在现在社会，报告的用途越来越大，要注意报告在写作时具有一定的格式。报告对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇报告。下面我给大家整理了一些优秀的报告范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
京东物流分析报告篇一
;京东物流分析报告
院系管理系
专业工商管理
组员汪洋王潇王会祥
刘博臣喻友恒段鹏
指导老师李德奎
2014 -12-10
目录
京东介绍
京东商城运营模式
京东商城物流模式
京东商城物流配送
京东商城物流分析与总结
附录
京东商城简介
京东商城是中国b2c市场最大的3c网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和影响力的电子商务网站之一。自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3c领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站（http:///doc/）和移动客户端，京东以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，以快速可靠的方式送达消费者，并且提供灵活多样的支付方式。另外，京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。
京东提供13大类超过数千万skus的丰富商品，品类包括：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品（如：手提包、手表与珠宝）、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品（如：国内机票、酒店预订等）。
京东拥有中国电商行业最大的仓储设施。截至2014年9月30日，京东建立了118个仓库，总面积约为230万平方米。同时，还在全国1,855个行政区县拥有2,045个配送站和1,045个自提点、自提柜。京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务，如：211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达，gis 包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。
京东是一家技术驱动的公司，从成立伊始就投入巨资开发完善可靠、能够不断升级、以电商应用服务为核心的自有技术平台。我们将继续增强公司的技术平台实力，以便更好地提升内部运营效率，同时为合作伙伴提供卓越服务。
京东商城运营模式
京东目前可以合作的模式有四种fbp lbp sop sopl fbp 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家五地入库（北京，上海，广州，成都，武汉），从仓储到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受（支持211限时达，自提，货到付款，pos 刷卡），客户体验值最高。
lbp 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家无须入库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，分别发货到京东的五地仓储，36小时内到京东商城仓库，由京东来开具给消费者的发票。
sopl 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家无须入库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，分别发货到京东的五地仓储，36小时内到京东商城仓库，由商家来开具给消费者的发票。
sop 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，跟淘宝商城模式比较类似，要求订单产生后12小时内发货，由商家来承担所有的服务。
京东商城物流模式
京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。
（一）自建物流体系——京东快递
京东快递是京东商城自营快递
京东快递的优势：从事9年电子商务行业，有丰富的物流配送经验；专业的安全监控体系和货物摆放规则；高效的5小时逆向上门取件服务；对商家开放快递系统平台，方便商家订单监控和账目核对；2000坐席的客户呼叫中心随时为商家提供咨询服务。
2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动pos刷卡、上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。
目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升.
2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持pda，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。在这里，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单处理能力达到5万单。在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。
（二）自建体系+第三方物流相结合
虽说京东商城2010年获得了100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限
于北京、上海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可是，如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿。更何况，现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。正因于此，大多数b2c网站都与第三方物流合作完成配送。
在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司。京东与海尔合作，不仅能利用海尔在本地的知名度替自己扩大宣传，也较好地解决了资金流和信息流的问题。其主要的第三方物流公司有宅急送、中国邮政等。
（三）其他物流方式
除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。
高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因素也是最多的。产品配送的时间大都是在白天，可白天是高校学生的上课时间，他们希望快递公司在晚上把货送来，但快递公司却不提供这样的服务。于是经常发生这样的情况：配送人员到学校门口告诉学生货到了，学生却不能取货。
第二个难题是，绝大多数高校的保安都不允许快递人员进入校园，快递人员只能和高校学生用电话联络。但部分高校学生使用手机的频率不高，或者关机，或者是忘记携带。快递人员经常打电话找不到人。结果双方都有意见，学生抱怨快递公司送货不及时，快递公司抱怨联系不上学生。为了解决这个问题，我们招一些人做高校代理。
京东商城物流配送
京东将信息部门、物流部门和销售部门垂直整合。京东在物流配送方面，能够使
用京东自营快递的，则使用京东自营快递。京东的自营快递已经可以覆盖我国大多数地区了京东自营物流覆盖地区详表。在京东自营物流无法抵达的地区，则转发第三方快递。京东在全国的几个地方成立了物流集散中心和仓库。在京东购买的物品都会在接受地附近的仓库发货。
收费标准普通会员钻石级会员
购物总额满39元免运费
购物总额不满39元需要交纳5元运费免运费
上门自提：
上门自提是京东商城推出的一项服务。当订购的货品抵达收件方所在城市之后，可以到京东商城制定的自提点领取。
自助式提货点：
自助式提货点（也有一些媒体称之为提货柜）是京东商城最新推出的一项服务。京东商城的快递员把购买的商品放到就像商场里的存包机一样的提货柜里，然后让顾客自己领取。
211限时
211限时达在离物流仓库或者周转中心较近的地方，京东商城还有提供211限时达的服务。在京东商城预定物品之后，可以在很快的速度之内送达。覆盖范围主要是京东商城仓库所在城市或者周边的小城市，覆盖范围不多211限时达与次日达的具体支持地区与承诺范围。根据离仓库的距离远近，京东对此做出的承诺也不尽相同。
次日达
相较于211限时达来讲，次日达的覆盖范围就要广得多。 211限时达与次日达的具体支持地区与承诺范围。
具体费用无论是普通会员还是钻石级会员[6]，均不在原来的基础上多收运费。
也就是说这个服务是京东免费赠送的。并且在下单时不必要特意选择。
京东商城物流分析与总结
（1）.自建物流分析
s：优势
（一）可以使企业掌握对物流的控制力
在物流方面可以比第三方物流节省更多成本，可以不依靠别的企业。节省开支，而且公司内部人员来做物流比较放心，并且给客户贴心，安全的感觉。
（二）可以保持旺盛的竞争力。
企业自营物流对供应链各个环节有较强的控制能力．易与生产和其他业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。对于竞争激烈的产业，有利于企业对供应和分销渠道的控制、可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。对于规模较大、产品单一的企业而言，自营物流可以使物流与资金流、信息流、商流结合更加紧密，从而大大提南物流作业乃至今方价的工作效率。
可以使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次．减少批量，调控库存，减少资金占用，成本降低，从而实现零库存、零距离和军营运资本。如多数汽车工业拥有自己的汽车销售公司和营销服务网络系统。
w：劣势
企业自营物流增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业为了自营物流，就必须投入大量的资金用于仓储设备、运输设备以及相关的人力
资本，这必然会减少企业对其他员要环节的投入、削弱企业的市场竞争能力。对于——些规模较小的企收，其至会出现对物流的投资比重过大而导致企业无法正常运转的情况。
企业配送效率低下，管理难于控制。对于绝大多数企业而言，物流部门只是企业的—个后勤部门，物流活动也并非企业所擅长的。在这种情况下，企业白营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作．结果足辅助性的上作没有抓起来，关键件业务也无法发探出核心作用、
（1）初期投入太高。
（2）在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高。（3）存储货物过多，难于管理等
o：机会
1、网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越广泛
根据cnnic发布数据，截至2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，网上支付、网络购物和网上银行半年增长率均在30%左右，远超其他网络应用。
截至2010年6月，中国网络购物用户规模达到1.42亿人，使用率提升至33.8%，半年用户增幅达到31.4%。越来越完善的互联网覆盖和高速扩张的网购群体为
b2c卖场的发展奠定了基础。
2、物流配送逐步发展完善
当前中国的物流快递市场逐步繁荣、规范。遍及全国大小城市甚至乡村的物流系统成为b2c商城发展起来的基础。
3、各方投资人显示出浓厚的兴趣
高速发展的b2c网站获得了各方资本的关注，如京东商城在近4年获得了三笔超过千万美元的融资，2010年年初甚至获得了总额超过1.5亿美元的投资。获得巨额的风险投资不仅可以帮助b2c网站更好的对物流、仓储等方面进行改善，并且可以在战略制定和运营方式等方面协助b2c网站。
t：威胁
威胁主要是在竞争对手和其他物流公司所造成是竞争力
京东商城面临诸多强有力竞争对手。虽然现在京东商城的b2c份额占据了35.4%，比第二名到第八名的总和还多。但是这种优势只能表示现在京东商城很强，不能保证未来也很强。因为淘宝商城、拍拍商城以及百货商城、家电连锁都已经宣布进军b2c。
这些对手均在某些方面有自己的特色和优势，比如，家电连锁拥有完善的物流体系，遍布全国，以及与供应商之间的密切关系网络。这是京东商城必须要正视的对手。
（2）第三方物流分析
s 优势
在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司。京东与海尔合作，不仅能利用海尔在本地的知名度替自己扩大宣传，也较好地解决了资金流和信息流的问题
1.归核优势。
一般来说,生产企业的关键业务不会是物流业务,并且物流业务也不是他们的专长,而新兴的第三方物流企业由于从事多项物流项目的运作,可以整合各项物流资源,使得物流的运作成本相对较低,物流作业更加高效,生产企业如果将物流业务交给他们来做,将得到更加专业的物流服务,同时也可以集中精力开展核心业务。
2. 业务优势。
(1)使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务。由于客户所从事的行业不同,由此带来的客户服务要求也是千差万别,例如生鲜产品对快速、及时、冷藏的要求,危险化工品对安全、仓储设备的要求。这些要求的差异往往是生产企业
内部的物流系统所不能满足的,但却是第三方物流市场细分的基础。生产企业通过物流业务的外包就可以将这些任务转交给的第三方物流公司,由他们来提供具有针对性的定制化物流服务。
(2)降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。小企业的物流部门缺乏与外部资源的协调,当企业的核心业务迅猛发展时,需要企业物流系统快速跟上,这时企业原来的自营物流系统往往由于硬件设施和信息网络的局限而滞后,而物流第三方恰好可以突破这种资源限制的瓶颈。
3. 客服优势。
(1)第三方物流的信息网络优势。第三方物流企业所具有的信息网络优势使得他们在提高顾客满意度上具有独特的优势。他们可以利用强大便捷的信息网络来加大订单的处理能力、缩短对客户需求的反映时间、进行直接到户的点对点的配送,实现商品的快速交付,提高顾客的满意度。
w劣势
1.生产企业对物流的控制能力降低。
由于第三方的介入,使得企业自身对物流的控制能力下降,在双方协调出现问题的情况下,可能会出现物流失控的风险,从而使企业的客服水平降低。另外,由于外部服务商的存在,企业内部更容易出现相互推诿的局面,影响效率。
2.客户关系管理的风险
(1)企业与客户的关系被削弱。由于生产企业是通过第三方来完成产品的配送与售后服务,同客户的直接接触少了,这对建立稳定密切的客户管理非常不利。
(2)客户信息泄漏风险。客户信息对企业而言是非常重要的资源,但第三方物流公司并不只面对一个客户,在为企业竞争对手提供服务的时候,企业的商业机密被泄漏的可能性将增大。
3.连带经营风险。
第三方物流是一种长期的合作关系,如果服务商自身经营不善,则可能影响企业的经营,解除合作关系又会产生较高的成本,因为稳定的合作关系是建立在较长时间的磨合期上的。
o机会
第三方物流企业的发展壮大。
物流基础设施建设，我国运输总里程已达500多万公里，初步建立起以铁路为骨干、公路、民航等多种运输方式协调发展的运输网络物流装备水平，我国铁路机车拥有量达到15335台；民用汽车拥有量达到1219万辆；机动运输船舶净载重吨位达3875万吨；民用飞机达到700余架。同时大力发展集装箱运输，使物流装备水平有了很大的提高，适应了物流技术的现代化趋势。
仓储业飞速发展
加快了对原有仓库和仓储设施的技术改造，提高了机械化作业水平；在国内一些主要大中城市新建了现代化的作业仓库，从过去单一的存储服务逐步转变为综合性的服务，重视运输、装卸、信息等方面的协调，相对减少了一些不合理的流通环节，降低了物流费用。
t威胁
1.由于长期实行的计划经济体制和受经济发展水平的制约，我们对现代物流的认识和实践，与发达国家相比还存在较大的差距。
2.国外物流企业将凭借其熟练的物流操作手段、高度的专业化作业等方面的优势会对我国物流企业构成强大的威胁
3.整个第三方物流市场还相当分散，第三方物流企业规模小，专业化程度不高
4.目前我国物流运输、仓储的现代化水平也不高，物流中心和配送中心的建设以及集装箱运输的发展还比较缓慢，物流企业专业化操作程度较低，这直接导致了物流作业过程的效率低下、成本过高，从而很难为合资企业或外资企业提供综合性的物流服务。
总结
附录
京东商城简介
http:///doc//intro/
京东商城运营模式
http:///doc//q/1382085964063411?src=140
京东物流分析
http:///doc//view/
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顶岗实习报告
姓 名： „
学 号： „
系 别： 机电工程系
专 业： 机电一体化技术
班 级： 机电2班
实习单位： 福州京东方光电有限公司
学院指导教师： „
企业指导教师：„
三、出货量排名全球业内第五的显示领域高科技企业。
京东方在北京有一条第5代tft-lcd生产线和一条第8.5代tft-lcd生产线，在合肥有一条第6代tft-lcd生产线和一条第8.5代氧化物tft-lcd生产线，在成都有一条第4.5代tft-lcd生产线，在内蒙古鄂尔多斯有一条第5.5代amoled生产线，以及在建中的重庆第8.5代新型半导体显示器件及系统项目。
截至2013年6月30日，京东方注册资本135.2亿元，净资产267.6亿元，总资产 883.7亿元，员工人数22980人。在北京、四川成都、安徽合肥、内蒙古鄂尔多斯、重庆、河北固安、江苏苏州、福建厦门等地拥有多个制造基地，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。
公司现已形成五大业务单元
1、显示器件业务：从事tft-lcd及amoled面板和模组的研发、生产和销售。京东方自主研发和生产的tft-lcd和amoled面板及模组具有轻薄节能、色彩逼真、画质清 1 晰、视角广阔、绿色环保等优越性能，广泛应用于手机、平板电脑、笔记本电脑、显示器、电视等领域，可满足数字化、平板化生活中的无限视觉需求。
2、显示系统业务：从事显示终端产品和系统的研发、生产和销售。京东方始终坚持以市场为导向，针对客户需求，提供家用、商用及专用显示产品与系统的设计、研发、销售及售后服务，为广大消费者提供高品质的视听享受。产品主要包括液晶显示器、液晶电视、公共显示产品、特种显示产品等。
3、能源与环保业务：提供半导体照明产品、太阳能应用解决方案及输配电器件等。
4、电子材料业务：提供半导体产业用的边框、背板、光刻胶、端子、线束等配套产品、材料与服务，以及电子管和真空材料等。
5、科技商务园区业务：为国际企业设立管理总部、营销总部、研发总部、数据中心等提供租赁及相关物业服务。
企业文化
愿景：成为显示领域的世界领先企业
使命：创新技术与管理，为客户提供满意的显示产品和服务，为利益相关者创造最大价值。
管理理念：创新进取、正道经营
京东方科技集团股份有限公司将迎来创立十五周年。自1993年4月创立以来，京东方经历了“转型创业”、“发展主营”、“迈进前沿”三个成长阶段，从一个生产电子管的传统老厂，发展成为具有较强自主创新能力，全球知名、国内领先的显示产品与解决方案供应商。主营业务收入从创业初期的八千万元增长到一百多亿元，股东价值从二亿余元增长到二百余亿元。今天，京东方已经建立了自主的、引以为豪的核心事业基础，技术和管理能力实现了跨越。2007年，京东方位列中国电子百强第四位，被美国的世界品牌实验室评为亚洲品牌100强，已成为全球业内颇具影响力的企业。
二、实习的目的顶岗实习是大学生涯中不可或缺的一部分，是在基本课程完成后且在毕业前必经的一个阶段，是学生学完教学计划规定的全部课程后,在进行毕业论文之前的一个重要的教学环节。2 通过顶岗实习，使学生走向社会，接触本专业工作，培养、锻炼学生综合运用所学的专业知识和基本技能；可以提高自身理论联系实践的能力，把自己所学的知识应用到实际中，提高实践动手能力，提高职业技能和技巧，初步实现社会心理角色的转变，使学生能够真正参与社会竞争；可以提高自身与人沟通交际能力，增加对社会的认知；可以锻炼和提高学生组织管理能力,培养分析、解决实际问题能力。此外顶岗实习，可以实现实习和就业的有机结合，为毕业论文环节的实施收集资料，增加经验。
顶岗实习与就业岗位有密切的关系，顶岗实习是尽早的接触就业岗位的途径之一，通过顶岗实习，自身将获得对适合自己的岗位形成正确的认知，对今后的就业乃至一生起着至关重要的作用。
顶岗实习如此重要，每个学生应该以积极的态度和乐观的情绪对待实习。在实习期间，必须严格遵守实习单位一切规章制度和学院的实习纪律，要求一切行动听指挥，服从领导，尊重师傅，顾全大局，自觉自律，具有较强的荣誉精神和责任意识。态度决定一切，实习中一定要端正态度，勇于克服困难，进行高效并安全的实习。
三、顶岗实习的具体日期
实习期自2013年7月1日至2014年7月1日止，为期一年。
四、顶岗实习岗位介绍
向电算系统输入不良信息，并及时汇报特异不良情况，使产品品质得到监控，及时反馈给前后工艺，减少损失。
顶岗实习报告
姓名学号
分 院
专业班级
实习单位
实习时间
校内指导教师
实习单位指导教师 2015年4月30 日
目 录
一、摘要
二、实习目的三、单位简介
四、实习岗位及工作内容
五、实习总结及体会
六、结束语 一．摘要
实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学三年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。2014年7月16日至2015年5月15日近10个月时间，我在北京京东方显示技术有限公司集团module分厂制造部操作员岗位实习。
关键词：毕业实习、实践、综合能力、就业
二、实习的目的顶岗实习是职业技术学院面临毕业的大专学生的一门重要实践性课程。通过顶岗实习可以让我们把在学校里学到的理论知识与工作实践有效的结合起来。顶岗实习不同于课堂教学，课堂教学中，老师讲解，我们领会，而顶岗实习则是在企业的大环境里、在领导的指导下，由我们自己去实践学习。通过实际操作，一方面可以巩固在书本上学到的理论知识，另一方面，可以获得在书本上不易了解和不易学到的实际知识，使我们在实践中得到提高和锻炼。
实习是一种实践。是理论联系实际,应用和巩固所学专业知识的一项重要环节，是培养我们能力和技能的一个重要手段。
毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的机械制造工艺与现代机械制造技术之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。
顶岗实习是我们学院学习的重要补充部分，它与我们今后的职业生活有着最直接的联系，顶岗实习可以让我们逐渐完成从学生到社会工作者的过渡。因此顶岗实习是学校为社会培养技能型人才，实现我们人生价值的主要途径。它不仅是校内教学的延续，而且还是校内教学的总结。通过顶岗实习，使学生走向社会，接触本专业工作，培养、锻炼学生综合运用所学 的专业知识和基本技能；可以提高自身理论联系实践的能力，把自己所学的知识应用到实际中，提高实践动手能力，提高职业技能和技巧，初步实现社会心理角色的转变，使学生能够真正参与社会竞争；可以提高自身与人沟通交际能力，增加对社会的认知；可以锻炼和提高学生组织管理能力,培养分析、解决实际问题能力。此外顶岗实习可以实现实习和就业的有机结合，为毕业论文环节的实施收集资料，增加经验。
顶岗实习与就业岗位有密切的关系，顶岗实习是尽早的接触就业岗位的途径之一，通过顶岗实习，自身将获得对适合自己的岗位形成正确的认知，对今后的就业乃至一生起着至关重要的作用。
此次实习进程大致如下：
（3）4月15日—5月1日 上交实习报告和实习日志。
三、实习单位简介 北京京东方显示技术有限公司隶属于京东方科技股份有限公司。英语简称为boedt。
北京京东方显示技术有限公司成立于2009年1月6日，公司投资280.3亿元人民币在北京亦庄经济技术开发区兴建中国大陆首条第8.5代tft-lcd（薄膜晶体管液晶显示器件）生产线，主要从事显示器和液晶电视用26-55英寸tft-lcd显示屏、模组及相关产品的研发、设计、生产和销售，经过多年的探索总结，拥有世界级的相关水平，是世界相关行业的佼佼者。
京东方是中国大陆年新增专利数全球业内前
三、出货量排名全球业内第五的显示领域高科技企业。京东方在北京、四川成都、安徽合肥、内蒙古鄂尔多斯、重庆、河北固安、江苏苏州、福建厦门等地拥有多个制造基地，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。2007 年，京东方位列中国电子百强第四位，被美国的 世界品牌实验室评为亚洲品牌 100 强，已成为全球业内颇具影响力的企业。
四、实习岗位及工作内容
安徽工商职业学院
顶岗实习报告
指导教师：冷 书 伟、张 春 芳
系 别：电 子 信 息 系
专 业：机 电 一 体 化 技 术
实习单位：京东方光电科技有限公司
实习岗位：amhs 助 理 工 程 师
班 级：12级 机电一体化 五 班 姓 名： 何 东 东
年 月 日
安徽工商职业学院教务处制
关于在京东方光电单位从事amhs岗位的实习报告 前 言 时光飞逝，我们即将结束短暂而又美好大学生活，这标志着我们将面临新的机遇与挑战。对于任何一位大学生来说，毕业实习是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。对于我们来说，平常学到的都是书面上的知识，而毕业实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，毕业实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到实际中的设计生产状况，也是我们在就业之前的“实战预演”，我们可以从中看到的不仅仅是一个车间的生产运作过程，还有大量实际设计方面的知识，以及我们还十分缺乏的实际经验，都包含在每个生产设计过程中，通过实习能够使我们更好的完善自己。
对于毕业实习来说，其中一个主要目的就是通过实习所学的内容来完善我们的毕业设计，当然我们在实习过程中还会收集相关资料、了解相关产品设计制造的基本技术和发展现状，从而制定毕业设计思路与方法，了解相关的工艺以及工序，这也是我们在毕业设计中要符合实际的现成参考文件。认真完成好这次实习，为完成好毕业设计做好充分的准备，也为不久以后的工作打下坚实的基础。虽然，毕业实习只有短短的三个月，但无论是对我的毕业设计还是今后的工作，都带来了很大的帮助。在我们正式踏入社会前，实习是很重要的一个过渡阶段，它让我们提前感受到工作的辛劳和自己身份的转变从而更好的去改变自我和适应社会。
由衷感激母校对我们实习就业的考虑安排。在京东方b5分厂的实习期间，使我学到了很多关于做人、做事、交流、交友等等方面的道理，也锻炼了自己独立、坚强、自信、乐观的性格，这次的实习生活也让我们真正体会到生活中的酸、甜、苦、辣；但是我们很高兴地看到，当我们面对困难时，并没有后退，而是勇敢的面对现实，向困难挑战，实习磨练了我们的意志，让我们体会到“梅花香自苦寒来”的味道。
下面是我在京东方光电科技有限公司实习做的一个工作总结。
目录 1．实习单位简介............................................................................................................................4 1.1实习单位基本情况..........................................................................................................4 1.2实习岗位基本情况......................................................................................................5 1.3现场指导教师基本情况......................................................................................6 2．顶岗实习主要内容.....................................................................................................................5 2.1顶岗生产任务实施过程情况..........................................................................................5 2.2实习总结与收获..........................................................................................................6 2.3存在不足和今后工作努力方向.............................................................................7 3．指导教师评阅意见.....................................................................................................................8 实习单位简介 京东方科技集团股份有限公司创立于1993年4月，是一家显示产品与解决方案的供应商。多年的研究开发和技术积累，京东方已完整掌握了tft－lcd的核心技术,2007年专利申请已经达到296项，其中发明专利达到了256项。目前，京东方拥有一条月产能为10万片玻璃基板的第5代tft-lcd生产线,一条月产能为3万片玻璃基板的第4.5代tft-lcd生产线，和一条月产能为9万片玻璃基板的第6代tft-lcd生产线，已成为中国大陆显示领域综合实力最佳的高科技企业之一。
合肥京东方光电科技有限公司位于合肥市新站综合开发试验区，公司成立于2008年10月，总投资175亿元人民币，是由京东方科技集团股份有限公司与合肥市共同投资设立的，国内第一条第六代液晶显示器件（tft-lcd）生产线，是一家研发、设计、生产、销售电视、显示器用tft-lcd显示屏的高科技企业。目前，京东方集团是祖国大陆唯一一家自主掌握六代以上液晶屏核心技术的企业。京东方tft－lcd六代线项目将填补大陆在液晶显示领域没有六代线的历史，投产后将结束大陆液晶显示器件长期依赖外购的现状。
实习单位及岗位介绍 实习单位介绍：合肥京东方光电科技有限公司，项目选址合肥新站综合开发试验区，建设第六代薄膜晶体管液晶显示器件项目，总投资达175亿元，已于2010年4季度投产，达产后每月能生产玻璃基板投片90k片，主要用于37英寸及以下电视机、电脑等的显示器，年销售收入将超过120亿元。该项目产业带动力强，经济效益好，预计每年可吸引上下游产业新增投资约300亿－400亿元，每年为合肥新增800亿－1000亿元产值，并可吸纳就业5万人左右。
岗位介绍：本岗位是京东方b5分厂自动化技术部amhs科室，主要负责cf工厂的六条stocker和cell三楼及四楼的lft和各种mgv的设备保养维护以及处理cst日常搬运过程中出现的设备故障及异常报警；务必熟悉和了解科室对应设备的原理和操作，同时需要对应所属设备的搬入。amhs是基于clean room（洁净室）内的自动化搬运需要每天24小时对应，同时为符合生产线洁净间的厂房构造设计及h/w（硬件）s/w（软件）严格的规格，而设计的高智能化自动化的物料&产品搬运系统和存储中转系统。而针对boeot五代线设备搬运和存储的对象就是装有gla（玻璃基板）和panel（液晶屏）的caette（存储）。
安徽矿业职业技术学院
顶岗实习报告
姓 名：庄建
学 号： 系 别： 机电工程系
专 业： 机电一体化技术
班 级： 机电1302班
实习单位： 合肥鑫晟光电科技有限公司
学院指导教师： „
企业指导教师：„
安徽矿业职业技术学院
年 月 日
目录
一、实习单位简介?1
二、实习的目的??2
三、顶岗实习具体时间???3
四、顶岗实习岗位介绍???3
五、顶岗实习过程介绍???3
六、顶岗实习期间的总结与体会???6
七、自身的不足??6 安徽矿业职业技术学院顶岗实习报告
三、出货量排名全球业内第五的显示领域高科技企业。
京东方在北京有一条第5代tft-lcd生产线和一条第8.5代tft-lcd生产线，在合肥有一条第6代tft-lcd生产线和一条第8.5代氧化物tft-lcd生产线，在成都有一条第4.5代tft-lcd生产线，在内蒙古鄂尔多斯有一条第5.5代amoled生产线，以及在建中的重庆第8.5代新型半导体显示器件及系统项目。
截至2013年6月30日，京东方注册资本135.2亿元，净资产267.6亿元，总资产 883.7亿元，员工人数22980人。在北京、四川成都、安徽合肥、内蒙古鄂尔多斯、重庆、河北固安、江苏苏州、福建厦门等地拥有多个制造基地，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。
公司现已形成五大业务单元
1、显示器件业务：从事tft-lcd及amoled面板和模组的研发、生产和销售。京东方自主研发和生产的tft-lcd和amoled面板及模组具有轻薄节能、色彩逼真、画质清 1 晰、视角广阔、绿色环保等优越性能，广泛应用于手机、平板电脑、笔记本电脑、显示器、电视等领域，可满足数字化、平板化生活中的无限视觉需求。
2、显示系统业务：从事显示终端产品和系统的研发、生产和销售。京东方始终坚持以市场为导向，针对客户需求，提供家用、商用及专用显示产品与系统的设计、研发、销售及售后服务，为广大消费者提供高品质的视听享受。产品主要包括液晶显示器、液晶电视、公共显示产品、特种显示产品等。
3、能源与环保业务：提供半导体照明产品、太阳能应用解决方案及输配电器件等。
4、电子材料业务：提供半导体产业用的边框、背板、光刻胶、端子、线束等配套产品、材料与服务，以及电子管和真空材料等。
5、科技商务园区业务：为国际企业设立管理总部、营销总部、研发总部、数据中心等提供租赁及相关物业服务。
企业文化
愿景：成为显示领域的世界领先企业
使命：创新技术与管理，为客户提供满意的显示产品和服务，为利益相关者创造最大价值。
管理理念：创新进取、正道经营
京东方科技集团股份有限公司将迎来创立十五周年。自1993年4月创立以来，京东方经历了“转型创业”、“发展主营”、“迈进前沿”三个成长阶段，从一个生产电子管的传统老厂，发展成为具有较强自主创新能力，全球知名、国内领先的显示产品与解决方案供应商。主营业务收入从创业初期的八千万元增长到一百多亿元，股东价值从二亿余元增长到二百余亿元。今天，京东方已经建立了自主的、引以为豪的核心事业基础，技术和管理能力实现了跨越。2007年，京东方位列中国电子百强第四位，被美国的世界品牌实验室评为亚洲品牌100强，已成为全球业内颇具影响力的企业。
二、实习的目的顶岗实习是大学生涯中不可或缺的一部分，是在基本课程完成后且在毕业前必经的一个阶段，是学生学完教学计划规定的全部课程后,在进行毕业论文之前的一个重要的教学环节。2 通过顶岗实习，使学生走向社会，接触本专业工作，培养、锻炼学生综合运用所学的专业知识和基本技能；可以提高自身理论联系实践的能力，把自己所学的知识应用到实际中，提高实践动手能力，提高职业技能和技巧，初步实现社会心理角色的转变，使学生能够真正参与社会竞争；可以提高自身与人沟通交际能力，增加对社会的认知；可以锻炼和提高学生组织管理能力,培养分析、解决实际问题能力。此外顶岗实习，可以实现实习和就业的有机结合，为毕业论文环节的实施收集资料，增加经验。
顶岗实习与就业岗位有密切的关系，顶岗实习是尽早的接触就业岗位的途径之一，通过顶岗实习，自身将获得对适合自己的岗位形成正确的认知，对今后的就业乃至一生起着至关重要的作用。
顶岗实习如此重要，每个学生应该以积极的态度和乐观的情绪对待实习。在实习期间，必须严格遵守实习单位一切规章制度和学院的实习纪律，要求一切行动听指挥，服从领导，尊重师傅，顾全大局，自觉自律，具有较强的荣誉精神和责任意识。态度决定一切，实习中一定要端正态度，勇于克服困难，进行高效并安全的实习。
三、顶岗实习的具体日期
实习期自2013年7月1日至2014年7月1日止，为期一年。
四、顶岗实习岗位介绍
向电算系统输入不良信息，并及时汇报特异不良情况，使产品品质得到监控，及时反馈给前后工艺，减少损失。
安徽工业经济职业技术学院毕业实习报告
姓 名：王文昊
学 号：201153237 专 业：电气自动化
班 级：2011532 实习单位：合肥京东方光电科技有限公司
实习单位指导老师：
学校指导老师：
一、实习的目的和任务：
二、实习时间:2013年7月1日（农历二〇一三年五月二十四）
三、实习地点:合肥京东方光电科技有限公司
第一条第六代液晶显示器件（tft-lcd）生产线，是一家研发、设计、生产、销售电视、显示器用tft-lcd显示屏的高科技企业。
京东方科技集团股份有限公司创立于1993年4月，是一家显示产品与解决方案的供应商。多年的研究开发和技术积累，京东方已完整掌握了tft－lcd的核心技术,2007年专利申请已经达到296项，其中发明专利达到了256项。目前，京东方拥有一条月产能为10万片玻璃基板的第5代tft-lcd生产线,一条月产能为3万片玻璃基板的第4.5代tft-lcd生产线（建设中），和一条月产能为9万片玻璃基板的第6代tft-lcd生产线，已成为中国大陆显示领域综合实力最佳的高科技企业之一。
目前，京东方集团是祖国大陆唯一一家自主掌握六代以上液晶屏核心技术的企业。京东方tft－lcd六代线项目将填补大陆在液晶显示领域没有六代线的历史，投产后将结束大陆液晶显示器件长期依赖外购的现状。该项目将成为实现安徽省产业优化升级，推进自主创新战略的重要突破口。该项目于2008年9月12日签订协议，项目选址合肥新站综合开发试验区，建设第六代薄膜晶体管液晶显示器件项目，总投资达175亿元，有望于2010年4季度投产，达产后每月能生产玻璃基板投片90k片，主要用于37英寸及以下电视机、电脑等的显示器，年销售收入将超过120亿元。该项目产业带动力强，经济效益好，预计每年可吸引上下游产业新增投资约300亿－400亿元，每年为合肥新增800亿－1000亿元产值，并可吸纳就业5万人左右。
目前，京东方拥有一条月产能为10万片玻璃基板的第5代tft-lcd生产线和一条月产能为3万片玻璃基板的第4.5代tft-lcd生产线（建设中），已成为显示领域综合实力较高的高科技企业之一。截至2008年6月30日，公司注册资本为28.7亿元，净资产50.3亿元，总资产134亿元，员工人数约10,000人。在北京、四川成都、河北固安、浙江绍兴、江苏苏州、福建厦门拥有6个制造基地，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。未来，京东方将坚持自主创新，不断提升企业核心竞争力和盈利能力，继续发扬“胸怀理想、创业创新、强企富民”的企业精神，秉承“诚信、规范、透明、负责”的管理理念，打造“团队、速度、品质”核心竞争力文化基因，向显示领域世界领先企业目标迈进。
合肥京东方光电有限公司是国内第一家拥有tft-lcd第六代生产线的大型显示器件生产企业，将具有广阔的市场前景；拥有广阔的发展空间。京东方集团提倡：团队、速度、品质。
京东物流分析报告篇三
顶岗实习报告
姓 名： „
学 号： „
系 别： 机电工程系
专 业： 机电一体化技术
班 级： 机电2班
实习单位： 福州京东方光电有限公司
学院指导教师： „
企业指导教师：„
三、出货量排名全球业内第五的显示领域高科技企业。
京东方在北京有一条第5代tft-lcd生产线和一条第8.5代tft-lcd生产线，在合肥有一条第6代tft-lcd生产线和一条第8.5代氧化物tft-lcd生产线，在成都有一条第4.5代tft-lcd生产线，在内蒙古鄂尔多斯有一条第5.5代amoled生产线，以及在建中的重庆第8.5代新型半导体显示器件及系统项目。
截至2013年6月30日，京东方注册资本135.2亿元，净资产267.6亿元，总资产 883.7亿元，员工人数22980人。在北京、四川成都、安徽合肥、内蒙古鄂尔多斯、重庆、河北固安、江苏苏州、福建厦门等地拥有多个制造基地，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。
公司现已形成五大业务单元
1、显示器件业务：从事tft-lcd及amoled面板和模组的研发、生产和销售。京东方自主研发和生产的tft-lcd和amoled面板及模组具有轻薄节能、色彩逼真、画质清 1 晰、视角广阔、绿色环保等优越性能，广泛应用于手机、平板电脑、笔记本电脑、显示器、电视等领域，可满足数字化、平板化生活中的无限视觉需求。
2、显示系统业务：从事显示终端产品和系统的研发、生产和销售。京东方始终坚持以市场为导向，针对客户需求，提供家用、商用及专用显示产品与系统的设计、研发、销售及售后服务，为广大消费者提供高品质的视听享受。产品主要包括液晶显示器、液晶电视、公共显示产品、特种显示产品等。
3、能源与环保业务：提供半导体照明产品、太阳能应用解决方案及输配电器件等。
4、电子材料业务：提供半导体产业用的边框、背板、光刻胶、端子、线束等配套产品、材料与服务，以及电子管和真空材料等。
5、科技商务园区业务：为国际企业设立管理总部、营销总部、研发总部、数据中心等提供租赁及相关物业服务。
企业文化
愿景：成为显示领域的世界领先企业
使命：创新技术与管理，为客户提供满意的显示产品和服务，为利益相关者创造最大价值。
管理理念：创新进取、正道经营
京东方科技集团股份有限公司将迎来创立十五周年。自1993年4月创立以来，京东方经历了“转型创业”、“发展主营”、“迈进前沿”三个成长阶段，从一个生产电子管的传统老厂，发展成为具有较强自主创新能力，全球知名、国内领先的显示产品与解决方案供应商。主营业务收入从创业初期的八千万元增长到一百多亿元，股东价值从二亿余元增长到二百余亿元。今天，京东方已经建立了自主的、引以为豪的核心事业基础，技术和管理能力实现了跨越。2007年，京东方位列中国电子百强第四位，被美国的世界品牌实验室评为亚洲品牌100强，已成为全球业内颇具影响力的企业。
二、实习的目的顶岗实习是大学生涯中不可或缺的一部分，是在基本课程完成后且在毕业前必经的一个阶段，是学生学完教学计划规定的全部课程后,在进行毕业论文之前的一个重要的教学环节。2 通过顶岗实习，使学生走向社会，接触本专业工作，培养、锻炼学生综合运用所学的专业知识和基本技能；可以提高自身理论联系实践的能力，把自己所学的知识应用到实际中，提高实践动手能力，提高职业技能和技巧，初步实现社会心理角色的转变，使学生能够真正参与社会竞争；可以提高自身与人沟通交际能力，增加对社会的认知；可以锻炼和提高学生组织管理能力,培养分析、解决实际问题能力。此外顶岗实习，可以实现实习和就业的有机结合，为毕业论文环节的实施收集资料，增加经验。
顶岗实习与就业岗位有密切的关系，顶岗实习是尽早的接触就业岗位的途径之一，通过顶岗实习，自身将获得对适合自己的岗位形成正确的认知，对今后的就业乃至一生起着至关重要的作用。
顶岗实习如此重要，每个学生应该以积极的态度和乐观的情绪对待实习。在实习期间，必须严格遵守实习单位一切规章制度和学院的实习纪律，要求一切行动听指挥，服从领导，尊重师傅，顾全大局，自觉自律，具有较强的荣誉精神和责任意识。态度决定一切，实习中一定要端正态度，勇于克服困难，进行高效并安全的实习。
三、顶岗实习的具体日期
实习期自2013年7月1日至2014年7月1日止，为期一年。
四、顶岗实习岗位介绍
向电算系统输入不良信息，并及时汇报特异不良情况，使产品品质得到监控，及时反馈给前后工艺，减少损失。
顶岗实习报告
姓名学号
分 院
专业班级
实习单位
实习时间
校内指导教师
实习单位指导教师 2015年4月30 日
目 录
一、摘要
二、实习目的三、单位简介
四、实习岗位及工作内容
五、实习总结及体会
六、结束语 一．摘要
实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学三年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。2014年7月16日至2015年5月15日近10个月时间，我在北京京东方显示技术有限公司集团module分厂制造部操作员岗位实习。
关键词：毕业实习、实践、综合能力、就业
二、实习的目的顶岗实习是职业技术学院面临毕业的大专学生的一门重要实践性课程。通过顶岗实习可以让我们把在学校里学到的理论知识与工作实践有效的结合起来。顶岗实习不同于课堂教学，课堂教学中，老师讲解，我们领会，而顶岗实习则是在企业的大环境里、在领导的指导下，由我们自己去实践学习。通过实际操作，一方面可以巩固在书本上学到的理论知识，另一方面，可以获得在书本上不易了解和不易学到的实际知识，使我们在实践中得到提高和锻炼。
实习是一种实践。是理论联系实际,应用和巩固所学专业知识的一项重要环节，是培养我们能力和技能的一个重要手段。
毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的机械制造工艺与现代机械制造技术之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。
顶岗实习是我们学院学习的重要补充部分，它与我们今后的职业生活有着最直接的联系，顶岗实习可以让我们逐渐完成从学生到社会工作者的过渡。因此顶岗实习是学校为社会培养技能型人才，实现我们人生价值的主要途径。它不仅是校内教学的延续，而且还是校内教学的总结。通过顶岗实习，使学生走向社会，接触本专业工作，培养、锻炼学生综合运用所学 的专业知识和基本技能；可以提高自身理论联系实践的能力，把自己所学的知识应用到实际中，提高实践动手能力，提高职业技能和技巧，初步实现社会心理角色的转变，使学生能够真正参与社会竞争；可以提高自身与人沟通交际能力，增加对社会的认知；可以锻炼和提高学生组织管理能力,培养分析、解决实际问题能力。此外顶岗实习可以实现实习和就业的有机结合，为毕业论文环节的实施收集资料，增加经验。
顶岗实习与就业岗位有密切的关系，顶岗实习是尽早的接触就业岗位的途径之一，通过顶岗实习，自身将获得对适合自己的岗位形成正确的认知，对今后的就业乃至一生起着至关重要的作用。
此次实习进程大致如下：
（3）4月15日—5月1日 上交实习报告和实习日志。
三、实习单位简介 北京京东方显示技术有限公司隶属于京东方科技股份有限公司。英语简称为boedt。
北京京东方显示技术有限公司成立于2009年1月6日，公司投资280.3亿元人民币在北京亦庄经济技术开发区兴建中国大陆首条第8.5代tft-lcd（薄膜晶体管液晶显示器件）生产线，主要从事显示器和液晶电视用26-55英寸tft-lcd显示屏、模组及相关产品的研发、设计、生产和销售，经过多年的探索总结，拥有世界级的相关水平，是世界相关行业的佼佼者。
京东方是中国大陆年新增专利数全球业内前
三、出货量排名全球业内第五的显示领域高科技企业。京东方在北京、四川成都、安徽合肥、内蒙古鄂尔多斯、重庆、河北固安、江苏苏州、福建厦门等地拥有多个制造基地，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。2007 年，京东方位列中国电子百强第四位，被美国的 世界品牌实验室评为亚洲品牌 100 强，已成为全球业内颇具影响力的企业。
四、实习岗位及工作内容
安徽工商职业学院
顶岗实习报告
指导教师：冷 书 伟、张 春 芳
系 别：电 子 信 息 系
专 业：机 电 一 体 化 技 术
实习单位：京东方光电科技有限公司
实习岗位：amhs 助 理 工 程 师
班 级：12级 机电一体化 五 班 姓 名： 何 东 东
年 月 日
安徽工商职业学院教务处制
关于在京东方光电单位从事amhs岗位的实习报告 前 言 时光飞逝，我们即将结束短暂而又美好大学生活，这标志着我们将面临新的机遇与挑战。对于任何一位大学生来说，毕业实习是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。对于我们来说，平常学到的都是书面上的知识，而毕业实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，毕业实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到实际中的设计生产状况，也是我们在就业之前的“实战预演”，我们可以从中看到的不仅仅是一个车间的生产运作过程，还有大量实际设计方面的知识，以及我们还十分缺乏的实际经验，都包含在每个生产设计过程中，通过实习能够使我们更好的完善自己。
对于毕业实习来说，其中一个主要目的就是通过实习所学的内容来完善我们的毕业设计，当然我们在实习过程中还会收集相关资料、了解相关产品设计制造的基本技术和发展现状，从而制定毕业设计思路与方法，了解相关的工艺以及工序，这也是我们在毕业设计中要符合实际的现成参考文件。认真完成好这次实习，为完成好毕业设计做好充分的准备，也为不久以后的工作打下坚实的基础。虽然，毕业实习只有短短的三个月，但无论是对我的毕业设计还是今后的工作，都带来了很大的帮助。在我们正式踏入社会前，实习是很重要的一个过渡阶段，它让我们提前感受到工作的辛劳和自己身份的转变从而更好的去改变自我和适应社会。
由衷感激母校对我们实习就业的考虑安排。在京东方b5分厂的实习期间，使我学到了很多关于做人、做事、交流、交友等等方面的道理，也锻炼了自己独立、坚强、自信、乐观的性格，这次的实习生活也让我们真正体会到生活中的酸、甜、苦、辣；但是我们很高兴地看到，当我们面对困难时，并没有后退，而是勇敢的面对现实，向困难挑战，实习磨练了我们的意志，让我们体会到“梅花香自苦寒来”的味道。
下面是我在京东方光电科技有限公司实习做的一个工作总结。
目录 1．实习单位简介............................................................................................................................4 1.1实习单位基本情况..........................................................................................................4 1.2实习岗位基本情况......................................................................................................5 1.3现场指导教师基本情况......................................................................................6 2．顶岗实习主要内容.....................................................................................................................5 2.1顶岗生产任务实施过程情况..........................................................................................5 2.2实习总结与收获..........................................................................................................6 2.3存在不足和今后工作努力方向.............................................................................7 3．指导教师评阅意见.....................................................................................................................8 实习单位简介 京东方科技集团股份有限公司创立于1993年4月，是一家显示产品与解决方案的供应商。多年的研究开发和技术积累，京东方已完整掌握了tft－lcd的核心技术,2007年专利申请已经达到296项，其中发明专利达到了256项。目前，京东方拥有一条月产能为10万片玻璃基板的第5代tft-lcd生产线,一条月产能为3万片玻璃基板的第4.5代tft-lcd生产线，和一条月产能为9万片玻璃基板的第6代tft-lcd生产线，已成为中国大陆显示领域综合实力最佳的高科技企业之一。
合肥京东方光电科技有限公司位于合肥市新站综合开发试验区，公司成立于2008年10月，总投资175亿元人民币，是由京东方科技集团股份有限公司与合肥市共同投资设立的，国内第一条第六代液晶显示器件（tft-lcd）生产线，是一家研发、设计、生产、销售电视、显示器用tft-lcd显示屏的高科技企业。目前，京东方集团是祖国大陆唯一一家自主掌握六代以上液晶屏核心技术的企业。京东方tft－lcd六代线项目将填补大陆在液晶显示领域没有六代线的历史，投产后将结束大陆液晶显示器件长期依赖外购的现状。
实习单位及岗位介绍 实习单位介绍：合肥京东方光电科技有限公司，项目选址合肥新站综合开发试验区，建设第六代薄膜晶体管液晶显示器件项目，总投资达175亿元，已于2010年4季度投产，达产后每月能生产玻璃基板投片90k片，主要用于37英寸及以下电视机、电脑等的显示器，年销售收入将超过120亿元。该项目产业带动力强，经济效益好，预计每年可吸引上下游产业新增投资约300亿－400亿元，每年为合肥新增800亿－1000亿元产值，并可吸纳就业5万人左右。
岗位介绍：本岗位是京东方b5分厂自动化技术部amhs科室，主要负责cf工厂的六条stocker和cell三楼及四楼的lft和各种mgv的设备保养维护以及处理cst日常搬运过程中出现的设备故障及异常报警；务必熟悉和了解科室对应设备的原理和操作，同时需要对应所属设备的搬入。amhs是基于clean room（洁净室）内的自动化搬运需要每天24小时对应，同时为符合生产线洁净间的厂房构造设计及h/w（硬件）s/w（软件）严格的规格，而设计的高智能化自动化的物料&产品搬运系统和存储中转系统。而针对boeot五代线设备搬运和存储的对象就是装有gla（玻璃基板）和panel（液晶屏）的caette（存储）。
安徽矿业职业技术学院
顶岗实习报告
姓 名：庄建
学 号： 系 别： 机电工程系
专 业： 机电一体化技术
班 级： 机电1302班
实习单位： 合肥鑫晟光电科技有限公司
学院指导教师： „
企业指导教师：„
安徽矿业职业技术学院
年 月 日
目录
一、实习单位简介?1
二、实习的目的??2
三、顶岗实习具体时间???3
四、顶岗实习岗位介绍???3
五、顶岗实习过程介绍???3
六、顶岗实习期间的总结与体会???6
七、自身的不足??6 安徽矿业职业技术学院顶岗实习报告
三、出货量排名全球业内第五的显示领域高科技企业。
京东方在北京有一条第5代tft-lcd生产线和一条第8.5代tft-lcd生产线，在合肥有一条第6代tft-lcd生产线和一条第8.5代氧化物tft-lcd生产线，在成都有一条第4.5代tft-lcd生产线，在内蒙古鄂尔多斯有一条第5.5代amoled生产线，以及在建中的重庆第8.5代新型半导体显示器件及系统项目。
截至2013年6月30日，京东方注册资本135.2亿元，净资产267.6亿元，总资产 883.7亿元，员工人数22980人。在北京、四川成都、安徽合肥、内蒙古鄂尔多斯、重庆、河北固安、江苏苏州、福建厦门等地拥有多个制造基地，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。
公司现已形成五大业务单元
1、显示器件业务：从事tft-lcd及amoled面板和模组的研发、生产和销售。京东方自主研发和生产的tft-lcd和amoled面板及模组具有轻薄节能、色彩逼真、画质清 1 晰、视角广阔、绿色环保等优越性能，广泛应用于手机、平板电脑、笔记本电脑、显示器、电视等领域，可满足数字化、平板化生活中的无限视觉需求。
2、显示系统业务：从事显示终端产品和系统的研发、生产和销售。京东方始终坚持以市场为导向，针对客户需求，提供家用、商用及专用显示产品与系统的设计、研发、销售及售后服务，为广大消费者提供高品质的视听享受。产品主要包括液晶显示器、液晶电视、公共显示产品、特种显示产品等。
3、能源与环保业务：提供半导体照明产品、太阳能应用解决方案及输配电器件等。
4、电子材料业务：提供半导体产业用的边框、背板、光刻胶、端子、线束等配套产品、材料与服务，以及电子管和真空材料等。
5、科技商务园区业务：为国际企业设立管理总部、营销总部、研发总部、数据中心等提供租赁及相关物业服务。
企业文化
愿景：成为显示领域的世界领先企业
使命：创新技术与管理，为客户提供满意的显示产品和服务，为利益相关者创造最大价值。
管理理念：创新进取、正道经营
京东方科技集团股份有限公司将迎来创立十五周年。自1993年4月创立以来，京东方经历了“转型创业”、“发展主营”、“迈进前沿”三个成长阶段，从一个生产电子管的传统老厂，发展成为具有较强自主创新能力，全球知名、国内领先的显示产品与解决方案供应商。主营业务收入从创业初期的八千万元增长到一百多亿元，股东价值从二亿余元增长到二百余亿元。今天，京东方已经建立了自主的、引以为豪的核心事业基础，技术和管理能力实现了跨越。2007年，京东方位列中国电子百强第四位，被美国的世界品牌实验室评为亚洲品牌100强，已成为全球业内颇具影响力的企业。
二、实习的目的顶岗实习是大学生涯中不可或缺的一部分，是在基本课程完成后且在毕业前必经的一个阶段，是学生学完教学计划规定的全部课程后,在进行毕业论文之前的一个重要的教学环节。2 通过顶岗实习，使学生走向社会，接触本专业工作，培养、锻炼学生综合运用所学的专业知识和基本技能；可以提高自身理论联系实践的能力，把自己所学的知识应用到实际中，提高实践动手能力，提高职业技能和技巧，初步实现社会心理角色的转变，使学生能够真正参与社会竞争；可以提高自身与人沟通交际能力，增加对社会的认知；可以锻炼和提高学生组织管理能力,培养分析、解决实际问题能力。此外顶岗实习，可以实现实习和就业的有机结合，为毕业论文环节的实施收集资料，增加经验。
顶岗实习与就业岗位有密切的关系，顶岗实习是尽早的接触就业岗位的途径之一，通过顶岗实习，自身将获得对适合自己的岗位形成正确的认知，对今后的就业乃至一生起着至关重要的作用。
顶岗实习如此重要，每个学生应该以积极的态度和乐观的情绪对待实习。在实习期间，必须严格遵守实习单位一切规章制度和学院的实习纪律，要求一切行动听指挥，服从领导，尊重师傅，顾全大局，自觉自律，具有较强的荣誉精神和责任意识。态度决定一切，实习中一定要端正态度，勇于克服困难，进行高效并安全的实习。
三、顶岗实习的具体日期
实习期自2013年7月1日至2014年7月1日止，为期一年。
四、顶岗实习岗位介绍
向电算系统输入不良信息，并及时汇报特异不良情况，使产品品质得到监控，及时反馈给前后工艺，减少损失。
安徽工业经济职业技术学院毕业实习报告
姓 名：王文昊
学 号：201153237 专 业：电气自动化
班 级：2011532 实习单位：合肥京东方光电科技有限公司
实习单位指导老师：
学校指导老师：
一、实习的目的和任务：
二、实习时间:2013年7月1日（农历二〇一三年五月二十四）
三、实习地点:合肥京东方光电科技有限公司
第一条第六代液晶显示器件（tft-lcd）生产线，是一家研发、设计、生产、销售电视、显示器用tft-lcd显示屏的高科技企业。
京东方科技集团股份有限公司创立于1993年4月，是一家显示产品与解决方案的供应商。多年的研究开发和技术积累，京东方已完整掌握了tft－lcd的核心技术,2007年专利申请已经达到296项，其中发明专利达到了256项。目前，京东方拥有一条月产能为10万片玻璃基板的第5代tft-lcd生产线,一条月产能为3万片玻璃基板的第4.5代tft-lcd生产线（建设中），和一条月产能为9万片玻璃基板的第6代tft-lcd生产线，已成为中国大陆显示领域综合实力最佳的高科技企业之一。
目前，京东方集团是祖国大陆唯一一家自主掌握六代以上液晶屏核心技术的企业。京东方tft－lcd六代线项目将填补大陆在液晶显示领域没有六代线的历史，投产后将结束大陆液晶显示器件长期依赖外购的现状。该项目将成为实现安徽省产业优化升级，推进自主创新战略的重要突破口。该项目于2008年9月12日签订协议，项目选址合肥新站综合开发试验区，建设第六代薄膜晶体管液晶显示器件项目，总投资达175亿元，有望于2010年4季度投产，达产后每月能生产玻璃基板投片90k片，主要用于37英寸及以下电视机、电脑等的显示器，年销售收入将超过120亿元。该项目产业带动力强，经济效益好，预计每年可吸引上下游产业新增投资约300亿－400亿元，每年为合肥新增800亿－1000亿元产值，并可吸纳就业5万人左右。
目前，京东方拥有一条月产能为10万片玻璃基板的第5代tft-lcd生产线和一条月产能为3万片玻璃基板的第4.5代tft-lcd生产线（建设中），已成为显示领域综合实力较高的高科技企业之一。截至2008年6月30日，公司注册资本为28.7亿元，净资产50.3亿元，总资产134亿元，员工人数约10,000人。在北京、四川成都、河北固安、浙江绍兴、江苏苏州、福建厦门拥有6个制造基地，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。未来，京东方将坚持自主创新，不断提升企业核心竞争力和盈利能力，继续发扬“胸怀理想、创业创新、强企富民”的企业精神，秉承“诚信、规范、透明、负责”的管理理念，打造“团队、速度、品质”核心竞争力文化基因，向显示领域世界领先企业目标迈进。
合肥京东方光电有限公司是国内第一家拥有tft-lcd第六代生产线的大型显示器件生产企业，将具有广阔的市场前景；拥有广阔的发展空间。京东方集团提倡：团队、速度、品质。
京东物流分析报告篇四
;京东商城案例分析报告
系部名称：
专业班级：
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摘要
04年成立，到现在京东商城拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均pv超过5000万。2011年全年销售额210亿元，同比2010年增长了105%，市场份额占据btoc的第一位置。从成立到现在不过八年时间，京东商城是如何取得如此大的成就？其有什么秘诀？
一、京东商城的基本情况
（一）简介
京东商城是中国b2c市场最大的3c网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均pv超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%。京东商城2011年全年实际交易额为34亿美元（210亿元人民币），同比增长率为105%，连续12个季度蝉联行业头名。
360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
（二）价值网络
价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。京东商城的网络价值主要由个人用户及有需求的企业、风投公司等机构、企业内部员工以及与其相关的媒体机、构政府机构等。
二、京东商城的商业模式
1.业务模式
（1）主要商品
京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。
（2）主要服务
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。
（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群。
（2）从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群。
（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体则又是京东的一个重点市场。尽管 35 岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。
3.核心能力
（1）产品价格更低廉
京东的产品价格低，通常比别人要便宜 10%，有些产品的价格会便宜到30%。（2）物流服务更快捷
京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。 2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。 2009 年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州等 40 余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动 pos 刷卡、上门取换件等服务。此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过 12 万平方米。 2010 年 4 月初，京东商城在北京等城市率先推出“211 限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。
（3）在线服务更周全
京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
（4）售后服务更全面
除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、diy 装机等，满足了客户的不同需求。
（1）京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。
（2）京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3c网购平台。
三、京东商城的盈利模式
1、直接销售收入
赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种，产品价格比线下零售店便宜 10%—20%；库存周转率为 12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低 7%，毛利率维持在 5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。
2、虚拟店铺出租费
京东商城是具有独立法人资格的零售批发型企业，能为各个生厂商、代理商、经销商、零售商、专卖店或者其他电子商务网站的优质商户（包括单位和个人）提供电子商务平台——网上商店，同时京东商城会为他们提供完善的供应链管理和协助。京东商城会针对不同的配置收取一定的租金
3、资金沉淀收入
利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而
获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。
4、广告费
目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。京东约30%的利润来自广告、品牌促销、首发专场活动等收益。京东商城08年的广告费为几十万元，而2009年，广告费的收入已超过了1000万元。京东引入商家都是年销售额亿元以上，以保证产品的质量，价格上也相对便宜。至今近80%的主流it品牌厂商都已经和京东展开直接的合作。相信在未来，京东在这一方面获得的利润会更多，必将在这个平台上独占一块。
四、京东商城的运营模式
电子商务从本质上来看比较像是哑铃结构，一头是客户端，另一头是服务器端，类似于传统商业领域的前台和后台。京东商城为了更好的满足消费者需求正逐步完善客户端，另一方面则巩固其后端，在网络服务器和数据中心上加大投入。
1、客户端架构及运营模式
对于零售行业来说，不断提高存货及现金的周转率才是王道。沃尔玛通过自有卫星系统，把库存周转率控制在30天左右；苏宁和国美做到40天；电子商务企业亚马逊是7天-10天；京东商城库存周转率为10天。
京东商城牢牢把握供应链效率和成本控制两个要点，以强大的it 系统消化每天发生的实际订单数近30万个，在线销售的产品品类数万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%，库存周转率为10天，做到与供货商现货现结。与此相对，苏宁和国美的库存周转率为40天左右，付账期为112天。因而，京东商城能向产业链上的供货商、终端客户提供更多的价值空间。
供
应
商 京 东 商 城 支付服务商
配送体系
消费者 京东商城网站 信息流 物流 资金流 采购环节 支付环节
配送环节
京东商城零售产业链演示图
2、服务器端架构及运营模式
刘强东曾说，“上产品，太容易了。请50个员工，拍照片，拷贝信息，粘帖，三天就能上1万个产品。但那没有意义，也没有价值。关键要看你的后端系统是否可以消化你获得的订单。”
it系统支撑能力的提升是多个方面因素共同作用的结果，大笔资金投入，购买硬件设施，开发软件系统，流程优化等。特别是京东商城自主开发的erp 系统已经成为了运营中枢，用于内部管理和库存管理。通过erp系统能掌握每一款产品详细信息：何时入库，供应商是谁，采购员是谁，进价多少，保质期多久，存放在哪个货架，何时收到订单，谁扫描，谁打包，谁发货，发到哪里，哪位快递员承送，客户详细信息等等。
京东商城在保障网络服务器安全、数据架构优化、办公自动化等方面也投入了相当的人力、物力和财力，支撑起了整个后台，保证了前台的高效、平稳运转。
五、京东商城的物流模式
京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。
1、自建物流体系
2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动pos刷卡、上门取换件等服务。
目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升.
2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持pda，开着小型叉车在数万平
方米的仓库内调配商品。这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。
2、自建体系+第三方物流相结合
虽说京东商城2010年获得了100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可是，如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿。更何况，现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。正因于此，大多数b2c网站都与第三方物流合作完成配送。
在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司。京东与海尔合作，不仅能利用海尔在本地的知名度替自己扩大宣传，也较好地解决了资金流和信息流的问题。其主要的第三方物流公司有宅急送、中国邮政等。
3、其他物流方式
除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。
高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因素也是最多的。产品配送的时间大都是在白天，可白天是高校学生的上课时间，他们希望快递公司在晚上把货送来，但快递公司却不提供这样的服务。于是经常发生这样的情况：配送人员到学校门口告诉学生货到了，学生却不能取货。
第二个难题是，绝大多数高校的保安都不允许快递人员进入校园，快递人员只能和高校学生用电话联络。但部分高校学生使用手机的频率不高，或者关机，或者是忘记携带。快递人员经常打电话找不到人。结果双方都有意见，学生抱怨快递公司送货不及时，快递公司抱怨联系不上学生。
六、京东商城的管理模式
1、人力资源管理
京东从创立之初，就积极吸引各类人才，现在其技术团队经过几年的磨练，已经极具开拓创新精神。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。
2、企业文化
（一）目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司
（二）使命：让购物变得简单、快乐！
（三）价值观：诚信、客户为先、激情、超越、学习、团队精神、杜绝浪费！
七、总结与建议
京东商城经过这几年的发展，已成为中国最大的btoc电商企业。从最初以3c产品上马，到现在包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。并且在增长率上连续12个季度蝉联行业头名。从它的发展中可以看出电子商务在中国的潜力依然很大，京东商城还有很大的发展余地。若有谁想要进入电子商务，想要分一块蛋糕，很有可能受到像京东这样的大电商企业的挤压。并且京东的模式可能只适应于京东，别人拿来用的难度较大。
从京东商城的经营方面来讲,它应该做到以下几个方面：
1、作为大的btoc企业，应加强售后服务
电商企业没有实体店面，不能给顾客商品的试用体验，这也是电商企业与实体店相比一个弱势，因此，加强售后服务以弥补其这一缺陷，对京东这样的企业是十分重要的。
2、加强自有支付系统的建设
京东商城提供货到付款、在线支付、邮局汇款、公司转账、分期付款等多种支付方式。据了解，京东近90%的订单为货到付款，在线支付款项仅占10%。建设自有支付系统，一方面能保证回款的及时性，进而保证现金流安全和降低财务风险，另一方面能得到巨额的积淀资金，为以后的金融增值服务留下丰富的想象空间。
相关热词搜索：;京东物流分析报告篇五
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京东商城案例分析报告
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摘要
04年成立，到现在京东商城拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，日均pv超过5000万。2011年全年销售额210亿元，同比2010年增长了105%，市场份额占据btoc的第一位置。从成立到现在不过八年时间，京东商城是如取得如此大的成就？其有什么秘诀？
一、京东商城的基本情况
（一）简介
京东商城是中国b2c市场最大的3c网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，日均pv超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据
中国网络零售市场份额35.6%。京东商城2011年全年实际交易额为34亿美元（210亿元人民币），同比增长率为105%，连续12个季度蝉联行业头名。
360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
（二）价值网络
价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。京东商城的网络价值主要由个人用户及有需求的企业、风投公司等机构、企业部员工以及与其相关的媒体机、构政府机构等。
二、京东商城的商业模式
1.业务模式
（1）主要商品
京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。
（2）主要服务
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。
2.目标客户
（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群。
（2）从年龄上分析京东主要顾客为20 岁-35 岁之间的人群。
（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网
络爱好者。而在其中每年走出校门的600 万大学生群体则又是京东的一个重点市场。尽管35 岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。3.核心能力
（1）产品价格更低廉
京东的产品价格低，通常比别人要便宜10%，有些产品的价格会便宜到30%。
（2）物流服务更快捷
京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。2009 年至今，京东商城陆续在天津、、等40 余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动pos 刷卡、上门取换件等服务。此外，北京、上海、、四地物流中心也已扩容超过12 万平米。2010 年4 月初，京东商城在北京等城市率先推出“211 限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。
（3）在线服务更全
京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
（4）售后服务更全面
除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、diy 装机等，满足了客户的不同需求。
4.战略目标
（1）京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。
（2）京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3c网购平台。
三、京东商城的盈利模式
1、直接销售收入
赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过3 万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%；库存转率为12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。
2、虚拟店铺出租费
京东商城是具有独立法人资格的零售批发型企业，能为各个生厂商、代理商、经销商、零售商、专卖店或者其他电子商务的优质商户（包括单位和个人）提供电子商务平台——网上商店，同时京东商城会为他们提供完善的供应链管理和协助。京东商城会针对不同的配置收取一定的租金
3、资金沉淀收入
利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而
获得赢利。京东商城上第三支付平台有财付通、快和支付宝。
4、广告费
目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。京东约30%的利润来自广告、品牌促销、首发专场活动等收益。京东商城08年的广告费为几十万元，而2009年，广告费的收入已超过了1000万元。京东引入商家都是年销售额亿元以上，以保证产品的质量，价格上也相对便宜。至今近80%的主流it品牌厂商都已经和京东展开直接的合作。相信在未来，京东在这一面获得的利润会更多，必将在这个平台上独占一块。
四、京东商城的运营模式
电子商务从本质上来看比较像是哑铃结构，一头是客户端，另一头是服务器端，类似于传统商业领域的前台和后台。京东商城为了更好的满足消费者需求正逐步完善客户端，另一面则巩固其后端，在网络服务器和数据中心上加大投入。
1、客户端架构及运营模式
对于零售行业来说，不断提高存货及现金的转率才是道。沃尔玛通过自有卫星系统，把库存转率控制在30天左右；宁和国美做到40天；电子商务企业亚马逊是7天-10天；京东商城库存转率为10天。
京东商城牢牢把握供应链效率和成本控制两个要点，以强大的it系统消化每天发生的实际订单数近30万个，在线销售的产品品类数万种，产品价格比线
下零售店便宜10%—20%，库存转率为10天，做到与供货商现货现结。与此相对，宁和国美的库存转率为40天左右，付账期为112天。因而，京东商城能向产业链上的供货商、终端客户提供更多的价值空间。
2、服务器端架构及运营模式
强东曾说，“上产品，太容易了。请50个员工，拍照片，拷贝信息，粘帖，三天就能上1万个产品。但那没有意义，也没有价值。关键要看你的后端系统是否可以消化你获得的订单。”
it系统支撑能力的提升是多个面因素共同作用的结果，大笔资金投入，购买硬件设施，开发软件系统，流程优化等。特别是京东商城自主开发的erp系统已经成为了运营中枢，用于部管理和库存管理。通过erp系统能掌握每一款产品详细信息：时入库，供应商是谁，采购员是谁，进价多少，保质期多久，存放在哪个货架，时收到订单，谁扫描，谁打包，谁发货，发到哪里，哪位快递员承送，客户详细信息等等。
信息流物流
资金流
京东商城零售产业链演示图
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;关于京东客服满意度调查报告
制作人：李芹瑶
目录
第一部分：前言 (1)
一、调查原因及目的 (1)
二、调查时间、对象、方法 (1)
第二部分：调查内容及分析 (1)
一、基本情况分析 (1)
二、京东客服swot分析 (4)
第三部分：建议 (5)
一、客服人员的建议 (5)
二、客服部门的建议 (5)
第四部分：总结 (6)
附录 (6)
第一部分：前言
京东作为中国最大的b2c自由式电商平台，其客服部门作为公司面对用户，与用户沟通交流的直接渠道，它在企业中是企业创造利润的核心，企业的竞争已经由产品及价格转移到对客户的竞争，客服服务已经成为企业生死存亡的关键，打造一流的客服服务能力已经成为企业竞争的新焦点，了解本企业的客服服务现状和顾客对企业客服的满意度对企业客服工作具有重大指导意义。
一、调查原因及目的
①测定当前客户满意度水平，确定影响京东客服满意度的关键因素；
②了解客户的想法，关注客户购物动态，提高京东客服的信任度；
③分析京东客服的优势与劣势，发展提升服务质量的机会，并寻找有效的解决方法，制定新的改进措施；
④增加企业京东客服与客户的交流，减少顾客抱怨和流失，创造良好的口碑，提升客户满意度和忠诚度。
二、调查时间、对象、方法
①调查时间2015/03/17-2015/03/24
②调查对象京东注册会员并与京东客服有过交流的客户
③调查方法问卷法邮件邮寄并回收
第二部分：调查内容及分析
一、基本情况分析
此次调查由于时间段，所以只选择了50位在校大学生作为基数形成调查报告，他们都有在京东购物并咨询过京东客服
1、关于每个月在京东购物的频率
9%
29%
21%
3次及以下
3-5次
5-10次
10次以上
41%
京东作为中国最大的自营式电商购物平台，以其丰富的产品，优秀的产品和服务，快速的物流速度吸引消费者在京东购物，从图表中可以看出来，京东基本上每个月能吸引用户3-5次的购买。
2、是否咨询过京东客服
20406080100是
否是否咨询过京东客服
82
18
是否咨询过京东客服
顾客在购买商品时大多都会咨询客服，从此可以看出京东客服在顾客购买商品过程中对其有很大的帮助，82%的客户在遇到问题时都会向京东客户寻求帮助，所以京东客服的存在大大的方便了用户的购买，并能够取得用户的信任。 3、对京东客服服务态度的总体评价
4%
51%
13%
14%
18%
非常满意一般满意满意不满意
非常不满意
4、对京东客服服务及时性便利性的评价
3, 3%
44, 44%
27, 27%
13, 13%
13, 13%非常满意一般满意满意不满意非常不满意
5、京东客服问题解决能力评价
3%
35%
29%
23%
10%
非常满意一般满意满意不满意
非常不满意
6、京东客服是否熟悉产品的评价
3%
49%
19%
17%
12%非常满意满意
一般满意不满意
非常不满意
由以上（3-6）几条满意度评价可以看出顾客对京东客服的服务态度，服务及时性、便利性解决问题的能力和对产品的熟悉程度等方面都基本满意、没有出现非常大的偏科。但是总体上来讲，对京东客服非常不满意的比例大大的大于非常满意的比例，说明京东客服还有很多需要改进的地方。
7、京东客服是否有存在的必要性
37%
39%
20%
4%有、可以给与帮助 还好，可以在一定程度上给我帮助
一般，和我没关系 完全没有存在的必要
这项调查显示了京东用户说客服的认可，绝大部分顾客都觉得客服对自己的问题有一定程度上的帮助，觉得京东客服的存在是很有必要的，但是也有小部分还没有享受到客服带来的便利，所以他们对客服的存在与否并不关心，甚至持反对态度。 8、京东客服目前的缺陷是什么
35
53
45
45
32
3业务水平差，答非所问工作没有效率，回复慢服务态度差
解决问题能力差不会推荐产品其他
这里反应出来的问题是，很大一部分用户认为京东客服存在工作效率低的问题，其次是服务态度以及解决问题的能力的不足，用户对京东客服的业务水平和产品熟悉程度都有一些不满。
9、京东客服最需要具备的条件
17%
21%
35%
13%
12%2%服务态度
及时性，便利性解决问题能力熟悉产品能推荐产品其他
由此可以看出，京东用户觉得刻度客服最需要具备的条件是他们解决问题的能力，服务的便利性和及时性以及其服务态度。当然对产品的熟悉程度和是否能推荐有个性的产品和服务也是客服人员必不可少的条件。
二、京东客服swot 分析
优势(s)：
① 较苏宁易购等其他b2c 平台，有非常明确的自助服务细分，并且内部部门分工非常详细；
② 提出以客户为先的核心价值观，体现京东对客户的关怀和重视程度；
③ 客服人员素质较高，服务态度好，并且能以足够的魅力打动顾客；
④ 消费者帮助中心页面客服服务种类齐全，部门分工明确，能很好的引导顾客的解决问题；
⑤ 客服部门建设齐全，部门分工明确
劣势(w)：
① 工作效率略显不足，需要改善，客服人员对产品的熟悉程度不够高；
② 内部对客服人员的奖励与考核存在一定的不足；
③ 京东的网络营销活动深受客服中心服务能力的制约；
④ 公司对客服中心的关注度不高，客服人员的待遇和发展规划有待提高；
⑤ 客服部门与线上线下其他部门联系有待加强，信息不能及时反应到客服部门，客服人员在解决客户问题是不能及时、真实。 机会(o)：
① 目前国内大的b2c 网站客服都仍略显死板，并且存在客服人员素养不够的问题，客服和物流是b2c 的两个非常重要的版块，谁能做好这一块，谁就能博得头筹；
② 电商行业蓬勃发展，以客户为先的企业价值观使各行业对客服的重视和需求程度越来越高；
③ 客户对客服中心的多层次需求也是京东客服不可多得的机遇和动力。
威胁(t)：
① 越来越多的突发状况和各种潜在问题在没有解决前例可循的情况下，客服人员的解决问题创新能力亟待加强;
② 各大b2c 平台正在不断兴起，各大电商纷纷加强了客服部门的建设好重视程度，电商行业的竞争越来越体现以客服为中心来抢夺市场；
③ 客户对客服人员的求越来越多，对客服的素质要求也越来越高，各企业会对高素质的专业客服人员进行挖掘甚至在别的企业掠夺。
第三部分：建议
通过对调查问卷的情况分析和swot分析，京东客户对于其客服现状是基本满意的，但是客服部门也有许多需要改进的地方，在这里针对上面所表现出来的问题提一些建议
一、客服人员的建议
①客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户服务，让客户在满意中得到更好的服务。
②要善于思考，能够提出工作的合理化建议，有分析解决问题的能力，能够帮助客户去分析解决一些实际问题。
③客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误，客服人员在面对用户的指责和投诉时要勇于承担责任。
④善于协调同事之间的关系，营造轻松和谐的工作环境，以达到提高工作效率的目的。
⑤在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，始终信守“把微笑溶入声音”，把真诚带给客户的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。
⑥京东客服人员上岗之前还需要了解一下公司的组织架构、部门和岗位设置，知道自己今后的工作会跟哪些部门和岗位的同事进行业务上的配合。
⑦熟知京东商城购物流程，是在顾客遇到操作上的问题时，及时给予操作指导，使其顺利完成购物的操作流程，将订单转化为有效订单。
二、客服部门的建议
①建立良好的服务制度极大的提高企业内部员工的服务意识，以提高客服人员素质和业务能力，提升服务质量。通过良好的服务制度，更可以很好的指导客户，让他们知道你能向他们提供什么以及怎样提供；
②提高公司对客服中心的关注度，改善客服人员的待遇，提高客服人员的工作积极性；
③加强客服部门职工之间的沟通和交流，提高团队凝聚力，为客服人员的工作环境提供和谐的团队氛围；
④加强客服部门与线上线下其他部门的联系，及时跟踪其他部门的职能变更，提高客服人员在解决客户问题的效率；
⑤及时改进客服部门的考核业绩与奖励制度，提高客服部门的工作效率。
第四部分：总结
通过这次调查发现，绝大多数京东用户对京东的客服总体上还是满意的，京东客服为用户提供了高品质的服务，能够及时为用户解决问题，取得了用户的信任，为京东的发展提供了保障，对于用户对京东品牌的优秀的认知提供了直接的第一印象。
当然京东客服部门也有许多需要改进的方面，客服部门要从心理素质、品格素质、技能素质和综合素质这四个方面综合培养优秀的客服人员，客服人员也要主动了解应该具备的素质和技能，才有可能在工作中不断地去提升自我，自觉地去学习技能素质，才能为公司更好的贡献自己的才能。
通过这次调查分析，让我也对京东公司有了更深入的了解，对客服有了新的认识，客服的工作不仅仅是联系客户，还要及时准确的帮用户解决问题，答疑解惑;为维护公司的利益和形象与客户保持相互信任的沟通关系。
附录
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;京东商城分析报告
360buy京东商城是中国b2c市场最大的3c网购专业平台，是中国电子商务领域最受消
费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物
需求。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞
争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄
人成绩。
360buy京东商城自2004年初登陆电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借
在3c领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营
理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充
实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四
大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空
间
作为中国b2c市场最大的3c网购专业平台，360buy京东商城无论在访问量、点击率、
销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3c网购平台中首屈一指。预计2007年360buy 京东商城销售额将超过3亿元人民币，而在2008年北京奥运会到来之际，360buy京东商城的销售额有望突破10亿元人民币。 360buy京东商城的飞速发展和良好前景赢得了国际著
名风险投资基金的青睐。2007年，360buy京东商城迎来了第一笔风险投资，这无疑为360buy 京东商城的迅猛发展注入一支强心剂。伴随着360buy京东商城的超速发展，360buy京东商城将为合作伙伴提供更广阔的发展平台、为广大用户提供便利可靠的高品质网购专业平台。
在报告中我们将从目标客户、盈利模式、核心能力这三个方面分析京东商城的商业模式：
1）目标客户
京东商城旗下的用户包括有三大类型：
1.个人用户
2.企业用户
3.校园用户
个人用户，采取会员制度，包括有注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会
员、钻石会员、双钻石会员七个等级，每一会员等级都有着不同的待遇，随着会员等级的升
高，其收到的待遇也增加，那些会员为了享受更多的待遇而不断提高自己的会员级别，京东商城以这一点来吸引更多的顾客成为其新会员，而旧会员则给商城带来更多的消费金额。
企业会员，必须是能提供合法的营业执照及法人代表身份证的单位或公司，单次消费金
额在10000元（含）以上或年采购10万元以上客户，一旦成为商城的企业会员，即可在购
物时享有专人提供一对一的全程服务，有全款全额增值税票等。
校园用户，是指全国大专院校在校学生以及学校教职工在京东网上商城注册的用户，成
为校园用户可以享受货到付款，同时可以体验京东网上商城校园代理送货上门服务。
其中，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分为25~35岁的白领阶层，这一类人不仅消费欲望强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济效益。
现在，京东在线销售的产品包括家用电器、手机数码、电脑产品和日用百货等四大类，
品种超过十万种。每天有上千万人次的顾客登录，商城日订单量超过 2.5万单。
2）盈利模式：
京东商城的盈利模式可以从三方面来讲：
?在线销售：立足微利，毛利率维持在5%左右。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首
位的骄人成绩。
自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。京东商城的总裁刘强东预计，到2010年，这个数字将是100亿。京东以强大的it系统消化每天发生的1500份订单，在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%、20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天；费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。也通过控制成本为
消费者提供更便宜可靠的产品。
网购跟传统的零售渠道相比，除了省去了昂贵的店面成本，京东商城通过先进的后台管理系统和自有的物流体系，运营效率也相对较高节省了很多成本，提高了供应链效率，控制成本。
目前京东网上商城拥有超过350万的注册用户，日订单处理量突破20000单，日均pv超过1000万。京东网上商城已经成为中国消费者选购3c产品的重要途径。因而，京东商城在如此大的销售规模，即便它的毛利只是5%，它也能获得很大的利润。另一方面，销售规模扩大后，更多的盈利模式就可能出现，而不仅仅限于价差利润。
?广告、品牌促销、专场活动收益：
目前，京东约30%的利润来自广告、品牌促销、首发专场活动等收益。京东商城08年的广告费为几十万元，而2009年，广告费的收入已超过了1000万元。不少企业都开始利用京东的平台发布新的产品，“5·17”电信日当天，中国移动选择在京东首发3g 的终端，而英特尔等一些公司也多次在京东上首批发布产品。
京东引入商家都是年销售额亿元以上，以保证产品的质量，价格上也相对便宜。因而有更多的的消费者愿意在京东商城购买商品，其中有很多是京东的老顾客。正因京东有
着强大的消费群体，故有更多的商家愿意主动跟京东合作。至今近80%的主流it品牌厂商都已经和京东展开直接的合作。相信在未来，京东在这一方面获得的利润会更多，必
将在这个平台上独占一块。
?自主研发的信息系统：
京东商城自主研发的信息系统也是未来的一笔可获利资源。京东商城会将特定商品过去的销售数据、消费者的点击、标签、路径、浏览次数、停留时间等几百个参数，按一
定的权重进行汇总计算，得出消费数据，帮助企业判断消费需求情况。这些信息系统在将来也必将为京东的改善和扩展其他服务提供参考信息，节省人力、物力及资金，为京
东带来更多、更大的利润。
3）核心能力
一个网站的核心能力就在于它能吸引到顾客，在我自己的购物体验中我发现了京东商城
的核心能力主要有以下三个方面：
1.价格实惠
与知名电子商务网站淘宝和拍拍或其他c2c平台相比，京东商城所有的商品都是正品，
且可以享受到与传统店面一样的售后服务，这给了消费者很好的保障。这也是众多消费者选择京东的一重要原因。
2.良好的延保服务
平时消费者在选购商品尤其是家电产品的时候都会相当留意产品的保修期限，而商品本身的保修期限往往比较短而在京东商城顾客只要花上较少的金钱就可以延长产品的保修期
限，这样就可以给自己所购买的产品更好的保障。
3.特色服务
京东与其他同类网站最大的不同就在于它的特色服务。对于很多对电脑一无所知，而只是懂得动动鼠标、键盘的人，一旦电脑出现了故障或有其他的需要就会变得无所适从。但京东帮他们找到了解决方法。在京东只要你支付一定的金额，你就可以享受到不同的上门服务，足以解决你的所有电脑问题。
未来的京东商城既要面对危险也要准备迎接机遇。未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞
争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将360buy京东商城打造成国内最具价值的b2c电子商务网站，更要成为中国3c电子商务领域的翘楚，引领高品质时
尚生活。
但随着业务量的几何级增长，其订单处理速度出现了明显的下降，客户服务质量也存在着一定的问题，这是互联网企业做大做强的必经之路，还是没有为迅速发展做好准备？这是
值得思考的问题。这也要求京东商城要懂得转为危机，从而在电子商务行业占有一席之地。
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;关于京东到家的产品分析
1.京东到家发展历程与发展战略
京东到家，简单地说就是通过手机app来进行下单，在2个小时之内把距离用户3公里以内的生鲜，超市产品，外卖，鲜花等送货到家，有的地区除了实体商品之外还提供洗衣做菜维修等上门服务。
1.1京东到家发展历程
2015年1月8日，京东年会上，ceo提出做一个“国民企业”的想法。
2015年3月，京东“拍到家”app上线。
2015年4月16日，京东将旗下o2o项目“拍到家”正式更名为“京东到家”，定位于3公里范围内的生活服务平台商。
1.2京东到家产品市场数据情况
由移动端的数据来看，从4月份发布到目前为止，京东到家app在6月和7月末8月初有两次用户搜索高峰，目前9月份处于较低水平的平稳状态。
从“到家”的百度指数来看，京东到家的排名比较靠前，仅次于饿了么外卖应用。
从
城
市
分
布
的
数
据
来看，主要以北上广等沿海城市为主，其次是区域性人口大城市例如成都和武汉等。
从京东到家的人群画像来看，搜索较多的是20-39年龄段的用户，其中30-39岁的用户占了大概75%的比例，我们可以推断结婚10年以内的人群对京东到家app兴趣很
大。
从豌豆荚的app下载数据来看，“到家
类”app京东排名第二位，有12万用户下载，“本地生活类”app京东到家排名40名左右，距离“大众点评”5000+万的下载量差距较大。
1.3京东到家市场战略
京东到家app首先目的通过优惠补贴的方式试图改变用户的生活习惯，先积累大量的用户群体，在庞大的用户基础之上再谈盈利模式。
通过以上数据分析，我们发现京东到家不仅仅是简单而独立的o2o项目，它是一记可能颠覆未来零售模式的组合拳，虽然现在网页流量还不够稳定和强大，但这种结合京东自身物流的o2o闭环生态圈将可能打破原有的o2o模式，为“最后一公里问题”提供了可行的解决方案。
2.京东到家app功能结构与分析
2.1京东到家功能结构分析
京东到家= o2o+lbs+商家开放平台+物流众包+推荐算法，试图充分利用以用户为中心的3公里内商业圈，让用户足不出户来享受上门服务的便利和快捷。下面是app的功能结构图：
2.2京东到家功能设计与详细分析
2.2.1启动页
首先启动页非常简洁，只带有京东自身的logo和宣传标语，整体以绿色辅助，凸显时尚与亮丽，代表一种求新求变的趋势。然后在第一次安装app的时候，会出现三个辅助的介绍页面：第一个就是介绍京东到家的产品秒杀功能，采用价格优势给用户打心理战；其次是app的主要功能即下单，一切的o2o生态模式依赖于用户下单这个操作，其为了提示用户如何操作；最后一个是商品评价体系，用户可以对某次o2o服务进行评价打分，让用户感受到主人翁的意识，商品评价同时可以促进买方和卖方的双方面平衡问题。
2.2.2首页
（1）首先利用gps定位系统获取用户的当前位置，如果定位不符合，用户可以自行修改，这样根据用户当前位置，以下内容进行推荐。这种实现免除了用户输入地址再下单的操作，也使得快递员可以明确掌握收件人的地理位置信息，减少不必要的语音通话时间。更重要的是根据用户3公里以内的生活圈来推荐生活服务，基于对本区域的熟悉和了解，更多用户可以找到自己日常活动范围内的需求，减少了用户的筛选时间，从而从侧面增加了用户的下单几率。
（2）lbs搜索技术的应用，因为app主界面显示的信息有限，那么为了不流失客户，京东到家设计了搜索框，用户可以根据自己对周围生活区的掌握自行搜索商品和服务，增加了用户浏览和下单的可能性。
（3）热门广告推广模式，采用类似于ppt轮播的功能展示近期热卖活动，用户可以通过手指滑动切换，这样用户可以看到更多内容，又节省了app手机界面的空间。
（4）主打生活区商家入驻模式，京东到家尽可能整合用户3公里以内的生活圈资源，从超市，外卖，鲜花配送，洗衣，按摩等上门服务为基础，不断进行服务的升级与增加，这点是京东很厉害的地方，试图通过本地生活圈来尽可能的形成服务型平台，对比单一的上门服务应用例如饿了么和e袋洗等，京东要做的就是广撒网和全面出击，尝试把所有用户的流量入口都导入京东到家app平台，通过整合资源让用户逐渐地发现本地生活服务只用京东到家一个app就足够了。京东到家虽然出现较晚，但这种平台扩张的模式一旦发展起来，会对单一o2o应用市场造成很大冲击。除此之外，对于商家的入驻和排名策略，京东现在还没有明码标价，这块也可能成为京东到家日后强劲的利益增长点，这点与百度和谷歌的竞价排名策略不谋而合。
（5）特色福利板块：主要介绍摇一摇和免运费券两种功能，这两个模式殊途同归，就是给用户发福利，发优惠券，然后用户可以利用这些优惠券在京东到家app上得到不同的优惠，从而促使用户再次购买的欲望，一个亮点是摇一摇一个用户只能操作一次，在心理上对用户有很大的吸引力，今天和明天的优惠是随机出现的，增加了用户的好奇心，从而增加用户粘性。
（6）重点产品秒杀功能：类似于超市促销打折，大家疯狂抢购的场景模拟。随机轮播秒杀单品，通过价格策略和优势，加之秒杀倒计时的时间冲击，充分利用了心理学对人体的刺激来促进用户消费欲望的生成。这些秒杀单品也是按照商家来进行排序的，而且每个秒杀的降价基本都在50%以上，给用户很好的价格优势提醒。值得注意的是，京东在秒杀的二级页面上指出：秒杀可以免6元运费，每天限购一件，不可以撤销和退货，看来在优惠的同时，京东到家也做了一些财务的平衡，而且很机智把严肃的话题放在了二级页面，避免打击消费者的积极性。
2.2.3我的页面
除了基本的用户信息管理之外，主要有两大创新功能：
（1）导入京东收货地址
这一点把京东商城的网页版用户和京东到家的app用户很好的连接起来，京东商城已经积累的大量的用户资源，他们大多数用户粘性较高，通过这种地址导入的简单操作，可以将大批量的商城用户直接转化成京东到家的移动端用户，这点非常高效。
（2）京东人人众包模式
类似于滴滴打车的模式，充分利用社会空闲资源，在人们做事情的同时，可以顺路捎带快递，人人都可以充当快递员的角色并获得客观的客户补贴。据悉，5月12日“京东众包”在北京正式开抢，在霄云路工作的一名年轻白领成功抢到首单并完成配送。自5月初“京东众包”报名通道打开后，几天之内报名人数迅速接近2000人，涵盖很多不同的人群，公司白领、大学学生、互联网工作者都有涉及，还有一直“被看好”对生鲜产品更为熟悉的广场舞大妈大爷们也出现其中。经过“京东到家”工作人员的线下培训，截至目前已有约100余人具备抢单送货能力。整个5月京东到家将继续招募社会运力，参与者可以关注“京东到家”微信号联系或者以电话等形式报名。通过这种模式，人人都可以充当快递员的角色，一方面可以减少物流人员成本，另一方面，实现了人人抢单的功能，根据价格优势可以大大提升工作效率，更重要的一点，在这些“流动的快递员们”成为了京东“免费广告”的主力军，为京东开拓市场并建立良好口碑
具有不可替代的作用。
2.2.4其他页面
其他页面的订单管理和运单追踪功能和淘宝app的类似，在此不在赘述。
3.京东到家app 外部评价信息与分析
根据apple 应用商店的评分，京东到家的评价为中，评价人数为11，说明目前应用还在推广阶段，关注人数并没有特别多。由评论分析可见，京东到家的秒杀和代金券优惠，短时间送货上门得到了用户的好评；同时产品运营方面的效率不是很高，众包的模式还在探索阶段，由于常人往往达不到快递员的服务标准，有可能带来较差的用户体验。
4.小结
通过以上分析，京东到家 = o2o+lbs+商家开放平台(竞价排名)+物流众包+推荐的模式，以3公里为界限打造o2o 本地生活服务生态圈，并且尽可能的整合周边服务资源，试图做到一个app 一网打尽所有附近服务资源，但是众包模式还在探索阶段。
相关热词搜索：;京东物流分析报告篇九
提等方式支付货款并收到货物。
采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销
主要集中在北京和广州两地的采购中心。
为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。
供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。
设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。
10328015朱
建兴
2012.03.08