总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
服务企业工作总结篇一
xxxxx有限公司(注：被托管企业产权人)
鉴于：
3、xxxxx公司(注：被托管企业产权人)拟将其所负的前项职责委托xxxxx有限公司企业托管部代为履行。
xxxxx公司(注：被托管企业产权人)与xxxxx有限公司企业托管部就 xxxxx公司(注：被托管企业)托管有关事宜，根据《xxxxx有限公司关于停业企业托管试行办法》(以下简称《试行办法》)的有关规定，经协商一致订立下列条款，以资信守。
第一条 协议双方
1.1 委托方：xxxxx公司(注：被托管企业产权人,以下简称甲方)
地址：
法定代表人：
1.2 受托方：xxxxx有限公司企业托管部(以下简称乙方)
地址：
负责人：
第二条 托管标的
2.4 截至 年 月 日，企业总资产为人民币 万元、总负债为人民币 万元、所有者权益为人民币 万元;职工人数为 人，其中离退休人员 人。
第三条 托管权利义务
3.1 甲方权利义务
a、负责办理企业停止生产经营的有关手续;
b、负责就企业托管之行为取得有关部门批准;
f、托管期间，如有必要，须协助乙方组织和协调有关托管工作。
3.2 乙方权利义务
d、 认为必要时，要求甲方注销企业;
e、 根据实际情况，建议企业采取其它方式进行改制或进入破产程序。
3.3 企业及其留守工作组权利义务
a、负责企业清产核资，编制财务报表及明细，配合审计机构进行审
计;
b、托管之前，与留守工作组成员之外的职工解除劳动合同;
c、本协议签署之日起十日内，留守工作组草拟企业资产、债权、债
务处置方案和职工安置方案，报乙方审查批准;
d、经乙方同意，留守工作组可合法处置企业资产、债权并安置职工;
e、经乙方同意，留守工作组可处理企业的对外债务并由企业承担相
应民事责任。
3.4 甲方须保证企业留守工作组全面履行本协议第3.3条规定之职责。
第四条 托管期限及托管费用
4.1 托管自本协议生效之日始至 年 月 日止，为期壹年;
4.5 除托管机构人员薪酬外，其它托管费用均由甲方或企业负担。
第五条 法律责任
5.2 企业对其资产和债权拥有所有权，对其债务承担民事责任;
5.3 企业的所有者权益由甲方享有;
5.4 因企业注册资金未到位或未完全到位导致的民事责任由甲方以出资额为限承担。
第六条 其它
6.3 本协议正本一式三份，甲、乙双方各执一份，交xxx市国有资产经营管理局备案一份。
甲方： 乙方：
法定代表人： 法定代表人 ：
服务企业工作总结篇二
一、总体思路
巩固服务领先，提升客户忠诚
二、整体目标
整体服务水平争三保五，客户满意度领先竞争对手8pp以上（暂定）
三、具体思路
第一部分：以人为本，加强团队建设
1、班组建设
为突出重点项目管理，按原有组织架构整合成三个项目班组，分别为满意度、投诉管理、电话外呼班组。满意度班组下设二个小组：星级客户管理、窗口服务管理，负责从客户接触点营业厅服务到星级客户服务的“售前、售中、售后”服务流程监管、考核；投诉管理班组负责投诉风险预防、预警管理、投诉客户关系修复等服务质量监测管理考核；电话外呼班组负责外呼营销、相关电话调研拨测等工作。
2、明确内部规章制度
一是明确会议制度，每周一召开中心周例会，梳理上周工作、服务焦点及投诉热点问题，明确本周工作要点；每月十五日前召开月度分析会，重点突出满意度和投诉分析；每季召开季度分析会，跟踪分析年度指标完成进度，及时查漏补缺；每年元月份召开上年度客服分析会，总结上年度工作不足，提出本年度工作要点及短板提升措施。
二是明确内部考勤制度，半天以内的假期由班组长把控，半天以上的假期由中心经理审核，其他考勤按公司标准执行。
三是明确审批制度，中心所有与公司人、财、物相关的报告、通报、方案、文件等均需按流程审批，严禁出现未经审核直接流转下发。
3、明确激励措施
为体现重点项目的重要性，提升项目管理人员的积极性，确保重点项目在年度获得最佳业绩，结合公司实际，将重点项目管理人员指标完成效果纳入年度绩效考核。项目管理人员负责指标的完成值位于全省前五名，则年度绩效等级奖励为b及以上；若负责指标的完成值位于全省后五名，则年度绩效等级评定为c及以下。
第二部分：健全服务体系，完善闭环管理流程
服务企业工作总结篇三
乙方：______财务咨询有限公司
甲、乙双方根据《 合同法 》和其它相关法律、法规，就企业管理咨询事宜达成一致，于______年______月______日订立本合同。
甲方聘请乙方在下列第______项为甲方提供管理咨询服务：
1．日常会计帐务处理咨询及税法咨询。
2．制订财务核算制度。
3．制订财务管理制度。
4．制订企业内部控制制度。
5．受托财务分析，出具财务分析报告。
6．投资融资咨询。
7．制订人力资源管理工作手册。
9．代办一般纳税人临时认定手续。
10．______________________________
1．委托服务期间自______年______月至______年______月止。
2．本项服务的收费标准为人民币______元，于签约后一次性支付。
（一） 甲方的基本义务
1．与乙方诚信合作，为乙方开展工作提供便利，向乙方提供与服务事项相关的情况和资料。
2．如有关的情况和事实发生变化，应及时告知乙方。
3．按照约定支付服务费。
4．向乙方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律的规定相冲突。
（二） 乙方的基本义务
1．必须遵守职业道德和执业纪律。
2．应当勤勉尽职，依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益。
3．应当及时向甲方发表顾问意见；按时完成提交项目报告。
4．对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。
1．本协议书在签约并付费后生效。
2．双方之间发生争议的，应当进行协商或由第三方调解，在无法通过协商和调解方式的情况下，任何一方均可向人民法院起诉。
3．本协议书未尽事宜，甲乙双方应持积极态度友好协商解决。
4．本协议书一式二份，甲乙双方各执一份，效力相同。
甲方：__________________
______年______月______日
乙方：__________________
______年______月______日
服务企业工作总结篇四
按照**银监办发（20xx）33号文件要求，为践行党的群众路线教育精神，宣传并推广小微企业金融服务政策和金融服务产品，进一步提升我行对小微企业金融服务的水平与能力，以更好地发挥我行对实体经济的支持作用，根据市银监分局及市委市政府的相关要求，20xx年5月xx日至20xx年6月xx日，我行在辖内集中开展了以“助小微 促升级 防风险 惠民生”为主题的金融服务宣传月活动，活动开展有声有色，有效推动我行业务发展。在活动期间，我行新增小微企业贷款89笔，金额xx003.5万元，较上年同期增长45.6%。
为确保活动扎实有效推进，我行领导班子高度重视此次活动，为抓好此项活动，成立了以行长为组长，行领导班子成员为副组长，业务部、综合部、公司部为成员的小微企业金融服务宣传月活动领导小组。并制订下发了全行第三届小微企业服务宣传月活动方案，要求其他各部门通力协助，各基层支行营业网点密切配合，强力组织推动，明确职责分工，加强协调配合，形成整体合力。
传月”动员会议，会上孙宏健行长传达了**银监分局的工作要求，深入讲解了此次活动的意义和工作目标。要求全行员工第一要认清形势，增强信心，打好******小微企业服务特色牌；第二要真抓实干，做实做细小微企业金融服务宣传活动；第三是全员发动，全员参与，以小微企业金融服务宣传为契机，发挥******"服务中小企业、服务三农、服务地方"的理念，立足本地，提升******在本地的知名度与影响力，尽快创出安徽******在本地的品牌效应。
为组织好此次活动，我行制定了详细的活动方案，明确活动目标和工作具体措施，确定20xx年5月xx日至20xx年6月xx日为本次活动时间，拟定“助小微 促升级 防风险 惠民生”为本次活动主题，自总行领导到基层员工分工明确，针对小微企业服务特点选择宣传内容，依据小微企业状况制定宣传活动方式，并根据不同活动时段要求，拟定具体、操作性强的宣传计划和工作内容。
根据银监分局文件精神和总行宣传月活动安排要求，制作了统一格式的宣传展板，展示宣传口号、业务品种、服务范围、联系方式等。紧贴此次宣传主题，印制了相关折页，重点介绍针对小微企业的金融服务政策、产品特点等内容。
为使各营业机构能更好的为小微企业提供精准、高效的服务，提升我行工作人员对小微企业产品内容、准入门槛、担保条件、费率优惠、审批环节等内容的掌握，鼓励和引导广大员工积极参与小微企业的金融服务，我行开展了小微企业金融服务宣传知识培训，将相关政策和知识培训至各营业机构，使各级管理人员、高低柜员、大堂经理、客户经理等各个岗位能熟练掌握并对外推广我行小微企业金融服务产品；并在20xx年6月13日下午，利用下班后的业余时间举办了“小微企业金融服务宣传知识测试”，全行30多名员工参加了测试，有效地提升了我行员工服务小微企业的整体素质，极大促进了我行小微企业金融服务宣传活动的更好开展。
从5月xx日开始，我行先后在各营业网点内竖起宣传展板和发放宣传彩页、更新led屏、进企业、进乡镇等，采取多种形式，大力开展宣传活动。
（一）充分利用各营业网点的大厅进行宣传。总行统一制作 “小微企业金融服务”展板和宣传彩页，既宣传国家和银监部门支持小微企业的政策，也宣传我行支持小微企业的产品，各营业网点大厅都在显著位置摆放，让客户一进门就能感受到扑面而来的气息。同时安排大堂经理、非现金柜员做好现场咨询，遇到客户咨询要能及时解释并推荐到相关客户经理处，进行一对一服务，实现全员宣传，高低柜互相配合，做好客户引荐和推介。另外在客户休息等待区、宣传栏、报刊杂志架、atm自助机具等区域摆放宣传折页，让客户随手可得。各营业网点的led屏、大屏幕等均循环播放“**银行业小微企业金融服务宣传月”字样及宣传口号和内容。
（二）各支行按照总行统一部署，强力开展宣传活动。为第一时间了解小微企业日常生产经营和金融服务需求情况，我行以开展客户走访活动为契机，要求各基层支行营业网点组织客户经理深入街道、社区、乡镇、村组，积极开展上门走访，有效对接服务，对小微企业的资金需求、其他金融服务要求进行了解，同时积极向小微企业主介绍我行服务小微企业的政策，并送上小微企业产品折页等宣传资料和各基层支行营业网点的服务热线。活动开展以来全行累计走访小微企业xx0余户。
总行营业部和埇桥支行对光彩城大市场进行走访宣传和现场咨询解答，组织相关员工到光彩城大市场小微企业中发放宣传彩页、面对面开展业务咨询等；金海支行与万佳超市联合开展宣传；砀山支行则进入商业街道向小微企业开展宣传；萧县支行进入各工业园区开展宣传；灵璧县支行进入奇石小镇开展宣传；泗县支行走进乡镇街道进行宣传。他们通过散发宣传折页、现场问答的形式进行宣传，主推“小微企业金融服务”，重点与小微企业交流有关政策和产品特点。充分得到了客户与社会的一致认可和好评。
（三）及时通报各行宣传活动的工作进展。对各行宣传活动中好的做法与经验及时在行际间进行交流，提高各行宣传水平及影响力，推动各行活动更好开展。同时保存好宣传活动中形成的影像资料，制作成宣传展板向公众展示。
6月25日，我行在宿马园区参加了专场银企对接会，搭建了与小微企业客户交流沟通平台，与当地的8个小微企业达成了项目对接意向。在此之前，我行加快金融产品创新力度，将符合小微企业特点的金融产品与服务推向社会，泗县支行做大做强个体工商户等小微企业信贷产品，全行累计投放个体工商户小微企业贷款近2亿元，本次活动期间累计新投放超3000万元个体工商户小微企业贷款；灵璧支行与灵璧担保公司开展更多合作，将小微企业的信贷产品更加优化，在活动期间较去年同期多投放xx00多万元小微企业贷款；萧县支行积极拓展当地农产品深加工、旅游、书画等产业中的小微企业，与小麦、玉米等加工企业，围绕皇藏峪旅游产业的小微企业和中国书画之乡的产业等企业签订合作意向；砀山支行与当地政府合作支持当地小微企业进行土地复垦、土地流转、果品加工等项目贷款业务，本次活动期间投放此类贷款近20xx万元。埇桥支行更是深入经济开发区、宿马园区、高新区、循环经济园区、各乡镇等大力开展小微企业金融服务宣传活动，签约并投放小微企业贷款近4000万元。
截止6月xx日，各支行（含总行营业部）组织各类宣传活动xx次，走访客户近70余家，发放各类宣传彩页近xx00份，制作宣传展板40多张。
服务企业工作总结篇五
2016年，成都市在市委、市政府的统一领导下，认真贯彻落实_“大众创业·万众创新”战略部署，深入推进创新驱动发展战略，完善小微企业创业创新制度体系，逐步推动全市创业创新活动市场化、要素国际化、创新协调会和环境生态化，创业创新生态环境建设取得长足发展。
一、“两创示范”工作基本情况
2016年，成都市启动实施“创业天府”行动计划版，实施创新驱动发展战略，“双创”成都品牌效应初步显现，“双创”工作获得_表扬，四川大学、郫都区、中国电信（成都）入选全国首批28个双创示范基地，成为全国唯一具有校地企三类示范基地的副省级城市。
截止2016年底，成都市共收到中央“两创示范”专项资金亿元，已分解安排亿元，安排比例为89%，实际支出万元，支出比例为，全市共有小微企业502482户，各类创业创新空间264个，各类创业导师1587名。2016年，成都市新增小微企业118020户，较上年增加，小微企业技术合同成交额155亿元，较上年增加，新增各类创业创新空间59个，小微企业获得授权专利13769项，全市科技企业12900户。
二、“两创示范”工作实践
（一）构建双创体系，激发创业创新活力
1. 完善制度体系，合力推进城市示范工作
制定《国家小微企业“两创示范”中央专项资金管理实施细则》、《成都市小微企业创业创新基地城市示范工作统计监测数据报送方案》、《成都市小微企业“两创示范”中央专项资金支出绩效评价工作方案》等文件，为示范工作提供完善的政策支撑。
2. 深化创新改革，促进示范工作提档升级
成都市深入贯彻五大发展理念，大力实施创新驱动发展战略，在全面创新改革驱动转型发展上实现了新突破，制定《成都市全面创新改革试验区建设方案》，出台《关关于系统推进全面创新改革加快建设具有国际影响力的区域创新创业中心的决定》，实施创新引领行动，推进“12345”工作部署，即：“一个目标”：加快建设国家创新型城市、打造具有国际影响力的区域创新创业中心；“两个通道”：打通政产学研用协同创新和军民深度融合创新通道；“三大抓手”：成都国家自主创新示范区、成都科学城、“创业天府”行动计划；“四大战略”：知识产权、人才发展、金融支撑、开放合作；“五大保障”：组织、政策、法治、服务、舆论。
3. 整合政策资源，发挥政策集合效应
成都市相继出台《“创业天府”行动计划版》、《关于深入实施“创业天府”行动计划加快打造西部人才核心聚集区的若干政策》、《促进国内外高校院所科技成果在蓉转移转化若干政策措施》（简称成果转化“新十条”）、《成都市创新创业载体资助管理办法》、《成都市科技企业创新券实施管理暂行办法》、《成都市中小微企业“贷款风险资金池”资金管理暂行办法（2016年修订版）》、《成都市2016年大学生就业创业促进行动计划》等文件，聚焦大众创新创业重点环节，注重强化巩固、提升、增效，厚植创新创业人才优势，升级创新创业孵化功能，夯实创业投融资支撑，营造创新创业一流生态，激励大众创业、万众创新。
（二）建设双创载体，夯实创业创新承载力
1. 突出“国家级”，打造“3”个创新创业载体引领区