大数据中心工作总结

一、经营业绩

1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。

2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增 万元。9月底，我行向**项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。

3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到**万元。

4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。

6、其他方面：2005年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。

二、主要工作回顾

1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平

在2005年的工作中，**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的`。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。

在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初32000万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。

2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平

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匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。

为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。

3、从严把握核算质量，防范资金风险

今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。

4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。

今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1)积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故

安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。

数据中心的稳定运行离不开数据中心的运维人员，而数据中心运维的工作涉及到方方面面，它不同于其它的运维，处理的问题都是比较专业的问题。在很多的公司都是将服务器和设备托管到专门的数据中心机房让专业的人士进行维护，只有一些技术实力比较强的大公司才建设有自己的数据中心。如今的信息技术更新得很快，什么大数据、云计算、虚拟化、绿色数据中心等等新技术层出不穷，各种设备的cpu、内存、转发芯片等也都在不断地发展。从单核cpu到多核、四核、八核、十六核、三十二核，网络单端口带宽从10m、100m、1g、10g、100g，这些技术的进步给数据中心带来了高速的信息处理能力，但是也让这个数据中心的系统变得异常复杂，传统的数据中心运维技能已经难以适应信息高速发展的需要了，需要我们去不断学习，提升自己，才能在未来的数据中心里，将运维的工作开展好。下面将结合一些实际工作经验讲述提升运维技能的一些方法。

数据中心是一个复杂的信息处理系统，包括系统、网络、存储、协议、需求、开发、测试、安全、空调、供电、监控等多个环节，运维的工作就是要包含到所有这些方面，可见运维的工作是一个集多it工种技能于一身的岗位。然而这里说的每一个部分都需要多种技术学科的支撑，比如系统可能有linux、windows的，应用有lvs、ha、webserver、db、中间件，网络就更复杂了，各种二三层协议，虚拟化，环路协议，路由协议等等。这么多的技术不可能每个人都精通，不可否认可能有这种全面精通的人存在，但人的精力毕竟是有限的，要有所得也要有所失。首先是沟通能力、团队协作。运维的工作涉及跨部门、跨工种特别多，这样运维的人员需要善于沟通，团队协议能力要强，这样在处理问题时，可以充分调用各种资源和技术力量，迅速解决问题。对于数据中心时间就是利润，流量就是金钱，一年365天要保持数据中心的稳定运行，不出故障或者少出故障才行。当业务部门反馈有故障时，根据反馈的故障现象迅速锁定故障点，然后集中资源解决，这其中需要大量的沟通，有效的沟通将为排除故障节省下来大量时间。其次是运维工作要胆大心细。胆大才能创新，不走寻常路。即使数据中心再小，它也有自己的特点，充分利用它的优势，才能发挥出数据中心最大的效能。数据中心本来就是一个技术更新很快的领域，愿意接受新事物，大胆引入先进运维的技术将可以大大提升数据中心的工作效率。再次是做好日常监控工作，一个健壮的身体离不开每天的观察，我们需要时时刻刻观察我们的数据中心，看看数据中心发生的细小问题。每天都要对数据中心的所有方面运行参数进行全面检查和记录，慢慢地就会对数据中心运行状态有了掌握，当某些参数变化时及时做应对之策。比如设备运行的cpu占用率，平时监控所有设备cpu占用率都在30%左右，突然有一天几台设备的cpu占用率无缘无故升到了60%，这就需要进一步检查升高的原因，直到消除掉为止。如果没有这些平日里的统计记录，这样的参数变化就不会引起人们的注意，故障迟早会到来。第四做好统计工作。一般的数据中心都拥有上千台的服务器设备，还有其它不少的电子设备，要做好统计工作。比如服务器多少台，都处于什么位置，都和网络设备如何互连的，每台设备的配置，应用的特性等等，这些统计工作马虎不得，都关系着数十万设备的物理安全。在平日接触到的运维人员让我们感受到不同的人员对自己数据中心的了解差异是非常大的，有的人可以对询问的某个网段ip给什么应用使用脱口而出，而有的人却对询问的服务器放在哪个机架上都一无所知，当遇到问题或者进行数据中心变更时，后者的表现是显而易见会出问题的。最后是要至少精通一门技术，数据中心需要运维人员是通材，就是方方面面都要懂一些，但是都懂一些相当于都不懂，这样在数据中心里是无法立足的。还需要有自己精通的领域，至少有一门是自己精通，而别人无法替代的。比如精通linux操作系统、精通网络技术、精通安全技术等等，这样才能在数据中心里立足，然后再向其它领域拓展，最终成为一个技术较为全面的运维人才。

数据中心运维的工作不像其它工作，比如测试工程师、研发工程师等，有非常明确的职责定位及职业规划，有职业认同感与成就感。运维工作可能给人的感觉就是哪个方面都知道一些，但又哪个方面都比不上专业工程师更精通，慢慢工作起来就会迷失方向。其实运维工作也有自身的特点，就是什么领域的技术都有机会学习与接触，掌握的深浅程度主要取决于运维人员的自身努力，可以在多个技术领域做到精通。新一代数据中心给运维工作带来了更多挑战，也使得运维成为一个融合多学科的综合性技术，提供了很好的个人能力与技术广度的发展空间，运维工作的相关经验变得越来越重要。正因为运维的.工作面广，运维人员转到其它岗位也很容易，没有太大的局限性，而且只有运维工程师才有机会成为数据中心的系统架构师或者运维主管，这样的职业发展前景也比较好。如今的数据中心已经开始重视运维技能的提升，大批量引起了不少高精尖的技术人才，从事数据中心运维人员的技能水平在不断提高，将有越来越多的高技术人才加入到数据中心运维队伍中来。

数据中心的稳定运行离不开数据中心的运维人员，而数据中心运维的工作涉及到方方面面，它不同于其它的运维，处理的问题都是比较专业的问题。在很多的公司都是将服务器和设备托管到专门的数据中心机房让专业的人士进行维护，只有一些技术实力比较强的大公司才建设有自己的数据中心。如今的信息技术更新得很快，什么大数据、云计算、虚拟化、绿色数据中心等等新技术层出不穷，各种设备的cpu、内存、转发芯片等也都在不断地发展。从单核cpu到多核、四核、八核、十六核、三十二核，网络单端口带宽从10m、100m、1g、10g、100g，这些技术的进步给数据中心带来了高速的信息处理能力，但是也让这个数据中心的系统变得异常复杂，传统的数据中心运维技能已经难以适应信息高速发展的需要了，需要我们去不断学习，提升自己，才能在未来的数据中心里，将运维的工作开展好。下面将结合一些实际工作经验讲述提升运维技能的一些方法。

数据中心是一个复杂的信息处理系统，包括系统、网络、存储、协议、需求、开发、测试、安全、空调、供电、监控等多个环节，运维的工作就是要包含到所有这些方面，可见运维的工作是一个集多it工种技能于一身的岗位。然而这里说的每一个部分都需要多种技术学科的支撑，比如系统可能有linux、windows的，应用有lvs、ha、webserver、db、中间件，网络就更复杂了，各种二三层协议，虚拟化，环路协议，路由协议等等。这么多的技术不可能每个人都精通，不可否认可能有这种全面精通的人存在，但人的精力毕竟是有限的，要有所得也要有所失。首先是沟通能力、团队协作。运维的工作涉及跨部门、跨工种特别多，这样运维的人员需要善于沟通，团队协议能力要强，这样在处理问题时，可以充分调用各种资源和技术力量，迅速解决问题。对于数据中心时间就是利润，流量就是金钱，一年365天要保持数据中心的稳定运行，不出故障或者少出故障才行。当业务部门反馈有故障时，根据反馈的故障现象迅速锁定故障点，然后集中资源解决，这其中需要大量的沟通，有效的沟通将为排除故障节省下来大量时间。其次是运维工作要胆大心细。胆大才能创新，不走寻常路。即使数据中心再小，它也有自己的特点，充分利用它的优势，才能发挥出数据中心最大的效能。数据中心本来就是一个技术更新很快的领域，愿意接受新事物，大胆引入先进运维的技术将可以大大提升数据中心的工作效率。再次是做好日常监控工作，一个健壮的身体离不开每天的观察，我们需要时时刻刻观察我们的数据中心，看看数据中心发生的细小问题。每天都要对数据中心的所有方面运行参数进行全面检查和记录，慢慢地就会对数据中心运行状态有了掌握，当某些参数变化时及时做应对之策。比如设备运行的cpu占用率，平时监控所有设备cpu占用率都在30%左右，突然有一天几台设备的cpu占用率无缘无故升到了60%，这就需要进一步检查升高的原因，直到消除掉为止。如果没有这些平日里的统计记录，这样的参数变化就不会引起人们的注意，故障迟早会到来。第四做好统计工作。一般的数据中心都拥有上千台的服务器设备，还有其它不少的电子设备，要做好统计工作。比如服务器多少台，都处于什么位置，都和网络设备如何互连的，每台设备的配置，应用的特性等等，这些统计工作马虎不得，都关系着数十万设备的物理安全。在平日接触到的运维人员让我们感受到不同的人员对自己数据中心的了解差异是非常大的，有的人可以对询问的某个网段ip给什么应用使用脱口而出，而有的人却对询问的服务器放在哪个机架上都一无所知，当遇到问题或者进行数据中心变更时，后者的表现是显而易见会出问题的。最后是要至少精通一门技术，数据中心需要运维人员是通材，就是方方面面都要懂一些，但是都懂一些相当于都不懂，这样在数据中心里是无法立足的。还需要有自己精通的领域，至少有一门是自己精通，而别人无法替代的。比如精通linux操作系统、精通网络技术、精通安全技术等等，这样才能在数据中心里立足，然后再向其它领域拓展，最终成为一个技术较为全面的运维人才。

数据中心运维的工作不像其它工作，比如测试工程师、研发工程师等，有非常明确的职责定位及职业规划，有职业认同感与成就感。运维工作可能给人的感觉就是哪个方面都知道一些，但又哪个方面都比不上专业工程师更精通，慢慢工作起来就会迷失方向。其实运维工作也有自身的特点，就是什么领域的技术都有机会学习与接触，掌握的深浅程度主要取决于运维人员的自身努力，可以在多个技术领域做到精通。新一代数据中心给运维工作带来了更多挑战，也使得运维成为一个融合多学科的综合性技术，提供了很好的个人能力与技术广度的发展空间，运维工作的相关经验变得越来越重要。正因为运维的工作面广，运维人员转到其它岗位也很容易，没有太大的局限性，而且只有运维工程师才有机会成为数据中心的系统架构师或者运维主管，这样的职业发展前景也比较好。如今的数据中心已经开始重视运维技能的提升，大批量引起了不少高精尖的技术人才，从事数据中心运维人员的技能水平在不断提高，将有越来越多的高技术人才加入到数据中心运维队伍中来。

一、组建班级干部组织，真正实行自主管理

号召力的班干组织。开学初，我就在班上进行了一次民主选举，通过竞选演讲、自主投票，学生充分行使自己的权利，选出了他们信任的小干部，并且根据这些小干部的特点，给他们明确职责，让他们进行班级自主管理，一级对一级负责，这样既减轻了老师的负担，又锻炼了学生的能力，班级秩序井然。

二、常规工作常抓不懈，促进班风学风建设

通过学习《小学生日常行为规范》和学校《规矩集》，让每个学生明确他们的行为准则，教育他们在学习上做到互帮互助，人人争先；在生活中做到相亲相爱，情如手足；在活动中做到团结一致，发挥集体的力量，为班为校争荣誉。同时，利手班级舆论的力量，对一些行为不合规范的.同学进行教育，让他们明白做人的道理，促使他们在校成为真正的好学生。

三、开展丰富多彩的活动，全面发展学生素质

回首本学期工作，有喜有忧，取得了一些成绩，孩子们的茁壮成长令我欣喜，但同时，本人也能清醒地看到自己工作中的不足，有时工作缺乏耐心，有时对学生的错误过于苟责，造成一些负面影响，这些将在今后的工作得以改正，以期来年的工作能上一个新的台阶。