团支书年底总结（实用19篇）

年终总结是评估个人综合素质和能力发展的时机，也是提升自己的重要途径。下面是一些精心挑选的年终总结范文，希望能够给大家提供一些思路和写作技巧。

年底工作总结

20xx年的日历即将悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的各种考验，我作出如下个人工作总结：

首先我要说的是，非常感谢公司给我的这个成长平台。令我在工作中不断学习，不断进步，慢慢的提升自己的素质与才能。回首过往，在这一年的工作时间里让我懂得了很多，学到了很多，尤其是领导对我的支持与帮助，让我对工作充满了热情与活力。当然还有同事们的关心和鼓励，今天取得的成绩和他们都密不可分。

初来公司，自己做的第一个项目就是关于xx项目上的资料收集整理等工作。虽然看似是简单的excel工作，但是通过这个项目后，让我学到并且明白了在以后的学习工作中要做到耐心细致，并且要有强的团队合作精神。同时我还意识到在工作中要积极和大家沟通交流，保证随时能够了解工作的进展及一些新的信息，这样工作也许会事半功倍。

在接下的工作中自己慢慢的接触到了工程项目的绘图工作，通过绘制完一整栋楼之后，自己对于广联达软件的应用有了更大的提高。在刚开始的时候虽然出了很多错，但自己不断向同事请教以及自我检查后，操作技术上有了很大的提高。在这第一个项目中我收获的最多，我从其中学到了很多不曾了解知道过的知识以及一些处理技巧，为以后的工作奠定了基础。同时我也明白了工作学习是一个永无止境的探索过程，我们在这个过程中需要不断充实自己，不断提升自己，不断完善自己。

虽然接触的项目内容不是很多，但是我觉得每完成一个项目的时候我觉得自己都是在成长的。在工作中通过不断的学习从刚开始简单的算量与绘图工作到今天取得的小小成绩。我把工作中学到的一点一滴都积累在了一起，这些可能算不上什么，但是这却证明了我一步步的进步。一分耕耘，一分收获，成绩是对我一年来所有努力的肯定。“金无赤足，人无完人”，在取得进步的同时，我也还存在着一些不足，比如说自己的专业知识水平还有待提高，遇到困难问题时能够学会迎刃而解，还有就是在工作中的一些处理技巧等等。同时我还要加强其它方面的学习，思想上做到与时俱进，开拓创新。

学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种建筑理论知识，并用于指导实践，以便更好的把握建筑、规划的发展规律和发展趋势，适应行业发展的需要。“学精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服自身的不足之处，积极、热情、稳妥的对待每一件工作。总之，短短的一年时间，是我学习的一年，是我进步的一年，是我慢慢走向成熟的一年。

年底工作总结

转眼20__年一年已经结束，为了更好的开展一年的工作，我就一年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把一年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。

1、销售指标的完成情况。

一年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的'共同努力下，__市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。

2、市场管理、市场维护。

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开发情况。

一年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的__购物广场，所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，__大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。

4、品牌宣传、推广。

为了提高消费者对“__酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理。

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20__年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。

尽管在一年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在一年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。

1、努力学习，提高业务水品。

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2、进一步拓展销售渠道。

__市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。一年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，一年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。

对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。

4、与经销商密切配合，做好销售工作。

协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。

最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持。

年底总结

本人于20_年2月8号进入_______有限公司，在_________景观工程项目一至四标段负责代建管理工作。面对景观工程接触的比较少，为了顺利的开展代建工作，在工作中不断的发现问题解决问题，既是一个学习的过程也是能力提升的过程，工程施工过程中前期做了大量的协调工作，多次和建设及设计单位沟通解决了许多设计方面的问题。工作重心为现场的施工质量控制和协调控制。

景观工程现场工作的主要任务是施工过程控制，控制的重点主要是做好以下工作：

一、施工放样方面，核对图纸和施工现场标高位置等。

二、景观绿化现场施工管理要对施工单位提出合理的建议和方法。

1,要求施工单位对工程施工进行合理组织、指挥、管理、协调和控制。选配具有施工经验丰富，技术过硬，勤奋实干的工程技术人员和管理人员组成。

2、劳务作业层要高素质、技术过硬的专业队伍组成。因为不是专业队伍施工，许多标段进行了不同程度的返工。

(1)、施工单位的工期安排要合理。

(2)、施工部署要全面。

三工程技术施工管理要全面，根据积累的知识，严格要求按图施工。

四、劳动力及主要设备、机械准备要齐全。

二、材料准备：

根据施工进度计划，编制材料进场月、季计划，安排材料进场。

机械设备，人员直接影响到进度的快慢，在施工的过程中是控制的重点。

五、经济签证和进度款的支付严格按照程序审核。

六、积累代建项目管理经验，提高项目的管理水平。

在景观工程管理的全过程中学习了很多管理知识，和协调处理问题的方法及协调技巧。积累的经验对以后在其他项目开展工作是宝贵的财富，在梅溪湖工作的阶段是一个充实自我的阶段。在以后相同的项目中可以很好的发挥自己的才能。

在20_年10月份被安排在__________棚户改造项目负责代建管理工作，由于该项目已接近尾声且是长沙市安置房的重点项目，工期比较紧，后期验收及检测的项目较多。在沟通协调方面的量相当的大，在工作期间配合项目经理解决了大量的问题，提出很多建设性的建议。

1、工作任务主要是在____项目中严格的按照建设的程序监督施工单位进行施工。对关键工作及关键工序进行实施全过程监控。

2、对强电、弱电、煤气、直来水工程同步施工存在交叉作业，协调能力直接体现了代建部门的管理水平和解决问题的能力，丝茅冲项目是一个考验人的项目。

在代建部工作的一年里，对今后代建工作的实施与开展会更加得心应手。个人协调和解决问题的能力在不断的提高。

年底总结

时间一分一秒的过去，一天又一天，一年又一年。转眼之间，我的六年小学生活已经过去了，我觉得我应该对自己做一个总结。

“小升初考试”是我人生中得第一个重要阶段，而就是在这一个重要阶段的时候，我考试失利了。

在英语考试中，英语笔试中的一个阅读题目，由于自己的粗心大意，把题目看错了，意思理解错了。于是，原本会做的一个题目，全部都做错了。更可惜的是，那一个题目又有八分，全部扣掉了。

在语文考试中，一个非常简单的数笔画的题目，数“兜”字的第七画，我竟然没有想到“兜”字，应该是“先中间，后两边”。而我，竟然从左到右来数笔画的，我写的是白字下面的那一小横，而正确的答案应该是“竖提”。就这样，如果仔细一点，本可以拿到的一分，又因为自己的粗心大意，又丢了一分。

这一次的考试，完完全全是因为自己实在是太粗心大意了，如果仔细一点的话，这几分是绝对不会从自己的眼前白白“流”走的。

不过，这也是给我自己的一个严重的教训，而又是小升初上的教训，一定会让我记忆犹新的。如果是在平常的考试中，我可能不会记住的，而正是在小升初的考试中，给我这样一个严重的教训，我一定会记住的，请相信我。

在今后的日子里，我一定会仔仔细细地对待每一道题，在我人生的道路上，不再粗心大意了。

初一:秦贝尔。

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年底工作总结

时光飞逝，转眼间已至年底，在分公司领导和关心支持下，本着积极的工作态度和热情的服务精神，一边尽己所能的工作，一边虚心学习新知识。虽然取得了一定的成绩。但还存在一些不足，现将全年相关工作情况总结如下：

针对以前设备管理中出现的问题，现已完善了设备管理台账、维修保养计划、设备检查记录、整理成册、档案保存、从新完善了设备参数资料，制定了设备维修保养制度，制定了操作人员安全操作管理制度。

基础工作完成后，重点放在现场管理，加大电气设备、机械设备检查力度，努力消除安全隐患，针对机电设备运行中出现的各种问题，及时检查，及时发现问题，及时整改和维修，同时也及时跟设备操作人员沟通并了解情况，在一些关键部位出现问题时，更加及时处理，更加严肃对待。通过努力运作，这种现场管理方法确实起到了很好的效果，提高了操作及维修人员的积极性，能主动维护机械保养，能主动提出问题，能主动协商解决各种问题，提高了工作效率，同时也为实现公司利益最大化做出了应有的努力。

由于上半年维修任务比较繁杂，在一些施工用电箱（柜）大小型机械、中小型机具以及手持电动工具损坏不一的程度下，通过我们积极努力，在尽可能减少维修费用的情况下，已基本全部完成维修修缮任务，能保证后续工程所需要的各种施工机械、电器箱柜等（这其中完善了约四十只施工二级配电电箱、三台配电柜，三级配电箱二十余只，维修所需的各种开关、电器。施工机具方面也是如此，比如钢筋弯箍机、弯曲机、切断机等都是通过技术手段得以完善和解决。尤其值得一提的是89#号楼90#楼的施工电梯，由于90#楼层约65米高，况且工作量比较大，如若使用20xx年出厂的东湖（已超龄）施工电梯存在较大风险，如果新购市面价值约38万左右，经反复论证采用了以前留下质量较好的导轨架，拆除了以前导轨架上的配重导轨，确认了齿条链接的可靠度等，最终在不到23万的情况之下满足了90#楼的施工要求，89#号楼施工采用了超龄的东湖电梯，主要考虑的是该楼层高约40米，工作量较小等原因，同时也对该电梯实施了技术更新与改造，在维修费用不满4000元的情况下，更换了梯笼底板、顶板、维修了驾驶室、更换了全机电路、调配了整机的制动系统、维修检查了涡轮减速机构、调配检修了启动电机、更换了传动齿轮和各部件滚轮、并从新固定了传动（板）机构，通过以上不懈的努力，顺利通过了设备的检验与评估，以及后续专家专项验收等工作。

在设备管理当中，实际上许多事故发生就是忽视了日常安全检查，当然也与平时的维护保养做的不到位有着很大的关系，一些事故发生往往就是由于缺乏基本的基础知识，没有得到及时的解决。所以提高操作工人的操作技能及业务能力水平，也是预防发生事故的关键所在。对于维修成本较高的维修耗材，多思考，多咨询，多建议，力争降低维修成本，为公司效益做出应有的贡献。以上的各式各样问题，可能今后还要碰到更多，通过原因分析，总结归纳，形成文字性的材料，使其制度化，这样才有可能形成长期的技术管理来管理。

1、工作中有时不够细致。

2、在专业技术上钻研不够。

3、组织管理力度不够。

针对上述问题，在今后的工作中要克服缺点、加强专业技术、技能的学习力争更大的进步，同时还要加强将所学到的管理知识运用到工作中去，把工作做得更上一个台阶。总之，这一年来有成绩也有不足，有欢乐也有苦涩，但收获却是主题。虽没做惊天动地的大事，却能在每件小事中体现出了工作的意义和人生的价值。为了锻炼自我、成长自己。在今后的工作中，我会更加勤奋工作，不断完善自己，提高自己。

20xx-12-7日。

年底总结

各位同仁，各位员工：

大家下午好!

___财年即将过去，我们公司也迎来了一周岁的生日，值此庆祝华诞之际，请允许我代表公司董事会和总经办向公司全体员工致以最诚挚的问候!同时，向兢兢业业辛勤工作在各个岗位上的每一位同仁，表示衷心的感谢!正是你们的努力和付出，才让我们克服了一个又一个困难，让k歌新天地——这个光芒四射的品牌在大连娱乐行业中快速成长和成熟。如今，我们正坚定不移地向着更高更远的目标奋发前进!

刚刚过去的___财年，是____公司及其下属门店k歌新天地逐步迈向规模化和规范化发展的奠基年。我们的企业规模不断扩大，经营业绩不断提升，我们的品牌成为大连地区同行业的佼佼者。随着餐饮市场的逐步开拓，我们将打造娱乐与餐饮一条龙的服务体系，迅速抢占大连地区娱乐餐饮市场，并朝着全国性集团连锁化的方向发展，我们品牌也必将为愈来愈多的客户所接受和信赖。

同时为了达到规范化企业发展的目标，我们花大力气在内部的规范管理上。公司内部的分工更加专业化，成立了管理部、财务部、企划营销部、营业部等部门，同时不断新增、引进优秀的中高层管理干部;内部建章立制方面的工作也明显的成效;以“____”为名的专业网站也于即将建成并运行，将大大便利我们与顾客之间的信息交流，为企业营销和顾客服务打造一个全新的平台，为企业形象的宣传开辟了一个崭新的窗口;在员工的学习培训方面，我们组织了各种形式、多个场次的学习培训活动，不仅加强了干部的管理意识，而且在很大程度上提高了员工队伍的规范化意识和执行力。以上这些成绩的取得，是全体员工共同努力的结果，是我们整个团队共同的成绩，在此，我衷心的谢谢大家!

各位同仁、各位员工，____财年是进步的，同时也是难忘的一年。当我们回顾总结走过的每一步，也应该清醒地认识到，公司内部还存在着很多亟待解决的问题，例如，我们的服务水平还有待提高、员工的服务意识和企业宣传意识较低、服务质量与客户要求还存在着差距、工作纪律还亟待加强等等，这些现实问题还常困扰着我们。同时内部员工的职业化程度急待提高，管理环节还没有完全体现“高效、务实”的企业精神，“安于现状、不思进取、得过且过”等现象在一些员工身上还存在。这些问题如不加以彻底整改，必然会成为我们发展道路上的绊脚石。因此，____财年，我们将公司的发展主题定为“规范、服务、发展”，围绕这一主题，我们作如下总体规划：

一、全面提升服务质量，打造核心竞争力。

公司在过去一个财年里得以飞速发展壮大，就是得益于“让顾客满意”的服务理念。众所周知，当前市场情况瞬息万变，价格、功能和服务方面的竞争日益激烈，要在竞争中占据一席之地，必须向客户提供更好的产品和服务。如今，我们赋予了这一满意服务理念更广阔的内涵。20_财年，我们的口号是“一切从顾客出发、一切为顾客着想、一切对顾客负责、一切让顾客满意”!在此，顾客已不仅是我们传统理解上的外部顾客，其实，在公司内部职能部门之间、相关业务流程的前后环节之间，甚至是公司为员工所提供的工作和生活环境等，都将成为这一理念诠释的内容。

和衔接更加流畅，极大地改善服务质量，提高工作效率;三是提高企业干部及员工职业化水平，培养良好的职业素养，掌握成熟的职业技能，执行严格的职业行为规范和服务标准规范。只有提高员工的工作品质和服务意识，提高服务顾客的水平，才能够达到留住老顾客、吸引新顾客的目的;四是要把“重视员工”的理念贯彻到方方面面，为员工营造一个和谐、进取的工作、生活环境。我们即将建成图书室，不断丰富藏书内容，将为每一个员工提供一个良好的“学习充电”的环境，这在同行业是少有的举措。员工是企业最宝贵的资源，只有充分发挥每个员工的积极性、主动性和创造性，才能真正达到“让顾客满意”的目的，才能使公司形成一个有力的整体，发挥出巨大的团队功效。总之，____财年公司将在提升顾客满意度上推出一系列有效的举措，使“让顾客满意”的服务理念成为我们企业文化最有价值的核心部分。

二、坚定不移地走规范化企业管理之路。

____财年，我们的各方面工作虽然取得了一些进步，但是整个公司的管理效能还有待提升。____财年我们要加强组织体系建设、干部队伍建设、制度建设和企业文化建设，以强势管理作为主旋律，坚定不移地走现代化、规范化的企业管理之路。

(一)加强组织体系建设。有效整合各级部门的资源，明确各级部门的职能和分工，使组织管理体系更加有效化、科学化、合理化，提高各部门的工作质量和工作效率。理顺各级部门之间、各个岗位之间的职能关系和业务联系，疏通各级部门和各个岗位之间的信息交流沟通渠道。不断完善部门负责人汇报制度和责任制度。总体要达到“事情有人管，事情管得好，问题处理好，分工协调好，衔接配合好”的良好效果。

(二)加快管理干部队伍建设。我们要在管理干部中提倡“脚踏实地，不怕艰辛，严格要求，狠抓细节，做到最好”的工作作风，杜绝一切“拖拉、扯皮、推诿、懒惰”的委靡之风。新的财年公司计划组织各层次的干部学习培训班，借助各种形式的学习教育活动，全面提高管理干部队伍的管理水平和综合素质，打造一支作风严谨、战斗力强悍的核心精英管理团队。

(三)狠抓公司制度化、标准化和规范化建设。首先，要不断完善公司的各项规章制度，建立合理的制度化体系，包括考勤制度、行为规范、奖罚制度、考核制度、岗位责任制度、业绩奖励制度等，做到“有章可循，有章必循，循必严格，奖罚得当”。其次，要使各个岗位的工作细节化、标准化和规范化，尤其是关键岗位，要建立符合我们企业特色的岗位标准和规范的管理、完善、跟踪、考核和监督体制。

(四)加强企业文化建设，构筑有效执行体系。企业文化是企业精神的精华浓缩，是企业创新和发展进步的动力，是必不可少的软件资源，同时也是构筑有效执行体系的根本途径。我们要自上而下，增强共识，完善企业的价值观体系，增强每个员工的集体荣誉感，营造求真务实、积极向上、不断拼搏的浓厚氛围，从而构筑起企业文化的坚实堡垒和切实有效的执行体系。我们将会把这项工作作为公司今后的一项长期任务来抓。

我们有理由相信，随着公司各项工作逐步进入正轨，常规性管理事务有章可循，制度明确了，流程理顺了，奖罚分明了，不仅员工绩效会上升，心情也会舒畅了，当然收入也会相应大幅提高。

三、主打品牌营销，提升经营业绩。

行动，成为我们企业文化的核心组成部分。我们要制定和实施有效的品牌规划和品牌战略，组织规范化的品牌管理。我们要十分注重对市场的调查和研究，注重对顾客消费心理和消费行为的研究，注重对竞争对手的情报收集和分析工作。我们要想尽一切办法拓宽营销渠道，制定合理的营销策略，最终达到提高经营业绩、提高经营利润率、提高市场占有率的目的。我们要以抓品质管理和服务质量为基础，加强对外宣传力度，逐步提升我们企业在大连地区的知名度，从而占据本领域的市场主导地位。

要想打造好的企业，没有好的员工是不行的。前面我们提到了员工职业化素质的培养，所谓职业素养核心是责任感，对职业规划的认同，对职业的热情、专注乃至陶醉;职业技能关键是知识转化能力，在当今时代，集中表现为快速反应能力;职业行为规范主要是按流程办事，按规范操作。____财年，公司的目标就是要培养出一批精干的管理队伍，带出一支“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的员工队伍。为此，公司在明年不仅将培训作为一项员工福利加大投入，同时，还将启动员工职业生涯规划项目，让员工和管理骨干能够和公司共同快速成长。希望大家在我们自己广阔的舞台上敢作敢为，勇于挑战自已，超越自己。

各位同仁，____财年在人们喜气洋洋中渐去，又一个充满希望与生机的____财年即将来临，在创业者的眼里，新财年的开始就是开垦播种的开始，愿每个部门每个岗位都发挥出最大的潜能，用我们的理念共同把我们事业做得更加出色更加成功，开创一片新天地!

再次祝福我们的企业，让我们一起努力，在新的起点上再创佳绩!谢谢大家!

年底工作总结

在服饰上班到此刻为止已经整一年了。这里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。经过学习，我深深感到xxx的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来xxx后我被分在鞋区，经过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情景和思想状况。

来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每一天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最终，根据实际情景，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改善。

这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，可是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。仅有关注细节，关注日常小事，才能坚持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。

2、业务熟悉方面。

这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情景而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的xxx管理人员。

3、工作中的心得与体会。

在xxx工作的一年，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在xxx就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于xxx的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自我的态度和服务去感动这些难缠的上帝。

年底工作总结

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，是时候写一份总结了。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家整理的年底工作总结，欢迎大家分享。

一、努力钻研专业技术业务，对本职工作认真负责。从事工程技术、施工员时，负责工程进度、质量控制。加强人工费控制，建立劳动力整体优化、实现劳动力供给与项目需求最佳组合的人力资源管理运行机制，并定期跟踪检查，使劳动力资源得到最大限度的利用。要积极推行定额包干的办法，提高员工的技术水平和施工班组的组织管理水平。严格机械费用控制，力求提高主要机械的利用率，注意一机多用，减少设备维修养护人员的数量和设备零星配件的费用。合理配置项目部成本，降低间接成本。同时，严格稽核，加强施工项目成本检查。一心铺于施工现场的管理工作中，加班加点，毫无怨言，充分体现了一个青年专业技术人员应有的先锋模范作用。

从事监理工作时，坚持施工过程的旁站监理，严格监督工程质量。处理好甲方、施工单位、设计院、质检站之间的协调关系。认真做好监理的资料收集和管理工作。

年底工作总结

跑来跑去，走访了我市的好几家影楼，像等大型的婚纱艺术摄影中心。最终留在了我们xx市家国营婚纱摄影中心。

高中三年的专业美术训练，使我对美的事物有独到的见解，爱好一切艺术方面的知识。现在的专业——服装设计，使我对形象设计情有独钟，喜欢自己化创意妆。在这次工作中，在影楼做了化妆助理。

下面是我总结的各个婚纱影楼有如下特点：

一、大多只重视婚纱，而忽视个人写真。

翻遍了很多影楼的婚纱相册和写*册，总体上看，婚纱摄影的每个细节都做了比较完善的处理和制作，而个人写真却寥寥数笔。有很多美学上的缺憾和失误，不是打错了一个字，就是漏掉一个字，总之是因粗心引起的质量问题。

二、形象设计的思维太程式化，不敢打胆创新。

一件蓝色的礼服，只敢用紫色，蓝色的眼影，画单色的眼影，而不敢用双色，三色，多色搭配，组合。眉毛常用几种弯、挑，直的形态，而不敢在此基础上稍加创造和变革。

三、形象设计的基本原理不能与顾客的喜好互相渗透。

很多影楼的形象化妆工作者喜欢问没有什么思想的顾客，给顾客设计成什么都行，因为这些顾客对美学等方面没有什么见解。而遇到对美学有一定的见解和观点的顾客，不是只以顾客的观点设计，就是感觉顾客太麻烦，有不耐烦的情绪。

四、影楼里缺少更加生活化、人性化的设施。

比如厕所，饮水器等基本必备的设施，以及其他一些能供儿童玩耍的小玩意儿。一个影楼要想克服这些弱点，才能逐步完善，营造良好的环境，树立可信、可靠的形象，成长为一个顾客的温馨家园，为影楼的长远发展奠定坚实的基础。

几种风格的新娘装：

流行一：自然风：

今年影楼妆面重点表现手法是“重五官、轻色彩”。在新娘妆面的表现效果中越来越贴近透明妆。还原于新娘的原貌，刻画的效果并不突出。

首先是粉底已彻底从传统的固定模式中，改变过来。不再是采用厚重的打底方法，给皮肤造成沉闷感。影楼目前选用的粉底是“油包水”的乳液修护遮瑕霜，以清新自然的表现的手法为主，粉底要求精细，特别强调质感的表现！

眼睛的矫正修饰上，要求要有神采，突出自然修饰的手法而不漏痕迹的矫正，睫毛要求真实自然，在眼尾处选用根状粘贴睫毛的手法，增加自然神采！

眉毛的画法已不在用整幅的描绘方法，自然而又清爽的眉毛是今年的流行趋势，弧度完美纤细的眉毛已经过时了。尽可能地保留眉毛的本来特色，只修剪掉过于杂乱的部分，然后用眉胶或睫毛膏进行简单修饰。保持本色，做一个妆容自然的新娘才是的。

唇部的修饰，不用刻意突出唇的边缘线，但是唇的边缘一定要干净。选择贴近唇色的唇彩加以点缀，使唇部晶莹滋润。

腮红主要起到修饰健康肤色的效果，所以在色彩的选择上不要过于浓艳，搭配淡淡的粉色即可。

发型的手法中，常见的是采用“减法”也就是发型要尽量的简洁、时尚。不用在刻意的添加复杂的线条。如果新娘的脸型小巧、标准，化妆师可以大胆的把发丝全部梳理光滑。

在饰品的挑选上，无论是化妆师还是新娘们，都更加偏爱水钻饰品的*，即显高贵又不失时尚之感。

发型和饰品在选用“减法”的同时，头纱要更加能够突出层次感。层层叠叠的头纱表现新娘*脱俗的气质。

流行二：都市风：

都市的色彩，快节奏的风格，也是今年的流行风之一。在充满着黑、白、灰的无彩空间里，小烟熏的眼影晕染依然在悄然的流行着，因为眼睛永远是面部表情最为丰富的地方。“平行四边形”的眼影画法是今年化妆师的最爱，突显女人的迷人电眼。

裸唇”的画法是今年的唇部塑造中，大胆对比色的特点之一。它与“火唇”的风格在对比中略显矜贵，好象在诉说都市少女的忧郁情怀。

都市风的造型，是影楼发型在流行烫盘发的同时，惯用的真假发衔接的一种盘发技巧，简单的发包，塑型成帽檐的边缘，固定在额头的前发区上，形成“蓓蕾帽”的效果。

历练中突显个性，完美的体现了有如赫本般高贵的丰姿，在那优雅美丽的背后隐约而朦胧的黑白过滤掉一切不相干的色彩。

流行三：韩流风：

韩式风格的新娘整体造型设计，随着影楼拍摄风格的多元化，已经成为当今影楼时尚流行的一大特点。在妆面色彩上要柔和淡雅、突出眼神的明亮。淡淡的紫色反而更加把眼神表现的明亮。

粉色的腮红，体现韩式新娘甜美的表情，彰显高贵中的含蓄。

唇角边那微微翘起的迷人笑容，把女性的特点发挥的淋漓尽致。打破了传统的盘发，影楼流行新颖的烫盘发技巧，发丝穿梭于指尖，含蓄中流畅着优美的线条。拧、编的发型手法已经取代了倒梳的手法，使发型更具有层次感。

新娘温文而雅的气质，完美而精致的妆容，大气简洁的发型，这些足以让准新娘们迫不及待的去秀一下韩妆了。

流行四：欧陆风：

欧式新娘所表现的是雍容华贵的气质。在小巧、含蓄的东方女性中，化妆师也可根据东方女子的特点，不断推出新颖的妆面造型。金色体现着富贵表达着奢华；金碧辉煌，、紫醉金迷……带有一种优雅的奢华。金色晕染整个眼窝处，把整体的肤色都衬托得很有光泽感，尤其适用于干性无光的肌肤。

欧式妆容的眉型，已棱角分明为特点，突出眉骨的体力感。

腮红手法选用结构式的立体打法，突出面部颧骨处的立体结构，使较平的“亚洲五官“突显立体感。

暖色调的金、金棕、棕红都是欧式新娘妆最适合选用的色彩。勾画出性感迷人的唇型。

在表现都市女性的独立、大胆的个性中，眉型的刻画上，就要更加的突出一些，象这样的职业眉，才能把都市女性的知性美体现出来。

通过今年以来在工作，得到了一下感悟：

影楼的每一个顾客，都是我们形象设计工作者的一件艺术珍品，造型上每一个细节的处理都应该精雕细琢。既要满足顾客的审美要求，又符合艺术本身的美学原理。做到人与艺术的完美合一，是我们设计工作者始终坚持并不断追求的目标。只有这样才能使我们的工作永远立于不败之地。无论干什么事，都要放眼长远，始终遵循可持续发展的战略眼光。

年底总结

十一月份万种理由离开了家，去了广东，原本以为这次离开将会是长久的计划，可如今让人想像不到的是，我还是会想家，时间真的可以冲淡一切，包括某些仇恨。年初待在建富厂，每天做着同样的事，面对同样的人，在那是最熬人也最可怕就是上夜班，现在想想还是觉得那是件可怕的事。至今还记得大小温两个老板、线路房主管陈建立、双面生产部经理张国文、账务部陈宛恰、同事老夏……还有我老姐，想起座在旁边的老姐和同事们在车间一起high歌的场景，仁能让人止不住的发笑。虽然我早知道进厂是件最没前途的事，可因读书受挫让人失去了方向，迷茫得只剩下走一步算一步。如今我也不后悔，因为我相信自己的每一个选择、每一个经历都有它的价值，我能因为它而不断成长。时间过得很快，过年了，在广东我过了个没有团圆的，让人记忆犹心的是天那个冷，真让人感觉自己是个可怜的娃，呵呵!

五月18号来到了江苏，开始了我自认为正确。

疮……尽管如些，我未曾抱怨过。因为虽累但我做得开心，我能收获该得的东西。当学徒半年多来，同于常人犯过很多错，登错过账号、写错过部位、记错过轴线、敲错过门、打错过招乎、报错过资料，欣慰的是我没有漏送过一组试快或焊接、没有一组同样试块是过期的……一直不忘努历，不为别的，只为自己而己!!!今年得到别人的肯定和稍微可观的酬劳就是我最大的收获。

计划：年后过来我要更加努力工作，不单是。

为学习也为能有个够生活的物质资本，开始我一个人的奋斗。上半年要把资料员证考到，下半年考质检员中机电(虽现在土建质检已考到，可分数离期望成绩还有很大距离)。像王姐学习，最远大目标为一级建造师。要用明年一年的时间尽力学好各相关程序，并记劳、会用、能独立完成各工序流程。努力学习cad，能基本看懂图纸。如果可以(具体情况到时候看)_年回云南发展(具体的地方到时候看，目前所想为丽江)，从零开始在这里所学到的知识(我想知识都是相通的，各地方只是大同小异罢了)。我会好好生活、好好爱自己，我能看到我的未来还是光明的。嘿嘿!!!

年底总结

忙碌的20xx年即将过去，新的一年即将在我们面前展开画卷，回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的密切配合下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个项目进行提供着保障和支持。现将一年来的工作总结汇报：

一、日常主要工作

1、认真做好综合办公室的文件整理工作

照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子，并根据实际操作需要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订《员工制服及使用管理制度》等。

3、完成公司证照年审、变更工作

公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础，顺利完成两证的的年审工作；后由于公司发展需要，资产变更后需进行变更工商登记。顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。

4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、其他工作

综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门、项目与总经理室之间担当着桥梁的角色，在总经理室曹总的引导下，转变工作意识，变为为各项目能顺利开展工作的服务者，在“大项目、小公司”的环境引导下，完成了公司总部的日常管理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。

二、不断学习，努力提高自身素质

一年来，我时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道及时了解当前形势；通过向身边的领导、同事学习，及时掌握工作方法；此外，我还利用业余时间，自行出资进行提高式在职再教育，以通过不间断的学习来更新知识，从而努力提高自身素质，以不落后于企业发展的要求。

三、存在问题：

一年来，虽然能按时按照领导的要求完成各项工作，但也存在一些不足，主要表现在：

1、综合协调能力方面欠佳，遇到问题容易急躁，处理问题不够冷静，不能及时抓住领导给予的提升机会。

2、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全。

3、物业理论知识水平欠缺。

四、今后努力方向

1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能，继续加强对各部门、项目部的联系，创立公司良好的沟通网络。

2、提升个人综合素质，以适应公司的快速发展。作为行政工作人员，要不断的学习，“见贤思齐，见不贤而内自省”。同时，还需必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实的工作作风。

公司是我家，发展靠大家，我渴望公司的成功壮大，所以尽力在自身的岗位上做实、做好，与公司一起成长、成功。

年底总结

时间过得真快，转眼到公司已经一年了，首先我要感谢领导!对我工作和生活上的褒奖和胜似亲人的关爱!我要感谢公司对我提供工作和社会保障的恩赐和周到服务!

经过这一年来和同事们相处，大家就像一家人一样，那么融洽，那么和谐，那么有人情味，我是幸运的，我也同样是努力的!这一年来我在公司主要负责车辆的保养、清洁、运转及公司交代的的其它工作，这些看似简单做起来确不是哪么容易，我主要明的了以下几点!

第一、服务方面，我们公司是经贸公司，做的是钢铁行业，服务优为关建，用领导的话来讲我们是公司的第一张形象牌!这一年来我立足公司形象和利益出发做到想客户之所想，急客户之所急!

第二、车辆运行保养方面，这一年来共计出车400多次!行驶15478公里!用时360小时，超出时间90小时，清洗车辆达到120次!维修保养车辆60次!做到有任务分配坚决出车，不曾耽误过一次客户接待和单位用车!同样也得到公司领导的高度赞誉和同事们由衷满意的评价!

第三、完成公司和领导分配的工作方面，本人一直住在公司，由于时间和空间上的方便，本人积极完成一些力所能及的工作，如，公司员工办公位置改变和装修需要而进行的咐助桌椅拆装，运达，调换，如公司鱼缸维修清洗方面的辅助工作，这些工作虽说都是力所能及的但从主观能动性上来说也体现了我积极的方面，这些也得到了公司领导的赞许和肯定!

以上是本人的大概总结，有成绩同时也有几点不足需要提高!

1，是学习不足，大家都是高门学府而我还只是一个基本水平这是不行的，满足就意味着退步，以后我将在认真参加公司培训之外，加强业务知识学习，多为公司做出贡献!

2，继续努力加强对安全知识学习，对驾驶技能和安全行车进一步提高!

年底总结

20xx年是新医改政策实施的第一年，社会医疗环境竞争激烈，我集团医院医疗工作，在各位医务人们员的共同努力下，紧密围绕“管理规范、技术精湛、服务优良”的宗旨，追求“质量就是生命”的医疗服务理念，创新管理，流程再造，规范诊疗，和谐服务，努力实现着医患双赢的目标。

坚持创新管理理念。坚持以人们为本的科学发展观和“以病人们为中心”、“以病人们满意”为目的的服务宗旨；统筹兼顾经济效益、社会效益、质量效益三方的关系；强调基础质量、环节质量和终末质量，以及医疗技术质量和服务质量的全方位系统化的质量管理；强调全员参与，全部门管理，全过程控制；强调科主任在科室质量管理中第一责任人们的意识。

坚持创新诊疗流程。以“临床路径”为依据，对诊疗工作流程重新设计，实现规范化、标准化；开展便捷手术管理，调整队伍结构，合理配置资源，筛选手术病种，做到有序诊疗，流程细化，使患者缩短住院时间，符合医患双方利益，受到患者的青睐。积极推行以疾病诊疗链为纽带的专病诊疗模式，为患者提供多学科联合的诊治平台，使患者的病情判断更加准确，诊疗方式更符合个性化。

坚持创新质量标准。以医疗服务全程为主线，以综合绩效为导向，以信息技术为平台，以病人们满意为目标，创新医疗服务质量考评标准，增加了对术前预防使用抗菌药物、并发症发生率、患者病情知晓率、患者满意率等质量考核指标。

坚持保障质量安全。抓基础质量五要素，实现“两个转变”，工作作风的转变和岗位能力的转变；抓继续医学教育；抓硬件设施改善；抓制度建设和落实；抓医疗工作的及时性、适应性和准时性。对重点科室每天关注；对重点人们员全程追踪；对重点因素及时分析；对重点时间进行督导，对重点环节进行检查，及时发现问题及时采取有效对策。防范医务人们员对患者安全意识的淡薄，防范医疗差错事故及纠纷的发生，防范诊疗过程中的主观随意性，防范医患、医护、医技沟通的不深入有效，防范医务人们员服务的不到位，防范部分医务人们员的目无大局观念性。

刚才 的总结发言，对取得的成绩给予了高度评价，提出了“优质服务、管理高效、技术创新、增长稳定”的方针，分析了“五个形势紧逼”，更重要的是为我们来年的工作指明了方向，规划了蓝图，提出“四个千方百计”的行动计划，紧密围绕经济效益、医疗安全、执业安全三个目标，以更大的胆识和强烈的进取精神，继续在稳定规模，调整结构，提高质量，持续发展上狠下功夫。

首先知识更新，加强修养，全面提高自身素质，提高执行力。自觉学习人们文理论知识和业务技术知识，时刻用先进的理论思想武装自己的头脑，不断提高人们文素质和业务素质，增强辨别是非的能力，增强管理的敏锐性和预见力，努力做到管理上清醒，理论上成熟，信念上坚定，实践上自觉。进而强化中层管理文化建设，努力营造医院中层管理昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。

其次爱岗敬业，尽职尽责，塑造医院管理团队崭新形象。强化服务意识，转变工作作风；变被动为主动，变无事干为找事干，变催着干为抢着干，千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难；宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满；工作严谨而不拘泥，雷厉风行而不毛糙，勤恳务实谨慎，坚韧顽强自信。

第四加强中层科主任管理和专家参与管理的落实；加强转诊和会诊制度的落实；积极推广“临床路径”，规范诊疗行为，提高医疗工作效率；应用平衡计分卡原理从四个维度加强医疗工作，提高业务能力，改善诊疗流程，提高患者满意度，为经营创造效益；加强医务人们员本身的营销意识，根据患者的需求和欲望提供合理的医疗服务，帮助无钱人们省钱，帮助有钱人们合理花钱；加强继续医学教育工作，提高医生的综合素质和诊疗技能，合理引进和使用新技术、新方法、新项目；加强医生团队建设，塑造医院专家、专科、专病的医院品牌形象。

我们要以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、保障医疗安全、夯实经营基础，推动医院创新发展做出积极的努力！我们要千方百计为稳定规模提供条件；千方百计为调整结构提供活力；千方百计为强化质量提供动力；千方百计为科学发展提供保证，为虹桥医院的未来再立新功。

最后，借这个机会，向获得荣誉称号的先进科室、优秀科室、表扬科室表示衷心的祝贺，向在各自岗位上辛勤工作、无私奉献的各位科主任、护士长、班组长表示衷心的感谢！让我们同心同德、并肩携手、众人们划桨开大船，万众一心谋发展。

谢谢！

年底总结词

尊敬的公司领导、各位来宾、亲爱的同事们：

大家下午好!

我是公司行政部贺娟华。首先代表公司感谢聚湘楼对我们会议的大力支持，感谢工作人员提供的帮助。

今天我们的会议有二部分。

下面我们进行第一部分。年终总结暨表彰大会。

第一项：宣布会场纪律：

为了保证会议的质量和效果，希望大家集中精力，认真遵守会场纪律，共同开好这次大会。还是老规矩：1、把手机调到关机或静音状态;2、会场不得交头接耳，接听电话;3、会场不得抽烟，随便走动。现在给大家5秒钟时间，把手机调整一下：

第二项：介绍参加今天大会的嘉宾及公司领导：

出席今天会议的嘉宾有：

用热烈的掌声欢迎各位的到来!

今天出席本次大会的有公司董事长x先生，公司总经理x先生，副总x先生。在这里向在百忙之中亲临大会的各位领导和同事们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

岁月如梭。回首201x，我们不畏艰难，一起奋斗，共同拼搏。展望2012，我们期待着越海的明天会更好。今天的越海，因为有大家的共同付出而勇立潮头，我们的越海事业，因为有各位的辛勤耕耘而日新月异。这一年中，我们在前进中摸索更好的发展道路，同时，也涌现出一批批表现优秀的管理人员、基层员工。下面，我宣布年终总结暨表彰大会正式开始，让我们一起来分享20xx年中珍贵的点点滴滴。

第三项：下面有请我们公司总经理吴x先生为今天的总结大会致开幕辞，掌声有请!

感谢吴总为我们今天的晚会接开帷幕。吴总的讲话既对公司一年来的发展进行了全面客观、公正的总结，也提出了公司2012年的发展思路，描绘了公司美好的未来，使我们每一名越海人都能感觉到公司的光明前景，更加坚定了我们每个人的信心。

第四项：20xx年全厂员工在公司高层的领导下，持续稳健发展。同时，也涌现出一批批工作责任心强、待人友善，追求上进的员工。根据公司的评选标准，经过大家的共同参与，行政部的审核，公司领导的批准，优中选优，共评出了6名优秀员工，1名优秀主管。他们分别是：卢x、梁x、叶x、卢x、李x、梅x、黄x。

下面有请优秀员工代表李x发言。

有请优秀员工代表卢x上台发言。

越海这个平台给我们每位越海人提供了良好的成长机会，并给予了我们不尽的关怀。我相信与李x、卢x有同感的还有很多，很多。有了大家的共同参与与努力创造，我们越海之路定会越走越宽阔!

第五项：表彰。

下面我们用热烈的掌声请优秀员工卢x、梁x、叶x、卢x上台(当选理由：)。

有请副总晏x上台为各位颁奖。荣誉证书一本，奖金800元。

请摄影师为他们合影留念。

谢谢。

下面有请李x、梅x上台，掌声有请!(当选理由：)。

有请总经理吴x先生为两位颁奖。荣誉证书一本，奖金800元。

请摄影师为他们合影留念。

谢谢。

下面有请20xx年度的优秀主管黄x上台。(当选理由：)。

有请公司董事长x先生为黄主管颁奖。荣誉证书一本，奖金1000元。

请摄影师为他们合影留念。

感谢x。

有请摄影师为我们20xx年度全体优秀员工及公司领导集体合影留念!

感谢颁奖领导。让我们再一次用热烈的掌声祝贺他们，同时也送给在坐的每一位为公司的发展辛勤付出的越海人!

时间是公平的，从不以人们的好不断改进而改变。令人难忘的20xx年正在渐行渐远，令人期待的2012正向我们坚定地走来。感谢各位同事20xx年的共同努力，2016年，我们又站在新的起跑线上，我们将在越海的舞台上心情展示自己，为越海新的里程碑加油!

好，今天的总结暨表彰大会到些结束了，感谢各位的参与。请各位稍做休息，10分钟后，由今晚的联欢晚会主持人昊凯梅小姐、易正茂先生带领我们走进另一个狂欢世界，领略越海人另一番风采!

5.一个月的总结怎么写。

6.年终总结发言稿公司年终总结发言。

年底总结

20xx年上半年工程部工作总结20xx年已经过去一半，半年来在公司的领导正确领导下，工程部效好的完成了上半年的工作。

1、4月份

（1）配合地产工程部/监理、承建单位开始分户初验，验收了1栋3栋共85户，并及时的将承接查验发现的问题发送给地产工程部及监理部门。

（2）维修技工招聘工作，于4月26日已招聘1人到位，按编制要求还差1人，下月持续跟进。

2、5月份

（1）根据公司相关作业指导书的规定，配合地产公司内部验收对相关工程进行了现场查验（电梯前室安装工程、给排水及强电安装工程、外墙涂料、土建工程、高低压配电设施设备、气体灭火系统、低窗护栏、消防风机、电梯机安装工程、外围给排水工程）结合实际使用要求，对不符合使用要求的及时的给出了整改意见，保证设备设施的安全使用和运行。

(2)配合地产工程部/监理、承建单位开始分户初验，验收了1、2、3、4、5、6、7、8、9栋共509户，并及时的将工程验收的整改结果并报项目部，确定维修方案及复验事宜。

（3）顺利接管3、4、5栋业主入户门钥匙、住户水电表的核实及消防配套设施设备、公共照明，以保障业主正常入伙，陪同业主入伙验收104户。

(4)为保障管理处日常通信工作正常使用，去电信公司报装1部电话对外公布电话。

(6)5月20日顺利招聘维修技工一名。

3、6月份

（1）业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收：业主室内包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等；监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、打飘窗违章作业，对违反装修管理规定及时的给予了制止，耐心的向业主解释室内装修应注意的事项。

（2）跟进3、4、5说业主入伙及零星入伙提出的房屋质量遗留问题进行汇总分项等维修处理情况如下：1、截止6月30日业主提出土建问题共176项，已处理169项，未处理7项；2、截止6月30日业主提出给排水强电问题共146项，已处理94项，未处理52项；3、截止6月30日业主提出铝合金门窗共113项（其中有玻璃刮花的20项），已处理85项，未处理28项。截止6月30日业主提出阳台围栏共55项（其中玻璃刮花的7项），已处理40项，未处理15项。截止6月30日业主提出入户门共116项，已处理0项，未处理116项。截止6月30日，业主提出低窗护栏共4项，处理4项。

（3）按照施工图纸和工程量对管理处办公室及员工宿舍进行了验收，对不符合使用要求，并要求施工单位给予整改复验工作。

（4）对工程中涉及到的材料供应商及材料进行考察，并采购日常维修电工工具一批，为保证日常维修工作顺利开展，及时有效的为公司及业主服务。

（5）顺利完成165户用电过户工作。

（6）完成公司领导交代其他任务。

上半年工作任务是比较繁重的，基于金域半山的业主入伙时间比较紧，工程部全体同仁加班加点，顺利完成金域半山3.4.5栋165户业主入伙工作。

上半年严格执行公司的各项规章制度及规程，做好工程部员工的思想工作，加强员工的基本素质，积极参加各项培训和公司的活动，工作中细化分工、团结协作、明确职责，能够使大家积极的团结的完成公司的各项工作。

7月份之后的主要工作进入到内部管理、装修阶段，工程部将继续根据公司的各项规程及规定，严格执行各项法律法规，施工规范和规程，严把工程质量关，严把安全关，做到质量、安全同时抓，确保工程目标的顺利实现。

年底总结

年底总结

20x年，我继续着在x中心小学的学习交流生活，对于我来说，每天都有新的挑战，而我都以饱满的精神，积极的状态面对，努力实现自我价值，享受着和孩子们在一起学习生活，共同成长的日子。

一、积极追求思想进步。

作为一名青年党员教师，我热爱党的教育事业，严格要求自己，爱护学生，尊重学生。认真履行党员的责任和义务，也积极参与到学校党组织的党团员活动中来，如主动报名加入黄小心理辅导志愿者队伍为孩子们服务，参加独山港区党员征文活动亮出党员宣言。

二、扎实推进教学工作。

在追求思想进步的同时，我也扎实推进教学工作，上半年，任教一年级两班数学，担任教研组长，代理班主任工作。下半年，任教二年级两班数学，继续任职教研组长，并正式接204班，担任班主任。工作虽多，但我认真踏实，从不敷衍。所带班级中外来民工子女都占了一半左右，学习基础较弱。于是，课前我备教材的同时备学生，课堂上我对孩子也有了更多的关注，课后做好对后进生的辅导，让数学课堂变成孩子们喜欢的学习乐园。

三、努力提升专业素养。

为了更好地发展自己的专业素养，我除了在平湖市数学青年骨干教师研修班中培训学习，参加各类听课观摩活动外，还主动承担教学公开课，参与数学赛课活动，如在嘉兴市小学数学特级教师工作室教学研讨活动中执教二下《有余数的除法》一课，在x市小学数学16课时主题式研训活动中执教二上《角的拼组》一课，以及执教校级展示课《乘法的初步认识》等，不断地挑战自我，提升教学水平。

四、全面加快个人发展。

这一年里，除了完成各项工作外，我也注重个人能力的提升，增强阅读，勤于反思，撰写文章，丰富自我。而一些成绩的取得是对我一年来工作、学习的肯定和鼓舞。1月，德育论文《关注个性发展，促进生态育人》荣获平湖市专题论文一等奖;3月，在x市第十四届“高质量、高效率”课堂教学比赛中荣获一等奖;在x市小学数学青年骨干教师优质课比赛活动中荣获一等奖;5月，荣获实小“十佳青年”教师提名奖;6月，在x区“坚定理想信念、敢于担当克难”主题征文比赛中，获得三等奖、在校开展的“徜徉诗海、放飞梦想”诗歌默写大赛中，荣获二等奖、在校《给教师的建议》读后感征文活动中荣获优胜奖。7月，《“向日葵活动屋”模式促进小学低段学生个性发展的实践研究》课题获x市第xx届教育科学优秀课题成果二等奖;9月，暑期师德体会获校级优胜奖，并刊登于校报;10月，数学课题《建立“学习共同体”，提升农村小学低段学生数学学习力的实践研究》在x市立项;11月，在实小“寻找身边榜样点亮青春梦想”80后新生代教师之梦”星级评选中荣获“教学之星”称号。

即将告别20x，但我的教育梦仍在继续，我将始终保持着这颗炙热的心，用真诚感化孩子，用行动做真教育!

年底总结

关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的`前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。

工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。

xx年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展” 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。

在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：

严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。

银行综合柜员年终总结

年终年初，各行各业都会对自己过去一年进行总结。

三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高。三月份开始上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的规范与不规范之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账 告诉我会计方面是严谨的，不容有失。三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金，开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务 业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的控制风险，这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。

年底总结

时光匆匆啊！貌似每次写文章的时候都会以这个开头，不过实在水平有限想不出其他词语来了，凑合着用吧。毕业已一年过去转眼间就到第二个年头了。回顾过去一年，刚出茅庐，深知经验技术淡薄，这年定是充电加油挑灯夜读谦虚做人来完善自己。

至去年参加工作就认识了android给自己定了努力的方向，并朝手机方面发展，技术的更新速度让我感觉压力真的很大，就在移动设备上说吧。基于android平台开发，cs开发逐渐转向bs方向开发了，我想这跟html5的出世有很大关系吧，何况现在html5在移动设备上应用最多。这一年主要学习两个方面吧一个是学习android系统原生应用开发也就是所谓cs平台开发，二是学习智能机的bs平台开发基于html5。

这年经验教训：这一年多主要开发了基于公司web业务平台开发了5173合作项目；主站相关业务功能开发；客户端接口开发。之后一个季度基本没做什么项目，对我来说是学习新知识的好时机这段时间一直在学习移动设备应用开发cs、bs，下半年最后一个半季度主要基于公司wap手机应用开发bs平台智能机和非智能机两个版本。开发团队两个人，前台业务物功能模块基本由我来开发。

俗话说的好啊，有多少重量拿在手上就知道；是驴子是马，出来溜溜就知道。写程序道理也一样，提交后测试结果，漏洞百出，基本没有一个功能是通的。一个功能模块打回来修改几次后还是有错误，搞的我们项目很不爽，有走人的冲动，这几个月开发项目的'感受就不说了，那就一个惨啊。。。。。。

经历了才能成长。懒惰是魔鬼，勤思考，多交流，勤学习。做之前多思考交流。每做完一个功能都要自己用多种方法测下。不管项目多赶宁可慢点也要少出问题最好不出问题。

规划2012，深入实践学习android原生应用开发和基于html5，bs平台开发。调整好工作状态，努力写出高质量的程序。

继续：低调做人，不断学习积累经验。。。

愿望：在新的一年祝身边的人：身体健康！事事顺心！

呵呵，也希望能涨工资。。。。。

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