在服务月中,我们将锻炼自己的团队协作能力和组织管理能力。这些范文展示了服务月活动对社会的积极影响,让我们更加坚定地投身于这一事业。
窗口文明服务承诺书
根据公司关于组织开展文明交通岗位评比活动的通知要求,车站全体站务员积极参与这次活动,立足岗位,争当文明交通服务标兵,用自己的行动赢得广大旅客的认可,共同营造文明交通、和谐交通的.氛围,切实做好站务工作。具体要求如下:
一、遵守客运站的各项规章制度,服从大局,听从指挥。
二、着装上岗,举止得体,文明礼貌,周到服务,首问负责。工作时做到:人要精神,话要和气,物要整洁,事要稳妥。
三、积极参加公司、车站组织的‘文明交通、平安出行’的培训教育活动。
四、保持三米微笑服务,对待旅客要:请字当头、谢不离口、来有迎声去有送声,立足本职,人人争当文明服务标兵。
六、坚持“服务第一,旅客至上”的服务宗旨,坚持以客为主、优质服务的原则,增强服务意识,提高服务质量,树立企业文明窗口形象。
大力宣传“文明交通行动计划”与广大旅客一起营造文明交通、和谐交通氛围。共同倡导文明交通,摒弃交通陋习。
承诺人:xxx。
时间:xxxx年xx月xx日。
文明服务承诺书
按照服务经济、服务社会、服务百姓的.宗旨,运政服务做到三个最,即:在政策上给予最大宽松,在时间上给予最快速度,在办理上给予最大方便。
依据国家法律法规办理行政许可、实施道路稽查、执行行政处罚,做到依法行政,文明执法,保障合法运输经营,打击违章运输行为。
简化行政审批手续,提高工作效率。运政服务中心实行限时办结制,属即办件的当场办结,属承诺件的在法定期限内办结。
公开办事标准、公开办事程序、公开办事结果、公开监督渠道,实行首问负责制,执行违诺、错案追究制。
开通网上申报审批、举报投诉、法律咨询等便民服务措施,坚持做到急事急办、特事特办、难事帮办。
树立创新服务理念,革新传统管理模式,坚持以创新求发展,以创新破难题,通过实现创新服务,更好地服务经济、服务社会、服务百姓。
承诺人:xxx。
20xx年xx月xx日。
文明服务承诺书
为巩固水上治理“三乱”成果,切实加强交通系统行风暨软环境建设,树立良好交通形象,促进航道事业快速、持续、协调、健康发展,努力为过往船民提供优质服务,确保收费项目的透明度,维护过闸船民的合法权益,经高良涧船闸提议.,洪泽县航道管理站、洪泽县地方海事处、洪泽县运输管理所、洪泽县水警大队积极响应,就进入上、下游登记站收费大厅收费达成共识,作为共同约束、相互监督、接受各级领导检查督促的依据,特订立本承诺书:
一、做到五个坚持。
3、坚持依法行政,求真务实,确保收费项目的透明度;。
4、坚持廉洁行政,杜绝吃、拿、卡、要等行业不正之风,及时揭露“牵黄牛”人员;。
5、坚持推行“首问负责制”,开展优质服务活动,虚心听取船民意见,不断改进工作。、.
二、做到五个不准。
1、不准发生损害交通、公安、地方政府形象和声誉的行为;。
4、不准与船民、登记站外部经商人员、其他闲杂人员乱拉扯关系,小与其交往;。
5、未经船闸同意不准擅自悬挂和张贴标语、标牌等。
三、组织管理。
会议,平时遇有工作问题由共创共建领导小组及时协调解决;。
6、各单位要进一步加强协调配合,维护船闸区域各单位的文明形象和政治声誉;。
7、本承诺书经各单位负责人签字后生效,各单位工作人员应共同遵守;。
8、本承诺书各单位一份。
承诺人:
时间:x年xx月xx日。
文明服务承诺书
为认真做好公交客运安全文明服务过程中的各项履责工作,切实严格执行公交客运企业的司乘人员相关规定,诚信服务,不断提升服务质量,确保安全服务。为此,特做如下承诺。
一、严格执行公司客运企业司乘人员各项规定,遵章守纪,规范服务。
二、在公交客运服务过程严格遵守公司的各项规章制度。
一、确保道路安全畅通。
二、巩固我站优质服务形象,收费按国家、省规定标准执行,做到收费年限公开、收费用途公开、收费标准公开、监督电话公开。
三、提高收费人员整体素质,杜绝贪污弊和违纪违规行为。
四、唱响“树正气、讲团结、求发展”的主旋律,努力提高我站广大干部职工的素质,树立依法收费,文明服务的交通行业新风。
一:开诚信店、做良心饭、定公平价、不使用地沟油;
二:持有效证照,亮证经营;
三:不采购国家禁止生产经营的食品;
四:食品库房内不存放有毒有害物品或不洁物,不出手过期、变质、伪劣食品;
五:店面门头规范,无缺字、少字、用语不文明现象;
七:食品从业人员持有效《健康合格证明》上岗,工作人员言语文明,礼貌待客,服务规范,耐心向顾客明示菜品分量,建议顾客合理搭配菜品,将未用完的餐点打包,免费提供环保打包餐盒,引导消费者“科学饮食,适量点菜,剩菜打包,避免浪费”,做到“珍惜名誉、优质服务”,以实际行动维护郑州文明城市形象,做餐饮行业的文明从业者。
烟台站客运车间作为全国级青年文明号集体,为扎实开展“服务旅客创先争优”活动,充分发挥青年文明号的先锋示范作用,特做如下承诺:
1、加强职业道德教育,坚持“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念,以“让人民群众满意”作为服务旅客的根本标准,一切活动围绕为旅客做好事、办实事出发,落实好各项文件制度和各时期重点工作。
2、不断学习先进技术技能保证安全生产,为车间工作稳定发展做出贡献,为维护车站运输生产的安全秩序发挥作用。
3、深化品牌建设,提高服务质量,坚持内涵挖潜,强化客运营销,树立全国级青年文明号的良好形象。
尊敬的各位领导、同志们:
大家上午好!
今天,我们迎来了“做文明有礼的北京人——绿色出行文明交通从我做起”主题宣传实践活动暨第1个文明出行推动日启动仪式。由首都文明办、市交通委、市交管局、市环保局共同组织的“绿色出行文明交通”活动,是为了引导我们树立绿色出行理念,开文明车、行文明路、做文明人,养成文明交通习惯。
公共交通是广大市民出行的主要交通工具。提供优质的出行服务,是我们公交员工的光荣职责和神圣使命。在“公交出行月”专题活动中,公交司乘人员更要发挥模范带头作用,我代表首都交通行业广大员工向全体市民作出承诺:
一、为广大乘客提供热情周到的出行服务。遵守职业道德,立足本职岗位,服务百姓出行,为市民提供安全、便捷、优质、高效的出行服务,努力提高公共交通的吸引力,使公共交通成为市民日常出行的`最佳选择。
二、开安全车,做文明有礼的司乘人员。做到文明礼让,行车有道,驾驶有德,安全行驶,按线停车,模范遵守交通法规,共同维护首都道路交通环境,做文明行车的时尚达人。
三、执行服务规范,落实服务承诺。以本次活动为契机,巩固首都文明行业的创建成果,践行新的“公交服务承诺”,树立良好的公共交通服务形象。利用我们的车厢,大力宣传绿色出行、文明交通、文明乘车风尚,为缓解北京交通拥堵、建设“人文北京、科技北京、绿色北京”和中国特色世界城市,做出自己积极的贡献。
绿色出行、始于足下;文明交通、从我做起。让我们共同携起手来,用实际行动积极参与到“做文明有礼的北京人——绿色出行文明交通从我做起”主题宣传实践活动中来。让我们从点滴做起,从我做起,养成良好的出行习惯,争做文明有礼的北京人!
承诺人:公交集团104路驾驶员
刘美莲
2011年2月22日
文明服务承诺书
根据公司关于组织开展文明交通岗位评比活动的通知要求,车站全体站务员积极参与这次活动,立足岗位,争当文明交通服务标兵,用自己的行动赢得广大旅客的认可,共同营造文明交通、和-谐交通的氛围,切实做好站务工作。具体要求如下:
一、遵守客运站的各项规章制度,服从大局,听从指挥。
二、着装上岗,举止得体,文明礼貌,周到服务,首问负责。工作时做到:人要精神,话要和气,物要整洁,事要稳妥。
三、积极参加公司、车站组织的‘文明交通、平安出行’的培训教育活动。
四、保持三米微笑服务,对待旅客要:请字当头、谢不离口、来有迎声去有送声,立足本职,人人争当文明服务标兵。
六、坚持“服务第一,旅客至上”的服务宗旨,坚持以客为主、优质服务的原则,增强服务意识,提高服务质量,树立企业文明窗口形象。
大力宣传“文明交通行动计划”与广大旅客一起营造文明交通、和-谐交通氛围。共同倡导文明交通,摒弃交通陋习。
承诺人:
时间:x年xx月xx日。
窗口文明服务承诺书
为进一步提高我局窗口工作质量和服务水平,推进“以质取胜、创先争优”活动常态化,营造文明、优质、有序、高效的检验检疫行业形象,特作以下承诺:
1、坚持依法行政。贯彻“法治质检”要求,严格遵守国家法律法规和各项规章制度,坚持依法施检,严格把关,照章办事,客观公正,提升检验检疫执法把关质量。
2、坚持政务公开。大力推进政务公开,公布岗位设置、工作标准、业务流程,规范窗口工作人员行为,将申报要求、程序、相关规定等事项通过电子显示屏、窗口大厅放置相关资料等形式公开。
3、坚持高效服务。实施“日事日清”,严格执行检验检疫流程管理规定,优化出证流程,提高出证效率。实行首问负责制、限时办结制、同岗代替制,建立企业业务咨询服务台帐等服务新举措,提高窗口工作人员履职能力和服务水平。
4、坚持文明服务。实行挂牌上岗、公开办事人员信息,实施窗口人员着装及文明服务规范,加强窗口服务培训,提升窗口人员形象和工作效率。
5、坚持清正廉洁。坚决执行党风廉政建设各项规定,遵纪守法,廉洁勤政,严于律己,严格遵守质检系统行风建设“十不准”要求,树立良好形象。
为了维护xx文明城市形象,推动文明交通行为习惯和道路安全畅通,本人愿自觉遵守交通安全法规,努力争当文明驾车人。在此,我郑重承诺:
二、遵守交通信号,做到按灯停走。不闯红灯,不抢黄灯,不违反交通标志标线规定;
五、遵守社会公德,做到文明规范。市区不鸣喇叭,不乱开远光灯,遇路面积水减速慢行;
六、恪守职业道德,严格操作规范。保持车辆技术状况良好,保持车厢内外整洁;
七、争当文明交通志愿者,积极参与文明交通宣传,营造文明和谐交通环境。
承诺人:xxx。
20xx年x月x日。
窗口文明服务承诺书
各相关方:
我公司有幸中标承建由投资兴建的工程,为实现安全生产、文明施工,保证该工程顺利进行,我公司及项目经理向相关方郑重承诺:
九、发生生产安全事故,将按照事故管理规定及时上报建设行政主管部门、地方安全生产监管部门等有关部门,并积极配合做好事故调查处理工作,决不瞒报或拖延报告。
以上承诺为本企业及项目经理真实意识的表示,如有违反,愿接受相关方依法或依照依定给予的处罚。
文明服务承诺书
为迎接国家文明城市测评工作组对对郴州“文明城市文明程度指数”进行测评,确保“文明城市”创建检查验收的顺利通过。按照市政府和主管部门的要求,作为一名出租汽车驾驶员我郑重承诺在营运过程中做到以下几点:
1、车内张贴有禁烟标识;
2、正确设置服务监督卡;
3、驾驶员使用文明用语;
4、营运时驾驶员系安全带;
5、车辆按规定地点停靠;
6、无拒载现象;
7、无抢客、拉客现象;
8、主动出具车票;
9、无宰客行为;
10、行驶途中不拨打接听电话;
11、车容车貌、车内卫生整洁干净;
12、多向乘客宣传郴州的好。
二0一四年月日。
青年文明号服务承诺书
我公司同意在合同履行过程中,向贵司就安全文明施工工作做如下承诺:
1.我司将建立安全文明施工组织机构,健全安全文明各种管理制度,由项目经理负责,现场有专职的安全员。坚持“安全第一、预防为主”的方针。
2.我司承诺把安全文明施工责任逐层落实到人,从项目经理,管理人员、各班组长、工人,做到人人抓安全,人人有责。
3.安全文明施工目标:施工现场达到甲方要求,杜绝一切安全事故的发生。
4、加强对全体施工人员安全作业、文明施工和自我保护的宣传教育;做好上岗前的安全培训,特殊工种作业人员必须做到持证上岗。严格执行各项安全操作规程,确保生产安全。
5.我司承诺因疏于管理或违章、违法作业发生安全事故或造成人员伤亡的,应在积极抢救受伤人员和保护现场的同时,严格按安全事故上报的规定时限向发包人和当地劳动行政部门报告,不得迟报或瞒报。
承诺日期:
旅游服务承诺书旅游文明服务承诺书
出生年月:1987年9月。
居住地:广州。
教育经历。
2006/9—2009/7桂林旅游高等专科学校旅游服务与管理专科。
电话:********。
e-mail:********。
求职意向。
工作性质:全职。
希望行业:酒店、旅游、餐饮、娱乐。
目标地点:桂林。
期望月薪:面议/月。
目标职能:酒店/旅游。
工作经验。
2010/4—至今:xx国际大酒店[1年]。
所属行业:酒店/旅游。
房务部宾客服务经理。
负责酒店管理系统的建立与维护;确保与酒店相关部门的良好沟通,检查并监督员工做好正常工作,提高宾客及员工满意度及忠诚度;接待酒店重要客人,提供其在店期间的私人管家等个性化服务;收集客人资料、意见及建议,建立并维护客户资料库。
2009/8—2010/3:xx酒店[7个月]。
所属行业:酒店/旅游。
房务部服务员。
热情服务顾客,态度真诚好客。日常清理工作,统计客人资料。
语言能力。
英语(良好)听说(良好),读写(良好)。
普通话(精通)听说(精通),读写(精通)。
自我评价。
本人性格开朗,善于独立思考,能够吃苦耐劳,工作积极主动。善于与人沟通,与周围同学及同事相处融洽,乐于助人,具有吃苦耐劳和团结协作精神;稳重且具备工作热情,具备良好的抗压性和处理问题的应变性。
文明服务承诺书
优秀作文推荐!为进一步加强单位作风建设,增强全体工作人员的服务意识,牢固树立“廉洁、勤政、务实、高效”的良好形象,更好的为社会大众服务,结合本单位工作职能,特向社会公开承诺:
工作人员要爱岗敬业,坚持原则,热情主动,文明服务,廉洁高效。
接待要积极主动,热情周到,有访必接,有函必复,不借故拒绝,搁置或推诿,杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象。
对符合办理条件的事项,按程序及时,快捷办理。属于无法办理的,耐心说明理由,或指引到相关职能部门办理。
优化工作流程,提高办事效率,做好转办,督办工作。在规定时限内缩短办理时间,急需办理事项加班办结。
自觉接受监督。
完善工作细节。对服务对象做到热情周到,主动积极。
承诺人:
日期:
收费站文明服务承诺书
为了有效解决收费舞弊问题,高管局建立了局、处、站三级稽查网络,以收费站自查为主。在稽查方法上,我们针对不同情况,采取多种稽查相结合的形式,如集中与分定期与不定期、专业与兼职、外部与自身、摸底稽查与社会调查等,以此达到增收堵漏,净化收费环境的目的。
收费稽查工作要贯彻“教育先行,预防为主”的原则,坚持经常性的职业道德教育、法纪教育和反腐蚀教育,使收费员成为遵纪守法的模范。
稽查时发现工作秩序或环境卫生等问题应当面纠正,在教育的基础上,按情节轻重给予批评和通报。
稽查时发现违纪的收费人员后,除给予其经济处罚外,还要给予必要的行政处分,行政处分包括:警告、降级、开除(解除合同)3种。
收费人员个人贪污通行费达5000元以上(除现金外,对少收的通行费、ic卡流失等费用一并计算在内),除退赃外,移交司法机关追究刑事责任。
收费人员利用职权和工作之便:
(一)有以下行为之一者,给予开除(解除合同)处分:
1、经查实有贪污或索贿行为。
2、以贪污通行费为目的,研究和传播收费作弊方法,并已发生作案后果或造成不良影响的主要责任者:
3、故意少收、漏收通行费单次金额在100元或累计3次以上。
4、因违纪受《办法》处罚,拒不服从的。
5、未经允许私自在收费设施上安装软件、改变配置或做与收费工作无关的事情。
6、故意损坏收费设施,影响收费工作。
7、因违纪已受过行政处分又重犯的。
8、连续旷工3天以上或全年累计旷工10天以上。
9、严重违纪、打架斗殴、聚众闹-事,造成不良影响。
10、 对检举揭发人进行打击报复或对稽查人员的工作不予配合,情节严重者。
11、 违反吉林省高速公路管理局规定的收费岗位“十不准”,全年累计达10次以上。
12、 在岗期间被发现身上携带5元以上现金。
13、 倒卖票据或ic卡。
(二)有下列行为之一者,给予降级处分(降幅1-2级):
1、故意少收、漏收通行费(尚不够开除);
2、因违反操作流程,损坏收费设施,造成严重后果;
3、年累计旷工3天或年累计迟到、早退达15次;
4、违反吉林省高速公路管理局制定的收费岗位“十不准”,全年累计达8-10次;
5、私存票据或ic卡。
(三)有下列行为之一者,给予警告处分:
1、违反操作流程,损坏收费设施,造成一定损失;
2、年累计旷工达2天或累计迟到、早退7次以上;
3、违反吉林省高速公路管理局规定的收费岗位“十不准”,年累计次数达5-7次;
4、私自将站内电话设置免打扰、转移或给被稽查单位通风报信;
5、对闯关逃逸的车辆,为做好详细的记录或未及时上报有关部门。
一、收费人员按规范统一着装,持证上岗;
二、文明服务,微笑服务,逢车使用文明收费用语;杜绝服务忌语;
五、热情免费提供问路服务;
六、发现收款不给票者,欢迎监督举报,监督电话:0558--1111111
一、主要职能
收取车辆过路通行费,促进公路建设、发展。
二、服务内容
1、收费人员按规范统一着装,持证上岗。
2、在收费区域内设置消防器材、开水桶、医药箱、工具箱等便民服务设施。
3、文明服务、微笑服务、使用举手礼。
4、热情的.提供问路服务。
5、按规定为办理月票车辆提供服务。
三、服务对象
过往车辆及驾乘人员。
四、服务标准
1、车辆进入收费道口时,收费人员要准确判断车型,确定收费金额,坚持按标准收费,保证车辆安全、快捷通过。按规定办理月票,公开办理程序,牢固树立为驾乘人员服务的意识,千方百计为他们提供优质服务。
2、积极推行文明用语、微笑服务,倡导向驾乘人员行举手礼,开展“您好”工程,满腔热情地为驾乘人员服务,向过往驾乘人员展现良好的个人修养和职业道德水平。
3、坚持原则、秉公执法、廉洁自律。不以收费作交易,以权谋私,不接受车主物品及吃请,不擅自减免通行费或滥收滥罚,不故意刁难车主。
4、搞好站容站貌环境卫生,时刻保持收费广场、车道、岗亭等收费设施设备的整洁,为客户提供良好的行车环境。
5、积极开展便民服务,认真履行行风建设服务承诺,深入持久地开展“学雷锋、树新风”活动。免费为过往驾乘人员提供开水、常用药品及简易维修工具,做到有难必帮,有险必排。建立应急解困基金,为身处异地而有特殊困难的驾乘人员解燃眉之急。
6、深入开展文明创建活动,将国家级“巾帼文明岗”和市级“工作先锋号”,向服务深层次推进,加大行风建设力度,大力宣传车辆通行费等有关交通法律法规,积极开展服务业务咨询和服务质量调查活动,聘请社会行风监督员,自觉接受群众监督。
7、坚持领导值班制度,认真落实“首问负责制”和“一次告知制”。当班人员要主动热情、耐心细致的解答问题,对投诉电话要做好记录并立即向值班站长反映,能及时回答的不拖延时间,需要调查核实的要尽快作出答复。
8、加强站区交通疏导,保持收费区域良好的交通秩序,开足收费车道,遇有车辆堵道时,要快速疏导,保证通行,尽量缩短驾乘人员在站区等待时间,对执行紧急抢险救灾及执行紧急任务的车队,在条件允许的形势下,开通专用车道,千方百计为社会提供优质高效服务。
五、承诺人:**
办公电话: 手机:
六、联络员: 联系电话:
青年文明号服务承诺书
1、立足岗位,服务社会。认真遵守单位各项劳动纪律和廉政纪律,努力做好本职工作,信守职业道德,坚持微笑服务,主动服务,优质服务,积极为有困难的群众排忧解难。
2、坚持学习,提高素质。积极参加单位和分中心组织的各类政治理论学习、业务培训和专题讨论,钻研业务知识,不断提升自身素质。
3、开拓创新,锐意进取。积极参加“爱心捐款”、“植树护绿”、“青年文明号诚信建设”等志愿者服务活动和创建活动,为“青年文明号”添光彩。
4、抢抓机遇,创一流工作业绩。做好重点工程服务,继续推行绿色通道服务,为推进重点工程建设贡献自己的`绵薄之力。
承诺人:
日期:
青年文明号服务承诺书
1、优质服务。按照服务经济、服务社会、服务百姓的宗旨,运政服务做到三个最,即:在政策上给予最大宽松,在时间上给予最快速度,在办理上给予最大方便。
2、规范服务。依据国家法律法规办理行政许可、实施道路稽查、执行行政处罚,做到依法行政,文明执法,保障合法运输经营,打击违章运输行为。
3、高效服务。简化行政审批手续,提高工作效率。运政服务中心实行限时办结制,属即办件的当场办结,属承诺件的在法定期限内办结。
4、诚信服务。公开办事标准、公开办事程序、公开办事结果、公开监督渠道,实行首问负责制,执行违诺、错案追究制。
5、便民服务。开通网上申报审批、举报投诉、法律咨询等便民服务措施,坚持做到急事急办、特事特办、难事帮办。
6、创新服务。树立创新服务理念,革新传统管理模式,坚持以创新求发展,以创新破难题,通过实现创新服务,更好地服务经济、服务社会、服务百姓。
承诺人:
日期:
青年文明号服务承诺书
为了更好地服务社会,方便群众诉讼,8月19日,被授予省青年文明号的焦作中院立案一庭组织全体干警,郑重签下了承诺书。
一、热情服务承诺。做到以饱满的工作热情和真诚的服务态度做好当事人的接待工作,坚持做到热心接待、耐心倾听、细心审核,让当事人真切地感受到公正司法,一心为民的工作宗旨。
二、文明服务承诺。竭诚为当事人提供优质、高效、周到的服务。工作中把人民群众的呼声,人民群众的需求和人民群众的合法权益作为出发点和落脚点。
三、效率服务承诺。对于起诉材料齐全符合立案条件的,做到当场立案,对于案情疑难复杂案件,及时报告审查,做到3日内立案。对老、弱、病、残开通立案绿色通道,充分保证其诉讼权利的实现。
四、便民服务承诺。对关系社会民生的案件,以法官进社区的活动形式主动上门服务,进行法律法规宣传,开展法律法规咨询服务。
承诺人:
日期: