流程化管理心得体会（实用18篇）

心得体会是对过去一段时间内个人经历和感受的总结，它能够帮助我们回顾并总结自己的成长和收获。小编为大家整理了一些精选的心得体会范文，希望能够帮助大家提升写作水平。

流程化管理的心得体会总结

管理是现代企业管理的根本，其目的是为了优化资源，从而使企业更高效地运转。在企业管理中，“流程化管理”被广泛使用。它以流程规范为主导，通过完成企业目标来帮助企业实现持续增长。在这篇文章中，我将分享一些关于流程化管理的心得与体会，希望能够为您有所启示。

流程化管理的主要目的是规范化企业中的各个流程，从而提升企业的效率。这个管理方法有一个重要的特点——集中于流程本身而非个人。通过对流程的不断调整和优化，使企业更加高效地运转，使企业的效率、生产率和质量稳步提升。通过此方法实现规模化和自动化的生产，从而有效减轻了工作压力，使企业的产能增加，创造更多的价值。

流程化管理在实施时并不复杂。它最基本的要素包括：确定和定义一个特定流程，提高流程质量和可重复性，对流程中的每个步骤进行不断优化，以便检测和处理流程中的所有错误，从而提出并实现改进建议。

流程化管理应用广泛，其中最常见的是在制造业、金融、电子商务以及医疗方面。在制造业中，通过对流程进行优化和调整，提高产品的质量和生产效率；在金融和电子商务中，通过流程化管理可以提供便利的服务，从而为客户带来更高水准的服务，提高企业的信誉度；在医疗方面，通过流程化管理医疗专业人员可以更有效地与患者沟通，将病例信息流程化，从而更快速地实现诊断和治疗。通过流程化管理可以提高企业的竞争力，从而为企业带来更多的成功。

第五段：结论。

总的来说，流程化管理是近年来企业管理的新趋势，也是企业提高效率、降低成本的最佳决策。企业如果想要在不断变化的市场中占据更有利的位置，应拥抱流程化管理，将其应用到企业的各个方面。对于管理者来说，应该着重于规范并优化流程，而不是将注意力集中于人员的行为上。设立一个良好的流程将有助于企业的持续发展和成功。

流程化管理的心得体会总结

随着企业的不断发展壮大，管理方式也在不断的更新和完善。近年来，流程化管理成为了我国企业管理的一大趋势。我作为一名企业管理者，在长期的工作实践中深感流程化管理的重要性，并总结出一些心得体会。

流程化管理是一种以流程为导向的管理方式，通过制定规范化、标准化、流程化的运作流程，使企业内部的各个环节协同配合，提高工作效率，促进组织优化与协调。流程化管理的背景是过去传统的管理方式已经不能够适应当前企业发展的要求，企业需要更加轻量、灵活、高效、协同的管理方式，流程化管理也应运而生。

1.精细化管理：流程化管理的经营流程规范度更高、标准化程度更高，从而能够更好的掌握事情的全貌。

2.人性化管理：流程化管理的规划手段能够更加依据人性特点，使得工作更加合理化和高效化。

3.降低成本：流程化管理能够在规定流程中溢价，通过流程优化降低企业成本，达到节约、减少浪费的效果。

4.关注结果：流程化管理侧重管理结果，管理方可以结合实际情况，定制出合适的方案，对企业的管理活动形成更好的控制力。

实施流程化管理过程中，会出现一些难点和问题，我们需要灵活运用解决方案，比如：

1.定位不清：深入研究不同部门的业务流程和特点，评估成本和效益，明确流程化管理定位和目标。

2.共识难以达成：在沟通阶段中，制定相应的沟通方案和流程，并给与足够的方案支持，增强各部门之间的协作。

3.流程瞬息万变：持续推动流程改进并进行监测和调试，及时解决流程中出现的问题，保证流程的通畅性和可用性。

4.人员参与程度低：向员工普及流程化管理的意义和优点，安排相关培训，推广流程化管理文化，增强员工参与感和持续性。

第四段：如何顺利推行流程化管理。

要完整充分地实施流程化管理，我们需要注意以下几个方面：

1.首先要明确流程化管理的精神和意义，给出一个清晰的流程图和管理目标，使得员工和管理者一起前进。

2.推动流程化管理要在精细化和人性化之间平衡，避免泰然置之，使得企业能够逐步建立起一套完整的流程规划和指导方案。

3.增加员工的参与度和责任感，增强管理者的创新、下放和拓展，在企业的健全稳定性下不断提高管理的效能和水平。

4.进行流程化管理需要经过长时间的实践和检验，企业的流程化管理能否可持续发展，重在业务的快速迭代和不断优化调整。

第五段：结论。

流程化管理已经成为企业管理发展的趋势，不断吸引各大企业的关注。作为一名企业管理者，在实践中不断总结经验和教训，不断完善流程化管理体系，对企业提高工作效率，提供更加全面的服务展现出了独特的价值。希望更多企业能够实现流程化管理，建立和发展精细化管理体系。

部门流程化心得体会

部门流程化是现代企业管理的重要一环，通过规范和标准化工作流程，提高工作效率，保证产品质量。在我任职的部门中，我们也实施了流程化管理，从而取得了显著的效果。因此，本文将总结我在其中的心得体会，谈谈流程化带给我们的好处，以及如何实施它。

在繁忙的工作环境下，人们的注意力很容易分散，流程化则有助于解决这一问题。通过建立流程规范和标准，员工们可以专注于自己的工作任务，不容易出现误操作和重复工作。此外，流程化还可以提高工作效率，缩短了完成工作所需的时间，同时，通过标准的质量控制程序，可以预防错误和质量问题，最终提高整个部门的工作水平和竞争力。在我们的部门中，实施了流程化后，我们的工作效率提高了约30%，质量问题也减少了。

要实现流程化管理，第一步是建立标准和规范。我们的部门选择了针对工作流程的标准程序，在此基础上对员工进行培训。第二步，整合人力资源和技术资源。我们的部门有专门的技术人员来开发软件、自动化工具和数据管理系统，以便更好地支持业务流程的实施。同时，我们培养了适合流程化工作的员工，并为他们提供有效的交流和协作的平台。最后，测量和反馈。这一步骤十分重要，可以通过在部门内进行不断的分析和改进，追求更加高效的工作流程。

第四段：流程化管理的困难与挑战。

虽然部门流程化的好处很多，但也存在一些困难。由于每个员工的不同情况和工作要求，实现各种标准和规范需要相当的时间和精力。同时，定期评估和更新过程也会增加维护的成本。此外，协调公司不同部门的流程也是一项挑战。

第五段：结论。

尽管实施部门流程化需要耗费时间和精力，并且带来了一些困难和挑战，但是我们获得了多方面的收益，使我们的工作变得更加高效和顺畅，同时也为增加整个部门的竞争力做出了贡献。因此，在公司的管理和组织上，我认为，流程化管理是一个必要的趋势，能有助于提高企业的绩效和效率。

流程化管理的心得体会总结

第一段：引言（150字）。

自从近年来流程化管理成为企业管理中的热点话题，我也深受其影响，开始重新审视和思考自身的工作方式和管理模式。对于流程化管理，我深感其在提高工作效率、降低成本、提高产品质量、提高员工工作满意度等方面所带来的诸多益处。在实践中，我也逐渐掌握了一些流程化管理的技巧和方法，并总结出了自己的心得体会。下面，我将结合自身工作实际情况，谈一下个人对流程化管理的认识和体会。

在我看来，流程化管理是对企业的管理方法做出的一种基本改变。传统的企业管理模式是以人为本，人为中心的，而流程化管理则是将重点放在管理流程的规范、优化和扁平化上，从而实现了对人员、时间、成本和资源的有效利用和控制。流程化管理通过详尽的工作分析、流程划分和流程优化，为企业的决策者提供了更为清晰、规范的工作流程，这有利于各个环节的协调和顺畅进行。同时，流程化管理还能够提高员工的工作满意度和道德操守，从而让整个企业朝着更高效、更稳定的道路前行。

在实践中，我发现要实现流程化管理，首先需要详细地了解企业的各项管理流程，并找出其中不合理、低效的环节，进而提出改进意见和措施。此外，流程化管理需要涉及到整个企业的运营与管理，需要实现设立岗位、明确职责、建立流程、完善文档、优化流程、规范操作等一系列工作；而要完成这些工作，则需要考虑到专业性、实用性、易操作性等方面，并且还需要适应企业内、外部环境等多方面的要求。在我的工作中，我采取了“分层级、逐个击破”的策略，逐步实现了对流程化管理的全面覆盖和深入推进。

第四段：优化流程带来的具体收益（350字）。

通过对流程化管理的实践，企业不仅能够规范、简化各项管理流程，提高工作效率和产品质量，更能够带来理财、降低成本、减少风险、增加盈利等多方面的具体收益。这些具体收益的实现，来源于流程化管理所引入的体系、工具和流程，从而能够更好地管理企业，在市场竞争中取得更大的胜利。

第五段：总结（150字）。

在实践中，我发现流程化管理不仅规范了工作流程，而且能够充分利用员工的能力，提高了工作效率，更重要的是，使企业在竞争中更具有优势和策略性。不过，流程化管理的完整实施和推行，需要企业的高层决策者和中层管理者有较强的领导力和执行力，同时也需要员工的宏观意识和专业素养。希望在今后的工作中，能够更加深入地研究和领悟流程化管理，为公司的发展和壮大贡献自己的力量。

流程化管理的心得体会范文

作为一名从事管理工作多年的从业者，我深刻体会了流程化管理的重要性和优越性。在长期实践中，我不断总结经验，不断完善管理的方式和方法。在这里，我想分享一下我对流程化管理的心得体会。

流程化管理是指在企业内部管理过程中，发现各个环节的交叉和联系，将不同的环节整合成为一个完整的系统，并以明确的结构和步骤进行管理和运营。这种管理方式不仅能够大幅度提高企业的效率和生产力，还能够有效降低成本，并减少因为内部管理失误而导致的错误和损失。

具体而言，流程化管理能够帮助企业建立一个明确的工作流程和规范的管理体系，从而提高整个企业的效率和员工的协作能力。此外，流程化管理还能够有效降低企业的成本和风险，减少错误和损失，提高企业的竞争力。

实践中，流程化管理具体的实现需要遵循一些基本的要点。首先，企业需要明确定义各项业务的流程和管理标准，从而建立起一个完整的、系统化的管理体系。其次，企业需要明确各个岗位的责任和权限，并将其落实到具体的操作中，从而确保流程的顺畅和高效。此外，企业还需要建立一个完善的内部信息共享和沟通机制，加强团队协作和合作，实现相互促进的效果。

流程化管理具有许多显著的优势和效益。首先，它能够提高工作效率和生产力，降低成本并增强企业的竞争力。其次，流程化管理能够实现业务过程的标准化、规范化和自动化，从而提高工作质量并减少错误和损失。此外，流程化管理还能够帮助企业建立良好的内部协作和沟通机制，增强团队的凝聚力和合作精神。

在实践中，流程化管理也面临着一些挑战和困难。例如，企业内部的流程需要不断地更新和调整，以适应市场变化和运营的需求。同时，还需要加强员工对流程化管理的理解和接受度，从而保证流程的顺畅和高效。为此，企业需要不断加强内部培训和沟通，提高员工的参与度和团队合作意识。

五、小结。

从个人实践和经验出发，流程化管理是一种高效的管理方式，有助于提高企业的效率、降低成本和风险，并增强企业的竞争力。通过明确的规范和步骤，企业能够更好地规划和管理业务流程，并实现各部门之间的协作和合作。应对流程化管理面临的困难和挑战，我们需要不断学习和改进，加强员工的培训和沟通，营造良好的团队协作态势。相信，在流程化管理的指导下，企业的运营和管理能够更加高效和有序。

流程化管理的心得体会范文

近年来，随着市场竞争日益激烈，管理者开始认识到流程化管理的重要性。流程化管理将工作流程系统化、标准化、规范化，从而提高工作效率和质量。作为一名从业多年的管理者，我深刻认识到流程化管理的好处，也积累了一些心得体会，现在将与大家分享。

流程化管理是一种将工作流程规范化、制度化的管理模式，它可以通过优化工作流程，改善企业的管理效率、减少资源浪费、提升产品质量等诸多方面发挥作用。流程化管理可以将每一个步骤都规章制度化，使得员工能够更加明确自己应该做些什么，如何做事，从而提高工作效率，提高产品的质量。

1.准确分析公司目标，设计适合公司的流程。

2.制定明确的工作流程和操作规程，确保员工都遵守。

3.持续进行效益评估和流程优化，随时调整流程。

4.培训员工，提高员工执行流程的意识和技能。

5.持续跟踪执行情况，发现问题及时解决。

以上策略是实施流程化管理的基本步骤，只有顺序进行，流程化管理才能够真正达到预期效果。

1.优化工作流程，增强系统的可质量稳定性。

2.提高管理效率，减少资源的浪费。

3.提升产品质量，提高客户满意度。

4.增强员工执行力，提高员工的工作积极性。

这些优点，都能够实实在在地提高企业的经济效益，提高企业的市场竞争力。

第五段：总结。

流程化管理是企业管理的一种先进模式，它能够使企业工作更加规范化、标准化，从而提高整体效率。一个成功的流程管理需要有一套完整的规范，并关注管理执行和流程的优化。进一步的，除了拥有理论的指导，还需要有管理人员和员工们的共同努力，相互配合覆盖工作，从而真正做到既有标准，又有灵活。让企业以更科学、更高效的方式运行，为企业的发展贡献力量。

管理心得体会

20__年在李总和各位副总的领导关心下，在财务室石会计、刘会计的帮助协作下，在各位业务人员的支持配合下，通过自己的刻苦学习和努力工作，较好地完成了自己的岗位职责，会计工作取得了一定的成绩，具体总结汇报如下：

1、努力学习，掌握技能。

虽然自己从事商业会计工作__年不间断，但作为公司的一名新人，我还是感到十分需要加强学习。一是向公司领导和老同志学习公司主营业务，尽快掌握公司与主要客户的经营往来情况，尽快熟悉公司与银行、税务、工商等相关部门的工作联系，使自己尽快融入公司大家庭之中;二是利用业余时间学习国家财务会计法规和行业会计规定，为公司合法经营和合理避税提供参考建议;三是刻苦学习电脑软件知识，为提高公司会计电算化水平做好相应的基础准备工作。

2、尽职尽责，做好本职。

一是在公司李总的大力支持下，购买使用财务软件，改变了过去使用手工报账的局面，使公司财务统计工作、报表工作更加方便、快捷、准确、合规。

二是做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，对款项的收付，财物的收发、增减和使用，资产基金增减和经费收支进行正确核算，从会计的角度帮助公司尽可能避免不必要的财产损失。

三是做好公司的各类财务报表工作，每个月的月报、每个季度的季报、以及税务管理部门临时要求的有关报表，都能在规定的时间内按要求报送，未发生迟报、漏报、错报现象。四是做好会计监督工作，能够坚持原则，根据公司规定的费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。

3、做好后勤，搞好服务。

财务人员作为公司的后勤员工，也应该像经理们一样关心公司的经营，也应该像业务员一样考虑做好生意，更重要的是为他们提供帮助。虽然在公司工作不久，有时也能主动进行财会信息分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议;对待业务员提出的财务方面的需求，在不违反原则的情况下，能够以最快的速度帮助解决，因不符合规定或客观原因一时解决不了的，能够和气地向他们做出解释说明;做好公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检;按时核对帐目;正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。

流程化管理的心得体会范文

随着经济全球化的发展，企业的竞争日益激烈，管理质量成为企业生存与发展的关键。在这之中，流程化管理正在被越来越多的企业所采用，这为企业提供了更加有效的管理方式，同时也为企业的发展提供了更加坚实的基础。在实践中，我也在不断的探索和实践，从中学到了许多有效的方法与规范，这也是我要分享的心得体会。

流程化管理的主要任务是将企业的各项流程规范化、标准化、程序化。在企业各业务流程中，通过具体地规定流程内容和流程步骤，使企业的各项业务流程能够更加有效地实现，避免流程中出现错误，提高企业管理效率。在流程化管理的过程中，需要科学的制定流程的目标、标准、流程图、流程程序，使流程化管理能够可持续发展，并以人为本的思想去处理极其细致的流程文件。

流程化管理的一个核心优势在于规范管理，可以把所有业务流程中的步骤规划起来；另一核心优势在于协作，将企业内部所有人员的职责、权利、义务界定清楚，更利于协同工作；同时，流程化管理将员工对工作流程的认识提高了，极大的提高了企业的工作效率，使企业更加在市场竞争中处于领先地位，同时减少了工作浪费、污染和质量抽检等不必要的工作。

优衣库是一个流程化管理表现出色的代表，从商品策略、销售战略、人员管理等全方位参与，标准流程管理优化及信息化建设，构建了优异一体化的流程体系，把防火墙、仓储物流、物料管理、库存优化及消费出货等业务都统一到一个设施下，使得商品的出货周期从一个月缩短为两周，经营成本降低，同时企业的品牌知名度也不断上升，企业的规模和盈利大幅度提高。

第五段：总结。

对企业来讲，流程化管理能够帮助企业提升效率，有效避免各种问题产生，这种管理方式塑造积极向上的企业文化，不断创新和进取的企业精神，不仅能提高生产效率，而且会让员工的工作效率更高，进而提升整个企业逐渐稳健的成长。当然，流程化管理也有自身的风险，如过于依赖流程，忽视人员的能力及创新，创造出迎合公司文化的理想团队，然而较大的机会将是企业成功的关键所在！流程化管理不仅是对企业实践创新的发扬，也更是良好管理理念的体现，能有效支撑企业在市场竞争中获得更大的竞争优势。

部门流程化心得体会

如今，随着企业的发展，各部门之间的联系和协作变得非常紧密。因此，流程化管理越来越成为企业的关键所在。流程化可以帮助企业更好地优化流程，提高效率和质量。本文将分享我在部门流程化管理方面的心得和体会。

二、规范流程。

在部门管理中，规范流程是非常重要的。对于流程不规范或不详细的事项，我们应该尽早沟通、明确、制定详细的工作规范，以及建立完善的流程指引和流程图，让每个员工都清楚明白。只有这样，才能避免工作流程中的混乱和不必要的错误，并提高工作效率。

三、优化流程。

流程化心得之二：优化流程，提高效率。优化流程可以帮助我们节约时间，增强工作的可控性，提高工作过程中的质量。因此，我们可以通过不断总结分享，优化流程，以及制定明确的工作目标，让每个员工都参与进来摸清每个环节的问题并推动改善。

四、明确职责。

明确职责是工作流程基础。合理划分职责可以避免产生重复或遗漏的工作，每个员工都能够更加专注于自己的工作内容。在公司部门流程化管理中，需要强化职责目标制定，推动被绩效考核和工作成果的检核和总结反馈，以便能够顺利地完成工作目标并不断提高工作质量。

五、注重沟通。

在部门流程化管理中，沟通是非常关键的。及时沟通可以帮助我们更好地掌握工作进度，并及时发现工作中的问题。同时，也可以减少不必要的误解和冲突，增强团队合作的效率。因此，我们需要学会提高沟通能力，维系好各部门间协调与合作的关系。

六、总结。

企业中的部门流程化管理是企业稳定运营的基础。在规范流程、优化流程、明确职责和注重沟通等方面，都非常重要。虽然在实践中仍会遇到很多问题，但我们应该始终保持学习的心态，在不断摸索和趋近完善的过程中，逐渐提升自己的工作能力，做出卓越的贡献。

流程化管理心得体会

2、大企业中管理的困境。

3、企业制度、iso9000与流程。

1、流程再造，大势所趋。

2、流程与业务流程再造。

3、流程再造的基本思路。

4、为什么要开展流程再造。

1、客户接待管理流程图设计。

2、访问客户管理流程图设计。

3、售后服务管理流程图。

4、营销计划管理流程图。

5、销售预算编制管理流程图。

1、流程与组织结构。

2、一些供参考的组织结构模型。

3、如何应用职责分配图来分配部门下属机构或职位职责。

1、卓越绩效模式。

2、精益六西格玛管理。

1、树立以客户为中心的理念。

2、明确流程的客户是谁、流程的目的是。

3、在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则。

4、关注结果，基于流程的产出制定绩效指标5.使流程中的每个人具有共同目标，对客户和结果达成共识。

管理心得体会

从事小学教育9年多以来，一直担任着班主任工作，对于班级管理，一直处于摸索状态，因为每一次所带的班级，都与以往的班级学生基本情况各不一样。现在实行素质教育，对于孩子，我们不仅仅只一味的说教，有的时候还需要更多更好的方法，来约束班级里的孩子，教育好学生，这就需要寻找好的方法来管理班级。

做为班主任，要对自己有信心，有信念，相信自己能管好自己的班级，并且要把本班级的孩子都当成自己的孩子一样。记得我每次接手一个新班的时候，不论这班级的学生好还是坏，不论以前他们班级风气有多么不好，都不要对孩子轻视，应该想：这就是我的孩子们，这是我自己的班级，我要教好他们。在班级里，要对孩子们说：我不会听别人说你们怎么怎么不好，我只相信自己的眼睛，相信我们在坐的每一个孩子都不希望自己比别的班级差，同时也相信大家一定会努力，也希望大家要相信老师，老师是优秀的，你们也是优秀的，相信老师一定会带好你们的。

后进生意志薄弱，自控力差，行为极易反复无常，所以做后进生的思想工作不要简单地认为通过一次谈心他们就能彻底改好。遇到后进生不良行为出现反复，班主任一定要有耐心客观分析不良行为反复出现的原因，要及时发现、及时抓住、及时诱导，做到防微杜渐。可以利用班级活动增强他们的自信心，虽然他们在成绩上没有进步，但是一块顽石需要长时间用心才能将其感化，我始终没有放弃他们。真正的做到了爱生如子。在把爱奉献给学生的同时，自己也在收获着学生们的爱。一句句亲切的问候，让我感到欣慰，增强了自豪感。现在，我们班基本上建立了师生之间的和睦关系，形成了班级团结、和谐的气氛。

我坚信：只要我们用一颗真诚关爱的心去开启不同学生心房的门锁，定能给学生捎去和煦的春风，给班级带来亮丽的风景。

班级管理中，还必须要有一个完整的制度，来制约学生。俗话说：没有规矩，不成方圆。为此，我在班级里，制订了一个完整的制度来约束孩子。谁违犯制度了，一定就要按照制度来，该惩罚的就惩罚。作为班主任，不能偏向某一个孩子，要一视同仁。制订了制度，要实施，并且要坚持，不能半途而废。这说起来容易，做起来，其实很困难的，有的时候根本没有时间去宣读。在这个时候，我会利用好每一周的班会课。在每周班会课的时候，只要占用几分钟时间，总结一下上周情况，然后，对下周进行安排，这样孩子们都知道自己在本周该做什么，不该做什么，做的不好的改正，做的好的，继续发扬。

管理班级的方法很多很多，这需要班主任对学生有更多的关心、爱心、耐心。无论什么样的班级，只要班主任用心去地管理、经营自己的班级，相信任何班级都能管理好的!

管理心得体会

第一，树立品质是企业的命脉意识。

要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。

第二，树立品质的客户意识。

一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。“产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的`检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。

第四，树立品质的程式意识。

品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的，要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做，如果不按程式工作出错的机会就会增多，产品的质量也就无法保证。

管理心得体会

都市治理工作是都市经济社会进展的重要组成部分，是都市化进程和建设现代化都市的重要保障，是按照科学进展观要求，构建和谐社会的基础性工作。通过深入执法一线调研，我们感到，作为都市治理综合执法部门，只有进一步转变转变思想观念，推动治理理念，运行机制创新，进一步加强队伍建设，才能适应新的形势任务需要，推动都市治理工作上水平。

一、树立执法就是服务理念，大力推行人性化治理。

要始终把群众利益摆在第一位，把群众拥护不拥护、赞成不赞成、中意不中意作为衡量工作好坏的标准，强化执法就是服务理念，大力推行人性化治理。

(一)转变执法方式。都市治理工作实质上是人对人的治理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化治理贯穿于执法活动始终，处处体现以人为本。一方面是以治理者为本。要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提高治理者的综合素养，同时严格要求，严格治理，严格监督，完善配套各种规章制度，努力建设一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的都市治理综合法队伍。另一方面是以被治理者为本。要不断强化法律法规宣传，加强对市民的行为引导，大力开展创建文明都市、争当文明市民活动，调动宽阔市民参与都市治理的积极性和主动性，努力营造和谐执法环境，从而在治理者与被治理者之间形成良性互动，推动都市治理事业蓬勃进展。

(二)增强服务意识。要树立执法就是服务意识，努力在服务中实施执法，在执法中体现服务。在树立服务意识的同时要积极引导执法人员针对不同服务对象的特点，采取不同的治理措施，增强服务效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员采取治理工作前移，宣传教育工作跟进等治理措施，主动上门服务;对一般治理对象要采取教育与处罚并举措施，主动关心相对人解决实际困难，主动化解矛盾，减少工作难度;对确实存在主观有意违法违章行为的，要引导执法人员克服畏难情绪，采取切实可行的治理措施，依法严管重罚，把维护群众差不多利益，提高群众对都市环境秩序中意程度作为综合执法工作的动身点和立足点。

二、创新都市治理机制，推进都市治理水平提升。

都市治理是社会系统工程，只有不断创新治理机制，才能适应都市建设进展需求，提升都市治理水平。

(一)推进宣传教育机制创新。要加强都市治理法规宣传力度，加强对市民的行为引导。一是强化新闻舆论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通，采取在电视、广播、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏，制作都市治理公益性广告、定点定期宣传等形式，占据舆论主阵地，营造舆论氛围，一改目前城管执法负面消息满天飞的局面，从而在全社会树立正气，提高市民对城管执法工作的认知度，提高正面效应。二是与社区、街道合作，进一步加强对宽阔市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些，更了解市民对都市治理工作的具体需求。都市治理部门要利用好社区这一平台，积极进行都市环境意识教育，利用社区宣传阵地，加大对都市治理法规、知识的宣传，强化市民的都市意识、环境意识。三是争取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系，从年轻一代抓起，增强宽阔市民，专门是青年一代的都市环境观念、都市公德意识。

(二)推进内部治理机制创新。执法效能低下，工作方法简单粗暴等咨询题产生的根源讲到底依旧内部治理机制落后。没有规矩，难成方圆。假如讲：没有严明纪律的军队是一盘散沙的话，那么没有完善内部治理制度的都市治理执法队伍，也绝不可能完成新时期都市治理工作重任。因此，必须把执法部门内部治理机制建设，作为工作的重中之重，抓紧抓好。我认为当务之急是建立以下四种机制：一是责任机制。要着眼工作需要，细化科室、大队和个人岗位职责，将工作目标、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个大队、从而形成自上而下的责任体系，形成一级抓一级，层层抓落实的良性运行治理模式。二是用人机制。都市治理所有工作差不多上由人来完成的，没有人才的团队，非常难成为强势的团队。要积极营造以有为争有位的良好氛围，坚持公平、公正、公开原则，不唯身份论、积极为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台。三是内部治理机制。要建立严格完善的内部治理规章制度，用严格的制度来治理队伍，用严格的制度来约束人的行为。四是监督考核机制。要认真落实评比检查制度，推进考核奖惩体系建设。在此基础上，要积极拓宽综合执法工作外部监督渠道，强化社会监督和新闻媒体在监督执法行为，推动都市治理工作中的重要作用。

(三)推进治理方式、运行模式创新。只有与时俱进，不断创新治理方式、运行模式，主动适应都市进展需要，才能提升治理效益。一是要主动适应治理对象多元化趋势，大力推行分类治理。要针对不同治理对象特点，细化治理目标责任，制定个性化治理措施，及时将各类违规咨询题发觉和解决在萌芽状态，如针对占道经营行为反复性强的特点，可采取引摊入市静态管，区域监控集中管、全方位巡查动态管、处罚取缔严格管的方法;针对违法建设利用节假日集中突击建设的特点，可采取错时上岗、落实网块治理责任制，增强日常巡查管控，加大治理查处力度，落低案件发生率。二是要着眼构建和谐社会需求，创新思想工作模式。对一些违法违章行为相对突出的难点户、钉子户要坚持中队长、大队长、局领导逐级见面制度，定期走访，进店入户进行思想和法制教育，提高相对人自率意识，及时化解治理与被治理之间的矛盾，减少工作难度。三是开展多层次示范户、示范单位和示范路创建活动，提高治理效能。要通过采取入户宣传、领导见面、点位考核以及强制取缔等多种举措，加强对重点点位的治理力度，变难点为示范，达到以点带面，以重点带一般，以局部带全局的治理效果。四是要立足提高处置能力，努力改进勤务工作。在违章易发点位要逐步建立固定执勤点位制底;在商业繁华地段应逐步推行机动巡查与徒步巡查相结合的工作模式。同时要进一步完善错时上岗、占位式治理措施，做好违章行为多发路段管控工作。

三、

强化队伍建设，为推进都市治理工作科学进展提供保障。

队伍建设是强基固本工程，是推进都市治理工作科学进展的重要保障。为此，必须始终把提高执法队伍整体素养作为立局之本，用进展的眼光、进展的思维、进展的方法，进一步提高队伍整体素养。

(一)注重固强补弱，打牢基础素养。要按照缺什么补什么、什么弱强什么的差不多思路，下功夫把都市治理工作最需要、自身素养最弱的能力素养补上去，所有执法人员都要做三熟悉、四会，三熟悉，即：熟悉城管职能、熟悉行政法规、熟悉执法程序;四会，即：会法言法语、会调查取证、会做思想工作、会案卷制作。

(二)着眼岗位需求，增强必备素养。不同岗位有不同的标准，每名城管执法人员必须要具备与本职岗位要求相适应的素养。要盯着职责补课和充电，领导干部要着重提高组织指挥能力和协调操纵能力，执法队员应着重提高依法行政和办案能力。

(三)创新学习方式，提升整体素养。要提升自身整体素养，必须切实把自己紧缺的素养内容搞清楚，把面临的突出咨询题搞清楚，把解决的思路方法搞清楚。一要做到围绕重点学。要结合工作性质和岗位特点，突出重点、把握难点，学习共同的、了解相关的、精通本职的，不断完善充实理论底蕴，提高工作能力。二是要针对课题学。要结合都市治理工作服务全区进展的要求，寻准努力方向;三是要结合实际学。要把本职岗位作为提高素养的要紧平台，注重在实际工作中强化素养。

管理心得体会

忙忙碌碌的一年很快过去了，新的一年又到来了，近期学习了20xx年工作会议上王俊局长的工作报告、宋志宏书记总结讲话，静下心来回想了近几年的工作，感想颇多，浅谈一下我个人对水文局基建建设与管理工作的一些感想。

建设与管理工作不轻松。本人20xx年下半年从业务部门到管理部门工作至今已4年多，从规计处基建计划科、建设管理科到如今的建设与管理处，刚开始原本以为管理部门工作会比业务部门轻松点，其实不然，规划编制、项目投资落实、项目建设管理、政府采购、项目验收以及日常的相关工作，事情多而杂，又要对上对下，每一项任务都很重，要求严格，压力比业务部门大得多，说实话一点都不轻松。建设与管理处现已成立运行1年多，虽说是新部门，但工作任务一点没少，相反随着国家投资的增加，项目建设管理等工作量成倍数的加大。

“事业发展是根本，经济发展是基础”，而基建项目建设则是水文局事业发展的基础，为经济发展提供有力的支撑。经过“十五”以来的项目建设，长江水文基层测站基础设施陈旧落后的面貌得到根本性改变；水文测报中心、上游基地、下游基地等水文巡测基地的建设显著改善了职工的工作生活条件，进一步激发了职工谋事干事的工作激情，部分如汉江基地、常德基地等还有效解决了职工子女上学、就医等后顾之忧；监测能力建设则使测报手段和技术水平大幅改善提升，有力促进了水文测验方式的改革。

项目建设管理更规范化、制度化。为适应水利部提出的建管分离的要求，专门成立了建设与管理处归口管理基本建设工作。而经过“十五”以来的项目建设，加上近年来新形势下基建建设管理方面的更高要求，在项目建设管理方面，认真落实了“四制”，积极完善了管理制度，加强执行力，规范了基建建设管理程序，不断提升建设管理水平，项目建设管理更规范化、制度化。

在落实项目法人制方面，从原来的计划规模管理转向项目管理，每个基建项目，都成立了项目建设管理办公室，履行项目法人职责，各相关勘测局也成立了现场项目部。

在落实招标投标制方面，从原来的自主邀请招标、议价等方式逐步转向公开招标、政府批量集中采购、协议供货、竞争性谈判等多种方式完成生产业务用房、水文专业设施建设和仪器设备采购等工作。

在落实合同管理制方面，从原来的分散管理转向程序化管理，建设中的各环节严格以合同为依据，切实把好“审查、签订、履约”三关，实现合同全过程管理，对合同条款执行情况实施控制，采取监督、跟踪的方法，有效保障项目的工程质量、建设进度。

在监督检查方面，通过实地查看，查阅项目建设过程有关资料，与有关建管人员交流座谈等多种方式，围绕前期与设计、建设管理、计划下达与执行、资金使用与管理等方面不定期对外业局基建项目建设情况进行检查，确保项目进度、质量和安全，推进和保障项目顺利实施。

在档案管理方面，从原来的散、乱、缺逐步转向规范化，在项目实施、竣工验收等各建设阶段过程中产生的红头文件、招投标文件、合同、会议纪要、施工日志、监理日志、声像资料等任何材料都作为项目建设档案依照基建项目档案管理相关办法的要求由专人负责收集、整理和归档，并顺利通过上级部门的档案专项验收。

在项目验收方面，结合《水文设施工程验收管理办法》等新办法的颁布，按照验收要求对“十五”、“十一五”期间40余项项目进行了清理，协调上级有关部门，顺利完成了项目的竣工验收，积累了大量的验收工作经验，为以后的项目规范建设和验收打下了良好的基础。

服务工作更精细。通过精细化的管理，将政府采购和仪器设备培训等服务工作落实到实处。建管处负责局机关的相关政府采购工作，通过政府采购计划的上报，批量采购、网上竞价、协议供货等方式的实施，配合到货安装和协调，每年都圆满完成了局机关的政府采购工作，满足了各部门工作需求以及信息化建设的需求。建管处还负责组织开展相关购置仪器设备的培训工作，制定了完善的培训计划，编写了详实的培训总结报告，通过系统的理论教学、扎实的实际操作和严格的结业考核，保证了培训质量。

以上是本人对基建建设与管理工作的一些感想和体会。在新的一年里，我们要按照今年局工作会议的部署和要求，继续做好水文基本设施建设与管理工作，为“十三五”发展做出积极贡献。

管理心得体会

管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的.身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。

各级管理者要经常深入基层，密切联系一线员工，拉拉家常、聊聊工作、了解困难，急员工之所急，想员工之所想。关心才能显示出管理者的仁爱之心。

当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。

分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，通过影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。

所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。

企业管理者制定的目标、使命、文化要“接地气”，是企业管理者真正成为员工知心人的落地体现，是增强企业凝聚力和执行力的关键。“接地气”是找感觉的升华，就要将广大员工的感觉，通过提炼、升华，形成企业特有的文化，形成广大员工的共同意志和向往。按照姜博仁老师的观点，就是进行了“软家升级”，使广大员工产生了和企业同生存、共患难的使命感，从而达到个人追求和梦想与企业发展目标的有机结合，对增强企业凝聚力、执行力，推进企业快速发展起到了极大的促进作用。在参观“复兴之路”展览是发表的“中国梦”的描述，就是找到了中华民族的感觉，接上了生我养我中华民族5000年的大地的“地气”，形成了中华民族为之奋斗的共同的“中国梦”，对提升中华儿女的自豪感、凝聚力产生了巨大的鼓舞作用；作为世界500强的中国航油，提出了“公司强大、员工幸福”的美好愿景，深刻体现了企业靠员工生存，员工靠企业发展的共存共荣的内在关系，找到了广大航油人的感觉，实施了一系列的“关爱工程”，做到了企业文化“接地气”，对企业的持续健康发展起到了不可估量的促进作用。反之，如果企业管理者指定的目标、使命、文化，不能和最广大员工的利益有机结合起来，花架子、假把式、好大喜功，不切实际，这样的管理者不会被广大员工所接纳，这样的企业终将被时代的潮流所淘汰。

让我们共同努力，从现在开始，深入基层，密切联系一线员工队伍，不断寻找员工的感觉，不断完善“接地气”的目标、措施方法，做员工的知心人，促使我们的企业更加和谐、健康、持续发展，为中国航油实现“成为综合性的世界一流航油企业”这一宏伟目标而努力奋斗！

管理心得体会

a：树立诚信，形成领导力。

1， 身先士卒，宽容别人的缺点，认识自己的不足。

2， 主动关心下属，提供力所能及的帮助。

3， 坚持原则，否则给予了好处后，下属仍然会说你无能。

4， 处事公正，严明，尤其是对自己关系好的员工，应更加严格要求。

5， 处理问题时，应以大局出发，心底无私天地亮，否则处处受制与人。

b：沟通，引导，培养感情细节。

1， 用正确的观念把每次沟通作为引导的机会。

2， 从别人的切身利益很感受出发，寻找企业与员工的利益平衡点。

3， 尊重每个人从语言和行为表情上，这是赢得尊重的基础。平等互助，职务是用来完成工作，帮助团队进步的。

4， 用正确的态度对待反对意见，并与之沟通共同寻找解决之道。

5， 不要在别人面前说下属的缺点，缺点要直接对下属说，多表扬你的下属，因为说下属的缺点同时也在说你自己的缺点。我们应先看别人优点，在看别人缺点。在公众场合应该多说别人优点，同时激励别人改正缺点！

c：工作管理

1， 正确利用错误事例处理员工情绪，引导员工行为。责任不妨有的时候自己担当，有下属在场合时候，自己的错误应当下属面向上级承认错误。

2， 协助下属完成任务取得突破，把功劳和赞扬一起给他。

3， 启发下属自己做出正确的决定，正确的思考。发现员工的优点，激发员工的潜能。

4， 保持适当的距离感，不要让下属觉得你不会处罚他们的感觉。

5， 把下层最典型的人想激发出工作热情，使他得到大家的认可和支持。

6， 不收小便宜，多施小恩惠。

7， 保持最佳精神状态，从实际出发，端正心态，尤其在员工面前，自己的情绪要保持好，想哭的时候找个地方。一个好的领导人给你的下属应该有很多好的影响。状态好才能影响他人。

管理心得体会

近期，亨通光电结合工作实际，全面展开学习《细节决定成败》一书。

受颇深，受益匪浅，深深体会到要想搞好管理工作，提升管理水平，带出一支过硬的管理队伍，就必须勤于狠抓细致工作的落实，遵循“做事不贪大，做人不计小”的原则，扎扎实实地从细微处入手，以提高各方面的管理水平。

首先，勤于计划是基础。

无论做任何事情，都应该按计划、有步骤、高标准地去完成任务，尤其对管理工作而言，其意义更为深远。公司各级领导日常工作千头万绪，覆盖面相对较广，如果在每项工作实施过程中不能够拿出具体的计划和安排，我们的工作就会干的没有目标、没有方向、没有灵魂，就会出现盲目和混乱，就会像“救火队”一样，哪里有险情就冲向哪里。因此，勤于计划是完成好各项工作的前提。但这个计划必须做到详细、认真、周密，并能综合考虑到实施过程中可能出现的相关问题，也就是一定要切合实际。只有做到这一点，我们的工作才会忙而不乱，有条不紊，井然有序。

其次，以身作则是表率。

俗话说“没有落后的员工，只有落后的领导”，对于我们公司上下各级领导，当你对任何一件工作安排布置以后，就要以身作则，身体力行，并付诸行动。只有这样，员工才能按照你的行为和要求进行工作。最主要的是在严明纪律这一点上，领导的表率作用就最能充分体现出来。如进入厂区公共场所不得抽烟，如果作为领导不能做到这一点，员工就会有怨言，就会有情绪，就会将纪律视为“儿戏”，就不能将我们的有关规定认真地执行到位。假若每一位管理者都能从这样的小事做起，做出表率，那么员工就不会跑在厕所、躲在角落偷偷地抽烟，这就是表率的效应。所以只有每位中层以上领导严于律己，遵守纪律，并保证执行到位，才能最大限度地调动每位员工的工作和生产积极性。

第三，狠抓落实是关键。

亨通光电历经多年的发展，公司的各项管理和规章制度相对来说都比较健全，且针对某些工作我们也拿出了具体实施方案和计划，但往往在运行过程中不能达到预期的效果，或者说效果不明显。就要求我们必须从狠抓落实上下功夫，并在日常工作中认真对照管理制度、计划、安排等，真正将其落到实处。我们的少数领导习惯将制度当作口号喊在嘴上，或者是落实不到位，从而导致每一项工作都不能高质量、高标准完成。若要坚决杜绝这些漏洞，就必须实行责任到人的管理制度。对于“责任到人”，特别是“第一责任人”制度，我始终认为是一项好的管理办法。在安排每一项工作时，都使责任人明确工作的标准及质量要求、时间限制，只有这样，他才能在落实过程中干得有目标、有方向，才不会出现偏差。

第四，奖罚严明是手段。

严明的奖罚办法有助于加强管理，我们的生产一线员工相对来说无论是文化层次，还是个人修养，都要逊色于技术、管理人员，这就给管理工作带来了一定的难度。但这个难度并不是说不能克服，克服的办法就是奖优罚劣，用一定的物质刺激达到我们的工作要求。例如每月评比的“最佳员工”和“最差员工”就是鲜明的对比。但在评比过程中一定要本着公平、公正、公开、透明的态度去做，否则就会事与愿违，起不到鞭策后进，激励先进的作用，这仅是一种提高落实过程的一个手段。

第五，提高素质是目的。

通过以上几个方面的努力，最终目标就是要进一步提高我们的管理水平。今年我们要以集团统一组织学习《细节决定成败》为契机，通过实施对质量、环境、职业健康体系内容全面整合，深入开展6s、6sigma项目推进，组织员工进行相关专业技能培训等手段，旨在提高全员综合素质，全面落实集团“精细化”管理的各项要求。我认为，只要大家的综合素质提高了，我们在管理上就不用像现在这样费时费力，且效果一般，就能达到一个新的水准。当然，综合素质涉及的面很广，不是一天两天所能完成的，是需要长期地、不断地坚持和努力才能实现的.。正如汪中求先生所说的“万里长城不是一天垒起来的”。综合素质，无不体现在我们日常工作的每个细枝末节上，只要每个人的素质提高一小步，亨通光电的整体素质就会提高一大步。

综上所述，亨通光电内部管理水平要提高到一个新的境界，就应从上述五个方面狠下功夫，抓住重点不放松。也就是，抓管理就要从点点滴滴做起，而且要将点滴做细、做完美，只有做到这一点，我们的管理水平才能得到提升。

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