旅游业培训心得体会 旅游业复工培训心得体会

心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

旅游业培训心得体会 旅游业复工培训心得体会篇一

自2020年年初以来，全球范围内爆发的新冠肺炎疫情给人们的生活和工作带来了极大的影响。作为旅游业从业者，我们的生活和工作也受到了极大的影响。自2020年1月以来，旅游行业一直处于停工状态，造成了业务的负面影响和巨大的损失。随着疫苗为全球的推广，现在的情况有所好转，我们也逐渐重返工作岗位，参加旅游业复工培训，接受最新的行业知识和技能培训，以更好地面对未来的旅游市场。

第二段：对培训的重视

一直以来，我们都很重视培训，认为只有不断学习和更新自己的知识才能适应不断变化的市场需求和客户需求。尤其是在疫情期间，社会各界纷纷加强了培训力度，力求让大家能够安全地回归工作。我们也通过各种培训课程和线上教学，提高了自己的专业能力和从业水平。

第三段：成功案例分享

最近，我们公司在运营团队中也有了一位叫做李明的员工，他在培训后，成功地开拓了乡村旅游市场。他通过培训课程，了解到如何构建旅游产品，如何营销，如何打造客户关系等方面的知识，使得他能够更好地开发乡村旅游市场。在他的努力下，公司从乡村旅游市场中获得了不少的订单，同时也为当地的村民们带去了就业机会和改善生活的渠道。

第四段：我对未来的思考

通过参加旅游业复工培训，我认识到，未来的旅游市场将更加侧重于安全和健康。因此，我们需要不断提高自己的卫生和清洁标准，打造更加舒适健康的旅游环境。同时，我们还应该更注重服务和品质，将客户体验提升到更高的水平。这对于我们提高我们的专业技能和服务水平，建立客户关系，保持竞争优势都非常重要。

第五段：总结

旅游业是一个与人们日常生活息息相关的行业。复工培训是我们适应未来市场的有效途径。通过复工培训，我们才能了解到更加专业的知识，掌握行业发展的趋势和前沿，提升自己的竞争力。我相信，只要我们不断学习、不断成长，我们就能更好地应对未来旅游市场的挑战，实现人生的成功。

旅游业培训心得体会 旅游业复工培训心得体会篇二

20xx年9月23至30日，市局组织了一期税收业务培训，培训地点位于风景如画的扬州-国家税务总局干部进修学院。我有幸参加了这次培训，感想颇多。

感想一：久违了学校

自从中专毕业后，离开学校已很多年，即使是后来的大专、本科学习也是通过自学考试和参加电大考试，都是利用业余时间进行学习，像这样的脱产、封闭式的学习还未曾有过。所以当我踏进扬州-国家税务总局干部进修学院，一种久违的亲切感暗暗滋生。

我们此次培训的时间是6天，每天上午8：30—11：30、下午2：30—5：00上课，课程安排得非常紧凑，每天的培训内容也非常丰富，内容主要包括：资本交易事项检查方法与案例分析、税收征管疑难问题解析、税收风险识别与原因分析、纳税评估案头分析方法与技巧等近十门课程。培训方式采用讲授式、案例式、研讨式等教学方法，培训内容与税收实际工作联系紧密。老师的讲授认真、严谨，所授的理论具有前瞻性，税收的实践性操作性很强。特别是辛连珠老师所讲授的《资本交易事项检查方法与案例分析》，在理论上使我们理解了什么是资本交易、资本交易过程中会产生哪些税收、如何通过上市公司的财务报告看出潜藏的税收，同时通过讲解一些亲身参与的实际案例，让我们对这些理论有更深刻的了解。另外申山宏老师所讲授的《纳税评估案头分析方法与技巧》实用性也很大，他主要是通过二个房地产企业案例的分析，要求我们先对这二个企业的会计报表和企业所得税申报表进行分析、比较，找出存有疑点的项目，然后再汇总讲解具体的纳税评估案头分析的方法，其中最重要的方法是通过对企业的会计报表进行项目分析。

感想二：美哉瘦西湖

学校紧临瘦西湖，学校的景致与瘦西湖的景致浑然一体，若不是用围墙隔开，俨然就是一个完整的景区。每天早晨五点多，学校通往瘦西湖公园的聚贤门就打开了，供来学习的同学和学校的老师进入瘦西湖公园晨练、赏景。每天早晨6点，我就与稽查局的张玉珍、吴友萍相约一同到瘦西湖公园，一边锻炼，一边感受扬州人的生活。漫步在瘦西湖畔，但见一泓曲水宛如锦带，如飘如拂，时放时收，较之杭州西湖，虽不及她的宏大，但宛转曲折、绿柳依依，另有一种清瘦的神韵，我简直被瘦西湖的美震撼了。

感想三：对培训的建议

这次培训人数较多，人员的层次不等、素质不一，培训的内容丰富，时间安排紧凑，美中不足的是有的培训内容是一门专业的课程，仅凭一二节课是无法讲深、讲透，若能将培训时间延长一些，老师再讲深、透一些，相信将会受到更好的效果。

旅游业培训心得体会 旅游业复工培训心得体会篇三

随着新冠疫情逐渐得到有效控制，旅游业逐渐复工开业，为了提供更优质的服务和安全的旅游环境，各大旅游企业纷纷开始培训员工，让他们熟知防疫措施和服务标准。我有幸参加了公司组织的旅游业复工培训，从中获得了很多启示和心得，接下来我将详细介绍一下。

一、复工培训的重要性

首先，培训是非常重要的。在疫情后的旅游业，安全问题是致命的，而旅游工作者作为服务业的一员，更应该负起保证旅客安全和自身安全的责任，因此接受培训，了解开业后的新政策和防疫要求非常必要。通过参加复工培训，我们深深认识到保持良好的工作状态、掌握基础服务技能，了解出行注意事项，提高了工作效率和水平。

二、复工培训的实践意义

其次，培训的内容非常实用。培训内容不仅囊括了疫情防控措施，也讲到旅游行业服务细节和旅游文化。比如我们学习安全防护的同时，也了解到在遇到紧急情况时如何妥善处理，如何展现旅游业的良好形象以及提供更多的个性化服务。通过实践，我们发现理论和实践相结合之后工作才更加具有针对性，这对于提高我们的工作质量更是有帮助。

三、优秀培训者的重要性

再次，优秀的培训者功不可没。一个好的培训者可以通过专业的知识、丰富的经验和活跃的互动，让学员们愉快地学习，并且提高他们对工作的热情和积极性。同时，好的培训者都会具有灵活的思维和超前的意识，帮助员工树立起正确的服务理念和企业文化。

四、接地气的培训形式

此外，一个好的培训形式也是很有必要的。相比较于单一的课堂形式，如今的培训形式更多元化、丰富化。比如说我们在培训中不仅仅是听讲解和观看PPT，而是通过实际操作、线上交流与线下互动，学员们的学习效果得到了显著的提高。这样的形式不仅可以让企业提高学员轻松愉悦的学习体验，还能够增加企业文化的传播力度。

五、培训的坚持性

最后，对于企业的复工培训来说，根据反馈调查和工作实质，我们也应该不断完善培训机制、坚持培训的持续性、因岗设置培训内容、重视培训的评价，等等方面也都需要企业持续加强。只有这样，员工的工作能力和效率也能不断提升，企业的市场竞争力才能保持领先。

综上所述，复工培训虽是一次短暂的学习体验，但里面却包含着极为重要的教育、实践和意义。而随着复工培训的进行，在防疫期间，企业与员工都可以从培训中获益，从而更好地做好服务、更好地服务市场，同时也迎接旅游业市场的更加和谐成熟的发展。

旅游业培训心得体会 旅游业复工培训心得体会篇四

旅游业培训心得体会 旅游业复工培训心得体会篇五

随着新冠疫情逐渐被控制，旅游业逐渐复苏。但因为疫情的影响，很多从业人员已经离开了旅游行业，萎靡不振，需要一些培训复工。我最近参加了一次关于旅游业复工培训，将我的学习体验和心得分享给大家。

第二段：培训内容

培训课程共分为四个部分，包括关于安全防疫措施、旅游产品的策划、销售技巧，以及顾客关系维护。其中，安全防疫措施部分，重点介绍了新冠病毒的传染途径和预防措施，培训讲师提出了实际的应对方法。而在旅游产品策划和销售技巧方面，讲师给我们提供了大量的案例和经验分享，从而帮助我们更好地了解市场需求和实际操作方式。

第三段：收获与体会

参加这次培训让我意识到，在新冠疫情的影响下，旅游行业的市场需求已经发生很大的变化。我也认识到，旅游从业人员不能局限于传统的经营方式，需要不断地学习新知识，采取新的经营策略来应对市场需求的变化。在这次培训中，我们也交流了彼此的实际经验，大家之间能够相互学习和分享，更好地了解了旅游行业的现状和需求，并将这些运用到自己的工作中。

第四段：心得与建议

从这次培训中，我学到了很多有用的东西。其中，我最大的收获就是了解了旅游产品的策划和销售技巧。尤其是在今天的市场上，对旅游产品的策划和销售是越来越重要的，而这次培训恰好给我们提供了这方面的深入研究和学习。我建议旅游从业人员能够多参加这样的培训，不断学习和进步。

第五段：总结

总之，这次关于旅游业复工培训让我受益匪浅。通过学习安全防疫措施、旅游产品策划、销售技巧，以及顾客关系维护等内容，我更深刻地认识到了旅游行业正在经历的巨大变化。我将继续努力学习，为旅游行业的复苏作出自己的贡献。

旅游业培训心得体会 旅游业复工培训心得体会篇六

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2011年6月3日至5日，我参加了山东省企业培训考试中心举办的第72期企业培训师高级培训班。3天难忘、紧张、愉快的学习，既达到了自己的期许，结识了许多同行，还有很多意外收获，从中学到的许多新经验，对于我个人的提升，起到了突破行性的作用。

此次培训主讲人剑桥国际培训师、企业培训专家赵汉卿老师，知识渊博、逻辑严谨，其大师风范及国际最前沿的课程精华和训练模式，让我受益匪浅。

我们这次参加培训的3个要点是：新知、情感、哲理；培训中至关重要的四句话是：1、投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深；2、未曾经历，不成经验；3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新；4、做我所学，进而教我所做。

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10个知识点是ppp表、人格三层次、三阶段及重点、开心金库、预演未来、理性了解、感性认知、为新建立、发文技巧、激发参与。

一、内容

1、ppp表，包含目的、目标、过程、要领、收获五部分。不仅是培训开展的纲要性工具，推而广之对任何事情的处理都有帮助。过多的理性影响判断，过多的自我认知影响转变，改变你的关注点能改变心态，就能改变理念、性格、行为、进而改变命运。

2、人格三层次理论，三层次指思想、感觉、行为，三者存在互相影响和平衡的关系。

3、三阶段及其重点，事前重点准备好自己，其次是听众和内容；过程重点处理好与听众的关系，其次是自己和内容；事后重点还是自己。

4、自我管理之一：开心金库。利用昨天可以影响今天，做开心金库，不仅影响自己，缓解上台前的压力，而且把这种情绪传递给听众。

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5、自我管理之二：预演未来。利用明天可以影响今天，提前预演未来，且准备九成即可，留出一成做现场的发挥，效果往往会出乎意料。

6、理性了解：强调课程结构要有主题和内容，解决“说什么”的问题，追求的效果是“叫好”。

7、感性认知：强调课程结构要有形式和方法，解决“怎么说”的问题，追求的效果是“叫座”。“怎么说”比“说什么’更重要。

8、威信的建立：通过寻求与学员的共同点；建立良好的第一印象；树立同理心；学员才是最重要的等途径建立讲师的威信。另外，培训师的威信，短期靠训练如：举止、语调、手势、技巧、仪容、讲话等方式；长期靠内涵如：知识、经验、能力、态度、演讲内容等。

9、发问技巧：发问有两部分技巧，一部分包含一般性问题、特定性问题、封闭性问题、开放性问题，另一部分指应对员工提问，如查证法、反问法、转移--------法。

发问的作用：1、启发思考；2、了解学员状况；3、集中学习注意力；4、培养学员的表达能力。

10、激发参与的方法：回馈：演讲完毕，通过收集资讯，不断反省改进，以求进步。方法：自我回馈；他人回馈；做活动；私下沟通。专业的回馈：先肯定、认同、说好的、优点，再说可以该进的、未来会有更好的行为。

二、收获

本次培训班突出授课“专业化”，内容“个性化”特色。培训方式，程序规范，方法先进。ppt课件精制美妙，现场演练，游戏等互动活动，引人入胜；视频，图画，模拟测试，问卷调查等多种教学手段，依据教学需要，充分使用，有效地发挥作用。培训内容，超前先进，标准专业，精品经典。新观点新理论言之有据，启迪深刻。

主讲人赵汉卿老师在克服三天两夜时间较短困难--------上，精心筹划，独具匠心，在“培”与“训”，“实践”与“提高”等各个环节，突出”新”“精”“实”三大特色，使学员的收获，含金量高，非常实用，很有价值。

我初到培训班时的期许一是如何成为一名专业的讲师，二是学到系统的企业培训步骤、流程、方法，三天的培训我得到了答案，而且所得到的意外收获让我感动，在课程结束，发表感言时，我忍不住泪流满面，谢谢中心的张主任，及每一位老师，我深深地给我们的赵汉卿老师鞠躬，谢谢赵老师所传授的“鱼”与渔”。

培训虽然结束，“投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深；未曾经历，不成经验；太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新；做我所学，进而教我所做。”我真正开始应用；“ppp表的目的、目标、过程、要领、收获”贯穿我工作的始末，10大知识点会让我“做我所学，进而教我所做”。

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旅游业培训心得体会 旅游业复工培训心得体会篇七

4月24日我校一行6位教师参加了小教室组织的一年级数学第二次教材培训，看了一节数学活动课，聆听了四位教师的教材辅导，收获很多，感触颇丰。

数学老师都知道数学实践活动课，课难上，课堂难掌控。东港里的姚海荣老师给我们展现了一节低年级的活动课《摆一摆，想一想》。从总体看：1、姚老师的教学设计合乎学生年龄特点，是一个循序渐进的过程，教学过程有扶有放，学生学到的知识是很扎实的；2、学生的智力得到了发展，从课伊始1个圆片、2个圆片的教师引领，到不用摆就能说出9个圆片拼出的数，学生有序思维能力得到了很好的发展；3、姚老师本人课堂上不急不躁、有条不紊地组织教学，能耐心等待一年级孩子的回答，对我们几位都是一个很大的触动。

我们觉得，在处理“3个圆片能拼出哪些数”这一环节，显得有些急，学生自由拼完反馈时，姚老师本人也说由于受投影的影响，不好展示学生作品，我们倒觉得老师可以随机在黑板上板演孩子的拼摆结果，有时板书对孩子的记忆是很深刻的，没必要着急把事先准备好的两种拼摆方法展现出来，这样对于理解能力稍差的孩子来说有些牵强，思维上是一个断层，数学课堂还要遵循孩子的思维发展进程。

最后，张校长给在座的教师读了一篇文章《可怕的中国式教育》，听的过程中就不免听到有些老师在下面笑，笑的同时是否联想到我们自己的教育，平时的作业中我们又布置了多少机械性、没有思考价值的作业，这对我们敲响了一个警钟，作业的方向在哪里？尤其是这样一门与生活联系紧密的学科。钱守旺老师在讲座时推荐了一本书《第56号教师的故事》，我正在学习之中，雷夫老师就是一名数学老师，他在每堂课前都会告诉孩子学这个知识在生活中什么时候能用到，这样学生学起来就会有兴趣。

总之，每次培训都是一次学习的过程，哪怕是一个理念的点拨，一本好书的推荐，一堂好的课堂展示，都是受用终身的。

旅游业培训心得体会 旅游业复工培训心得体会篇八

一、企业培训师不是单纯从事培训工作的 企业培训师究竟是做什么的?

在接受培训之前，的确是存在很大的误解：我以为培训师就是在企业做培训的——不就是做个计划，写个讲义，上个课嘛。我相信，有我这种理解的人不在少数。事实上，企业培训师并不是我想象的这么简单。按照教材的定义：培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业(工种)的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。

我们看看教材中关于制定培训总体计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、教师任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素质测评、岗位职务描述、现代教育培训技术应用、教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的内容阐述，不难明白培训师究竟是吃什么饭干什么活的。

按照老师的概括，企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。在培训管理体系--iso10015培训体系中就有企业培训管理者的说法，这与iso9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的管理者。

弄清楚这个概念，对于进一步发挥企业培训师作用，增强培训师自信心、调动培训师积极性等方面具有至关重要的作用。

二、企业培训师不是那么容易做的

通过这几天的系统学习，知识丰富并具实战经验的老师用铁的事实告诉我们，培训师必须具备：自我感知的能力、激励他人的能力、建立关系的能力、变通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、诊断问题并找出解决方法的能力、从事商务的能力;良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力;学习能力强，能不断更新知识和观念，特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法。

企业培训师不单单是培训，更重要的是培训的管理。要管理培训就必须是培训的内行，动起嘴来有两口子，动起手来有两刷子。培训师需要掌握的知识是相当广泛的，最基本的都要做到一专多能，尽可能是多专多能。不仅仅掌握知识，更需要丰富的实战实践经验，现场操作演示能力，对主讲的课程有丰富的相关工作背景，具有专业的培训或授课经验。要管理好企业的培训工作，就必须了解培训相关的法律法规，懂得企业培训的基本规律，掌握企业培训的各种相关知识和技能技巧，并能熟练运用于实践。同时，还必须了解有关经济的、市场的、质量的等方面的知识，特别需要掌握工商企业管理的知识，以及具备人员素质测评、岗位职务描述等人力资源开发相关的知识、工具、能力。

仅仅从前面这些肤浅的体会中，我们已不难感受企业培训师要学的东西、掌握的技能、熟练运用的工具实在是不少，这就意味着做培训师并不容易，做一名优秀的培训师就更难。

三、企业培训师的前景光明但道路是曲折的

广东广播大学副院长邱培彪表示，虽然准入制度是企业培训师的趋势之一，但是准入制度管不住企业内部的培训师，尤其是一些舍不得花钱培养培训师的企业，因此，国家应出台专门政策，对企业内部的培训师也进行管理规范。邱院长说这话是针对“企业无法管理”忧虑而言的。

我个人认为，就算国家出台专门政策，对企业内部的培训师也进行管理规范，这也无多大的现实意义。你总不能像现在的生产许可证制度一样，你企业不具备多少个培训师国家就不允许你开业。就算是这样，像现在的若干行业的生产许可、卫生许可等等，其约束作用是相当有限的。而且就当前现实看，持证上岗的企业培训师未必是企业的必备要件。

第二，外请培训师有点啃鸡肋的感觉。有两个关键：一是提高一个企业的经营业绩，不是简单的一次两次哪怕是若干次系列化的培训就可以解决的，这是一个常识问题。哪怕你再深入调研，你开发的课程针对性再强，如果企业的相关配套政策跟不上，那也是收效甚微。还有就是一个企业本身的文化，要想借助培训师一己之力进行再造的话，几乎是一个美丽的神话。不培训，“要马儿跑，又不给马儿吃草”;愿意为部分员工或管理人员提供培训或是把培训作为奖励;头痛医头，脚痛医脚，为了培训而培训，没有系统。第二是除非长期跟踪合作，再深入的调研也难以做到贴近企业的实际，因为企业所处的内部外部环境是不断变化的，而我们现在企业界对培训界的看法多数是“就像做软件一样，顶多我修改一两个组件就足以应付”。

第三点忧虑来自我们做培训师的本身。这里我仅仅站在做企业内部培训的角度谈个人看法。当前，除了外资、合资企业和一些大型，以及像软件、电信、大中型餐饮娱乐等行业外，大多数企业都还没有专门的培训部门及培训师，特别是当前活跃的民营企业中的制造型企业更是如此。做培训的多半是兼职，我本人就是主管品质，仅仅是因为品管需要用到培训这么一种方式。在这种情况下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都会在时间、精力等等多个方面难以把提高自己的培训能力放在重要位置，更不要说是放在首要位置。个人如此，企业亦然。

所幸，国家已经重视而且成效初显，企业认识不断提高且需求激增。这使我们看到了希望，也由此有了信心。虽然难度很大，当我相信我们通过这次培训，已经开始了“万里长征”的第一步，有了老师教给我们的渔具，再通过我们自身的不懈努力，我们就一定可以做合格的培训师进而成长成为优秀的培训师。