxdaelim展车、广宣品的管理,并负责下展车需求计划,更新展车品种。
3.2进出口公司总经办负责出口展车管理,并负责下展车计划,更新展车品种。
3.3开发中心负责每月定期向市场部提供新品研发信息。
3.4技术部负责制定展车技术质量标准。
3.5总调度室负责下达展车的生产计划。
3.6配套部负责展车配套件的组织。
3.7生产部负责展车的生产,并协助市场部运输展车。
3.8质检部负责按照相应的质量标准对展车进行检测。
3.9物资部、生产部负责退展车辆的处理。
3.10安全保障部负责展车的安全及日常清洁维护。
3.11车队负责展车运送车辆的安排。
3.12全质办负责组织对生产出来的展车进行评审。
3.13企业文化中心督察负责按本制度对各部门的工作进行督察和考核。
4、管理办法
4.1展车生产
4.1.2市场部、进出口公司总经办每月5日前根据当月新品研发的情况确定需要展出的展车型号、颜色、配置、数量,以工作联络单形式通知技术部。
4.1.31技术部根据展出要求制定具体的技术质量标准和要求,并于每月7日前通知总调度室下达生产计划。标准应高于普通商品车,体现xx的高质量、高标准。
4.1.4总调度室按照技术部的技术质量标准和要求下达生产计划。
4.1.5配套部按照技术部的技术质量标准和要求组织配套件;生产部按照技术部的技术质量标准和要求组织生产;质检部按照技术部的技术质量标准和要求进行严格检测,每月25日前生产出达到既定标准的.展车。并通知市场部、进出口公司总经办。
4.1.6市场部、进出口公司总经办必须指定专人负责展车的管理,建立台帐,每月25日向财务中心提交《展厅车辆报表》。
4.2展车入展、退展及借车程序:
4.2.1评审:每月30日前由全质办组织市场部、进出口公司总经办、技术部、总调度室、生产部、质检部、配套部、客户服务部等部门对新展车进行评审。评审不合格的车辆,由生产部收回。同时安排新的生产计划。
4.2.2入展:新车经评审合格,由生产部将车辆移交给市场部或进出口公司总经办,并办理入展手续,填写“展厅车辆出(入)库单”。将展车在展厅进行展出。
4.2.3退展:每月30日前市场部、进出口公司总经办负责将旧展车退回生产部。并办理出库手续,填写“展厅车辆出(入)库单”。退回的展车必须完整,如不完整追究相关部门的责任。
4.2.4借车:其它部门因工作需要暂借展车,应向展车负责部门开具借条(部门主管签字有效),注明归还日期。展车借出期间,借车部门负责展车的安全、养护,保证完好,并在承诺期限内归还展车。如逾期归还应提前通知展车负责部门。如展车受损由借车部门负责赔偿。
5、其他
5.1公司保安人员对展车的安全负责,交接-班时做好展车数量清点工作,发现问题应立即上报。
5.2清洁工负责每天展车、广宣品及展台的清洁工作。
5.3展车的配套钥匙由展车负责人统一管理,随展车的出(入)库进行交接,暂借时应“随车借出,随车归还”。
5.4原则上展出车辆每月更换一次。退展车辆视新旧完好程度作相应处理,符合商品车标准的可退回生产部冲计划;反之则退回物资部处理。
5.5参观展车的客人未经允许,不得擅自-拍照。若因特殊需要,应向展厅负责人提出申请,允许后方可拍照。保安人员负责对此进行管理。
6.考核
6.1市场部、进出口公司总经办未按时向技术部提交展车需求计划,对市场部、进出口公司总经办处以100元/次的罚款。
6.2开发中心未按时向市场部提、进出口公司总经办供当月新品研发信息,对开发中心处以100元/次的罚款。
6.3 技术部未按时制定具体的技术质量标准和要求,并通知总调度室,对技术部处以100元/次的罚款。
6.4展车未能按时生产出来,由总调度室按《生产计划管理办法》相关规定,对相关责任部门进行考核。
6.5展车未达到技术部制定具体的技术质量标准和要求,不能入展,由全质办按公司相关规定,对相关责任部门进行考核。
6.6市场部、进出口公司总经办未按时向财务中心提交《展厅车辆报表》,对市场部、进出口公司总经办处以100元/次的罚款。如展车帐物不符,对相关责任人处以50元/次的罚款。如出现遗失,由相关责任人按展车成本价格赔偿。
6.7公司展厅的展车,如出现损坏和差错,由安全保障部承担因此造成的损失。如没有责任部门开具的出门条,予以放行,处以责任人50元/次罚款。
6.8参观展车的客人未经允许,擅自-拍照,保安人员未制止,处以责任人20元/次罚款。
服装展厅管理制度
(一)所有员工必须按时上班,不迟到、不早退,不得无故旷工,有事要请假,必须经主管批准同意后,方可离岗。
(二)全体员工进入车间后,要迅速进入生产岗位,不得随意在车间内外逗留、聊天、大声喧哗和吵闹。
(三)生产现场要讲究文明生产行为,不准窜岗、窜位,嬉笑打闹,玩手机等一切与工作无关的事。
(四)全体员工要按工艺要求和产品质量标准进行生产,如遇工艺不懂或有疑问,必须向现场主管反映问题,弄清楚后方可继续生产,否则造成返工等一切损失后果自负。
(五)如有辞职,要提前一个月以上写书面辞职报告给组长,批准后方可离职。
(六)本服装厂规章制度即日起开始执行,实行奖勤罚懒,望全体员工自觉遵守,相互监督和检查!
日常管理制度
1、新进人员到职时有管理部门通知,向办公室领用办公物品;人员离职时,务必向办公室办理办公物品归还手续,未经办公室认可的,其它部门不得为其办理离职手续。
2、办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
3、本办法由人事部解释、补充、修改时亦同,经总经理批准颁行。
三、传真使用管理办法。
(一)、总则:为加强公司传真使用管理,特制定本办法。
(二)、使用范围。
1、本办法适用于公司使用传真机的各种状况。
2、使用范围包括本地、国内、国际传真。
(三)、传真的接收管理。
1、传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内,由收发员统一接收。
2、传真件接收后,填写收件登记簿,并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存,业务部门留复印件。
3、公司传真机应随时处地开机接由状态。
(四)、传真的发送管理。
1、各部门和人员发送传真,由收发员统一发送;重要文件可由当事人亲自发送。
2、传真发送,须经领导批准,填写发文登记簿表,并及时发送出去;因故不能发送,应及时通知有关当事人迅速另行处理。
3、传真原件留存行政部。
(五)、附则。
传真电话不能被占为普通电话使用,以免延误传真收发。
四、公司值班管理条例。
一、总则:为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全,特制定本制度。
1、员工值日:公司依据自身状况,设立公司或部门值日制度;。
2、部门主管值班:公司依据自身状况,设立公司部门主管值班制度。
三、管理要点和资料。
(一)、员工值日。
1、目的:维护公司日常工作秩序,及时联络、处理事务;。
2、一般以工作时光为职责时光;。
3、值班要点:。
1)、巡察办公场所保洁状况;。
2)、电话记录、处理、转送;。
3)、领导交办任务。
(二)、部门主管值班。
1、目的:以公司业务工作为主;。
2、一般以下班时光或节假日为值班时光;。
3、值班要点:。
1)、接待下班之后客;。
2)、处理未完成工作;。
3)、处置下班后的突发、紧急事件;。
4)、值班人员接打值班电话,应记录来电时光、单位、授话人、主要资料;。
5)、值班接待来宾要记录来访时光、单位、来访人、主要资料,提来源理意见;。
6)、值班人员要按规定准确填写值班日志。
四、值班规定。
1、遵守值班纪律,按时交接班,有事须先请假,以便安排临时代替人员;。
2、值班时坚守岗位,不得聚众打牌、看电视、嗑睡;。
3、在规定的时光做好防盗、防火等工作,尤其加强对重点部位的监管;。
6、遇到紧急事件,首先要冷静,敢于负责,一方面大胆采取应急措施,以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。
五、接听值班电话应注意:。
2、使用语言礼貌,切忌粗声粗气;。
3、对重要或较长的电话资料,可请对方复述一遍;。
5、对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答;。
6、除紧争状况随时报告外,一般将若干电话资料集中到一齐,有条理地予以报告;。
8、根据需要,可安排公司单身职工多兼值班工作,并给予适当的加班补贴。