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管理学基础学结
在人类历史上，自从有了组织的活动，就有了管理活动。管理活动的出现促使人们对来自这种活动家的经验加以总结，形成了一些朴素、零散的管理思想。我们可以从已有的文字记载中，寻觅到中外思想家提出的丰富的管理思想。直到期19世纪末，随着欧洲工业革命的发展，管理理论才有真正出现。管理理论是对管理思想的提炼与概括，是较成熟、系统化程度较高的管理思想。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
在人类社会五千年发展的历史长河中，人类都在不断的完善自己，不断的活动，而人类的一切活动都是经过大脑思考，是为了达到预期的目的而进行的。并为了实现其目的而不断努力，人类从数次的生产力革新、发展，历经了数次工业革命，依次走过了原始社会、奴隶社会、封建社会、资本主义社会和社会主义社会。所以可以说人类是经过不断的劳动、思考、合作，不断发展生产力中逐步发展的;人类的生存在各种环境因素的影响下，人类自身必须与周边的环境相互依存，随着生产力的不断发展，人类就不断的试图改变周边的环境，在不断的失败或成功的同时，不断总结经验，丰富自己的知识，掌握各种生活和改造社会的技能。随着人类知识的不断完善，各种生活，工作的组织，机构，方式，制度不断发展形成一定形态的管理机构，逐步发展为管理系统，并使用于当今信息瞬息万变的时代。虽然管理的制度不断改革推进，但是再完善的系统也离不开人类的相互协作，无论是若干千年前的原始社会或信息瞬息万变的今天，人类的各种特征为管理学形成提供了客观的条件。至此管理学应运而生。
首先管理是管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、控制、领导等工作对组织所拥有的资源(人、物、财、时间、信息等)进行合理的配置后有效的利用，以实现组织预定的目标的工程。管理学潜藏于人类生活的各个角落，首先就一个人而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划(或长期或短期)，然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间、精力，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划，取得成功;又或者一个人的一生必须经过仔细的规划、组织，要不然这一辈子将碌碌无为;大至一个国家，一个社会，一个民族，小至一个企业，一个家庭，再者到每一个人都处在管理学的范围之内并受其影响。
所以说管理充溢着整个人类社会，正如在管理学形成中提到，管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步，这个推动力并将继续推动这个社会的发展，正在并将长期影响着人类社会。
提到企业管理，我们首先要讲什么是企业，企业的法律形式，企业的类型等等。
企业是以市场为主导，以盈利为目的，从事生产流通服务等经济活动，自主经营，自盈盈亏，独立核算，具备法人资格的经济组织。具体可分为国有、集体、私营、股份制和外资企业等等。
因此，企业管理是指：由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、协调、控制以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动总称。
管理者必须达到几种境界：第一，自知不能;第二，不知有能;第三，能在卓越。必须有自己的一套理念，俗话说：理念为“体”，能力为“用”，“用”不足可找人帮忙，无“体”则为无头苍蝇。企业管理者亦是如此。
在《易经》中有一种说法：生生之谓易，易是指太极，太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦，这即是指变化，天地万物随时随地地在一定的自然规律下不断变化的，在这些规律下产生了很多的思想、学派，管理学也随之诞生(管理学是在人类活动发展、变化过程中孕育出来的)。
人类活动的一切表明“变化”的重要，缺少了“变化”世界、人类的发展将寸步难行。那么在企业管理的过程中，能否缺乏“变化”这一因素呢?回答响亮而肯定：这是不行的，企业管理宛若一条大河，而变化就是其流动的动力，河流缺乏了动力就变为一潭死水，如果企业管理缺乏了变化，那么企业管理将无法正常，那么，变化在企业管理中又是如何体现的呢?即一个企业围绕着一个基本的企业理念、文化为中心不变，而在一定的社会条件内，适当的改变企业的决策和战略，即企业的权变关系(在一定的社会条件下，企业根据国际格局、形式。），世界经济变化或国家的政策、法令#url#调整，适当的改变自己的营销管理策略、方法，以便更好的盈取经济效益);或者在同一对象下，为达到企业的盈利目的，在法律范围内改变企业自身的销售策略，例如：有一个以销售梳子作为盈利的企业要求自己的销售员去一个和尚庙里推销梳子，开始第一个推销员认为和尚怎么可能买梳子呢?于是他怀着疑惑去了庙里，而和尚没有头发拒绝了他，结果一把也没卖出;第二个推销员去了庙里见到和尚，说没有头发也可以梳头，这样可以促进血液循环，还可以止痒，于是和尚们买了十多把;第三个推销员去了，见到了和尚，他便对和尚说：你看香客们那么虔诚的叩拜以至于把头发弄乱和香灰落在发上，为了表示寺庙对香客的关心，应该在桌上摆放些梳子，结果卖出几十把;第四个推销员去了庙里，说明来意后又说寺庙都有很多虔诚的香客，他们烧香敬佛，寺庙应该有所回赠，特别是在梳子上刻上“积善梳”三个字，以便更好的留念，结果一次卖出一千多把，还达成了长期供货的协议。这一例子告诉我们：改变企业自身的销售策略，可以更好的为企业赚取利润。《管理学》学习之心得体会 《管理学》课程的学习。课程内容丰富、生动形象、直观简洁，讲课方法灵活，课堂教学气氛活跃，教学效果十分突出，通过学习，我加深了对管理学这门课程的理解与认知，对该门课程的定位与教学目标有了跟深刻的认识，并且在教学方法方面有了新的思考。
一、管理学的教学目标
通过学习，我认为我们的教学应该围绕两个方面的目标。
一）知识目标
要让学生掌握两大基础。一是管理系统的基础知识，包括管理的概念、属性，管理主体、管理对象与环境、管理机制与方法，管理职能等；二是管理思想，包括管理思想的演进过程、最新趋势，管理原理、组织文化等。教学目标是让学生掌握管理基础知识，树立现代管理思想与理念。这是培养管理技能的基础与前提。
二）能力目标
培养学生四大关键能力。按照基层管理者进行综合管理的需要，本课程要重点培养学生的四大关键能力，即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力。管理的四大职能反映了各级管理者的共通作用与程序。在本课程中，在介绍四大职能基本原理的基础上，重点放在基层管理者所需的实用技能上。这部分是本课程的主体与重心。
二、教学方法的思考
在教学过程中，我们应该以调动学生积极性为核心，以模拟实践
教学为主线，建立参与式、交互式、模拟教学和实训为一体的教学方法体系。除讲授、提问、学生分析、讨论等常用的方法外，结合管理课程的特点，适应本校学生的特点，探索并完善下列方法：
一）头脑风暴法。针对讲授中、案例中、学生身边提出的管理问题，由学生应用所学知识，放开思路，大胆分析，提出自己的见解与解决方案。
二）多媒体教学。本课程全程使用多媒体教学，有的重点案例采取录像播放方式，以增强感染力，并要制作有利于学生学习与训练的助学课件，最终建立系统性、立体化的多媒体课件体系。
三）案例分析。案例分析是管理学教学联系实际的特色形式，应引起教师高度重视。本教案所选案例，均是较为典型的、具有学生讨论与研究余地的案例。进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结，也不要对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。
四）角色扮演。给出一定的案例或要解决的管理问题，由学生扮演其中的角色（也可轮流扮演），设身处地的分析与解决所面临的问题。学生从所扮演角色的角度出发，运用所学知识，自主分析与决策，以提高学生实际决策的技能。
五）校园体验。通过所学的管理知识，结合学生自己的生活实际，把发生在身边的现象用管理知识参加以分析与解决。
六）管理沙龙。这是针对管理课程的特点而尝试的一种特殊的教学方式。一般是针对一个特定的管理问题，事先进行较为充分的准备；然后，由学生们集聚在一起，在轻松的氛围中进行畅谈，相互启发，也可以争论，形成相同或不同的思路；并于事后形成文字材料。
通过教师发展在线的《管理学》课程学习，我深刻地意识到管理学作为一门应用学科，学习的重点是要将知识与实践紧密的联系起来，在以后的教学和学习中要理论联系实际，在实践中发现问题，解决问题，全面提高自己的管理能力和教学能力。
不知不觉中一个学期马上就要过去了，而自己所选的这门管理学课程也学了一个学期了，在这个学期的学习中，自我感觉还可以吧，不能说它是完美的，但是多多少少也学会了一些，认识了一些同学，认识了自我感觉还不错的`老师。老实的来说，在这门课程上我基本上都去上了，没几次是没上的，对于我去的每次课，都不会一直专心下去听老师讲课，但至少是会听听的，毕竟老师讲课的风趣生动不听白白错过了这个好机会，我想这个老师不会太在意吧。再来说这门授课的老师吧，我感觉还是不错的一位老师，因为他比较明主，不会点名，不会占用我们的课余时间（这个特别好），还有授课时非常的风趣，有时使得不想听课都打起兴趣来听你的课，课堂上时常笑声飘过。
管理学在日常的生活中是非常实用的，不管现在或是将来做什么的都不离不开这个学科，利用这次的机会学一学这管理学的基础，为现在和以后更好的管理人事物奠定个基础。首先说说我对管理学这门学科的一点点见解。管理学的含义：
a、管理的目的是有效实现目标。b、管理过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成，这些活动包括计划、组织、领导和控制，它们成为管理的基本职能。
c、管理要通过组织中各种资源的综合运用来实现组织的目标。d、管理是在一定的环境下进行的，它是一个组织的“器官”，是为组织服务的。管理的特征：a、人本性。b、复杂性。c、科学性。d、间接性。f、经济性。管理的几个方面：决策与计划，组织，领导以及控制和创新。我认为对于有效的管理，它不是一死不变的一个固定模式，它讲究的就是从实际出发的道理吧，对于不同的事与物，不同的目的，用不同的方法去解决，但是在各种的解决方法中都不会离开它那的管理理念，最终通过最有效、最节约，又或是最易实现的办法来使效率或利益最大化。管理就是特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到即定的组织目标的过程。因此,学好管理学对于我们现在在这个纷繁的社会中适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。
够用，有句话说的好“你不理财财不理你”，也就是这个道理吧，自己的钱也要管理，才能使有限的工资花在比较多的有用之处。现在整个社会中都充斥着烦燥不安的情绪，作为企业员工一员，管理好自己的情绪很重要，因为一个人的情绪会影响一个人在做事效率及生活的幸福感，理应用好的情绪去处理面临的各种各样的事情。如果不懂的如何得管理自己，后果也是很严重的，那我们就会面临被企业淘汰。
转眼间这个学期就要过去了，在这个学期中虽不能说学到了好多好多的东西，但至少是有小进步吧。而对于这门课来说，因为在这个社会中要用到管理学知识的地方非常多，而学好它了可以为自己在事业上或上个人的价值的体现上都会有很大的帮助。总的来说，学这门感觉还是感觉蛮好的，如果时间允许的话会继续地去学学它吧，学习它里面那个管理方式，从而使自己更好地管理自己，处理事情。
进入电大后，开始学习管理学。以前对于管理只接触过一些断断续续的概念，不是很全面了解。经过半年的系统学习下来，我有了不少收获，以前工作中接触过的一些管理培训思想都通过逐步学习而全面一一对应起来。
通过学习，我发现这门学科涉及面非常广。而有效的管理，是没有一种固定模式的。首先摆在第一位的必须是结合实际，对不同的情况，不同的目标，都会有很多个管理的选择，而我们则要从中选择出一种最有效，最节约，又或是最易实现的办法。于是，我们必须要首先明确一个最核心最本质的目标。对于企业管理，那就是投入最小成本换取最多的回报，而工作和人是管理的两个重要部分。
对于工作，所有的企业都是由无数人来担任无数职位然后形成的，因此所有的企业都有一定的组织结构和工作方式。同时每一个职位的人，不论是管理者、技术人员、工人，他们需要完成的工作也是在一定的计划内的，这些都是企业在运作前需要设计规划好的内容。因此管理的第一项也是最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好。单从工作的角度看，如果一个企业的组织结构达到了最合理最科学，而企业中每个人的工作也是最恰当最精准，那么这个企业就能做到已最少的投入换回最多的回报。现实中这是不可能的，因为永远找不到一个最完美的工作方式，同时实际情况也是变化万千，现实的要求在不断改变，如果要“最完美”，那就必须不停的改变，这对于管理者来说也是极不现实的。因此管理学家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一个“最完美”。在这方面，20世纪初出现的科学管理思想有着很大的成就。泰勒提出的科学管理思想，包括确定合理的工作标准、工作方法标准化、合理配备工人、实行有差别的计件工资制、实行职能工长制。这些理论本身对有效管理起了很大作用，同时也使人们更加重视对工作的科学设计和改造，从而提高效率。每一个管理者都应该从科学管理思想中收获更本质的内容，那便是通过科学有效的管理，使人们的工作效率不断提高。泰勒在这一方面只是为人们开了个头，后来的管理者需要发挥创造力，面对各种情况，科学理性地设计组织结构、工作方式等，从而使效率达到最大。这便是对于工作的一部分，当然不只是科学管理思想对其有积极作用，但最终目标还是通过调整工作，来使效率达到最大。
第一部分无疑是管理中最重要的部分，然而如果没有第二部分的话，第一部分无疑会大打折扣。
这第二部分是对于人。如果说对于工作的设计和调整是属于比较固定和硬性的话，那么对于人的工作是充满弹性和不固定因素的。因为人和工作工具是不同的，人的心理和生理上的各种因素会影响人工作的效率。如果想提高工作效率，对人的关注是绝对不能忽视的。如果不这样，光靠改善第一方面内容会使其效果大大降低。如果长久忽视对人的关注，则会产生更消极的影响。对于人，管理者要做到的是，使人的工作效率达到最大，这需要人对工作有很大的积极性，并且一切工作因素都是利于人发挥出他们的最大工作效率。工作环境、人际关系、人文气氛等方面都是非常重要的。在这一方面，梅奥的人际关系学说开创了这一领域。他通过著名的霍桑实验，提出了与科学管理不同的新概念，包括社会人的假设、士气的概念、非正式组织。梅奥的理论使人们开始关注工作中的“人”。一个和谐愉快的工作环境、一群和睦竞争的工人、一股积极向上的工作风气，能产生的工作效率将会很大地超过一般情况下的工作环境。这一方面显然不同与工作方面，充满着很大的弹性和变化，也对管理者有更高的要求。不同类型的管理者或许会营造截然不同的工作环境，即使是优秀的管理者也是一样。好的工作环境没有特定的标准，只要能更好地促进人们工作就算是。管理者需要有很强的人际交往和沟通能力，才能把对人的工作做好，这一点也是相当的不容易。总的来说，对于人这一方面，虽然不及对于工作那一方面重要，但是它产生的效果可能更显著，同时也会给一个企业带来一些不能靠改善工作带来的内容。
我认为企业中的管理，大致可分为这两个方面的内容，对于工作和对于人。而管理所包括的计划、组织、控制、激励、领导五方面工作，都可以包含在这两方面的具体任务之中。管理是一种艺术，它需要管理者有各方面的能力，同时其具体操作方法又不局限和拘束，需要有很好的创造力。学习管理学，我想不光是要学习管理学本身的学科内容，也要从其他方面全面的提高自己，更要在实践中去发现问题，研究问题。管理学也是一门很需要自己思考和研究、发现问题的学科，并且所有的知识都必须要经得住真正实践的考验。
以上是我管理学学习半年来的一些认识，短时间内也很难思考得很全面，因此先写下这这篇心得，算是自己学习的一个阶段性总结吧，进入了这个领域才发现这是片无比广阔的天空，我要广泛的涉猎管理学以及与管理有关方面重要书籍，在日常的管理工作中结合实际进行实践，以取得更多的收获。
“管理是一门科学性与艺术性有机结合的学问，对这门学问的掌握，将使人受益无穷。”这是教材前言里的一句话，给我留下了深刻的印象，作为一个普通上班族，我既是一个被管理者同时也是一个管理者，既要有科学严谨的态度去工作，又要有艺术能力去协调。尽管在平时工作中，自认为对管理工作也实践得小有成绩，但是通过系统化的理论学习，还是发现了不少现实管理中存在的偏颇和不足，可以说，《管理学基础》的学习是一次对实际工作的良好梳理。以下是我理出来的几点学习心得跟大家分享一下：
一、管理最重要的是明确目标——计划。
管理的职能是计划，组织，指挥，协调，控制。
中国人有句俗话：良好的开端是成功是一半。可见“计划”在整个管理中所起到的作用有多重要，它必须是放在第一位的。吕老师讲课的时候说到过中国文字的精妙之处，用在理解“计划”二字也行得通，“统计”加上“策划”既定的目标，将大目标分解成小步骤，安排好适当的人员，也就是分工，每个环节都事先理清思路，理论上就能达到最终结果。
无论是大到国家，从中央到地方政府都有年度工作总结、部署、任务，以及三年五年乃至十年的规划；小到泡壶茶喝，洗水壶、放凉水、烧水、拿茶叶等一系列的统筹方法。这都说明一个管理的顺序原则：先动脑再动手。我得到的最大启示也就是：管理中事先考虑得越周全仔细，后面完成各种任务过程中就能少遇挫折，还有助于提高效率。
二、管理最关键的是把握过程——控制。
控制是对计划的执行过程进行监督、检查及纠偏。孙悟空神通广大，但是对于佛祖来说，一切尽在掌握中。所以说这门《管理学》相当有用的地方就在于解析“控制”。在企业管理中，我们经常听到的是人员控制、质量控制、成本控制、预算控制等等，这些人力资源、产品质量、成本预算等都是有着相互影响作用的，“控制”也可以用“牵一发而动全身”来形容。
控制必须是系统的、全面的去运作，比如说管理一个广告部门，现在要迅速完成一本公司的宣传画册，目标和计划已经指定完成，下发到相关的每个部门成员，包括摄影师负责画册的图片、文案负责宣传文字的撰写、平面设计负责图文排版，他们每个人只知道自己会做的部分，但是工作又是需要同时展开的。任务下达之后，密切关注他们的进度。如果不闻不问，平面设计师可以推托等文案写好稿子、摄影师拍好图片提供给他，他再动手排版；摄影师也可以推托让设计师先提供图片拍摄脚本或者要求再动手去拍；文案也可以推托要求设计师提供版面数量再根据它填文案；这样势必会严重影响整个进度。这种时候单独的去做某个人的思想工作就没有效果了，得激发大家的团队协作精神，发挥群策群力的功能，化控制与无形之中，设计师可以按照共同创意好的画册提纲安排布局，摄影师和文案也可以分头创作主题一致的稿子出来，这样共同完成任务的时候，再加上适当的表扬和激励，大家都会很有成就感。
当然，控制的方式方法多种多样，只要是针对有效的管理，不用局限在固定的模式，面对不同情况不同目的，可以有灵活的管理选择。
三、管理最基础的是自我管理。
管理者的技能包括技术技能、人际技能、概念技能。
有人说“世界上最难的事是把自己的思想装进别人的脑袋”。管理者恰恰就经常在做这种“世界上最难的事”。还有人说“21世纪什么最重要？人才！”我们知道高层管理需要全才；中层管理需要专才；基层管理也需要专才。还有《管理学》第一章里就有写到的管理者角色“精神领袖”。
要能办别人不能办的难事，要做大多数人眼里的人才，甚至成为拥有人格魅力的精神领袖，说到底，还是先得从管理自己开始。我们没有像拿破仑、达芬奇、莫扎特这些不可多得的奇才那样，不但拥有不同于常人的天资，而且天生就会管理自己，但是我们可以通过学习《管理学》来掌握一些自我管理的技巧，或许在未来，我们也能学而有成，用来进行真正的管理呢！
管理学基础论文字范文
在采购原材料过程中，因为没能得到供货方的供货发票，一部分财务会计人员并没有对原材料进行入账工作，这就直接导致了一种情况，即原材料已经领用，但是并未在账面上做相关记录，导致账面记录与实际的库存数量之间严重不符。
报销凭证不规范。
一些企业在进行费用报销时，以无付款单位发票进行入账，还有一些会议费用的报销单纯将发票作为凭证，并未提供相应的会议内容通知等，有时还会将专用的收款收据作为报销的凭证。
成本归集缺乏准确性。
很多企业为了规避企业所得税，对广告费等费用进行抵扣限制，将广告费等费用记入“管理费用———办公费”科目中。企业在原材料采购过程中发生的一些本应该计入到原材料成本中的运输费计入到了期间费用中，企业存货成本发生了虚减。
合同管理缺乏科学性。
企业中的财务部门对于销售部门提供的合同并未进行详细的审核，在进行财务核算时单纯以合同金额是否正确作为审核的基础，对合同的相关条款等内容审核得不够。与此同时，并未对合同进行备案，不能为日后出现的相关法律纠纷提供有效的证据支持。这些行为都会使企业中的财务报表失真，为企业带来严重的法律风险。
挂账清理未及时进行。
一些企业中的财务人员并未对账款进行及时的清理，很多资金被占用，资金使用效率严重降低，为企业中销售人员私吞公款提供了可乘之机。
实物领购手续不全。
很多企业在购买办公耗材时，报销并未严格按照原始凭证进行，在领用和入库过程中也未进行认真的交接，更没有做出相应的交接记录，这就直接导致了实物资产与账面之间的严重不符，这种情况下很容易发生私窃等行为。
2会计基础工作规范化的途径。
政府部门应该加强监管力度。
首先，财政部门应该定期组织相关会计人员进行培训；其次，应该加强对中小企业会计信息质量的监督力度，同时还要加大处罚力度，对违反《会计法》的相关行为进行严肃处理，使会计工作的震慑作用得到充分发挥。
领导加强对会计工作的重视。
企业中的相关领导应该起到带头作用，重视企业会计部门中的相关工作，在物质、人才等方面为会计工作的顺利进行提供保障。同时要求相关企业或部门进行相应的配合，为会计部门工作提供相应的基础数据，并对工作中存在的问题进行及时的反馈，提出相应的意见，使财务工作的水平得到进一步的提高。
建立起企业会计内部控制制度。
企业应该建立起科学的、有效的会计内部控制制度，使企业中相关会计基础工作能够更加规范。通过内部控制制度的实施，加强对会计工作事前、事中以及事后的控制，加强会计队伍建设，最终使会计工作人员的综合素质得到进一步的提高。
提高会计人员的专业技术水平。
对企业中的会计人员开展继续教育，帮助企业中的会计人员了解国家新颁布的法律和法规。通过培训将会计人员的工作思路理清，逐步改善会计工作人员的知识结构，转变其工作观念，使会计人员的总体业务水平得到提高。此外，还要加强对会计工作人员的职业道德教育，通过培训培养会计人员爱岗敬业的精神，使会计工作人员的职业素质得到进一步的提高，使会计人员能够对财经法纪进行自觉的维护，对不正之风进行自觉的抵制，真正发挥财务管理工作自身的优势，针对会计工作全过程继续查错防弊，使会计信息能够更加透明、更加准确。
3结语。
综上所述，近年来随着我国社会主义市场经济的逐步发展，越来越多的企业与国际市场接轨，人们越来越重视对会计信息的有效利用。在这种情况下，会计工作的内容、目标等理念也在发生着相应的变化，这就对会计基础工作的规范化提出了更高层次的要求。所以，会计基础工作的规范化势在必行，我们一定要将基于管理学的会计基础工作重视起来，特别是单位中的领导层，必须保证这项工作可以长久、扎实地坚持下去，加大内部控制制度的推进力度，不断完善单位内部制约机制，对单位内部会计监管进行进一步的强化，最终使企业会计基础工作规范化水平得到全面的提高，使会计工作的整体水平不断提升。
管理学基础论文字范文
编者按：本文主要从人们的认识是有限的，因而许多客观规律、“机理”和原则在很大程度上也只是相对可靠、管理学不是一门机械论科学意义上的科学、管理学确实还不够“资格”、大量的“科学”也就不成为科学了、必须达到或在很大程度上达到上述标准、经济学研究不仅不可能进行实验设计、经济学是一门科学的同时就是强调经济学（主要是微观经济学）是一门机械论科学、现代科学的“理念”比起古希腊时代，并没有什么特别之处、科学对自然和文化的解释并不是绝对的和万能的、历史学似乎比管理学更不科学、管理学，作为“管理学科”的基石的管理学还缺乏上述条件等，具体请详见。
张建华先生的《也谈“管理”》一文中提出了很多问题，鉴于各种原因，本人在这里只谈与“科学”和“管理”这两个语词有关的某些问题，即说明为什么管理学不能成为“管理学科”的核心基础科学。
从“科学”这一语词较为通常的意义上来说，管理学自然是一门科学。一般来说，任何一门学问，只要同时坚持如下两个原则，就可以成为一门通常意义上的科学。
第一，坚持用人们在社会实践中获得的客观规律、从可控制实验中获得的各种“机理”、通过逻辑思维过程得出的各种“原则”作为解释自然现象和文化现象的理论依据。
第二，坚持以人们可以共同感知的、可共同把握的实验数据、观察结果、基本事实、基本事件、历史记录等作为研究的起点。
由于人们的认识是有限的，因而许多客观规律、“机理”和原则在很大程度上也只是相对可靠的。同样，大量的实验数据、观察结果、基本事实、基本事件、历史记录本身也会因人的解释的不同而只是相对可靠的。但这并不要紧，这些东西发展或变化了，科学本身也会发展和变化。这也就不妨碍我们把坚持这两个原则“作”出的学问当作科学。
现在的管理学完全遵守了这两个原则，完全符合这两个条件，自然是一门科学。
本人说“管理”或管理学不是一门“科学”，是有几个前提的。
第一，管理学不是一门“机械论科学”意义上的科学。
第二，在“管理学科”中，必须有一门核心学科，这个核心学科必须是机械论意义上的科学。管理学不具备这样的条件。
第三，在本人说“管理”不是一门科学的同时，强调了“管理”是一门艺术。无论从任何角度来说，艺术对人类生活——无论是个人生活还是社会生活——的影响都比科学要大得多。
管理学不是一门机械论科学意义上的科学，这一点是毫不疑问的。这门科学不可能成为“管理学科”的核心基础科学，这一点，后面将予以说明。至于“管理”，无论是谁，只要他在从事“管理”或从事过“管理”，他都会知道在这一过程中，“艺术”比“科学”更为重要。这里没有丝毫否定“科学”在管理中的作用的含义，这里只是说，仅仅把“管理”当作一门科学，仅仅只用所谓的管理学的科学原理来教育学生，根本不可能培养出管理人才。
本人可以在此作出预测，今后中国涌现出来的企业管理人才，绝大部分不会是管理学硕士和管理学博士。尽管这些拥有硕士或博士头衔的人在企业中可以比其他人享有更多的管理“特权”，但“特权”本身既不会成为才能，更不会成为智慧。就象美国的法律人才根本不是通过教授“法律条文”，而是通过学生理解大量的“法律判例”培养出来的一样，管理人才也只有在大量的“个案教学”中才能培养出来。
只是，中国有几个“管理学科”的教授作过个案研究呢？中国又有几个“管理学科”的教授会作个案研究呢？管理是一门协调人的社会活动的艺术，就象律师是一种调节人与人的纠纷的艺术一样，艺术及个人的艺术才能只能在个人实践和吸收他人的经验中潜移默化地获得和提高。普遍原理的教学当然不可缺少，但想仅仅只靠这种教学就能够培养出管理人才，无异于白日做梦。
象管理学这样的科学与机械论科学意义上的科学的差别是非常明显的。但这并不妨碍人们用那些非机械论意义上的科学来把握世界。现在的问题的核心并不在这里，而在于人们把诸如“政府的行政部门依据宪法和法律对社会成员实施普遍强制使社会成员依‘原则’行事的‘行政管理’”、“企业领导人协调组织成员为‘目标’奋斗的‘企业管理’”、“社会保存和传播人们在社会活动中形成的文献与记录的‘文献记录管理’”、“利用计算机技术存储和传输人们在交流过程中使用的数据、文字和语音语词、图形图像的‘信息管理’”这四种“本质”上有着重大差别的“管理”当作一类“学科”，并以“管理学”作为这个学科的核心基础科学。
从这样的角度来说，管理学确实还不够“资格”。也正因为管理学不够资格，所谓的“管理学科”也就是一个没有基石的空中楼阁，以此空中楼阁为条件拼凑起来的用于优化组织教学资源的“管理学院”本身就只会是一个“大杂烩”。
我们看英美国家是怎样定义“science”的：“”即“以那些通过测定获得的事实的知识和陈述了普遍的自然规律的知识为基础的研究”。这里用“ofknowledge”修饰“study”，就是说，“science”的研究从属于后面“知识”，或者说，后面的通过测定获得的事实和陈述了普遍性的自然规律这两个方面知识控制了整个科学研究。
在英语中，“管理学”使用首字母大写的“management”即“management”来表示。按照上述标准，英美国家自然不会将“management”当作一门严格意义上的科学。这很明显，管理学中的大量的知识或者不是通过测定获得的，或者不是普遍的自然规律，或者二者都不是。
按照这个标准，大量的“科学”也就不成为科学了。当然，除了专门研究“科学”本身的科学在特定的条件之下，人们一般不会在如此严格的意义上使用“科学”这一语词。大体上，人们对这两个标准放宽了尺度，其大致范围就是本文前面所说的两个原则。
但是，如果一门科学要成为一个“科学群”的核心基础学科，则其必须达到或在很大程度上达到上述标准。换句话说，这门科学必须是机械论科学意义上的科学。这也就是说，如果管理学要成为“管理学科”中的核心基础科学，管理学就必须是机械论意义上的科学。
人类社会是一个复杂系统，到目前为止，人类还没有一种有效的方法对这个复杂系统进行整体的、不“损伤”这个整体的科学研究。这样，人们就只能采取“简化”的方式来对人类社会进行研究，这种简化世界的方法，就是机械论科学的方法。一般来说，这个简化过程分为两个步骤。第一个步骤是先确定从什么样的角度研究这个复杂系统。第二个步骤则是在确实这个角度之后，再将从这个角度“划分”出来的人类社会进行“机械化”。这样，就可能从某种角度、某种方式来把握人类社会这个复杂系统，而这种把握，只能是一种机械论科学意义上的把握。
本人也正是在这个意义上一直强调经济学（主要是微观经济学）是一门科学，是一门机械论科学。首先，经济学从“经济”即人类通过劳作与交换增加社会财富的角度将人类社会看作一个经济系统，这就完成了前面所说的第一步。随后，在这种简化的基础上，在将人类社会的组成要素即个人“机械化”为“理性自利”的“经济人”。这就完成了上述简化的第二步。
在这样的基础上，通过逻辑和经验的方法，逐步作出假设，获得观察数据（实际上是人们在经济活动中的记录），验证假设，一步一步地构造起了经济学的理论大厦。
至于机械论科学为什么具有探索“机理”和鉴别事实的独特功能，限于篇幅，本文不作解释。
张先生说有人否定经济学是一门科学，这本是很正常的事情。但是，我们要知道，诺贝尔的遗愿只是希望奖励在“实验科学”中作出贡献的人（文学和人类和平是另外一回事）——诺贝尔奖最初只有物理、化学和医学三项科学奖，很多涉及到生物学的科学成果都是通过化学和医学获得诺贝尔奖的。或许诺贝尔奖的评选机构“违背”了诺贝尔的遗愿，但经济学总得多少有些“科学”资格才能成为诺贝尔奖之一。
一般来说，仅仅只是从微观经济学本身来说，它确实够得上严格意义上的科学。但是，由于其研究对象的特殊，其研究结果的可靠性也受到很大的影响。
第一，经济学研究不仅不可能进行实验设计，连控制观测也不可能进行，而只能以人们在经济过程中形成的记录为研究起点，而人们对这些记录的保存、收集、使用具有很大的任意性。
第二，经济学研究的结果本身会影响人们的行为，人们的行为本身又会使得经济学的研究结果“变形”。但这两点是由于研究对象的特点产生的，而不是经济学的理论与方法本身原问题。
因此，经济学，或者说微观经济学是一门机械论科学，这已经基本上获得了科学界，包括不少极其苛刻使用“科学标准”的科学家的基本认同。
目前的经济学已经有很多的分支，很多经济学家正在试图用经济学“取代”其他一切社会科学。本人承认经济学是一门科学的同时就是强调经济学（主要是微观经济学）是一门机械论科学。这样说的目的就是要强调机械论科学在解释历史、文化、社会中的缺陷和不足。尽管机械论科学能够获得有关复杂系统的某些“机理”，但是，机械论科学根本不可能从整体上说明复杂系统，这就决定了机械论科学在解释复杂系统中的作用是非常有限的。
基础工程论文
［］大数据是近几年受到广泛关注的话题，随之而来的就是社会上对软件人才更加需要，而如何培养高素质的软件人才成为现代教育中非常关键的研究内容。本文主要研究的就是在大数据的影响下，如何对软件工程教学实施改革，以适应社会发展对高校教育提出的新要求，提升教学的科学性和有效性，提升软件人才的各方面能力。
［］大数据；软件工程；教学改革。
大数据顾名思义，指的就是数据量非常庞大，甚至庞大到以现有的软件工具已经无法在短时间内完成收集和整理。在这样的形势下，各行各业都受到了冲击，大数据以及相关技术的前景是非常广阔的。而大数据除了是对数据量的描述，还体现了数据处理的效率。这是影响社会生产的重要因素，因为对数据的挖掘能力影响着在市场上的竞争优势。而要想将大数据的优势发挥出来，仅有技术上的创新是远远不够的，高素质的软件，人才也是必不可少的。
现阶段大数据是企业取得竞争优势的主要需求。未来企业将会需要大量的大数据人才，这不仅是大型企业的需求，中小企业由于得到国家政策的支持，在大数据的应用上也是非常积极的。但是目前真正能在大数据方面实现有效应用的企业并不多，人才缺口是非常严重的。因此很多高校已经陆续在软件工程方面开设了一些专业，立志于培养出符合社会企业需求的人才。但是大数据在为各行各业带来机遇的同时，对于高校教育却是提出了新的要求，因为大数据技术正处于不断更新中，而且企业需要的往往是实践能力比较强的.人才，大数据产业处于高速发展中，这一切都代表着，高校需要在软件工程人才建设上进行调整和改革，以实际需求为依据进行教学改革，这就是未来软件工程教学的主要改革方向。
2.1革新教学内容。
在大数据冲击下，教学需要适应大数据产业的实际需求。在系统建设方面对学生进行强化。目前在大数据产业中，使用的平台主要是国内外几家大型互联网企业创建的系统，例如腾讯、百度等。例如加入hadoop系统中应用广泛的hbase、hive、zookeeper、数据交换、大数据查询、大数据项目实践等核心内容。而在软件工程课程中，以往使用的并不与实际需求相一致，因此需要在原有的课程体系中加入先进的系统，需要重视大数据系统建设问题，在统计软件、程序设计、数据库系统等方面进行课程建设。现代企业需要的是创新型人才，除了具备足够的理论支持，还需要具备极强的实践能力，为了能够将教学内容与真正的企业需求接轨，需要教师对市场形势进行调查，并深入了解企业技术，尽可能邀请企业中一些经验丰富的技术人员对教学进行指导，这样才能真正以社会需求为导向进行教学。对于学生在学习中遇到的困难，教师也需要积极帮助解决。优秀的工程师往往也是最专业的授课教师，需要在适当的时机下引进。
2.2打造全新师资队伍。
大数据下不仅在课程方面进行改革，师资队伍也是限制教学水平的主要因素，学校需要投入资源打造高素质的师资队伍。想培养出高素质人才，教师本身也是需要具备极强的理论基础和实践能力。因此教师需要在软件工程方面。加强理论更新，在实践能力方面锻炼自己。尤其是实际开发能力，将会对教学提供巨大的支持，并能够掌握现阶段软件项目的一些新的标准和技术。因此学校可以对此提供支持，与企业合作，派出教师定期到企业中进行交流和学习，支持教师实际参与到工程开发中，这样教师才能对企业的人才需求以及技术水平有足够的了解。在教学中需要加入一些企业案例，以往只是对已经过时的一些案例进行分析，大数据下需要加入一些具有时效性的工程案例。其次就是学校组织教师参与相关的课程培训，对一些先进的技术和系统可以及时掌握，例如掌握hadoop的架构原理和使用，应用到教学中。
2.3丰富教学方式。
首先需要在实践教学方面的革新。企业的实际开发项目是在特定软件环境下进行的，而在教学中，学生也是需要接触到这些环境的，尤其是一些实际开发中会遇到的情况以及错误，在以往的教学中是遇不到的，所以学校需要搭建出基于真实实践环境模拟出来的实验环境，基于hadoop在校内搭建大数据实验平台，使学生掌握hadoop中hbase、hive、zookeeper等技术并做到熟练掌握。在项目上可以采用企业实际案例，例如对“海尔oec日志管理系统”等软件进行再次开发。其次就是强化校企合作。
对大数据的解读实际，已经成为时代性的内容，学校与企业在社会上的角色不同，但是对社会的推动是不需要怀疑的，为了能够培养出企业真正需要的软件人才，学校与企业还需要进行更加深入的合作，这样就能让理论与技术结合起来，双方共同推动社会的发展。实际上校企合作一来能够让学生的实践开发能力进一步强化，另一方面也是让学生体验到企业实际环境，为日后就业打下基础，同时也能挖掘自身的潜力和兴趣，提升学习和研究的动力。在实践中可以组织学生进行团队协作，这样可以培养学生的合作意识，让学生在毕业后可以没有任何阻碍融入企业中。
总之，大数据时代下企业需要更专业、有创新能力的应用型软件人才，而教育方面则是需要在教学上进行革新，这是必然的趋势，因此教改需要不断深入，在各方面进行强化。本文从教学内容、师资力量以及教学方式三方面对教学改革进行了分析，希望可以为大数据下的人才培养和社会发展提供参照。
[1]张乾燕，陈林，秦川.翻转课堂引领软件工程专业课程教学改革——以宿迁学院为例[j].大学教育，2017（08）.
[2]张家锐.应用型本科院校软件工程专业实践教学体系化与系统化改革的探索[j].合肥师范学院学报，2017（03）.
管理学基础试题
不知不觉中一个学期马上就要结束了，而这门必修的课程，我们也学习了一个学期了。对我来说，学习《管理学基础》和不学《管理学基础》差别很大。起初在第一堂课上，路老师问我们：“你们能给管理下个定义吗？”在听到这个问题的时候，我顿时懵了。我们时时刻刻都在接触它，可是我们却无法给它下一个定义。管理到底是什么呢？通过路老师的讲解和书上的定义，我们知道了‘管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源迚行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。’再通过一点一点的学习，我懂得了管理的更多的内容。
纵观全书，可以很明显的知道《管理学基础》这本书是从大的概念逐步到个精细的内容，从书的目录可以知道，管理最重要的是它的职能——计划、组织、领导和控制。我在学习中知道一个人或组织想要有效地实现预定的目标，首先必须做好计划工作，制定出一份科学合理、完善可行的计划，而科学合理、完善可行的计划即要做到5w1h（做什么，为什么做，何时做，何地做，谁去做，怎么做）。接着，是组织，人们通过集体的努力去实现个人无法达的目标时，需要组织。再者，是领导，陆老师在讲这一章的时候说：“没有无用乎人，只有用不好的人。”这可以直接的体现领导的作用，要想做好一个领导，就要能做到为被领导者指点迷津、明确方向，协调好各被领导者的关系，调解他们乎间的矛盾，要关心他们为他们排忧解难，鼓舞他们的斗志，此外领导者，要具备一定的影响力。
最后的是控制，即按照计划标准来衡量所取的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划内目标的实现。除此之外，管理者还要做好决策、激励和沟通。其实，上述的这些书的内容，无非是在告诉我们管理是处在人和事乎间，我们要好好协调。在事情方面，无论是工作中的事情，还是生活中的事。都需要有一定的管理技巧，比如在工作上，一个企业是由有很多的人担任不一样的职位构成的，因此所有的企业都有一定的组织结构和工作方式。同时每一个职位的人，不论是管理者、技术人员、工人，他们需要完成的工作也是在一定的计划内的，这些都是企业在运作前需要设计规划好的内容。因此管理的第一项也是最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好。单从工作的角度看，如果一个企业的组织结构达到了最合理最科学，而企业中每个人的工作也是最恰当最精准，那么这个企业就能做到已最少的投入换回最多的回报。现实中这是不可能的，因为永进找不到一个最完美的工作方式，同时实际情况也是变化万千，现实的要求在不断改变，如果要“最完美”，那就必须不停的改变，这对于管理者来说也是极不现实的。因此管理学家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一个“最完美”。
在这方面，20世纪初出现的科学管理思想有着很大的成就。泰罗提出的科学管理思想，包括：
二是实行差别计件工资制度，这有效的提高了劳动者的劳动积极性；
三是将计划职能和执行职能相互分离，提出了职能工长制；
四是科学的挑选“第一流工人”；
五是在管理上实行例外原则；
六是提出企业的全体成员要树立一种友好、合作、团结一心共同做“大蛋糕”的思想。
这些理论本身对有效管理起了很大作用，同时也使人们更加重视对工作的科学设计和改造，从而提高效率。每一个管理者都应该从科学管理思想中收获更本质的内容，那便是通过科学有效的管理，使人们的工作效率不断提高。泰罗在这一方面只是为人们开了个头，后来的管理者需要发挥创造力，面对各种情况，科学理性地设计组织结构、工作方式等，从而使效率达到最大。这便是对于工作的一部分，当然不只是科学管理思想对其有积极作用，但最终目标还是通过调整工作，来使效率达到最大。在生活中的事情上依然如此，一个人在完成生活上任何事前都要好好的计划一番，没有做计划开始盲目的做，那么，最终会达不成预期的目标，而也会投入太多不必要的东西比如时间、精力等等，最终获得低效率和低效果。
在人的方面上，人是非常重要的，如果没有人，如果只有事情而没有人，那么无论是目标都无法实现。可是相对于上述的事情来说，人并不能像事情那样固定和硬性，人本身具有单独的思想，心理和生理方面的原因也会影响一人的情绪和思想，这就会使得效率会因为人的思想而影响到工作的效率和效益。要想工作的效率和效益的到提高，管理者需要关注人。在行为管理理论中，在对霍桑的试验的总结下，梅奥提出了与古典管理理论不同的的新的管理理论——人际关系理论，这一理论的内容包含了员工是社会人、企业中存在着非正式组织、生产效率的提高主要取决于员工的工作态度和他与周围人的关系、新型领导能力等等。梅奥认为人是“社会人”影响人的工作积极性的因素，除物质条件外还有社会、心理因素等等。因而，引伸出，作为一个管理者，要具备一定的沟通协调能力，主动关心被管理者，积极激励和鼓励他们的劳动积极性，从而使劳动者有一定的劳动积极性，以此来提高工作效率，获得更高的工作效益。
通过上述的言论，其实还是不足以总结管理学基础这门课，我认为学习这门课，其实重点不在于它有多少的理论，而是在学习的过程中，吸收它所传达的信息，并加以转化运用，是自己成为一个好的管理者，这也许就是学习型组织中所说的我们要具备学习力，即学习动力、学习毅力和学习能力吧。毕竟自己学的是人力资源管理，在以后的对人，看人方面，自己在这本书中还是有吸收的。也许我们不能成为很棒的管理者，但最起码，我们可以做到，让大家，让自己觉得不是最差的。这也许就是《管理学基础》这本书中所要传达的吧。
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管理学基础答案
答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
它包含以下几层意思：
（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。
（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
理的成败或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。（5）管理的对象是组织资源和组织活动。
2.人际关系学说的主要内容。
答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：（1）职工是“社会人”。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。
3.目标管理的优势与缺陷。
管理方法的实施。
4.迈克尔·波特的竞争战略理论。
应商的讨价还价能力。（5）替代品威胁。
5.组织战略的构成要素。
答：一项有效的组织战略包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
6.正确理解决策的含义案例涉及知识点：民主管理与决策，控制，授权与分权管理，计划工作，战略管理４、计划工作答：可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计划。长期计划往往是战略性计划，主要规定组织在较长时期内要达到的目标以及为实现目标应采取的措施和步骤。短期计划通常是指一年以内的计划，是根据中长期计划和当前实际情况，对计划年度的各项活动所作出的具体安排。中期计划则介于长期计划和短期计划之间。３、授权与分权管理答：授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。授权有助于实现下属的自我控制，进而提高控制的有效性。为了使授权取得良好的效果，需要灵活运用以下原则：因事选人、视能授权、明确责任、责权利相匹配、不越级授权、授权要适度。分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
1、决策（一下两个案例仅供参考）案例。
案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：（1）决策要有明确的目标。（2）决策要有可供挑选的可行方案。（3）决策要作分析评价。（4）决策具有科学性。（5）决策要遵循满意原则。
7.理解组织结构的含义。
把握三方面的要素：（1）组织结构决定了组织中的正式报告关系。（2）组织结构明确了将个体组合成部门、部门在组合成整个组织的方式。（3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。
20.实现有效的现场控制的必备条件。
答：实现有效的现场控制需要具备以下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。
8.合理设计组织结构的原则。
答：组织结构设计是指一个正式组织未来实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。
设计组织结构应该遵循以下基本原则：（1）有效性原则。（2）分工与协作原则。（3）权责利对等原则。（4）。
分级管理原则。（5）协调原则。（6）弹性结构原则。
9．事业部制组织结构形式的利与弊。
间容易协调。事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。事业部制的缺点：
（1）总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。（2）事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。（3）由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。
10.从组织内部提拔管理人员的优缺点。
答：内部提升制度具有以下优点：
（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。
（2）有利于吸引外部人才。
（3）有利于保证选聘工作的正确性。
（4）有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升制度也存在弊端，具体表现为：
（1）引起同事之间的不团结。
（2）可能造成“近亲繁殖“的现象，并仰制组织创新力。
11.领导者的权力来源。
答：领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。
感。
12.需要层次理论的主要内容。
应根据需要层次，确定激励行为。
13.管理者解决冲突的方法。
答：.管理者解决冲突的主要方法有：协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。
16.控制的作用。
答：控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，结果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。
（1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。（2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。
（3）控制是组织创新的推动力。
14.理解沟通的含义。
答：沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。
沟通包括两个层次的含义：
（1）沟通包含了信息的传递，如果信息或想法没有被传到接受者，则意味着沟通没有发生。
（2）沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。
15.全面质量管理的内容。
理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营过程的质量管理体系。
全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。
17.零基预算方法的优势。
答：零基预算法就是：在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。
利于资金合理配置和节约支出。
18.计划工作及其性质。
环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制度计划。计划工作具有以下性质：
（1）目的性（2）主导性（3）普遍性。
（4）效率性（5）灵活性（6）创造性。
19.外部选聘管理人员的优缺点。
答：外部招聘的优点是：
（1）被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。
（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织带来新的管理方法和经验。
外部招聘的不足主要表现在：
（1）外聘人员很难迅速打开局面。
（2）组织对应聘者的情况不能深入了解。
（3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
一，计划制订得水平如何将决定控制的质量。一个没有具体操作方案，只有数字目标的计划；或者有方案，却不具有可行性，操作性差的计划；或者虽具有可操作性，却不能真正被每个操作者认可和接受的计划，都不是完整的计划。完整的计划工作要有目标、有安排、有措施、有方法，并且每个相关人员都可以熟悉掌握并却实实行。其二，控制仅有目标是远远不够的，仅仅告诉员工你们应该达到什么样的工作水平，是起不到任何作用的。有效控制的要求是在计划的基础上，制定明确、详细、科学、客观的控制指标或标准，之后对照计划和控制标准衡量各项工作，如果发现偏离计划和标准的情况应马上研究，并进行纠正偏差的操作，这才是完整的控制过程。可见，光靠喊口号，摆数字是不够的，必须有标准、有办法，才能达到控制的要求。
5、战略管理答：（1）成本领先战略：如果组织打算成为产业中的低成本生产商，那么它实施的就是成本领先战略。（2）差异化战略：差异化战略也称为标歧立异战略，如果一个组织在产业中寻求与众不同，它实施的就是差异化战略。（3）集中化战略：集中化战略也称为目标集聚战略，是指将组织资源集中于狭小的细分市场上，寻求成本优势或差异化优势的战略。
开放式教育在管理学基础课程教学中的应用论文
（青海省德令哈市第四中学）。
摘要：音乐没有国界，音乐不会因为语言的不通而停止传播，因为好的音乐是没有语言界线的。初中音乐教学作为素质培养的重要科目，教师也一直努力总结适合学生的教学方式，在音乐的学习中培养学生的音乐欣赏水平。基于初中音乐教学中的开放式教学，使学生的音乐水平得到提高，达到新课程标准的教学要求。
关键词：初中音乐；开放式教学；创设情景。
初中音乐的学习，旨在提高学生的音乐欣赏水平，使学生在学习音乐知识的同时学会欣赏不同的音乐。多听听音乐，不仅会让学生在学习之余让自己放松心情，缓解压力，也会陶冶学生的情操。让学生在音乐的学习中，培养自身的音乐欣赏能力。本文通过对开放式教学的分析，阐述了开放式教学在音乐教学中的实际应用。
开放式教学在音乐课堂的应用，不仅要以音乐教材为中心，还要根据音乐教材进行一定的扩展，使学生的音乐眼界进行扩展。首先教师在教学中不要只局限于音乐教材，教师可以依照多媒体进行教学，可以适当扩展学生的音乐知识和水平。在初中的.音乐教学中，教师也可以带领学生去教室外，让学生在亲近大自然的同时，感受大自然，使心情得到放松，在这样的情境下学习音乐，对学生学习音乐也是非常有帮助的。开放式教学突出了学生作为教学主体的地位，教师要多了解学生的想法，也要注意多与学生进行互动，及时化解学生在学习中出现的疑问。
在教学中，教师可以进行适当的情景设置，让学生在教师设定的情景中进行音乐学习。例如，在教学中会有描述友情、亲情和乡情的音乐，教师可以让学生通过这些音乐背景进行相应主题的情景剧表演，让学生感受这些音乐的真实情感，对音乐进行情感体验。教师在进行教学实践时，要注意与生活实践相联系，让教师的教学会更加具有实用性，例如，在母亲节或者父亲节的时候，教师可以放一些表达母爱和父爱的音乐，并配上一些图片或者视频，让学生在听音乐中感受音乐带来的魅力，开放式教学是一种非常有效的教学方式，可以使学生与音乐作品所表达的情感产生共鸣。
总之，开放式教学是一种非常有效的教学方式，让学生在音乐的学习中感受这些音乐所表达的情感，提高学生的音乐欣赏水平，陶冶学生的情操。
参考文献：
编辑杨兆东。
开放式教育在管理学基础课程教学中的应用论文
颠倒课堂是一种新型的教学模式，这种模式将信息技术与教育教学相结合，符合我国教育改革的方向。本文对颠倒课堂教学在中职学校《计算机应用基础》课程中的应用进行阐述，主要对颠倒课堂的流程设计和实践结果进行分析。
1.颠倒课堂的意义。
现代化信息流通的快速发展，学生们对于微信、qq、网上购物、电子地图等信息技术手段并不陌生。但是，通过对我校学生的观察发现，学生在入学前的计算机水平有很大的差异，导致基础较差的学生对计算机基础课程的学习兴趣不大，这就让课堂教学面临着重要的调整。“颠倒课堂”教学模式的出现，打破了传统课堂统一教学的模式，鼓励学生在课前利用教学视频、课件等学习资源进行学习，培养学生的自学能力，同时为学习者创造了自由的学习空间。而在课堂上，师生通过协作探究、互动交流等方式完成知识的内化。
2.颠倒流程设计。
颠倒课堂教学模式鼓励学生自主学习，将学习搬到课堂外，而教师在课堂中的作用是帮助学生对知识进行内化。本文结合相关的理论，以及参考相应的颠倒课堂模型对流程进行设计。
2.1教学准备。
教学初期，教师需要等整个颠倒课堂流程进行设计，在设计中应该包含教学目标、活动设计、教学环境搭建和教学资源的准备。教学资源是指对教学内容进行ppt设计、录制教学视频、利用不同的渠道对教学资料进行整理等，同时还要准备相应的单元练习和学习任务。当然，面对丰富的网络学习资源，其本身存在一定的优势，即可以根据学生能力的不同准备各种需求的学习资料，让学生在自主学习的过程中可以有更多的选择。其次利用qq或者微信等流行的社交软件，教师通过建立教学群和教学公众号，将相关的资料进行共享。这种软件最大的优势，就是学习者对其普遍熟悉，也都会操作，可以有效的为学生提供学习的资源。比如，在excel的count和counta函数教学中，笔者将两个函数的区别、使用方法以及操作视频制作成学习资源，在教学资源的后面设置学习反馈调查问卷，通过教学公众号发布。发布成功后，笔者通过微信群通知学习进行学习，并要求学生填写调查问卷，从而得到学生学习后的反馈。
2.2释疑解惑。
解疑解惑，故名思议就是教师可以根据以上阶段的反馈信息进行分析，并对相关问题进行分类，同时对其总结。对学生的疑点难点进行更深入的解答。对于相同的问题，教师可以选择在课堂上进行统一的解答，而对于一些个别的问题，教师可以对其个别指导，这种方法不仅可以让学生对学习过程中产生的问题进行解答，还可以让学生更加积极主动的参与到学习的过程中。此外，教师还可以留出几个问题，让学生通过交流讨论的方式对问题进行解答，帮助学生更好的对知识进行理解。首选这些问题的难度并不大，而且这类问题多说明学生对这些内容更感兴趣，所以学生自讨论的过程中会更积极。但是，需要明确的是，对于问题的留存，应该适当且不适宜过多，这是因为学生对问题的理解是有限的'，将过多的问题让学生自己解答，可能会适得其反，甚至影响学生对基础知识的正确理解;其次，大量的问题讨论会占据更多的课堂时间，影响了正常的课堂教学。例如，在excel2010的count和counta函数教学中，笔者通过学生的调查问卷，分析总结出学生的疑惑主要集中在两个函数的使用对象上。因此，笔者在课堂上针对该问题进行解答，并且通过习题实操强化学生对该问题的理解。
3.颠倒课堂应用效果。
教学实践证明颠倒课堂模式在《计算机应用基础》课程的教学中是取得了一定的教学成效的，它在很大程度上提高了学生的学习积极性，促使他们主动参与学习活动，同时还有利于学生信息素养、学习能力与协作能力的培养。在知识掌握情况上，对于这一课程的教学内容可以更深入的掌握;在课堂教学中可以让教师有更多的时间进行更深层次的教学，或者让学生掌握更多的衍生知识。但同时也发现，要将颠倒课堂模式广泛用于中职教学中，还需要考虑学习内容的适用性以及学生自制能力等问题，这些方面还有待进一步研究。除此之外，由于学生在面对新教学模式时，其接受能力不同，教师要在颠倒课堂教学中对颠倒的程度进行掌握，注意其可能带来学生学习差距加大的问题。
4.结语。
每个课堂教学模式都存在一定的两面性，颠倒课堂模式也是如此。颠倒课堂在提高学生自主学习能力等方面有一定优势。通过上述分析，认为在颠倒课程教学过程中，需要对颠倒的度进行掌握，以防止造成不良影响，同时要注意观察学生的学习反馈，适时调整教学方式。颠倒课堂模式还需要经过不断的实践，并对实践中出现的问题进行总结，才能真正的对教学改革进行促进作用。
管理学基础论文字范文
管理学作为一门管理类的基础课程在管理人才的培养中扮演了十分重要的角色，加之社会各界对管理人才的要求越来越高，管理学教学必须进行有效的改革，通过开放式教育，不断提高大学生的职业素养。
开放式教育模式的建构源自开放性的教育理念，其目的在于改革传统的、单一式的管理教学模式，以达到学生能力的全面提高。开放式教学模式的特点包括以卜几点:首先，开放式教育改变了传统教学中以教师为中心的教学管理模式，转而坚持以学生为中心，以促进学生的全面发展为目的;其次，突破种种对学习的限制，在教学中营造一种开放性、互动性的师生关系;最后，优化教育资源环境，充分利用各种先进的教学技术手段，提高课堂教学质量。总之，开放性教育在管理学基础课程中的应用可以较好地提高高等教育的实效性，向社会提供各种高素质的管理人才。
开放式教育理念认为，学校培养的学生总体上应该能够适应甚至引领社会需求，这就要求在教学中应该与社会密切联系。然而，随着现代信息技术的不断发展，高校教育中出现了越来越多的问题，在追求实用知识的影响下，学科设置逐渐向有利于市场需求的方向调整，学校则降为一种职业培训场所，偏离了正确的教育轨道。此外，对于高校教学来说，其教育目的除了向社会提供高素质的人才之外，还应该加强学生的内在精神教育，提高学生的道德素养，增强其社会责任感。因此，精神层面以及内在理想上的开放将会有利于进一步开放教育功能，体现开放式的教育理念。
不管是何种教育机构其主要目的都是为了帮助学生掌握相应的专业知识，提高学生在相关领域的职业技巧。在高校教学过程中，在精神层面和内在理想方面实现了开放，就必然会导致整个教学过程的开放。为此，高校从学科设置、课程安排、教学内容以及具体时问等多方面都应该实现开放性，与社会相连接，并依照每个学校的不同特色，开展特色教育，实现教学手段的开放性。比如，学校在教学开展过程中，可以不断拓宽课堂教学的范围，引导学生到社会上去体验生活，自主创业，加强实践教学的投入，让学生不仅在开放式的课堂教学环境中有所受益，而且在学校提供的更多的社会实践机会中掌握更多的知识。
管理学具有一定的科学性和抽象性特点，管理知识可通过多种教学方式进行，以不断加强受教育者对管理知识的理解。在管理学基础课程的实践中，开放式教育方法的应用主要包括以下几点:。
首先，创设开放的管理学教育氛围。开放式教育模式开展的前提是建立一种和谐愉快的课堂教学氛围，改善师生关系，以学生为中心，以教师为主导的开放式教育。现阶段依然有很多教师在进行管理学基础课教学时沿用传统的填鸭式的教学模式，在课堂上教师以权威者的身份自居，学生完全处于从属的地位，学生在学习中的主体作用难以有效发挥。为此，在开放式教育的应用过程中，教师的角色不仅仅是授课者，而且是学生的朋友、倾听者、学习者，与学生建立一种和谐的师生关系，以不断挖掘学生的学习潜能。此外，在教学过程中，教师还要做到信任和尊重自己的学生，只有这样，每个学生才能大胆地与教师进行互动，学习的积极性和热情也会由此激发。
其次，坚持以人为本的开放式教学理念。在传统的管理学基础课程教学理念中，教师和学生大都认为只要学生掌握了相应的管理学理论知识，就完成了教学任务，忽视了对学生实际管理能力的培养。而管理学本身是一门实践性很强的教学活动，加之现阶段社会各界对管理人才的质量要求进一步提高，高校在开展管理学基础学科教学中必须注重对学习者实践能力和创新能力的培养。开放式教育模式正是通过对学生的实践能力的培养，实现学生实际管理能力的提高。为此，在开放式管理学基础学科教学中，教育者应该坚持以学生为本的教育理念，不断提高学生的管理能力，以促进学生的全面发展。
最后，优化课堂教学内容，实施开放式的教学内容。现阶段，随着管理实践的不断深入，管理学基础课程的内容也逐渐得到优化完善。在管理学教育内容的设计方面，以培养学生的基层管理岗位能力和综合管理技能为指引，综合相关专业知识，不断提高管理学基础课程的专业性，依照不同学生的专业特性，选择不同的教学内容，比如，对于思想政治专业学生，应该强调其对学生的班级管理能力，对于物流专业学生，在教学中应该尤其加强对物流、仓储、配送等方面的教学。
管理学基础习题及答案
题型及分值构成:单项选择15道题,30分；多项选择15道题,30分；判断正误10道题，20分；案例分析1道题，20分。共计100分。
一、单项选择。
1．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）。
a．泰罗b．法约尔c．西蒙d．韦伯。
2．人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
a．管理的变动性b．管理的复杂性。
c．管理的科学性d．管理的实践性。
3．下列各选项中，（）属于管理的对象。
a．组织资源和组织目标b．组织资源和组织活动。
c．组织目标和组织活动d．组织中的人。
4.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
a．人际技能b．管理技能c．技术技能d．概念技能。
5．管理的首要职能是()。
a．计划b．控制c．协调d．指挥。
6．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
a．目标、原则和结构b．目标、部门和效率。
c．目标、部门和关系d．目标、部门和人员。
7.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
a．发言人b．组织联络者c．领导者d．精神领袖。
8．西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
a．亚当•斯密b．查尔斯·巴比奇。
c．弗雷德里克·泰罗d．大卫·李嘉图。
9．19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。
a．科学管理理论b．一般管理理论。
c．行政管理理论d．行政组织理论。
10．泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
a．科学技术b．加强人的管理。
c．提高劳动生产率d．增强责任感。
11．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
12．被称为“组织理论之父”的管理学家是（）。
c．亨利·法约尔d．马克斯·韦伯。
13．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
a．社会人b．复杂人c．经济人d．单纯人。
14．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
a．培养并利用了自己独特的企业文化b．先进的社会制度。
c．充分利用企业战略管理d．进行了企业流程再造。
15．企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
a．生产管理b．生产流程c．作业管理d．操作规程。
16.计划工作的核心环节是（）。
17.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。
18.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（）。
a.长期预测b.中期预测c.短期预测d.预测。
19.计划工作的前提是（）。
20．企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。
a．层次性b．多重性c．变动性d．重合性。
21．目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。
22．有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。
a．利润目标b．短期目标c．中期目标d．长期目标。
23．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。
a．赫伯特·西蒙b．乔治·梅奥。
24．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。
25．目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
a．管理系统b．评估工具c．指标体系d．激励手段。
26．企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（）的企业目标日益普及。
27.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。
a．编制具体的行动计划b．进行方案分解。
c．进行结构调整d．进行目标分解。
28.企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。
a．宏观环境分析b．消费水平分析。
c．经济发展趋势分析d．产业竞争结构分析。
29.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。
30.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。
a．全局性b．纲领性c．长远性d．客观性。
31．关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。
a．它说明了组织的性质b．它明确了组织所从事的事业。
c．它规定了可量化的经济指标d．它明确了组织应承担的社会责任。
32.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（）。
a．swot分析b．竞争战略分析。
c．bcg矩阵分析d．行业寿命周期法分析。
33．组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。
34．决策的起点是（）。
a．识别问题b．拟定备选方案。
c．确定决策目标d．确定决策原则。
35．经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。
36．（）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。
37．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。
38.矩阵式组织属于（）组织结构。
a．机械式b．有机式c．直线式d．平行式。
39.组织结构设计必须与（）相匹配。
a．组织目标b．管理理念。
c．组织结构d．战略计划。
40.在管理学中，组织的静态含义就是（）。
a．人事关系b．组织目标。
c．组织结构d．责权利关系。
41．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。
a．责权利对等b．分工与协作。
c．分级管理d．弹性结构。
42.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（）。
a．有机式结构b．复杂式结构。
c．机械式结构d．简单式结构。
43.以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
c．事业部制结构d．矩阵制结构。
44.m型结构又称为多部门结构，亦即（）。
a．职能制结构b．事业部制结构。
c．直线职能制结构d．矩阵制结构。
45．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。
a．因人设职b．量才使用。
c．任人唯贤d．因事择人。
46．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。
a．因事择人b．因人择事。
c．量才使用d．经济效益。
47．组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。
a．基层管理者b．中层管理者。
c．高层管理者d．普通管理者。
48．考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。
a.上级部门b.关系部门。
c．下属部门d.主管部门。
49.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。
a.上级考评b.群众考评。
c．专家考评d.自我考评。
50.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。
a.有计划的提升b.职务轮换。
c．委以助手职务d.临时提升。
51．领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。
a．品德、学识、能力、情感b．品德、学识、能力、资历。
c．品德、学识、资历、情感d．品德、威信、能力、情感。
52．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。
a．法定权利b．奖惩权力。
c．组织权力d．自身影响力。
53．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。
a．1-1型b．9-1型。
c．1-9型d．5-5型。
54．根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。
a．高工作—高关系b．低工作—低关系。
c．低工作—高关系d．高工作—低关系。
55．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
a．自然消退b．惩罚。
c．消极强化d．正强化。
56．成就需要理论一般适用于（）的研究。
a．普通员工b．技术人员。
c．主管人员d．一线员工。
57．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
a．保健因素b．激励因素。
c．成就因素d．效价因素。
58．“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。
a．需要层次b．双因素。
c．公平d．成就需要。
59．表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。
a．积极强化b．消极强化。
60．沟通的深层次目的是()。
a．展示才能和影响力b．将信息传递给别人。
c．将工作布置下去d．激励或影响人的行为。
61．当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）特征。
a．单项性b．双向性。
c．强制性d．独特性。
62．()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
a．口头沟通b．非语言沟通。
c．书面沟通d．电子媒介沟通。
63．信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。
a．链式沟通b．轮盘式沟通。
c．环式沟通d．全通道式沟通。
64．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
a．地位差异b．目标差异。
c．缺乏正式沟通渠道d．协调不够。
65．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
a．情绪b．信息操控。
c．选择性知觉d．非语言提示。
66.在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（）。
67．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。
a．领导b．组织。
c．控制d．决策。
68．控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
a．通报b．下达。
c．上报d．反馈。
69．在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
a．价值标准b．实物标准。
c．收益标准d．成本标准。
70．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。
a．目的性b．多元性。
c．可检验性d．协调一致性。
71．某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本的利润指标，这在控制标准中属于（）。
a．历史标准b．计划标准。
c．最高标准d．标准。
72．管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则。
a．目标明确b．控制关键点。
c．及时性d．灵活性。
73．确定目标成本的方法中，（）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。
a．历史成本法b．计划法。
c．定量法d．定额法。
74．基层管理者常用的控制方法是（）。
a．培训b．直接监督或巡查。
c．股票期权d．人事调整。
75．采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（）。
a．降低采购成本b．提高产品质量。
c．减少对机器的磨损d．提高利润。
76．进行质量控制，首先应掌握（）。
a．成本收益分析法b．供应链管理方法。
c．全面质量管理方法d．预算控制。
77．对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。
a．技术能力b．服务能力。
c．协同能力d．供应能力。
78．（）反应企业资产创造利润的效率。
a．销售利润率b．产品合格率。
c．固定资产折旧率d．投资收益率。
79．（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
a．流动性b．运营能力。
c．损益d．成本。
80.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。
a．中层管理者b．基层管理者。
c．普通管理者d．高层管理者。
二、多项选择。
1．下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
a．企业家角色b．干扰应对者角色。
c．资源分配者角色d．谈判者角色。
2.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。
a．技术环境b．政治法律环境。
c．经济环境d．社会文化环境。
3．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
a．管理具有二重性b．管理具有科学性。
c．管理具有艺术性d．管理具有时效性。
4．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
a．人际关系角色b．组织角色。
c．信息角色d．决策角色。
5．企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（）三个部分组成。
a．精神文化b．制度文化。
c．传统文化d．物质文化。
6．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。
a．系统思考b．改变心智模式。
c．超越自我d．建立共同愿景。
7．马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。
c．纯粹的权力d．超凡的权力。
8．计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。
a.制定计划b.机会分析。
9．用数字形式表示的计划是预算。如选项：（）。
a.销售费用预算b.零基预算。
c.广告预算d.成本预算。
10．以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。
11.按预测属性的不同，可将预测划分为（）。
a.定性预测b.定量预测。
c.市场预测d.财务预测。
12．管理者之所以编制计划，是因为（）。
a.计划能使组织结构更加完善b.计划是一种协调过程。
c.通过计划促使管理者展望未来d.计划为控制提供了标准和依据。
13．为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：（）。
c.确定计划的前提条件d.确定指标的权重。
14.根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（）。
a．主要目标b．综合目标。
c．并行目标d．次要目标。
15.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。
a．管理效率提高了b．组织结构设计更加合理。
c．职工主动参与目标的设立d．有效的监督与控制。
16．目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）。
a．自我评定b．领导评审。
c．小组考核d．群众评议。
17．制定战略的重要目的就是（）。
a．赢得竞争优势b．战胜竞争对手。
c．改善组织现状d．赢得市场和顾客。
18.组织对外部环境进行分析的目的是（）。
a．发现组织具有的优势b．寻找组织的发展机会。
c．避开存在的威胁d．发现组织现有的劣势。
19．目标建立过程中应该注意下列事项：（）。
a．尽可能量化企业目标b．把目标控制在五个以内。
c．目标期限应以长期目标为主d．期限适中。
20.密集型发展战略的优点表现在：（）。
a．经营目标集中b．管理简单方便。
c．取得规模经济效益d．对环境变化的适应能力强。
21．“战略”一词原意是指指挥军队的（）。
a．科学b．方法。
c．艺术d．战术。
22.确定组织的宗旨应避免（）。
a．语言晦涩b．表述过长。
c．狭窄d．空泛。
23．新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。
a．关联多元化b．同心多元化。
c．无关联多元化d．复合多元化。
24．定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（）。
a．德尔菲法b．头脑风暴法。
c．盈亏平衡点法d．哥顿法。
25.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。
a．职能性决策b．业务性决策。
c．战术性决策d．日常管理决策。
26.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。
a．该产业在产业结构中的地位b．该产业是否具有吸引力。
c．公司是否拥有优势资源d．该产业的盈利能力。
27．为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（）。
a．战术性决策b．策略性决策。
c．战略性决策d．业务性决策。
28．德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。
a．预测b．决策。
c．函询d．反馈。
29.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（）。
a．机械式组织b．有机式组织。
c．集权式组织d．分权式组织。
30．坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。
a．按任务和目标需要设立岗位b．定期更换管理人员。
c．实行职工一专多能d．多种用工制度。
31．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。
a．组织的部门机构b．职责的规定。
c．利润的高低d．职位的安排。
32．影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。
a．战略b．技术。
c．环境d．组织规模。
33.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（）。
a．保持了集中统一指挥的特点b．分工非常细密。
c．注重专业化管理d．下属有灵活的自主权。
34.组织变革可以分为多种，比如（）。
a．特殊性变革b．适应性变革。
c．创新性变革d．激进性变革。
35.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。
a．有职位的人b．有知识的人。
c．有能力的人d．对组织忠诚的人。
36．合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。
a．因事择人b．人事动态平衡。
c．量才使用d．程序化、规范化。
37．确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。
a．组织现有的规模和岗位b．管理人员的流动率。
c．组织成员发展的需要d．组织发展的需要。
38．对管理人员的贡献考评包括（）。
a．心理素质考评b．业务能力考评。
c．达标绩效评价d．管理绩效评价。
39．领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。
a．法定权力b．奖励权力。
c．组织权力d．处罚权力。
40．俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）。
a．关怀维度b．定规维度。
c．员工导向d．生产导向。
41．当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。
a．紧张不安的措施b．积极进取的措施。
c．消极防范的措施d．寻求激励的措施。
42．需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。
a．维持生命的衣食住行b．生活要得到基本保障。
c．避免人身伤害，失业保障d．年老时有所依靠。
43.强化理论中的强化类型有（）。
a．积极强化b．消极强化。
44．信息沟通一般包含下列环节（）。
a．信息源发出经过编码的信息b．通过一定的媒介传递信息。
c．接受者接受信息并解码d．信息反馈。
45．下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。
c．缺乏正式沟通渠道d．协调不够。
46．克服沟通障碍的组织行动有（）。
c．鼓励使用多元沟通渠道d．使用反馈技巧。
47.按照沟通方式不同，沟通可以划分为（）等类型。
a．工具式沟通和情感式沟通b．口头沟通和书面沟通。
c．非语言方式沟通和电子媒介沟通d．正式沟通和非正式沟通。
48．按照组织系统划分，沟通方式分为（）。
49．企业中应当承担控制职责的人员包括（）。
c．中层管理人员d．基层管理人员。
50.按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。
51．有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。
52．下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
a．销售额b．耗电量。
c．成本总额d．工资总额。
53.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。
a．及时性b．可靠性。
c．经济适用性d．灵活性。
54．人员控制系统的构成包括（）。
a．控制对象b．控制主体。
c．控制信息d．控制方法。
55．一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。
a．利润b．质量。
c．成本d．采购。
56．单位产品的总成本一般由两部分构成：（）。
a．单位成本b．固定成本。
c．平均成本d．可变成本。
57．根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（）。
a．刚性预算和弹性预算b．采购预算和成本预算。
c．收入预算和支出预算d．总预算和部门预算。
58．零基预算的程序包括（）。
a．建立预算目标体系b．逐项审查预算。
59．梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。
a．人是“社会人”而不是“经济人”b．企业中存在着非正式组织。
c．生产效率主要取决于工人的士气d．科学管理方法可以提高效率。
60.事业部制组织结构又可以称作（）。
a．m型结构b．多部门结构。
c．w型结构d．产品部式结构。
61．领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）。
a．思想型领导b．智囊型领导。
c．组织型领导d．实干型领导。
62．目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境的因素和下属因素。下属因素主要是指：（）。
a．控制点b．工作群体。
c．经验d．知觉能力。
63．美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。
a．员工素质b．职位权力。
c．任务结构d．上下级关系。
64．在双因素理论中，（）体现的是保健因素。
a．要给职工提供适当的工资和安全保障b．要改善他们的工作环境和条件。
c．对职工的监督要能为他们所接受d．工作得到认可和赏识。
65．激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）。
a．有利于激发和调动职工的积极性。
b．有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。
c．有助于增强组织的凝聚力。
d．促进内部各组成部分的协调统一。
66．麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。
a．安全的需要b．权力的需要。
c．社交的需要d．成就的需要。
67.控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（）。
c．调整或修正原有计划或标准d．调整原有标准。
68．控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
a．控制主体b．控制客体。
c．控制信息d．控制措施。
69．成本控制的过程包括（）。
a．制定控制标准，确定目标成本b．及时采取措施，降低成本。
70．从组织层次上来看，绩效可以划分为（）。
a．员工个人绩效b．部门绩效。
c．全面绩效d．董事会绩效。
71．人员控制方法包括（）。
a．人员配备与人事调整b．培训。
c．授权d．工作汇报。
72．财务控制包括（）。
a．盈利率控制b．损益控制。
c．流动性控制d．运营能力控制。
三、判断正误。
1．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）。
2．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（）。
3．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（）。
4.管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。（）。
5．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（）。
6．权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（）。
7．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（）。
8．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（）。
9．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（）。
10.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）。
11.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（）。
12．一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（）。
13．目标管理强调的是以成果为目标的管理。（）。
14．目标管理体现了以人为中心的管理思想。（）。
15.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（）。
16.相对于个人决策，群体决策的效率较低。（）。
17．决策者所选择的方案一定是最优化的。（）。
18．目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。（）。
19．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（）。
20．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（）。
21．目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。（）。
22．定量目标比定性目标更易衡量。（）。
23．战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（）。
24.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（）。
25.实行成本领先战略，就是降低产品价格。（）。
26.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（）。
27．组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（）。
28.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（）。
29．人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。（）。
30．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（）。
31．贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（）。
32．群众考评由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。（）。
33．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（）。
34．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（）。
35．目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（）。
36．领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（）。
37．在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（）。
38．成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（）。
39．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（）。
40．需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（）。
41．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（）。
42．人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（）。
43．在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（）。
44．采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（）。
45．非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（）。
46．沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（）。
47．控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（）。
48．对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。（）。
49．一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（）。
50．授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（）。
51．采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（）。
52．零基预算法的基本思想是：在每个预算的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。（）。
53．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（）。
54．菲德勒认为，影响领导者成功的关键因素是领导者的个人魅力。（）。
55．在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（）。
56．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（）。
57.无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（）。
62．计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（）。
64．成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（）。
65．研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（）。
66．沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（）。
67．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（）。
68．前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（）。
69．控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（）。
70．为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。（）。
71．人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。（）。
72．产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（）。
《管理学基础》综合作业三
一、论述题：有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权合理地组合？请举例说明。
二、案例分析题：
案例一员工为何不满意。
阳贡公司是一家中外合资的高科技企业，拥有员工500人左右，其中的技术、业务人员多为近几年毕业的大学生，其余卫高中学历的操作人员。目前，公司员工中普遍存在着对公司的不满情绪，辞职率也相当高。
员工对公司的不满始于公司筹建初期。当时公司曾派遣一批技术人员出国培训，这批技术人员在培训期间结下了深厚的友谊，回国后也经常聚会。在出国期间，他们合法获得了出国人员的学习补助金，但在回国后公司领导要求他们将补助金上交公司。技术人员据理不交，双方僵持不下。公司采取一些行政制裁措施给他们施加压力，少数人曾经出现了犹豫，却遭到其他人的强烈批评，最终这批人没有一个上交补助金。从此，公司领导对这批技术人员有了成见，而这些技术人员也知道领导对他们有看法。于是，有人开始寻找机会跳槽。一次，公司领导得知一家同行公司来挖人，而公司内有不少技术人员前去应聘，公司领导派了两个心腹装作应聘人员前去打探，并得到了应聘人员的名单。这个秘密不胫而走，应聘人员都知道自己上了黑名单，于是在后来都相继辞职而去。
由于人员频繁离职，公司不得不从外部招聘员工。为了吸引人才，公司向求职人员许诺住房、高薪等一系列优惠条件，但被招聘人员进入公司后，却发现当初的许诺难以完全兑现，非常不满，不少人不久便另谋高就了。为了留住人才，公司买了两栋商品房分给部分骨干员工居住，但员工没有产权，离职时必须将住房退给公司。这一规定的本意是想借住房留住人才，却使大家觉得没有安全感。另外，公司强调住房只分给骨干人员，剩下将近一半的房子宁肯空着也不给那些急需住房的员工，这极大地打击了其他员工的积极性，他们情绪低落，甚至有消极怠工的现象。
公司的考勤制度只是针对一般员工，却给了管理人员很大的自由。例如规定一般员工上下班要打卡，迟到一分钟就要扣除全月奖金的30%，而管理人员上下班不用打卡，即使迟到也没有任何惩罚措施。普通员工对此十分不满，也想出了一些办法对付这种严格的考勤制度，如找人代替打卡等。
公司人员岗位安排也存在一定问题，本可以由本、专科毕业生做的工作却由硕士、博士来干，大家普遍觉得自己是大材小用，工作缺乏挑战性和成就感。公司员工已经无心工作，上班时间经常聚在一起议论公司的各种做法。
问题：你认为该公司在管理方面存在哪些问题？如何改善公司目前的状况？
案例二东原公司的组织问题。
东原公司是一家新兴企业，6年前以房地产开发起家。公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在的1300余人，5.8亿元资产。公司业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维修、百货零售等业务的多元化经营格局。
随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设5个分公司和1个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房地产开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三级，各分公司又各有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，例如总公司有人力资源部，而下属公司也相应设立人力资源部门。事实表明，在多元化经营的复杂业务格局下，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。
此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后都有自己的帐户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东原公司的领导层面临考验。
问题：
1、产生目前问题的重要原因是什么？（）。
a.机构重复设置，职能和工作任务不平衡。
b.原有的组织结构不适应复杂业务和快速膨胀的规模。
c.多元化经营的范围过于广泛。
d.公司的管理者能力不足，造成层次过多。
2、东原公司当前管理的中心应该是（）。
a.进行组织变革b.收回各分部的财务权，进行集中管理。
c.培训管理人员，提高能力d.对各项业务进行评价，退出某些领域。
3、多元化经营是目前企业广泛采用的一种经营方式，结合案例信息，你认为下面几种看法。
中哪个最有道理？（）。
a.多元化经营可降低风险，因此是一种很好的经营方式。
b.多元化经营可以使企业进入到更有收益的领域。
c.多元化经营可使企业快速膨胀，从而难以控制，因此不宜轻易采用。
d.多元化经营要尽可能围绕企业拥有核心竞争力的领域。
4、本案例中导致管理层次过多的原因可能是（）。
a.企业规模过大b.管理者能力不足。
c.组织结构不合理d.a和b5、直线职能制组织形式一般适应于（）。
a.跨国或跨地区的企业b.大型企业。
c.中小型企业d.新技术企业。
6、你认为该公司应该如何改革其组织结构？
管理学基础作业一
案例二：拟定可考核的目标问题。
答：（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。独立经营，对分公司的经营管理可以自主，自负盈亏。是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。
（2）制订目标：首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。还有自下而上的目标制订，即由下级部门或职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。分公司采用自上而下的方法，由分公司经理提出目标，交由各职能部门领导及职工讨论，集思广义。
（3）分公司经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依据制订方法及相关知识告诉下属，让大家发表意见制订目标，这个案例中制订的目标下属不会接受。
2、对于分公司来说，要制订可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？答：对于分公司来说，制订可行的目标必须有集团公司的主要目标，这些主要目标由企业性质决定，是贡献给顾客的、企业的目标，要求各分公司或部门，围绕总目标制订出分公司可制定目标。集团公司提供的信息有：利润率、销售额、雇员数量等方面的增长、市场份额、社会责任、雇员福利、产品质量和服务、研究与开发、效率、财务稳定性等指标。
3、这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法？你会怎么做？
先介绍给下属，让下属跟我学会这种目标管理方法，把我的想法告诉大家，把目标制订过程，依据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目标管理，让下属提出各自见解相互商讨，把目标制订出来。
案例一：保罗的领导方式。
答：是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心，指派他到纽约的郊区开办了一个事务所，他鼓励下属参与决策的制定，后被提升达拉斯的经营合伙人．他的权力是公司执行委员会授予的，权力由两部分构成：
1、法定权利，是组织赋予领导者的岗位权利，他以服从为前提，具有明显的强制性。法定权利随着职务的授予而开始，以职务的免除而终止，他受法律、规章制度的保护，又受规章制度的制约，是领导者开展领导活动的前提和基础。包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。,2、自身影响力，这部分权利不能有组织赋予，只能靠领导者高超艺术、卓越的领导成就、务实的工作作风、宽大雄怀、广博知识等自身素养和努力取得。
二、是行为理论还是领导的权变理论，为什么？
答：保罗应用的是领导行为理论，在保罗的成功中，作为一位很成功的领导，他具有领导的潜能和进取心，具有高度的判断力和自我控制力，并采用鼓励下属参与决策制定，下属工作起来心中有数，保罗的领导风格和自身素质影响了下属，他们共同把公司办好，升为达拉斯的经营合伙人，领导权力大，经营业务范围大，员工增加了，环境变了，他还是照搬原工作的行为理论。如果这时他应用权变理论，可能就不会失败。
三、没有在达拉斯取得成功？影响因素？
答：保罗在纽约郊区事务所取得成功是他领导行为理论发挥作用，他利用他的人格力量，及领导者，被领导者能同心协力取得事业成功。到达拉斯后事业失败的因素有：
1、保罗原因：保罗到比原来规模大的事务所，业务多了，环境变了，人员变了，他还用原来工作领导理论，致使工作受挫。这样他对下属更没有了信心，频繁换人，到任后几乎全部更换25名专业人员，员工有20多人增加到40多人，本来你是新领导，环境不熟，人员不熟，熟悉业务和环境的专业人员被全部换掉，他的领导方式是采用专权命令式，对原下属缺乏信心，决策高度集中，不能调动员工积极性和工作热情。影响了工作效率致使工作失败。
2、环境变了，不是原纽约郊区。
3、用人没计划，只知道制定计划不知道怎样落实、检查计划结果。
4、保罗及员工面对经营风险，安全感差，没有自信。
案例二：某饮料公司的控制工作问题。
一、衡量该企业的工作绩效并与计划相比较。找差距。
答：绩效与计划比较，找出差距。该企业9个品牌工作绩效与计划的对比差别如下：
二、分析原因程序：
1、随着市场全部放开，加入wto，外国相同品种打入市场，挤占了我们的市场份额，如a品牌销售额下降。
2、主要竞争对手推出更有竞争力的新产品，f品牌销售量下降。
3、选择广告媒体不当，g品牌销售额下降。
4、产品质量不稳定，影响h品牌销售，使定额没完成。
二、判断正误并校正;。
1、错组织有三个基本要素构成，即目标，部门和关系。
2、错人的组织包括正式组织和非正式组织，在共同的工作过程中，人们相互间必然发生联系，产生共同感情，自然形成一种行为准则或习惯，要求一个人服从，这构成了非正式组织。
3、对。
4、错认为不同的人对同一事物的看法不同，是因为他的心智模式不同。
5、错书名为《管理实践》。
6、错这是决策的超前性特征不是目标性特征。
7、对。
8、错这种培养管理者的能力是职务培训之一职务轮换。
9、错此方法是换位法。
10、错他是一种动态的适时的信息反馈过程，不是处理过程。
三：简答题。
1、计划的特征是什么？p512、简述人员配备原则。
答经济效益原则；组织人员配备以保证组织的正常运行为前提任人唯贤原则；在组织的员工招聘过程，重视和使用确有真才实学的人因事择人原则；选聘应以职位的空缺情况和实际工作需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准选拔、录用各类人员。量才使用原则：根据每个人的能力大小安排合适岗位。程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。
3、领导者应具备哪些个人素质？
领导者素质则指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。（1）政治素质是对企业领导者政治作风和思想品德方面要求。（2）知识素质：具有广博的科学文化知识，具有专业知识和管理方面的知识。（3）能力素质：统筹兼顾的筹划能力，多谋善断的决断能力，调兵遣将的组织能力，循循善诱的协调能力，正确交流表述能力。（4）身体素质：即人的身体健康状况。
4、影响集权与分权的因素有哪些？p1515、组织具有哪些作用？p125。
五、论述题试对目标管理制度进行合理的评价？
答：目标管理注重结果，因此必须对部门、个人的目标进行自我评定，群众评议、领导评审。从以下几点进行。
1、首先进行自我评定。评定的内容包括目标执行方案、手段是否合适，条件变化情况，主观努力程度等。
2、上级全面、公正的评定。对发现问题要分析产生的原因，找出解决问题的方法，以便鼓励下级今后继续努力。
3、目标评定与人事管理相结合。人事考核要以目标考核为基础，同报酬、升迁等结合起来，体现奖优罚劣。
4、及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。对目标管理制度进行评价意味着一个管理循环的结束，而循环中的信息反映出企业的总和发展能力，是制定下一个企业目标的重要依据。
管理学基础之方法手段
管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：
1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。3）管理是围绕着某一个共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接管理到管理的成败或成效的高低。
4）管理的目的在于有效的达到组织目标，在于提高组织活动的成效。5）管理的对象是组织资源和组织活动。
2、人际关系学说的主要内容是哪些？
在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：（1）职工是“社会人”（2）满足公认的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。
3、什么是计划工作？具有怎样的性质？
16、管理者解决冲突的方法有哪些？
1）协调解决、管理者可以召集冲突的双方协商解决。
2）强制解决、即管理者利用自己手中的职权强行解决双方的冲突。
一个联系小组。
计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。计划工作具有如下性质：
(1)目的性(2)主导性(3)普通性(4)效率性(5)灵活性(6)创造性。
4、什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？
目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言（它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。）。
目标管理主要有以下优势：（1）有效地提高管理效率（2）有助于组织机构的改革（3）有效地激励职工完成组织目标(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷主要表现在：(1)目标制定较为困难(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力、(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。(4)职工素质差异影响目标管理方法的实施。
5、战略的构成要素有哪些？
一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
战略远景，就是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。一般来说，战略远景包括两方面的内容：经营理念和企业宗旨。
目标与目的，目标是指具体的中期和短期定量目标，目的是指在相应期限内的定性期望。
资源，资源决定的是组织能做什么，资源是组织战略管理的关键要素。组织资源可以分为有形资源和无形资源。
业务，是指组织参与竞争的产业领域。组织是指组织结构与管理体制。
6、迈克尔.波特-竞争战略理论？产业竞争结构分析的主要内容。
1）现有企业之间的竞争强度。一个最主要的因素就是竞争的数量和相对实力的大小。2）潜在进入者的威胁。这种威胁只要来自于新加入该行业的企业。
3）购买者的讨价还价能力。买方的讨价还价能力往往会挤掉供方的一部分利润。4）供应商的讨价还价能力。供应商的讨价还价能力强，同样可以挤掉购买者的一定利益。5）替代品的威胁。替代品是指那些与本行业产品具有相同或相似功能的其他产品。
7、如何理解决策的意义？
决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以下问题：
8、如何理解组织结构的含义？
2）组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。
9、组织结构设计的原则是什么？
组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系工作。设计组织结构应该遵循以下基本原则：
组织结构设计的工作过程要有效率。
2）分工与协作原则。分工是按照提高管理的专业化程度和工作效率的要求。
3）权责利对等原则。责任、权利和利益三者之间不仅是不可分割，而且必须是协调的、平衡的和统一的。4）分级管理原则。要求每个职务都要有人负责。
5）协调原则。一是组织内部关系的协调，二是组织任务分配的协调。6）弹性结构原则。现在组织理论非常强调组织结构应具有弹性。
10、事业部制利弊。
事业部制组织结构，亦称m型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。）事业部制的优点：
a总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。b事业部实行自主经营、独立核算、更能发挥经营管理的积极性。c各事业部之间有比较、有竞争、有利于组织的发展。d事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调e事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人材。事业部的缺点：
a总部与事业部的职能机构重叠，构成人员浪费。
b事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。c由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。
11、内部提升管理人员有哪些优缺点：
内部提升制度具有以下优点：
1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。2）有利于吸引外部人才3）有利于保证选聘工作的正确性4）有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端、具体表现为：
1）引起同事之间的不团结2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
12、外部选聘管理人员有哪些优缺点？
外部招聘的优点是：
2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。3）够为组织带来新的管理方法和经验外部招聘的不足主要表现在：
1）外聘人员很验证迅速打开局面2）组织对应聘者的情况不能深入了解3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
13、领导者的权力来源有哪些？
领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。
1)职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。2)自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。
14、需要层次论的主要内容。
该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一层生理的需要这是维持人类自身生命的基本需要，二层需要，这是有关人类避免危险的需要，三层社交需要，人们希望归属于一个团体已得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，四层尊重需要，自尊和受到别人的尊重。五层自我实现的需要。马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。
15、如何理解沟通的含义？
沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。1）沟通包含了信息的传递，如果信息或想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。2）沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。信息沟通的过程分为六个环节：信息源、编码、沟通通道、接受者、解码、反馈。
效率。
5）解决问题。是处理冲突策略中最有效的方法。
17、控制有哪些作用？
控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。
控制的作用如下：
1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。3）控制是组织创新的推动力。
18、实现有效的现场控制需要具备哪些条件？
有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制、各司其积。
19、什么是全面质量管理？它包括哪些内容？
零基预算法就是：在每个预算的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。
管理学基础作业1
管理的概念是管理学中最基本的概念。
2.企业文化。
3.概念技能。
概念技能是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
4.管理理论的丛林时期。
5.目标管理（这个要下节课才讲）。
二写小短文。
题目：创造顾客的有效方法。
在买方市场条件下，顾客成为现代企业最重要的，稀缺性资源，顾客决定着企业的命运与前途，因此谁能占有更多的顾客谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地，正如管理学大师之言：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长，就一清二楚因此要做好市场赢得顾客要着眼于长远的永久性的措施，应树立如下观念：1理念观。即树立顾客满意的理念，近年来成功企业经营实践表明，顾客满意是企业活动的基本准则。是企业获取竞争优势的锐利武器。2产品观：即提供令顾客满意的产品，这就要求企业必须是别自己的顾客，调查顾客的现实和潜在要求，分析顾客购买的动机行为、能力，从而确定产品的开发方向与生产数量，进而提供适销对路的产品来满足他们的需求和希望。3服务观：即提供令顾客满意的服务，有个性有特色有创新的服务。4员工观：即充分调动员工的积极性、主动性和创造性，使其充分参与企业的经营管理活动，从而激发其成就感、事业感和自豪感，最终实现员工满意向顾客满意的转变。5形象观：即在顾客和社会公众中树立维持和提升企业形象，良好的企业形象即可以创造顾客的消费需求，争强企业的筹资能力又可以改善企业现状提供未来。6管理观：即通过加强内部自身管理和外部顾客管理来赢得更多的市场来获取更大的经济效益和社会效益，管理是二大车轮之一，技术也是生产力。7创新观：即面对瞬息万变的市场环境，面对个性化，多样化的顾客需求，面对优胜劣汰的游戏规则，企业唯有不断的创新、创新、再创新，企业才能获得更大的发展。8顾客联盟战略观：即与顾客建立一种互相依赖，长期稳定，利益共享，风险共担的战略联盟关系。
管理学的基础学习心得
1、股份有限公司的最高权力机构是：
董事长。
股东会。
监事会。
总经理。
2、在一定规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会：
越少。
越多。
时多时少。
不变。
3、我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式？
直线制。
职能制。
直线职能制。
事业部制。
4、在企业资产中，以下哪一项是无形资产？
企业战略。
企业行为准则。
企业市场商誉。
企业文化。
5、企业将经营领域扩展到与原先完全不相关的产品生产和销售领域中，属于。
多角化策略。
一体化策略。
横向多角化策略。
混合多角化。
6、商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木桩，声称能将木桩从南门移到北门的，奖励五百金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于：
五百金的效价太低。
居民对完成要求的期望很低。
居民对得到报酬的期望很低。
枪打出头鸟，大家都不敢尝试。
7、管理的首要职能是：
计划。
组织。
领导。
控制。
8、一般而言，越接近组织的最高层，管理人员的管理幅度就：
越大。
越小。
不能确定。
与管理层次无关。
9、下述哪一句话不是我国推行现代企业制度的基本要求？
权责明确。
产权明晰。
政企分开。
自负盈亏。
计划。
组织。
协调。
控制。
11、强调对人的管理要因人而异是“＿＿”的观点。
复杂人。
自我实现人。
经济人。
社会人。
12、计划是一动态过程，其步骤包括。
预测、决策、制定方案。
确定目标。预测、决策、预算并拟定派生计划。
预测、决策。制定方案。预算。
确定目标。拟定可行方案。决策、执行可行方案。
13、标准化的形成与完善过程是一个不断应用＿＿原则在处理问题的过程。
统一指挥。
统一领导。
弹性原则。
例外事件。
14、专业化是有限度的，合理的专业化限度受两方面因素的影响。
人的因素,技术因素。
技术因素，管理因素。
心理因素，物理因素。
心理因素，经济因素。
统一指挥原则。
授权原则。
协调原则。
16、妨碍目标得以实现的因素，称为。
主要因素。
关键因素。
限定因素。
环境因素。
17、上层主管人员的重要任务是。
监督执行。
协调执行。
监督控制。
决策控制。
18、指导与领导工作原理是指。
职务要求明确原理。
指明目标原理。
责权利一致原理。
不断培养原理。
19、激励原理属于。
指导与领导工作的原理。
人员配备的原理。
主管人员考评原理。
主管人员培养原理。
评价主管人员的工作质量和管理水平。
评价工人的工作质量和技术水平。
评价一个组织整个管理系统的管理质量。
评价厂长(经理)的工作质量和管理水平。
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管理学基础作业34
一、理论分析题。
试分析现代企业管理决策的新特点。
由于科学技术的不断发展、现代企业规模的不断扩大、市场竞争程度的不断加剧以及组织目标的进一步多元化，过去那种只凭借领导者个人的阅历、知识和智慧进行决策的时代已经过去。在今天的历史条件下，企业经营管理决策出现了非常鲜明的时代特点，这些特点随着经济社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。
（一）决策问题越来越复杂且影响面越来越广。
随着全球经济一体化的不断深入和科学技术的迅猛发展与应用，大工业生产的时代正逐步向企业集群、柔性制造的时代过渡，不同企业之间的关系越来越密切。在这样的背景下，企业面对的决策问题也变得越来越复杂和艰巨，决策成败的意义已不仅是在决策本身，还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联环节，甚至社会相关联环节的一连串反应。
（二）决策时间要求越来越短。
和传统的社会环境相比，今天的社会环境变化的速度越来越快，技术变革导致的经营环境的加速变化意味着决策环境的加速变化，给决策带来了更大的困难。现代企业管理要求决策者能迅速地理清庞大的复杂系统中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，迅速地进行判断并作出决策。
（三）决策所包含的信息量越来越大。
现代决策要求在准确、及时和充分的信息基础上进行，所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息都成为决策的重要依据。信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，判断信息的价值难易程度加大，也使最后的决策复杂程度加大。
（四）决策主体由个人转向群体。
进入工业化后期，大工业生产和组织复杂化使得决策在量和质上都发生了根本变化，为防止决策失误，决策技术被更广泛的应用到决策之中，主观判断的成分越来越少，决策已经成为了一种主要决策技术的群体决策。
二、案例分析题。
杨瑞的苦恼。
……。
回答下列问题：
1、杨瑞所遇到的问题是她还是王经理造成的？
2、在这个案件中，最关键的问题是什么？
3、如果你是杨瑞，在不离开企业的情况下你将如何做？
4、如果你是王经理，你应该怎么做？
注意：此题没有标准答案，学员可根据个人理解进行案例分析，能够自圆其说就克。
作业4。
一、名词解释（五个关键词请学员自己从教材中找出后加以解释）。
二、撰写一篇小短文（请按照题目要求，学员自己完成，尽量应用书上学过的管理学知识和理论）。
创业基础论文
写作思路：从创业课程中学到的知识，创业的艰辛，该怎样创业等多方面开始写作。
通过创业基础课程的学习，我明白创业是一项充满挑战的事业，一个具有创业愿望的大学生能否最终走上成功创业之路，与他是否相信自己可以在激烈的挑战和竞争中胜出有着直接的关系。实践创业是大学生通过发现和识别商业机会，组织各种资源提供产品和服务，以创造价值的过程。实践创业活动的主体是大学生，客体是商业机会和各种为达到目的而需要和可以得到的资源。
大学生实践创业也是一个不断探索的过程，在这个过程中可能会遇到挫折和失败，所以大学生是否自信、能否在挫折和失败中重新振作，对于创业能否成功至关重要。大学生实践创业阶段的主要任务包括了解经营常识、把握经营方向、提高商业能力。
不少大学生创业把握不住方向，很容易走入误区。其实，在就业竞争如此激烈的时代，大学生应该首先树立赚第一分钱，而不是一创业就必须挖到一桶金的观念。大学生面向基层创业、就业是大有可为的，特别是在学校为我们提供优惠的政策的情况下，客观上给大学生创业提供了好的土壤，大学生“在市场经济的大潮里畅游一番”，可以将课堂上学到的理论知识运用到实际中去，提高创业实践能力。
由于创业者是发现一个好的商业创意并将之转变成现实的人，因此创业者必须具备一些特定能力，如捕捉机会的能力、领导及合作能力、整合资源能力等。创业是一项系统工程，在创业过程中能否正确、高效地整合各种资源对于创业能否成功是很关键的。而在对资源的整合过程中，最为关键的又是能否与合作者融洽合作。实践创业中的大学生应把握方向、坚持原则，懂得选择、学会放弃。
在市场竞争中，要懂得如何进行放弃和选择体验创业、学习创业与实践创业，是大学生成功创业的三个连续阶段。事实证明，大学生有益的创业活动，将会成为真正发挥自己的才华、展现创新思想和个性特点以及充分认识社会的一个大好机会。创业大学生所具有的品质、素质，完全可以胜任一般情况下的就业需求。创业和就业是孪生兄弟，能创业者一定可以顺利就业。
作为当代大学生，我们在校园里学习到了很多理论性的东西：我们有创新精神，又对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望；我们有着年轻的血液、蓬勃的朝气、已经初生牛犊不怕虎的精神，对未来充满希望，这些都是创业者应该具备的素质，这也往往造就了我们创业的动力源泉。
但光有动力和理论是不够的，在创业道路上，作为刚刚接触社会的大学生，我们往往急于求成、缺乏市场意识及商业管理经验，对市场营销等缺乏足够的认识，常常盲目乐观，对创业的理解还停留在想法上。
所以对于创业中的挫折和失败许多创业者都会感到痛苦、迷茫、甚至沮丧、消沉。其实成功人士的背后往往有更多的失败，看到成功的同时也必然要考虑到失败，这才是真正的市场，也只有这样，才能使年轻的我们更加理智，更加成熟。
自主创业除了要做好失败的准备，更要有充足的资金和宽广的人脉做铺垫，如若资金不足，再好的项目中标也是枉然，正所谓千里之堤溃于蚁穴，如果创业者本身没有足够的资金或没有可以加快资金回笼的人脉关系，一旦出现项目资金周转不灵就可能造成工期延误甚至于项目夭折。这样不仅赚不到钱，还可能造成前期投入全部付之东流，所以自主创业一定要有坚强的后盾，不能盲目投资。
其次，在有了平和的心态和充足的资金做前提下，创业者也应该选择一个合理可行的创业项目。最好选择父母从事行业或自身所学专业的.相关专业，因为这样可以保证不走弯路，同时也可以提高创业的成功率，从而使创业者可以较为容易的拿到第一桶金，对创业者的心态也是一个很大的鼓舞。尤其是可以让父母当你的领路人，这样不仅不用担心上当受骗，可以少走不少弯路。
同时也可以利用父母多年来积攒下来的人脉，毕竟在这个年代人脉比什么都贵。所以在创业者选择项目时，一定要慎重考虑，一个良好的项目可能会让你在创业的道路上事半功倍。毕竟依靠不是依赖，寻求父母帮助总比血本无归来的要好。
而在有了以上的条件下，创业者如果觉得投入过高或投资风险过大，这时候创业者需要找到一个可以与其分担风险的人，也就是人们常说的创业合作伙伴来分摊风险。在挑选合作伙伴时，首先要看其是否有创业的渴望和激情，其次要看其是否有能力与你合作。
如果对方空有激情没有实力，到最后就算强拉入伙可能也会不欢而散。另外在寻找合伙人时要尽量避免与亲戚合作，尤其是不能与家中长辈合作。否则当亲戚把其亲属关系带入合作关系中会引来许多不必要的麻烦。所以说在寻找合作伙伴时一定要慎重选择。
总而言之，在创业的道路上会有许许多多的曲折与坎坷。然而对创业者来讲，这种艰辛的创业过程本身就是一种特殊的经历，也是一种值得回味的享受。愿所有创业者都可以披荆斩棘、勇往直前，最终到达成功的彼岸。也祝福所有的自主创业者能拥有一个美好幸福的未来。
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管理学基础复习题
一、填空题：
1.管理的载体是组织，管理的目的是有效地实现组织目标。
2.管理者的角色包括人际关系角色、信息角色和决策角色。3.管理者的技能包括技术技能、人际技能和思维技能。4.管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的学科。5.1911年《科学管理原理》一书出版，标志着科学管理理论正式诞生，同时确定了泰勒的科学管理之父的地位。
6.管理过程学派的创始人是法约尔，代表人物有孔茨和奥唐纳尔。7.决策学派的主要代表人是西蒙，该学派认为管理的关键是决策。
8.按照计划的对象，可将计划分为综合计划、专业计划和项目计划。9.按计划要解决的问题的重复程度，可将计划分为程序性计划和非程序性计划。10.从管理的角度看，目标具有层次性、多样性和可考核性的特性。11.按规模，可将组织分为小型组织，中型组织，和大型组织。12.按组织目的，可将组织分为盈利性组织和非盈利性组织。13.领导活动包括领导者和被领导者两个方面。
14.领导的权力来自两个方面：一是来自职位的权力，二是来自个人的权力。15.领导者的作用有指挥，协调，和激励。
16.有效的领导者，应具备的素质包括知识素质，能力素质，心理素质和身体素质。17.激励的心理基础是需要和欲望。
18.按激励的内容，可将之划分为物质激励和精神激励。
19.按激励的性质，给予奖励是正激励，给予惩罚是负激励。20.决定激励力（行为动机）的因素有两个，即效价和期望。21.按照团体组成的目的，可将团体分为正式团体和非正式团体。22.团体的作用体现在保证组织目标的实现和满足个人心理的需要。23.按照冲突的性质，可将之划分为建设性冲突和破坏性冲突。24.按沟通的反馈性，可将之划分为单向沟通和双向沟通。25.按沟通的渠道性质，可将之划分为正式沟通和非正式沟通。26.按控制的手段，可将控制分为直接控制和间接控制。
27.制定控制标准的方法有统计法、工程法和经验估计法。28.有效控制的原则有适时控制，适度控制，客观控制，弹性控制。
29.预算是数字化的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果，预算是使用最广泛的控制方法。
30.按控制的时机，可将控制分为前馈控制（预先控制、事前控制），现场控制（同步控制、同期控制），反馈控制（事后控制）。
二、单项选择题：
3.管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着()角色。c.故障排除者4.基层管理者所需的技能中，最重要的是[a.技术技能]5.中国古代的万里长城是（a.系统管理）思想的实践典范。
12.计划是控制的[]c.前提。
13.计划工作的核心是[]c.确定方案。
29.预算不是[]b.生产作业控制的主要方法。
30.建立预警系统是()控制的好方法。[]c.适时。
三、简答题：
1.管理包括以下基本职能：（1）计划。计划职能包括收集资料、对未来进行预测、建立组织的整体目标和分目标、制定行动方案和具体措施。（2）组织。组织职能包括组织结构的设计和调整、各种资源的调配和组织过程。（3）领导。领导职能是管理者利用职位权力和个人影响力对下属进行指挥和影响。（4）激励。激励职能是管理者运用各种手段激发组织成员的工作热情和积极性。（5）协调。协调职能主要通过有效的沟通来解决组织中的各种冲突。（6）控制。控制职能包括制定标准、评价绩效、分析原因、纠正偏差。2.为提高管理的有效性，管理者应具备三种技能。（1）技术技能。技术技能是使用某一专业领域内有关的程序、知识、技术、经验和工具的能力。（2）人际技能。人际技能是成功地与他人打交道并进行沟通的能力。（3）思维技能。思维技能（也称概念技能）是对复杂情况进行分析和诊断，进行系统思考以做出妥当决策的能力。
3.梅奥人群关系理论的主要内容有：（1）工人是“社会人”。企业中工人的生产积极性是物质与社会、心理需求的综合所致。（2）生产效率的提高取决于职工的士气。士气的高低取决于工人对人际关系的满足程度，即安全感、归属感、友谊等方面的满足程度。满足程度来源于两个因素：一是个人态度和情绪；二是人际关系。（3）企业中存在着非正式组织。在正式组织内共同工作的过程中，人们又形成了共同的感情，进而构成一个体系，即非正式组织。非正式组织对企业来说有利有弊，管理者应重视非正式组织的作用，在正式组织和非正式组织之间取得平衡。
4.现代管理理论包括以下主要的学派：管理过程学派、人际关系学派、群体行为学派、经验学派、社会协作系统学派、社会技术系统学派、系统学派、决策学派、管理科学学派、权变理论学派和经理角色学派等。5.计划工作包括以下六个方面（5w1h）的内容：（1）做什么（what）。即要明确计划工作的目标、任务和要求，明确各个时期的工作内容和工作重点。（2）为什么做（why）。即给出实施计划的理由。（3）何时做（when）。即明确计划中各项工作的开始时间和结束时间。（4）何地做（where）。即明确计划实施的环境条件要求和限制，规定计划中各项工作开展的地点和场所。（5）谁做（who）。即明确由哪些部门、哪些人来参与并完成规定的各项任务和指标。（6）怎么做（how）。即制定实施计划的具体措施和相应的政策、规则，制定考核指标和控制标准。6.计划工作的过程是：（1）机会研究。计划工作从分析组织面临的机会和挑战开始。（2）确定目标。在机会研究的基础上确定组织的长远目标和阶段目标，并对目标在时间和空间上进行分解，以形成目标体系。（3）明确计划前提。即确定整个计划活动所处的未来环境。（4）提出可行方案。围绕组织目标，广泛吸收意见，提出可以实现组织目标的各种途径和方案。（5）评价备选方案。确定可行方案后，要按照一定的评价标准和方法对各个方案进行评价。（6）选择方案。认真比较各方案的优点和缺点，按照某种规则将各方案进行排队，最后确定最优方案。（7）拟定派生计划。派生计划是为了支持主计划的实现而由各职能部门和下属单位制定的辅助计划。（8）编制预算。预算是计划的数字化表现，是组织计划的综合反映。计划的最后一步就是形成预算。7.组织设计的原则包括：（1）目标导向。（2）分工协作。（3）管理幅度与管理层次适度。组织设计要确定合适的管理层次以及合理的管理幅度。（4）统一指挥。（5）权责一致。权力的大小与责任的大小相对应。（6）适当授权。授权是管理者将部分工作及权力向下级进行分配。（7）执行与监督相分离。即执行性机构与监督性机构分开设置。（8）集权与分权相结合。组织设计应根据组织的实际需要来决定集权与分权的程度。（9）精简有效。机构要精，用人要少，效果要好，成本要低。（10）适度均衡。管理系统的权力要分散、均衡、相互制约。8.设计管理幅度要考虑：（1）管理者的层次与素质。（2）被管理者的层次与素质。（3）管理工作的性质。包括管理工作的复杂性、稳定性、程序性等。（4）信息沟通的手段与效率。（5）计划与控制的明确性及其难度。（6）组织在空间上的分布。即上下级所处地理位置的距离。9.领导者的权力包括：（1）强制权（惩罚权）。即施加或不施加负面结果的能力，依赖于惧怕。（2）奖励权。给他人以他们认为有价值的奖赏的能力。（3）法定权。一个人在正式层级中占据某一职位所相应得到的权力。法定权比强制权或奖励权广泛，它包含组织成员对某一职位权力的接受。（4）专长权。来自专长、特殊技能或知识的一种影响力。（5）个人影响权（感召力）。对一个人所拥有的独特智谋或个人特质的一种确认。感召力产生于对他人的倾慕和希望自己等同于这人的心理。
10.管理方格理论以对人的关心和对生产的关心作为两个坐标轴，建立坐标系，故又称管理坐标理论。纵轴表示对人的关心度，即领导者对组织员工的关心程度，包括对工作环境、人际关系、信息沟通等方面；横轴表示对生产的关心，即领导者对组织目标与组织利益的关心程度。将纵轴、横轴各分为九等分，形成81个方格，作为衡量关心度的标准。这样，在理论上形成了81种不同的领导行为方式。以管理方格图为依据，管理方格理论列出了五种典型的领导行为：（1）任务型（9,1）。注重任务的完成，不关心人的因素。（2）俱乐部型（1,9）。非常关心员工的状况，不管生产状况如何。（3）贫乏型（1,1）。既不关心人，也不关心生产。（4）中间型（5,5）。在关心人与关心生产两个方面追求适当的平衡。（5）团队型（9,9）。对人的关心和对生产的关心都达到最佳点。11.公平理论的主要内容有：（1）人的工作态度和积极性不仅受到所得的绝对报酬的影响，而且受到相对报酬的影响。相对报酬可能是相对于别人的报酬而言，也可能相对于自身过去的报酬而言。（2）两种比较：横向比较和纵向比较。横向比较是与别人相比，即自己所得/自己付出：他人所得/他人付出。纵向比较是与过去相比，即现在所得/现在付出：过去所得/过去付出。（3）公平是平衡稳定状态，不公平会引起紧张和不安，从而丧失工作的积极性。12.激励的基本原则有：（1）物质激励与精神激励相结合。（2）短期激励与长期激励相结合。（3）外在激励与内在激励相结合。（4）正激励与负激励相结合。（5）个人激励与集体激励相结合。13.冲突产生的原因有：（1）稀缺性资源的争夺。（2）认识和知觉的差异。（3）信息缺乏和沟通不足。（4）忽略工作的相互依存性。（5）角色的混淆。冲突产生的条件是：（1）存在不同的个体利益。（2）认为对方会损坏自己的利益。（3）觉察到对方正在或将要采取不利于自己的行为。14.影响人际关系的因素有：（1）目标。目标是否一致是决定人际关系好坏的首要前提。（2）个性。个性是指区别于他人的独特心理特征，如：性格、气质、能力等。（3）人际知觉。人际知觉是指对自己、他人以及人与人之间关系所形成的整体认识。（4）人际沟通。主要体现在沟通障碍方面。15.有效控制的原则包括：（1）适时控制。适时控制是指控制系统应及时提供信息，迅速做出管理上的反应。适时控制的好方法是建立预警系统。（2）适度控制。适度控制是指控制的范围、程度和频率要恰到好处。（3）客观控制。客观控制是指控制的标准、方法与过程应尽量脱离主观性，建立在科学、客观的基础之上。（4）弹性控制。弹性控制是指控制行为能够适应组织内部条件与外部环境的变化，具有灵活性。16.控制的主要方法有：（1）预算控制。预算是数字化的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果。预算是使用最广泛的控制方法。（2）非预算控制。包括：a.实地视察法。最古老、最直接的控制方法。b.报告制度法。通过定期报告进行控制。c.比率分析法。通过分析各种比率指标进行控制。d.审计法。包括外部审计、内部审计，财务审计、管理审计等。e.盈亏平衡分析法。根据销售量、成本和利润三者之间的关系对经营活动进行分析，并根据经营目标进行控制的方法。
四、综合分析题：
1.当前一些经济发达国家的大中型企业都非常重视“抽屉式”管理。据调查统计：美国在1981年采用“抽屉式”管理的企业为50％，在1985年为75％，而在1999年为95％以上。“抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语，指在每个管理人员办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范，在管理中既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相结合。进行“抽屉式”管理，能理顺企业内部各个职务主要责任、权力、利益，明确各个职务之间的分工和协作关系，同时可以有针对性地进行人员的培养，以达到人与事的合理配合。
请结合管理学的有关理论对“抽屉式”管理进行评价。
1.“抽屉式”管理符合管理学的基本原则和规律，是一种很好的管理方法„„；它体现了组织设计的要求，反映了有效领导的特征„„；对我国的管理有现实的借鉴意义„„。
2.绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。在这个过程中，经理与员工在沟通的基础上，帮助员工定立绩效发展目标，然后通过过程的沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。在此基础上，作为一段时间绩效的总结，经理通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，找出员工绩效的不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进绩效提高中的缺陷和不足，使员工朝更高的绩效目标迈进。总结一句话，绩效管理是经理和员工的对话的过程，目的是为了帮助员工提高绩效能力，使员工的努力与公司的远景规划和目标任务一致，使员工和企业实现同步发展。
请问：管理者如何提高员工的工作绩效。
3.管理的高级阶段是预先管理，即减少问题而不是解决难题„„；管理是动态的，应根据变化的环境进行权变管理„„；管理的实质是提高效果和效率„„。
4.乐华作为中国彩电业的一匹黑马，曾创下过年销售额达30亿元的记录。据悉，而今年9月，乐华彩电国内销售收入还不到100万。今年以来乐华彩电人事变动频繁，从去年9月到现在，仅北京办事处经理就换了四任。从1997年至今，乐华彩电一共换了5任总经理，从原先的屠鸣皋、褚秀菊、肖振桥、赵立军到去年上任的封安生，平均一年换一届，一人一套打法，一定程度上也影响了企业战略战术的实施。专家认为这是乐华彩电衰败的一个不可忽视的原因。
请问：为什么人事变动频繁是乐华彩电衰败的一个不可忽视的原因？
4.首先是违背了管理的稳定性原则„„；其次是没有体现管理的人本原理，忽略了人的社会性„„；理需要的信息不熟悉，与他现在的下级相处有困难，不能真正理解自己所处的困境。不到一年他被免职了。原先挑选他的人很关心他怎么会犯这么一个错误，他仔细分析情况，得出了结论：卡尔任助理经理时，没有人培养他经管这个部门。他那时的上级仅仅把它当作一位普通职工使用，并且把他完全排除在部门的经营活动之外。可以肯定的是，这位助理大家都认为“看来不错”，但实际上他只是占了经营得很好的部门的光。
请问：是什么原因造成了以上情况？
6.人才是培养出来的„„；适合于做a工作的不一定适合做b工作„„；管理具有层次性，不同层次的管理者需要的管理技能组合是不同的„„。