2023年旅游业工作总结(实用5篇)

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!

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2023年旅游业工作总结(实用5篇)

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旅游业工作总结篇一

旅游者姓名：---

共(-)人

团号：---

出发时间：---

出发地点：---

返回地点：---

行程安排：---

空调车安排：---

座位号：---

行程景点及线路：---

午(晚)餐标准：---

其他：

1、无指定购物安排、无自费项目

2、无医疗咨询

旅游费用：

保险：

自愿购买人身意外保险，金额： 人× 元/人= 元。

补充约定：

请在签字前充分了解本次旅游有关事宜，认真填写表格内容，仔细阅读并认可背书合同条款。

旅游者(签约代表)签章：

旅行社签章：

身份证号： 住所：

住所： 法定代表人：

电话： 经办人：

签约时间： 电话： 传真：

合同事项：

1、旅行社义务：

(1)应当在签约前向旅游者出示《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，如实告知有关旅游行程、餐饮、车辆、购物等方面安排的真实情况。

(2)应当按照约定为旅游者提供旅游服务，保证服务不低于《旅行社国内旅游服务质量要求》确定的标准，并不得指定购物、安排自费项目或医疗咨询;除约定费用或为满足旅游者特殊需要外，不得另行收取其他任何费用。未经旅游者书面同意，不得将旅游者转至其他旅行社合并组团。

(3)应当保证所提供的服务符合旅游者人身、财产安全的要求;对可能危及旅游者人身、财产安全的事宜，向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并积极采取防止危害发生的措施。

2、旅游者义务：

(1)应当确保自身身体条件能够完成旅游活动，并全额支付旅游费用。

(2)应当与旅行社互相协助共同完成旅游活动，不得因个人原因强迫旅行社改变约定的团队行程或擅自离团活动，并应当遵守国家和北京的法律及有关规定，遵守公共秩序，尊重社会公德。

(3)应当妥善保管自己的行李物品，贵重物品应当随身携带或采取其他保护措施。

3、旅游者退团：

旅游者在出发日前一日16：00前通知旅行社解除合同的，旅行社应当全额返还旅游费用;旅游者在上述时间之后通知解除合同的，或未能按照约定时间、地点集合出发又未能中途加入的，旅行社可以在扣除20%的违约金后返还剩余旅游费用。

4、旅行社取消：

旅行社可以在出发日前一日16：00前通知旅游者解除合同，并应当全额返还旅游费用。旅行社在上述时间之后通知解除合同的，除全额返还旅游费用外，还应当按照20%的标准支付违约金。

5、旅行社责任：

(1)提供的旅游服务未达到约定或《旅行社国内旅游服务质量要求》确定的标准的，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》或旅行社责任保险的有关规定进行赔偿。

(2)擅自指定购物、安排自费项目或医疗咨询的，应当按照旅游费用的50%向旅游者支付违约金。

(3)强迫或者变相强迫旅游者购物、参加自费项目或接受医疗咨询的，应当按照旅游费用的100%向旅游者支付违约金。

(4)在行程中单方解除合同的，应当承担由此给旅游者造成的滞留期间食宿费、返回出发点交通费等实际损失，并按照旅游费用的100%向旅游者支付违约金。

6、旅游者责任：

(1)因自身过错、自由活动期间内的行为或自身疾病引起的人身、财产损失应当自行承担;由此给旅行社或第三方造成损失的，旅游者应当承担赔偿责任。

(2)在行程中因自身原因单方要求解除合同或自愿放弃某项旅游项目的，旅行社可以不退还相应旅游费用。未按照约定及时参加旅游项目或搭乘交通工具的，视为自愿放弃。

7、意外事件及第三方过错：

对由于交通阻塞等意外事件以及第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担责任，但应当积极协助旅游者解决与责任方之间的纠纷。

8、争议解决：

本合同项下发生争议，双方应当协商解决或向旅游质监所、消费者协会等有关部门投诉;协商、投诉解决不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉，或按照另行达成的仲裁协议申请仲裁。

旅游业工作总结篇二

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

xx村位于xx县东部，总面积4.2平方公里，耕地面积1293亩，共辖8个村民小组，其中塬区5个，川道3个，总人口526户1930人。近年来，xx村按照“机制活、产业优、百姓富、生态美”的要求，依托自身资源、产业、交通优势，致力于发展休闲、娱乐、养生、观光为一体的地方特色旅游景点，因地制宜，多措并举，加快推进成为“宜居、宜业、宜游”的“旅游示范村”建设，全面带动了餐饮、住宿、交通、服务等相关产业的快速发展，促进了农民增收富裕，推进了xx村的全面发展。

一、自然和文化资源禀赋情况

（一）深厚的文化底蕴。xx是医祖歧伯故里，是农耕文化的发祥地。早在夏太康年间，周先祖不窋就率族人徙居于此，开创了华夏民族农耕文化，奠定了周王朝发祥的基础。周先祖不窋就葬于现在的xx村周祖陵，被誉为“华夏周祖第一陵”，这里也曾是华夏民族人文始祖黄帝的主要活动范围之一。我们以周祖农耕文化和岐黄中医药文化为依托，先后建成了周祖文化区、岐伯圣景区、孝道文化区、黄帝内经千家碑林、农耕文化产业园和岐黄中医药文化生态园六大景观区，建成景点140多处。

（二）优美的生态环境。xx村是国家4a级旅游景区、国家级森林公园、国家重点文物保护单位、国家中医药文化宣传教育基地，历史悠久，钟灵毓秀，自古为游览胜地。“登临方知世外境，凭栏一望古今天。”每遇晨曦腾雾或夕阳薄天，登临送目，回眸远眺，感慨万千，整座园林掩映于苍松翠柏之中，金碧辉煌，紫气氤氲，典雅宏伟，宛若仙境，吸引了大批游客慕名而来。

（三）繁荣的农村经济。这里民俗文化独特，地方饮食特色鲜明，“香包绣制 当前隐藏内容免费查看、道情皮影戏、唢呐艺术、窑洞营造技艺、剪纸”被国务院列入国家级非物质文化遗产名录，羊刀炖、猪血烩豆腐、臊子面、暖锅子、三角席、酥盒子是绝好的庆阳名吃；种类繁多的特色农家乐、采摘园等等，是散心、游玩、接受传统文化教育的最佳去处。特别是近年来，县上通过中国中医药发展大会、xx农耕文化节、中国国际露营大会百城徒步赛等活动在xx村的举办，邀请***电视台先后拍摄《乡村大世界》、《美丽中华行》、《东西南北过大年》、《九九艳阳天》等节目，组织团队赴陕西、银川、天津等地进行宣传推介，极大地增强了对外影响力，聚集了人气。

二、旅游发展基本情况

（一）旅游发展规划

多年来，xx县委、县政府高瞻远瞩，统筹谋划，深度挖掘岐黄养生文化和周祖农耕文化两大品牌产业链，利用东山独有的资源优势，建设xxx森林公园，被评为国家4a级旅游景区。2016年初，县上主要领导和分管领导亲自带队，组成招商小分队多次赴陕西、四川、兰州等地考察调研，借助文博会、兰洽会等平台，成功招引陕西马嵬驿公司利用川道独特的地形地貌建设xx养生小镇，xx集团建设医养结合康养院和麻家山薰衣草庄园，并先后决策实施了古城墙加固、河道治理、南门周礼广场、梦阳文化景区、凤头公园、观景台等古庆州再现系列工程，提出了建设“活力xx、旅游xx、养生xx、生态xx”，构建“山、水、城、人”的四位一体的发展思路，大力发展旅游文化产业。

（二）旅游发展现状

xx村的发展，立足现有文化资源和城郊村优势，聚焦实施乡村振兴战略，创新了工作模式，将项目建设与城郊村改造、文化旅游产业开发、培育村级集体经济相结合，不仅带动了全村经济的发展，实现劳务输转500余人，其中发展农家乐23家，在景区经营商业门店89家，户均年收入达到5万元以上。全村人均纯收入从2013年的5600元，提升到目前的15000元。已有建档立卡贫困人口45户257人因发展旅游产业实现稳定脱贫。xx村的重要设施、夜景、街角节点等，都统一在以“周祖农耕、岐黄中医”为主题的符号中，就连街道两边的路灯竿和井盖都充盈着浓郁的艺术气息，创意无处不在，移步换景，景景不同，可以说是“一门一户一创意，一花一木皆诗行”，xx村已经成为北方乡村一道靓丽的风景线。

（三）旅游发展成效

近年来，xx村利用自身优势资源，以旅游文化产业带动新农村建设，着力打造了xx景区和xx养生小镇两个国家4a级旅游景区，成功举办了全国第六届中医药发展大会、xx农耕文化节等系列重大活动，2018年评为省级乡村旅游示范村、2019年评为国家森林乡村、2020年评为美丽庭院示范村。

三、乡村文化保护传承情况

（一）以乡村文化活动阵地为载体，不断丰富与传承民族文化。一是利用“三八节”“五四节”等节假日，开展自编自演的民族文体娱乐活动、举办古筝、声乐演出、周末剧场、书画展等活动。今年以来，利用大小节日举行文化娱乐活动8次，娱乐节目60多个。二是加强“非遗”项目的文艺创作。根据4000年的农耕文化，xx景区编排的《梦回大周》、《农耕初基》等大型历史舞台剧，在景区和市县广场演出40多场（次），极大地丰富了群众的文化生活。

（二）以民族文化传承人为依托，民族民间文化得到保护。一是为了让群众不忘历史，记住乡愁。同时留住xx村在党的领导下全村飞速发展的印痕，镇村自筹资金110万元，于2019年建成xx村史馆一处。在原xxx知青旧址，于2020年恢复了知青纪念馆。二是通过传统文化保护与传承工作的实施，使文化得到保护和传承。目前全村有传承人6人，传承人中制作的编筐、打铁等非遗项目，让非遗文化得到继续延续下来。

四、旅游产品开展情况

xx养生小镇既与岐黄养生文化高度契合，又与国家4a级旅游景区周祖陵升级改造、东河河道治理、古城墙加固保护等深度融合，大力培育终端型、体验型、智慧型文化旅游新业态；通过拦蓄河水、亮化河岸、制作大型水幕电影、建成玻璃观景台，打造了水上景观带；充分挖掘xx四千多年的历史文化底蕴，实施了南门周礼广场、梦阳文化景区、范公祠、庆阳府衙等“古庆州历史再现”工程，逐步恢复千年古城风貌；深度挖掘《黄帝内经》人文养生这一核心要义，启动新建了容“疗养、保健、医疗”于一体的医养结合康养院，先后建成了“凤凰公园”、“玻璃栈道”、“彩虹滑道”、“游步道”、“游客服务中心”等配套设施和动物园、创客文化区、小吃一条街、影视基地、知青点、民俗风情广场、儿童游乐园七大片区，有镖局、酒坊、绣楼、擂台、龙门客栈、魔蝎岭、白虎堂、仙女台、天牢、炮台、佛庙、道观、六十一番臣、斗拱广场等36个景点，极大地改善群众农闲时的文化娱乐生活。

五、乡村民宿建设情况

xx村因地制宜，注重旧房旧物改造和传统文化发掘，打造特色民宿站点。重点依托xx养生小镇景区300户搬迁安置户，打造xx县民宿中心，周祖陵景区内有乡土特色农家乐23家、客房99套、商店超市5家，能够满足游客各种需求。

六、生态环境保护情况

（一）地形地貌

xx镇xx村地处黄土高原残塬河谷区，境内残原沟壑平川河谷、梁峁斜坡兼有，平均海拔1137米。

（二）气候

xx村属温带大陆性气候，平均气温10.3℃，无霜期年平均170天，年平均日照时数2594.2小时，年平均降水量572.1毫米。境内马莲河及其上游的环江、柔远河贯穿全境，径流量105万立方米。

（三）人居环境

立足现有文化资源和城郊村优势，将项目建设与城郊村改造相结合，着眼生产美、生活美、生态美，依托棚改政策，对xx村整体进行了拆迁改造，既改变了原有破旧的村容村貌，又解决了409户1411名群众的安全住房问题群众的安全住房问题；将项目建设与文化旅游产业开发相结合。

七、基础设施和公共服务设施建设情况

在建设xx村特色旅游的同时，不断加强配套设施建设、提升旅游服务质量，着力打造“xx”地方特色旅游品牌。

（一）交通便利。距离县城0.5公里，东邻革命胜地延安，西接古丝绸之路，南与古都西安相望，北靠塞上江南银川，是周边多条精品旅游线路必经之地。地理位置优越，交通便捷，青兰高速、国道211、309和省道202线贯穿全境，相距西安、银川、延安均为300公里左右，距咸阳机场200公里，距庆阳机场28公里，航线直达北京、西安、兰州等地。为便利游客，先后在周祖陵、薰衣草庄园、xx养生小镇等地建有停车场8处，可同时容纳车辆3000辆，并配备了10辆景区游览电瓶车。

（二）服务周到。为打造xx村特色旅游品牌，统一人员服装、门店形象等。配套完成了景区供水、排水、供暖、道路硬化、河堤游步道建设等工程；完成了电网铺设、箱变安装等工作。整合优质警力23人，在景区内成立景区派出所，民警24小时巡逻，并在景区派出所设立医务室，全力确保游客生命财产安全。在景区出入口设立游客服务中心3处，在醒目位置悬挂标识牌、导览图，配备大专以上文化程度的解说员10人。景区内安装太阳能路灯210盏，卫生厕所15处，配备了垃圾清运车，组建了保洁队伍，进行垃圾的集中处理，村庄整洁优美。

八、体制机制建设情况

（一）规范运营模式。xx镇积极组织该村400多户群众先后赴陕西马嵬驿、袁家村、重泉古城等地参观学习，召开座谈会，发放宣传资料等方式，赢得了广大群众的大力支持，为项目征迁和建设工作打下了坚实基础。同时，积极汇报县委、县政府，按照政府和社会资本合作（ppp）模式运营，由政府负责项目供水、排水、排污、供暖、道路等基础设施建设，陕西兴平黄山宫民俗文化休闲观光有限公司负责景观建设并进行商业运营，广泛吸纳贫困群众参与经营和就近务工。

（二）规范管理模式。为规范xx养生小镇管理，我县成立莲池开发办公室和周祖陵景区派出所，组建xx县xx养生小镇餐饮有限公司商会，建立健全管理制度，明确人员分工，规范景区人员、食材、卫生、安全等管理。同时，xx镇食药监所严格对景区内所有商业门店进行日常安全监管，确保游客享用安全放心的食品。

（三）带动农民增收。自xx村发展特色旅游产业以来，按照征迁户、贫困户优先参与经营、管理的原则，提供就业岗位200多个，带动周边32户贫困户实现稳定脱贫，户均年收入达到5万元以上。

九、创业就业和经济社会发展带动情况

（一）带动村民就业、培训提升和创客返乡创业所采取的措施和成效。

一是强化培训，提升就业创业能力。开展热门专业职业技能培训，举办汽车驾驶培训、中式烹调师培训、电焊工培训、烹饪培训等职业技能培训班。二是加大资金扶持，提高就业创业积极性。企业带动3人以下、4－5人、6人及以上，签订一年劳动合同，且缴纳社会保险六个月以上，分别给于3万、5万、8万的一次性补助；毕业五年以内高校毕业生、返乡农民工、退役军人注册并运营五年以内的个体户，吸纳带动6人以上的签订一年以上劳动合同且缴纳社会保险六个月以上的给予15万一次性补助。

（二）智慧乡村旅游建设情况

建立大旅游数据平台，实现景区与游客的良性互动。实现周祖陵景区、xx养生小镇景区无线wifi全覆盖、监控停车场监控以及周祖陵景区门禁系统。游客进入景区即可实现无线wifi免费服务，而且通过手机扫描二维码或通过设在景区的触摸屏即可实现县域内主要景点旅游线路、景点介绍、停车场实时停车信息等进行了解。同时通过各类不同用途的监控视频、智慧旅游指挥中心，实现县级旅游行政部门对景点人流量、住宿、消费、防火等情况实时掌握，进一步提高旅游管理水平。

十、可推广复制经验做法

一、xx县xx村的发展得益于县委、县政府的科学谋划和精准定位

xx村充分利用自身优势资源，发展旅游文化产业，建成集文化展示、交流，特色餐饮、住宿，地方民俗、演绎，养生旅游、度假于一体的xx养生小镇，创建为国家4a级旅游景区。该项目在实施过程中，受到了县委、县政府的高度重视和大力支持。一是在征地拆迁工作中，县上安排7名县级领导亲自挂帅，坐镇指挥，抽调干部130余名，开展思想动员工作，组织镇村干部，村民代表、致富带头人先后赴陕西马嵬驿、袁家村和山西平遥古城等旅游产业发展成功的地方借鉴学习，凝聚共识，短短3个月就完成了征迁任务，创出了“xx速度”。二是在项目建设中，县上主要领导多次召开项目协调会议，研究解决实际问题，并深入施工现场检查指导，慰问民工；分管领导蹲点指挥，督促工程进度，协调相关单位，解决企业建设存在的困难和问题；各部门整合项目资金，配套完成了景区道路硬化、排水、排污、供水、供暖等基础设施建设，为项目实施企业创造了良好的入驻环境，实现了当年建设，当年运营的既定目标。

二、xx县xx村的发展得益于全县上下一盘棋，各行各业齐努力

一是县国土、发改、旅游、住建、莲池办等部门科学论证，提供第一手资料，并积极配合办理项目报批手续，为项目落地建设提供了保障。二是各部门克服工作困难，选派单位精兵强将，全力配合项目征迁，工作人员最多时达到150余人。特别是县财政局克服资金困难，及时兑付群众补偿资金3.07亿元，做到签订一户，兑付一户，保证了征迁工作高效进行，为项目按期开工提供了保障。三是各部门立足职能，全力配套项目建设。县住建局配套完成了景区供水、排水、供暖、道路硬化、河堤游步道建设等工程；县文旅局配套完成了停车场、旅游标识等设施建设；县电力公司配套完成了电网铺设、箱变安装等工作，为项目按期运营提供了保障。四是县城管局及时安排10余名专职保洁人员，定时清理景区垃圾，保证了景区干净整洁；县公安局抽调20多名警力，成立景区派出所，调节纠纷、疏导交通，保证了景区安全运营；并利用新闻媒体，采取多种形式进行全方位宣传推介，提高了知名度。

三、xx县xx村的发展得益于施工企业独具匠心的杰作

xx养生小镇取得如此好的社会效益，离不开施工企业的独具匠心和十足干劲。

一是项目实施初期，企业负责人就按照“马嵬驿”的建设思路和“精细化霸道管理”的理念，对所有参与人员进行了强化培训，统一了思想，凝聚了共识，提高了团队执行力，走好了旅游发展的第一步。项目投入运营后，企业对商户运营管理细节上的把控更为严格，甚至到了苛刻的程度，如果商户达不到要求轻则处罚，重则停业整顿。正是这种“精细化霸道管理”不断提升了商户维护品牌的自觉性，形成了一荣俱荣、一损俱损的意识。二是在确定项目投资比例时，企业负责人就制定出文化占比95％，商业占比5％的经营理念，喊出了“挖掘文化，传承文化，文化富民”的口号，以文化拉动商业，以商业支撑文化，把文化和民生紧密结合在一起。计划投资8.46亿元，现已完成投资5.27亿元，依托xx村独特的自然地形地貌，建成集儿童游乐园、创客文化区、影视基地、知青点、民俗风情广场、小吃一条街、动物园及万佛崖、镖局、酒坊、绣楼、擂台、龙门客栈、魔蝎岭、白虎堂、仙女台、天牢、炮台、佛庙、道观、六十一番臣、斗拱等85个景点于一体的陇东黄土民俗文化体验养生小镇。三是立足本地特色文化做乡村旅游，使传统文化大放异彩。整个景区建设中融入了大量的民俗文化元素，民俗作坊、民间绝活、传统表演，个个都表现出一副非物质文化遗产传承人的架势，使传统文化看得见、听得着、能体验、可传承。一座座徽派建筑群依山就势、构思精巧、自然得体，融石雕、砖雕为一体，更加显得富丽堂皇；江南小桥流水、西北大漠孤烟形成的视觉反差，让游客共享南北风情；各个时代的雕塑、景观小品、生活场景展现，让游客穿越时空，驻足遐想。四是做群众思想观念的解放者。刚开始建设，当地群众并不看好，为了不断引导和培训群众，解放群众思想观念，企业负责人多次组织群众赴陕西马嵬驿、重泉古城参观学习，逐步使项目建设得到了群众的大力支持。项目建成后，群众才真正看到了旅游发展的前景和无限商机，主动成为项目建设的支持者和参与者。五是特色产业助力群众脱贫。xx养生小镇在运营中采用了零售票，大大吸引了全国各地游客，从而带动了包括xx景区在内的周边全域旅游发展。截至目前年xx养生小镇累计接待游客突破300万人次，旅游综合收入达到3.3亿元。特别是xx年国庆期间，接待游客量突破53万人次，创出了xx县旅游史上的新高。

四、xx县xx村的发展得宜于广泛宣传，提高了旅游的影响力和知名度。

我们围绕旅游开展了一系列的宣传活动，邀请***电视台发现之旅栏目组拍摄了“中华美丽行——走进xx”专题片，在***电视台及凤凰卫视进行了播放；又邀请***电视台“乡村大世界栏目组”走进xx；举办了“七夕”移风易俗集体婚礼、“百城徒步赛”、“苹果花开美xx”摄影大赛以及举办的农耕文化节、四届旅游文化周等一系列的活动，通过各类方式和宣传平台，广领域、全方位的向外界宣传xx、推介xx，取得了良好的效果。

旅游业工作总结篇三

旅游业工作总结篇四

开发区成立伊始，我们根据全区资源优势和基础条件，确定了“以建设中国北方最具民族特色的生态旅游度假区为目标，以解放思想为先导，以改革创新为动力，以生态、绿色、民族为立区特色，坚定不移地开展招商引资工作，充分发挥区位优势和资源优势，突出抓好旅游业，巩固壮大水产业和农业，加快发展石油工业和环保产业，全面加快开发区经济和各项社会事业的发展，促进全县经济快速发展和社会全面进步”的总体发展思路，明确提出“一年打基础，两年成规模，三年见成效”的近期工作目标。经过两年多的努力，我们完成了内设机构、派驻机构以及党群组织的组建工作，理顺了管理体制，建立了一级财政和一级国库，编制和完善了各类规划，部分基础设施和旅游项目建成并投入使用，全区进入了整体开发建设阶段。2004年，全区实现生产总值10757万元，同比增长83.9％。实现经济总收入27569万元，同比增长132.9％。其中，工业产值12763万元；旅游业收入10500万元，全年实现渔业产值2047万元，粮食产值2259万元。全口径财政收入实现926万元，本级财政收入464万元；完成招商引资签约项目18个，合同引资额16341万元，实际到位资金10100万元。

我们坚持“先规划，后开发”的原则，注重近期规划、中期规划和长期规划有机结合，制定了一整套具有战略性、前瞻性和指导性的发展规划。一是制定了《前郭尔斯查干湖旅游经济开发区2002—2006年五年经济发展计划和到2011年十年经济发展规划》。二是委托北京大学城市与环境学系编制了《前郭县旅游发展总体规划》和《查干湖旅游度假区总体规划暨中心区控制性规划》。三是委托吉林省城乡规划设计院编制了《查干湖旅游度假区中心区控制性详细规划》。四是完成了《查干湖旅游经济开发区土地利用总体规划》修订工作。五是聘请吉林省环境科学院、省水利勘察设计院和北京联生天地生态环境技术有限公司完成了《查干湖自然保护区总体规划》和《综合考察报告》的编制工作。上述各类规划的编制完成为今后加强保护区的保护和管理，促进全区实现生态效益、社会效益和经济效益的统一提供了有利保障。

开发区成立后，在前郭县委、县政府的大力支持下，全区基础设施建设不断完善。一是按照“政府引导，企业行为，市场化运作”的模式，不断加大政府投资，加快基础设施建设。二是按照“谁投资，谁经营，谁受益”的原则，吸引社会法人和区内企业职工集资。三是针对开发区土地存量少、征地成本高、土地优势不凸显等实际情况，充分利用盛市、县给予开发区发展的各项优惠政策，采取征用区内村社闲置土地、盘活区内企业土地存量等办法，解决重点项目解决建设用地。2004年，开工建设项目19个，完成投资18299万元。

我们以湿地生态环境和蒙古族民俗文化为依托，开发建设了一批具有民族特色的生态旅游项目，成功举办了三届“查干湖蒙古族民俗旅游节”和两届“查干湖冰雪捕鱼旅游节”。2002年5月至2004年10，累计接待游客95万人次，旅游综合收入累计达3亿元。通过国内外一些知名新闻媒体广泛宣传查干湖独具特色的自然资源和旅游资源，查干湖的知名度逐年提高，前郭和松原的人气指数有了很大提升。

被批准为国家aa级绿色食品生产基地。

我们完成了《查干湖自然保护区总体规划》和《综合考察报告》的编制工作，并已通过吉林省自然保护区评审委员会的评审和省政府的审批。《查干湖自然保护区总体规划》中明确规定，查干湖自然保护区管理局与开发区管委会合署办公，一套人马，两块牌子，行政上由前郭县政府领导，业务上由省水利厅领导，并由省环保局负责宏观指导和综合管理。同时，开发区在原有的查干湖自然保护区管理局的基础上，又积极争取省环保局的支持，批准成立了开发区环保局，作为省环保局的派驻机构。《规划》重新确定了保护区面积，由480平方公里调整为506.84平方公里，比原规划增加26.84平方公里，并重新明确了主要保护对象。目前正在开展申报国家级自然保护区的前期准备工作。

2xxx年，我们将深入贯彻落实十六届四中全会精神，把全区广大党员、干部职工的思想统一到市、县党委和政府的重大决策部署上来，继续实施“三个三”发展战略，加快项目开发和招商引资速度，以创新的思维和方法来应对全区当前面临的困难和挑战，用加快发展来解决制约开发区目前面临的问题，不断创造今后发展新优势。

2xxx年工作的总体目标是：全区生产总值实现1.3亿元，同比增长20％；旅游综合收入达到1.2亿元，同比增长14％；固定资产投资总额达到1.3亿元，同比增长18％；招商引资任务完成1.1亿元,比上年增长14％。全区全口径财政收入实现1100万元，本级财政收入实现550万元，按可比口径同比分别增长18.7％和9.6％。

2xxx年计划建设项目21个，计划总投资48886万元。其中,工业项目2个，计划投资39550万元；农业项目4个，计划投资2270万元；基础设施和社会事业项目7个，计划投资4366万元；商贸旅游服务项目8个，计划投资2700万元。

为完成上述目标和工作任务，我们将认真做好以下几方面的工作：

（一）全方位开展招商引资，全面加强项目开发建设。一是依据现有产业基础和吸纳能力，挖掘区内企业招商潜力，主动与国内外中介机构的合作，实施招商新策略，建立商业化招商机制，实施交易式招商。二是在内部招商方式上，实行专业招商、主题招商、委托招商、“小分队”招商，积极推行网络招商。三是轮岗创业招商。实行轮岗创业，在创业中招商引资。四是狠抓基础设施建设和优化服务两个关键环节，实行招商引资加温加压，基础设施建设加码加速，优化服务加力加强，努力创造一流的投资环境。五是坚持引、建并重，加强对项目的后续跟踪服务，切实提高项目开工率和投产率。

（二）发挥区位优势和民族优势，继续举办旅游节庆活动，促进全区旅游业的快速发展。加快《全县旅游发展总体规划》和《查干湖旅游度假区总体规划暨中心区控制详细规划》的实施，完善游客咨询中心、导游中心、游客接待中心等旅游服务场所,提高景区旅游服务水平。进一步做好特色娱乐项目、查干湖湖标、指引性建筑、垃圾处理场等配套设施建设；引入市场竞争机制，开发旅游商品。举办“中国·吉林查干湖蒙古族民俗旅游节”、“中国·吉林查干湖冰雪捕鱼旅游节”等大型节庆活动，加大宣传力度，不断提高查干湖旅游业对外的影响力和知名度。

（三）加大科技投入，加快发展精品渔业和观光农业。一是坚持大水面开发的方针，采取以人工投放为主，以自然增殖保护为辅的方式，坚持养捕结合不动遥二是瞄准市场行情，提高单产。扩大名特优鱼类的养殖规模，重点发展网箱养殖等精品渔业。三是继续抓好与省水产技术推广总站和省水产研究院的合作，不断增加渔业生产的科技含量和科技贡献率。四是加快渔业基地建设。把查干湖及周边各渔场建成渔业科研基地、渔业良种繁育基地、有机鱼养殖基地、鱼产品加工基地。着手研究查干湖胖头鱼、野生鱼原产地注册等有关工作，依法保护无形资产和渔业生产。五是调整种植结构，发展观光农业。抓好“草原牧鸡”和“狮头鹅”的.禽类生产；推广蘖谷生产，种植万寿菊，发展品牌农业、旅游农业和效益农业。

（四）集中力量做好保护区基础工作，完成国家级自然保护区申报工作。充分利用各种新闻媒体和宣传方式，向社区群众宣传《环保法》、《自然保护区管理条例》和《查干湖自然保护区管理条例》等法律法规，结合“4·22”地球日和“6·05”世界环境日，开展多层次、多渠道、多形式的环境宣传活动，形成全社会共同参与环境教育活动的良好风气和公众自觉参与环保的监督机制。充实完善《查干湖自然保护区总体规划》和《综合考察报告》，做好保护区土地确权、划界立标、建设生态环境监测和管护站，清理湖区私搭乱建的违章建筑等实质性工作，力争明年上半年完成申报前的各项准备工作。

属企业财务审计监督和财政监督。三是强化景区建设用地管理，严格执行各项审批制度，清理违章建筑；加大景区环境建设力度，集中整治私搭乱建、乱堆乱放现象，杜绝在旅游区随意开采油井、取土等破坏植被的行为。四是开展社会治安综合治理工作，加大信访工作力度，全力做好社会稳定工作，开展职工群众矛盾纠纷排查调度工作，及时消除不稳定因素。

（六）发扬求真务实的工作作风，努力提高机关队伍的整体素质。一是按照四中全会提出的“政治坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉政、团结协调”的要求，加强领导班子自身建设，强化领导班子的政治意识、团结意识、发展意识、创新意识和廉政意识，提高领导干部科学判断的能力、驾驭市场经济的能力、依法行政的能力。坚持和健全民主集中制，完善领导班子内部工作分工、议事规则和决策程序，落实集体领导与个人分工负责相结合的制度。二是加强党的基层组织建设。按照加强党的执政能力建设的要求抓好干部培训和业务学习，搞好乡、村以及国有企业领导班子建设，加强非公经济组织党的建设，做好先进分子的入党工作，关心困难职工生产生活，帮助解决实际困难和问题，想方设法保证工资的正常发放。三是做好干部选拔任用工作，完善领导干部公开选拔和竞争上岗制度，把“政治上靠得注工作上有本事、作风上过得硬”的干部选拔到各级领导岗位上来。建立后备干部工作机制和动态后备人才库，加大干部交流力度。以聘用制度和工资制度改革为核心，积极推进机关用人制度改革，探索聘任制、工勤人员社会化管理等有效途径，实行干部“能进能出”、职务“能上能下”的用人机制，强化激励约束机制，创新分配机制，严格考核奖惩兑现。

旅游业工作总结篇五

1.实习时间 20xx年x月xx日到20xx年x月x日

2.实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。

二、实习单位概况

xx县千岛湖旅行社，是由xx县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务体系，拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍，20xx年度被省消协评为《旅游者满意单位》，授予铜牌。

千岛湖旅行社，受县总工会委托，具体承办劳动模范、先进生产(工作)者和广大干部职工疗休养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队，也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、度假、观光团队的业务。

旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。

三、主要实习内容

千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是经济区和我国东南一流风景旅游城市“后花园”。曾相继获得“”和“”的桂冠。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。

春节过后，我的实习也将开始了。终于到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划，我决定联系一家叫千岛湖旅行社进行实习。

四、实习成果

因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是认识的业内人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作。

因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。

如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误，但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。

这段时间的实习，我慢慢的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词，了解了大部分的行程路线，熟悉了岛上的具体路线，分清了岛上的奥码头位置，旅游游船的一些情况，以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节，我跟团去了五龙岛，龙山岛，梅峰观岛，神龙岛等主要景点，了解岛上具体的情况，也和游客沟通，了解了来千岛湖旅游的游客的看法。

五、总结

在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结。

实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。

我想通过这次实习，我会认识到自己的更多不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生! 这里也是我们初涉社会的开端，迈向美好而残酷的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生路如顺德四通八达的公路，但方向只有一个，那就是前进，永不言弃，永不退缩!