最新停车场工作总结和计划安排（精选19篇）

月工作总结可以帮助我们加深对工作内容和要求的理解，提高工作效率和质量。下面是小编精心挑选的一些优秀的月工作总结范文，供大家参考，希望可以对大家写作提供一些启示和帮助。

市邮政局工作总结及工作计划安排

20xx年以来，望江邮政始终坚持以科学发展观统领全局，以省公司提出的“更新一点，再快一点”企业核心理念为行动指南。把加快发展放在首要位置，在省公司、市局领导的亲切关怀和指导下，全局干部职工紧紧围绕县局提出的“创新促快，深化改革，精细管理，和谐稳定”工作思路，逐项分解落实年初工作会议所确定的各项工作目标，以服务地方经济建设为主线，大力发展邮政函件、金融、速递和以农资配送为主要内容的物流业务。规范管理，创新经营，强化支撑，实现了望江各项邮政事业持续稳定的发展。其具体体现在以下几个方面：

一、邮政主要经营指标完成情况。

1-10月，我局共完成业务收入2270.72万元，计划完成率达到90.83%,增长率达23.44%,以上二项数据均列全市第一。其中代理储蓄业务收入完成1701.04万元，函件收入完成212.9万元,特快业务收入完成72.79万元,报刊发行完成86.67万元,商品销售收入完成126.34万元。重点业务得到了有效推进。

截止10月31日，我局储蓄余额达到11.54亿元，累计净增余额1.96亿元，活期比重37.51%；完成代理保险保费5442.16万元；商易通发展133户。

二、各项工作的基本情况。

（一）、体制改革平稳推进。

3月10日望江邮政速递物流营业部正式挂牌运营,体制改革顺利推进。期间没有发生一起员工申诉、上访等事件，确保了改革和发展“两不误、两促进”。

（二）基础设施建设成果显著。

1、基层网点硬件建设显著加强。今年，我局对鸦滩支局营业大厅进行了全面改造，同时，对速递物流营业部、投递分局、邮件处理中心、麦元所、莲洲支局等办公场地进行了必要的更新改造。通过硬件投入，综合服务能力得到进一步加强。

2、按安全标准规范要求，对县局金库进行重建，按照监管部门的要求更新和加装了监控设备，并对防尾随门进行了维修，安装了可视对讲系统，更换了消防设施，安全工作得到进一步加强。

3、围绕构建和谐企业，改善员工生产和生活环境。今年以来，我局先后创建了漳湖、新（本文由（）大学生个人简历网提供）坝二处职工小家。对客户营销中心、邮处中心等加装了空调设备。

（三）、支撑和管理工作有效加强。

一是进一步规范各支局所的基础管理工作，对各基层单位、投递路段开展全面的邮政通信质量检查，并将农村妥投点服务质量的跟踪检查纳入支局所负责人日常的工作内容；二是以欠费清缴为主线，注重对各专业公司内部管理的审查。今年以来，我局对函件、集邮、物流分销配送中心和速递分局的内部管理工作进行了深入细致的调查摸底和整改，以财务管理为核心，进一步规范各经营单位的财务管理程序和办事，防止跑、冒、滴、漏现象的发生；三是全面推进邮政信息化应用,借助现代信息技术手段,整合邮政网络优势,为望江崛起提供现代邮政服务;四是人力资源管理不断加强,积极盘活和优化人力资源配置,根据上级有关规定对储汇营业人员进行了轮岗,按营销体系建设要求成立了营销团队,并进行了营销岗竞聘考试。

（四）、经营工作扎实推进。我局始终坚持思路创新，通过项目带动，努力实现经营工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、邮政金融工作全面推进，发展势头不减。1-10月，完成业务收入1701.04万元。储蓄余额保持了持续增长的态势，已累计净增1.96亿元，代理保险、代理基金、商务汇款等业务也得到了同步发展。此外，我局还开展安全隐患排查和大额现金管理、反洗钱工作的宣传等专项检查活动；完善储汇各项规章制度，组织新业务培训班18期450余人次，参加省市局组织的新业务培训班达7期22余人次。

网点安全系数全部达标，数字监控系统、110联网报警系统得到可靠运行。

2、函件业务继续保持旺盛的发展势头。1-10月我局已完成业务收入212.90万元，占全年预算进度的78.85%，其中邮送广告共发布28期（22万份），实现业务收入20.58万元；邮资封完成1.15万枚，实现收入1.56万元；邮资机业务量完成14.4万件、收入41.76万元；招生商函10.09万份，实现收入11万元。

为促进全县函件业务发展,今年我局专门成立了几个营销项目小组：

三是定期发行本册式邮送广告业务,本册式广告以电信、移动、宾馆等常年固定广告商为主体，同时根据时节的特点，适时补充其它广告，实行每月定期发送，1-10月份已累计发行10期，实现收入16万余元。

市邮政局工作总结及工作计划安排

回顾过去的一年，主要做了以下几方面的工作：

（一）、立足发展，强化经营，保持了邮政业务稳步快速发展。xx年年全局邮政业务收入累计完成513万元，同比增长7.36%，完成州局计划的100%。其中金融类业务收入完成379.96万元，占业务收入的74%；邮递类业务收入完成90万元，占业务收入17.54%，比去年同期提高了11.22个百分点；业务收入结构调整取得初步的成效，服务功能和抗风险能力进一步增强。

（二）、一心一意搞经营，全力以赴促发展。按照州局关于经营工作的安排布暑，因地制宜，把邮政储蓄、邮务类业务、中间代理业务作为重点发展业务，摆在业务发展的首位，制定了发展目标和具体措施，建立完善了发展业务的营销体系，采取窗口、专业、全员营销三结合和改变服务态度、提高服务质量、制定职工发展业务的激励办法充分调动职工发展业务的极积性等有效措施，使三大重点业务保持了较好较快的发展水平。

（三）、着力抓好企业文化和职工队伍建设。职工队伍素质高低决定着企业的形象和兴衰，因此，把加强职工的政治思想工作，和职工的业务素质提高，服务意识和质量意识的教育提在重要工作日程，通过各种形式的学习、业务技能培训和组织职工参加健康有益的活动，增强了职工的凝聚力和向心力，职工整体综合素质显著提高。今年继续保持了职工队伍的稳定，没有发生任何违规、违纪和触犯刑律、影响社会稳定的行为和案件，职工队伍的稳定提升了xx邮政在社会的品牌形象，xx年企业除保持了省级文明单位外，还连续四年获州级诚信企业标兵和守和同重信用企业及州级社会治安先进单位荣誉称号，邮政的社会的良好形象对企业经营发展创造了良好的外部条件。

（四）、坚持以人为本的理念管理企业。关心职工，认真倾听职工的意见和建议，制订各项发展业务的措施和办法，首先考虑职工是否拥护、是否能充分调动职工的积极性，重奖励、轻考核，努力提高职工福利待遇，让职工在企业经营效益提高中享受到实惠。解决了长期以来职工法定节假日加班未按规定享受加班费问题，提高了企业为职工缴纳住房公积金标准，由长期的工资收入的5％提高到12％，将职工500元的绩效工资挂钩考核降至200元，实行了职工每月200元奖金与业务挂钩按季发放，为农村支局职工和营业前台职工增加了误餐补贴等。

（五）、基础管理，安全生产、资金票款监管和国有资产财务收支、内控制度等各项基础工作得到了进一步加强，各项规章制度得到认真贯彻落实，按照要求对所有储蓄临柜人员和相关人员全部进行了强制轮换岗，加强了资金票款的监管力度和财务收支的管理监督，没有发生过任何安全和资金票款案件，杜绝禁止类财务行为，确保国有资产和财务收入的真实、完整，没有发生任何违犯财务规章制度的问题。

（六）、加强党风建设和廉政建设。严格执行领导干部各项党风廉政建设的规定，坚持企业民主管理，实行局务公开，定期召开职工大会，向职工通报企业经营状况和财务收支情况，凡是涉及企业的重大经营决策，物资采买和涉及职工切身利益的事情均提交行政办公会集体研究或召开职工代表会讨论通过。时刻铭记“权为民所用、利为民所得”，没有利用职权为自己、为亲属子女谋取任何私利。

xx年年在全局职工的共同努力下，各项工作取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身存在的问题和不足。一是思想还不够解放，思路不够开阔，在一些新业务的发展、新市场的开拓上信心不足，成效不显著，个别业务发展动力不足，例如短信业务、身份证快递等；二是职工整体素质不能很好地适应现代邮政发展的需求，一定程度上阻碍了企业的快速高效发展；三是邮储余额没有达到预期的目的，未完成余额计划任务；四是服务上离客户的需求还有一定的差距。

主要工作思路。

计划。

一、进一步认清形势，坚定信心，增强加快发展的紧迫感、责任感。

二、强化经营，开发市场，把重点业务做大做强。总体思路是：加快函件、邮储、速递、物流重点业务发展，调整业务结构，着力开发新业务市场，在创新服务和开发营销上下功夫，抢占市场，做大收入规模，实现邮务类、金融类、增值类、代理类、速递物流类业务新突破。

1、继续把邮政储蓄作为的龙头业务抓紧抓好。储蓄目前在我局业务收入中所占的比重为74%左右，其重要位置显而易见。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸储、职工协储，巩固老储户，发展新储户,促进余额上规模，力争在第一季度末邮储蓄余额突破2亿元大关。搞好市场调查分析，随时掌握储蓄市场动态和商业银行的政策动向，争取业务发展的主动性和灵活性；通过大力宣传推介邮政储蓄各种服务功能，发展活期存款，提高活期存款比例，不断调整存款结构，提高利差率，增加利差收入。今年我局邮储余额的市场占有率力争达到23%（xx年占有率为21%），要把邮储余额增长点和活期比例增长点放在农村，要花大力气重点发展和占领农村储蓄市场，着力发展农村外出务工人员使用邮储绿卡。具体措施是一季度发展一个绿卡村（xx村），力争每季发展建成一个绿卡村，绿卡村村民使用邮储绿卡率达到90%以上。

2、函件业务要挖掘市场潜力，寻找新的业务增长点。要继续组织好书信大赛活动、发展商业信函，开发印制各类邮资信封、地方题材明信片、校园明信片、企业金卡等，确定目标，集中攻关，争取比上年取得更大的成绩。

3、增值类业务重点放在发展短信业务上，占比力争达10%。

4、代理类业务主要从抓代理保险着手，我局保险业务要继续采取窗口营销发展和专业营销发展的有效办法，使该项业务保持在全州前五名的领先位置。

5、集邮业务要充分发挥邮协和每一个邮政职工的作用，宣传集邮知识，推广集邮文化，发展壮大集邮队伍，增加预订和零售量；同时，寻找商机，创造条件，争取在邮品和个性化邮票上有所突破。

6、报刊要在xx年年度一次性收订任务完成较好的基础上，继续抓好续订、补订工作，使我局报刊流转额突破147万元。另外，要抓紧欠费的催缴，尽可能降低欠费率，把欠费率压到最低线，缩短欠费时间。

7、物流业务，按照省、州局提出的要求，围绕“三农”服务，进一步加强“三农”服务点的建设，充分发挥邮政投递网络优势，使之成为今年新的业务收入增长点。

三、加强基础管理工作，明确职责，落实责任，全而提升工作质量和服务水平。

一是进一步建立健全各项规章制度，建立强有力的约束机制，理顺人事、业务、分配等关系，明确职责，使各项工作制度化、规范化；二是加强劳动纪律管理，转变工作作风，加快工作节奏，提高工作效率；三是制定完善各项考核办法，明确分工，做到责、权、利分明，充分调动全体员工完成任务的积极性；四是在全局范围内开展质量意识和服务意识教育，使全体员工意识到满足客户要求的重要性；五是坚持不懈地在营业和投递窗口推行标准化、规范化服务，重点解决好社会和用户反映较大的热点、难点问题，从根本上彻底杜绝用户有理由申告的事件发生。

四、狠抓安全生产，堵塞安全漏洞，切实保障企业的健康运行。

一是加强对职工安全生产教育，提高职工安全生产和安全防范意识。二是层层签定安全责任书，让人人都明确安全目标，个个遵守安全制度；三是重点加强储汇资金安全管理，对储汇网点从防盗、防抢、防火、防计算机犯罪、防突发事件入手，确保资金不出现任何问题；四是认真执行储汇人员轮岗制度，防患于未然。五是做到勤检查，严要求，确保资金、邮件和人身安全；六是加强机动车辆管理，严格执行车辆管理制度，确保机动车辆全年不发生任何安全事故。

五、抓好职工队伍素质建设，为企业的快速发展提供有力的人力资源保障。

一是继续加大职工的培训力度，采取岗位培训和外出培训相结合的办法，让职工学到新业务，新知识，使职工更好的适应现代邮政发展的需要，二是继续坚持对职工进行业务技能考核制度，促使职工尽快提升业务技能；三是鼓励职工参加各类成人教育，努力提高职工的文化层次；四是继续做好党员先进性教育工作，发挥党员的模范带头作用；五是积极开展法律常识和职业道德教育，逐步提高职工的道德修养。

六、抓好党风廉政建设，继续坚持民主管理，实行局务公开。认真按照党风廉政的各项规定，规范约束自己的行为，把自己置于全局职工的监督之下，不以权谋私。

七、在用工制度上，建议省公司、州局还要进一步加强对员工在业务素质、服务意识理念等方面的正规化、专业化的培训（建议业务培训的费用统一由省公司或州局解决，减轻县局在培训上的费用负担），同时省公司或州局应制定出台员工业务技能、服务水平的考核机制政策，实行末位淘汰，为县局基层在管理职工（劳务工）促使其自觉努力提高自身业务技能和服务水平方面提供有力的可操作的政策支撑。

医疗竞价工作总结及计划安排

20xx年是医院第三个五年发展规划的第一年，也是医院“一心一意谋发展，聚精会神搞建设”的新起点。为进一步推进医院发展，体现社会主义医院办院宗旨，加快人才队伍建设，加强职工素质教育，改善和提高医疗服务质量，最大限度地提高医院社会效益，增强医院内部的凝聚力、向心力，树立良好的医院形象，提高广大职工的服务意识和专业技能，现特制定医院20xx年培训工作计划：

一、指导思想。

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，坚持“以病人为中心”的办院方针，用科学发展观统领全局，把发展作为执政兴院第一要务，巩固医院管理评审成果，着力实施科技兴院、人才强院战略，以改革创新精神推动医院各项工作，求真务实，强化管理，改进服务，有效增强医院综合实力，打造医院品牌形象，提高医院社会效益和经济效益，为和谐医院、和谐社会建设作出新贡献。

二、培训目的。

决定医院发展的是其核心竞争力。核心竞争力来自于优秀的医学人才和先进的医疗技术以及创新的管理模式。医院将通过组织各类培训，建立良好的医院文化，切实完善医院服务质量，全面提高各类人员的服务水平和专业技能。发挥好四个作用：凝聚作用、激励作用、协调作用、规范作用。提高三个素质：理论素质、行为素质、思想素质。培养四种观念：价值观念、人生观念、理想观念、人才观念。

三、组织领导。

按照医院发展规划的总体要求，为切实加强医院培训工作的领导，确保培训工作顺利开展，取得实效，决定成立医院培训工作领导小组。具体如下：

组长：李静明。

副组长：张洁。

成员：邱琼、刘亦虹、汪连华、王永德、

陈升惠、李春萍、褚惠荣、郑桥年。

领导小组下设工作专班在人教科，具体负责培训工作的组织协调、督促检查、贯彻落实。

按照以人为本，按需施教，统筹规划，重点突出，内外结合的原则，突出职业道德，专业知识，专业技能等重点项目，创新培训体制和机制，采取集中、外请委托等培训形式，进一步提高广大职工的服务意识和专业技能。

(一)素质培训方面。

加强职工思想道德培训，开展集体主义、社会公道、职业道德和艰苦创业精神教育，提高职工的思想道德素质、诚实守信素质、爱岗敬业素质、医德医风素质，把职工塑造成爱岗敬业、医德高尚、医技精湛的自觉实践者。

(二)业务培训方面。

加大专业培训的力度，狠抓“三基三严”的培训及核心制度的学习,鼓励自身学习和外送培养相结合的模式，强化终身学习的理念，不断掌握新业务、新技术。采取有计划地邀请专家讲课、参加学术交流会议、参加短期培训班、外派进修等方式培养专业技术人员。力求通过多种形式的培训学习方式，提高干部职工的综合素质和临床工作能力，鼓舞医护人员参加继续教育和学历教育。

(三)梯队建设方面。

要在人才培养、人才使用、人才引进、人才梯队建设上加大投入和制定相关政策，通过新职工招聘、高素质人才引进、在职职工继续教育培养，以壮大人才队伍，提高人才素质，解决医院发展中人才的瓶颈问题。

(四)医疗特色方面。

以科技为先导，以管理为基础，以人才为根本，以技术为依托，以培训为手段，开拓创新，实施名牌战略，打造医院形象，推行特色医疗。主要抓好以下重点专科建设：骨外科、胸外科、乳外科、妇产科等。

(五)团队凝聚方面。

通过举办各类培训，转变服务观念，增强职工的积极参与意识和主人翁意识，不断提高职工的凝聚力、向心力及团队执行力，充分调动广大职工的积极性。

(六)文明行医方面。

紧紧围绕“以病人为中心”，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到，工作团结协作;不收受患者“红包”或吃回扣，不得私自乱收费，杜绝搭车开药、搭车检查等现象。

五、培训对象及安排。

培训对象包括医、护、药、技等专业技术人员、行政后勤工作人员及见习生。根据培训内容，安排相应人员参加。具体安排详见附件。

六、工作要求。

(一)加强组织领导，做好协调配合。培训工作是一项长期的任务，需要各部门、各科室的密切配合。要把培训工作作为党务、政务、业务、后勤所有部门的共同任务，做到同心协力、齐抓共管。

(二)落实责任制度，强化目标管理。把培训工作的目标分解到人，将目标完成情况纳入干部的年终考核之中。建立部门负责制，工作任务分解到各职能科室，各负其责，各尽其职。

(三)建立运行机制，发挥有效功能。培训工作的形式要灵活多样，一是要量化考评机制，把干部职工参加培训的情况，纳入年终考核中，专业技术职务聘任工作中。二是要完善奖惩机制和综合激励机制，坚持以激发人的积极性为目的，以精神鼓励为主的原则，强化服务意识和宗旨的教育，引导职工树立竞争意识。

工作总结工作安排

岁月荏苒，时光如梭，忙碌的201x年即将过去，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，在忙碌的工作中不觉得到了年末，回首自己这一年来的工作,看到了成绩也发现了不足,现自己今年来的工作总结如下:。

201x年是生产任务繁重繁忙的一年,在过去的一年,我积极投身到工作中，服从领导上级的安排和要求，虚心向同事学习业务技能;加强与地面人员配合与语言交流，熟悉各工序流程对操作要求的区别，准时安全地完成各项生产任务，努力做好自己的本职工作。

操作中行车吊物接近人时，亦应给以断续铃声提示。操作时精神饱满精力集中。工作中做到“十不吊”在行车保养方面，认真进行保养清洁，使行车性能保持最佳状态，积极参加安全学习。确保了全年安全行车无事故。

今年分厂进行了团支部改选，我有幸担任支部宣传委员，在分厂领导的大力支持领导下，支部书记带领下，我们支部委员和广大青年团员团结一心，积极努力对于团支部存在的各种问题，进行了深入的了解、分析找出问题进行解决。对于宣传方面，我认真完成上级交予的各种宣传任务，并积极主动采集各种新闻人物素材，进行宣传写作，使自己的文采有了一定提高。

尽管经过学习努力，我的技术水平和工作能力较以往提高了不少，但还存在一些不足。

1、在工作中还是存在对工序生产的不熟悉，工作技能也有待加强。本站。

2、对于自己身学习修养方面有待提高，对于学习不够积极主动。

3、在支部的工作中，对于工作不熟悉，工作中不够灵活主动。

2011年，伴随着东电三年发展规划的深入推进和建设最具国际竞争力的发电设备企业步伐的加快，东电将迎来生产经营新的高峰，分厂的生产任务也将更加繁重。现将对于明年的工作计划如下：

1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。

2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。

3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

4、在支部宣传工作中，努力熟悉学习宣传特点、写作技巧、方法等，提高自己文笔水平，为明年支部宣传工作中贡献出自己的力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设作应有的贡献。

市邮政局工作总结及工作计划安排

是实现“十五”计划的关键一年也是全面落实十六大和十六届三中全会精神深化改革扩大开放促进发展的重要一年。****市邮政局党建思想政治工作指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导全面贯彻十六大和十六届三中全会精神紧紧围绕市局提出的“管理制度化、服务规范化、经营多样化、改革再深化、效益最大化”的年度工作方针不断加强党建思想政治工作为实现局长的年度目标任务全面建设****邮政提供强有力的精神动力和思想保证。具体讲要抓好以下几方面的工作：

一、深入贯彻党的十六大精神，切实抓好党建工作。

1、继续开展“三讲”、“四好”活动，增强班子整体功能和决策水平。市局在巩固和保持创“四好”领导先进集体荣誉的基础上，继续开展“讲学习、讲政治、讲正气”和开展“学习好、团结好、勤政好、廉洁好”的竞赛活动，力争把企业局级和科级班子建设成为政治坚定、思想过硬、业务精通的坚强领导集体。

2、坚持领导干部双重组织生活制度和中心组学习制度。党组成员、党委成员和支委委员都必须以一名普通党员的身份参加所在党支部、党小组的组织生活，同时过好正常的民主生活会和专题民主生活会。中心组的学习坚持每月一次，学习的内容主要以邓小平的理论体系和江泽民“三个代表”的重要论述以及邮政通信改革发展知识为主，参加的成员是主持工作的`副科长和正科级以上党员干部。

3、坚持“三会一课”制度，严格党组织生活。各党支部要坚持每季召开一次支部大会，每季认真组织好党员参加局党委组织的党课，坚持一年一次民主生活会，一年一度的民主评议党员工作。每次组织生活，各支部要确保人员整齐，学习认真，学有所获的目的。

4、以开展创先争优活动为龙头，强化党建工作目标管理。今年，市局机关党委决定继续开展党支部工作目标管理竞赛，各党支部要认认真真地根据《二00四年度****市邮政局党支部工作目标及考核标准》，切实结合本支部工作实际，以邮政通信生产建设发展为中心，努力做好本支部党建工作。要在平时的工作中，充分发挥共产党员的先锋模范作用，掀起“比、学、赶、帮、超”的热潮，不断地把各项任务落到实处。

5、认真做好党员发展工作。各支部要把组织发展工作列入党支部工作日程，积极稳慎地向党组织输送新鲜血液。二00三年，局党委将继续选送一批入党积极分子参加市直机关党校培训，各支部要做好登记摸底工作。

6、加强党风廉政建设工作。各支部要按照《党员干部廉政准则》，重点抓好科级干部的廉洁自律和示范表率。各支部要充分运用正反两方面的典型事例，教育党员和干部自觉增强抵御各种腐朽思想和不正之风的能力。要认真落实党风廉政建设责任制，继续抓好领导干部廉洁自律、查办案件、纠风和服务工作三项任务的落实，坚持标本兼治、综合治理的方针，加大从源头上预防和治理腐败的力度。

小额贷款工作总结及计划安排

201x年是三亚小额信贷建设队伍、开辟新点的发展之年。这一年来，在以吴伟雄理事长、操戈政委和陈奎明主任的省联社领导班子亲切关注下，在省联社小额信贷管理处陈金林主任和庄芊芊的悉心代领下，在三亚市联社及各个基层社的大力支持下，在我们三亚18名小额信贷技术员的艰苦奋战下，三亚小额信贷部业务取得了很好的成绩，完成了我们201x年的工作任务。我们小额信贷不仅仅为三亚的农户的发展带来了帮助，而且也促进了当地的经济的发展，促进了旅游业的发展，真正的为当地的老百姓带来了实际性的利益。

201x年3月初，在省联社领导的大力支持下，我们三亚正式成立小额信贷项目部，并且开始发放小额贷款的业务。直到201x年年底，我们的队伍力量不断的在强大，我们的工作业绩也不断的在上升；扩展了epos等农村便民金融服务；加大了与市财政、市妇联、市团委等在业务上的合作、并落实了财政贴息、奖励和风险补偿政策的数据上报；创建了属于三亚小额信贷的工作制度和要求条例。

201x年3月初只有4名信贷员，5月份又增加了2个信贷员，直到六月下旬调了11名见习生和1名信贷员并且被分配到各个点进行见习工作，七月下旬再增加了3名海职院的学生过来实习。累计共18名小额信贷技术员。截止到12月底，其中三名见习生离岗，2名见习生为出师，能够放款的小额信贷人员共计16人。在省联社的安排下，我们每个信贷员及其见习生已经量了身材尺寸大小并制作工作服和工作牌。截止到12月底，已经有5名信贷员的工作服和工作牌下发到手中。其他的将在之后一个月内陆续下发。

从201x年3月一日至201x年12月31日，三亚小额信贷技术员累计发放了1046户、共30774000元贷款。其中男客户224个，女客户814个，分别占总客户数的21.4%、78.6%。因前期只有5人发放贷款，故平均每人每月发放20.92户。按照总部要求每人每月发放12户的规定，我们三亚小额信贷技术员非常好的完成了今年的发放任务量。此外，201x年累计回收利息1235500.94元，按照规定划拨到总部的利息为738458.35元，为三亚联社带来了497042.59元的资金收入和30774000元的存款收入。

截止到201x年12月31日，三亚所有的贷款之中，已经有66户贷款提前结清，结清的贷款额为2255000元。其中结清一小通妇女联保贷款49户、共1965000元；结清工资担保的客户为17户、共290000元。所结清客户数占全年放款客户的6.3%，结清贷款额占全年贷款总额的7.3%。对于已经结清的14户符合贴息标准妇女贷款，（发放贷款为465000元，上报申请贴息资金为18513.30元）我们也及时的上报到了市财政部门，以备做下一步的妇女贴息工作。

总体来看，三亚的每月的利息回收还是比较正常的。田独、羊栏、崖城、育才等点的回收非常好。唯独林旺的回收不是太好，由于之前放款未能考虑到风险的重要性，直接导致了现在以周德楷等个别客户不及时缴纳利息的严重情况，这些拖欠情况直接影响到了我们三亚整个团队的业绩的提高。对此，我们也作出了相应的措施去极力解决拖欠的问题。

农户信息的录入对我们信贷员的调查情况作出了汇总，也便于我们在之后的工作中及时的查看信息。根据要求，每月每人必须最少录入22户，共需要录入891户信息，实际录入的只有629户。据统计我们有个别人员录入的数量还不达标。望之后继续努力按时上传录入的数据。

根据省联社要求，我们对每个乡镇的行政村进行了epos机的推广和安装。三亚全年度累计成功推广了112台epos机，其中已有28台epos机成功安装到农户家并开始使用，另外84台还未下发。安装数量少的主要原因有两个，其一，大部分的农户家中没有固定的电话，有电话的也有许多不能用，电缆被盗的`情况也很多；其二，农户就根本不愿意安装。针对以(出自:博文学习网:)上情况我们也作出了相应的工作。目前广告牌的张贴情况为：林旺、崖城、天涯已经安装完毕，田独、羊栏、育才正在装修信用社未能安装。此外，还制作了部分小的广告牌悬挂到了各个村的商户门口。

根据省联社领导提出的若干规定，我们三亚小额信贷项目部作出了一个符合自己实际情况的规章制度。其中包括：小额信贷技术员在下乡开展业务时不得骑摩托车，必须穿工作服、配戴工作牌、佩戴团徽、佩戴水壶；上班期间不得在办公室逗留，每天下乡7个小时；上班期间不得关闭手机；每周末召开周例会，不得迟到，背诵企业文化；工作期间如需要请假的要求向省联社陈金林主任申请并批复后方可离开工作岗位等等。所有的制度需要每个信贷员来严格的执行并互相监督，如有出错需及时的向负责人说明情况。

三亚小额信贷技术员队伍建立还不到一年的时间，小额信贷技术员对于贷款风险的防控能力还是不足，在管理贷户和预防的方面还有比较大的差距。尤其是刚刚出师的信贷员，应该在发放每一笔贷款时严格按照规章制度去办理，不得偷工减料。只有在按照原则的基础上工作我们才能不断的提高自己判别是非的能力，才能更好的去预防风险。

我们小额信贷技术员虽然算不上技术型的工作。但是个人的工作能力决定了你是否能将信贷工作做到更好。我们应该将自己放置在领导人的角度去要求自己，不断的提高工作水平和工作质量。在对客户交流的过程中也要学会怎么去沟通、怎么去办事。

我们的小额信贷员在工作中不能够完全按照我们的企业文化和规章制度来执行。出现问题了未能及时的反应情况。出现了这样的情况，我们应仔细的考量自己到底该怎么去做这份工作。我们的企业文化和制度是用来认真执行的而不是用来不管不顾的。所以，希望大家在今后的工作中能够严格的执行我们的制度，出现问题及时解决。

由于我们三亚的市场潜力比较大，而现有的信贷员比较少，面对这一情况，我计划将在下一批的见习生中调配7名来三亚见习工作。具体分配为：林旺和藤桥3名见习生，育才2名见习生，田独1名见习生，崖城1名见习生。

林旺和藤桥属于海棠湾镇由康振豪和丰德军来带领和管理见习生；安排杜春去开发荔枝沟的新点，田独还由陈舒舒、王感孝、蔡丽娟来管理，并且分配一名见习生去见习。羊栏由钟维健、陈太雷、王晓欣管理。育才由吴小宝来管理并带领一名见习生。崖城由李甲生、胡巧妮和林珊来管理并分配一名见习生过去实习。保港由麦坚来管理。整体的网点分为5个片区，之后在人员完善后逐渐选出五名信贷员作副队长，管理相应的片区。逐渐的锻炼和提高管理人员的工作能力。

根据总部的规定，每个信贷员每月必须放款在12户以上，但是为了能够达到我们三亚团队做到全省第一的目标，大家在控制好风险的基础上尽可能多发放贷款。尤其是发放妇女的联保贷款为主。工资担保贷款只是为了增加我们的工资收入。

集中力量去解决林旺的拖欠利息的情况，争取更早的收回本金和利息。

在201x年我们要大力加强epos机的安装，计划是每个信贷员最少安装30台epos。达到遍布每个行政乡村。还未安装广告牌的要根据情况及时的安装。此外，制作小的广告牌悬挂到各个乡村的商户门口，以便跟好的对外宣传小额信贷。每个信贷员要求最少20个小的广告牌。每个信用社最少一个大的宣传广告牌。

201x年度，我们要逐步的为已经归还贷款本息的而且符合贴息的妇女申请财政贴息，并且每月上报市联社资金部奖励金的材料。每月底收完利息时在30号前将本月的利息及时划拨到总部。

新的一年，我们也将继续根据我们队伍中存在的问题相继增加一些新的规章制度。并且要完善落实，让每个小额信贷技术员真正的做到根据我们的企业文化和制度来工作。

认真负责的完成上级领导提出的工作，并且加强对外的联系。主要是市镇级的团委、妇联以及市财政等部门。其次，将与市联社的关系处理到最好，便于我们的工作。配合市联社各个部门的工作，按时提交相关的资料。

201x年是我们三亚小额信贷队伍的建设之年，在这一年来，我们稳定队伍、加强建设、保证任务的完成。三亚小额信贷项目部是属于我们每个人的，通过我们共同的努力和奋斗，取得了良好的成绩。今天，我们回首过去展望未来稳抓建设再创佳绩，在省联社及市联社的各级领导下，我们继续努力奋斗、我们争取创造更好的业绩！

销售人员工作总结以及工作计划安排

医疗竞价工作总结及计划安排

光阴似箭，一晃20xx年过去了，秉着“一分耕耘，一份收获”的精神来到xx医院管理投资有限公司进行工作。在领导的支持下，与网络部各位同事相互协作，共同努力，为xx医院妇产科网络事业的发展迈出坚实的一步，在各方面上的思路已经成型，岗位间的搭配也是日趋成熟。

从刚开始的妇产科医疗行业的小白，到慢慢了解许多的专业知识。刚来到xx时做编辑几个月让我累积了丰富的妇产科知识，对我在后期的工作起到了关键性的作用。从编辑到推广的过程中，每天努力发现新平台和研究软件助手等，也让自己在同事中得到了一定的认可。x月份也我人生工作的一个转折点，受到领导的重视成为了一名竞价专员。为了不辜负领导的厚爱，每天加班加点努力学习专业知识，填充对百度竞价区域的空白。转眼大半年过去了，也从当初的一个无知小子变成了一个在医疗战场上的一个前锋战士，但是以后的路很长，要学的还很多。

在20xx年里我学到了更多的行业知识及岗位知识，也是自己转变最快的1年，也非常感谢领导们对我的帮助，经过个人及团队不断的努力，20xx年在竞价方面有着的'改善，现将我的工作情况简要总结如下：

一、竞价推广学习。

1、开始时由于经验不住和尝试心态只投入品牌词，后期增加各项病种词然后进行扩展。扩展渠道主要由百度推荐关键词、患者搜索关键词和竞争对手推广词。百度搜索推广账户从当初开始的xxx多词扩充到现在近xxx万词。

2、在推广前期，由于账户后台问题，电脑端与手机端的价格比例固定不可单独调价，造成关键词成本过高或展现位置排名太靠后。经过学习与思考分析，后期将电脑端与手机端分开计划投放，使得关键词定价、定位更加精准，减少了不必要的资金浪费。

3、通过时间的积累与效果分析，增加了一些数据表格，通过统计分析，对有对话、有预约、有到诊的关键词进行重点关注，有针对性的账户消费。

4、从数据分析报表，对某些消费高但是预约到诊少，并低于病种成本的，进行减小投放或者直接暂停推广，避免资金浪费，让好钢用在刀刃上。

5、在平时多关注品牌词的展现与排名，及时的发现其他医院匹配词并联系其否词。

二、竞价推广成效。

1、推广方式从单独的百度搜索引擎，拓展到百度搜索引擎推广、百度健康推广、百度网盟推广、百度问答推广、搜狗搜索引擎推广。

2、百度从x月份单做品牌词开始，现在拓展到四维彩超、唐氏筛查、生产、产检、部分妇科（处女膜修复、人流）等。

3、从数据总报表中可以看出：x月份刚开始投放竞价消费较低，x月有所增长，后期一直在x万上下波动。咨询与预约量有所增长并有波动。到诊量一直呈增长模式，x月比x月增长近x倍。

4、从部分到诊分析表可看出：在推广到诊中四维彩超比例最大占63.69%，仅次是产检类占18.09%，依次是生产11.72%和妇科6.50%。

5、从部分病种消费分析表可以看出:消费排名依次为产检类、四维、生产、妇科。

三、竞价推广问题与反思。

在竞价学习与实际中遇到过很多坎坷和问题，在领导的指导和同事的帮助下，不断的完善自己，积累了一些经验，更加得心应手的工作。当然，在这段时间也走过一些弯路、错路。

1、在前期推广中，由于经验不足和大意，投入了大量的高价妇科人流词，导致账户的资金浪费的很多。在领导的教导下，暂停或删除高价人流词，采用品牌人流低价推广，采用妇产/妇产科类词语的蹊径子链等方式引导妇科，大大降低了妇科到诊成本。

2、为了扩大业绩量增加网盟推广，投入了大量四维彩超的推广，但是效果并不多好。通过半月的效果分析和领导同事建议，立马撤销四维彩超的推广，避免不必要的浪费。

3、在后期账户维护中，发现前期有部分的创意无法展现，反思之后找出由于关键词的长度大于通配符的问题，并及时改正。

竞价推广是一分艰巨的工作，由于大量的资金投入，在整个项目推广中起到举足轻重的位置，我们竞价专员一定要胆大心细，用最少的资金带来最多的到诊。关注每一个小细节，有时候就是因为一个小小的匹配模式，就可能造成大量的资金浪费。要合理利用百度竞价，实时调整关键词和创意更新。有针对性的去选择一些热门关键词去竞价，并随时调整其价格，以及百度竞技的账户结构，从而更大程度上去获得更大的回报。

四、20xx年工作展望。

在新的一年里，要学习更多的专业知识，努力提高自己的专业水平，为网络部增加业绩，发展自己。为了更多的转化和到诊，20xx年要做的还有很多：

1、增加竞价病种专题页面，丰富着陆页面。

随着xx医院行业的发展以及患者对网络媒体的认知，越来越多的患者对竞价的着陆页要求也随之提高，往往会拿各大医院之间做个比较，例如：从医院的资质，技术，专家，费用方面上等等，都是患者们考虑比较多的方面，经过20xx年以来，越来越多的医院团队都会用各种病种专题页去做竞价的着陆页，让患者更直观，更清晰的方式来了解各自所需，从而达到预约就诊的目的，专题页面少也是我们xx竞价有所欠缺的地方。结合其现有医院发展状况，根据20xx年里每月病种和患者关注角度，做相关的疾病专题页面，增加患者体验度带来转化。

2、减去不必要的推广，减少资金浪费。

近期医院咨询有反应有无到诊对话，由于医院医生的调离，部门空缺。由于网络部与医院联系不紧密，造成了一些资金上的浪费。在今后要加强与医院的沟通了解，及时了解到医院各方面的活动，从而更好的进行竞价推广。

3、增加病种词，扩大到诊。

在20xx年xx医院即将开始新科室的投放与宣传，网络市场也要配合地面营销进行大力宣传，通过对网络市场的调研和医院成本的计算，进行合理的竞价。

4、积极配合领导的工作，学习更多的专业知识，提高自己的能力，往更高更远处发展。

总结这1年来的工作，20xx年是我打基础的一个时间段，感谢领导给我这么多学习的机会，让我在人生目标中走出了巨大的一步。目前在xx医疗行业竞争如此激烈的形势下，团队的发展方向也就显得尤为重要，稍微不慎，就会被其他医院落下，我们项目组的气氛一直还算不错，业绩量也整个网络部中也还尚可，希望在新的一年会有更大更多的发展。

乡镇组织工作总结及工作计划安排

在市委的正确领导和上级组织部门的精心指导下，201x年九峰镇组织工作紧紧围绕镇委中心工作，扎实推进基层党的组织和建设的各项工作，现就半年来工作总结如下：

一、深入落实干部驻点普遍直接联系群众工作。

干部驻点普遍直接联系群众工作自底开展以来，各项工作稳步推进，我镇领导班子成员牵头挂钩组成驻点工作领导小组，坚持中心下沉开展经常性调研指导，加大支持力度保障该项工作顺利进行。每周驻点日不安排重要会议，确保驻点工作室民众来访不受影响；12个驻点工作小组分区分片深入走访群众，“零距离”听取民意心声，进一步沟通思想，建立“亲戚式”党群干群关系；通过定点面谈、实地走访、座谈了解，对村情民意进行排查摸底，全面掌握村的基本情况，了解群众最关心的热点难点及最迫切解决的实际问题；记录《民情日志》、建立《问题台帐》对群众反映的问题跟踪到位，明确承办单位及责任人，协调督促相关职能部门加以解决。同时建立驻点普遍直接联系群众工作联系团队、运作流程、工作日志、台帐管理等机制，保证工作规范有序，切实改进基础领导作风、密切党群干群关系，进一步引导党员干部为群众有效服务。

二、扎实推进溪下村薄弱村的“赶超”工程。

201x年我镇溪下村委会被列为省定薄弱村，该村委存在较为突出的问题：党组织班子配备不齐，村“两委”班子缺失，严重影响其他干部的士气和积极性；缺乏村级组织活动场地，不利工作开展；村集体经济发展缓慢，村民收入偏低等。在xx市委、市政府的督导下，成立了九峰镇溪下薄弱村整治工作领导小组、市挂扶单位与镇驻村干部组成的溪下薄弱村整治工作小组，调研分析后制定了《xx市九峰镇溪下村党组织整顿工作实施方案》及一系列的“赶超”措施。工作组和村“两委”为该村整顿改变作出巨大的努力:帮扶单位大力投入整顿转化工作资金，并对“赶超”工程进行任务分解，专事有专人，专人有专职，确保整改落实到位，务求取得实在效果。同时通过建立健全的整改落实工作机制,实行整改情况定期跟踪,将整改工作重心进行了后移,力求在下半年取得显著的整改成效，提高农民群众满意度。

三、全面开展“落实总书记要求，建设模范部门”教育实践活动。

自201x年2月开展“落实总书记要求，建设模范部门”教育实践活动以来，我镇组织办严格按照市委组织部文件精神，认真落实相关部署安排。一是深入学习涂红刚、曾建同志的先进事迹和可贵品质，组织认真研读《谈治国理政》等原著，并实行学习培训学时登记制度；二是强化党建工作主体责任建设，总结党建工作的经验，分析不足并有针对性地进行整改；三是组织开展廉政风险排查工作，深入分析查找廉政风险，研究制定具体的防控措施；四是坚持边学边查边改，在组工干部中全面落实个人有关事项报告和干部档案的“双核查”。此项教育实践活动，强化了我镇组工干部终身学习的观念，促进全党干部对照检查自己、锤炼党性、改进作风、扎实工作，以党建和组织工作的优秀业绩，加快推进“建设模范部门”工作。

四、继续做好远程教育学习工作。

我镇把远程教育工作与农村经济文化发展紧密结合起来，学以致用，调整农村产业结构相结合，坚持把搞好远程教育学习成果运用、转化。镇领导班子坚持围绕农村产业结构调整和农产品销售信息的需求，结合九峰粤北水果之乡的实际情况，有针对性的调整远程教育收看内容，合理安排学习时间，有效地组织村民群众学习脱贫致富的技术本领，切实增加农民收入。

同时通过各村的远程教育平台，努力学习党的路线方针政策和农业科技知识；通过村干部工作例会，互相学习农村工作经验，提高农村工作水平。为提高村干部和工作人员利用电脑网络实行远程教育、运用农民信箱获得农业技术以及农产品产销信息和促进村、社区办公管理的科学化、电子化的需要，举办了电脑学习培训班。通过多渠道、多方位的学习培训，村干部执政能力和整体素质有了很大提高，党支部的凝聚力、战斗力也提高了，在群众中也树立起了良好的形象。

五、严格把关党员发展工作，为党组织注入新鲜血液。

我镇积极贯彻落实市委组织部党员发展工作程序的文件精神，规范发展党员工作程序，提高发展党员质量，加强与新形势适应的发展党员工作制度建设，不断提高发展党员工作的水平。积极开展农村党员人才工程，把能带领群众共同致富的农村优秀分子吸收到党内来。注重在优秀的村委会成员、村民代表、村民小组长中发展党员，切实提高党员在村民代表中的比例。不断增强党员队伍的生机和活力，夯实党组织人才基础。今年我镇共发展新党员14名，发展入党积极分子41名。

六、积极主动完成各项临时性工作。

一是及时完成上报市委组织部下发的各类文件表格；二是积极参与组织部、市人力资源和社会保障局举办的各类培训；三是配合做好了公开考录机关工作人员的有关工作。

201x年镇组织工作，在镇党委的领导下，围绕党委工作目标，扎实推进我镇党建工作，制定如下工作计划。

1、抓好党员干部教育管理。组织党员干部开展好各项专题理论学习，提高镇机关党员干部政治理论水平。严格落实“三会一课”制度，加大对农村基层干部特别是村党支部书记的培训力度，以点带面，发挥学习骨干作用。教育和引导广大农村党员着眼于生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、民主管理，结合开展农业实用技术和职业技能培训，全面提高党员自身素质，在建设社会主义新农村的实践中更好地发挥先锋模范作用。

2、落实干部网络学院在线学习工作。做好干部网络学院学习的宣传工作，调动我镇干部学习的积极性，保证该项工作顺利完成。

3、抓好村级广泛推广“四议两公开”民主工作法。为了完善和规范党员议事会制度，全面推进村级重大事项“四议两公开”工作方法，加大宣传积极营造良好的舆论氛围。将“四议两公开”工作法内容、程序、操作方法等上公开栏，广泛宣传，做到家喻户晓、人人皆知，提高“四议两公开”工作法的知晓率。增强工作透明度，做出科学决策，解决群众疑问，密切党群干群关系，增强基层组织的凝聚力。

4、做好人事工作。

201x年市里将分配5名公务员、1名事业编人员充实到我镇机关工作一线，为使他们尽快熟悉工作业务和环境，镇将对每个新分公务员及事业编人员安排一名干部进行传帮开带。对调入人员办好工资、组织关系转移手续。根据工作需要，将对新入人员进行考察，安排到相应的工作岗位，加强了镇干部队伍建设，优化了干部队伍结构。

5、继续做好党务公开工作。每月及时更新公开栏要公开的有关内容。

201x年上半年以来，我所全面落实劳动保障各项政策，积极做好招工就业创业服务、城镇居民医保、退休人员管理、城乡居民社会养老保险等社会保障工作，有力地推进我镇劳动保障工作顺利开展并取得了较好的成绩。现将上半年工作情况及下半年工作计划汇报如下：

一、开展公共就业服务，促进辖区内人员就业。

201x年2月28日,九峰政府携手xx市黄江镇在九峰镇政府举办“xx市黄江镇扶贫“双到”企业招聘现场会”。此次招聘会吸引了200多名求职者到场咨询，达成就业意向人员若干。积极做好相关招聘信息的宣传工作，如xx市碧桂园、xx市同路单采血浆有限公司、驾驶远招聘等信息的宣传。

二、扎实推进社会保障工作。

全面落实劳动保障各项政策，大力开展城镇居民医疗保险工作，深入到各村组做好城乡居民社会养老保险工作。进一步加大劳动保障监察力度，完善劳动保障监察工作机制，进一步拓展劳动争议处理调解机制，将劳动争议解决在萌芽状态，努力维护了劳动者的合法权益。

三、近一步完善社会保障体系。

不断完善市场就业机制，促进城乡劳动力统筹就业。切实做好城乡居民基本医疗保险工作。为确保城乡居民人人参保，本所将加大医保政策宣传力度，对采集到的城乡居民人员信息进行认真、细致登记，认真进行核定办理，让本辖区内的人员尽早享受到医疗保险所带来的实惠。切实做好新型农村社会养老保险的续费工作，加大对新型农村养老保险工作的宣传力度，对采集到的'新型农村养老保险人员的信息进行认真、细致的登记并进行核定办理。加大措施，积极开展社会养老保险工作。广泛宣传、组织发动，确保了社保工作沿着健康轨道有序进行。做好职工养老保险扩面的宣传工作。提高应急能力，处置突发事件。

201x年上半年，在市委、市政府以及上级司法行政机关的正确领导下，我局认真贯彻落实党的十八大及十八届四中全会精神，充分发挥司法行政职能，继续开展矛盾纠纷调解、法律服务、法制宣传、社区矫正和安置帮教工作，为乐昌经济社会发展提供了优质高效的法律服务，为协助党委政府维护社会和谐稳定作出了积极的贡献。现就我局201x年上半年的工作情况总结如下：

一、狠抓落实，全力化解社会矛盾纠纷。

201x年上半年,我局高度重视化解社会矛盾工作，及早部署，整合资源，采取有效措施排查调处社会矛盾纠纷，有力地维护了社会和谐稳定。

根据201x年工作计划，我局及早对基层司法所部署有关矛盾纠纷排查调处工作，做好信访工作，特别是做好《广东省信访条例》的宣传工作，及时做好上传下达及有关情况上报工作。我市坚持抓早抓小抓苗头，最大限度地把矛盾化解在萌芽状态、化解在基层，筑牢维护社会稳定的“第一道防线”。

半年来，我局领导班子多次到乐城、廊田、坪石等镇检查指导矛盾纠纷排查调处工作，协助各镇解决社会矛盾纠纷。基层司法所在当地党委、政府和市局的领导下，发挥职能部门的优势，积极配合镇（街道、办事处）有关部门，制定工作方案，突出重点，调查研究，摸清底数，按照“分级负责、分类进行”的工作方法，有针对性地做好排查调处工作。

201x年以来，市医调委进一步增强工作的责任感、使命感和紧迫感，积极开展医患纠纷调解工作，充分发挥调解平等协商、互谅互让、不伤感情、成本低、效率高的作用，确保调解过程的公平、公正和权威，积极化解医患纠纷，使医患双方的合法权益都能得到较好的维护，维护了正常医疗秩序，为百姓创造了和谐的医疗环境，维护了社会和谐稳定。全年共受理医疗纠纷3件，成功调解3件，调解成功率100%，涉及金额13.2万元。

201x上半年，我市共排查出社会矛盾纠纷640宗，已调处640宗，调处成功632宗,调解率达100%，调解成功率达98.75%。

二、着眼全局，为民提供优质高效法律服务。

（一）做好法律援助工作，切实保障社会弱势群体合法权益。

根据法律援助“应援尽援”的精神，我局法援处进一步扩大案件受理范围，简化法援审批手续，并应用到实际工作中，在增加案件受理数量的同时，保证办案质量，半年来我局法援处共承办刑事辩护案件25宗，民事代理案件33宗，行政案件1宗，非诉讼类案件15宗，另提供法律咨询服务过百宗，办案数量比去年同期大幅增加，办案质量也得到广大受援人的一直好评。

（二）加大宣传力度，拓展公证服务领域。

上半年，我局公证处进行了一系列开拓证源的活动，一是主动加强与本地企业、单位的沟通和协作，掌握了解全市重点工程项目及其它重点基础设施的招标公证事宜和建设情况；二是公证处联合法援、律师事务所在市职工广场举办了《公证法》实施九周年活动，大力宣传公证的职能作用，共发放宣传资料800余份，现场解答法律咨询200余人；三是指派公证员现场监督了廉租房、经济适用房、等摇珠分房的全过程。通过多形式，多途径的宣传，让公证走进千家万户。受到了社会各界和广大市民的一致好评，取得了显著的社会效果。

（三）完成律师执业机构及各律师的年度检查考核工作。

201x年3月，根据司法厅的律师事务所和律师年度考核工作要求，顺利地完成了5个律师执业机构，9名律师的年度检查考核工作。我市的律师执业机构的规范化建设在公律股的严抓下达到较高的标准，其中百姓信所、易达所、务本所的量化分在xx市律师事务所年度检查考核工作中的排名位于前列。

（四）加大各律师执业机构、公证处的事务公开的监督力度。

我局加强业务公开透明机制，在年度检查考核的筹备阶段到各律师执业机构走访，要求各律师执业机构将所务上墙公示，尤其将新执业律师、新行政人员的信息上墙公示，做到律师事务所执业许可公开，律师基本情况公开，收费标准公开，经营范围公开，投诉渠道公开，公示率达100%。通过司法局门户网和公律股提供信息公开查询等形式、多途径向社会公开办事程序和服务承诺等内容。

（五）积极扎实推进一村（社区）一法律顾问工作。

今年一村（社区）一法律顾问工作在韶关全面开展，我市3间律师事务所的4名律师成功与我市35个村（居）委会结对，目前已全部完成签约及挂牌，并积极开展接访咨询、审查合同、调解纠纷、参与法援、上法制课等各项工作，力争取得“小矛盾不出村就地解决，小纠纷不积压及时解决”的良好社会效果。

201x年上半年，我局共承办各类法律援助案件74宗，为弱势群体提供免费法律咨询约100人次；市公证处办结各类公证事项357件；两个国资律师事务所共担任法律顾问22家，上半年共承办民事案件1宗，刑事案件6宗，行政案件1宗，非诉案件3宗，其它案件1宗。

三、统筹兼顾，推进普法工作深入开展。

（一）精心制定“六五”普法计划。

根据上级要求，结合我市实际，市普法办制定了我市201x年普法工作计划，经市委同意，发放至各相关单位贯彻落实。今年的普法工作主要从四个方面做了部署：一、强化宣传、完善制度，促进普法工作深入开展;二、强化措施、注重实效，全面推进法治乐昌建设;三、精心组织、狠抓落实，切实做好“六五”普法总结验收和“七五”普法启动准备工作;四、创新方式、打造亮点，继续深化社会主义法治文化建设。

（二）开展青少年学生法制宣传教育。

一是为充分利用学校第二课堂和社会实践，组织各中小学校开展“宪法晨读”、“宪法主题班会”等法律宣传活动。1月份，市普法办与市教育局共同组织全市各中学开展以“纠正不良行为习惯，远离违法行为”为内容的主题班会，收效良好。二是为充实全市各中小学校法律书籍，4月份，市司法局订购了一批《法律知识读本》和《青少年成长必读家庭图书馆》光碟无偿捐献给全市各中小学校，丰富了学校的法律书籍。

（三）加强培训，提高基层普法工作人员的理论素质和技能。

1月和6月，市司法局先后两次组织旨在加强对基层司法所干警的业务培训，提高其业务素质。这次培训有效提高了司法所工作人员的法律意识、普法技能和业务水平。同时对“六五”普法总结验收提出了要求，为今年我市的普法检查验收做好准备。

（四）加大宣传力度，促进群众进一步了解“一村（社区）一法律顾问”工作。

6月，市司法局拉开了宣传“一村（社区）一法律顾问”工作的序幕，通过电视新闻、手机短信、走家串户派发宣传单张、墟日开展“一村（社区）一法律顾问”法律宣传咨询活动等方式加大宣传力度，扩大宣传范围，增强社会影响力。通过推动法律服务进城乡社区，增强广大基层干部、群众的法律意识，促进村(社区)组织民主决策、依法办事，引导群众通过合法途径表达诉求、解决矛盾纠纷，一定程度缓解了信访压力，保障了群众的合法权益，维护了基层的和谐稳定，进一步推动了法治乐昌的建设。

（五）做好迎接省韶“六五”普法规划总结验收工作。

按照“六五”普法规划的目标任务，我局认真制定检查验收方案、实施细则和标准，组织各有关部门召开xx市迎接省韶“六五”普法规划总结验收工作会议，认真对照“六五”普法规划的要求，查漏补缺，确保顺利通过省韶“六五”普法规划总结检查督导工作。

四、强化监管，加强特殊人群管理教育。

我市今年上半年共接收刑释解教人员53名，其中男性50人，女性3人。自开展社区矫正工作以来，共接收社区矫正人员395人，累计解除社区矫正215人，目前在册180人。其中：缓刑169人，假释8人，暂予监外执行3人。犯罪类型分别为：危害公共安全罪47人，破坏社会主义市场经济秩序罪17人，侵害公民人身权利罪37人，侵犯财产罪30人，妨害社会管理秩序罪39人，贪贿赂罪7人，渎职罪2人，其他1人。

经过全体社区矫正工作人员的努力，全市所有矫正人员及刑释解教人员都得到了相应的思想矫正、安置帮教和行为约束。

一是加强业务培训。我局在6月19日开展全市司法所工作人员培训班，主要是如何组织社区矫正人员进行集中教育学习以及在组织教育学习中应当注意的事项进行详细的讲解，其次是转达xx市局关于规范档案及执法文书格式的相关内容。各司法所在本次培训中还可就在社区矫正工作中遇到的问题进行研讨，相互学习。

二是进一步加强信息化建设。继续加强与联通公司协调，进一步完善社区矫正管理信息系统的各项功能，实现社区矫正管理信息系统市、县、镇三级联网，并完成与省厅社区矫正电子信息平台的对接。今年，我局依然将社区矫正工作中的电子监控建设作为工作重点之一。依据社区矫正的管理规定，凡是在xx市区域内被判管制、缓刑、假释、暂予监外执行的社区服刑人员，除年满60周岁及所居住活动范围确实无信号的人，其他均必须安装gps定位监管手机。我市现有在管社区矫正人员180人，已安装电子终端149台。

三是大力宣传，促进群众了解和理解社区矫正工作。通过宣传社区矫正工作，最大限度地增加社区矫正工作的舆论“正能量”，积极发动引导群众参与支持社区矫正工作，让群众充分认识社区矫正工作的重要意义。扩大社会影响面，增强社会影响力。

四是继续加强与公检法等单位之间的沟通协调。联合检察院、

法院、公安、监狱等部门共同开展社区矫正工作，争取实现社区矫正相关信息的共享。我局在6月19日邀请乐昌监狱心理矫正科的心理矫正师为我市的社区矫正人员开展心理培训课及心理咨询，对在社区矫正中部分不服从监管的社区矫正人员进行相关知识的讲解及开导，促使社区矫正人员能够真正认识到自己的错误，认罪服法，服从监管。

五、下一步工作计划。

（一）以实体服务平台、信息化网络平台、规范化标准平台为支撑，以组织保障、政策保障、经费保障机制为保障，推进“法治宣传育民、人民调解和民、法律服务便民、法律援助惠民、安帮矫正安民”五项服务工程，努力构建具有乐昌特色的公共法律服务体系。

（二）深入推进社会矛盾纠纷排查化解工作，进一步建立健全矛盾纠纷投诉、化解工作机制，确保各项工作落到实处。

（三）拓展和规范法律服务，提高法律服务质量和水平。组织引导公证、律师和法律工作者积极参与市领导接访和处理涉法涉诉上访工作。进一步加大法律援助工作的宣传力度，降低法援门坎，扩大法援的覆盖面，为困难的群众应援尽援，维护他们合法的权益。启用办证系统和完善网络化办证、公证收费程序，进一步拓展公证证源，扩大公证社会服务面。

（四）继续推进我市“一村（社区）一法律顾问”工作。

（五）全面完成“六五”普法任务，做好迎接省韶“六五”普法检收，制定“七五”普法规划。

（六）进一步完善安置帮教、社区矫正工作机制，充分发挥和强化相关部门协调配合作用，维护社会和谐稳定。

（七）全力做好市委市政府安排的各项工作。

市邮政局工作总结及工作计划安排

年，佳市局工会主要按照围绕企业经营工作重点、履行工会职能、组织职工开展群众性劳动竞赛和文体活动、扶贫帮困、强化爱岗敬业教育、提高自身水平和服务水平的方针开展工作，较好的完成了工会工作任务，为推进全局工作的快步发展做出了应有的贡献。

一、支持、参与、配合企业三项制度改革。今年局工会努力引导职工转变观念，帮助职工深刻认识干部人事制度改革的必要性和紧迫性，从维护企业利益和维护职工利益出发，积极参与干部人事制度改革方案的制定，并提交职代会讨论，使干部人事改革在公开、公正、公平的前提下顺利进行。

二、健全了以职代会为基本形式的民主管理、民主监督运行机制。今年局工会在完善制度、落实职权、讲求实效上大下功夫，完善了职工代表大会制度和工作程序，拓宽了职代会的审议内容。坚持了民主评议企业领导干部工作制度，坚持业务招待费使用、领导干部廉洁自律、集体合同草案履行等情况的报告制度。

三、在局党委统一领导下，认真落实局务公开工作。在已有公开的基础上进一步采取民主研讨、议事会、公开通告等形式，使局务公开更加贴近实际。同时注意深入搞好调查研究，正确处理职工群众反映的问题，实事求是地向党政和上级工会反映职工群众的合理要求，研究解决问题的.对策和方法，在源头参与上提出工会的主张和建议。

四、做好职工代表的培训工作。局工会始终坚持把提高职工代表的自身素质做为重要工作抓好落实。今年利用各种形式组织职工代表学习政治理论、科学文化、邮政业务等方面的知识，以此提高职工代表队伍的整体水平。

第二，采取切实有效的保证措施，认真扎实地做好维护职工利益的具体工作。

一、继续深入实施了“送温暖”工程，建立健全了职工生活补充保障机制，加大维护职工利益的工作力度，以此提高职工抵御风险能力，为职工群众排忧解难，不断提升“送温暖”工作的水平。

二、切实做好维护广大职工的合法权益。今年我们认真宣传贯彻《劳动法》和《工会法》的有关精神，以此增强广大职工自我保护意识，自觉地依法维护自身的利益和依法行使自己的权利。

三、加强劳务工的入会工作管理。劳务工已经成为邮政生产经营工作中的主力军，因此，对劳务工入会、政治待遇、民主权力、工资待遇等问题都已经纳入工会工作的重点，在与党委和行政沟通的情况下，最大限度地把劳务工组织到工会中来。今年经工会与行政积极协商，我局在业务发展、成本费用压力很大的情况下，积极压缩其他开支，多方筹措资金，为在我局参加工作满一年的500余名劳务工办理了基本养老保险，同时也办理了工伤保险。目前，市局范围内的劳务工，全部按照省局解决劳务工“两险”的要求，办理了基本养老保险和失业保险，并且办理了工伤保险，彻底解决了职工，主要是劳务工的后顾之忧。

第三，带领广大职工积极投身经营服务工作之中，为全面完成各项经营任务争做贡献。

一、积极开展劳动竞赛，拓宽竞赛领域，使劳动竞赛适应邮政发展的需要。今年以来，工会与业务部门配合，充分发挥劳动竞赛在促进企业发展中的激励作用，结合企业经营发展和各项工作实际，深入开展了以“重点业务和竞争业务”为主要内容的劳动竞赛。为了加快金融类业务的发展，上半年市局工会在全区开展了“奉献杯”竞赛和保险业务竞赛活动。在保险业务竞赛期间，全区所有参赛单位的干部职工克服困难、积极参与，充分发扬了邮政干部职工团结向上、拼搏进娶勇于争先的优良传统，表现出了极强的集体荣誉感和责任心，也涌现出了一批业务营销能手和成绩突出的单位，同江局、桦川局、汤原局分别获得了超计划奖励，并有20个网点和39名优秀保险能手受到了奖励。在全区邮政职工及家属中开展了“轻轻松松刷绿卡，快快乐乐把奖拿”活动，扩大了邮政绿卡的影响，提高了邮政绿卡的使用率。为了促进邮递类业务的发展，积极组织参加了省局举行的物流、速递、帐单、包裹等项业务竞赛活动。我工会与市总工会联合在我局举行了“邮政分拣封发、转押运工种岗位技能比赛”，对比赛获胜的选手，由市总工会下发文件进行奖励并颁发技术登记证书。在省局开展的“全省城市模范投递员”评选活动中，市局姚海龙同志被评为全省十佳优秀城市投递员。这些活动的开展，对提高职工素质，改善邮政服务发挥了重要作用，同时也促进了企业经营发展，创造了可观的经济效益。通过劳动竞赛，增强了企业新业务开发能力、市场竞争能力和抵御风险能力。在组织领导上，形成了党政领导挂帅，工会牵头组织，各部门密切配合，广大职工积极参加，齐抓共管的竞赛参与管理体制。

公路局年度工作总结和年工作计划安排

加强完善基层党组织建设，全面落实党风廉政建设，贯彻党要管党、从严治党的方针，深入推进党风廉政建设和反腐败工作。一是围绕”讲重做”活动的开展，认真开展好党的群众路线教育实践活动，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，以“为民、务实、清廉”为主题，扎实开展好群众路线教育实践活动;二是认真贯彻落实”十九大”精神，不忘初心，牢记使命，严格执行“改进工作作风、密切联系群众”的各项规定，确保在全心全意为人民服务上取得实效;三是强化“党政同责”、“一岗双责”，以落实惩防体系为重点，建立党风廉政建设预警机制;四是要继续推行党务、政务公开制度，认真落实中央八项规定、反“四风”、省市三十条、县“十八个不准”等规定，切实抓好“六要六不要”、“五条禁令”、“工作承诺制”等制度的贯彻落实。

公路局年度工作总结和年工作计划安排

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。一是突出做好安全生产月期间的安全宣传教育工作，采取板报、安全生产简报、学习宣传栏等多种形式开展法律法规和安全生产知识宣传。二是加强高温时期职工安全生产防范意识，尽量避开高温时段，“做两头、歇中间”，同时组织开展为职工送清凉活动，教育引导职工加强高温时期的生产安全。三是增加安全投入。向机关楼院、道班及施工点发放消防器材、安全标志，安全防护器具，加强了平时和节假日期间的安全值班和保卫工作，确保了防火、防盗、防事故的安全。四是对管养的各条线路进行了多次安全检查，特别对急弯、陡坡、危桥、险涵、事故多发地段进行了检查，对沿线乱堆乱放、占路为市和私设广告牌等现象进行了全面清理。先后组织全局安全生产大检查16次，排查安全生产隐患70起，下发整改通知书12份，完成整改70起，组织专题安全生产会议10次，全年未发生一起安全责任事故。

公路局年度工作总结和年工作计划安排

进一步完善养护目标管理考核办法，加强日常管理与考核，切实做好公路日常巡查，抓好养护作业安全管理，全面提升养护精细化、规范化管理水平。

1、加强日常养护管理。在日常养护工作中，对各养护作业班组每月进行考核评定，根据各班组日常工作量、出勤情况和迎检突击等工作予以奖励，激励各班组在工作中的争先进位意识，从而促进职工对养护工作的积极性，保障了日常道路养护的质量。

2、加大养护机械投入，逐步提高养护机械化。养护公司对所管养的g343、s329、x048、x049等线路的路肩蒿草进行了多次修剪，陆续给墩集、小季2个班组新增5部剪草机;为了提高路面保洁的力度，减少吹风机保洁带来的环境污染，增加了大型保洁车保洁次数和人工保洁工作量，使公路路容路貌的整体形象有所提升，并积极配合我县“三线三边”环境整治工作，路域环境有了较大的提升。

3、加强小修保养工作。截至目前，共完成泥结碎石修补路面21800㎡，泥灰结碎石修补路面3200㎡，挖补沉陷1700㎡，挖补坑槽1460㎡，沥青罩面856㎡，沥青面层摊铺1550㎡，灌缝482m，累计投资约78万元，确保道路路况良好。

交通局上半年工作总结下半年安排计划

20xx年，全区交通系统双拥工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真按照区委、区政府和区双拥工作领导小组的工作部署，立足行业特点，紧密结合实际，坚持巩固提高，着力创新发展，不断提升全区交通系统双拥工作的整体水平，努力为我区经济社会发展和国防现代化建设做出新的贡献。

一、深入开展国防教育和双拥宣传。

1、把国防教育纳入干部在职教育体系，结合20xx年干部在职教育培训，采用多种形式，有计划地组织对广大在职干部进行国防教育，使广大在职干部树立牢固的国防观念。要求各级领导率先垂范，带头宣讲国防形势，带头参加国防教育活动，以此带动全系统国防教育的深入开展。同时还要利用局域网、橱窗、专栏、板报等形式，广泛开展群众性的国防宣传教育，扩大国防宣传教育的影响面和效果。

2、以建军83周年为契机，抓好主题宣传教育。全区交通系统要按照市区的统一部署，紧密结合工作实际，广泛开展以爱国主义为核心，以热爱人民军队为主题的国防和双拥宣传教育。通过报刊、网络等媒体及召开有关会议，集中宣传军政军民团结的重要作用和新时期双拥的先进事迹，扩大双拥工作在本系统内的影响。

3、广泛深入开展以爱国主义教育为核心，以“弘扬我军光辉历史，共铸钢铁长城”为主题的双拥宣传教育。各单位要利用局域网、橱窗、专栏、板报等形式，集中宣传我军的光辉历史、军政军民团结的重要作用和新时期双拥典型的先进事迹，强化干部职工国防观念和双拥意识，扩大双拥工作的社会影响。

4、各单位要广泛开展形式多样的群众性双拥文化宣传活动。采取开展主题鲜明、群众喜闻乐见的宣传教育活动，推动国防和双拥宣传教育进机关、进企业、进站所，营造军爱民、民拥军的浓厚氛围。

二、积极开展双拥共建活动。

为进一步密切军政军民关系，我局每年都组织开展了形式多样的军民共建活动。区交通局机关与武警屯溪区消防大队结成军民共建对子，不断完善健全共建制度，明确共建责任和目标。20xx年，要广泛开展走访慰问部队活动，通过召开军政座谈会、走访驻军机关和基层单位，进一步丰富双拥的内容，进一步增进军地军民之间的感情。今年“八一”恰逢建军83周年，我们将根据上级的通知精神，认真组织共建活动。

销售经理当月工作总结及次月计划安排

今年实际完成销售量为5000万，其中**20xx万，**1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。

**常规产品比去年有所下降，**增长较快，**相比去年有少量增长；但**销售不够理想（计划是在1500万左右），**（dn1000以上）销售量很少，**有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“**”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况。

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的**，xxx客户的**等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题。

质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

（一）房地产产权产籍管理进一步规范。截止==月==日，我局城镇房屋发证户，登记城镇住房万m=，完成年初计划的，与去年同比，增长了，实现微机缮证、微机绘图达到；办理房地产抵押登记宗，抵押额亿元，抵押面积万m=；整理产籍档案资料卷，为社会各界、内部业务科室提供查档服务余卷。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法。

我们**公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在**州乃至**行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：

4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

下半年，我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争如期完成下半年销量任务，为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

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公路局年度工作总结和年工作计划安排

1、继续加强g104、s303城西段一级路改建工程及s303城东段改建工程的管理，确保明年上半年全面竣工并投入使用。

2、花园西路新建工程，全长2.2公里，城市次干路标准，投资约5000万元。

3、g343线东三环段改建工程，长度约3.7公里，一级公路和城市主干路标准，投资1.5亿元。

4、g104泗五大桥改建工程，桥宽43米，投资约1.1亿元。

5、加强日常养护工作的管理，加大考核力度，及时做出奖惩。增强养护、小修的安全防护意识，确保自身安全和行车安全。加强休息日值班人员巡查管理，确保所管养的道路在节假日安全通畅。

6、定期对管养路段沿线设施进行修复、刷新，根据路肩蒿草长势，适时进行修剪。

7、继续做好g104xx段一级路改建工程项目中收费站、治超站、养护工区设计、立项、批复、施工工作。

公路局将继续抓好县政府安排的重点工作，安排好目标任务的时间节点，按时完成任务，同时要突出抓好公路日常养护、路政管理工作，全面提升公路路况和路容路貌，加强安全生产管理，落实安全生产隐患排查措施，同时做好维稳、信访等工作，全面完成政府下达的年度目标任务。

个人一季度工作总结及下季度计划安排

根据第一季度总体工作要求现做以下总结。

一、工作总结：

1、20__年2月10日进入单位以来，首先了解熟悉单位结构划分。

2、了解经济运行局具体工作职责，熟悉数字矿山远程监控系统并学习监控中心云台的控制实现前端摄像头360度的旋转、皮带秤数据和各铁矿企业铁精粉销量的数据报表。去各铁矿企业了解设备安装地点。

3、定期去各铁矿企业进行前端设备的维护和摄像头的擦拭工作。

4、学习了解“__钢铁工业协会”和“__冶金矿业信息网”的具体职能，和加入它们对我局带来的好处并联系加入“__钢铁工业协会”和“__冶金矿业信息网”。

5、参加“_____。

大讨论活动”通过学习“五查、五树、五看”进行自我剖析，对自己有了一个新的认识、认识到了自己的不足和缺点，也看到了今后努力的方向，对自身的提高起到了推动作用。

6、了解企业经济运行情况学习企业一套表报送。

7、监控室值班工作并记录监控中心和前端设备运行情况，发现问题及时向领导汇报。

8、完成领导临时安排的其他工作。

工作报告二、存在不足：

1、对监控中心一些设备掌握还不够透彻。

2、对各铁矿企业前端设备熟悉程度还不够好，还不可以快速的指出每个监控设备的安放位置与线路的铺设。

3、在工作中还不够认真仔细，有时监控中心出现一些小的问题不能及时发现并上报领导。

三、下步工作打算：

1、首先加强自身基础知识学习，多掌握现代计算机和网路的最新动向，为我们的远程计量系统做好保障工作。

2、多向大唐公司工作人员学习一些软件的安装与调试，现场的常规维护维修与常见问题的处理方法。

3、在今后工作中要认真细致、严格要求自己，对待工作要热情主动、更好的完成领导交给的各项工作。

交通运输局年工作总结及年计划安排

2020年，全市交通运输各项主要经济指标完成良好。交通投资持续扩量。2020年全市累计完成交通基础设施建设投资(不含铁路)142.99亿元，占年度计划122亿元的117.2%，同比增长74.2%，连续五年创历史新高。运输生产回升向好。公路客运量实现四年来首次正增长;水路客运量创历年新高，全年完成91.02万人次，同比增长16.7%;公路货运进入快速增长通道，同比增幅达到18.8%，居全省第一;水路货运全面回升，完成货运量6340.5万吨，同比增长19.4%，为四年来最高;xx港运输结构明显优化，时隔三年重回“亿吨大港”行列。安全生产形势平稳。各项安全指标控制良好，事故总量平稳下降;全行业未发生稳定事件，总体态势保持平稳。

公路局年度工作总结和年工作计划安排

“十六城同创”、“文明进社区”等创建活动内容的开展，全局的工作作风有了明显的改善，团结协作，务求实效的良好风气日益浓厚，办事效率、服务态度和管理水平都有了进一步的提高，反腐倡廉各项部署得到较好落实，公路文化建设成果得到巩固和发展，中央“八项规定”能够严格落实，反“四风”活动得以持之以恒地开展，基层站所标准化建设得到加强，较好地促进了公路局各项工作的顺利开展。

七、人大代表议案、政协提案办理。

按照工作要求，对人大代表议案、政协提案的办理做到及时、准确，深入基层代表，做好工作沟通和政策宣传及汇报好行业的工作规划、重点工作，对一时无法解决的议案、提案和通过上门与代表解释、研究解决措施，定期召开议案、提案办理专题会议，组织专人上门征求意见，使2020年度议案、提案办理工作有序开展。