安全措施故障排除（优质20篇）

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物理内存故障排除

内存故障排除

如何排除网络故障

1、先查看他人是否可以上网，来判断是否整个网络出现了问题。如其它人也不能上网的`话，就检查hub、交换机、或傻瓜式的小路由器是否正常工作。主要是观察它们的指示灯是否亮。这些设备都没有问题的时候，再查看一下你的“猫”是否正常工作。

2、当只有你一个人不能上网的时候，右键单击“网上邻居”查看“本地连接”是否连接正常。如出现一把叉的话就是可以判断是网络没有接好。这时候检查rj-45接口(网卡接口)是否有松动，再次重新插一次。如还不行，则检查本机与hub或交换机的网络接口是否松动。

3、如果在上面的步骤中看不到“本地连接”，则右键打开“我的电脑”--“管理”--“设备管理器”，查看是否存在“网络适配器”，如没有的话，可判断是你的网卡坏了、接触不良或网卡被氧化。解决办法：将网卡取下来，用橡皮擦一下，再重新插入，重复前面所述检查方法，如还不行，则更换新网卡。

4、打开“运行”--cmd，在cmd窗口中输入"ping本机ip地址“，如不通则网卡出现问题，很可以是网卡驱动没有安装。

5、继续在cmd窗口中输入”ping其它主机ip地址“不能通则是你的ip地址设置有问题，重新设置ip地址。解决方法：右键”网上邻居“--属性，双击“本地连接”--“属性”--"internet协议(tcp/ip)“--"属性“即可配置ip地址、网关、dns服务器。

6、一定要确保你的ip地址与他人的ip地址不同，否则出现ip地址冲突，但网关要相同，dns服务器相同。

网络故障怎么排除

显卡常见故障排除

局域网故障怎么排除

1.当整个网络都不通时，可能是交换机或集线器的问题，要看交换机或集线器是否在正常工作。

2.只有一台电脑网络不通，即打开这台电脑的“网络邻居”时只能看到本地计算机，而看不到其它计算机，可能是网卡和交换机的连接有问题，首先要看一下rj-45水晶头是否接触不良。然后再用测线仪，测试一下线路是否断裂。最后要检查一下交换机上的端口是否正常工作。

3.在“网络邻居”中不能看到本地计算机，或打开“开始/运行”中用“ping”命令，“ping”本地计算机的ip地址不通时，说明你的.网络设置有问题，首先应该检查网卡，打开“控制面板/系统/设备管理/网络适配器”设置窗口，在该窗口中检查一下有无中断号及i/o地址冲突，一般情况下ne2000系列的网卡为irq3，8029芯片的网卡为irq10。如发现网卡没有冲突，下一步就要检查驱动程序是否完好，然后重新安装网卡的驱动程序。

4.在“网络邻居”中能看到网络中其它的计算机，但你不能对它们进行访问，那么可能是你的网络协议设置有问题。把你以前的网络协议删除后，再重新安装，并重新设置。

网络故障难排除

当我们组建好了一个小型网吧后，为了使网吧运转正常，网络维护就显得很重要了，由于网络协议和网络设备的复杂性，许多故障解决起来绝非像解决单机故障那么简单。网络故障的定位和排除，既需要长期的知识和经验积累，也需要一系列的软件和硬件工具，更需要你的智慧。因此，多学习各种最新的知识，是每个网络管理员都应该做到的。

在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台电脑的小型网络故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。

1、识别故障现象。

作为管理员，在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一台电脑，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，作为管理员你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。

识别故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题：

当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程(即操作者正在对电脑进行什么操作)。

这个进程以前运行过吗？

以前这个进程的运行是否成功？

这个进程最后一次成功运行是什么时候？

从那时起，哪些发生了改变？

带着这些疑问来了解问题，才能对症下药排除故障。

2、对故障现象进行详细描述。

当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词，有时还很难下结论，这时就需要管理员亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如，在使用web浏览器进行浏览时，无论键入哪个网站都返回“该页无法显示”之类的信息。使用ping命令时，无论ping哪个ip地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行：

收集有关故障现象的信息；

对问题和故障现象进行详细描述；

注意细节；

把所有的问题都记下来；

不要匆忙下结论。

3、列举可能导致错误的原因。

注意：不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。

4、缩小搜索范围。

对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试，而且不要根据一次测试，就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常。另外，也不要在自己认为已经确定了的第一个错误上停下来，应直到测试完为止。

除了测试之外，网络管理员还要注意：千万不要忘记去看一看网卡、hub、modem、路由器面板上的led指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常(modem需要几个绿灯和红灯都要亮)，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。同时，不要忘记记录所有观察及测试的手段和结果。

5、隔离错误。

经过你的一番折腾后，这时你基本上知道了故障的部位，对于电脑的错误，你可以开始检查该电脑网卡是否安装好、tcp/ip协议是否安装并设置正确、web浏览器的连接设置是否得当等一切与已知故障现象有关的内容。然后剩下的事情就是排除故障了。

注意：在开机箱时，不要忘记静电对电脑的危害，要正确拆卸电脑部件。

6、故障分析。

处理完问题后，作为网络管理员，还必须搞清楚故障是如何发生的，是什么原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的发生，拟定相应的对策，采取必要的措施，制定严格的规章制度。

b、故障原因。

虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切一些，这些问题就是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题。

1、网络连接性。

网络连接性是故障发生后首先应当考虑的原因。连通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、hub、modem等设备和通信介质。其中，任何一个设备的损坏，都会导致网络连接的中断。连通性通常可采用软件和硬件工具进行测试验证。例如，当某一台电脑不能浏览web时，在网络管理员的脑子里产生的第一个想法就是网络连通性的问题。到底是不是呢？可以通过测试进行验证。看得到网上邻居吗？可以收发电子邮件吗？ping得到网络内的其他电脑吗？只要其中一项回答为“yes”，那就可以断定本机到hub的连通性没有问题。当然，即使都回答“no”，也不就表明连通性肯定有问题，而是可能会有问题，因为如果电脑的网络协议的配置出现了问题也会导致上述现象的发生。另外，看一看网卡和hub接口上的指示灯是否闪烁及闪烁是否正常也是个不坏的主意。

排除了由于电脑网络协议配置不当而导致故障的可能后，就应该查看网卡和hub的指示灯是否正常，测量网线是否畅通。

2、配置文件和选项。

服务器、电脑都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。如服务器权限的设置不当，会导致资源无法共享的故障。电脑网卡配置不当，会导致无法连接的故障。当网络内所有的服务都无法实现时，应当检查hub。

排除故障心得体会

随着科技的不断发展和应用的普及，我们生活和工作中越来越多地依赖于各种电子设备。然而，电子设备在使用过程中难免会出现各种故障。为了不影响正常使用和工作效率，我们必须及时准确地排除故障。在长期的工作中，我积累了一些排除故障的心得体会，希望能与大家分享。

首先，排除故障时需要耐心和细心。有时候故障并不是表面看上去那么简单，需要我们仔细观察和分析。很多故障都是由于细小的问题导致的，比如电源插头松动、连接线断开等。在排除故障时，必须细心地检查每一个细节，确保没有遗漏和马虎。

其次，了解设备的工作原理和常见故障原因是排除故障的关键。不同的设备有不同的工作原理和常见故障原因，只有掌握了这些知识，才能更好地确定故障点和解决方法。比如，电脑故障可能是由于硬件故障、软件问题、病毒感染等多种原因导致的。只有掌握了这些可能性，我们才能有针对性地进行排查和修复。

另外，合理运用各种工具和资源是排除故障的利器。现在有很多网络上的故障排除工具和资源，可以帮助我们更快速地找到故障点和解决方法。比如，我们可以通过搜索引擎、在线论坛等获取其他人的类似问题和解决方案，也可以通过远程管理工具对远程设备进行操作和维修。这些工具和资源极大地提高了我们的排除故障效率和质量。

此外，排除故障需要自己不断学习和探索。科技的进步日新月异，各种新型设备和技术不断涌现。我们必须及时了解并学习这些新知识，才能更好地应对新的故障和挑战。通过学习、实践和不断探索，我们能够不断提升自己的技术水平和排除故障的能力。

最后，团队合作也是排除故障中至关重要的一环。有时候故障很复杂，一个人很难独自解决，需要不同专业人员的配合和合作。在团队合作中，我们可以互相交流和借鉴经验，取长补短，共同解决问题。团队合作不仅可以提高故障排除的效率和质量，还可以增进团队的凝聚力和合作精神。

总之，排除故障是我们工作中必须要面对和解决的问题。通过耐心和细心、了解设备原理和常见故障原因、合理运用工具和资源、不断学习和探索以及团队合作，我们能够更快速、准确地排除故障，提高工作效率和质量。只有经过长期的实践和积累，我们才能成为一名出色的故障排除专家。

硬盘故障排除实例

网络故障难排除

网络中可能出现的故障多种多样，往往解决一个复杂的网络故障需要广泛的网络知识与丰富的工作经验。由于网络故障的多样性和复杂性，网络故障的分析与解决方法也不尽相同。若从网络故障的性质来分析，则可以从以下方面去解决故障：

（一）物理故障。

物理故障是指设备或线路而引起的故障，它包含：网络设备或线路损坏、端口插头松动、线路受到严重电磁干扰等。

分析与解决方法：

线路不通：首先ping线路两端的路由器端口，检查两端的端口是否关闭了。如果其中一端端口没有响应，则可能是路由器端口故障。如果是近端端口关闭，则检查端口插头是否松动，路由器端口是否处于停止状态；如果是远端端口关闭，则要通知线路对方进行检查。如果线路仍然不通，一种可能是线路中间被切断。另一种可能就是路由器配置出错，可以使用traceroute命令来诊断。

线路突然中断：这时首先用ping命令检查线路在网络管理中心这端的端口是否连通，并借鉴线路不通分析与解决方法。

端口插头松动：如果端口插头松动则插紧，再用ping检查，如果连通则故障解决。也有可能是线路远离网络管理中心的那端插头松动，则需要通知对方进行解决。

设备插头误接：网络插头都有一些规范，只有搞清双绞线中每根线的颜色和用途，以及设备之间何种情况使用直通或交叉连接等，才能做出符合规范的插头，否则就会导致网络连接出错。若两个路由器直接连接，这时应该让一台路由器的出口连接另一路由器的入口，而这台路由器的入口连接另一路由器的出口才行，这时制作的网线就应该满足这一特性，否则也会导致网络误解。不过像这种网络连接故障显得很隐蔽，要诊断这种故障没有什么特别好的工具，只有依靠经验丰富的网络管理人员了。

电磁干扰：布局网线时尽量远离强电线路与相关设备，以防止电磁干扰；以前正常，突然网络信息失真较大等，需要检查是否有新的干扰源，并排除。

解决路由循环的方法就是重新配置路由器端口的静态路由或动态路由表。

路由器的负载过高：表现为路由器cpu温度太高、cpu利用率太高以及可用内存容量太小等。虽然这种故障不能直接影响网络的连通，但却影响到网络提供服务的质量与速度，而且也容易导致硬件设备的损害。检测这种类型的故障，需要利用mib变量浏览器这种工具；从路由器mib变量中读出有关的数据，通常情况下网络管理系统有专门的管理进程不断地检测路由器的关键数据，并及时给出报警。而解决这种故障，只有对路由器进行升级、扩充内存并改善设备所在的机房环境等。

网卡故障：网卡常见的故障有与其他硬件的irq、i/o地址、dma等冲突，若发生冲突，则在“控制面板/系统/设备管理”中检查原因，并更改网卡的irq或i/o地址等；在多块网卡安装时，一定要为它们设置不同的irq值和i/o地址。

（二）逻辑故障。

逻辑故障是指设备的配置等软件引起的故障，它包含：路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误以致于路由循环或找不到远端地址，或者是子网掩码设置错误等。

分析与解决方法：

配置错误：当发现网络中某条线路故障，且该线路没有流量，但又可以ping通线路两端的端口，这时很可能是路由配置错误导致死循环。诊断该故障可以用traceroute工具，可以发现在traceroute结果中某一段之后，两个ip地址循环出现。这时就是线路远端把端口路由又指向了线路的近端，导致ip包在该线路上来回反复传递。这时需要更改远端路由器的端口配置，将路由设置为正确配置。

进程或端口被关闭：路由器的snmp进程意外关闭或死掉，这时网络管理系统将不能从路由器中采集到任何数据，因此网络管理系统失去了对该路由器的控制。还有就是线路中断，没有流量，这时用ping发现线路近端的端口ping不通，这时检查发现该端口处于停止状态。这时只需重新启动该端口就可以恢复线路的连通了。

服务器配置：服务器故障常见的现象就是配置不当。例如，服务器配置的ip地址与其他主机冲突，或ip地址根本就不在子网范围内。还有一些服务的设置故障。例如，e-mail服务器设置不当导致不能收发e-mail，或者域名服务器设置不当将导致不能解析域名。

主机安全配置：主机没有控制其上的finger、rpc、rlogin等服务，则恶意攻击者可以通过这些进程的正常服务或bug攻击该主机，甚至得到该主机的超级用户权限等。另外，不适当的共享本机硬盘等，将导致恶意攻击者非法利用该主机的资源。一般可以通过监视主机的流量、扫描主机端口和服务来防止可能的漏洞。

局域网故障排除技术局域网故障排除流程

网络使用在电脑使用中占非常大的比例，基本上每个计算机用户都会连接到网络，一台没有连接网络的计算机等于失去了大部分的使用价值。而网络是个庞大复杂的系统，在使用网络时，经常会出现故障，在出现网络问题之后，首先要查清问题出在哪里，通常有以下几种故障情况:。

1.当整个网络都不通时，可能是交换机或集线器的问题，要看交换机或集线器是否在正常工作。

2.只有一台电脑网络不通，即打开这台电脑的“网络邻居”时只能看到本地计算机，而看不到其它计算机，可能是网卡和交换机的连接有问题，首先要看一下rj-45水晶头是否接触不良。然后再用测线仪，测试一下线路是否断裂。最后要检查一下交换机上的端口是否正常工作。

3.在“网络邻居”中不能看到本地计算机，或打开“开始/运行”中用“ping”命令，“ping”本地计算机的ip地址不通时，说明你的网络设置有问题，首先应该检查网卡，打开“控制面板/系统/设备管理/网络适配器”设置窗口，在该窗口中检查一下有无中断号及i/o地址冲突，一般情况下ne2000系列的网卡为irq3，8029芯片的网卡为irq10。如发现网卡没有冲突，下一步就要检查驱动程序是否完好，然后重新安装网卡的驱动程序。

4.在“网络邻居”中能看到网络中其它的计算机，但你不能对它们进行访问，那么可能是你的网络协议设置有问题。把你以前的网络协议删除后，再重新安装，并重新设置。

当网络连接或者局域网出现问题，一般可以通过检查或者手动重新设置来解决问题，它不像硬件损坏，必须更换设备才能排除故障。

局域网故障排除技术局域网故障排除流程

摘要:局域网是常见的网络应用基础。

硬件设备故障、网络协议故障以及计算机病毒引发的故障是局域网常见的故障。

正确管理措施、有效的解决方法、适当的应对工具能够大大预防和克服这些故障。

为了使局域网运转正常,网络维护十分重要。

一、硬件故障诊断与对策。

1.线路。

无论是光纤还是双绞线,线路故障是常见的硬件故障之一。

故障部位常常出现在线两端的rj-45接头或接头插入设备的端口上。

例如,在插拔时可能会不小心弄脏插头或污染端口,这样会导致不能正常通信。

如果经常带电插拔接头,也会增加了接头和端口的故障发生率。

搬运过程中也可能会导致接阔大和端口物理损坏。

如果购买的接头尺寸不合格,插入交换机时也容易破坏端口。

一般情况下,应先排队端口所连的计算机故障,然后通过更换接头和端口来判断其是否损坏,如果确属接头或端口故障,可以在电源关闭后,先用酒精棉球清洁接头和端口,然后再重新试用。

当确认接头或端口已被损坏时再进行更换。

如果硬件设备和网络配置正确,但用ping命令测试上网计算机所在vlan的网关不通,则要检查线路。

可用线缆测试仪或电表测量线路电阻以判断其断与通情况。

在实际检测中还发现过这样的问题:一台计算机是无法上网,后来发现该房间布了两根线,但却只使用了一根线,跳线设置与端口不对应。

所以对于用户较多的局域网,布线图和用户上网端口对照表都是必不可少的资料。

2.网卡。

网卡也常常会导致故障发生。

当网络不通时,在本机上进入命令行状态,用ping命令回送地址(127.0.0.1)可判断网卡的正确性。

如果用ping命令回送地址(127.0.0.1),电脑立即响应正确的信息,则说明网卡安装正确,且网卡的驱动程序和tcp/ip均运行正常。

如果电脑回应信息超时,则说明这三部分至少有一项存在故障。

这时,应先检查计算机上的网卡是否与机器上的其他设备存在中断冲突。

如果网卡和其他设备存在中断冲突,则会在设备管理器的网络甜酸器前看见黄色惊叹号或者红色叉号。

此时,可删除有此记号的网卡,然后重新安装网卡及其驱动,并确保tcp/ip协议安装的正确性,以及确保其绑定在所安装的网卡上。

如果故障仍然存在,可以用排除法对网卡、网卡驱动程序及tcp/ip协议逐个测试,例如,可先换一块正常的网卡试一试,这样能够逐步缩小故障范围。

也可以用led灯来判断网卡的故障。

正常情况下,网卡在不传送数据时指示灯闪烁较慢,传送数据时闪烁较快。

网卡的指示灯不亮或不灭都表明故障存在。

如果网卡存在故障,需关掉计算机更换网卡。

3.交换机与集线器。

交换机每一个端口都有状态指示灯,但不同的交换机其端口指示灯批示的内容不同。

以某交换机为例,当端口的指示灯为绿色时,表示该端口连通,网速为100m;当端口的指示灯为橘黄色时,也表示端口连通,但网速为10m;当端口的指示灯闪烁时,表示该端口已被禁用;当端口的指示灯不亮时,表示该端口卡连通,或没有使用,或连接的双绞线断开,或连接的计算机未开机,或连接的网卡损坏,或端口损坏等等。

当检测的交换机端口指示灯不亮时,可以把跳线接到正常使用的端口上,这样可以很快的排除其他原因。

对于交换机的配置问题,首先应该从管理上入手,明确修改人员的权限和职责,要求每当网络用户发生变化就应及时进行更新,同时要求每次修改都应对照参数配置表做好修改记录。

这样,当交换机出现问题后,主管人员就可以对照参数配置表的记录进行对应的诊断的排除。

二、协议故障诊断与对策。

网络协议是局域网上设备之间互相沟通的“语言”,对网络传输起着决定性作用。

协议故障通常表现为以下几种情况:。

(1)计算机无法登录到服务器;。

(2)计算机在“网上邻居”中既看不到自己,也看不到其他计算机;。

(4)计算机无法通过局域网连入internet;。

(5)重复的计算机名。

以上故障产生的原因主要有以下几点:。

(1)网络协议安装错误。

所谓网络协议安装错误,是指没有安装相应的网络协议。

例如,windows98操作系统默认只安装netbeui协议,而要想实现intranet、intemet访问,就必须添加tcp/ip协议。

而有些网络游戏和网管软件,则要求用户安装ipx/spx协议。

(2)网络协议配置错误。

tcp/ip协议的配置包括ip地址、子网掩码、默认网关和dns服务器ip地址等参数的配置。

当ip地址设置错误时,可能会与其他小计算机发生ip地址冲突,或者无法与网络内其他计算机通信,同时无法访问其他局域网资源,也不能访问internet。

当网掩码设置错误时,也无法与网络内其他计算机通信,同时无法访问其他局域网资源,也不能访问internet。

当默认网关设置错误时,虽然可以与本网络内的计算机通信,但是,无法访问其他网络资源,更不可能internet。

当域名服务器(domainnamesystem,dns)配置错误时,由于不能dns解析,而只能使用ip地址访问网络,典型故障现象是只能使用qq,而不能使用浏览器浏览网页。

三、计算机病毒导致的故障。

随着internet在全球的普及和深入,计算机病毒对网络的破坏目前成为目前局域网故障的一项重要原因之一。

日前对付计算机病毒的常用方法是安装杀毒软件。

杀毒软件即要安装在服务器上,最好也安装在所有的工作站上。

安装杀毒软件后应及时升级软件并更新病毒代码库,定期查杀病毒。

此外,还应对用户的权限进行限定,以防止非法用户的侵入。

同时安装漏洞扫描程序,以帮助管理员加强网络的安全性。

防火墙硬件设备和软件的安装也是必要手段之一。

选择性能良好的防火墙设备或软件。

以有效阻挡来自外部网络的入侵。

随着研究的深入和经验的积累,故障的预防、诊断和排除方法更有效。

完善的技术档案、高效的安全管理软件和杀毒监测软件,综合运用智慧、理论知识和经验,能够及时有效地排除故障,大大提高网络运行效率,保证局域网的健康运行。

参考文献:。

局域网故障排除技术局域网故障排除流程

局域网在长时间运行后，总会发生一些稀奇古怪的网络故障，作为网络管理员最主要的一项工作，就是及时定位网络故障节点，同时寻找故障原因，并想办法快速将它解决，正常来说，当发生web站点无法访问、网络连接测试不通等故障现象时，这些故障由于都具有明确的现象，我们可以根据这些现象快速定位故障节点，故障原因寻找起来也不是很麻烦。不过，有一种类型的网络故障特别让人头疼，明明网络连接是畅通的，可是上网连接速度却狂慢，那究竟是什么因素让网络访问速度如此之慢呢？其实造成网络访问速度缓慢的因素比较多，我们只有逐一进行排查，才能让网络访问全速连接！

排除线缆障碍。

网络访问从物理线缆的连接开始，不要以为自己使用的是现成连接线缆，就不会出现任何问题。实际上，大约有一半的网络故障都与物理线缆的连接有关，网络线缆的制作以及插拔连接方法，与网络传输性能息息相关；例如，要是我们使用的物理连接线缆，没有按照t568a标准和t568b标准进行制作，那么上网信号在该条线缆上传输时，就容易受到外界的干扰，使用该条线缆上网访问时，就容易遇到网络速度不快的现象。此外，如果网络线缆接触不牢的话，上网访问也会遇到断断续续的故障现象。

那么如何才能确认上网缓慢故障，就是由物理线缆引起的呢？很多时候，为了判断网络线缆是否存在问题，我们会将该条线缆插入到一台工作状态良好的笔记本电脑上，进行上网测试，如果测试结果正常，基本就确认网络线缆不存在问题；事实上，这种判断也不一定准确，有时一条没有按照规定制作的网络线缆，连接到笔记本电脑上一切正常，但是连接到普通台式计算机上时，就会出现刚开始上网速度正常，后来速度十分缓慢，甚至就不能正常上网的现象，之所以会出现这种现象，主要是笔记本电脑自带的网卡设备质量较高，而台式计算机中安装的网卡设备质量明显不如笔记本电脑。

因此，在排除网络线缆障碍时，我们首先要确认网络线缆必须符合t568a标准和t568b标准，对于不符合制作标准的网络线缆应该坚决弃用，以防日后上网产生隐性故障；其次借助专业工具测试线缆的连通性，要是手头没有专业测试工具时，可以使用笔记本电脑结合台式电脑进行综合测试，确认网络线缆的连通性是否正常；第三，检查网络线缆的长度是否在100米之内，对于那些距离太长的物理线缆应该尽量缩短，以防止日后上网用户随意将太长的线缆圈绕起来，影响上网信号的正常传输。

排除端口障碍。

集线器、交换机、路由器等设备，都是局域网或广域网环境中的重要设备，这些设备的端口在大容量数据信息的冲击下，很容易出现各种各样的故障现象，例如端口出现假死、锁死现象，端口被down掉等，一旦这些重要端口出现意外，那么局域网中将会有一大批的客户端系统不能正常上网访问，或者访问网络的速度不快。

要是这些端口的数据流量一直很大，那不仅仅是端口瓶颈的问题了，很有可能是局域网中出现类似网络环路、广播风暴等不正常现象；相反，要是这些重要端口的数据流量只是在访问高峰期间比较大，而平时流量能够恢复到正常状态时，那我们基本就能认定这些端口可能就是网络数据流通瓶颈的位置，此时我们应该想方设法地去增加端口的带宽容量。我们可以选用多种方法来实现这一目的，例如可以划分多个vlan、可以调整端口设置、可以升级网络设备、可以同时安装多个网卡等等，来扩大带宽容量大小。

排除环路障碍。

在组网规模不大的局域网环境中，由于上网节点相对较少，组网结构不是特别复杂，发生网络环路现象的机率往往较小。不过在组网规模较大、组网结构复杂的环境中，经常会预留一些备用的网络线路，网络管理员稍微不注意，将它们接入到网络中时，就可能会造成网络环路现象；此外，当有多个交换机或集线器进行堆叠连接时，也有可能出现连接环路现象，这是因为交换机或集线器的uplink端口往往和第一个以太端口共用一个相同的传输通道，当我们不小心将uplink端口与其他的以太端口同时连接到相同的客户端上时，就会引发环路故障。比方说，从局域网机房引出一条网络线缆，连接到二楼的213房间，再从213房间连接到214房间，如果此时我们再从机房直接引出一条网络连接到214房间，这时局域网机房、213房间、214房间之间的网络线路，就可能会构成网络回路，那么上网数据包就会不停地进行发送和校验操作，最终会造成整体网络传输速度比较缓慢。

为了避免网络环路现象的发生，我们在铺设网络线缆的时候，必须养成良好的操作习惯：每条网络线缆一定要贴上明显标签，能不用备用线路的地方尽量不要使用，即使使用了备用线缆，也一定要对它做好记载说明。当遇到网络访问缓慢，怀疑有网络环路故障现象时，我们可以先查看一下备用线缆的连接是否正确，在确认备用线缆连接无误的情况下，再采用分区、分段的方法，进行逐步排查。

排除病毒障碍。

现在internet网络中的病毒疯狂肆虐，而且危害性十分巨大，一旦局域网中遭遇到网络病毒攻击后，整个网络的上网速度可能会大幅下降，甚至可能会造成局域网发生瘫痪故障。目前局域网很容易遭遇到arp病毒的攻击，中毒之后可能会有一台或多台计算机不能上网，甚至会有一大批计算机不能上网。

在排除arp病毒障碍时，我们可以利用局域网交换机的管理功能，来快速定位感染病毒的计算机；例如，对于h3c品牌的交换机来说，我们可以进入交换机后台管理系统，执行字符串命令“disdia”，来对局域网中的各个交换端口扫描，扫描结束后，我们能知道究竟哪个虚拟子网的计算机存在arp病毒，同时我们还能查看到感染arp病毒的计算机网卡物理地址，之后我们可以结合组网资料，查找到感染arp病毒的具体计算机，将该计算机从网络中隔离开来，同时使用最新版本的杀毒软件来对其进行全面、彻底地病毒查杀操作，等到病毒查杀干净之后，再将它重新接入到局域网中，相信这么一来局域网的网络访问速度就能恢复正常了。

常见Windows故障全面排除方案windows故障排除

系统从硬盘无法启动，从a盘启动也无法进入c盘，使用cmos中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在，这种故障大都出现在连接电缆或ide端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换ide口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线，如果一条ide硬盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主从关系。

常见故障二：硬盘无法读写或不能辨认。

这种故障一般是由于cmos设置故障引起的。cmos中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。现在的机器都支持“ideautodetect”的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。比如cmos中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。还有一个重要的故障原因，由于目前的ide都支持逻辑参数类型，硬盘可采用“normal,lba,large”等，如果在一般的模式下安装了数据,而又在cmos中改为其它的模式，则会发生硬盘的读写错误故障，因为其映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。

常见故障三：系统无法启动。

造成这种故障通常是基于以下四种原因：

1.主引导程序损坏。

2.分区表损坏。

3.分区有效位错误。

4.dos引导文件损坏。

的稳定性会对新接上去的硬盘进行扫描，

windows2000的硬盘扫描程序chkdsk对于因各种原因损坏的硬盘都。

有很好的修复能力，扫描完了基本上也修复了硬盘。

分区表损坏还有一种形式，这里我姑且称之为“分区映射”，具体的表现是出现一个和活动分区一样的分区。一样包括文件结构，内容，分区容量。假如在任意区对分区内容作了变动，都会在另一处体现出来，好像是映射的影子一样。我曾遇上过，6.4g的硬盘变成8.4g(映射了2g的c区)。这种问题特别尴尬，这问题不影响使用，不修复的话也不会有事，但要修复时，norton的diskdoctor和pqmagic却都变成了睁眼瞎，对分区总容量和硬盘实际大小不一致视而不见，满口没问题的敷衍你。对付这问题，只有ghost覆盖和用norton的拯救盘恢复分区表。

常见故障四：硬盘出现坏道。

其实，这些坏道大多是逻辑坏道，是可以修复的。根本用不着送修(据说厂商之所以开发自检工具就是因为受不了返修的硬盘中的一半根本就是好的这一“残酷的”事实)。

那么，当出现这样的问题的时候，我们应该怎样处理呢?

一旦用“scandisk”扫描硬盘时如果程序提示有了坏道，首先我们应该重新使用各品牌硬盘自己的自检程序进行完全扫描。注意，别选快速扫描，因为它只能查出大约90%的问题。为了让自己放心，在这多花些时间是值得的。

如果检查的结果是“成功修复”，那可以确定是逻辑坏道，可以拍拍胸脯喘口气了;假如不是，那就没有什么修复的可能了，如果你的硬盘还在保质期，那赶快那去更换吧。

由于逻辑坏道只是将簇号作了标记，以后不再分配给文件使用。如果是逻辑坏道，只要将硬盘重新格式化就可以了。但为了防止格式化可能的丢弃现象(因为簇号上已经作了标记表明是坏簇，格式化程序可能没有检查就接受了这个“现实”，于是丢弃该簇)，最好还是重分区，使用如ibmdm之类的软件还是相当快的，或者ghost覆盖也可以，只是这两个方案都多多少少会损失些数据。

排除故障心得体会

故障是我们生活或工作中难免遇到的问题，解决故障的能力是我们在各行各业中必备的技能之一。故障不仅会影响到个人的工作效率，也可能导致整个系统的瘫痪。因此，我们应该提高排除故障的意识，学会如何有效地排除故障。

二、找到故障的根本原因。

排除故障的第一步是找到故障的根本原因。有时候，故障表面上看起来很严重，但实际上可能只是一个小小的问题。因此，我们应该采用系统性的方法去找出故障的根本原因。可以从最基本的问题出发，逐步排查，同时结合经验和专业知识，找到问题的症结所在。

三、采取科学的排除步骤。

排除故障是一个系统性的过程，需要遵循一定的步骤。首先，我们要做好记录，详细记录下故障发生的时间、地点、影响等信息。然后，我们需要对故障进行分类，确定问题所属的领域或系统。接下来，我们可以利用分析软件或工具，对故障进行更深入的分析。最后，根据分析结果，采取相应的措施来排除故障。

四、注重团队合作和学习交流。

排除故障是一个需要团队合作的任务。每个人都有不同的经验和专业知识，通过合作和交流，可以更快速地找到问题的解决方案。在团队中，我们应该相互学习，分享经验，不断提高自己的排除故障能力。同时，我们也应该注重与其他团队或组织的交流，借鉴他们的经验和做法，不断完善自己的故障排除流程。

五、总结经验，不断改进。

排除故障是一个不断学习和成长的过程。每次排除故障都应该是一个机会，通过总结经验，我们可以找到自身存在的不足之处，并加以改进。例如，我们可以建立一个故障排除库，将每次排除故障的过程和结果进行记录，并进行分析，以便在将来遇到类似问题时能够快速找到解决方案。同时，我们还应该定期反思和评估自己的排除故障能力，找到不足之处，并制定改进计划。

通过对故障排除的探索和实践，我逐渐认识到了排除故障的重要性，也掌握了一些有效的方法和技巧。我相信，只要我们不断学习和改进，提高自己的排除故障能力，我们就能更好地应对各种故障，并取得更好的工作和生活效果。

常见Windows故障全面排除方案windows故障排除

windowsxp除了界面上的美观和安全性能大大提高外，在很多小地方考虑得很周到，体贴方便了用户，比如它的储存当前状态到硬盘，然后开机不必再经过硬件的初始化，直接从储存的状态读取数据，一般能在15秒左右开机，启动的速度大大提高。但是，由于硬件和软件的兼容性，使用xp的这种功能的时候，可能会遇到一些异常的情况，下面就分析一下并给出参考的解决办法：

一、板载声卡发音不正常。

现在很多主板都附带了ac97的声卡，如果您的机器里的板载声卡是软声卡，那么有可能会在挂起到硬盘后，第二次快速开机的时候，发现声音不正常。笔者见过一块精英的sis735主板上附带的软声卡就是如此――不仅在windowsxp快速开机后发音不正常，在windows98退出到纯dos状态后，再用exit指令回到windows图形界面的时候，声卡根本不发音。

参考的解决办法：由于这是硬件方面的问题，故此人工调整的机会不大。可以尝试更换最新的驱动程序，如果不行，就只好买一块外接的声卡或是老老实实地重新启动电脑了。值得注意的是，在xp中，此时声卡还是有很小沙哑的声音的，听起来就像音箱的问题不是声卡的问题，实际却是这种声卡必须经过硬件的重新初始化才能重新使用造成的。这才是我写出这点异常情况真正原因，免得大家在音箱上浪费时间，甚至乱“调整”损坏了音箱。

二、显示不正常（花屏或黑屏）。

有的机器，在快速开机或是从sleep状态唤醒后，可能会出现花屏和黑屏现象。这可能有三种原因：

1、显示卡驱动的不完善：这算是最轻的故障，你找一个稳定的驱动程序版本安装就是；

参考的解决办法：一是在bios里和windows的电源选项里进行调整，尽量不使用花哨的功能；二是可以建立一个文本文件的快捷方式，放在桌面上，加上自己定义的快捷键，在黑屏或花屏的时候，按快捷键启动这个文本，可能会在屏幕的部分区域显示出文本的内容，多用鼠标点击切换几次画面，显示卡因为刷新了显存中的内容，可能会恢复正常的显示，这是个有点旁门左道、治标不治本的法子，但很实用，呵呵。

三、快速开机后鼠标无法移动。

这种故障并不是死机，键盘还是有响应的。其实在以前的windows9x里的唤醒后，也有出现。可能会有两种情况：

1、你的鼠标和主板或是电源不兼容。

2、你的鼠标是冒牌货，所以windowsxp在使用相应内置的驱动程序的时候，识别上有问题，造成一些bug。

参考的解决办法：先试试把鼠标拔掉，再插上，利用windows的即插即用再次检测鼠标，但这样长久可能会损坏主板接口；更换其他品牌的鼠标，最好是正品鼠标；或是把鼠标的连接从ps/2接口与串口切换一下试试，有些ps/2接口的鼠标是不太适应xp的新功能的。顺便提醒一句，别小看鼠标的冒牌问题，以为能用就成――在安装windowsxp和windows2000的时候，经常就因为假鼠标造成安装的失败。

四、激活问题。

windowsxp加入了激活的设置防止盗版。有的人安装的是30天要激活的版本，如果你的主板电池掉电了，开机的日期不正常，在快速开机的“欢迎使用”之后，windowsxp可能会提示你必须激活才能使用。因为有的人贪图方便，可能会在没保存或转移某些重要文档的情况下就用了挂起到硬盘的功能，遇到激活提示的时候，因为激活功能锁定了系统，不能再进入图形界面处理未完成的文档而损失工作的成果。这虽不算快速开机的真正故障，也不算很普遍，还是要提醒大家的，如果你不想激活产品，那么注意你的日期哦――因为快速开机毕竟也是一种重新启动，windowsxp是会检测的。

常见Windows故障全面排除方案windows故障排除

此类故障一般是由于在第一次装入驱动程序时没有正常完成，、、文件中已经运行了某个声卡驱动程序，对此可以将里面运行的某个驱动程序文件删除即可，当然，也可以将上面提到的三个文件删除来解决该故障。如果在上面三个文件里面没有任何文件，而驱动程序又装不进去，此时需要修改注册表，点击“开始菜单——“运行，在对话框中输入“regedit回车，将与声卡相关的注册表项删除(如声卡型号为als300，点选注册表项的“编辑——“查找，输入als300，然后再将找到的字节删除，再按f3继续查找下一个，依次将找到的选项删除即可)。

还有一个最为简便的办法，就是将声卡插入另外一个插槽，重新找到新设备后，装入其驱动程序即可解决问题。虽然第二种方法显得简便，但是我们解决故障还是遵循先软件后硬件的原则为宜，只是在进行第一种方法之前用户最好先将注册表导出来备份一下以防不测。

2、声卡驱动陈旧导致系统故障。

故障现象:一台老机最近安装了windowsxp系统，安装过程很顺利。的windowsxp系统是耗内存的大户，又加装了一条二手的128mbsdram内存，以使系统运行得更流畅些。可是不久问题就来了:在运行过程中系统频繁死机，尤其是在上网和qq聊天时故障发生最频繁。

分析解决:因为系统安装很顺利，是不是加装的二手内存造成的故障呢?于是先拆下那条内存，重新开机后故障依旧。为了排除应用软件和系统冲突，所以重装系统，但故障依旧。考虑到电源老化和网卡故障也可造成类似现象，分别予以更换后故障未排除。现在天气很热，是不是cpu散热不良导致的死机现象呢，在bios中检测cpu的温度没超过46℃，排除了对cpu散热不良的怀疑。最后，问题似乎就集中在主板和硬盘上了。硬盘是新升级的希捷20gb，不应该有问题，经系统测试也证明了这一点。莫非是主板的驱动太老了，和新的windowsxp系统不兼容?上网尝试寻找主板新的驱动更新，没有找到，但是意外发现了板载ac’97声卡的新驱动，虽然声卡一直工作正常，也顺便下载来先试试。删除旧的声卡驱动，安装新驱动重启后，故障解决。原来是声卡驱动陈旧，导致和windowsxp的兼容性不够好造成的系统故障。

3、驱动程序装入完成后声卡无声。

首先，看声卡与音箱的接线是否正确，音箱的信号线应接入声卡的speaker或spk端口，倘若接线无误再进入控制面板的多媒体选项，看里面有无声音设备，有设备说明声卡驱动正常装入，否则驱动程序未成功安装或存在设备冲突，如若存在设备冲突可按下法解决:。

1)将声卡更换一下插槽(就笔者经验，将声卡、modem等扩展卡插入二、三、四、五槽较好，因为一槽一般均会与显卡造成冲突)。

2)进入声卡资源设置选项看其资源能否更改为没有冲突的地址或中断。

3)进入保留资源项目，看声卡使用资源能否保留不让其它设备使用。

4)看声卡上有无跳线能否更改中断口。

5)关闭不必要的中断资源占用，例如acpi功能，usb口，红外线等设备。

6)升级声卡驱动程序。

局域网故障排除技术局域网故障排除流程

作为一名计算机教师，上课时既要保证课堂教学质量，又要维护好网络，从而保证教学工作的顺利进行，下面是本人在工作中积累的排除局域网故障的经验谈，希望能对同行们有所帮助。

我们知道，网络故障可分为硬件故障和软件故障两大类。当排除了所有的硬件故障后，我们就要把焦点转移到软件设置上。关于局域网的软件问题引起网络故障的例子很多，但多数集中在网卡的设置上。

实例一，如果在windows98的“网上邻居”中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站，这个问题产生的原因是登录的连接速度设置不对，解决的办法如下：

1.在“开始”菜单中选择“设置”，进入到“控制面板”中。

2.在“控制面板”中找到“网络”图标，双击进入。

3.在“网络”窗口中找到“网络用户”，选择“属性”。

4.在“属性”窗口的“网络登录选项”中，选择“快速登录”。

至此，问题就能够得到解决了。

实例二，我们在“网上邻居”中浏览时经常只能找到本机的机器名，但无法通过网络查找到其他的计算机。这种情况说明您本机的网卡没有问题，可能的原因是：

1.添加的协议不全，

2.没有在启动时正确地登录网络。

实例三，ping命令可以测试两个点之间的通讯是否正常，ping的对象可以是对方的ip地址或是计算机名。但有的时候可以ping通ip地址，但ping不通计算机名。

我们应该首先检查如下的设置：tcp/ip协议中的“dns设置”不正确，请检查其中的配置。对于对等网，“主机”应该填写自己机器本身的名字，“域”不需填写，dns服务器应该填写自己的ip。而对于服务器/工作站网，“主机”应该填服务器的名字，“域”填写局域网服务器设置的域，dns服务器应该填写服务器的ip。

实例四，有时网络上的其他计算机无法与我的计算机连接，且无法访问我计算机上的资源。解决方法如下：

1.确认是否安装了该网络使用的网络协议。如果要登录nt域，还必须安装netbeui协议。

2.是否安装并启用了文件和打印机共享服务。只有提供了服务才能允许别人访问您的计算机和共享打印机。

3.如果是要登录nt服务器网络，在“网络”属性的“主网络登录”中，应该选择“microsoft网络用户”。

4.如果要登录nt服务器网络，在“网络属性”框的“配置”选项卡中，双击列表中的“microsoft网络用户”组件，检查是否已选中“登录到windows域”复选框，并检查“windows域”下的域名是否正确。

排除故障心得体会

随着科技的进步和人们对高效便捷生活的追求，各类电子设备在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。然而，这些设备也难免会出现各种故障。作为普通用户，在排除故障时，我们可以根据自己的经验和技巧，采取一些简单有效的方法。以下是我个人在排除故障时的心得体会。

首先，了解设备的基本原理是排除故障的关键。在遇到故障时，不要急于进行操作，而是花些时间研究设备的工作原理。通过查阅说明书或者上网搜索相关信息，能够了解设备的各个部件及其作用，以及设备正常运行的基本原理。只有了解了设备的原理，才能更好地分析故障的来源，从而找到解决问题的方法。

其次，重启设备是解决许多故障的最简单有效的方法之一。当设备出现问题时，可尝试先将其关机，等待片刻后再重新开机。这样可以清除设备中的缓存，重置一些可能导致故障的设置。重启后，设备往往可以恢复正常工作。当然，在重启设备之前，应该保存好正在进行的工作，以免数据丢失。

此外，检查并更换设备的电源线、电池或者插头也是一种常见的故障排除方法。有些故障可能是由于电源线连接不良或者电池电量不足所引起的。这时，我们可以尝试更换一根新的电源线，或者将设备连接到充电器上，检查电池电量是否充足。如果是插头损坏，我们也可以试着更换一个插头，看看故障是否得到解决。

此外，对于一些软件故障，我们可以尝试删除缓存和临时文件。随着时间的推移，软件在使用过程中会生成大量的缓存文件和临时文件。如果这些文件过多，就容易导致设备卡顿、运行速度变慢等问题。此时，我们可以在设备设置中找到相应软件的管理选项，选择清理缓存和临时文件。这样可以提高软件的运行效率，减少故障的几率。

最后，当我们尝试了以上方法，仍然无法解决故障时，可以考虑寻求专业人士的帮助。专业维修人员具有丰富的经验和专业知识，在面对复杂的故障时能够提供准确有效的解决方案。虽然可能需要支付一定的费用，但这比自己无效地瞎摆弄要节省时间和精力。

综上所述，排除故障需要我们具备一定的知识和技巧，同时也需要耐心和细心。了解设备原理、重启设备、检查电源线和更换插头、清理缓存和临时文件以及寻求专业帮助是我们排除故障的有效方法。当然，在排除故障之前，我们也要注意保护好设备，定期进行维护和保养，以减少故障的发生。只有这样，我们才能更好地享受科技带给我们的便利和快乐。

看灯识故障ADSL故障排除技巧四则

网络诊断是管好、用好网络，使网络发挥最大作用的重要技术工作，本文简述分层诊断技术，结合讨论路由器各种接口的诊断，综述互联网络连通性故障的排除。

网络故障诊断概述。

网络故障诊断，从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。网络故障通常有以下几种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题；数据链路层的网络设备的接口配置问题；网络层网络协议配置或操作错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题；上三层或网络应用程序错误。诊断网络故障的过程应该沿着osi七层模型从物理层开始向上进行。首先检查物理层，然后检查数据链路层，以此类推，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为止。

网络诊断可以使用多种工具：路由器诊断命令，网络管理工具和包括局域网或广域网分析仪在内的其它故障诊断工具。查看路由表，是开始查找网络故障的好办法。icmp的ping、trace命令和cisco的show命令、debug命令是获取故障诊断有用信息的网络工具。如何监视网络在正常条件下的运行细节和出现故障的情况,监视哪些内容呢？利用showinterface命令可以非常容易地获得待检查的每个接口的信息。showbuffer命令提供定期显示缓冲区大小、用途及使用状况。showproc命令和showprocmem命令可用于跟踪处理器和内存的使用情况。可以定期收集这些数据，在故障出现时用于诊断参考。

故障诊断步骤。

第一步，首先确定故障的具体现象，分析造成这种故障现象的原因的类型。例如，主机不响应客户请求服务。可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。

第二步，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。

第三步，根据收集到的情况考虑可能的故障原因，排除某些故障原因。例如，根据某些资料可以排除硬件故障，把注意力放在软件原因上。

第四步，根据最后的可能故障原因，建立一个诊断计划。开始仅用一个最可能的故障原因进行诊断活动，这样可以容易恢复到故障的原始状态。如果一次同时考虑多个故障原因，试图返回故障原始状态就困难多了。

第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果。分析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下去，直到故障现象消失。

网络分层诊断技术。

物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当；连接电缆是否正确；modem、csu/dsu等设备的配置及操作是否正确。确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是使用showinterface命令，检查每个端口的状态，解释屏幕输出信息，查看端口状态、协议建立状态和eia状态。

每对接口要和与其通信的其它设备有相同的封装。通过查看路由器的配置检查其封装，或者使用show命令查看相应接口的封装情况。

排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接口的ip地址。如果路由没有在路由表中出现，应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由。然后手工配置一些丢失的路由，或者排除一些动态路由选择过程的故障，包括rip或者igrp路由协议出现的故障。例如，对于igrp路由，选择信息只在同一自治系统号（as）的系统之间交换数据，查看路由器配置的自治系统号的匹配情况。

串口出现连通性问题时，为了排除串口故障，一般是从showinterfaceserial命令开始，分析它的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。串口报告的开始提供了该接口状态和线路协议状态。接口和线路协议的可能组合有以下几种：

1．串口运行、线路协议运行，这是完全的工作条件。该串口和线路协议已经初始化，并正在交换协议的存活信息。

2．串口运行、线路协议关闭，这个显示说明路由器与提供载波检测信号的设备连接，表明载波信号出现在本地和远程的调制解调器之间，但没有正确交换连接两端的协议存活信息。可能的故障发生在路由器配置问题、调制解调器操作问题、租用线路干扰或远程路由器故障，数字式调制解调器的时钟问题，通过链路连接的两个串口不在同一子网上，都会出现这个报告。

3．串口和线路协议都关闭，可能是电信部门的线路故障、电缆故障或者是调制解调器故障。

4．串口管理性关闭和线路协议关闭，这种情况是在接口配置中输入了shutdown命令。通过输入noshutdown命令，打开管理性关闭。

接口和线路协议都运行的状况下，虽然串口链路的基本通信建立起来了，但仍然可能由于信息包丢失和信息包错误时会出现许多潜在的故障问题。正常通信时接口输入或输出信息包不应该丢失，或者丢失的量非常小，而且不会增加。如果信息包丢失有规律性增加，表明通过该接口传输的通信量超过接口所能处理的通信量。解决的办法是增加线路容量。查找其它原因发生的信息包丢失，查看showinterfaceserial命令的输出报告中的输入输出保持队列的状态。当发现保持队列中信息包数量达到了信息的最大允许值，可以增加保持队列设置的大小。

以太接口故障排除。

以太接口的典型故障问题是：带宽的过分利用；碰撞冲突次数频繁；使用不兼容的帧类型。使用showinterfaceethernet命令可以查看该接口的吞吐量、碰撞冲突、信息包丢失、和帧类型的有关内容等。

1．通过查看接口的吞吐量可以检测网络的带宽利用状况。如果网络广播信息包的百分比很高，网络性能开始下降。光纤网转换到以太网段的信息包可能会淹没以太口。互联网发生这种情况可以采用优化接口的措施，即在以太接口使用noiproute-cache命令，禁用快速转换，并且调整缓冲区和保持队列的设置。

2．两个接口试图同时传输信息包到以太电缆上时，将发生碰撞。以太网要求冲突次数很少，不同的网络要求是不同的，一般情况下发现冲突每秒有三五次就应该查找冲突的原因了。碰撞冲突产生拥塞，碰撞冲突的原因通常是由于敷设的电缆过长、过分利用、或者“聋”节点。以太网络在物理设计和敷设电缆系统管理方面应有所考虑，超规范敷设电缆可能引起更多的冲突发生。