在服务月期间，我们可以组织一些培训和讲座，提升大家的服务技能，使之更加专业和高效。为了帮助大家更好地总结服务月的经验，小编整理了一些实用的写作技巧和方法。
供电服务方案
全所上下坚持“安全第一、以防为主、综合治理、确保供电”的方针。遵循下级服从上级，局部利益服从全局利益和团结协作的原则，此次保供电任务鲁北镇是重中之重，要把此次保供电工作当作一项政治任务来抓。“两节”保供电工作实行岗位责任制，实行统一领导、统一部署、统一指挥、统一行动。
（一）成立“两节”保供电领导小组。
组长：
副组长：
成员：
（二）、成立“两节”保供电事故抢修组织并明确分工。
1、“两节”保供电事故抢修执行组：
组长：
成员：
具体分组：
镇镇区保供电抢修组
组长：顾学军组员：
（2）鲁北镇农村牧区保供电抢修组
组长：
组员：
（3）查布嘎图保供电抢修组
组长：
组员：
2、“两节”保供电物资供应组
组长：
成员：
3、“两节”保供电安全保障组
组长：
成员：
4、通讯组
组长：
成员：
（三）、保电时间：20xx年10月1日—8日。
（一）重点目标：
确保所辖10kv配电线路等设施安全运行，确保扎旗旗委、政府、人大、政协、旗医院、蒙医院、广播局、电视台、移动公司、联通公司等重点保电单位不发生责任停电事故和大面积停电事故。
（二）发生停电时电网供电方式应急处理
1、正常状态下，旗委、旗人大、政协由10千伏振兴线供电，旗政府由10千伏乌木线供电，并分别由鲁北二次变电所供出，当发生事故不能正常供电时，分别合上环网供电断路器及隔离开关由鲁南变电所10千伏城西线、10千伏城中线实施环网供电或启用备用发电机组（10千瓦）供电。
2、广播局、电视台、移动通信公司、通信公司、新联通公司由10千伏乌木线、振兴线供电，当鲁北二次变电所发生事故不能正常供电时，将由鲁南变电所10千伏城西线、10千伏城中线分别实施环网供电或投入备用发电机供电。
3、正常状态下，旗医院由10千伏乌木线供电，旗蒙医院由10千伏振兴线供电，当鲁北二次变电站内发生事故不能正常供电时，分别合上环网供电断路器及隔离开关由鲁南变电所10千伏城中线、10千伏城西线实施环网供电。
4、鲁北镇是我旗的中心，旗委、政府等重要机关单位都驻扎在鲁北镇内。鲁北镇内目前10千伏线路实现了环网供电，当鲁北二次变、鲁南变电所其中一所出现突发事故不能正常供电时，可互为实施环网供电。
（三）应急事故抢修
1、抢修原则
本方案遵循的应急抢修原则是：根据现场实际及事故的轻重缓急，在最短的时间内恢复供电、尽可能减少停电面积、避免事故范围的扩大。即：一是保证变电站可靠供电，暨保证查布嘎图变电站可靠运行。二是保证10千伏配电线路可靠供电，首先保鲁北镇镇区内的乌木、振兴、城东、城中、城西线供电，再保证我所供电的各苏木乡镇的政府所在地的供电。
2、抢修小组责任分工
抢修小组责任分工：供电所抢修组负责本辖区内10千伏配电设备的抢修工作，管片电工配合。
（四）具体要求
1、事故发生后，立即向所“两节”保供电领导小组汇报事故发生的时间、地点、人员、事故情况及可能造成的危害等，然后由所保供电领导小组向局保供电领导小组汇报。“两节”保供电领导小组按规定的职责，做好抢险救灾的各项准备工作。
2、所内电话要时刻保持畅通，并且保供电领导小组、抢修执行组、物资供应组成员及管片电工手机24小时开机，千方百计保持与事故发生地和各单位的通讯联系，及时传达有关人力、物力、车辆调度命令。
3、遇有大的事故，出现大面积停电，且本单位不能单独抢修的，应及时上报局“两节”保供电领导小组，统一安排人员协调抢修，尽快恢复供电。
4、要按要求储备一定的事故抢修物资，设置专库、专人保管、建立专用帐卡。规定物资不得挪做他用，如果发现挪做他用，将追究责任人责任。
5、所内车辆全部用作应急供电抢修车，要求车辆（包括吊车）在“两节”节期间必须保持油料充足，存放在指定地点，除事故抢修外，未经批准车辆不准外出，同时要求保供电领导小组成员、司机24小时保持通讯畅通。
（五）具体的组织、安全技术措施
1、一旦出现配电事故，事故抢修人员接到通知后必须以最快的速度到指定地点集合待命。
2、及时了解事故情况，快速备齐抢修材料、工器具，制定抢修最佳方案。
3、及时调齐抢修车辆，装好抢修材料、工器具到抢修现场。
4、抢修现场工作负责人向全体人员交待现场安全措施及注意事项，所有抢修人员分配和调动均由工作负责人统一安排。
5、抢修人员必须严格执行工作程序，做到迅速而仔细、有序而不乱，避免因抢修而造成人身伤害，并保证抢修质量。
6、抢修完毕后，工作负责人让全体人员撤离现场，安全措施全部拆除，并经相关人员现场验收符合运行要求后，联系调度恢复送电。
7、做好“两节”保供电期间的值班、值宿工作，不准漏岗、脱岗，做好值班记录。
8、如发生事故抢修时各小组组长必须在现场进行指挥。
（六）事故预想和处理预案
1、配电线路部分
（3）倒杆断线抢修过程的所有安全措施，必须严格按照《电力安全工作规程》和有关规定执行。各级安全员要始终坚守在抢修现场进行安全监督。
（4）10kv线路开关跳闸强送不成功的，线路如装有开关，应拉开线路开关，分段试送，如故障在线路开关上端，变电站采取安全措施后，调度负责通知供电所进行事故巡线，待故障处理完毕，拆除安全措施后试送电。
（5）10kv系统发生接地时，变电站值班人员应准确记录接地发生时间和表计指示数，及时汇报县调，在县调的指挥下进行选线，选出接地的10kv线路后，将该线路停电，采取安全措施，由调度通知供电所事故巡线。
2、线路倒杆塔抢修预案
（1）所内储备的抢修杆塔的'强度性能应符合有关规程的要求，并具备“结构简单，安装方便，重量较轻，通用性强”等特点。
（2）事故抢修杆塔应设专人保管，塔材、螺栓应配齐，摆放整齐，并采取防雨、防潮、防盗等措施。在室外储备的杆塔，应防止碰撞。
（3）事故抢修杆塔入库前必须进行试组装，组装无误后拆下，将全部构件进行清点、编号，有规则地放入库房并进行登记造册。
现场组立时，每个施工人员的任务、工作部位、施工方法、要求和注意事项等。上述施工方法，在正常时期，可通过实际训练让所有施工人员都能熟练掌握抢修作业的施工方法，使预案真正具有实效性。
（5）事故抢修过后，应尽快用常规杆塔替换抢修杆塔，抢修杆塔被换下后应重新清点入库，以备在用。
（6）其他抢修材料（如金具、绝缘子等）平时均应做好储备，需要时应保障供给。
3、导地线断线抢修预案
（1）所内储备的备品的技术性能应符合有关规范或标准的要求，并经抽验合格。
另一种是需要部分换线并接续。
（3）连接导地线的接续金具主要有爆压管和钳压管两种，在编制断线抢修预案时，其施工方法及使用的工器具、材料必须与所选用的金具相对应。
（4）导地线接续施工，不论采用何种方法必须指定专人进行。
（七）适用范围本《方案》适用于鲁北供电所。
1、“两节”保供电领导小组负责全面领导、指挥、部署、协调、抢修工作，对应急工作作出重大决策。
2、事故抢修办公室负责处理抢修工作的日常工作，指导监督各单位的事故抢修，及时掌握情况，做好上报下传，保持与地方政府、单位之间的密切联系，完成领导小组安排的其他事项。
3、所内在“两节”保供电期间执行24小时值班制度，由“两节”保供电领导小组的人员进行值班。并将“两节”保供电领导小组及保供电期间的值班轮流表上报到事故抢修办公室（生产部）。
4、保持“两节”保供电期间的联系制度，在“两节”保供电期间大风、雷雨后巡视完毕2小时内将巡视情况上报到局“两节”保供电领导小组。
5、“两节”重要供电期间值班时间所内为早8点至次日早8点，值班休息室为所内休息室。
7、在“两节”期间，禁止停电施工作业；即使事故处理亦应减少审批手续加快处理速度，减少停电时间。
结合隐患排查治理活动，深入开展设备隐患排查治理工作，检查各类作业现场组织措施、技术措施、安全措施落实情况；适时进行新《安规》培训，继续开展安全生产反违章活动，违章纠察和反违章深入班组活动，组织开展变电、配电设施安全检查及消缺工作，组织对保电重要电力设施开展特巡，落实专人责任，保证“两节”期间保电重要设备安全可靠运行。同时结合安全生产“三项行动”，组织开展对“两节”保电重点场所及重点客户进行全面深入的用电检查。
供电所春节保供电方案
为全面贯彻实施县电力公司关于认真开展事故斗争的通知精神，迅速在全所范围内开展事故斗争，确保人身、电网和设备安全，确保电力有序供应，结合本所实际，特制定事故斗争实施方案。
一、全所干部职工要站在讲、顾全局的高度认识事故斗争的必要性和严肃性，不折不扣的开展工作，认真抓落实，真正把事故斗争工作落实到每个细节之中，并作为一件事和一项长期工作来抓。
二、供电所决定于3月20日召开全体职工会议，明确事故斗争的重要性，对照《二十五条重点措施实施细则》认真学习，并部署全所事故斗争的`具体方案和实施步骤，确保事故斗争有序进行。
三、各营销车间开展事故斗争的主要范围是：
1、加强职工安全思想教育；
2、组织职工认真学习《安规》和上级有关安全工作的指示；
3、规范职工的不安全行为，加习惯性违章处罚力度；
4、严格规范“两票四制”，检查标准化作业程序和两票执行情况；
5、切实抓好高低压配电线路通道柯砍和配变电设备的检修工作，查处在电力设施保护范围内违章建房行为，消除危及电力设施安全的一切隐患。
四、变电站开展事故斗争的主要范围是：
1、加强职工安全教育；
2、规范职工的不安全行为，严肃查处值班人员的习惯性违章；
3、严格规范“两票四制”，检查标准化作业程序和两票执行情况；
4、对主设备和其它变配电设备进行一次彻底的检查，确保正常安全运行；
5、对二次部分的各类保护进行彻底检查，确保能正常动作；
6、迅速联系公司生产技术部实施变电站10kv隔离刀闸操作机构的改造；
7、及时修复变电站围栏和消防砂池；
8、加强变电站值班人员工作纪律。
五、各车间在开展事故斗争工作中，每个星期为一个阶段，并将每个阶段的进展情况书面报供电所事故斗争办公室。
六、供电所领导和安全员将不定期对各车间开展事故斗争工作进行督办检查，凡查出工作不到位的单位和个人给予通报批评，并对相关人员扣发效益工资。
七、9月15日前各单位将开展事故斗争工作情况总结材料报供电所事故斗争办公室。
春节供电服务方案
为贯彻落实国网总部、省市公司关于今冬明春安全生产工作要求，进一步防范电网事故发生，确保电网在冬峰中安全可靠运行，切实做好低温冰冻雨雪灾害天气应急响应工作，现就20xx年电网设备迎峰度冬保供电灾害应急应对工作方案安排如下，请各相关部室、中心供电所认真贯彻执行。
为保障公司供电区域内电网设备安全可靠运行，优化营商环境，提高用户满意度，确保迎峰度冬期间“七不发生”（不发生倒塔断线；不发生重要及密集输电通道线路停运；不发生“三跨”区段等重要用户供电设备故障引起的公共事件；不发生变配电设备人员责任性跳闸；不发生配变烧损；不发生人员抢修服务不规范责任性投诉；发生过冰灾的线路不再发生同类型的故障），按期完成电网迎峰度冬保供电灾害应急应对工作，不断增强人民群众用电获得感、幸福感、安全感。
（一）成立公司保供电工作组。
组长：陈雷、廖建彪。
副组长：郭茂冉、路坦。
成员单位：运维检修部、电力调度控制中心、营销部、发展建设部、办公室、安质部、党群工作部、阳光公司、莱特集团固镇分公司、各中心供电所。
（二）工作组下设办公室，挂靠在运检部。
主任：郭茂冉。
副主任：赵翰卿。
成员：张勇、李勇、徐琪、黄贺、丁树群、郑磊、宋涌、徐广、沈亚博、孙凯、顾涛、谷明义、潘伟、许霖、朱笑、黄勇、王琪、寇睿智、高奎、乔辉、顾春雨、代玉超、张振宇、徐红艳、各中心供电所长。
（三）工作组职责。
负责新设备投运、基建、技改、修理、维护、消缺、抢修、物资调配、人力支持等协调工作；负责编制《20xx年电网设备迎峰度冬保供电灾害应急应对工作方案》；负责落实保电方案中各项专项方案措施落实工作；负责提供保供电工作信息；负责完成各项事务的沟通联系工作。
（一）开展输配网设备运维和隐患治理工作。
1.开展迎峰度冬保供电灾害应急应对“清障消缺”专项行动。运检部输配电工区组织从20xx年1月至20xx年10月，开展城乡配网冬季线路通道“清障消缺”专项行动，要全方位排查治理高低压线路通道内的树竹障、广告牌、彩钢瓦（石棉瓦）等隐患，春节前完成对所有危及输配电线路运行的树竹障清理工作及限期整改隐患告知书下发工作。针对去年遗留问题线路、频停线路，输配电工区应下发线路隐患排查报告，责任到所，责任到人，督促各项措施切实落实到位。开展客户侧资产（分线、分界开关、跌落熔断器、配变）隐患排查工作，下发限期整改隐患告知书，督促用户消除存在隐患。
2.开展防线路、配变重过载和防配变烧损专项工作。提前完成线径增粗、配变增容、负荷切割等工作。各中心供电所对所属设备开展1次重过载及低电压台区分析，针对可能存在重过载及低电压台区上报整改计划。运检部明确专人每日登陆配网运维管控模块、电网生产实时管控系统、配变监测管控平台等在线监测手段，每日通报重过载、低电压台区，跟踪治理台区重过载、低电压问题。
3.开展防倒杆断线专项治理。输配电专业以水泥杆及拉线加固为重点，全面排查治理架空线路的杆基和拉线基础松动、导线断股、绑扎线脱落、横担变形等影响安全运行的设备缺陷和隐患，尤其对“三跨”、大档距输配电线路、对地距离不足的配电线路等架空线路开展逐档核实排查，12月31日前要全面完成低压配网“三跨”治理。
4.开展防小动物措施专项补强行动。全面检查输配电设备防小动物措施是否充足可靠，确保设备室、电缆夹层、电缆竖井、开关柜、保护屏内电缆孔洞、开闭所、箱式变电站、配电房的门、窗、排风口、电缆管孔及桥架出入口、jp柜电缆电缆口、低压电缆分支箱底部封堵完好，电缆盖板要严密，无小动物活动迹象，发现异常应及时清理。定期检查户外设备构架、铁塔、柱上开关、柱上熔断器、柱上避雷器、线路反弓处等区域有无鸟类筑巢，及时安装驱鸟器。
5.开展重点场所供电隐患排查和消缺工作。营销部从即日起安排对县城火车站、汽车站、电视台、医院、商场等大型公共区域开展用电隐患排查工作，对于发现隐患立即督促客户消缺。
6.开展配网负面清单治理“回头看”工作。运检部组织梳理20xx年以来频跳线路、频停配变、重复报修、重复投诉、重过载及低电压负面清单，立即开展负面清单整改工作。
7.输电专业做好输电线路防舞治理工作。输电专业应进一步加强组织领导，当出现舞动易发的`天气时，应及时安排运行人员对重要线路进行现场监测，及时调整电网运行方式，防止发生电网大面积停电事故，并对防舞效果进行评估。
8.开展优质服务提升工作。从即日起，各中心供电所要结合国家能源局漠视侵害群众利益问题专项整治巩固阶段工作要求，深入开展开展优质服务提升工作。要提高主动服务意识，对前期多次拨打95598客户及有诉求客户进行回访，与用户建立联系渠道，做到用电信息传递通畅。值班电话接听要做到解释到位，服务到位，对重点用户要耐心解释。规范一线服务人员服务方式，加强现场服务意识，改进服务短板，换位思考、文明抢修。做好用户用电的解释与沟通工作，提高用户用电满意度。
（二）开展变电设备运维和隐患治理工作。
1.开展防小动物措施专项补强行动。全面检查变电站防小动物措施是否充足可靠，确保设备室、电缆夹层、电缆竖井、开关柜、保护屏内电缆孔洞、开闭所、箱式变电站、配电房的门、窗、排风口、电缆管孔及桥架出入口封堵完好，电缆盖板要严密，活动、不牢固的盖板及时维修，无小动物活动迹象，发现异常应及时清理。定期检查户外设备构架、干式电抗器夹层、电容器塔等区域有无鸟类筑巢、有无影响设备运行、人员安全的蜂巢。
（三）强化工作组织。
1.建立工作例会机制。公司保供电领导小组应提前召开办公会专题研究20xx年迎峰度冬保供电灾害应急应对事宜，确定保供电项目具体实施进度及责任单位和完成时限。工作小组定期召开并通报工作进展情况，督促农网工程项目进度及排查发现隐患、缺陷消除工作。
2.强化各级责任落实。采取领导班子分片、中层干部包所、所班子包线、一线员工包台区的责任落实机制，明确各级保供电工作第一责任人，落实分片包点制度，细化工作任务，明确实施主体，落实责任人，强化督导检查，确保各项工作和措施落到实处、取得实效。
（四）做好迎峰度冬期间应急抢修工作。
实行领导带班制度。各级班子到岗到位，从严要求各单位值班纪律，提前配足配齐值班人员和力量。故障抢修严格执行“故障报修接单联系和复电复询制度”，确保故障抢修“不过夜”、线路故障快速查找、快速转供，严肃“首到负责制”、“首问负责制”。加大配变、导线等物资储备，确保发生因设备故障停电时，在最短时间内恢复供电。力争实现客户“零投诉”。
供电所春节保电方案
为了确保xx年“端午节”期间毕节电网安全,稳定运行和向用户的可靠供电,我所主要围绕电网运行的几大支柱,“调度”,“方式”,“无功电压”各专业要求,结合近期电网的实际情况,针对电网薄弱环节,制定“端午节”期间保电方案如下:。
“端午节”期间保电目标:。
在“端午节”保电期间,地调确保毕节电网主网安全稳定运行,确保管辖范围内保电场所的安全可靠供电,不发生对保电场所的停电现象.
“端午节”保电的组织指挥系统:。
成立“端午节”期间保电小组,保电小组是地调保电工作的组织,指挥和协调机构,其职责为:组织编制毕节电网“端午节”期间安全运行方案,协调各专业及有关下级调度机构工作,监督毕节电网保电方案实施,组织处理保电期间电网出现的突发事故;汇报,调查保电过程中的重大事件,总结毕节电网保电工作.
保电小组人员名单如下:。
组长:张林。
成员:刘定彩孙凌雁罗琨。
“端午节”期间,保电小组人员实行24小时的值班,手机必须随时保持开通,如需外出,需请假.调度员必须按值班表值班,不得随意换班,如有特殊情况,需提前按所管理细则要求经有关人员同意后方可换班.
毕节电网“端午节”期间保电的技术措施:。
提前做好“端午节”期间负荷预测工作,在保电期间,结合电网目前的实际状况,安排好电网的正常运行方式和可预见运行方式,并对各方式下的注意事项作出明确规定,以适应保电要求.
提前对全网管辖范围内的保护及自动装置的投入情况进行全面检查,要求所有保护及自动装置的投切必须按整定书要求进行投切.
保电期间不安排对保电区域停电的计划检修工作.
“端午节”期间拉闸限电原则:主要保城区,农村照明及煤矿用电,再考虑保厂矿生产用电.
电网调度运行工作:。
“端午节”前组织调度员学习《毕节电网xx年“端午节”保电方案》,熟悉电网运行方式的细节和要点.
“端午节”前核对毕节电网事故拉闸限电序位表.
要求调度机构的值班调度员在值班期间坚持“安全第一,预防为主”的方针,精心调度,从讲政治的高度重视会议期间的安全保电工作,确保电网的安全运行.
要求运行人员在倒闸操作中严格执行“两票三制”,杜绝习惯性违章和误操作事故发生.
加强调度文明生产,加强调度值班纪律,调度员应做到不迟到,不脱岗,接班调度员应提前10分钟到调度室阅读有关记录.
调度员交接班应认真仔细,值班期间要全面掌握电网的运行情况,对电网发生的异常,事故要及时向“保电小组”汇报.
事故处理原则。
主网故障处理原则:。
1,220kv金毕i回或ii回线路故障,220kv金毕ii回或i回线路单回线路运行,奢香变,新铺变,林泉变,流沧变2号主变,毕节变1号主变及110kvi母,10kvi母倒由110kv金甘线供电.110kv金甘线负荷较重,电压偏低,毕节变10kvi段母线所属电容器投入运行调压.金甘线所供变电站电容器全部投入运行,小水电开机调峰.
2,毕节变其中一台主变停运,将奢香变,新铺变倒由110kv金甘线供电.奢香变片区小水电开机调峰.
3,流沧变其中一台主变停运,将10kv城区负荷倒由东关变,安家井变供电,落脚河电站开机调峰.
4,城区几条供电线路发生故障,原则上采取分段查找,如需将非故障段线路负荷转移到其他线路时,应防止因转移负荷造成其他线路过负荷或保护动作使开关跳闸.
5,城区几条供电线路发生接地故障,可联络城区开关分段查找.
6,城区几条供电线路发生接地故障,凡不能小环网联络查找的分支线路,应立即通知配值查找.
六,保电期间电网运行方式。
1,220kv金毕i,ii回双回运行,供毕节片区,大方片区,赫章片区负荷.110kv汪砂塘线备用.220kv毕热双回运行,1号机并网运行.
2,110kv金甘线,110kv六西线供黔西片区负荷.
3,110kv金城线,110kv金土线,35kv金华线供金沙片区负荷.110kv金怀城中线,110kv三土线备用.
4,110kv水海t四线,110kv水树梅线,110kv汪海塘威线供威宁片区负荷.
5,110kv系统开口点:新铺变林新线104开关,黔西变黔林线101开关,黔电线103开关,砂石变汪砂塘线1013刀闸,清水变清西线102开关,流沧变流东线103开关,三合变三土线106开关,金沙变金怀城中线102开关,草海变110kv母联110开关开口.
6,35kv系统开口点:东风电站东梨线304开关,落脚河电站铺落线302开关,林口变林水线302开关,白家哨变315开关,沙土变三沙线303开关.
7,10kv系统开口点:10kv城区080,041,058,059,055,089,二中分支002开关,洪山宾馆024开关,沿河#1分接箱002开关,沿河#3分接箱007开关,南门口环网柜031开关,新城区路口环网柜007a,099开关,南部新区环网柜030开关,和盛环网柜096开关,大桥开关站019开关,三[线002开关,清水变014开关,大楼095开关,石天线092,毕节变003开关,东关变033开关;流梨线分段001开关,新城区环网柜007a,麻园路口环网柜016开关.
正常运行方式下主要输电线路所供220kv,110kv变电站如下表:。
输电线路。
所供220kv,110kv变电站。
所供重要。
保电用户。
220kv金毕i,ii回。
220kv毕节变,220kv大方火电厂启备变,110kv新铺变,110kv奢香变,110kv流沧变,110kv东关变,110kv林泉变,110kv海子街变,110kv清水变,110kv安家井变,110kv撒拉溪变,110kv龙泉变,110kv砂石变.
110kv流沧变,110kv安家井变。
110kv东关变。
110kv六西线。
110kv黔西变,110kv林泉变。
110kv汪砂塘线。
备用。
110kv金甘线。
110kv甘棠变,110kv黔西火电厂启备变.
110kv金城线。
110kv金沙变。
110kv金土线。
110kv沙土变。
35kv金华线。
大华林变。
110kv三土线。
备用。
110kv金怀城中线。
备用。
110kv水海t四线。
110kv草海变,110kv老锅厂牵引变,110kv清水沟牵引变.
110kv汪海塘威线。
110kv二塘变,110kv观风海变.
110kv水树梅线。
110kv树舍牵引变,110kv梅花山牵引变.
七,事故预想。
事故预想一:220kv金毕i回线路故障(注:220kv金毕ii回线路故障跳闸处理方法与此相同)。
(一),运行方式:。
系统正常运行方式。
(二)故障设置。
220kv金毕i回线路c相永久性故障.
(三)开关跳闸及保护,安全自动装置动作情况。
毕节变金毕i回203开关双高频保护动作c相跳闸,重合不成功三相跳闸;金沙电厂金毕i回203开关双高频保护动作c相跳闸,重合不成功三相跳闸.
(四)处理步骤:。
请示中调试送一次220kv金毕i回线不成功;。
通知大方县调做好奢香变,新铺变失电倒方式的准备。
落脚河电站,东风电站,东风三级电站,水牛屯电站停机.
地调短信群通知白家哨变相关煤矿用户作好停,送电准备;。
通知流沧变35kvi,ii段母线所供用户作好失电倒方式准备;。
流沧变合上流东线103开关,断开012,311,110开关;。
毕节变退出10kvi段母线所有电容器;。
毕节变断开10kv母联010,110kv母联110开关;。
毕节变合上#1主变中性点2110,1110地刀;。
毕节变断开#1变211开关;。
退出新铺变林新线104开关重合闸;。
将新铺变将林新104开关转运行;。
大方片区,黔西片区投入电容器运行;对大方片区,黔西片区限制生产用电.
毕节变投入电容器运行;。
落脚河电站,东风电站,东风三级电站,水牛屯电站开机并网运行;。
毕节变将#2变211开关,110kv母联110开关,10kv。
母联010开关由热备用转冷备用;。
视毕节变负荷情况投入3号主变运行.
将现运行方式汇报中调;。
将事故情况汇报相关领导.
事故预想二:110kv毕流线永久故障.
(一),运行方式。
电网正常运行方式。
(二),故障设置。
110kv毕流线永久故障.
(三),开关跳闸及保护,安全自动装置动作情况。
1)220kv毕节变毕流线104开关零序i段保护动作跳闸,重合不成功.
2)110kv流沧变毕流线104开关零序ii段保护动作跳闸;。
3)110kv流沧变,全站失压,落脚河电站,水牛屯电站发电机开关跳闸,失去厂用电.
(四)处理步骤:。
强送一次毕节变毕流线104开关不成功;。
流沧变核实武家寨电站006开关在冷备用状态;。
合上流沧变流东线103开关;。
退出流沧变流东线103开关重合闸;。
落脚河电站,水牛屯电站自行开机并网运行;。
令毕节变注意监视毕安线103开关负荷;。
将流沧变毕流线104开关由热备用转冷备用;。
将毕节变毕流线104开关由热备用转冷备用;。
通知送电所110kv毕流线故障情况,要求事故巡线;。
将电网跳闸情况及现运行方式汇报中调;。
将故障跳闸情况及现运行情况汇报有关领导.
事故预想三;10kv安石线故障。
(一),运行方式。
电网正常运行方式。
(二),故障设置。
1)10kv安石线故障;。
(三),开关跳闸及保护,安全自动装置动作情况。
安家井变10kv安石线033开关过流i段保护动作跳闸,重合闸动作重合不成功.
(四)处理步骤:。
安家井变退出安石线033开关重合闸,强送安石线033开关速断保护动作跳闸,强送不成功.
令配值断开城区069开关;。
令配值合上城区092开关;。
将安家井变安石线033开关转冷备用状态;。
令配值对安石线事故巡线,。
将事故情况汇报相关领导.
事故预想四:10kv安洪线永久性故障.
(一),运行方式:。
毕节电网正常运行方式。
(二)故障设置。
10kv安洪线永久性故障.
(三)开关跳闸及保护,安全自动装置动作情况。
1,安家井变安洪线007开关过流i段保护动作跳闸,重合不成功;。
(四)处理步骤:。
退出安洪线007开关重合闸,强送一次安家井变安洪线007开关,不成功;。
令配值断开电视台环网柜025开关;。
安家井变试送安洪线007开关,过流i段保护动作跳闸;。
令配值合上洪山宾馆环网柜024开关;。
将安家井变安洪线007开关转冷备用;。
汇报相关领导电网跳闸情况及处理情况.
事故预想五:10kv石天线故障。
(一),运行方式:。
毕节电网正常运行方式。
(二)故障设置。
10kv石天线永久性故障.
(三)开关跳闸及保护,安全自动装置动作情况。
1,流沧变石天线032开关过流i段保护动作跳闸,重合不成功;。
(四)处理步骤:。
退出石天线032开关重合闸,强送一次流沧变石天线032开关,不成功;。
配值断开长城花园040开关;。
试送流仓变石天线032开关,成功;。
配值断开军分区环网柜056开关,合上长城花园040开关,正常;。
配值断开军分区环网柜056开关;。
流仓变合上石天线032开关,投入石天线032开关重合闸;。
配值合上城区092开关,核实洪山宾馆环网柜024开关在断位;。
汇报相关领导电网跳闸情况及处理情况.
春节保供电工作方案
根据刘总在2015年2月7日公司安全管理会议上的指示要求，针对公司年假前和年假期间各车间卫生整理清洁和安全管理的有关工作要求安排如下：
4：以各种形式来教育和引导各车间所属员工做好和重视安全管理工作。特别是留厂员工在年假期间必须服从留厂负责人的管理，严格遵守公司的各项管理规定及外出游玩时的自身安全管理;叮嘱返乡员工做好返乡途中的自身安全防范，确保所有返乡员工平安、顺利。
以上工作及要求在放年假前所有生产任务完成的同时必须将以上所有工作完成。
人事行政部。
20xx年1月11日。
文档为doc格式。
供电所春节保电方案
1.1编制目的。
1.2编制依据。
1.3适用范围。
1.4工作原则。
2、组织机构及职责。
2.2保障供电抢修小组主要负责。
3、前期准备。
3.1安全供电责任。
3.2电力紧急服务工作内容。
4、故障分级。
4.110kv线路发生停电故障。
4.2低压线路及配电柜发生停电事故。
5、事件响应及应急保障。
5.1事件报告。
5.2事件响应。
6、后期处理。
6.1事故调查。
6.2改进措施。
7、宣传和培训。
7.1宣传。
7.2培训。
8、附则。
8.1预案的管理与修订。
8.2预案实施时间。
8.3附录。
春节志愿服务活动方案版
紧紧围绕__这个主题，充分挖掘传统节日文化的内涵，广泛开展群众性节日民俗、文化娱乐、经典诵读和扶贫助困等主题实践活动，在家家思团圆的气氛中融入爱我中华、振兴中华的民族大义，进一步唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好的时代主旋律。
二、活动主题。
欢度春节。
三、活动内容。
(一)深入开展群众性节日民俗文化活动。节日期间，各股、室深入挖掘春节文化内涵，积极创新传统节日的形式和载体，广泛开展形式多样的春节民俗文化表演、春节团圆和体育健身等文化活动，努力营造民族团结、国家统一、社会和谐的节日氛围。
(二)广泛开展中华经典诵读活动。结合春节活动主题，精心选择有关春节的名篇，在全单位广泛开展学习经典、诵读经典活动。努力培养积极的人生追求、高尚的情感境界、健康的生活情趣，让全体干部职工特别是广大年轻干部热爱经典、亲近经典、熟知经典，更好地弘扬中华民族的优秀传统。
(三)组织开展“关爱他人”志愿服务活动。组织动员党员、共青团员和年轻干部与帮扶单位的孤寡老人、空巢老人、残疾人、困难户、留守儿童和进城务工人员一起过春节，通过走访、座谈、联欢、慰问等形式，积极为社会弱势群体送温暖、献爱心，帮助他们解决生活中的实际困难，让他们感受社会主义大家庭的温暖。
四、活动要求。
组织开展“我们的节日”主题活动，是推进社会主义核心价值体系建设的有力抓手，是丰富群众精神文化生活的重要途径，对于促进民族团结、国家统一、社会和谐、家庭幸福，具有十分重要的意义。各股、室，各干部职工要把组织开展好“我们的节日·春节”主题活动摆上重要议事日程，突出人文关怀、突出营造氛围，精心组织实施。要坚持贴近实际、贴近生活，积极创新传统节日的形式和载体，营造浓厚的节日氛围。活动结束后，请各股、室及时将活动方案、活动图片、影像等资料、活动总结报局办公室，办公室经过评选后，将优秀成果整理备档，并报旗文明办。
供电企业客户服务方案范文
来源：工业洗衣机要：在供电企业对电力市场开发的过程中，电力大客户营销管理起着举足轻重的作用。电力企业建立大客户营销服务模式是电力走向市场的必然要求，我们只有在实践中不断有针对性地进行改进和提高，才能将大客户营销与企业发展有机地结合起来，促进企业与社会的发展。
关键词：电力大客户营销管理；营销服务；客户需求；定期走访。
电力大客户营销管理是供电企业对电力市场的积极回应，也是不断拓展服务领域，完善优质服务常态机制的表现，对企业营销理念和营销战略的创新，产生重要而深远的影响。这有利于电力企业从封闭、半封闭的以自我为中心的状态，转变为以市场为导向、以客户为中心的崭新管理制度和经营机制。
一、大客户定义。
二、大客户营销管理的理念。
基于供电企业的垄断特性，供电公司要转变原有观念，确立市场主体的营销管理方法。在管理过程中树立客户满意为核心的整体营销理念，将大客户纳到整体营销管理体系中，把大客户变为利益共同体，从而达到双赢的目的，发挥出一加一大于二的作用。
首先供电企业从电力大客户的角度来分析考虑顾客的需求，全面尊重和维护顾客的利益，全过程跟踪了解电力大客户的满意程度，及时发现问题及时整改，在电力大客户满意中树立良好的企业形象，最大限度地保持和提高客户满意程度，以增强竞争能力。其次将大客户变为利益共同体，全面纳入到营销管理体系中来，把大客户当做企业最重要的资产，有效地实施管理，确保今日收入的延续，更能确保这些关键资产在未来的稳定发展。
三、积极有效地开展大客户营销的措施在供电行业大客户关系管于理中，大客户管理应该是完全动态的，应坚持“动态分析，动态管理”的原则，把握大客户动态的同时，也不断创新大客户管理。
1、设立相应的大客户管理机构，提供一站式服务。
大客户营销是立足大市场、服务大客户，通过定制的客户解决方案和完善的服务，利用互动的平台来为大客户提供快捷方便的绿色通道，大客户服务宗旨是本着优质、高效、方便的原则为大客户提供优先、优质、优惠的三优服务，服务范围包括向大客户提供产品的咨询、宣传、受理和维护。大客户所对外代表公司对大客户进行服务，对内代表客户提出需求，是公司与大客户之间的桥梁大客户由多名客户经理和两名大客户经理管理人员组成。团队成员由熟悉市场开发、业扩报装、电费抄核收及需求管理等相应专业知识的人员组成，彼此互为补充。
在工作中客户经理负责与客户接触具体业务，同大客户之间建立方便和有效的联系，确保为大客户提供及时而周到的服务。管理人员负责对大客户经理每月的工作进行分析汇总，统筹考虑业扩报装全流程管理、电力市场开发、有序用电协议签订、负控和卡表的安装等与客户联系较为密切的问题，并安排客户经理进行实施。
通过设立大客户所客户只需和客户经理接触就能解决在申请用电过程中的绝大部分问题。简化了客户用电流程，缩短了客户在办理用电过程中所需的时间，真正做到一站式服务。
供电服务专项监督方案范文优选
各电力企业、供电企业宣传贯彻《供电服务监管办法（试行）》（以下简称《办法》）情况，供电服务工作中存在的问题及政策措施建议。具体包括：
（一）检查供电企业宣传贯彻《办法》情况。
（二）检查供电企业供电质量的情况。
1.城市地区年供电可靠率不低于％。
2.城市居民用户受电端电压合格率不低于％。
3.农村及偏远地区的供电可靠率及电压合格率按照本区域规定检查。
（三）检查供电企业向用户受电工程提供服务的情况。
供电企业不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
（四）检查供电企业执行办理用电业务时限要求的情况。
1．向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，一般居民用户不超过5个工作日，低压电力用户不超过10个工作日，高压单电源用户不超过30个工作日，高压双电源用户不超过60个工作日。
2．对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过10个工作日，高压电力用户不超过30个工作日。
3．给用户装表接电的`期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过5个工作日，高压电力用户不超过7个工作日。
（五）检查供电企业处理电力故障的情况。
1．供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，24小时受理供电故障报修。
2．供电企业应当迅速处理供电故障，尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户作出解释。
（六）检查供电企业对用户投诉处理情况。
供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。
（七）检查供电企业信息公示的情况。
供电企业应当在营业场所显著位置公示用电业务的办理程序、电价和收费标准。
（八）检查供电企业信息披露的情况。
供电企业应当披露国家规定的供电质量标准。
（九）检查供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准的情况。
（十）检查供电企业实施停电、限电的情况。
春节志愿服务活动方案版
根据__月__日贵州省生活无着流浪乞讨人员救助管理工作联席会议安排部署，结合州乞讨救助办〔20__〕1号文件精神，为认真落实，切实做好严寒天气下县域生活无着流浪乞讨人员的救助管理工作，确保流浪乞讨人员安全过冬、温暖过冬，从即日起至20__年3月20日在全县范围内开展“寒冬送温暖”专项救助工作，特制定工作方案如下：
一、指导思想。
据气象部门预测，今年冬季低温天气较往年来得早，将给因离家在外、身处困境、自身无力解决食宿而处于流浪或乞讨状态的`流浪乞讨人员生活带来较大影响，各县(市、新区)各有关部门要增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，全面贯彻落实省委、省政府和州委、州政府关于流浪乞讨人员救助管理工作的安排部署，切实增强工作紧迫感和责任感，抓紧抓细抓实“寒冬送温暖”行动，确保流浪乞讨人员安全过冬、温暖过冬。
二、目标任务。
“寒冬送温暖”专项救助行动的主要任务是：结合县域“文明城市”创建活动，主动上街劝说、引导、护送流浪乞讨人员到救助管理机构接受救助。对不愿到救助管理机构接受救助的流浪乞讨人员和其他街头生活无着人员，提供必要的饮食、御寒衣被等救助服务。力争实现城乡主次干道和重点区域无生活无着流浪乞讨人员的工作目标，坚决杜绝因失职渎职而导致流浪乞讨人员冻死冻伤等极端事件发生。
三、组织领导。
在“贞丰县流浪乞讨人员‘寒冬送温暖’专项救助行动领导小组”的领导下，加强各部门协调联动，压实责任，切实履行工作职责，使“寒冬送温暖”专项救助工作落到实处。
四、工作措施。
(一)规范救助管理，落实疫情防控措施。
救助管理工作机构全面排查在工作机制、安全设施、食品安全等方面存在的风险隐患，按照秋冬季新冠疫情防控要求，抓好疫情常态化防控，做好体温检测、健康码扫描、佩戴口罩、应急演练等措施，储备疫情防控物资，充分做好疫情防控工作准备，加强与上级救助管理机构沟通，密切联系，确保跨省救助工作顺畅有序。
(二)加强街面巡查力度。
牵头部门和乡(镇、街道)统筹协调当地公安机关(派出所、协警)、城市管理部门加强街面巡查，切实履行工作职责，发现流浪乞讨人员的，应告知其到当地救助管理机构接受救助。对残疾人、未成年人、老年人和行动不便人员，应护送至救助管理机构并履行书面交接手续。对突发疾病人员，要按照“先救治、后救助，谁送谁结算”的原则，应当立即通知急救机构或直接护送到医疗机构进行救治，并通知属地救助管理机构到医疗机构甄别其身份。民政部门要主动加强与公安、城管等部门协调联动，制定街面巡查方案，细化巡查内容、巡查措施、巡查责任，强化巡查衔接，增强巡查合力，紧盯夜间低温时段，紧盯桥洞、车站等重点区域，全面深入开展街面巡查，确保无遗漏。
(三)广泛动员社会力量参与。
发动乡(镇、街道)、村(居、社区)等基层工作力量，动员社会工作服务机构、公益慈善组织、志愿服务组织、公交(出租车)司机等积极参与，制定常态化、制度化街面巡查制度，建立覆盖全面、协同到位、服务及时的救助管理网络，一旦发现流浪乞讨人员第一时间报告救助管理机构，确保不落下一个流浪乞讨人员，不出现一个救助盲区。
(四)强化宣传引导。
充分利用网络、微博、微信等公众平台，宣传救助管理政策，公布求助渠道、方法和电话。通过在重要时段播放公益广告、在重点区域向社区居民发放求助宣传卡等方式，扩大救助政策知晓度，引导生活无着流浪、乞讨人员和群众及时拨打求助热线。同时利用全国救助管理信息系统和全国救助寻亲网等寻亲信息发布渠道，尽快帮助受助人员寻亲返乡。各救助管理机构要保持救助热线24小时畅通，保证24小时接待求助人员，要加强舆情监测，及时妥善处理，要广泛宣传救助管理领域先进事迹、先进人物，弘扬全社会共同关心关爱弱势群体、扶危济困的强大正能量。
(五)加强身份查询和寻亲，及时安置滞留人员。
充分利用大数据技术进行人脸识别、体貌特征和指纹比对，快速查询身份。对于通过快速查询确认身份的受助人员，及时联系其亲属或流出地救助管理机构，协调接送返乡工作。对暂时无法查明身份信息的滞留人员，要妥善进行安置，对政府批准予以落户的，及时为安置人员办理户口。对已安置并已办理户口登记手续、符合社会救助政策的流浪乞讨人员，及时落实社会救助政策，协助其办理社会保险。
五、压实责任，强化值班值守。
“寒冬送温暖”专项救助工作领导小组成员单位要高度重视，按照职能职责规定，加强对本部门、本辖区“寒冬送温暖”工作的督促和部署，确保“寒冬送温暖”行动扎实有效开展，统筹协调、周密部署、有效开展“寒冬送温暖”各项工作，强化值班值守，确保及时、迅速对流浪乞讨人员实施救助，同时做好各种安全防事故工作、做好巡查巡检和应对处置。领导小组办公室每月按时间节点报送“寒冬送温暖”专项救助行动统计表和相关工作图片，直至专项行动结束。工作中遇有特殊情况和突发事件要及时与领导小组汇报后由组长签批上报。
六、工作要求。
1.加强领导，高度重视。各成员单位、各乡(镇、街道)要成立流浪乞讨人员救助领导小组，按照“属地管理、分级负责”的原则，发现流浪乞讨人员后，要在第一时间做好流浪人员的保暖、饮食、医疗等工作，确保被救助流浪人员在辖区内不出意外。
2.强化值班值守，成员单位要向社会公开救助值班电话，并保持24小时畅通，确保第一时间救助。
县民政局救助电话：___。
供电公司主动服务方案范文
在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。
在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务：
一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，20xx年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。
二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。
在生产系统，我们以加强“三公”
供电公司主动服务方案范文
优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。20xx年上半年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合政府做好“家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，下大力气弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。
电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。
二是开展“青春光明行”主题实践活动。组织开展社区志愿服务和谐行动，与用电客户零接触，面对面交流和沟通，倾听来自用电客户的呼声，开展文明共建，服务和谐社会建设。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。
三是积极推行便民服务。
2．从今年起公司推行了同城异地缴费服务，客户持有缴费卡，在全县各个供电所都可缴纳电费，省去了以前属地管理时期，用户只能在自己居住地所在区域的供电所缴纳电费。对用电客户在首月非恶意欠费的情况下，尽量采取通过与客户耐心做工作催缴的方式，来保证电费回收，而不轻易采取停电催费措施，并且今年来公司与电信部门合作，对欠费的用电客户采取短信方式进行友情提醒。
四是召开重点企业客户座谈会。公司召开重点企业客户座谈会，诚恳邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作管理、供电服务各环节多提宝贵意见和建议，以利于促进我公司提升服务质量和服务水平。虚心纳谏，广开言路，认真听取逆耳之言，通过直面沟通，消除了彼此间的隔膜，进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持；会上现场对客户提出的用电问题进行解释和答复，对不能现场解决的问题，会后立即进行了处理，并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题，及时反馈回访，做到“事事有回音，件件有着落”，取得用电客户的一致满意。
社会服务承诺，加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度，不断提高优质服务水平，实事求是的解决客户用电过程中的困难和问题，达到规范的服务形象和服务行为标准。提高职工自身素质，工作时间统一着装、挂牌上岗、使用标准语、文明用语和服务，达到工作秩序井然，对客户热情耐心。提高优质服务水平，建立监督机制，对客户的意见、建议、投诉进行详细记录并及时回访，对反馈的客户建议、意见进行分类统计，定期研究服务质量中存在的问题，找出原因，提前预防类似问题的发生。通过上述努力，20xx年上半年公司生产实现零投诉，保证了优质服务工作的顺利进行。
六是认真执行全天24小时值班制度。“95598”服务电话具备受理客户业务咨询、信息查询、投诉举报和电力故障报修等功能。所有故障报修均通过95598统一调度指挥，提供24小时电力故障报修服务，到达故障现场严格按照十项承诺执行，供电设施计划检修停电在7日内向社会公告。电力故障报修电话实行闭环管理首问负责制，并对各供电所实行抢修流程考核制度。
电力供电服务年活动实施方案
今天召开这个会议，是为了认真践行**方略，全面落实2008年**公司和**电网公司工作会议精神，深入推进“三个文化”建设，研究和部署今年安全生产工作和局“班组建设年”、“优质服务年”活动，全面提升我局安全生产管理水平，夯实班组管理基础，建设具有**公司特色，适应“中国领先的省级电网运营企业”目标要求的班组，提高优质服务水平。为推动2008年工作的顺利进行，及我局“班组建设年”、“优质服务年”活动深入扎实的开展，确保取得实效，下面，我主要结合具体的工作讲几点意见：
一、各级领导干部要高度重视，保证活动的深入开展。
开展“班组建设年”、“优质服务年”活动是落实网省公司工作部署，贯彻**方略的重要举措，各级领导干部要高度重视，及时有效地抓好各项工作的组织、协调、指导、督促，确保活动的顺利开展。各级各部门特别是广大中层干部要树立大局意识，强化对创建工作的组织领导，带头履行职责，带头搞好协调，带头推进落实，心无旁骛，求真务实，要从文山会海中解脱出来，彻底摆脱工作中不作为、走过场的问题，重心下移，干实事，求实效。
各责任单位一定要尽快制定相应的工作方案，明确工作标准、时限要求、具体措施和有关责任人，做到层层有人抓，事事有人管，一级抓一级，一级对一级负责，真正做到思想认识、领导力量、工作班子、具体措施和保障机制的“五个落实”。确保上下同欲、政令畅通、高效运作，确保各项工作扎实有序地推进。
二、围绕中心、服务大局、着力抓好班组建设。
一是以班组安全管理为基础，实现我局安全生产稳步推进。
班组是安全工作的重要防线，是我局安全工作的主要承担者。必须从日常的工作行为中强化员工的安全生产意识，从“要我安全”变为“我要安全”、“我会安全”，使员工真正成为安全工作的主人。不仅要为我局安全生产建立技术上的支撑，同时也要建立意识上的保障。各基层班组要重点抓好“班前会”和“班后会”，杜绝人的不安全行为，物的不安全状态，环境的不安全条件和管理上的不安全缺陷，要形成人人保安全的动态机制，坚决同违章、麻痹、不负责任作斗争，形成主动的、超前的安全管理氛围。
各基层组织要将安全目标进行层层分解，基层到班组，班组到个人，最终将安全责任落实到每一个人，形成个人保班组、班组保基层、基层保全局的三级安全网络。抓反习惯性违章，抓安全性评价，实行连带责任制，加大考核力度，要求人员责任到位、安全措施到位、预防危险源措施到位、标准化作业到位、安全监管到位，确保安全生产万无一失。
二是以制度文化建设为重点，推进班组管理规范化。
制度文化建设要以管用、实用为标准，重点抓好制度的清理、完善、修改、补充。根据班组工作的性质不同，制定分专业、规范易行的班组管理制度；认真清理班组业务流程、管理界面、规章制度、日常台帐等，在班组作业中全面引入作业指导书和工单化管理，以标准化、流程化为标准为一线员工减负。同时做好制度的培训和执行，做到“制度规则入脑，规定动作到岗”。使员工按章办事，知道自己应该坚持什么、禁止什么。
三是以绩效管理为导向，推进管理人才、技术人才、技能人才通道建设。
不断提高班组成员的文化素质，技术水平，道德水平，建立完善的选人用人标准，选拔先进典型，发挥先进模范和技术能手的带头作用，搞好班组团队建设，进行有针对性的培养，全面提高一线员工的思想、业务素质。
高度重视班组长队伍的建设。班组长是企业基层组织的工作核心，是各项生产任务的直接组织者和执行者。各级各部门要重视对班组长的培训、考核、选拔和任用，提高班组长的安全素质、履职能力、组织协调和领导能力，任用责任心强、作风正派、办事公道、经验丰富、业务技能熟练、安全意识浓厚，对待工作具有奉献、敬业及创新精神的班组带头人。
加快开展“星带星”师徒结对活动。要发挥技术能手、先进模范人物传、帮、带的作用，培养一批思想作风优良，技术业务精湛，爱岗敬业，善学习、勤工作、能创新的优秀员工，让广大员工特别是新员工在本职岗位上尽快熟悉业务、增长技能、展示才华，实现班组成员的共同成长，提升班组的整体实力。
加快开展岗位练兵和技术竞赛。业务技能的掌握和熟练程度直接影响着安全生产工。
作的进展与效果。要通过广泛开展岗位练兵、技术竞赛等途径，从而不断提高班组成员的文化素质与技术素质，提高班组成员处理缺陷、排除故障的敏锐性与准确性，加强对于典型事故案例的剖析，积极开展危险点分析预控工作，激励广大员工提高业务素质，增强技术水平，培养和选拔专业素质好的技术能手和专业带头人。
建立具有激励约束作用的绩效考核办法。要针对班组员工的工作量、工作质量、技能水平和劳动态度等方面制定绩效考核标准，用标准对员工承担工作的责任大小和工作任务的完成情况进行比较，做到事前有目标、事中有控制、事后有考核，使考核结果体现差异性，体现绩效考核的客观性和公正性。
四是以科技进步为手段，实现电网运行管理新的突破。
一方面，以先进实用技术的推广应用，强化电网新技术、新设备，带动企业又快又好发展。依托科技进步，大力推进新工艺的学习、掌握和应用，全面提升电网科技含量，适应电网发展的需要。实现企业精细化管理，规范化运作，探索安全工作的新方法和新思维，将传统的工作经验与现代科学的发展有机结合起来，实现在电网运行管理上新的突破。
另一方面，依靠科技进步，节能降耗，提高资源利用率。根据“十一五”规划纲要，我国单位国内生产总值能源消耗五年间要降低20左右，目前这个指标已经分解到各个省份。五年间全国单位gdp能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落实国家能源政策，同时面对经济和社会发展巨大的电力需求，在加快开发和建设的同时，必须调整优化产业结构，大力开发、推广和应用节能降耗技术，抓好节约，保护环境。广泛宣传先进的用电技术和节能设备。通过技术进步，逐步提高电力利用效率，节省有限的自然资源，保护环境，实现可持续发展。
三、保证兑现服务承诺、着力抓好优质服务。
一是抓好优质服务要与加强班组建设紧密结合。
营销班组建设要与“优质服务年”活动紧密结合起来，加强与客户的沟通，编制周密的检修计划。今年，要继续在全市范围内深入开展“万家灯火、南网情深、珍惜资源、科学用电”的大型优质服务宣传活动，深入推行“首问制”和“客户代表制”，进一步加强营业窗口建设，切实发挥“95598”客户服务的作用，妥善、及时处理投诉及客户报修，实现服务一体化和规范化。
生产班组要做好变电站维护工作，加强设备巡视，加强预防性试验，加强保护装置的定期检验，加强缺陷管理，重视备品备件管理，确保变电站的正常运行，不发生危及电网稳定的事故，提高供电质量，提高供电可靠力；工程建设班组要重点抓工程施工安全、抓工程质量和工艺、抓工程进度，确保工程保质按期完成。
二是抓好优质服务要与加强行风建设紧密结合。
目前，社会各界对我们电力行业的监督非常严格，必须加强企业行风建设。首先要加大内部检查监督的力度，通过明查暗访，对供电服务质量进行动态测评和监控，及时发现和纠正存在的问题；其次，要畅通渠道，建立健全外部监督机制，通过内外两个体系的有效监督，进一步促进行风建设，树立公司良好的社会形象。要围绕服务重点和难点，结合实际，将任务分解到每个阶段并层层落实，真正贯彻落实好各项优质服务社会承诺，努力提高优质服务水平，打造良好的企业形象。
三是抓好供电服务要与无电人口通电工作紧密结合。
**的无电人口有14.8万户，将近15万户，几乎是全省的一半，**有87个无电行政村没有通电，**占65个，占74.7；8086个无电自然村，我们**占3180个，占全省的39，重点主要集中在**。省公司希望“十一五”期间能够解决一半的无电人口，也就是7万户，“十一五”开局之年我们配合省公司解决了1万多户，还剩下6万多户，怎么解决这6万多户，就需要我们密切配合省公司工作，筹措资金、做好规划，有计划，有目标的来完成。
四、加强监督检查、督察督办，着力抓好各项工作落到实处。
“班组建设年”和“优质服务年”活动历时近两年，涵盖公司生产、基建、营销、党群、工会等各个系统，各个单位，是一项复杂的系统工程，各部门、各单位必须把活动始终贯穿于中心工作中，结合工作实际，精心组织，周密部署，狠抓落实。监察部要做好监督检查，督察督办工作，定期检查活动进度，活动效果。确保各项工作不走过场，取得实效。
同志们，目前是我局快速发展、科学发展的关键时期，开展“班组建设年”和“优质服务年”活动是一件事关长远、事关全局的大事，是关系**局又好又快发展的一项“强基”工程。各级各部门一定要进一步统一思想、提高认识，切实加强领导，加大工作力度，合力攻坚克难，全面统筹推进，以志在必得的信心和决心开创**局又好又快发展的新局面。
谢谢大家！
《在2008年安全生产工作会议暨“班组建设年”“优质服务年”活动启动大会上的讲话》来源于本网会员分享，欢迎阅读在2008年安全生产工作会议暨“班组建设年”“优质服务年”活动启动大会上的讲话。
作的进展与效果。要通过广泛开展岗位练兵、技术竞赛等途径，从而不断提高班组成员的文化素质与技术素质，提高班组成员处理缺陷、排除故障的敏锐性与准确性，加强对于典型事故案例的剖析，积极开展危险点分析预控工作，激励广大员工提高业务素质，增强技术水平，培养和选拔专业素质好的技术能手和专业带头人。
建立具有激励约束作用的'绩效考核办法。要针对班组员工的工作量、工作质量、技能水平和劳动态度等方面制定绩效考核标准，用标准对员工承担工作的责任大小和工作任务的完成情况进行比较，做到事前有目标、事中有控制、事后有考核，使考核结果体现差异性，体现绩效考核的客观性和公正性。
四是以科技进步为手段，实现电网运行管理新的突破。
一方面，以先进实用技术的推广应用，强化电网新技术、新设备，带动企业又快又好发展。依托科技进步，大力推进新工艺的学习、掌握和应用，全面提升电网科技含量，适应电网发展的需要。实现企业精细化管理，规范化运作，探索安全工作的新方法和新思维，将传统的工作经验与现代科学的发展有机结合起来，实现在电网运行管理上新的突破。
另一方面，依靠科技进步，节能降耗，提高资源利用率。根据“十一五”规划纲要，我国单位国内生产总值能源消耗五年间要降低20左右，目前这个指标已经分解到各个省份。五年间全国单位gdp能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落实国家能源政策，同时面对经济和社会发展巨大的电力需求，在加快开发和建设的同时，必须调整优化产业结构，大力开发、推广和应用节能降耗技术，抓好节约，保护环境。广泛宣传先进的用电技术和节能设备。通过技术进步，逐步提高电力利用效率，节省有限的自然资源，保护环境，实现可持续发展。
三、保证兑现服务承诺、着力抓好优质服务。
一是抓好优质服务要与加强班组建设紧密结合。
营销班组建设要与“优质服务年”活动紧密结合起来，加强与客户的沟通，编制周密的检修计划。今年，要继续在全市范围内深入开展“万家灯火、南网情深、珍惜资源、科学用电”的大型优质服务宣传活动，深入推行“首问制”和“客户代表制”，进一步加强营业窗口建设，切实发挥“95598”客户服务的作用，妥善、及时处理投诉及客户报修，实现服务一体化和规范化。
生产班组要做好变电站维护工作，加强设备巡视，加强预防性试验，加强保护装置的定期检验，加强缺陷管理，重视备品备件管理，确保变电站的正常运行，不发生危及电网稳定的事故，提高供电质量，提高供电可靠力；工程建设班组要重点抓工程施工安全、抓工程质量和工艺、抓工程进度，确保工程保质按期完成。
二是抓好优质服务要与加强行风建设紧密结合。
目前，社会各界对我们电力行业的监督非常严格，必须加强企业行风建设。首先要加大内部检查监督的力度，通过明查暗访，对供电服务质量进行动态测评和监控，及时发现和纠正存在的问题；其次，要畅通渠道，建立健全外部监督机制，通过内外两个体系的有效监督，进一步促进行风建设，树立公司良好的社会形象。要围绕服务重点和难点，结合实际，将任务分解到每个阶段并层层落实，真正贯彻落实好各项优质服务社会承诺，努力提高优质服务水平，打造良好的企业形象。
三是抓好供电服务要与无电人口通电工作紧密结合。
**的无电人口有14.8万户，将近15万户，几乎是全省的一半，**有87个无电行政村没有通电，**占65个，占74.7；8086个无电自然村，我们**占3180个，占全省的39，重点主要集中在**。省公司希望“十一五”期间能够解决一半的无电人口，也就是7万户，“十一五”开局之年我们配合省公司解决了1万多户，还剩下6万多户，怎么解决这6万多户，就需要我们密切配合省公司工作，筹措资金、做好规划，有计划，有目标的来完成。
四、加强监督检查、督察督办，着力抓好各项工作落到实处。
“班组建设年”和“优质服务年”活动历时近两年，涵盖公司生产、基建、营销、党群、工会等各个系统，各个单位，是一项复杂的系统工程，各部门、各单位必须把活动始终贯穿于中心工作中，结合工作实际，精心组织，周密部署，狠抓落实。监察部要做好监督检查，督察督办工作，定期检查活动进度，活动效果。确保各项工作不走过场，取得实效。
同志们，目前是我局快速发展、科学发展的关键时期，开展“班组建设年”和“优质服务年”活动是一件事关长远、事关全局的大事，是关系**局又好又快发展的一项“强基”工程。各级各部门一定要进一步统一思想、提高认识，切实加强领导，加大工作力度，合力攻坚克难，全面统筹推进，以志在必得的信心和决心开创**局又好又快发展的新局面。
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文档为doc格式。
春节保供电工作方案范文
组长：
成员：
领导小组的主要职责为：
1、负责活动的统一领导，负责调度各工作小组工作进度，指导开展工作，监督各项措施开展情况和隐患治理整改情况。
3、针对排查出的问题，组织制定并落实治理方案;。
组长：
成员：主要职责：
1、认真安排巡视计划，合理分配线路巡视车辆和人员，根据线路所带负荷的轻重有计划地安排巡视周期。
2、详细排查配电线路及设备运行上存在的各种缺陷及异常现象，逐条登记，按照轻重缓急进行消除。
3、对特殊区段进行特殊巡视，并设专人加强巡视，把巡视情况一一记录。
1、低压设备巡视的检查项目(汇总填写见附表1)：
(1)配电室(箱)屋顶是否漏雨雪，门、窗是否完整，有无损坏;。
(2)变压器套管是否清洁，有无裂纹、损伤、放电痕迹;。
(3)变压器油温、油色、油面是否正常，有无异声、异味;。
(4)变压器呼吸器是否正常，有无堵塞现象;。
(5)变压器各个电气连接点有无锈蚀、过热和烧损现象;。
(6)变压器分接开关指示位置是否正确，换接是否良好;。
(7)变压器外壳有无脱漆、锈蚀;焊口有无裂纹、渗油;接地是否良好;。
(8)变压器各部密封垫有无老化、开裂，缝隙有无渗漏油现象。
(9)变压器各部螺栓是否完整，有无松动;。
(10)变压器铭牌及其他标志是否完好;。
(11)一、二次熔断器是否齐备，熔丝大小是否合适;。
(15)剩余电流动作保护器运行状况是否良好;。
(16)台架周围有无杂物堆积。
2、线路的巡视检查项目(汇总填写见附表2)：
(3)杆塔位置是否合适，有无被车撞的可能，保护设施是否完好，标志是否清晰;。
(4)杆塔有无被水淹、水冲的可能，防洪设施有无损坏、坍塌;。
(5)杆塔标志(杆号、相位警告牌等)是否齐全、明显;。
(6)杆塔周围有无杂草和蔓藤类植物附生。有无危及安全的鸟巢、风筝及杂物。
(7)铁横担有无锈蚀、歪斜、变形;。
(8)金具有无锈蚀、变形;螺栓是否紧固，是否缺帽，开口销有无锈蚀、断裂、脱落。
(9)瓷件有无脏污、损伤、裂纹和闪络痕迹;(10)铁脚、铁帽有无锈蚀、松动、弯曲。
(11)有无断股、损伤、烧伤痕迹，在化工、沿海等地区的`导线有无腐蚀现象;。
(15)导线上有无抛扔物;。
(16)固定导线用绝缘子上的绑线有无松弛或开断现象。
(17)避雷器瓷套(硅橡胶)有无裂纹、损伤、闪络痕迹，表面是否脏污;。
(18)避雷器的固定是否牢固;。
(19)引线连接是否良好，与邻相和杆塔构件的距离是否符合规定;。
(20)各部附件是否锈蚀，接地端焊接处有无开裂、脱落;。
(21)接地引下线有无丢失、断股、损伤;。
(22)接头接触是否良好，线夹螺栓有无松动、锈蚀;。
(23)接地引下线的保护管有无破损、丢失，固定是否牢靠;。
(24)接地体有无外露、严重腐蚀，在埋设范围内有无土方工程。
(25)拉线有无锈蚀、松弛、断股和张力分配不均等现象;。
(26)水平拉线对地距离是否符合要求;。
(27)拉线绝缘子是否损坏或缺少;(28)拉线是否妨碍交通或被车碰撞;。
(29)拉线棒(下把)、抱箍等金具有无变形、锈蚀;。
(30)拉线固定是否牢固，拉线基础周围土壤有无突起、沉陷、缺土现象;。
(31)沿线有无易燃、易爆物品和腐蚀性液、气体;。
(33)周围有无被风刮起危及线路安全的金属薄膜、杂物等;。
(34)有无威胁线路安全的工程设施(机械、脚手架等);。
(35)查明防护区内的高杆植树情况及导线与树木间距离是否符合规定;。
(36)沿线有无违反《电力设施保护条例》的建筑。
3、线路、低压设备测温点范围：
(2)低压设备测温内容包括变压器绕组套管连接点、刀闸连接点、交流接触器连接点、各种设备的相互连接点等(汇总填附表4)。
4、巡视时间要求和周期：
5、特殊巡视的组织和方法。
6、特殊巡视发现缺陷的处理：
7、特殊巡视的监督和考核：
春节期间开展关爱服务活动方案
以最大限度地解决计生留守儿童家庭存在的实际困难为目标，切实帮助农村实行计划生育困难家庭，提升全乡人口和计划生育工作整体水平。
二、活动服务对象。
全乡农村外出务工计划生育家庭的留守儿童，其中独生子女户、女孩户中父母均外出务工的儿留守儿童作为关爱服务的.重点对象。
三、关爱活动主要内容。
(一)开展结对帮扶。乡计生办要做好计生户留守儿童的调查摸底工作，建立档案，内容包括“留守儿童”的家庭住址、联系方式、父母打工所在地和需要帮助的内容，确定重点对象进行帮扶。关心留守儿童的学习、生活等，净化农村留守儿童的成长环境。
(二)开展生殖健康青春期教育。乡计生办要积极与学校做好联系，以青春期教育为切入点，对五年级以上留守儿童开展青春期知识教育，对他们进行心理咨询，让生殖健康青春期保健教育走进课堂，使他们安全度过青春期，并为留守儿童免费检查身体，项目为测血压、体重、身高等，提高留守儿童的身体素质。
(三)落实流动人口跟踪服务。通过关爱计生留守儿童，经常与留守儿童父母取得联系，向他们宣传国家的惠民政策及子女所接受的帮扶，了解、掌握他们的去向，用我们的行动去感化他们，使流动人口能自觉遵守国家的计生政策，进一步开展流动人口跟踪服务。
(四)做好农村留守儿童家庭奖励优惠政策宣传落实，确保农村计生奖励扶助及各项优惠政策惠及留守儿童家庭。
四、实施步骤。
(一)宣传发动阶段(__)。
组织各村(社区)利用各种宣传工具，通过张贴标语、广播、板报等宣传阵地，开展全方位、多层次的关爱宣传活动，达到家喻户晓，人人皆知，大力营造浓厚的关爱农村计生家庭留守儿童工程的宣传氛围。
(二)调查、摸底、上报阶段(__)。
组织各村(社区)结合计划生育流出人口管理台帐，对本村范围内的女孩、留守儿童家庭逐一进行调查、登记。对因计生留守儿童本人或父母病残、患重病或死亡的计划生育特困家庭，建立个案信息库，作为计划生育关怀帮扶和救助的依据。
(三)优质服务阶段(全年)。
每学期对女孩、留守儿童做一次免费健康查体，上一节青春期健康教育课;建立留守儿童健康档案，对查出有疾病的留守儿童，及时与其父母取得联系，使其得到好的治疗。必须将独生子女户、双女绝育户教育救助、医疗救助、扶贫救助、生活救助等救助政策落实到留守儿童家庭。
五、活动具体要求。
(一)统一思想，提高认识，加强组织领导。进一步提高思想认识，成立以乡长为组长，分管副乡长为副组长，乡计生办、学校及各站所人员为成员的领导小组，切实加强领导。
(二)明确工作责任。明确责任，分工到人，将关爱女孩、留守儿童工作作为计划生育“生育关怀行动”的一项重要内容，实行挂钩联系制度，分管领导和计生办人员要分片到各村，促进关爱留守儿童工作的开展。要开展亲情服务，做到“四个一”即提供一次面对面的咨询指导;进行一次生殖健康检查;讲授一堂生动的青春期保健课;发放一份计生宣传资料。努力为计生留守儿童家庭提供全方位、多层次的优质服务。
(三)奖惩措施：将关爱女孩、留守儿童工作纳入年终工作考核内容。