规章制度明确了员工的职责和义务，有助于员工明确自己的工作范围和目标。在这里，我们为大家整理了一些优秀规章制度的案例，供大家参考学习使用。
资料员管理制度
1、负责工程资料的编制、收集、整理、保管、交档工作。
2、项目项目部技术质量、进度、安全等文件和信息的收集与发放。
3、负责各分部分项工程验收申报及资料准备。
4、收集进场材料的相关质保资料,并提出合格性资料信息要求。
5、资料管理方面主动同监理单位沟通,同质检员一起做好工程各分部分项评定管理工作。
6、做好竣工资料的'整理、收集,及时向甲方和档案部门移交,并办理相关手续。
7、项目标养室和材料试验的管理工作,。
8、按要求做好材料试件的取样、送样,材料样品的封存与保管。
9、对混凝土或砂浆搅拌站实施监督管理工作。
10、对材料试验结果的信息反馈,解决材料试验发生的相关问题。
11、材料计划、货币工资、分包进度款申请统计报送及时。
工作标准。
1、工程资料的编制、整理及时,达到城建档案验收要求。
2、进场材料的相关质保资料收集及时、齐全、准确,不合格的要求及时整改。
3、分部分项工程资料齐全、及时,技术文件的发放签收手续完整,因报送不及时一次500元处罚。
4、工程质量评定符合项目的质量目标,与监理单位沟通畅通。
5、竣工验收后15天内完成竣工备案手续,30天内完成竣工资料移交手续。
6、严格执行贯标程序,过程资料满足各级主管部门检查要求。
7、材料试验取样、送样及时,无漏项;对各类材料试验问题处理妥当。
8、养护室的管理全面受控,各种记录台帐齐全,及时、清楚、符合要求;材料样品的封存与保管规范。
9、对混凝土、砂浆搅拌站监督管理受控;抗压试验资料整理、归档及时。
10、及时做好财料计划、货币工资、分包进度款申请工作。
资料管理制度
1)技术资料包括以下内容:。
(2)施工管理资料:施工现场质量管理检查记录、企业资质证书及相关人员上岗证、有见证取样管理资料、施工试验计划、施工日志等。
(3)施工技术资料:包括工程技术文件报审表、施工组织设计、施工方案、技术交底记录、设计变更文件、工程洽商记录等。
(4)施工物资资料:主要材料、成品、半成品、构配件设备等的质量证明文件。
(5)施工记录:隐蔽工程检查记录、预检工程检查记录、中间检查交接记录等。
(6)施工试验记录:包括水暖、设备、电气各种试验、调试记录。
(7)施工验收资料:包括检验批质量验收记录、分项工程质量验收记录、(子)。
(8)分部工程质量验收记录等。
(9)竣工图。
2)负责人:总负责:项目负责人。
直接负责人:专业负责人。
3)所有技术资料必须及时、真实、完整、有效,施工技术资料中反映出来的.问题,相关负责人要及时向项目负责人汇报,针对发现的问题及时处理和解决。
4)技术内业资料应随施工进度及时整理,必须真实地反映工程的实际情况。资料的管理必须严肃认真,如有任意涂改、伪造、丢毁或随意抽撤,造成资料不符合要求的,追究相关人员责任。
5)资料整理、编目、归档必须及时、规范,因不及时造成各种检查出现问题的,发现一次对相关负责人进行一定的经济处罚。
技术资料管理制度
为了加强新时期科技档案的保密工作，确保档案在保管、利用、复制、销毁过程中的保密工作，特规定如下：
1、档案员要认真学习和严格执行国家有关安全、保密制度规定，保持高度的警惕性。
2、案卷在保管、借阅、利用过程中做到层层负责，有条不紊，熟练无误，不失密，不泄密。
3、经常检查档案库房内不安全因素，发现问题及时堵塞漏洞，采取补救措施。
4、档案员每天上下班，都要检查库房内的门、窗、箱、柜的安全情况。
5、档案库房除档案员、档案负责人外，任何人不准进入。档案员出差或休假时，由档案室负责人派专人代管，工作调动时，要将全部档案交接清楚，记录备案。
6、严格执行借阅档案的审批手续，凡借阅档案者，必须履行登记、签收注销手续，对借阅案卷不许翻阅无关材料，不许拆卷、抽页、涂改、折叠、转借，并近期返还，如需抄写时须经档案员同意，如必须带出复制、拍照或查阅机密档案时，需经有领导批准，外单位借阅时，需持介绍信，经档案室负责人批准，才能查阅。
7、借出的文件、材料、资料等要定期收回，不准长期存放在外，每季末清点一次。
8、过期的档案销毁时，要登记销毁清册，经领导审批后，指定专人监销。
9、档案工作人员与私人谈话和通信时不准涉及档案机密材料，不准随身携带档案。
资料档案管理制度
第一条档案管理是企业规范化管理的重要内容，也是企业发展过程中的重要见证，它记录了一个企业的发展历程，为企业的发展壮大提供了文字依据，档案的规范化管理是企业走向规范和成熟的重要条件，为加速企业规范化管理进程，进一步完善文书档案管理工作，特制定本制度。
第二条归档的档案应字迹清晰、完整有效。
第三条各部门应将文字资料的'收集归档工作列入各部门科员的职责范围。
第四条应急救援档案归档范围，凡是企业经营管理活动中形成的具有保存价值的文件材料均应归档，主要包括：
（一）具有保存价值的本单位正式收文、发文、除文件的正件外，还应包括它的附件；
第五条应急救援档案归档要求
（一）已经办理完毕并有保存价值的文件都应及时归档，任何人不得随意留存。
（二）归档的文件材料要收集齐全（包括附件，附图），按照文件形成的先后次序排列清楚，并剔出其中的废稿、重复稿和不重要的便条等。
（三）存档文件必须为原件；
（四）文件归档时要有交接手续；
第六条应急救援档案的借阅
（一）根据《石岩沟煤矿档案借阅利用制度》办理相关手续方可借阅，并填写利用效果反馈登记簿。
（二）借阅文书档案使用后应及时归还，借阅时间一般不得超过一天。
第七条应急救援档案的保管及销毁
（一）专职档案员有责任对矿各部门文书档案的归档进行监督指导；
（二）矿综合档案室负责集中统一管理所有文书档案；
（三）专职档案员对各部门移交的文书档案按标准进行整理，分类，编目、统计、保管，并进行数据化管理，方便快捷提供利用。
（四）档案保管期限分为永久、长期、定期三种，定期开展档案鉴定工作，对保管期满的档案经相关手续后可以销毁，并建立文书档案销毁清册。
图书资料管理制度
1、管好、用好图书资料，为教育教学服务，不断提高图书资料利用率和完好程度。
2、对现有图书资料分类、编号、登记、建卡，管理好图书室、阅览室、资料室的所有财物。
3、配合做好新书添置和报纸、杂志的订阅、发行工作，向师生介绍推荐新书，并按规定清理思想内容不健康的书刊，防止精神污染。
4、做好图书和资料的出借工作，编写好各种图书和资料的索引，以便师生查阅，提高图书和资料的流通率，充分发挥图书室服务教育、教学的作用。
5、搜集和积累有关教育教学的参考资料，并主动向教职工推荐。
6、定期开放阅览室，协助班主任组织、指导学生开展课外阅读活动。
7、随时对师生进行爱护书籍的'教育，定期检查、整理书报、杂志、资料，及时修补损坏的书籍、杂志、资料，月底、年终做好报纸、杂志、资料的整理装订和保管工作。
8、草拟并严格执行书库管理制度，师生借还规则、图书损坏赔偿规则、资料室规则。并制订防火、防盗、防尘、防蛀、防霉、防鼠、防湿措施，教育师生爱护书籍，文明阅览。
9、定期向学校领导汇报图书、资料的管理情况，不断改进工作，搞好管理。
10、工作变动时，要办好交接手续。
资料管理制度
为使公司对客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。
二、客户界定。
公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。
公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构，可列为特殊的一类客户。
三、客户信息管理。
公司营销部(市场部、信息部)负责公司所有客户信息、资料、数据的分类、汇总、整理。
公司建立客户档案，指定专人负责，规定统一格式、内容，并编制客户一览表供查阅。
四、客户档案的建立。
1.每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案户头。
2.客户档案适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，如客户名称、法定代表人或法人代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。
3.客户档案资料、信息、数据要做到定期更新、修改。
4.客户单位的发生重大变动事项、与本公司的业务交往，均须记入客户档案。
5.积累客户年度业绩和财务状况报告。
五、公司各部门与客户接触的重大事项，均须报告所辖部门(除该业务保密外)，不得局限在业务人员个人范围内。
六、员工调离公司时，不得将客户资料带走，其主管部门将其客户资料接收、整理、归档。
七、建立客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅客户档案。
八、客户管理。
接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。
与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。
对一些较重要、未来将发展的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系报告制。
负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系。
附则。
本办法由营销部(市场部、信息部)解释、补充，经总经理批准颁行。
技术资料管理制度
一、安全技术资料包括安全技术文件和施工过程安全记录资料。
二、安全技术资料应当按照工程局和地方政府要求进行整理、收集、归档,应做到收集及时、内容简洁、项目齐全、结论准确。能真实、可靠、正确反映安全施工的全过程,不得擅自修改、伪造或事后补做。
四、安全技术保证资料应专人管理,避免由于保管不理,造成资料丢失。
五、日常检查验收应按阶段、季节、分项进行,保持资料祥尽。
六、交工验竣过程中,必须保持资料完整,不得损毁。
资料员管理制度
2、参与项目余款的结算。
3、参与项目增加监理费签证。
4、参与在监项目额外业务拓展,额外业务创收监理费结算。
5、在总监的指导下开展工作,要求对资料收取和保管做到认真负责,准确、及时。
6、负责项目现场监理机构有关监理资料的收集、整理、打印以及项目部相关办公设备的保管保养工作。
7、严格执行公司《档案资料管理制度》和国家工程建设监理档案资料的.有关规定,对各类监理资料做好立卷、分类、归档、保管、借阅登记工作。
8、负责项目监理组各类往来函件、文件、表格、资料的收发、登记工作。
9、负责项目监理组有关规范、图集、定额的保管、借阅登记工作。
10、及时掌握收集有关工程建设监理工作的最新信息动态,并提供给有关监理人员参考。
11、负责项目部有关物品的申购、领用、发放、保管工作。
12、认真学习和贯彻有关建设监理的政策、法规以及国家和省、市有关工程建设的法律、法规、政策、标准和规范。
13、完成上级交办的其它工作。
图书资料管理制度
1、技术类、财务类图书、资料由工程师或财务人员提出申请，经所在部门经理、行政部经理审批后，该部门自行购买。
2、其他类型图书、资料由职员向行政部提出建议，行政部审批后，由提出建议的职员自行购买或由行政部统一购买。
3、购买图书、资料经手人应事先查阅行政部书目，防止重复购买。
1、图书、资料购置后，由经手人到行政部进行统一编号登记，由行政部管理。
2、行政部对所有图书、资料做文本和电子版记录，定期向全体职员发送最新书目，以便职员借阅。
3、职员到行政部办理借阅手续，行政部对借阅期限及图书资料完好度进行记录；有借阅冲突时，由借阅职员或图书管理负责人协调。
4、借阅图书的职员应在借阅期限内归还，原则上以两周为限。办理归还手续时，行政部对图书损坏度进行记录。
5、图书借阅期间受到损坏或丢失，借阅职员应根据情节予以赔偿。
教辅资料管理制度
教学资料是指在教学活动和教学管理过程中直接形成的具有保存价值的各类文字资料，是学校管理工作中的重要环节，为有效地利用教学资料，结合学校实际，特制定该制度。
(一)教学教研资料类:。
1、学校制定的各种教育教学管理文件、规章制度等。
2、每学年教务处、教科室、德育处制订的工作计划和工作总结。
3、每学年的课程设置，任课教师的课务安排。
4、每学期各学科的教学计划，期末试卷和成绩以及考试成绩分析。
5、学校各组织的各种教学教研活动的通知、活动方案等。
6、各个层面的教研活动的教案、评课表、反思录等。
7、学校对行宣传的各种原始资料。
8、学校购置的各种教学参考用书。
9、师生参加上级部门组织的各种竞赛成绩总录。
10、师资培训的有关计划、总结、方案。
(二)学籍管理类。
1、建立全校学生的学籍档案(包括学生名册、学生证、义务教育卡。)。
2、每学期学生变动情况要有明确的记载(包括转入、转出学生)。
3、转学证明每学期初及时整理，归档。
4、每届毕业生名册必须及时归档。
5、每年招收的新生名单要妥然保管。
1、每学期初、学期末各教研组长必须按时(按有关通知要求)上交必须上交的资料。
2、各处室(教务处、教科室、德育处)将各年级组上交的教学教研资料及时整理、归类、归档。
3、在整理、归类中发现问题及时纠正。
1、以资料利用价值的来确定保存期。
2、存档的资料，如需外借，需办理外借手续。
3、外借的教学资料，如:参考书、备课用书等，任何人不得剪贴、涂改、损毁。
4、凡需上交存档的教学资料，必须用电子稿或用黑墨水书写，字迹要工整，图文清晰，并装订成册。
教科研工作常规：
l、宣传贯彻上级有关部门关于教科研工作的方针指示;。
2、负责学校、教师教科研选题、课题申报的指导、咨询工作;对课题的申报、论证、批准立项、中期检查、验收评估、成果推厂，实行全程管理。
4、把握教科研动态，选编资料及论文集，为全校教师提供教育科研信息;。
5、有计划地对学校教师组织举办教育科研讲座，主持和指导重大教改实验工作;。
6、加强与兄弟学校教科研机构的联系，及时交流经验;。
8、调查研究学校教育教学现状，提出建议和措施，为教育决策服务。
1、学校教育科研课题以校级立项为基础，这是课题管理的主要对象。在此基础上逐级选择推荐，逐步形成由校级、县(市)级、市(地)级、省级、国家级课题组成的课题网络。
2、校级各类立项课题均由校教科室负责管理。校级以上立项课题根据相应级别教育科研机构制订的管理规定实施管理。
3、课题申报:以学科教研组为单位申报，每个学科教研组每年至少申报一项课题，年满45周岁以下教师必须参加。课题研究期限一般为一年。每一位申报人在同一年度中只能申报一项课题(不包括课题研究参加者)。申报课题须填写《课题申报表》1份，按栏目要求填写清楚，并附一份《研究方案》。
4、过程管理:校教科室在对课题的过程管理中，还应建立定期报告制度，要求课题组负责人定期作出口头或书面的阶段研究报告。在课题研究的过程中，要强调课题组的自身建设，强化研究过程的自我管理。要抓好计划的实施和反馈调节，抓好研究材料的积累和管理。
5、课题结题:课题组在按计划完成研究任务以后，应做好材料的汇总、分析和整理工作，撰写成果报告。课题结题报告的形式一般为:研究报告、科研论文、专着以及在研究过程中制作的软件、音像制品或实物模型等。
6、成果鉴定:学校重大课题结题后，其研究成果须报请上级研究机构同意，并邀请有关专家，采用通讯或会议形式，组织课题鉴定。
7、成果推广:要十分重视教育科研成果推广。学校教育科研优秀成果，除了编印优秀成果集和会议交流加以传播外，在校内有推广意义的要指令开展全面的或局部的推广。
8、经费管理:校教科室对课题研究经费的使用负有检查、监督责任。
9、课题档案:包括《课题申报表》及课题研究方案、论证材料;《课题议定书》及研究计划、情报资料;课题研究实施过程中有关主要原始记录、实验过程记录及数据处理材料等;研究工作总结及研究成果报告;成果鉴定评价、验收及成果奖励的有关材料;成果推广阶段所形成的文件材料。
10、评价与奖励:校级及以上教科研优秀成果获得者，根据规定进行奖励，并作为评职、评优的条件之一。
工程资料管理制度
1.1为了建立健全集团公司开发项目工程资料管理，完整、准确、系统地管理好工程资料档案，充分发挥工程资料档案在投资、开发工作中的重要作用，为公司提高工程管理和投资效益提供更好的服务。
1.2工程资料是指整个建设项目从前期、开工、施工、竣工及验收、备案全过程中形成的有归档保存价值的文件资料，包括在此过程中形成的文字材料、图纸、图表、声像材料和其它载体。
2.1对与工程建设有关的重要活动、记载工程建设主要过程和现状、具有保存价值的各种载体的资料，均应收集齐全，整理立卷后归档。
2.2工程资料的具体归档范围应符合《建设工程文件归档范围和保管期限表》的要求。
3.1工程资料应字迹清楚、图样清晰、图表整洁、签字盖章手续完备（不能代签或打印）。
3.2复印、打印文件材料及照片的字迹、线条和影像的清晰及牢固度应符合规定的质量要求。
3.3工程资料应为原件，复印件必须注明原件的存放地，经办人并加盖原件存放单位的公章。
3.4工程资料的内容及其深度必须符合国家有关工程勘察、设计、施工、监理等方面的技术规范、标准和规程。
3.5工程资料的内容必须真实、准确，与工程实际相符合。
工程部资料员在工程施工过程中不定期检查（每月必检一次）施工单位、监理单位的质量验收和安全资料，及时检查资料是否按国家质量/安全验收规范、地方主管部门相关文件要求编制，与施工现场是否同步，原材料、试件等是否按规范留置、送检，发现有缺漏的，列出缺漏清单，督促施工、监理单位及时补齐。
必须检查的施工阶段：项目开工前；基础、主体等各分部工程验收前；竣工验收前二个月。
5.1递件单位提供给工程部的工程资料（工程技术文件、来文、图纸、资料）由部门资料员统一接收，并应填写《工程资料接收记录》和《收文登记表》。
5.2工程部或其它部门从外单位带回或通过其它途径收到的工程文件，一律交资料员，并应登记。
5.3对接收的工程资料，必须进行数量和外观质量检查，发现问题应及时通知寄发单位补发。
5.4对接收的工程资料应及时建立工程资料接收总登记台账和分类台账（簿式台帐和电子台帐）。
5.5对各单位提供的不符合规定的档案资料文件，资料室有权退回归档单位，归档单位应按资料室的有关要求进行整改，直至提交符合规定要求的归档资料。
5.6凡因工程文件材料归档不完整，不符合有关归档规定者，不能进行工程决算、工程款支付，各项工程款的付款必须由资料室对竣工资料签收合格后支付。
5.7工程档案在工程项目竣工验收后一个半月内由施工单位向建设方提交完整、准确、并经各参建方有关负责人签章的工程技术档案资料。
5.8施工方要按合同约定的份数移交工程竣工资料到公司资料室，在取得资料室资料员接收资料的确认签字后，才能与公司成本部、财务部进行结算工作。移交归档材料必须填好移交清单，一式两份，移交人和资料室接收人双方在移交清单上签字，各自保存一份，以备存查。
5.9凡归档的文件材料，如不符合有关规定和标准的`，资料室有权不接收。
5.10凡不按归档范围、时间、要求归档的，资料室有权追查。
6.1分发外单位和部门的工程资料（工程技术文件、发文、图纸、资料）由部门资料员统一办理。
6.2呈送上级单位的工程资料由工程部（项目部）确定发放单位、部门及份数。
6.3工程部分发的图纸资料应编制《图纸资料分发清单》，分发的图纸资料至少预留一份，连同《图纸资料分发清单》原件存档。
6.4为避免工程资料分发过程中可能出现的错发现象，图纸、资料领取单位应指定专人领取，并电话或书面通知部门资料员，剖门资料员填写《图纸资料发放领取登记表》。
7.1设计变更、工程联系单统一由部门资料员按设计变更、工程联系单中所指定的部门及时分发并建立签收记录。
7.2设计变更、工程联系单原件一律及时归档保存。
8.1及时将收集的资料、图纸等，整理分类、编写目录，装订成册，在保管过程中，严格遵守档案接收、查阅、出借、归还的登记制度。
8.2归档的资料要完整、系统、准确。
8.3资料按类别存放，在相应的档案盒上贴上标签。
8.4做好资料的“防火、防盗、防潮、防尘”工作，档案柜必须加锁。
8.5保存的工程资料每半年清理核对一次，如有遗失、损毁，要查明原因，及时处理。
9.1工程施工声像资料主要是指施工过程管理活动中直接形成的，具有保存价值的照片、影片、光盘及磁性载体，以声像为主，辅以文字说明的历史记录。
9.2公司应向城建档案管理机构报送的声像档案主要有：建设工程的照片档案、录像档案和相应的文字说明。
9.3照片档案要求
9.3.1技术要求
9.3.1.1建设工程声像档案归档内容是指整个工程建设过程，从原貌、施工到竣工验收等一系列活动中，用照片、录像等形式现场采集的有保持价值的工程声像素材以及后期整理成果。
9.3.1.2录制、拍摄的内容必须真实、准确、完整，与实际工程相符。
9.3.1.3应按照工程施工顺序进行拍摄，保持画面之间的有机联系。
工程项目如果为多个单位工程，各单位工程的名称必须标示清楚，各单位工程的内容应保持完整和连续。
工程照片必须是原版、原件，底片与正片相符，底片不得磨损、划伤、有污渍，胶卷、相纸应选择质地良好的产品。
（1）照片应当主题明确，画面清晰完整，色彩还原准确，无污染，被摄主体不能有明显失真变形现象。
（2）照片规格为6英寸光面彩色照片，无需过塑，同时附照片对应的元数据光盘和文字说明。照片文字说明包括拍摄照片的事由、时间、地点、人物、背景、摄影者。
（3）数码照片应当使用不低于800万像素的数码相机拍摄，图像格式为jpeg格式，不能进行压缩、修改、添加、合成、挖补等编辑处理（为提高画面质量、增强画面效果所做的技术后期处理除外）。手机拍摄、电脑合成的照片不能作为归档的照片。
教辅资料管理制度
1、按上级教育主管部门的教学用书目录规定，学校统一征订教材和资料。
2、学校和教师不得向学生统一征订教辅资料，不接受任何人推销的教育主管部门拟定教学用书目录以外的书刊和音像制品。
3、根据教育局要求，学生自愿选用的教辅材料，须由家长同意签字后方可订阅。
4、学校和教师不得以任何形式随教材搭售和推销教辅资料。
5、教师不得启发和诱导学生订购任何教辅资料。
6、教师不得将教学用书目录以外的教辅资料作为课堂教学和作业布置的依据对于有助于开阔教师、学生视野，有助于训练学生思维方法的用书目录外的少数资料，学校统一购买教本，教师可以从中选择部分习题，由学校统一印刷分发给学生使用，严禁向学生推荐、购买做好学生教材的循环使用工作。
信息资料管理制度
接收上级的来电、文件、传真及各矿上传或报送的资料应立即登记，认真填写《文件信息接收报送登记表》。
1、每天白班收到上级来电、文件、传真等，应立即送局办公室。
2、每天白班收到各矿上传的文件、传真或其它资料，应于当天下班前送局办公室。
3、每天夜班收到上级下发的文件、传真，应立即把相关内容电话通知分管领导，按分管领导的指示及时或于第二天早8：30分之前报送到局办公室。
4、每天夜班收到各矿报送的文件、传真、资料等，应于第二天早8：30分之前报送到局办公室。
1、以传真电文形式下传：电话通知各矿调度员接收传真，记录接收人姓名，填写《转发文件(传真)登记簿》。
2、复印文件(传真)形式下发：电话通知各矿来局调度中心取文件，记录接收通知人姓名，填写《发放文件(传真)登记簿》。要求来取人员签字。
将存档文件按要求填写文件索引目录，以电子文档形式保存，然后将文件分类保存至档案柜。
1、各类表格、记录的内容由当班相关人员填写。
2、每天接收各矿井(公司)向局上报的资料，由当班相关人员负责梳理、汇总、报送、存档。
教学资料管理制度
1、学校制定的各种教育教学管理文件、规章制度等。
2、每学年教务处、教科室、德育处制订的工作计划和工作总结。
3、每学年的'课程设置,任课教师的课务安排。
4、每学期各学科的教学计划,期末试卷和成绩以及考试成绩分析。
5、学校各组织的各种教学教研活动的通知、活动方案等。
6、各个层面的教研活动的教案、评课表、反思录等。
7、学校对行宣传的各种原始资料。
8、学校购置的各种教学参考用书。
9、师生参加上级部门组织的各种竞赛成绩总录。
10、师资培训的有关计划、总结、方案。
客户资料管理制度
一、总则。
为使公司对客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。
二、客户界定。
公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。
公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构，可列为特殊的一类客户。
公司营销部（市场部、信息部）负责公司所有客户信息、资料、数据的分类、汇总、整理。
公司建立客户档案，指定专人负责，规定统一格式、内容，并编制客户一览表供查阅。
1、每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案户头。
2、客户档案适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，如客户名称、法定代表人或法人代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。
3、客户档案资料、信息、数据要做到定期更新、修改。
4、客户单位的发生重大变动事项、与本公司的业务交往，均须记入客户档案。
5、积累客户年度业绩和财务状况报告。
五、公司各部门与客户接触的重大事项，均须报告所辖部门（除该业务保密外），不得局限在业务人员个人范围内。
六、员工调离公司时，不得将客户资料带走，其主管部门将其客户资料接收、整理、归档。
七、建立客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅客户档案。
接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。
与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。
对一些较重要、未来将发展的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系报告制。
负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系。
九、附则。
本办法由营销部（市场部、信息部）解释、补充，经总经理批准颁行。
设备资料管理制度
1、物业验收交接应移交有关机电设备档案资料，包括设备产品合格证、施工图、接线图、试验报告、说明书等（弱电设备还应移交程序软件备份盘等），物业公司档案室专柜保管。
2、工程部（设备管理部门）建立设备运行档案柜，保存设备技术资料、设备台帐、设备运行管理资料和维修资料等。机电设备档案主要包括：《设备台帐》、随机资料图册、《设备设施维修记录表》、《设备报废审批表》。
3、智能控制、消防、水电、电梯等设备的值班记录、巡视检查和保养记录，必须留有值班、巡检和维保人员的签名。
4、所有记录按月整理、装订成册，归档管理。对某些特殊设备，应定期对设备管理记录内容进行分析，掌握设备运行情况。
5、借阅、查找设备管理记录应按规定办理登记手续，并及时归还。
图书资料管理制度
为有效地利用公司的图书资料，加强图书资料的管理，结合公司实际情况，制定本管理规定。
1、公司所有图书资料统一由综合管理部负责管理，综合管理部应指定一名管理员负责该项工作。
2、公司图书及报刊杂志由综合管理部统一购买、管理；公司各部门所购图书、订阅刊物应在综合管理部进行登记、编号、办理借阅手续后方可借出。
3、管理员负责建立《图书资料登记簿》（含电子版），及时补充更新，并且每年定期（7月、12月下旬）清点公司所有的图书资料。
2、管理员应对图书进行统一登记，将书名、出版社名称、出版日期、购买日期、金额及其他资料详细登记于'图书资料登记簿'内，并填制图书卡插放于图书之末页。
3、各部门、个人如因工作需要购买图书资料的，应事先查询'公司图书资料登记簿'，避免重复购买。确有必要的，必须先经所在部门负责人签批，报综合管理部审核批准。事先未经批准购买的图书资料一律不予报销。
4、图书购回后，购书人应到综合管理部门办理图书入库手续，办理图书报销手续时，必须提供图书发票单、入库单及有关负责人签字方可办理。借书人仅限于本公司员工。
1、借阅对象：物业公司全体员工。
2、员工欲借书可先查阅《公司图书资料登记簿》，再填写借阅单向管理员取书。管理员将图书交予借书人时，应先抽出图书卡，由借书人签字后，一并与借阅单妥为保管。
3、员工还书时应将所借图书交予管理员收讫，管理员除将借阅单归还借书人作废外，并应将图书卡放回书内。借书时间限于办公时间内上午11点30分至12点，下午5点至5点30分。
4、杂志借阅3天之内（包括3天）归还；图书借阅7天之内（包括7天）归还。到期应立即归还，倘有特殊事由需续借者，务必办理续借手续，但以续借二次为限。
5、杂志每次限借一册；图书每次限借两册。
6、辞典、珍贵图书或被指定为公共参考图书，原则上不外借，但确因工作需要必须阅览者限于当日归还。
7、员工所借之图书，如遇清点或公司业务急需时，应马上归还，借书人不得拒绝。
8、员工应爱惜图书资料，不得在所借图书上圈点、折角。如有破损或遗失，一律按原图书版本购价的两倍赔偿。
9、员工借书期限届满或遇清点期，经通知仍不还书者，停止其借书权三个月，并按一天10元进行处罚。
10、人员调出或离职时必须将所借图书归还，否则按规定扣薪。
3、借阅时间：杂志借阅3天之内（包括3天）归还；图书借阅7天之内（包括7天）归还。
本规定所指的图书资料包括图书、期刊杂志、公司购买设备、软件、系统的说明书、培训资料、操作手册，管理文本等。
四、支持性表格：
《图书资料借用登记表》wh—zh—t—002。