2023年描述员工的工作心得感悟（通用20篇）

工作心得的撰写需要充分思考和反思，能够帮助个人更好地认识自己，提高自身发展的策略性。以下是一些工作心得的案例分享，希望对你的工作有所启发和指引。

服务员工作心得感悟

实习，是一件有利无弊的事情。之所以这样说，是因为我在这次实习当中，明显的感受到，我所经历的一切好的、不好的事情，都是利于我自身成长的。所以不管这次实习是成功还是失败，都是我应该感谢的事情，感谢这次经历，让我拥有了一个更加成熟且积极向上的自己。

这次实习，我跟几个同学一起去了一家餐饮公司，在餐饮部担任服务员的工作。或许很多人听到服务员这个词就觉得是一件没有任何技术含量的工作。其实不是这样的，服务员工作其实是一件很严肃的工作，它直接面对的就是我们的顾客，不管出现怎样的问题，我们是要去直面解决的，这也就锻炼了我们的应变能力了。所以服务员这份工作，我认为是每一个刚出社会的人都应该去体验的一份工作，它给我们带来的触动实在太多了。

第一天我们主要是进行了培训，培训的方面也就是如何做好这份工作，哪些方面是要多加注意的，以及我们的礼仪规范，都是我们培训的一部分。培训的时候，我也才意识到，原来服务员工作也是这么高强度的，后来我才了解到，越是发展迅速的餐饮企业，服务工作就是越好的，这是一家餐饮企业最直接的态度，也是对顾客的诚挚。所以在这次服务员工作当中，我一直谨记微笑服务，微笑的面对一切。

在这个过程中，我也经历了一些小事情，很打击人，但是也不至于击倒我。有一次遇到了这样的一家人，他们来饭店吃饭，但是小孩子比较吵，隔壁又是一群年轻人，非常反感这样的行为。跟我们投诉过很多次，我也前去跟那一家人协商过，那一家人嘴上说着配合，但是实际却没有改变，这导致隔壁那一桌的人有了很大的不满，所以跟隔壁桌吵起来了，场面完全是控制不了，后来经理来了，两边都协商、道歉了之后，才让他们消停下来。

那一次，确实也是我服务没有到位，导致出现了这样的事情，我非常的内疚，但同时我也知道了这份工作的难度，我也体验到了任何一份事业的难处，没有一帆风顺的事业，只有在跌跌撞撞中，把自己的内心变得更强大，才能应对这一切。

这次实习不是很长，但是我也尽自己的能力做好了本职工作，虽然有一些小瑕疵，但是我也尽力去改正了自己的错误，把这份工作做好了更好。未来，或许有更多比这更难的关卡，但是我也会拼尽全力，战胜一切的。

服务员工作心得感悟

据教学计划的安排，__年3月7日至11年6月7分配到酒店实习酒店管理专业课程，3个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了新疆人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对新疆餐饮的行业有个初步的认识……使我受益匪浅，感触颇深。

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是秀的。

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

服务员工作心得感悟

从这次餐饮服务员实习，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法，树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员实习工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备的条件。

1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

3、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

4、要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

5、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。

6、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

7、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

8、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的实习给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

宿管员工作心得感悟

20__—20__学年，是我校宿管工作不断提高，不断完善的一年，也是取得较好成绩的一年。在校园政教处的领导下，各位班主任的配合下，我以高度的职责感，努力完成校园下达的各项任务指标。下面就20__—20__学年工作总结如下。

一、宿舍安全管理方面。

宿舍安全工作是一向强调的，也是重中之重的工作，安全无小事，出事没有回头路。所以在工作是我们把安全管理工作一向放到首位。

1、时刻警惕着私拉电线，使用明火和使用大功率电器的现象出现。这一年来，我们不间断的宣传，并以教育引导为主，学生上课时我们进行排查，发现有寝室使用大功率电器的立即没收，消除了安全隐患。另外，我们还要求同学们之间要相互提醒，共同监督。

2、抓好学生晚归、不归现象。我们严格遵守查房点名制度，做好查房记录，对晚归、不归学生，总是想尽办法利用发信息、打电话与学生联系，查清去向，做好记录，次日把晚归、不归信息送给各分院。

3、我们要求自己时刻摸清学生的思想，每月要对所管理的学生进行思想交流，及时发现有思想状况的学生及时疏导、上报。

二、宿舍管理服务方面。

宿管工作是个比较繁锁的工作，水、电、门、窗、床、锁等等都是我们日常要报修为学生服务的工作。对于故意损坏公物的学生，除了批评教育还要追交赔款。

住校的学生大部分都是第一次离开父母，有些学生生活上不能自理，我们要求对待学生要象对待自己的孩子一样。夜里遇到学生生病，我们的宿管员陪同去医院。并利用黑板报做好各种宣传，做好寝室用电安全的警示、个人物品保管、好人好事的表扬、天气变化的预报、增添衣服各种通知等等。

三、宿舍卫生方面。

寝室卫生是历年来的老大难，为了改变这一状况，促使学生养成良好的生活习惯，营造一个礼貌的学习、生活和休息环境。我们每个星期不定期的对各楼层寝室进行逐一检查，评出“礼貌寝室”透过光荣榜给予宣传表扬，并对脏、乱、差的寝室进行督促整改。，透过长抓不懈，寝室卫生面貌比往年有了较大的改观。

回顾即将过去一年，我们完成了学院交给我们的各项工作，为校园做出了必须贡献。但我们清醒地认识到，离校领导的要求还有一段距离，展望未来，我们紧紧围绕正德厚生，务实创新的育人理念，把宿舍管理工作做得更好，争取更上一层楼。

服务员工作心得感悟

20xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为xx的一名xx前台服务员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。我来xx工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名服务员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

一、急客人之所急，想客人之所想。

前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说no。对xx的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们xx颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。

二、对顾客笑脸相迎。

客人走进xx后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。

三、不要对客人做出没有把握的许诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为xx增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉xx的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个xx的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

文档为doc格式。

柜员工作感悟及心得

从肤浅的层面来看，柜员的工作似乎只是机械地处理各类银行业务，然而，经过多年的工作经验，我逐渐领悟到，柜员的位置虽然平凡，却承载着重要的职责。以下是我对柜员工作的感悟及心得。

首先，柜员的角色是桥梁。我们是客户和银行之间的桥梁，不仅需要理解客户的需求，还要熟练掌握各种银行业务操作，以便为客户提供便捷的服务。这就需要我们具备扎实的专业知识和良好的沟通能力，才能有效地解决各种问题，满足客户的需求。

其次，柜员的日常工作需要做到细心、耐心。无论是处理每一笔业务，还是处理每一个细节，都需要我们做到准确无误。一旦出现失误，可能会导致客户资金损失，甚至影响整个银行的信誉。因此，我们需要具备高度的责任感，始终保持敬业、耐心的工作态度。

再次，在柜员的工作中，我们还要学会自我保护。面对日益复杂的工作环境，我们需要提高自身的风险防范意识，保护自己的权益。同时，也要学会在压力下调整自己的情绪，保持积极向上的心态，以适应不断变化的工作节奏。

最后，作为一名柜员，我们还要不断学习，提升自己的专业素质。随着金融科技的发展，银行服务也在不断升级，我们需要时刻关注行业动态，更新知识储备，以适应时代的发展。

在总结我的工作感悟及心得时，我深感自己的职责重大。作为桥梁，我们需要始终以客户为中心，提供满意的服务；作为银行的一份子，我们需要始终保持敬业和责任感；作为自我，我们需要不断提高专业素质，适应时代的发展。我相信，只有不断努力，才能成为一名优秀的柜员。

服务员工作心得感悟

迈出校门我进入酒店实习，这是我第一份工作，我珍惜在实习期间努力做好自己的本职事情，完成领导所托，在工作中时间流逝的飞快，实习月在工作中眨眼结束。

我不是跟随学校的实习队伍，而是自己寻找的实习单位通过网上招聘我来到了这家酒店实习，也开始了我工作的起步。

在工作我不懂的地方有许多，我是市场营销专业毕业的，对于一些营销经验还是有一定了解，但是对于服务我就完全不通了，我的工作就是普普通通的服务员，每天做的工作也都非常简单，招待好客人，并且及时给客人送上他们的美食。

在工作中我因为自己的角色转换不过来经常被经理呵斥，因为我真的并不懂，学的很多知识都与这个无关，我完全是一个小白什么都不会，做起事情也都不够干脆，经常听到领导说我拖拖拉拉，主要还是我对于客户要的产品不了解，比如啤酒在酒店就有几十中，还有各种饮料，当客户都用完了之后我们必须要及时换上新的，由于不熟悉，经常是为了找到一个脾就客户已经等的不耐烦，我也经常被领导训斥。

在岗位上被骂多了心里难免有些不忿，我曾经都不止一次的要离职，因为我觉得自己受到了委屈，当我打电话回家把我的事情告诉爸妈告诉老师，他们给我的建议是去适应，去接受，去努力改善自己的情况，我也因此没有放弃，听从他们的建议，我开始把酒店一些产品的名称和他们的地方位置，都被吓记牢，不在像以前那样随意的工作，有计划的去工作，在服务客户的时候把我们学到的一些关于获得客户信任的做法，拉近与客户之间的关系的行为我做了一个简单的运用。

这样做让我的情况得到了极大的改善更是让我有了更多的提升，因为经过多次的改善我的工作也得到了加强，并且我也学习其他老员工的工作方式，努力是需要自己付出，自己去改变的，我也明白所有遇到了困难我不逃避，去独立面对，当自己是在难受时会向老师和爸妈请教，让他们来教导我让他们来帮助我，我也就这样一路磕磕绊绊的走过了绝大多数的到来。

在酒店我也接受了系统的培训，酒店对于我们服务人员有严格的礼仪要求，要我们必须要举止有度，对客户要友善，微笑要能够打动人，训练是艰难的，但是到了工作岗位上对我们的帮助也是巨大的，从开始的没有头绪，到后来系统化的服务把工作做的清楚明白也让我的工作得到了极大的改善，让我能够单独的面对客户去解决问题。

以前我我在没有工作之前胆小害怕，更是说话也是轻声细语的，但是经过了工作的磨砺让我的能力得到了很大的改进更是让我有了突破自己的局限，变得自信，能够独自去面对然和人，谈吐也得到了很大的改变，有了勇气有了自信让我的工作也变得更加的轻松快乐，让我的工作效率也得到了很大的提升，这是实习带来的好处，虽然实习结束了但是对于我的帮助也是非常大，让我能够独当一面。

导购员工作心得感悟

首先一名合格的导购员要做到以下基本几点：

1、微笑(微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的)。

2、赞美顾客(一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔，也可能改变顾客的坏心情)。

3、注重礼仪(礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员)。

4、注重形象(导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉)。

5、倾听顾客说话(认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很尊重那些能够认真听取自己意见的导购员)。

以上是对导购员来讲十分重要也是最基本的注意事项，是必须做到的。

针对货品销售方面，导购人员还必须注意以下几点：

1、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能推荐对衣服，吃的准衣服类型风格。

2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推荐。

3、专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边朋友的生意，不仅做他今天的生意，还要做他永久的生意，如果抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。

4、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。

5、建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也体现了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很开心，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是美丽的天使，即便有时天使也有不开心无理取闹，也许是我们的服务没有到位，也许是我们的沟通出现了问题，总之多从自身方面找原因，多问自己几个为什么，我相信世界上每个天使的心灵原本都是美丽的。

以上就是我20__年的工作总结及感想，我相信在未来的每一天，我一定可以做到最好!

话务员工作心得感悟

每个应届毕业生在学校毕业前都需要进行毕业实习，以下是由中国人才网提供一篇实习心得范文，提供给应届毕业生写心得时参考所用。/shixi/。

大三的暑期很快就到了，为了让这个暑假更有意义，我决定在假期要好好实践一下，提前体验一下社会中的无奈和竞争。大学生在假期找实习单位是非常困难的，因为时间短，很多单位不想花人力，物力和资金来手把手教会我们，然后个把月的时间刚好上手，就准备回校了。

高中一同学很有志向和抱负，她的公司在大家的祝福中开始挂牌营运了。同学很照顾我，允许我来公司实习，而且还带有底薪，虽然底薪少的得刚好够吃，但是觉得已经很好了。我在公司里面是做话务员的。在还没有从事这个职位的时候，觉得话务员很轻松的，整天打打电话就行了，不用出去跑，不用出去晒太阳。我从放假至今是第三周了，我觉得我改变了这个看法。我得出了很多与我刚来这个公司的相左的想法和感悟。

话务员没有我想象中那么轻松，而是一项非常具有挑战力的职位。我们每天的电话量在20通左右，看起来好像少了点，可是光是这20通电话就夹杂了人生许多境遇和未曾体验过的心理变化。我们所联系的客户群体都是些企业经理和老板，他们在忙着挣钱，忙着谈生意，而我们的电话往往是在不经意间就打了过去。和善的客户就会认真听完我们所说的话，急躁点的，就不怎么听了，不怎么听也就算了，是狠狠的挂断了电话。

我现在也终于明白了几个道理，异性相吸的道理和同龄相通的道理。我是女性，所以一般我打电话过对方去，一般如果是男性接的电话，他们都会比较认真仔细的听我讲，而如果对方是女的话，一般态度都是比较凶的，我终于体会到了“女人何苦为难女人”这句话。更进一层的就是，如果对方的年龄也正处20几岁的，不管男女都很会尊重人，都会很认真的听完我们的话，而如果是中年人的话，那就是毫不客气的了，不管是男性女性，态度都是很急躁的。

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员工工作心得感悟

辞去了已经工作了好几年的工作，我开始了重新找工作的流程里。这次我找公司没有很急，认真的想想我到底想做什么样的工作，我要做什么样的工作。我觉得我要想清楚这些问题，我才能掌握好我求职的方向。最后，我明确了两个方向，一个是做之前类似的工作，毕竟有经验，一个是做我自己喜欢从事的行业，因为兴趣是的老师。

最后我来的这家公司是我的兴趣所在。当初我来应聘的时候只是抱着我来试试的心态，因为我没有工作经验，也不是专业对口，也更加不是精通这个行业的人，我真的只是凭着自己的那点兴趣来了这家公司面试，我也没抱什么希望可以选上我。可是最终我还是进来了，这是我没有想到的。但是我还是很高兴很兴奋，我找到了一份我兴趣所在的工作。我很感谢这家工作的领导信任我，我带着对这份工作满满的热情来到公司，开始了我的新工作。

刚进公司的时候，什么都不懂，还好有一个主管带着我，帮我办入职，领工牌，安排我的工位，帮我弄电脑，一系列的操作都帮我弄好，这大大降低了我的紧张感，让我对这家公司的印象又上升了很多，会让我觉得公司的上司是很平易近人的人。之后关于公司上的时候，主管都会事无巨细的告诉我，慢慢地教我，直到我弄明白了为止。第一天的时间里，我基本上都在熟悉工作岗位的时间中度过。

之后的几天，我慢慢上手了，主管就会主动的分派一些任务给我，我认真听他的教导，努力的做好他交给我的任务，做好了请他来检查，然后一件一件的完成自己的任务。每完成一件任务，得到主管的认同的时候，我心里产生浓浓的满足感和自豪感，这让我觉得我也是可以做这份我之前没有做过的工作的，这大大的提高了我的自信心。

一直到现在，交到手上的任务越来越多，时间却也过的越来越充实。在充实忙碌的工作中，时间是真的过的很快。我很喜欢这种感觉，这种忙碌的感觉，这种做完自己的事情，一看时间正好下班的这种充实和恰到好处的感觉，不要太棒。我真的要感谢很多人，感谢领导的赏识，感谢主管的教导，感谢旁边同事的平易近人，让我在这份新工作里找到归属，我也是继续努力工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。

柜员工作感悟及心得

时间匆匆，转眼已我来到了我身边，作为银行柜员，我开始了我的新工作。这一年来，我有过汗水，也有过欢笑，这其中的苦与乐，都使我这个新人在银行工作中不断成长。

银行的柜员工作是银行的核心部门，它直接面对客户，我们的工作态度和服务直接影响到客户对银行的印象。开始的时候，我因为缺乏经验，所以有些不知所措，但我明白，无论做什么，都要做到认真负责，真诚对待每一位客户。我尽力去理解他们的需求，尽可能为他们提供更好的服务。我明白，这不仅是一份工作，更是一份责任。

除了提供基本的服务，柜员的工作还包括了现金管理和各种银行业务的处理。在这一年中，我不断学习，努力提高自己的业务水平，熟练掌握各种业务操作流程，以便在工作中能够快速准确地处理各种问题。我深知，只有不断提高自己的能力，才能更好地服务客户，推动银行的发展。

在过去的一年中，我也有过挫折和困难。例如，有一次，我在办理业务时，由于我的疏忽，为客户办理了错误的业务。我意识到自己的失误，深深地感到愧疚和自责。但是，我没有被困难击倒，相反，我从中吸取了教训，更加谨慎，更加细心。我明白，只有勇于承担责任，才能不断成长和进步。

回首过去的一年，我深感自己的成长和进步。我明白了银行工作的责任和使命，也明白了自己的不足和需要提高的地方。我愿意继续努力，不断提高自己的业务水平，为客户提供更好的服务，为银行的发展贡献自己的力量。

总结来说，柜员工作不仅是一份工作，更是一份责任和使命。我深感自己的成长和进步，也明白自己的不足和需要提高的地方。我愿意继续努力，为客户提供更好的服务，为银行的发展贡献自己的力量。同时，我也感谢我的领导和同事们，他们的帮助和支持让我能够不断成长和进步。我相信，只要我们一直保持敬业和负责的态度，我们就能为客户提供更好的服务，推动银行的发展。我期待着新的一年，我将继续努力，不断学习和提高，为客户提供更好的服务。

话务员工作心得感悟

实习结束，回顾这半年多的生活，我多了一份理智，了一份成熟。也学到了很多再学校学不到的东西。再实习的过程中，我能把理论与实际联系起来。每项工作都有共性和特性，不能说它们之间脱节。作为一名酒店管理专业的学生，我不仅要学好理论知识，更要把理论实际结合。在校应该学好专业知识，并且要不断扩大自己的知识面。更要学会处理好人际关系。这个社会就是优胜劣汰，适者生存。深刻认识到自己的优劣势。

关于实习，我收获到很多东西，学到很多知识。更明白了自己以后的职业规划。总的来说，我的优势有以下几点：第一，由于我性格平和，做事情比较耐心踏实。这对于我以后从事服务性工作有很多益处。第二，我思维比较活跃，具备创新思维，以后想从事具有挑战性的工作。第三，我具备吃苦耐劳的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能坚持下来。不过，我也有一些还需要改进的地方，第一，我不愿意从事重复性的工作，这是最大的思维误区。作为一名即将毕业的大学生，我应该思考我想做什么？我能做什么？很多时候，我们最先做的都是一些最基础的。最简单的工作。我应该调整好自己的心态。第二，我缺乏团队意识，喜欢一个人来完成一项工作，有时候对自己的能力过于自信，不喜欢和别人合作分享。我应该明白，我不是一个单独的个体，要得与别人分享苹果，交换想法。只有注意调整，才会有利益我以后的工作。

实习归来，再剩下不到三个月的时间里，我最先作的是要调整自己的心态，掌握一些求职技巧和方法，多获取一些求职信息，争取有一个良好的起点，未来的路很长，我相信自己会作的更好。

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柜员工作感悟及心得

当我还是一个刚刚开始接触银行业务的新人时，我就注定要成为一名银行柜员。那时的我对自己的未来充满了未知和期待，现在，我已经在这个岗位上工作了多年，我有了许多感悟和心得。

首先，银行柜员的工作需要我们具备严谨和认真的态度。每一笔交易，无论是存款、取款还是转账，都需要我们准确地处理，不能有丝毫的差错。每一次的服务，无论是面对个人还是团体，都需要我们以热情和周到的态度去对待，尽可能地满足客户的需求。这份严谨和认真，让我深刻体会到了每一个工作细节的重要性，也让我学会了如何精益求精。

其次，银行柜员的工作也让我学会了如何与人沟通。每天面对的不仅仅是数字和报表，更重要的是形形色色的客户。我们需要理解他们的需求，回答他们的问题，帮助他们解决问题。在这个过程中，我学会了如何与人沟通，如何理解他人的需求，如何尊重他人的意见。

再次，银行柜员的工作也锻炼了我的耐心和毅力。面对繁杂的工作，我们需要保持耐心，面对客户的诉求，我们需要坚持到底。在这个过程中，我学会了如何坚持自己的原则，如何面对困难时不放弃。

总的来说，成为一名优秀的银行柜员，需要我们具备丰富的业务知识，需要我们有良好的沟通技巧，需要我们有坚韧的毅力，需要我们有严谨认真的态度。这份工作不仅让我学会了如何处理银行业务，更让我学会了如何成为一个优秀的人。我深深地感谢这份工作，感谢它带给我的成长和收获。

话务员工作心得感悟

有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司_年多了，在2020年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结总结如下：

在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。

可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

20__年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此工作计划如下：

一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这份工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

_月至12月，我在__公司任职话务员。快一年的工作，使我对话务员工作有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对话务员工作的认识作如下总结：

1.话务员所需的基本技能及素质要求：话务员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通本事、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为话务员员，需要必须的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不一样，人生观、世界观、价值观也不一样，所以客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。可是客户服务人员必须要注重自我的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在__公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做来源理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担职责。客户服务人员需要经常承担各种各样的职责和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸职责。客户服务是一个企业的服务窗口，应当去包容整个企业对客户带来的所有损失。所以，在客户服务部门，不能说这是那个部门的职责，一切的职责都需要经过客服人员化解，需要勇于承担职责。

3.作为话务员，需要必须的技能素质：

(1)良好的语言表达本事。与客户沟经过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器，不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅仅能跟客户沟通、赔礼道歉，并且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最期望得到的就是服务人员的帮忙。所以，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在研究自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考能够平衡工作情绪，提升自身素质。

柜员工作感悟及心得

作为一名柜员，我在工作中积累了一些经验和感悟。在这个岗位上，我深刻地感受到了银行业务的复杂性和重要性，也体会到了做好柜员工作的挑战和压力。以下是我的一些感悟和心得。

首先，要做好柜员工作，需要具备扎实的专业知识和技能。银行业务涉及到的知识面非常广，包括会计、金融、法律等多个领域，需要我们不断地学习和更新知识，才能更好地为客户提供服务。同时，我们还需要掌握各种操作技能，如存取款、转账、查询余额等，才能快速准确地完成客户的需求。

其次，要做好柜员工作，需要具备高度的责任心和敬业精神。柜员工作是银行的重要组成部分，我们的每一个环节都直接关系到客户的资金安全和利益。因此，我们需要时刻保持高度的警惕，认真审核每一笔业务，确保操作的准确性和安全性。同时，我们还需要积极地向客户解释和宣传银行产品和服务，让客户更好地了解和使用银行产品。

第三，要做好柜员工作，需要具备良好的沟通和协调能力。柜员工作需要与各种客户打交道，我们需要时刻保持耐心和礼貌，认真听取客户的需求，并及时为客户提供解决方案。同时，我们还需要与同事之间保持良好的沟通和协调，确保业务的顺利完成。

最后，要做好柜员工作，需要不断总结经验，不断改进工作方法。作为一名柜员，我深刻地感受到了银行业务的复杂性和重要性，也体会到了做好柜员工作的挑战和压力。要做好柜员工作，需要不断地总结经验，不断改进工作方法，提高工作效率和服务质量。

总之，要做好柜员工作，需要具备扎实的专业知识和技能，需要具备高度的责任心和敬业精神，需要具备良好的沟通和协调能力，需要不断总结经验，不断改进工作方法。希望我的感悟和心得能对大家有所帮助。

柜员工作感悟及心得

在银行柜员的工作岗位上，我经历了很多，也学到了很多。现在，我想分享一些我的工作感悟和心得。

首先，银行柜员的工作需要极高的专业性。每一次为顾客办理业务时，都需要精准地理解和应用业务流程，以及准确地把握业务规则。同时，也需要具备良好的服务态度，以使顾客感受到我们的专业和真诚。

其次，风险控制是银行工作的核心。在进行业务操作时，需要时刻保持警惕，准确识别和预防各类风险。这需要我们不仅要有扎实的专业知识，还需要有一种严肃的态度，认识到每一笔交易都可能影响到整个银行体系的稳定。

在这个岗位上，我也深深地体会到了团队协作的重要性。每一个成功的交易，都离不开团队协作。我们需要与其他部门，以及其他岗位的同事紧密协作，才能形成高效的工作流程。

最后，我也理解了服务的重要性。虽然我们是在后台工作，但我们提供的是最前线的服务。我们的每一个微笑，每一个话语，都会影响到顾客的体验。因此，我们需要用心去服务，让他们感受到我们的尊重和关心。

总的来说，我在这个岗位上，不仅学到了专业知识和技能，也学到了如何成为一个优秀的工作者。我期待在未来的工作中，继续提升我的专业技能，更好地服务顾客，为银行的发展做出更大的贡献。

柜员工作感悟及心得

柜员作为银行内部的重要岗位，承担着处理客户业务、资金交易等重要职责。作为一名柜员，我深感责任重大，同时也感激能够为银行和客户提供的服务机会。以下是我对柜员工作的感悟及心得。

首先，专业素养是柜员工作的基石。我们需要熟练掌握银行各项业务知识，包括存款、贷款、支付结算等，以便更好地为客户提供服务。同时，对于各类业务的风险点，我们也需要有清晰的认识，以保障银行资金安全。

其次，良好的服务态度是柜员工作的关键。我们需要时刻以客户为中心，积极、热情地接待每一位客户，耐心解答客户的问题，并做到服务周到、细致。我们要时刻关注客户需求，提供个性化的服务，让客户感受到我们的真诚与专业。

第三，高效的工作效率是柜员工作的保障。在面对大量客户时，我们需要做到快速、准确地处理业务，以保证客户能在最短的时间内得到满意的服务。同时，我们也需要不断学习、提升，以适应金融业务的快速发展。

最后，团队协作精神是柜员工作的重要精神。我们需要与银行内部的其他部门保持良好的沟通与协作，共同为客户提供优质的服务。同时，在面对困难和挑战时，我们需要互相帮助、共同应对，以确保银行的正常运营。

作为一名柜员，我将继续努力提升自己的专业素养，保持良好的服务态度，提高工作效率，并时刻保持团队协作精神，为银行和客户提供的服务。

党员工作感悟及心得

《中国共产党章程》是中国共产党集体智慧的结晶，字字珠玑，句句真理，更是全体中国共产党人思想与行动的根本遵循。那么，面对《中国共产党章程》，究竟怎样做一名合格党员呢?当年，在面对什么是社会主义的世界性问题时，邓小平不断强调“贫穷不是社会主义”“发展太慢不是社会主义”“平均主义不是社会主义”“两极分化不是社会主义”!今天，也许我们还暂时无法精确回答究竟怎样做一名合格党员，但遵循邓小平的思想逻辑，面对《中国共产党章程》，我们却可以响亮地回答：不坚持党的思想路线不是一名合格党员，不践行党的宗旨不是一名合格党员，不忠于入党誓词不是一名合格党员，不履行党员义务不是一名合格党员。

从党的纲领看怎样做一名合格党员。党的纲领包括了党的性质、党的指导思想、党的纲领和最低纲领等丰富的内容，其主要内容都包含在党章的总纲部分。党的纲领当然是实现共产主义，为此我们每一名共产党员对共产主义的理想绝不能放弃，这是一面精神旗帜，否则作为一名党员就没有航行灯塔，人生也就一定会偏离方向。而党的最低纲领就是党在当前所做的工作。当前，我们党的最低纲领毫无疑问就是“两个百年”目标和实现中华民族伟大复兴的中国梦。全党八千多万党员，每一名党员都在不同的岗位，从事不同的工作，因此，做一名合格的党员，必须是具体的而不是抽象的，必须通过一定的载体，最终，合格的党员也就要转化为不同的标准，体现出来的可能就是一位合格的教师、合格的医生、合格的工人、合格的农民等等，当然包括一位合格的领导、合格的各级各类领导，等等。当然仅仅在这个职业上要求还是不够的，但这必须是前提的前提，在没有英雄的年代，先做一名合格的人。一名合格的共产党员必须是具备高尚的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德的人，一名合格的党员更必须是一个纯粹的人，一个高尚的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。

从入党誓词看怎样做一名合格党员。入党誓词最能冲击笔者思想灵魂深处的是“随时准备为党和人民牺牲一切”。[i]回顾中国共产党九十多年光辉历程，特别是在革命年代，我们党很多党员是做到了这一点的。夏明翰的那首《就义诗》就时常令我们心潮澎湃，“砍头不要紧，只要主义真，杀了夏明翰，还有后来人。”夏明翰被砍头时年仅28岁;董存瑞炸碉堡，牺牲时年仅19岁;黄继光堵机枪，壮烈牺牲时年仅21岁;石油工人王进喜为了早出油，纵身跃进泥浆池用身体做搅拌机，王进喜的名言“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田。”成千上万的无名英雄，让我们只能在心中永远记住*前那座雄伟的中国人民英雄纪念碑!在全面建成小康社会、实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴的中国梦的伟大征程上，绝不可能一帆风顺、风平浪静，前途是光明的，道路是曲折的。我们今天能够为了党和人民的利益牺牲一切吗?我们今天能够为了人民的利益又能够牺牲多少呢?相信每一位党员在内心深处也都有自己的一个答案，每一个真正的共产党员更应该在内心深处有一个最真实的答案。今天，我们要真正做到在党言党，在党为党，在党护党，在党忧党，为了党和人民的利益，我们又能够牺牲多少呢?记得刘少奇在“七千*会”上坚定地指出，为了党和人民的利益，就要坚持实事求是，坚持实事求是，就要做到“*怕”，就是“不怕撤职、不怕开除党籍、不怕老婆离婚、不怕坐牢、不怕杀头。”请记住一个重要前提，那就是要真正是为了人民的利益。为了人民的利益，就必须坚持实事求是，实事求是是中国共产党思想路线中的最核心表述，也是每一个中国共产党人应该坚持的最核心价值观。作为党校人，不知道实事求是，就不是一个合格的党校人，作为一个共产党员，做不到实事求是，绝对就不是一个合格的共产党员。

从党员义务和权利看怎样做一名合格党员。中国共产党党员必须履行八项义务，同时享有八项权利。作为党员，我们要把八项义务作为八面镜子，认认真真照照镜子，切实履行好这八项义务，这是前提，这是基础。但这里，我们要着重强调一下八项权利，也就是说，党组织给您做为一名党员的权利，您不去行使，这也是对党和人民不负责任，甚至还可能造成相当严重的后果，这也是对党不忠诚。比如党员的八项权利的第(四)条中“在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员”当然，这里一定要注意两个前提，一是在党的会议上，另一个前提是一定要有事实根据，这两个前提缺一不可。

虽然党课学习结束了，但是它使我明确了今后自己努力的方向。因为我在这几天真的学到了许多的东西.不仅使我对党组织有了更深刻的了解，而且使我更加热爱我们伟大的中国共产党，更加坚定了我为中国共产党主义奋斗终身的信念.与此同时，自己的思想觉悟也得到了提高，对我树立正确的人生观，价值观，世界观，都有很大的影响。

今后，我将以满腔热情投向学习，努力提高自身思想政治素养和道德修养。勤奋、积极进取、吃苦耐劳、以集体利益为重，甘于奉献、尽职尽责，用马克思主义世界观、人生观和价值观充实自己，提高自己，树立为人民服务的思想，以求最终加入中国共产党，去承担革命先烈光荣而艰巨的历史重任。并把申请入党作为自己人生的加油站，在生活中改善自我、提高自我。用自己的实际行动，为共产主义事业奋斗终身，请党组织考验我。

下面就谈一谈我参加这次党课学习后的几点心得体会。

第一、在党课中，我不仅从理论上领略到伟大的、神圣的中国共产党的魅力，而且在活生生的故事以及优秀党员身上看到全心全意为人民鞠躬尽瘁的优秀品质。通过党课学习，使我对党的性质、纲领、任务和宗旨都有了进一步的认识。

中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的理想和最终目标是实现共产主义。中国共产党以马克思列宁主义、*思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。尤其是对党史和马克思主义、*思想和邓小平理论以及“三个代表”重要思想的学习，使我深深的感到中国共产党是一个伟大、光荣、优秀的党。

第二、中国共产党是中国社会主义事业的领导核心，没有共产党就没有新中国。开创社会主义事业新局面，必须高举邓小平理论伟大旗帜，坚持全面贯彻“三个代表”重要思想。坚持党的思想路线，解放思想、实事求是、与时俱进，是我们党坚持先进性和增强创造力的决定性因素。

与时俱进，就是党的全部理论和工作要体现时代性，把握规律性，富于创造性。能否始终做到这一点，决定着党和国家的前途命运。只有中国共产党，才能指引中国人民找到了国家和民族振兴的正确道路。只有坚持党的领导，才能始终保证社会主义现代化建设的正确方向。只有坚持党的领导，才能更加有效的动员和组织广大群众投身到改革和现代化建设的事业中来，不断的取得新的胜利。只有坚持党的领导，才能保持安定团结的政治局面，把各项事业不断推向前进，并带领全国各族人民为最终实现共产主义而不懈奋斗。

第三、通过学习，我不仅对中国共产党有了进一步的认识，坚定了自己追求党组织、加入党组织的决心，还明确了共产党员的基本条件：共产党员必须是工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。共产党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。

共产党员永远是劳动人民的普通一员。共产主义远大理想，是无产阶级政治立场和世界观在奋斗目标上的集中体现，是共产党人终身所信仰、所向往、所执著追求的价值目标，是支配共产党员思想和行动的强大的精神支柱。作为一名积极向党组织积极靠拢的热血青年，我要胸怀共产主义远大的理想，为共产主义事业奋斗终身。要熟悉党的历史、理论、知识、方针、政策等。

每一个积极分子都必须努力学习马列主义、*思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想，同时要注重学习党建理论和党内法规，这样入党动机才会端正。我们更要积极宣传，身体力行，认真学习马克思主义、*思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断提高自身的思想道德素质，树立正确的世界观、人生观、价值观及正确的社会主义荣辱观，做有理想、有道德、有文化、有纪律的四有新人。

第四、对党的进一步认识。这次的党课学习，讲座人分别来自中科院、中国人民大学、北京大学等各个单位，水平都非常高。在他们的讲座过程中，我学到了很多以前没有接触到的知识，也理清了一些原来自己对党认识中的误区。

他们的精彩讲解，常常赢得阵阵掌声，不仅给我留下了深刻的印象，也使我对党的性质、纲领、任务和宗旨都有了进一步的认识。尤其是对党史和马克思主义、*思想和邓小平理论的再学习，使我更深刻的了解了中国共产党，使我更深深的感觉到，中国共产党的确是一个伟大、光荣、优秀的党。

中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。这是中国共产党党章从党的阶级性和先进性，党的根本宗旨，党的地位和作用等方面对党的性质的概括。

从这之中，以及党课上生动的讲解之中，我切实感受到，中国共产党是中国最广大人民根本利益的代表，它始终坚持人民的利益高于一切，它始终把全心全意为人民服务，立党为公，执政为民作为同其他一切剥削阶级政党的根本区别。

它始终把人民的利益放在首位，是一个真正为人民利益服务的党。*思想是马克思列宁主义在中国的运用和发展，是被实践证明了的关于中国革命和建设的正确的政治原则和经验总结，实现了马克思主义同中国实际相结合的第一次历史飞跃。而改革开放二十年间，我们党在理论上取得的的收获，就是在马克思主义基本原理于中国实际相结合的第二次历史性飞跃中，创立了邓小平理论。之后，十x大修改的党章中又明确提出，中国共产党以马克思列宁主义、*思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。这是我们党付出了巨大努力获得的极为珍贵的精神财富，是我们党和人民进行新的历史创造的科学总结，是中华民族振兴发展的强大的精神支柱。

第五、对中国国情的进一步认识。中国是一个有着上下五千年历史地国家，是一个人口众多、资源丰富、不断发展着的发展中国家。可以说，从中华人民共和国的建立，到改革开放，到现在的现代化建设，中国每一步的发展，都是与党的领导分不开的。对中国国情的进一步了解，也就是对党领导中国建设的进一步了解。

中国共产党是中国社会主义事业的领导核心，没有共产党就没有新中国。中国近一百多年来的历史标明，许多革命先驱，许多政党和政治派别，都没有找到国家振兴和民族解放的出路。夺取政权需要党的领导，社会主义建设同样需要党的领导。高举邓小平理论的伟大旗帜，把我们的事业全面推向21世纪，关键在于坚持、加强和改善党的领导。只有坚持党的领导，才能始终保证社会主义现代化建设的正确方向;只有坚持党的领导，才能保证中国人民生活水平，是适应中国国情的正确选择。

新的一个学期刚刚开始，现在再来回想上大学以来说所经历的事情，觉得自己成熟了很多。上党课其实是个锻炼人的好机会，不管怎么说，大家从陌生到熟悉，到一起学习，而且相似的经历，也使我联想到第一学期的时候，同样是这种经历，只是这时的我们更加成熟，因此待人接物又会有所变化。

党课结业了，回想这一过程，每次学员们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记，积极地参加讨论，培训班的每一学员对待学习的认真态度都互相影响着。从大家的身上我感到了一种活力，一种动力。我深知国家的希望在我们这一代人身上，所以我们会更加严格要求自己。

而且在我周围，有许多优秀的共产党员克己奉公，吃苦在前，享乐在后，处处为他人着想的精神一直感染着我。让我更加迫切的想早日加入中国共产党。我愿成为中国共产党中的一员，将青春和热情献给党，献给国家。

柜员工作感悟及心得

成为柜员已经有一段时间了，通过这个岗位让我对银行工作有了更深入的了解，也让我感受到了这个行业的竞争和压力。在这个岗位上，我主要负责柜台业务，包括处理客户提出的各种问题，确保客户资金安全，以及遵守银行规定的其他要求。在这个过程中，我遇到了一些挑战，但也收获了很多经验教训。

在这个岗位上，我最大的感受是压力和责任重大。由于柜台是银行与客户接触的第一道关口，因此柜台员工必须时刻保持警惕，确保客户资金安全。一旦出现差错，将会给银行和客户带来不可挽回的损失，因此我们必须认真对待每一笔业务。此外，柜台员工还需要承受大量的工作压力，因为银行每天需要处理的业务量非常大，我们必须尽快完成工作，同时保持高效率。

在这个岗位上，我也深刻认识到了银行工作的竞争压力。随着金融市场的竞争越来越激烈，银行对于柜台员工的要求也越来越高。我们需要具备扎实的业务技能和良好的服务态度，同时还要不断学习和掌握新的金融产品和服务，以满足客户的需求。此外，我们还需要时刻保持职业操守，确保银行资金安全，这对于柜台员工来说是一项巨大的挑战。

在这个岗位上，我也学到了很多经验教训。首先，我认识到在工作中必须保持耐心和细心，因为一旦出现差错，将会给银行和客户带来很大的麻烦。其次，我认识到在工作中必须不断学习和掌握新的业务知识，以满足客户的需求。此外，我也意识到了在工作中必须遵守银行规定和职业操守，以确保银行资金安全。

总之，成为柜员让我深刻认识到了银行工作的压力和责任，也让我学到了很多经验教训。在未来的工作中，我将继续保持耐心和细心，不断学习和掌握新的业务知识，以确保客户资金安全，同时为客户提供优质的服务。

造价员工作感悟心得