保洁主管员工管理方案

时间:2023-08-09 03:53:40 作者:李Y

方案可以帮助我们规划未来的发展方向,明确目标的具体内容和实现路径。通过制定方案,我们可以有计划地推进工作,逐步实现目标,提高工作效率和质量。以下是小编精心整理的方案策划范文,仅供参考,欢迎大家阅读。

保洁主管员工管理方案篇一

一、概要(项目简介)

本次人力资源部开发的新员工入职培训项目,主要受众是公司各部门新入职员工。目的是使公司新入职员工能够在入职后迅速有效的开展工作,完成新角色转换。

本次项目培训课程为“新员工入职培训”,课程主要内容为:企业发展历程 公司管理机制、软件使用、企业文化知识。课程目标为全员笔试考核通过。(附件1为课程安排)

二、评估目的了解新员工入职培训是否有效,重点针对培训课程的有效性进行评估。

三、评估方式

本次培训评估采用柯氏4级评估。

1、培训反应评估:相关性和满意度

由参训人员评估课程内容与实际工作相关度,评价学员自身对新员工入职培训内容的满意度。共5个分值,最高5分,最低1分。(附件2为具体评估问卷)

2、培训学习评估

为了解学员经过培训后知识、技能的掌握程度。为期2天的培训课程结束后,人力资源部拟定试卷,统一安排笔试考核。了解学员在学习过程中的学习成果。满分100分,80分合格。(附件3为笔试试卷)对于笔试考核80分以下未合格的学员,应帮助解决学习难点,安排补考。

3、培训行为评估

为了评估参训人员经过培训后是否将知识转化成行为。在培训课程结束3个月后,随机抽取30%的参训人员组成焦点小组,进行跟踪访谈。访谈对象为参训人员的直属上级和参训人员本人。了解参训人员所学的知识在实际工作中是否应用。(附件4为访谈提纲)

4、培训结果评估

为了评估参训人员在参加新员工入职培训后所具体获得的业务结果。在培训课程结束6个月后,针对焦点小组进行跟踪问卷调查。问卷填写对象为参训人员的直属上级。主要从(1)团队工作(2)公司管理机制执行情况(3)平均绩效考核分数3个方面来评价参训人员业务结果。(附件5为访谈提纲)

四、评估结果反馈及应用

本次培训评估结果由培训部整理汇编后上报人力资源总监,并抄送给培训课程相关讲师。培训部依据各层次评估结果改进完善培训课程内容。

对于学习评估后笔试补考未通过的员工,培训部3天内与其部门负责人沟通。被证明工作态度、能力素质与企业要求不符的员工,按照试用期未通过考核处理,公司依法与其结束劳动合同。

五、附件(评估相关表格及问卷)

附件1:

新员工入职培训课程安排

附件2:

培训反应评估调查问卷

你的反馈意见会帮助我们不断提高和改进我们的培训内容和服务。

辅助作用123453、本次培训对一名新入职的员工来说是否能起

5附件3:学习评估笔试试卷(略)

附件4:

行为评估访谈提纲

(针对受训者及其直属上级)

附件5:

结果评估访谈问卷

1、参训人员入职半年来是否能融入团队,积极配合团队各项工作?

2、参训人员在履行公司制度流程方面做的如何?请举例说明。

3、参训人员入职6各月以来月绩效考核的平均分数是多少?其绩效被扣分的原因大多是因为什么?(重点关注管理制度执行情况)

保洁主管员工管理方案篇二

为了提升公司整体管理水平和经营业绩;对职员的工作绩效进行客观、公正的评价,强化职员的责任意识和目标导向,促进职员不断改进和提高工作业绩、工作效率;掌握职员的工作执行情况与能力,实现公司人力资源优化配置。

二、范围

公司职员(业务部、财务部除外),参与考核人员名单依《团队绩效考核人员名单》。

三、考核内容

1、各部门月度工作目标(计划)

2、各部门月度工作目标(计划)质量评价

3、各部门职员违纪行为

四、部门月度工作目标(计划)之评定

1、各部门在每月25日前(逢节假日顺延)将下月工作目标(计划)电子档提交至厂长办公室。

2、每月2日(逢节假日顺延),“核查员”按“月度工作计划质量评分标准”,对各部门月度工作目标(计划)评分;同时针对各部门月度工作目标(计划)提出修改建议。

五、部门月度工作目标(计划)质量评分标准

六、职员违纪行为考核办法

1、违纪行为:违反公司《员工手册》,迟到、早退、旷工、提前下班就餐、中午上下班连续打卡、“非工作需要”长时间在外逗留、请假未“事前填写请假卡”、出差无出差申请单、无打卡记录未及时办理因故未打卡说明;不按公司要求着装,其它违纪行为等。

2、核查员不定时对以上行为进行抽查,抽查中一旦发现职员有以上违纪行为,严格按公司相关制度处理。

3、职员违纪行为考核作为一项常规考核指标,列入各部门月度工作目标(计划),部门内每出现1人次的职员违纪行为,从当月部门团队绩效得分中扣除1分。

七、总经理特别奖励

经理认定表现特别高效部门,可在综合得分基础上另行加分;经总经理认定表现特别低效部门,可在综合得分基础上另行减分。

八、 绩效“综合得分计算公式”、“等级划分”及“奖金额度”

1、综合得分计算公式:综合得分=部门月度工作目标(计划)考核得分×80% + 月度工作目标(计划)质量评价得分×20% + 总经理特别加减分。

2、等级划分:a级(90~100)分;b级(60~89)分;c级(0~59)分。

3、奖金额度(部门成员每月每人次): a级100元,b级50元,c级0元。

九、罚则

1、评选周期内,月度工作目标未分解到个人、考核沟通不到位的部门,综合评分折半。

2、评选周期内,被查出失败、弄虚作假行为的部门,取消其部门参评资格,综合评分为零。

十、绩效之评定

1、核查员统计月度工作计划完成率,厂长办公室审核部门提报之完成率,跟踪“各部门月度工作目标(计划)”实施情况,统计各部门总经理指令完成率,计算各部门综合得分并拟定获奖名单,核查员审核获奖名单,公布获奖结果。

2、每月获奖名单及获奖金额至少公示3天以上。

3、参评部门职员对公示结果有异议者,可在公示之日起三天内向项目小组申诉;核查员接到申诉后,应在1个工作日内予以回复;若核查员无法解决的,提交厂长予以解决。

4、公示之日起三天内无异议或异议全部解决,则结果于公示之日起三天后生效;若公示之日起三天后仍存在异议的,则结果于异议全部解决之次日生效。

十一、结果运用:

1、受评职员每月“团队绩效奖”发放依据。

2、年终奖金评定依据,单位负责人加薪、职位升迁评定依据。

保洁主管员工管理方案篇三

金华武义支行强化员工行为动态管理和正确引导

为了做好内控案防工作,确保安全合规经营,金华武义支行强化员工行为的动态管理,同时对员工工作、生活和学习行为进行正确的引导。

一是及时掌握员工动态信息。该行及时向员工布置填写行为动态信息档案等表格,掌握员工家庭投资状况等情况,为有的放矢地开展员工行为动态管理打下良好的基础。

二是对员工行为进行排除和访谈。该行根据掌握的员工行为静态信息和动态情况,尤其是异常现象进行深入地排查和访谈,把员工的不良行为消除在萌芽状态,做到警钟长鸣,防患于未然。

三是组织员工开展丰富多彩的文体活动。该行通过员工篮球、乒乓球、气排球和羽毛球等比赛,以及内控合规演讲比赛等活动载体,丰富员工文体生活。不但陶冶了员工的道德情操,满足员工精神文化需求,对员工行为也起到了正确的导向作用。

四是引导员工开展学规范学身边的模范事迹活动。该行组织并督促员工学习行为规范,利用支行宣传栏等传道工具,宣传优秀员工先进事迹、展示合规标兵、服务明星的事迹等举措,使广大员工深受鼓舞和鞭策,形成学先进、争先进、超先进的氛围。(金华武义支行 黄伟晨)

金华武义支行全力做好重点领域案件和风险事件专项治理工作

金华武义支行按照上级行重点领域案件和风险事件专项治理活动部署和要求,通过建立健全考核机制,认真履行职责,着力提升内控防案水平;强化学习培训,提高员工内控案防意识和能力,形成良好风尚;重在抓内控防案措施落实,遵守操作规范,杜绝严重违规违章事件;强化内控外防,注重学用结合等措施,取得了此项活动的良好效果。

一、建立健全考核机制,认真履行职责,着力提升内控案防水平。

将员工的内控案防工作表现全部纳入管理办法监督考核范畴,确保员工认真履行职责,如办理临柜业务结算、资金汇划、现金收付等业务,需认真审查各种票据的合法性、真实性、完整性。柜员发生现金长短款和差错事故,要立即向本部门主管汇报,并及时查明原因和积极采取补救措施,同时进行有关帐务处理。促进员工执章到位与合规操作,提高了内控案防工作水平。

二、强化学习培训,提高员工内控防案意识和能力,形成良好风尚。

组织员工认真学习,深刻领会《加强营业网点内控管理若干规定》、《业务操作指南》、《网点业务操作指引》,及时将有关案件通报和信息传达到每一个员工。对新入行或新调入员工进行首日安全教育,并将安全教育情况登记在《安全检查登记薄》上。在利用“三会”组织学习和布置员工自学《指南》、《手册》的'基础上,结合日常业务操作,要求柜员做到“学用结合,边学边改”。网点管理人员利用业余时间对临柜人员分批、分层次地进行业务知识和业务技能的培训,同时对原有的非现金业务进行整合,确保效率最大化和内控案防的需要。

三、重在抓内控防案措施落实,遵守操作规范,杜绝严重违规违章事件。

按照上级行制定的各项检查、监督要求,坚持标准,从严要求,做好常规检查以及“案件风险排查”、“电子银行业务风险专项检查”、“重要业务自查”、“内控评价自查自评”等活动的组织开展。内控小组经常对发生的业务差错、风险隐患、客户投诉等进行分析,查找原因,落实整改措施;监测各项业务的准确性、合规性和正确性,对监测、检查中发现的问题按照有关规定及时进行处置,发送整改通知书并跟踪监督落实;对员工进行“严格执章、严肃执纪、严防案件”的内控意识教育,组织好管理制度、业务规章、操作流程的学习、落实、监督、反馈,及时检查与核对各项会计制度和业务规章的执行情况,确保账务核算与管理不错不乱。受理开户单位(客户)提交的各种票据(存单、折)时,认真审查各种票据的合法性、真实性、完整性和正确性;加强临柜监督,各类票据必须折角或电子验印,防止各种结算事故的发生。对发现的问题,坚持不遮丑、不护短、不迁就的原则,做到及时通报、迅速整改、严格考核。

四、强化内控外防,注重学用结合,取得良好实效。

通过晨会、例会深入持久地对员工进行警示、案例教育,增强员工防案意识。加强员工业务技能和业务新知识培训,增强员工防案素质。把客户身份审核、开户真实性、电子银行注册及u盾发放、客户签字到位性、票据审核、信用卡受理审核、印鉴卡更换等业务和环节作为高风险点的防控重点。落实岗位分离制度,检查印、压(押)、证分管分用情况;监督本营业网点空白重要凭证、重要业务印章、重要物品和重要机具的交接、保管和使用情况。不定期地检查网点高风险点和薄弱环节,严防内部经济案件和差错事故的发生。针对发现管理漏洞和隐患,及时制定并落实措施加以防范。做好新业务的学习,讨论日常工作中遇到的疑难问题,做好支行辖属网点、值班经理的业务辅导工作,落实值班经理代班事项。不定期地检查网点高风险点和薄弱环节,严防内部经济案件和差错事故的发生。针对发现管理漏洞和隐患,及时制定并落实措施加以防范。认真做好政治思想工作,不断提高员工的思想工作,帮助员工解决一些思想、工作和生活中的实际困难等。通过上述一系列举措,取得了无各类经济案件,无重大差错事故,无外部监管处罚,无违规受党纪处分和政纪处分的行为发生。

一、营销人员必须通过试用期考核,才能享受公司提供的银行网点渠道。

二、营销人员必须通过证券从业资格考试或者证券经纪业务营销考试,执证上岗。

三、进入银行网点必须着正装,男员工不留长发,女员工化淡妆,佩带统一格式工作牌。

四、进入银行网点第一天必须向银行大堂经理虚心学习,了解并掌握银行日常业务。

五、银行驻点营销人员上下班时间必须与银行员工一致,允许银行驻点人员不参加公司每天晨会。

六、如有事需要请假者,必须提前向团队长请假,并填写请假申请表。如在银行驻点临时遇到突发时件确实需要外出离开网点的,必须电话向团队长请假,事后补上请假申请表。

七、爱惜公司财产,易拉宝、x展架、折页 、展示礼品等公司财产领取时需登记,填写物品领取登记表,并要妥善保管公司财产。

八、银行驻点营销人必须非常熟悉自己公司的金融产品,不懂或一知半解的产品不允许在银行向客户进行营销。

九、在遇到公司的理财产品和银行的理财产品相冲突的时候我们要主动做出让步,不与银行发生正面冲突。

十、在银行网点营销时要注意自己的言行,不能故意贬低和诋毁竞争对手,不过分夸大长城证券的优势,不向客户做任何收益保证。

十一、在银行收集的客户资料必须做好存档及保密工作。

十二、驻点营销人员要每天坚持写营销日记,做好每日客户的规整及分类工作。

十三、严禁参与代客理财及荐股提成的行为,一经发现做开除处理。

保洁主管员工管理方案篇四

一、经营战略 

1、在产品上延伸 

2、削价与价值回报 

3、引人注目的广告宣传 

4、强强联合促销模式 

5、领先运用技术项目 

6、营销模式的新颖 

7、重视管理骨干的技能 

二、管理战略 

1、顾客忠实体系 

顾客忠实目标 

a、顾客回头率保持在85%; 

e、提高项目开发创新效率; 

顾客忠实感的建立  

〈4〉给员工更多的权力; 

〈5〉实现更多的内部交流,掌握准确的信息; 

〈6〉建立灵活的内部机制; 

2、管理人员工作原则 

(1) 我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至; 

(2) 我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务;

(3) 我们将保持服务的一致性; 

(4) 我们要确保我们服务过程方便于客人及员工; 

(5) 要求每一位管理人员尽可能与顾客接触; 

(6) 我们要在现场管理当中及时作出果断决定; 

(8) 客人满意是我们工作的动力。 

3、管理措施 

(1)实行a管理模式即垂直管理 

a.一个上级的原则:不能越级管理;不能越级汇报工作。 

(2) 人性化的管理方法。 

(3) 管理方向

a、人:【1】服务一致优异【2】卫生符合酒店标准【3】劳动纪律符合员工手册规定【4】环境力求完美、卫生符合酒店标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰幽雅美观)【5】营销意识及业绩良好。

b、财物:【1】认真交接保管【2】使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护【3】努力降低损耗,节约成本【4】物品摆放美观整洁。

4、日常管理 

a、工作系统: 

b、监督系统 

【4】制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为。

c、激励系统 

d、培训系统 

e、卫生系统 

三、服务战略 

a、会所实行定制化服务 

b、员工应具备的业务素质 

1、语言表达能力:服务员要求言语清楚,表达意思完整、准确、流利; 

4、幽默会话能力:服务人员要掌握幽默会话,以备服务的需要; 

c、做到优质服务的法则 

2、微笑。微笑是一种各国宾客都理解和喜欢的世界性欢迎语言。 

d、对员工的服务要求 

四、安全战略 

1、落实安全岗位责任制,制定本岗位的财产、防火防盗预案。

2、实行领导检查,保安部督查,两级岗位检查制度。 

3、加强岗位巡视,保证宾客财产安全,杜绝火患。 

4、学会使用消防设施。 

5、对本岗位的设备常备检查,确保无使用隐患。

 

1、上下班要打卡,他人不能代打,一次扣5元。 

3、在上钟时打私人电话、办私事、看电视、打瞌睡,扣5元。

4、擅自调班扣5元。 

5、开会迟到或不参加培训,违反课堂纪律的扣10元。 

6、在工作场所有随地吐痰、乱扔纸屑杂物影响环境卫生的扣10元。

7、未化妆一次(扣5元)。 

8、看到客人未喊“您好”的(扣5元)。 

9、高声喧哗、争吵、嬉闹、奔跑影响工作秩序的(扣10元)。

10、使用客用设备设施的(扣5元)。 

11、不按公司规定请假、休假的算旷工。

12、在工作时间饮酒的(扣50元)。 

13、抗牌者在规定的时间不上岗者(扣10元)。

14、技师挑客者(扣5元)。 

15、客人换技师,技师不高兴引起客人不满者算投诉(扣20元)。 

16、工作时互相聊天者(扣5元)。 

17、客人投诉技师和服务不好的算投诉(扣20元)。

19、对违反公司规章制度的(扣20元)。 

20、员工与员工之间吵架、骂人的(扣50元)。 

21、不维护企业利益,向外泄露商业机密的(扣50元)。 

22、对客人及同事无理、出言不逊或恐吓、威胁、欺辱同事的(扣50元)。

23、私拿公司的工具、材料、设备、器材等价值较小的物品(扣10元)。

24、擅自动用客人物品的(扣50元)。 

25、工作时间超出范围与客人过分亲近的(扣500元)走人。

26、在工作中有不礼貌或行为不规范的(扣100元)。

27、工作时间擅离职守的(扣50元)。 

28、在钟房说三道四的(扣50元)。 

29、同事之间打架的(扣500元一人)。 

30、顾客投诉的,没有提成另(扣20元)。 

31、迟到的按一个月打卡时间算迟到扣钱。 

32、泰式部洗完头出来没打美发师牌的20个下蹲。 

33、下钟后不搞中场卫生的一次(扣5元)。 

34、一米阳光没做好的一次40个下蹲。 

35、沐足部进门服务用语没做好的一次20个下蹲(后牌做)。

36、吃饭时间过30分钟的轮到牌未打牌(扣5元)。 

37、沐足部修脚过长的20个下蹲。

38、仪容仪表没做好的一次(扣5元)。 

39、上钟接打电话的(扣10元)。 

保洁主管员工管理方案篇五

轮值官:当日最高行政长官,必须履行自己的职责:

1、轮值官执行当日职责,主持第二天早会

2、轮值官职责时间:当日早会结束到第二天早会结束

3、总裁办对早会方案有最终解释权

轮值官职责与要求如下,包括但不仅限于:

职责:1.组织员工进行晨会

4.总结全体员工的工作情况以及需要改进的地方

5.督促维护办公环境整洁,干净

6.下班后公司水,电,窗的检查

7.下一位轮值官的知会和提醒

8.午间的活动组织

9.下班记得关闭排风机

要求:

1.主持晨会要精力旺盛,积极,能带动大家的气势

2.发现并主动提出大家在工作中行为习惯中做的好的和需要改进的地方

3.发现地面,桌面卫生情况要及时提醒当事人并督促立即改进

4.检查桌椅以及使用后的器皿,工具,文件摆放整齐、工牌的佩戴等

5.提醒员工下班后关闭公司的电灯,门窗,空调,计算机等办公设备

6.如因事外出无法履行职责应及时自己寻找一对一责任人

7.对需要改进的伙伴进行奖惩:比如工牌为佩戴,下班电脑未关等。

8.由总裁办对当日轮值官进行监督检查

9.午间活动以快乐为主

流程:

一、就绪准备(9:00):

迟到:女:5个上下蹲;男:5个俯卧撑

二、正式开始(9:02):

1、问好:

标准术语:各位尚影文化优秀的伙伴大家现在好:好,很好,非常好!尚影的明天会更好,yes!(配合手势)掌声鼓励每位伙伴的状态。

2、新人介绍

主持人引导:击掌、握手、拥抱

新人自我介绍,其余人予以回应并拍手

标准术语:

姓名xxx,回应:好名字

籍贯:xxx省xx市

回应:好地方

部门:xxx

回应:好部门

岗位:xxx

回应:好岗位

3、八段锦(12分钟):

主持人兼领操者,同步观看视频动作要领

4、仪容仪表整理:

自我及相互整理着装,站姿

5、早会训词(由轮值官带领):配合音乐

分感恩篇(冥想,闭眼双手交叉放于胸前)、成功,自我激励篇(激情为主)

标准:主持人领读:主持人一句,其他伙伴跟着读一句,配合手势

6、轮值官分享前一天轮值工作感受(2-3分钟)

7、公司重大事情宣布

8、轮值官交接:

三、呼口号(配合手势):

口号:在商议中,暂时先不喊

四、结束:

主持人宣布全部鼓掌结束:12,123, 1234, 12,ye!(爱的鼓励)

保洁主管员工管理方案篇六

一、目的

为了充分调动上海仓储员工的工作积极性,吸引和保留仓库骨干员工,激发各岗位员工的工作激情,发挥仓储员工的智慧和才能,提高员工的满意度与忠诚度,建设高效率、高目标、适应公司快速发展的优秀仓储团队,提高公司可持续发展的核心竞争力,特制定本方案。

二、适应范围

适用于上海仓储(包括金勺仓、徐泾仓、金勺仓调配吴江仓)除仓库经理/副经理以下职位且2015.06.01-06.30期间在职的员工以及在仓库实习的管培生。

三、权责

1、人力资源部:策划、组织、实施激励工作。

个等级的评定,并将评定结果于2015年7月3日17:00之前汇总给人力资源部。(具体激励对象名单由华东运营中心负责人于2015年7月3日17:00之前提供给人力资源部。)

四、激励项目

新建前期协助其仓库相关管理、团队建设等且在吴江工作满一个

月(6月份)即可享受该奖励。

以及公司仓库内部调整,金勺仓客户陆续搬迁至徐泾仓以及吴江

仓,金勺仓部分员工参与客户货物以及仓库货架、设备等的整理、

装卸等工作,金勺仓员工参与客户搬仓事宜的员工即可享受该激

励。

迁至徐泾仓,加上即将到来的年中大促,徐泾仓员工工作量比较

大,员工比较辛苦,徐泾仓所有6月在职员工都可享受该激励。

五、激励标准、等级评定、分配、发放方式

1、激励标准:按300元/人的标准进行一次性奖励。

比例与奖励系数见下表

配奖励。比如员工6.15入职,评定等级为a级,则该员工的

奖励金额=300*15/30*1.2=180元,以此类推。

4、奖励发放方式:具体分配到每个员工的奖励随6月份工资一起发放。

六、该方案由人力资源部制定,经总经理审批后实行。修改时亦同。

人力资源部

二o一四年五月二十九日

主题词:上海仓储 6月份 激励方案

主送:华东运营中心仓储部 运营中心分管领导

报送:公司总经办

第一章 总则

第一条 为充分调动员工积极主动性,树立其长期为公司服务的意识,增强公司凝聚力,以及对优秀人员的吸引力,特拟定本方案。

第二条 公司员工激励计划包括:年终奖、销售提成、晋升(级)、绩效奖、优秀员工奖、出国旅游奖励、项目完成奖、免费进修计划等。

第三条 本方案为指导性方案,具体实施依据具体的单项管理办法,但须在本方案原则下执行。

第四条 本方案的制订、修改以及单项管理办法的制订均由人力资源部进行。

第五条 本方案及单项管理办法经总经理批准后实施。

第二章 激励考核

第六条 绩效奖:具体见《绩效考核管理办法》

第八条 晋升(级):具体见《员工异动管理办法》

第九条 年终奖:公司其他员工在完成年度目标的情况下,公司根据当年效益发放奖金,但当年12月1日前离职的人员公司不发放该项奖金。具体办法由人力资源部于每年十二月中旬制订。

1) 必须在当年元月一日前进入公司,即服务年限满一年。

2) 绩效考核有十个月以上为评为a等。

3) 当年功过抵消。

第三章 如何有效激励员工

管理工作中十分重要的一部分是对人的管理,人力资源管理主要是通过激励来实现的。所谓激励,就是管理者遵循人的行为规律,运用多种有效的方法和手段,最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性,以保证组织目标的实现。由此可见,激励机制运用得好坏是决定企业兴衰的一个重要因素,如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的重要问题。

一、影响激励的主要因素

首先,员工是否相信他们的努力可以反映到绩效评估中去。对于有些员工来说,答案是否定的。原因可能是他们缺少必要的技能,这意味着不管他们多么努力,绩效也不可能很高。或者评估系统的标准是非绩效因素,如忠诚度等,那么努力再多也不一定能得到更高的评价。还有一种可能是员工认为经理不喜欢自己,因此,他觉得不管自己的努力程度如何,在绩效评价上都不会得到高分。这些现象表明,员工激励程度低的一种原因就是员工认为自己的努力不会得到回报。

其次,员工是否相信高绩效评估能带来高报酬。许多员工认为,绩效与报酬之间没有太大关系,原因是公司的报酬不是以绩效为依据。例如,如果薪酬是按资历计算或者对经理的献媚程度,员工就可能认为绩效和报酬之间没有多大关系,因而很难受到激励。因此,公司需要建立科学的、公正的绩效评估制度和体系,并进行宣传贯彻,让全体员工了解。

最后,员工得到的报酬是否是他们希望得到的。一个员工努力工作,希望得到晋升,结果得到的是加薪;或者一个员工希望能做更有乐趣和挑战性的工作,却只得到了几句表扬的话语。在这两种情况下,员工的激励都只能达到局部最优化。这些例子说明,将报酬个别化以适应不同员工的需要是非常重要的。但是,很多管理者错误地认为,所有的员工有着相同的需求,因而忽视了差异化报酬手段的激励性效果。因此,公司对不同需求的员工,需要采取个性化的激励手段。

很多员工在工作中没有受到激励,是因为他们看不到努力与绩效的关系、绩效与报酬的关系,以及他们得到的报酬与实际想要的报酬之间的关系。如果想要激励员工,就必须强化这三者之间的关系。

二、员工激励应注意的问题

1. 激励不等于奖励

很多管理者简单地认为激励就是奖励,因此在设计激励机制时,往往只片面地考虑正面的奖励措施,而轻视或不考虑约束和惩罚措施。从完整意义上说,激励应包括激发和约束两层含义,奖励和惩罚是对立统一的。激励并不全是鼓励,它也包括许多负激励措施,如罚款、降职、淘汰激励等。 在每个企业中,员工都有各种各样的行为方式,但其中有部分行为并不是企业所希望的。对希望出现的行为,公司可以采用奖励进行强化;对不希望出现的行为,按照激励中的强化理论,可采用约束措施和惩罚措施,即利用带有强制性、威胁性的控制技术,如批评、罚款、淘汰等,来创造一种令人不快或带有压力的条件,将员工行为引导到特定的方向上。

2.精神激励不容忽视

有激励中最重要的。但不幸的是,在这项研究中,58%的员工说管理者一般不会给予这样的表扬。可见企业不能仅用物质来激励员工,精神激励有着不可替代的作用。

3.平均分配等于无激励

有的企业在建立起激励制度后,员工不但没有受到激励,努力水平反而下降了。原因是没有辅以系统科学的评估标准,最终导致实施过程中的“平均主义”,例如评优中的“轮庄法”、“抓阉法”等等,打击了贡献大的员工的积极性。奖金本来是激励因素,可在实施过程中出现了偏差,使员工产生不满意感,反而抑制和消减了员工的努力水平。

一套科学有效的激励机制不是孤立的,应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。其中,评估体系是激励的基础,有了准确的评估才能有针对性地进行激励。在激励实施的过程中,一定要注意公平原则,让每个人都感到自己受到了公平对待,必须反对平均主义,否则激励会产生负面效应。

三、建立有效的.激励机制

1.建立科学的、公正的激励机制

激励的目的是为了提高员工的积极性,影响工作积极性的主要因素有:工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、薪酬福利和工作环境等,这些因素对于不同文化的企业所产生的影响也不同。在制定激励制度时要体现科学性,企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息,全面了解员工的需求。

激励必须公正,激励制度一定要体现公正的原则。一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其绝对值,而要进行社会比较或历史比较,通过比较,判断自己是否受到了公平对待,从而影响自己的情绪和工作态度。因此,企业要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度,并且把这个制度公布出来,在激励中严格按制度执行。

2.精神激励与物质激励并重

对于一些工作表现比较突出的优秀员工,我们完全可以采用精神激励的方法,给予必要的荣誉奖励。例如,管理者可以向干得好的员工表示祝贺,最简单的方式是说一句“干得不错”;或者写一张手写的条子或一封电子邮件称赞员工的行为,对他们的工作表示认可。对于渴望社会赞同的员工,管理者可以公开对他们的成绩表示认可,满足他们的成就感。也可以设计一定的级别和头衔并创造出足够的层次,以便让员工一次又一次地提升。为了加强团队的凝聚力和激励,管理者还可以召开会议来表扬那些有成效的团队。

3.综合运用工作激励和参与激励

工作本身具有激励力量,没有人喜欢平庸,尤其对于那些年纪轻、干劲足的员工来说,富有挑战性的工作和成功的满足感,比实际拿多少薪水更有激励作用。企业可以根据自身的特点灵活运用工作激励。为了更好地发挥员工工作积极性,管理者要进行“工作设计”,使工作内容丰富化和扩大化,并创造良好的工作环境。此外,还可通过员工与岗位的双向选择,使员工对自己的工作有一定的选择权。尽量把员工放在他所适合的位置上,并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感,培养员工对工作的热情和积极性。

4.对员工分层次进行激励

从事简单劳动的员工,创造的价值较低,人力市场供应充足,对于他们采用物质激励是适用的和经济的,采用物质激励会更有效。相反,高层次的技术人员和管理人员,来自于内在精神方面对成就的需要更多些,而且他们是企业价值的重要创造者,公司希望将他们留住。因此公司除尽量提供优厚的物质待遇外,还要注重精神激励和工作激励,如优秀员工奖、晋升、授予更重要的工作、创造宽松的工作环境,以及尽量提供有挑战性的工作来满足这些人的需要。

5.了解员工需求,实施个性化激励

在管理实践中,如何对企业中的个人实施有效的激励,首先是以对人的认识为基础的。要想激励员工,必须了解其动机或需求。管理者首先要明确两点:一是没有相同的员工;二是在不同的阶段,员工有不同的需求。对于不同的员工应当考虑个体差异,具体分析,找到激励他们的因素,采取不同的激励方法,有针对性地进行激励。

例如,年轻员工比较重视拥有自主权及创新的工作环境,中年员工比较重视工作与生活的平衡及事业发展的机会,年龄较大的员工则比较重视工作的稳定性。女性员工相对而言对报酬更为看重,而男性员工则更注重企业和自身的发展。因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异,这样才能收到最大的激励效力。

不同的员工有不同的需求,一个特定的员工在不同的时期、环境也是有不同需求的。这些需求主要是受自身的愿望变化、自身工作与生活环境的变化、社会时尚的变迁、家庭的直接或间接需求等因素影响的。由于影响员工需求的因素很多,而且既可以独立变化,又可以交叉影响变化,所以我们一定要抓住员工的主导需求,才能进行有效的激励。

6.奖惩并用,引入末位淘汰机制

激励之有效,原因在于人们在事关自己切身利益的时候,就会对事情的成败分外关注,而趋利避害的本能会使面临危机的压力转变为动力。可以想像,人们在降低收入、失去工作等威胁面前,定会发奋工作。末位淘汰制是为提高组织的竞争力,通过科学的评价手段,对员工进行合理排序,对排名在后的员工,按一定的比例或数量进行调岗、降职或辞退。其目的是通过对末位的强行淘汰来增强员工的危机感和紧迫感,提高员工的工作质量和工作效率,以达到推动组织的整体进步。

第一部分 激励个人

鼓舞士气

授权

一对一沟通

征求建议

激发创造力

进行职业培训

让工作变得趣味盎然、富于挑战性 第二部分 激励团队

目的清晰,目标明确

团队精神

高效会议

团队主动性

团队建议

团队创造力

自我管理的工作团队

第三部分 激励公司

简化政策和规定

培养员工的主人翁意识 提供灵活的工作机制

与员工充分沟通

倾听员工的建议

制订员工发展计划

改善工作环境和员工福利

保洁主管员工管理方案篇七

(一)冬季服装,每套使用年限为四年,大衣使用四年,大沿帽,使用四年。

(二)春秋服装及大沿帽使用三年。

(三)夏季制服及大沿帽使用三年。

二、保安队员自动辞职或解除合同离队,无论服装是否到使用年限,均应交齐服装和标志,否则按规定付款。

三、服装丢失或人为损坏,照原价按下列比例收取服装费:

(一)新服装未穿满半年者,按原价的95%-90%收费,半年以上至一年者按原价的80%收费,一年以上至二年者,按原价的60%收费,二年至三年者按原价的40%,冬装和大衣三年以上至四年,按原价的20%收费。

(二)半新服装,按收回时作价和使用年限起算,仍按上述比例收费,凡穿满年限的制服、大衣交回时丢失,均按原价的20%收费。

(三)凡因公(如抢险救灾,制止打架斗殴,追捕罪犯等)损坏服装,经队领导核实,确认可免除赔偿。

四、服装的使用和保管

(一)服装使用者应爱惜所发服装,平时应保持服装整洁,无论旧装还是半新旧服装上交时均应洗净。未洗净的服装每套收10元洗涤费,大衣20元洗涤费。

(二)服装换季,由保安队负责人确定时间,统一换发,换下的服装,为避免丢失,由保安队集中统一保管。

(三)服装由管理处保安班长负责发放和保管;

(五)有损坏服装的由各管理处负责收取赔偿费用,交保安队统一管理;

(六)新购买的制服所发生的费用由公司和使用者各自承担一半;

(七)保安队员辞职或被辞退,公司收回其中一套制服,另一套归使用者所有。

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